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办
事
处
管
理
手
册
分目录
第一部分：办事处设置及岗位责任体系 (2)
第一章办事处机构定位 (3)
一、办事处机构性质 (3)
二、办事处机构职能 (3)
三、管理总则 (3)
四、岗位基本原则 (3)
五、办事处组织结构设置 (4)
第二章办事处岗位责任制度 (5)
一、办事处经理岗位职责 (5)
二、业务经理岗位职责 (5)
第二部分：办事处管理体系 (6)
第一章办事处系统管理制度 (6)
一、例会制度 (7)
二、考勤制度 (7)
三、办事处工作制度 (8)
四、办事处办公设备使用制度 (8)
五、办事处保密制度 (9)
第二章办事处销售目标计划管理 (9)
一、月度销售计划的编制依据 (9)
二、销售计划编制、修改和确认 (9)
三、销售计划执行情况的考核 (9)
第三章办事处退发货管理制度 (10)
一、退货管理制度 (10)
二、发货管理制度 (10)
三、承运管理 (11)
第四章人事管理制度 (11)
第五章财务管理制度 (12)
第六章培训管理制度 (14)
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办事处管理手册
第一部分：办事处设置及岗位责任体系
第一章办事处机构定位
一、办事处机构性质
为了给营销系统人员提供一个良好的发展平台，在兼顾公司与销售人员利益的同时,进一步放宽销售政策，科学布设营销网点，不断加强营销队伍建设，完善现代营销手段，建立有效的竞争机制和激励机制，整合公司可利用资源，实现公司、个人效益最大化。本办法结合市场实际，对营销人员实行严格考核、优胜劣汰、奖优罚劣、充分调动办事处的积极性，确保2013年公司下达的市场营销目标的顺利实现，特制定本办法，此办法适用于公司直属办事处。
二、办事处机构职能
在公司营销政策和规定的指导下，根据本区域市场的具体特点，制定适用的市场策略和管理方式；对营销中心下达的销售目标进行分解，完成销售任务，并对其运作费用进行有效控制；规划、建立并优化完善销售网络和服务体系；建立客户档案，负责维护目标区域市场，并做好售后服务；完善前端的市场信息平台功能；实施“区域代理和行业直销并行”的营销模式。
三、管理总则
办事处管理应纳入营销中心管理系统，员工的思想和行为必须符合公司和营销中心的要求和规范；明确分工、职责与权限，实行激励考核制度，逐步形成一套管理严密、运作科学、务实高效的管理体系。
四、岗位基本原则
各岗位人员当接到上级主管命令执行任务时，不管任务完成与否都要在4小时之内进行复命。在规定时间内完成任务，在执行任务过程中，发现此任务确实有不可克服的困难，无法按时完成任务，需在4小时之内通知上级主管；刚接受任务，有突发事件发生或某些困难未考虑到，认定此任务无法完成，需在4小时之内通知上级主管。
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五、办事处组织结构设置：
卑微如蝼蚁、坚强似大象
第二章办事处岗位责任制度
一、办事处经理（直属区域经理）岗位职责：
直接上级：销售总监
1、传达、分解、落实市场销售部下达的公司政策与任务。
2、对所负责办事处的各项工作的成果和经营业绩承担全部责任。
3、主持每月销售目标的制定，报批销售计划部后分解落实，并督导实施；签发退
换货申请，主持拟订下月、分品种进货计划（意向）。
4、监督业务经理填写日报告以及周、月工作计划的制定与总结，并对其进行评审、
指导。
5、保持本辖区市场网络建设的合理性与秩序性。合理布局分销商，关注产品销售
价格的稳定性，洞察市场反馈的危机，并及时应对；亲自对重要客户定期巡访
与维护。
6、组织建立健全客户档案，分析市场需求，判断消费倾向，提出产品改善和产品
开发建议。
7、策划本区域促销、公关活动，报批及组织实施和结果评估。
8、制定办事处的费用预算计划，负责费用的控制与现金收付的签发及监督。
9、组织办事处人员的上岗培训及定期培训，召集办事处人员例会，及时解决员工
在业务、思想动态等方面出现的问题。
10、负责办事处员工的月度绩效考评工作。
二、业务经理岗位职责：
任用原则：由市场销售部授权当地招聘或总部招聘
直接上级：办事处经理
1.协助办事处经理制定销售目标计划和目标分解计划，完成办事处经理下达的销
售目标。
2.负责本辖区内市场秩序的维护，重点监控价格体系、窜货现象等，协助调解渠
道冲突。
3.建立客户档案，按计划巡访客户，进行市场调查，及时反馈市场信息，协助办
事处经理进行客户评估。
4.填写日工作计划与总结、每周工作计划与总结、每月巡访工作计划，完成每周
的工作报告，上报办事处经理（直属区域经理）。
5.对辖区内各级经销商进行宣传公司政策，并对经销商的经营活动进行指导（库
存、订货、展示、售后服务等），帮助经销商对经营目标进行分解，提出完成目
标的建议,主动向经销商做新产品的卖点介绍、产品宣传工作，保证新产品得以
顺利推广。
6.协助经销商做好售后服务维修工作，解决质量问题引起的纠纷。
7.执行公司的促销计划，定期对经销商业务人员进行产品知识、产品卖点、销售
技巧的指导。
8.积极进行市场开拓，积极发展有潜质的客户，并维护重点客户。
第二部分：办事处管理体系
第一章办事处系统管理制度
一、办事处例会制度
为使办事处的各项例会有计划地纳入制度管理，特制定办事处例会制度。
(一)、当日业务总结会：
1、每日工作完毕后，由办事处全体业务人员对当日工作完成情况进行交流、总
结。
2、业务经理每天工作完成后需在22：00前向直属上级电话汇报当天的业务工作
情况，汇报的内容包括业务进展、面临的问题及工作建议，因故不能及时汇报
的应于第二天上午9时前补报，以便上级主管及时掌握工作动态并作出必要的
指导。同时准备并计划第二天的工作内容，力争当日工作当日完成，日清日结，
部门负责人应做好记录以此作为绩效考核的一项内容。
3、办事处经理每星期至少保证三次向销售总监电话汇报负责区域的业务情况、人
员动向、工作重点、销售回款等情况，并作为绩效考核的依据。
(二)、周会：
1、每周需召开周工作例会，具体时间由各办事处根据所在办事处情况确定，周
例会原则上是由办事处经理组织，如办事处经理因故不在，由其指定业务经
理代为主持。并对会议内容进行记录，记入专门的“每周工作会议纪要”。
2、业务经理填写周计划表，办事处经理主持总结一周的业务情况，检视目标完
成情况，讨论需要解决的问题，并安排出下一周的工作要点。
3、预测下周销售情况，制定周销售计划和周订货计划。
4、业务工作讨论完毕后，办事处经理主持学习，由员工轮流交流自己的主题。
(三)、月会
1、每月28至次月5日前日由办事处经理组织召开月会，全体销售人员参加。
时间为半天左右。
2、会议前，须完成各项上报公司的统计报表以及业务经理下月业务计划表，
各位员工做好自己本月的工作总结。
3、会议主题为：总结一个月来的业务情况；员工工作述职；工作纪律与业绩
完成情况进行点评；下月工作计划与目标进行分解；责任落实。
4、会议结束后，办事处经理完成对各员工的业绩考评，填写《办事处人员月
度考核表》，上报公司销售部。
二、办事处考勤制度
(一)、工作时间：（办事处期间）
公司实行五天工作制，每个工作日工作时间为上午8时30分至下午5时，其中中午12时至下午1时30分为午餐及休息时间。销售人员（包括业务经理及销售代表）每个工作日9时前向办事处经理以手机短信或电话的形式报告本日工作安排，办事处经理将以不定期抽查的形式检查销售人员工作时间情况以确保工作计划的真实有效贯彻。
(二)、出差
因工作需要出差，需填写出差申请单由办事处经理进行审批，凭报销凭证确认出差期间的考勤。
(三)、事假
员工因私请假，以书面报告申请，一天内由办事处经理批准，两天（含两天）以上应上报市场销售总监审批，三天以上者需由公司总经理批准，并由公司行政部备案。
(四)、病假
员工因病休息应有区级以上医院开据诊断证明（病假条），否则按事假处理。
(五)、旷工
员工不请假不上班者为旷工。旷工三天（含三天）以上者，按自动离职处理；三天以内（含三天）者，视情节处罚，并停发一切补贴。
(六)、考勤记录
考勤记录由办事处主任负责，根据实际情况严格登记，月初由公司行政部统计记录，作为考勤依据。
