企业社会责任是指，企业在谋取自身合理利润的同时，要对受企业行为影响并影响企业发展的各利益相关方承担相应的责任。
1.为什么企业（包括中国企业）应当承担社会责任？
企业从其诞生的那一刻起就因为具有一种特有的力量——资本而按其不断积累、无限扩张的本性对人、对社会、对自然发挥日益增大的作用和影响；直至资本全球化时代，集资本和知识于一身的跨国企业富可敌国、强可灭国、智可愚民、力可撼“天”，掌握了前所未有的巨大权力，根据责任铁律，企业对人、对社会、对自然就应负有极大的责任。
企业和国家一样理应承担重大责任还在于，他们的生存和发展都建立在信任之上
在公民社会，企业作为法人公民享有公民权利的同时理应承担相应的义务，由于企业权力日益增长，它的义务或责任也理应比自然人公民大得无可比拟。
第一节西方企业社会责任思想的缘起与演变
一、传统的商人社会责任观
二、近代消极的企业社会责任观
三、现代企业社会责任研究的历史演进
三、企业社会责任研究的发展趋势1
1研究重点：从“为什么”转向“是什么”和“怎么办”
2、研究视角：从“企业外部”单一视角转向“企业自身”与“企业外部”双重视角
3、行为分析：从“原则”和“结果”转向“过程”
4、CSP—CFP关系：从“追求一致结论”转向“注重研究情境”
第二节西方企业社会责任运动的兴起与发展
一、企业社会责任运动兴起的背景
经济全球化是当今世界经济的一个主要特征。经济全球化在将市场经济的规则推向全球的同时，也将市场经济的内在基本矛盾——劳资矛盾播向世界各地2。
经济全球化燃起了发展中国家经济腾飞的希望，各国为了提高自身对国际资本的吸引力，在经济政策和劳动力成本方面展开了“探底竞争”（race to the bottom）。3发展中国家的工人在“工资和劳动条件下向下竞争”的驱使下，劳动权益受到严重侵害。
二、企业社会责任运动的兴起与发展
（一）从“反血汗工厂”到“企业生产守则运动”
（二）从“自我约束”的“内部生产守则”到“社会约束”的“外部生产守则”
三、企业社会责任运动的发展趋势
（一）关于企业社会责任的质疑和争论
1.企业社会责任是否存在统一的标准
2.谁应该承担企业社会责任的成本，是跨国公司还是分包商、供应商
3.企业社会责任会不会沦为流于形式的“作秀”
4.企业社会责任运动究竟是改善劳工状况还是变相的贸易保护
5.企业社会责任实施过程中如何有效推进工人参与，使他们变被动为主动
（二）企业社会责任运动的发展趋势
1.对企业社会责任报告的透明度和开放度要求日益提高
2.企业社会责任的标准、工具、方法和方式将逐步标准化
3.品牌公司在企业社会责任方面寻求更多的合作并从中受益
4.在供应链的每一个层面，都建立起对于企业社会责任的义务和承诺
5.工人能力提高有利于促进更加公平、安全、持续的工作环境
第三节国内企业社会责任的发展
一、企业社会责任的导入阶段（1984—1999）
（一）法律政策环境
这一阶段起点是1984年，是党的十二届三中全会通过的《中共中央关于经济体制改革的决定》。
（二）学术研究
第一篇以企业社会责任为题的文章《企业社会责任——访南化公司催化剂厂》发表在1985年第3期的《瞭望》杂志上。第一本以企业社会责任为主要内容的专著是1990年由袁家方主编的《企业社会责任》，虽然该书主要是从法律义务的角度来探讨企业社会责任，但是基本涵盖了目前有关企业社会责任的主要内容。
（三）企业社会责任实践
企业主要是履行以法律责任为基础的经济责任。同时部分企业开始承担扶贫和捐赠的社会责任。
二、以劳工为关注起点和中心的理念辩论阶段（2000——2005）
（一）法律政策环境
我国从2002年党的“十六大”以来，提出了一系列关于坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的科学发展观。而从本质上讲，企业履行社会责任，既是企业落实科学发展观的具体行动。由此，企业社会责任也打到了本土化的依据。
（二）学术研究
（三）企业社会责任实践
涌现了一批企业社会责任组织，同时企业也广泛地参与企业社会责任运动
三、中国企业社会责任内在化发展新阶段
（一）法律政策环境
（二）学术研究
这一阶段关于企业社会责任的学术研究，一方面进一步将企业社会责任与中国的具体情况相结合，包括研究企业社会责任与和谐社会、企业社会责任与科学发展、企业社会责任与国际竞争力等；另一方面在前一阶段基础上，企业社会责任的专著也不断面市，2006年每月都有关于企业社会责任专著出版。
（三）企业社会责任实践
其一，政府，立法等部门开始高调加入到了运动中来。
其二，运动开始向纵深、系列化发展
其三，地方政府开始推进企业社会责任。
三、本书CSR的定义
我们认为，CSR可表述为：当今，企业在为股东或投资人谋取合理利润的同时，还应对包括政府、雇员、消费者、债权人、竞争者、社区、环境、弱势群众、特殊利益群体乃至整个人类社会在内的所有利益相关者承担相应的经济责任、法律责任、伦理责任和慈善责任，旨在正确处理企业与社会的关系，以实现社会的和谐和公正，促进企业与社会、与自然的全面、协调、可持续发展。
第二节企业社会责任的范畴
这10个主要范畴（或核心概念）的基本含义可依次分述如下：
1、责任
2、商业伦理、
3、企业公民、
4、企业环境管理
CEM必须具备三个主要特征：
第一，系统需要非常健全，包括组织内所有的行为，每个部门和个人必须清楚自己在系统运行中的责任。
第二，每个成员必须理解系统和程序。系统和所有要素都必须在控制之内。如果系统进程中断，必须能迅速校正。
第三，系统必须接受公开监督，并且承诺企业的改进操作必须连续循环运行，承诺其提供的产品和服务对环境将产生积极的影响。
5、企业治理
6、企业社会责任
7、企业可持续性
8、健康与安全
9、贫困10、利益相关者
3.CSR的理论贡献和缺陷有哪些？
首先，突破了传统企业观点的束缚，不再将企业纯粹地定位于经济功能，认为企业的社会责任不仅仅是为股东创造利润、纳税和解决就业，而且还要对利益相关者负责，对所处的环境负责，为所处的社会发展做出贡献
其次，回答了在市场经济条件下，企业与社会的关系问题。企业社会责任理论的本质在于揭示了企业与社会的关系，即企业嵌入于社会各方面的利益关系之中，嵌入于社会道德伦理规范之中，嵌入于经济、社会与环境发展的关系之中
最终促进企业与所处的社会环境的良性互动，促进经济与社会的协调发展，企业应该自觉承担社会责任，积极参与社会发展，企业与社会的关系主要表现为：①企业与社会各方面的利益关系；②企业与各种由企业所引发的社会问题的责任关系；③企业与社会道德的相符关系；④企业与生态环境及可持续发展的相互依存关系。
第二，存在的理论缺陷。这四种企业社会责任理论是从四种不同的视角提出来的，与其他社会理论相比，四种理论之间没有严密的内在联系，缺少一个完整的理论体系，还没有形成成熟的流派。此外，这四种理论对处在不同制度环境和文化背景下企业承担社会责任的问题解释力还不够
第二节劳工保护的主要内容
一、自由结社权和集体谈判权
二、免于强迫劳动
沃尔玛工会案
2008年实施的新《劳动合同法》关于工会作用的规定主要体现在两个方面，一是维护劳动者的合法权益，二是代表劳动者与用人单位订立集体合同。
一般来说，工会的自主权，主要是防止雇主控制工会。目前在中国非国有企业中的工会，很大一部分是由雇主或企业方控制或操纵的，甚至有的工会就是由雇主亲自或指派亲信、亲戚建立的。雇主阻挠成立工会和控制工会是对工人行使结社自由权利的干涉，这种“干涉行为”是第98号国际劳工公约所明确禁止的典型的不公正劳工措施。对于这种情况，急需通过不当劳动行为立法以法律救济的形式对其约束和纠正。
总体上来看，当前中国在保护工人自由结社权方面的法律规定是完善的。但不容忽视的是，当前，由于历史和现实的种种原因，中国在工人的自由结社方面也还存在不足和有待改进的地方，如职工组织和参加工会权利的一元化与雇主组织的多元化问题4，关于工会自主
权的保障问题，关于农民工组织和参加工会的权利问题等。这些问题，尤其是后两个问题，在当前显得比较迫切。
三、反对职业歧视
四、禁止和反对雇佣童工
五、良好工作条件
第二节消费者权益保护的内容
一、消费者的基本权益
我国消费者享有安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获知权、受尊重权和监督权的九个方面的权利
二、企业在消费者权益保护中的责任
（一）诚实守信依法经营
（二）信息披露真实充分
（三）价格表示清晰明确
（四）合同规范，公平竞争
