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零售药店培训试题

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零售药店培训试题

零售药店培训试题

零售药店虽然是便民,可是并不是随便可以出售药品的,对于零售药店工作培训,一定要做充足。下文是零售药店培训试题,欢迎阅读!

零售药店培训判断题1、处方所列药品可以更改或者代用。( )

2、新的《进口药品管理办法》于2004年1月1日起实施。( )

3、药品零售企业的营业人员如果为初中文化程度,需要有5年以上从事药品经营工作的经历。( )

4、药品待验区和退货区都应用黄色标示。( )

5、企业购入首营品种时应有该批号药品的质量检验报告书。( )

6、药品包装必须按照规定印有或者贴有标签并附有说明书。( )

7、企业购进票据应保存超过有效期1年,但不少于3年。( )

8、店堂内陈列药品的质量和包装应符合规定。( )

9、质量管理人员负责制定企业药品质量管理制度。( )

10、企业的营业场所与办公区域可以不分开。( )

零售药店培训多项选择题1、在中华人民共和国境

内从事药品的的单位和个人,必须遵守《药品管理法》。( )

A、研制;

B、生产、经营;

C、使用;

D、监督管理;

2、严重不良反应指用药后出现并造成下列后果的反应:( )

A、死亡或威胁生命

B、使病人住院或延长住院时间

C、有持续或显著的残疾或机能不全

D、有先天性异常或分娩缺陷

3、下列按假药论处的是( )

A、药品成份含量不符和国家药品标准的

B、以他种药品冒充此种药品的

C、药品被污染的

D、所标明的适应证超出规定范围的

4、药品经营企业必须悬挂的证件有( )

A、《药品经营许可证》

B、《营业执照》

C、《执业药师注册证》

D、产品质量认证证书

5、药品经营企业从无《药品生产许可证》、《药品经营许可证》企业购进药品( )

A、责令改正

B、没收违法购进药品

C、没收违法所得

D、处违法购进药品货值金额2倍以上5倍以下罚款

零售药店培训单项选择题1、《药品经营许可证管理办法》于( )起实施。

A、2001年12月1日

B、2002年9月15日

C、2003年1月1日

D、2003年4月1日

2、修订后的《中华人民共和国药品管理法》共有几章几条( )

A、10章64条

B、10章106条

C、11章64条

D、11章106条

3、未取得《药品经营许可证》经营药品的,依法予以取缔,没收违法销售的药品和违法所得,并处( )

A、违法已售出和未售出的药品货值金额2倍以上5倍以下罚款

B、违法销售的药品货值金额1倍以上3倍以下罚款

C、违法销售的药品货值金额1倍以上5倍以下罚款

D、违法收入50%以上3倍以下罚款

4、药品监督行政处罚的执法人员是( )

A、法官

B、药品监督管理人员

C、工商行政管理人员

D、药检人员

5、在药品标签或说明书上,哪些文字和标志是不必要的( )

A、药品的通用名称

B、药品的不良反应和注意事项

C、药品生产批准文号

D、药品广告审查批准文号

6、生产、销售劣药的除依法没收违法所得,应并处违法生产、销售药品货值金额( )

A、1倍以上3倍以下罚款

B、2倍以上5倍以下罚款

C、3万元以上5万元以下罚款

D、酌情罚款

7、药品经营企业在药品购销活动中发现假劣药品或质量可疑的药品应怎样处理( )

A、自行销售

B、退货或换货

C、自行销毁或封存

D、及时报请当地药品监督管理部门

8、《药品经营质量管理规范》意思是( )

A、良好的供应规范

B、良好的生产规范

C、良好的管理规范

D、良好的储存规范

9、药品储存时,应有效期标志,要求按月填写效期报表的药品是( )

A、效期药品

B、近效期药品

C、保质期药品

D、抗生素类药品

10、企业选择药品和供货单位的首位条件应是( )

A、著名生产厂

B、药品的生产日期

C、药品质量

D、质量公报中未出现的药品

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新版GSP培训试题带答案

基础知识培训试题2 岗位:姓名:分数: 一、填空题。 1、药品是用于、、人的疾病,有目的地调节人的生理机能;并规定有适应症或功能主治用法用量的物质。 2、必须凭借执业医师或者执业助理医师处方才可以调配的、购买和使用的药品称为。 3、企业销售药品,应当如实开具发票,做到、、、一致。 4、记录及相关凭证应当至少保存年。 5、库房有可靠的安全防护措施,能够对无关人员进入实行可控措施管理,防止药品,或者。 6、质量管理、验收、养护、储存等直接接触药品岗位的人员应进行,并建立健康档案。 7、GSP全称是。 8、药品拼箱发货的代用包装箱应当有。 9、中药材和中药饮片就有包装,并附有的标志。中药饮片包装必须印有或贴有,实施批准文号管理的中药饮片还必须注明药品。 10、在采购中涉及首营企业、首营品种时,采购部门应当填写申请表格,必须经过部门审核批准后,方可进行采购。

二、选择题。 1.药品标签上必须印有()。 A 化学名称 B 英文名称 C 拉丁文名称 D 通用名称 2.《药品经营质量管理认证书》有效期为()年。 A 5 B 4 C 3 D 6 3.《中华人民共和国药品管理法实施办法》规定,非处方药的专有标示为()。 A 白底蓝字 B 椭圆形背景下的“OTC” C 黑底白字 D 白底绿字 4.除药品()原因外,药品一经售出,不得退换。 A 失效 B 近效期 C 质量 D 冷藏 5.药品经营质量管理规范是药品管理和质量控制的() A 基本准则 B 保证 C 保障 D 原则 6、企业应当定期以及在质量管理体系关键要素发生重大变化时,组织开展() A 质量管理制度考核 B 培训 C 内审 D 库存盘点 7、哪个部门负责对购货单位采购人员的合法资格进行审核() A 综合办公室 B 质量管理部门 C 业务部门 D 储运部门 8、冷藏、冷冻药品应当在()内待验。 A 阴凉库 B 冷库 C 冷藏箱 D 冰箱 9、企业委托运输药品应当有记录,记录应当至少保存()年。 A 3 B 5 C 8 D 10