三、办事处工作制度
（一）办事处全体员工须严格遵守公司的各项规章制度，以制度为本，不可肆意散漫，自行其事。对违反各项制度者必给予相应的处分。给公司造成重大经济
损失或严损企业形象者，当即除名，并承担相应的经济损失。
（二）办事处全体员工须服从直接上级领导的安排，可就其指令提出合理建议，不可肆意顶撞违抗。上级员工要主动做好沟通工作，营造良好的沟通氛围，不
可粗鲁武断。各级员工必须明确各自的权责范围，可对职责外的事务提出合
理建议，不可肆意干涉。
（三）办事处全体员工须以严谨、谦虚、认真的态度对待工作，按时完成上级安排的各项工作，同时发挥团结协作的团队精神，一切从公司的整体利益出发，
不可在工作中谋取私利，一经发现，严肃处理。
（四）全体员工须树立以客户为中心，以企业形象为生命的思想，做到仪容整洁端庄，待人接物文明礼貌，严守公司秘密。对待客户耐心认真，尊重团结同事
和领导。上班时间禁止大声喧哗、谈论私事和拨打私人电话。
（五）办事处员工在工作和使用办公用品中，须本着节约的原则，不可肆意浪费。
员工对所需的办公用品，须向财务主管提出申请。
（六）办事处的全体员工须在周日和月初3日前向办事处经理提交周计划和月计划、销售回款及开发计划，办事处经理需向销售总监提交周、月计划，月度销售
回款计划，同时递交本区域的销售生产计划，在总结会议中上交上周和上月
的周总结和月总结。计划与总结工作作为绩效考核的一项依据，与个人奖惩
相联系。
（七）员工差旅费用按月进行报销，须在次月5日前由办事处经理进行审批后统一邮寄到公司总部，按审批流程进行审核报销，不可滞留票据。
（八）员工在出差中，须及时向办事处经理汇报出差进度及所遇到的各项问题。对于超出个人职责权限以及疑难的问题，须报请办事处经理批示后方可行事, 不
可自作主张。
（九）办事处员工应及时向上级领导上报反映各种市场问题和情况，并鼓励提出个人见解，参与讨论解决方案。
四、办事处办公设备使用制度
（一）办事处的办公设备应由办事处主任进行登记，由办事处经理明确各设备的保管责任人。使用办公设备的所有人员均须按有关要求操作。
（二）办公用计算机，打印机等办公设备由专人负责使用，其它人员不经允许不能私自使用该设备，否则一切后果及所造成的经济损失均由当事人负责赔偿。（三）员工要爱护所有公司的公共设备，离开办公室时，要检查关闭所有设备电源及容易发生危险的器具，保证安全。
（四）任何人未经领导批准，不能将公司的专用办公设备带出办公地点，否则一切后果自负。
（五）上班时间不能打私人电话，保持工作信息的畅通无阻。
五、办事处保密制度
1、原则上所有员工须定期与公司签署保密协议，遵守协议内容。
2、必须遵守国家有关的保密法规和安全制度。
3、不得向他人泄露公司的技术秘密与商业数据。
4、不得向他人泄露公司的营销策略、市场策划方案及秘密。
5、不得向他人泄露公司的客户秘密及客户档案。
6、违反以上规定者，将处以重罚；情节严重的予以除名，并追究其给公司造成的
经济损失。
第二章办事处销售目标计划管理
一、月度销售计划的编制依据
1、公司下达的年度计划销售指标及办事处年度经营计划。
2、上个月度的销售实际完成状况和各区域汇报的下月份计划汇总情况。
3、综合区域市场需求，竞争对手情况，历史销售资料而做出的销售预测。
二、销售计划编制、修改和确认
1、办事处月度销售计划由办事处经理负责制订，各区域业务经理协助完成。
2、在办事处月度工作会议上，办事处经理召集业务经理讨论销售计划，同时制定
办事处月度订货计划、促销计划和市场开发计划。
3、根据市场销售部批准后的月度销售目标计划，各区域业务经理制定负责区域内
的销售任务分解计划、促销计划和月度定货计划，同时制定自己的月度工作计划，交办事处经理审核批准。
三、销售计划执行情况的考核
1、办事处销售计划分为年度计划、季度计划和月份计划。按照区域以《销售目标
计划表》的方式分别展开、下达。
2、对各区域细分的计划，按周进行跟踪和检查，每月中对各区域计划完成情况和
工作计划执行情况进行一次通报和总结，办事处经理应及时检查和督促区域业
务经理的工作。
3、月末由办事处经理将办事处以及各区域销售计划完成情况上报销售部。
4、月末办事处经理组织全体职员进行月度总结，对整体和各区域市场销售计划和
工作计划完成情况进行考评和总结，填写《办事处工作人员月度考核表》；并写出书面分析说明后，一同上报销售部。
第三章办事处退发货管理制度
(一)、退货管理
1、客户因质量原因退货，由办事处经理参照公司有关规定作出处理。库管员应将
实退数量填注于《退换货申请表》上办理入库。
2、办事处如因产品质量问题需向公司退货，须填写《退换货申请表》，报技术服务
部核确认后方可办理退货。凡无审批而擅自退货者，运费由办事处经理自行承
担。
3、退货申请表要写清名称、数量、退货原因，随货物一同返回公司。
4、因滞销而积压的库存，需要向销售部申请，批准后，可在规定时间内退回公司
物流部。
(二)、发货管理
1、接到客户订单后，商务部导购员应填制一式四联的发货单，并与财务确认货款
是否到账后由销售主管领导签字后交仓库进行备货。
2、仓管员接商务部的发货单后，根据发货单上的品名、规格、数量准确备货，将
备好的货物放置于备货区，由仓库管理人员清点，确认“单、实”相符。仓管
员与商务部人员分别在发货单上签字，仓管员留存仓库联。
3、如是新开发客户需由办事处经理提供销售合同，并签字盖章后方可发货。
4、内务主管每日工作结束前，应将回单与业务联进行对账，做到单单相符；将货
款收入账、应收款账与统计员的销售总帐与应收款账进行对账，做到账账相符。
(三)、承运
1、所有物品在包装、搬运、出货过程中都要避免撞击和跌破。
2、用货车运货时，须视货物的轻重进行叠放，应避免货物被压损或变形。
3、搬运货物时，需注意人身安全。如货物不慎碰撞或掉落，可能会导致质量损伤
时，储运员需及时检验，以确保其质量状况。
4、货物在托运前要核对品名、规格、数量是否正确。
第四章人事管理制度
一、基本原则
按需设岗，按岗定员，按岗定薪，实行工资与奖金激励制。
二、招聘程序
1、申请
办事处如因业务需要增加人员时，提前一周填写《招聘申请表》报销售部审批后，由行政部安排人员招聘工作。
2、招聘
（1）如行政部通知办事处在当地进行招聘，进行招聘工作时应优先考虑从事过此类工作的人员。
（2）人员招聘条件：
?诚实、责任心强；
?有良好的敬业精神及锲尔不舍的精神；
?身体健康；
?有良好的沟通、洞察及应变能力；
（3）人员面试合格后填写入职人员登记表，经办事处经理签字后，报销售总监、总经理核定后上岗。
3、试用期情况：
（1）面试合格者，按规定的岗位试用。
（2）试用期为1-3个月，试用期工资按该岗位工资80%标准进行发放。试用合格后填写《转正申请表》，经办事处经理审批后交由销售总监、行政部、总经理
核定合格后转为正式员工。如未达到试用要求需要延期试用的由主管领导提出建议报销售总监批准。
4、离职
（1）辞职
?办事处员工辞职需提前壹个月提出书面申请，辞职核准后，辞职员工应同
办事处经理确定交接时间、交接人，进行工作交接，填写《离职人员工作
交接表》。
?工作交接结束后，凭《离职申请表》结算工资。
（1）辞退/开除
?员工辞退，办事处经理需得到销售总监、总经理批准后生效。辞职核准后，
辞职员工应同办事处经理确定交接时间、交接人，进行工作交接，填写《离
职人员工作交接表》。
?工作交接结束后，凭《离职申请表》结算工资，被开除人员无工资。
（2）自动离职
?自动离职是指本人申请辞职而未获批准，自动离开的行为；自动离职的员
工，扣发全部未发薪资，作为对因其离职而造成损失的赔偿金。
第五章财务管理制度
一、资金管理
1、办事处对经销客户的销售一律实行现款现货，如特殊情况货款必需在发货后一
个月内将货款打入公司销售账户。
2、员工借支现金，一律按公司财务相关规定办理，由办事处经理根据权限进行逐
级审批。
3、严禁员工私自收受客户货款或将货款打入私有账户，特殊情况需接受货款的必
须征得上级主管同意后方可按程序办理，如有违反者将做开除处理，并追究相
关责任。
4、严格遵守财务部其他相关规定。
二、应收款管理
1、商务部与财务部要做好应收款的帐务登记，按发货单同时记录，按收款收据或银
