临床科室现场访谈要点
1.主要医疗核心制度有哪些？
答：疑难病例讨论制度、新技术准入制度、危重患者抢救制度、死亡病例讨论制度、术前讨论制度、首诊负责制度、手术分级管理制度、三级医师查房制度、交接班制度、急诊会诊制度、会诊制度、查对制度、病历管理制度
2.全院医护技人员熟记各自的岗位职责。
答：各自的岗位职责
3.何谓首诊医师？
答：凡第一次接诊患者的科室或医师为首诊科室或首诊医师。首诊医师对患者的检查、诊断、治疗、抢救、转院和转科等工作负责。
4.三级医师负责制中分别是指哪三级医师？
答：主任医师（副主任医师、科主任）、主治医师、住院医师
5.对三级医师查房的时间要求？
答：主任医师（副主任医师）、科主任查房每周 l ～ 2 次，主治医师查房，每日一次，住院医师查房每日上、下午至少各一次。
6.科主任负责制的主要内容是什么？
答：在院长领导下，全院贯彻“以病人为中心”的工作方针，各业务科室主任负责本科室的诊疗、护理、科研、教学、预防、手术等业务技术工作，完成上级及医院领导的各项指令性任务，不断拓展业务并保证提高工作效率。科主任对本科工作全权负责，对本科行政、业务必作有决策权、指挥权。
7.一线值班人员须提前多少分钟到岗进行交接班？
答：十五分钟
8.医师如何进行交接班？
答：(1)交接班方式①书面交班。②口头交班。③床边交班。
⑵交班要求①医师下班前应向当日值班医师做好重点病人的书面交班工作，对尚在抢救的危重病
人应继续处理，待病情相对平稳后，方可交给值班医师。②各科室应设交接班记录本，对危重病人除做好床头交班外，还应重点书面交班。③值班医师和值班护士在次日晨交班会上汇报重点病人的病情和处理，以及其它重要情况和尚待处理解决的问题。写好值班病程记录和医嘱并签名。
9.根据会诊涉及范围将会诊分为几类？
答：院内会诊和院外会诊，院内会诊包括科内会诊、科间普通会诊、科间急会诊和院内大会诊，院外会诊包括应邀赴院外会诊和邀请院外会诊。
10.根据患者病情缓解程度将会诊分为几类？
答：普通会诊和急会诊
11.一般科间会诊的时限及会诊医师要求？
答：48小时，主治以上专科医师
12.急会诊的时限及会诊医师要求？
答：10分钟，主治以上专科医师
13.院内多科联合会诊适用于什么情况？
答：在对疑难危重患者诊疗过程中，经科内讨论及专科会诊后患者病情无好转或诊断不明时，收治科室应向医务科提出全院大会诊申请，由医务科组织相关专家共同为患者制定诊疗方案。
14.手术安全核查的内容及流程如何？
答：⑴麻醉实施前：由麻醉医师按《手术安全核查表》中内容依次核对患者身份（姓名、性别、年龄、病案号）、手术方式、知情同意、手术部位与标示、麻醉安全检查、皮肤是否完整、术野皮肤准备、静脉
通道建立、患者过敏史、抗菌药物皮试结果、感染性疾病筛查结果、术前备血情况、假体、体内植入物、影像学资料等其他内容，由核查三方共同核查确认。
⑵手术开始前：由手术医师、麻醉医师和手术室护士按上述方式，共同核查患者身份（姓名、性别、年龄）、手术方式、手术部位与标示，并确认风险预警等内容。手术物品准备情况的核查由手术室护士执行并向手术医师和麻醉医师报告。
⑶患者离开手术室前：由手术医师、麻醉医师和手术室护士按上述方式，共同核查患者身份（姓名、性别、年龄）、实际手术方式，清点手术用物，确认手术标本，检查皮肤完整性、动静脉通路、引流管，确认患者去向等内容。
⑷三方核查人确认后分别签名。
15.患者知情同意是指什么？
答：1、知情：患者对病情、手术方案、手术适应证、手术并发症及备用手术方案、费用开支等真实情况的了解。同时也应了解不做手术所承担的风险。
2、同意：患者在知情的情况下有选择接受或拒绝的权利。
16.知情同意制度中告知的主体如何？
答：患者本人或监护人、委托代理人
17.什么情况下可由患者的授权委托人代为行使知情同意权？
答：①患者虽具有完全民事行为能力，但如实告知病情、手术方案、手术风险后可能造成患者不安，进而影响医务人员开展诊疗工作的，由委托人代为行使知情同意；
②患者虽具有完全民事行为能力，但不能理解或不愿了解手术措施，由委托代理人代为行使知情同意权；
③委托代理人由患者在法律法规所规定的代理人中选择，按照患者配偶、父母、成年子女、其他近亲属的先后顺序依次担任；
④患者以授权的方式指定委托代理人，并由双方(患者和委托代理人)按医院规定在授权书上签名。该委托代理人代表患者行使其在医院诊疗期间的知情同意权,签署各项医疗活动同意书。
18.临床医师应向患者及家属主要告知哪些内容？
答：患者病情、医疗措施、医疗风险、CT、造影、使用自费项目、一次性耗费100元以上的药品或材料等单项大额医疗费用、手术方案、手术适应证、手术并发症及备用手术方案、麻醉、有创检查、费用开支等真实情况
19.哪些检查、治疗必须履行书面知情同意手续后方可实施？
答：CT、自费项目、一次性耗费100元以上的药品或材料等单项
大额医疗费用、手术方案、及备用手术方案、麻醉、有创检查等。
20.急重症患者拟行抢救性手术，患者本人无法履行知情同意又无法与家属联系时如何处理？
答：因抢救生命垂危的患者等紧急情况，不能取得患者或者其近亲属意见的，经医疗机构负责人或者授权的负责人（节假日和夜间由医院值班，正常工作日由医务科）批准，可以立即实施相应的医疗措施。（《侵权责任法》五十六条）
21.危重患者的抢救工作由谁主持？
答：危重患者的抢救工作，一般由科主任、正（副）主任医师负责组织并主持抢救工作。科主任或正（副）主任医师不在时，由职称最高的医师主持抢救工作，但必须及时通知科主任或正（副）主任医师或本科听班人员。特殊患者或需跨科协同抢救的患者应及时报请医务部、护理部和分管院长，以便组织有关科室共同进行抢救工作。
22.抢救过程如何进行记录？
答：抢救过程应由责任医师及时、详实、准确记录，抢救过程中来不及记录的，应在抢救结束后 6小
时内补记。
23.急诊绿色通道的定义如何？
答：为确保急诊危重病人得到有效的医疗救治，最大限度争取抢救的时间，医院急诊科、手术室、药房、检验科、影像检查等科室对急危重症病人开设急诊绿色通道，遵循先抢救生命，后办理相关手续，全程陪护，优先畅通的原则，提供快速、有序、安全、有效的诊疗服务。
24.急诊绿色通道主要涉及的病种包括哪些？
答：⑴急性创伤引起的体表开裂出血、开放性骨折、内脏破裂出血、颅脑出血、高压性气胸等及其他可能危及生命的创伤；急性心肌梗死、急性心力衰竭、急性脑卒中、急性颅脑损伤、急性呼吸衰竭等重点病种。
⑵气道异物或梗阻、急性中毒、电击伤、溺水等；
⑶急性冠脉综合症、急性肺水肿、急性肺栓塞、大咯血、休克、严重哮喘持续状态、消化道大出血、急性脑血管意外、昏迷、重症酮症酸中毒、甲亢危象等；
⑷宫外孕大出血、产科大出血等；
⑸消化性溃疡穿孔、急性肠梗阻等急腹症；
⑹群体性（3人以上）伤、病、中毒等情况。就诊时无姓名（不知姓名）、无家属、无治疗经费的“三无”人员也在绿色通道管理范畴内。
25.患者需要开通“急诊绿色通道”时应如何报告？
答：确定病人须开通绿色通道的，接诊医生及时通知相关科室负责人，同时报告医院（正常工作日报告医务科，节假日和夜间报告医院总值班）。科主任、医务科或总值班在10分钟内到达现场组织和协调抢救工作，总值班在抢救病人指挥有困难时可请示医务科长、主管院长。
26.什么情况下可以先诊疗后付费？
答：⑴门诊接诊急危重症病人时，先实施诊疗，待门诊诊疗结算或患者办理住院手续前一次性结算门诊所有费用。
⑵患者在门诊诊疗时，可先预缴押金，不必在接受每项诊疗服务时单独缴费，待本次所有诊疗过程结束后再统一结算。
⑶对所有住院病人实行先诊疗后结算服务。即病人办理住院时先预缴押金，待住院结束后统一结算住院费用。
27.病例讨论制度包括哪些？
答：术前讨论制度、死亡病例讨论制度、疑难危重病例讨论制度、护理病例讨论制度
28.疑难、危重病例讨论适用于哪些情况？
