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工作汇报之银行调研汇报材料

银行调研汇报材料

【篇一：xx市同业银行调研报告】

告市银行同业调研分析报

为了践行省联社“xxxxxxx”的发展战略，为xxx商行业务经营发展提供有效信息服务，为要做到“知己知彼，百战不殆”。我们通过实地调研、亲身体验等方式对xxxx市同业银行进行了调查研究，并汇总。现将调研情况整理汇报如下：

一、中国银行业的基本情况

（一）中国银行业概述

（二）中国银行业发展历史

（1）起步阶段

（2）大一统时代

（3）向现代银行金融体系转变

（三）中国银行业市场格局

二、xxxxx的基本情况

（一）xxxxx概述

（二）xxxxx发展历史

（三）xxxxx市场格局

（1）立足“xxxx”

（2）服务“xxxxx

（3）服务“xxxx”

三、调研目的

四、调研时间

五、调研对象

六、调研人员

七、调研方式

八、调研分析

（一）xxx现有银行业金融机构情况

（二）人员岗位及硬件服务设置分析

一、中国银行

①、硬件上

②、人员配备

二、建设银行

①、硬件上

②、人员配备

三、工商银行

①、硬件上

②、人员配备

四、农业银行

①、硬件上

②、人员配备

（三）、贷款类产品分析

一、建设银行

二、工商银行

三、xxx商业银行

（1）公司类流动资金贷款

1、微小企业贷款

2、小企业一般贷款

3、小企业简易贷款

4、熊猫圆圆小企业贷

（2）个人经营类贷款

1、熊猫圆圆个人贷

2、个人经营性贷款

3、个人联合保证贷款

4、个人营运车贷款

四、中国邮政储蓄银行

1、小企业贷款

2、个人商务贷款

3、经营性车辆贷款

4、小额贷款

五、其他银行贷款产品（四）理财投资类产品分析

1、建设银行

2、中国银行

3、xxx商业银行

4、乐山市商业银行

5、其他银行特色产品及服务

九、调查结论及经营建议

（一）调查结论

1.网点优势

2.地缘优势

3.管理优势

4.系统优势

5.行政优势

6.服务优势

7.产品劣势

（二）经营建议

1.提升综合化的产品服务

2.培养新客户，维护老客户

3.加强综合化的人才储备

【篇二：银行调研报告】

银行调研报告

银行调研报告（一）

（一）自觉服务国家经济发展大局，以改革创新的精神支持扩大内

需通过学习实践科学发展观，建行认识到，科学发展观第一要义是

发展，具体到国有控股商业银行，就是通过不断改革创新，持续增

强综合金融服务能力，促进国民经济和社会事业健康发展。xx年11

月上旬，中央决定实施积极的财政政策和适度宽松的货币政策，建

行及时调整工作计划，积极支持扩大内需。由于项目准备工作基础

扎实，因而迅速形成信贷投放。仅xx年后两个月就新增贷款1555

亿元，体现了党中央、国务院“出手快、出拳重”的要求。建行密切

跟踪和分析实体经济需要，围绕促进投资、消费和出口，发挥传统

优势，大胆创新探索，采取了全面的服务措施。

（1）积极主动地为基础设施项目和重点企业提供综合性金融解决

方案。除了主动帮助部门、地方和企业做好相关规划，搞好项目评

估和造价咨询，还努力降低企业筹资成本，改善财务效益。xx年通

过投资银行、信托理财、租赁等方式为企业融资2050亿元，比上年

增加近900亿元。xx年前9个月，基础设施贷款新增3265亿元，

占公司类贷款新增额的56%。

（2）努力为居民提供最好的住房金融和消费信贷服务。重点支持

拆迁安置房、经济适用房、中低价位和中小户型商品房建设。9月末，

个人住房贷款余额7928亿元，稳居同业前列；个人消费贷款达到1200多亿元，信用卡透支增速超过40%，有力促进了居民消费。（3）积极探索解决中小企业“融资难”的新方法新手段。建立了

120多家小企业“信贷工厂”，组建专门团队，实行标准化、流程化作业。结合小企业电子商务特点，在浙江、江苏、广东等八个省市推

出网上信贷，累计为xx多个客户发放48亿元贷款。为小企业推出

循环额度贷款、小额无抵押贷款，联贷联保贷款等系列产品，近三

年中小企业贷款平均增幅20%以上，中小企业客户已占公司类客户

的85%，中小企业授信余额占全部公司客户的40%左右。

（4）切实改善农村、农业金融服务。总结新疆分行小额农户贷款

的做法，推广到黑龙江等农业大省，当年发放小额农户贷款26亿元。已设立5家村镇银行，正在筹备村镇银行控股公司，计划未来三年

村镇银行达到100家，努力将服务延伸到更广大的县城和村镇。近

两年涉农贷款平均增长率超过25%。

（5）破解出口加工企业产品转内销遇到的金融难题。沿海地区外

向型企业能够生产全球一流的消费品，金融危机后国外市场萎缩，

国内消费者虽然有巨大需求，但苦于没有内销渠道。这些企业转内销，除品牌、渠道外，融资颈瓶也是主要约束因素。经过一系列调研、论证，建行推出了“内贸通”系列产品，累计向出口企业授信200多亿元，帮助一批加工出口企业走入广阔的国内市场，实现了多方

