网络教育学院《护理管理学》复习题
一、选择题
A1型题
1. 下列说明管理的社会属性的是：
A.社会化大生产中的规律性 B.担负着合理组织生产力的职能
C.不受社会背景的制约 D.各种社会制度下管理的共性E.反映生产资料占有者的意志
2. 下列说明管理的艺术性的是：
A.管理活动中的客观规律 B.为管理活动提供理论依据C.受经济、科技水平的制约
D.表现为管理活动中模式化的知识 E.管理实践中个人的自主创意和发挥
3. 护理部发现问题及时纠正，遵循的管理原则是：
A.整分合原则 B.能级原则 C .行为激励原则 D.随机制宜原则 E.反馈原则
4. 下列属于法约尔管理过程理论的主要内容的是：
A.管理需要有稳定的行政组织体系 B.工作应流程化、标准化
C.管理过程要遵循14项管理原则 D.实行刺激性报酬制度 E.精心为每个岗位选择人员
5. 下列说明现代管理的系统原理的是：
A.管理活动中以做好人的工作为根本B.管理活动中重视处理人际关系
C.管理活动要把握全局、总体规划 D.管理活动要注意讲求实效
E.管理活动要适应内外环境的各种变化
6. 护理部授予护士长相应的职责和权力，遵循的管理原则是：
A.弹性原则 B.能级原则 C.行为激励原则 D.随机制宜原则 E.参与管理原则
7. 护理部根据护理专业的发展变化及时调整工作模式，遵循的现代管理原理是：
A.系统原理 B.人本原理 C.动态原理 D.效益原理 E.目的原理
8. 与现代管理的动态原理相对应的管理原则是：
A.整分合原则 B.弹性原则 C.参与管理原则 D.行为激励原则E.能级原则
9. 说明管理的自然属性的是：
A.人类的一种社会活动 B.体现管理生产过程中的规律性
C.受社会背景的制约 D.反映不同阶级的利益 E.担负着协调人与人之间关系的职能
10. 说明管理的科学性的是：
A.管理者对管理规律的灵活运用 B.体现管理者的主观能动性
C.表现为非模式化的知识与经验 D.为管理实践提供理论依据
E.管理者对管理原理的创造性发挥
11.说明现代管理的动态原理是：
A.管理活动中人的因素最重要 B.管理过程有统一的整体目标
C.管理的各要素间相互联系 D.管理中有系统分析的方法和观点
E.管理过程中要适应各种变化
12.韦伯（M.Weber）的行政组织理论的主要内容是：
A.企业的活动可分为六项 B.管理活动中要遵循14项原则
C.管理职能要与执行职能分开 D.管理活动需要稳定的行政组织体系
E.管理活动是企业经营活动的核心
13.与现代管理人本原理相对应的原则是：
A.整分合原则 B.行为激励原则 C.弹性原则 D.能级原则 E.反
馈原则
14.首次强调管理中人的因素的理论是：
A.科学管理理论 B.人的基本需要层次论 C.管理过程理论 D.群体行为理论 E.人际关系学说
15.管理学在生产力方面的研究对象是：
A.如何处理组织中的人际关系 B.如何建立和完善组织机构
C.如何使组织内外环境相适应 D.如何激励员工的工作积极性 E.如何合理分配组织资源
16.管理学在生产关系方面的研究对象是：
A.如何合理分配组织中的人力资源B.如何使组织的各项规章制度与社会的上层建筑保持一致
C.如何调动员工的工作积极性 D.如何提高组织的经济效益E.如何创造组织的社会效益
17.管理学在上层建筑方面的研究对象是：
A.如何分配和利用组织中的各种资源
B.如何使组织中各项规章制度与社会的上层建筑保持一致
C.如何协调组织中的人际关系 D.如何建立和完善组织结构E.如何调动员工的工作积极性
18.根据法约尔的管理过程理论，处于企业经营核对心地位的活动是：
A.技术活动 B.商业活动 C.管理活动 D.财务活动 E.会计活动
19.首次提出"在正式组织中存在着非正式组织"观点的是：
A.泰罗的科学管理理论 B.法约尔的管理过程理论C.梅奥的人际关系学说
D.马斯洛的人类需要层次理论 E.赫茨伯格（F.Herzberg）的双因素理论
20.机构的整体功效大于各组成部分功效的叠加反映了系统特性的：
A.整体性 B.相关性 C.层次性 D.目的性 E.环境适应性
21. 医院机构要分成有上下等级关系的科系，反映了系统特性的：
A.整体性 B.相关性 C.层次性 D.目的性 E.环境适应性
22. 泰罗的科学管理理论着重研究：
A.生产过程中工人的劳动效率 B.一般管理原理和高层管理效率
C.组织理论 D.人际关系 E.人的需要、动机和行为
23.法约尔的管理过程论着重研究：
A.生产过程中工人的劳动效率 B.一般管理原理和高层管理效率
C.组织理论 D.人际关系 E 人的需要、动机和行为
24.韦伯的行政组织理论着重研究：
A.生产过程中工人的劳动效率 B.一般管理原理和高层管理效率
C.组织理论 D.人际关系 E.人的需要、动机和行为
25.梅奥的人际关系学说着重研究；
A.生产过程中工人的劳动效率 B.一般管理原理和高层管理效率
C.组织理论 D.人际关系 E.人的需要、动机和行为
26.马斯洛的人类需要层次理论着重研究：
A.生产过程中工人的劳动效率 B.一般管理原理和高层管理效率
C.组织理论 D.人际关系 E.人的需要、动机和行为
27. 机构中建立职工代表大会制度，遵循的管理原则是：
A.反馈原则 B.能级原则 C. 参与管理原则 D.行为激励原则 E.弹
性原则
28. 管理者所处职位不同，有着不同的职责、权力和待遇，遵循的管理原则是：
A.整分合原则 B.能级原则 C.行为激励原则D.参与管理原 E.随机制宜原则
29.我国护理科技工作者的学术性群众团体是：
A.中华护理学会 B.卫生部护理中心 C.高等医学院校 D.红十字会 E.医院护理部
30. 卫生部领导的全国护理工作的主要参谋和咨询机构是：
A. 中华护理学会 B.卫生部护理中心 C.各省卫生厅
D.各级医院护理部 E.卫生部医政司护理处
31. 下列属于三级护理管理体系的是：