精选-药店零售人员岗前培训资料

药店经营各类商品的基本知识 学会按批准文号识别各类商品: 药品:是指用于预防、治疗、诊断人的疾病,有目的地调节人的生理机能并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质,包括中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血清、疫苗、血液制品和诊断药品等。 凡是标有“国药准字+字母+8 位数字”格式的批准文号的商品为药品,其中字母H代表化学药品,字母Z代表中成药,字母S代表生物制品,字母J代表进口分装的药品,字母B代表保健药品。 除此之外的其他商品均称为非药品,药店经营较多的有:保健食品:批准文号为:国食健字G+8 位数字或卫食健字(年份)+第XXX号。 医疗器械:批准文号按医疗器械的管理类别不同而有区别:三类医疗器械是经国家食品药品监督管理局审批的,批准文号的格式为:国食药监械(准)字+年份+第3 十六位数字+号;二类医疗器械是经省级食品药品监督管理局审批的,批准文号的格式为:省、自治区、直辖市的简称+食药监械(准)字+年份+第2 十六位数字+号;一类医疗器械是经市级食品药品监督管理局审批的,批准文号的格式为:省、自治区、直辖市的简称+城市的简 称+食药监械(准)字+年份+第1十六位数字+号。可根据批准文号中“第” 后面的第一位数字来判断医疗器械的类别。 食品:食品的批准文号一般为生产企业的卫生许可证号,即省、自治区、直辖市的简称+食证字+(年份)+第12位数字+号。 消毒制剂:批准文号为消备字、消准字、卫消字格式的商品均为消毒制剂。 此外还有健用字号的保健用品及极易识别的洗化用品。各类商品的陈列原则 合理摆放商品。药店应设置四个区域,即:处方药品区、双轨制药品区、非处方药品区、非药品区,在此基础上应遵循的基本陈列原则是:药品与非药品分开,外用药品与内服药品分开,处方药与非处方药分开,易串味药品单独摆放。非药品中保健食品、食品设专柜摆放,医疗器械设专柜摆放,其余非药品在非药品区中相对集中摆放。 药品分类管理相关知识处方药:处方药是必须凭执业医师或执业助理医师的处方才可调配、购买和使用的药品。按国家逐步推行的药品分类管理,截至目前,零售药店中必须严格凭处方销售的药品有十一类: 1. 注射剂; 2.医疗用毒性药品; 3.第二类精神药品; 4.其他按兴奋剂管理的药品; 5.精神障碍治疗药; 6.抗病毒药; 7.肿瘤治疗药; 8.含麻醉药品的复方口服液; 9.曲马多制剂;

零售药店营业员培训试题

零售药店营业员培训试题 日期:部门:姓名:分数: 一、选择题(20分) 1、复方氨酚烷胺片的禁忌症是什么?() A、肝功能不全禁用 B、肾功能不全禁用 2、、咳特灵胶囊的功能主治是什么?( A、止咳、化痰、平喘 C、镇咳、祛痰、消炎 3、妈咪爱用于什么原因引起的腹泻( A、细菌 C、肠道菌群失调 4、小儿氨酚烷胺颗粒禁用于( A、1岁以下婴儿 C、1个月以内婴儿 5、头抱氨苄胶囊为( A、第一代头抱,宜空腹服用。 C、宜饭后服用。 6、强力枇杷露禁忌不包括() A、儿童 C、咼血压 7、六味地黄丸的成份是( A、熟地黄、酒萸肉、牡丹皮、山药、 B、止咳、祛痰、平喘 D、镇咳、祛痰、平喘、消炎 ) B、病毒 D、感受风寒 ) B、6个月以下婴儿 D、2岁以下婴儿 B、第二代头抱 D、每日2次每次2-4粒 B、孕妇、哺乳期妇女 D、糖尿病 茯苓、泽泻 B、熟地黄、山茱萸、牡丹皮、山药、茯苓、泽泻 C、枸杞、菊花、熟地黄、酒萸肉、牡丹皮、山药、茯苓、泽泻 D、知母、黄柏、熟地黄、酒萸肉、牡丹皮、山药、茯苓、泽泻&蛇胆川贝液的功能主治是() C、肝肾功能不全禁用 D、孕妇禁用

A、止咳化痰、除痰散结 C、祛风止咳、化痰 9、不属于胃动力药的是( A、多潘立酮片 C、枸橼酸莫沙必利片 10、 A、解表化湿,理气和中 C、解表化湿、理气止痛 11、消旋山莨菪碱片的禁忌不包括( A、肠梗阻及前列腺肥大者 C、幽门梗阻 12、不适用于风热咳嗽的是( A、半夏止咳糖浆 C、复方鲜竹沥 13、逍遥丸的功能主治是( B、祛风止咳、除痰散结 D、清热解毒、润肺止咳 ) B、枸橼酸铋钾 D、西沙必利片 B、解表化湿、温中和胃 D、温中解表、祛暑 ) B、脑出血急性期 D、肠道感染 ) B、银黄颗粒 D、川贝枇杷糖浆

GSP培训试题含答案

. GSP培训试题分数:姓名: 部门: 分)2一、填空题。(每空分,共40企业应当在药品采购、储存、销售、 运输等环节采取有效的质量控制措施,1. 系统,实现药确保药品质量,并按照国家有关要求建立 。品 ,确定质 2. 企业应当依据有关法律法规及本规范的要求建立 、质量保量方针,制定质量管理体系文件,开展质量策划、 证、质量改进和质量风险管理等活动。企业应当定期以及在质量管理体系关键要素发生重大变化时,组织开3. 。展 ,不得兼职其他业务工作。 4. 从事质量管理、验收工作的人员应当从事采购工作的人员应当具有药学或者医学、生物、化学等相关专业中专以5. 以上文化程度。上学历,从事销售、储存等工作的人员应当具有 、销售、出库复核、销后退回和购 6. 企业应当建立药品采购、验收、做到真实、处理等相关记录,进退出、运输、储运温湿度监测、完整、准确、有效和可追溯。药品储存作业区、辅助作业区应当与办公区和生 活区分开一定距离或者7. 。有 企业应当对冷库、储运温湿度监测系统以及冷藏运输等设施设备进8. 、行及停用时间超过规定时限的验证。 9. 计算机系统运行中涉及企业经营和管理的数据应当采用安全、可靠的方式储. . ,备份数据应当存放在安全场所,记录类数据的保存时限应存并 当符合本规范第四十二条的要求。抽样验收,抽取的10. 企业应当按照验收规定,对每次到货药品进行 样品应当具有代表性。一致。、货、11. 企业销售药品,应当如

