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浅谈护理组长在急诊护理工作中的作用

浅谈护理组长在急诊护理工作中的作用
浅谈护理组长在急诊护理工作中的作用

浅谈护理组长在急诊护理工作中的作用

我院是一所三级甲等综合性医院,自2010年开始,为了加强临床护理管理工作,各临床科室新设立护理专业组长。护士长与专业组长齐心协力、齐抓共管,使医院护理管理工作更规范化,质量化。同时使护士的集体观念及荣誉感增强,患者满意度显著提高,药品及器械完好率100%。组长责任制的实施使急救护理工作不断提高,护士素质全面提升。现将急诊科护理组长的选拔方法和在护理管理中的作用报告如下。

1 方法

1.1 选拔组长应具备的条件护士长根据个人的平时工作表现和组织能力,在从事急救护理工作满10年以上人员中挑选出具有热爱急救护理事业,吃苦耐劳,服务态度好,护理基础理论扎实,基本操作技能熟练,具有全面的急救理论知识和娴熟的操作技能的护士,拟定为组长,再经过全科护士投票,各组老中青搭配分配组员。

1. 2 组长的工作职责①在护士长的领导下进行工作,和其他组员一样完成本班的急救护理工作,并指导其组员配合医生做好急诊抢救,加强护患沟通,督促组员认真执行各项工作制度和技术操作规程严防差错事故;②协助护士长做好急救药品,器材的管理,并进行检查、补充、消毒和更换,保障急救物品100%处于应急状态;③负责协调安排好8 h以外的护理工作,包括技术上的指导以及内部的协调;④实行分组排班,保证24 h有组长在岗;⑤每名组长有一本组长日记,记录科室的新规定、新技术、新方法、特殊病历讨论、容易出现护理问题、护长会议精神等,并与组员一对一进行传达,做到人人知晓。要把组员间发生的问题和意见,讨论结果记录下来反馈给护士长;⑥每月召开一次组长会议,护士长参阅组长笔记后,就存在的问题进行讨论,找出解决方法,组长再传达下去。护士长借此了解全科护士工作情况,能尽快解决护理工作质量问题。

1.3 组长的培训集中授课,在科内组织讲课,内容自选,包括医疗护理上的最新进展情况,急救理论的最新知识,新技术新业务的开展情况,设备的使用方法等。每周一次每人轮流授课,不断加强理论知识学习。

1.4 组长的考评①由护士长抽查组长的工作效果:分别从工作态度,工作能力,理论知识,技术水平进行全面考评;②召开全体护士会议,以不记名投票方式,选出最合格的组长,由组员自己选择组长,不称职者免去组长职务。

2 作用

2.1 提高了急救护理服务质量

急救工作要求在最短的时间内为患者提供最熟练的急救护理技术,分秒必争地抢救患者生命,而组长对急救器械操作技术熟练,与医生在抢救工作中配合默

急诊科工作总结3篇

急诊科工作总结3篇 急诊科工作总结篇 1 急诊科在各位院长的正确领导及具体指导下,树立和落实“以人为本,进一步深化“以病人为中心”,提高服务质量,坚持把追求社会效益、维护群众利益、构建和谐医患关系放在首位,开拓创新、狠抓落实,在兄弟科室的积极支持及急诊科全体工作人员的共同努力下,是我科社会效益和经济效益均有上升,取得了多方面的好评。 一、严格执行和健全核心制度,狠抓医疗环节质量管理 严格执行医院各项核心制度,坚持首诊负责制、抢救室工作制度、急会诊制度、交接班制度及查房制度,制定了急危重症院内抢救的绿色通道制度和抢救流程图,制订了急诊科健康宣教宣传栏,完善了几种急危重症的临床路径,如创伤性窒息、外伤性血气胸、上尿路结石临床路径,内科完善了急性ST段抬高的心肌梗死和脑梗死的溶栓路径,脑出血微创路径,使抢救流程更便捷、更合理。 二、加强内涵建设,改善服务态度,提高服务质量 我科医护人员树立“以病人为中心”的思想,把病人的满意作为医疗服务原则,把病人的愿望作为第一信号,把病

人的满意作为第一追求,把病人的利益作为第一目标,急病人所急,想病人所想,不断强化服务意识,开展“亲情化、人性化”服务,做到因病施治,合理检查、合理用药。特别是搬进新院以后,加强观察室管理,保持室内卫生,给病人创造干净舒适的就医环境,给病人准备了一次性纸杯,方便病人饮水。对患者及家属进行健康宣教,且观察室专人管理,勤巡视病房,及时发现病情变化给与相应处理。经环境改善和服务理念转变后,病人对急诊科的服务比较满意,留观输液的病人不断增多,搬家后仅11月留观输液人次达400人,急诊留观病房住院3人,缓解了病人因床位紧张住院难的问题。 三、加强业务技术培训,提高应急抢救能力 急诊科是诊治和抢救病人的场所,仅有良好的服务态度是远远不够的,更重要的是要有熟练的抢救能力和应急能力,对急诊病人要迅速准确做出诊断和处理,尽快减轻病人痛苦,这需要每个医务人员认真钻研业务,熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术。因此,科室每月组织业务学习,加强各种抢救技术的培训,如心肺复苏术、气管插管术、机械通气、心电监护、电除颤、洗胃等常规的技术操作,全员培训急救车便携式呼吸机的使用。对急危重症、疑难病人充分发挥科主任和护士长的业务指导作用,亲自参与管理。对相关病例及时进行业务讨论,有助于提高全科医护人员的急救术平。一年

急诊科护理工作总结3篇

急诊科护理工作总结3篇 急诊科护理工作总结: 急诊科围绕护理部提出的工作中心,把握重点,突出特色,全体医务人员团结协作,出色地完成各项抢救工作。现将一年来的工作总结汇报 一、强化服务意识,提高服务质量 坚持以病人为中心,以病人的利益需求为出发点。如要求护士听到救护车的鸣声后要迅速推车到急诊室大门接诊病人。为病人提供面巾纸,纸杯和开水。为无陪人的老弱病人代挂号、取药。每个急诊住院病人均有护士或护工护送入院。为了解决夏天夜间输液病人多,实行弹性排班,加派夜间上班人数。这些措施得到病人的好评。特别是在有医患纠纷时,甚至打骂我们医务人员时,我们的护理人员做到尽力合理解释,打不还手,骂不还口,受到医院的表扬。 二、加强学习,培养高素质队伍 急诊科制定学习制度和计划,加强护理人员的业务知识学习。开展急救专业培训,选送护士到麻醉科、手术室学习气管插管,要求急诊八大件操作人人过关。与医生一同学习心肺复苏新进展、急性冠脉综合症的急诊处置、创伤急救。提高了急诊急救水平和抢救反应速度。全科人员自觉学习尉然成风,目前有8名护士参加全国高等教育护理大专班和本科自学考试。两位工作一年的护士参加护士执业考试均通过。指派高年资的护士外出学习国家级《急救护理新概念与急诊模拟急救培训》。 三、做好新入科护士及实习生的带教工作 根据急诊科的工作特性,制定了新入科护士三个月的培训计划,要求其三个月内掌握急诊的流程,院前急救,如何接急救电话、掌握急诊科所有的仪器使用,同