（五）产品可靠、实用安全
（六）售后服务方便快捷
（七）化解纠纷及时公正
3.当代中国在消费者权益保护方面存在哪些问题？应该如何解决？
目前我国的消费者权益受侵害现象相对发达国家来说较为严重，。我国目前仍然处于社会主义市场经济建设的初级阶段，社会整体的生产能力和科技水平较低。在这一阶段，扩大商品生产规模、发展第三产业，满足人民不断增长的物质和精神生活需要，仍然是较为突出的矛盾。正因为我国绝大多数企业的生产规模较小、技术水平较低，市场经济建设和管理的经验、能力也相对不足，从而更容易导致消费者问题的产生。从消费者的角度来说，我国国民的整体科技文化素质相对来说低于发达国家，从而可能造成消费者的维权意识和能力的降低。
另一方面，消费者的维权意识不强、相关维权机构运行效率不高等复杂因素之间，也会产生一些新的“连锁效应”，从而使消费者问题更为突出。
第二节环境保护的主要内容
一、有效利用资源、避免浪费
三、确立产品责任
二、注重污染防治
四、产品、过程与服务的创新
五、应对气候变化
1.优化现有资产和产品
2.通过改进碳效率的运营来削减成本
3.重新定位资产组合
第二节公益慈善事业内容
1.什么是企业公益慈善行为？企业公益慈善行为主要有哪些？
一、企业公益事业宣传
二、公益事业关联营销
三、企业的社会营销
四、企业的慈善捐赠
一方面通过慈善捐赠可以提高企业知名度，从而增加收入。企业通过参与一些慈善活动, 进行战略性捐赠，可以提高品牌知名度。
另一方面，企业可以通过参与慈善活动，培养自身的慈善意识，提升企业员工的忠诚度，塑造积极的企业文化。
五、社区志愿者活动
六、对社会负责的商业实践
七、投身社区建设
(一)参与社区治理
(二)促进社区经济发展与产业链多方共赢
(三)开发人才、支持教育
四）关注、改善公众卫生健康
第二节商业诚信的内容
一、重合同，守信用
二、严禁质量欺诈，确保质量诚信
三、规范价格行为，确保价格诚信
四、杜绝虚假宣传，依法发布真实信息
五、会计诚信
六、禁止商业贿赂
七、、依法诚信纳税
第一节企业核心价值观的范式转换
二、企业核心价值观及其范式转换
（一）企业核心价值观及其范式转换
企业核心价值观是企业全部活动的指导思想，是企业全体成员坚持的共同信念，是企业目标的灵魂和实现目标的精神支撑，是企业价值体系和企业文化的核心。
企业的核心价值观的基本特征包括：
1．企业核心价值观是企业全部活动的指导思想和企业内部全体成员坚持不懈的共同的信条；
2．企业核心价值观是企业价值观体系的指导原则和企业文化的核心；
3．企业核心价值观是企业目标的灵魂和实现目标的基础
（二）企业价值观体系的“范式转换”的实现
1. 企业伦理规范的建立
2. 建立道德的企业管理模式
3. 遵循企业伦理的基本原则
4. 正确处理与利益相关者的伦理关系
第一节政策引领
一、转变发展战略和经济增长方式
（一）转变国家发展战略和经济增长方式
（二）通过国家产业政策调整，引领企业社会责任建设
三）严格规范地方发展战略，严禁地方政府为招商引资、追求政绩而纵容企业违法经营
（四）贯彻科教兴国和科教兴企的战略，加快企业科技的进步
二、创造企业承担社会责任的良好社会氛围
（一）大力宣传，普及企业社会责任知识，帮助企业建立正确价值观
（二）推进有关企业社会责任的调查、研究工作
（三）对企业进行社会责任教育和培训
（四）注重对企业社会责任行为的引导
（五）开展相关对策研究
三、政府间推进
（一）全球契约
2、世界气候大会
3、G20峰会
第二节立法保障
一、制定和完善相关法律法规，为企业营造良好的推行社会责任的法律环境
1．摒弃传统的公司法理念，确认营利最大化的商事目标与承担社会责任的非商事目标为公司的二元化目的
2．强化企业的社会责任主体地位，合理设计和建构落实企业社会责任的各项具体制度3．经济法律法规中规范企业外部行为的相关法律制度，应以社会利益为本位
4．加强我国工会组织的权力
5．在《劳动法》及相关法律法规中，提高对劳动者的保护标准，降低企业用工的随意性
6．在《消费者权益保护法》、《产品质量责任法》及其实施条例、实施办法中加强惩罚性赔偿制度，提高企业产品质量违法成本，提高消费者针对产品质量和服务违法问题的诉讼积极性
7．推进社会慈善立法，为企业参与社会慈善事业提供完善的法律机制
8．推动民间团体参与企业社会责任相关立法的进程
9.适时制定和颁布国家层面的《中华人民共和国企业履行社会责任促进法》
二、积极参与国际上各种企业社会责任标准的制定，同时在国内制定符合我国国情的自己的企业社会责任标准
一是密切关注国际上企业社会责任标准的发展态势，了解当前企业社会责任标准的最新进展。
二是有关部门要多与西方发达国家和国际组织进行接触和沟通，在国际上进行自我宣传，让国际社会及时了解我国的经济和社会发展水平，充分了解我国企业的实际生存状况，从而减轻国外对我们的负面宣传。
三是政府有关部门应积极参与各种有关国际劳工标准的政府间谈判，主动参与全球企业社会责任标准的研讨和起草活动。
四是尽快出台我国自己的企业社会责任国家标准
三、与国际接轨，建立并完善企业评价或评估体系
第三节严格执法5
一、企业社会责任的执法监督
一是一些事故单位和业主无视法律，非法生产。
二是事故单位安全管理混乱，隐患严重
三是一些中介机构、监理单位不负责任，为事故发生埋下隐患。
四是一些地方政府及监管部门监管不到位，个别人甚至徇私枉法
二、司法介入
第十章社会推进
就目前而言，参与到企业社会责任活动中的社会组织主要有行业协会和企业联合会、公益性组织、慈善组织、学术团体等几种类型。
一、行业协会、企业联合会
二、公益慈善组织
（一）消费者组织在推动企业社会责任方面的作用
（二）环境保护组织在推动企业社会责任方面的作用
（三）慈善组织在对企业社会责任推动方面的作用
三、学术团体
(一)研究界定我国企业社会责任的基本内涵
(二) 促进与企业社会责任有关的法律规范的制定和完善
(三)增强企业的社会责任意识和履行的自觉性
此外，作为重要的压力集团，一些学术组织还通过一些特定的方式增强企业的社会责任意识和履行的自觉性，推动企业社会责任建设。
(四)增强企业员工和有关社会群体的权责一致意识
（五）培养CSR人才
(六)研究和借鉴国外在企业社会责任方面的有关经验
概括起来，社会组织在推动企业社会责任过程中，可以扮演多种角色，发挥多方面作用：一是企业社会责任理念的先行者和传播者。
第二是推动企业履行社会责任的“施压者”。用自己的行动唤醒公众意识或改变社会期望，通过舆论压力或联合抵制，向企业施加压力
第三是企业与利益相关方沟通和对话的“平台搭建者”
第二节媒体推进
一、媒体的评价与倡导
二、媒体的批评与监督
三、网络媒体的力量
第三节企业、政府、社会三方联动推进
业社会责任推进中的“三方机制”包括两个层次：其一是作为宏观层次的政府、社会、5
企业三方联动长效机制；其二是作为微观层次的劳动关系中的政府、企业、工会的三方机制
一、企业、政府、社会三方联动的长效机制
一是建立企业社会责任的惩罚机制，使得逃避社会责任的成本提高到足够冲抵其收益水平。建立惩罚机制可以从两个层面入手：第一个层面是加强公众舆论的监督引导。第二个层面是以制度形式确立惩罚机制。要加快完善与企业社会责任标准相关的法律法规制度，因为以法律和制度的形式明确规定企业应承担的对于利益相关者的责任，是解决社会责任缺失所造成的负外部性的有效途径
二是要使企业对于承担社会责任所带来的长远收益有良好的预期。
承担社会责任带来长期利益和发展预期，会增加企业的耐心程度，使企业有积极性建立良好的社会责任声誉，愿意为谋求长远利益而牺牲眼前利益。还有一个重要方面就是要建立和完善企业社会责任的信息披露机制，使主动承担社会责任的企业能够得到社会的肯定，逃避社会责任的企业受到社会的惩罚。
企业社会责任的顺利实施是一个系统工程，全面落实企业社会责任需要一个漫长的过程。在这一过程中，政府、社会与企业都需要借鉴国外成功经验，并结合中国实际，找准切入点，集中精力解决推进企业社会责任中的主要障碍，循序渐进，构建切实可行的企业、政府、社会三方联动的长效机制。
二、劳动关系中的“三方机制”
劳动关系三方协商机制，也称劳动关系三方原则（简称三方机制），是国外市场经济国家处理劳动关系的一项基本制度，是调节政府、企业和劳动者（以工会为代表）三方关系的体系与机制，它是“社会伙伴关系”的具体体现。