共赢。

（6）帮助企业兼并、转型升级。目前，已发放并购贷款超过百亿元，不论在贷款

笔数还是贷款总量上，都居国内同业首位。

（7）努力满足“保民生”的多重金融服务需要。专门推出面向教育、医疗、社保、环保领域的“民本通达”系列产品。xx年9月末民生领

域贷款余额1851亿元，同比增长611亿元，高于贷款平均增速

19.52个百分点。

（8）以金融创新推动文化创意产业发展。国内文化产业市场潜力

巨大，但由于体制、政策和观念的原因，长期缺乏融资渠道。建行

在这个领域进行了多方面大胆探索，文化产业贷款比年初增加100

多亿元。为支持文化企业广辟发债等融资渠道，向文化产业客户提

供担保249亿元。成立了文化产业基金管理公司，目前正与国家有

关部门和大的文化企业集团筹备发起文化产业基金。

银行调研报告（二）

一、要点：

1、公司资产增长主要来源于网点和募集资金，增长速度有放缓的

可能；

2、公司经营较规范，容易取得政府的支持；

3、受政策限制，快速发展的中间业务明年有可能出现停滞的局面；

4、降息特别是贷款利息下降幅度更大的可能性对银行业绩有不利

影响；

二、公司分析：

1、管理层：

公司管理层有极为深厚的背景，董事长经叔平现任中国人民政治协

商会议全国委员会副主席、全国工商联主席，不久前的世界华商大

会主要由他主持，有较强的海内外关系，行长董文标曾任海通证券

有限公司董事长兼总裁，在银行管理、金融证券方面积累了19年工

作经验，其余的付行长都是人行系统出身。由于这些背景，公司不

但在海外资源的利用上有较大的潜力，更重要的是能争取到政府各

方面的支持。

公司运作较为规范，董事长对公司经营拥有较大的权力，而且愿意

实质性地参与到公司的管理中来，重大事项的决策权在于董事会，

董事会的召开次数也较一般的上市公司多，行长只负责公司的具体

运营，总体而言，与很多由国企改制过来的上市公司相比，民生银

行是相当规范的，也更遵循国外的股东价值最大化的理念，比如在

与外资合资的问题上，公司不愿采取增发b股的方式，因为b股价

格太低，对股东并不是最有利的，而很多国企上市公司，只要能圈

到钱就好，对采取什么圈钱方式并不关心。

2、经营情况：

按三季度季报来看，预计今年公司资产规模增长将近一倍，但盈利

只能增加50％左

右，主要原因在于债券投资收益率下降（中报表明，债券投资规模

增加70％，但投资收益只增加30％多），营业费用上升，另外，资

产大规模增加带来的潜在收益在本年度还没有完全体现。

资产规模的扩张是民生银行收入和盈利大幅度增加的主要因素，其

今后的增长潜力应是评估民生银行价值的重要指标，从来源看，北京、深圳、上海分支机构做出了较大贡献，其中网点的增多是重要

的一项原因，另外，20**年底募集资金的到位也是一个不可忽视的因

素，按5倍的乘数效应估计，其大概可以为民生银行带来200亿的

资产增加。

目前民生银行仍在进行营业网点的扩张，预计资产规模明年还能保

持较高速增长，但估计很难达到今年的增长速度。在费用方面，民

生银行对新设立的分支机构要求一年持平，二年盈利，因此，估计

民生银行能保持与盈利相适合的费用水平，不大可能出现营业费用

的超常规增长。

3、贷款呆帐准备情况：

20**年中报中，境内外审计报表显示，在贷款呆帐准备上存在较大

差异，境内提取准备是1.23亿，境外提取2.5亿，是前者一倍，这

表明境外审计机构对民生目前的准备情况持保留态度，虽然民生银

行目前的准备提取是合法合规的，但从实际的损失看略显不足，金

融业是我国税收的主要来源之一，保持现有的计提标准有利于提高

银行业的盈利水平，从而可以提供更多的所得税，但从长远看，这

种“超分配”有损于银行的稳健经营，最终将导致银行包袱越背越重。对投资者而言，必须注意到计提标准调整的可能性是存在的，而且

对银行盈利有很大影响。

另外，由于民生银行很多贷款是新增的，从期限上看，无须计提贷

款呆帐准备，这可能是民生今年不良贷款率下降的主要原因。

4、战略规划：

公司原先的战略规划是，到20**年，发展的总体目标是：资产规模

将达到1000亿元人民币；贷款余额达到550亿元；利润率水平力争达到国内商业银行最好水平。

从目前的经营情况来看，民生银行今年已达到了20**年的战略目标，这说明公司计划比较保守，但也突出了公司稳健的特点。

三、外部环境分析：

在年初，总体外部环境是有利于银行业的，内需增长强劲，外需虽

不如去年，但也算平稳，消费价格指数转强，升息压力大增，这些

因素都有利于银行业的经营，但到了年末，外部环境大变，宏观经

济环境不如预期乐观，降息可能性大大增加，总体对银行业不利。

1、降息：

近期关于是否降息的争论十分激烈，但从各种迹象来看，目前赞成

降息的一方占据上风，债市的走向也反映了这一趋向，目前利息可

能下降25－50个基点，其中贷款利息下降幅度可能大于存款利息，

息差有缩小趋向。

20**年中期民生银行长期债券投资为131亿，占总资产的13％，比20**年底增加60亿，但利息收入明显低于债券投资规模增长。国债

利息是民生银行的主要收入来源之一，从收入费用配比来看，债券

利息收入占利润的比重更大，随着息率的降低，这块收入和利润会

受到较大的影响，前些年民生银行曾在判断利息下降的基础上大量

买入高利率的国债，这是民生银行引以自豪的一件事。但现在只能

买到利率很低的债券，债券投资收益率大幅下降，更为可虑的是，

当市场利率上升时，在债券上越来越大的投资将招致极大的利率风险。（目前有人认为降息将使债券二级市场价格上涨，从而有利于

持有债券较多的银行，但在实际上，银行在债券上一般是长期投资，因此从会计处理上讲，二级市场价格上扬对银行盈利没有什么帮助）另外，如果贷款利率下降幅度更大，对主要靠吃息差的银行业而言，风险不言而喻。假如息差缩小25个基点，根据民生银行季报，未来

将减少息差收入近9千万。

2、票据承兑业务：

月初公布的对银行承兑票据的新规定将对民生银行的中间业务产生

较大的打击，银行承兑票据是民生银行中间业务中增长最快，对中

间业务利润贡献最大的品种，目前的承兑额已是限额的2倍，明年

这块业务可能出现停滞的局面。

必须注意到，票据承兑业务的停滞不但会招致手续费的损失，而且

还会对存款业务有影响，民生银行在给企业作票据承兑时，要收取30％左右的保证金，这部分保证金是比较稳定的，今后这块业务会

受一定的影响。

四、重大事项分析：

发行可转债：

公司目前正在积极进行可转债的发行，如果发行成功，将为业务发

展注入新的活力，根据乘数效应，可转债可能会带来一百亿的新增

资产。但发行本身对市场应有较大的不良影响。

五、结论：

总体来看，对民生银行而言，尽管有降息和发可转债的利空，但是，可转债发行结束时，我们认为可能是较好的投资时点，今年的资产

规模扩张对利润的效应应会在明年得到较好的体现，估计明年的收

益还能取得一定的增长。

银行调研报告（三）

随着电子商务的发展，电子眼行的用户数量呈逐年增长的趋势，自

兴起至今的十年

间，国内电子银行业当称硕果累累——逐渐完善的渠道、不断丰富

的产品、日趋成熟的安全体系??随着这些硬性的不断成熟与完善，

使用网上银行的越来越多。而在广大的农村，虽然农村经济的不断

发展，农村电子银行是什么现状呢？带着诸多的疑问，我对我们起

步镇的100户人家进行了实地调查。

一、调查基本情况

从我的调查中可以从一定程度上看出：这个村中有电脑的家庭已有70％；有手机的人数是89％；手机经常上网的占30％；网上支付的人有20％；经常上网的人占36％；会使用电脑的占76％；从对电

