3．企业最需要的是“人财”，那么，“人财”是指
A．能力强干劲强的人B．能力强干劲低的人
C．能力低干劲强的人D．能力低干劲低的人
4．最好的沟通是
A．相互理解B．相互宽容
C．相互尊重D．耐心倾听
5．感激伤害你的人，因为他磨炼了你的；感激欺骗你的人，因为他增进了你的；感激遗弃你的人，因为他教导了你的；感激斥责你的人，因为他提醒了你的。
A．智慧、独立、缺点、心志B．心志、智慧、独立、缺点
C．独立、心志、智慧、缺点D．缺点、独立、心志、智慧
6．聪明的人喜欢别人的，愚蠢的人则只喜欢别人的。
A．指教、赞美B．赞美、指教
C．批评、好话D．好话、批评
7．失败并不表明你一事无成——它只是表明你得到了；失败并不意味着你不可能成功——它只是表明你也许要变换一个；失败并不意味着你永远无法成功——它只是表明你还需要一些。
A．成功、时间、方法B．方法、经验、时间
C．成功、经验、方法D．经验、方法、时间
8．企业管理中的“6S”是指
A．整理、清洁、安全、素养、责任、高效
B．整理、整顿、清洁、清扫、素养、安全
C．整顿、清扫、素养、节约、能力、品质
D．忠诚、责任、品质、高效、管理、节约
9．多说宽容的话，少说抱怨的话；多说尊重的话，少说的话；多说关怀的话，少说的话；多说商量的话，少说的话；多说鼓励的话；少说的话。
A．批评、命令、讽刺、拒绝B．命令、讽刺、拒绝、批评
C．拒绝、批评、讽刺、命令D．讽刺、拒绝、命令、批评
10．是成长的开始，是人生的毒药。
A．拼搏、懒惰B．行动、等待
C．压力、安逸D．学习、骄傲
11．从道德与能力的关系上看，个人价值= ×能力。
A．道德B．责任
C．成功D．干劲
12．我们要用的心态对待上司，用的眼光看待下属。
A．欣赏和尊重、尊敬和学习B．尊敬和学习、欣赏和尊重
C．敬畏和虚心、平等和诚实D．平等和诚实、敬畏和虚心
13．表扬一个人最好用，即大张旗鼓地进行；批评一个人最好用，即悄无声息地进行。
A．奖金、书信B．公文、电话
C．奖状、短信D．张榜、QQ
14．工作绩效=（K+S）×A，其中的K、S、A分别是指
A．能力、经验、道德B．思维、方法、水平
C．知识、技能、态度D．组织力、协调力、应变力
15．根据时间管理矩阵图，任务A（既重要又紧急），任务B（重要但不紧急），任务C（不重要但很紧急），任务D（不重要也不紧急）。运用数学象限图，横坐标表示重要性，纵坐标表示紧急性。那么，把以上的四项任务填写到第Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ象限的正确顺序是
A．ⅠA、ⅡB、ⅢC、ⅣD B．ⅠD、ⅡC、ⅢB、ⅣA
C．ⅠA、ⅡC、ⅢD、ⅣB D．ⅠB、ⅡC、ⅢD、ⅣA
三、多项选择题（每小题2分，共20分）
1．能够改变人们命运的因素有
A．学习B．心态
C．习惯D．性格
2．高级管理人员决策层的资格能力包括
A．远见的预测能力B．准确的分析能力
C．果断的决策能力D．可行的策划能力
3．导致失败的根源有
A．骄傲自满B．马马虎虎
C．随随便便D．匆匆忙忙
4．阻碍你成功的陋习有
A．经常迟到B．抵触情绪
C．没有礼貌D．健忘误事
5．企业管理中的“6S”管理的目的是
A．改善和提高企业形象B．保障企业安全生产
C．降低企业生产成本D．改善员工精神面貌
6．要达到“六西格玛品质”的产品必须具备的条件有
A．持续的高品质设计B．妥善维护生产设备
C．选用可靠的高品质原材料D．生产员工接受良好的培训和激励
7．个人工作必备的核心能力是
A．执行能力B．专业能力C．组织能力D．合作能力