三方机制是指政府（通常以劳动部门为代表）、企业和劳动者（以工会为代表）之间，就制定和实施经济和社会政策而进行的所有交往和活动，即由政府、企业和工会通过一定的组织机构和运作机制共同处理所有涉及劳动关系的问题。三方机制的形式可以是比较固定的三方委员会及其专门工作机构，也可以是在某个层面召开的三方会议，还可以通过三方签署的文件形式得以体现。
三方机制作为协调劳动关系的机制和手段，是市场经济国家的通行做法。协调劳动关系，一方面要在企业内部落实劳动合同制，实行集体协商制度和集体合同制度；另一方面，还要建立起能够促进劳动关系稳定与协调发展的三方机制，用三方机制来体现对更高层次上的劳动关系协调作用，以达到三方共同利益和目标的实现。
我国引入和建立劳动关系三方机制不仅是一种主动适应市场经济发展的举动和措施，更是将产业民主精神、劳工利益保护和国家政策导向植根于现实需要又与国际接轨的一项新的里程碑意义的制度构建。
企业公民是指一个公司将社会基本价值与日常商业实践、运作和政策相整合的行为方式。一个企业公民认为公司的成功与社会的健康和福利密切相关，因此，它会全面考虑公司对所有利益相关人的影响，包括雇员、客户、社区、供应商和自然环境。
企业公民形象应具有三种人格
一个合格的企业公民需要有三种人格，负责任的人，有影响力的人和乐于帮助别人的人。而调动员工的积极性，使得员工能够轻松地参加回报社会的活动，传导企业的这个概念，慢慢对其他的成员起一种影响和约束的作用，使员工成为企业公民的主体对于塑造企业公民形象非常重要。
企业公民行为表现在以下六个方面：
1、公司治理和道德价值：主要包括对中国法律、法规的遵守情况，防范腐败贿赂等交
易中的道德行为准则问题，以及对公司小股东权益的保护。
2、员工权益保护：主要包括员工安全计划、就业机会均等、反对歧视、生育期间福利保障、薪酬公平等等。
3、环境保护：主要包括减少污染物排放，废物回收再利用，使用清洁能源，减少能源消耗，共同应对气候变化和保护生物多样性等等。
4、社会公益事业：主要包括员工志愿者活动、慈善事业捐助、社会灾害事件捐助、奖学金计划、企业发起设立公益基金会等等。
5、供应链伙伴关系：主要包括对供应链中上、下游企业提供公平的交易机会
6、消费者权益保护：主要包括企业内部执行较外部标准更为严格的质量控制方法，对顾客满意度的评估和对顾客投诉的积极应对，对有质量缺陷的产品主动召回并给予顾客补偿等等。
企业公民评价标准运用的条件
将企业公民评价标准运用到优秀企业公民评选活动或对企业进行社会责任履行状况的评价，是一项严肃而又系统的工作，需要具备多种条件和各个方面的，其中最重要的如下列三点：
1、社会对企业公民概念的认知程度
2、企业对企业公民概念的觉悟程度所谓觉悟程度一是指企业如何理解企业公民，二是如何自觉地按照企业公民的标准制定决策和选择行动。
3、企业社会责任或绩效信息的现成性
王海现象”的思考
⑵“王海现象”的引发的争议王海的这一行为不但打击了经营者的售假行为，而且从中获得了可观的经济利益。在王海这一独特方式的鼓舞之下，全国出现了一大批和王海一样购假索赔的职业打假者，一时间，这些职业打假者受到英雄一样的崇拜。由此，“王海现象”发展到巅峰。王海等人的打假行为固然有其合理的一面，即他们通过买假索赔使售假者承受损失，以惩罚销售假货的不法经营者，客观上打击了售假行为，致使不法经营者有所收敛。同时，王海等人本身的行为也引发了颇多争议。比如说购假索赔是不是消费者，公民个人能否打假等等。
三、简析所谓权利，是指国家通过法律加以许可的自由意志支配的行为范围。它的特点是法律性和利益性。
⑴法律权利具有利益性，权利是为了保护一定的利益所采取的法律手段。因此，权利与利益是紧密相连的。而通过权利所保护的利益并不总是个人利益，也可以使他人的、集体的或国家的利益。正因为权利与利益紧密相连，所以才使得以王海为代表的打假者在行使权利打击售假行为的过程中带上了“鲜明”的牟利动机，从而引发了强烈的争议。但是，王海等人在行使权利的过程中不仅实现了个人利益，而且在对售假者的打击之下减少了售假现象，从而更多的保护了广大消费者和国家的利益。从这一角度来看，王海等人将个人利益与社会利益相结合，使本属于社会利益的东西分解为个人利益，通过个人行使自己权利的行为使社会利益得到实现，这一行为是完全合理的。对“王海现象”持反对意见者的观点之一，就是打假是政府的权力，公民个人打假是越权，所以是不应该支持的。但是，打击假冒伪劣，净化消费市场，最终实现的是社会利益，每一个公民都可以受益。如果这种社会整体利益的实现仅仅依靠执法部门的执法手段去实现，而不赋予消费者相应的权利，就会
形成消费者即使知道自身受害，但却不能向制造、销售假冒伪劣者主张权利，长此以往，不仅大量的假冒伪劣充斥市场，而且消费者也会因为抱怨政府执法力度不够而怨声载道，形成老百姓与政府机关的严重对立
⑵法律权利具有法律性，权利的本质是由法律规范所决定得到国家的认可和保障。当人们的权利受到侵犯时，国家应当通过对侵权行为的制裁来保证权利的实现。对“王海现象”持反对意见的另一种观点是王海“知假购假”不是消费者。但是，“消法”没有对“消费者”下明确定义，只在第二条规定：“消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。”如何正确理解“为生活消费需要”成为确定消费者含义的关键，对此的认识取于人们的价值取向，赞同王海行为的理所当然认为他是消费者，而持反对意见的则认为他不属于消费者。“消法”的目的是保护消费者的合法权益和维护社会经济秩序。当前，在我国市场经济的初期，假冒伪劣产品屡禁不止，欺诈消费者的行为时有发生的情况下，对“消费者”的含义作广义的理解，加大对消费者权益的保护力度，不仅能使一些消费者获得赔偿，而且对于唤起消费者的自我保护意识，调动广大消费者的打假积极性，对于规范经营者的行为，保护正当竞争，最终促进社会主义市场经济的发展，有很大的积极作用。如果对“消费者”的理解与解释过于狭窄，使诸如王海等打假者得不到双倍赔偿，则不仅制止不了假冒伪劣，反而会纵容假冒伪劣。所以，依据法律权利的法律性特征，国家应当保护王海等人的打假行为，而不是像某些法院一样，以其不符合“消费者”定义为由打击他们的行为。
四、结语王海等人将个人利益与社会利益相结合，更大程度上维护了社会利益，并且他们准确行使了法律规范所决定并得到国家认可、保障的权利，唤起了广大消费者的维权意识。所以，就法律权利的利益性和法律性来看，王海等人的打假行为是无可厚非的，是完全合情合理的。参考文献：《法理学导论》，舒国滢主编；《法制日报，评论：对“王海现象”的法理学思考》
如何认识企业履行社会责任的重大意义 要认识社会责任的重大意义，首先要理解什么是社会责任？这个问题很多人都会说，社会责任就是企业为推动社会发展多做一些贡献，为社会弱势多做一些慈善事业。其实，这只是社会责任的一部分内容，社会责任更多的内容还体现在对企业员工、消费者、供应商、分销商等利益相关者应该履行的责任，对企业周边生态环境的保护，群众生产生活不因企业的生存而受到某些影响等。履行企业社会责任是近几年才在我国兴起的，它要求企业在创造利润的同时，超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调生产过程中对人的价值的关注，强调企业对社会的贡献。 目前，绝大部分企业认为，履行社会责任能够为企业树立良好的社会形象。随着社会主义市场经济体制的不断完善，以及非公企业发展实力不断增强，企业对社会责任的认识也应该超出一般的慈善责任和企业形象范畴，而要把履行社会责任视为企业自我发展的客观需求。自觉履行社会责任是增强企业竞争力的有效途径。企业承担社会责任能够形成良好的商业信誉，赢得利益相关者的信任和支持，其产品和服务就有可能获得更大的市场份额，从而获得长期稳定、健康和谐的可持续发展。
自觉履行社会责任，也是增强企业创新能力的重要途径。一个企业对社会责任的关注度越高，就越能使企业高度关注自己的产品，就越能推进企业对产品设计、生产流程严格程序，强化管理制度，推进技术创新，促进其盈利方式和增长方式的转变，而不是一味地牺牲员工劳动力价值或以牺牲产品质量安全为代价，用假冒伪劣产品欺骗消费者来获取利润取得发展。 自觉履行社会责任，也是促进经济发展方式转变的重要途径。企业通过履行社会责任，不断努力提高劳动生产率，降低能耗，从粗放型向集约型转变，减少资源浪费，节省生产成本，发展循环经济，提高环境保护能力，有利于实现经济发展方式转变。 目前企业在履行社会责任方面，具体表现出重外在责任、轻内在责任。我县非公企业近年来为社会慈善事业做出了很大的贡献，每届油菜花节举办都有一些企业捐款赞助，八届以来共捐款1000多万元；从2008年起，为敬老院做好事实事数起，不管是九九重阳节还是春节，工商企业界朋友都非常关注老人的生活，先后为敬老院捐款捐物100 多万元。如2009年，组织工商企业给全县每个敬老院捐赠了一批肥皂、洗衣粉、毛巾、牙膏、洗洁精等日常用品，方便老人生活；2010年春节企业界人士买些大肉、面粉、菜油等生活用品送到敬老院，改善老人生活；2011年冬天，买些棉被、棉鞋，袜子等过冬商品送到敬老院，方便老人过冬。这几年企业界朋友年年惦记着这些孤寡老人，希望他们过上幸福美好的晚年生活，充分享受党的阳光雨露和社会的
