皮肤科门诊病人紧急情况处理预案
为加强皮肤科门诊管理，提高医疗质量，保证医疗安全，更好地为病人服务，特制定本预案。
皮肤科门诊遇到就诊病人出现紧急情况，应及时按照程序向有关部门和院领导报告，使病人得到及时、有效的救治。
报告容：发生紧急情况的时间、地点、症状、病情程度等。
就诊病人紧急情况：是指病人在就诊过程中突然出现疾病急性发作、休克、跌倒摔倒、抽血晕针、严重药物过敏反映等情况。门诊看病病人突然出现晕厥，你应怎样处理？
1、发现有突然出现眩晕的患者时，应立即将患者平卧、头偏向
一侧，解开衣领
扣带，同时请身边其他患者或家属帮助呼叫医务人员，及时通知医生或家属。
2、密切观察生命体征变化及意识状态。
3、按规定逐级上报。
4、有条件者给予氧气吸入，保持呼吸道通畅。
5、注意安全保持安静。
6、参加抢救的各方人员应注意互相密切配合，有条不紊，严格查对，及时做好各项记录，并认真做好与家属的沟通、安慰等心理护理工作。
7、按《医疗事故处理条例》规定，在抢救结束六小时，据实准确的记录抢救过程。
就诊病人突然发生病情变化的应急程序？
1、立即通知门诊医师。
2、立即通知急救中心和门诊部组织抢救。
3、对病情危重的病人开放绿色通道，优先安排检查救治。
4、医护配合，积极抢救，通知家属告知病情。
5、某些重大抢救或重要抢救，按规定及时通知医务处或院总值班室
病人临床操作突然发生休克的应急程序？
1、发现病人休克后，立即抢救，同时通知急救中心及相关专业
科室医师立即到
场，必要时通知上级领导。
2、通知家属或单位领导到场，并及时向病人家属通报病情。
3、向院总值班室或医务部汇报抢救情况及抢救结果。
4、如病人抢救无效死亡，应等家属到院后，再通知将尸体接走，如有纠纷，应在医院组织协商后再行处理。
5、做好病情记录及抢救记录。
6、在抢救过程中，要注意对其他病人进行保护，维护诊疗秩序。停电和突然停电应急程序？
1、接到停电通知后，立即做好停电准备。备好应急、手电筒等，如有抢救患者使用电动动力机器时，需找替代的方法。
2、突然停电后立即寻找抢救患者机器运转的动力方法，维持抢救工作，并开启应急灯照明等。
3、使用呼吸机的患者，平时应在机旁备有简易呼吸器，以备突然停电，立即将呼吸机脱开，适用简易呼吸器维持呼吸。
4、通过与电工组联系，查明停电原因。
5、将强巡视门诊，安抚患者，同时注意防火、防盗。
火灾应急程序？
1、突然发生火灾后，立即呼叫周围人员，分别组织救火，同时报告保卫处及上级领导，夜间；通知院总值班。
2、根据火势使用现有的灭火器材和组织人员积极灭火。
3、发现火情无法扑救，马上拨打119报警并告知准确方位。
4、关好邻近房间的门窗，以减慢火势扩散速度。
5、将患者撤离疏散到安全地带，稳定患者情绪，保证患者的生命安全。
6、尽可能切断电源、撤出易燃易爆物品并抢救贵重仪器设备及重要科技资料。
7、组织患者撤离时不要乘坐电梯，可走安全通道。叮嘱患者用湿毛巾捂住口鼻，尽可能以最低的姿势或匍匐快速前进。
失窃的应急程序
1、发现失窃，保护现场。
2、通知保卫处来现场处理，夜间通知院总值班。
3、协助保卫人员进行调查工作。
4、维持秩序，保证患者医疗护理安全。
遭遇暴徒的应急程序
1、遭遇暴徒时，护理人员应保持头脑冷静，正确分析和处理发生的各种情况。
2、设法报告保卫处，夜间通知院总值班，或寻求在场其他人员的帮助。
3、安抚患者及家属，减少在场人员的焦虑、恐惧情绪，尽力保护患者的生命安全及国家财产，根据情况做好疏导工作。
4、暴徒走后，注意其走向，为保卫人员提供线索。
5、主动协助保卫人员的调查工作。
6、尽快恢复正常医疗护理工作，保护患者医疗安全。
病人突然摔伤应急程序？
1、检查病房设施，不断改进完善，杜绝不安全隐患。
2、当患者突然摔倒时，护士立即到患者身边，检查患者摔伤情况；通知医师判断患者的神智、受伤部位，伤情程度，全身状况等，并初步判断摔伤原因或病情。
3、对疑有骨折或肌肉、韧带损伤的患者，根据摔伤的部位和伤情采取相应的搬运患者方法，将患者抬至病床；请医生对患者进行检查，必要时遵医嘱行X光片检查及其它治疗。
4、对于摔伤头部，出现意识障碍等危机生命的情况时，应立即将患者轻抬至病床，严密观察病情变化，注意瞳孔、神智、呼吸、血压等生命体征的变化情况，通知医生，迅速采取相应的急救措
施。
5、受伤程度较轻者，可搀扶或用轮椅将患者送回病床，嘱其卧床休息，安慰患者，并测量血压、脉搏，根据病情做进一步检查和治疗。
6、对于皮肤出现瘀斑者进行局部冷敷，皮肤擦伤渗血者用碘伏或0.1%新洁尔灭清洗伤口后，以无菌敷料包扎，出血较多或有伤口者先用无菌敷料压迫止血，再由医生酌情进行伤口缝合。创面较大，伤口较深者遵医嘱注射破伤风针。
7、加强巡视，及时观察采取措施后的效果，直到病情稳定。
8、准确、及时书写护理记录，认真交班。
9、向患者了解当时摔倒的情景，帮助患者分析摔倒的原因，向患者做宣传指导，提高患者的自我防意识，尽可能避免再次摔伤。药物过敏性休克抢救措施
1、立即停用有关致敏药物。
2、平卧、吸氧、就地抢救、分秒必争。
3、肾上腺素0.5-1mg做皮下注射，必要时20-30分钟后再皮
下或静脉注射1次。
4、地塞米松5-10mg或氢可100-200mg加入10%葡萄糖中
静滴。
5、针刺人中、十宣穴，足三里、曲池等穴。
6、异丙嗪25-50mg或苯海拉明40mg，肌注。
7、血压不回升时给阿拉明18.9mg或多巴胺20mg加入
5-10%葡萄糖中、静滴。
8、呼吸受抑制时可用可拉明0.375mg或洛贝林3-6mg肌注
或静注。
9、如发生急性喉头水肿窒息时，立即咽后壁注射地塞米松
2mg，必要时作气管切开。
10、如系链霉素引起的过敏反应，应静注葡萄糖酸钙10ml。
