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浅谈社交媒体
作者：徐心冉
来源：《科技与创新》2016年第13期
文章编号：2095-6835（2016）13-0025-01
摘要：随着科学技术和互联网的快速发展，各类社交网站也在不断发展。从社交媒体出发，以人人网为例，从几个角度综合分析了其发展历程，并比较其与同时期、同类型的SNS
网络，分析它们的共性和特性，以推动社交媒体更好的发展。
关键词：社交网络；新媒体；用户；人人网
中图分类号：F490.3 文献标识码：A DOI：10.15913/https://www.doczj.com/doc/a217396503.html,ki.kjycx.2016.13.025
社交媒体可以说是无孔不入的，它的存在影响了社会方方面面。10年前，人人网的前身
校内网率先在清华大学传播，它的出现引爆了校园市场，从此便红遍全国高校。比起2011年风光似锦的上市，现如今的人人网正面临着内外交患的境遇。本文以社交网站中比较具有代表性的人人网为例，结合大数据分析和相关结论分析了社交媒体发展进程中的利与弊。
1 我国主要社交媒体的发展现状
如今互联网最大的一个亮点就是社交媒体的崛起，互联网中的很多网站都有社交功能，可以与网友互动，可以分享自己的一些经验心得，出现了由用户产生内容，由用户消费内容的新局面。这种发展形式是非常好的。
目前，国内主流的社交媒体主要有人人网、微博、微信三大平台，这三大平台形成了三分天下的局面。但是，人人网作为最早的社交网站，时至今日，它的风头已被后起之秀微博、微信盖过。由各项数据可知，人人网的用户量逐年下降。反观同时期发展起来的竞争对手——微信和微博，它们在社交网络中风生水起，更加衬托出了人人网目前的困境。而使之陷入困境的各深层次的原因也是产品开发、软件交互设计等相关专业的工作人员应该深思的问题。
2 人人网发展困局的内、外因素剖析
2.1 内部因素
2.1.1 不见创新，持续模仿
人人网曾连续推出2款应用，它们分别针对的是移动的语音市场和照片社交市场。这两款软件与市场上已有的同类产品极为相似，而这种模仿已不是第一次被发现。如今，虽然人人网
社交媒体对大学生的影 响分析 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
社交媒体对大学生的影响分析 摘要：随着经济全球化，IT技术不断发展，以社交媒体为代表的综合型社交媒体对当代大学生的影响逐渐加深。本文首先对研究背景和问题进行了简略描述，介绍了当代大学生对综合型社交媒体的使用状况；接下来详述了具体的影响，列点清晰得分别讨论了一系列正面影响与负面影响；最后提出合理利用社交媒体的呼吁，做出总结和展望。 关键词：社交媒体，大学生，影响 一、背景 自改革开放以来，中国融入经济全球化的浪潮，高新技术与国际接轨，尤其是2001年加入国际世贸组织标志着中国经济发展进入了一个全新的阶段。而中国因为历史文化的差异与国情的特殊化，并没有直接引进国外的社交媒体工具，而是创造了很多诸如社交媒体，微博，嘀咕等具有本土文化特色的社交媒体工具。 随着网络社会化应用的发展，网民整体素质的提高和成熟化，不仅再局限于初期的娱乐等需求，更希望可以借助网络对自身工作及个人发展提供帮助。网络平台的快捷、高效充分刺激和满足了这些用户的需求，在一系列技术支持下，智能手机等新兴媒体快速发展起来，在大学生中得到了广泛的普及，受到了广大大学生的青睐，对大学生的社交产生了重要的影响。根据最新调查显示，有70%以上的大学生正在使用微博、微信等网络社交工具。正如某研究公司分析师查伦斯.李所说：“未来的社交媒体像空气一样，只要我们需要，他们就无处不在。” 二．社交媒体对大学生的影响
优点 1有利于激活大学生的创新意识 信息技术的共享性使文化作为无形的资产扩散到各地，使每个网民受益，达到“文化增值”的作用，也显示了文化自身的价值，激发了大学生创新知识和探究未知的信心。信息技术在一定程度上使得大学生摆脱了知识的权威的从众心理，从而更有利于大学生创造性思维的发挥。2便于大学生产生协同学习的观念 协同学习是指学习者在与他人相互作用的过程中所进行的学习。利用互联网所构成的协同学习环境，可以让更多的大学生不受地域的限制，好比坐在一起讨论问题，实现指定内容的有效学习.同时网络还可以使教育者和学生形成协同学习的模式，通过网络大学生还可以向教育者提出问题，寻求辅导与解答。大学生可以不受时间和空间的限制，自由的表达自己的意见和观点。 3 开阔大学生的视野，分享信息资源 社交媒体功能强大，堪称是一部百科全书，大学生一旦进入网络世界，即能在知识海洋中尽情遨游。网络大大降低了知识的学习成本，节约了时间。使大学生为获得信息所付出的时间、精力、金钱被减到最小，这是任何媒体都无法比拟的。我们可以分享好听的音乐，分享重大的新闻，分享诸多的视频……还可以分享许多实用的网站。善于利用的人可以从分享中获得许多有用的资源，为当代青年的学习工作提供举足轻重的便利与价值。 4符合大学生的心理特征