8．团队的特征有
A．自主性B．创造性C．思考性D．合作性
9．有两种永远无法超越的人，这两种人是
A．只做自己喜欢的工作之人B．做不好自己喜欢的工作之人
C．只做别人交代的工作之人D．做不好别人交代的工作之人
10．作为管理者应具有六种思维，除正向思维、侧向思维、透视思维外，其余三种是
A．逻辑思维B．逆向思维
C．立体思维D．跨越思维
四、判断题（每小题1分，共15分）
1．企业的文化，就是一壶浓茶越品越香，回味无穷。
2．知足者，虽富而贫；不知足者，虽贫而富。
3．有德无才难成事，有才无德难胜任。
4．为别人鼓掌也是在为自己加油。
5．生气，是拿别人的过错来惩罚自己，也是拿自己的过错来惩罚别人。
6．骄傲之人，只看到别人的缺点，却看不到自己的优点。
7．不能解决公司的问题，我们就将成为公司的问题。
8．奖金和薪水是惟一的工作动力。
9．道德的不足可以用能力补充，但能力的缺失永远不能用道德补足。
10．每天多做一点点的初衷也许并不是为了报酬，但往往获得的比报酬更多。
11．若不管好你自己，别人就会来管你。
12．轻视公司就是轻视自己。
13．一流企业靠制度，二流企业靠明星；三流企业靠文化。
14．世界无烟日是4月20日。
15．细节决定成败。
五、简答、默写题（共22分）
1．默写：“操之在我”（评分标准：每一句话1分共，6分）
答：我不能决定生命的长度，但我可以控制它的宽度；
我不能左右天气，但我可以改变心情；
我不能改变容貌，但我可以展现笑容；
我不能控制他人，但我可以把握自己；
我不能预知未来，但我可以利用今天；
我不能确保胜利，但我可以事事尽力。
2．默写：“笑一笑，没烦恼”（评分标准;每句0.5分，共4分）
答：一笑烦恼跑，二笑怒气消，三笑憾事了，四笑病魔逃，
五笑永不老，六笑乐逍遥，时常开口笑，寿比南山高。
3．默写：“微笑的魅力（一）”（6分）
答：微笑无须成本，却创造出许多价值；
微笑能让人觉得你亲切可爱；
微笑能使人觉得从而不迫；
微笑能得到友情的回报；
微笑能化解压抑的气氛；
微笑能使生活变得轻松；
微笑能使工作更有信心
微笑是一生最重要的力量。
4．成为企业优秀员工的六条标准是什么？（6分）
答：评分标准：每条1分，错字不给分。
（1）与公司制定的长远目标保持一致。
（2）具有远见卓识，并提高专业知识和技能。
（3）学习经营管理之道，关注企业发展
（4）必须具备责任心、敬业、热情、节俭、勤奋、守信、诚实、忠诚的美德。（说明：第四条标准没有答出8项美德的不给分，答出1~4项美德的给0.5分，
答出5~8项美德的给1分。）
（5）灵活地利用那些有利于你发展的机会。
（6）对自己公司的产品抱有极大的兴趣。
六、分析应用题（共13分）
1．“龟兔赛跑新编”（第一次：由于兔子骄傲自满而失败；第二次：由于兔子不能过河而失败；第三次:由于龟龟联合而取胜；）的寓言故事对我们有何启示？（6分）
答：（评分标准：每一要点2分，若只回答要点得1分，适当展开分析1分，共6分）
启示一：做事要脚踏实地，一步一个脚印努力向前，不可骄傲自满和渺视对方。
启示二：要在激励的竞争中取胜，就要有自己的核心竞争力。
启示三：要在激励的竞争中取胜，就必须有团队合作精神。
2. 写出“仁义巷”中的四句诗词并分析说明它对我们处理人际关系的启迪？
答：（评分标准：默写四句诗词4分，启迪3分，共7分）
（1）千里修书只为墙，让他几尺有何妨；长城万里今犹在，不见当年秦始皇。（2）启迪:人与人之间、同事与同事之间能和睦相处，重要的是更多的包容和谅解，多一份宽容就会多一份和谐，凡事不必斤斤计较。