A.护理副院长-护理部主任-护士长 B.护理部主任-科护士长-护士长
C.科护士长-护士长-护士 D.总护士长-护士长-护士
E.总护士长-科护士长-护士长
32. 卫生部内主管护理工作的职能机构是：
A.中华护理学会 B.卫生部护理中心 C.医政司护理处 D.中国红十字会 E.医学科学院
33.下列目标的描述正确的是：
A.本年度全院护士的护理技术操作合格率≥95％ B.全院大多数护理人员至少接受一次业务培训
C.三个月内ICU护士熟悉呼吸机的使用 D.大部分的护理文件书写合格
E.全体护理人员掌握健康教育技能
34. 医院的各项规章制度属于下列哪项计划形式：
A.目标 B.规则 C.程序 D.政策 E策略
35. 医院为发展优势专科所做的工作部署和资源重点分配计划属于下列计划哪种形式：
A.宗旨 B.目标 C.策略 D.政策 E规则
36.计划工作中最关键的核心步骤是：
A.估量形势 B.确定目标 C.发展可选方案 D.选定方案 E.预算
37.确定目标是计划工作的第几步：
A.第一步 B.第二步 C.第三步 D.第四步 E.第五步
38.实施目标管理中最重要的一步是：
A.制定目标体系 B.组织实施 C.检查评价 D.职责分工 E.健全机构
39.根据ABC时间管理法，下列属于病房护士长的A类事件的是：
A.为危重病人派特护 B.申请补充被服 C.护士预约谈话 D写年度工作总结 E.申请新的护理设备
40.根据ABC时间管理法，下列属于病房护士长的B类事件的是
A.处置室水管漏水 B.重症监护室照明灯坏损
C.2周内为实习学生进行一次教学查房 D.领取物品 E.组织人力参加病人抢救
41.根据阿ABC时间管理法，下列属于病房护士长的C类事件的是：
A. 参加新手术的术前讨论 B.约护士谈话
C.回答病人提出的问题 D.为优秀护士写事迹材料 E.为危重病人派特护
42. 一个部门的成员只服从一个上级机构的指挥，遵循的组织原则是：
A.分工协作原则 B.管理宽度原则 C.目标一致原则 D.集中统一原则 E.分工管理原则
43. 随着疾病谱的改变，医院内开设新的机构
遵循的组织原则是：
A.目标一致原则 B.效率原则 C.稳定性与适应性相结合原则
D.集中统一与分权管理相结合原则 E.分工协作原则
44. 正式组织的特点是：
A.讲究效率 B.有较强的内聚力 C.有一定的行为规范控制成员活动
D.领袖有较强的实际影响力 E.不一定有明确的规章制度
45. 非正式组织的特点是：
A.有明确的组织目标 B.讲究工作效率 C.分工专业化强调成员间的配合
D.有较强的内聚力和行为一致性 E.组织成员的工作及职位可以相互替换
46.进行组织设计时最基础的工作是：
A.进行职务设计与分析 B确定管理宽度 C.部门划分 D.规定管理层次 E.形成组织结构.
47.关于管理宽度与层次，正确的说法是：
A.管理宽度加大，会使管理效率提高 B.增加管理的层次，可以缩小管理宽度
C.管理宽度过大时，可以通过增加一位管理者来调整 D.管理层次与管理宽度成正比关系
E.应尽量增设管理层次以保证管理效率
48.护理人员的分类比例是指；
A.从事护理行政、护理教学、护理科研和临床工作的护理人员数量之比。
B.具有中专、大专、本科学历的护理人员数量之比 C.护士、护师、主管护师、副主任护师数量之比
D.各年龄段护理人员的数量之比 E.各科室护理人员的数量之比
49. 按卫生部1978年颁发的《综合医院组织编制原则试行草案》（[78]卫医字（1689）号文件，以下简称《编制原则》）的规定，300张床位以下的综合医院病床与工作人员数量之比为：
A. 1：1.60～1：1.70 B.1：1.40～1：1.50
C. 1：1.30～1：1.40 D.1：1.20～1：1.30 E.1：1.10～1：1.20
50. 按卫生部1978年颁发的《编制原则》，护理人员占卫技人员的比例为：
A.20％ B.30％ C.40％ D.50％ E.60％
51.护理人员日常工作中最理想的工时单位值是：
A.15工时单位/小时 B.30工时单位/小时
C.45工时单位/小时 D.60工时单位/小时 E.75工时单位/小时
52. 计算护理人员工作量的依据是：
A.每名病人24小时内所需的直接护理时数 B.每名病人24小时内所需的间接护理时数
C.每名病人24小时内所需的平均护理时数 D.病房内所有病人24小时内所需的平均护理时数
E.病房内所有病人每小时所需的平均护理时数
53. 根据南京护理学会1980年在7所医院的测定结果，需一级护理的病人每日所需直接护理时数为：
A.8小时 B.6小时 Ｃ.4.5小时 D.3小时 E.1.5小时
54. 根据南京护理学会1980年在7所医院的测定结果，需二级护理的病人每日所需直接护理时数为：
A.5.5小时 B.4.5小时 C.3.5小时 D.2.5小时 E.1.5小时
55. 根据南京护理学会1980年在7所医
院的测定结果，需三级护理的病人每需直接护理时数为；
A.4.5小时 B.3.5小时 C.2.5小时 D.1.5小时 E.0.5小时
56. 根据南京护理学会1980年在7所医院的测定结果，40张床位的病房日均间接护理时数为：
A.11.5小时 B.12.3小时 C.13.3小时 D.14.0小时 E.17.5小时
57. 下列属于直接护理项目的是：
A.输液前的准备工作 B.记录24小时出入量 C.书写护理记录单D.床头交接班 E.病例讨论
58. 下列属于间接护理项目的是：
A.接新病人入院 B.测量生命体征 C.标本收集D.输液前的准备工作 E.巡视病人
59. 某医院内科病房有40位病人，需要一级护理的有10人，需要二级护理的有20人，需要三级护理的有10人，日平均间接护理13.3小时，该病房应编护士人数为：
A.14人 B.15人 C.16人 D.17人 E.18人
