2009年12月
第10卷第6期
西南交通大学学报(社会科学版)
JOURNAL OF SOUTHWEST JIAOTONG UNIVERSITY
(Social Sciences)
Dec. 2009
Vol. 10 No. 6
浅论心理咨询中大学生情绪管理能力的培养
马淑琴
(西南交通大学心理研究与咨询中心，四川成都610031)
关健词:大学生;心理咨询;情绪;情绪调节;情绪苦理;行为调节;认知调节
摘要:情绪是一种复杂的心理活动，具有两极性、动力性、非理性、过程性、特换性等特.叔，情绪的发生触合
了生理和心理、本能和习得、自然和社会诸因素，因而情绪苦理是一个多成分、多维1整合的过租，对个体成长产生
着重要影响。在心理咨询过程中针对大学生群体常见的焦虑、抑郁、自卑、人际史往阵碍等情绪问越，引导他们深
入理解情绪的特点，学会行为调节、掌握认知调节，运用多种方法陶冶性情、调节心境，培养和提高其情绪甘理能
力，对大学生的健康成长具有重要意义。
中圈分类号:B844.2文做标志码:A文章编号:1009 - 4474 (2009) 06 - 0119 - 06
On Cultivating Emotional Management Ability
of University Students in Psychological Consultation
MA Shu-qin
(Psychology Research and Counseling Center, Southwest Jiaotong Univers匆，Chengdu
610031，China)
Key words:university student; psychological counseling; emotion; emotion regulation;emotional
management; behavior adjustment; cognitive regulation
Abstract:As a complex mental activity, emotion has its own characteristics of polarity, power,
irrationality，process and conversion. The occurrence of emotion results from the combined action of many
factors，such as individual physiology and psychology，instinct and acquisition，nature and society，and
so on，so emotional management is an integration process of multi-components and multi-dimensional
volumes. In psychological consultation, aiming at solving common emotional problems of university
students, such as anxiety, depression，low self-esteem, interpersonal barriers, we can help students in-
depth understand the characteristics of emotion，learn about behavioral and cognitive regulations. Diverse
means of training temperaments，adjusting emotions, and improving emotional management ability in
daily life would benefit significantly the healthy growth of university students.
大学时期是青年人生理成熟、心理成熟的重要
时期，也是情绪丰富多变、相对不稳定的时期，情绪
广泛地渗透在大学生的生活和学习中。负性情
绪—情绪低落、焦虑、恐惧、紧张、苦闷、内疚、愤
怒、悲观等，以及相关的躯体化症状，往往直接影响
大学生的健康及学习、生活。
情绪是人的心理状态的晴雨计、监测器，最能
体现人的内心和精神
状态。情绪失调是许多心理
问题的重要表现形式之一，许多同学正是感到自己
的情绪失调才走进心理咨询室寻求帮助的。在心
理咨询中引导大学生做好情绪管理，对于大学生的
顺利成长有着非常重要的影响。
收稿日期:2009-10-27
作衡简介:马淑琴(1963一)，女，山东肥城人。硕士，主要从事心理健康教育研究。E-mail: meshuqin}006@ 126. coin.