时加强理论方面的学习与考核。在实施培训第一年时,取得了很好的效果。对于实习生做到放手不放眼,每周实行小讲课。 四、关爱生命,争分夺秒 是急诊科努力的方向,也是做好“急”文章的承诺。如XX年11月7日送到急诊科的高处坠落伤的患者,既无陪人而且神志不清,躁动不安,呼之不应,口腔内血性液体溢出,双下肢开放性骨折。当班护士见状即给氧、静脉注射,并果断采用气管插管,气管内吸痰,吸氧等处理,同时开通绿色通道,为抢救患者赢得宝贵时间。 五、做好急救药品及急救仪器的管理 急救药品准备及各种急救设备的调试是急诊工作的基础,现已施行每项工作专人负责,责任到人,做到班班清点、定期检查,这一年里未出现因急救药品和急救仪器的原因而影响抢救工作。 医院急诊科护理工作总结范文 急诊科心肺复苏模拟人围绕护理部提出的工作中心,把握重点,突出特色,全体医务人员团结协作,出色地完成各项抢救工作。现将一年来的工作总结汇报如下: 一、强化服务意识,提高服务质量 坚持以病人为中心,以病人的利益需求为出发点。如要求护士听到救护车的鸣声后要迅速推车到急诊室大门接诊病人。为病人医学教育`网搜集整理提供面巾纸,纸杯和开水。4ssiogf为无陪人的老弱病人代挂号、取药。每个急诊住院病人均有护士或护工护送入院。为了解决夏天夜间输液病人多,实行弹性排班,加派夜间上班人数。这些措施得到病人的好评。特别是在有医患纠纷时,甚至打骂我们医

最新2017急诊科工作总结

最新2017急诊科工作总结 2017急诊科工作总结篇一 ____年急诊科在院部的正确领导及具体指导下,树立和落实以人为本的科学发展观,进一步深化以病人为中心,提高医疗服务质量,坚持把追求社会效益,维护群众利益,构建和谐医患关系放在首位。开拓创新,艰苦奋斗,狠抓落实,在兄弟科室的密切配合及急诊科全体工作人员的共同努力下,使我科社会效益与经济效益稳步上升,取得了多方面的好评。 一、、科室的基本概况: 全科医护人员共18人:副主任医师2 人,医师4人,护师2人,护士8人,120司机2人;每天有3个医师值班,科主任上行政班,另外两个医师分别值主班和副班,有专人护士和副班医师负责120出诊,主班司机值24小时班,保证随时都能出诊救护。门诊还设有导诊台,导诊护士负责导诊,方便群众就诊。 急诊科共设有4张温馨床、17张留观床、9张坐式输液椅、1张清创床、保证一次能30个病人输液,每间观察室都按有饮水机、空调、电热毯,温馨病房还设纱发、电视、茶柜、鲜花、餐巾纸,让病人住进后能有家的感觉。 现我科设有清创室后,小清创、小蓬合、换药、拆线、小包块切除术等都能在我科进行,减轻外科病房压力,方便群众就诊。 二、____、9年工作主要开展情况:

(一)业务工作开展情况: 1、现我科每天值班医师分正班和副班,实行24小时值班,主班主要负责门急诊病人的就诊,保证诊断室随时有医师看病。 2、副班医师主要负责120出诊,还负责清创缝合(副班没在,主班负责)、抽胸水和抽腹水、包快切除等,做到病人来到有医师在。 3、护士白天班至少有4个,夜班有2个,保证留观输液病人多时,让病人能及时得到输液,护士提倡淡妆上岗,服装整洁,七声、六心服务,全天24小时都有护士值班,清除以往夜间看病,到处喊医生、护士的现象。 4、门诊大厅设有导诊护士值班,佩戴导诊护士红肩带,专门负责给病人导诊,方便群众看病能找对诊断室,改变以往老百姓看病找不到地方而到处乱窜的现象。 5、输液区环境改善,过道墙上贴有各类温馨提示,留观室有饮水机、电热毯、新式高档床、新棉被、新床单,让病人住进后,夏有凉风,冬有暖气,口干有水喝,病人住进后有在家的温馨,输液间每张床头墙上装有电脑传呼护仪按铃,让病人输完液或有事可以直接伸手按铃,改变了以前在老医院病人有事挂起输液瓶到处喊护士(如要求拔针、换药等),既方便病人又方便护士,即使病人多而忙时,仍然是忙而不乱。 6、120救护中心成立后,实行24小时值班,两个司机分正副班,主班负责出诊,副班实行听诊,每天有固定的医师、护士和司机负责出诊,如果遇到有同时两起求救电话或突发公共事件时启用副班

2013年门急诊护理工作总结

2012年门急诊护理工作总结 杨建珍 在院领导、护理部及科主任的领导下,通过全科护理人员的共同努力,较圆满完成全年的护理工作计划。 一、全年护理工作量及工作达标情况 1.工作量统计:门诊治疗9528人(静脉输液13458人次、皮试2052 人次、肌注2676人次),120出诊820次,理疗3662人,抢救54人,住院留观277人,绿色通道救助30人。 2.工作达标情况:急救药品完好率100%,无菌物品合格率100%,病历书写合格率95%,护理技术操作考核合格率99%,健康宣教知晓率85%。护理严重差错发生率0. 二、加强护理人员服务意识,提供优质服务。 1.强化服务理念,积极参加护理部组织的各种培训学习,特别是沟通技巧方面是我们目前的弱项。往往病人因沟通不到位而引发不满。应着重培养护士对纠纷苗头的预见性,有效处理工作中出现的各种纠纷和矛盾。 2.“以人为本”较充分满足病人的就诊需求。24小时提供热水、矿泉水,对无人陪护患者,提供送水服务,努力优化就诊流程,及时分诊,对急危重患者优先诊治处理。特别是“三无人员”的救助花费了很大的人力物力,统计有2万多元费用。着重病区环境卫生的监督,对个别病人和家属引导与劝阻,为病人营造清洁卫生的就医环境。 三、定期与不定期护理质量检查,保证护理质量持续改进。 1.发挥科内护理质控小组的作用,发现问题及时纠正。 2.护士长、质控组长也随时检查,发现问题及时纠正与处理。并及时反馈护理部的质控检查结果,让护士能扬长避短,做好自己的工作。