子银行的了解程度：不了解67％，了解一点24％，了解9％；而想

了解的有67％；排队等待占33%；在会上网人群中，年龄在15-25

占35％、25-35占38％、35-45占20.00％、45以上占7％；

20**年，手机银行推广年，用户签约的数量仍不断上升，但使用功

能还需要加以改进。跨行实时转账功能是活动用户使用最多的手机

银行功能，其次是查询和缴费功能。而手机银行活动用户对当前手

机银行不满意地方主要是功能少、之后是操作响应慢。

农信社的另一个产品网银，它的安全性一直是各界关注的焦点。

20**年个人网银用户签约数明显比20**年多了一倍，且使用率也有

了大幅度提高；网银的安全性得到了广大客户的认可，市场对于网

银安全性的信赖也正稳步提升。个人网银活动用户使用usb数字证

书的位列各种网银安全认证手段的第一位，其次为手机短信认证、

口令卡/刮刮卡，这表明数字证书已作为一种重要的安全手段被用户

认可。据调查，未来个人网银新增用户是25岁以下、月收入3000

元以下的学生和公司职员为主的人群，他们将更加重视网银本身的

优势。

企业网银的使用已得到进一步发展。由于企业网银的强大转账功能，使企业节省了柜面等待办理业务的时间，省去了繁琐的手续，避免

大额现金领取，因而企业网银也得到了推广使用。

二、影响电子银行发展的因素：

（一）电脑的普及率。根据我们的调查，在有电脑的家庭用户中，85％开设有网上银行的业务。所以，电脑的普及率是影响农村电子

银行发展的一个主要因素。

（二）文化水平的高低。农村电子银行集中在35岁以下年轻人用户占73％。一个主要原因就是他们的文化水平在农村是比较高的。他

们乐于接受新的事务。

（三）农村物流的发展水平。现在农村的物流还处于空白阶段，就

是在离城市比较近的农村物流也是刚处于起步阶段，农民在网上购

物后，往往还必须亲自得到城市去取，而要送货，还必须额外支付

一定得费用，这给村民带来了极大的不便。所以，农村物流发展也

成为一个阻碍电子银行在农村发展的重要原因。

（四）网上银行使用安全问题。在网上银行显示了其巨大的发展潜

力和空间的同时，安全问题日益受到关注。无论对企业网银用户还

是个人用户（包含活动用户和潜在用户）

【篇三：银行同业调研报告】

银行产品和服务调查报告不久之后，自己就将成为一名正式的银行

工作者。为了更好地了做好银行工作，我们必

须对银行的产品和服务有一个更加全面的认识。为此，我特地走访

了几家银行，对其产品和

服务进行了对比，据此也对我们某某银行的产品和服务做了一些小

小的建议。

一、调查对象：

某某银行重庆北滨路支行，某某银行成都青羊支行，某某银行成都

金沙支行，中信银行

成都走马街支行，中国农业银行成都温江支行，中国工商银行成都

温江支行

二、调查目的：

对比各银行之间服务和产品的不同之处，提出合理化建议。

三、调查方式：

走访各家银行，通过观察和询问得到调查资料，通过分析得出结论。

四、产品和服务对比总体来说，银行业务方面差异不大，只是在一

些业务处理方式上略有差别。服务方面差

别主要体现在国有银行和股份制银行之间，总体来说股份制银行服

务优于国有银行服务。

（一）业务方面：

存取款业务：这是银行的基本业务，差别不大，不过像农行、工行

之类的国有银行atm

等自助存取款设备利用相对更加充分，而且存进atm的钱可以再取

出来，循环利用，增加效

率。

储蓄卡业务：值得一提的是某某银行某某卡业务。某某卡在自助设

备上跨行跨省每天第

一笔取款免手续费，这一点使得某某卡的用户体验优于我所调查的

其他银行。信用卡业务：中信银行信用卡业务由其信用卡中心指派

专人到各支行，负责信用卡推广

和办理。这有利于优化工作效率，并且能够减小其他部门人员负担。理财业务：某某银行理财经理和大堂经理不是完全分割开来的，有

时候大堂经理和理财

经理的职责是相互重叠的。这对大堂经理和理财经理的能力锻炼是

好事，但是有时候会造成

大堂经理职责疏忽。如大堂经理有时候忙于卖理财产品，忽略了大

堂经理职责。其他银行大

堂经理和理财经理划分比较明显，分工明晰。除此之外，中信银行

等的理财业务销售方式相

对灵活，如在客户办理房贷等业务时，理财经理会插空宣传理财业务。但中信银行有时会在

客户办理其他业务时进行捆绑销售理财业务，给客户带来不好的感受，某某银行这点做得比

较好。贷款业务：中信银行在个贷部门比较充分利用临时实习生，

增加效率，并且减少成本

和个贷客户经理压力。

（二）服务方面：

迎接客户：某某和中信等股份制银行在迎接客户方面都做得比较好，不管是客户刚进门，

还是客户在办理业务坐下之前，都做到了礼貌迎接。相比之下，农

行和工行等国有银行在这

方面做得相对欠缺，在客户进门时基本无人迎接，大堂经理也经常

不在职责范围之内。但在

特定情况下，股份制银行太过热情反而引起客户反感，尤其是老客户，礼貌的迎接反而显得

太过模式化。国有银行没人迎接反而让客户感觉更加自由。取号、填单：某某和中信等股份制银行一般有专人帮助客户取号、引导客户填单，农行

和工行等国有银行一般是客户自己取号、自己填单，有疑问询问大堂经理。个人觉得对于有

一定文化程度的人群可以尝试其自助取号、填单，这有助于提高效率，并且让客户感受轻松。

办卡：农行备有自助发卡机，免去填单等麻烦，并且减轻柜面人员压力，提高效率，值得借

鉴。

产品营销：总体来说股份制银行营销意识较强，但也有个别过分营销引来客户反感的情

况发生。

服务态度：总体来说股份制银行服务态度优于国有银行，但是另一方面体现股份制银行

服务方面抓得比较严，有时候会引起内部工作人员反感，服务流于表面化。

五、对某某银行的一些建议化设备。

2、信用卡业务专业化，由信用卡中心等机构派专人负责，提高效率，减轻其他部门压

力。

3、大堂经理和理财经理职能分工清晰化。不过也要视情况而定。

4、理财业务营销方式多样化，可对房贷客户、等待存取款客户等进行营销，也可尝试

一些

捆绑式销售。

5、可充分利用临时实习生，比如个贷部门，处理一些琐碎事务，减少人力成本。

6、良好的服务意识继续保持，不过服务不能太过模式化，不然显得服务表象化，并有

可能

引发内部工作人员的反感。（不过不规定标准服务流程，服务有不能够很好地做到位，思

考中??）

7、加强客户自助取号、填单意识。

8、加强工作人员营销意识，不过要杜绝过度营销。注：由于个人

经历和知识的有限，一些观点不慎恰当，望批评指正。 xxx

2014年6月篇二：建设银行同业调研报告建设银行同业调研报告

目前是建设银行拓展业务的关键时期，建设银行将构建现代商业

银行框架，努力把建设银行建设成为具有一定规模和影响力的区域

性银行。建设银行将籍此

契机，积极推动金融创新，提升业务水平，适时开办金融创新业务，适应利率市场化进程加

快等外部经营环境的变化，探索中国有银的新型服务模式。建立持

续的资本补充机制的基础

上，发挥建设银行现有的优势，稳步向目标推进，实现全面、协调、可持续发展。

一、业务目标

建设银行将严格依照国家相关法律法规的规定，动态考虑资本金与

资产规模扩张之间的

平衡制约关系，在满足资本充足率要求的前提下，灵活运用新设机构、并购、参股等方式，

坚持地缘性发展原则，走稳健扩张之路，致力于将建设银行做强、

做优再做大。建设银行将

坚持以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标，积极发展公司、个人及资金业务，大力

推进业务、产品创新，努力开拓中间业务。建设银行个人业务的发

展策略是保持并巩固现有

的品牌形象，大力发展个人业务，逐步形成“向党”系列个人业务品

牌的区域竞争优势。

1.存款市场：拓展储蓄业务，提高储蓄存款占比建设银行将继续健

全储蓄系列，增加本

外币存款业务品种。健全银行卡产品系列，完善银行卡功能。建设

银行将积极开展银行卡市

场营销，逐步形成“红山一卡通”等品牌的区域竞争优势。建设银行

将根据监管政策的要求，针对个人理财业务向综合理财、个人资产

管理、个人财务顾问方向发展的趋势，

不断提高产品研发能力，拓展个人理财业务。

2.贷款市场：当前状况下，商业银行开拓贷款市场的任务艰巨，大

力发展个人信贷业务

建设银行将大力拓展有潜力的住房、汽车、教育、旅游、耐用消费

品等消费信贷市场，重点

发展以个人住房贷款为龙头的个人信贷业务，逐步完善楼宇按揭贷款、个人住房装修贷款、

个人房产抵押贷款、汽车消费贷款、个人质押贷款、营运证质押贷款、综合消费贷款、助学

贷款等积极开拓个人中间业务建设银行将在巩固现有代理国债、代

收代付、代理保险、代理

票务等业务的基础上，进一步扩大代收代付业务范围，积极研究和

实践以代客理财业务为核

心的中间代理业务。然而，中国目前的现状使得商业银行开拓、贷

款市场仍然面临许多急需

解决的问题。有效解决这些问题，一方面需要国家宏观政策层面的

支持和改进，另一方面更

需要商业银行自身转变观念，从内部信贷机制和外部信贷业务方面

进行改革尝试与不断调整

改进。

3.中间业务市场：建设银行将努力开拓中间业务，使中间业务成为

建设银行新的利润增

长点，逐步提高中间业务收入在总收入中的占比；建设银行将通过

加快业务、服务及技术创

新，拓展中间业务品种，延伸银行服务；在巩固现有结算类、代理

类等中间业务的基础上，

重点发展针对中小客户、城市居民的中间业务品种，逐步形成建设

银行中间业务经营特色；

加快集成化、高附加值的中间业务产品开发进度，积极探索并开展

建设银行与政府部门、国

内外商业银行及政策性银行、基金管理公司、证券公司、保险公司、信托投资公司等多种业务合作方式，积极推

进投资咨询、财务顾问等中间业务和表外业务的发展。加快金融电

子化建设，发挥技术引领

作用建设银行将加大金融科技投入，加快金融电子化建设，发挥金

融科技引导全行业务发展、

提升经营管理水平、提高金融创新能力的作用。建设并完善核心银

行系统，对目前的各类业

务系统进行功能整合，强化数据集中和业务处理集中。

二、推进措施。

推行客户经理制，提高市场营销能力。建设银行将全面推行客户经理制，完善客户经理

等级序列管理；建立客户经理培训体系，对客户经理进行系统化、专业化培训，不断提高客

户经理的专业技能和服务水平；推进核心客户发展战略，培育优质客户群体建设银行制定了