行到款通知单同时核销。办事处经理与业务经理应做好催收工作。
2、业务经理应及时发现坏帐倾向，并向办事处经理报告，由办事处经理牵头，协同
采取措施追收。不能确认的坏帐要继续追收，直至用法律手段。
3、一旦确认出现坏帐时，填写财务部的“坏帐审批表”报公司调查、复核。坏帐的
最后确认权在总经理。
三、小额办公用品及低值易耗品管理
1、办事处根据需要，由办事处经理审批，由办事处主任购置小额办公用品及低值
易耗品。
2、办事处主任应设台帐，登记支出帐目，负责保管好小额办公用品及低值易耗品，
经办事处经理签字方可领用。领用情况由内务主管登记在册。
四、费用控制
1、办事处经理是控制办事处费用支出的责任人。所有费用支出均须办事处经理签字同意，由上级主管进行审核后，方能凭合法的凭证由财务主管报销。
2、如果已支出费用不能通过公司财务部门的终审，则由办事处经理与办事处主任共同承担责任。
五、促销品管理
各类促销品由仓管员管理，登记台帐，严格按照促销计划比例发放，有关经手人签字。
六、办公设备管理
重大采购事项需报请销售部，批准后方可采购。
七、费用支出标准
(一) 费用额度与控制
1、公司将根据市场部费用管理制度执行。（参照市场部管理制度）
(二) 费用支出具体标准
1、差旅费（非住宿所在地的工作区域之间所发生费用）
?办事处经理：办事处经理按业务经理实际出差天数进行核算；
一、出差补助及住宿标准（参照市场部人员费用报销标准）
?长途交通费：大巴或火车硬卧；
2、业务经理
?出差补助及住宿标准（参照市场部人员费用报销标准）；
?长途交通费：4小时以下按火车硬座，4小时以上按火车硬卧标准；
3、差旅费报销需有报销单及正式票据
4、办公电话费：限额200元/月；
?传真费：必须使用正规票据；
?邮寄费：必须使用正规邮电票据；
?办公用品费(含复印费)：限额100元/月；
?办事处物流费：登记；
?促销宣传费：经公司批准后方可支出；
?其他：超出预算的费用，支出前须填报<特殊费用申请表>，经公司批准后
方可支出。
(三)、费用的核销
1、办事处的所有支出均为限额实报实销，所有费用均需经办事处财务主管及办事
处经理复核后，每个月连同发货单寄至财务部核销。
2、差旅费核销依据：当月考勤表、当月出差申请表以时间先后为序按飞机、火车、
汽车票、住宿票及其他票据分类粘贴，按规定格式填写差旅费报销单及出差报
告单，经审核报销。
3、业务人员出差需填写《出差申请表》，经办事处经理批准方可出差。经批准的
《出差申请表》需在办事处备案，以此作为考勤、报销的依据。出差返回后，
将填写好出差结果的申请表附于差旅费报销单后，经审核报销。无申请表或申
请表填写不完善，该次差旅费不予报销。
4、传真、邮寄费、办公电话费、房租费、办公用品费、物流费等应分类粘贴报销。
5、特殊费用：未包含在上述之内的和超出预算的费用，报销时将经过批准的附于
单据后并进行说明。
6、当月所有费用应按时寄回财务部，未按时寄回不予报销。所有费用均需正规票
据，严禁使用白条、虚假票据。
7、员工住宿的伙食费等杂费不予报销
第六章：培训制度
第一条本公司是研制、生产、销售医疗产品的高新技术企业。做为高科技企业，只有不断追求技术进步和创新才能与知识经济的步伐相一致。为使公司员工的
知识、技能和职业素养符合并推动公司的发展，体现公司“以人为本”的管
理思想，特制定本制度。
第二条本制度所称培训是指一切使员工获得知识、提高技能、提升职业素养的有针对性的学习活动。
第三条本制度所称“培训”分“专业培训”和“自学培训”两种形式：“专业培训”
是指公司各级组织所组织的各种有针对性的学习培训活动；“自学培训”是
指员工本人出于提高自身素质考虑，在业余时间进行的各种学习活动，包括
文凭教育、非文凭教育以及自我教育等。
第四条行政部负责公司员工培训工作的归口管理。
第一节入职培训
第五条公司新招聘员工入职前必须接受为期一周的入职培训，对一些特殊岗位，可根据需要将培训时间延长。
第六条入职培训由行政部按培训计划组织实施，并全程跟踪实施情况。
第七条入职培训的第一、二天由行政部安排，主要是对新员工进行公司的历史、公司的现状、公司的发展、公司的各项规章制度、公司产品、职业道德等方面的教育，以使新员工
对公司有一个全面的了解，形成对公司的认同。行政部培训完毕后，由接收部门安排
培训，培训内容包括：
（1）办事处各项管理制度及工作程序。
（2）销售政策
（3）产品知识
（4）销售技巧、人员沟通及礼仪培训
第八条主要是针对新员工将要从事的岗位工作进行应知应会培训，以及提升工作绩效应学习的内容，包括知识的学习和技能的训练，使之能达到独立上岗的要
求。
第九条新招聘员工入职培训结束后必须接受考核，考核依以下规定进行：（一）由行政部进行统一理论笔试，考核的命题由行政部汇同各部门共同组织，采用百分制；
（二）笔试完后由其所在部门进行岗位模拟操作及应知应会考核，也采用百分制形式定量考核；
（三）对总成绩不及格者，予以辞退。
第十条新聘员工的整个试用期都应是一个学习工作的过程，部门主管有责任帮助新进员工提高工作技能，熟悉工作环境，尽快进入工作角色。新聘员工要多学
多问，勤于思考。
第二节在职培训
第十一条员工要有强烈的求知欲和上进心，密切结合本职工作努力自学及相互学习，并积极主动地学习公司其它部门的业务知识，不断扩大自己的知识面，为不
断提高自己的综合素质打下良好的基础。
第十二条行政部要根据公司的发展和员工的需要，定期和不定期的有针对性的邀请一些专业人士到公司开展培训，并做好组织动员工作，要将培训内容整理成册，
做为资料保存。原则上每季度一次。
第十三条各部门每月必须组织一次提高员工知识或业务能力的学习培训，并将培训计划和结果交行政部存档，作为每月对部门考核的依据。
第十四条公司员工经同意转换工作岗位，必须接受转岗培训，经考核合格后方能上岗。
转岗培训由接收部门负责组织，行政部存档。
第十五条公司员工有权向公司提出培训要求，行政部根据具体情况作出处理。
第十六条员工之间要发扬团结友爱精神，互相交流和学习，共同提高知识技能水平。第十七条各部门经理应将提高员工知识技能作为一项重要工作去做，注意做好对新员工的传、帮、带工作。此项内容列入部门经理考核目标。
第三节培训方法
第十八条各部门举办的学习培训，应尽量安排在业余时间进行（不计加班），如确需占用工作时间，需报总经理批准后方可。
第十九条各部门在组织员工培训时要开动脑筋，多想办法，只要有助于提高员工知识、技能和职业素养的方法均可尝试，时间可长可短。比如“个案研究”、“讨论
会”、“角色扮演”、“述职报告会”、“职业素养与成功演讲”、“工作方法演
讲”等都是很好的员工训练方法。
第二十条各部门组织员工培训要在公司总体培训计划的指导下，做到有计划、有目的、有考核，要以书面形式存档行政部，以便检查考核。
第二十一条公司销售人员必需熟悉公司的产品，要做到能对客户详细介绍公司产品的种类、性能、特点、工作原理、科技含量、竞争优势等等。行政部将于每年
适当时候组织针对全体员工的产品知识的考试或竞赛活动，考试成绩不及格
者，到车间进行为期一个星期的学习。
附则
本制度自发布之日起执行，由销售部及行政部负责执行、解释及修订。
**********有限公司销售部
2013年2月18日
产品销售管理制度 1.目的 为规范产品销售管理，保障销售部门、仓库和有关部门及时准确地反映产品的销售、库存数量，保证产品质量，特制定本管理制度的范围。 2.范围 所有产品的销售。 3.责任人 销售部负责人、销售人员。 4.产品的质量标准 4.1销售人员所销售的产品质量必须符合《中华人民共和国产品质量法》严禁销售过期失效等不合格产品。 5.产品的销售管理 5.1销售人员只能销售我公司生产的产品。 5.2销售人员不得从事下列销售活动： 5.2.1在非法产品市场或其它集贸市场销售我公司的产品； 5.2.2销售更改生产批号的产品； 5.2.3销售说明书、标签不符合规定的产品； 5.2.4法律、法规禁止的其它情况。 5.3禁止销售人员向无办理国家规定许可证的单位或个人以偿还债务、货款的方式为其无证经营提供产品。 5.4严格按照国家规定的出厂价进行销售，严禁随意调价。 5.5在产品销售过程中坚决抵制让利、回扣等违反国家《不正当竞争法》的违法行为。 5.6做好产品销售台账，以便于对产品进行质量跟踪服务工作。 6.销售人员的监督管理 6.1销售人员不得到其它企业兼职进行产品购销活动。 6.2从事产品销售的人员必须符合下列条件： 6.2.1具有高中以上文化水平，并接受产品知识培训； 6.2.2在法律上无不良品行记录； 7.销售货款的回笼 7.1产品销售开具发票的同时，必须保证货款回笼，对销售员由于对客户资信调查不细等工作过失造成的不良欠款，将追究销售员个人责任。 7.2对客户有恶意诈骗行为，给公司造成一定经济损失的，将诉诸法律解决。 8.产品的售后服务 8.1销售人员必须为客户提供优质服务，并负责解释产品的功效等与质量有关的问题。 8.2若发生质量问题，应迅速向公司质管部反馈并尽快处理解决。