四、加强医院内感染管理 1.严格执行医院的消毒隔离制度。 2.规范一次性用品的使用,专人移交医疗垃圾到医疗垃圾暂存处。 五、不足方面: 我科多为年轻人,技术职称与学历有待提高。业务技能培训等方面有待加强。护士长管理经验不足,做好医院的窗口服务工作有一定困难。来年,吸取经验,齐心协力争取把科室护理工作推向新的台阶。 2013年1月5日 十你若真见过那些强者打拼的样子,就一定会明白,那些人之所以能达到别人到不了的高度,全是因为他们吃过许多别人吃不了的苦。这世上从来就没有横空出世的运气,只有不为人知的努力。

急诊科工作总结(精选多篇)

急诊科工作总结(精选多篇) 2014全年急诊科工作总结 吉云萍 2014年,急诊科干部职工在医院领导的指挥下加强医疗质量安全的管理,积极完成医院下达的各项任务,工作总结如下: 一、加强医疗质量、医疗安全、科室业务的管理 重点落实医疗管理核心制度。如值班、交接班制度、医嘱制度、转诊制度、转院转科制度、查对制度。加强医疗质量控制的三级质控网络管理,确保医疗过程的各个环节都有相应的规范和制度来约束。不断完善质量控制和考评指标,每月进行集中检查考评。进一步加强医疗安全和生产安全工作。我科通过科专题讲座和业务培训等形式,反复强调医疗安全工作的重要性,增强临床护士的医疗安全意识,教育临床护士严格遵守技术操作规范,及时、全面、正确地书写病历及各种记录。为确保医疗安全,防范重大医疗事故的发生。加强医患沟通,充分尊重患者的知情选择权。进一步强调了护理人员的告知义务,切实保护医患双方的合法权益,有效地防范医疗纠纷的发生。着力改善就医环境,降低医疗费用。 通过医院管理年活动,使急诊科护理人员进一步理解落实和深化“以人为本,以病人为中心”的服务理念,进一步完善服务设施,深化医疗环境,更新服务模式,简化就医流程,改进服务态度,为病人提供人性化的服务,杜绝对病人生、冷、顶、推、拖现象。积极开展便民利民服务,我科开展了免费医学咨询、饮水供应、轮椅供应、简化就诊环节等便民措施。扎实做好整体护理工作。护士长根据“医院管理年活动”要求,建立健全了一系列护理规章制度。规范各种护理文书,开展整体护理工作。努力改善服务态度,提高服务质量。加强了对每一位护士的“三基三严”教育,重点加强对操作技能的培训。 我们不仅有良好的服务态度,更重要的是要有熟练的抢救技术和应急能力。对急诊病人要迅速、准确作出诊断和处理,尽快减轻病人的痛苦,这就需要每个护理人员认真钻研业务,熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术。因此科内组织定期的业务学习及加强各种急救技术的培训。如心肺复苏术、机械通气、心电监护、电复律、洗胃等常规的技术操作。提高全科医护人员的急救水平。 二、存在问题 医疗服务质量不高,个别护士工作的积极性和自觉性较差;科室业务增长跟不上发展需要;急诊人员偏少,缺少拔尖的优秀技术骨干和学科带头人;缺乏先进的医疗设备;科室环境差。下一步我科针对存在问题逐步整改。 201412 30

2020年医院急诊科护士工作总结例文

急诊科护士应该坚持以病人为中心,以病人的利益需求为出发点。以下是为大家精心整理的医院急诊科护士工作总结范文,欢迎大家阅读,供您参考。 医院急诊科护士工作总结范文(一) 时光荏苒,岁月如梭。转眼间来到急诊科工作已过半年,这半年的成长充满艰辛与幸福,激情与挑战。现我将半年工作总结如下 一、思想政治 作为一名中共党员,我能够时刻以一名党员的标准来要求自己。在遵守科室各项规章制度的前提下,认真学习各种先进思想,开阔自己的视野,在科室主任和护士长的领导下,努力提高自己的思想觉悟和业务水平,认真开展并组织业务学习,用知识把自己武装起来,像一名优秀的急诊科护士迈进。 同时,我也积极地响应医院各部门的号召,踊跃参加医院组织的各项活动,不断提升自己,锻炼自己,如红歌会,义务献血,技能比武等等,丰富自己业余生活的同时,开阔了眼界,增长了见识,促进自己全面发展。 急诊科重症监护室是一个无陪护病区,我能够本着认真负责的态度为病人服务。生老病死是一个自然的过程,但是我能够换位思考,体会病人的身心痛苦,急家属之所急,忧病人之所忧,把病人当做自己的亲人,不怕脏,不怕苦,不怕累,尽自己的全部力量去挽救病人的生命,帮助病人,减轻他们的痛苦,时刻铭记救死扶伤,才是我们的职责之所在! 二、业务技术 重症监护室对护士的全面素质要求比较高,这就要求我们平日的工作必须更加努力,更加精益求精。思想觉悟要达到一定水平,业务技术更要一丝不苟。吸氧技术,静脉输液,心电监护这些常规技术一定掌握,尤其呼吸机的应用,气管插管术,心肺复苏术更是作为一名急诊科护士必备的技能。 平日里我能够认真巩固课本知识,工作中反复练习各项操作,争取做到熟能生巧,每一个月的业务学习也会准时参加,作好记录,并且积极参加各项技能比赛。在医院首届职工技能运动会上,获得单人徒手心肺复苏术二等奖,氧气筒氧气吸入技术二等奖。但是这些成绩只代表过去,我会更加努力,争取成为一名优秀的技术能手! 三、自我管理 管理是一门艺术,是一门终身学习的课程。 在eicu工作期间,我能够以高标准要求自己,不迟到,不早退,严于律己,宽以待人,工作勤勤恳恳一丝不苟,尊敬老师,团结同事,对病人认真负责,真正的承担起一名急诊科护士该做的。无论何时何地,永远铭记,我是一名救死扶伤的白衣天使。