60.目前我国最常用的排班方式是：
A.集权式排班 B.分权式排班 C.自我排班D.机动式排班 E.连续式排班
61.采用分权式排班时排班者为:
A.护理部主任 B.科护士长 C.病房护士长 D.护理人员 E科主任
62.下列属于领导者权力性影响力构成因素的是：
A.感情因素 B.能力因素 C.知识因素 D.品格因素 E.职位因素
63.下列属于领导者非权力性影响力构成因素的是：
A.传统因素 B.职位因素 C.资历因素 D.健康因素 E.能力因素
64.领导者的非权力性影响力的特点是：
A.由外界赋予的影响力 B.具有强迫性和不可抗拒性C.影响力广泛而持久 D.随职位升高而增强
E.使下属的心理与行为表现出被动和服从
65. 根据领导行为四分图理论，对于新毕业的护士适宜采用的领导行为是：
A.高任务，高关心人 B.高任务，低关心人
C.低任务，高关心人 D.低任务，低关心人 E.以上均可
66. 根据领导行为四分图理论，对初步成熟的护士适宜采用的领导行为是：
A.高任务，高关心人 B.高任务，低关心人
C.低任务，高关心人 D.低任务，低关心人 E.以上均可
67.根据领导行为四分图理论，对比较成熟的护师适宜采用的领导行为是：
A.高任务，高关心人 B.高任务，低关心人
C.低任务，高关心人 D.低任务，低关心人 E.以上均可
68.根据领导行为四分图理论，对成熟的主管护师适宜采用的有效领导行为是：
A.高任务，高关心人 B.高任务，低关心人
C.低任务，高关心人 D.低任务，低关心人 E.以上均可
69.在管理方格理论中，最理想有效的领导行为类型是：
A.1.1型管理 B.1.9型管理 C.5.5型管理 D.9.1型管理 E.9.9型管理
70.情景领导理论认为与选择领导方式有关的因素是：
A.上下级关系 B.下属角色明确性 C
.组织内上下沟通通畅性
D.下属的成熟度 E.领导者职权
71.根据情景领导理论，适宜采用命令型领导方式的员工的成熟度构型是：
A.能力低，动机水平低 B.能力低，动机水平高
C.能力高，动机水平低 D.能力高，动机水平高 E.以上均不是
72.根据情景领导理论，适宜采用说服型领导方式的员工的成熟度构型是：
A.能力低，动机水平低 B.能力低，动机水平高
C.能力高，动机水平低 D.能力高，动机水平高 E.以上均不是
73. 根据情景领导理论，适宜采用参与型领导方式的员工成熟度构型是：
A.能力低，动机水平低 B.能力低，动机水平高
C.能力高，动机水平低 D.能力高，动机水平高 E.以上均不是
74.根据情景领导理论，适宜采用授权型领导方式的员工的成熟度构型是：
A.能力低，动机水平低 B.能力低，动机水平高
C.能力高，动机水平低 D.能力高，动机水平高 E.以上均不是
75. 根据情景领导理论，MI型的成熟度构型的含义是：
A.能力低，动机水平低 B.能力低，动机水平高
C.能力高，动机水平低 D.能力高，动机水平高 E.以上均不是
76. 根据情景领导理论，M2型的成熟度构型的含义是：
A.能力低，动机水平低 B.能力低，动机水平高
C.能力高，动机水平低 D.能力高，动机水平高 E.以上均不是
77. 根据情景领导理论，M3型的成熟度构型的含义是：
A.能力低，动机水平低 B.能力低，动机水平高
C.能力高，动机水平低 D.能力高，动机水平高 E.以上均不是
78. 根据情景领导理论，M4型的成熟度构型的含义是：
A.能力低，动机水平低 B.能力低，动机水平高
C.能力高，动机水平低 D.能力高，动机水平高 E.以上均不是
79. 马斯洛的层次需要论强调激励的中心问题是：
A.分析人的动机 B.观察人的行为
C.满足人的需要 D.改造和修正人的行为 E.确立行为目标
80. 下列属于双因素理论中保健因素的是：
A.工作成就感 B.工作责任心
C.学习提高的机会 D.组织管理制度 E.工作的挑战性
81.下列属于双因素理论中激励因素的是：
A.员工的福利待遇 B.工作环境条件
C.人际关系 D.工作成绩得到认可 E.员工的工资水平
82. 奖励护士的优质服务行为使其更加提高服务质量依据的理论是：
A.人类需要层次论 B.双因素理论 C.成就需要论
D.强化理论 E.期望理论
83. 依据归因理论，把成功归因于个人努力将会产生：
A.增强个人的信心 B.激发人的工作积极性
C.对工作有胜任感 D.使人感到骄傲
E使人产生新需要
84. 根据期望理论，高的激励水平需要的条件是：
A.期望值高，效价低 B.期望值高，关联性高
C.期望值高，效价高 D.期望值低，效价高 E.期望值低，关联性高
85.只强求自己目标实现和个人利益，而不顾及给对方造成的影响，属于两维方式解决冲突方法中的:
A.竞争 B.协作 C.逃避 D.顺应 E.折衷
86.为维护双方关系而保持距离以避免正面对抗，属于两维方式解决冲突方法中的：
A.竞争 B.协作 C.逃避 D.顺应 E.折衷
87.双方协商寻求对双方都有利的解决办法，属于两维方式解决冲突方法中的：
A.竞争 B.协作 C.逃避 D.顺应 E.折衷
88.为维护双方关系，一方做出让步来满足对方需要求，属于两维方式解决冲突方法中的：
A.竞争 B.协作 C.逃避 D.顺应 E.折衷
89.双方都放弃部分利益，满足部分需要，属于两维方式解决冲突方法中的：
A.竞争 B.协作 C.逃避 D.顺应 E.折衷
90. 下级向上级汇报时,"报喜不报忧"的现象属于妨碍沟通因素中的：
A.过滤 B.选择性知觉 C.情绪的介入
D.对语言的理解 E.应用过多的专业术语
91.人们依据个人的兴趣选择接受信息的现象属于妨碍沟通因素中的：
A.过滤 B.选择性知觉 C.情绪的介入
D.对语言的理解 E.应用过多的专业术语
92.冲突的外显对抗形式出现在冲突基本过程的：
A.潜在对立阶段 B.认知与个人介入阶段
C.行为阶段 D.结果阶段 E.每个阶段都有