汇鼎国际营销部管理制度江西汇鼎商贸有限公司
一、营销部部门职能 (3) 二、销售部内部结构和管理架构 (4) 三、职位说明 (4) 四、销售部人事管理 (8) 五、销售人员能力考核制度、内容、标准 (9) 六、销售人员薪酬、福利、奖励制度 (10) 七、销售人员奖惩条款 (11) 八、产品销售价格规定 (12) 九、考勤制度 (12) 十、销售报表的相关规定 (13) 十一、办公用品申领程序 (13) 十二、销售部会议制度 (13) 十三、销售人员出差制度 (14) 十四、销售部保密制度 (14) 十五、客户资料管理制度 (14) 十六、销售合同签订、印章使用制度 (15) 十七、销售部与其他部门的业务协调制度 (15) 十八、网站文章的提交 (16)
一、营销部部门职能 部门名称：营销部 直接领导：营销总监 主要职责 1、全权处理所辖区域的营销工作，参与制定公司的发展战略，合理配备资源； 2、制定完善的营销计划为公司的生产安排提供可行的参考依据； 3、加强所辖营销团队及区域代理商的建设工作，提升团队业务能力，做好后备力量的选拔 工作； 4、根据公司的发展战略，提出合理的营销模式；建立合理、有效的营销渠道； 5、有步骤、有计划的完成销售任务； 6、进行全面的市场调研工作，了解用户的需求，准确选择目标，通过市场分析及市场预测， 准确把握市场定位，建议并制定合理的价格体系； 7、时刻掌握行业同类产品的价格体系，有目的的调整市场战略计划； 8、加强网络、平面媒体宣传，提高品牌知名度，塑造金牌产品形象； 9、及时了解市场需求变化，改进产品提供真实可靠的信息； 10、用科学的管理方法，维护良好的客户关系，完善售后服务体系； 11、建立完善的招商体系，及时做好招商工作，并协调维护代理商的关系。
四川国豪种业有限公司 销售型分公司管理制度(草案) 第一章总则 第一条为确保本公司的产品销售，稳定销售队伍，规范本公司的销售分公司的行为，建立长期互惠的营销关系，维护本公司的利益，促进本公司及其销售型分公司的发展壮大，特制定本制度。第二条本制度只适用于本公司所设立的销售型分公司和营业部。 第三条营业部是特指本公司所设的享有销售型分公司同等权利和义务的销售网络，不包括分公司下设机构。 第二章销售型分公司的设立及区域规定 第四条分公司负责人的选择： 1、有从事本公司产品销售的经验，销售业绩突出。 2、有较强的组织、协调和市场开拓、社会交往的能力。 3、遵纪守法，诚实守信，无不良嗜好。 4、具有成立分公司相应的经济实力。 5、总公司规定的其他方面的要求。 第五条分公司的设立须由拟定分公司负责人申请，经总公司董事会同意通过，并同总公司签订成立分公司的协议。 第六条总公司对拟定成立的分公司不投入“人、财、物”，分公司的经营自负盈亏。 第七条拟成立的分公司，总公司负责工商所需的证据办理。 第八条分公司的销售区域由总公司根据拟定分公司所处的地理位置和销售能力，确定其销售区域，以总公司文件发至各分公司。 第九条分公司的销售区域实行动态管理，总公司对分公司定期进行销售业绩的考核，销售业绩太差或有增长但增长缓慢的，总公司视其具体情况逐步缩小其销售区域，直至取消分公司资格。第三章要货、发货，货款回收管理办法 第十条分公司在每年的三月底前和八月底前分别制定当年度的要货计划，计划尽量做到准确。 第十一条对于本地销售确需，总公司又不能提供的产品，分公司可以书面申请请示总公司，得到总公司的书面批复后，方能从
成立销售分公司办事处代理商的管理规定 文件排版存档编号：[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]
关于成立销售“分公司、办事处、代理商”的管理办法 为了适应市场经济的体制管理，建立销售网络体系，调动社会各方营销人员及相关人士的积极性，使xxxxxx公司的节能产品能尽快推向市场，为用户服务，为中国的节能减排服务，特制订管理办法如下： 一、总则： 为保证xxxxxx公司在销售市场上的布局及市场开拓，现需在全国各地建立产品销售网络体系（外埠营销商）并进行管理，同时也为了销售政策的统一性、可操作性、连续性和稳定性、明确各地区分公司、办事处、代理商的销售工作目标，便于协调、指导、调度、检查和考核管理工作，其目的是稳定营销网络（外埠营销商）队伍，建立长期互惠互利的合作营销关系，本办法适用于分公司、办事处、代理商形式的销售公司产品的各级营销商。 二、建立“分公司”的性质和要求： 1、分公司的性质：分公司是指作为公司的分支机构而存在，分公司一般是经营性公司，而分公司则不属于独立法人，只能属于具有营业执照的企业，它是依附总公司的，由总公司来承担责任。分公司一般应单独进行工商登记，单独进行税务登记，单独计缴流转税，除所得税由总公司汇总计缴以外，其他有关业务须总公司授权方可办理，（如对外担保等），公司单独开票设帐，共同管理、独立核算、自负盈亏。 2、部门及人员要求：每个分公司人员可多可少，但最低不能少于三人（三个部门），即：财务及内务一人；营销一人；技术员一人，三人当中必须有一人兼任分公司总经理，负主要责任，并制定分公司管理制度和分配办法。a、财务及内务人员必须中专以上学历，从事财务工作三年以上并持有会计从业资格证；b、营销人员必须大专以上，男性，当地人士优先或从事五年以上本行业销售经验，在当地有一定的社会层次成员关系，35周岁左右，能吃苦耐劳，口齿伶俐。C、技术人员必须是对xxxxxx公司产品比较熟悉并有
产品销售管理制度 第一章总则 第一条：销售工作是企业经济活动的重要环节，是联系企业生产和社会需求的纽带，为了规范销售工作程序，加强销售管理，特制定本制度。 第二章售前管理 第二条：销售业务员及各销售站点驻站人员，要认真作好市场调研工作，广泛搜集整理市场信息和经济情报，建立和完善销售公司用户档案，每月底出具市场调研报告，以便公司决策层平衡产、销，及时做出有效的市场应对措施。 第三条：销售部长依据市场调研报告，做深层次的市场预测，分析和调研，积极开拓市场，寻找客户和客户进行价格、数量、质量等谈判，报公司总经理批准后，签订正式销售合同作为档案资料和结算依据。 第四条：签订合同应按规定，逐项填写供方单位名称、需方单位名称及双方的开户银行、帐号、税号、电话号码、地址、产品的规格、数量、价格、质量指标、验收方式、定货日期、交货地点、结算方式、合同签订地点（一般定为我方地点），经济纠纷的解决地点（一般为我方地点）和方式等，经双方签字，加盖公章后生效，各项不得遗漏，需由国家公证机关公证的，必须进行公证。第五条：建立销售合同文书的三级审核制度，即销售部、企管部、公司分管领导三级审核后才能签订正式合同；合同一式四份，销售部、财务部、企管部、对方客户分别留存。 第三章产成品的入库 第六条：由销售部、企管部、生产部、财务部共同组成产品质量联合监察
组，对产成品质量指标和焦炉单孔出焦重量进行不定期抽查，发现问题及时处理，原则上每月抽查两次，并以抽查结果为依据办理入库手续。 第七条：焦炭入库数量按抽查后的平均单孔重量乘以累计出焦孔数计算，每月集中办理一次入库。 第八条：焦粉、焦油、粗苯、中煤等副产品，按每月实际销售办理入库。 第九条：每月由企管部统计员积累数据，26日早开具入库单焦场保管员签字,核算员加盖企审专用章，分管领导签字财务部入帐。 第十条：产成品入库单一式五联，统计员留存两联，销售核员一联，焦场保管一联，财务部一联。 第十一条：焦场保管员依据入库单保管联建立产成品实物保管帐，销售核算员依据入库单计划联建立产成品三级明细帐，要求日清、月结、记帐凭证加装封面，按月装订成册。 第四章产成品的销售与出库 第十二条：产成品的销售分为赊销和现款或预付款销售两种形式。 第十三条：公司总经理办公会制定产品售价，销售部起草售价（调整）通知，报财务部、企管部执行。 第十四条：属于赊销的由销售部长按合同填制赊销申请单（要求明确赊销数量、价格、付款期限、责任人）书面通知开票员、销售核算员，具体操作程序为： 1、开票员开具发货通知单； 2、回车到地磅房回皮； 3、焦场保管员接到发货通知，组织装车、过磅；