SA8000社会责任手册程序文件汇编 （SA8000：2008） 目录 1.SA8000社会责任手册 2.法律法规及其他要求收集更新控制程序 3.员工招聘控制程序 4.救济童工及未成年工保护控制程序 5.禁止强迫性劳工管理控制程序 6.健康与安全管理控制程序 7.危害辨识和风险评估管理控制程序 8.员工培训管理控制程序 9.应急准备和响应控制程序 10.事故事件报告调查和处理控制程序 11.紧急医疗救助管理程序 12.结社自由和集体谈判的权利管理控制程序 13.反歧视管理控制程序 14.工作时间、薪资管理控制程序 15.管理评审控制程序 16.内部审核控制程序 17.供应商、分包商和分供商管理程序 18.纠正和预防措施控制程序
19.对内对外沟通控制程序 20.文件及记录控制程序 21.SA8000-2008标准要素与程序文件对照表
社会责任管理手册 一前言 随着经济全球化发展，特别是近二十年来，欧美跨国公司已经并继续将劳动密集型产品生产基地转移到劳动成本较低的发展中国家和地区，建立起“全球采购，全球销售”的经营模式，大大地降低了成本，获得巨大的发展。目前，欧美市场95％以上的劳动密集型产品是由发展中国家生产的。 近十几年来，在欧美发达国家，越来越多的人意识到劳工标准和贸易之间的紧密联系，消费者越来越多地关注劳工问题，他们对产品的生产条件提出越来越多的问题，他们想知道他们所购买的产品是否是童工或强迫劳动生产的，生产这些产品的工厂是否遵守基本的劳工标准。他们还要求跨国公司采取进一步的行动，监督海外合约工厂的劳动条件。 在这一运动中，一些非政府组织，如工会组织、劳工组织、消费者协会、人权组织、宗教组织和大学生组织起了关键的推动作用，他们要求跨国公司，特别是消费品行业的跨国公司采取实际的行动，确保他们在发展中国家的供应商(工厂)遵守当地劳动法规，保障工人的基本权利。有一些非政府组织还会派出代表访问这些工厂，调查工厂的劳工问题，然后将调查结果提交给有关的跨国公司总裁，要求他们作出回答，有些重大事件报告甚至会在新闻媒体广为传播，形成巨大的压力。 十年以前，大部分跨国公司往往借口这些工厂不属于他们或并不由他们管理，因而不承担任何社会责任；随着广大公众的社会觉悟日益提高，抗议行动日益强烈，一些非政府组织经常举行大型的游行示威活动，联合抵制某些使用童工或者血汗工厂的跨国公司的产品，阻挠公司的商业活动，冲击公司的办公楼，甚至损坏或捣毁其商店，造成经济方面的巨大损失和品牌形象的严重损
SA8000范本文件 SA8000 （社会责任）管理系统程序 1—综合—02 综合部 年 月 日 文件制修订记录 文件名称： 文件编号： 制订部门： 制订日期： 页 数:
、p ▲ 冃IJ 言 本手册明确了公司的社会责任政策、基本原则和基本程序，为公司制定程序文件、作业文件及具体实施提供了指导，确保公司政策的稳定性。
公司社会责任管理者代表负责编制、实施本手册，不断完善公司社会责任管理体系，以适应公司及利益相关方的期望和要求，从而持续改善公司的社会责任表现。 本手册经总经理批准后发布、执行。 本手册的编写、保存及修订按照《文件及记录控制程序》进行。 手册的解释权归公司社会责任管理者代表 发布令 ************************************************************ 本《企业社会责任管理手册》依据SA8000：2008 标准，在严格遵守中华人民共和国法律和广州市人民政府地方法规的基础上，结合公司的实际情况而编制。 手册阐明了公司社会责任管理体系的政策和目标，做出了对社会责任的承诺，是公司在日常管理工作中的法规性文件，也是向利益团体公开承诺企业社会责任的展示性文件。 本《社会责任管理手册》经公司管理层代表审定，本人批准，本手册于2011年04月01日发布起执行。全体员工须认真学习，严格执行。
总经理：陈波 2011-04-01 任命书 为了更好地贯彻企业社会责任行为规范，兹任命: _________ 为公司的社会责任管理层代表，负责建立本公司的企业社会责任管理体系并使之有效运行，具体如下： 1.保证公司的管理制度与行为符合国际社会责任标准及国家与当地法律法规的要求 2.向员工、供货商及社会公众传达和宣导公司社会责任政策
当前我国企业履行社会责任的侧重点 发表时间：2009-07-16T10:56:56.653Z 来源：《企业技术开发(下半月)》2009年第4期供稿作者：陆井培，谭健[导读] 本文首先介绍了企业社会责任的概念，然后分析了当前社会经济环境发生的变化，继而探讨了当前我国企业履行社会责任的侧重点。 当前我国企业履行社会责任的侧重点 陆井培，谭健 (中南财经政法大学公共管理学院，湖北武汉 430060) 作者简介：谭健（1983—），湖北武汉人，中南财经政法大学公共管理学院2007社会保障专业硕士研究生。陆井培（1984—），安徽怀远人，中南财经政法大学公共管理学院2007级社会保障专业硕士研究生。摘要：2009年3月8日，“金融危机影响下的企业社会责任”高层论坛在京举行。企业家、专家学者汇聚一堂，共同探讨国际金融危机影响下慈善组织如何与企业更好地沟通，以及企业该如何履行社会责任的话题。本文首先介绍了企业社会责任的概念，然后分析了当前社会经济环境发生的变化，继而探讨了当前我国企业履行社会责任的侧重点。 关键词：金融危机；社会责任；社会问题；机遇 1 企业社会责任的概念 企业社会责任（Corporate Social Responsibility，简称CSR）起源于20世纪初的美国，一般是指企业除了为其股东追求利润外，还应考虑各利益相关者的利益。其中，利益相关者包括债权人、竞争合作者、供应商、销售商、消费者、社区及政府等。企业社会责任是一个宽泛的概念，是一个开放性、多层次的体系。随着社会环境的变化，各个时期内，企业承担社会责任的侧重点也不尽相同。面对各种新的社会问题和社会需求，企业要做的是把这些问题和需求转变成有利可图的商业机遇，才有希望更好得战胜这些问题并取得企业的战略发展。也就是说，企业惟有将社会责任转变成自身利益，也就是转变成商业机遇，它才能更好得承担社会责任。①2 我国企业面临的社会环境的变化 人口过剩、资源危机和环境污染是当代世界的三大社会问题，也是制约我国经济社会可持续发展的重要因素。我国庞大的人口基数且持续增长的人口数量又导致了资源短缺与环境恶化的恶性循环。 2.1金融危机影响下的就业压力 “就业是民生之本”。随着金融危机的日益深入，我国经济发展面临前所未有的挑战。与此同时的是，我国就业形势也面临了前所未有的压力。第一，受金融危机的影响，我国经济增速减缓。2008年四季度，6.8％的季度经济增长速度创近七年新低，全年GDP增长也只有9.0％左右。全年大概有10万家企业倒闭、2000万人下岗、750万以上的农民工返乡，另有超过30万家中小企业处于停产、半停产状态。②而今年，GDP增长8％的目标仍面临压力。金融危机地影响已使我国就业情况进入严冬。第二，国原本就面临着巨大的就业压力。据估计，在未来的20年里，每年新增劳动力年龄人口在1000万到1200万左右，而能提供的就业岗位还不到800万个。③另外，失业状况严重，城镇失业率持续增长，而且隐性失业已成为一个严重的社会问题。 2.2资源和环境 资源的有限性和越来越严重的环境问题始终是制约经济发展的关键因素。随着我国经济的快速增长,我国环境质量不断恶化,已对国民经济造成巨大损失。2006年，我国的GDP占世界的5.5％，却消耗了世界54％的水泥、30％的钢铁和15％的能源。④胡锦涛同志在中共十七大报告中，把经济增长的资源环境代价过大列为所面临困难和问题的第一位，并首次提出要建设生态文明。可见，资源环境问题已不得不受到重点关注。 3 当前我国企业履行社会责任应当关注的侧重点 就业、环境之类的社会问题，传统上是政府部门负责解决的，但单靠政府的能力是解决不好的。