全国2005年10月高等教育自学考试
人力资源管理（一）试题课程代码：00147
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．舒勒认为人力资源战略的类型可以分为（A）
A．累积型、效用型、协助型B．分层型、累积型、双向型
C．细分型、协助型、累积型D．协作型、效用型、灵活型
2．人与工作的相互适应是（B）
A．人事管理阶段的要求B．人力资源管理阶段的要求
C．战略人力资源管理阶段的要求D．人力资源管理初级阶段的要求
3．同一职系中繁简难易程度，责任轻重大小及任职条件十分相似的所有职位集合称为
（ A ）A．职级B．职等
C．职务D．职业
4．在工作设计中，工作扩大化是指（ D ）
A．工作内容的纵向扩展B．工作内容的专业化
C．工作时间的延长D．工作内容的横向扩展
5．在人员需求预测方法中，专家评估法是一种定性预测技术，又叫（ B ）
A．经验判断法B．德尔菲法
C．趋势分析法D．散点分析法
6．通过建立人力资源需求量及其影响因素之间的函数关系，根据影响因素的变化来推测人力资源需求量变化的方法是（ D ）
A．趋势分析法B．散点分析法
C．比率分析法D．回归预测法
7．外部招募具有以下优点（ C ）
A．会提高员工的士气B．会提高企业对人力资源的投资回报C．可得到更多的人才D．员工候选人很了解公司
8．以了解企业员工素质现状为目的的测评是（ D ）
A．选拔性测评B．配置性测评
C．开发性测评D．诊断性测评
9．评价一项测验可靠与否的指标是（ B ）
A．误差B．信度
C．效度D．常模
10．具体而言，绩效辅导的过程主要包括两方面的工作（ B ）
A．绩效沟通与过程辅导B．绩效沟通与数据收集
C．确定考核者与计划跟进D．发现优秀绩效与激励
11．全方位反馈评价或多源反馈评价的绩效考核方法是（ D ）
A．平衡记分卡B．关键事件法
C．交替排序法D．360度反馈评价
12．反映员工所在岗位或所具备技能的价值中较为固定的价值的薪酬部分是（ D ）
A．激励工资B．绩效工资
C．福利D．基本工资
13．通过计算与一项工作有关的各要素总分值来确定该工作相对价值的方法是（ C ）A．工作排序法B．要素比较法
C．要素计点法D．工作分类法
14．测定受训者经过培训后在实际岗位工作中行为的改变，以判断所学知识、技能对实际工作的影响属于培训效果评估中的（ A ）
A．行为评估B．反应评估
C．成果评估D．学习评估
15．先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式是
（ D ）A．角色扮演法B．案例分析法
C．讲授法D．研讨法
16．不同时间、不同组织中工作性质类似的职务的总和是（B）
A．职称B．职业
C．职级D．职位
17．一个人一生在职业岗位上所度过的与工作活动相关的连续经历是（C）
A．一般工龄B．工作经历
C．职业生涯D．连续工龄
18．员工福利的发展经过了不同的发展阶段，早期发展阶段是指（ B ）
A．市场经营管理时期B．企业自我管理时期
C．政府介入时期D．社会保障协调发展时期
19．国家规定在法定节假日，因工作需要必须安排员工加班的，其加班工资应不低于（ C ）A．100%的劳动报酬B．200%的劳动报酬
C．300%的劳动报酬D．400%的劳动报酬
20．根据企业文化的“三层次说”，员工的行为规范属于企业文化的（C）
A．外层物质文化B．中层制度文化
C．内层精神文化D．表层行为文化
21．企业的大小不同、行业不同、历史不同、管理不同都会给企业文化造成不同的影响，它反映的企业文化特征是（ B ）
A．综合性B．独特性
C．稳定性D．时代性
22．人力资本理论兴起的时间是（B）
A．20世纪30年代末40年代初B．20世纪50年代末60年代初
C．20世纪60年代末70年代初D．20世纪70年代末80年代初
23．小李因在工作中受伤住院三个月，公司为他报销了全部医疗费用，并给予一定的经济补偿，这部分费用属于（ B ）
A．福利费用成本B．劳动事故保障成本
C．健康保障成本D．失业保障成本
24．强制性福利又称为法定福利，是国家通过立法来强制实施的员工福利政策，主要包括的两大类是（ D ）
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A．养老保险和人寿保险B．医疗保险和财产保险
C．教育保险和病假工资D．社会保险和休假制度
25．在组织初创阶段，其薪酬构成的特点体现为（C）
A．基本工资低福利高绩效奖金高
B．基本工资高福利低绩效奖金低
C．基本工资低福利低绩效奖金较高
D．基本工资高福利高绩效奖金低
26．员工培训的两大内容是（ B ）
A．职业技能和专业知识技能B．职业技能和职业品质
C．职业品质和职业行为D．职业态度和职业道德
27．为完成某项特定工作所必须具备的知识、技能、能力及其他的一些个性特征的目录清单称为（B）
A．工作说明书B．工作规范
C．劳动合同D．职位说明书
28．我国现阶段采取的养老保险制度是（ B ）
A．由个人自行承担的养老保险制度
B．社会统筹和个人账户相结合的养老保险制度
C．由社会保险机构提供补偿的养老保险制度
D．由国家负担的养老保险制度
29．将为了获得和开发人力资源而实际发生的支出和利益牺牲计入人力资源成本的计量方法称为（ A ）
A．历史成本法B．重置成本法
C．机会成本法D．实支成本法
30．微观人力资源管理是指（C）
A．一个地区的人力资源管理B．国家的人力资源管理
C．特定组织的人力资源管理D．行业的人力资源管理
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31．人力资源的取得成本一般又可细分为( ABCE )
A．招聘成本B．选拔成本
C．录用成本D．空职成本
E．安置成本
32．通过工作分析，在组织层面上对工作进行纵向划分形成( CD )
A．职组B．职系
C．职级D．职等
E．职位
33．针对误差的不同来源，一般常用以下几种信度衡量测验结果的可靠程度( ABC ) A．复本信度B．重测信度
C．样本信度D．评分者信度
E．被测者信度
34．在绩效标准的设定过程中应注意以下几个方面( ABCDE )
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A．明确B．可衡量
C．切合实际D．难度适中
E．有区分度
35．职业品质包括( BCDE )
A．职业技能B．责任感
C．职业态度D．职业道德
E．职业行为习惯
三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）
36．简述人力资源管理的功能
37．简述人才测评的作用
38．简述员工福利的作用
39．简述工作分析的意义
40．简述薪酬管理的原则
41．简述人力资源规划的重要作用
四、论述题（本题15分）
42．试述绩效考核中可能存在的问题及解决的方法。
五、案例分析题（本题15分）
43．案例分析：摩托罗拉的员工培训
摩托罗拉规定每年每位员工至少要接受40小时与工作有关的学习。摩托罗拉大学是摩托罗拉内部专门设置的教育培训机构，摩托罗拉的教育培训系统主要由四部分组成，即培训需求分析、培训设计与采购、实行培训和培训评估。相应地，摩托罗拉大学设置四个职能部门：客户代表部、课程设计部、培训信息中心及课程运作管理部。
摩托罗拉的培训工作是以客户为导向的，摩托罗拉大学客户代表部的主要职责是与各事业部的人力资源组织紧密合作，分析组织现状与组织目标之间的差距，判断这些差距中哪些是可以通过培训解决的，并以此确定组织的培训需求，提供组织发展的咨询和培训方案。比如，某事业部明年的战略是要申请通过ISO9000质量系统认证，那么客户代表部就将与该事业部的有关部门合作，对该事业部质量系统方面的培训需求进行分析：首先从理想的状态来看，通过ISO9000系统认证的相关人员都应该具有该方面的知识和经验，熟知该系统认证的过程；然后对该事业部现有的相关人员该方面的知识与经验进行分析，确定他们现有的水平；理想与现实之间的差距就是该事业部当前或认证前急需解决的问题。依据这个“差距”，制定出相关的培训方案。
当摩托罗拉客户代表部从各事业部获取了第一手客户培训需求后，会提出一整套培训方案。摩托罗拉的课程设计部应用专门的课程设计模型来设计课程或项目，其领域涵盖了管理、质量、工程、技术、文化、语言等方面。课程的设计还对课程的学习方法、学习效果的评估作出规定或建议以保证培训课程的有效实施。
培训结束后，摩托罗拉对培训效果进行评估，具体分为四个方面：(1)考查学员对所学课程的反应如何，其目的在于考查学员对课程的满意度。例如，在摩托罗拉，每个员工参加培训后都要填写一份课程评估表，其中的问题包括学员对教师、教材、时间安排等各项问题进行评估，并给予建议。(2)考查学员对课程内容的掌握情况。为了不给学员带来不必要的负担，摩托罗拉采取许多灵活、有趣的方式对学员学习情况作出评估，如游戏活动等。(3)考察学员是否将所学的知识转化为了相应的能力。由知识转化为能力需要时间，因此对能力的评估需要一个较为先进的评估方法。例如，为了配合摩托罗拉在华四大业务
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方针之一的加速管理人员本土化进程，设计发展了“中国强化管理培训”。学员在即将接受培训前，要接受多项评估以确定其培训前的能力水平，接受培训后3至6个月，进行再次能力评估，通过两次评估结果的对比分析，就可确定培训对学员能力发展所带来的影响和作用。（4）投资回报率，即考查培训投资为各事业部及员工个人所带来的效益。例如，摩托罗拉公司于1992年推出一个旨在培训一批具有丰富经验的专业技术人才的计划，在其领域内推广、应用解决问题的技能和改进质量系统，从而取得产品在设计、制造、服务等各方面的不断进步。
摩托罗拉大学一直不断地完善这套员工培训与培养系统，并通过这套系统，不断加强与各事业部的伙伴合作关系，并努力致力于更好地解决公司各事业部业务及培训发展的需要，努力成为摩托罗拉所需人才培养的热土。
问题：
1．培训需求分析的方法有哪几种?分别适用于组织中哪类员工培训的需要?(4分)
2．结合摩托罗拉公司培训需求的具体操作，说明该公司培训需求采用的是哪种方法?(3分) 3．摩托罗拉公司的培训效果评估是通过哪些指标进行的?具体是如何操作的?(8分)
全国2006年1月高等教育自学考试
人力资源管理（一）试题课程代码：00147
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.20世纪20年代组织中人事部门的出现，诞生了第一种人力资源管理模式，即（ A ）
A.产业模式
B.投资模式
C.参与模式
D.高灵活性模式
2.在人力资源战略与企业战略的关系类型方面，目前企业最为常见的实施方法是（D）
A.整体型
B.单向型