答：入院3天以上诊断不明或者治疗效果差的病例；住院期间相关检查有重要发现可能导致诊疗方案的重大改变；病情复杂疑难或者本院本地区首次发现的罕见疾病；病情危重或者需要多科协作抢救病例以及科室认为必须讨论的其他病例。
29.术前讨论适用于哪些情况？
答：凡属Ⅲ级手术、病情较重、特殊手术和新开展手术必须进行手术前讨论。病情较重是指ASA分类Ⅲ－Ⅴ类手术；特殊手术是指：⑴被手术者是外宾、华侨、港澳台同胞或是特殊保健对象的；⑵各种高风险手术包括可能引起司法纠纷、可导致毁容或致残、大器官移植手术；⑶非计划再次手术的；⑷外院医师参加手术的。根据我院目前具体情况，部分Ⅱ级手术亦建议进行术前讨论。
30.死亡病例讨论时限如何？
答：死亡病例一般情况下应在1周内组织讨论；特殊病例（存在医疗纠纷的病例）应在24小时内进行讨论；尸检病例，待病理报告发出后1周内进行讨论。
31.什么是医疗技术？
答：医疗技术，是指医疗机构及其医务人员以诊断和治疗疾病为目的，对疾病作出判断和消除疾病、缓解病情、减轻痛苦、改善功能、延长生命、帮助患者恢复健康而采取的诊断、治疗措施。
32.医疗技术分为哪几类？
答：⑴探索使用技术，指医疗机构引进或自主开发的在国内尚未使用的新技术。
⑵限制使用技术（高难、高新技术），指需要在限定范围和具备一定条件方可使用的技术，难度大、技术要求高的医疗技术。
⑶一般诊疗技术，指除国家或省卫生行政部门规定限制使用外的常用诊疗项目，具体是指在国内已开展且基本成熟或完全成熟的医疗技术。
33.如何对医疗技术进行分类准入管理？
答：医疗技术分为三类：
第一类医疗技术是指安全性、有效性确切，医疗机构通过常规管理在临床应用中能确保其安全性、有效性的技术。
第二类医疗技术是指安全性、有效性确切，涉及一定伦理问题或者风险较高，卫生行政部门应当加以控制管理的医疗技术。
第三类医疗技术是指具有下列情形之一，需要卫生行政部门加以严格控制管理的医疗技术：
⑴涉及重大伦理问题；
⑵高风险；
⑶安全性、有效性尚需经规范的临床试验研究进一步验证；
⑷需要使用稀缺资源；
⑸卫生部规定的其他需要特殊管理的医疗技术。
国家卫生计生委负责制定公布第三类医疗技术目录；省卫生计生委负责制定公布第二类医疗技术目录并报国家卫生计生委备案；第一类医疗技术临床应用由医院根据功能、任务、技术能力实施严格管理。
医院技术委员会负责医疗技术临床应用的院内审核工作。第二类医疗技术和第三类医疗技术临床应用前均需报医院技术委员会，医院技术委员会进行审核并报省卫生计生委进行第三方医疗技术临床应用能力技术审核。科室应当自准予开展第二类医疗技术和第三类医疗技术之日起2年内，每年向医院技术委员会书面汇报临床应用情况，包括诊疗病例数、适应征掌握情况、临床应用效果、并发症、合并症、不良反应、随访情况等，医院技术委员会建立医疗技术档案，定期对医疗技术定期进行安全性、有效性和合理应用情况的评估，并定期向卫生局报告。
34.手术分为几级？
答：⑴一类：手术过程简单，手术技术难度低的简单小型手术。
⑵二类：小型手术及手术过程不复杂，技术难度不大的中等手术；
⑶三类：中型手术及一般大型手术；
⑷四类：疑难重症大手术及科研手术、新开展手术、多科联合手术。
35.各级医师的手术权限如何？
答：⑴住院医师：担当一类手术的术者，二、三类手术的助手。
⑵主治医师：担当二类手术的术者，在副主任医师的帮助下，可担当三类手术的术者，四类手术的助手。
⑶副主任医师：担当三类手术的术者，在主任医师的帮助下，可担当四类手术的术者。
⑷主任医师：担当三、四类手术的术者。
36.什么患者应进行手术风险评估？
答：手术患者都应进行手术风险评估。
37.手术风险评估表的内容包括哪些？
答：⑴手术切口清洁程度
手术风险分级标准将手术切口按照清洁程度分为四类：
Ⅰ类手术切口（清洁手术）
Ⅱ类手术切口（相对清洁切口）
Ⅲ类手术切口（清洁-污染手术）
Ⅳ类手术切口（污染手术）
⑵麻醉分级（ASA分级）
参照美国麻醉医师协会(ASA)病情分级标准：I-Ⅵ级：
P1：正常的患者；
P2：患者有轻微的临床症状；
P3：患者有明显的系统临床症状；
P4：患者有轻微的明显系统临床症状，且危及生命；
P5：病情危重，生命难以维持的濒死病人；
P6：脑死亡的患者。
⑶手术持续时间
手术风险分级标准根据手术的持续时间将患者分为两组：即为“手术在3小时内完成组”；“手术超过3小时完成组”
属急诊手术在“□”打“√”。
⑷手术类别由麻醉医师在相应“□”打“√”。
⑸随访：切口愈合与感染情况在患者出院后24h内由主管医生填写。
38.手术后管理的内容包括哪些？
答：1. 术中切除组织必须送病检。2. 麻醉医师向经治医生交接术中用药、输血输液量及生命体征变化等情况。3. 术后医嘱应由主刀医生开具或按主刀医生意见经治医生开具。4. 术后生命体征不稳定或术前评估合并脏器功能不全病人，术后先送监护病房，待生命体征平稳后转回病房。5. 麻醉师与病房护士应床头交接病人，检查患者身体各种束缚带是否已解除各种管道是否通畅引流情况要记录。6.
主刀医生必须按《病历书写规范》格式，及时、真实、客观、详细书写手术记录。
39.什么是非计划再次手术？
答：非计划再次手术是指病人原手术或特殊诊治操作的直接或间接并发症等原因导致病人需进行计划外的手术。
41.为什么要对非计划再次手术进行上报和管理？
答：对发生非计划手术病例，从疾病的诊断、术前评估、术式的选择、围手术期管理、并发症的处理和感染控制等各个层面进行认真分析讨论，以总结经验、汲取教训，提出整改措施，提高手术质量，确保医疗质量和医疗安全。
42.非计划再次手术管理有哪些要求？
答：⑴凡同一次住院再次手术，应一律在进行再次手术之前填写《非计划手术情况反馈表》
⑵由医务科对各手术科室进行监管。医务科负责再次手术病例的收集、监控、组织对各类非计划手术的调查、干预等工作；
⑶对各类非计划手术实时监控，随时发现和预警非计划手术的发生；手术科室在发生非计划手术后、应本着客观的态度，从疾病的诊断、术前评估、术式的选择、围手术期管理、并发症的处理和感染控制等各个层面进行认真分析讨论，以总结经验、汲取教训，提出整改措施，提高手术质量，减少非计划手术的发生；
⑷出现下列情况时，将由医务科组织讨论并上报分管院长：
a.出现重大医疗安全事件或有医疗纠纷；
b.医源性因素导致毁容或致残；
c.手术对象特殊；
d.其他医务科认为需组织讨论的情形。
43.非计划再次手术的管理报告流程如何？
答：
44.危急值的定义如何？
答：“危急值”通常指某种检验、检查结果出现时，表明患者可能已处于危险边缘。此时，如果临床医师能及时得到检查信息，迅速给予有效的干预措施或治疗，可能挽救患者生命；否则就有可能出现严重后果，危及患者安全甚至生命，这种有可能危及患者安全或生命的检查结果数值称为“危急值”。
45.危急值报告与接收遵循什么原则？
答：“危急值”报告与接收均遵循“谁报告（接收），谁记录”原则。
46.住院病历的内容包括哪些？
答：住院病案首页、入院记录、病程记录、术前讨论记录、手术同意书、麻醉同意书、麻醉术前访视记录、手术安全核查记录、手术清点记录、麻醉记录、手术记录、麻醉术后访视记录、术后病程记录、出院记录、死亡记录、死亡病例讨论记录、输血治疗知情同意书、特殊检查（特殊治疗）同意书、会诊记录、病危（重）通知书、病理资料、辅助检查报告单、医学影像检查资料、体温单、医嘱单、病重（病危）患者护理记录。
47. 病历相关记录的完成时限如何？
答：入院记录、再次或多次入院记录---应当于患者入院后24小时内完成；24小时内入出院记录---应当于患者出院后24小时内完成，24小时内入院死亡记录----应当于患者死亡后24小时内完成。
首次病程记录---是指患者入院后由经治医师或值班医师书写的第一次病程记录，应当在患者入院8小时内完成。
日常病程记录---对病危患者应当根据病情变化随时书写病程记录，每天至少1次，记录时间应当具体到分钟。对病重患者，至少2天记录一次病程记录。对病情稳定的患者，至少3天记录一次病程记录。