门诊部突发事件应急预案 为进一步规范突发意外的救治流程，提高门诊工作人员对突发事件应急的处理能力，尽最大限度地维系人民的健康与生命安危，特制定《门诊突发事件应急预案》。 一、门诊突发事件定义 诊突发事件是指患者候诊或就诊过程中突然发生的、危及或可能危及患者生命的突发疾病事件。主要包括心脏骤停、休克、急性心肌梗死、输血反应、输液反应等。 二、目的 1、强调第一时间就地给予抢救措施。 2、第一时间就地组织门诊系统工作人员参与抢救协同工作，发挥院内救治组织最大效应化。 3、尽最大努力争取复苏抢救时机，在有转运条件下争取转送机会。 三、抢救设备及应急保障 1、我院已整合门诊各楼层的抢救设备配置。 2、各科各楼层人员必须熟悉本楼层设备和人员配置情况，各科主任针对本专业情况，做好本科门诊抢救预案和演练。 3、各楼层抢救设备、药品管理人员负责加强抢救设备、药品、耗材等日常维护、保养、清点工作，确保抢救时运行正常。 四、应急流程 1、当发生突发事件时，“第一目击”者立即通知所在楼层医生。 2、第一位接到报告的医生立即给予患者抢救处理，同时交待其他人员通知本楼层相关医生、护士协助抢救，并向科室二线医师、科主任报告。 3、科主任、二线医师接到报告后，立即赶赴抢救现场，依据患者的情况，即刻组织相关专业人员参与抢救工作（如心肌梗死病人抢
救，应通知内一、ICU、急诊及时到位参与抢救）。任何科室、任何人不得以任何借口拒绝参加抢救工作。 4、疾病所属专科科主任根据患者情况以及事态发展情况，及时向医务部、行政总值班、分管院长报告。 5、待患者复苏成功，状态允许转运的情况下及时转送至住院部（或转上级医院）进一步救治。转运前务必与住院部或上级医院联系安排好床位及抢救设施，并通知保安负责维持周边的秩序，确保抢救通道畅通。
门诊部突发紧急情况的应急预案 为了切实保障门诊患者在我院就医的人身安全，及时应对和妥善处理医院门诊区域内的非医疗事故引发的意外伤害事件，特制定本安全应急预案。 1. 火灾的应急预案 1.1预防措施 1.1.1加强消防知识的培训与学习，积极参加保卫组织的理论培训及现场消防演习，要求人人参与。 1.1.2工作人员熟悉消防设施灭火器的放置地点及使用方法，清楚各楼层的电源总闸、安全出口位置。 1.1.3保卫科定期进行检查，确保灭火器的有效时间。 1.1.4注意用电安全、用氧安全及加强易燃易爆物品的管理。 1.1.5设立消防责任人，并制定明确职责。 1.2程序 1.2.1切断电源，打开消防通道，立即报告保卫科、行政值班。 1.2.2发现火情无法扑救，拨打“119”报警，并告知准确方位。 1.2.3管好邻近房间的门窗，集中现有的灭火器材和人员积极扑救，尽量消灭或控制火势扩大，室内有易燃易爆物品要立即搬出。 1.2.4嘱病人及家属用湿毛巾盖住口鼻，把患者撤离疏散到安全地带。1.3流程 做好安全管理—→消除隐患—→积极扑救—→通知保卫科和行政值班—→紧急疏散患者—→尽快撤出易燃易爆物品—→积极抢救贵重物品、设备和科技资料—→火情无法扑灭立即拨打“119“—→告知准确方位。 2.停水的应急预案 2.1程序 2.1.1接到停水通知后，做好停水准备。 2.1.2储备水源，以备使用和饮用。
2.1.3突然停水时与总务科联系，汇报情况，查询原因；夜间通知行政值班，汇报停水情况。 2.1.4尽量协助病人解决因停水带来的不便。 2.2流程 2.2.1接到停水通知—→做好停水准备—→储备水源。 2.2.2突然停水—→与总务科或行政值班联系—→查询原因—→向患者做好解释。 3.泛水的应急预案 3.1程序 3.1.1立即寻找泛水的原因，并断电源，如能自行解决应立即解决。3.1.2如不能解决，立即找水管班值班人员。 3.1.3将物品、器械搬离泛水处，并协助将水排净。 3.1.4告诫患者，切不可涉足泛水区或潮湿处，防止跌倒。 3.2流程 寻找泛水原因—→积极采取措施，断电源—→通知总务科或行政值班—→撤离物品、器械-→协助维修人员—→保持环境清洁—→告诫患者—→防止跌倒。 4.停电和突然停电的应急预案 4.1程序 4.1.1通知停电后，立即做好停电准备，备好应急灯、手电、蜡烛等，如有抢救患者使用电动机器时，需找替代的方法。 4.1.2突然停电后，立即寻找抢救患者机器运转的动力方法，维持抢救工作。并开启应急灯火点蜡烛照明等。 4.1.3电话与电工班联系，晚间通知电工班或行政值班，查询原因。4.1.4加强巡视病房，安抚患者，同时注意防火、防盗。 4.2流程 4.2.1接到停电通知—→备好应急灯、手电、蜡烛—→准备动力电器应急
阜宁瑞达口腔门诊部消防应急预案 为确保就诊病人的生命财产安全，确保就诊工作的顺利开展，防范消防安全事故的发生，力保消防安全事故发生时损失减少，危害降低，能快速、高效、合理有序地处置消防事故，根据上级有关部门文件与会议精神和相关法律法规，结合我口腔门诊部环境建设与准备的实际，制定本预案。 一、预防工作 1、物品的合理摆放：每一个房间都匹配消防设备，定点摆放消防设备。 2、设置安全撤离路线：店铺内设置可直接撤离路线、疏散路线。 3、禁止吸烟：整个诊所内部禁止吸烟。 4、禁止明火：除特定的煎药房外、治疗及等候区域禁止明火、取消艾灸及火罐等有明火的项目。 5、室内贴放消防安全警示标志：贴放在醒目区域，如禁止吸烟、消防设备摆放处、紧急疏散线路标识等。 二、消防安全工作领导组织机构 责任人：邢金翠 三、消防安全工作成员的责任分工 负责定时召开消防安全工作领导组会议，传达上级相关文件与会议精神，部署、检查落实消防安全事宜。 长负责各具体负责组织对紧急预案的落实情况，未雨绸缪，做好准
备，保证完成组长要求的各项任务。 火险发生时做好：转移病人、灭火等工作，努力将火灾事故减小到最低限度。 消防安全领导组织机构下设通讯组、灭火组、紧急疏散并病人，分别具体负责通讯联络、组织救火、抢救伤员、疏散等工作。 （一）通讯组：组长：邢金翠 （二）灭火组：组长：吕桢 （负责消防设施完善和消防用具准备，负责检查各区域的用电、用火安全；火险发生，立即参加救火救灾工作） （三）抢救组：组长：张振玉王颖琼 （四）紧急疏散组：组长：高甜甜成员：钱佳微（负责制定紧急疏散方案，明确逃生途径与办法指导，负责紧急疏散中的安全） 四、灭火工作预案 1、发现火情，在场人员要立即引导室内人员进行有序疏散，并迅速利用室内的消防器材控制火情，争取消灭于火灾初级阶段。 2、如不能及时控制、扑灭火灾，在场人员要立即采取措施妥善处理（如切断电源等），防止火势蔓延。 3、在场人员要以最快的方式向组长汇报，尽快增加援助人员，协力救火。 4、领导组成员接到报告后，要立即到达火情现场，并视火情拨打“119”报警求救。 五、疏散及逃生预案