120
西南交通大学学报(社会科学版)
第10卷
一、情绪及情绪调节
1.情绪及其特点
情绪是指人对客观事物是否符合或满足自己
需要的态度体验及相应的行为反应，它由主观体
验、外部表现和生理唤醒三部分构成。其中主观体
验指个体对不同情绪状态的主观感受。不同的事
物会引起人们不同的主观体验，如某些事物会让人
感到轻松愉快，某些事物则让人心生厌恶。当人们
产生某种情绪的主观体验时，总会伴随着相应的外
部表现，包括面部表情、姿态表情等。如人高兴的
时候会喜笑颜开，焦急的时候会眉头紧锁。同时，
不同的情绪体验也会伴随着相应的生理唤醒，这是
情绪产生的生理反应。当人感到愉快时，心跳的节
律正常;感到恐俱时，会心跳加快，呼吸急促，肌肉
紧张，四肢发抖等。三者同时发生，就构成一个完
整的情绪体验过程。
情绪具有以下几个特点:
(1)情绪的两极性。情绪可以分为正性情绪和
负性情绪。由于人类需要的多重性和矛盾性，使得
人类情绪的两极性同样具有相对性和矛盾性。
对同一事物，不同的心境、不同的认知方式及
对事物不同的期望，可产生完全不同的情绪极性，
这就是情绪的相对性。这种情绪极性的相对性使
得我们调节情绪即减少负性情绪、增加正性情绪成
为可能。
任何事物都有正反两面，如果好的一面和坏的
一面我们同时感知到，就会体验到一种矛盾情感。
这种情感正是情绪极性的矛盾性所致，它是许多心
理障碍产生的温床。
(2)情绪的动力性。情绪的力量体现为情绪的
动力性，是情绪能够给心理活动提供能量的特性。
情绪的动力性体现在以下两个方面:一是情绪直接
对人的行为产生驱动作用;二是情绪对感知、思维、
记忆、惫志等心理活动产生驱动作用。
(3)情绪的非理性。是指情绪不能完全由理智
所控制、甚至与理智相违背的特性。日常生活中，
情绪的非理性是常见的。一般来讲，主要表现在以
下三个方面:一是情绪的不可控性，即情绪是不能
由理智直接控制的，也就是我们常说的“情不自
禁”;二是情绪导致的行为的冲动性;三是情绪对理
智的损害性。
(4)情绪的过程性。是指情绪表现为一种心
理
过程—发生、发展、高潮、下降和结束，并伴随着
能量的蓄积与释放。任何情绪都不可能永远持续
下去。我们遇到一件喜事，不可能一辈子高兴;遇
到一件悲痛之事，也不可能痛苦一辈子，只要我们
不重复给其能量、不让其形成恶性循环，无论多大
的悲痛都会被时间冲淡。
(5)情绪的转换性。情绪的过程包含着能量的
蓄积和释放，其作用涉及心理活动的各方面及生理
活动的众多部分。如果情绪的能量固着于其中的
某一特殊部分，则会使这一部分的活动增强，在临
床上出现症状。从表面上看好像是与情绪无关的
其他心理或生理症状，而实质上是情绪能量转换的
结果，与此同时该情绪的色彩也会变淡，这就是情
绪的转换性。情绪的转换性可以是情绪与其他心
理活动形式的转换，包括向感知、思维、欲望的转
换，也可以是各种情绪内部之间的转换。情绪向躯
体的转化是很常见的，某种情绪转化为某一躯体症
状，且在躯体症状出现后该情绪相应减轻，如焦虑
的情绪转换为心脏的症状后焦虑则显得不那么明
显了〔’〕。
2.情绪调节及策略
情绪调节是对情绪内在过程和外部行为进行
监控、调节，以使其适应外界情境和人际关系需要
的活动过程。当情绪调节使个体的情绪、认知和行
为达到协调时，这种调节称为良好调节;相反，当调
节使个体失去对情绪的主动控制力，心理功能受到
损害，阻碍认知活动，并导致工作效率(成绩)下降
时，这种调节就是不良调节。
情绪调节可以分为先行关注调节和反应关注
调节。先行关注调节是通过对情境的选择、修改、
改变自己的注意及对诱发情绪的情境进行重新认
识和评价来改变情绪，是对引发情绪的原因或来源
的加工和调整。引起情绪的主要来源是对情境的
评价。评价过程中的调节策略包括情境选择、情境
修正、注意分配以及认知改变。反应关注调节发生