主治医师首次查房记录----应当于患者入院48小时内完成。
主治医师日常查房记录间隔时间视病情和诊疗情况确定。
科主任或具有副主任医师以上专业技术职务任职资格医师查房的记录---应当于患者入院72小时完
成。
交班记录应当在交班前由交班医师书写完成；接班记录应当由接班医师于接班后24小时内完成。
转出记录由转出科室医师在患者转出科室前书写完成（紧急情况除外）；转入记录由转入科室医师于患者转入后24小时内完成。
抢救记录应当在抢救结束后6小时内据实补记
常规会诊意见记录应当由会诊医师在会诊申请发出后48小时内完成，急会诊时会诊医师应当在会诊申请发出后10分钟内到场，并在会诊结束后即刻完成会诊记录。
手术记录应当在术后24小时内完成
术后首次病程记录术后当天完成
出院记录应当在患者出院后24小时内完成
48. 危急值报告、登记、处置的流程如何？
答：
49.决定输血治疗前，应申请做哪些输血前检查？
答：血型（正反定型、大D三项）血常规（血色素）转氨酶、乙肝、丙肝、梅毒、艾滋病。
50.无家属签字的无自主意识患者的紧急输血应如何处理？
答：因抢救生命垂危的患者等紧急情况，不能取得患者或者其近亲属意见的，经医疗机构负责人或者授权的负责人（医院总值班或医务科）批准，可以立即实施相应的医疗措施。（《侵权责任法》五十六条）
51.科室业务学习都有哪些内容？
答：工作制度、工作流程、工作职责、应急预案、相关法律法规、诊疗常规、操作规范、质量与安全管理等。
52.麻醉医师分级授权是什么时候开始的？分几级？
答：2011年元月开始。
参照美国麻醉医师协会（ASA）病情分级标准：I～V级
第一级：病人心、肺、肝、肾、脑、内分泌等重要器官无器质性病变；
第二级：有轻度系统性疾病，但处于功用代偿阶段；
第三级：有明显系统性疾病，功用处于早期失代偿阶段；
第四级：有严重系统性疾病，功用处于失代偿阶段；
第五级：无论手术与否，均难以挽救病人的生命。
53.麻醉医生的资质授权是如何进行的？
答：⑴麻醉医师可独立承担麻醉时，或麻醉医师需晋级承担上一级麻醉时，应当根据自己的资历、实际技术水平和操作能力等情况，书写述职报告，填写“医院麻醉医师资格准入申请表”，交本科室主任；
⑵科主任组织科内对其技术能力讨论评价考核合格后，提交医务科；
⑶医务科复核认定后，提交医院医疗质量管理委员会讨论通过；
⑷医疗质量管理委员会签批授权；
⑸医务科备案。
54.本科室医疗质量与安全管理指标有哪些？
答：本科室质量与安全指标
55.作为科室管理者如何开展科室医疗质量与安全管理工作？
答：
56.科室目前存在的质量与安全管理突出问题是什么？怎么解决？
答：根据科室实际情况作答
57.本科室的抗生素使用率是多少？科室是怎么样控制的？
答：根据科室实际情况作答
58.科室质量与安全管理小组的成员有哪些，各有什么职责？
答：根据科室实际情况作答，各小组组长熟悉本小组职责。
59.医院规定的本科室的平均住院日是多少？科室实际是多少？
答：根据科室实际情况作答
60.手术科室医师级别及手术级别范围？
答：⑴手术医师分级
所有手术医师均应依法取得执业医师资格，且执业地点在本院。根据其取得的卫生技术资格及其相应受聘职务，规定手术医师的分级。
①住院医师；
②主治医师；
③副主任医师；
④主任医师
⑵各级医师手术范围
①住院医师：担当一类手术的术者，二、三类手术的助手。
②主治医师：担当二类手术的术者，在副主任医师的帮助下，可担当三类手术的术者，四类手术的助手。
③副主任医师：担当三类手术的术者，在主任医师的帮助下，可担当四类手术的术者。
④主任医师：担当三、四类手术的术者。
61.科室是怎样对你的手术级别进行考核的？
答：
62.本科室的诊疗指南内容有哪些？
答：根据科室实际情况作答
63.本科室的高风险诊疗操作有哪些？
答：从鹿人医发〔2013〕281号附件一：高风险诊疗技术目录中查找本科室相关内容
64.高风险诊疗操作是怎么授权的？
答：⑴各临床科室从事高风险诊疗技术人员填写《鹿寨县人民医院高风险诊疗技术资质申请表》。 ⑵各科室对申请人进行考核，根据其实际操作能力等条件，同意后由科主任签署意见上报医务科。 ⑶医务科根据其职称、手术权限申报材料等申报条件予以审核，对符合要求者报院科学技术委员会。
⑷院科学技术委员会根据相关规定，结合本人手术操作能力等进行综合评定，并签署审批意见。
65.科室有哪些医疗风险防范和处置预案？有演练吗？如何开展演练？如果出现如何处理？ 答：根据科室制定的相关预案作答
关于奢侈化消费深度访谈提纲 您好，我是来自湖南工程学院的一名大三的学生，我正在研究关于人们选择消费品时候的一些想法，我想能不能耽误您一点时间和您聊聊您的一些情况。整个访问需要大约30分钟，您看我们是不是找个舒服一点的位置坐下来聊一聊。 一、制造话题，引出主题 今年圣诞很冷啊！不过圣诞节打折促销活动搞得很火热！有没有趁着打折大减价期间购置期望已久的东西啊？ 1.你这个手机很漂亮啊，诺基亚智能机，很贵吧！ 2. 你会在怎么样的情况下买这些奢侈消费品吗？ 3. 假设性问题：如果你有足够的经济能力购置奢侈品，你会选择奢侈品还是会选择你认为的物美价廉适合你的产品？ 4. 有些人认为奢侈消费行是未来消费的发展方向，对于这一看法，你是怎么认为的？ 二、消费与使用过程研究 详细追问从开始受到触动、有想法、收集信息、与人互动、选择购买场所、购买现场互动直到购买完成、后期使用。针对每一环节细致追问心理、当时场景与感受、行为方式与原因。 三、消费心态与价值观 您认为一个人可以在社会上受到尊重的原因是什么，与消费能力有联系吗？ 四、人群互动 在你周围同事或朋友中，你的消费与他们消费之间有什么关系？他们的消费受到你的影响了吗？如果回答是肯定的，那么这种影响是怎么发生的，具体描述一下当时互动的情况。 五、结论 问到奢侈，你想到什么？什么是奢侈消费行为？您自己有这样的消费行为吗？您的消费与你自己说的奢侈消费之间有多大的差距？您认为未来消费会向哪个方向发展？有什么具体的奢侈消费的计划么？实现这样的计划需要什么条件？您如何创造这些条件？
奢侈化消费深访要点记录 （一）普通消费群不会选择奢侈化消费，但是有想要购置奢侈品的欲望。（二）购置奢侈品一般作为礼物送给亲朋好友，而且认为价格越贵越能表达心意。（三）消费行为受周围同事朋友的影响很深，容易采纳朋友的建议消费，不会盲从，理性消费为主。 （四）一般消费群会购置一至两件奢侈品作为重要的行头，他们认为有一两件奢侈品是必要的，但是不必什么东西都买奢侈品。 （五）如果在经济能力条件好的情况下，还是会尽量选择奢侈品，他们认为买奢侈品牌是一种身份地位的象征。 （六）普通消费群购买奢侈品之前有长时间考虑，心里有高攀或特别消费的感觉；购买之后特别在乎别人的称羡感，或有珍惜感；购买的物品没有特别的用处，但是可以显示自己完全可以有这样的消费品味或者产生自我形象上的独特感；购买能力有勉强支持的感觉，通过节省或偶尔消费才实现的。 （七）选购奢侈品，普通消费群一般选在节假日打折促销的时候购置。 （八）消费心态和价值观：普通消费群认为一个人在社会上受到尊重的重要因素是经济能力。 （九）普通消费群认为随着经济的发展，未来消费会向奢侈化方向发展。 奢侈化消费深访总结分析 国人表现出非常强烈的消费奢侈品的愿望 奢侈品消费动机：对奢侈的渴望，和自我奖励，在中国，地位象征和自我奖励是两个最强烈的消费动机。被访者对奢侈品品牌表现出非常正面和积极的态度。例如：超过70％的被访者认为奢侈品品牌是一种方式来代表他们的地位和成功，少于30％的被访者反对在购买奢侈品时支付额外的费用，超过60％的被调查者承认购买奢侈品是他们对自己努力工作所取得成就的一种奖励，在高收入阶层当中这一个比例则更高。 奢侈消费的目标消费群