实开具发票,做到票、 标志。12. 药品拼箱发货的代用包装箱应当有醒目的 企业应当对直接接触药品岗位的人员进行岗前及年度健康检查,并建13. 。患有传染病或者其他可能污染药品的疾病的,不得从事直接立 接触药品的工作。过程中发生药品盗抢、14. 企业应当采取运输安全管理措施,防止在 遗失、调换等事故。、药品的通用名称、剂型、15. 药品出库复核应当建立记录,包括 规格、数量、批号、有效期、生产厂商、出库日期、质量状况和复核人员等内容。分)分,共30二、单选题。(每题3 ) 1. GSP适用于(零售企业经营企业B医疗机构 C D A生产企业 )以上学历从事中药材、中药饮片验收工作的,应当具有中药学专业( 2. )以上专业技术职称。或者具有中药学( 中级D C 初级大专中专A. B )以上学历 3. 从事中药材、中药饮片养护工作的,应当具有中药学专业()以上专业技术职称;直接收购地产中药材的,验收人员或者具有中药学(应当具有中药学()以上专业技术职称。. . D中级C B大专初级A中专 )年以上药品经营 4. 企业质量管理部门负责人应当具有执业药师资格和(质量管理工作经历,能独立解决经营过程中的质量问题。 D.5年 C.3年 A.1年 B.2年 )年5. 记录及凭证应当至少保存( 年 C.3年 D.5 A.1年 B.2年 )的方式,对药品流通过程中的质量风险进行评估、控 6. 企业应当采用(制、沟通和审核。风险评估前瞻或者回顾 C DB A. 自查 内审 )。7. 药品按批号堆码,不同批号的药品不得混垛,垛间距不小于( D 30cm C 20cm B 10cm A 5cm 8. 储存药品相对湿度为()D 35%-75% C 30%-70% A 25%-70% B 25%-75% 9. 根据色标管理,发货区应该是()色。D绿色白色黄色红色A B C )10. 企业质量负责人在企业内部对药品质量管理具有( 否定权 D C 裁决权建议权一票否决权A B 分)分,共305三、多选题。(每题)情况不得出库。出库时应当对照销售记录进行复核。发现( 1. 药品包装出现破损、污染、封口不牢、衬垫不实、封条损坏等问题;A B包装内有异常响动或者液体渗漏;C标签脱落、字迹模糊不清或者标识内容与实物不符; .

药店新员工培训内容

药店新员工培训内容 篇一:药店新员工培训心得 住院药房新员工入职带教体会 [摘要] 新员工入职,需要有带教老师指导其进行系统的学习,才能全面地了解各个岗位的工作流程和岗位职责,这几年通过带教新员工总结出一点感悟和体会,如指定带教老师首先让其迅速熟悉工作流程,深入学习处方管理办法,药品管理法,抗菌药物临床应用指导原则,麻醉、精神药品临床应用指导原则等,同时让其熟悉公司的各项规章制度,各个岗位职责,行为规范。学习结束后,组织摸底考试。通过这些理论培训和业务带教,使新员工由刚开始对药房的茫然到现在各方面都非常熟练,由最初的学生转变为专业素质和业务能力都非常过硬的药师,也为打造专业素质过硬的药师团队奠定了基础。现在拿出这些带

教体会和大家共同分享,共同提高。 experience of teaching on new employee of hospital pharmacy hou jingyinghe’nan hongli hospital, he’nan province, xinxiang453400, china [abstract] new employees start to work in the hospital, and they are only given the study by teachers when they know the workflow and responsibility, the author summsing up the experiences of teaching in the past few years, for example, make the new employee study the workflow from teachers, learning prescription management methods, drug management 篇二:药店员工个人工作总结 工作总结 在2011年的今天,我进入了**********医药有限公司工作,从当时的一名毕业生转变成如今公司的一员。特别感激在这一年里,公司领导对我的栽培与教育,让我以最快的速度适应了

零售药店新人员岗前培训试题及答案全

零售药店新人员岗前培训试题 (总分100分) 姓名考号总分 一、判断题(每小题2分,共20分) 二、1、处方所列药品可以更改或者代用。() 三、2、新的《进口药品管理办法》于2004年1月1日起实施。() 四、3、药品零售企业的营业人员如果为初中文化程度,需要有5年以上从事药品经营工作的经历。() 五、4、药品待验区和退货区都应用黄色标示。() 六、5、企业购入首营品种时应有该批号药品的质量检验报告书。() 七、6、药品包装必须按照规定印有或者贴有标签并附有说明书。() 八、7、企业购进票据应保存超过有效期1年,但不少于3年。() 九、8、店堂内陈列药品的质量和包装应符合规定。() 十、9、质量管理人员负责制定企业药品质量管理制度。() 十一、10、企业的营业场所与办公区域可以不分开。() 十二、二、单项选择题(每小题2分,共30分) 十三、1、《药品经营许可证管理办法》于()起实施。 十四、A、2001年12月1日B、2002年9月15日C、2003年1月1日D、2003年4月1日? 十五、2、修订后的《中华人民共和国药品管理法》共有几章几条()十六、A、10章64条B、10章106条C、11章64条D、11章106条? 十七、3、未取得《药品经营许可证》经营药品的,依法予以取缔,没收违法销售的药品和违法所得,并处() 十八、A、违法已售出和未售出的药品货值金额2倍以上5倍以下罚款 十九、B、违法销售的药品货值金额1倍以上3倍以下罚款 二十、C、违法销售的药品货值金额1倍以上5倍以下罚款 二十一、D、违法收入50%以上3倍以下罚款? 二十二、4、药品监督行政处罚的执法人员是() 二十三、A、法官B、药品监督管理人员C、工商行政管理人员D、药检人员?

