新员工入职培训开班仪
式主持词
公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-
XX公司
新员工入职培训开班典礼主持词
各位新同志：
大家好！我宣布，省XX公司新员工入职培训开班典礼正式开始。
今天是新员工入职培训的第一天，在培训正式开始前，我代表XX公司党委、董事会，向各位新同志的到来表示热烈的欢迎，欢迎大家加入XX公司，以XX公司为人生新起点，翻开全新篇章！
首先，向大家介绍主席台就坐的公司领导：在我右侧就坐的是XX公司董事、总经理XX同志，我是XX公司董事、党委副书记XX，今天来的还有XXXXXX同志。一会儿，X总会作重要讲话，希望大家认真领会，积极贯彻。
下面，我简单介绍一下本次新员工培训的安排。
为了让大家了解XX公司概况、企业文化、行业动态和战略发展目标，帮助大家及时转换角色，更好更快融入团队，增强合作精神，组织本年度新入职的工程、财务、综合、运行类新员工共计XX人参加本次为期XX天的培训。
培训涉及军训、团队拓展、综合授课、分专业授课、主题征文、篮球比赛、参观XX项目等内容，精彩纷呈，贴近实战，希望大家珍惜此次培训机会，认真学习。
下面让我们用热烈的掌声欢迎XX公司董事、总经理XX同志讲话。
……
感谢X总热情洋溢的讲话。刚才X总在讲话中指出要以公司为荣，要忠诚企业，保持干工作的热情，培养起一名合格员工的担当，从工作态度、努力方向上给大家提出了要求，希望大家认真领会X总讲话精神，在此次培训和今后的工作中切实做到以下几点：
一、认真学习，不断提升干事业的能力
在此次培训中，我们邀请到的老师都是在各自行业内出类拔萃的专家，授课十分精彩，培训内容丰富，对于你们全面认识XX，有效提升业务能力有非常大的帮助。希望大家将在学校里面出色的学习能力、学习意识继续在培训和今后的工作中发扬，以不断追求卓越的态度持续提升工作能力。
二、遵守纪律，时刻保持高标准的作风
从今天起，你们就是一名XX公司的员工，就要时刻以XX公司的高标准严格要求自己。此次培训实行半军事化管理，同志们要严格遵守培训纪律，认真完成好各项培训内容。在走上工作岗位后，更是要切实遵守公司的各项规章制度，时刻保持XX人严谨、高效的优良作风。
三、扎实工作，不断创造高水平的业绩
XX公司的企业精神是“XX”。只有全体员工扎实工作、积极创新，才能成就XX公司的平稳快速发展，也才能成就各位的不断进步。希望同志们能够积极转变角色，切实将此次培训所学转化为推动工作的动力，用各位扎实的基本素质和不断积累的工作经验，不断创造高水平的业绩，为公司发展做出积极的贡献。
新同志们，希望大家在此次培训和今后的工作中，以X总讲话精神为努力方向，时刻保持荣誉感、责任感和进取心，认真学习，积极进取，不断创造高水平的业绩，与XX公司共同茁壮成长。
现在休息五分钟（领导退场）。
xxx开班仪式主持人稿 （音乐播放） （大家上午好!我是xxx。欢迎各位同学来参加xxx培训班，本期培训将会给大家带来以xxx等方面的知识，同时大家还可以将自己在实际创业过程中以及种养殖生产过程中所遇到的问题提出来跟我们的授课教师请教、和同学之间一起探讨，达到解决问题的目的。） （xxx学校：美容、养老护理、家政、厨师、会计等专业培训，目前国家惠农政策对符合要求的人员是执行县交钱培训，培训结束考取相应的国家职业技能资格鉴定书后，政府将学费补贴直接补贴给学员个人，也就是直接打到学员银行卡上。大家家里有16岁以上没有读书了的小孩，亲戚朋友相通过学习一门技术增加就业途径，增加收入。） 请各位在座的学员将你们的手机调成静音状态，我们的开班仪式即将开始。 （开始播放领导进场音乐） 尊敬的各位领导、各位老师、同学们： xxx年xxx开班仪式正式开始 应邀到会参加今天开班仪式并在主席台上就座的领导和教师有： 1、xxx党支部书记： xxx 2、xxx教师：xxx 3、xxx校长：xxx 1、下面让我们欢迎xxx同志致欢迎词 总结：刚刚xxx同志讲了 2、下面让我们欢迎xxx同志讲话 总结：刚刚我们的冉老师着重给大家讲了 3、最后xxx同志讲话 4、最后让我们欢迎我们的学员代表代表全体学员作出承诺 xxx年xxx培训班开班仪式到此结束！ 我们开始上课，今天的课由xxx老师给大家上。
提醒：中午下课时，大家先坐在教室，我们要选取班委（班长、学习委员、纪委书记），选取组长（组长坐在每一排的最外面，靠进门） 每个横排为一个小组、每个小组选组长，组长坐每排靠左第一个位置。 提醒：中午下课时，选取班委（班长、学习委员、纪委书记），选取组长（组长坐在每一排的最外面，靠进门） 每个横排为一个小组、每个小组选组长，组长坐每排靠左第一个位置。 每天早上、中午清点人数：班主任指导班长清点，班长指导组长清点；（本小组应到XX人，实到XX人）。 班长： 学习委员：帮助收集资料，统计每个小组的评分。（第一天中午课后收集安全责任书交班主任） 纪委书记（性格比较个性化、最好是退伍军人类）：清点未到旷课人员名单制定一个每小组的评分标准。