中山市人民医院简介 中山市人民医院位于中山市中心城区坐落在莲峰山脚西南面是全市最大型的集医疗教学科研预防保健为一体的综合性“三级甲等医院”也称中山大学附属中山医院为中山大学中山医学院临床研究生教学基地设医学博士后科研工作站，广东省临床住院医师规范化培训基地和医学教育基地先后荣膺“爱婴医院” “广东省高等医学院校教学医院”“百家文明医院”“广东省信息化示范单位”等称号中山市人民医院占地面积万平方米建筑总面积约万平方米院内绿树成荫环境优雅舒适拥有员工多人其中高级职称３人博士后在站人员人各类学科齐全，设备先进设有床位1250张个 临床科室个专科门诊附设有中山市急救中心中山市肿瘤研究所，中山市临床医学研究所，中山市结 核病防治所；拥有三角分院东区分院，莲峰门诊，口腔中山路门诊等分部年门诊病人万人次，住院病人万人次 中山市人民医院坚持科技兴医的发展战略制定了宏伟的“六三一”科技兴医工程年医院成立器官移植中心心脏移植肝移植，肾移植，自体干细胞移植，异种胰岛细胞移植，角膜移植等技术蓬勃发展其中心脏移植，肝脏移植，肾脏移植均获得“A”级证书心脏移植总例数年在广东省排名第一年医院成功开展的一例心肾联合移植术在全国属第四例广东省属第一例标志着我院器官移植技术上了一个新的台阶医院将ECMO技术成功实践于临床并大胆在院前急救中运用为ECMO技术的研究积累了丰富的经验设在医院的中山市肿瘤研究所被评为“广东省五个一工程重点专科”连续多次参加鼻咽癌国家攻关课题心血管科被广东省卫生厅评定为广东省医学特色专科 坚持创新是保持医院生命力的源泉医院打破常规于年创建了经国家人事部批准设立的博士后科研工作站成为全国第一家设立博干后科研工作站的地级市医院引进培养博士后科研人才共人以信息化建 设为突破口全面建成了数字化医院实行了无纸化无胶片化运作现拥有在线电脑多台多台大 型服务器多个信息模充分实现了信息资源的共享和使用为医院管理病人就诊构筑了高效的平台带来了管理模式和就诊模式的巨大变革“大规模集成医院信息系统的建设”先后荣获广东省科学技术一等 奖国家倍增计划优秀项目医院被评为“广东省信息化示范单位” 年医院被卫生部医院管理研究所和中华医院管理学会邀请参加研究“中国医院信息系统基本数据集标准”被委任为第五组组长单位 中山市人民医院与国内外著名医疗机构建立广泛联系促进医院的全面发展自年以来医院与澳大利亚医疗队开展次“开心行动年与美国夏威夷皇后医院结为姐妹医院年与瑞典哥德堡大学附属医院耳鼻喉科合作成立了中瑞合作头面部假体种植研究室年与香港亚太口腔医疗组织合作成立了亚太 口腔种植培训中心美国眼科外科学院院士美籍华人陈明博士每年来访医院～次开展义诊举办眼科国际进修班等慈善活动医院通过对外交流促进了医疗技术水平的全面提高迈开了与国际先进水平接轨的前进步伐 中山市人民医院（总院）地址：广东省中山市孙文中路号()；电话：() 东区分院地址：起湾道南号；电话：() 莲峰门诊电话：() 烟墩门诊电话：() 民权路门诊部地址：民权路号；电话：()
怎么写人物采访提纲 一般的新闻报道在采访之前很重视前期工作，记者应该善于研究分析资料，并以此为据写出采访提纲。 人物的采访提纲说白了很简单，就是你要采访对象要回答的一些题目的罗列。这些题目又不简单是干巴巴的罗列，需要的是你对他本身的熟悉。 人物采访提纲，至少应该包含采访对象、采访目的、采访时间、背景资料、注意事项、问题设计、采访方式、采访内容、采访准备这九个方面的内容。如何写人物采访提纲？具体从如下几个方面入手。 一、确定采访主题 一般媒体在派记者进行采访之前实际上已经确定好了采访主题，而记者需要做的就是围绕主题进行相关背景调查，快速翻阅资料，做到心中有底。 某记者在进行中国文化为什么要走创新之路这个采访主题时整整看了一个下午关于文化创新方面的报道。记者要采访首先要比被采访者在这方面还懂得要多，虽然你不可能是专家，但你可以借着快速充电成为半个专家，不然去采访，可能人就丢大了。 二、熟悉被采访人资料 举例来说，你采访的是某个事件的某个人，那么你需要了解围绕这个人曾经发生过什么样的事情做个一个全面调查，比如有着自己的经历、读过什么样的学校、有着怎样的性格、办事风格是什么？最近他发生了什么样的事情……需要说明的是，也许有些资料对记者来说可能根本就用不上，但我觉得这很难说，其实采访的过程就跟上战场一样，也讲究知己知彼，百战不殆。 三、深入了解采访背景
如果采访的是一个事件，那么你同样需要对事件先做一番调查。如何调查？你需要调阅大量的资料，你可以看电视上的事件回放、需要看其他媒体对它从各个角度进行的报道，媒体不一样报道的角度也会有不同，同时，你要将各个媒体不同角度进行的采访和报道做个总结，他们各表达出了什么东西，有着怎样的观点，被采访人又是怎样回答这些问题的，他的回答是否一直都是统一的，也就是说从他的回答里理解他的内心所想。把这个事件做到烂熟于心，而且需要将事件里的这些人物之间的关系弄明白弄清楚，然后站近了看站远了看，是不是还缺少一些东西？你是不是还有不明白的地方，而这些不明白的地方，就是你本次所要采访时要提问的地方。 四、整理线索 通过对被采访人和采访事件的了解，整理出已经成型的一些观点和看法，以及还未成型的观点，寻找本次采访线索，也即突破口。 五、设计问题 通过对人和事件的了解以及对线索的整理，进行问题的设计。需要说明的是，问题的设计是需要环环紧扣的，它们之间并不是分散的关系，采访就是一条流水线，记者需要做的是沿着这条流水线向下走。什么称为向下，就是深入挖掘事件的本质，尽力想办法让事件的参与人告诉人们事件的本来面目是什么，他本来想收到什么样的效果。让读者读完之后也觉得还是有所收获的，如果你的读者看完之后觉得不知所云，好的证明你本次的采访是失败的，其实从源头上已经失败了，在于你的问题设计不合理。 六、罗列你的问题 将问题设计之后你就可以在纸上罗列你的问题了，罗列完之后你需要
麻醉科简介 麻醉科是一门新兴的综合学科，是一级临床科室。业务范围包括临床麻醉，危重病人的急救与复苏、重症监测治疗、急慢性疼痛治疗（如术后镇痛、无痛分娩、无痛人流、无痛胃肠镜、癌肿镇痛）。随着我院外科的迅猛发展，科室的人才队伍建设、硬件设施和临床医疗水平不断提高，临床医疗、教学和科研方面都取得了长足的进步，整体水平在湛江地区享有较高的声誉。 麻醉科技术实力雄厚，现有专业医务人员18人,其中主任医师1人，副主任医师1人，主治医师4人，住院医师5人，见习医师5人，麻醉护士2人。现有普通术间8个，现代化层流术间2间，我科技术力量雄厚，设备先进，麻醉药物，器械齐全、特别在近几年，购进了一大批先进设备。包括美国北美最佳麻醉机，Fabius麻醉机，德国多功能麻醉机，美国Datascope有创监护仪、将军牌监护仪、国产有创、无创监护仪、日本光电除颤机，微电脑注射泵，加压输液泵，以及动脉、静脉穿刺测压装置等一大批设备。开展的临床麻醉技术种类齐全，能熟练开展全身麻醉、椎管内麻醉及各类神经阻滞麻醉技术，熟练掌握动脉穿刺术、深静脉置管术﹑双腔支气管插管术﹑鼻插管术、和术后镇痛方法等，能胜任各外科专业的临床麻醉，对各种危急重病人、老年病人、小儿病人等的麻醉积累了丰富的经验，手术麻醉的对象从新生儿到100岁得高龄病人，对各种危重病人麻醉及抢救成功率较高。科室年手术麻醉约7000例，已开展
急性疼痛治疗、无痛人流、无痛胃肠镜等技术。近年来，麻醉科不断学习和掌握新技术，积极地开展了各种麻醉新技术的应用，如喉罩通气、支气管堵塞、可视喉镜下困难气道插管、控制降压术等，大大提高了科室整体临床麻醉水平。 以提高病人安全为基本出发点，麻醉科临床麻醉监测得到全面制度化、规范化，监护设备、设施和麻醉质控网络系统得到进一步完善，血流动力学监测、气道力学监测、通气功能监测等得到全面提高。高质量的麻醉及术中管理水平为医院各种手术的顺利进行提供了安全保障，麻醉科在实践中不断积累经验，不断取的进步。学科的发展，人才是关键，近年来，科室通过引进来、送出去和自身培养等多种方式，加强科室的人才队伍建设，不断完善科室的人才梯队。 科室一贯注重引进新技术,学习新理论、新知识，开展科学研究以促进临床实践，为提高医疗质量，保障病人安全，减轻手术患者应激程度和精神创伤，提高术后康复质量和生存质量提供了可靠的理论保障。 麻醉科工作人员将继续本着“以人为本，科学发展”的精神和“规范、创新、发展、提高”的宗旨，在科学发展观的指引下不断推进科室的发展，以更加良好的服务态度，高尚的医德医风，一流的技术、一流的环境，竭诚为每一位病人提供优质安全的医疗服务。