企业在这里需要起到关键的作用。企业在履行社会责任的时候，应当充分考虑到这些社会问题和社会需求，从战略的高度主动的去解决这些问题和需求并获得自己的长足发展。基于以上，本文认为企业在当前履行社会责任的侧重点在于解决好人口与就业和资源环境这两大问题。 3.1缓解就业压力 随着金融危机的到来，“裁员”和“降薪”让人心惊胆战。中国人民大学组织与人力资源研究所所长刘昕教授认为，寒冬来临，企业要思考的不是裁员或是降薪，而是要抓住机会，更多地去考虑过去哪些事情需要去改进，反思绩效体系、薪酬体系是否合理。裁员和降薪是企业管理的正常的活动。然而，有些企业不考虑自身的经济状况，也不分析同行或对手的反应，盲目甚至简单、粗暴的进行裁员或降薪，不仅给员工造成伤害，企业本身也会受到负面影响。 3.2保护资源与环境 资源与环境是社会可持续发展的两大基石。节能减排已成为国家宏观调控的工作重点。国家财政在节能减排工作上的投入，对于企业来讲，是一次自主创新的机遇、产业变革的机遇以及企业重新定位的机遇。我国目前在节能环保方面似乎仍是以政府推动为主，但能源环保方面的压力很快就会传递到相关产业界，变成现实的市场需求。是以，相关产业界在节能和环保领域的创新能力和产业化的能力，将决定其的未来发展。 注释： ①德鲁克．管理前沿[M]．机械工业出版社，2006． ②刘昕．“民生大跃进”与失业浪潮[J]．中外管理，2009，（２）． ③曲立，田林子．我国人口与就业的现状与趋势分析[J]．企业经济，2006，（1）． ④涂正革．环境、资源与工业增长的协调性[J]．经济研究，2008，(2)．
SA8000:2008社会责任标准 社会责任管理手册 文件编号： S/××101-2011 编制： 批准： 版本： A/0 发放部门： 发布日期：2011年01月05日实施日期：2011年01月05日 ××××××有限公司
版本/修改状态A/0 目录 页次1/25 序号项目名称页码 0 目录 1 1 管理手册修订记录 2 2 手册管理 3 3 管理手册发布令及任命书 4 4 公司简介/工艺流程图 5 5 组织架构 6 6 社会责任政策7 7 目标、指标和管理方案8 8 管理职责9 9 目的和范围10 10 定义11 11 法律法规及其他要求12 12 童工13 13 强迫和强制性劳动14 14 健康与安全15 15 结社自由及集体谈判权利16 16 歧视17 17 惩戒性措施18 18 工作时间19 19 工资报酬20 20 管理系统21-24 21 附录管理制度、程序文件清单25
版本/修改状态A/0 管理手册修订记录 页次2/25 修订日期章节修订内容修订人批准人
版本/修改状态A/0 手册管理 页次3/25 1.4.1 概述 本手册明确了公司的社会责任政策、基本原则和基本程序，为公司制定程序文件、作业文件及具体实施提供了指导，确保公司政策的稳定性。 公司社会责任管理者代表负责编制、实施本手册，不断完善公司社会责任管理体系，以适应公司及利益相关方的期望和要求，从而持续改善公司的社会责任表现。 本手册经总经理批准后发布、执行。 本手册的编写、保存及修订按照《文件及记录控制程序》进行。 手册的解释权归公司社会责任管理者代表
版本/修改状态A/0 管理手册发布令及任命书 页次4/25 发布令 ************************************************************ 本《企业社会责任管理手册》依据SA8000：2008标准，在严格遵守中华人民共和国法律和宁波市人民 政府地方法规的基础上，结合公司的实际情况而编制。 手册阐明了公司社会责任管理体系的政策和目标，做出了对社会责任的承诺，是公司在日常管理工作 中的法规性文件，也是向利益团体公开承诺企业社会责任的展示性文件。 本《社会责任管理手册》经公司管理层代表审定，本人批准，本手册于2011年01月05日发布起执行。 全体员工须认真学习，严格执行。 此令。 总经理：_______________ 任命书 为了更好地贯彻企业社会责任行为规范，兹任命 女士为公司的社会责任管理层代表，负责建立本公司的企业社会责任管理体系并使之有效运行，具体如下： 1.保证公司的管理制度与行为符合国际社会责任标准及国家与当地法律法规的要求； 2.向员工.供货商及社会公众传达和宣导公司社会责任政策； 3.有效维持社会责任管理体系的实施并持续改进﹒ 4.向员工及相关的团体解答沟通公司的SA8000的工作内容及要求。 5.公司人事政策和内容的授权解释者。 6.协调解决公司和员工的争议和矛盾。 女士为健康安全代表，负责公司员工的健康与安全的管理工作。 并由全体员工民主选举为工人代表。（详见工人代表选举结果） 总经理：
企业为什么要承担社会责任？企业不承担社会责任行不行？CSR理念与企业追求利润最大化有没有冲突？如何做到？ 企业和人一样，企业在这个社会当中也是一个个体，就像一个人一样，这个人可以不顾别人的利益，可以很自私，不讲礼貌。但是这样的人在社会上没有人看得起，如果企业只顾自己的利益，不顾发展的环境，这样的企业也没人看得起。而且不仅其他企业看不起，企业的员工也会看不起自己的企业。所以企业的社会责任是应该要承担的。企业作为社会的群体之一，是社会的一分子，既然你在这个群体当中，就应该成为群体的一员，就应该符合这个群体认同的道德底线。 企业要负社会责任，第一是政府有法规要求，比如环保法规；第二是公众的期望，公众对企业行使社会责任的期望在提高；第三是企业家自身的觉醒；第四是同行的压力。 企业社会责任，千万不要比拼社会公益，做善事只是企业社会责任的一个部分而不是全部。企业社会责任的具体表现有，首先这个公司需要有很好的利润来发展，可持续发展。如果企业每年一点钱都不拿出来搞创新，那么中国企业是很难翻身的。丰田在全世界能源紧缺的状态下，投入大量的钱来做这个，我觉得这家公司是真正有社会责任的公司，因为它把人类的发展看得很重.第二这里说一下谷歌。我们现在面临的是80后90后就业的，它对它的员工有一个很重要的改变，它有很强的娱乐性，它的想象力和超越常规方面有很强的能力。所以才有今天快乐的工作理念，将来这个企业的魅力，吸引员工，激发他的成功感很重要的是这个。当然这个相对来说是比较高的。将来对企业内部责任的重视度，至少要和外部责任一样，如果对内部人都不够有责任，那么外面人一定会觉得这家企业是在忽悠人。 在现在这个过渡期内，我觉得社会尤其是知识界、媒体界应该呼吁社会向“好人”买东西。如果说企业为了履行社会责任，有更多的支出的话，社会应该有意愿给它一些补偿，这就是我为什么倡导向“好人”买东西。 比如国外有企业社会责任投资指数，投资者不仅看这个公司的业绩，还要看它的社会责任履行情况。因此，我提倡，消费者在购物的时候，不仅要看东西好不好，还要看这个企业是不是个负责任的企业，如果是，即使东西贵一点也值得买。总之，我想社会给一些负责任的好企业一些补偿是应该的
第 1 章 : 前言
1 .1 颁布和实施令 为健全和完善公司RBA 社会责任管理体系，确保符合劳工、健康与安全、环境及道德规范相关要求，履行企业应尽的社会责任，树立良好的企业形象。根据RBA-《责任商业联盟行为准则》并结合公司的实际情况编制了本手册。 公司全体员工必须严格执行本《RBA 社会责任管理手册》和相关文件的规定，各职能部门和全体员工必须认真学习，切实贯彻执行，保证社会责任管理体系的建立、实施和持续改进。公司及全体员工应做到： 1）积极参与RBA 社会责任管理体系的各项活动，在自己的工作中贯彻RBA 社会责任、环境、健康与安全方针，为实现公司的社会责任管理目标，持续改进RBA 社会责任管理体系的有效性以及过程能力而努力； 2）遵守相关劳工、道德、环境、健康与安全法律法规，履行企业社会责任，树立良好的企业形象； 3）严格执行程序文件，确保RBA 社会责任管理体系的有效性； 4）不断加强相关劳工、道德、环境、健康与安全政策的宣传，不断加强环境健康与安全的培训，提高员工的环境健康安全意识，通过对社会责任风险的识别与评估，避免或减少社会责任违规事件的发生，预防环境健康安全事故，降低企业风险。 5）《RBA 社会责任管理手册》是公司社会责任管理的纲领性文件，全体员工必须遵照执行，不断提高公司社会责任管理绩效。 《RBA 社会责任管理手册》从2018年01月01日起正式实施。 总经理： 日期：2017-12-25