公司销售部管理规章制度 公司销售部管理规章制度一、总则为加强员工管理，规范员工行为，提高员工素质，特制定本制度。本制度是销售部员工必须遵守的原则，是规范员工言行的依据，是评价员工言行的标准。 全体销售人员应从自我做起，从本岗位做起，自觉遵守各项制度。员工如对本制度有任何疑问或异议，可向销售部负责人咨询，本制度最终解释权归固瑞格公司销售部。 本制度自制定之日起开始执行。 二、销售部组织架构销售总监、区域经理、销售。 三销售部人员素质要求1、品德好2、很强的语言驾驭能力3、人格魅力4、很强的组织计划管理能力协调能力四销售部岗位职能销售总监岗位职能1、制订销售策略：根据公司市场战略与市场销售目标，结合所掌握的市场信息进行市场预测，制订市场拓展目标、销售策略与规划，并组织实施，管理并指导销售代表，完成销售、回款与市场目标。 2、销售体系管理：根据公司销售策略，建立维护公司的销售网络与渠道管理体系，通过系列市场推广活动，营造市场环境，提升公司与产品品牌，支撑公司产品销售的增长； 3、销售业务管理：根据客户需求与公司营运流程，接收并管理客户订单，跟踪生产、计划、库存、发货执行、客户资信与回款等情况，完成销售服务。 4、客户关系管理：通过客户拜访、客户培训和推动客户意见、建议与投诉的处理等服务活动提高客户满意度，建立、巩固均衡的客户关系平台，逐渐渗透终端客户，掌握最终消费群体。 5、市场信息分析：通过一线销售代表收集市场信息，如：客户、产品、竞争对手等，并进行统计与分析，及时向公司市场、研发等部门反馈，推动快速响应。 6、费用管理：根据公司费用政策，指导下属了解销售重点，评估客户资源需求，制订预算使用计划，确定 费用开销方式，合理协调、分配公司资源，并审核费用使用的合理性，提高投入产出比。 7、部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。 区域经理岗位职能1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。 2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率； 3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务 4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。 5、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告。 6、协助经销商维护和开发及完善专卖店系统。 7、收集一线营销信息和客户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。
销售管理制度 一、制定目的 2019年上半年即将过去，为更好配合公司的营销战略，顺利开展营销工作，积极开拓市场，充分调动、发挥销售人员的工作积极性，特制定以下规章制度。 二、适用范围 本制度适合本公司所有营销人员和营销活动。 本制度自发布之日起实施。 三、销售部组织架构图 四、制度细则 1.管理制度 2.岗位职责 3.例会制度 4.文
档管理制度 5.客户拜访制度 1.销售部管理制度 （1）遵守公司的考勤制度，请假制度，不迟到不早退。（2）尽职尽责，维护公司声誉，保守公司商业、技术、信息秘密。 （3）积极工作，团结同事，对工作认真负责。（4）主动参加公司组织的各种活动，工作会议，并严格遵守列会时间。 （5）完成领导临时安排的其他工作。 2.销售部岗位职责 （1）根据公司长远战略规划，制订相应的国内营销发展目标、规划，负责编制年度、季度产品销售计划并努力完成，实现产品销售和市场占领。 （2）制订合理的销售政策，销售管理办法，明确销售工作标准，积极、合理、有效地开辟新客户，努力拓宽业务渠道，采取各种有效的市场推广形式，建立公司的营销网络，提高公司销售额和市场占有率。（3）严格履行销售合同，发货及时准确，作好产品销售资金回笼工作，缩短资金回收周期，最大限度的降低销售费用和成本，努力避免销售坏帐的形成。（4）积极开展市场调查和信息收集、整理工作，及时掌握市场行情，定时反馈客户信息，了解竞争对手的动态，为公司决策和产品开发提供详实可靠的依据
（5）及时有效的处理客户投诉，提高客户满意度，维护企业信誉。 (6) 编制各类销售报表，作好销售统计核算工作，建立健全各类销售原始数据报表，按时填报年度、季度、月度销售统计报表，做好合同订单、日常往来邮件、信函和客户资料记录，进行分类管理。 （一）销售经理岗位职责 （1）在总经理领导下全面负责销售工作，确保完成公司的年度销售指标，负责企业产品市场开发，客户挖掘和产品销售的相关组织工作。 （2）做好市场产品信息反馈的收集和记录工作，便于公司作出合理、精准、快速的反应。 （3）做好公司网站、阿里巴巴平台的产品更新和维护工作，及时接收和处理来自公司网站、平台的信息和邮件。做好销售产品目录、数据的整理和及时更新。（4）制定每月、季度、年度的销售目标，建立销售部例会制度。 （5）定期拜访重要客户，征求客户意见，掌握竞争对手销售情况和水平，分析竞争事态，协助公司调整产品销售策略，适应市场竞争需要和公司长期发展策略。（6）了解公司库存情况，引导客户订单，保证库存结构合理，避免大量积压资金。 （7）建立健全客户档案管理制度。
公司销售部管理规章制度2 公司销售部管理规章制度日录、总则（制定目的） 、销售部组织架构、岗位结构图三、销售部各岗位职责说明书四、销售部人员素质要求五、服装规范、■考勤制度七、销售报表规定八、薪金分配制度九、合同管理制度十、外出公干管理制度 流程 销售主管销售主管销售主管销售主管销售主管销售主管销售主管销售主管销售主管销售主管a销售主管销售主管销售主管销售主管销售主管表格第一早、总则一、目的：为加强销售部员工管理，规范员工行为，提高员工素质，特制定本制度。 二、适用范围：本制度是销售部员工必须遵守的原则，是规范员工言行的依据，是评价员工言行的标准。全体销售人员应从自我做起，从本岗位做起，自觉遵守各项制度。 三、员工如对本制度有任何疑问或异议，可向销售部负责人咨询，本制度最终解释权归金翼公司销售部。 四、生效时间：本制度自制定之日起开始执行。 第二章、销售部组织架构、岗位结构图 第三章、销售部各岗位职责说明书1销售部总经理岗位说明书岗岗位名称销售部总经理任职者签名 位「所属部门销售部岗位编号JYXS-001信直接上级董事长晋升方向总裁息直接下级销售总监编制人 发布日期 审核人 职能概述建立和健全销售部的管理体系及组织机构： 制定和执行销售部的各项行政管理制度。 工作目的：为了实现公司的发展战略，促进公司销售业务的发展，在公司发展战略和相关规章制度的指引下，领导公司的销售全面工作，完成公司下达的各项销售指标。 职责一：管理体系构建 工作职责1.根据公司下达的年度经营目标组织，协助、制定、修改、贯彻、落实各项经营发展战略、计划，实现公司经营管理目标。 2.进行年度经营计划及各阶段工作目标分解；起草或审核公司各阶段工作总结和其他正式文件。 3.负责销售部各项制度、流程的建设以及计划的制定和实施，保证销售部各项工作的制度化、规范化运行。 4. 为了全面完成集团公司下达的各项销售目标，对本公司的销售业务进行管理，领导本公司各类产品的销售工作；5.带领销售部做好本公司客户关系的维护和管理工作；6.负责本公司的销售费用控制工作；7.参与公司重要事项的分析与决策，为企业的发展战略以及年度经营计划发表意见；领导执行、实施公司的各项决议，对各项决议的实施过程进行监控，发现问题及时纠正，确保「职责二：工作协调 1.建立良好的沟通渠道负责销售部与其他部门保持良好沟通，一切以完成经