公司业务核心客户培养计划，对核心客户的定位、确认标准、开发原则、开发流程、开发途

径及开发管理等进行了详细规划。建设银行将坚持市场定位，加快核心客户培养，培育一批

能支撑建设银行效益的优质中小客户群体，发展一批有潜力、成长性良好的大中型客户；全

面推行客户分类管理，在市场细分的基础上，实行差别化营销，组织客户经理制定个性化服

务方案并向客户提供全方位服务；为客户提供方便、快捷、优质的金融服务。创立与优质客

户联系的“绿色通道”，注重延伸服务、增值服务，以赢得更多的市场和业务；充分发挥城市

商业银行对当地经济情况比较熟悉的优势，突出特色服务，使建设银行的服务更加贴近市场、

贴近客户。保持并巩固银行间债券市场上的有影响力地位，积极开展业务创新建设银行将扩大国债、政策性金融债、银行次级债等

债券承销规模，进一步提升市场份额。

三、纵观银行同业我们值得借鉴是激发全行干部员工聚神凝气，劲往一处使；打造品牌，

积极营销，得找准市场定位，形成自身的核心竞争力。市场行情深入人心，坚持走改革与创

新的发展之路；准确市场定位，选择业务发展突破口，走商业银行的发展之路，构建商业银

行可持续发展的基础平台；积极营造良好的社会环境。总之、银行应根据业务发展需要，成立专门的内部组织机构，对中间业务进行统一的规

划治理与协调，加快对中间业务新品种的研究、开发、设计、宣传

和推广。对中间业务要切

实加大考核奖惩力度，将压力层层传递到每个单位、部门和每一位

员工，力争使中间业务实

现超常规、跨越式发展。同时建立起科学合理的中间业务综合考核

指标体系，对中间业务进

行重点考核，并把中间业务带来的直接和间接收益作为考核重点，

引入奖惩机制，努力营造

一种全员重视和参与中间业务的良好氛围。只有落实政策。拓宽融资，加大扶持。更新观念，

促进发展，加快推进产学研人才队伍建设。（红山路支行邹小丹）

篇三：同业银行研究报告工商银行同业体验报告

一准备流程及希望得到的服务效果

（1）计划办理及咨询业务的流程：第一个网点办理开户，办理个

人网银，咨询办理信

用卡。第二个网点取款，咨询代理业务第三个网点咨询理财产品，

咨询银证转账，银期转

账。（2）评价标准及希望得到的服务效果：按二代网点转型要求：《建设银行营业网点

服务质量现场调查评价表》进行评价，同时希望借鉴同业网点长处，发现不到位现象。第

一个网点,个人开立结算账户是与银行发生业务关系的第一步。在这

样的过程中，开户的客

户经常表示对银行业务的不理解，对大堂经理，对经办开户的个人

客户经理提出了较高的

要求。客户对开立结算账户时，开立个人网银时产生的安全性和费用，经常表示不理解和抗

拒心理，此时对客户的讲解需要有技巧。在办理信用卡过程中，

风险控制十分重要，“三

亲见”原则同业是否执行到位，信用卡申请表格填写过程十分冗繁，

同业是否有很好的解决之

道。第二个网点，取款业务是个人客户经常发生的业务，大堂经理

的分流作用是否突出，取

款 atm 机是否正常运作，在取号排队取款过程中，观察银行服务功能，取款过程中业务操作

是否熟练。代理水、电、煤气费，是个人业务中发生频率较高的业务。第三个网点：银行

业网点转型的目标是建立真正的理财服务中心。美国的金融业不管

是证券、银行、信托、

还是投资管理公司，他们面对的都是统一的客户市场、宽广的投资

渠道、政策宽松的产品开

发、理财服务、富有市场竞争力的经纪佣金、交易费用。银行业以

前没有基金托管业务，现

在不仅有了规模还越来越大，银行业以前没有代理保险产品，现在保险销售人员在银行驻

点，银行业以前没有信托集合理财，现在各家银行都加大了类似产

品的研发与宣传，银行

业以前没有投资银行产品，现在我们有了皖江产业基金等等选择。零售银行业的政策放开，

是中国未来零售金融业的发展趋势。中国现有的理财服务市场，由政策人为分割。银行代

销的基金和保险，银行自身推出的理财产品不可能满足所有客户的

要求。而三方存管业务

和银期转账使得在其他投资渠道理财的客户能够与银行建立沟通和

联系，保证客户资金不流

失。若银行理财服务能够扬长避短，发挥与证券投资资金和期货投

资资金的联动作用，向

客户推荐流动性较高，收益率稳定的理财产品则能满足现代个人金

融服务的需求。目前的

银行理财服务，偏重考核销售业绩，以销售论英雄，对客户资产保

值增值的考核、对宏观经

济分析与资本市场的研究与分析能力亟待强化。产品也仅仅在保险、基金和理财产品的狭窄

圈子中打转，一旦未来个人金融业政策变革，则会不适应市场竞争

格局。与工商银行个人客

户经理对话，希望得到工商银行员工研究支撑的对理财服务产品的

银行一季度工作总结范文

银行一季度工作总结范文银行做好每季度的工作总结有利于总结工作经验。银行一季度工作总结范文篇1 200*年是**支行各项业务快速、健康、协调发展的一年。我行在上级行的正确领导和支持下，按照年初总分行所确定的“防范风险、规范经营、改革创新、稳中求进”的指导思想和工作方针，结合我行的实际情况，坚持开拓与管理并車的原则，在全行员工的共同努力下，克服了种种困难，在经营环境异常艰苦的条件下，圆满、优质地完成了今年的各项工作： 1、各项存款稳步、协调、快速增长。至04年底，我行人民币自营存款3261xxxx 元,比年初增加1173xxxx元,增幅为5xxxx,完成计划的1 lxxxx o 存款增幅在管理部各网点中居第五位。外币存款余额折美元51xxxx元，比年初增加25xxxx元，增幅为9xxxx,完成计划的50xxxx o 2、资产质量继续保持高效，连续两年实现“双无”。我行至04年底各项贷款余额已达2832xxxx元，比年初增幅达1204xxxxo在资产规模大幅增长的情况下，仍然保持了资产质量的高效，至年末无一笔逾期，无一笔欠息，已经连续两年实现“双无” 0在管理部按行级贷款规模、成立年份的总排名中，居3xxxx争劝双无”网点中的第三位。而且我行的贷钛卸I朔利I?帧?唇乙约暗盅捍？容?迪至舜?腕陌踩?浴(15)??院土鞫?缘挠谢?岷稀?/SPAN 3、国际业务发展势头良好。在04年外部形势因为“东南亚金融风暴”影响而异常严峻的情况下，我行克服重重困难，开拓了一批规模大，效益好的客户，超额完成了上级行下达的任务。全年完成国际业务量250xxxx美元，完成任务的12xxxx。 4、增收节支初见成效。管理部04年提出了“增收节支，努力实现利润最大化”的要求，我行在这方面做了大量认真而细致的工作。在提高信贷资产收益性的同时，严把费用关。使我行在各项业务发展比去年增长近一半的情况下，费用支出比03年下降了2xxxx元，费用率下降了1. Ixxxx百分点。而且资产收益率按03年可比口径，比较上升0. xxxx百分点，可以说04年“增收节支”工作卓有成效。 5、全年结算和出纳业务运作良好，核算水平上了解个台阶。通过抓服务，抓培训，抓控制，抓考核，抓安全，圆满、优质、高效地完成了全年结算工作。至第四季度，差错率更是为零。取得了“业务量不断增氏，核算质量不断提高”的双赢局面，获得了“龙岗支行会计核算优胜单位”的称号。全年办理結算业务283696笔，累计收付现金0309xxxx元，有力地推动全行业务的发展。在提高核算质量的同时，也注意做好“三防?一保”的工作，实现全年无事故。 6、储蓄业务继续保持良好的发展势头，服务水平不断提高。我行04年加大了储蓄工作的力度，实行“以服务促发展”的战略，通过不断提高服务水平来促进业务的发展。至04年底,储蓄存款达1248xxxx元,比年初增加355xxxx 元，成为龙岗支行首家储蓄存款超亿元的网点，外币折美元21xxxx元，比年初增加5xxxx元，均超额完成

银行员工个人年度工作总结报告

一、不断加强学习，进步本身素质。时代的发展已使银行业由一个最安稳的行业变成一个变化最为迅速，最富挑战性的行业，学习对银行业职员来讲，比以往任甚么时候侯更为重要，更为迫切。现在我们金融行业的竞争日益剧烈，金融产品不断创新，业务品种日益丰富，非凡是随着网上银行，电话银行，手机银行等电子化产品的推出，我们只有自己首先学习掌控这些产品的基本特点，会使用它，才能向其他客户营销，而这些实在不是只简单地学些操纵规程就会的，还要懂些相干的微机操纵知识等。这些都需要我们不断地加强学习，自觉地克服那种以为掌控一定的会计操纵技能就是合格职员的片面善习。只有学习，开阔视野，才能跟得上业务发展的需要。而我们青年员工思惟活跃，接受新生事物快，理解能力强，更应加强学习，不但要加强自己的专业理论学习和相干业务技术的学习，进步自己的业务技能，还要有针对性地加强法律和金融规章制度的学习，使我行的业务在最大限度控制风险的条件下得到快速发展。独木不成林，在与同事合作中，我们不但做好自己份内事，还要帮助其他同事一同干好工作，特别在业务交换上，主动向同事们先容自己工作中的好方法，悉心帮助业务不太熟练的同道进步操纵技能，帮助他们共同进步业务水平，进步我们整体的服务质量。我们青年员工不但要自己学习，还要带动其他同道一起学，构成良好的学习氛围，不断进步本身素质，成为遵守制度精通业务的骨干，成为领导信任同道佩服的技术型人才。二、立足本职岗位，具有无私奉献精神。敬业爱岗是我们每个人应具有的最基本的职业道德操守，但做为青年人，有时好高务远，总抱怨自己所从事的工作有多么琐碎，与自己的远大理想简直是天壤之别，实在天下大事无不是由小事堆积而成，不积小流，无以成江海也说明了这个道理，只要理清这个熟习，我们就应当在工作中从一点一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重任，爱岗敬业，不计较个人名利，个人得失，无私奉献。工作中碰到困难，不要气馁推委，要虚心向老同道请教，积极寻求解决题目的办法，题目解决后要及时总结经验，改进工作方法，避免重蹈复辙。做为青年人，我们有更旺盛的精力投进到工作，对新业务也有更强的接收能力，我们要发挥自己的上风，掌控新业务新技能后要向其他同道讲授，使大家都尽快掌控以增进业务的更快发展。三、建立‘行兴我荣，行衰我耻‘的思想，开辟进取，不断创新当前，建行，中行已前后成功上市，工行也在积极做上市前的预备工作，在这类背景下，关于中国农业银行改革的话题遭到广泛关注，固然人们的关注通情达理，但一些不正确的报导，也给农业银行的改革增加了一些没必要要的压力，影响了农行的品牌形象。固然农行历史包袱重，不良资产占比高，机构网点多，改革要比其它三家国有贸易银行复杂困难，做为农行的青年员工，我们要坚定农行改革的信心，牢固建立’行整理文章由编辑：兴我荣行衰我耻’的思想，用自己的