在情绪激活或诱发之后，是个体对已经发生的情绪
在生理反应、主观体验和表情行为三个方面进行的
调节，即通过增强、减少、维持、延长或缩短等策略
调整正在进行的情绪。常用的反应关注调节有:情
绪抑制(表情抑制)、情绪宣泄(表情夸张)、放松技
术、体育运动、生物反馈等〔z)。
第6期
马淑琴
浅论心理咨询中大学生情绪管理能力的培养
121
二、心理咨询中常见的大学生情绪
问题
专注困难与思维障碍指大学生难以集中注惫
力，不能静坐，常做白日梦，想人非非，行为莽撞，过
度紧张以致不能专注思考;迷恋于网络或游戏，自
控力差，学业不良，不能摆脱消极想法等〔’〕。
心理咨询中常见的大学生情绪问题主要有以
下几种。
1.焦虑
焦虑是一种比较复杂的消极情绪，是人们对即
将发生的某种事件或情境感到担优和不安，又无法
采取有效的措施加以预防和解决时，心理上产生的
紧张期待情绪。过度焦虑会给大学生带来不良影
响，焦虑者会无缘无故地紧张，总是担心有什么事
情要发生，常常烦躁不安、心事重重，不能放松自
己，即经常处于警觉的、无所适从的状态。焦虑是
大学生中常见的情绪状态，当他们在学习、工作、生
活的某一方面遭遇挫折或担心需要付出巨大努力
的事情将要来临时，便会产生这种情绪。在大学生
所有的情绪问题中，焦虑是最主要的一种。
2.自卑
自卑是个体在自我认识过程中对自己的能力
或品质评价过低，轻视或者看不起自己，并担心失
去他人尊重的一种心理状态。产生自卑感的大学
生大都情绪低落，干任何事情都提不起精神，不敢
或不积极参与各项工作和各种活动，甚至在上课时
不敢提问。有自卑感的大学生由于自我评价过低，
导致行为畏缩，瞻前顾后，多愁善感，自尊心过强，
过于敏感，严重影响各方面的正常发展。
3.抑郁
抑郁是一种综合性的消极情绪。它常表现为
悲伤、沮丧、孤独、绝望、自卑、自责等。大学生产生
抑郁的主要原因有:性格方面，如内向孤僻、不爱交
际、敏感等;学习方面，压力过大、成绩不理想等;人
际交往方面，如长期不受同学欢迎、得不到理解与
尊重、人际关系紧张等。此外，对于新生来说，由于
对独立生活缺乏必要的心理准备，对大学的生活和
环境不适应等，也容易导致抑郁心理的产生。
4.人际交往障碍
人际交往障碍表现为个体在人际交往中常常
神情紧张、动作不自然、缺乏自信心、思维不清及讲
话缺乏逻辑性，有时甚至不知所措，等等。大学生
渴望友谊，希望有较多的人际交往，也正因为如此，
由交往所产生的苦恼和困惑就显得格外突出。
5.专注困难与思维障碍
三、心理咨询与大学生情绪管理能
力的培养
情绪管理就是要求大学生通过有效的情绪调
节，合理地控制上述不良情绪，使自己处于一种积
极的状态(4)，而心理咨询可以培养和提高大学生这
方面的能力。
心理咨询是来访者就心理方面存在的问题，找
咨询专业人员进行诉说、商讨和询问，以求问皿解
决的过程。咨询人员的启发及帮助和良好的人际
关系气氛，可使来访者的潜能得到开发，从而找到
心理问题的原因，辨明心理问题的性质，寻求摆脱
心理困扰的条件和对策，达到恢复心理平衡、增
强
心理素质、提高适应能力、增进心理健康的目的〔’〕。
在大学生心理咨询中，一方面心理咨询机构提
供了安全、宽松的环境，可以对大学生存在的实际
问题给予专业的、持续的、有针对性的指导;另一方
面大学生有良好的知识、能力和水平，以及主动改
善情绪的动机和愿望，这些都为在心理咨询中培养
和提高大学生的情绪管理能力提供了可能性。
为培养和提高大学生的情绪管理能力，心理咨
询人员应做好以下几方面的工作。
1.深人了解和评估大学生的情绪问题，有针对
性地做好心理咨询
(1)评估情绪问题的严重程度。情绪问题从情
绪轻微失调到严重失调分布在一个很广泛的范围，
对于在咨询中发现的大学生情绪问题，需要评估其
严重程度。
对于来访大学生的严重抑郁和焦虑等情绪障
碍，建议其首先考虑去医院或专业心理卫生机构诊