门诊病人紧急情况处理预案 为加强门诊管理，提高医疗质量，保证医疗安全，更好地为病人服务，特制定本预案。 门诊各科室遇到就诊病人出现紧急情况，应及时按照程序向有关部门和院领导报告，使病人得到及时、有效的救治。 报告内容：发生紧急情况的时间、地点、症状、病情程度等。 就诊病人紧急情况：是指除急诊科病人以外的科室病人，在就诊过程中突然出现慢病急性发作、猝死、跌倒摔倒、抽血晕针、严重药物过敏反映等情况。门诊看病病人突然出现晕厥，你应怎样处理 1、发现有突然出现眩晕的患者时，应立即将患者平卧、头偏向一侧，解开衣领扣带，同时请身边其他患者或家属帮助呼叫医务人员，及时通知医生或家属。 2、密切观察生命体征变化及意识状态。 3、按规定逐级上报。 4、有条件者给予氧气吸入，保持呼吸道通畅。 5、注意安全保持安静。 6、参加抢救的各方人员应注意互相密切配合，有条不紊，严格查对，及时做好各项记录，并认真做好与家属的沟通、安慰等心理护理工作。 7、按《医疗事故处理条例》规定，在抢救结束六小时内，据实准确的记录抢救过程。 就诊病人突然发生病情变化的应急程序 1、立即通知门诊医师。 2、立即通知急救中心和门诊部组织抢救。 3、对病情危重的病人开放绿色通道，优先安排检查救治。 4、医护配合，积极抢救，通知家属告知病情。 5、某些重大抢救或重要抢救，按规定及时通知医务处或院总值班室 病人突然发生猝死的应急程序 1、发现病人猝死后，立即抢救，同时通知急救中心及相关专业科室医师立即到场，必要时通知上级领导。 2、通知家属或单位领导到场，并及时向病人家属通报病情。 3、向院总值班室或医务部汇报抢救情况及抢救结果。 4、如病人抢救无效死亡，应等家属到院后，再通知将尸体接走，如有纠纷，应在医院组织协商后再行处理。 5、做好病情记录及抢救记录。 6、在抢救过程中，要注意对其他病人进行保护，维护诊疗秩序。 停电和突然停电应急程序 1、接到停电通知后，立即做好停电准备。备好应急、手电筒等，如有抢救患者使用电动动力机器时，需找替代的方法。 2、突然停电后立即寻找抢救患者机器运转的动力方法，维持抢救工作，并开启应急灯照明等。 3、使用呼吸机的患者，平时应在机旁备有简易呼吸器，以备突然停电，立即将呼吸机脱开，适用简易呼吸器维持呼吸。 4、通过电话与电工组联系，查明停电原因。 5、将强巡视门诊，安抚患者，同时注意防火、防盗。
门诊部突发事件应急预案 为了进一步规范突发意外的救治流程，提高门诊工作人员对突发事件应急的处理能力，尽最大限度地维系人民的健康与生命安危，特制定本预案。 一、门诊部突发事件是指：患者在门诊候诊或就诊过程中突然发生的、危及或可能危及患者健康或生命的各类事件。 二、成立门诊部突发事件应急处理小组： 组长： 副组长： 成员：门诊部各科主任及护士长 工作职责：1、负责处置突发事件；2、负责突发事件处置的协调，人员调配、调用应急所需的急救设备、药品、医疗器械、后勤物资等；3、应根据事件的性质、现场基本情况向医务科主任汇报（联系电话：外线*****，内线****）。 三、发现及报告： 1、门诊部各楼层医护人员和导医，一旦发现有突发事件发生，第一时间必须立即据实向门诊部办公室报告（联系电话：外线*****，内线*****），不得隐瞒、缓报，报告内容主要是突发事件的基本状况及初步印象。 2、“第一目击”者，在求助其他人员向门诊办公室报告的同时应即刻给予患者处置，为组织抢救争取宝贵的时间。 3、门诊部应及时向医务科和分管院长报告。 四、应急处置： 门诊部主任、护士长作为总协调员，依据突发事件的情况，应即刻组织以事件相关科室为主的急救小组开展抢救工作（例如：有患者心跳、呼吸骤停的事件，应以急诊医学科、心内科为主；电梯停电应以后援服务部的工作人员为主等）。任何科室、任何人不得以任何借口拒绝参加抢救工作，门诊部医师、护士及相关部门工作人员密切配合开展救治工作。 五、设备配置： 分诊台配置急救箱一个（内含相关抢救药品、物品、听诊器、血压计、简易呼吸气囊、氧气装置等）。 六、保障工作： 1、各临床、医技、后援科室应定期组织全体人员进行相关知识、技能的培训及演练，并储备一定数量的抢救药品、医用耗材、器械及设备。 2、在门诊部工作的各学科或部门的工作人员须积极配合应急预案实施过程中人员的调动，确保抢救工作顺利的进行。 3、设备保障抢救设备齐全，加强抢救设备日常维护和保养，确保抢救时
门诊部突发事件预警机制及处置预案 为确保门诊部安全、有序、高效的运行，依法妥善处置突发事件，保护患者、医院及医务人员的合法权益，保障医疗安全，创建平安医院，构建和谐医患关系，制定本预案如下：一、组织机构及事件分类、分级 （二）突发事件类别及风险分级突发事件主要为停电、停水、火警、电梯运行意外、病情变化、医疗投诉与纠纷、日常生活意外（烫伤、摔倒、坠床）等方面。根据突发事件性质、人数以及不良结果的程度，将突发事件风险分为三级： 一级风险：1、患方投诉医务人员的服务态度。2、质疑医务人员诊疗行为的正确性和有效性。3、丢失钱财报案投诉的。4、发生日常生活意外。5、小范围停电、停水。6、电梯运行意外未造成严重后果。7、出现晕厥等情形。以上情况经耐心解释及简单处理，未造成严重后果。 二级风险：1、患方来门诊投诉人数少于10人，占据门诊诊疗、办公场所，干扰正常医疗秩序，对医务人员人身安全构成威胁。 2、患方对门诊科室的诊疗过程提出质疑，经解释无效，影响其他病人诊疗的行为。 3、出现停电、小面积起火影响门诊工作的正常开展。 4、日常生活意外造成较严重后果。 5、电梯运行意外出现严重挤压伤、骨折等情况。 三级风险：1、突发事件造成严重后果，如：电梯运行或者楼层摔死病人、重大火灾、触电身亡等。 2、患方来院投诉人数超过10人，聚众占据门诊诊疗、办公场所，严重干扰医院工作。 3、侮辱、诽谤、威胁、殴打医务人员或者侵犯医务人员人身自由、干扰医务人员正常生活。 4、停尸闹丧，拒绝将尸体移送太平间或殡仪馆，在门诊大厅设灵堂、摆花圈，拉横幅等行为。 5、患方在门诊内实施打、砸、抢等行为，造成物品损坏等情形。 （三）发生突发事件的处置及报告 1、发生一级风险的突发事件由当事人或科室报告门诊办公室，门诊办公室派人负责协调沟通，必要时请保安人员协同处理。