93. 对护理人员提出服务文明用语要求，属于护理系统控制标准中的：
A.时间标准 B.质量标准 C.程序标准 D.行为标准 E.消耗标准
94.要求护理人员具备的"慎独"精神属于：
A.正式组织控制 B.非正式组织控制 C.基础质量控制
D.自我控制 E.直接控制
95. 在整个控制过程中，最易引起主观因素介入的阶段是：
A.确立标准阶段 B.衡量绩效阶段 C.纠正偏差阶段
D.分析偏差出现的原因阶段 E.制定改进措施阶段
96.人们常说的"情人眼里出西施"是用于形容：
A.晕轮效应 B.包容效应 C.定势效应 D.优先效应 E.偏袒效应
97. 给人留下的第一印象影响到今后对此人的评价，是因为：
A.晕轮效应 B.包容效应 C.定势效应 D.优先效应 E.偏袒效应
98. 控制的基本程序中，最重要的环节是：
A.确立标准 B.制定目标 C.衡量成效 D.纠正偏差 E.反馈信息
99.对于病房护士长来说，最有效的监督检查方法是：
A.直接观察 B.听取汇报 C.指派专人监督 D.护士之间相互监督
E.上级管理者的意见指令
100.依据控制手段，可以把控制分为：
A.预防性控制和更正性控制 B.预先控制、过程控制、结果控制和全面控制
C.正式组织控制、群体控制和自我控制 D.反馈控制和前馈控制 E.直接控制和间接控制
101.依据控制来源，可以把控制分为：
A.预防性控制和更正性控制 B.预先控制、过程控制、结果控制和全面控制
C.正式组织控制、群体控制和自我控制 D.反馈控制和前馈控制 E.直接控制和间接控制
102.依据控制点的位置，可以把控制分为：
A.预防性控制和更正性控制 B.预先控制、过程控制、结果控制和全面控制
C.正式组织控制、群体控制和自我控制 D.反馈控制和前馈控制 E.直接控制和间接控制
103. 下列属于基础质量控制的是：
A.急救物品每日查对 B.检查护士是否按操作规程进行静脉输液
C.检查护士是否及时修改护理计划 D.检查基础护理合格率 E.检查病人对入院服务的满意度
104.下列属于环节质量控制的是：
A.新招聘护士使用前考核 B.统计压疮发生率
C.统计病人对护理服务的满意度 D.检查护士是否严格执行交接班制度E.消毒物品使用前的查对
105. 下列属于结果质量控制的是：
A.统计护理差错发生率 B.测试现有护理人员的知识水平C.检查监护仪器的性能
D.检查护士是否按规范要求进行各项操作 E.检查护士是否执行查对制度
106.下列属于医院护理人员岗位责任制的是：
A.护士职责 B.护士长夜班总值班制度 C.查对制度 D.门诊工作制度 E.护理业务查房制度
107. 下列属于基础护理管理中的一般护理技术管理的是：
A.各种注射穿刺技术 B.吸痰 C.给氧 D.止血包扎 E.输血
108. 下列属于基础护理管理中抢救技术管理的有：
A.各种床单位的准备 B.消毒隔离技术 C.输血 D.各种标本的采集 E.生命体征测量
109. 护理信息的种类分为：
A.护理人员信息和护理物资信息 B.护理基本业务信息和新业务信息
C.护理业务信息和护理管理信息D.护理临床信息、护理教育信息、护理科研信息和护理管理信息
E.基础护理信息和专科护理信息
110.质量管理的PDCA循环中最关键的阶段在于：
A.P阶段 B.D阶段 C.C阶段 D.A阶段 E.各阶段同样关键
111.弄清质量管理的"5W1H"问题是在PDCA循环阶段中的：
A.P阶段 B.D阶段 C.C阶段 D.A阶段 E.所有阶段
112.护理质量管理的PDCA循环中，D代表：
A.计划 B.实施 C.检查 D.处理 E.总结
113.护理质量管理的PDCA循环中，D代表：
A.计划 B.实施 C.检查 D.处理 E.总结
114.护理质量管理的PDCA循环中，C代表：
A.计划 B.实施
C.检查 D.处理 E.总结
115.护理质量管理的PDCA循环中，A代表：
A.计划 B.实施 C.检查 D.处理 E.总结
116.下列属于临床护理活动终末质量评价的是：
A.护理人员的数量 B.护理器械设备的性能
C.病人对护理服务的满意度 D.开展整体护理情况 E.开展健康教育情况
117.下列属于临床护理活动环节质量定量评价指标的是：
A.急救物品完好率 B.压疮发生率 C.护理技术操作合格率
D.病人对护理服务的满意度 E.护理人员的工作满意度
118.护士王某，在为病人肌内注射青霉素时未先做试敏，幸好病人对青霉素不过敏，未造成损害，她的行为构成：
A.行为违规 B.责任事故 C.技术事故 D.一般护理差错 E.严重护理差错
119.静脉注射时液体外渗外漏面积大于多少为严重护理差错：
A.2cm×2cm B.2cm×3cm C.3cm×3cm D.3cm×4cm E.4cm×4cm
120.下列属于一般护理差错的护理行为是：
A.标本留取不及时，尚未影响诊断 B.发错口服药，给病人增加痛苦
C.静脉输液时液体外渗外漏面积在3Cm×3Cm 以上
D.护理不周，发生Ⅱ0压疮 E.各种护理记录不准确，影响诊断治疗
121. 下列属于严重护理差错的护理行为是：
A.护理不周，病人出现Ⅰ0压疮 B.术前准备不合格而推迟手术，尚未造成严重后果
C.护理工作违反操作规程，尚无不良影响 D.护理记录使用术语不当，尚无不良影响
E.静脉输液时液体外渗外漏面积在3cm×3cm 以上
222.护士长检查护士的静脉输液操作属于：
A.全面控制 B.基础质量控制 C.过程质量控制 D.终末质量控制 E.反馈控制
223. 下列属于临床护理活动基础质量评价的是：
A.心理护理的质量 B.护理单元设施是否安全
C.是否动态修改护理计划 D.健康教育的数量和质量 E.与后勤协调关系情况
224.下列属于临床护理活动的环节质量评价的是：
A.护理单元设施 B.护理人员数量
C.病人的压疮发生率 D.是否以病人为中心开展主动服务 E.各种护理表格书写合格率