治。这是一个需要非常重视的方面。研究表明:在
人的大脑中，存在着三种与我们的情绪有关的化学
物质(神经递质):多巴胺、去甲肾上腺素和5-9色
胺((6)。例如，抑郁症症状的产生是由于相应的神经
递质出了问题。不管是睡眠障碍还是持续的困乏，
萎靡不振还是过于兴奋，情绪低落还是优郁，它们
都有自己的物质墓础，那就是缺乏某种神经递质，
这就为相关的药物治疗提供了可能性。对重型抑
122
西南交通大学学报(社会科学版)
第10卷
郁和焦虑等患者的治疗一般采用心理治疗和药物
治疗相结合的综合治疗手段。在治疗早期，通过情
绪调节药物快速调整其情绪，中后期则结合心理治
疗消除其心理障碍，并通过心理训练达到社会功能
的恢复，提高其心理健康水平〔’〕。
但有一些同学不愿意去医院诊治，不愿意服
药，担心有副作用。研究表明，对于有严重情绪障
碍者，药物治疗可以有效地改善症状，再辅以心理
咨询可以收到较好的效果。
(2)发现隐匿性的情绪问题。有些情绪问题具
有隐匿性。一些大学生在咨询中希望老师帮助他
解决失眠问题、贪食问题，乃至胃痛、眼睛痛、怕死、
易怒等间题，其实这些问题的背后或多或少都存在
着前文所谈的情绪的转换性问题。但是有不少同
学已经不明白自己最初的情绪是怎样的，而只停留
在对躯体症状的关注上。只有帮助这些同学理解
症状背后的情绪问题，以及造成情绪问题的原因，
才能更好地去解决或改善症状。
2.帮助大学生了解情绪及其特点，走出情绪失
调的怪圈
人在现实生活中一帆风顺是不可能的，总会遇
到各种各样的问题和烦恼，难免会受到不良情绪的
影响。当出现不良
情绪时，大学生常常会陷人一个
情绪怪圈，见图1。
生活事件斗不良情绪冲影响学习、生活，
圈1情绪怪.
在心理咨询中帮助大学生进行情绪调节时，可
以着重从以下三个方面考虑:
一是从情绪问题产生的根源着手，探讨各种解
决问题的可能性，以解决造成情绪困扰的问题本
身。帮助大学生进人这样的探讨过程，使其一方面
可以倾诉，另一方面打开思路，消除疑虑，找出尽可
能多的解决问题的途径和方法，消除或减轻不良情
绪的困扰。如不少同学在自己出现情绪问题的时
候，常常不愿意告诉家长，认为这样解决不了什么
问题，反而会让家长担心，使自己压力更大，因而情
绪非常压抑。事实上，这些同学并不太了解自己的
家长。家长作为成年人，生活经验比同学们想象的
要多得多，在遇到问题的时候，往往比同学们能够
更好地面对和解决，常常会给同学们提供最有力的
支持。因此，在咨询中帮助大学生如何求助他人，
尤其是信任家长，使其及时、有效地与家长沟通，往
往能够更好地面对和解决问题，减轻思想负担，改
善或消除不良情绪。
再如有的大学生常与同学和老师意见不合、相
互之间容易产生分歧或误解，有的大学生迷恋于网
络或游戏，学业不良等，其深层原因都是有情绪障
碍。帮助来访大学生分析产生问题的原因，认识这
些情绪问题，才能寻找有效解决问题的方法，从而
改变上述状态。
二是防止大学生陷人情绪管理误区。当处于
前述不良情绪之中时，不少大学生由于缺少必要的
心理学知识，在情绪管理中往往陷人误区。一些大
学生认为情绪像许多其他事物一样，应该也是可以
控制的，我不喜欢负性情绪，我受不了负性情绪，我
就应该能够像扔掉不喜欢的东西一样，可以摆脱负
性情绪的影响。可往往是事与愿违:我们越是急于
摆脱负性情绪，却越是摆脱不了;越是摆脱不了，就
越是着急、紧张……情绪几近失控，感觉精神要崩
溃了。其实，情绪的非理性和过程性告诉我们，某
种情绪产生后，理智是不可能直接将其消除的;同
时情绪是一个过程，与情绪有关的心理和生理症状
亦是一个过程。在咨询过程中，帮助学生认识到这
一点，学会善待烦恼，接纳不良情绪，与它和平共
处，允许自己有一个烦恼的过程，允许自己有一段
时间来愈合自己的伤痛，才能最大限度地控制烦
恼，合理地管理自己的情绪。