C.双向型
D.独立型
3.工作说明书与工作规范的最大的不同之处
．．．．在于工作说明书的“主角”是（B ）
A.员工
B.工作
C.培训
D.绩效
4.在工作分析的访谈法中访谈的核心是（C）
A.工作设置目的
B.工作内容
C.工作性质和范围
D.任职者所负的责任
5.人力资源管理所有活动的基础和起点是（ B ）
A.招聘、甄选和录用
B.人力资源规划
C.人员测评
D.培训
6.最复杂和最精确的人力资源需求预测方法是（ D ）
A.德尔菲法
B.回归分析法
C.散点分析法
D.计算机预测法
7.按照20世纪80年代末美国进行的一项调查的结果显示，管理人员最有效的招募渠道是（ A ）
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A.猎头公司
B.内部晋升
C.校园招聘
D.私人就业服务机构
8.目前已经成为西方评价高级管理人员的主要技术工具的人员测评工具是（ D ）
A.行为描述面试
B.心理测验
C.模拟测试
D.管理评价中心
9.人才测评最直接、最基础的功能是（ A ）
A.甄别和评定功能
B.预测功能
C.诊断功能
D.反馈功能
10.世界上第一个智力测验量表是（ A ）
A.比奈一西蒙量表
B.奥蒂斯独立管理能力测验
C.韦克斯勒成人智力量表
D.韦斯曼人员分类测验
11.投射测验法属于（ C ）
A.智力测试
B.能力测试
C.人格测试
D.兴趣测试
12.上司考核后，再由上司的上司进行复核，这叫（ B ）
A.上级评估
B.二级评估
C.小组评估
D.全方位评估
13.把每一个员工与另外所有的员工一一进行比较的绩效考核方法是（D）
A.图表评定法
B.交替排序法
C.强制分布法
D.配对比较法
14.绩效面谈的最终目的是（ B ）
A.告知结果
B.绩效改进
C.员工满意
D.营造氛围
15.同一组织中不同职位的人所获薪酬与职位贡献成正比是指（ C ）
A.外部公平
B.员工公平
C.内部公平
D.分配公平
16.影响薪酬中的基本工资部分的设计的因素主要是（ B ）
A.战略
B.职位
C.绩效
D.资质
17.计时工资制和计件工资制主要是针对（ D ）
A.管理人员
B.技术人员
C.销售人员
D.操作人员
18.采取低成本战略的组织在薪酬战略上一般选择（ A ）
A.市场滞后
B.市场领先
C.市场匹配
D.市场波动
19.对工作任务进行详细研究以确定工作中需要哪些知识和技能，从而制定培训计划，这个过程指的是培训前的（ B ）
A.组织分析
B.任务分析
C.绩效分析
D.员工分析
20.培训中最普遍、最常见的方法是（ D ）
A.案例分析法
B.角色扮演法
C.研讨法
D.讲授法
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21.主要针对企业的战略和核心业务、核心能力、价值观和关键知识、员工改善绩效所必需的基础知识和基本技能而进行的专项培训是（ C ）
A.岗前培训
B.在岗培训
C.离岗培训
D.员工业余自学
22.帕森斯的职业选择理论的核心是（ D ）
A.人机协调
B.人际关系良好
C.人与环境的和谐
D.人职匹配
23.一般说来，大多数人职业生涯发展的核心阶段是（ C ）
A.成长阶段
B.探索阶段
C.确立阶段
D.维持阶段
24.企业在设计员工福利计划的时候，要考虑企业的内部因素有（ D ）
A.国家的法律和相关政策
B.社会的物价水平
C.劳动力市场状况
D.企业的发展阶段、经济实力以及员工的要求
25.在现有的福利项目之外，再提供一些福利措施或提高原有福利的标准供员工自己选择，这是（ A ）
A.附加型弹性福利
B.选择型弹性福利
C.核心加选择型福利
D.弹性支用帐户
26.企业文化对社会的影响是指企业文化的（A）
A.辐射功能
B.导向功能
C.约束功能
D.凝聚功能
27.企业文化的核心是（ B ）
A.企业形象
B.企业价值观
C.企业目标
D.企业制度
28.人力资本理论的先驱，被称为“人力资本之父”的人是（ C ）
A.柏拉图
B.亚当·斯密
C.舒尔茨
D.马克思
29.以企业因职工离职、管理混乱、人员怠工等蒙受的经济损失作为人力资源的计量依据计算人力资源成本的方法是（ C ）
A.历史成本法
B.重置成本法
C.机会成本法
D.作业成本法
30.人力资源战略中，要求个人同时具有技术性的能力和良好的人际沟通能力的战略指的
是（A）
A.协助型战略
B.效用型战略
C.累积型战略
D.职能型战略
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31.人力资源管理的功能可以概括为（ ABCDE ）
A.获取
B.整合
C.保持
D.开发
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E.控制与调整
32.工作设计的重要方法有（CDE ）
A.工作专业化
B.工作分工与协作
C.工作轮换
D.工作扩大化
E.工作丰富化
33.通过平衡记分卡进行绩效考核的指标有（ABCD）
A.财务
B.客户
C.内部经营过程
D.学习与成长
E.环境
34.提高招募有效性的途径有（BCD）
A.测算录用每一个人选的费用
B.吸引足够多的求职者
C.选择适宜的招募渠道
D.组建一支称职的招募队伍
E.确定目标人选和非目标人选的比例
35.培训效果的评估指标可以是（ BCDE ）
A.人数
B.反应
C.学习
D.行为
E.成果
三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）
36.简述工作分析的原则。
37.简述人力资源规划的目标。
38.简述人员招募的意义。
39.简述弹性福利计划的优缺点。
40.简述管理评价中心及其特点和适用对象。
41.简述人力资源管理者所应具备的能力。
四、论述题（本大题共15分）
42.试述职业生涯管理中组织的任务。
五、案例分析题(本大题共15分)
43.案例分析：考核因何草草收场?
A公司是一家生产和销售计算机的国有股份有限公司。由于近来公司经营情况欠佳，公司总经理M先生要求人力资源部对本公司部门经理及其以上的干部实施绩效考核。
到了月末，公司生产部经理L先生收到一份绩效考核表要其填写。L先生对绩效考核不甚了解，同时对绩效考核的目的有些担心，以为公司是不是因为近来经营不善，要减薪或者裁员。于是，L先生便在“工作内容”一栏里，将自己一个月里所做的事情做了一个简要的小结，并将自己觉得完成得不错的工作列在了前面。在“自评”一栏里有“出色完成、较好完成、一般完成、基本完成、没有完成”五个档次。由于公司产品质量问题一直上不去，L 先生担心考核结果会对自己不利，斟酌了一下便选了“一般完成”。到了“原因分析”一栏，L先生填了“物料部进料质量太差，生产时间又太紧张”。L先生填好后将考核表交给主管自己部门的副总经理B先生。B先生因为日常工作已经非常烦琐，认为所谓绩效考核不过是无谓的文字工作，况且B先生也不愿得罪人，便在“直属领导考评”一栏中对所有下属都千篇一律地写上“同意自评意见”。然后，B先生再将考核表交给人力资源部的经理G女士。
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G女士负责绩效考核表的汇总工作。她在汇总时，留意看了看“原因分析”一栏，其
中物料部工作欠佳的主要原因是“财务部资金供给不足，使得工作被动”，财务部的又是“销售部应收帐款太多，致使资金周转不灵”，而销售部的是“产品质量不好，应收款难
以收回”。最终，G女士也不知道责任究竟出在哪里，况且自己这个人力资源部权力有
限，便没去多加过问。最后，G女士对绩效考核表只是作了一个简要汇总后就整齐地把
考核资料归档放在了文件柜中，也未去采取其它的措施，这次考评就这样草草收场。
问题：
(1)本案例中A公司的绩效考核方法存在哪些局限性?(6分)
(2)针对A公司绩效考核中所遇到的问题，你有何建议?(9分)
全国2006年10月高等教育自学考试
人力资源管理(一)试题课程代码：00147
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．能够推动整个经济和社会发展的具有智力和体力劳动能力的人们的总和被称为（C）A．劳动力资源B．人口资源
C．人力资源D．人才资源
2．人力资源管理活动的最终目标是（ D ）
A．有效管理员工
B．达到组织体系和文化体系的协同发展
C．提高组织的生产力
D．组织目标的达成与组织战略的实现
3．用长远观点看待人力资源管理，注重人才培训的人力资源战略被称为（ B ）
A．整体型战略B．积累型战略
C．效用型战略D．协助型战略
4．不同职系之间，繁简难易程度、责任轻重大小及任职条件十分相似的所有职位的集合被称为（B）
A．职级B．职等
C．职务D．职业
5．工作分析的结果主要体现为（C）
A．工作说明B．工作规范
C．职位说明书D．职位分类
6．在工作分析的方法中，主管人员分析法属于（ D ）
A．观察法B．访谈法
C．参与法D．写实法
7．人力资源规划的制定依据是（ D ）
A．组织的战略目标B．组织的外部环境
C．员工的个人需要D．组织的战略目标和外部环境
8．晋升规划属于 ( C )
A．岗位职务规划B．人员补充规划
C．人员配置规划D．人员培训计划
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9．管理者继任模型是一种（ C ）
A．人力资源需求预测方法B．组织外人力资源供给预测方法
C．组织内人力资源供给预测方法D．人力资源供需平衡方法
10．采取差别化战略的企业宜选择的薪酬战略是（ C ）
A．市场滞后B．市场匹配
C．市场领先D．市场同步
11．员工获得的随其工作行为和业绩的变化而变化的那部分报酬称为（ B ）
A．基本工资B．绩效工资
C．激励工资D．福利
12．招募专业性人员时，应选择的最佳广告媒体是（ D ）
A．全国性的报纸B．地方性的报纸
C．广播电视D．特定的杂志
13．在进行飞行员的测试过程中，测评标准来自于对飞机驾驶工作本身的直接描述，这种测评标准是（A）
A．效标参照标准B．常模参照标准
C．效度参照标准D．信度参照标准
14．适合于对人格、动机等内容进行测量的人员测评工具是（ C ）
A．标准化考试B．结构化面试
C．投射测验D．智力测验
15．绩效考核的最终目的是（ A ）
A．绩效改进B．决定晋升
C．薪酬决策D．实施奖惩
16．通过对员工的工作行为和结果的观察，记录下每位员工表现出来的非同寻常的良好行为或非同寻常的不良行为或事故的绩效考核方法，称为（ A ）
A．关键事件法B．强制分布法
C．交替排序法D．等级分布法
17．在制造型企业里，工人们通常按计件领取报酬，在这种情况下的绩效考核的重点是
（ B ）A．过程B．结果
C．能力D．态度