上级领导调研汇报材料

上级领导调研汇报材料篇一：市政府领导调研时的汇报材料市政府领导调研时的汇报材料尊敬的苏市长：尊敬的各位领导：首先请允许我代表我们华丰企业的全体员工向莅临我公司的各位领导表示衷心的感谢和热烈的欢迎。我们企业以建筑起家，从1980年的象山二建到现在的世纪华丰，已经走过了30个年头。在这三十年的发展历程中我们始终坚持以“以质量创信誉，以品牌促发展”，从最初的小小的宁波办事处，到现在拥有4大集团、13家控股企业、4家参股企业、28个区域经营公司以及1个高等学院、1家甲级设计院和1个技术中心的大型实体企业，我们一步一个脚印，至今已获得包括鲁班奖在内的各种

奖项1200余项。经营范围拓展至建筑、房产、基础设施投资、国际贸易等领域，业务遍及全国各省、市、自治区以及泰国、马来西亚、安哥拉、利比亚等海内外市场。已连续多年被评为中国建筑综合实力百强企业。取得这些成绩的同时，我们也清醒地看到了自身发展的一些不足。一是我们的资质覆盖面不够广。建筑行业是个特别讲究资质的行业，虽然我们具有建设部核准的房屋建筑施工总承包特级资质，但是至今没有取得水利、交通等领域的资质，所以错失了很多市场机会。二是现在的特级资质重新就位工作对我们来说也是困难重重。此次建设部对特级资质的重新认定，意在对建筑行业的重新洗牌。各项标准和门槛都设置得很高，其中的有些条件如授信额度、建造师数量、专利、工法等过于严苛，同实际不相符，且都是对行业企业和“中字” 头企业有利，对地方企业很不利。

虽然我们有信心完成特级资质的重新申报，但也感到了其中的压力。三是企业管理还没有跟上。经过这么多年的尝试和锻炼，虽然取得了一些进步，但还是不满足现在作为一个大型企业的管理需求。为了克服这些经营过程中的不足，我们也一直在思考总结。提高自身的管理能力已经刻不容缓，所以我们企业把今年定为转型年，希望通过对一系列组织架构、制度规范的梳理，成功实现转型升级。对于特级资质的申报，我们这次也投入了很大的精力，而且与以往有一个很大的不同，就是我们不再做表面文章，不再为了应付而应付。像这次特级资质所要求的信息化管理系统，我们除了要达到特级资质的要求，还要让它成为实现成本控制、集约化管理的强有力的手段，真正地发挥作用。至于其他资质的不足，我们也在积极地设法通过兼并、收购、合作联营等手段去争取市场。

银行第一季度工作总结(共14篇汇总)

第1篇银行第一季度工作总结及二季度工作打算我行继续围绕第二届董事会目标任务，理清工作思路，求真务实，强化管理，统筹发展，狠抓了组织资金和市场份额拓展，8月底，各项存款总额突破150亿元大关，发展的速度不断加快，管理水平不断提升，各项业务又有了新的进展，为下阶段工作打下了坚实的基础。银行第一季度工作总结至今年九月末，全行人民币存款**亿元，比年初增长**亿元，增幅**%，其中储蓄存款比年初增长**亿元，余额达**亿元，增幅**％，对公及其它存款余额**亿元，比年初增加**亿元。人民币贷款余额**亿元，比年初增放**亿元，增幅达**％。其中农业经济组织、农户贷款余额**亿元，比年初增长**亿元；民营、个私、股份制中小企业贷款余额**亿元，比年初增长**亿元；中小企业贷款占总贷款**％。 9月末，国际业务外汇存款余额**万美元，比年初增长**万美元。国际结算量**万美元，比去年同期增加**万美元，其中出口结算量达**万美元,较去年同期增加**万美元；进口结算量**万美元，比去年同期增加**万美元。结售汇合计**万美元，比去年同期增加**万美元。外汇贷款余额**万美元，比年初增长**万美元；人民币打包贷款**万元，比年初增长**万元。九月末不良资产余额**亿元(包括抵贷资产**亿元)，比年初减少**万元，不良资产占比**％，比年初下降2个百分点。今年三季度，贷款综合收息率**％，比去年同期增加3个百分点，1-3季度我行实现帐面利润**万元。今年三季度，我们主要抓了以下几方面工作（一）狠抓组织资金，稳步拓展市场份额。存款始终是银行经营的根本；份额代表着地区竞争的地位。今年上半年我行存款总额虽然实现了时间过半，任务过半，但在同业竞争中，我行新增存款额较本地区其他行存在较大差距，总存款占全市的份额由年初24%下降到20.6%。面对这一情况，我们充分认识到“逆水行舟，不进则退”，三季度，我们一步不松抓组织存款，一着不让拓市场份额。二是通过对市场份额较低支行的排队，分析我行组织资金工作存在的考核不力，激励不力等具体问题和不足，8月24日，再次召集市场份额在本镇低于他行，当年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行长，在**支行举行现场会。再一次鼓劲增压，敲响了结对子、比贡献、争份额的战鼓。通过看**支行营业大厅的宣传氛围，和张榜公布的全体员工每月组资业绩和每季考核结果；听**支行组织资金实行公开、公正、透明考核的经验做法和强考核，扩份额，促进各项业务稳健发展的汇报；20位支行行长纷纷上台表示，一定坚定必胜的决心与信心，发扬好领先精神、拼搏精神、吃苦精神；营造好宣传氛围、考核氛围、组资氛围，创造出新的业绩。同时，为让全行干部员工通过与兄弟支行的对照比较，更加清楚自己存在的差距，和在

银行个人工作总结范文四篇

银行个人工作总结范文四篇银行个人工作总结范文四篇下面是我们网站的小编给大家推荐的银行个人工作总结范文四篇供大家参阅！【一】 xxxx年，我在银行的正确领导下，在同事们的支持和帮助下，以科学发展观为指导，认真执行银行的工作方针政策，立足本职，服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩，获得银行领导的肯定和客户的满意。现将xxxx 年工作情况具体总结如下：一、取得的工作成绩 xxxx年，我勤奋努力工作，全面完成工作任务，取得了较好的工作成绩。除完成一线前台的柜员工作外，我利用一切机会销售银行理财产品，共销售银行理财产品万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万元。二、认真学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平 xxxx年，我认真学习党的理论，学习十八大和十八届三中、四中、五中全会精神，提高自己的政治思想觉悟，在思想上与银行保持一致,坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献。我在工作上除了学习政治理论外，重点是学习银行的各项制度、工作纪律及理财业务知识，做到学深学透，掌

握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。通过学习，我熟悉和掌握了银行的各项制度、工作纪律及基本理财业务知识与技能，增强了履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，完成银行布置的各项工作任务，取得良好成绩。三、树立服务意识，做好服务工作作为一线前台柜员，要做好自己的工作，关键是要树立服务意识，做好服务工作，获得客户的满意，以此增强银行品位与形象，促进银行业务的发展。为此，我做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，为客户做好服务工作。着重做好三方面工作：一是摆正位置，认真做好服务工作，消除自己思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，认真落实银行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。三是努力学习新业务知识，掌握做好银行工作必备的知识与技能，特别是理财产品方面的知识，为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础。 xxxx年，我认真努力工作，虽然在政治思想与业务知识上有了很大的提高，在业务工作中取得了较好成绩，但是与银行的要求和客户的希望相比，还是需要继续努力和提高。今后，我要继续加强学习，深化管理，按科学发展观的要求，

银行员工个人年终工作总结

银行员工个人年终工作总结 Year end work summary of bank employees 汇报人：JinTai College

银行员工个人年终工作总结前言：工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析，并分析不足。通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，指引下一步工作顺利展开。本文档根据工作总结的书写内容要求，带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。时间飞逝，光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了意义非凡的20XX年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们积极学习业务知识，增加各项业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内控制度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作情况总结如下：一、主要工作内容及职责本人于20XX年6月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜面对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简单的操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大，为了减少退票