编号：SM-ZD-71623 产品销售管理制度 Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制：____________________ 审核：____________________ 批准：____________________ 本文档下载后可任意修改
产品销售管理制度 简介：该制度资料适用于公司或组织通过程序化、标准化的流程约定，达成上下级或不 同的人员之间形成统一的行动方针，从而协调行动，增强主动性，减少盲目性，使工作 有条不紊地进行。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。 第一部分发货及订单管理 第一条普通订单（一）普通订单的填写要求 1、公司向客户提供标准，客户按订单明细填写订货明细。 2、订单上注明：客户名称/电话/订货日期/要求发货日期。 3、“经销商确认”处客户必须签字/盖章（无公章的客户必须由客户亲笔签名确认）。 4、销售人员要在订单“销售人员”处签字以表示对订单进行确认，在订单“备注”标注处注明有无搭赠，在订单“附加说明”处选择相应选项进行勾选。注意：客户需将汇款单与订单一并传真至公司，并在传真件空白处注明客户名称与汇款金额（二）普通订单的处理流程 1、办事处商务助理（销售内勤）初审订单并核对订单信息。 2、办事处内勤将审核后的订单和汇款单传真至发货组。
国企销售分公司财务管理制度1 国企销售分公司财务管理制度 1 总则 为了加强公司的实物资产管理，加速应收帐款的回笼，确保公司资产安全完整，特制订本规定。 2 销售分公司的性质 2.1销售分公司是指在公司住所以外由威孚公司销售部门设立的从事经营活动的具有销售行为的机构，不具备法人资格，不独立承担民事责任及对外签订合同。 2.2 销售分公司由分公司所在地机关核准登记，发给营业执照。 2.3 依据国、地税规定，分公司在当地领取销售发票，当地交纳增值税，当地交纳地方税种，所得税由分公司与所在地地税局商定，在当地交纳或返回总公司交纳。 2.4 销售分公司销售本公司产品时，与总公司及与客户之间均采用开票结算的方式，即总公司将产品卖给分公司，分公司开票将产品卖给客户，最终客户的应收款项明细及余额反映在销售分公司。 2.5 销售分公司的库存产品保管责任为销售分公司，其产权属于威孚公司。 2.6 总公司对销售分公司采用收支两条线，即分公司收到的
货款全额入总公司帐户，分公司需发生的各项支出有三种支付模式，第一种：各项费用全部发生在分公司，在分公司利润中列支；第二种：各项费用全部发生在总公司，总公司拨付备用金到分公司，分公司原始凭证到总公司报销，充抵备用金；第三种：一部分固定性费用在分公司列支，一部分可变性费用在总公司报销，至于何种费用在总公司（分公司）列支，双方事先共同确定。无论采用何种支付模式，费用支出总额都须与分公司经营业绩（主要有销售品种、销售收入、应收帐款余额、应收帐款帐龄、内部利润等指标）挂钩。 3 销售分公司的帐册、报表、票据、凭证设置 3.1 由于销售分公司是具有销售行为的经营性机构，因此，无论采用何种费用支付模式，其帐册、报表设置都与具有独立法人资格的公司相同。财务上至少应设置以下独立的帐册及报表： 帐册：a. 现金日记帐；b. 银行日记帐；c. 销售收入明细帐； d. 各类实物资产收、发、存台帐； e. 与客户的往来款项明细帐； f. 各类费用明细帐外部报表：a. 资产负债表；b. 利润表；c. 财务状况变动表；d. 应交税金表 3.2 销售分公司用于销售收、发、成本费用核算的票据、凭证，除特殊要求另行印制外，一般可采用威孚公司的空白票据、凭证。 3.3 销售分公司的公章、财务印鉴为经营活动中的重要法律依据，必须严格专人保管。财务印鉴由公司财务部门统一印制，并由财务部门预留印鉴样本。
营销人员薪酬管理制度 一、营销人员素质要求：分公司聘用热爱市场营销工作，诚实敬业的化学、生物、医学、物理、机械、电子、建筑工程、市场营销、财会、国际贸易等相关专业的大中专毕业生和有实践经验的专业人士作为公司的市场营销人员。 二、营销分公司员工岗位：a) 营销分公司总经理b) 营销分公司区域经理 c) 特级营销工程师d) 高级营销工程师e) 中级营销工程师 f) 营销员（根据不同区域和考核分级别）营销人员编制：营销分公司在xx年1月31日前营销人员将定员为6人。 三、营销人员销售指标：根据营销总公司未来发展战略要求和实际状况，要求营销人员每月人均保质保量销售实验室基础装备合同价人民币8～10万元的产品。 四、营销分公司员工薪酬组成：基本工资＋职务工资＋技术津贴＋考核工资＋年终考核奖励 五、营销人员福利组成：保险金：每人每月人民币２００元作为公司应该代缴的保险金部分与工资同时发放；年假：在公司服务满一年者可享受两天带薪年假，年假不累计；食宿：公司提供集体宿舍和工作餐，驻外市场部员工无集体食堂的，可
享受300元/月的补助，（以实际出勤为准）所有在外自租房者不享受补贴。培训：公司进行定期的免费业务培训。六、外聘人员工资按聘用协议执行。七、说明：考核工资组成：销售业绩考核工资+订单下浮点考核奖励+合同的签订提成金额—所报销金额。１、销售业绩考核：以销售合同回款（包括首期款）到帐额为销售实际业绩考核营销人员，（如所签合同无回款，不计销售业绩考核工资）。２、下浮点考核奖励：所签合同如遇有上、下浮点时，则以此合同标准标价的50%考核上、下浮点，其下浮点超过50%的无下浮点考核奖励，所签合同有特别费用的，计入下浮点。在核算上、下浮点奖励时应该减去质量保证金和特别费用后予以计算。即有销售业绩(指有回款)时,所提取的费用才予以兑付，如无销售业绩时，其销售费用登记在个人名下，三个月后必须清帐。１、业绩考核奖励：a、营销分公司总经理的考核以全公司业绩为基数，按月考核，年终完成公司全年任务的100%，将给予奖励，奖励公式如下：考核奖励工资*2b、分公司区域经理的考核以实际完成任务百分比提取考核工资，连续6个月完成任务50%以下，进行岗位重新确认，全年完成分公司任务100%以上的，将给予奖励：奖励公式如下：考核奖励工资*2２、考核制度：a、营销人员均实行试用期考核制度，其试用期为三个月，对于不适合岗位的人员将进行重新定位或者辞退。b、对于营销分公司总经理、区域经理的考核均实行考核团队业绩的形式进行。c、每月进行一次考评，其考评结果作为核算工资的
产品销售管理制度[121 产品销售管理制度 对于绝大多数公司来说它们销售的产品不外乎两类有形的产品或无形产品技术产品销售是公司实现利润与经营目标的关键环节因此产品销售是现代公司最重要的一项管理制度一家公司缺乏现代的产品销售管理制度不一定卖不出产品但肯定不能达到最好的效果现代公司的产品销售管理制度主要有以下几个方面 一年度销售计划管理制度 (一) 基本目标 本公司20XX年度销售目标如下: 第一条销售额目标 1 部门全体XXXX元以上 2 每一职工/每月XXX元以上 3 每一营业部人员/每月XXXX元以上 第二条利益目标(含税) XXXX元以上 第三条新产品的销售目标XXXX元以上 (二) 基本方针 为实现下期目标本公司确立下列方针并付诸实行
第一条本公司的业务机构必须一直到所有人员都能精通其业务人心安定能有危机意识有效地活动时业务机构才不再做任何变革 第二条贯彻少数精锐主义不论精神或体力都须全力投入工作使工作朝高效率高收益高分配高薪资的方向发展 第三条为加强机能的敏捷迅速化本公司将大幅委让权限使人员得以果断速决始具实现上述目标的原则 第四条为达到明确责任的目的及确立责任体制本公司将贯彻重赏重罚政策 第五条为使规定及规则完备本公司将加强精确业务管理 第六条MS股份有限公司与本公司在交易上订有书面协定彼此遵守责任与义务基于此立场本公司应致力达成预算目标 第七条为促进零售店的销售应设立销售方式体制将原有购买者的市场转移为销售者的市场使本公司能握有主导代理店零售店的权力 第八条将出击目标放在零售店上并致力培养指导其促销方式借此进一步刺激需求的增大 第九条策略的目标包括全省有力的XX家店以经销方式体制来推动其进行 第十条设立定期联谊会借此更进一步加强与零售商的联系 第十一条利用顾客调查卡的管理体制来确立零售店实绩销售实绩需求预测等等的统计管理工作 第十二条除沿袭以往对代理店所采取的销售拓展对策外再以上述的方法作为强化政策从两方面着手致力推动拓销