新闻采访提纲范文 采访提纲范例《07年编辑记者、播音员主持人资格考试的采访提纲》 采访目的： 1、了解编辑记者、播音员主持人资格考试 2、了解编辑记者、播音员主持人资格考试的作用 3、了解哪些人参加了编辑记者、播音员主持人资格考试，为什么参加？ 4、参加考试者复习的情况。 采访要求： 1、言简意赅。 2、用词适当。 采访步骤： 1、采访编辑记者、播音员主持人资格考试相关专业人士 2、采访参加编辑记者、播音员主持人资格考试的人员 采访方法： 1、专访编辑记者、播音员主持人资格考试相关专业人员 2、随机采访编辑记者、播音员主持人资格考试参考人员 采访时间：10月10日 采访对象： 1、国家广电总局人教股股长 2、资格考试网站站长 3、参加考试的大学生、已参加工作人员 采访问题：（注：这是采访提纲中最为重要的部分） （1）采访国家广电总局人教股股长 1、请您给我们介绍一下全国编辑记者、播音员主持人资格考试是一个什么样的考试？ 2、国家广电总局为什么要设立这样一个资格考试？ 3、哪些人员可以参加资格考试？ 4、过了资格考试就可以得到编辑记者证或者播音员主持人证吗？如果不能还需要些什么步骤？ 5、目前，这个资格考试已经进行了几届？每届参加考试的有多少人？主要是哪些职业的人员参加？ （2）采访记者考试网站长 1、大概有多少人光顾你的记者考试网？他们主要面临的问题有哪些？ 2、据记者考试网的统计来看，主要是些什么人参加编辑记者、播音员主持人资格考试？有在校大学生吗？有其他行业的人吗？ 3、他们对这个资格考试了解多少？（引导他举例说明，比如考试内容、考试步骤等等） （3）采访参考人员 A、参加资格考试的应届毕业生（2人新闻专业，2人非新闻专业） 1、为什么会想到参加这个考试？ 2、参加这个资格考试有什么作用？考试步骤是怎么样的？ 3、你们的资格考试资讯和资料、模拟题题来源是哪儿？有到过记者考试网找这些资料吗？ 4、目前的复习情况如何？
临床科室三甲复审准备要点 为帮助临床业务科室更好得掌握《安徽省三级综合医院评审标准细则》(以下简称《细则》),明确临床业务科室在三甲复审需准备材料及完成得任务,三甲创优办印发《临床科室三甲复审准备要点》,供临床科室学习、执行。 说明: 1、要点面向所有临床业务科室,但《细则》中有明确要求得科室仍需按照相应条款逐条准备材料。如新生儿病室、急诊科、第四章中麻醉、重症医学、感染性疾病、中医、康复治疗、疼痛治疗、药事、检验、病理、医学影像、输血、介入、血液净化、营养、医用氧、放射、其她特殊诊疗管理等。 2、要点均从《细则》中提炼出,基本覆盖了临床科室医疗工作得全过程,但难以做到全面,未详尽之处请按照《细则》要求准备,以求完善。 3、临床科室对照要点准备相应材料或者执行相关制度。不解之处,请联系三甲创优办公室(行政楼11楼,宣传科隔壁,电话:6995)。 三甲创优办公室 2012-7-2 一、科室管理 (一)分级管理 1、住院诊疗活动就是在科主任领导下完成,实行分级管理。(提供书面材料) 2、根据床位、工作量、医师得资质层次分成诊疗小组。(提供书面材料,包含诊疗小组分组情况及人员名单) 3. 诊疗小组得组长由副主任医师及以上人员担任,对本组收治患者得诊疗活动承担责任,确保医疗质量与安全。(治疗组长对危急重症病人应在24小时内完成查房,提出诊疗意见,病历中有记录) 4、对各级各类人员有明确得岗位职责与技能要求。(各级人员需知晓并执行) 5、根据临床需求,及时调整诊疗组织,保证诊疗组织工作规范、有效。(调整诊疗组织需要在科室定期工作安排中体现) (二)人员管理 1、卫生专业技术人员熟悉本人得岗位职责与履职要求。相关人员知晓本部门、本岗位得履职要求。科室有卫生专业技术人员履职考核记录与评价。(医院制定岗位职责与履职要求,科室备有,各级人员需
医院介绍 河北友爱医院（原石钢医院），始建于1985年，经过20多年的不懈努力，现在已经建设发展成为技术力量雄厚、科室设置齐全、硬件设施完善，集临床、科研、教学为一体的二级甲等综合性医院。 现有职工256人，其中卫生技术人员201名，现有主任医师9人、副主任医师45人，医学博士、硕士16人，在读研究生21人，学士学位147人。 医院位于石家庄市槐中路415号，地处街区路口处，交通便利。周围2公里范围内是石家庄最大的居住密集区和院校区。有石门小区、石府小区、东苑小区、裕东小区、金马小区、国际城花园社区、河北行政学院、河北青年管理干部学院、河北经济学院、22中学、27中学等常住人口约120000人。该区域是石家庄城市发展规划的重点区域。 医院占地18000平方米，建筑面积21000平方米，床位300张。门诊各科室均围绕在二层共享自然采光的门诊大厅周围，急诊科通道与门诊大厅和住院部大厅相连，紧凑方便。住院部主楼为10层结构，病区设计宽敞明亮。 医院设置床位300张，开设了肾病科、烧伤科、周围血管病科、消化科、心脑血管病科、综合内科、外科、骨科、皮肤科、妇产科、儿科、中医科、口腔科、耳鼻喉科、眼科等13个临床科室及检验科、放射科、CT室、介入导管室、彩超室、心电图室、胃镜室等12个医技科室。 医院现有螺旋CT、DR、80kv数字遥控X-射线机、核磁共振、百胜AU-5型彩色多谱勒超声诊断仪、血液透析机、细胞分离机、全自动生化分析仪、高压氧舱、电子胃镜、中央监护、动态心电、动态血压运动平板等常规医疗设备。
肾病科简介 河北友爱医院肾病科是2009年1月1日由石家庄平安医院肾病科整体搬过来的，在友爱医院吸收了新鲜的血液，使肾病科更加壮大。平安医院肾病科于1998年由王占平主任组建。经过10余年的努力，科室专业队伍不断壮大，从科室硬件设施到医务人员的医疗技术水平都有了很大的提高和长足的发展。2003年成功举办石家庄市中西医结合肾脏病学术研讨会，2004年成功举办河北省中医肾脏病学术研讨会，同年王占平主任被评为河北省中医肾脏病专业委员会副主任委员，中西医结合肾脏病专业委员会常务委员，河北省中医药学会理事。 河北友爱医院肾病科是医院重点科室，开设床位80张，设有门诊、病房、血液净化中心、中药离子导入室，肾病实验室、免疫学实验室及分子生物学实验室等；配备有进口血液透析机、细胞分离机、离子导入机、中药熏蒸机等多台专科设备；开展了中药结肠透析、连续性肾脏代替治疗、肾脂肪囊灌注疗法等多项新技术、新疗法； 肾病科依据中医全息免疫平衡理论，采用“四辨免疫平衡”的中西医结合疗法，对小儿肾病、肾病综合征、急慢性肾小球肾炎、肾盂肾炎、间质性肾炎、紫癜性肾炎、狼疮性肾炎、糖尿病肾病、肾淀粉样变、 IgA 肾病、马兜铃酸肾病、泌尿系感染、前列腺炎等疾病有显著疗效； 肾病科拥有完善的检测设备，对肾小球功能、肾小管功能、早期肾损害等检查达到了先进水平，实现了对肾脏疾病的超早期诊断。对于进入尿毒症的患者，采用人性化、个性化的治疗，使用一流的透析设备，通过多种透析方法，如血液透析滤过、高效短时透析、高效低钠序贯透析、结肠透析、皮肤透析、腹膜透析、中药透析等多种先进的手段，使患者得到理想的透析效果。
【最新整理，下载后即可编辑】 人物访谈提纲 一、采访对象 1、高层领导：老板、创始人、公司总经理； 2、中层干部：市场部经理、销售部经理、行政部经理、财务部经理； 3、基层市场人员：市场部工作人员、区域经理、销售代表等。 二、访谈内容 1、战略规划和发展思路 2、市场运作和品牌管理 3、渠道建设和营销执行 4、组织管理与营销支持 注：根据各部门情况进行选择性提问 （一）战略规划和发展思路： 一、企业背景 1、公司成立的背景及原始动因？ 2、公司股本构成及主要股东背景简介 3、公司目前可生产的产品种类、产品线、饱和产能等相关情况