18．提出通过观察和直接经验两种途径进行学习的观点是（C）
A．经典条件反射理论B．操作条件反射理论
C．社会学习理论D．强化学习理论
19．对基层管理人员的培训重点应放在（B）
A．决策、分权技能B．管理技能
C．专业技能D．操作技能
20．针对企业的战略和核心业务、核心能力、价值观等对企业运营产生重要影响的内容而进行的专项培训，最适合选用的培训类型是（ C ）
A．岗前培训B．在岗培训
C．离岗培训D．业务自学
21·一个人一生在职业岗位上所度过的与工作活动相关的连续经历称为（ A ）
A．职业生涯B．劳动过程
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C．个人经历D．职业发展
22．根据霍兰德人业互择理论，具有真诚坦率、重视现实、有坚持性、实践性、稳定性
特征的人格类型为（A）
A．实际型B．研究型
C．企业型D．传统型
23．员工福利的发展经历了不同的发展阶段，早期发展阶段又称为（ B ）
A．市场经营管理时期B．企业自我管理时期
C．政府介入时期D．社会保障协调发展时期
24．在养老保险制度中，我国现阶段采取的是（ A ）
A．社会统筹和个人账户相结合的养老保险制度
B．由个人自行承担的养老保险制度
C．由社会保险机构提供补偿的养老保险制度
D．由国家负担的养老保险制度
25．在失业保险补助方面，国际劳工组织44号公约规定，无论是津贴还是补助，支付期应为每年至少156个工作日，在任何情况下也不能少于（ D ）
A．72个工作日B．74个工作日
C．76个工作日D．78个工作日
26．根据企业文化的“三层次说”，机械设备属于企业文化的（ A ）
A．外层物质文化B．中层制度文化
C．内层精神文化D．表层产品文化
27．企业文化一旦形成，员工就产生“心理定势”，成为企业所有成员共同遵守的原则，不因领导人的变动而变动，这说明企业文化具有（ D ）
A．集合性B．人本性
C．实践性D．稳定性
28．企业制度是企业文化的重要表现形式，企业制度的基本形式和主要内容是（A）A．企业民主制度B．企业财务制度
C．企业薪酬制度D．企业考核制度
29．人力资本理论兴起的时间是（ B ）
A．二十世纪20年代末30年代初B．二十世纪50年代末60年代初
C．二十世纪60年代末70年代初D．二十世纪70年代末80年代初
30．人力资源招聘成本有两部分组成，一部分是招聘前准备工作发生的成本，另一部分是
（ A ）A．宣传成本B．选拔成本
C．录用成本D．安置成本
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31．著名美国人力资源管理专家诺伊认为，人力资源管理者应具备的基本能力包括
（ABCD ）A．经营能力B．专业技术知识能力
C．变革管理能力D．综合能力
E．协调能力
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32．人员测评的指标体系包括（ABCD ）
A．测评指标B．测评要素
C．测评内容D．评分标准
E．测评客体
33．工作评价的方法包括（ABDE ）
A．工作重要性排序法B．工作分类法
C．问题调查法D．要素比较法
E．要素计点法
34．属于企业文化对内维系与传承的渠道有（ABC ）
A．企业英雄传说B．企业亚文化
C．企业制度D．企业产品
E．企业报刊
35．社会保险主要包括（ABCDE）
A．养老保险B．失业保险
C．医疗保险D．工伤保险
E．生育保险
三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）
36．简述工作丰富化的措施。
37．简述工作分析方法中的观察法的优缺点。
38．简述培训需求分析的层次和方法。
39．简述绩效考核的基本流程。
40．简述进入组织初期阶段组织职业生涯管理的主要任务。
41．简述人力资源取得成本的构成。
四、论述题（本大题15分）
42．试比较职位工资制和技能工资制的付酬依据，它们各有哪此优缺点？
五、案例分析题（本大题15分）
43．案例：宏达模具公司的人员招募
宏达模具公司是一个乡镇企业，公司刚成立时，正赶上市场上模具供不应求的时机，因此公司发展很快。但随着经营规模的扩大，公司员工文化素质和技术水平不高的弊端日益显露。由于缺乏关键专业技术人员和高级管理人员，企业日益陷入困境，经理李宝财为此非常苦恼。一天公司召开青工大会，经理在台上号召青年工人刻苦学习技术知识，大家都认真地听，惟有一个青年趴在桌子上写写画画。经理有点生气，想在大会上点名批评他，可是走到他身边一看，发现他在一张香烟盒纸上画了一辆十分逼真的汽车。此时，经理不仅没有批评他，反而问起他的姓名、年龄、文化程度和工种。他回答说叫张大海，25岁，高中毕业，车工。经理听后暗暗高兴，决心培养他。从此经理只要外出走访专家，就一定带上这个小青年，同时，厂里将绘制产品图样的任务也大胆地交给他。当时，厂里设备简陋，经理就把自己的办公桌腾出来，让他学绘图，自己却是打游击办公。10年后，张大海当上了助理师工程和副经理，但企业却仍旧步履艰难。
问题：
（1）该公司采用的是一种什么样的人员招募方法？这种招募方法有何优缺点？（10分）（2）根据该公司的实际情况，你认为采用这种人员招募方式合适吗？为什么？（5分）
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全国2007年1月高等教育自学考试
人力资源管理（一）试题课程代码：00147
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．对容易观察的工作采用下列哪种分析方法最适宜（ B ）
A．访谈法B．观察法
C．问卷法D．写实法
2．影响人力资源需求最重要的因素是（D）
A．人力资源自身因素B．经济、政治和法律因素
C．技术因素D．组织的战略目标规划
3．人员测评体系的基础是（ A ）
A．测评内容B．测评要素
C．测评指标D．评分标准
4．从经济学角度讲，薪酬最本质的功能是（ C ）
A．吸引和留住人才B．合理配置人力资本
C．补偿劳动消耗D．保持员工良好的工作情绪
5．工作评价中最早的也是最简单的方法是（A）
A．工作重要性排序B．工作分类法
C．要素计点法D．要素比较法
6．“通过增加员工的工作数量和工作内容，从而使工作本身变得多样化”指的是（ C ）A．工作丰富化B．工作轮换
C．工作扩大化D．工作满负荷
7．根据德斯勒的个人职业发展阶段，当人们进入15岁到24岁年龄段时，大多数人处于职业生涯的（ B ）
A．成长阶段B．探索阶段
C．确立阶段D．维持阶段
8．文化作为一个变量而进入管理学的范畴是在20世纪（ C ）
A．60年代B．70年代
C．80年代D．90年代
9．工作分析的出发点是（ D ）
A．企业战略B．人员
C．组织D．职位
10．被认为是带动硅谷高速成长的两部发动机是风险资本和（A）
A．员工持股计划B．股票期权计划
C．收益分享计划D．利润分享计划
11．将员工福利划分为货币型、实物型和服务型的依据是（ C ）
A．福利发挥的功能B．福利是否具有强制性
C．福利给付方式D．福利的表现形式
12．企业文化变革的根源在于（D）
A．企业文化理论的发展
B．员工认识能力的提高
- 13
C．新的领导者提倡新的企业文化
D．企业生存与发展的客观条件发生了根本性变化
13．人力资源规划工作的难点是人力资源规划的（ D ）
A．目标B．内容
C．程序D．预测技术
14．下列不适合
．．．于人力资源供大于求情况的人力资源规划的措施是（ C ）
A．重新安置B．裁员
C．外部招聘D．降低人工成本
15．下列不属于
．．．内部招募优点的是（ A ）
A．给组织带来新的活力和观念
B．员工候选人很了解组织
C．提高员工的士气和动力
D．提高组织对目前人力资源的投资回报
16．可以反映出两个测验复本的题目取样或内容取样方面是否等值的信度是（A）A．复本信度B．随机信度
C．重测信度D．评分者信度
17．人力资源开发成本不．包括（D）
A．培训材料成本B．生产率损失
C．培训方案设计成本D．人力资源安置成本
18．人力资源成本按发生的时间特性，可分为（ C ）
A．实支成本和机会成本B．直接成本和间接成本
C．原始成本和重置成本D．可控成本和不可控成本
19．将培训重点放在培养管理技能和有效工作的方法是针对（ B ）
A．高层管理人员B．基层管理人员
C．各类专业人员D．一般员工
20．人力资源管理和开发的前提是基于人力资源的（C）
A．不可剥夺性B．时效性
C．生物性D．增值性
21．人力资源管理的控制和调整功能主要体现在（A）
A．绩效管理B．薪酬管理
C．工作分析D．日常工作指导
22．人工成本中最大的支出是（ D ）
A．培训费用B．津贴
C．福利D．工资
23．科研型职业能力的核心是（ D ）
A．社会知觉能力B．学习能力
C．人际关系协调能力D．人的创造性思维
24．所有人员测评技术中使用最广泛的一种是（B）
A．纸笔测试(最古老,最基本的测试方法) B．面试
C．心理测验D．模拟测试
25．认为“行为是结果的函数，人们通过学习获得他们想要的东西而逃避他们不想要的东西”
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的理论是（A）
A．操作条件反射理论B．经典条件反射理沦
C．社会学习理论D．经验积累理论
26．适应科层制组织需要的薪酬模式是（ A ）
A．职位工资制B．技能工资制
C．绩效工资制D．计件工资制
27．考察培训结果的最重要指标是（ C ）
A．反应B．学习
C．行为D．成果
28．企业最大的招募来源是（ B ）
A．新大学毕业生B．企业现有雇员
C．雇员推荐的候选人D．职业介绍机构推荐的候选人
29．适用于服务业或组织的营销公关部门的评估是（ D ）
A．自我评估B．上级评估
C．同事评估D．顾客评估
30．吸引内部申请人，特别适用于非主管级别职位的常用方法是（ D ）
A．招募广告B．雇员推荐
C．员工选举D．工作告示
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31．员工培训的类型包括（BCDE ）
A．员工讨论交流B．岗前培训
C．在岗培训D．离岗培训
E．员工业余自学
32．近年来出现了一些新的绩效考核模式，在一些大企业里运用较为广泛的有（CD）A．行为观察评价法B．组织行为修正法
C．360度反馈评价D．平衡记分卡
E．评价中心法
33．人员甄选的方法包括（ABDE ）
A．简历筛选B．测试甄选
C．效度分析D．面试甄选
E．背景调查
34．根据测评目标和用途的不同，可以把测评分为（ABCDE ）
A．选拔性测评B．配置性测评
C．开发性测评D．诊断性测评
E．鉴定性测评
35．员工绩效考核过程中可能出现的问题包括（ABCDE ）
A．工作绩效考核标准不明确B．晕轮效应