第 2 章 : RBA 社会责任管理手册 2.1 RBA 社会责任管理手册 2.1.1 手册的编制、审核和批准 RBA 社会责任管理手册由行政部根据《RBA 责任商业联盟行为准则》进行编制，总经理负责批准。 2.1.2 手册的分发和使用 A）经审核和批准后的RBA 社会责任管理手册由总经理予以发布和实施。文控中心负责手册的编号和分发，接收人须于分发记录上签名。 B）公司RBA 社会责任管理手册由行政部负责解释。 C）各部门应加强手册的学习与宣传，并严格执行RBA 社会责任管理手册中与其有关的内容及要求。 2.1. 3.手册的修订和换版 A）每次管理评审均对手册进行评审，必要时予以修订，以确保满足相关标准的要求，体现持续改进的承诺。 B）手册的更改，由申请人按照文件与记录控制程序的规定进行更改，经审核和批准后予以发布并实施。 C）为保证现行受控版RBA 社会责任管理手册的有效性，手册的持有者应签收并及时更换，旧版予以收回并销毁，原稿加盖红色“作废”章后予以保留，以便追溯。 D）手册的换版应经总经理批准，包括因标准的换版以及其他特殊情况。 第 3 章 : RBA标准概述 3.1标准概述 3.1.1手册简介 本《RBA社会责任管理手册》适用于东莞XXXXXXXXX纸品有限公司所有，手册分发时需作受控的要求，该手册是公司贯彻RBA《责任商业联盟行为准则》社会责任标准要求，实现履行社会责任，达成社会责任、环境、健康与安全目标，满足法律法规及相关方的要求的纲领性文件，为公司有效地建立、实施、运行和改进RBA社会责任管理体系及管理提供了依据。 3.1.2引用标准 本《RBA社会责任管理手册》在制订时，主要参考了RBA-《责任商业联
SuzhouRakenTechnologyCo.,Ltd. 生效日期IssuedDate： 核准人审核人制/修订人
QMS3-0001/FM 01/00
一、公司简介CompanyBackground 本公司除透过产品与服务以达到乐看视界之愿景外，并致力于优良设计，完美质量，顾客满意，永续经营，今后本公司将整合社会责任管理与现行经营理念，以更有效率方式执行社会责任政策。 二、绪论 2.1手册之管制 2.2社会责任系统文件及结构 Figure1(图一) 三、适用范围Scope 全公司（包括各site）。 四、社会责任政策 4.1社会责任政策制定之目的 传达高层的承诺，作为公司社会责任系统导入、管理及改善之依据。 4.2制定之权责 由社会责任管理委员会提出草案或修正内容，由核决主管核准。 4.3管理重点 4. 4.4支持程序 社会责任政策管理程序CSR2-0001 5.社会责任影响源及风险
5.1鉴定目的 藉由鉴定找出重大之社会责任，并依重大性考虑设定社会责任改善之目标与标的。 5.2适用范围 公司各site之所有作业活动、产品、服务之社会责任风险评估。 5.3权责 社会责任管理委员会指定之影响源鉴定小组负责执行鉴定与评估，并由社会责任管理系统推行人员汇整分析。 5.4管理重点 5.5支持程序 社会责任影响源及风险鉴定管理程序CSR2-0002 6.法规与其他要求 6.1目的 持续鉴定并取得公司遵行之相关法规及其他规定，并进行守法性评估，以避免未遵守相关规范而造成损失。 6.2适用范围 公司须遵守劳动/道德/社会责任相关之法规、客户要求及其他公司应遵行之规定。 6.3权责 6.4管理重点 6.5支持程序
企业不应该承担社会责任应该怎样辩 最佳答案 赞成和反对企业承担社会责任的理由 在“企业应不应该承担社会责任”这一问题上，有两种不同的意见，一种意见认为企业应该承担社会责任，另一种意见则认为不应该承担社会责任。每中意见都有很多理由。 （一）赞成企业承担社会责任的理由 1．满足公众期望 自20世纪60年代以来，社会对企业的期望越来越多，现在有很多人支持企业追求经济和社会双重目标。 2．增加长期利润 有社会责任的企业能可靠地获取交多的长期利润，这在很大程度上归因于责任行为所带来的良好社会关系和企业形象。 3．承担道德义务 企业能够而且应该具有社会意识。企业承担社会责任不仅是道义上的要求，还符合自身的利益。 4．塑造良好的公众形象 企业在公众心目中的良好形象对企业的好处是多方面的，如使销售额上升、雇用到更多更好的员工、更容易筹集到资金等。由于公众通常认为社会目标是重要的，企业通过追求社会目标就能够产生一个良好的公众形象。 5．创造良好的环境 参与社会活动有助于解决比较棘手的社会问题，有助于提高生活质量和改善所在社区的状况，这种良好的环境适合企业的生存和发展。 6．阻止折服的进一步管制 政府官职是经济成本上升并使管理者的决策缺乏一定的灵活性。企业承担社会责任可以减少政府管制。 7．责任和权利相称 企业在社会中拥有很多权利，根据权利和责任对等的原则，企业必须承担同样多的责任。 8．符合股东利益 从长期看，社会责任会使企业的股票价格上涨。在股票市场上，有社会责任的企业通常被看作是风险较低的和透明度较高的，从而持有该企业的股票会带来较高的收益。 9．拥有资源 企业拥有财力资源、技术专家和管理才能，可以为那些需要援助的公共工程和慈善事业提供支持。 10．预防胜于治疗 社会问题必须提早预防，不能等到问题已变得相当严重、处理起来较困难时才采取行动。
苏州乐轩科技有限公司 文件名称社会责任管理手册FileName 文件编号CSR01-0001
核准人审核人制/修订人 QMS3-0001/FM01． /00 一、公司简介CompanyBackground 本公司除透过产品与服务以达到乐看视界之愿景外，并致力于优良设计，完美质量，顾客满意，永续经营，今后本公司将整合社会责任管理与现行经营理念，以更有效率方式执行社会责任政策。 二、绪论 2.1手册之管制 2.2社会责任系统文件及结构 8000及EICC条文之达成方法。 图一) Figure1(三、适用范围Scope 全公司（包括各site）。 四、社会责任政策 社会责任政策制定之目的 4.1传达高层的承诺，作为公司社会责任系统导入、管理及改善之依据。 制定之权责4.2由社会责任管理委员会提出草案或修正内容，由核决主管核准。 4.3管理重点 4. 支持程序4.4社会责任政策管理程序CSR2-0001 5.社会责任影响源及风险 鉴定目的5.1藉由鉴定找出重大之社会责任，并依重大性考虑设定社会责任改善之目标与标的。 适用范围5.2公司各site之所有作业活动、产品、服务之社会责任风险评估。权责5.3社会责任管理委员会指定之影响源鉴定小组负责执行鉴定与评估，并由社会责任管理系统推行人员汇整分析。 5.4管理重点 支持程序5.5社会责任影响源及风险鉴定管理程序CSR2-0002 6.法规与其他要求 目的6.1持续鉴定并取得公司遵行之相关法规及其他规定，并进行守法性评估，以避免未遵守相关规范而造成损失。 适用范围6.2公司须遵守劳动/道德/社会责任相关之法规、客户要求及其他公司应遵行之规定。 6.3权责 6.4管理重点 支持程序6.5． 社会责任法规鉴定管理程序CSR2-0003 7.目标标的与方案 目的7.1设定社会责任管理系统阶段性的改善目标与标的及其管理计划。 范围7.2乃针对显着社会责任影响源、法规符合性之改善、政策内容及其他业务相关团体之要求而订定。 权责7.37.4管理重点
XXXXXXXXXX厂 社会责任管理手册 文件编号： HN101-2014 编制： 批准： 版本： A/0 发放部门： 发布日期：2014年2月18日实施日期：2014年2月18日X X X X X X X X X X厂
XXXXXXXXXX厂社会责任管理手册HN101-2014 版本/修改状态A/0 目录 页次2/30 序号项目名称页码 0 目录 1 1 管理手册修订记录 2 2 手册管理 3 3 管理手册发布令及任命书 4 4 公司简介/工艺流程图 5 5 组织架构 6 6 社会责任政策7 7 目标、指标和管理方案8 8 管理职责9 9 目的和范围10 10 定义11 11 法律法规及其他要求12 12 童工13 13 强迫和强制性劳动14 14 健康与安全15 15 结社自由及集体谈判权利16 16 歧视17 17 惩戒性措施18 18 工作时间19 19 工资报酬20 20 管理系统21-30 21 附录管理制度、程序文件清单31
XXXXXXXXXX厂社会责任管理手册HN101-2014 版本/修改状态A/0 管理手册修订记录 页次3/30 修订日期章节修订内容修订人批准人