【篇一】 各位员工,我们的会议马上就要开始了,请大家安静。 各位员工,大家好好.非常感谢加入我们这个大家庭,伟大的事业来自良好的沟通,良好的沟通来自真诚的自我介绍,我叫[xxxxx]. 首先为自己的到来给自己一个鼓励的掌声!今天你来到我们公司,可能源于一个梦想..因为人类因梦想而伟大,而梦想成真却因为选择不同而差之千里，选择了却因为心态方法不同而大相径庭，成功不是偶然的，但成功的途径学习是必然的，所以大家坐在这里是为了少走弯路，浓缩成功的时间.早日迈向成功者的行列，来学习成功者的经验，对吗?为此，我们系统请到了一位主讲嘉宾，他来自于xx，非常优秀，为了尊重老师和珍惜大家和宝贵时间，请配合我做好以下三件事出你可爱的手机调到振动或关闭状态.讲悄悄话和爱吃零食的朋友请暂时忍耐两个小时;议期间请不要来回走动，以免影响他人!大家准备好了吗?下面让我们用最饱满的热情和最热烈的掌声请出我们的主讲嘉宾xx老师! ……………… 再次以热烈的掌声感谢我们的主讲老师! 千点万点不如老师的致电!资历学力不如借力，相信大家都有收获，对吗?在这个管道的生意里，不在于你介入的早与晚，而在于你顿悟的早与晚.接下来请出几位分享嘉宾来分享下他们的体会和感受[xxxxx] 再次以热烈的掌声感谢以上几位分享嘉宾和主讲老师! 相识是一种缘分，相互扶持需要情分.在这个生意里没有不成功的人，只有放弃的人，在这个生意里，的障碍是敬业不专业，的瓶颈是个人发明创造，不跟系统走，否则将欲速则不达!因为这是一个管道的生意，杠杆的生意，复制的生意!一个人走进死胡同不可怕，可怕的是一群人走进死胡同，因为，没有完美的个人，只有完美的团队!在此我祝福各位，盯住目标，跟着系统，学习，行动，改变!成功就在于你再坚持一下的努力当中.最后祝福大家梦想成真， 推荐下一次会议 请把凳子收好，垃圾带走，本次会议到此结束，谢谢大家的全程参与! 【篇二】 亲爱的xx家人们，大家早上好! 在这激情五月，生机盎然的美好季节，在公司领导的正确带领下，我们迎来了又一届新人岗前培训班，在这里我代表公司全体员工对大家的到来表示热烈的欢迎。请允许我做一个简单地自我介绍，我叫xx，是这次培训的服务负责人，很高兴能和大家共同度过培训的美好时光，大家如果有什么需要，可随时联系我。
培训班开班仪式主持词范文 一种旨在提高学员某种知识，技能，或改善某种心态，形成某种适应，而举办的培训活动。在经济竞争激烈的现代，拥有高技能、高素养的人就有竞争的优势，而相应的培训机构应运而生。下面是小编收集整理的开班仪式主持词，欢迎阅读。 卫生系统院长培训班开班典礼主持词篇一 各位院长： 大伙儿好!xx市卫生系统院长培训班今天正式开班了。这次培训，是依照年初干部培训打算，经卫生局党委研究，并报市领导接受，由市卫生局和市委党校共同举办的。应邀到会参加今天开班典礼的领导有xx市人民政府副市长xxx同志，市卫生局局长xxx同志，市委党校同志，让我们以热烈的掌声对他们的到来表示欢迎。(掌声) 参加这期培训班的有：卫生系统的医院院长和卫生局直属单位正职。在年终之际，卫生局投入这么大的精力举办这次卫生系统院长培训班，是为了进一步增强院长综合素养，学习先进医院治理理念，提高公共卫生治理水平，更好地促进我市卫生事业的进展。下面请市委党校说话，大伙儿欢迎!(掌声) 下面，请徐局长动员，大伙儿欢迎!(掌声) 以上，徐局长就这次培训的目的、意义做了动员，对我们参训同志提出了具体要求，希翼大伙儿仔细领略徐局长的说话精神，并在学习期间和将来开展工作中仔细贯彻降实。下面我们以热烈的掌声欢迎何市长给我们作指示!(掌声) 刚才，何市长站在全市的高度，对我们卫生工作提出了殷切的希翼，我们大伙儿要仔细领略何市长的指示精神，抓住国家大力进展卫生事业的大好机遇，在市委、市政府的正确领导下，集中群众智慧，制造性地开展工作，全面推进我市卫生事业的改革与进展，为我市跻身全国两百强提供了坚毅的保障。 为确保这期培训班办出成效，办出水平，取得圆满成功，我再强调以下三点要求。一、自我加压，增强学习的内在动力。在座的各位基本上卫生系统医院院长和卫生局直属单位的正职，基本素养是很别错的，深得领导信赖和广阔群众拥护的，是我们做好卫生工作的基础。但是，我们也应该清醒地看到，如今卫生工作任务越来越繁重，新咨询题、新矛盾越来越多，人民群众对我们的要求也越来越高。并且，市委、市政府跻身全国两百强的战略目标，对我们大伙儿提出了更高的要求，并寄托厚望。所以，我们一定要珍惜这次培训机会，集中精力听课，仔细做好学习笔记，把这次培训作为完善自我、提高素养、吸收经验、推进工作的良好机会。 二、学以致用，增强学习的针对性。这次培训班时刻虽短，但内容丰富，既有理论知识的学习和现场的参观学习，又有典型经验交流和专家授课，大伙儿在学习中一定要联系自身的工作实际，说求学习的针对性。经过学习，要对自己的治理能力和工作办法进行自我剖析，检查自己的治理能力是否提高，工作办法是否得到改进。大伙儿要对比省农村卫生工作会议精神和上级的要求，对前一段的工作进行一次全面的回忆，寻准自己哪方面知识别脚，哪项业务别熟悉，仔细分析原因，总结经验，提高素养，改进工作，努力提高我们做好新形势下卫生工作的水平。 三、严格要求，自觉遵守培训班的各项规章制度。参训学员要增强组织纪律观念，自觉遵守培训班纪律，严禁无故旷课，别准迟到、早退，别准擅自离开培训区域，仔细遵守请销假制度，没有特别特殊的事情别要随便请假。服从市委党校和培训班班主任的领导和安排，塑造卫生系统文明形象。 最后，预祝本次培训班圆满成功!祝大伙儿学习进步!日子愉快! 感谢大伙儿!(掌声) 培训班开班仪式主持词篇二
培训班开班主持词 经过为期一个月的精心筹备，xxx区档案管理培训班今天正式开班了，首先我介绍一下与会人员情况。报名参加此次培训的人员主要是来自各乡镇、街道办事处和区属及驻区各单位从事档案工作的专兼职业务人员。应邀到会参加今天开班仪式并在台上就座的领导有：xxx 区政府常务副区长刘xx同志、xx市档案史志局副局长董xx同志、xx 市亨通钢铁有限责任公司总经理赵xx同志、xx市生富工贸有限责任公司副总经理冯xx同志、市档案史志局综合业务科科长刘xx同志和xxx区档案局主任科员王岚同志。此次培训得到了市档案局的大力协助和区政府领导的充分重视，也获得了全区各部门、各单位和xxx区部分重点企业的热心支持、配合，特别是两位企业老总在百忙之中能够亲临我们办班现场，充分体现了我区企业界对档案工作的重视和关心，令我十分感激。在此我代表xxx区档案局的全体同志，对各位领导和企业老总以及全体学员的到来表示衷心的感谢。(鼓掌) 下面请政府刘区长为大家作开班讲话，大家欢迎。 下面请市档案局董局长给大家讲话，大家欢迎。 下面请亨通公司赵总(代表企业领导)给大家讲话，大家欢迎。 会上刚才刘区长、董局长和赵总三位领导分别为我们做了开班讲话和重要发言，它充分体现了各级领导对档案工作的关心和重视，这也是我们干好工作的巨大动力。他们的讲话对我们广大档案工作者寄予厚望，对于我们办好这次培训班乃至今后开展各项档案工作都具有