C．居中趋势D．偏松或偏紧倾向
E．员工过去的绩效状况
三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）
- 15
36．简述人力资源管理的发展趋势。
37．简述工作分析过程中收集信息阶段的主要内容。
38．简述霍兰德人业互择理论的主要内容。
39．简述人员录用的各环节的意义。
40．简述人力资本理论产生和发展的历程。
41．简述技能工资制及其优缺点。
四、论述题（本大题共15分）
42．试述员工福利管理中存在的问题及其解决办法。
五、案例分析题（本大题共15分）
43．案例分析：高能的教训
高能实业有限公司成立于1986年，由最初的夫妻店发展成为现在的已经涉及化工、化纤、食品、工程设备、医药等业务的综合性企业。公司致力于各类高科技产品的进出口贸易和国内代理，并透过贸易与投资等商业活动来配合企业的多元化、国际化经营。公司除了贸易之外，还逐步开拓新的领域：食品和食品设备制造业。
高能实业有限公司现有员工共400多人。从公司的员工结构看，平均学历相当高。目前有博士硕士共20多人，本科以上学历者占整个公司人数的60％以上。而且从公司员工的专业背景看，绝大多数员工都是理工科背景，如销售食品的员工以前是学食品的，销售化工产品的员工以前是学化工的，还有少部分的勤杂工在高中或高中学历以下。令人难以相信的是，公司所有员工中没有市场营销专业毕业的。公司的人力资源经理说，不懂产品专业知识的销售员是卖不好产品的，况且公司代理的产品本身有一定的技术含量，一般在销售产品的同时需要提供售后服务。
高能实业有限公司曾在一段时间创造过奇迹，年营业额曾达到过十几亿元，但这两年来境况越来越差。去年的营业额只有3亿多元，大部分的销售额集中于少数几个懂得销售知识和具有销售理念的员工身上，然而这些业绩突出的员工并不都是那些博士和硕士。现在，公司不但不能开发新的市场，原有的市场也被竞争对手一步步蚕食。
问题：
(1)请问高能公司在人力资源管理方面存在哪些弊端?(4分)
(2)你认为，可以通过哪些人力资源管理活动来提高高能公司人力资源的有效性?(11分)
全国2007年10月高等教育自学考试
人力资源管理（一）试题课程代码：00147
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．对一个国家或地区的人力资源实施的管理被称为（ C ）
A．部门人力资源管理B．地区人力资源管理
C．宏观人力资源管理D．微观人力资源管理
2．组织中一切与人的问题有关的方向性谋划被称为（ B ）
A．人力资源管理B．人力资源战略
C．人力资源规划D．人力资源配置
3．知识经济时代的第一资源是（ D ）
A．土地资源B．物质资源
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C．自然资源D．人力资源
4．在工作分析方法中，工作日志法属于（ D ）
A．观察法B．访谈法
C．参与法D．写实法
5．在职位说明书中，关于职位对组织贡献的描述属于（ A ）
A．职位设置目的B．职位基本信息
C．工作环境条件D．工作职责
6．纵向的工作扩展被称为（B）
A．工作扩大化B．工作丰富化
C．工作轮换D．工作简化
7．20世纪60年代，人力资源规划的关注点是（ B ）
A．员工生产率的提高B．人才供求平衡
C．员工个人发展D．组织再造
8．员工调配规划属于（ C ）
A．职业生涯规划B．人员培训规划
C．人员配置规划D．人员补充规划
9．根据某种可变指标与所需人数之间的比例关系进行预测的方法被称为（ D ）
A．经验判断法B．德尔菲法
C．散点分析法D．比率分析法
10．20世纪80年代末，美国的一项调查结果显示，对于行政办公人员来说，其有效性居于第一位的招募渠道是（ A ）
A．报纸招募B．内部晋升
C．人才交流会D．应聘者自荐
11．企业获得潜在管理人员和专业技术人员的重要途径是（B）
A．职业介绍机构B．校园招募
C．人才交流会D．猎头公司
12．根据用人条件和用人标准对应聘者进行审查和筛选的过程被称为（ D ）
A．人员配置B．人员招募
C．人员录用D．人员甄选
13．着重于过去的真实工作事例的面试方法是（ A ）
A．行为描述面试B．系列式面试
C．压力面试D．小组面试
14．评价一项测验可靠与否的指标是（ B ）
A．效度B．信度
C．常模D．项目分析
15．投射测验一般用于（ A ）
A．测验人格B．测验智力
C．测验能力D．测验兴趣
16．根据某些工作绩效评价要素将员工由最好到最坏加以分等的方法是（ A ）
A．交替排序法B．配对比较法
C．强制颁布法D．关键事件法
17．在绩效考核过程中，所有员工不管干得好干得坏，都被简单的评定为“中”的等级，这- 17
种现象被称为（ B ）
A．晕轮效应B．居中趋势
C．个体偏见D．偏松或偏紧倾向
18．薪酬中与员工将来业绩挂钩的部分被称为（C）
A．基本工资B．绩效工资
C．激励工资D．福利
19．工作评价所评价的是（ A ）
A．工作本身B．工作的人
C．工作结果D．工作过程
20．岗前培训中由人力资源部门为新员工提供的信息是（ B ）
A．工作职责B．企业概况
C．部门功能D．部门同事
21．考察培训效果最重要的指标是（ C ）
A．反应B．学习
C．行为D．成果
22．企业应把职业技能培训的重点放在（A）
A．专业知识技能B．基本知识技能
C．职业品质D．职业行为
23．在《选择一个职业》一书中，阐述人与职业相匹配这一经典性理论的学者是（C）A．霍兰德B．马斯洛
C．帕森斯D．亚当斯
24．表示一个人职业生涯的客观外在特征是（ D ）
A．职业价值观念B．个人需求动机
C．个人气质性格D．职业活动中的各种工作行为
25．员工福利可分为广义和狭义两个层次。狭义的员工福利是指（ D ）
A．企业为员工提供的各种服务和奖励
B．企业员工作为国家的合法公民，享受政府的公共福利和公共服务
C．企业员工作为企业成员，享受企业的集体福利
D．企业为满足劳动者的生活需要，在工资收入以外向企业员工及其家庭成员所提供的待遇26．员工的基本医疗保险费由单位和个人共同负担，用人单位和职工个人按工资收入的一定比例共同缴纳，其中个人缴纳额为其工资收入的（ B ）
A．1%左右B．2%左右
C．3%左右D．4%左右
27．企业文化能把个人的目标同化于组织的目标，使成员产生“认同感”、“归属感”，这主要体现企业文化的（ B ）
A．导向功能B．凝聚功能
C．约束功能D．激励功能
28．企业文化的维系与传承有多种方式，其中企业组织的团拜会、唱厂歌等属于企业文化对内维系与传承的渠道是（ C ）
A．企业制度B．企业亚文化
C．企业仪式D．企业神化
29．因发表《人力资本投资》演讲而被尊称为“人力资本之父”的经济学家是（ C ）
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A．贝克尔B．丹尼森
C．舒尔茨D．李斯特
30．人力资本与物质资本相比较，人力资本的特点是（ D ）
A．投资是一次性的B．产值是可能明确计算的
C．是可按比例逐年折旧的D．是无法预期投资成本收回年限的
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31．工作分析中，在组织层面上对工作进行纵向划分形成（CD ）
A．职组B．职系
C．职等D．职级
E．职位
32．薪酬管理的原则包括（ABCD ）
A．公平性原则B．竞争性原则
C．激励性原则D．从实际出发的原则
E．差异性原则
33．员工培训的类型主要有（ABCD ）
A．岗前培训B．在岗培训
C．离岗培训D．员工业余自学
E．计算机培训
34．下列选择中，属于员工福利特点的选项有（ABCDE ）
A．集体性B．均等性
C．补充性D．有限性
E．差别性
35．职业适宜性分析包括（AB）
A．职业信息分析B．人的个性分析
C．组织绩效偏差分析D．企业发展目标分析
E．培训需求分析
三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）
36．简述美国人力资源管理专家诺伊提出的人力资源管理者应具备的能力。
37．简述影响人力资源供给的全国性因素。
38．简述称职的招募团队成员应具备的基本条件。
39．简述人员测评中常用的内容维度。
40．简述薪酬体系的影响因素。
41．简述人力资源取得成本的主要内容。
四、论述题（本题15分）
42．试述职业生涯管理中组织的任务。
五、案例分析题（本大题15分）
43．案例：有关绩效管理的一次对话
（差五分钟下班，客服经理王明正收拾整理一天的文件，准备下班后去幼儿园接孩子，吴总走了进来）
吴总：王明，你现在不忙吧？考核结果你也知道了，我想就这件事与你谈一谈。
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王明（无奈地）：那我就来。
（总经理办公室，办公桌上文件堆积如山。王明心神不宁地在吴总对面坐下）
吴总：王明，绩效考核结果你也看到了……（电话铃响，吴总拿起了电话）喂，谁？啊，李总呀，几点开始？好，一定！……
吴总：（通话用了五分钟。吴总放下电话，笑容满面的脸重新变得严肃起来）刚才我们谈到哪里了？
王明：谈到我的绩效考核结果。
吴总：喔，你上一年的工作嘛，总的来说还过得去，成绩我就不多说了。我们今天主要来谈谈不足。王明，尽管你也完成了全年指标，但你在与同事共处、沟通和保持客源方面还有些欠缺，以后得改进呀。
王明：你说的“与同事共处、沟通和保持客源方面还有些欠缺”具体指什么？
（电话铃再次响起，吴总接起电话）
吴总：啊，李总呀，改成六点了？好好，没事，就这样。
吴总（放下电话）：王明，员工应该为领导分忧，可你非但不如此，还给我添了不少麻烦！
王明（委屈地）：我觉得您可能对我有些误会，是不是因为在上次销售报告会议上我的提议与李部长发生冲突，弄得很不愉快……
吴总：你不要自己琢磨。你看看陈刚，人家是怎么处理同事关系的。
王明（心想：怨不得他各项考核结果都比我好）：吴总，陈刚是个老好人，自然人缘好；但我是个业务型的人，比较踏实肯干，喜欢独立承担责任，自然会得罪一些人……
吴总：好了，李总又该催我了，今天就这样吧。年轻人，要多学习，多领悟！
王明（依然一头雾水）：……
（吴总自顾陪客人吃饭去了，留下王明一个人愣在那里。）
问题：
（1）本案例中描述的情况是绩效管理中的哪个环节？该环节在绩效管理中的目的是什么？（4分）
（2）结合本案例，请你谈谈在实施该环节前吴总应该做好哪些准备？（6分）
（3）你认为吴总在与王明谈话中应注意什么？（5分）
全国2008年1月高等教育自学考试
人力资源管理（一）试题课程代码：00147
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．人力资源最根本的特征是（ A ）
A．不可剥夺性B．时代性
C．时效性D．能动性