XXXXXXXXXX厂社会责任管理手册HN101-2014 版本/修改状态A/0 手册管理 页次4/30 1.4.1 概述 本手册明确了公司的社会责任政策、基本原则和基本程序，为公司制定程序文件、作业文件及具体实施提供了指导，确保公司政策的稳定性。 公司社会责任管理者代表负责编制、实施本手册，不断完善公司社会责任管理体系，以适应公司及利益相关方的期望和要求，从而持续改善公司的社会责任表现。 本手册经总经理批准后发布、执行。 本手册的编写、保存及修订按照《文件及记录控制程序》进行。 手册的解释权归公司社会责任管理者代表
烟草在线专稿我国是卷烟生产大国，同样也是消费大国，烟民数量约占世界烟民的。广大的烟民是烟草行业生存的根本保证，是烟草行业的衣食父母。烟草行业虽属垄断行业，但是各种烟草制品有着严格的生产、销售流通的规定，因此，烟草产品同样就有着最基本的市场特征，是需要通过市场交换来获取利润的。如果烟草行业不能树立良好的品牌形象，不能更好的服务社会，不能承担应有的行业社会责任，其品牌得不到社会的认可，其生存发展必将面临严峻的考验。 国家烟草专卖局局长xx成康曾表示： “除了国家利益和消费者利益，烟草行业没有自身的特殊利益。”这就意味着我国烟草企业必须在承担起社会责任的前提下，才能实现自身的经济效益。 社会责任的内涵和特征 从上个世纪80年代开始，欧美发达国家的企业社会责任运动开始兴起，包括了对环保、劳工和人权的要求等，并由此导致了消费者对产品质量的关注度转向关注关心产品质量、环境、职业健康和劳动保障、公益活动、等社会责任多方面的内容。 关于企业社会责任，一般人普遍认为就是企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对消费者、对社区和环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、保护环境、支持慈善事业、捐助社会公益、保护弱势群体等等。企业社会责任超越了以往企业只对股东负责的范畴，强调对包括股东、员工、消费者、社区、客户、政府等在内的利益相关者的社会责任。 其实实际上，企业社会责任的本质是在经济全球化背景下企业对其自身经济行为的道德约束，它既是企业的宗旨和经营理念在社会领域的实践反映，又是企业用来约束企业内部包括供应链上企业生产经营行为的一套管理和评估体系。企业社会责任守则不同于其他的技术标准，它超越了以往企业只是强调技术性指标，只是把赚取利润作为唯一目标这样的传统理念，而更强调在生产经营过程中对人的价值的关注。
印刷企业社会责任手册 企业社会责任方针 做受社会尊重的企业 企业社会责任方针是公司发展和维持及实施相关政策的管理方针，是为控制公司社会责任及安全卫生而建立的；是公司改善作业环境，劳动条件，加强劳动保护，维护社会责任的指导性文件，其政策与实务是符合标准要求和相关法规规定的。 第一章童工 目的是有效地控制本公司不使用童工。 公司严格执行国务院《禁止使用童工规定》，遵守SA8000 标准。人事部在招聘时必须对应聘人员进行严格检验身份证，核对相片确认无伪才能登记入公司。暂未领取身份证的，应持有其户口所在地公安派出所核准的十六周岁以上的证明。 应聘人员一律应填写本公司制发的《应聘人员情况表》，人事部核对其填写内容是否与以上证件相符，如符合方可接收试用。 招用劳务工必须建立人事档案，人事档案内容包括姓名、性别、籍贯、学历、工作简历、婚姻关系、出生年月、身份证号码、家庭地址、联系人及入公司的日期、升职、调薪、培训、离公司日期等。 第二章强迫性劳工 目的是禁止强迫性劳工行为，以加强社会责任，符合标准要求。
公司所有被聘用的劳工必须以自愿为原则，绝不允许有任何强迫性行为，不利用欺骗手段，引诱工人来本公司工作。 凡是办理劳务工入公司手续的人员，严格遵守招工规则，不允许任何人向新进公司的员工索取入公司介绍费；同时公司招请任何工人一律不准收取押金、保证金或扣押其身份证和其它法定证明文件。 员工可以依合同或劳动法相关条款提前申请离公司。 员工生病出具医生证明公司会予请假休息。 下班休息时间，员工可以自由进出宿舍。（除宿舍规定的时间外） 管理人员不得滥用职权强迫他人工作。保证员工有充足休息时间。加班加点必须坚持以自愿为原则，如确实因生产需要，经当地劳动部门批准可以延长工作时间，但加班加点不得超过法定时间。 凡自愿加班的员工，以部门为单位填写《加班申请单》，申请人签名，经批准方能加班。《加班申请单》由综合管理部存档备查。 加班时间以年平均时间计算，即全年加班不超过36×12=432 小时/年。 在一切生产过程中，管理人员必须持认真正确态度详细地为员工介绍清楚上述内容而要求员工生产、导致产品不合格而返工时，不得以强迫手段延长工作时间作无偿返工或打骂虐待性行为。 本公司绝对不使用监狱劳工，不考虑监狱工公司为分包商。 第三章健康与安全 目的是为所有员工提供一个安全与健康的工作环境和生活环境。 公司一贯坚持以“安全第一、预防为主”的安全生产方针。 公司安全领导小组建立安全、卫生目标及标的，并由总经理审批通过。 由安全领导小组对各部门“健康与安全”工作不定期进行巡检，日常巡视监察由安全检查监察员负责，并记录巡检情况。
企业社会责任管理制度 第一章总则 第一条健康元药业集团股份有限公司（以下简称“公司”）为了贯彻和落实科学发展观，构建和谐社会，推进经济社会可持续发展，倡导公司积极承担社会责任，根据《公司法》、《证券法》、《上海证券交易所股票上市规则》等法律、法规、规章和规范性文件的规定，结合公司的实际情况，制定本制度。 第二条本制度所称的公司社会责任包括公司在践行环境保护、履行对利益相关方责任、及完善公司治理等推动社会可持续发展的责任。 第三条公司在追求经济效益及保护股东权益的同时，应充分维护债权人利益，关注环境保护、社区利益、员工及客户权益，并积极促进产业链共同发展，推动社会可持续发展。 第四条公司在经营活动中，应遵循自愿、公平、等价有偿、诚实信用的原则，遵守社会公德、商业道德，接受政府和社会公众的监督。不得通过贿赂、走私等非法活动谋取不正当利益，不得侵犯他人的商标、专利和著作权等知识产权，不得从事不正当竞争行为。
第五条公司应按照本制度要求，积极履行社会责任，定期评估公司社会责任的履行情况，自愿披露公司社会责任报告。 第二章股东和债权人权益保护 第六条公司应当完善公司治理结构，公平对待所有股东，确保股东充分享有法律、法规、规章和《公司章程》所规定的各项合法权益。 第七条公司在召开股东大会时应当选择合适的时间、地点，并按规定采取网络投票方式，促使更多的股东参加会议，行使其权利。 第八条公司应当严格按照有关法律法规及《上海证券交易所股票上市规则》的规定履行信息披露义务。对可能影响股东和其他投资者投资决策的信息，公司应当积极进行披露，并公平对待所有投资者，不得进行选择性信息披露。 第九条公司应当根据发展规划，依照法律、法规及公司相关制度的规定，制定切实合理的利润分配方案，积极回报股东。
企业应该如何履行社会责任近年来，“重大矿难”、“饮用水污染”、“假药”、“毒奶粉”、“工资拖欠”等字眼在媒体上频频出现，重大恶性事件层出不穷，在社会上造成了恶劣影响，这些黑色事件严重影响了企业和社会的健康和谐发展，势必引发人们对企业社会责任的深度思考，企业社会责任已成为大众关注的焦点，是所有追求“百年老厂”、基业长青的中国企业所无法回避的一个重要问题。 一般认为，企业社会责任泛指企业在谋求利润最大化之外的所应负有的谋求和增进社会利益的义务，包括依法经营，诚实守信，安全生产，职业健康，保护劳动者的合法权益，满足人的发展需求，保护环境，节约和爱护资源，支持慈善事业，捐助社会公益，追求创新、推动技术进步等等。从企业内部看，就是要保障员工的尊严和福利待遇，从外部看，就是要发挥企业在社会环境中的良好作用。 目前，我国大多数企业已经意识到企业形象塑造的重要性和必要性，并且纷纷进行了一定意义上的企业形象的塑造。但是从我国企业形象塑造的现状看，由于对企业形象的理解上存在偏差或是未能真正理解企业形象的内涵，导致在企业形象的塑造过程中出现不少误区和题目，突出表现为企业形象塑造的“自造式”和“表象化”。 随着科技的进步和经济的发展，产品本身在功能、外形等方面的同质化日益加深，价格战愈演愈烈，如何寻找新的差异化促成新的利润增长点，是各个企业应着重考虑的焦点。而企业的社会责任已经成为价格、质量之后参与市场竞争的核心竞争力之一。因此，企业的