安华文明综合门诊部 环保应急预案 一、医院环保应急组织及职责 1、应急领导小组成员： 组长：院长 副组长：总务科科长 成员：医务科科长、办公室主任、护理部主任，预防保健科主任，门诊部主任 2、应急领导小组职责 应急领导小组主要职责是：统一协调，做好突发性污染事故应急处置的组织和技术准备；直接参与调查和处理污染事故；启动“应急预案”进行现场采样并封存样品，进行监测分析，确定污染程度；指挥其它人员进行现场调查、笔录、取证等工作；根据现场调查提出处理意见，确定事故处置的临时性技术措施和清除污染危害的措施； 二、处置突发性污染事故的基本原则 1、迅速查明事故原因，提出有关部门污染事故控制的建议措施，防止污染扩散，尽量减少污染范围。 2、采取适当对策措施对事故引发的环境污染进行处理处置，同时避免造成二次污染。 3、确保现场调查监测处置人员及周围群众的人身安全，进入可能存在有毒有害污染现场的人员，按规定佩戴必需的防护设备。
三、突发性污染事故处置程序 1、迅速报告 医院总值班人员在环保污染事故发生以后，必须在第一时间向应急领导小组报告。 2、快速出击 接报后，应急领导小组指令立即召集所有组成单位人员，携带污染事故专用应急设备，在最短的时间内赶赴现场。 3、污水站污水超标排放处理程序： 值班人员立即通知总务科、污水处理站应及时在入水口调节池进行稀释，加药处理。 4、处理暴雨洪水天气导致污水外溢应急预案： 应急小组负责污水站现场的秩序维持、安全保卫及通讯联络； 熟悉污水站的相关工艺、技术知识及应急流程： 熟悉污水站重点危险源的分布地点： 熟悉污水站应急物资的分布地点； 沟通，协商应急工作的相关事宜。 为了保证污水处理正常连续运行，在突发事故及紧急状态采取措施，将事故损失降到最低，同时预防各种异常现象的发生。当班人员采用回流的方法将超标污水回流至调节池排查造成超标的原因，查明原因后及时上报，遇紧急停电时及时关闭污水站总电源；查明是污水站线路故障还是总站线路故障，并迅速做出判断，及时抢修。随时作好记录，供各方面部门检查。
门诊突发事件应急预案 一、目得 为保证门诊诊疗工作安全、有序、连续得运行,减少突发事件对医院门诊工作可能造成得影响及损害，保护患者、医院及医护人员得合法权益,保障医疗安全，制定本预案。 二、编制依据 依据《民法通则》、《突发公共卫生事件应急条例》、《国家突发公共卫生事件总体应急预案》、《医疗事故处理条例》、《治安管理处罚法》、《执业医师法》、《护士条例》等编写。三、风险评估 根据对本医院门诊部环境、功能与运行特点得分析评估,判断对门诊诊疗工作影响重大而自身存在较易遭受伤害与损失因素得情况就是计算机网络故障、停电与火灾,病人摔倒与停水等情况对门诊诊疗工作影响相对较小。 四、组织架构 在医院分管副院长得统一领导下,成立门诊突发事件应急处置领导小组，具体人员如下: 组长：莫碧文(副院长） 副组长:冯智英(院长助理) 成员:陈新华、袁晟光、廖耀玲、阳顺德、汤建华、唐坤、陈军宁、刘燕、陈明、 杜云鹏、李静峰、李兴灵、王群、李启庆、易华
领导小组下设办公室:门诊部办公室联系电话:、3135; 2８６6３29 秘书:王群(兼) 门诊突发事件应急处置领导小组得主要职责就是领导与组织、协调应急处置工作,必要时向公安部门、卫生行政部门报告。 五、预案启动条件 突发事件导致门诊某一层楼或更大范围不能正常工作时,即可启动本预案。 六、具体应急处置预案 1、停电 争电 （1）任何人发现停电情况立即通知医院设备科值班(),派工作人员到场处理。同时通知门诊部或医院总值班、 （2）突然停电后,门诊导诊护士及时使用应急灯、手电筒、蜡烛等照明设施。门诊手术室使用应急灯、手电筒等照明,完成进行中得手术,辅助检查检验科室暂停操作。 (3）在电力组工作人员未到达之前，门诊导诊护士先查瞧本楼层得控制开关,如发现开关处于断开状态，可尝试拨到接通位置。 (4）门诊导诊护士、出诊医生与医技人员向就诊患者及家属做好解释安抚工作,稳定情绪,恢复供电后对危重病人优先
门诊应急预案(全） XX医疗集团门诊突发事件应急处置预案 第一部分总则 医院门急诊在日常医疗活动过程中会遇到各种各样的突发事件，如突发公共卫生事件、自然灾害(地震、台风、洪水等)、人为灾害(火灾等)、医疗事故争议或医疗意外、网络故障、电梯故障、中心供氧故障等。为了进一步提高门急诊在面临突发事件时的应急反应和处置能力，有效保障人民群众的身体健康和生命安全，特制定中心医疗集团门诊突发事件应急处理预案。 一、工作目标 通过本预案的实施，明确在门急诊发生突发事件时医院各有关科室及工作人员的职责和任务，提高应急处置和医疗救治能力，保障人民群众的身体健康和生命安全,维护正常医疗秩序。 二、工作任务 组建队伍，完善设置;平战结合，规范流程;强化培训，模拟演练;有效应急，科学救治;督查落实，依法管理。 三、适用范围 本预案适用于所有在门急诊的科室。 第二部分应急准备 一、健全组织 为了强化危机意识，积极应对在门急诊工作中可能会遇到的各种各样突发事件，成立相应的应急指挥小组、医疗救治临床组及后勤保障组，并明确各自的职责和义务。 (一)应急指挥领导小组
1、组成人员 XX 2、职责 (1)认真贯彻、落实上级指示，研究制定应对各类突发事件的方案，落实病人诊治、预防和控制等各项任务。 (2)各领导小组成员要针对自己所辖范围的工作性质和特点，分析易产生问题的环节，制订相应的防范措施。 (3)调动与组织全院医疗力量，合理安排抢救与日常医疗工作的关系。 (4)现场指挥抢救，协调各临床、医技科室及行政后勤部门的配合。 (5)根据抢救需要，与其他各行政部门保持密切联络，增加后勤、保卫等部门的支持。 (6)及时将抢救过程向上级部门汇报。 (二)医疗救治临床组 医疗救治临床组由内科、外科、麻醉科、医院感染管理等专业人员组成。 1、成员名单 XX 2、职责 (1)认真学习国家有关的方针政策及各种相关法规，服从医院领导，努力完成上级布置的各项任务。 (2)各成员必须保证通讯24小时畅通。 (3)平时坚持学习与各类突发事件相关的专业知识和技能。 (4)及时将抢救过程向医院领导汇报。 (5)对突发情况处置完毕后进行总结，不断完善应急抢救预案。 (三)后勤保障组