2．20世纪20年代诞生的第一种人力资源管理模式是（ C ）
A．投资模式B．参与模式
C．产业模式D．高灵活性模式
3．在运用观察法时，“一般情况下观察者尽可能不要引起被观察者的注意，有特定目的的情况除外”体现的是（ C ）
A．稳定原则B．信任原则
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2017年10月江苏自考《自考人力资源管理（一）》真题答案及解析 2018-07-13 10:52来源:江苏自考网 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项： 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1.己经具有了劳动能力和素质，但还没有进入劳动力市场交易的劳动者所蕴含的体力和脑力的总和称为 A.自然性人力资源 B.资本性人力资源 C.精神性人力资源 D.物质性人力资源 【答案】A 【解析】人力资源包含自然性人力资源和资本性人力资源。自然性人力资源是指已经具有了劳动能力和素质,但还没有进入劳动力市场交易的劳动者所蕴含的体力和脑力的总和。资本性人力资源（即人力资本）是不仅具备劳动能力和劳动索质而且已经进入了劳动
力市场，通过市场交易获得了收益的人力资源。 【考点】人力资源概述 2.随着科学技术的飞速发展，世界进入了一个人力资源管理的崭新时代，美国学者彼得·德鲁克论文《传统人事部门，再见!》的发表就是重要标志。该论文发表的时间是 A. 1966年 B. 1976年 C. 1986年 D. 1996年 【答案】C 【解析】1986年，美国学者彼得·德鲁克论文《传统人事部门，再见！》的发表就是重要标志。一时间，许多发达国家的企业掀起了“翻牌”运动，纷纷将“人事部”的牌子改为“人力资源部”。 【考点】人力资源管理概述 3.下列选项属于赫茨伯格双因素理论中保健因素的是 A.得到认可 B.公司政策 C.富有责任感 D.富有成就感 【答案】B 【解析】保健因素多与工作环境和工作条件相关，如果这类因素得不到满足，会导致员工不满，激励因素多是和工作本身的性质有关的因素。材料中ACD都是属于激励因素。故选B。 【考点】激励理论 4.ERG理论中R代表的需要层次是
人力资源管理(一) 世界上的资源可分为四大类：人力资源、自然资源、资本资源和信息资源 （一）人力资源必须从其内涵和特性两方面去分析。 从内涵上看：人力资源是能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。 特点： 1.不可剥夺性 2.时代性 3.时效性 4.生物性 5.能动性 6.再生性 7.增值性 （二）人力资源管理概念包括：宏观人力资源管理、微观人力资源管理 宏观人力资源管理，是在全社会范围内，对人力资源的计划、组织、配置、开发和使用的过程。 微观人力资源管理，是对人力资源获取、整合、保持、开发和控制与调整等方面所进行的计划、组织、协调和控制等活动。 人力资源管理的概念可从这几方面理解： 1、人力资源管理最终是为了支持组织目标的达成，人力资源管理的各项工作为组织的战略服务； 2、通过规划、招聘、甄选、培训、考核、报酬等技术方面，达成组织目标； 3、通过对人与人、事与事、人与事三者间相互关系的管理，进而达到间接管理生产过程的目的； 4、注重人与事的匹配上，并不是被动地使人消极地适应事情的需要。 5、通过计划、组织、协调和控制等手段实现人力资源的获得取、整合、保持、开发、控制与调整； 6、人力资源管理不仅是人力资源管理者的工作。 （三）人力资源管理目标： 1、建立科学的人力资源管理系统，达到有效管理员工的目的。 2、通过人与人、事与事、人与事关系的管理，在实现人员管理的同时，达到组织体系、文化体系协同发展的目的。 3、通过人力资源的管理，提高组织的生产率，实现组织目标。人力资源管理的主要功能为：1获取2整合3保持4开发5控制与调整 （四）人力资源管理的活动领域： 1、工作分析与工作设计 2、人力资源规划 3、招募与甄选 4、
2018年10月自考人力资源管理（一）考试真题及答案 简答题(本大题共5小题，每小题6分。共30分) 31.简述按功能划分人力资源的管理模式 【答案】 (1)产业模式。主要关注劳工关系的协调。 (2)投资模式。主要关注公平就业机会。 (3)参与模式。主要关注团队合作。 (4)高灵活性模式。主要关注如何理解和把握不断变化的趋势。 【考点】人力资源管理概述 32.简述激励的作用 【答案】 (1)吸引并留住优秀人才; (2)提升员工素质，开发员工潜能，提高工作业绩; (3)营造良性的竞争环境，形成良好的组织文化。 【考点】激励概述 33.简述能力倾向与才能的区别
【答案】 (1)能力倾向是一种潜在的素质，是经过适当的培训或被置于适当的环境下完成某项任务的可能性，而不是当时就已经具备的现实条件。 (2)能力倾向是指一个人能学会做什么，即一个人获得新的知识、技能和能力的潜力如何。才能是经过学习训练而实际具备的能力， (3)能力倾向是未接受教育训练所存在的潜能;才能是事业成功的现实条件，而能力倾向是事业成功的可能条件。 【考点】人员素质测评方法 34.简述员工单项培训计划的基本内容 【答案】 (1)培训什么。 (2)培训谁。 (3)何时培训。 (4)在哪里培训。 (5)谁来培训。 (6)怎样培训。
【考点】员工培训的内容和步骤 35.绩效管理的作用 【答案】 (1)引导性作用; (2)价值性作用; (3)战略性作用。 【考点】绩效管理程序 四、论述题(本题10分) 36.试述员工早期的任务和心理特征。 【答案】 1.任务： (1)进入组织，学会工作。 (2)学会独立，并寻找职业锚。 (3)完成向成年人的过度过渡。 2.心理特征： (1)进取心强，具有积极向上、争强好胜的心态。 (2)职业竞争力不断增强，具有做出一番轰轰烈烈事业的心理准备。
全国高等教育自学考试 人力资源管理(一试题 课程代码:00147 第三章历年真题 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题2分,共40分 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.在企业人力资源变动预测中,马尔可夫分析方法的基本思想是( 2001年10月 A.根据企业现在人员结构状况推测未来人事变动趋势 B.根据企业生产情况推测未来人事变动趋势 C.找出企业过去人事变动规律,以此来推测未来的人事变动趋势 D.根据市场变化推测未来人事变动趋势 2.德尔菲法不同于会议的特色在于:专家们_______。2002年1月 3.企业人力资源供给预测包括两个方面(2003年10月 A.内部人员供给预测和外部人员供给预测 B.管理人员预测和工人预测 C.固定员工预测和临时工预测 D.技术工人预测和普通工人预测
4.马尔可夫分析方法是用于对组织内部人力资源_______的预测方法。2004年1月 5.德尔菲法的特点是( 。2004年1月 A.专家们联名提案 B.专家们背靠背发表意见 C.专家们相互交流 D.专家们面对面座谈 6.20世纪40年代末美国兰德公司发展出了__________,该方法的目标是通过综合专家们各 浙00147# 人力资源管理(一试题第1 页(共9 页 自的意见来预测某一领域的发展。2005年1月 7.以下可以用来预测人力资源需求的方法是( 。2005年1月 A.马尔科夫分析 B.档案资料分析 C.趋势分析法 D.管理人员接续规划 8.在人员需求预测方法中,专家评估法是一种定性预测技术,又叫(2005年 10月 A.经验判断法
2018年10月31日整理 温馨提示：简答题和论述题一定要答，否则阅卷老师爱莫能助！记住一个原则：空白一定无分，写满肯定给分。此原则适用于所有考试的简答题和论述题。 第一、四、十三章以单选和多选为主，第二、六章自己把握 练习册上的选择题都是重点 第一章人力资源管理基本概念与原理（以单选、多选为主） 一、核心概念 1、人力资源管理的核心观念就是管理的成本收益。 2、效率：指某种活动功率的高低、速度快慢，或在一固定时限内完成工作量的多少。 3、效益：某项活动的投入与产出的比较，即生产出的劳动成果与劳动耗费之比。 4、效果：是一经济伦理或管理伦理问题，它是人们对经济效益的一种主观评价。 5、人力资源管理效益：在增加社会福祉的前提下，通过一系列的管理活动，使人力资源的投入与产出比最大化，从而达到组织所期待的的目标。 6、人力资源：指在一定时间空间条件下，现实和潜在的劳动力的数量和质量的总和。 7、人力资源管理：指组织为了实现既定的目标，运用现代管理措施手段，对人力资源的取得、开发、保持和运用等方面进行管理的一系列活动的总和。 8、人力资本：指体现在人身上的技能和生产知识的存量。是后天投资形成的劳动者所拥有的知识、技能格健康的总和，它反映了劳动力质的差别。 9、人力资本产权：交易过程中人力资源所有权及其派生的使用权、支配权和收益权等一系列权利的总和，本质是对人们的社会经济关系的反映。 10、人力资本投资：通过增加人的资源影响未来的货币和物质收入的各种活动。 二、简答题 1、人力资源的特点有哪些？ ①自有性②生物性③时效性④创造性⑤能动性⑥连续性 2、人力资源管理基本原理有哪些？ ①战略目标原理②系统优化原理③同素异构原理④能级层序原理⑤互补优化原理 ⑥动态适应原理⑦激励强化原理⑧公平竞争原理⑨信息激励原理⑩文化凝聚原理 3、人力资源管理中常见的误区。 ①晕轮效应②投射效应③首因效应④近因效应⑤偏见效应⑥马太效应⑦回报心理⑧嫉妒心理⑨戴维心理⑩攀比心理 4、人力资源管理未来发展的趋势、发展阶段和基本功能. 发展趋势： 一是在管理原则上同时强调个人和集体 二是管理方法上同时强调理性和感性 三是在领导方式上同时强调权威和民主 四是在考核晋升上同时强调能力与资历 五是在薪资报酬上同时强调即时工资和长远收益 发展阶段： 人事管理特征：①职责范围狭窄②与组织目标联系不紧密③在企业中的地位不高 人力资源管理特征：①重视有关人的管理工作②企业对有关人员的管理方面投资大幅度增长③对人事工作者的要求越来越高④重视管理者和员工的教育培训工作 战略性人力资源管理特征：以人为中心、人本主义管理、人是企业最宝贵的财富 基本功能：获取、整合、保持、评价、发展 5、基本思路：比较突出地运用了人力资源投资及收益的相关论述，并以此作为分析的主线。 6、人事管理与人力资源管理的区别有哪些？ ①传统人事管理将事作为重心，把人降格为“执行指令的机器”