社交媒体发展对国际新闻的影响 全球化在网络发展的催化下也日渐深入，很多新闻事件具备国际性的背景，因此，国际新闻报道的地位随之提高。由此看出，国际新闻报道伴随着社交媒体的发展不断演变，社交媒体为其提供了一个更广阔的空间，两者之间注定具有不可忽视的联系。 2015年发生的巴黎恐怖袭击事件的社交媒体现象正是社交媒体对于国际新闻报道影响的最典型例证，通过分析几家主流社交媒体在该事件中的传播表现能够摸索出一些社交媒体在国际新闻报道中产生的作用，对今后相关领域的发展具有一定的积极作用。 1 对于社交媒体在国际新闻报道中作用的现有的研究 目前对于社交媒体在国际新闻报道中的作用相关的研究主要分以下几个层次。 1.1 国际新闻报道的定义 对于国际新闻的定义学术界没有具体条目，中国传媒大学的刘笑盈教授认为：所谓国际新闻是超越了国家界线并具有跨文化性的新闻，或者说国际新闻是新闻在国际间的流动。此外，笔者在CNKI数据库中找到了一篇学位论文提到：国际新闻报道主要被分成三类，分别是国外新闻向本国报道、国内新闻对外报道、
国外新闻面向国际报道。由此看出，对于国际新闻报道的定义主要的决定性因素就是国家界限，突破了国家界限的新闻即可定义为国际新闻。因此，国际新闻在新闻传播领域占有很大的比重。 1.2 社交媒体对于国际新闻传播的影响 《社交媒体传播新闻的特点与趋势》与《社交媒体新闻传播中受众与信息的交互性》两篇论文不约而同地对于社交媒体对于新闻传播的影响做出了归纳，这对于国际新闻的影响也同样适用。 1.2.1 符合新闻发布内容的时效性要求 社交媒体是有成百上千的自媒体人构成的一张巨大的信息交流网络，且覆盖的信息源涉及面非常广，因此，社交媒体对于信息的敏感度非常高，突破了时间和空间的限制。这是由于其信息自发病毒性传播的特性，社交媒体中传播的新闻时效性很强。 1.2.2 新闻在社交媒体中传播具有良好的交互性 社交媒体最大的特性就是交互性，因此，在社交媒体中传播的新闻也具有明显的交互性质。这相对于传统媒体所做的OGC （Occupationally-generated Content，职业生产内容）来说，社交媒体引进了PGC（Professionally-generated Content，专业生产内容，也称PPC，Professionally-produced Content）和UGC（User-generated Content，用户生产内容，也称UCC，User-created Content）概念，对于新闻内容的多样性以及信息量的扩充具有非常积极的意义。
在互联网和社交媒体快速发展的当下，传统主流媒体遭遇了全方位的挑战，其中最为严峻的是青年受众的规模急剧缩小，这一趋势对于广播电视机构而言尤为显著。然而，作为历史最为悠久的广电机构，英国广播公司（BBC）在BBC的受众群体中，这个年龄段的占比达到了23%左右，高居全英广电机构的首位，在新媒体时代成功抓住了年轻受众，BBC也是社交媒体平台上粉丝数量最多的全球媒体机构之一，仅在“脸谱”（Facebook）网就拥有超过3300万粉丝。可谓成功的度过了自己的“中年危机”，那么它是如何做到的？ 答案是，互联网和社交媒体的发展给媒体生态带来了翻天覆地的变化，但BBC始终以技术迭代、内容细分、社会责任和用户体验为抓手，在优质与流行、迎合与引领之间寻找平衡点和着力点。 社交媒体的运用与扩展：目前西方国家绝大多数受众通过社交媒体获取新闻，BBC紧紧抓住变化趋势，立足于打造“新闻+社交”的信息传播模式。与其他传统主流媒体机构一样，鼓励其辖属的各频道以及栏目的制作人员在脸谱、推特以及优兔等既有社交平台上开设账户，扩大BBC在青年网民中的影响力。目前几乎所有BBC的栏目及制作团队都有自己的社交账号，并有专门团队负责其运营与维护。 与此同时，在短视频领域，BBC加大了在社交媒体平台上的推送力度，专门为千禧一代受众制作他们喜闻乐见的新闻和娱乐产品。例如，在全球最大的图片和视频分享网站“快照”（Instagram）网上开设了“BBC短片”（#BBCShorts）的专栏，定期发布长度仅为15秒的短视频。参与的账户不仅包括BBC下属的各个频道（如bbcturkce和bbcnewsbeat），而且其他“快照”网的用户也都能参与其中。 VR与AR技术的运用：随着虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术的发展，作为信息载体的媒体业也不可避免地卷入一场由“全媒体”到“浸媒体”的更新迭代中。早在2014年，BBC 就已开始试水VR，并于2015年3月在各大媒体中率先将VR与360度全景视频运用于新闻产品的开发中，以此加强受众的沉浸式体验效果。《严肃话题》（No Small Talk）是BBC将VR 和AR技术应用于新闻访谈节目的一次尝试。主持人与嘉宾进行对话，话题从婚姻、女性主义聊到技术与生活，观众则可以通过佩戴VR眼镜，身临其境般地体验对话场景，并借助于AR技术通过扫码了解节目相关背景，更为深层次地参与讨论。 2016年年初，BBC借助于VR内容发布平台（Oculus）推出了第一部运用VR技术摄制的纪录片《复活节起义：抗议者之声》。该影片的内容基于亲历者迈克·尼弗的口述，运用VR技术还原了1916年爱尔兰共和派争取独立时的历史情境。观众戴上VR眼镜或“头显”设备，可以不受传统纪录片叙事模式的束缚，自由选择视角与焦点，从而形成了自己的独特体验。 短视频与新闻应用：2016年12月份起，BBC首次尝试在其手机应用上发布“特稿视频”，力图将短视频与深度报道进行结合。目前，多数“特稿视频”仍以BBC擅长的自然和人文地理为主，获得了青年受众良好的反馈，超过半数的“垂直视频”都被点击观看，超过四分之一的用户每周平均观看的“特稿视频”超过5部。 数据新闻的深度化：在数据新闻兴盛的当下，多数媒体采用“信息图示”（Infographics）的形式对信息与数据进行简单的整合与归纳，力图勾勒出新闻事件的总体指向。BBC则更进一步要求其数据新闻产品不仅做的准确美观，而且还要充分挖掘数据背后的故事，建立数据与受