急诊科工作总结3篇

急诊科工作总结3篇 急诊科工作总结篇1 新的一年即将过去,在这过去的一年里,在xxx院长的直接领导下,xxx科工作在全体管理小组成员的努力及支持下,较好地按照医院xxx管理措施落实执行,完成了20xx年xxx科工作计划90%以上。现将工作情况总结 一、提高医务人员院内xxx知识 1、按照培训计划分别于5月份、11月份进行院内xxx 知识考试,并下发了院内xxx与非院内xxx的鉴别诊断资料,组织全体人员进行学习。 2、5月份,派手术室护士长参加浙江省护理中心举办的手术室管理学习班,学习结束后向全院医护人员进行汇报。 二、重点抓好一次性物品器械的管理工作 4月份为了更好地贯彻落实全省整顿和规范市场经济秩序工作会议精神和卫生厅《关于部署开展三项整治活动的紧急通知》精神,在我院顺利开展一次性医疗器械的整治活动,确保人民群众的身体健康和生命安全,成立了一次性医疗器械整治活动领导小组,负责一次性医疗器械的整治工作,并因此制订了废旧一次性医用塑料用品回收管理制度,每月下

到各个重点科室检查回收工作,并建立登记本。 三、加强院内xxx的管理 1、每月对各个重点科室的消毒液用含氯测试纸、2%戊二醛测试纸进行监测,紫外线灯管用紫外线强度仪进行监测并登记。 2、每个病区坚持对治疗室、换药室每月进行空气培养一次。手术室每个月对物品、手进行细菌培养。 3、手术室严格执行了院感科管理要求,无菌包内加用生物化学指示剂。 4、一次性用品使用后各病区、化验室都能及时毁形、浸泡,病区护士长负责督促检查工作,每日检查使用和回收的一次性废旧医疗器械数量相符情况,并进行登记,指定专人将废旧物品送到供应室,再由回收单位统一回收。 急诊科工作总结篇2 xx年8月,我怀着忐忑不安的心情来到急诊科,因为刚刚进医院工作的我没有多少工作经验,又习惯了妇产科单一的工作环境和流程,很多急救知识和急救技术及急救设备都不熟悉,我怕自己很难担起急诊科护士的责任,但是,在护士长及其他姐妹的耐心教导与帮助下,我渐渐适应和融入了这急,忙杂的工作环境中,从第一次为病人插胃管手还颤抖。 到自己当班独立抢救危重病人,我看到自己的成长和进步,时光如水,xx年在一阵阵烟花爆竹声中悄然走来,而我

门急诊护理工作内容总结

门急诊护理工作内容总结 这一季度是20xx年最忙的,院领导带领门急诊护理人员圆 满地完成了“二级甲等妇幼保健院”的创建,现将本季度的护理工作总结如下: 一、加强科室护理管理 1、根据门急诊护士人数及科室工作性质进行合理的分工和 安排,要求科室护士24小时电话畅通,做好突发事件的应急准备,合理安排班次。 2、指导护理人员配合医师做好急诊危重病人抢救与120救护车出诊准备工作,做到药品、物品、器械齐备。在“120”院前急救及院内急救演练过程中,从病情评估、预检、分诊、 分流到安全正确地转运入科,每个环节都要求做到无缝衔接,确保急诊绿色通道畅通无阻,为病人提供了方便快捷的急救 服务。 3、进一步完善了急诊留观病人的管理,针对留观输液病人 制定了管理办法及护士工作流程,为急诊留观病人提供整洁、舒适、安全的就医环境。 4、做好急救药品及急救仪器的管理保持急救器械、物品、 药品处于应急状态,保证急救物品药品完好率100%。 二、加强科室护理业务技术培训 组织护理人员学习急救相关知识,使每个护士都能熟练掌握 心肺复苏、吸氧、吸痰、呼吸机、心电图机、电除颤的配合

使用等专项抢救技术和知识。 三、加强科室院感管理 在急诊抢救工作中,加强医院感染管理,落实医院感染管理规章制度和工作规范,严格执行操作规程和工作标准,防止传染病的传播,严格要求科室护士做好自身防护、并按要求做好消毒隔离工作及医疗废物管理,防止交叉感染,保证无菌物品合格率100%。 四、开展优质护理服务,提高病人满意度。 1、以身作则,教导护理人员改善服务态度,要求所有护士按规范着装,使用文明语言。 2、树立以病人为中心,一切服务为病人,急病人所急,想病人所想的服务意识,充分满足病人的就诊需求。对无陪护的病人,还有自身行动不便的病人我们给予多方面照顾。 3、优化门急诊就诊流程,及时分诊,对急危重患者优先诊治处理。 五、我们虽取得一定的成绩,但同时也意识到在急诊工作中存在着一些缺陷和不足: 急诊科医护人员应急急救经验不足,急救技能有待提到,要注意对抢救室仪器设备的熟练掌握,还需要加强专科培训、以提高整体抢救水平。 2、需加强沟通交流技巧的培训。 3、要熟练掌握急诊危重症的监护和抢救流程,避免手忙脚

急诊护士心得体会(多篇)

急诊护士心得体会(多篇) 篇:急诊护士 急诊护士心得体会范文3篇 急诊护士心得体会范文一: 从前很喜欢看影视节目中关于急诊科的故事,觉得故事中的医生和护士是那么的果断和干练,具有魅力,让我羡慕不已。没想到多年后长大学成的我现在也有幸成为一名急诊科的护士,从开始的手忙脚乱到渐渐找到规律,这才真正体会到想做好一名急诊科的护士谈何容易! 急诊科是医院最重要的窗口之一,我所在的医院是省里名列前茅的综合性三级甲等医院,不仅接诊正常的急重病人,还要收治从地县上转的危重病人,有着急、忙、杂的特性。面对危重急症病人的首诊和抢救,急诊病人又往往诊断不明、病情不清、变化迅速,若处理不当,就容易发生医疗纠纷。而病人及家属容易产生急躁、忧虑、恐惧的情绪,急诊不同于病房,医护人员有充足的时间与患者及家属沟通,及时了解患者的需求,建立良好的护患关系。在急诊,患者及家属在与医护人员较短的接触时间内,还未建立良好的信任感,对医护人员的每一个细微环节都十分敏感,医护人员的言谈举止对病人心理都会产生很大影响。造成医护人员的救治行为不被理解,患者及家属留下不被重视、急诊不急的错觉。所以我越发觉得沟通在急诊是最容易忽略而最重要的东西。 南丁格尔说:护理工作不仅需要精湛的技术,更需要艺术。首先,要学会观察,才善于发现问题的存在,包括对病人病情、心理、需求及家属的观察。例如:有些患者家属对护士的行为百般挑剔,却对自己患者液体输完都浑然不知,像这样的家属我们就应该在每次更换液体时都耐心的提醒他液体输至什么地方时应该叫护士,与此同时我们也应该按时巡视病房,多观察液体的进展,这样就可以在很大程度上