三是尽量减轻或阻止情绪对学习、生活的影
响。当造成不良情绪的问题本身不能解决或暂时
不能解决时，不良情绪就会持续存在一段时间。大
学生在校学习期间，面临着繁重的学习任务，且一
时不能适应新的生活，可能会产生不良情绪。由于
情绪具有动力性特点，这些不良情绪对于大学生的
学习和生活难免会产生比较大的影响;特别是出现
失恋、亲人丧失等危机事件时，容易产生较长时间
的、较为强烈的不良情绪，影响大学生的学习和生
活。这时要引导大学生善待烦恼，一方面牢记情绪
的过程性，懂得随着时间的流逝，这种情绪可以慢
慢消退和过去;另一方面理解情绪对于感知、思维、
记忆、意志等心理活动都有很大的影响，坚持正常
的学习和生活时遇到困难是难免的，这时需要的不
是克服情绪或去掉情绪，而是接受情绪，带着情绪，
暂时不求效率，从坚持正常的学习和生活的形式做
起，阻止不良情绪的恶性循环。随着不良情绪本身
的逐渐消退，我们也会走出不良情绪影响的怪圈。
第6期
马淑琴
浅论心理咨询中大学生情绪管理能力的培养
123
因此，在情绪管理中，有一点很重要，当情绪起
伏不定时，也许我们的确不能控制情绪本身，但我
们可以学会管理情绪的方法，减少情绪对学习和生
活的影响，而不是完全被情绪所左右。
3.帮助大学生学会行为调节，适度地表达和合
理地宣泄情绪
心理咨询中行为疗法的许多常用操作技术对
于情绪调节有一定的作用。这些技术有放松技术
和生物反馈法、系统脱敏法、满贯疗法、自信训练疗
法、疏泄疗法、自我管理技术等(c8}0
例如，放松技术是作为焦虑症状的拮抗反应应
用于治疗的，它可以帮助大学生克服焦虑、消除疲
劳、镇定情绪、振奋精神，有助于全身肌肉放松，造
成自我抑制状态，促进血液循环、平稳呼吸，增强应
付紧张事件的能力;而且方法简便易行，通过简单
学习便可自行操作，是减轻和消除焦虑的好方法。
它包括一般放松训练、想象放松训练、深呼吸放松
法等。生物反馈疗法是利用生物反馈技术，按照生
物反馈仪上显示出来的诸如肌电、皮肤电、皮肤温
度、脑电、心率、血压和血管容积等生物学信息，通
过肌肉、精神放松训练，以调整与这些信息有关的
内部器官系统的活动。大学生由于生活学习过度
紧张导致的心理失调以及各种心身障碍，可用此法
矫治。
再如，疏泄疗法是利用或创设某种情境，让学
生把压抑的情绪宣泄出来，以减轻或消除心理压
力，避免引起精神崩溃，从而更好地适应社会环境。
主要手段有:谈话性疏泄、书写性疏泄、运动性疏
泄、喊叫性疏泄、哭泣性疏泄。例如痛哭，哭是人类
的一种本能，是人的不愉快情绪的直接外在流露，
痛哭使悲伤情绪畅快淋漓地宜泄出来，同时流出的
眼泪可把情绪紧张或悲伤时体内产生的有害物质
排出体外，有助于释放压抑情绪。
帮助大学生适时适度地表达和合理地宣泄情
绪，减轻或消除情绪困扰，有利于大学生的身心
健康。
4.帮助大学生掌握情绪的认知调节，培养积极
心态
心理咨询中合理情绪疗法的基本理论是关于
情绪障碍原因的理论—ABC理论。在ABC理论
中，A指诱发性事件;;B指对个体遇到诱发事件之
后相应产生的信念、观念，即个体对这一事件的看
法、解释和评价;C指在诱发事件和相应信念作用
下个体的情绪及行为的最终结果。人们的情绪和
行为反应不是由某一诱发事件直接引起的，而是由
人们对这一诱发事件的解释和评价所引起的;人们
对事物的看法、想法决定了人们的情绪及行为反
应。合理信念会引起人们对事物适当、适度的情绪
和行为反应;而当人们坚持某些不合理的信念，长
期处于不良情绪状态时，容易导致情绪障碍的产
生。由于情绪具有两极性，不同的认知方式可以产
生极性不同的情绪体验，因此，积极的认知和认知
方式在情绪调节和行为改变中起着关键性的作用。
在心理咨询中发现:大学生存在的不合理信念
主要有三个特征:绝对化的要求;过分概括化;糟桂
至极。“绝对化的要求”是指人们认为某件事情必