十分重要的指导意义。 大家务必要深刻领会，牢记在心，并自觉地运用到今后各自的具体工作之中。 下面我们就要进行授课了，在开课前我先来介绍一下老师。 担任本次培训授课任务的是今天台上就座的刘xx和王x两位老师。两位同志在我们市区档案界都多年从事档案工作，具有丰富的业务指导和授课经验，是在座全体档案人员的良师益友。 我希望学习期间每一位参加培训的同志都要好好珍惜这次机会，按时上课，专心听讲，认真做好笔记，勤学好问，积极用心操练，切实做到学有所获，学而能用，尽早成为各自单位档案业务的行家里手。 为确保我们顺利完成这次培训任务，请大家注意以下两点： 首先每天要保证按时到场，提前都把各自手头的工作妥善安排好，遵守课堂培训纪律，坚持做到不迟到不早退，不随意缺勤。没有非常特殊的情况不要随便请假。 其次要听从培训班工作人员的安排，注意保持会场卫生清洁，轮流搞好值日，完成卫生清理、打开水等任务。 下面开始授课。 内容仅供参考
客服部入职培训计划 一、 培训对象 客服部新入职员工 二、 培训目标 通过入职期间的系统培训，使新人在短期内了解公司及客服部门的规章管理制度，明确工作职责、工 作流程，只有全面了解公司制度及本部门工作流程及自身工作职责才能明确自己的职位要求和职位坐标， 明确知晓何可为何不可为。同时掌握各类基础知识、服务沟通技巧并培养新人的服务意识。使得客户服务 人员能够掌握较好的方式，轻松、愉快地融入团队，为玩家提供快捷、有效、愉快的服务。 三、 培训内容 将客户服务人员的培训分为三个部分：规章制度、部门工作流程、工作能力 工作能力再细分为态度、知识、技巧三方面，因为能力是态度、知识、技巧等综合体现。其中态度的培训 部分将就服务理念、情绪管理和团队合作这三个方面进行。知识以现有的话务员平台为主要讲解内容，扩 展专业客户服务相关内容。技巧主要分为电话接听礼仪和技巧。 培训内容结构图 培 训 内 容 服务理念 ■＞情绪管理 团队合作 电话接听礼仪 电话接听技巧
四、培训流程 入职培训根据培训内容进行分配，共历时一周，具体流程如下图所示 第一天 上午 前期沟通 熟悉公司（前身、发展、未来） 下午 规章制度 初步了解公司业务知识 第二天 上午 部门工作流程 工作能力一一态度：服务理念 下午 工作能力一一态度：情绪管理、团队合作 第三天 上午 工作能力一一知识：ppt平台 下午 工作能力一一知识：平台使用说明 第四天 上午 工作能力——技巧：电话接听礼仪（态度表情礼仪、电话接听应对基本礼仪）下午工作能力一一技巧：电话接听技巧（接听技巧的原则、提问技巧、倾听技巧） 第五天 考核
亲爱的朋友，很高兴能在此相遇！欢迎您阅读文档培训班开班仪式主持词范文3篇，这篇文档是由我们精心收集整理的新文档。相信您通过阅读这篇文档，一定会有所收获。假若亲能将此文档收藏或者转发，将是我们莫大的荣幸，更是我们继续前行的动力。 培训班开班仪式主持词范文3篇 一个好的活动开展，主持人的开场一定要和活动的主题相契合，精彩的主持词只有扣住主题思想才能发挥出巨大的魅力所在。下面是我我为您准备的培训班开班仪式主持词范文，希望能对您有所帮助。 培训班开班仪式主持词范文篇1 经过为期一个月的精心筹备，海勃湾区档案管理培训班今天正式开班了，首先我介绍一下与会人员情况。报名参加此次培训的人员主要是来自各乡镇、街道办事处和区属及驻区各单位从事档案工作的专兼职业务人员。应邀到会参加今天开班仪式并在台上就座的领导有：海勃湾区政府常务副区长刘继高同志、乌海市档案史志局副局长董子平同志、乌海市亨通钢铁有限责任公司总经理赵涛同志、乌海市生富工贸有限责任公司副总经理冯丰社同志、市档案史志局综合业务科科长刘宝桐同志和海勃湾区档案
局主任科员王岚同志。此次培训得到了市档案局的大力协助和区政府领导的充分重视，也获得了全区各部门、各单位和海勃湾区部分重点企业的热心支持、配合，特别是两位企业老总在百忙之中能够亲临我们办班现场，充分体现了我区企业界对档案工作的重视和关心，令我十分感激。在此我代表海勃湾区档案局的全体同志，对各位领导和企业老总以及全体学员的到来表示衷心的感谢。 下面请政府刘区长为大家作开班讲话，大家欢迎。 下面请市档案局董局长给大家讲话，大家欢迎。 下面请亨通公司赵总(代表企业领导)给大家讲话，大家欢迎。 会上刚才刘区长、董局长和赵总三位领导分别为我们做了开班讲话和重要发言，它充分体现了各级领导对档案工作的关心和重视，这也是我们干好工作的巨大动力。他们的讲话对我们广大档案工作者寄予厚望，对于我们办好这次培训班乃至今后开展各项档案工作都具有十分重要的指导意义。大家务必要深刻领会，牢记在心，并自觉地运用到今后各自的具体工作之中。 下面我们就要进行授课了，在开课前我先来介绍一下老师。 担任本次培训授课任务的是今天台上就座的刘宝桐和王岚两位老师。两位同志在我们市区档案界都多年从事档案工作，具