社会责任可以转化为发展机遇，承担社会责任并非只是消极的负担，她不但可以创造直接的市场机会，还可以提升企业形象，增加无形资产，扩大品牌效应，提高美誉度，凝聚优秀人才，赢得消费者及合作者信任，降低生产成本，提高盈利能力，有利于企业的可持续发展，实现企业家“百年老厂”的理想抱负。 一、履行以人为本的企业社会责任，增强企业吸引力和凝聚力 1、共谋发展，用事业留人。 公司应该为员工提供广阔的发展空间，使员工的潜力得到充分发挥、价值得到充分肯定。公司应面向全体员工分层开展教育培训，提高员工的综合素质，促进了企业的健康发展。 2、利益共享，用待遇留人 公司始终坚持所有员工一视同仁的原则，建立统一的薪酬制度和考核办法，将员工的工作表现与奖励、薪酬相挂钩，使薪酬既确保公平性和合理性。 3、情感共鸣，用环境留人 构建良好的人文环境，是增强企业凝聚力和向心力的基础和前提。积极营造人性化的工作环境和生活环境，着力满足广大员工的多样化需求，实现用环境留人。 二、履行节约资源和保护环境的企业社会责任，提升企业知名度和美誉度,积极参加慈善活动! 履行社会责任，既是企业实现自身发展、体现自身价值的有效载体，也是树立企业良好社会形象的重要手段。
企业如何承担社会责任？ 我们要构建的和谐社会是一个既充满活力又富于秩序的社会，它需要我们调动一切劳动、知识、管理、资本和技术的活力，发掘一切社会财富的源泉。企业拥有的资源优势来自于国家所有企业组织的集合规模和优势。因此，在构建和谐社会的过程中，他们具有其他社会成员所无法比拟的地位和作用。 企业的地位作用 企业社会责任的明确有助于解决就业问题。除通过增加投资，新增项目，扩大就业外，最重要的是提倡各企业科学安排劳动力，扩大就业门路，创造不减员而能增效的经验，尽量减少把人员推向社会而加大就业压力。过去只有ISO9000和ISO140000国际认证，现在对企业社会责任也有了一个旨在解决劳动力问题，保证工人工作条件和工作环境的国际认证标准体系。这一标准明确规定了企业需保证工人工作的环境干净卫生，消除工作安全隐患，不得使用童工，等等，切实保障了工人的切身利益。现在众多企业积极履行社会责任，努力获得ISO8000国际认证，不仅可以吸引劳动力资源，激励他们创造更多的价值，更重要的是通过这种管理可以树立良好的企业形象，获得美誉度和信任度从而实现企业长远的经营目标。从这个意义上说，企业履行社会责任，有助于解决就业问题。 企业社会责任的明确有助于保护资源和环境，实现可持续发展。企业作为社会公民对资源和环境的可持续发展负有不可推卸的责任，而企业履行社会责任，通过技术革新可首先减少生产活动各个环节对环境可能造成的污染，同时也可以降低能耗，节约资源，降低企业生产成本，从而使产品价格更具竞争力。企业还可通过公益事业与社区共同建设环保设施，以净化环境，保护社区及其他公民的利益。这将有助于缓解城市尤其是工业企业集中的城市经济发展与环境污染严重，人居环境恶化间的矛盾。 企业履行社会责任有助于缓解贫富差距，消除社会不安定的隐患。一方面，大中型企业可集中资本优势、管理优势和人力资源优势对贫困地区的资源进行开发，既可扩展自己的生产和经营，获得新的增长点，又可弥补贫困地区资金的不足，解决当地劳动力和资源闲置的问题，帮助当地脱贫致富。另一方面，企业也可通过慈善公益行为帮助落后地区的人民发展教育、社会保障和医疗卫生事业，既解决当地政府因资金困难而无力投资的问题，帮助落后地区逐步发展社会事业，又通过公益事业达到无与伦比的广告效应，提升企业的形象和消费者的认可程度，提高市场占有率。 企业的双重责任 首先，企业应该承担并履行好经济责任，为极大丰富人民的物质生活，为国民经济的快速稳定发展发挥自己应有的作用。最直接地说就是盈利，尽可能扩大销售，降低成本，正确决策，保证利益相关者的合法权益。 其次，企业在遵纪守法方面作出表率，遵守所有的法律、法规，包括环境保护法、消费者权益法和劳动保护法。完成所有的合同义务，带头诚信经营，合法经营，承兑保修允诺。带动企业的雇员、企业所在的社区等共同遵纪守法，共建法治社会。
-01 人事文件编号 社会责任手册 文件名称 1.0 版本/修改 规范公司职业安全健康管理活动、商业道德及承担对社会的责任。目的：1. 本文件适用于公司所有员工在生产、服务之各项活动的职业安全、化学品管理、消防范围：2. 安全、员工健康安全、童工、宿舍、薪资与福利、社会责任的管理和承诺。 3. 定义： 与单位或个人发生劳动关系从事有经济收入的劳动或者从事个体劳指未满十六周岁，童工：3.1 动的少年、儿童。 未成年人：指年满十六周岁，未满十八周岁的劳动者。3.2 如身份证等的胁迫下而非自愿提供的劳动或指员工在被惩罚或没收个人物品，强迫性用工：3.3 服务。
束缚性用工：指员工不仅受到身体上的束缚，还包括经济上的限制，如押金等。3.4 职责：4. 总经理：负责公司社会责任和商业道德的统筹管理。 4.1 4.2 制造中心： 负责生产现场之设备操作安全、化学品、废弃物分类、人员培训；4.2.1 。负责生产现场的管理和异常事务的处理。4.2.2 人事行政部：负责招聘工作，确保不招入童工及行政事务的处理。4.3 程序：5. 禁止使用童工和未成年人：5.1. 本公司在人事招聘方成作出明确的规定，招聘的员工年龄要满十六周岁以上，若年龄已满5.1.1 周岁的，即为未成年工，本公司必须相应的保护工作。18周岁而未满16 人事行政部在招聘时确认员工的身份证件之有效性，建立员工清单。5.1.2 防止因工人提供虚假年龄文件而误招童工。招工时必须采取有效方法鉴别工人的真实年龄，5.1.3 必须建立并保持完整的工人人事档案，包括入职日期、出生日期、教育经历、工作经历、5.1.4 家庭地址及紧急联络办法等。 根据国家法规要求，建立未成年工档案，安排上岗前和每年定期体检，不得安排未成年工5.1.5
第 1 章: 前言 1 .1 颁布和实施令 为健全和完善公司EICC 社会责任管理体系，确保符合劳工、健康与安全、环境及道德规范相关要求，履行企业应尽立良好的企业形象。根据EICC-《电子行业行为准则》并结合公司的实际情况编制了本手册。 公司全体员工必须严格执行本《EICC 社会责任管理手册》和相关文件的规定，各职能部门和全体员工必须认真学习，切实贯彻执行，保证社会责任管理体系的建立、实施和持续改进。公司及全体员工应做到： 1）积极参与EICC 社会责任管理体系的各项活动，在自己的工作中贯彻EICC 社会责任、环境、健康与安全方针，为实现公司的社会责任管理目标，持续改进EICC 社会责任管理体系的有效性以及过程能力而努力； 2）遵守相关劳工、道德、环境、健康与安全法律法规，履行企业社会责任，树立良好的企业形象； 3）严格执行程序文件，确保EICC 社会责任管理体系的有效性； 4）不断加强相关劳工、道德、环境、健康与安全政策的宣传，不断加强环境健康与安全的培训，提高员工的环境健康安全意识，通过对社会责任风险的识别与评估，避免或减少社会责任违规事件的发生，预防环境健康安全事故，降低企业风险。5）《EICC 社会责任管理手册》是公司社会责任管理的纲领性文件，全体员工必须遵照执行，不断提高公司社会责任管理绩效。 《EICC 社会责任管理手册》从2014 年01 月05 日起正式实施。 总经理： 日期： 1．2 目录
章节号内容页码备注第 1 章前言 1 第 2 章EICC 社会责任手册管理2-3 第 3 章EICC 标准概述 3 第 4 章公司概况 3 第 5 章术语与定义4-5 第 6 章EICC 社会责任管理体系总要求 5 第7 章劳工标准6-13 第8 章健康安全标准13-17 第9 章环境标准17-19 第10 章体系管理要求19-23 第11 章道德规范13-24 附件 A EICC 管理代表任命书24 附件 B 劳工、环境、健康与安全及道德政策25 附件 C 社会责任、环境、健康与安全目标26 附件D EICC 组织架构图27 附件E管理方与员工代表组织架构28 附件 F 环境健康安全（EHS）委员会架构29 附件G 道德委员会组织架构30 第 2 章: EICC 社会责任手册管理 2.1 EICC 社会责任手册管理 2.1.1 手册的编制、审核和批准EICC 社会责任管理手册由人资部根据《EICC 电子行业行为守则》进行编制，管理者代表负责审核，总经理负责批准。 2.1.2 手册的分发和使用 A）经审核和批准后的EICC 社会责任管理手册由总经理予以发布和实施。人资部文控负责手册的编号和分发，接收人须于分发记录上签名。 B）公司EICC 社会责任管理手册由管理者代表负责解释。 C）各部门应加强手册的学习与宣传，并严格执行EICC 社会责任管理手册中与其有关的内容及要求。