社交媒体对人生活的影响 在当今社会社交媒体的存在的确让人们的生活增添了 许多内容，的确也改变了很多的生活节奏和生活状态，只是面对纷繁芜杂的社交媒体，作为一个人能否很好地处理自己与社交媒体的关系，能否将社交媒体的负面影响降到最低点，这是一个很重要的课题。 当下的低头族已经是随处可见，人们将很大一部分的业余时间都放在了社交媒体上，以致于他们对眼前的人，眼前的事情的关注度都大大降低。这真不是一件好事。为什么人们会把精力投入到社交媒体之中？这就是科技的力量。社交媒体的确提供了一个全新的社交平台，而且信息量之大，信息面之广，传递信息之快，绝对不是日常社交所能够取代的，正是由这样的一个特点，与人们好奇心相遇之后，自然而然将人们吸引过去。毕竟人这个动物是具有好奇心的，对那些新鲜的事物，对那些奇特的事情，对那些爆炸性的信息都是有一种窥视的欲望。 只不过，面对社交媒体，绝大多数人并不能很好地对待，就必然微信、微博等等上面发布的一些消息，特别是朋友圈里发布的信息，很多时候并没有仔细辨别这些消息的真伪，更没有时间去验证，更多的时候会因为是自己认识的朋友发布的，于是就相信了，甚至还转发，一旦时间久了，这些微信、
微博，如果是不真实的，甚至是谎言，就可能误导人们，由此产生的负面影响是可想而知的。这是一种情况。 更多的一种情况是低头族的普遍存在，这些人宁愿将大把时间放在虚拟的网络里，也不愿意抬起头关注一下眼前的真实世界，真实的人，真实的状况，哪怕面对亲人也很好花上足够的时间与他们交流，哪怕是最挚爱的朋友，好像也不如在网上虚拟的交谈那般亲密无间。那些喜欢在社交媒体不断展现自我的人，或者不断地结交所谓的朋友的人，不断地累积自己的朋友数量的人，他们也许从表面上看的确聚集了足够的人气，聚集了足够的人脉资源，但是这些只是在网上停留的朋友是真心的朋友吗？他们能够辨别清楚吗？他们能够在虚拟的网络世界里找到真正的朋友并能够帮助他们自己吗？这些问题很多时候，这些网络达人未必真正认真思考过，他们也未必真正地与网络上所结交的人实际接触过。如果是这种情况，对于这些低头族而言并非是一件幸运的事情，毕竟他们过分留恋网络交往，而忽略了现实的交往对于他们自身的个性，对他们自身的日常生活都可能产生一些不利的影响。 情况严重的可能会出现那种网络依赖症，他们一旦离开了社交媒体就感觉自己失去了应有的价值，他们不敢正视现实的生活，不敢直面现实的问题。患上网络依赖症的人他们喜欢在网络上不断展现，甚至是全面仔细展现自己的生活，好像
美联社：美联社工作人员社交媒体使用守则 (2013年5月修订) 廖鲽尔译史安斌校 《美联社工作人员社交媒体使用守则》是基于我们对于新闻价值原则的一贯阐述而提出的。以下的各条守则旨在把这些经久不衰的新闻行业理念应用到新的社交媒体领域，从而提升美联社及其每个员工在社交网络领域的品牌效力。本守则鼓励员工积极使用社交网络，并同时恪守我们的基本价值观，即不应该随意通过社交网络就当下的争议性话题表达自己的意见。 其他任何例外情况都应该征求我社高管的意见。本守则无意对《国家劳工关系法》所赋予的员工权利造成任何程度的损害。 账号： 我们鼓励所有的美联社记者都能够有社交网络的个人账号。因为它们已经成为美联社记者收集信息、分享链接的必要工具。我们建议您在每个社交网络上注册两个账号，一个私用，一个公用。 许多美联社记者在这个策略的使用上收获了极大的成功。 如果员工在工作上使用自己的社交网络账号，无论在任何情况下，他们都应该明确标示出自己来自美联社的身份信息。您不必在推特网或其他社交网络的用户名中包含“美联社”的字样，而且建议您使用自己个人照片来做头像(不要使用美联社的标志)。但是您应该在个人描述里体现出您是美联社的员工。 上传美联社独家所属或机密材料是被严格禁止的。 员工不应该在他们的社交网站个人描述中包含政治倾向的信息，也不应该发布任何有关政治性阐述的内容。 观点： 美联社的员工必须认识到他们在网上所表达的观点可能会损害美联社作为一家客观公正媒体的声誉。美联社员工应该避免在任何公开论坛上发表有关争议性公共议题的个人观点，而且禁止在网上参与和支持任何有组织的群体性政治行动。 有时，员工会问及他们是否能够自由在社交网络上就体育，娱乐等话题发表个人评论。答案是可以的，但是仍有以下几条注意事项： 第一，说任何人(包括一个团队，公司或名人)的坏话，都会对员工和美联社造成负面影响。设想一下，如果您的转发被您评论的对象看到了，而这个被您嘲笑的人可能正是您另一同事正需要发展的新闻线索提供者，那么后果就不堪设想了。 第二，如果您或您所在的部门正在采访一个主题(或是您在督促他人在做采访)，您在网上发表关于此主题的观点时就尤其更应该做到客观、公正。条件允许的情况下，您可以附上美联社官方报道的链接，这样就可以有更大的空间去表达我社所有的观点。
Social media promotes the transparency of life information. Social media can promote the cooperative spirit of life more than any other technological innovation, thus enabling all companies and lives to be under public supervision. The higher the enterprise's enthusiasm for social media, the higher its transparency. For example, HP's employee blog program enables the