定会发生或不会发生，如我必须获得成功、别人必
须很好地对待我，某一可怕的事情不会发生，等等。
当某些事物的发生与其对绝对化的要求相悖时，个
体就会感到难以接受和适应并陷人情绪困扰。“过
分概括化”是指一种以偏概全的不合理的思维方
式。如有的大学生常常因为不能做某事、没有某方
面的能力而认为别人在某方面的能力很强、很了不
起，其结果是常常导致自卑、自责自罪、自暴自弃心
理及焦虑和抑郁情绪的产生，甚至还可能导致一味
地责备他人以及产生敌意和愤怒等情绪。“糟糕至
极”是一种认为如果一件不好的事发生将是非常可
怕、非常糟糕、一场灾难的想法，这种想法会导致大
学生陷人极端不良的情绪体验如耻辱、自责自罪、
焦虑、悲观、抑郁的恶性循环之中而难以自拔〔9J0
在心理咨询中，应引导大学生学会识别什么是
合理信念，什么是不合理信念，在不合理信念影响
自己的情绪时，学会与之进行辩论，用合理信念战
胜不合理信念。告诫大学生思考问题不能极端化，
不过分强调负面事件的重要性和影响力，要看到积
极的一面;尽可能以合理信念替代不合理信念，从
而最大限度地减少不合理信念给情绪带来的不良
影响。
5.教会大学生运用多种调节方法，做好日常生
活中的情绪管理
在心理咨询的具体工作中，还应帮助大学生掌
握一些在日常生活中常用的可以调节情绪的方法，
如与朋友交往、对知己倾述、写日记、体育锻炼、旅
游、饲养动物、阅读、学音乐、唱歌、跳舞、习书法、绘
画等。运用这些方法陶冶性情、调节心境，可以控
制和矫正不良情绪。
124
西南交通大学学报(社会科学版)
第10卷
综上所述，情绪是一种复杂的心理活动，是一
个多成分、多维最整合的过程;情绪的每一次发生
都融合着生理和心理、本能和习得、自然和社会诸
因素。因此，在心理咨询的具体工作中，应根据来
访大学生的实际情况，灵活运用各种方法，帮助大
学生理解情绪及其特点，改善情绪调节方式，掌握
良好的情绪调节方法，培养和提高其情绪管理能
力.使他们健康成长。
.考文橄:
(1)申继亮.大学生心理健康读本〔M).北京:高等教育出版
社，2007:159一181.
(2)孟昭兰.情绪心理学(M).北京:北京大学出版社，2005:
205一212.
(3)唐荣.论大学生的情绪管理【J).徐州教育学院学报，
2008，(6) :59.
(4)师呀光.情绪管理浅析(J).太原大学学报，2006,(3):
84一86.
(5)卢建平.大学生心理咨询实用技巧与案例分析〔M).北
京:中国社会教育出版社,2008:11,54 -73.
(6)沈政，林庶芝.生理心理学(M).北京:北京大学出版
社，2003:237一242.
(7)安德烈库尔巴托夫.从抑郁走向快乐(M).李琳，译.
北京:教育科学出版社，2007:177一189.
(幻傅安球.实用心理异常诊断矫治手册〔M).上海:上海教
育出版社，2001:332一363.
(9)薛永苹.大学生情绪管理能力的培养(J).思想教育研
究,2008，(4) :76.
(责任编样:刘永淑)
《西南交通大学学报》(社会科学版)
入选CSSCI扩展版来源期刊(2010一2011)
经中文社会科学引文索引指导委员会第八次会议审议通过，《西南交通大学
学报》(社会科学版)入选中文社会科学引文索引来源期刊扩展版来源期刊
(2010 -2011)。此次共选出来源期刊527种，扩展版来源期刊174种。四川共
有14种期刊入选来源期刊，其中高校文科学报6家，即四川大学文科学报、西南
民族大学文科学报、西南财经大学的《经济学家》和《财经科学》、四川音乐学院
学报、成都体育学院学报。共有9种期刊入选扩展版来源期刊，其中高校文科学
报2家，即四川师范大学文科学报、《西南交通大学学报》(社会科学版)。《西南
交通大学学报》(社会科学版)是四川理工类高校文科学报首家入选CSSCI扩展
版来源期刊的学报。