避免因为液体没有及时更换了与患者家属产生矛盾。其次,要学会沟通,人与人的相互尊重和信任是建立在沟通的基础上。对于来急诊就诊的病人,我们应该积极主动地询问,热情的为其引导。例如:对于行动不便的患者我们可以予以搀扶或协助其用推车送至诊室,为其测量生命体征,交予诊室的护士;对于需要并可以去病房治疗的患者,我们可以为其细致的指明病房的位置,避免患者跑冤枉路。而对于患病时间长而并不危重的病人我们可以建议他去门诊就医,耐心而细致的告知其门诊的位置和就医的时间,便于患者的安排。虽然,一个微笑的表情,一个搀扶的动作解决不了患者身体上的疼痛,但是,却能迅速缩短护患距离,有效满足病人需要被照顾的心理需求,从而便于我们开展下面的护理工作。最后,通过观察和沟通学会判断,对病人的病情和需求有一个准确地了解和判断,有利于医护人员救治工作的展开,也为病人争取了时间。例如:受外伤的患者可以通过观察和大致的询问了解其受伤的部位和严重程度,第一时间为其找到接诊医生为其救治,而挂号等手续可以稍候补齐。 以上只是我在急诊短暂工作的浅谈,要学的东西还很多很多。在急诊每个人都是我的老师,每件事都是我的经历,教会我很多东西,无论做人还是做事。当然,想做好一名急诊科的护士,只会沟通是远远不够的,还需要扎实理论基础、丰富的抢救经验、快速的反应、麻利的动作,这才是在遇到紧急情况时禁得起考验的保证。 急诊护士心得体会范文二: 在急诊科实习期间,首先让我学到的就是时间就是生命,这里的主任,医生,护士长,护士,每个人都永远保持着紧张的态度,脑出血多处外伤误服农药所有的病人在急诊科都能得到最快,最好的救治! 其次是护理操作更加娴熟,呼吸心跳骤停患者,胸外按压,气管插管,建立静脉通路,如果没有娴熟的操作技能,就有可能延误抢救时机! 再次是端正的服务态度,急诊科是医院的窗口科室,无论多忙,无论多烦,要永远用端正的态度对待每一位病人,急诊科往往要遇到

2020年门急诊科护理工作总结

工作汇报/工作计划/护理工作总结 姓名:____________________ 单位:____________________ 日期:____________________ 2020年门急诊科护理工作总结Summary of nursing work in outpatient and emergency

2020年门急诊科护理工作总结 20xx年门急诊科护理工作总结范文一: 转眼,又是年末了,我来到医院工作已有8个月了,在护士长及科主任的正确领导下,在科室同事的密切配合和支持下,认真地完成了工作任务,并且在个人思想政治素质和业务工作能力都取得了一定的进步。 能自觉遵守医院的各项规章制度,服从科室领导的各项安排,认真履行自己的岗位职责,完成各项护理操作,学会认真对待每一件事情,在用心的同时更能细心的帮助病人解决每一件事情,认真接待每一位病人,把每一位病人都当成自己的朋友,亲人。认真作好手术前病人的访视工作,把整体护理工作应用到手术室护理中,得到了病人的一致好评。作为器械护士时认真作好每一台手术的配合,在熟练的基础上,不断创新,一切目的就是更好的配合好手术医生,使手术顺利完成。手术巡回过程中,监督其他医务人员的无菌观念,管理好手术室,使得手术顺利完成。通过6个月的学习,已能够独立完成妇产科、骨科、普外科、泌尿外科、五官科各种手术的器械和巡回手术配合工作。 做为一个新护士,当然,我身上还存在一些不足有待改进。比如,在学习上,还需要不断的学习,不断积累经验;在工作上,主动性方面还有待于进一步提高,这都是我今后需要改进和提高的地方。在已经过去的一年里,要再次感谢科主任、

急诊科心得体会500字

急诊科心得体会500字 急诊科护理实习心得体会【一】 从前很喜欢看影视节目中关于急诊科的故事,觉得故事中的医生和护士是那么的果断和干练,具有魅力,让我羡慕不已。没想到多年后长大学成的我现在也有幸成为一名急诊科的护士,从开始的手忙脚乱到渐渐找到规律,这才真正体会到想做好一名急诊科的护士谈何容易! 急诊科是医院最重要的窗口之一,我所在的医院是省里名列前茅的综合性三级甲等医院,不仅接诊正常的急重病人,还要收治从地县上转的危重病人,有着急、忙、杂的特性。面对危重急症病人的首诊和抢救,急诊病人又往往诊断不明、病情不清、变化迅速,若处理不当,就容易发生医疗纠纷。而病人及家属容易产生急躁、忧虑、恐惧的情绪,急诊不同于病房,医护人员有充足的时间与患者及家属沟通,及时了解患者的需求,建立良好的护患关系。在急诊,患者及家属在与医护人员较短的接触时间内,还未建立良好的信任感,对医护人员的每一个细微环节都十分敏感,医护人员的言谈举止对病人心理都会产生很大影响。造成医护人员的救治行为不被理解,患者及家属留下“不被重视”、“急诊不急”的错觉。所以我越发觉得沟通在急诊是最容易忽略而最重要的东西。 南丁格尔说:护理工作不仅需要精湛的技术,更需要艺术。首先,要学会观察,才善于发现问题的存在,包括对病人病情、心理、需求及家属的观察。例如:有些患者家属对护士的行为百般挑剔,却对自己患者液体输完都浑然不知,像这样的家属我们就应该在每次更换液体时都耐心的提醒他液体输至什么地方时应该叫护士,与此同时我们也应该按时巡视病房,多观察液体的进展,这样就可以在很大程度上避免因为液体没有及时更换了与患者家属产生矛盾。其次,要学会沟通,人与人的相互尊重和信任是建立在沟通的基础上。对于来急诊就诊的病人,我们应该积极主动地询问,热情的为其引导。例如:对于行动不便的患者我们可以予以搀扶或协助其用推车送至诊室,为其测量生命体征,交予诊室的护士;对于需要并可以去病房治疗的患者,我们可以为其细致的指明病房的位置,避免患