outside world to gain better insight into HP's internal situation. Wal-Mart and other companies even invite customers to write blogs. Before social media is integrated, it is difficult for large enterprises to interact with users and get feedback. After integrating into social media, users can reach the top of the enterprise directly. In addition, all enterprises have to be more cautious when facing environmental problems, product standards, and the rights and interests of consumers and employees. Social media improves the quality of products. Social media enables all consumers to comment on and criticize products. Therefore, manufacturers' products must have excellent quality. Manufacturers whose products do not pass quality standards will be exposed and eventually fail. This is also why good products often spend less on traditional marketing. The existence of social media enables excellent products to be sought after by their own users and fans. The influence of social media on us is a major trend and hot topic of the Internet in 2019. Social media is undergoing changes and 2020 will also be an important year for social media. Nowadays, there are not only many authorities in the social media field, but also many start-up companies, specialized books
Business & Operation
业
Business & Operation
业 图3 社会化媒体的驱动模式 2.3 社会化媒体与传统媒体的主要区别 图4 传统媒体的广播网络传播模式
Business & Operation
业 Social Media Development Status and Trend Analysis China United Network Communications Group Corporation Limited ,Beijing 100033,China With the rapid development of new generation internet based on web2.0 technology,the traditional information dissemination have been changed, and the social media is becoming reality. Our life has also been deeply affected and changed. In this paper, we sort out the current domestic and foreign development of social media, analyze the social media deeply from the features, foundation, classification, difference with traditional media and other aspects, and propose some
社交媒体营销研究报告 一、研究背景 在互联网迅猛发展之前，市场上的营销方式可以简单地理解为推销。企业如此，个体也如此。人们依靠口耳相传的形式，把从古至今推动消费以及满足生活需求的市场交易行为延续到了今天。直到十年前，互联网的出现，论坛、网页、博客、空间被人们所熟知，最后在商家敏锐的嗅觉下，发展成现在称之为社交媒体营销的概念。社交媒体并非是新的概念，而且我们对此也是耳熟能详，不过是把过去繁琐、缓慢、效率低下，所需要的资源涉及广泛而且成本高的推销方式发展成为了现在人们只需要鼠标轻轻一点就可以发布人们所需要的信息。 我们的报告正是在这样的背景下促成的。作为社交媒体营销中参与的一员，我们有必要了解我们是如何在不知不觉的情况下被“卷入”了社交媒体营销下的商业行为，更重要的是我们也可以通过这样一种方式，去为将来自己从事的工作或者需要发布的信息服务。 