4、公司现有品牌、品牌来源及演变说明？ 5、自成立以来公司产品主销产品销量、销售额、全国及区域市场占有率、利润及年度指标完成情况 6、请您谈谈今年公司营销策略、市场投入、销售情况及与去年同期的比较 7、我们产品的目标消费群是什么？我们将来想要在中国家纺业内占据一个什么样的位置？ 8、请谈谈您对我们现有品牌名称、品牌标示、产品名称的感性认识。 9、要实现企业的目标，我们的核心竞争力在哪里？我们现在存在的主要问题是什么？ 二、战略思路 1、以公司组建初期规划看，企业发展的方向与产业定位? 2、公司高层领导对所处行业的市场前景预估? 3、公司未来的战略发展规划？ 4、公司在产品、渠道、传播方面的基本策略提出及演变? 5、以公司目前的市场经验看来，“”主要面对（或锁定）的竞争对手有哪些。请简要陈述主要竞品的概况——企业背景、综合实力、产品概况、市场定位、营销策略、价格策略、分销模式、宣传与促销
手段、营销管理等。 6、您对本行业近期市场表现较为突出的其它同行企业的基本看法与评价? 三、企业内部管理 1、公司目前营销组织架构、营销体系人数、分工、薪资、绩效考评方法，以及主要管理人员简介？ 2、公司现行产品分销模式、分销渠道、主要行销区域等情况 3、公司主要经销商客户基本概况简介？ 4、公司的竞争优势是什么？有哪些支撑竞争优势的企业资源？ （二）市场运作和品牌管理： 一、基本情况 1、您和您所在部门的岗位职责和工作内容是什么？ 2、您和您所在部门的工作目标是什么？（年、季、月？） 3、工作目标的实现情况怎样？您是如何达成这些工作目标的？ 二、产品情况
妇产科 病区环境优雅舒适，科室设备齐全。开展药物流产、人工流产、引产，妇科及产科常见病、多发病、并发症的诊治处理；各种难产处理；围产期保健；新生儿窒息抢救及护理；子宫肌瘤、卵巢囊肿、宫外孕的手术治疗。能为孕产妇及其家人提供医疗、保健咨询服务和产程中母亲/胎儿的双重监护陪护；并为母亲提供爱婴技术指导以及新生儿免疫接种等服务。医生亲自观察产程，为产妇的安全分娩提供可靠的保证，并让您享受家庭化病房的温馨服务。 内科 科室为包含心血管、神经内科、呼吸内科、消化内科的综合大内科，技术力量强，现有临床医生均系正规院校毕业，并与兴义市医院建立了长期的协作关系。科室拥有动态心电及血压监测、电生理检测仪、床边监护仪、肺功能检测仪、呼吸机、电子胃镜等先进设备，以消化、呼吸、疑难重症等系统疾病为重点；“把知识传递给患者，把健康带给患者”是科室始终坚持的服务理念。 外科 在普外、肝胆外科、泌尿外科、骨科等专业方面积累了丰富的经验，采用手法复位，小夹板、石膏外固定治疗四肢骨折。诊治各种痔疮、肛瘘、肛裂及各种肛肠疾病，效果好，痛苦小，无需住院。可开展全消化系统外科手术、胆囊切除术、胃穿孔修补术、肠粘连松解术、肝囊肿开窗引流术以及急腹症、胆囊及胆管结石、腹股沟疝、泌尿系结石、前列腺增生、肿瘤的手术。 并根据需要可提供州市医院知名专家的指导。 儿科 儿科现有医务人员责任心强、经验丰富，能为患儿提供科学合理的治疗，努力让家长放心、满意。能开展儿科常见病、多发病的诊断治疗和小儿疾病的预防及健康指导；小儿喂养指导、计划免疫指导、常见疾病的家庭防治和护理等。配有微量注射泵、雾化吸入器和心电监护仪等儿科专业治疗、抢救设备。 服务宗旨：以认真负责的态度对待每一位就诊患儿，让家长放心、满意。 中医康复科 中医康复科由中医、针灸、理疗、按摩、医学康复组成。科室设备齐全，有超短波治疗仪、超声波治疗仪、紫外线治疗仪、磁疗治疗仪、中频治疗仪、中药熏蒸床、微波治疗仪、等。开展了支气管哮喘、颈椎病、腰椎病、中风后遗症，面瘫、各种头痛，腰腿痹症以及各种神经、内分泌系统疾病的治疗。 服务宗旨：为您提供温馨服务、使您拥有健康生活。
深度访谈提纲 您好！首先感谢您得参与。我想就谈判(销售谈判、采购谈判、外贸谈判、劳资谈判等各种类型得商务谈判)中得一些问题采访您一下,主要了解一下各行业实践工作者亲身经历得谈判工作得案例及工作经验、教训、心得体会等。以便为我们学习与了解商务谈判得理论与实践提供借鉴。 问:首先,您觉得谈判技能对于您得工作(或生意)就是否重要? 答: 问:您可以举印象较深得一个成功谈判经历不？(销售谈判、采购谈判、外贸谈判、劳资谈判等各种类型得商务谈判均可) 答: 问:一般在谈判之前,您会做哪些准备?(提示:做哪些方面得调查？制定什么目标？选择什么策略？人员安排？时间、地点安排？) 答: 问:在谈判之前,您会做哪些方面得调查？(如果上面已经回答就无需再问) 答: 问:谈判地点一般定在什么地方？如何确定得?(如果上面已经回答就无需再问) 答: 问:您们一般会安排多少人去参加一次谈判？人员内部有没有分工？ 答: 问:谈判中,您会不会运用到一些谈判技巧或策略？能否举个例子? 答: 问:在谈判中经常可能会碰到讨价还价,您就是如何进行讨价还价得？ 答: 问:谈判中有没有碰到过僵局(即双方互不相让),您一般就是如何处理得？能否举个例子？ 答: 问:在中国酒桌文化很盛行,很多谈判就是在酒桌上谈成得,可以说说您对酒桌上谈判得体会不？ 答: 问:您比较喜欢得就是什么样得谈判对手？为什么? 答: 问:您最不喜欢碰到什么样得谈判对手?为什么？ 答: 问:您就是否有同外国人进行谈判得经历？ 答: 问:接上题,如果有同外国人谈判经历,您觉得同外国人进行谈判需要注意什么？ 答: 问:您觉得同中国人进行谈判与同外国人进行谈判有没有不同？如果有得话,就是什么？ 答: 问:谈判应该也就是有成有败得,可以谈一个您经历得失败得谈判不？ 答: 问:对于以上失败得谈判经历,您有什么教训？ 答:
临床科室： 一、病历问题： 1、首页有漏项，首页信息与病历内容不对应，如遗漏诊断、药物过 敏、离院方式等项目，全面推行DRG付费后，农保补助标准将与首页信息挂钩，以后病案首页信息的填写与统计将非常重要；6月27日国家卫生计生委办公厅关于印发住院病案首页数据填写质量规范（暂行）和住院病案首页数据质量管理与控制指标（2016版） 2、体格检查遗漏阳性体征，非常严重，普遍； 3、现病史书写不规范，很多过去史和体检的内容； 4、首程中病情评估不足，个别科室一笔带过，如个别科室个别医生 评估“该患者预后将会良好”，诊疗计划不具体，仍“完善相关检查”； 5、三级查房内容大同小异，未体现上级医师指导意见，无层次之分； 6、出院录中诊疗经过太过笼统，遗漏要点，如明确诊断时间、重要 检查用药等，出院情况记录就两个字：好转；出院医嘱不具体，对用药、康复、随访时间等交待不清； 7、知情同意书签写不规范，只有一个指印，没有姓名。部分科室缺 少授权委托书。 8、病史小结、专科情况个别科室漏写，有的是有意删除； 9、抗菌药物仍存在指征不严、联合用药不合理、选用不当、用法用 量不合理、预防用药超时等问题； 10、耗材申请表和审批表填写不全。 二、重点部门与关键环节： （一）急诊科存在主要问题： 1、质控内容仅简单摘抄病历号，无意义。 2、交接班本多数未双签，且填写项目空项过多。 3、第2季度无医疗不良事件上报。 4、急诊科医疗服务半径较短，服务效率不高。 5、急诊（含抢救）服务流程不畅，影响急诊服务质量，还需要院方