门急诊护理工作总结

门急诊护理工作总结 导语:在院领导、护理部及科主任的领导下,通过全科护理人员的共同努力,较圆满完成全年的护理工作计划。下面小编精心准备了门急诊护理工作总结,希望大家喜欢! 20xx年,本人在院领导、护理部及科主任的正确领导下,带领门急诊护理人员圆满地完成了门急诊护理的各项工作及护理部下达的各项护理任务,并取得了多方面的好评和荣誉,现将本年度的护理工作总结如下: 1、根据门急诊护士人数及科室工作性质进行合理的分工和安排,要求科室护士24小时电话畅通,做好突发事件的应急准备,合理安排班次,对双休日及晚间急诊患者增多的情况,安排高年资护士及组长带班,增强力度,督促护士认真落实各班岗位职责,做到有分工有协作,把隐患降低至最低点。 2、指导护理人员配合医师做好急诊危重病人抢救与120救护车出诊工作,做到药品、物品、器械齐备,出车及时,措施到位,记录规范,在“120”院前急救及院内急救抢救过程中,从病情评估、预检、分诊、分流到安全正确地转运入科,每个环节都能做到无缝衔接,确保急诊绿色通道畅通无阻,为病人提供了方便快捷的急救服务,有力地保障了急诊病人的生命安全,为病人赢得抢救时机。本年度我科救护车出诊量达2300余人次,成功抢救危重病人1000余人次,

在每月的全市120综合考评中名列前茅,并多次受到市120应急救护指挥中心的表扬。 3、进一步完善了急诊留观病人的管理,针对留观输液病人制定了管理办法及护士工作流程,为急诊留观病人提供整洁、舒适、安全的就医环境。 4、督促护理人员认真执行医院及科室的各项规章制度和技术操作规程,积极参与应对突发公共卫生事件及急救危重病人的抢救护理工作,对成批和重大的抢救亲自参加并进行指导。 5、做好急救药品及急救仪器的管理 保持急救器械、物品、药品处于应急状态,实行专人负责,责任到人,做到班班清点、定期检查维护,及时更换,补充,保证急救物品药品完好率100%,这一年里未出现因急救药品和急救仪器的原因而影响抢救工作。 1、组织护理人员学习急救相关知识,科室每月安排1—2次护理业务学习,对全科护士进行急救知识和急救技能培训,使每个护士都能熟练掌握心肺复苏、吸氧、吸痰、洗胃、气管插管电除颤的配合、呼吸机的使用等专项抢救技术和知识。明显地提高了我科护士的抢救知识及抢救水平,并得到了市120应急救护指挥中心的肯定,在今年的12月6—7日举办的广东省第二届急救技能竞赛中,我科护士被选入市120急救队,成为4名代表之一代表市参加了比赛,并

急诊科工作总结3篇

急诊科工作总结3篇 时光流转,岁月匆匆。转眼间,20xx年已悄然而逝。过去的一年,在院领导的带领下,在各兄弟科室的帮助下,我们急诊科全体人员 ___,奋力前行,取得了喜人的成绩! 医疗护理篇 急诊科门诊量110712人次,全院排名第一,其中急诊内科与去年同期相比增长18.4%。 急诊科全年总收入3684万元,其中急诊内科与去年同期相比增长22.1%。 进抢救室抢救患者人数4217人次,其中大抢救486人次,中抢救500人次,小抢救3231人次,心肺复苏术161例次,心肺复苏术后自主呼吸循环恢复成功17例。 进监护室患者人数约377人次。 门急诊输液31948人次。

急诊科为医院共收入院患者4527人次,其中急诊病房收住院患者305人次。 院前出诊4560人次。 急诊病房顺利通过市医保验收。 11月积极协助我院接受国家胸痛中心检查的筹备和验收检查,并顺利通过。 实行组长负责制,不断完善和落实分层、分区管理工作,设立门诊医疗组组长、病房医疗组组长、分诊区护理组长、监护区护理组长、抢救区护理组长、留观输液区护理组长、急诊病房护理组长、门急诊手术区护理组长、院前急救医疗组长、院前急救司机班班长。 完善硬件设施建设,包括分诊台、生活区等,改善患者就医感受。 学术教学篇 20xx年4月加入北京协和医院协和急诊联盟。

20xx年4月成为全国肺栓塞与肺血管病防治协作组成员单位。 20xx年6月成为全国慢阻肺防治协作组成员单位。 20xx年1-6月举行了四期急诊沙龙学术会议。 20xx年8月29日举行河北医科大学第一医院“急诊感染论坛”。 20xx年10月25日协办河北省第二届“急诊伯乐论坛”。 20xx年11月22日河北省卫生计生适宜技术进基层项目基本急救能力实践操作培训-医大一院站顺利举行。 20xx年举办科室讲座16期。 20xx年培养进修医生2名,培养住培医生23名,教学查房24次,讲座及文献汇报90人次。 20xx年参与著书3部;参与发表论文7篇,其中SCI 2篇,科技核心2篇,中文核心3篇;获省科技进步二等奖1项;申报省卫生厅课题2项;申报科技厅课题2项;申请国家专利1项。

急诊护士个人总结

急诊护士个人总结 《急诊护士个人总结》觉得应该跟大家分享,这里给大家。篇一:急诊护士工作总结 工作总结时光荏苒,岁月如梭。转眼之间,又到了20XX年的年终岁尾。在20XX年里,工作充满艰辛与幸福,****与挑战。在过去的一年里,在科主任和护士长的领导和关怀下,我严格遵守医院的规章制度,坚持“以病人为中心”的临床服务理念,发扬救死扶伤的精神,并以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中。 过去的一年中,虽然有很多挫折和辛酸的体会,但是,更多的是成功和收获。在工作方面,得到患者的称赞和主任、护士长的认可。现就一年来的工作作如下总结: 一、加强思想政治教育,营造团结和谐氛围 在过去一年里,我坚持认真贯彻党的基本路线方针政策,通过各种方式积极学习政治理论和医疗法律法规,自觉遵守医院和科室的各项规章制度,牢固树立“以病人为中心”的服务理念,不断提高思想道德教育修养,力争文明行医,为患者提供优质服务。同时,在遵守科室规章制度的前提下,认真学习各种先进思想,努力提高自己的思想觉悟,树立了正确的人生观和价值观;积极响应部门号召,踊跃参加医院组织的各项活动,团结同事,

和谐相处,并在工作中不断提升自己,锻炼自己,促进自己全面发展。 二、努力学习业务知识,提高应急抢救能力 我作为一名急诊科护士,范文写作协助护士长做好急诊科的护理质量提升工作,认真执行各项操作规程和抢救工作流程,防止差错、医患纠纷等医疗护理不良事件的发生。 按照科室的培训和考核计划,通过翻阅书籍、查阅论文,认真学习业务知识,定期参加业务学习及培训,认真钻研业务,互相交流、互相促进,熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术,并在工作实践中将其贯彻落实,争取做到熟能生巧,以提高急诊急救能力。如心肺复苏术、机械通气、气管插管、电除颤、电动洗胃术、心电监护等操作技术。 除了加大业务知识的学习力度外,我还注意各方面知识的扩展,广泛涉猎其他学科知识,提高了自身的思想文化素质。 三、认真勤恳工作,提高创新能力 过去一年里,我本着“把工作做的更好”的目标,开拓创新意识,积极做好以下工作: 协助护士长认真做好病房管理及医疗文书的书写、整理和存档工作,保证医疗文书档案管理的完整化和规范化。医疗文书的书写需要认真负责,态度端正、头脑清晰。我下载课件认真学习医疗文书的书写规范,认真书写护理记录和抢救记录。