门诊患者突发意外时应急预案 为进一步规范突发意外的救治流程，提高门诊工作人员对突发事件应急的处理能力，尽最大限度地维系人民的健康与生命安危，特制定《门诊突发事件应急预案》。 一、门诊突发事件定义 门诊突发事件是指患者候诊或就诊过程中突然发生的、危及或可能危及患者生命的突发疾病事件。主要包括心脏骤停、休克、急性心肌梗死、输血反应、输液反应等。 二、目的 1、强调第一时间就地给予抢救措施。 2、第一时间就地组织门诊系统工作人员参与抢救协同工作，发挥院内救治组织最大效应化。 3、尽最大努力争取复苏抢救时机，在有转运条件下争取转送机会。 三、抢救设备及应急保障 1、我院已整合门诊各楼层的抢救设备配置（详见附表）。 2、各科各楼层人员必须熟悉本楼层设备和人员配置情况，各科主任针对本专业情况，做好本科门诊抢救预案和演练。 3、各楼层抢救设备、药品管理人员负责加强抢救设备、药品、耗材等日常维护、保养、清点工作，确保抢救时运行正常。药品、耗材的更换由各楼层管理人员提出，药剂科更换，产生费用由院务承担。 四、应急流程 1、当发生突发事件时，“第一目击”者立即通知所在楼层医生。 2、第一位接到报告的医生立即给予患者抢救处理，同时交待其他人员通知本楼层相关医生、护士协助抢救，并向科室二线医师、科主任报告。 3、科主任、二线医师接到报告后，立即赶赴抢救现场，依据患者的情况，即刻 组织相关专业人员参与抢救工作（如心肌梗死病人抢救，应通知内一、ICU、急诊及时到位参与抢救）。任何科室、任何人不得以任何借口拒绝参加抢救工作。 4、疾病所属专科科主任根据患者情况以及事态发展情况，及时向医务股、行政
第三章 门诊部突发事件预警机制及处置预案为确保门诊部安全、有序、高效的运行，依法妥善处置突发事件，保护患者、医院及医务人员的合法权益，保障医疗安全，创建平安医院，构建和谐医患关系，制定本预案如下： 一、组织机构及事件分类、分级 （一）成立门诊突发事件应急处置小组 组长：洪浩波常务副院长 副组长：罗伟曾靖 组员：门诊管理工作小组成员 曾靖张庆伟郭道安傅桂琴（二）突发事件类别及风险分级 突发事件主要为停电、停水、火警、电梯运行意外、病情变化、医疗投诉与纠纷、日常生活意外（烫伤、摔倒、坠床）等方面。根据突发事件性质、人数以及不良结果的程度，将突发事件风险分为三级： 一级风险： 1、患方投诉医务人员的服务态度。 2、质疑医务人员诊疗行为的正确性和有效性。 3、丢失钱财报案投诉的。 4、发生日常生活意外。 5、小范围停电、停水。 6、电梯运行意外未造成严重后果。 7、出现晕厥等情形。 以上情况经耐心解释及简单处理，未造成严重后果。
二级风险： 1、患方来门诊投诉人数少于10人，占据门诊诊疗、办公场所，干扰正常医疗秩序，对医务人员人身安全构成威胁。 2、患方对门诊科室的诊疗过程提出质疑，经解释无效，影响其他病人诊疗的行为。 3、出现停电、小面积起火影响门诊工作的正常开展。 4、日常生活意外造成较严重后果。 5、电梯运行意外出现严重挤压伤、骨折等情况。 三级风险： 1、突发事件造成严重后果，如：电梯运行或者楼层摔死病人、重大火灾、触电身亡等。 2、患方来院投诉人数超过10人，聚众占据门诊诊疗、办公场所，严重干扰医院工作。 3、侮辱、诽谤、威胁、殴打医务人员或者侵犯医务人员人身自由、干扰医务人员正常生活。 4、停尸闹丧，拒绝将尸体移送太平间或殡仪馆，在门诊大厅设灵堂、摆花圈，拉横幅等行为。 5、患方在门诊内实施打、砸、抢等行为，造成物品损坏等情形。 （三）发生突发事件的处置及报告 1、发生一级风险的突发事件由当事人或科室报告门诊办公室，门诊办公室派人负责协调沟通，必要时请保安人员协同处理。 2、发生二级风险的突发事件，各部门负责人报告门诊办公室和保卫科。属医疗纠纷方面的以门诊办公室、医务部工作人员为主负责与患方沟通协调，治安方面则由保卫科协
门诊部突发事件预警机制及应急预案 一、目得 根据“贵溪市人民医院突发公共事件预警机制与应急预案”要求,为有效预防、控制与消除突发事件,保障门诊诊疗秩序，保护门诊工作人员及患者得生命安全、财产安全、环境安全,保证医疗工作得正常开展,结合本院实际情况制定本预警机制与应急预案。 二、门诊部及门诊科室应对突发事件职责 为妥善处置突发事件，将突发事件造成得损失降到最低，医院成立了处置突发事件指挥部与各突发事件工作组。指挥部就是处置突发事件决策指挥中心,医院相关部门联合组成各突发事件工作组,工作组在各自职责范围内做好应对突发事件相关工作。 1、门诊部 门诊部负责做好门诊突发事件得监测及上报工作,严格按医院突发事件预警机制与应急预案进行处理、上报。负责发现与接收各门诊科室上报得突发事件信息,并及时进行组织、协调处理与上报工作。 2、各门诊科室 负责及时发现与紧急处理门诊突发事件,并将情况立即上报门诊部,并及时进行处理。在医院与门诊部得统一安排下,听从指挥,积极开展突发事件得处理工作。 三、成员 组长: 组员：
人员:门诊部工作人员；门诊科室医务人员;导诊护理人员；挂号收费人员;药房工作人员； 四、处理程序 １、门诊科室工作人员当发现门诊突发事件时,立即进行现场紧急应对处理。 2、立即向门诊部、医务科进行汇报。 ３、门诊部负责协调与动员门诊科室进行处理。 ４、门诊力量不能解决时,门诊部必须立即向医院突发事件应急机构进行汇报。 5、在医院突发事件应急管理机构得统一指挥下对事件进行处理。 五、下附: 1、门诊各类突发事件应急预案； 2、医院“突发事件预警机制与应急预案”。 附件1: 门诊各类突发事件应急预案 目录 1、门诊心源性突发事件应急预案 2、成批伤员收治应急预案 ３、意外伤害事件应急预案 4、食物中毒事件应急预 ５、传染病爆发流行应急预案 6、突发停电事件应急预案