2017药店gsp培训试题及答案

一、填空题(每题2分,共20分) 1.2013版GSP共分为4章、187条,自2013年6月1日起施行。该规范是药品经营管理和质量控制的基本准则, 企业应当在药品采购、储存、销售、运输等环节采取有效的质量控制措施,确保药品质量。 2. 药品经营企业应当全员参与质量管理,应当对各岗位人员进行与其职责和工作内容相关的岗前培训和继续培训, 各部门、岗位人员应 当正确理解并履行职责,承担相应质量责任。 3. 药品经营企业应当采用前瞻或者回顾的方式,对药品流通过程中的质量风险进行评估、控制、 沟通和审核;应当定期以及在质量管理体系关键要素发生重大变化时,组织开展内审,以此制定相应的质量管理体系改进措施, 不断提高质量控制水平,保证质量管理体系持续有效运行。 4. 记录及凭证应当至少保存5年;各类数据的录入、修改、保存等操作应符合授权范围、操作规程和管理制度的要求;发现质量可疑的药品应及时在计算机系统中锁定和记录,并通知质量管理部门处理。 5. 储存药品相对湿度为35%~75%;《中国药典》凡例中对药品储存温度的规定:“阴凉处”系指不超过20℃, “冷处”系指2~10℃,“常温”系指10~30℃。 6. 在人工作业的库房储存药品,按质量状态实行色标管理:合格药品为绿色,不合格药品为红色,待确定药品为黄色。 7. 销售药品应当如实开具发票,做到票、账、货、款一致;药品拼箱发货的代用包装箱应当有醒目的拼箱标志; 对实施电子监管的药品,在出入库时应当进行扫码和数据上传。 8.发生灾情、疫情、突发事件或者临床紧急救治等特殊情况,以及其他符合国家有关规定的情形, 企业可采用直调方式购销药品,并建立专门的采购记录,保证有效的质量跟踪和追溯。 9. 运输药品应当使用封闭式货物运输工具。 10.2013年10月30日发布的GSP首批5个附录为《冷藏、冷冻药品的储存与运输管理》、《药品经营企业计算机系统》、《温湿度自动监测》、《药品收货与验收》、《验证管理》。 二、判断题:(每题1分共15分) 1、企业质量负责人应当由高层管理人员担任,全面负责药品质量管理工作,独立履行职责, 在企业内部对药品质量管理具有裁决权。(∨) 2、储运部门负责组织验证、校准相关设施设备。(×) 3、质量管理部门应组织对被委托运输的承运方运输条件和质量保障能力的审查;(∨) 4、业务部门应指定专人负责计算机系统操作权限的审核。(×) 5、从事特殊管理的药品和冷藏冷冻药品的储存、运输等工作的人员, 应当接受相关法律法规和专业知识培训并经考核合格后方可上岗。(∨) 6、首营企业审核的内容不包括供货单位的开户户名、开户银行及账号。(×) 7、企业与供货单位签订的质量保证协议必须注明:供货单位应当按照国家规定开具发票。(∨) 8、外包装及封签完整的原料药、实施批签发管理的生物制品,可不开箱检查。(∨) 9、验收结束后,应当将抽取的完好样品放回原包装箱,用胶带封箱即可。(×)

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零售药店的年度培训记录-培训计划-培训试题 及答案。 文件管理序列号:[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]

关于加强含麻黄碱类复方制剂管理的试题 姓名:岗位: 一、填空(每空8分) 1、将单位剂量麻黄碱类药物含量大于(不含30mg)的含麻黄碱类复方制剂,列入必须凭处方销售的处方药管理。医疗机构应当严格按照《处方管理办法》开具处方。药品零售企业必须凭执业医师开具的处方销售上述药品。 2、含麻黄碱类复方制剂每个最小包装规格麻黄碱类药物含量口服固体制剂不得超过,口服液体制剂不得超过。 3、相关药品生产企业应当在前完成上述药品的标签、说明书和包装的修改工作,未完成的2013年3月1日后不得销售。2013年2月28日前上市的药品,按原销售方式售完为止。 4、凡发现多次流失或流失数量较大的含麻黄碱类复方制剂,其生产企业所在地省级食品药品监管部门应消减其生产企业相关品种的麻黄碱类原料药购用审批量,削减幅度原则上不少于上一年度审批量的。 5、药品零售企业销售含麻黄碱类复方制剂,应当查验购买者的,并对其姓名和身份证号码予以登记。除处方药按处方剂量销售外,一次销售不得超过个最小包装。 6、药品零售企业销售含麻黄碱类复方制剂,应当设置由专人管理、专册登记,登记内容包括药品名称、规格、销售数量、生产企业、生产批号、购买人姓名、身份证号码。 二、简答题(每题10分)

1、对违反规定销售造成含麻黄碱类复方制剂流入非法渠道的药品生产、经营企业,药监、公安部门应当如何处置? 答: 2、含麻黄碱类复方制剂是指什么样的药品? 答: 拆零药品培训试题 一、填空 1、拆零药品应陈列在,按贮存要求摆放整齐,瓶盖要随时旋紧,以防受潮变质。拆零药品专柜应有明显的。 2、拆零药品销售使用的工具、包装袋应,并置于清洁密封袋中。分零使用的药匙(至少两支)应装入防尘、防污染的容器中。拆零用具 应。 3、收到需要的拆零药品处方,按处方审核程序通过审核后,方可拆零调配药品;非处方药品的拆零需同顾客核实购买药品、、数量等信息,确认无误后方可调配。 4、药品在拆零前,销售人员应仔细查看药品的、和其他标示以及药品标签或说明书上必须注明的内容,并检查药品质量是否符合规定,严禁将不合格药品拆零出售。拆零药品保留和原标签,严禁拆零药品用其它无标示的容器盛装。 5、洗手,清洁干燥后,,在拆零专柜中取出服药袋,根据处方或药品说明书,在服药袋上标明、、服法、每日、每次剂量和药品有效期等信息。 6、右手拿起药匙,左手用镊子夹取75%酒精棉球擦拭药匙正反两面至手柄端,擦拭后药匙放置在拆零专柜里。注意药匙不可触碰其他物品或暴露在空气中过久,药匙分取每种药品如上操作,不得连续分取两种不同药品。