支持。 6、急诊检诊、分诊出现环节问题，需多部门协调。 （二）新生儿科存在主要问题： 1、随机抽取3份现病历（2016026151、2016026586、2016026064）质控病历书写及时性，检查情况较好，均能做到及时记录，及时打印入院记录、首程。 2、检查住院医师核心制度知晓情况：三级查房要点不漏项；会诊制度掌握较好。 3、基本技能考核：腰穿操作步骤复述较好，但对特殊情况处理思路不清晰； 4、新生儿普通病房患儿无腕带标识。 5、抗生素合理应用方面有待加强。 （三）普儿科存在主要问题： 1、随机抽取4份现病历（2016026443、2016025689、2016026165、2016026454）质控病历书写及时性，要检查发现：患者入院数日，未及时打印入院记录、首次病程记录等。 2、检查住院医师核心制度知晓情况：对三级医师查房要点答非所问；对危急值处置流程不知晓。 3、患儿无腕带标识。 4、技能考核：该医生对腰穿操作步骤、注意事项及突发情况处理掌握不熟； （四）重症医学科存在主要问题： 1、诊疗小组诊疗计划方案有缺陷。 2、抗菌药物用药不合理。 3、他科转入无转科记录，病历不完善；病历实行最终复制。 4、患者危重程度评估欠缺，个别项目漏选。 5、病程记录未及时提交。 （五）麻醉科存在主要问题： 1、麻醉师对掌握麻醉意外与并发症的处理规范和流程有缺陷。 2、麻醉术前、术后访视，麻醉知情告知执行不及时。
深度访谈提纲 你好！首先感谢你的参与。我想就谈判（销售谈判、采购谈判、外贸谈判、劳资谈判等各种类型的商务谈判）中的一些问题采访您一下，主要了解一下各行业实践工作者亲身经历的谈判工作的案例及工作经验、教训、心得体会等。以便为我们学习和了解商务谈判的理论和实践提供借鉴。 问：首先，您觉得谈判技能对于你的工作（或生意）是否重要 答： 问：你可以举印象较深的一个成功谈判经历吗（销售谈判、采购谈判、外贸谈判、劳资谈判等各种类型的商务谈判均可） 答： 问：一般在谈判之前，你会做哪些准备（提示：做哪些方面的调查制定什么目标选择什么策略人员安排时间、地点安排） 答： 问：在谈判之前，你会做哪些方面的调查（如果上面已经回答就无需再问） 答： 问：谈判地点一般定在什么地方如何确定的（如果上面已经回答就无需再问） 答： 问：你们一般会安排多少人去参加一次谈判人员内部有没有分工 答： 问：谈判中，你会不会运用到一些谈判技巧或策略能否举个例子 答： 问：在谈判中经常可能会碰到讨价还价，你是如何进行讨价还价的 答： 问：谈判中有没有碰到过僵局（即双方互不相让），你一般是如何处理的能否举个例子答： 问：在中国酒桌文化很盛行，很多谈判是在酒桌上谈成的，可以说说你对酒桌上谈判的体会吗 答： 问：你比较喜欢的是什么样的谈判对手为什么 答： 问：你最不喜欢碰到什么样的谈判对手为什么 答： 问：你是否有同外国人进行谈判的经历 答： 问：接上题，如果有同外国人谈判经历，你觉得同外国人进行谈判需要注意什么 答： 问：你觉得同中国人进行谈判和同外国人进行谈判有没有不同如果有的话，是什么 答： 问：谈判应该也是有成有败的，可以谈一个你经历的失败的谈判吗 答： 问：对于以上失败的谈判经历，你有什么教训 答：
医疗质量与安全管理手册
影像科 濮阳市安阳地区医院 医疗质量与安全管理手册目录 一、科室人员基本情况 二、管理小组名单 三、科室质量与安全管理指标 四、1-12月份科室医疗质量自查评分记录， 医疗质量与安全总体评价及改进 五、科室工作质量目标完成情况统计 六、科室学习培训 七、 八、
科室人员基本情况
科室质量与安全管理小组 组长：*** 副组长：*** 质控员：*** 成员：………….. 人员具体分工： 科主任***：科主任是科室质量与安全管理第一责任人，全面负责科室质量与安全管理控制及监督，制定工作方案、学习培训计划、应急预案、质量与安全指标等，主持召开每月一次的质控例会。 张三：负责落实各项制度的考核、技术操作规范、住院医师规范化培训。 李四：负责放射安全、放射防护、抢救预案，应急预案培训、考核、演练，抢救药品器械管理等、个人健康档案等。 王五：诊断报告书质量的检查，疑难病历讨论记录、集体读片记录，重点病例随访反馈记录。 赵六：工作量统计，质控数据统计分析，甲片率，废片率等数据的统计。
孙七：差错纠纷投诉讨论记录，危急值报告登记本及各种登记本的质量检查。 刘八：负责图像质量评价，记录，分析，持续改进。 钱九：设备校正和维护并记录。物品定位清领、卫生等。 科室质量与安全管理小组工作制度 1、科室质量与安全管理小组在科主任领导下对全科的医疗质量进行管理监督、指导、检查，开展每月质控。 2、科主任全面负责科室质量与安全管理工作，履行科室质量管理第一责任人的管理职责，质控员协助科主任工作，监督各责任人职责的落实。 3、制定科室质量与安全工作计划并组织落实。 4、定期研究及检查科室质量与安全管理工作，制定及修订本科室规章制度，疾病诊疗常规，药物使用规范，并组织实施。 5、定期组织各级人员学习医疗核心制度、护理常规，强化质量意识，掌握职责相关的质量与安全指标。 6、做好科室的质量自测自评，每月召开一次质控例会，
医院科室简介模板 在医院工作，经常给科室写些简介，而且每年都要写一次，因为新增了设备和人员，所以简介内容要随时更新。 用我多年工作的经验，整理出了医院科室简介模板，以后只用仿如下格式来，可以很快做到更新内容。现把我在医院工作多年，所总结的一些科室简介内容发给大家，希望对大家的工作有所帮助。 ===================================================================== ===== 妇产科 妇产科是××市首批临床重点专科，拥有×个病区、开设床位××张，有专家团队××余人，其中主任医师2名，副主任医师×名，主治医师×名。拥有×名硕士研究生。有国际先进的诊疗设备，如德国腹腔镜、宫腔镜手术系统、全程超导可视人流系统、数码胎儿远程监护网络系统、电子阴道镜、LEEP环切电刀、波姆光疗仪等大型设备。率先在××开展妇科疾病微创技术，腹腔镜下全宫切除、卵巢囊肿切除、输卵管复通、宫外孕等手术处于××地区领先地位。近年来，有两项科研成果获国家专利，其中电动宫颈内壁环切器荣获北京国际发明博览会金奖。 全新的专科诊疗模式，家庭式的温馨病房，宾馆式的住院环境，个性化的诊疗服务，让您倍感亲切、温暖、称心、放心。 眼科 眼科由××省眼科的开拓者和奠基人之一的××××教授创立于××××年，是××市首批临床重点专科，建科××年以来，已使数以万计患者重见光明。眼科医师×××成功地开展了放射状角膜切开术治疗近视眼。眼科拥有一批具××年以上临床工作经验的医师。作为同济医科大学的教学医院，每周都有武汉协和医院、同济医院的专家来院坐诊。 2004年3月，××医院斥巨资引进业内公认第一品牌：美国威视 VISX STAR 准分子激光治疗系统，已成功开展数千例准分子激光矫正手术。还配置了万级层流恒温、恒湿超洁净手术室，严格执行确保安全的手术流程质量管理，所有耗材均为原装进口，开放式的手术让患者家属能看到手术的每一个环节。 肾病内科 肾病内科是××医院的重点学科，拥有一批技术精湛的医护队伍。现有主任医师×名，主治医师×名，住院医师×名，其中硕士研究生×名,肾病专业护士××人。同时聘请全国著名的肾脏病专家江亚芳教授为医学顾问，进行临床技术指导。×××主任是××地区肾病内科的学科带头人，现任××省肾病学会委员，省中西医结合肾病学会委员等职。血液净化室主任×××，现任中华医学会
人才培养工作评估深度访谈参考提纲 一、深度访谈的涵义 访谈法是指调查者依据调查提纲与调查对象直接交谈，收集信息的方法，是一种口头交流式的调查方法，调查者通过追问的技巧来掌握其需要了解的信息。 深度访谈法是一种无结构的、直接的、个人的访谈法。深度访谈是评估专家在评估过程的现场考察阶段，用以采集信息、调查核实的主要方法。评估专家根据事先在“状态数据库”、“院长汇报”以及在现场考察过程中发现的问题，针对学校薄弱环节的核心问题，以学院领导、各部门中层领导、管理人员、教师、行政人员、学生等作为被访谈对象,对被访谈对象作启发式的交谈与询问，了解问题的实质，掌握学校人才培养工作的实际情况。深度访谈的结果将对评估产生直接而重要的影响。评估中，不同学校发现的问题和解决问题的侧重点不同，深度访谈的对象、询问的问题及重点也可能不同，专家将视学校的具体情况而确定深度访谈的内容及访谈对象，所以无法事先掌握访谈的题目。有时专家为证实某一问题，会从多个方面去了解，所以所问的问题不一定就是被访者负责的工作或内容。虽然不能预先了解访谈的题目,但只要充分做好准备工作，就可以在评估过程中更好、更准
