前台文员工作流程
一、接待来访人员工作
1、客人进门起身迎接并询问来访事由，注意使用礼貌用语；
2、问清来访者身份和来意，若来访者未预约或是初次拜访，不得将公司领的各种联系方式随意告诉素不相识的人，若有事宜，尽量选用转告方式；
3、如有必要，安排来访者稍坐片刻，通知相关人员有人来访，为客人引路；
4、为客人备水，给客人送水时，礼貌地将杯子放在客人的右手边；
5、来客告辞时起身道别；
6、客人离开后及时清理水杯、烟灰缸等，整理桌椅、保持接待室内的整洁；
7、若来访者要找的人不在，记录下来访者的姓名、联系方式及需转告事宜，及时通
知相关人员做回复。
二、电话的接打和记录工作
1、尽量在电话响铃三声内接听，使用普通话，注意礼貌用语，针对相关问题进行回
复；
2、将需要转达的内容及时记录并及时通知被传达人；
3、必要时根据要求对相关人员打电话进行回复，使用普通话和礼貌用语。
三、环境卫生的清扫和保持工作
1、每天早上提前30分钟左右（预留出吃早饭和清扫卫生时间）到公司进行卫生清
扫（包括董事长办公室和前台卫生）；
2、做好负责卫生区域的卫生清扫和办公家具的摆放，及时收纳整理，保持各桌椅整齐，桌面、地面清洁无杂物；
3、经常检查所负责卫生区域的卫生情况，做好及时清扫和保持工作。
四、日常收发资料等基本工作
1、熟练操作打印、复印机，并及时补充用纸；
2、完成公司日常的打印、复印、扫描、收发传真等工作，做到节约资源；
3、做好信件、快递、报纸等收发工作。
五、考勤统计工作
1、熟悉考勤系统的管理，根据公司人员情况及时增加或更改考勤人员信息；
2、每月初更新考勤卡，为各员工填写好其考勤卡的姓名、日期等，监督各员工的出
勤、打卡情况；
3、若有员工外出情况，及时让其根据实际情况填写请假审批单、因公出差审批单和
因公误打卡审批单并找行政部经理滕经理在考勤卡的相应位置签字；
4、每月末将考勤
记录总结到考勤表上，将考勤表打印出并在考勤员一栏签字；
5、将该考勤表（后
附各员工的请假审批单、因公出差审批单、因公误打卡审批单和考勤卡）交给行政部经理滕经理检查、签字并进行工资统计。
六、购置办公用品的申请工作
1、每月30号前通知大家可以进行办公用品的申请；
2、根据申请情况将采购申请单打印出并分发给各申请人，让其填写；
3、将大家申请购置的办公用品进行汇总，填入采购申请汇总单；
4、将采购申请汇总单打印出并在汇总人一栏中签字；
5、将该采购申请汇总单交给行政部经理滕经理检查、签字后，于下月2号前交给采购部。
七、纯净水的更换和使用记录工作
1、纯净水即将用完时，及时打电话让纯净水公司送水；
2、做好送水记录，及时填写纯净水送水记录表；
3、监督纯净水的用水情况，及时填写纯净水用水明细登记表。
八、通讯录的更改和分享工作
1、若公司有人员变动或通讯方式变动情况，及时更改通讯录；
2、将修改后的通讯录交给行政部经理滕经理检查；
3、将检查无误后的通讯录发到公司QQ群里共享（注：在共享前删除旧的通讯录）。
九、日常物品的管理工作
1、负责相关处所的钥匙保管；
2、做好相关工作的文件资料、用品的保管；
3、照明灯的开关及检查工作：每天临近上班时将走廊的照明灯打开，下班后及时
将照明灯关闭，做到节约资源（包括上午上下班时和下午上下班时）；
4、玻璃门的开关
及检查工作：下班或开会（即前台无人）时，确保玻璃门的关闭；
5、及时整理前台
报夹中的报纸，将更换下的报纸交给行政部经理滕经理过目后，统一放置；
6、每天下班后关闭打印机、前台饮水机、风扇和电脑（因为前台电脑有24小时监控，所以不要关闭主机）。