门诊高峰应急预案 SANY GROUP system office room 【SANYUA16H-
门诊高峰应急分流预案 为维护医院正常运作和门诊管理，提高医疗质量与安全，贯彻“以病人为中心”的服务宗旨，特制定门诊在高峰期的应急预案。 一、预案启动条件及程序 （一）门诊部各诊室应根据就诊人群实施流量评估，如各诊室就诊病人等候时间预计超过1小时，应立即启动本预案。 （二）发生需启动预案的情况时，由各诊室负责人上报门诊部主任和医务科，必要时汇报给院部行政总值班领导。 二、高峰时段应急分流措施 （一）门诊应用措施 1、应对门诊病人流量高峰，可实行弹性工作制，采取提前上班、中午连班、晚上拖班以及增派医师增加诊室等措施予以消化病人。 2、临床科室应实行错峰排班制。在患者就诊的高峰时段，从门诊、病区、行政管理部门进行医务人员的重新调配和布局。 3、合理安排工作，减少医务人员休假和外出开会，开足诊室，有序分流病人，合理调派病房医生支援门诊。 4、多做解释沟通，合理分流，充分发挥专家门诊的分流作用。 （二）窗口服务应急措施 1、窗口服务单位包括：挂号室、收费室、住院处、药房、医保（新农合）结算处等服务窗口。 2、遇到门诊高峰时段启动应急预案后，应立即增加机动服务窗口，安排在家休息（休班）人员或出休人员迅速到场加班、准备休
假（休班）人员延时下班；必要时向医务科报告请求调派人员支援。 3、临时增派医院服务志愿者，指引病人快速、合理分流。 （三）医技科室应急服务措施 1、医技科室包括：检验科、超声室、放射科（核磁共振室、CT室及普放室）、心电图室、脑电图室及内镜检查室。 2、遇到门诊高峰时段启动应急预案后，应立即开足所有诊室，有序分流病人。 3、及时向各临床住院科室反馈信息，实行门诊病人和住院病人错时检查（急诊病人除外）。 4、按不同检查项目有序合理分流病人，引导病人可先选择其它项目检查，避开高峰时段。 德江县人民医院 2012年10月26日
门诊突发事件应急预案 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
门诊患者突发意外时应急预案 为进一步规范突发意外的救治流程，提高门诊工作人员对突发事件应急的处理能力，尽最大限度地维系人民的健康与生命安危，特制定《门诊突发事件应急预案》。 一、门诊突发事件定义 门诊突发事件是指患者候诊或就诊过程中突然发生的、危及或可能危及患者生命的突发疾病事件。主要包括心脏骤停、休克、急性心肌梗死、输血反应、输液反应等。 二、目的 1、强调第一时间就地给予抢救措施。 2、第一时间就地组织门诊系统工作人员参与抢救协同工作，发挥院内救治组织最大效应化。 3、尽最大努力争取复苏抢救时机，在有转运条件下争取转送机会。 三、抢救设备及应急保障 1、我院已整合门诊各楼层的抢救设备配置（详见附表）。 2、各科各楼层人员必须熟悉本楼层设备和人员配置情况，各科主任针对本专业情况，做好本科门诊抢救预案和演练。 3、各楼层抢救设备、药品管理人员负责加强抢救设备、药品、耗材等日常维护、保养、清点工作，确保抢救时运行正常。药品、耗材的更换由各楼层管理人员提出，药剂科更换，产生费用由院务承担。 四、应急流程 1、当发生突发事件时，“第一目击”者立即通知所在楼层医生。 2、第一位接到报告的医生立即给予患者抢救处理，同时交待其他人员通知本楼层相关医生、护士协助抢救，并向科室二线医师、科主任报告。 3、科主任、二线医师接到报告后，立即赶赴抢救现场，依据患者的情况，即刻组织相关专业人员参与抢救工作（如心肌梗死病人抢救，应通知内一、ICU、急诊及时到位参与抢救）。任何科室、任何人不得以任何借口拒绝参加抢救工作。
门诊高峰应急分流预案 为维护医院正常运作和门诊管理，提高医疗质量与安全，贯彻“以病人为中心”的服务宗旨，特制定门诊在高峰期的应急预案。 一、预案启动条件及程序 （一）门诊部各诊室应根据就诊人群实施流量评估，如各诊室就诊病人等候时间预计超过1小时，应立即启动本预案。 （二）发生需启动预案的情况时，由各诊室负责人上报门诊部主任和医务科，必要时汇报给院部行政总值班领导。 二、高峰时段应急分流措施 （一）门诊应用措施 1、应对门诊病人流量高峰，可实行弹性工作制，采取提前上班、中午连班、晚上拖班以及增派医师增加诊室等措施予以消化病人。 2、临床科室应实行错峰排班制。在患者就诊的高峰时段，从门诊、病区、行政管理部门进行医务人员的重新调配和布局。 3、合理安排工作，减少医务人员休假和外出开会，开足诊室，有序分流病人，合理调派病房医生支援门诊。 4、多做解释沟通，合理分流，充分发挥专家门诊的分流作用。 （二）窗口服务应急措施 1、窗口服务单位包括：挂号室、收费室、住院处、药房、医保（新农合）结算处等服务窗口。 2、遇到门诊高峰时段启动应急预案后，应立即增加机动服务窗口，安排在家休息（休班）人员或出休人员迅速到场加班、准备休假（休班）人员延时下班；必要时向医务科报告请求调派人员支援。
3、临时增派医院服务志愿者，指引病人快速、合理分流。 （三）医技科室应急服务措施 1、医技科室包括：检验科、超声室、放射科（核磁共振室、CT 室及普放室）、心电图室、脑电图室及内镜检查室。 2、遇到门诊高峰时段启动应急预案后，应立即开足所有诊室，有序分流病人。 3、及时向各临床住院科室反馈信息，实行门诊病人和住院病人错时检查（急诊病人除外）。 4、按不同检查项目有序合理分流病人，引导病人可先选择其它项目检查，避开高峰时段。 迁西县人民医院 2012年10月26日
门诊突发事件应急预案 为进一步规范突发意外的救治流程，提高门诊工作人员对突发事件应急的处理能力，尽最大限度地维系人民的健康与生命安危，特制定《门诊突发事件应急预案》。 一、门诊突发事件定义 门诊突发事件是指患者候诊或就诊过程中突然发生的、危及或可能危及患者生命的突发疾病事件。主要包括心脏骤停、休克、急性心肌梗死、输血反应、输液反应等。 二、目的 1、强调第一时间就地给予抢救措施。 2、第一时间就地组织门诊系统工作人员参与抢救协同工作，发挥院内救治组织最大效应化。 3、尽最大努力争取复苏抢救时机，在有转运条件下争取转送机会。 三、抢救设备及应急保障