零售药店员工培训记录

零售药店员工培训记录 药品零售行业的特殊性,决定了企业必须对一线员工——营业员进行医药学知识、销售技巧、服务能力等方面的持续培训。如何对营业员进行有效地培训是零售药店为提高顾客药学服务水平必须解决的问题。本文通过对某市零售药店营业员进行调查,提出培训的对策与建议,供零售药店经营管理者参考。 1 资料与方法 1.1 一般资料 选择2012年4~5月某市零售药店营业员作为调查对象。 1.2 研究方法 本次研究采用问卷调查法,调查内容为某市零售药店营业员的年龄、学历、技术职称、工作年限等,以区域为标志采用分层随机抽样进行,共收集四个区的调查问卷。调查时先向被调查者发放问卷,并向其解释此次调查的目的及意义,由被调查者填写后当场回收调查问卷。对回收问卷进行检查,筛选无效问卷,进行编号和整理;采用频数分析方法对数据进行统计学处理。所有资料采用SPSS 10.0进行分析。 2 结果 2.1 问卷的有效回收率 本次调查共发放问卷120份,回收有效问卷100份,有效回收率为83.33%。 2.2 被调查者的基本资料 被调查营业员的年龄普遍较年轻,25岁以下者占72%,26~35岁者占26%。从学历上看,被调查营业员的学历集中在中专和高中,共占86%。从技术职称来看,被调查营业员的技术职称普遍较低,仅取得“医药商品购销员”资格证书者占67%,药士占19%。从工作年限来看,1年及以下的被调查者占75%。年纪轻、学历低、职称低、工作年限短是零售药店营业员的普遍特点。因此,对营业员进行有效培训,提高其专业服务水平是一项必需的措施,见表1。 3 讨论 3.1 对新入职营业员和老营业员的培训内容应该有显著差别 首先,培训的内容应体现“新”“老”差别。新营业员的训练重点在于全面的在岗训练,培训后通过检验岗前学习成果和实际应用知识的能力,督促新员工尽快进入工作状态。对于老营业员培训,采取“一锅端”的无差异培训策略往往会导致有些员工将培训看做是一种过场或形式,进而影响到其他员工的心态,削弱培训的效果。老员工的培训应讲究“针对性”,让老员工重视培训,能从培训中受益。 3.1.1 新营业员的培训内容 (1)门店制度:员工岗位职责、财务管理制度、安全管理制度、交接-班制度等,要求熟知或能独立操作;卖场熟悉度:卖场分区、货架位置、大类商品分布,熟悉并能完整绘制门店大类商品分布图。(2)环境熟悉度:商圈图、社区分布、商圈内竞争店分布,要求熟悉。(3)服务技能:顾客接待流程、销售导购基本技术、会员服务作业流程、收银作业、顾客抱怨/投诉处理程序、退换货处理程序等,能够熟练应用;关于顾客投诉抱怨的处理,能基本掌握处理技巧。(4)作业技能:理货作业-熟悉商品陈列规范及原

2020年零售药店营业员培训试题及答案解析

2020年零售药店营业员培训试题及答案解析 一、选择题 1、复方氨酚烷胺片的禁忌症是什么?() A、肝功能不全禁用 B、肾功能不全禁用 C、肝肾功能不全禁用 D、孕妇禁用 2、咳特灵胶囊的功能主治是什么?() A、止咳、化痰、平喘 B、止咳、祛痰、平喘 C、镇咳、祛痰、消炎 D、镇咳、祛痰、平喘、消炎 3、慢严舒柠复方青橄榄含片的主要成分是( ) A、青果、麦冬、玄参、胖大海 B、青果、紫苏子、玄参、地黄 C、青果、麦冬、玄参、地黄 D、胖大海、紫苏子、黄芩、枳壳 4、妈咪爱用于什么原因引起的腹泻() A、细菌 B、病毒 C、肠道菌群失调 D、感受风寒 5、小儿氨酚烷胺颗粒禁用于() A、1岁以下婴儿 B、6个月以下婴儿 C、1个月以内婴儿 D、2岁以下婴儿 6、头孢氨苄胶囊为() A、第一代头孢,宜空腹服用。 B、第二代头孢 C、宜饭后服用。 D、每日2次每次2-4粒

7、下列属于药食同源的润喉糖是() A、慢严舒柠好爽糖 B、王老吉润喉糖 C、新康泰克喉爽 D、克刻冰喉30分 8、强力枇杷露禁忌不包括() A、儿童 B、孕妇、哺乳期妇女 C、高血压 D、糖尿病 9、六味地黄丸的成份是() A、熟地黄、酒萸肉、牡丹皮、山药、茯苓、泽泻 B、熟地黄、山茱萸、牡丹皮、山药、茯苓、泽泻 C、枸杞、菊花、熟地黄、酒萸肉、牡丹皮、山药、茯苓、泽泻 D、知母、黄柏、熟地黄、酒萸肉、牡丹皮、山药、茯苓、泽泻 10、下列那个含片符合“符合温和不刺激,嗓子舒服久一点”() A、金嗓子喉片 B、西瓜霜润喉片 C、亮嗓 D、慢严舒柠复方青橄榄含片 11、蛇胆川贝液的功能主治是() A、止咳化痰、除痰散结 B、祛风止咳、除痰散结 C、祛风止咳、化痰 D、清热解毒、润肺止咳 12、不属于胃动力药的是() A、多潘立酮片 B、枸橼酸铋钾 C、枸橼酸莫沙必利片 D、西沙必利片 13、藿香正气水的功能是() A、解表化湿,理气和中 B、解表化湿、温中和胃。