二、关于社交媒体营销 社交媒体营销概念 社交媒体（Social Media)，也称为社会化媒体、社会性媒体，指允许人们撰写、分享、评价、讨论、相互沟通的网站和技术。社交媒体是人们彼此之间用来分享意见、见解、经验和观点的工具和平台,现阶段主要包括博客、论坛、播客等等。近年来，社交媒体在互联网的沃土上蓬勃发展，爆发出令人眩目的能量。其传播的信息已成为人们浏览互联网的重要内容，不仅制造了人们社交生活中争相讨论的一个又一个热门话题，更进而吸引传统媒体争相跟进。 社交媒体营销特点 与搜索引擎、电子邮件等其他网络营销相比，社交媒体以信任为基础的传播机制以及用户的高主动参与性，更能影响网民的消费决策，并且为品牌提供了大量被传播和被放大的机会。此外，社交媒体用户黏性和稳定性高，定位明确，可以为品牌提供更细分的目标群体。 社交媒体的市场仍在不断扩大，它不再是朋友们共享的场所，而成为了一种全新的商业竞争模式。在企业促销活动中，社交媒体通常会起到积极而显著的作用，你所付出的时间和努力会得到很好的回报。近年来，社交媒体在互联网的沃土上蓬勃发展，爆发出令人眩目的能量。其传播的信息已成为人们浏览互联网的重要内容，不仅制造了人们社交生活中争相讨论的一个又一个热门话题，更进而吸引传统媒体争相跟进。企业应用了各种的社交媒体，创新应用打造了新的商业模式。
社交媒体对人生活的影 响 集团标准化工作小组 #Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN#
社交媒体对人生活的影响 在当今社会社交媒体的存在的确让人们的生活增添了许多内容，的确也改变了很多的生活节奏和生活状态，只是面对纷繁芜杂的社交媒体，作为一个人能否很好地处理自己与社交媒体的关系，能否将社交媒体的负面影响降到最低点，这是一个很重要的课题。 当下的低头族已经是随处可见，人们将很大一部分的业余时间都放在了社交媒体上，以致于他们对眼前的人，眼前的事情的关注度都大大降低。这真不是一件好事。为什么人们会把精力投入到社交媒体之中这就是科技的力量。社交媒体的确提供了一个全新的社交平台，而且信息量之大，信息面之广，传递信息之快，绝对不是日常社交所能够取代的，正是由这样的一个特点，与人们好奇心相遇之后，自然而然将人们吸引过去。毕竟人这个动物是具有好奇心的，对那些新鲜的事物，对那些奇特的事情，对那些爆炸性的信息都是有一种窥视的欲望。 只不过，面对社交媒体，绝大多数人并不能很好地对待，就必然微信、微博等等上面发布的一些消息，特别是朋友圈里发布的信息，很多时候并没有仔细辨别这些消息的真伪，更没有时间去验证，更多的时候会因为是自己认识的朋友发布的，于是就相信了，甚至还转发，一旦时间久了，这些微信、微博，如果是不真实的，甚至是谎言，就可能误导人们，由此产生的负面影响是可想而知的。这是一种情况。
更多的一种情况是低头族的普遍存在，这些人宁愿将大把时间放在虚拟的网络里，也不愿意抬起头关注一下眼前的真实世界，真实的人，真实的状况，哪怕面对亲人也很好花上足够的时间与他们交流，哪怕是最挚爱的朋友，好像也不如在网上虚拟的交谈那般亲密无间。那些喜欢在社交媒体不断展现自我的人，或者不断地结交所谓的朋友的人，不断地累积自己的朋友数量的人，他们也许从表面上看的确聚集了足够的人气，聚集了足够的人脉资源，但是这些只是在网上停留的朋友是真心的朋友吗他们能够辨别清楚吗他们能够在虚拟的网络世界里找到真正的朋友并能够帮助他们自己吗这些问题很多时候，这些网络达人未必真正认真思考过，他们也未必真正地与网络上所结交的人实际接触过。如果是这种情况，对于这些低头族而言并非是一件幸运的事情，毕竟他们过分留恋网络交往，而忽略了现实的交往对于他们自身的个性，对他们自身的日常生活都可能产生一些不利的影响。 情况严重的可能会出现那种网络依赖症，他们一旦离开了社交媒体就感觉自己失去了应有的价值，他们不敢正视现实的生活，不敢直面现实的问题。患上网络依赖症的人他们喜欢在网络上不断展现，甚至是全面仔细展现自己的生活，好像不这样做，自己就很不舒服，好像不这样做，自己就可能失去了朋友。如此过度使用社交媒体，最终的结果只能是增加这类人出现问题的可能性，甚至出现与自己的家人发生严重矛盾的事情，比如夫妻之间。
GAP如何用社交媒体:社交+数字+消费体验 2014-02-15赢商网 GAP这家著名的美国老牌公司自从零八年以来业绩渐渐摆脱多年的颓势，股价拾级而上。在新兴巿场更如攻城占地，单是中国巿场，短短三年时间内已经开了五十家分店，成绩有目共睹。到底它做对了什么，令顾客重新拥抱这个品牌，又可以在众多竞争对手(ZARA, H&M等)中脱颖而出，交出这么亮丽的业绩?
Gap Inc.的多品牌发展模式 总结各项报导，在Chief Executive, Glenn Murphy的管理下，GAP做了几个重要的决定。 在纽约设立全球创意中心(global creative center)，重新整合产品设计、巿场推广和顾客体验，在产品未设计出来前已经充分考虑如何营销以及消费者在各touch points的体验。 重新肯定GAP作为美国精神的核心价值。CMO, Seth Farbman初上场时打造的”1969: L.A. and Beyond”活动，以牛仔(Denim)系列的创作重温了 GAP 1969年时的人、事和设计理念等，深化本土和美国梦的价值观。对于GAP 在新兴市场的扩张，“美国梦”和“美国精神”更加被强调又强调，是品 牌 differentiate其他竞争者的一大板斧，更是GAP在新兴市场可以快速发展的其中一个重要因素。 重新拥抱时装潮流。