干部培训班开班典礼主持词 各位院长： 主持人：因材施教，丹心一片育桃李;为人师表，热血满腔培栋梁。可敬可赞的老师们，再次感谢你们对学校的付出。虽然我们住在离县城最偏远的西北山区，虽然我们错过 了一个个与家人相聚的重要日子，可是我们团结起来就是一家人，我们仍有诉不完的喜悦、收获和感动。 大家好!xx市卫生系统院长培训班今天正式开班了。这次培训，是根据年初干部培训 计划，经卫生局党委研究，并报市领导同意，由市卫生局和市委党校共同举办的。应邀到 会参加今天开班典礼的领导有xx市人民政府副市长xxx同志，市卫生局局长xxx同志， 市委党校同志，让我们以热烈的掌声对他们的到来表示欢迎。(掌声) 参加这期培训班的有：卫生系统的医院院长和卫生局直属单位正职。在年终之际，卫 生局投入这么大的精力举办这次卫生系统院长培训班，是为了进一步增强院长综合素质， 学习先进医院管理理念，提高公共卫生管理水平，更好地促进我市卫生事业的发展。 参加这期培训班的有：卫生系统的医院院长和卫生局直属单位正职。在年终之际，卫 生局投入这么大的精力举办这次卫生系统院长培训班，是为了进一步增强院长综合素质， 学习先进医院管理理念，提高公共卫生管理水平，更好地促进我市卫生事业的发展。 获奖学生代表的发言分享了自己成功的经验，并对老师辛勤的付出表示了感谢。希望 大家以优秀的学生为榜样，创造属于自己的辉煌。大会第七项：让我们以热烈的掌声有 请张校长作总结讲话。 下面请市委党校讲话，大家欢迎!(掌声) …… 下面，请徐局长动员，大家欢迎!(掌声) …… 以上，徐局长就这次培训的目的、意义做了动员，对我们参训同志提出了具体要求， 希望大家认真领会徐局长的讲话精神，并在学习期间和今后开展工作中认真贯彻落实。 下面我们以热烈的掌声欢迎何市长给我们作指示!(掌声) ……
新员工入职培训会主持词 尊敬的何董，各位亲爱的同事们大家上午好! 我是培训师陈慧丽，很高兴也很荣幸我们在这里相遇，在朵唯相聚。朵唯是一个充满温情和激情的团队，当然我们有一个传统的问好方式。就是当主持人问好的时候，大家要激情饱满的回应：好!很好!非常好!(好，我们一起来一次朵唯的问好：各位亲爱的朵唯家人们，大家上午好!)...... 我们来自五湖四海，我们在深圳这座大都市里奋斗打拼，而此刻我们相聚朵唯。深圳有一句话:来了就是深圳人!而我想说的是:来了就是朵唯人!让我们用热烈的掌声对彼此选择加入朵唯表示热烈欢迎，欢迎大家! 一路走来，朵唯已经走过了七个年头。接下来让我们通过一段视频走进朵唯，重温这些年朵唯走过的岁月。请看视频。关灯 七年，朵唯一直坚持和坚守着独特的女性定位。我们在朵唯精彩、也在朵唯成长，也相信朵唯会因为大家的加入更加辉煌。在这段视频里，我们看到了一个充满传奇的朵唯品牌，看到了一个充满爱的大家庭。那么在朵唯品牌发展的道路上，究竟发生了哪些精彩的故事呢?相信大家都很期待，接下来我们将有请出培训部主管郑雅文老师给大家带来精彩的分享。掌声有请郑老师! 谢谢郑老师。接下来我们要请出的是朵唯品牌创始人何董，我们非常的幸运，因为每一个新员工的企业文化培训都是由何董亲自做的。这在所有企业都是很难得能够由品牌创始人、董事长，来做员工培训，机会非常难得。所以我们要以最热情最饱满的状态投入学习! 谢谢何董。再次用热烈的掌声感谢何董的精彩分享。现在是几点几分，十分钟后准时开始。放音乐 感谢何董，上午的课程告一段落，午餐为大家准备好了，请有序到门外餐厅用餐，下午课程2点准时开始，请大家提前十分钟到达会场。 放视频 做游戏 好，下午的培训即将开始，请大家再次确认手机是否调为静音或振动。同样培训过程中会安排休息，请大家不要随意走动。 各位朵唯家人们，大家下午好!经过上午的学习，相信大家有很多收获，当然也会有些许疲惫。但是我们还是要保持朵唯人的激情和状态。
业务培训班开班仪式主持词 各位领导、老师们、学员们：大家好！ 根据市局安排，由长天科技公司委派的专家们将从今天起至16日对我县人社系统相关业务人员进行为期5天的业务培训。今天早上，我们举行一个简短的开班仪式，接着将按照培训日程进入繁忙而紧凑的学习培训生活。首先，请让我代表丹凤县人力资源和社会保障局及全体学员对蒋军庆老师、徐朋老师、市局信息中心的蔡亚丽同志表示热烈的欢迎和衷心的感谢！ 参加今天开班仪式的学员有县人社局相关股室、人才交流服务中心、劳动监察大队、就业局、市场办、中介机构和培训机构、16个镇社保所、11个社区工作站的业务经办人员共43人。 议程有两个：一是请县人社局副局长孙宝成同志讲话。二是请培训教师讲话。 请大家遵守会场纪律：一、不要接打手机；二、保持会场安静；三、不要走动或离会。 下面进行第一项议程：请孙局长讲话（大家欢迎）。
…… 第二项：请长天科技公司老师讲话（大家欢迎）。 …… 会议安排的议程已全部进行完毕。 刚才，孙宝成同志就软件推广培训工作的目的意义及此次培训应注意的几个问题讲了很好的意见。长天科技公司老师讲了 下面，我再强调三点: 一要做好角色互换。我们这批学员基本上分两类：县直单位和基层一线的干部及县职介机构和培训机构的业务骨干。希望大家能迅速转换角色，做到从“单位人”到“学生”的转变，沉下心来，认真学习，接受新知识。无论是哪一类人，坐在培训教室上课，你都是学生身份，一定要克服摆不正自己位置、弄不清自己角色、厌学浮躁、敷衍了事等心理，古话“既来之则安之”大家都懂，既然来了，就要学一些东西回去，这些知识对我们所在的岗位、所从事的工作有益无害、受用终生。这次培训的时间很短，内容又很多，要想学通、弄懂、记牢，关键还在于“自学”。希望大家能把授课内容、课堂演示与上机操作衔接起来，做到“知识互动”、“融会贯通”。 二要尊重老师的劳动成果。不管是哪位老师讲课，都要认真听讲，做好笔记，切实领会培训内容。要通过学习，切实提高对软件各个模块信息处理的实际操作应用能力。学懂学精、学以致用、学有所获就是对老师劳动成果最大的尊重。