率，也为了提高自己处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核，高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部控制制度铭记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。二、我的收获与成长我很庆幸自己能够加入农商行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的.改变，她让我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力创造。当然也只有能为企业做出奉献，才能实现自己的价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结一致，互助进取，因为团结是取得互利共赢的前提；其次，做好自己的本职工作是基本要求，作为一个柜员应该懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识；另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的职责，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户；当然，通过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事，也是为企业能做的较好的贡献。在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，还必须要不断的学习，提高自己各方

建筑企业迎接上级领导调研汇报材料

迎接上级领导调研汇报材料 XX （XX年XX月XX日) 尊敬的总公司纪检组刘杰组长、总公司各位领导：尊敬的工程局领导: 首先，我谨代表XX局XX公司领导班子全体成员和XX公司全体员工,对各位领导的莅临指导检查表示热烈的欢迎！下面，我就我公司近两年以来改革改制和生产经营管理等方面的情况，以及XX年工作目标和开拓滨海新区市场的经营策略等方面工作，向刘杰组长及各位领导做以简要汇报。一、企业简介及机构组成 (一)发展历史概况公司简介（二）机构组成及人员组成概况公司总部，经年初员工竞聘上岗、部室调整、整合后，现共有11个部室和2个中心，共有管理人员98人。包括：总经理工作部、党委工作部、科学技术部、总承包管理部、项目管理部、预结算部、财务部、纪监审计部、人力资源部、社会事业管理部、工会、债权债务处理中心

和人力资源交流中心。公司总部下辖六大区域分公司和一个直属项目经理部： ①华东发展本部.基地设在苏州工业园区，全面负责上海、苏州、无锡及周边等华东地区的生产经营管理工作。现负责苏州文化水廊商业街工程、太仓锦绣天城工程及中海湖滨等7项工程的施工建设任务。 ②北京事业部。是我公司的驻京机构。是原北京分公司及驻京的几个项目部合并而调整部分职能后于今年年初成立的，负责开拓华北及北京市场，其当前的主要任务是扩大北京地区原有的市场规模。 ③滨海事业部。是整合了原机施分公司、安装分公司、国家海关总署项目部后新成立的单位,属公司在津塘地区的直营机构,采取“自主经营，自负盈亏，独立核算”的经营方式，在公司授权下，全面负责开拓天津及滨海新区市场，并肩负规范津塘地区工程项目管理的工作. ④河南分公司。基地设在郑州，全面负责中原地区——郑州、巩义、三门峡及周边地区的生产经营管理工作。这两年发展迅速，规模经营势头强劲，仅今年上半年就实现合同额3。6亿元。现负责巩义市供电局综合办公楼、南邓高速公路房建、河南省军区326等10个工程的施工建设任务。 ⑤西南分公司.基地设在四川成都市高新区，负责以成都为中心的西南地区的生产经营管理工作。现负责施工的中芯国际（上海)集团公司成都半导体有限公司成芯8英寸芯片厂房工程，由15个单体组成，合同造价1.69亿元，规模较大,在西南地区具有一定的影响。 ⑥山东分公司。以青岛为中心，全面负责青岛、威海、海阳等华中

20XX年商业银行第一季度工作总结

20XX年商业银行第一季度工作总结《20XX年商业银行第一季度工作总结》。20XX年商业银行第一季度工作总结今年以来，**支行进一步解放思想，牢固树立科学发展观，进一步深化改革，加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，取得了丰硕的成果。一、各项指标完成情况今年上半年受市场和授信政策等因素影响，贷款业务有所收缩，但其他经营指标保持了良好的发展态势。 1、储蓄存款业务指标增势明显。9月20日，各项人民币存款余额为145214万元，（转自小雅）较年初新增9286万元,完成市分行下达人民币存款年度计划的96.9％。其中人民币储蓄存款余额达到104936万元，比年初新增8301万元，完成市分行下达年度计划的231％。；对公存款余额达到40188万元（不含理财产品），比年初新新增984万元，完成市分行下达年度计划的 16.4％.2、授信业务总量略有回落。9月20日，人民币贷款余额为41256万元，较年初减少9231万元，主要是中金岭南贷款到期还贷后,由于分行信贷规模所限,无法继续为其发放贷款。个人消费贷款增加256万元，完成市分行下达年度计划的85.3％。 3、票据贴现业务指标再创新高。累计办理票据贴现超亿元，，完成年度计划的125%，提前完成全年任务。

4、思想汇报专题中间业务收入227万元（不含分行返还数据），完成年度计划的21.5% 5、实现帐面利润2460万元，完成年度计划的75.5%，达到预期目标。二、主要工作措施：（一）、今年以来，**支行通过认真分析国家宏观经济对金融业的影响，结合自身的实际，通过深挖客户资源、实现规模效应。**定了“以负债业务为主导、带动中间业务及其他业务全面发展，通过中间业务的推广，加强客户资源的维系”的经营思路。有效保证了今年上半年我行负债业务稳步发展，中间业务获良好开端。法人理财、企业网银和电子回单箱有了全新突破，第二季度负债业务实现市场占比第一，今年以来，我行共营销法人理财产品3.2亿元，电子回单箱150多户，新增企业网上银行普通版150多户，****版61户，以上几项指标均在**分行名列前茅。具体做法： 1、积极维系存量客户，深入挖潜，稳定存量基础，并采取主动出击新的营销目标客户，在系统客户大户不断出现存量萎缩的态势下，有效地保证了负债业务稳步增长。 2、正确认识中间业务在当今银行经营中的重要作用，在努力促进中间业务发展的同时，巧妙地以中间业务产品服务为载体，促进客户维系和发展。

银行工作总结范文5篇

银行工作总结范文5篇一段时间的工作在不经意间已经告一段落了，回顾过去这段时间的工作，收获颇丰，不妨坐下来好好写写工作总结吧！为了让您在写工作总结时更加简单方便，以下是精心整理的银行工作总结5篇，仅供参考，欢迎大家阅读。银行工作总结篇1 20xx年在市行结算处和支行行长室的领导下，依据《XXXXXX分行总会计工作职责》要求，我能认真履行总会计职责，有效防范了各类差错的发生，全年营业部各项业务运行正常。现将本人的工作情况及体会总结如下：一、加强自身学习，提高自身素质。思想是行动的指南，只有不断加强思想改造，才能提高自己。为此本人能以能以身作则，做好表率，在业务技能方面也不甘落后。现代商业银行的发展日新月异，操作中各种系统不断升级和优化。我深深体会到，只有活到老，学到老，才能不落伍。我作为一名总会计，能利用班后时间认真学习上级行的各项文件、规定及新系统的投产吃透精神，确保在工作中准确把握并辅导。一年中我积极参加了电子银行、会计要素系统、电子登记簿、自制凭证系统等业务培训，并通过实地操作掌握了各种管理制度和业务操作流程。对柜面业务操作中遇到的问题基本能给予解答，如：电子登记簿中“待处理抵压品登记

簿”非原经办员不好销帐，不能操作电子登记簿，自制凭证系统的处理等。工作中辅导、帮助经办人员查找和分析自动挂帐的几种可能性，使营业部多次及时正确处理167、284科目的挂帐。二、履行工作职责，发挥总会计作用。一是在每月检查前，根据《总会计的岗位工作职责》结合本网点实际，不定期抽查，现场检查、非现场抽查、事中监控等多种方式，一年来检查的内容涉及：现金、凭证、印章、极限卡、帐户管理、抵压品、金库等，每月核对人行往来帐务、核打借款借据、银承卡片、银承贴现凭证、单位定期存款，应解汇款等。同时，加大了对大额取现、反交易、对帐单回收等方面的检查。二是认真记录总会计日志，认真记载检查中发现的问题对发现的问题能分别情况采取口头或书面方式提出，使差错事故的隐患消灭在萌芽之中，如：过去手工帐登记簿记载不规范有涂改漏章的现象，单位定期存款质押表外不符，银企对帐回收率达不到要求，小票面现金复点差错较多等现象，我直接向经办人员提出整改建议，柜员也能乐意接受并采纳。三是由”查完了事”转为持续不间断地后继检查，在工作中我十分注意解决边常边犯的现象，对查出的问题过一段时间再进行跟踪检查，确保检查发现的问题纠正到位，对屡查屡犯的问题，按照内控核算管理记分标准在违章记分系统对相关柜员进行扣分，适当的给予处罚，使员工真正从思想上提高认识加强制度观点，规范操作，防范风险。

银行个人年终工作总结三篇

银行个人年终工作总结三篇当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账、结账、做传票、写账簿、编报表;虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。一年来我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。一年来又是有许多许多的工作值得总结：一、思想政治方面一年来，我坚持学习各种金融法律、法规，通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障，一年以来，我在行动上自觉实践为“三农”服务的宗旨，用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度，认真履行“三铁三化”职责，自觉按规章制度操作，平时生活中团结同志、作风正派，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。二、主要工作方面 2019年自己的工作岗位主要是综合柜员。首先业务知识和工作能力方面，能够不断的去学习，积累经验，经过自己的努力，具备了较强的工作能力，能够从容的接待储户的咨询。在业务技能、组织管