225.医院护理管理系统中，最基层的管理者是：
A.护理部主任 B.科护士长 C.病房护士长 D.副护士长 E.护士
226.在医院护理管理层中数量最多的管理人员是：
A.护理部主任 B.科护士长 C.护士长 D.副护士长 E.护士
227."三元"角色模式中的"三元"代表：
A.计划、实施、评价 B.人际关系、咨询、决策
C.生理、心理、社会 D.病人、医生、护理人员 E.知识、逻辑、时间
228."胜任者"角色模式的内容是：
A.护士长的角色为胜任者 B.护士长多种角色英文单词首写字母组成"胜任"
C.护士长可以胜任各种角色 D.护士
长具有多种功能 E.护士长必须胜任本职角色
229. 管理艺术的核心是：
A.指挥艺术 B.决策艺术 C.交谈艺术 D.激励艺术 E.协调人际关系的艺术
A2型题
1.关于计划，下列说法不正确的是：
A.广义的计划包括制定、执行和检查计划 B.狭义的计划主要回答"5W1H"问题
C.计划工作隐含着管理上的创新精神 D.计划工作需要符合客观规律
E.计划工作的核心是确定目标
2. 关于目标管理的特点不正确的是：
A.参与式管理 B.强调反馈 C.目标具有特定性 D.自主管理 E.指令性管理
3.下列护理组织的基本要素中需除外：
A.组织的目标 B.工作任务 C.职权与责任 D.技术力量 E.机构建立的时机
4. 下列管理宽度的影响因素中需除外：
A.主管人员的身体状况 B.工作内容复杂性
C.管理者是否善于授权 D组织的凝聚力 E.工作地区的离散性
5. 组织设计过程中要考虑的要素不包括；
A.管理宽度 B.管理层次 C.部门设计 D.职权及相互关系 E.工作任务
6.下列领导者权力性影响力的构成因素中需除外：
A.传统观念 B.职务 C.权力 D.知识水平 E.资历
7. 下列领导者非权力性影响力的构成因素中需除外：
A.道德品行 B.能力 C.知识水平 D.资历 E.感情
8. 下列建设性冲突的特点不正确的是：
A.双方极为关注自己的观点是否取胜 B.相互交流意见的情况不断增加
C.双方愿意彼此了解 D.以争论问题中心 E.双方争论是为了寻求较好的解决办法
9.下列非建设性冲突的特点不正确的是：
A.双方都关心实现共同的目标 B.双方都极为关注自己的观点是否取胜
C.双方不愿意了解对方的意见 D.时常发生由争论问题转为人身攻击
E.双方交换意见的情况不断减少
10.下列有效控制系统的基本特性中不正确的是：
A.目的性 B.曾遍性 C.及时性 D.客观性 E.指示性
11.下列不属于预先控制的是：
A.消毒物品在使用前的查对 B.急救物品的每日查对 C.输血前进行的双人核对
D.新来护士工作前的能力测试 E.检查护士在输液中无菌原则的执行情况
12.下列下属于过程控制的是：
A.检查护理人员是否及时修改护理计划 B.检查护理人员是否执行"三查七对"制度
C.统计住院病人的压疮发生率 D.检查监护室护理人员是否及时做好各项记录
E.检查护理人员执行交接班制度的情况
13. 下列不属于结果控制的是：
A.统计护理人员的工作满意度 B.统计护理差错的发生率
C.统计病人的平均住院日 D.检查护理文件书写是否合格 E.统计基础护理合格率
14. 下列不属于护理业务信息来源的是：
A.护理
人员的考评 B.护理科研 C.护理教学 D.国内外护理情报 E.护理业务活动
15. 下列不属于护理管理信息内容的是：
A.护理新知识新技术 B.护理人员的编制 C.护理人员培训计划
D.院内护理规章制度 E.护理技术操作考核标准
16. 下列下属于基础质量管理基本要素的是：
A.护理人员 B.工作程序 C.药品 D.仪器设备 E.工作效率
17. 下列不属于一般护理差错的护理行为是：
A.护理记录未签全名，尚无不良影响 B.发错口服药，病人未发生任何反应
C.未进行术前准备导致手术延迟，尚未造成严重后果 D.标本留置不及时，尚未影响诊断治疗
E.违反操作规程，尚未造成后果
18.下列不属于严重护理差错的护理行为是；
A.因查对不认真而打错针，给病人增加痛苦 B.护理不周病人发生Ⅱ0压疮
C.术前准备不合格而导致延迟手术
D.监护不严导致静脉输液液体外渗，面积在3Cm×3Cm 以上 E.护理记录不准确，影响诊断治疗
19.下列下属于临床护理活动基础质量评价内容的是：
A.是否有护理质量监护组织 B.护理单元设施是否达标 C.器械设备是否齐全
D.是否应用护理程序组织临床活动 E.护理单元是否整洁舒适
20.下列不属于临床护理活动环节质量评价指标的是：
A.护理技术操作合格率 B.急救物品完好率 C.基础护理合格率
D.一人一针一管执行率 E.特护、一级护理合格率
21.下列不属于临床护理活动终末质量评价内容的是：
A.病人压疮发生率 B.医院感染发生率
C.护理差错事故发生率 D.急诊重危病人抢救成功率 E.护理技术操作合格率
22.下列不属于重点管理法中A类事件的是：
A.病房厕所被堵 B.病人病情危重需要派特护
C.监护仪出现故障 D.急救药品需要补充 E.病人被服需要补充
X型题
1.科学管理阶段的代表理论有：
A.科学管理理论 B.管理过程理论 C.人类需要层次理论 D.人际关系学说 E.行政组织理论
2.行为科学管理阶段的代表理论有；
A.人际关系学说 B.人类需要层次理论 C.人性管理理论 D.群体行为理论 E.领导行为理论
3.与现代管理的系统原理相对应的原则是：
A.整分合原则 B.能级原则 C.反馈原则 D.行为激励原则 E.参与管理原则
4.与现代管理的人本原理相对应的原则有：
A.整分合原则 B.能级原则 C.行为激励原则 D.参与管理原则 E.弹性原则
5.与现代管理的动态原理相对应的原则有：
A.弹性原则 B.反馈原则 C.能级原则 D.随机制宜原则 E.行为激励原则
6.现代管理的整分合原则的含义是：