【篇一】 尊敬的各位学员大家下午好!(语气饱含*和正能量) 欢迎大家加盟xx科技，有人说：成功不是一种机会，而是一种选择!恭喜你们选择xx，请各位为自已成功的选择致以最热烈的掌声! 好,谢谢大家,首先向大家做一下简单的自我介绍，我叫xxx，现在负责公司的培训工作，希望大家多多支持。 接下来我把本次培训的目的,考核要求及课堂纪律向大家简单的介绍下: 本次培训目的是帮助新员工学习并掌握公司的相关制度,文化以及发展历史,实现新同事快速融入团队,融入xx大家庭.本次培训共两个小时,培训期间请各位学员认真听讲,务必做好课堂笔记,并及时复习,下个星期我们会进行一次笔试考核,笔试成绩将作为个人入职转正的必备条件,我要提醒各位的是:笔试合格分数线是80分哦. 好啦,马上进入我们今天的课程,为了让我们有个良好的学习环境，请各位将您的手机调为静音或关机状态,假如您的手机在课堂上突然响起是要接受惩罚的哟. 调整好了吗?调整好了的话,请用我们最热烈.最整齐的掌声欢迎我们的老师,人力资源总监冯老师带来今天的精彩内容.有请冯老师! 结束语 谢谢冯老师的精彩分享,相信很多同事通过本次培训对公司有了更深入的了解,希望对大家的工作有所帮助,在xx这个充满无限可能的平台上实现自己的职业梦想,最后祝愿大家事业蒸蒸日上，家庭和和美美!谢谢 【篇二】 各位员工,我们的会议马上就要开始了,请大家安静。 各位员工,大家好好.非常感谢加入我们这个大家庭,伟大的事业来自良好的沟通,良好的沟通来自真诚的自我介绍,我叫xxx. 首先为自己的到来给自己一个鼓励的掌声!今天你来到我们公司,可能源于一个梦想..因为人类因梦想而伟大,而梦想成真却因为选择不同而差之千里，选择了却因为心态方法不同而大相径庭，成功不是偶然的，但成功的途径学习是必然的，所以大家坐在这里是为了少走弯路，浓缩成功的时间.早日迈向成功者的行列，来学习成功者的经验，对吗?为此，我们系统请到了一位主讲嘉宾，他来自于xx，非常优秀，为了尊重老师和珍惜大家和宝贵时间，请配合我做好以下三件事：1拿出你可爱的手机调到振动或关闭状态. 2爱讲悄悄话和爱吃零食的朋友请暂时忍耐两个小时; 3会议期间请不要来回走动，以免影响他人!大家准备好了吗?
关于培训班开班仪式主持词 如今的各种演出活动和集会中，主持人往往成了主角，而主持人在台上所表演的主持词，则是集会的灵魂之所在。以下是小编整理的关于培训班开班仪式主持词，欢迎阅读。 培训班开班仪式主持词同志们： 经过为期一个月的精心筹备，海勃湾区档案管理培训班今天正式开班了，首先我介绍一下与会人员情况。报名参加此次培训的人员主要是来自各乡镇、街道办事处和区属及驻区各单位从事档案工作的专兼职业务人员。应邀到会参加今天开班仪式并在台上就座的领导有：海勃湾区政府常务副区长刘继高同志、乌海市档案史志局副局长董子平同志、乌海市亨通钢铁有限责任公司总经理赵涛同志、乌海市生富工贸有限责任公司副总经理冯丰社同志、市档案史志局综合业务科科长刘宝桐同志和海勃湾区档案局主任科员王岚同志。此次培训得到了市档案局的大力协助和区政府领导的充分重视，也获得了全区各部门、各单位和海勃湾区部分重点企业的热心支持、配合，特别是两位企业老总在百忙之中能够亲临我们办班现场，充分体现了我区企业界对档案工作的重视和关心，令我十分感激。在此我代表海勃湾区档案局的全体同志，对各位领导和企业老总以及全体学员的到来表示衷心的感谢。 下面请政府刘区长为大家作开班讲话，大家欢迎。
下面请市档案局董局长给大家讲话，大家欢迎。 下面请亨通公司赵总给大家讲话，大家欢迎。 会上刚才刘区长、董局长和赵总三位领导分别为我们做了开班讲话和重要发言，它充分体现了各级领导对档案工作的关心和重视，这也是我们干好工作的巨大动力。他们的讲话对我们广大档案工作者寄予厚望，对于我们办好这次培训班乃至今后开展各项档案工作都具有十分重要的指导意义。大家务必要深刻领会，牢记在心，并自觉地运用到今后各自的具体工作之中。 下面我们就要进行授课了，在开课前我先来介绍一下老师。 担任本次培训授课任务的是今天台上就座的刘宝桐和王岚两位老师。两位同志在我们市区档案界都多年从事档案工作，具有丰富的业务指导和授课经验，是在座全体档案人员的良师益友。我希望学习期间每一位参加培训的同志都要好好珍惜这次机会，按时上课，专心听讲，认真做好笔记，勤学好问，积极用心操练，切实做到学有所获，学而能用，尽早成为各自单位档案业务的行家里手。 为确保我们顺利完成这次培训任务，请大家注意以下两点：首先每天要保证按时到场，提前都把各自手头的工作妥善安排好，遵守课堂培训纪律，坚持做到不迟到不早退，不随意缺勤。没有非常特殊的情况不要随便请假。其次要听从
培训班开班仪式主持词 XXXX为大家收集整理了，欢迎阅读! 各位老师和学员、同事们： 上午好! 最近省公司委托XX在全省各本地网举办“XX”培训班，以提升......。今天培训班在我们分公司开办了，在这里，我代表市分公司管理层对省公司举办这次培训班表示衷心感谢!我们完全有理由相信，通过如此高规格的培训，必将促进我们XX分公司三级经理管理团队整体水平进一步提升。 本期培训班，省公司和市分公司都非常重视，体现了省公司、市分公司对经理人员队伍教育培训工作的重视，对三级经理人员成长的关心。举办这次培训班，其目的主要是为了让大家学有所得、学有所获，进一步提升......，为推进企业战略转型...... 主办单位省培训中心和中兴协力超越培训公司对本期培训班做了充分的准备和精心的安排，培训的内容非常丰富，理论性、实践性、针对性都比较强;培训的形式也灵活多样，集理念技能、案例研讨和角色扮演三位一体，“讲授、活动、总结”穿插进行，将使大家更积极参与到学习中来。培训班将安排大家学习......