1、我院已整合门诊各楼层的抢救设备配置（详见附表）。 2、各科各楼层人员必须熟悉本楼层设备和人员配置情况，各科主任针对本专业情况，做好本科门诊抢救预案和演练。 3、各楼层抢救设备、药品管理人员负责加强抢救设备、药品、耗材等日常维护、保养、清点工作，确保抢救时运行正常。药品、耗材的更换由各楼层管理人员提出，药剂科更换，产生费用由院务承担。 四、应急流程 1、当发生突发事件时，“第一目击”者立即通知所在楼层医生。 2、第一位接到报告的医生立即给予患者抢救处理，同时交待其他人员通知本楼层相关医生、护士协助抢救，并向科室二线医师、科主任报告。 3、科主任、二线医师接到报告后，立即赶赴抢救现场，依据患者的情况，即刻组织相关专业人员参与抢救工作（如心肌梗死病人抢救，应通知内一、ICU、急诊及时到位参与抢救）。任何科室、任何人不得以任何借口拒绝参加抢救工作。
4、疾病所属专科科主任根据患者情况以及事态发展情况，及时向医务股、行政总值、分管院长报告。 5、待患者复苏成功，状态允许转运的情况下及时转送至住院部（或转上级医院）进一步救治。转运前务必与住院部或上级医院联系安排好床位及抢救设施，并通知保安负责维持周边的秩序，确保抢救通道畅通。 五、责任追究 1、对突发事件无视、隐瞒、缓报者，给予扣发一个月奖金，取消年终的评先评优资格，并全院通报；由此造成严重后果并给医院带来社会效益和经济效益损失者，按医院相关规定给予处罚。 2、对抢救过程中不听从协调者（医务股、相关专科主任、二线医师）统一调动者，停止出诊资格或停止处方权半年，按医院相关规定给予处罚。 本预案自公布之日起执行。 附件：门诊楼急救物品配备 医院
门诊突发事件应急预案 一、目的 为保证门诊诊疗工作安全、有序、连续的运行,减少突发事件对医院门诊工作可能造成的影响及损害,保护患者、医院及医护人员的合法权益,保障医疗安全,制定本预案。 二、编制依据 依据《民法通则》、《突发公共卫生事件应急条例》、《国家突发公共卫生事件总体应急预案》、《医疗事故处理条例》、《治安管理处罚法》、《执业医师法》、《护士条例》等编写。三、风险评估 根据对本医院门诊部环境、功能与运行特点的分析评估,判断对门诊诊疗工作影响重大而自身存在较易遭受伤害与损失因素的情况就是计算机网络故障、停电与火灾,病人摔倒与停水等情况对门诊诊疗工作影响相对较小。 四、组织架构 在医院分管副院长的统一领导下,成立门诊突发事件应急处置领导小组,具体人员如下: 组长:莫碧文(副院长) 副组长:冯智英(院长助理) 成员:陈新华、袁晟光、廖耀玲、阳顺德、汤建华、唐坤、陈军宁、刘燕、陈明、
杜云鹏、李静峰、李兴灵、王群、李启庆、易华 领导小组下设办公室:门诊部办公室联系电话:、3135; 2866329 秘书:王群(兼) 门诊突发事件应急处置领导小组的主要职责就是领导与组织、协调应急处置工作,必要时向公安部门、卫生行政部门报告。 五、预案启动条件 突发事件导致门诊某一层楼或更大范围不能正常工作时,即可启动本预案。 六、具体应急处置预案 1、停电 争电 （1）任何人发现停电情况立即通知医院设备科值班(),派工作人员到场处理。同时通知门诊部或医院总值班、 （2）突然停电后,门诊导诊护士及时使用应急灯、手电筒、蜡烛等照明设施。门诊手术室使用应急灯、手电筒等照明,完成进行中的手术,辅助检查检验科室暂停操作。 (3)在电力组工作人员未到达之前,门诊导诊护士先查瞧本楼层的控制开关,如发现开关处于断开状态,可尝试拨到接通位置。 (4)门诊导诊护士、出诊医生与医技人员向就诊患者及家属
皮肤科门诊病人紧急情况处理预案 为加强皮肤科门诊管理，提高医疗质量，保证医疗安全，更好地为病人服务，特制定本预案。 皮肤科门诊遇到就诊病人出现紧急情况，应及时按照程序向有关部门和院领导报告，使病人得到及时、有效的救治。 报告容：发生紧急情况的时间、地点、症状、病情程度等。 就诊病人紧急情况：是指病人在就诊过程中突然出现疾病急性发作、休克、跌倒摔倒、抽血晕针、严重药物过敏反映等情况。门诊看病病人突然出现晕厥，你应怎样处理？ 1、发现有突然出现眩晕的患者时，应立即将患者平卧、头偏向 一侧，解开衣领 扣带，同时请身边其他患者或家属帮助呼叫医务人员，及时通知医生或家属。 2、密切观察生命体征变化及意识状态。 3、按规定逐级上报。 4、有条件者给予氧气吸入，保持呼吸道通畅。 5、注意安全保持安静。 6、参加抢救的各方人员应注意互相密切配合，有条不紊，严格查对，及时做好各项记录，并认真做好与家属的沟通、安慰等心理护理工作。
7、按《医疗事故处理条例》规定，在抢救结束六小时，据实准确的记录抢救过程。 就诊病人突然发生病情变化的应急程序？ 1、立即通知门诊医师。 2、立即通知急救中心和门诊部组织抢救。 3、对病情危重的病人开放绿色通道，优先安排检查救治。 4、医护配合，积极抢救，通知家属告知病情。 5、某些重大抢救或重要抢救，按规定及时通知医务处或院总值班室 病人临床操作突然发生休克的应急程序？ 1、发现病人休克后，立即抢救，同时通知急救中心及相关专业 科室医师立即到 场，必要时通知上级领导。 2、通知家属或单位领导到场，并及时向病人家属通报病情。 3、向院总值班室或医务部汇报抢救情况及抢救结果。 4、如病人抢救无效死亡，应等家属到院后，再通知将尸体接走，如有纠纷，应在医院组织协商后再行处理。 5、做好病情记录及抢救记录。 6、在抢救过程中，要注意对其他病人进行保护，维护诊疗秩序。停电和突然停电应急程序？ 1、接到停电通知后，立即做好停电准备。备好应急、手电筒等，如有抢救患者使用电动动力机器时，需找替代的方法。