A.整体规划 B.明确分工 C.有效综合 D.分级管理 E.及
时反馈
7.泰罗的科学管理理论的主要内容有：
A.制定科学系统的工作方法以完成任务 B.使用刺激性差别计件工资制度增加产量
C.精心选择人才，并根据岗位和能力培训人才 D.培养工人和管理者的合作以协调集体活动
E.生产效率取决于员工的积极性、家庭和社会生活及组织中人与人的关系
8. 法约尔的管理过程理论的主要内容有：
A.企业的经营有六种基本活动 B.管理活动是企业经营活动的核心
C.成功的管理应遵循14项原则 D.正式组织内部存在着非正式组织
E.人的需要激发人的行为动机
9. 梅奥的人际关系学说的主要内容有：
A.人是社会人，受社会、心理因素的影响
B.生产效率取决于员工的积极性、家庭和社会生活及组织中人与人的关系
C.正式组织中存在着各种非正式组织 D.有效的领导应该去提高员工的满足感
E.理想的行政组织体系是对员工进行管理的最合理手段
10.医院的基本功能有：
A.医疗 B.教学 C.科学研究 D.预防和社区服务 E.医疗政策宣传
11.关于计划下列说法正确的有：
A.广义的计划是指制定计划和执行计划的全过程
B.计划主要回答"5W1H"的问题 C.计划的核心是确定目标
D.计划是具有创新性的活动 E.计划是科学性很强的管理活动
12.下列属于计划表现形式的有：
A.目标 B.标准 C.指标 D.规划 E.政策
13.制定计划时估量形势应针对的评估项目有：
A.社会需求 B.社会竞争 C.组织资源情况
D.服务对象的需求 E.组织内部的优劣势
14.制定计划时对组织的现有潜力和条件进行的SWOT分析包括：
A.组织内部的优势 B.组织内部的劣势
C.组织外部的机遇 D.组织外部的威胁 E.服务对象的需求
15.目标的性质有：
A.层次性 B.特定性 C.网络性 D.多样性 E.阶段性
16.目标的作用有：
A.指向作用 B.协调作用 C.推动作用 D.标准作用 E.分工作用
17.计划的三维思想结构是指：
A.结构维 B.知识维 C.任务维 D.逻辑维 E.时间维
18. 时间管理的方法有：
A.ABC时间管理法 B.拟定时间进度表 C.学会授权 D.学会拒绝 E.学会避免"时间陷阱"
19.正式组织的特点有：
A.有明确的目标 B.讲究效率 C.分工专业化，强调员工之间的协调配合
D.强调工作人员的工作独立性 E.权力由上级赋予，下级必须服从上级
20.非正式组织的特点有：
A.因成员有共同的思想、兴趣相互吸引而形成 B.有较强的内聚力和行为一致性
C.具有一定的行为规范控制成员活动 D.领袖有较强的实际影响力
E组织成员的工作及职位可以相互替换
21.组织设计的基本步骤包括：
A.职务设计与分析 B.确定管理
宽度 C.部门划分 D.规定管理层次 E.形成组织结构
22.职务说明书的内容包括该职务任职人员的：
A.素质能力要求 B工作内容 C.工作关系 D.工作目标 E.工作流程
23.管理宽度的影响因素包括：
A.管理者与下属的胜任工作情况 B.工作的复杂性
C.管理者是否善于授权 D.计划的完善程度 E组织内沟通的有效性
24.下列属于直接护理项目的有：
A.口腔护理 B.巡视病人 C.测量生命体征 D.绘制体温单 E.检查急救物品
25.下列属于间接护理项目的有：
A.晨会交班 B.肌内注射 C.肌内注射前的准备 D.发口服药 E.病例讨论
26. 护理人才具备的特点有：
A.自信的信念 B.博爱的信念 C.艰辛的信念 D.独创的信念 E学习的信念
27.护理人才成长过程的特点有：
A.正规性 B晚熟性 C.群体性 D.实践性 E.周期性
28.领导者权力性影响力的构成因素有：
A.传统因系 B.职位因素 C.资历因素 D.能力因素 E.知识因素
29.领导者非权力性影响力的构成因素有：
A.品格因素 B.职位因素 C.能力因素 D.知识因素 E.感情因素
30.情景领导理论中提到的成熟度包括：
A.生理成熟度 B.心理成熟度 C.年龄成熟度 D.工作成熟度 E.技能成熟度
31.赫茨伯格的双因素理论中的双因素包括：
A.生理因素 B.心理因素 C.环境因素 D.保健因素 E.激励因素
32.根据期望理论，要预测一个人想做什么和他将投入多大的努力去做，关键的变量有：
A.期望 B.工作成绩与报酬的关联性 C.激励水平
D.对奖励价值的评价效价 E.外部机遇
33.建设性冲突的特点有：
A.双方都关心实现共同目标和解决问题 B.双方都愿意了解彼此的观点
C.双方争论是为了寻求较好的解决办法 D.相互信息交流不断减少，乃至完全停止
E.相互信息交流不断增加
34.非建设性冲突的特点有；
A.双方都陈述自己的理由，抢占上风 B.时常发生人身攻击的行为
C.双方交换意见逐渐减少 D.双方都关心实现共同目标和解决现有问题
E.双方愿意了解彼此的观点
35.妨碍沟通的因素有：
A.过滤 B.选择性知觉 C.情绪 D.语言 E.职权
36.两维方式处理冲突一般从哪些方面进行考虑和权衡：
A.合作性 B.妥协性 C.对抗性 D.坚持性 E.竞争性
37.在控制过程中影响对人的绩效考核的心理作用有：
A.晕轮效应 B.优先效应 C.包容效应 D.定势效应 E.偏袒效应
38.护理系统常用的控制标准有：
A.时间标准 B.程序标准 C.质量标准 D.消耗标准 E.行为标准
39.下列属于基础质量控制的有：
A.新毕业护士入科前的考核 B.消
毒物品使用前的查对
C.检查护理人员的操作程序是否正确 D.检查规章制度的执行情况 E.出院病人护理质量测定
40.下列属于过程质量控制的有：
A.检查护理规章制度的执行情况 B.检查护理程序的执行情况
C.统计基础护理合格率 D.统计护理差错发生率 E.检查静脉输液操作程序是否正确
41.下列属于终末质量控制的有：
A.工厂将产品中的次品挑选出来 B.现场检查护理人员肌内注射的操作程序是否正确