GSP培训试题与及答案

GSP培训试题与及答案 1.《药品经营质量管理规范实施细则》适用于( D ) A:药品生产企业 B:药品批发企业 C:药品使用单位 D:中华人民共和国境内经营药品的专营或兼营企业 2.行使质量管理职能,在企业内部对药品质量具有裁决权的是( A ) A:企业主要负责人 B:企业领导班子 C:企业质量管理机构 D;企业的质量领导组织 3.GSP要求企业负责人中应有( B ) A: 大专以上学历的专业技术人员 B: 具有药学专业技术职称人员 C:本科以上学历的专业技术人员 D:主管药师以上药学技术人员 4.药品批发经营企业应将药品销售给(B ) A:药品批发经营企业 B:具有合法资格的单位 C:药品零售经营企业 D:需要使用药品的个人 E:药品使用单位 5.药品批发经营企业销售特殊管理药品应( D ) A:严格按照购销合同签订的数量发货。 B;严格按照购销合同注明的质量条款发货 C:严格按照物价部门批准的价格销售 D:严格按照国家有关规定执行 6.药品批发和零售连锁企业应建立( B )为首的质量领导组织 A:主要负责人 B:质量管理机构负责人 C:执业药师 D:具有药师以上技术职称的专业技术人员 7.大型药品批发企业的仓库面积应不低于( A ) A:1500m2B:1000 m2 C: 500m2D:150 m2 8.药品进货质量验收时,应附有该批品种质量检验报告书的是( D ) A:西药品种 B:针剂品种C:化学药品 D:首营品种 9.实施细则中对药品经营企业规模划分依据指标是( B ) A:企业员工总人数B:企业经营场地及仓库用房总面 C:年利税总额D:年药品销售总额10.负责首营企业和首营品种的质量审核的组织机构是( B ) A:业务进货部门 B:质量管理部门 C:财务部门 D:企业经理办公室11.质量方面的教育、培训及考核应由人事资源部协同( C )共同完成 A:业务部门 B:质量领导组 C:质量管理部门 D:后勤部 12.下列选项中哪个表示非处方药的为 ( C ) A. Rx B.APC C.OTC D.EXP 13.乙类非处方药的专有标识背景颜色为( D ) A.白色 B.红色 C.黑色 D.绿色 14.某药品于2004年4月23日生产,下列选项中有效期表示方法正确的为( D ) A 有效期至2006年4月 B有效期至2006-4 C有效期至2006/4 D有效期至2006,4 15.“乙醇”为药品名称的( B ) A.俗名 B.化学名 C.商品名 D.曾用名 16.药品标签中,用于追查不同时间生产药品历史,以一组数字或英文字母加数字表示的为(B )A 生产日期 B 批号 C 有效期 D失效期 17.低温即冷库所贮存药品的位置环境温度为( B ) A 0~30℃ B 2~10℃ C 0~20℃ D 2~8℃ 18.依照GSP规定,药品经营企业购进药品所签订的合同应明确( D ) A 运输要求 B 验收方式 C储存要求 D质量条款

零售药店员工培训试题

零售药店员工培训试题 一、判断题(10) 1、处方所列药品可以更改或者代用。( ) 2、新的《进口药品管理办法》于2004年1月1日起实施。( ) 3、药品零售企业的营业人员如果为初中文化程度,需要有5年以上从事药品经营工作的经历。( ) 4、药品待验区和退货区都应用黄色标示。( ) 5、企业购入首营品种时应有该批号药品的质量检验报告书。( ) 6、药品包装必须按照规定印有或者贴有标签并附有说明书。( ) 7、企业购进票据应保存超过有效期1年,但不少于3年。( ) 8、店堂内陈列药品的质量和包装应符合规定。( ) 9、质量管理人员负责制定企业药品质量管理制度。( ) 10、企业的营业场所与办公区域可以不分开。( ) 二、单项选择题(15) 1、《药品经营许可证管理办法》于()起实施。 A、2001年12月1日 B、2002年9月15日 C、2003年1月1日 D、2003年4月1日 2、修订后的《中华人民共和国药品管理法》共有几章几条( ) A、10章64条 B、10章106条 C、11章64条 D、11章106条 3、未取得《药品经营许可证》经营药品的,依法予以取缔,没收违法销售的药品和违法所得,并处( ) A、违法已售出和未售出的药品货值金额2倍以上5倍以下罚款 B、违法销售的药品货值金额1倍以上3倍以下罚款 C、违法销售的药品货值金额1倍以上5倍以下罚款 D、违法收入50%以上3倍以下罚款 4、药品监督行政处罚的执法人员是( ) A、法官 B、药品监督管理人员 C、工商行政管理人员 D、药检人员 5、在药品标签或说明书上,哪些文字和标志是不必要的( ) A、药品的通用名称 B、药品的不良反应和注意事项 C、药品生产批准文号

GSP培训试题答案

一、填空:(20分) 1、药品零售企业购进药品应以(质量)为前提,从合法的企业进货,对(首营企业)应确认具合法资格,并且做好(记录)。 2、验收药品质量时,应按照规定同进检查(包装)、(标签)、(说明书)等项内容。 3、销售特殊管理的药品,应严格按照国家有关规定,凭盖有(医疗单位公章的执业医师处方)限量供应。销售及复核人员均应在处方上(签字)或(盖章)。处方保存(二)年。 4、药品拆零销售使用的(药袋)、(用具)应清洁和卫生,出售时应在药袋上写明(药品名称)、(规格)、(批号)、(效期)、(用法用量)等内容。 5、药品零售企业应在营业店堂的显著位置悬挂(营业执照)、(生产许可证)以及与执业人员要求相符的(执业证明)。 6、药品经营企业每年应组织质量管理(验收)、(养护)、(保管)、(销售)等直接接触药品的人员进行健康检查,并建立(健康档案),发现有(传染)(精神病)和其它可能污染药品疾病的人员,应及时调离其工作岗位。 7、企业从事质量管理工作的人员应(专职),不得在其它单位(兼职)。 8、销售药品时,和方要经过执业药师或具有药师以上(含中药师)职称的人员审核后方可(调配)和(销售)。对处方所列药品不得擅

自(更改)或(代用)。对有配伍禁忌或超量的处方,应当拒绝(调配)和(销售)。必要时,需经地原处方医生更正或(签字后)方可调配和销售。 9、药品企业从事(质管)、(验收)、(采购)、(保管)、养护、(销售)等工作人员在经地专业培训,考核合格后持证上岗。 10、企业已经出售的药品如发现质量问题,应向有关管理部门报告,并及时追回(药品)和做好(记录)。 二、不定向选择题目:5分 1、小型药品零售企业的营业场所面积不低于(B)。 A100平方米B40平方米C60平方米D50平方米 2、有下列情形(ABD)之一的药品按假药论处。 A变质的B被污染的C所标明的适应症或主治超出规定范围的D国务院药品监督管理部门规定禁止使用的 3、生产销售劣药的处罚金额为(B)。 A二倍以上五倍以下B一倍以上三倍以下C50%以上三倍以下D五倍以上十倍以下 4、《药品经营许可证》有效期(C)年。 A3 B4 C5 D10 5、药品经营企业购进药品记录不全的给予(ABD)处罚。 A责令改正B给予警告C处以1000元罚款D情节严重的吊销《药品经营许可证》 三、名词解释20分 1、药品经营企业:是指经营药品的专营企业或者兼营企业。