理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照业务的操作规程，把最方便最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。其次在工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守区行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间，我以严格的规章制度来约束自己，促进自己。通过学习内控制度，进一步的完善了业务各方面的管理。随着行内部分工的越来越细化，我们临柜人员的分工也越来越细。在今年的工作里，我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密。建立客户信息;开立个人结算账户;大额现金支取，我都严格按照上级的要求，请客户提供相关手续和收集所需要的资料;在结算上我严格遵守结算制度做到“谁的钱入谁的帐，由谁支配，银行不垫款”;在账务上我坚持做到“五无，六相符”的会计制度，认真履行好记账员的职责。其次就是在工作的数量、质量、效益和贡献方面，能够及时完成制定的工作任务，达到了预期的效果，在日常工作中，都能保质、保量的完成行里交给的各项工作任务，对营业部分配的各项任务都能保质保量完成。同时在工作中学习了许多的知识，也锻炼了自己，经过一年的不懈努力，使工作水平有了长足的进步，为xx支行营业部的发展做出了应有的贡献。三、存在不足及今后打算

建筑企业迎接上级领导调研汇报材料范文

建筑企业迎接上级领导调研汇报材料

迎接上级领导调研汇报材料 XX (XX年XX月XX日) 尊敬的总公司纪检组刘杰组长、总公司各位领导：尊敬的工程局领导：首先，我谨代表XX局XX公司领导班子全体成员和XX公司全体员工，对各位领导的莅临指导检查表示热烈的欢迎！下面，我就我公司近两年以来改革改制和生产经营管理等方面的情况，以及XX年工作目标和开拓滨海新区市场的经营策略等方面工作，向刘杰组长及各位领导做以简要汇报。一、企业简介及机构组成 (一)发展历史概况公司简介 (二)机构组成及人员组成概况公司总部，经年初员工竞聘上岗、部室调整、整合后，现共有11个部室和2个中心，共有管理人员98人。包括：总经理工作部、党委工作部、科学技术部、总承包管理部、项目管理部、预结算部、财务部、纪监审计部、人

力资源部、社会事业管理部、工会、债权债务处理中心和人力资源交流中心。公司总部下辖六大区域分公司和一个直属项目经理部： ①华东发展本部。基地设在苏州工业园区，全面负责上海、苏州、无锡及周边等华东地区的生产经营管理工作。现负责苏州文化水廊商业街工程、太仓锦绣天城工程及中海湖滨等7项工程的施工建设任务。 ②北京事业部。是我公司的驻京机构。是原北京分公司与驻京的几个项目部合并而调整部分职能后于今年年初成立的，负责开拓华北及北京市场，其当前的主要任务是扩大北京地区原有的市场规模。 ③滨海事业部。是整合了原机施分公司、安装分公司、国家海关总署项目部后新成立的单位，属公司在津塘地区的直营机构，采取“自主经营，自负盈亏，独立核算”的经营方式，在公司授权下，全面负责开拓天津及滨海新区市场，并肩负规范津塘地区工程项目管理的工作。 ④河南分公司。基地设在郑州，全面负责中原地区——郑州、巩义、三门峡及周边地区的生产经营管理工作。这两年发展迅速，规模经营势头强劲，仅今年上半年就实现合同额3.6亿元。现负责巩义市供电局综合办公楼、南邓高速公路房建、河南省军区326等10个工程的施工建设任务。 ⑤西南分公司。基地设在四川成都市高新区，负责以成都为中心的西南地区的生产经营管理工作。现负责施工的中芯国际（上海）集团公司成都半导体有限公司成芯8英寸芯片厂房工程，由15个单体组成，合同造价1.69亿元，规模较大，在西南地区具有一定的影响。 ⑥山东分公司。以青岛为中心，全面负责青岛、威海、海阳等华中地区

2017年银行行长季度工作总结

2017年银行行长季度工作总结这个季度的最后几天是比较凌乱的，包括市场、思考、操作以及个人日常生活等各个方面。市场变化快，也没时间思考问题，操作上就比较乱。总体而言，先是觉得民生相对其他银行，pb过高了，于是降低民生的仓位，买了浦发、招商以及交行;后来又觉得浦发的净资产收益率与风险资产增长率不支持高分红，不可持续，又卖了浦发换了交行与招行;看了招商与交行的年报后，又觉得交行是块心病，但还没来得及换，就是28号的大跌，然后29号上午，清仓交行，部分换入招行，部分买了民生转债;卖出民生正股，买入民生转债。总之，a股账户，当前持有约4成招行，6成民生的转债;港股账户持有民生的权证。一季度，全体账户净值上升24.9%. 最后这几天的市场变化给我一个警醒，自己并不很懂银行。最初投资银行股，也是出于一种类似套利的思维方式，当时是这样想的，一是银行漂亮的报表背后是否做了假账，倾向于没有，如果做了，则有第二问，银行有无能力与动力维持假账，答案是有动力维持且有能力维持，银行的调账空间很大。那么引入问题三，银行的假账有无可能被揭穿，答案是很难，因为银行资产太庞大，任何人发现的任何问题，都可以归为个案。正是在这种思维方式下，全仓银行股。后来，一步步分析报表，加上市场价格上升，慢慢觉得自己对银行很了解了。但3月28日的大跌给我一盆凉水，3月27日我就看到了8号文，觉得是利空，但是根本没想到会有那么严重;当看到暴跌后，又误以为是同业的问题;直到下午去买菜，路上突上想到，8号文是针对理财产品的规范，并不是同业。但理财产品的规范是不是会影响到买入返售资产之类的?理财产

品的规范会不会使一些企业丧失了资金来源，进而影响银行的坏账水平?这些问题就很难弄清楚。并且说实话，买入返售如何就变相成了贷款，如何就逃脱了监管，其中细节，恐怕没几个人能说清楚，因为资料太少，这一块就是暗箱。基于以上想法，民生正股全换了转债，收益小点就小点吧，少赚10%不算什么，就当为自己买了个保险吧。至于招商银行，最吸引我的有两点，一是其在上次年报中提出的分红率要保持在30%以上，二是其资本充足率实现了自给自足。初步估计，只凭分红**年收回本金问题也不是很大，13元以下的招商银行，风险很低。

银行工作汇报(精品范文)

银行工作汇报第一篇：银行工作汇报工作汇报我叫xxx，现在是长兴路支行的一名普通柜员。转眼我已经与邮政储蓄银行共同走过了三个春秋。自从邮政改制成立银行以来，我一直在一线柜面工作，长期零距离的与客户接触使我深刻明白，自己的一举一动、一言一行都代表着邮政储蓄银行的形象。从省行要求规范化服务以来，我认真学习其内容，仔细体会，并严格要求自已按标准执行。现在的银行金融业竞争不仅是产品的竞争，形象的竞争，更是服务的竞争。在社会金融竞争重点开始细分化、多元化的时候我行适时做出“规范服务，提高思想”的决定，以加强服务质量和竞争能力。此后我们支行多次集中培训学习规范化服务，提高我们在思想上的认识。我们自己也多次模拟客户办理业务，从中寻找不足；多次主动和客户交流，听取意见，自我总结、自我提高，让我们的服务更加完善。做为一名一线员工，代表的是企业的形象，展示的是企业的风彩。有了这种意识以后，我从内心告诉自已：要努力提升服务水平，提供更优质的服务。自己要严于律己，不能满足于现状，尊奉“没有最好，只有更高好”得箴言。我工作之余积极学习业务知识，做到专业胜任，以便更好的引导客户，为客户提供周到快速。工作中我时刻提醒自己，从走入营业厅的大门那刻起，我就把自已视为企业形象的“代言人”，一举一动、一言一行，都融会着企业服务标准。对客户做到真心、周到、热情，