2011年自考人力资源管理（一）模拟试题及答案 一、单项选择题（本大题共26小题，每小题1分，共26分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.现代人力资源管理中，“以人为本”的理念是指【】 A.把人当成“上帝”，一切都服从、服务于“上帝” B.把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素 C.坚持群众路线，尊重群众意见 D.关心员工生活，提高员工物质文化生活水平 2.“深入工作现场，能比较全面地了解工作情况”是以下哪种工作分析法的优点【】 A.写实法 B.观察法 C.问卷法 D.参与法 3.由于人力资源管理正在向着战略性的方向发展，在人力资源管理领域中发展最为迅速的是【】 A.人力资源规划 B.人力资源成本管理 C.人力资源开发 D.人力资源绩效管理 4.对组织内部人力资源供给的预测，常用的方法有：马尔可夫分析法、档案资料分析法和【】 A.趋势分析法 B.管理者继任模型 C.德尔菲法
D.回归预测法 5.某公司今年离职人员数为30，而今年在职人员的平均数为150，那么，该公司的人员变动率是【】 A.20% B.10% C.15% D.25% 6.我国组织目前面临的一个重大问题是【】 A.人力资源过剩 B.人力资源浪费 C.人力资源不足 D.人力资源管理不当 7.当职位空缺有许多种，而且在某一特定地区内又有足够的求职者的情况下，应该使用以下哪种招募形式【】 A.报纸 B.广播电视 C.杂志 D.招募现场的宣传资料 8.在人员甄选活动中，对一个人所学知识和技能的基本检测称之为【】 A.能力测试 B.人格测试 C.成就测试 D.兴趣测试
. 人力资源管理重点笔记 第一章：人力资源管理导论 一.人力资源概述 人力资源：指一定范围内的人口中所具有智力和体力劳动能力的总和，是包含在人体内的一种生产能力并以劳动者的数量和质量来表示的资源。 人力资源作为一种经济资源，它具有一些资本属性。 资本有三个普遍特征：1、它是投资的结果 2、在一定时间内，它能不断带来收益 3、在使用中会出现有形磨损和无形磨损 人口资源：指一定范围内的所有人员的总和，是以人口总数来表示的资源，它是人力资源的基础，人口资源强调的是数量观念。 人才资源：1.杰出性角度：指少数能够推动历史发展，社会进步 的杰出人士。 2.技能型角度：指所有具有一技之长的人 3.可操作性角度：指具有中专以上学历，具有初级以 上专业技术职称，以及虽无学历职称，但在管理和 技术岗位上工作的人。综上所述，人才资源是指一 定范围内人力资源中能力较强，素质较高的人的总 和，其强调的是质量观念。 三者数量关系：人口资源>人力资源>人才资源 人力资本：指体现在人身上的技能和知识的存量，是后天投资所形成的劳动者所拥有的知识、技能和健康等的总和。 人力资源和人力资本的关系简单的可以理解为：人力资本存在于人力资源之中，人力资源经过教育、培训等投资可以转化为人力资本。． . 人力资源更多强调的是：生理性、物理性和来源性 人力资本更多强调的是：人力的经济性、公用性和利益性 两者具体区别： 1、两者概念的范围不同（人力资源包括自然性人力资源与资本性人力资源） 2、两者所关注的焦点和研究的角度不同（人力资本是个经济学概念，关注的是人力资源投入产出问题；人力资源是管理学概念，关注的是挖掘和提高员工潜力、提高劳动生产率） 二.人力资源的特征和作用 人力资源特征：1、生成过程的时代性 2、开发对象的能动性 3、使用过程的时效性
全国2008年10月自考人力资源管理（一）试题及答案 课程代码：00147 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1 ?人力资源管理是指（ D ） A ?对人的管理 B ?对事的管理 C ?对人事关系的管理 D ?对人与人、事与事、人与事三者关系的管理 2 ?以工作为中心的人力资源管理阶段被称为（ B ） A ?初级阶段 B ?人事管理阶段 C ?人力资源管理阶段 D ?战略人力资源管理阶段 3 ?信息技术对人力资源管理活动的全面渗透导致（ D ） A .多元文化的融合与冲突 B .人才的激烈争夺 C.经济的全球化 D .远程职工和虚拟组织的出现 4. 组织内具有相当数量和重要性的一系列职位的集合被称为（ B ） A .职业 B .职务 C.职级D .职等 5. 为完成某项特定工作所必须具备的知识、技能、能力以及其他一些个性特征的目录清单被称为（B ） A .职位分类 B .工作规范 C.职位说明 D .工作说明 6. 在工作分析的方法中，能使员工和管理者相互沟通的方法是（ B ） A .观察
法B .访谈法 C.问卷法D .参与法 7. 20世纪80年代，人力资源规划的关注点是（C ） A ?员工个人发展计划 B ?员工生产率提高计划 C.接班人计划和人员精简计划D .人才供求平衡计划 8 ?采用问卷调查方式，多次听取专家意见，最后达成一致的定性预测技术被称为（A ） A .德尔菲法 B .经验判断法 C.马尔科夫法D .散点分析法 9. 弹性人力资源规划的重点是（B ） A .对组织现有人力资源进行整体性评估B.明确界定组织的核心竞争优势 C.制定预备性的支援人员规划D .建立临时人力资源库 10. 根据组织人力资源规划和工作分析的要求，把具有一定资格条件的申请人吸引到空缺岗位上，以满足组织需要的过程被称为（ A ） A .人员招募 B .人员甄选 C.人员录用 D .人员配置 11. 招募团队成员应具备的最重要的能力是（ B ） A .专业技术能力 B .表达能力和观察能力 C.对自己的了解能力D .对组织文化的理解能力 12. 在测试甄选中，对一个人所学的知识和技能的基本检测被称为（D ） A .能力测试 B .个性测试 C.兴趣测试 D .成就测试 13. 作为人员测评工具之一的评价中心技术，其最大的特点是（ A ） A .情景模拟 B .标准化测试 C.费用低廉 D .设计容易 14. 适合于测试应试者组织协调能力、人际交往能力和非语言沟通能力的人员测
2018年04月自考《人力资源管理(一)》真题 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 注意事项： 1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2. 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题 1. 已经进入劳动力市场交易并获得收益的劳动者称为 A.自然性人力资源 B.资本性人力资源 C.精神性人力资源 D.物质性人力资源 2. 某公司将人力资源管理部门设置在管理的高层位置。这体现人力资源管理与传统人事管理的区别是 A.管理观念不同 B.管理模式不同 C.管理方法不同 D.管理地位不同 3. 属于波特一劳勒综合激励过程模型中的内在回报是 A.成就感 B.工作条件 C.人际关系 D.薪酬福利 4. 通过及时肯定、鼓励员工工作表现的精神激励方法是 A.考核激励 B.目标激励 C.表扬激励 D.过程激励 5. 工作中不能再继续分解的最小活动单位称为 A.职位 B.职务 C.工作要素 D.工作职责 6. 功能性职务分析法的基础是DPT理论。其中P指的是 A.资料方面的信息 B.人员方面的信息 C.事物方面的信息 D.其他方面的信息 7. 工作说明书中属于工作标识的选项是 A.工作联系 B.工作名称 C.工作规范 D.工作任务 8. 人力资源需求预测方法中的德尔菲法又称为 A.专家判断法 B.定量预测法 C.回归分析法 D.模糊分析法 9. 人力资源规划的前提是 A.人力资源管理 B.人力资源开发 C.人力资源发展 D.人力资源战略 10. 直接参与招聘全过程，拥有用人决策权的部门是 A.用人部门 B.行政管理部门 C.人事管理部门 D.人力资源部门 11. 最经济有效的人员选拔模式是 A.综合式 B.淘汰式 C.混合式 D.开放式 12. 下列选项属于人员录用阶段的重要工作是 A.人才培养 B.绩效考核 C.试用期培训 D.职业生涯规划
注：1.本复习材料可用于自考人力资源管理专业（020218）中的《人力资源开发与管理》（06093）科目 2.有下划线的部分为名词解释部分 3.本材料根据经济管理出版社李中斌所著《人力资源开发与管理概论》整理所成 4.本材料整理者水平有限，仅供参考，如有错误之处，望各位童鞋包涵 第一章人力资源开发与管理导论 1.人力资源是指能够推动组织进步和经济发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人的总和。 2.人力资源的特征：形成过程的时代性；开发对象的能动性；使用过程的时效性；开发过程的持续性；闲置过程的消耗性；组织过程的社会性。 3.人力资源开发与管理是采用科学的方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持合理比例，同时对企业员工的思想、心理和行为进行恰当诱导、控制和协调，充分发挥他们的主观能动性，使人尽其才、事得其人、人事相宜，从而最大限度地实现组织的目标。 4.人力资源开发与管理形成于20世纪初，美国泰罗。人事部门正式出现于20世纪20年代。 5.传统人事管理和人力资源开发与管理的差别：人力资源开发与管理的视野更宽阔；人力资源开发与管理的内容更为丰富；人力资源开发与管理更加注重开发人的潜能；人力资源开发与管理更具有系统性。总之，以往的人事管理者处在幕僚地位，只是为领导者提供建议，并不参与决策。随着人力资源开发与管理地位的提高，人力资源部门上升为具有决策职能的部门。工作人员的职能从简单地提供人员，到为人员设计安排合适的工作；从只管人，到管理人与工作的关系、人与人的关系、工作与工作的关系；从咨询到决策。 6.人力资源开发与管理的五项职能：获取（包括工作分析、人力资源规划、招聘、选拔与使用），保持(包括保持员工的工作积极性，保持健康安全的工作环境)，发展（包括员工培训、职业发展管理）,评价（工作评价、绩效考核、满意度调查）调整(人员调配系统、晋升系统） 7.人力资源开发与管理的目的：①为满足企业任务需要和发展要求；②吸引潜在的合格的应聘者； ③留住符合需要的员工；④激励员工更好地工作；⑤保证员工安全和健康；⑥提高员工素质、知识和技能；⑦发掘员工的潜能；⑧使员工得到个人成长空间。 8.人力资源开发与管理的意义：提高生产率；提高工作生活质量；提高经济效益；符合法律条款。 9.影响人力资源开发与管理的内部环境因素：高层管理者的目标与价值观；企业战略；企业文化；企业的技术实力；企业的组织结构；企业的规模。影响人力资源开发与管理的外部环境因素：经济形势；人才市场动态；社会价值观；国内和国际的竞争对手。 10.21世纪人力资源开发的新趋势：人力资源开发的地位将发生根本变化；人力资源开发将成为全民的普遍观念；人力资源开发的价值将发生变化；重视人力资源开发的科学性（用进废退原则、量变质变原则、竞争发展原则、人事相宜促进原则）；人力资源开发的方式和手段多样化（信息化、网络化、数字化）；人力资源开发终身化；更加注重情商的开发；需要有时代性的高素质人才；科技人才资源的开发将成为人力资源开发的重点；人力资源开发服务业务将成为一项重要产业。21世纪人力资源管理的新趋势：人力资源管理成为企业战略规划及战略管理不可分割的组成部分；人力资源管理逐步具备为企业创造新价值的职能；人力资源管理工作人员地位的显著提高；企业内部人力资源管理虚拟化；人力资源管理逐渐柔性化、扁平化和复杂化。 11.人才资源是决定企业产品创新的重要因素，也是企业产品竞争力的决定因素。 12.人才资源开发就是根据人才的生理和心理特点，运用科学的方法，通过正规教育和培训，提高其素质和质量，使人才资源的潜能得以充分发挥。人才资源管理是指对人才资源进行有效规划、合理配置、准确评估、适当激励，发挥人才的主观能动性，实现人尽其才，才尽其用。 13.人力资源开发与管理的内容按照系统论的思想可以分成六个子系统：需求测定确定系统；＆教育培训开发系统；＆激励保障支持系统；＆素质绩效评价系统；＆文化价值发展系统；＆管理信息辅助系统。十大子系统：战略与决策系统；招聘与选拔系统；教育培训与发展系统；绩效考核系统；使用与调整系统；薪资与福利管理系统；劳动关系处理系统；行为规范系统；诊断系统；管理信息系统。