零售药店年度培训记录、计划

零售药店年度培训计划 篇一:药店年度培训计划 有调查结果表明,除了电视广告,药店店员对消费者购药的影响大于其他各种广告媒体。由于绝大多数患者对药品及其相关知识不懂或知之甚少,当店员向消费者推荐某种药品时,约有74%的消费者会接受店员的意见。而在零售市场上,面对消费者更多的是药店店员,店员是企业与消费者之间的纽带。随着医药卫生体制改革的深入,药品生产企业与零售企业会利用优势互补,进行强强联合,店员培训活动的开展将会增加两者的深层合作。由此,许多企业认识到拓展零售药店、培训合格的药店店员已成为竞争中有效的营销策略。 一、店员不能主动向消费者推荐药品的原因 1.不具备必要的专业知识,不能充分了解所推荐的药品,所以没有信心正确指导顾客购买使用。 2.不了解该产品的生产企业情况,特别是企业人才、技术、资金、以及管理等方面的情况。 3.企业的医药代表与药店店员未建立良好的关系。 4.对该企业药品的质量、疗效不了解,缺乏信任,很难在自己的脑海里形成良好的印象。 二、消费者没有接受店员推荐药品的主要原因 1.店员的专业知识不够,对所推荐的药品,患者不能明了。 2.产品无品牌,企业无知名度。 3.产品的价格偏高,不能承受,只好选择其他品牌。

4.店员的服务态度和服务质量较差,很难与消费者交流。 5.具有明显夸大其辞的宣传,引起了消费者的反感。 三、如何开展店员培训 (一)做好活动前的准备、策划、预算工作。 设定目标,写出活动安排,要具体到时间、地点、参加对象、人数、方式,会议的主题内容、纪念品、费用的预算等。 1.时间的选择:活动时间可选择在两班交接班时,或节假曰、业余时间等,可根据实际情况而定。 2.活动地点的选择:可选择在药店的会议室,或租赁其他的活动场所,如电影院、酒店的会议室等。 3.参加对象:店员、柜组长、店主任、店经理、其他人员。 4.参加人数:每次60人左右为宜。 5.培训内容:(1)企业介绍,可以放映介绍本公司情况的光盘、幻灯片,发放其 他宣传资料;(2)针对零售市场销售品种,进行公司产品及相关医学背景知识介绍;(3)服务礼仪; (4)药店管理的知识。 6.培训讲师的聘请:(1)可以是本公司的零售医药代表,自己熟悉内容后,登台 讲解企业相关知识;(2)可请在相关方面有一定名望、熟悉本公司药品、并与本公司有良好关系的当地临床医生/专家,讲解医药及产品知识;(3)可以聘请营销和管理学方面的专家、教授.讲授营销管理以及公关服务礼仪。

零售药店新人员岗前培训试题及答案【最新版】

零售药店新人员岗前培训试题及答案(总分100分) 姓名考号总分 一、判断题(每小题2分,共20分) 1、处方所列药品可以更改或者代用。() 2、新的《进口药品管理办法》于2004年1月1日起实施。() 3、药品零售企业的营业人员如果为初中文化程度,需要有5年以上从事药品经营工作的经历。() 4、药品待验区和退货区都应用黄色标示。() 5、企业购入首营品种时应有该批号药品的质量检验报告书。() 6、药品包装必须按照规定印有或者贴有标签并附有说明书。() 7、企业购进票据应保存超过有效期1年,但不少于3年。()

8、店堂内陈列药品的质量和包装应符合规定。() 9、质量管理人员负责制定企业药品质量管理制度。() 10、企业的营业场所与办公区域可以不分开。() 二、单项选择题(每小题2分,共30分) 1、《药品经营许可证管理办法》于()起实施。 A、2001年12月1日 B、2002年9月15日 C、2003年1月1日 D、2003年4月1日 2、修订后的《中华人民共和国药品管理法》共有几章几条() A、10章64条

B、10章106条 C、11章64条 D、11章106条 3、未取得《药品经营许可证》经营药品的,依法予以取缔,没收违法销售的药品和违法所得,并处() A、违法已售出和未售出的药品货值金额2倍以上5倍以下罚款 B、违法销售的药品货值金额1倍以上3倍以下罚款 C、违法销售的药品货值金额1倍以上5倍以下罚款 D、违法收入50%以上3倍以下罚款 4、药品监督行政处罚的执法人员是() A、法官

B、药品监督管理人员 C、工商行政管理人员 D、药检人员 5、在药品标签或说明书上,哪些文字和标志是不必要的() A、药品的通用名称 B、药品的不良反应和注意事项 C、药品生产批准文号 D、药品广告审查批准文号 6、生产、销售劣药的除依法没收违法所得,应并处违法生产、销售药品货值金额() A、1倍以上3倍以下罚款 B、2倍以上5倍以下罚款

GSP培训试题及答案

GSP培训试题及答案 1.《药品经营质量管理规实施细则》适用于( D ) A:药品生产企业 B:药品批发企业 C:药品使用单位 D:中华人民国境经营药品的专营或兼营企业 2.行使质量管理职能,在企业部对药品质量具有裁决权的是( A ) A:企业主要负责人 B:企业领导班子 C:企业质量管理机构 D;企业的质量领导组织 3.GSP要求企业负责人中应有( B ) A: 大专以上学历的专业技术人员 B: 具有药学专业技术职称人员 C:本科以上学历的专业技术人员 D:主管药师以上药学技术人员 4.药品批发经营企业应将药品销售给(B ) A:药品批发经营企业 B:具有合法资格的单位 C:药品零售经营企业 D:需要使用药品的个人 E:药品使用单位 5.药品批发经营企业销售特殊管理药品应( D ) A:严格按照购销合同签订的数量发货。 B;严格按照购销合同注明的质量条款发货 C:严格按照物价部门批准的价格销售 D:严格按照国家有关规定执行 6.药品批发和零售连锁企业应建立( B )为首的质量领导组织 A:主要负责人 B:质量管理机构负责人 C:执业药师 D:具有药师以上技术职称的专业技术人员 7.大型药品批发企业的仓库面积应不低于( A ) A:1500m2B:1000 m2 C: 500m2D:150 m2 8.药品进货质量验收时,应附有该批品种质量检验报告书的是( D ) A:西药品种 B:针剂品种C:化学药品 D:首营品种 9.实施细则中对药品经营企业规模划分依据指标是( B ) A:企业员工总人数B:企业经营场地及仓库用房总面 C:年利税总额D:年药品销售总额10.负责首营企业和首营品种的质量审核的组织机构是( B ) A:业务进货部门 B:质量管理部门 C:财务部门 D:企业经理办公室11.质量方面的教育、培训及考核应由人事资源部协同( C )共同完成 A:业务部门 B:质量领导组 C:质量管理部门 D:后勤部 12.下列选项中哪个表示非处方药的为 ( C ) A. Rx B.APC C.OTC D.EXP 13.乙类非处方药的专有标识背景颜色为( D ) A.白色 B.红色 C.黑色 D.绿色 14.某药品于2004年4月23日生产,下列选项中有效期表示方确的为( D ) A 有效期至2006年4月 B有效期至2006-4 C有效期至2006/4 D有效期至2006,4 15.“乙醇”为药品名称的( B ) A.俗名 B.化学名 C.商品名 D.曾用名 16.药品标签中,用于追查不同时间生产药品历史,以一组数字或英文字母加数字表示的为(B )A 生产日期 B 批号 C 有效期 D失效期 17.低温即冷库所贮存药品的位置环境温度为( B ) A 0~30℃ B 2~10℃ C 0~20℃ D 2~8℃ 18.依照GSP规定,药品经营企业购进药品所签订的合同应明确( D ) A 运输要求 B 验收方式 C储存要求 D质量条款