大家一定要抓住这次难得的学习机会，集中精力，静下心来，深入学习，练好内功。希望大家排除一切干扰，严格要求自己，遵守培训纪律，做到不迟到、不早退，有特殊情况不能参加学习，必须经培训班班主任准假后，方可离开。人力资源部要协助省培训中心老师做好组织管理工作，严格管理，严格考勤，严格执行纪律，确保培训班办得既富有成效，又生动活泼。培训班结束还要组织理论测试，对每位学员作出客观评价。相信大家通过这次集中学习、集中培训，为今后管理的工作打下更加扎实技能基础，以便带领自己的团队，以显著的工作业绩证明自身的价值。下面我讲三点希望和要求。 一要放下事务专心学。参加此次培训的人员都是三级经理人员，工作都很忙，事务都很多，但既来者则安之，希望大家能克服暂时的困难，把单位或部门的事情放一放，静下心来学习。 二要放下架子虚心学。此次培训层次比较高，给我们授课的是中兴协力超越培训公司老师都是非常有实力电信行业咨询、培训专家，他们都是实践经验丰富、理论水平较高的学者，望大家一定要有甘当“小学生”的精神，以“空杯”的心态虚心听讲，尊重老师的劳动，严守课堂纪律，保持一个安静的课堂环境。 三要放下杂念安心学。也许部分经理人员有这样一种想
2018关于培训开班仪式主持词 培训开班，旨在提高学员某种知识，技能和心态。下面是小编整理的培训开班仪式主持词，欢迎参考。 篇一：培训开班仪式主持词 同志们：大家好! 我宣布北方公司冬季农业生产技术培训班动员大会，现在开始。会议议程有两项：一是请公司吴副总经理作指示，二是发放《北方公司农业生产技术培训教材》。农业生产技术培训是公司农业生产工作的重要组成部分，是实施科技兴农，促进农业可持续发展的有力举措，开发农业人力资源，提高全体职员工生产能力的重要手段。为切实保障这次培训班的安排更加科学、内容更加实用、效果更加明显，办班的形式更为贴近基层、贴近员工、贴近农民。下面，请公司吴副总经理给我们作指示，大家欢迎! 下面，请各场场长上台领榷北方公司农业生产技术培训教材》 同志们，刚才公司吴副总经理就这次培训班的目的、方法、内容和有关要求都作了非常细致和明确的安排，并对公司当前生产形势作了客观科学的分析，对国内国际形势进行了拓展和介绍，希望大家一定要好好珍惜和把握这次培训机会，集中精力，安下心来，真正按照公司领导的重要指示和要求，把这次培训班上的农业实用技术学懂、学好、学进去，争做一个有文化、懂技术、会经营的新型员工，切实提高科技推广的普及率、应用率和贡献率，早日实现职工增产增收、生活富裕，公司效益提高、健康发展的总体目标。 最后，预祝大家学有所获，培训班圆满成功!
会后，全体与会人员11点在生态园就餐。 篇二：培训开班仪式主持词 各位领导，各位老师、姐妹们，大家好： 安化县青年干部综合素养提升培训班今天正式在新成立的安化黑茶学校开班了!我是培训班的学员、来自县文化旅游局罗艳群，有幸和大家成为同学，非常的开心。但此时此刻，我作为承办单位的主要负责人，要借此机会向各位老师和学员表示热烈的欢迎，向各位领导的亲临指导表示衷心的感谢。 这次培训班是根据谢书记的指示，在县委组织部和县委宣传部的精心部署安排下，在县文化旅游局和黑茶学校通力合作下开办的。其目的就是进一步提升我县各乡镇和县直各部门青年女干部的综合素养和服务水平，着力打造一支思想素质好、表达能力强、服务水平高、仪态端庄、举止优雅的青年女干部队伍，提升政府公众形象，为打造黑茶之乡中国最美小城名片工程培养安化形象的展示员、安化战略的宣传员和安化本土文化的传播者。参加这次培训班的学员是来自我县县委、人大、政府、政协办、县直各部门单位、各文化旅游重点乡镇的经单位推荐，组织认可的优秀年轻女干部。你们的到来为黑茶学校增添了勃勃生机，你们定会成为安化黑茶学校的骄傲。 出席今天的开班典礼的领导和嘉宾有： 县委常委，县委宣传部部长林玲女士 县委常委，县委组织部部长祁辉先生 茶学博士、茶技师、，湖南农业大学副教授朱海燕女士 安化黑茶学校常务副校长戴醒义先生 下面，我们有请县委常委，县委宣传部部长林玲女士给我们作指示
新员工入职培训大会主持词现在的公司一般都会进行岗前培训。小编为大家收集的新员工入职培训大会主持词，喜欢的朋友不要错过了。 新员工入职培训大会主持词1 (会前宣导)尊敬的各位领导各位伙伴，大家上午好。泰康人寿安徽分公司银保新人岗前培训典礼即将开始，在会议开始之前请各位将您的手机调到静音或震动的状态，同时也请在场的各位不要大声喧哗与随意走动，感谢您的配合。 今天我们的领导们也将莅临会议的现场。希望各位能够在领导入场的时候用热烈的掌声欢迎。接下来让我们全体起立用热烈的掌声欢迎领导入场! 一、欢迎领导入场,逐一介绍领导、请领导入座。 出席本次典礼的领导有： 让我们再次以热烈的掌声欢迎各位领导的到来。 请领导就座，伙伴们请就座。非常高兴能够主持此次活动，我是来自分公司银保部的闫冰，在此我谨代表会务组的全体成员对各位的到来表示最热烈的欢迎和最诚挚的感谢! 二、开场白： 尊敬的各位领导，亲爱的各位伙伴，大家上午好。20xx 年是公司新三年战略的开车之局，在公司“实质双超”战略目标的指引下，为了积极应对期交市场快速发展的挑战，在这激情似火的夏日，分公司银保部特举办了此次新人岗前培
训班。 下面我宣布,《安徽分公司银保新人岗前培训班开训典礼》现在正式开始。 请全体起立，齐唱司歌《泰康永远》 齐颂司训：求实创新、稳健进取、专业规范、亲和诚信、铸造团队、成就自我、分享成功、奉献社会。 请领导就坐，请全体伙伴就坐。 三、泰康领导致辞 每次的培训都凝聚着领导们的关心，此次培训也不例外，今天，王总也莅临现场，让我们用热烈的掌声有请王总致欢迎辞! 让我们再次以热烈的掌声感谢我们最敬爱的王总。 每一次的培训都是成长、都是蜕变，都能使我们经历完美的升华。让我们带着领导的期许，共同努力，从这里带着缤纷的梦想起航。 此次新人班开训典礼到此结束，感谢到场的各位领导和伙伴，谢谢大家。 新员工入职培训大会主持词2 一、训前带动：欢迎领导的掌声12、123，爱的鼓励，欢迎歌，问好，凳子归位等) 二、领导入场： 在开训典礼之前，首先让我们掌声不断请出出席本次培