2017年10月自考人力资源管理一真题答案及解析 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项： 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1.己经具有了劳动能力和素质，但还没有进入劳动力市场交易的劳动者所蕴含的体力和脑力的总和称为 A.自然性人力资源 B.资本性人力资源 C.精神性人力资源 D.物质性人力资源 【答案】A 【解析】人力资源包含自然性人力资源和资本性人力资源。自然性人力资源是指已经具有了劳动能力和素质,但还没有进入劳动力市场交易的劳动者所蕴含的体力和脑力的总和。资本性人力资源（即人力资本）是不仅具备劳动能力和劳动索质而且已经进入了劳动力市场，通过市场交易获得了收益的人力资源。 【考点】人力资源概述 2.随着科学技术的飞速发展，世界进入了一个人力资源管理的崭新时代，美国学者彼得·德鲁克论文《传统人事部门，再见!》的发表就是重要标志。该论文发表的时间是 A. 1966年 B. 1976年 C. 1986年 D. 1996年 【答案】C
【解析】1986年，美国学者彼得·德鲁克论文《传统人事部门，再见！》的发表就是重要标志。一时间，许多发达国家的企业掀起了“翻牌”运动，纷纷将“人事部”的牌子改为“人力资源部”。 【考点】人力资源管理概述 3.下列选项属于赫茨伯格双因素理论中保健因素的是 A.得到认可 B.公司政策 C.富有责任感 D.富有成就感 【答案】B 【解析】保健因素多与工作环境和工作条件相关，如果这类因素得不到满足，会导致员工不满，激励因素多是和工作本身的性质有关的因素。材料中ACD都是属于激励因素。故选B。 【考点】激励理论 4.ERG理论中R代表的需要层次是 A.生存需要 B.关系需要 C.成长需要 D.生理需要 【答案】B 【解析】E（Existence）生存的需要、R(Relatedness）关系的需要和G（Growth）成长发展的需要，故选B。 【考点】 5.下列选项属于精神激励的是 A.颁发奖金 B.晋升工资 C.带薪休假 D.颁发奖状 【答案】D 【解析】1.精神激励是指通过一系列非物质方式來满足个体心理需要，改变其意识形态，激发其工作活力。物质激励是指通过满足人们对物质利益的需求，来激励人们的行为，调动人们的工作积极性的方法。题干中ABC是属于物质激励，D是精神激励,故选D。 【考点】员工激励的方法 6.工作分析的直接结果形式是 A.工作描述 B.工作环境 C.工作条件 D.工作过程
一到三章：一、单项选择题（共20 题） 1.人力资源管理和开发的前提是基于人力资源的（）。A.不可剥夺性 B.时效性C.生物性 D.增值性【正确答案】C2.工作分析的出发点是（）。A.企业战略 B.人员C.组织D.职位【正确答案】D3.人力资源最根本的特征是（）。A.不可剥夺性B.时效性C.能动性D.再生性【正确答案】A4.影响人力资源需求最重要的因素是（）。A.人力资源自身因素 B.经济、政治和法律因素C.技术因素 D.组织的战略目标规划【正确答案】D5.晋升规划属于（）。A.岗位职务规划B.人员补充规划C.人员配置规划 D.人员培训计划【正确答案】C6.不同职系之间，繁简难易程度、责任轻重大小及任职条件十分相似的所有职位的集合被称为（）。A.职级 B.职等C.职务D.职业【正确答案】B6．.同一职系中繁简难易程度，责任轻重大小及任职条件十分相似的所有职位集合 称为（）。A.职级 B.职等C.职务 D.职业【正确答案】A19.人工成本中最大的支出是（）。A.培训费用 B.津贴C.福利 D.工资【正确答案】D15.最复杂和最精确的人力资源需求预测方法是（）。A.德尔菲法 B.回归分析法C.散点分析法 D.计算机预测法【正确答案】D7.对容易观察的工作采用下列哪种分析方法最适宜（）。A.访谈法 B.观察法C.问卷法 D.写实法【正确答案】B8.人与工作的相互适应是（）。A.人事管理阶段的要求 B.人力资源管理阶段的要求C.战略人力资源管理阶段的要求 D.人力资源管理初级阶段的要求【正确答案】B9.人力资源管理职能在今天所扮演的一个最重要的角色就是组织的（）。A.战略伙伴B.决策者C.得力助手D.经营中心【正确答案】A10.在人力资源战略与企业战略的关系类型方面，目前企业最为常见的实施方法是（）。A.整体型 B.单向型C.双向型 D.独立型【正确答案】D11.人力资源管理所有活动的基础和起点是（）。A.招聘、甄选和录用B.人力资源规划C.人员测评 D.培训【正确答案】B12.用短期的观点来看待人力资源管理，较少提供 培训的人力资源战略是（）。A.整体型战略用型战略 B.积累型战略 C.效 D.协助型战略【正确答案】C13.在人员需求预测方 法中，专家评估法是一种定性预测技术，又叫（）。A.经验判断法 B.德尔菲法C.趋势分析法D.散点分析法【正确答案】B14.在人力资源管理的模式中，以人力资源的培训和开发为重点的模式是 （）。A.产业（工业）模式B.投资模式C.参与模式D.高灵活性模式【正确答案】B15.在工作分析的方法中， 主管人员分析法属于（）。A.观察法与法 B.访谈法 C.参 D.写实法【正确答案】D16.为完成某项特定工 作所必须具备的知识、技能、能力及其他的一些个性特征的目录清单称为（）。A.工作说明书 B. 工作规范C.劳动合同 D.职位说明书【正确答案】B17.“通过增加员工的工作数量和工作内容， 从而使工作本身变得多样化”指的是（）。A.工作丰富化 B.工作轮换C.工作扩大化 D.工作满负荷【正确 答案】C18.用长远观点看待人力资源管理，注重人才培训的人力资源战略被称为（）。A.整体型战略B.积累型战略C.效用型战略 D.协助型战略【正确答案】B19. 人力资源规划工作的难点是人力资源规划的（）。A.目标 B.内容C.程序 D.预测技术【正确答案】D20.舒 勒认为人力资源战略的类型可以分为（）。A.累积型、效用型、协助型 B.分层型、累积型、双向型C.细分型、协助型、累积型 D.协作型、效用型、灵活型【正确答案】A18.人力资源管理的控制和调整 功能主要体现在（）。A.绩效管理 B.薪酬管理C.工作分析 D.日常工作指导【正确答案】A 二、多项选择 题（共10 题） 1.人力资源规划具体包括（）。A.岗位职务规划B.人员配备规划C.人员补充规划D.教育 培训规划E.薪酬激励规划【正确答案】ABCDE2.在工作信息收集中，最常见的写实分析法主要有（）。A. 观察法B.工作日志法C.归纳法D.主管人员分析法E.演绎法【正确答案】BD3.职位分析问卷的项目包括（）。 A.信息输入 B.心理过程 C.工作输出 D.人际活动 E.工作情景与职务关系【正确答案】ABCDE4.工作设计的 重要方法有（）。A.工作专业化 B.工作分工与协作C.工作轮换 D.工作扩大化E.工作丰富 化【正确答案】CDE5.人力资源规划流程的三个阶段是（）。A.分析阶段B.制定阶段C.审核阶段D.实施阶段E.评估阶段【正确答案】ABE6.职位说明书不包括（）。A.工作性质B.工作责任C.工作说明书D.工作规范E.工作范围【正确答案】ABE7.问卷法从内容上分可以分为（）。A.结构性问卷B.职位定向问卷C.人员定向问卷D.开放式问卷E.封闭式问卷【正确答案】BC8.人力资源管理的活动领域包括（）。A.工作分析
2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 人力资源管理(一) 试卷 (课程代码00147) 本试卷共6页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共25小题，每小题l分，共25分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．一定范围内所有人员的总和被称为 A．人口资源 B．人力资源 C．人才资源 D．劳动力资源 2．人性假设理论中，提出“经济人”假设的学者是
A．梅奥 B．薛恩 C．莫尔斯 D．麦格雷戈3．某单位为过生日的员工送上祝福的短信。这种激励方式属于 A．物质激励 B．关怀激励 C．尊重激励 D．其他物质奖赏 4．提出保健一激励双因素理论的学者是 A．马斯洛 B．亚当斯 C．斯金纳 D．赫兹伯格5．某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合被称为 A．职级 B．职业 C．职务 D．职位 6．功能性职务分析法的基础是理论，其中T指的是 A．资料方面的信息 B．人员方面的信息 C．事物方面的信息 D．工具方面的信息 7．在人力资源规划中，使用计划的主要内容是 A．招聘和解聘 B．培训和发展 C．晋升和轮换D．绩效和薪酬 8．在人力资源供给预测方法中，通过记录员工教育水平、培训背景等信息资料来反映 员工工作能力和竞争力的方法是 A．替换单法 B．技能清单法 C．马尔科夫模型 D．人力资源“水池”模型 9．人力资源规划中强调人力资源管理不仅为企业服务，而且要促进员工发展的原则是
绝密★考试结束前 全国2014年4月高等教育自学考试 人力资源管理(一)试题 课程代码：00147 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项： 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题 纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.一定范围内的所有人员的总和为 A.人力资源 B.人口资源 C.人才资源 D.人力资本 2.关注公平就业机会的人力资源管理模式被称为 A.产业模式 B.投资模式 C.参与模式 D.高灵活性模式 3.公平理论又称社会比较理论，其提出者是 A.泰罗 B.弗鲁姆 C.阿德福 D.亚当斯 4.小张在工作中表现突出，被公司评为优秀员工，予以表扬。该举措属于 A.晋升激励 B.物质激励 C.精神激励 D.关怀激励 5.美国心理学家马斯洛认为，人的需要是分层次的，人的最基本需要是 A.交往的需要 B.生理的需要 C.尊重的需要 D.安全的需要 6.某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合是 A.职务 B.职位 C.职权 D.职系 7.在工作分析中，工作参与法的优点是 A.信息量较大 B.资料质量较高