确地回答专家的问题。 二、深度访谈的目的 1.了解高等职业教育的思想与高等职业教育的规律是否在全院教职员工中得到了充分的理解与执行。即对教育部[2006]16号文件学习理解得怎样?执行得怎样? 2.通过深度访谈与学校进行平等交流，了解问题产生的原因，共同探讨解决办法，即通过深度访谈对学校进行“诊断”和“开方”。 3.引导高职院校把注意力集中在内涵建设上，建立起自我约束、自我监控、自我激励的长效机制，从而推动高职院校人才培养工作和管理模式的改革，提高人才培养质量和办学水平、管理水平，实现高职教育适应经济社会发展对高技能人才需求的目标。 三、深度访谈的特点 1.平等、开放。即双方在平等的地位上，进行充分的交流和深度的分析。 2.基本教育思想与基本管理方式与所有人访谈；纯专业问题与对口人员访谈。 四、深度访谈的人员范围 所有教职员工和学生，重点是学院领导、中层干部、专业带
1、教务处在深度访谈中可能涉及的内容有哪些？ 答：1．学院教学管理工作的组织机构、人员分工、教学管理制度、教学文件管理、专业人才培养方案管理、教学运行管理、考试与学籍管理状况及存在的主要问题（包括院系两级教学管理制度的落实情况)。 2．与其它职能部门的分工和配合状况及存在的主要问题（特别是学生和师资管理方面）。 3．学院教学质量保障体系的建立和运行情况（包括目标的确定，各主要教学环节质量标准的建立，教学信息的收集、统计、评价、反馈、调控等环节）；对本院教学质量的基本评价（包括人才培养质量的保障机制、主要措施，如何实施、实施效果等）。 4．学院实践教学管理机构、管理人员、专兼职指导老师配备情况；实践教学管理制度及执行，校内实训、校外实习、顶岗实习运行机制及实施的情况；实训、实习、实验等实践教学环节的质量标准及各专业实训教学大纲的制定及执行情况。 5．学生顶岗实习的落实、工学结合的开展、双证融合与双证书获取的情况。 6．学院专业建设的思路，是否符合区域、行业经济发展的要求；以工作过程为导向、工作任务为主线的课程体系建设情况；课程教学方法、手段的改革情况；课程考试、考核方式的改革情况；选用高职教材、教师自编教材、校企合作开发实训教材的情况；专业教学资源的共建与共享情况（如馆藏专业图书资料建设、校园精品课程网站建设、校园网用于技能训练等网上虚拟课程教学的情况等）。 7．国家级、省级、院级精品课程建设的思路及取得的成效。 8．教师队伍的基本情况（含校内专任教师、校外内兼课教师、校外兼职教师等）。 9．教师的专业素质状况；教师双师素质培养情况（包括学历进修、挂职锻炼、短期培训等）；专业教师技能水平、到企业锻炼、为社会服务情况；校企合作共建专兼结合教学团队情况；学院向教学一线教师倾斜的政策、措施及执行情况；学生对师资的认可度。 10．学籍管理与奖惩制度的实施情况。 11．学院教学仪器设备总值及生均设备值；各专业实验实训室（中心）、生产性实训基地、计算机、语音教室、多媒体教室的基本情况（设备、利用率等）。
三甲医院复审临床科室档案资料目录（精简版） 一、科室管理 1、科室介绍 2、学科带头人及业务骨干简介 3、近5年科室工作计划、工作总结 4、科室业务特色、特殊诊疗技术简介 5、科室组织机构示意图 6、近2年科室排班表 二、依法执业管理 1、卫生法律法规、医院规章制度、应知应会手册、意外应急预案（部门下发） 2、科室各级人员岗位职责、工作制度、有关疾病的诊疗规范和常规、护理常规、工作流程和操作流程（科室制定） 三、医疗质量及安全管理 1、成立医疗质量管理相关小组并有相应职责（根据医务处评审要求） 2、科室医疗质量及安全控制记录，并有体现PDCA的资料 3、临床路径与单病种记录，并有体现PDCA的资料 4、急救与“绿色通道”相关记录 5、出院随访记录，并有体现PDCA的资料 6、输血、检验、病理、影像检查相关规定及记录 7、患者身份识别及交接记录 8、手术安全核查相关记录 9、危急值报告及相关记录 10、意外（不良）事件记录，并有体现PDCA的资料 11、医疗风险管理（应急预案演练记录）记录，并有体现PDCA的资料 12、院内、外会诊记录 13、仪器设备操作规范、使用流程、使用记录、维修记录 14、开展新技术新项目相关材料 四、药事管理 药物管理相关规定及记录，并有体现PDCA的资料
五、护理管理（根据护理部要求） 六、医院感染管理 1、院感组织的相关会议记录和传达、感染监控小组会议记录 2、相关制度、操作流程 3、院感相关处置流程及预案（手卫生知识、职业防护和职业暴露、院感染暴 发报告流程及处置预案 4、科室每月进行手卫生依从性、正确率、知识知晓率的调查并有分析改进措 施 5、院感知识培训记录 6、医院感染病例统计 7、多重耐药菌感染病例统计 8、医院感染防控工作自查报告 9、医疗废物和污水处理相关规定及记录 七、继续教育、科室培训 1、继续教育相关档案 2、住院医师规范化培训相关记录 3、各专业、各岗位“三基”培训及考核记录并实现各专业、各岗位“三基” 培训及考核制度 4、下级医院支援相关材料 八、科研 1、科研科研规划、计划、实施方案等相关材料 2、近5年来承担各级各类科研项目、科研经费及科研成果的相关资料、有科研成果 3、科室论文、著作、专利目录，并有相应支撑材料 九、教学（可在教学评估时资料的基础上进一步准备） 1、师资建设有专（兼）职教师。（相关资质证书） 2、具备参与或承担高等学校教材（教科书）编撰工作能力，并已出版 3、承担连续5届本科医学教育工作（教学日历、课件、课堂评分、学生成绩及分析）
各类人员深度访谈提 纲
1、教务处在深度访谈中可能涉及的内容有哪些？ 答：1．学院教学管理工作的组织机构、人员分工、教学管理制度、教学文件管理、专业人才培养方案管理、教学运行管理、考试与学籍管理状况及存在的主要问题（包括院系两级教学管理制度的落实情况)。 2．与其它职能部门的分工和配合状况及存在的主要问题（特别是学生和师资管理方面）。 3．学院教学质量保障体系的建立和运行情况（包括目标的确定，各主要教学环节质量标准的建立，教学信息的收集、统计、评价、反馈、调控等环节）；对本院教学质量的基本评价（包括人才培养质量的保障机制、主要措施，如何实施、实施效果等）。 4．学院实践教学管理机构、管理人员、专兼职指导老师配备情况；实践教学管理制度及执行，校内实训、校外实习、顶岗实习运行机制及实施的情况；实训、实习、实验等实践教学环节的质量标准及各专业实训教学大纲的制定及执行情况。 5．学生顶岗实习的落实、工学结合的开展、双证融合与双证书获取的情况。 6．学院专业建设的思路，是否符合区域、行业经济发展的要求；以工作过程为导向、工作任务为主线的课程体系建设情况；课程教学方法、手段的改革情况；课程考试、考核方式的改革情况；选用高职教材、教师自编教材、校企
合作开发实训教材的情况；专业教学资源的共建与共享情况（如馆藏专业图书资料建设、校园精品课程网站建设、校园网用于技能训练等网上虚拟课程教学的情况等）。 7．国家级、省级、院级精品课程建设的思路及取得的成效。 8．教师队伍的基本情况（含校内专任教师、校外内兼课教师、校外兼职教师等）。 9．教师的专业素质状况；教师双师素质培养情况（包括学历进修、挂职锻炼、短期培训等）；专业教师技能水平、到企业锻炼、为社会服务情况；校企合作共建专兼结合教学团队情况；学院向教学一线教师倾斜的政策、措施及执行情况；学生对师资的认可度。 10．学籍管理与奖惩制度的实施情况。 11．学院教学仪器设备总值及生均设备值；各专业实验实训室（中心）、生产性实训基地、计算机、语音教室、多媒体教室的基本情况（设备、利用率等）。 12．学院职业技能鉴定机构具备哪些种类的鉴定资格？有相应职业资格证书专业的学生参加职业资格考试或职业技能鉴定的人数、毕业生获取双证书的比例。 13．多元化质量监控机制的形成及运行情况。