华工大学城中心酒店 The University Town Hotel 客服部新员工培训教材 前言 如何成为一名优秀的客服人员 1、什么是客服？ 客服就是客户服务（customer service），主要负责与客户的沟通，售后服务，处理投诉，整理一些客户的相关资料，并对客户进行回访。最重要一点是在工作职责范围内，尽可能满足客户的要求。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内，客户满意度是指客户体会到他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。 2、如何成为一名优秀的客服人员？ 现如今各式各样的营销模式应运而生，可见营销行业竞争越来越激烈，对于每一种营销模式来说都是一个巨大的挑战，我们要想在充满挑战的客户服务之中立于不败之地，就得学习和了解客户服务的各种方法和技巧。运用客户服务艺术来营造价值。就像别人说的：“服务都是双向的，你如何对待别人，别人也就这样对待你。”用心去为客户服务，用心聆听客户意见，不知不觉你就会发现客户会慢慢信任你，这就是一种服务艺术。那成为一名优秀的客服人员就是建立在这种服务艺术之上的，需要做到以下几点： a)耐心。客服部是处理问题的一个部门。面对不同的客人，要根据不同客人的不同性格、不 同环境、不同期望值去做好我们的服务。客服人员都是幕后工作者，很多工作没有明确的界定是属于谁做的，有的是中途接手，情况不熟悉就要上手去做，这个时候就需要有耐心，经得起磨合之痛，控制好情绪，理出思路去解决问题。 b)细心。我们要处理的很多事情都是琐碎的，但不代表它们不重要。不管是否直接接触客户， 你的服务都是针对客户的，所以要做到细致、贴心。这点是主要指向对客户提供什么样的服务，需要在客户中进行有关客户服务内容的调研后才更有针对性，所以大家都要做到细心。 c)上进心。客服工作看着很简单，做起来也简单，但是想要做好就不简单了。有没有上进心 主要表现在想要把客服工作条理化、深入化时就需要加强学习。每个公司的定位和营销理念不同，所以服务的客户群体也不同，要想具有针对性，就需要自己摸索，找到最佳的客户服务方式，建立客户档案，具备一定的数据分析能力等等，故此需要不断寻求培训和自助学习的机会。 这就是我们要成为一名优秀的客服人员所要具备的条件，一定要明白做服务就是做细节和做小事，就是做人际关系的的道理。只要大家用心去为客人服务，以诚相待，尽我们最大的努力为客人提供最优质的服务，相信我们的努力一定可以得到客人的认可和肯定，总而言之，用心去做，一定可以做到最好！ 培训内容
培训班开班仪式主持词结束语 同志们： 经过为期一个月的精心筹备，海勃湾区档案管理培训班今天正式 开班了，首先我介绍一下与会人员情况。报名参加此次培训的人员主 要是来自各乡镇、街道办事处和区属及驻区各单位从事档案工作的专 兼职业务人员。应邀到会参加今天开班仪式并在台上就座的领导有： 海勃湾区政府常务副区长刘继高同志、乌海市档案史志局副局长董子 平同志、乌海市亨通钢铁有限责任公司总经理赵涛同志、乌海市生富 工贸有限责任公司副总经理冯丰社同志、市档案史志局综合业务科科 长刘宝桐同志和海勃湾区档案局主任科员王岚同志。此次培训得到了 市档案局的大力协助和区政府领导的充分重视，也获得了全区各部门、各单位和海勃湾区部分重点企业的热心支持、配合，特别是两位企业 老总在百忙之中能够亲临我们办班现场，充分体现了我区企业界对档 案工作的重视和关心，令我十分感激。在此我代表海勃湾区档案局的 全体同志，对各位领导和企业老总以及全体学员的到来表示衷心的感谢。(鼓掌) 下面请政府刘区长为大家作开班讲话，大家欢迎。 下面请市档案局董局长给大家讲话，大家欢迎。 下面请亨通公司赵总(代表企业领导)给大家讲话，大家欢迎。 会上刚才刘区长、董局长和赵总三位领导分别为我们做了开班讲 话和重要发言，它充分体现了各级领导对档案工作的关心和重视，这 也是我们干好工作的巨大动力。他们的讲话对我们广大档案工作者寄 予厚望，对于我们办好这次培训班乃至今后展开各项档案工作都具有 十分重要的指导意义。大家务必要深刻领会，牢记在心，并自觉地使 用到今后各自的具体工作之中。 下面我们就要实行授课了，在开课前我先来介绍一下老师。
任正非在新员工入职培训座谈会上的讲话 大家要我讲一讲，我不知对新员工讲什么好。我一讲道理，大家就会说我说教，那我除了会说教，我还会什么呢？想来想去，讲个故事吧！就讲讲中国文字改革的故事。 有些故事是我多年前听说的，如有不对的地方请大家谅解，说得对的就给你们年青人做个引子，你们自己再去认识。 不对的地方就算八卦了，因为我没有时间去核实。 一、“汉语拼音之父”周有光 今年年初，复旦大学教授周有光先生去世，他过112岁生日的第二天，就发病，第三天就去世了。我看了一些关于他的书籍，深有感触，就从周有光的汉字改革说起。 周有光是我国著名语言学家，他早年专攻经济，近50岁时才转修为语言学家。抗战时他没钱，带领全家逃难途中写新闻稿来赚取稿费，稿子写多了，对语言产生了兴趣。 抗战胜利后，周有光被新华银行派往欧洲工作，他发现欧洲人对字母学很重视，于是买了许多字母学的书籍，利用业余时间自学。 新中国成立后，周有光受邀担任汉语拼音方案委员会委员，参与汉语拼音改革方案，为国家做出了重要贡献，被誉为“汉语拼音之父”。 有些人不服气，认为做出贡献的不止他一人，几千年来，数千文人都在立志改革中国文字和语音的统一，并给汉字注音。现代人发明注音字，还用国际音标注音等，但到现在为止，汉语拼音是最简明、最方便的。 大家不要嫉妒，不要把“之父”看成唯一，还可以有“汉语拼音之爷爷、叔叔、姐姐……”，很多人都做出了很大的贡献，但周有光完成了如足球的“临门一脚”。 同样，也有人对袁隆平的“世界杂交水稻之父”有意见，认为最早提出杂交水稻的是美国人Henry Beachell，而且中国研究杂交水稻不只是一支科研小组，有人还在他的前面。高产杂交水稻的关键是发现了雄性不育株，这也是他的学生发现的，为什么要称他是“杂交水稻之父”呢？ 因为袁隆平在研究中，攻克了“制种关”，摸索总结制种技术成功，给中国产生了大量粮食。从产粮食这个角度来看，他应该是“杂交水稻之父”。