C.调查门诊病人对护理服务的满意度 D.统计护理文件书写合格率
E.手术前进行器械查对
42.护理部主任检查护士工作情况属于：
A.预先控制 B.过程控制 C.正式组织控制 D.直接控制 E.预防性控制
43.护理业务技术管理的方法有：
A.分级管理 B.目标管理 C.技术循环管理 D.时间管理 E.信息管理
44. 护理业务技术管理采用的技术循环管理方法的种类包括：
A.定项循环管理 B.定位循环管理 C.定额循环管理 D.按病种循环管理E.按病例循环管理
45.护理业务信息的来源有：
A.护理科研 B.护理教学 C.国内外护理情报D.护理业务活动 E.护理人员的档案
46.护理业务技术管理的内容有：
A.护理管理制度 B.基础护理管理 C.专科护理管理 D.新业务新技术管理 E.信息管理
47.全面质量管理的含义包括：
A.全过程管理 B.全方位管理 C.全范围管理 D.全员管理 E.全结果管理
48.下列属于一般护理差错的护理行为有：
A.护理记录项目填写不全，尚无不良影响 B.违反操作规程，尚未造成不良后果
C.检查前的准备未达到要求，尚未影响诊断 D.热敷时造成病人Ⅱ0烫伤，面积不超过体表0.2％
E.静脉输液外渗外漏面积2cm×2cm ，局部有坏死
49.下列属于严重护理差错的护理行为有：
A.引流不畅影响病人治疗 B.未进行术前准备而推迟手术，尚未造成严重不良后果
C.抢救时执行医嘱不及时而影响治疗，但未造成严重不良后果
D.发错口服药增加病人痛苦 E.打错针，但无不良后果
50.护士长的"三元"角色模式中的三元是指：
A.领导 B.人际关系 C.咨询 D.决策 E.变革
51.护士长的管理艺术包括：
A.决策艺术 B.组织艺术 C.交谈艺术 D.解决问题的艺术 E.协调人际关系的艺术
52.护士长运用的激励方法主要有：
A.工作任务激励 B.目标激励 C.领导行为激励 D.满足需求激励 E.信息激励
二、判断题：
1.管理者可以分配和利用的组织资源包括人力、物力和资金。
2.管理二重性是指管理的科学性和艺术性。
3.管理的科学性是指管理原理在应用上的灵活性。
4.各层次的管
理人员执行的管理职能各不相同。
5.管理学的研究对象从理论上概括为生产力、生产关系、上层建筑和经济基础。
6.管理学在生产力方面的研究对象是如何处理组织中的人际关系。
7.管理学在生产关系方面的研究对象是如何使组织内外环境相适应。
8.管理学在上层建筑方面的研究对象是建立和完善组织结构和管理体制。
9.泰罗的科学管理论主要研究如何提高生产效率。
10.法约尔的管理过程理论着重研究组织理论。
11.我国护理科技工作者的学术性群众团体是卫生部护理中心。
12.计划工作的核心是确定恰当的目标
13.计划工作是既有创新性又有科学性的管理活动。
14.目标管理既是一种管理思想，也是一种管理方法。
15.在目标管理过程中，下级可以套用上级的目标。
16.目标管理是一种指令性管理。
17.在目标管理过程中，目标的执行者也是目标的制定者。
18.组织任务是组织自我设计和自我维持的依据
19.组织目标是组织成员进行活动的行为指南和工作奋斗方向
20.组织中的技术力量是实现目标、满足社会需要的根本保证
21.非正式组织的存在对组织目标的实现将起到阻碍作用。
22.工作的常规性强，则管理宽度可以适当缩小。
23.在组织机构设立时应最大限度地满足管理宽度原则要求。
24.从事护理行政管理、护理教学、护理科研和临床护理工作的护理人员数量比例为质量比例。
25.日常护理工作中最理想的工时单位值为45工时单位/小时。
26.进行工时测定时，要选择技术水平较差的护理人员进行测定。
27.护理工作量以大夜班的负荷最重。
28.对护理人才的识别主要应考察其学历和资历。
29.在领导者影响力中，权力性影响力占主导地位。
30.权力性影响力的核心是丰富的资历。
31.要做到有效领导，关键在于领导者不断提高自己的权力性影响力。
32.情景领导理论中下属的成熟度是指工作成熟度和生理成熟度。
33.期望理论指出，期望值越高，激励水平越高。
34.信息经过的层级越复杂，过滤作用越大，其失真的可能性及程度越小。
35.根据双因素理论，调动人积极性应以强化保健因素为主。
36.根据双因素理论，改善劳动条件可以使人受到激励。
37.解决控制过程中时滞现象的最好办法是采用反馈控制。
39.在整个控制过程中最易引起主观因素介入的阶段是纠正偏差阶段。
40.控制的指示性要求控制必须能指明责任人和责任环节。
41.制定目标是控制的首要环节。
42.纠正偏差就是使被控制对象的行为回到原来的计划中。
43.护士长与护士之间的控制关系属于间接控制。
44.护理管理者与护士之间主要依靠直接控制。
45.主管护师-护师
-护士职责是依据个人行政职务制定的岗位职责。
46.基础护理管理内容包括一般护理技术管理和常用抢救技术管理。
47.全面质量管理不仅是管理方法，而且是经营策略，同时也是一种哲学思想。
48.在PDCA管理循环运行过程中，各个阶段截然分开，必须按顺序执行。
49.发生严重差错或事故后，应尽快清除造成事故的药品等，保证工作的正常进行。
50.质量标准是由少数领导者制定出来并组织实施的。
51.护士长的"三元"角色模式认为护士长主要承担三种角色。
52.护士长的"胜任者"角色模式认为护士长只能担任"胜任者"一种角色。
三、填空题
1.管理的对象包括（）、（）、（）、（）、和（）。
2.管理的二重性是指管理的（）和（）。
3.依据管理的二重性，将管理学的研究对象从理论上概括为（）、（）和（）。
4.管理思想和理论的形成和发展大致可分为（）阶段，（）阶段，（）阶段和（）阶段。
5.现代管理的基本原理包括（）、（）、（）和（）。
6.系统具有（）、（）、（）、（）、（）和（）的特性。
7.与现代管理的系统原理相对应的管理原则有（）、（）和（）。
8.整分合原则的含义是（）、（）和（）。