急诊科工作有感_心得体会

急诊科工作有感_心得体会 急诊科聂静 2018年我轮转到急诊科工作至今已5个月。心中有很多感慨,难以言表,却实实在在存在于内心。 急诊工作不同于普通内科,原先没有经历过急诊工作的我不以为然,以为急诊就是分分诊,把病人送往各个临床科室,经常责怪急诊医生分诊不明确,乱送病人,或者治疗敷衍了事,一点也不像电视上那样看起来牛,但当我轮转到急诊科时,深刻体会到急诊工作的不易之处。急诊的治疗往往是"先开枪后瞄准",当病人病情危重,而诊断不明时,首先要采取的是最能挽救患者生命的措施,建立液路、监测生命体征,而进一步诊治则需要临床医师的帮助,故而很多病人急诊检查有限,都需要住院进一步检查明确诊断后再行专科治疗,我一味责怪急诊医师分诊不明确好像不那么理直气壮了。当然作为一名急诊医师我还是要锻炼自己,尽量诊断明确,为临床治疗减少麻烦,而这个过程往往需要多次临床工作的锻炼才能了然于心。 在急诊工作5个月来我留下一个外号"酒鬼医生",护士号称每逢聂医生值班我们就必须要做好与"酒鬼"斗争的准备。记得今年过完年后值的第一个24小时,刚刚入夜,就从街上拉回一个醉醺醺说不清自己叫什么姓什么跌了一脸血的中年男士,查看生命体征后暂且放下心来,患者磕掉两颗牙、嘴唇摔破了,没有生命危险。我们反复询问病人,有没有不适?给他处理一下伤口吧等等,均为病人拒绝并且一直说自己没有事情,反复与其沟通了2小时未果,什么信息也不告诉我们,最后还是一路过医院的朋友将其接走,真是感叹人世间还是有好心人的!刚刚送走这个病人,救护车就"乌拉乌拉"又响起来了,一看"妈呀"又是一个喝多的。如果说刚才那个还光是耍嘴皮子,这个就属于动武的啦,跟别人酒后打架划了一头一脸的口子,不让医生护士包扎缝合,一直在挥舞手臂踢腿不让人靠近,嘴里骂骂咧咧还沉浸在跟人打架的气氛中,溅得抢救室和我们身上都是血,那个架势,说实话作为一名内科医生真是被这种场面吓到了,然而也只能硬着头皮反复劝说直至他的酒劲小了以后再处理。这就是急诊科工作的一个缩影,它是那么的"与众不同"! 作为一名急诊科的医生,既需要在病人生病不适时耐心细致的向病人解释病情,以安慰患者不安的心;又要在各种混乱场面中杀出一条血路,震慑场面,掌握局势,不能让病人及家属的口角成为耽误病情的拦路石。急诊的工作真是又得温柔细心,也需要有威慑信服力,才能将场面控制住,此等本领也是三分天注定,七分靠修炼了。 总之急诊的工作有苦有甜,有血有肉,极大的丰富了我的出诊、门诊及临床经验,为我以后的从医之路增添了很多值得学习的地方,谢谢急诊科的同仁们、老师们、领导们,敬礼!!! 分享知识,欢迎下载使用!

2020年门诊急诊护理工作总结

2020年门诊急诊护理工作总结 时光荏苒,岁月如梭。转眼之间,又到了XX年的年终岁尾,一年来,在院领导,护理部直接领导和大力支持下,在医院各科室的配合 协助下,我科全体医护人员齐心协力,坚持以人为体,以病人为中心,提供质服务为宗旨,实行微笑、主动、感动服务,使我科的社会效益 和经济效益有了不同水准的提升,现将一年来的工作总结如下。 一、基本情况 1、人员结构:全科护理人员共5人,其中聘用护士2人,护师1人,护士3人,大专学历1人,中专学历4人,有1名护士无执业许可。 2、科室设备:有心电监护议一台、氧流量装置二台、吸痰器一台,电动洗胃机一台,均运行良好。 3、工作量统计:有温馨病床2张、抢救病床1张,坐式输液椅11张、全年共接诊门诊人次,“120”出诊人次,静脉输液人次,皮 试人次,肌肉注射人次,全年无院内感染发生。 二、具体工作展开情况 1、在院领导及总护士长的带领下,以“树行业新风,创一流服务”为中心,增强组织纪律、医德医风、职业道德教育、完善各项规章制 度和制定考核标准,明确各班工作职责,实行挂牌上岗,自觉接受群 众监督,病人满意度持续提升。 2、增强医疗护理质量管理,严格执行无菌技术操作规程和“三查 七对”制度,制定护理质量检查制度并严格实施。 3、努力提升护理人员的业务素质,每月组织护理人员一次,学习《护士条例》、十二项核心制度,吸痰,导尿,吸氧,洗胃,有机磷 农药中毒、失血性休克、输液输血反应的应急预案抢救程序及护理方 法等。参加“三基”理论及技能操作考试,

4、在“120”急救工作中,我们坚决服从“120”指挥中心的调度,做到随时出诊、迅速出车、准备即时到达急救现场。始终做到急救药品,物品完好率100%,抢救设备处于应急备用功能状态,在“120”院前急救及院内急救抢救过程中,从病情评估、预检、分诊、分流到安 全准确地转运入科。每个环节都能做到无缝衔接,有力地保障了辖区 居民的生命安全,为广大老百姓提供方便快捷的急救服务,为患者赢 得抢救时机,挽回生命,确保绿色通道畅通无阻,为我院树立了良好 的窗口形象,赢得了社会效益。 5、在急诊抢救工作中,增强医院感染管理,有效预防和控制医院 感染,提升医疗护理质量,保证护理安全。落实医院感染管理规章制 度和工作规范,严格执行操作规程和工作标准,防止传染病的传播, 做好自身防护、消毒隔离、医疗废物管理,严防院内交叉感染。 三、存有问题 1、因为我科护士工龄短,临床经验不足,业务技能不精,应急水 平欠缺,特别是对于小儿头皮静脉穿刺一针见血的机率较低。 2.急诊科医护人员应急急救经验不足,急救技能有待提升 3.急诊急救工作中缺乏灵活性,要时刻注意和患者、家属实行医 患沟通,即时了解患者的心理、情绪、发病原因,有利于改善医患关系,保障医疗安全,今后需增强沟通交流技巧的培训 四、XX年工作思路 1、树形象,首先要保持环境清洁,床单元整洁。每天应督促清洁 工打扫好室内外环境,同时督促护理人员做好晨间护理;以干净、整洁、舒适的环境来迎接病人。 2、主动迎接病人,做好健康宣教,赢得病人信任,真正做到急病 人所急,想病人所想,切实做好“四轻”、“六心”、“七声服务”,把主动、感动、微笑服务落到实处,争抢病满意科室。