销售部规章制度 一、工作制度 （一）员工必须热爱、关心公司，执行本职工作，遵守职业道德；（二）员工应准时上班，不准迟到、早退和旷工； （三）员工在工作时间应佩戴工作卡并监守工作岗位； （四）上班时间不得吃东西，不得高声喧哗，聊天，看与工作无关的书籍、杂志等； （五）上班时间禁止用公司电话拔打私人电话，个人手机接听私人电话禁止超过三分钟； （六）下班时要关好门、窗、灯、电脑等设备，做好安全防范工作； （七）发扬团队精神，相互协调、配合做好各种工作；（八）切实服从上司的工作安排和调配，按时保质保量完成任务，不得拖延、拒绝或终止工作；
（九）必须按作息时间当值，不得擅离职守；调换值班需事先书面申请，双方签字征得经理同意，否则按旷工处理； （十）必须如实向上司汇报工作，坚决杜绝欺骗或阳奉阴违等不道德行为； （十一）必须发挥高效率和勤勉精神，对自己从事的工作认真、负责、精益求精； （十二）员工必须遵守“守法、廉洁、诚实、敬业”的职业道德； （十三）员工有义务保守公司的经营机密； （十四）员工禁止索取非法利益； （十五）禁止用公司资源谋取个人利益； （十六）对违反本制度的，可视其对公司造成的损害之程度轻重给予通报批评、罚款、降职、劝退处分； （十七）负有监督责任的主管人员疏于职守的，视情节轻重给予严厉处分； （十八）违反制度给公司造成经济损失的，公司将向其追索赔偿。(十九)工作时间不允许在售楼处上网聊QQ.MSN等. 二、工作守则 （一）销售人员仪表、仪容准则
1、员工必须衣着整齐干净，无污迹和明显皱褶，衣袋中不要有过多物品，皮鞋要保持干净、光亮； 2、员工要着制服。无制服期间，女员工不得着吊带装、半透明装、牛仔装及露脚趾的鞋上班，裙装宜穿肉色丝袜；男员工不得着短裤、牛仔装及露脚趾的鞋上班；制服由公司统一安排，工作时间在6个月以上的，不收取服装费用。因为各种原因工作时间未满6个月者，离职前向公司交纳服装费用 在职时间1个月离职收取90% 在职时间2个月离职收取80% 在职时间3个月离职收取70% 在职时间4个月离职收取60% 在职时间5个月离职收取50% 3、男员工头发要常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，不得留胡须；女员工头发要常洗，上班前要梳理整齐，保证无头屑； 4、女员工切忌浓妆艳抹，化淡妆，使人感到自然、美丽、精神好。女员工不得涂有色指甲油，不得佩戴形式张扬的饰物，忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水；
营销公司驻外分公司（办事处）管理制度 第一章工作职能与岗位职责 一、编制设置原则： 分公司：营销经理、市场推广经理、用户中心主任、财务专员，其中财务专员由营销公司委派；可设导购代表、营销代表若干人（由分公司根据实际情况确定，有关费用按分公司费用分解及目标协议书约定执行）； 办事处：营销经理、用户中心主任、综合管理员，其中综合管理员工资由营销公司负责；可设营销代表若干人。 二、分公司／办事处工作职能各分公司／办事处是乐华空调营销公司的驻外销售机构，是企业向市场延伸的重要窗口，其管理直属于乐华空调营销公司。分公司／办事处代表公司的利益履行如下职能： 1．分公司／办事处根据公司的年度营销方案，承担公司下达的年度销售任务，并组织销售人员的二次任务分配。 2．分公司／办事处根据公司的任务指标，可按要求报招聘计划，经审批后，由分公司／办事处负责组织、招聘、培训所需要的营销代表。 3．分公司／办事处负责当地市场的开拓、客户资源开发和管理； 4．分公司／办事处代表公司负责与当地客户的联系协调和销售业务的往来。 5．分公司／办事处负责对所辖区域乐华空调产品的售前、售后服 售中、务，处理客户和用户的投诉。 6．分公司／办事处负责组织、策划、执行公司在当地市场的产品宣传、品牌宣传、企业形象宣传，提升晶牌和企业在当地的知名度。
7．分公司／办事处负责对当地职能部门的联系、协调，处理好公司在当地的公共关系，确保销售业务工作的顺利进行。 8．分公司／办事处行使对公司在当地的财产的保护管理权，确保公司的财产安全。 ? 9 .负责收集、整理、反馈当地市场信息及同行竞争晶牌的营销 动态。 10．根据公司的有关规定，执行和负责各项资金回笼、费用结算 工作。 三、分公司／办事处岗位职责 （一）分公司／办事处经理的职责： 1．对本区域销售工作的管理 代表分公司／办事处，接受公司分配给该区域的全年销售任务，并确保如期完成。 分公司／办事处经理在接受公司分配的任务后，要认真分析研究市场，并对所负责区域进行合理细分。 负责作出全年销售工作计划，并对本区域的销售任务进行二次分 配。将本区域的营销代表分区域、定任务，以书面形式呈交营销 管理部作为全年工作考核依据。落实二次承包方案，作为工资核算依据。 各分公司／办事处经理负责公司有关政策精神的传达和安排执行，督促本区域营销代表的工作，定期完成公司下达的各项工作指标，同时指导、帮助营销代表提高业务水平。 各分公司／办事处经理行使对该分公司／办事处的管理权，按有 关规定统筹好分公司／办事处的营销代表的工作，负责分公司／ 办事处人员的工作安排调动。对该区域的促销费用进行区域和阶段合理计划分
销售分公司销售管理制度1 收款付货 1.1 销售单填制 有关人员根据客户订货需求填制销售单，详细填写销售单的各栏次，制单人签名，并由提货经手人签字。货款大小写金额应当一致。 1.2 销售单审核 1.2.1有关人员或客户应当将填制好的销售单，提交财务经理严格复核并签字，到出纳处结清货款。 1.2.2出纳应当根据复核并签字后的销售单注明的金额收取客户的货款，必须详细填写销售单上的结算方式：现金、支票或汇票等（不能空白），并在收款人栏签字，加盖财务审核章。 1.2.3结算方式包括现金、支票、汇票、承兑、电汇、欠款、转账、预收等。结算方式填写不得涂改，如涂改必须在涂改处按涂改次数加盖涂改人个人印鉴。 假设客户提货总额为156元，则结算方式按以下条款填写： 1）如部分收取货款，部分欠款，应填写：现金（支票、汇票）100元+欠款56元。（或简写：“现100欠56”） 2）如部分收取货款，部分由以前的预收款支付，应填写：现金（支票、汇票）100元+转账56元。 3）如超额收取货款，应填写：现金（支票、汇票）160元（预收4元）。（或简写：“现160（预4）”） ? 假设客户退货总额为156元，则结算方式按实际情况填写，如有退款应要求
对方出具收款收据。 1）如退货不退款，应填写：退货不退款156元。（或简写：“退转156”） 2）如部分退货款，应填写：退现金（支票、汇票）100元+转账56元。（或简写：“退现100转56”） 3）如全部退货款，应填写：退现金（支票、汇票）156元。（或简写：“退现156”） 1.3 收取货款 出纳给客户开具发票或收款收据，应根据收到的货款金额及给客户开具的收款收据（收款收据必须有客户经手人的签字）等，编制相应的通用记账凭证，登记相应账簿。凡是无销售单收付款项的，必须开具收款收据或索取对方的收据。凡是已实现销售客户未索取发票，必须开具普通发票附于通用记账凭证后，客户联单独由会计保管，并建立客户签收发票登记簿。 1.3.1现金收款付货 1)收到现金货款付货(收款与付货金额一致)时,出纳应当在经会计复核的销售单按1.2.3条款填写“结算方式”，编制通用记账凭证： 借：现金---货款户 贷：主营业务收入---XXXX ? ? 应交税金---应交增值税（销项税） ? 通用记账凭证后附销售发票和相应的“销售单”会计联。 2）当收取的货款多于提货金额时，出纳按1.2.3条款填写“结算方式”，编制通用记账凭证： 借：现金---货款户 贷：主营业务收入---XXXX
小公司销售管理制度4 销售管理制度 第一条依据。本公司销售业务的事务处理须依照本规定进行。 第二条目的。本规定的目的在于明确销售活动中事务处理的基准及手续，使其 经营得以合理进行。 1.处理销售方面的事项； 2.从定价、报价到货款回收为止的一切与销售有关实务； 3.因销售而发生的会计记账事务； 4.广告、宣传业务； 5.开发。 第三条销售计划的立案。销售计划在策立之前，应先就一般经济行情的预测和过 去的销售实绩的分析、市场调查资料等，拿来与工厂的设备及生产状况做一对 照后再立案。 第四条定价。定价时除对工厂的成本进行调查外，还须参酌其他同业公司及市