产科门诊病人紧急情况处理预案 为加强产科门诊管理，提高医疗质量，保证医疗安全，更好地为病人服务，特制定本预案。 产科门诊遇到就诊病人出现紧急情况，应及时按照程序向有关部门和院领导报告，使病人得到及时、有效的救治。 报告内容：发生紧急情况的时间、地点、症状、病情程度等。 就诊病人紧急情况：是指除急诊科病人以外的产科病人，在就诊过程中突然出现胎膜早破致脐带脱垂、羊水栓塞、产前出血、胎儿窘迫、猝死、跌倒摔倒、抽血晕针、严重药物过敏反映等情况。 就诊病人突然发生病情变化的应急程序？ 1、立即通知门诊医师。 2、立即通知急救中心和门诊部组织抢救。 3、对病情危重的病人开放绿色通道，优先安排检查救治。 4、医护配合，积极抢救，通知家属告知病情。 5、某些重大抢救或重要抢救，按规定及时通知医务处或院总值班室 门诊病人出现胎膜早破的应急程序？ 1、发现患者出现阴道流水，应立即将患者平卧，检查是否有胎膜早破，立即听 胎心，观察羊水的量、颜色、性状及气味，并记录。 2、若出现胎心改变时，立即行阴道检查，发现有脐带脱垂，立即持续吸氧，孕 妇取膝胸卧位或头低臀高位，检查者于阴道内持续上托胎先露以使其远离脐带，开通绿色通道，由首诊门诊医生直接送入手术室，同时通知病房产科医师、儿科医师、护士做好手术准备，先抢救再补办相关手续。 3、若患者出现烦躁、寒战、呼吸困难、发绀，疑有羊水栓塞，立即正压给氧， 监测生命体征，开放静脉通道，解痉抗过敏抗休克抗感染治疗，通知上级医师、科主任、医务处或院总值班室，就地组织抢救，待病情平稳后转入ICU 治疗。 门诊病人出现产前出血的应急程序？ 1、若患者出现产前出血量多，应立即将患者平卧，呼叫帮助，吸氧，建立静脉 双通道，补液，合血，监测生命体征，听胎心，观察出血的量、颜色、有无血凝块，检查子宫张力，有无压痛，使用硫酸镁，由首诊门诊医生陪同行超声检查，并送入病房抢救。 门诊病人出现胎儿窘迫的应急程序？ 若患者出现胎心明显改变考虑有胎儿窘迫时，应将患者平卧，呼叫帮助，吸氧，由首诊门诊医生直接送入手术室，同时通知病房产科医师、儿科医师、护士做好手术准备及新生儿窒息复苏准备，先抢救再补办相关手续。 门诊看病病人突然出现晕厥，你应怎样处理？ 1、发现有突然出现眩晕的患者时，应立即将患者平卧、头偏向一侧，解开衣领扣带，同时请身边其他患者或家属帮助呼叫医务人员，及时通知医生或家属。 2、密切观察生命体征变化及意识状态。 3、按规定逐级上报。 4、给予氧气吸入，保持呼吸道通畅。 5、注意安全保持安静。
医药门诊部应急预案 门诊部安全事件应急预案 一、总则 （一）目的为了对门诊病人安全负责及时就诊的精神，加强病人安全管理，制定有效的应急处理程序预案，做到应急准备充分，信息渠道畅通，指挥系统有效，反应机制灵敏，从而遏制危害事件的进一步扩大，保证公众健康、社会稳定、病人就诊顺利进行。 （二）适用范围 本预案适用于我院门诊部的应急管理，对我院工作人员安全以及社会公众健康和稳定，病人就诊过程发生的所有事件。主要包括： 1、门诊应诊病人突然增多超出接诊能力； 2、病人就诊过程中突然发生意外； 3、由于停电、火灾等不可预测因素所引起的事件。 （四）编制依据 1、《突发公共卫生事件应急条例》 2、《中华人民共和国传染病防治法》 （五）预案启动 当出现（三）类中的任意情况，启动本预案。
二、预防、预警 （一）预防 1、加强门诊部的规范化建设，配置设备、有安全隐患的地方进行标识，门诊应诊病人突然增多超出接诊能力的处理流程。 2、增强安全意识，合理完善各项规章制度，把安全管理责任和措施落到实处，消除安全隐患，工作人员应自觉遵守各种安全管理规定，严格按照操作规程和技术规范开展研究工，制定门诊应诊病人突然增多超出接诊能力的操作流程。 3、提高警惕，加强安全保卫，防止不法之徒破坏、制造安全隐患、恐怖攻击、对公众健康产生严重损害、影响社会稳定，制定突然停电、火灾等不可预测因素所引起事件的处理流程。 （二）预警与监测 1、建立有效的预警机制，一旦发现隐患应立即报告。 2、定期开展自查，及时发现安全隐患。 三、应急控制措施 安全事件发生后，立即启动应急机制。在领导小组的指挥下，有关部门进入应急状态，对突发事件进行调查，综合评估，采取应急处理措施，控制危害在最小范围。 （一）对安全事件综合评估 （二）现场控制措施卫生知识宣教针对事件性质，开展
门诊部突发事件应急预案-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
门诊部突发事件应急预案 为了进一步规范突发意外的救治流程，提高门诊工作人员对突发事件应急的处理能力，尽最大限度地维系人民的健康与生命安危，特制定本预案。 一、门诊部突发事件是指：患者在门诊候诊或就诊过程中突然发生的、危及或可能危及患者健康或生命的各类事件。 二、成立门诊部突发事件应急处理小组： 组长： 副组长： 成员：门诊部各科主任及护士长 工作职责：1、负责处置突发事件；2、负责突发事件处置的协调，人员调配、调用应急所需的急救设备、药品、医疗器械、后勤物资等；3、应根据事件的性质、现场基本情况向医务科主任汇报（联系电话：外线*****，内线****）。 三、发现及报告： 1、门诊部各楼层医护人员和导医，一旦发现有突发事件发生，第一时间必须立即据实向门诊部办公室报告（联系电话：外线*****，内线*****），不得隐瞒、缓报，报告内容主要是突发事件的基本状况及初步印象。 2、“第一目击”者，在求助其他人员向门诊办公室报告的同时应即刻给予患者处置，为组织抢救争取宝贵的时间。 3、门诊部应及时向医务科和分管院长报告。 四、应急处置： 门诊部主任、护士长作为总协调员，依据突发事件的情况，应即刻组织以事件相关科室为主的急救小组开展抢救工作（例如：有患者心跳、呼吸骤停的事件，应以急诊医学科、心内科为主；电梯停电应以后援服务部的工作人员为主等）。任何科室、任何人不得以任何借口拒绝参加抢救工作，门诊部医师、护士及相关部门工作人员密切配合开展救治工作。 五、设备配置： 分诊台配置急救箱一个（内含相关抢救药品、物品、听诊器、血压计、简易呼吸气囊、氧气装置等）。 六、保障工作： 1、各临床、医技、后援科室应定期组织全体人员进行相关知识、技能的培训及演练，并储备一定数量的抢救药品、医用耗材、器械及设备。 2、在门诊部工作的各学科或部门的工作人员须积极配合应急预案实施过程中人员的调动，确保抢救工作顺利的进行。