急诊科护士心得体会

篇一:急诊科护士心得体会 心得体会 爱心 罗曼·罗兰曾经说过“爱是生命的火焰,没有它,一切变成黑 夜。”爱燃起了生命的希望,照亮了梦想,更何况我们是救死扶伤的白衣天使。在我所见的爱 也许不是惊天地泣鬼神的大事,工作中一件小小的事情都是爱心满满的。看见病人挂阿奇霉素 出现胃肠道反应,了解是没有吃饭的原因,病人又是一个人,没有人照顾。突然想到值班室还 有一点小零食,先给病人垫垫饥,然后帮助其打电话给家属让他们送点吃的,并且告诉他:不 要紧张,这是正常反应,吃点东西之后症状就会缓解。我们的儿科医生小孩子生病不配合检 查,用一颗甜甜的糖果哄哄小朋友;遇到静脉穿刺不配合的小朋友,我们会微笑着说阿姨帮你 把手上的“小毛虫”抓走,小朋友真听话,阿姨待会儿给你奖励一个小红花,让每一个小朋友 都知道你很勇敢。对于行动不便的患者,我们给予以搀扶或协助其回到座位,并且告诉他有什 么需要及时按呼叫铃,我们来帮助他。这些也许就是工作中不经意间就做到的,也是习以为常 的,但是足以温暖人的心房。虽然,一个微笑的表情,一个搀扶的动作解决不了患者身体上的 疼痛,但是却能迅速缩短心与心之间的距离,有效满足病人需要被关心被爱的心理需求,立刻 让一个充满恐惧不安,紧张气氛的急诊爱心满满。 细心 合抱之木,生于毫末;九层之台,起于垒土;千里之行,始于足下。飞机坠机可能就是因为一 个螺丝钉松懈,细节决定成败,细心观察和爱护每一位患者是我们护士最基本的要求。在急诊 虽然人流量多,工作量大,病种也多,但是工作 1 仍然会尽量帮助年老的患者拔针之后,按压至不出血。因为老年人眼睛不好,常常会按压不到 针眼并且按压的时间也不够长,会导致穿刺处青紫。护士巡视病人的时候,仔细观察病人的病 情变化,因为即使做过皮试的患者也有可能发生过敏反应,所以时间长了与很多病人及家属都 相互熟悉了。有位病人第一天输青霉素,皮试做完是阴性,她一边输液一边吃东西,可是我发 现她的脸和脖子渐渐地变红,我问她有什么不舒服的,她说:“没有,可能是吃饭热的吧。” 可是我还是感觉不对劲,喊来了医生,将青霉素换成生理盐水,渐渐的病人的脸和脖子渐渐的 恢复了原来的颜色,医生说是过敏,青霉素就停用了。如果不是我们细心的观察,及时给予处 理,病人就可能继续输青霉素,直至发生过敏反应才发现。由此可见,细心对于我们护士工作 的重要性。细心能防止少加药,换错水,核对错名字,写错剂量,避免很多医患纠纷。,用细 心减少病人的痛苦,用无私的奉献支撑起无力的生命,重新扬起生的风帆,让痛苦的脸上重绽 笑颜,让一个个家庭都重现欢声笑语。 耐心 培根 曾说过“无论何人,若是失去耐心,就是失去灵魂。”在学校期间老师也一再强调对病人要有 耐心云云,当时我们只是把它当做一个课程而已,并没有完全去体会这两字的深层含义,工作 后才深深感受到了这两字的重要性。工作中给即将要灌肠的老爷爷讲解灌肠的目的,注意事 项,操作中有不舒服的及时说,哪些是正常现象,如何配合我,摆什么样的体位等等,由于感 受到急诊的紧张气氛,陌生和不安心情让老爷爷不怎么听到懂,一遍一遍的讲解,直到听懂为

2020急诊科护理工作总结3篇

2020急诊科护理工作总结3篇 导读:本文是关于2020急诊科护理工作总结3篇,希望能帮助到您! 一、强化服务意识,提高服务质量坚持以病人为中心,以病人的利益需求为出发点。如要求护士听到救护车的鸣声后要迅速推车到急诊室大门接诊病人。为病人医学教育`网搜集整理提供面巾纸,纸杯和开水。为无陪人的老弱病人代挂号、取药。每个急诊住院病人均有护士或护工护送入院。为了解决夏天夜间输液病人多,实行弹性排班,加派夜间上班人数。这些措施得到病人的好评。特别是在有医患纠纷时,甚至打骂我们医务人员时,我们的护理人员做到尽力合理解释,打不还手,骂不还口,受到医院的表扬。 二、加强学习,培养高素质队伍 急诊科制定学习制度和计划,加强护理人员的业务知识学习。开展急救专业培训,选送护士到麻醉科、手术室学习气管插管,要求急诊八大件操作人人过关。与医生一同学习心肺复苏新进展、急性冠脉综合症的急诊处置、创伤急救。提高了急诊急救水平和抢救反应速度。全科人员自觉学习尉然成风,目前有8名护士参加全国高等教育护理大专班和本科自学考试。两位工作一年的护士参加护士执业考试均通过。指派高年资的护士外出学习国家级《急救护理新概念与急诊模拟急救培训》。 三、做好新入科护士及实习生的带教工作 根据急诊科的工作特性,制定了新入科护士三个月的培训计划,要求其三个月内医学教.育网搜集整理掌握急诊的流程,院前急救,如何接急救电话、掌握急诊科所有的仪器使用,同时加强理论方面的学习与考核。在实施培训第一年时,取得了很好的效果。对于实习生做到放手不放眼,每周实行小讲课。 四、关爱生命,争分夺秒 是急诊科努力的方向,也是做好“急”文章的承诺。如xx年11月7日送到急诊科的高处坠落伤的患者,既无陪人而且神志不清,躁动不安,呼之不应,口腔内血性液体溢出,双下肢开放性骨折。当班护士见状即给

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