在做到规范，周到服务的同时，以客户为中心，急客户所急，让每一个客户满意而归。下班离开营业大厅，我就把自己视为企业的“形象大使”，自觉遵守各种规章制度，尽可能的介绍企业业务，维护企业形象。做为一线人员，我觉得给人第一印象应该是热情，友善，积极向上的，因为这会作为企业的形象被客户所认同，所以我要求自已以春天般的微笑去迎接，态度真诚的去交流，快速，准确的办理业务，耐心的回答客户的疑问，让客户给企业、给我的评价都是“非常满意”。“规范服务，热情服务”绝不是一句空话，关键要融入到我们的日常工作中。他不可能一蹴而就，要注意细节、循序渐进。正如一句“你好”、“请收好你的卡”、“欢迎下次再来”等轻轻的问候，无不体现着邮政银行的服务真情、热忱。只有提高了柜员的服务意识，服务水平才能真正得到提高，才能更好地服务于客户。真正的把“以客户为中心”的服务理念落到实处。“快乐丛业，热情服务”是我给自己工作的指导思想，在服务水平的提高上没有止境，只有客户露出满意笑容的时候才是我们的工作得到肯定的时候。我支行领导的循循善诱给我启发很大，使我的业务能力提高很快。在自身方面，我通过学习取得了银行业丛业人员公共基础和个人理财两科证书。不积跬步，无以成江海，新的业务不断涌现，我会更加努力的学习，并加以运用，更好的服务于客户，维护好本企业的形象和声誉。今后我将继续以此为宗旨，继续努力，并以此点燃周围每个人的激情，感召激励我的同事们为我们邮政储蓄银行奉献、进取。在我们这些充满着激情的员工的努力下，企业一定会有更美好的未来。

银行员工年终个人工作总结

银行员工年终个人工作总结银行员工年终个人工作总结篇1 xxxx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。在xx支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的文明窗口，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、

败不馁。参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。在为客户服务的过程中，我始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，

银行季度分析会汇报-银行季度工作汇报

银行季度分析会汇报|银行季度工作汇报银行季度分析会汇报尊敬的各位领导、同事们：上午好，11年初，**分行认真学习落实总行的年初工作会议精神，结合分行实际，调整制定了11年度的业务发展思路，经过一个季度的努力和落实，各项业务健康快速有效发展，经营效益及同业竞争能力不断提升。现将一季度运营分析汇报如下：一、各项经营指标截止2011年3月末，分行各项主要指标完成情况如下：资产总额达到万元，存款余额万元，较年初增长151577万元，增幅28.33％；各项贷款余额万元，较年初增长85086万元，增幅71.45％。其中人民币贷款万元，较年初增长80450万元，增幅67.56％，进口押汇万元；截止3月末实现帐面利润万元。经过一季度的努力，我行对公存款、人民币储蓄存款、人均利润等指标均按计划进度完成任务。存款与同业对比情况，截至三月底，在新开设的八家同业银行中，高存款余额为开业三年的**银行亿，最低为莱商银行亿。贷款与同业对比情况。截止一季度末，在新开设的八家银行同业中，贷款余额最高的为，其次为，在与我分行同年开业的银行中。二、一季度主要工作新年以来，面对复杂的经济形势，**分行认真学习领会董事长和袁行长讲话精神，紧紧抓住“十二五”这一重要战略机遇期，努力从四方面开展工作：一是以科学发展为契机，积极转变发展方式。2011年是**分行实施精细化管理的第一年，分行制定了2011年业务发展思路是一方面继续加大发展授信客户的上下游客户的力度；积极推进存款结构调整，重点加大对无贷户和结算户的营销；在叙做授信客户全额业务的同时积极开展业务创新，把票据贴现、投行业务作为业务发展的重点内容，提高我行综合收益率。另一方面是以**地区为中心，通过区域化营销，实施攻坚战发展战略；分行针对性提出了业务发展的“十字”方针：将“厅局”、“项目”、“园区”、“市场”、“人才”作为2011年的重点工作，在一季度取得实质性进展。截至季度末，成功营销“厅局”1户，“项目”1户，“园区”9户，“市场”3户，“人才”2户。二是以改革创新为动力，适时调整结构。**分行严格按照“以拓展与本行实力和业务相匹配的客户为主线，有保有控，促进中小企业贷款业务稳定发展”的发展思路，本着“优先支持**当地优质客户、优先支持中小企业、优先支持利率上浮客户”的三优原则，充分利用中小企业特色产品，积极引导客户经理积极开展中小企业客户的营销。一季度末各项中小企业贷款余额万元，较年底新增中小企业贷款亿元，占全部贷款余额的。同时努力挖掘中间业务发展潜力，发挥中间业务对于调整发展结构、提升盈利能力的重要作用，鼓励挖掘新老客户办理中间业务的潜在可能，设法进一步做大票据业务、贸易融资业务、国际结算业务、网银等中间业务的规模，充分发挥中间业务在“调结构、转方式”上的积极推动作用。一季度共开立进口信用证9笔，实现国际结算业务量万美元，完成结售汇业务量万美元；三是以内控管理为保障，提升风险管控能力。**分行在加快发展的同时，始终将案防和风险防范摆在重要位置，正确处理发展和内控管理的关系，坚持从严治行与合规经营原则认真落实内控管理要求，确保业务经营平安。在授信及贷后管理方面，分行根据指导政策适时进

银行工作总结范文2021五篇

银行工作总结范文2021五篇银行员工工作总结1 20_年，我在银行的正确领导下，在同事们的支持和帮助下，以科学发展观为指导，认真执行银行的工作方针政策，立足本职，服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩，获得银行领导的肯定和客户的满意。现将20_年工作情况具体总结如下：一、取得的工作成绩。 20_年，我勤奋努力工作，全面完成工作任务，取得了较好的工作成绩。除完成一线前台的柜员工作外，我利用一切机会销售银行理财产品，共销售银行理财产品x万元，其中：基金x万元，保险x万元，银行卡x万元。二、认真学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平。 20_年，我认真学习党的理论，提高自己的政治思想觉悟，在思想上与银行保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献。我在工作上除了学习政治理论外，重点是学习银行的各项制度、工作纪律及理财业务知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。通过学习，我熟悉和掌握了银行的各项制度、工作纪律及基本理财业务知识与技能，增强了履行岗位职责的能力和水平，做到与

时俱进，增强大局观，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，完成银行布置的各项工作任务，取得良好成绩。三、树立服务意识，做好服务工作。作为一线前台柜员，要做好自己的工作，关键是要树立服务意识，做好服务工作，获得客户的满意，以此增强银行品位与形象，促进银行业务的发展。为此，我做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，为客户做好服务工作。着重做好三方面工作：一是摆正位置，认真做好服务工作，消除自己思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，认真落实银行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。三是努力学习新业务知识，掌握做好银行工作必备的知识与技能，特别是理财产品方面的知识，为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础。 20_年，我认真努力工作，虽然在政治思想与业务知识上有了很大的提高，在业务工作中取得了较好成绩，但是与银行的要求和客户的希望相比，还是需要继续努力和提高。今后，我要继续加强学习，深化管理，按科学发展观的要求，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把银行工

银行从业人员年终工作总结

银行从业人员年终工作总结篇一：XX年银行员工个人年终工作总结 XX工商银行新员工年度个人工作总结工商银行新员工年度个人工作总结 XX年过去了，我进入工商银行这个大家庭已经有半年了。感谢工商银行、笛扬支行在过去6个月里给了我不断学习和锻炼的机会。新年伊始，为了给下年的工作打下良好的基础，我将对过去半年的培训和工作进行总结。 6月，在市分行一个月新进员工的入行培训过程中，我们从书面的传授到模拟银行的实践学习工行的基本知识，全面了解了工行的各项业务。并掌握了一些临柜基本技能（单指单张、多指多张点钞，小键盘翻打传票，捆钞等）为接下来的网点实习打下了扎实的基础。在培训期间的朝夕相处，更是让我跟同事们结下了深厚的**。 9月，带着期待的心情上柜了。上柜过程中，得到了笛扬家人们的真诚指导。徐行长做事要形成思路、陈经理要抓住风险点、王师傅一切要按规矩办事、张师傅随机应变才是能力、汤师傅淡定就是王道……纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。从您好，请坐到请慢走中学习工行服务标准；从日间对钱箱的清点到日终对帐包凭证

的整理中学习师傅们日积月累的小技巧；()从普通的存取钱到复杂的挂失业务中学习交易的考察点。短短的几个月，让我对于工行有了更深入的了解，也让我通过自身的学习，领导和师傅们的教育帮助，提升了自己的业务技能，逐渐成为一名独立的柜员。3个月的现金柜台，3个月的非现金柜台。虽然取得了一定的成绩，但也不是很完美。6 个月中，相对于业务量较少的情况下，也产生了一笔反交易，一笔一般差错，一笔自发现差错，七笔远程拒绝。从中得到结论：工作不仅要做的好，快还要合规，合法，不仅要懂的亡羊补牢重要的还在于未雨绸缪。 XX年是辉煌的，XX年是充满挑战的。我愿意和笛扬家人共同努力，为工行的明天，为笛扬支行的明天付出一切……笛扬支行，笛荡激扬……篇二：建设银行员工年度考核个人总结XX 建设银行员工年度考核个人总结XX 转眼进入建行已经满一年了，时间让我对于建行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提高了自己的业务技能。这一年具体的收获在业务上，