9.与现代管理的人本原理相对应的管理原则是（）和（）。
10.与现代管理的动态原理相对应的管理原则是（）和（）。
11.与现代管理的效益原理相对应的管理原则是（）和（）。
12.管理的基本职能分为（）、（）、（）、（）和（）。
13.（）是全部管理职能中最基本的职能。
14.我国卫生组织系统依其性质和任务，主要分为（）、（）和（）三类。
15.（）是卫生部内主管护理工作的职能机构。
16.计划工作的核心问题是（），即对（）和（）的抉择。
17.制定计划时估量形势阶段主要针对（）、（）、（）、（）进行评估。
18.对组织进行SWOT分析时，S是指（），W是指（），O是指（），T是指（）。
19. ABC时间管理法中，A类为（）事件，B类为（）事件，C类为（）事件。
20.组织的基本要素包括（）、（）、（）、（）和（）。
21.组织设计的基本步骤包括（）、（）和（）。
22.组织设计的表现形式有（）、（）和（）。
23.护理人员管理的内容包括（）、（）、（）、（）、（）和（）等人事管理和人才资源管理。
24.医院护理人员编制计算方法有（）计算法和（）计算法。
25.日常工作中最理想工时单位值为（）工时单位/小时，即每小时内个人有效的劳动效率时间为（）分钟。
26.我国医院内常用的护理人员分工有按（）分工和按（）分工两种。
27.护理人员的按职务分工包括（）和（）分工。
28.护理人
员的技术职务包括（）、（）、（）和（）。
29.护理人才的特点有（）、（）和（）。
30.医院护理人才成长过程特点有（）、（）和（）。
31.领导者的权力性影响力由（）因素、（）因素和（）因素构成。
32.领导者的非权力性影响力由（）因素、（）因素、（）因素和（）因素构成。
33.领导方式理论认为基本领导方式包括（）、（）和（）。
34.情景领导理论中，下属的成熟度包括（）成熟度和（）成熟度两个方面。
35.激励理论依据各自研究重点不同，大致可分为（）、（）和（）三种类型。
36.双因素理论认为（）因素是防止职工产生不满情绪的因素。（）因素是使职工得到工作满意的因素。
37.冲突根据其性质分类，可分为（）性冲突和（）性冲突。
38.两维方式解决冲突是根据冲突双方在（）和（）方面不同程度的表现而采取的方式，通常包括（）、（）、（）、（）和（）五种方式。
39.妨碍沟通的主要因素有：（）、（）、（）和（）。
40.有效控制系统具有的基本特性包括（）性、（）性、（）性和（）性。
41.影响控制客观性的人的心理作用有（）和（）。
42.控制的基本程序包括（）、（）和（）三个环节。
43.护理系统常用的控制标准有（）标准、（）标准、（）标准、（）标准和（）标准。
44.对于一线管理人员来说，最有效的监督和检查方法是（）和（）。
45.护理业务技术管理的内容包括（）、（）、（）和（）。
46.护理管理制度分为（）、（）和（）。
47.护理工作的岗位责任制可分为（）岗位职责和（）岗位职责。
48.护理业务技术管理的方法有（）、（）和（）。
49.护理信息的种类主要包括（）和（）。
50.全面质量管理保证体系运转的基本方式是以（）-（）-（）-（）的科学程序进行管理循环的，简称（）循环，其中关键的阶段是（）阶段。
51.护理人员的质量评价一般需要从（）、（）、和（）三个方面做综合评价。
52.临床护理活动质量评价内容有（）、（）和（）。
53.医院分级由（）向（）逐级分为（）级，各级医院又分为（）三等，（）级医院增设（）等，共（）级（）等。
54.护士职责包括护士长的（）管理职责和（）管理职责。
55.护士长的管理艺术包括（）艺术、（）艺术、（）艺术（）艺术和（）艺术。
56.护士长运用的激励方法有（）激励、（）激励、（）激励和（）激励。
57.护士长在协调人际关系时，应掌握好病人、护士人际交往的主要原则，即（）。
四、名词解释
1.管理 2.护理管理 3.目标 4.时间管理 5.授权 6.组织（动词）
7.管理宽度 8.工时
测定 9.工时单位 10. 领导 11.激励
12. 冲突 13.控制 14.护理质量 15.护理质量管理 16.护理差错
五、问答题
1. 护理管理学的特点是什么？
2. 泰罗的科学管理理论的主要内容是什么？
3. 法约尔的管理过程理论的主要内容是什么？
4. 梅奥的人际关系学说对管理的贡献有哪些？
5. 现代管理的系统原理的含义是什么？
6. 卫生部颁发的《全国医院工作条例》指出的我国医院的性质是什么？
7. 医院的基本功能是什么？
8. 计划工作的意义是什么？
9. 如果护理部准备开设家庭护理服务项目，请你根据计划的一般步骤制定一份工作计划。
10. 为提高全院整体服务质量，护理部实行目标管理法，请写出工作过程。
11. 举例说明ABC时间管理法中ABC类事件的分类依据。
12. 简述组织工作的原则。
13. 你认为作为管理者应当如何对待组织内部的非正式组织？
14. 护理人员编配需要遵循哪些原则？
15. 影响护理人员编配的因素有哪些？
16. 为什么说提高领导者影响力的关键是提高其非权力性影响力？
17. 你认为应如何提高领导者的非权力性影响力？
18. 举例说明领导者应具备的"T"型知识结构的含义是什么？
19. 举例说明领导行为四分图理论的主要内容及对护理实践的指导意义。
20. 双因素理论为激发职工的工作动机提供了哪些思路？
21. 简述人们以两维方式解决冲突的方式。
22. 控制工作应遵循哪些原则？
23. 护理业务技术管理的重要意义是什么？
24. 如何做好护理新业务新技术管理？
25. 全面质量管理的基本含义是什么？
26. 简要说明现代护理质量概念内涵的发展。
27. 护理质量管理需要遵循的原则有哪些？
28. 如何进行护理差错、事故管理？
29. 护士长如何提高个人的非权力性影响力？
30. 护士长如何运用激励的艺术？
31. 护士长如何运用协调人际关系的艺术？