潮流并不单由品牌创造，GAP的活动整合时尚潮流的群体、影响以及利用社交媒体将消费者变成内容创造者，为品牌打造口碑，深化“GAP=时尚”的形象。 重组生产链，将产品设计到上架的时间缩短1/3，快速响应“顾客”口味的变化以及减低库存的压力。 多品牌管理，由平民品牌(Old Navy)到奢侈品牌(Intermix)，发挥各品牌在各自市场的优势，再配合不同的商业模式(例如outlet/franchises等 )，在不同市场攻城略地。 重视顾客体验，尤其用户在实体店和网购的交互体验。目前网上销售占了GAP 整体销售额的14%，趋势已形成。GAP投资了不少在促进后台信息的透明化、网购信息的呈现以及改善物流作业和信息交流。他们相信用户在实体店和网购的交互体验得到改善，有助网上销售，也有助实体店改善库存积压的问题，达到货如轮转的目的。 三方面重新凝聚顾客：Social + Digital + Consumer Experience 在营销方面，GAP又是如何重新拥抱时装潮流呢?对面日渐老化的品牌和主要消费群(GAP的平均顾客年龄是39岁)，它又如何使得消费者重新接受GAP的呢?另外，面对青年一代的消费群(millennials)，GAP又是如何和他们沟通和互动，甚至促进他们消费的呢? 作为GAP的 Global Lead, 负责与消费者之间的互动策略与媒体创新，Tricia Nichols在一个论坛上谈到GAP如何促使母亲们和品牌(GAP Kids
社交媒体对大学生的影响分析 摘要：随着经济全球化，IT技术不断发展，以社交媒体为代表的综合型社交媒体对当代大学生的影响逐渐加深。本文首先对研究背景和问题进行了简略描述，介绍了当代大学生对综合型社交媒体的使用状况；接下来详述了具体的影响，列点清晰得分别讨论了一系列正面影响与负面影响；最后提出合理利用社交媒体的呼吁，做出总结和展望。 关键词：社交媒体，大学生，影响 一、背景 自改革开放以来，中国融入经济全球化的浪潮，高新技术与国际接轨，尤其是2001年加入国际世贸组织标志着中国经济发展进入了一个全新的阶段。而中国因为历史文化的差异与国情的特殊化，并没有直接引进国外的社交媒体工具，而是创造了很多诸如社交媒体，微博，嘀咕等具有本土文化特色的社交媒体工具。 随着网络社会化应用的发展，网民整体素质的提高和成熟化，不仅再局限于初期的娱乐等需求，更希望可以借助网络对自身工作及个人发展提供帮助。网络平台的快捷、高效充分刺激和满足了这些用户的需求，在一系列技术支持下，智能手机等新兴媒体快速发展起来，在大学生中得到了广泛的普及，受到了广大大学生的青睐，对大学生的社交产生了重要的影响。根据最新调查显示，有70%以上的大学生正在使用微博、微信等网络社交工具。正如某研究公司分析师查伦斯.李所说：“未来的社交媒体像空气一样，只要我们需要，他们就无处不在。” 二．社交媒体对大学生的影响 优点 1有利于激活大学生的创新意识 信息技术的共享性使文化作为无形的资产扩散到各地，使每个网民受益，达到“文化增值”的作用，也显示了文化自身的价值，激发了大学生创新知识和探究未知的信心。信息技术在一定程度上使得大学生摆脱了知识的权威的从众心理，从而更有利于大学生创造性思维的发挥。 2便于大学生产生协同学习的观念 协同学习是指学习者在与他人相互作用的过程中所进行的学习。利用互联网所构成的协同学习环境，可以让更多的大学生不受地域的限制，好比坐在一起讨论问题，实现指定内容的有效学习.同时网络还可以使教育者和学生形成协同学习的模式，通过网络大学生还可以向教育者提出问题，寻求辅导与解答。大学生可以不受时间和空间的限制，自由的表达自己的意见和观点。 3 开阔大学生的视野，分享信息资源 社交媒体功能强大，堪称是一部百科全书，大学生一旦进入网络世界，即能在知识海洋中尽情遨游。网络大大降低了知识的学习成本，节约了时间。使大学生为获得信息所付出的时间、精力、金钱被减到最小，这是任何媒体都无法比拟的。我们可以分享好听的音乐，分享重大的新闻，分享诸多的视频……还可以分享许多实用的网站。善于利用的人可以从分享中获得许多有用的资源，为当代青年的学习工作提供举足轻重的便利与价值。 4符合大学生的心理特征 在网络环境中，大学生越来越认为，虽然他们在不断地接受教育，但却是依靠征服
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/a217396503.html, 论“社交媒体”对受众的影响 作者：曹雁 来源：《新闻世界》2011年第09期 【摘要】本文对当下热门的社交媒体进行理论层面的分析，认为社交媒体的从传播模式到传播内容都与传统媒体有较大的不同，并揭示了社交媒体会加剧受众的媒介依赖，造成受众的碎片化生存。 【关键词】社交媒体受众媒介依赖碎片化生存 对许多人而言，Facebook，Twitter，Yo- uTube等社交媒体及SNS社交网络，正成为他们踏进互联网世界的新入口。社交媒体在全球范围内取得了空前的发展，消费者在日常生活和工作中互动沟通的方式因社交媒体而发生变化。越来越多的人正通过社交媒体相互分享时事新闻，与他们身处地球另一端的亲朋好友保持沟通联络。 社交媒体（Social Media）指允许人们撰写、分享、评价、讨论、相互沟通的网站和技术平台。现阶段主要包括SNS（社交网站）、微博、论坛等。简而言之就是社会化媒体与社交网络的结合体。 纵观传播学发展史，从最初的拉斯维尔的5W理论到后来施拉姆提出大众传播模式，再到赖利夫妇的系统论，传播模式从线性模式到控制论再到社会系统模式，体现了信息传播过程的多样化，广泛性。信息必然会借助媒介进行传播，媒介的特性也在很大程度上决定了信息传播的影响程度。Web 2.0时代的到来为信息传播提供了更多的可能性，带来的是一场变革，影响的是这个世界未来的走向。社交媒体的诞生更是为“地球村”这一概念佐证，瞬间让整个世界缩小。 一、社交媒体在传播模式上的全新突破 从传播学最初的5W模来看：使用社交媒体的传播者与受众双方地位发生了改变，不再是以传播者为主导，受众逐渐掌握了话语权。web2.0时代的到来，技术上的创新，使信息的获取更加便捷，同时反馈也更加及时。社交媒体提供了一种基于社交关系的复杂的网络信息传播方式。从理论上说，社交媒体的信息传播模式仍属于大众传播的范畴，但其传播者、受众、传播方式、传播内容以及传播效果都有其自身的特殊性。 1、传播媒介的改变