场行情，力求确实、妥切。 第五条受理订货的合同。受理订货的合同，原则上以文书方式，双方互相交换，如此才能使与顾客订立的契约内容确实。 第六条严格遵守交货日期。务必严格遵守交货的日期。为达此目的，要不断与顾客、生产部门和技术部门保持密切联系，这样才能使设计迅速确定。 第七条货款的回收。务必设法使产品销售后的货款顺利回收。因此，除了需尽快采取请款手续外，在货款收讫之前，必须经常留心其发展。 第八条统一整理方式。账簿的记载、传票资料的发出及整理，须以互相牵制为 根本，在整理方式上必须求其统一与合理化。 第九条广告、宣传。广告、宣传的目的在于提高公司商誉及产品的知名度，以 此唤起需求，帮助销售计划的推行与完成。在实施广告或宣传时，必须依据统一的计划，重点实施，使经费能够最有效的运用。 第十条产品开发。开发新产品时需使顾客认识新产品，并唤起他们的需求，才能 扩大销售管道。另外，对于改良意见须加以统一，对于未来的品项也须进行研究，如此才能巩固销售的根基。
销售部日常工作管理制度 第一章总则 一、目的：为规范销售员的市场行为，提高销售员的工作效率，充分调动销售员的市场开拓能力和市场发展潜力，创造良好的市场业绩，特制定本管理制度。 二、制定原则：坚持业务管理的计划、组织、控制、考核相结合的管理原则。 三、适用范围：本制度为试行草案,尚有不尽完善与不尽合理之处，在制度修改版出台之前，全体销售团队成员必须服从和遵守。 四、实施时间：本制度自发布之日起实行。 注：第三章《总部各行政岗位日常工作细则》无需向驻外销售人员公布。 第二章驻外各级销售人员管理 一、岗位职责 （一）、大区经理、省级经理、区域经理职责： 1.负责领导制定本区域营销计划（销售计划和市场推广计划），并监督实施； 2.负责组织制定营销政策或方案，并监督实施； 3.负责监督实施市场推广、促销方案； 4.负责组织制定和监督实施营销预算方案； 5.负责销售队伍管理、建设、培训和考核； 6.新客户开拓及代理商关系维护、督导管理； 7.填写每日工作日志、制定下周工作计划，每周一电子版汇总至销售人员管理 岗。 （二）、业务员职责： 1.对所负责区域进行市场调查摸底，根据任务目标及市场实际情况制定营销计 划和营销预算，并负责实施； 2.积极开拓区域内客户群体，包括新渠道建设； 3.帮助客户发展销售网络和销售队伍建设； 4.执行营销政策，维护重要客户，并与客户保持良好关系； 5.为客户提供必要的销售支持； 6.建立客户档案，作好销售渠道的信息收集、整理、分析工作；
7.定期拜访老客户，收集市场信息； 8.填写每日工作日志，每周一电子版汇总至销售人员管理岗。 二、日常工作管理 （一）、业务系列人员工作时间安排原则： 1.拜访开拓新客户占30%； 2.维护回访老客户，协助督导客户相关销售工作占30%； 3.计划及准备性工作占20%； 4.电话回访、收集市场信息及其他占20%； （二）、考勤及工作汇报 1.考勤报岗： 1.1报岗时间：当天上午9:30之前 1.2报岗方式：任选以下三种方式作为考勤依据 到达工作地后用当地座机电话向销售部人力管理岗报岗； 留取卖场电脑小票； 留取具有明显时间标识的工作地点照片； 2.日工作汇报： 每日下午6:00前向销售人员管理岗或直接主管报岗并汇报当日工作成果。 3.公司本部销售管理人员随时抽查销售人员在岗情况，或者根据销售人员工作 日志回访客户业务洽谈情况。 （三）、客户维护及开拓 1.电话拜访：对三级市场（县、乡镇）经销商进行有计划的电话拜访。 1.1.按照《客户资料卡》内容与经销商进行沟通，认真填写《客户资料卡》（附 件1）。 1.2.建立良好的经销商客情关系，让他们树立一种信念：“我是厂家的经销商”。 1.3.初步了解竞争对手的最新动态：销售情况、价格变化、新产品、销售政策、 通路渠道、广告投入及促销活动等。 1.4.及时掌握经销商的意见反馈，产品的销售效果、产品质量、代理商配送货 是否及时、售后服务问题等。 1.5.传达公司最新的产品信息及营销策略。
销售贸易型公司管理规定 LELE was finally revised on the morning of December 16, 2020
公司管理制度 总则 1.目的：为规范公司运作与行政管理，规范员工的行为，使公司之发展有制度 上的保证，特制订公司管理制度。 2.制订原则： 可行性原则：公司各项制度的制定讲求务实，不制定过高的标准。 有效性原则：公司的各项规章制度一旦制定，在被明令废止之前就必须得到一丝不苟的执行，未经特别豁免，任何人不得违背。 标准化原则：力求公司的行政行为和业务行为的标准化； 个性化原则：公司以人性化管理为主，强调员工的自律和自觉，充分尊重员工的个性。 3.效力：本制度自公布之日起生效，原制度与本制度冲突的，以本制度为准。 解释权：本制度的解释权归公司所有。 企业文化 1．公司的宗旨：通过向客户提供全方位的产品服务，实现公司与客户的共同发展；通过充分尊重、挖掘和培养员工的潜能，实现员工与公司的共同成长。2．企业文化： 团队力量与资源共享 积极沟通与全面理解 目标明确与高效运作 专业素质与不断创新 3．员工行为准则： 3．1工作时间，必须称呼同事的职位（无职位者除外），不得直呼其姓名，可以直称其职位，如总经理；或者姓+职位简称，如吴总；或者 以小、老+姓氏，如小张，老王等。 3．2个人形象规范，待人接物文明； 3．3办公秩序严肃、紧张、有序、安静； 3．4学无止境，不断向书本、业务、同事、客户、社会学习； 3．5爱惜公物，勤俭节约，提倡环保； 3．6做事以做人为先，尊重理解他人，如同尊重理解自己； 3．7不以损害公司及同事利益的方式谋取私利； 3．8不断树立、维护与提高公司品牌与形象。 4．工作制度和观念： 4．1首问制：下级必须服从和完成上级的工作安排、指示和督导。若因故无法完成该项安排、指示或有不同意见，必须加以解释，并由上级决定后另行安排或处理。对于上级的另行安排和处理有异议的，可以越级申诉。 4．2复命制：事必有复，复必有时； 4．3时间观念：运用时间表进行时间管理，今日事，今日毕；
产品销售管理制度 对于绝大多数公司来说它们销售的产品不外乎两类有形的产品或无形产品技术产品销售是公司实现利润与经营目标的关键环节因此产品销售是现代公司最重要的一项管理制度一家公司缺乏现代的产品销售管理制度不一定卖不出产品但肯定不能达到最好的效果现代公司的产品销售管理制度主要有以下几个方面 一年度销售计划管理制度 (一) 基本目标 本公司20XX年度销售目标如下: 第一条销售额目标 1 部门全体 XXXX元以上 2 每一职工/每月 XXX元以上 3 每一营业部人员/每月 XXXX元以上 第二条利益目标(含税) XXXX元以上 第三条新产品的销售目标 XXXX元以上 (二) 基本方针 为实现下期目标本公司确立下列方针并付诸实行 第一条本公司的业务机构必须一直到所有人员都能精通其业务人心安定能有危机意识有效地活动时业务机构才不再做任何变革 第二条贯彻少数精锐主义不论精神或体力都须全力投入工作使工作朝高效率高收益高分配高薪资的方向发展 第三条为加强机能的敏捷迅速化本公司将大幅委让权限使人员得以果断速决始具实现上述目标的原则 第四条为达到明确责任的目的及确立责任体制本公司将贯彻重赏重罚政策 第五条为使规定及规则完备本公司将加强精确业务管理 第六条 MS股份有限公司与本公司在交易上订有书面协定彼此遵守责任与义务基于此立场本公司应致力达成预算目标 第七条为促进零售店的销售应设立销售方式体制将原有购买者的市场转移为销售者的市场使本公司能握有主导代理店零售店的权力 第八条将出击目标放在零售店上并致力培养指导其促销方式借此进一步刺激需求的增大 第九条策略的目标包括全省有力的XX家店以经销方式体制来推动其进行 第十条设立定期联谊会借此更进一步加强与零售商的联系 第十一条利用顾客调查卡的管理体制来确立零售店实绩销售实绩需求预测等等的统计管理工作 第十二条除沿袭以往对代理店所采取的销售拓展对策外再以上述的方法作为强化政策从两方面着手致力推动拓销 第十三条随着购买者市场转移为销售者市场的变化应确立长期契约制度来统一管理交易的条件 第十四条检查与代理商关系确立具有一贯性的传票会计制度 第十五条本方针之间的计划应做到具体实效贯彻至所有相关人员 (三) 业务机构计划