培训开班典礼流程主持词 【篇一】培训开班典礼流程主持词 尊敬的各位老领导、老同志： 大家上午好！ 微霞满天耀五月，壮心不已谱新篇。初夏时节，我们盛情相邀各位老领导、老同志齐聚一堂，举行老干部党校第十三期学习的开班仪式，在此，我代表县委县政府向各位老同志的到来表示热烈的祝贺！ 今天老干部党校学习开班仪式的议程主要有两项：一是徐世国县长通报綦江经济社会发展情况;二是市委党校宋爱苏教授作《后危机时期宏观经济形势与重庆经济发展》。 利用党校阵地，共享綦江发展之成果，共描綦江发展之蓝图，是我们老领导、老同志们享受政治待遇的一种形式。 下面我们就以热烈的掌声欢迎徐世国县长就20xx年綦江经济社会发展情况进行通报。 刚才，徐县长通报了綦江近期经济社会发展的情况。应该说成绩是显著的，是鼓舞人心的！是凝聚着你们心血的！再此，我代表县委、县政府和綦江县95万人民向各位老领导、老同志表示衷心的感谢和诚挚地敬意！【篇二】培训开班典礼流程主持词 各位领导，各位学员： 上午好! 在县人社局的高度重视下，经县档案局精心组织安排，
县继续教育培训基地大力协助，府谷县档案管理培训班今天正式开班了。首先我介绍一下与会人员情况。报名参加此次培训的人员是，来自全县各部门的从事档案管理工作的专兼职业务人员，共计236人。让我们以热烈的掌声表示欢迎!应邀到会参加今天开班仪式并在台上就座的领导有：XXX人社局副局长XXX同志，XX县档案局局长XXX同志，市档案局副局长XXX同志，市档案局业务科副科长XXX同志，府谷县继续教育培训基地副主任XXX同志，XX县继续教育培训基地副主任XXX同志。让我们以热烈的掌声对他们的到来表示欢迎。 此次培训得到了市档案局的大力支持和县人社局的高度重视，也获得了全县各部门、各企事业单位的积极响应和大力配合，充分体现了我县各界对档案管理工作的重视和关心。为了全面提高各部门、各单位档案管理员的业务水平，我们举办了这次培训。本次培训由府谷县档案局主办，XX县继续教育培训基地承办。 我们首先请XX县继续教育培训基地副主任王泽雄同志介绍培训日程安排、课程安排、讲师情况和学员须知。 下面请府谷县人社局副局长XXX同志讲话，大家欢迎。 下面请府谷县档案局局长XXX同志讲话，大家欢迎。 下面请市档案局副局长XXX同志讲话，大家欢迎。 刚才，X局长、X局长,X局长三位领导分别为我们做了重要讲话，阐述了这次培训的目的和意义，充分体现了各级领导对档案工作的关心和重视，这也是我们干好工作的巨大
新客服代表培训方案 培训目的 制定本计划的目的是使新客服代表经过系统的培训，尽快了解公司各项规章制度，适 应我司客户服务中心的常规工作环境，掌握标准客服代表的日常工作内容，培养独立上线处 理话务的能力，以尽快胜任工作岗位的要求。 培训对象 本计划的适用对象为全体进入客户服务中心工作的新员工，具体包括A、B两类新客服代表。A类指应届毕业生或有工作经历但无证券从业经验的新入司员工；B类指有证券从业经验的新入司员工。 三、培训安排 新客服代表的岗前培训并分为四个阶段，培训项目内容及培训时长如下: 培训时间 培训项目 A类B类 业务集中培训三周一周 网点见习两周两周 监听及上线培训五周两周 独立上线考核一周一周 培训总时长十一周六周 四、培训内容 （一）业务集中培训 A类新客服代表入职后根据《新客服代表培训课程》（附1）进行证券知识及业务集中培训，培训结合集中授课、角色扮演、分组讨论多种方式。B类客服代表可结合自身经验及 基础知识的掌握程度，根据需要参加部分证券基础知识的培训。培训内容如下： 1）部门简介 ①客户服务中心职能与职责、组织架构介绍； ②客户服务中心员工守则 2）证券基础知识
① A 股基础知识、B 股基础知识及新股发行（IPO ）、要约收购等； ②第三方存管和银证转账的概念、办理流程、常见问题等； ③基金基础知识（含开放式基金、封闭式基金、上证基金通），LOF 、ETF 基金等； ④债券基础知识（含国债、企业债、公司债等）、可转债、分离交易可转债及债券回购、固定收益平台业务； ⑤权证基础知识； ⑥委托交易方式及证券交易规则； ⑦代办股份转让系统； 3）系统软件介绍 ①网上交易软件（包括安信、通达信、同花顺行情交易软件）、页面交易系统及网站业务、手机炒股软件的介绍； ②客服代表系统、IVR 流程（包括分支机构的委托电话流程）及X-ONE 集中交易柜台系统使用 4）服务及产品介绍 ①客户分级服务体系 ② IT 相关产品（安芯U-KEY） ③集合理财产品（安信理财1、2、3 号，基金宝） 5）客户服务礼仪及规范； ①客户服务规范用语 ②《客户服务中心标准服务话述》、话务质检表介绍 ③《客户服务中心业务操作合规规范》 6）客户服务技巧培训（外部讲师） ① 沟通与倾听的艺术 ②客户投诉处理技巧 ③客服代表情绪管理 ④如何发现问题及挖掘客户需求 二）网点见习 网点见习时长两周，需要了解的主要内容如下： 1）开立账户、办理及撤销指定交易、办理三方存管、转托管的流程、注意事项等； 2）如何有效指导客户使用安信、通达信行情交易软件、公司网站页面交易系统的常用 功能，实际了解安芯U-key的申请、挂失、应急等业务的办理；