社交媒体对企业市场营销的影响 摘要:互联网和移动技术的革新催生社交媒体, 而社交媒体则开创了市场营销的新时代。随着国外脸书 (Facebook、推特 (Twttier等社交网络的盛行 , 国内互联网也紧随其后 , 人人网、开心网、微博等众多社交媒体不断衍生、爆火。大量社交媒体的诞生 , 不仅改变了国内人们的上网行为 , 同时影响着众多企业的营销模式 , 企业纷纷转向了消费者的新聚集地——社交媒体。 关键词:社交媒体微博营销名人效应消费决策 正文:社交媒体主要以微博、 SNS 、 IM 等为代表的一批新型网络媒体,这些媒体互动性强,每个人都可以自由撰写、分享、评论、转发,相互沟通交流。社交媒体时代也可以说是自媒体时代, 每个人都是传播的介质, 人人参与, 家事国事天下事, 事事都可以分享评论, 这里从不缺少正义的力量, 也从不缺少各类社会热点话题, 不管明星还是草根都能在这里找到自己的兴趣圈子, 展示自己, 分享心情等。 社交媒体正快速转变着企业与客户之间的交流方式。相对于像 E-mail 之类的传统交流方式而言, 社交媒体作为一种低成本高效益的在线营销手段, 为企业提供了更为广阔的交流平台。企业可以通过发微博等来推销其产品和服务, 为用户提供及时的回馈和技术支持, 为该品牌的爱好者在网上建群。如今这个飞速发展的时代,企业必须充分利用社交媒体,才能在市场中保持竞争性。 我认为, 社交媒体对市场营销的影响是广泛并且积极的。社交媒体的市场仍在不断扩大, 它不再是朋友们共享的场所, 而成为了一种全新的商业竞争模式。从利益来说, 社交媒体营销的出现, 将改变传统信息传播、销售方式以及宣传推广滞后性、盲目性、松散性的特征,现代的社交媒体营销方式将呈现及时性、有目的性、集中群体性,同时,社交媒体营销的出现为企业的渠道运营、广告投资方式,品牌概念的传播以及企业文化的交流提供便捷公开的方式。 社交媒体对企业营销的推动主要体现在以下五个方面:
现在，许多企业都在注册Twitter或是Facebook帐号，下一步就是对社交媒体工具进行重大调整。有些企业也取得了一定的成功，而绝大多数则在交学费。日前，在旧金山召开的Smash会议上，来自Twitter、Facebook、Salesfore、谷歌以及其它网站的代表向人们介绍了针对企业的社交媒体战略。 Altimeter集团的合伙人Jeremiah Owyang提出了社交业务四大准则：不要关注于特定的工具，要考虑更广泛的营销活动；准备参与社交活动会取得80%的成功；客户不再意你是什么部门；适时也不够快。尽管目前社交媒体并不完美，但维珍美国、康姆卡斯特和思科等正在实践上述准则。他们也是博客、Twitter、Facebook的早期用户。比如，早在2008年，康姆卡斯特的高级主管Frank Eliason就使用Twitter帐号与客户进行交流，解决投诉问题。目前，企业采用社交媒体呈现四大特点：一是扩展。这些企业都在不断增加参与社交网站的员工人数。思科现已建立了7人团队，未来会提高到20至30人。康姆卡斯特也表示将增加社交媒体团队人数。人数的增加表明企业在线活动的频繁。目前，思科拥有25个博客和100多个Twitter帐号。二是身份认知。在企业内部，社交媒体也实现了新突破。企业会建立专门的团队从事社交媒体活动，同时，许多人也鼓励其它员工使用社交CRM工具，成为积极的内部客户。过去几年，企业关注于增加内容和与市场的交互。康姆卡斯特表示，有能力完成结构调整，优化组织，实现办公场所的民主化。社交媒体的扩张也会促使企业重树形象：其品牌认知度。据思科称，思科的社交媒体活动正在弱化企业的形象，使其更具人性化。三是关注于企业目标。思科指出，真正的方法是把企业的各个部门召集在一起，公关、营销、人力资源等，共同探讨重要的项目。如此，企业的付出就能得到最大的回报。维珍美国指出，灵活的模式有助于企业实现目标，并保持积极的反应状态。四是过于复杂。企业对社交平台非常支持，但也有一些顾虑。思科对最近推出了社区网页感到担心，这些网页是由Facebook 社区开发的假的维基网页。思科对自己的官方档案感到困惑，Brill指出，“令我吃惊的是他们可以做任何事，Facebook开发的网页与我们企业的网页非常相似，用户很难分清什么是正式的，什么是Facebook开发的。”维珍也对Facebook平台缺乏透明度感到担心，呼吁Facebook学习Twitter做法，让企业更好地接入分析性工具或数据。