零售药店培训计划培训计划

零售药店培训计划培训计划 篇一:药店员工培训计划 XXXX大药房职工培训计划 为保证药房员工能充分理解和掌握国家对药品经营的相关政策法规,提高员工工作素质和劳动技能,保证药品经营工作中按照法规,规章和制度规范经营行为,熟练工作环节,使药房经营工作按部就班,有序推进,保证各类记录基础数据规范记录,真实有效,备案可查,特制订药房员工培训计划: 一、岗前培训:培训内容为国家政策法规规章,药品经营和验收养护等知识,培训时间为4学时,通过岗前培训使员工初步了解药品商品知识,掌握药品分类管理的概念和意义,了解国家对药品经营方面的政策法规和规章,培训后通过考试检验培训效果并建立员工培训档案。 二、政策法规培训,计划在筹建装修期间进行,主要培训内容为《中华人民共和国药品管理法》、《药品管理法实施细则》、《药品流通监督管理办法》、《药品零售企业质量管理规 1 范认证检查评定标准》等相关法律法规,安排培训每个专题用一天时间2小时,学习培训方式为自学和讨论相结合。 三、质量管理制度,岗位责职,操作规程培训,计划在领取到《药品经营许可证》试营业期间,理论结合实践同步进行,安排培训时间为每项制度(岗位责职、操作规程)1学时,共需要38个学时,通过培训,掌握药房工作要点、重点及工作相关要求,正确按制度从事药品经营和认真准确做好工作记录,培训方式为以制度配合记录进行讲解和分析,探讨制度执行的重点难点,正确理解按制度操作对药品经营、养护、验收、记录所产生的意义、作用。

四、药品不良反应知识及准确上报药品不良反应案例培训:计划在正式营业后进行该培训,安排培训时间为4学时,培训方式为聘请专业技术人员讲解,通过培训,正确掌握和理解药品不良反应的概念,定义,药品不良反应上报的重要意义和上报方式,并通过培训,使员工在药品经营中,时刻牢记“药品不良反应”六字,防范药品不良反应事件的发生,特别是在推荐合并用药的情况下规避合并用药不良反应事件的发生。 五、药品知识培训,药品分类管理知识培训,该项目的培训在日常经营工作中随时进行,通过培训使员工能正确理解和规范进行药房分类管理,要加强对新药的引进,并通过相互学习掌握新药的用法,用量,推荐用药理由,并通过用户 2 回访增强对新药疗效反馈和用户意见。 六、通过互联网登陆国家食品药品监督局,掌握药监动态最新资讯,以及药品市场的产品质量动态,调整药房药品采购和销售,对药监发布的药品质量问题进行排查清理,确保药房为用户提供优良药品和优质服务。 七、积极参加药监各类专题会议,及时掌握药监工作重点,配合药监部门做好药房经营和质量管理工作。 XXX大药房 X年X月X日 经营资质档案袋 人员资质档案袋 教育培训档案袋 健康体检档案袋 法律法规、规章制度 首营企业档案袋

药店营业员上岗培训试题

营业员上岗培训试题(试卷A) 一、判断题(10) 1、处方所列药品可以更改或者代用。() 2、新的《进口药品管理办法》于2004年1月1日起实施。() 3、药品零售企业的营业人员如果为初中文化程度,需要有5年以上从事药 品经营工作的经历。() 4、药品待验区和退货区都应用黄色标示。() 5、企业购入首营品种时应有该批号药品的质量检验报告书。() 6、药品包装必须按照规定印有或者贴有标签并附有说明书。() 7、企业购进票据应保存超过有效期1年,但不少于3年。() 8、店堂内陈列药品的质量和包装应符合规定。() 9、质量管理人员负责制定企业药品质量管理制度。() 10、企业的营业场所与办公区域可以不分开。() 二、单项选择题(15) 1、《药品经营许可证管理办法》于起实施。() A、2001年12月1日 B、2002年9月15日 C、2003年1月1日 D、2003年4月1日 2、修订后的《中华人民共和国药品管理法》共有几章几条() A、10章64条

B、10章106条 C、11章64条 D、11章106条 3、未取得《药品经营许可证》经营药品的,依法予以取缔,没收违法销售的药品和违法所得,并处() A、违法已售出和未售出的药品货值金额2倍以上5倍以下罚款 B、违法销售的药品货值金额1倍以上3倍以下罚款 C、违法销售的药品货值金额1倍以上5倍以下罚款 D、违法收入50%以上3倍以下罚款 4、药品监督行政处罚的执法人员是() A、法官 B、药品监督管理人员 C、工商行政管理人员 D、药检人员 5、在药品标签或说明书上,哪些文字和标志是不必要的() A、药品的通用名称 B、药品的不良反应和注意事项 C、药品生产批准文号 D、药品广告审查批准文号 6、生产、销售劣药的除依法没收违法所得,应并处违法生产、销售药品货值金额() A、1倍以上3倍以下罚款

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