8.属于人力资源规划内部组织环境的信息是 A.组织结构 B.经营规划 C.企业文化 D.管理风格 9.人力资源需求预测的定性方法是 A.管理评价法 B.趋势分析法 C.比率分析法 D.工作负荷法 10.在编制与执行人力资源规划过程中，自始至终要同其他因素相平衡的原则是 A.系统性 B.适应性 C.协调性 D.开放性 11.在招聘工作中拥有计划、录用、人员安置等决策权的部门是 A.用人部门 B.行政管理部门 C.上级主管部门 D.人力资源管理部门 12.人员录用时必须考虑个人的能力特点、个性差异来安排相应的职位。这一原则被 称为 A.因事择人 B.平等竞争 C.因人任职 D.择优录用 13.提出素质冰山模型的学者是 A.施恩 B.霍兰德 C.博亚特兹 D.麦克利兰 14.心理测验按测评的行为类型可分为两大类，一类是认知测验，另一类是 A.成就测验 B.智力测验 C.人格测验 D.能力倾向测验 15.人员素质测评方案所需要的时间、人力、物力、财力要为使用者的客观条件所允许，这一原则被称为 A.客观性原则 B.可行性原则 C.可比性原则 D.标准化原则 16.培训成果转化的第三层面是 A.依样画瓢 B.举一反三 C.融会贯通 D.自我管理 17.柯克帕特里克培训评估模型的反应层是指 A.绩效改进情况 B.对知识技能的掌握情况 C.行为的改变情况 D.对培训活动的感受情况 18.360度绩效考核法的主要优点是 A.考核手段单一 B.考核主体多元 C.考核效率提高 D.考核指标明确 19..绩效计划的内容除了绩效工作目标和发展目标外，还有 A.绩效沟通 B.绩效权重 C.激励手段 D.员工满意度
自考本科—人力资源管理专业科目 认识人力资源管理： 人力资源管理专业学生上课要学习管理学、经济学及人力资源管理方面的基本理论和基本知识，受到人力资源管理职业人力资源管理方法与技巧方面的基本训练，具有分析和解决人力资源管理问题的基本能力。 人力资源管理，是在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组7+-织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化。 人力资源管理发展前景： 本专业培养目标，主要是从事人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考核、薪酬福利管理激励培训与开发、劳动关系协调等工作的专业管理人员。 该职业要求其从业人员具备较强的人际沟通能力、能够协调企业各种关系、善于解决问题。在近些年来的招聘会上,“人力资源管理”这个职位频频出现在众多求职者面前。有关专家介绍，人力资源管理是如今少数几个行情持续看涨的职业之一。 我国的很多大型企业都逐渐认识到引才、用才、育才、激才、留才的重要性，而这些课题正是人力资源管理工作者的职业范围。于是，很多企业都先后设立了人力资源部，并规定从业人员必须持证上岗。 人力资源管理专业三大优势： 高含金量：一考三证，大学毕业文凭，管理学学士学位证书，美国国际人力资源管理职业资格认证(IPMA)中级证书；国家承认学历，教育部电子注册。 高通过率：自考通过率最高，可达90%；考试科目少，最快可一年取证；专升本不限专业，不加考专科课程，不考高数，英语（二）可办免考。 高薪就业：我国最紧缺人才之一，未来中国最高薪职业之一，数十万年薪人力资源总监等你来做；考取的证书也得到欧、美、日本等二十多个国家认可，出国留学深造、工作均有效。 自考人力资源管理专业课程表： 序号课程代码考试科目学分 1 03708 中国近现代史纲要 2 2 00015 英语（二）14 3 03709 马克思主义基本原理 4 4 06093 人力资源开发与管理 6 5 00937 政府、政策与经济学 6 6 05969 人力资源战略与规划 5
绝密★考试结束前 全国2013年10月高等教育自学考试 人力资源管理(一)试题和答案 课程代码：00147 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1．一定范围内的人口中具有智力和体力劳动能力的人的总和被称为（ B ）1-46 A．人口资源B．人力资源 C．人才资源D．人力资本 2．认为人工作的动机就是为了获得经济报酬的这种观点是基于（ C ）1-50 A．自动人假设B．社会人假设 C．经济人假设D．复杂人假设 3．凭直觉、经验和个人意志对工人的工资和劳动条件进行管理，这属于企业人事管理的（ A ）1-54 A．初级阶段B．科学管理阶段 C．人力资源管理阶段D．战略人力资源管理阶段 4．过程型激励理论除了弗鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论，还包括（ B ）2-73 A．马斯洛的需要层次理论B．斯金纳的强化理论 C．赫茨伯格的双因素理论D．阿德福的ERG理论 5．某公司对年内被评为优秀的员工赠送高尔夫球俱乐部一年有效期会员证。此举属于（ D ）2-93 A．工资激励B．晋升激励 C．精神激励D．物质激励 6．编写工作说明书应遵循的原则是（ B ）3-110 A．对岗又对人B．对岗不对人 C．对人不对事D．对人又对事 7．重要责任相似或相同的职位集合被称为（ C ）3-99 A．职级B．职业 C．职务D．工作要素 8．功能性职务分析法的基础是DPT理论，其中D指的是（ A ）3-108 A．资料方面的信息B．人员方面的信息 C．事物方面的信息D．其他方面的信息
温馨提示：简答题和论述题一定要答，否则阅卷老师爱莫能助！记住一个原则：空白一定无分，写满肯定给分。此原则适用于所有考试的简答题和论述题。 第一、四、十三章以单选和多选为主，第二、六章自己把握 练习册上的选择题都是重点 第一章人力资源管理基本概念与原理（以单选、多选为主） 一、核心概念 1、人力资源管理的核心观念就是管理的成本收益。 2、效率：指某种活动功率的高低、速度快慢，或在一固定时限内完成工作量的多少。 3、效益：某项活动的投入与产出的比较，即生产出的劳动成果与劳动耗费之比。 4、效果：是一经济伦理或管理伦理问题，它是人们对经济效益的一种主观评价。 5、人力资源管理效益：在增加社会福祉的前提下，通过一系列的管理活动，使人力资源的投入与产出比最大化，从而达到组织所期待的的目标。 6、人力资源：指在一定时间空间条件下，现实和潜在的劳动力的数量和质量的总和。 7、人力资源管理：指组织为了实现既定的目标，运用现代管理措施手段，对人力资源的取得、开发、保持和运用等方面进行管理的一系列活动的总和。 8、人力资本：指体现在人身上的技能和生产知识的存量。是后天投资形成的劳动者所拥有的知识、技能格健康的总和，它反映了劳动力质的差别。 9、人力资本产权：交易过程中人力资源所有权及其派生的使用权、支配权和收益权等一系列权利的总和，本质是对人们的社会经济关系的反映。 10、人力资本投资：通过增加人的资源影响未来的货币和物质收入的各种活动。 二、简答题 1、人力资源的特点有哪些？ ①自有性②生物性③时效性④创造性⑤能动性⑥连续性 2、人力资源管理基本原理有哪些？ ①战略目标原理②系统优化原理③同素异构原理④能级层序原理⑤互补优化原理 ⑥动态适应原理⑦激励强化原理⑧公平竞争原理⑨信息激励原理⑩文化凝聚原理 3、人力资源管理中常见的误区。 ①晕轮效应②投射效应③首因效应④近因效应⑤偏见效应⑥马太效应⑦回报心理⑧嫉妒心理⑨戴维心理⑩攀比心理 4、人力资源管理未来发展的趋势、发展阶段和基本功能. 发展趋势： 一是在管理原则上同时强调个人和集体 二是管理方法上同时强调理性和感性 三是在领导方式上同时强调权威和民主 四是在考核晋升上同时强调能力与资历 五是在薪资报酬上同时强调即时工资和长远收益 发展阶段： 人事管理特征：①职责范围狭窄②与组织目标联系不紧密③在企业中的地位不高 人力资源管理特征：①重视有关人的管理工作②企业对有关人员的管理方面投资大幅度增长③对人事工作者的要求越来越高④重视管理者和员工的教育培训工作 战略性人力资源管理特征：以人为中心、人本主义管理、人是企业最宝贵的财富 基本功能：获取、整合、保持、评价、发展 5、基本思路：比较突出地运用了人力资源投资及收益的相关论述，并以此作为分析的主线。
C .赫茨伯格的双因素理论 D .阿德福的ERG 理论 A .对岗又对人 C .对人不对事 A .职级 D .工作要素 &功能性职务分析法的基础是 DPT 理论，其中D 指的是（ A ） 3-108 绝密★考试结束前 全国2013年10月高等教育自学考试 人力资源管理（一）试题和答案 课程代码：00147 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸 上。 选择题部分 、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂 黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1 .一定范围内的人口中具有智力和体力劳动能力的人的总和被称为（ B ) 1-46 A .人口资源 B .人力资源 C .人才资源 D ?人力资本 2 ?认为人工作的动机就是为了获得经济报酬的这种观点是基于（ C ) 1-50 A ?自动人假设 B ?社会人假设 C ?经济人假设 D .复杂人假设 3 .凭直觉、经验和个人意志对工人的工资和劳动条件进行管理，这属于企业人事管理的（ )1-54 A ?初级阶段 B ?科学管理阶段 C ?人力资源管理阶段 D ?战略人力资源管理阶段 4 ?过程型激励理论除了弗鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论，还包括（ 2-73 A .马斯洛的需要层次理论 B ?斯金纳的强化理论 5.某公司对年内被评为优秀的员工赠送高尔夫球俱乐部一年有效期会员证。此举属于（ )2-93 A ?工资激励 B ?晋升激励 C ?精神激励 D .物质激励 6 ?编写工作说明书应遵循的原则是（ B ) 3-110 7 .重要责任相似或相同的职位集合被称为（ C ) 3-99 B ?对岗不对人 D .对人又对事 B .职业 C .职务