社交媒体的营销意义 作为Web2.0时代的骄子，社交媒体在与传统媒体的关注度竞争中，一直占尽优势。一边是新媒体的持续上升，一边是传统媒体的不断下降，貌似社交媒体的影响力一路高歌，占尽优势。这让很多营销人士摩拳擦掌，跃跃欲试，于是一个又一个的营销号在微博、微信等社交网络中诞生，在网络的社交圈中出现了不少或无病呻吟或自作霸气的句子，而每个表面上道貌岸然的信息下边，都跟着不同广告，让网民倍感骚扰。 但社交媒体本身自然积累的大量数据对于营销，特别是今天众所推崇的精准营销，则有着特别的意义，是RTB的基石，也是社交媒体在营销中占有重要地位的当之无愧的王牌。 用数据说话 对于很多人来说，社交媒体，无论是QQ空间、人人网，还是微博、微信，都是一个熟人或者生人之间社交的圈子，这里只欢迎希望见到的人，或者不期而遇的同道中人，至于带着自己产品的不速之客，则会感到深恶痛绝。这也是初引入信息流时，很多人感到反感的原因所在。这就像一群朋友聚会时闯进来的推销员一样让人厌恶。 当然，我们也可以看到，现在越来越多的信息流中后边跟随的评论不再是清一水的厌恶，而开始多了很多对产品表示感兴趣的评论，或者至少是对产品本身的评论。这一方面说明受众对这种广告形式已经开始有了习惯养成，另一方面，还是说明了当出现使受众产生兴趣的广告时，对广告的厌恶情绪变成了对相关信息的关注，而这方面就牵扯到了关于产品的精准营销。
精准，是一个有充分吸引力的词语，代表着一种理想的状态，但同时，也是一个有些唬人的词语，以至于一部分脚踏实地不喜浮夸的业内人士对其表示抗拒，认为频频提及者不过是在玩弄概念，吸引眼珠。但这一状态又是每个希望用实在的技术为行业推进尽出自己努力的企业在默默争取的目标，也是其在无限靠近的状态。技术的进步开启了营销行为向精准的日益贴近，而社交媒体所产生的大数据内容，正是这一行为实现的有效根基。 受众在社交媒体上所体现的上网特点，因其选择众多、贴近生活而更加反映受众自身特点，对于这一领域的数据进行分析对于实现广告有效投放至少不会比在搜索、购物中反映的效果差，关注用户在社交媒体上的行为，通过检测数据，在客户允许下获得的第三方数据，对于用户行为习惯的推测准确性更有保障。但一个很重要的问题在于用户的隐私保护以及社交媒体对于自身数据的保密。由于现有的互联网巨头纷纷推出自己的DSP平台，这让第三方数据分析者在竞争与合作中，比较处于劣势的地位，这一点无论在资源还是人才的占有上都是显而易见。 让内容营销 在各种社交媒体上，无论用户对于各类营销号如何冷嘲热讽，但在各大品牌官方账号下的评论却很少无关的排斥，而是对产品或活动本身的关注与评论，这也是内容即广告的魅力之处。同时，官方账号的存在，更集中了品牌本身的关注者，在对需要者进行有效集中的同时，对于非需要用户也客观上起到了保护的效果。 越来越多资金充足的广告主开始喜欢原生广告的形式。在视频、事件、报道等各种形式的帮助下，品牌的内涵得到挖掘与延伸，而消费者甚至可以成为爱好
社交媒体平台的逐步增多与完善，可以说给人们带来了更多交往或交流的可能性，甚至已经成为了营销方案的一部分。结合营销咨询与社交媒体促进市场发展已经成为了不少企业的常用选项了，毕竟手机、电脑等电子产品基本上已经成为人们不离手的事物了，但是具体是怎么做的呢? 企业之所以开始重视社交媒体平台可以带来的效益，正是因为这些社交媒体平台具有快速、高效、近乎透明的时效性、互动性，可以瞬时让消费者们感受到品牌的魅力与价值。社交媒体平台在品牌营销的过程中总是会提供不可小觑的作用，不少国际大牌都已经将社交媒体加入了自身的产品营销之中了。2015年，英国标志性奢侈品品牌Burberry就发不了存下Prorsum系列男装，这场秀演就有和推特网合作，从而使得全球的观众都可以通过全新的技术手段来体验更为丰富全面的观秀过程，而且观众还可以从其他社交平台媒体上了解到相关的信息并加入讨论。从此社交媒体成为了营销内容的有效载体，Burberry也因此摆脱了原先刻板的形象，呈现了明显的年轻气息当时带来了非常多的销售量，品牌的知名度也得到了巩固。 但是社交媒体这一功能被挖掘出来以后，人们面临了更加多的营销宣传，其中更有不少同质化内容，这些很容易就会激起人们的反感与忽视，尤其是流于俗套的东西，更是不会引起人们的注意力。另外，很多企业都会在社交媒体平台上发布一些互动性强的内容，虽然会对品牌的发展带来一定的挑战，但是如果能做好的话，可以直接影响到大众对品牌形象的喜好度。
除此以外，市场营销还包括推广，和渠道的拓宽，社交媒体在这方面是可以做好品牌传播的相关工作的，只不过需要从产品的详细信息进行宣发。服装品牌的竞争一直以来都是非常剧烈的，在品牌的建设中往往都是需要给消费者传递清晰准确的品牌识别工作的，而营销与品牌的结合更是不可轻视。 总而言之，有机科学结合营销咨询和社交媒体，所形成的效果不仅仅表现为网络营销，在很多细节方面都是很有效的。如果企业能够具体分析好企业自身的变化与是市场的变化，社交媒体所提供的影响就是不可逆的，而且可以有效推动品牌进入市场之中。
精心整理 社交媒体对大学生的影响分析 摘要：随着经济全球化，IT技术不断发展，以社交媒体为代表的综合型社交媒体对当代大学生的影响逐渐加深。本文首先对研究背景和问题进行了简略描述，介绍了当代大学生对综合型社交媒体的使用状况；接下来详述了具体的影响，列点清晰得分别讨论了一系列正面影响与负面影响；最后提出合理利用社交媒体的呼吁，做出总结和展望。 关键词：社交媒体，大学生，影响 一、背景 自改革开放以来，中国融入经济全球化的浪潮，高新技术与国际接轨，尤其是2001年加入国 遨游。网络大大降低了知识的学习成本，节约了时间。使大学生为获得信息所付出的时间、精力、金钱被减到最小，这是任何媒体都无法比拟的。我们可以分享好听的音乐，分享重大的新闻，分享诸多的视频……还可以分享许多实用的网站。善于利用的人可以从分享中获得许多有用的资源，为当代青年的学习工作提供举足轻重的便利与价值。 4符合大学生的心理特征 在网络环境中，大学生越来越认为，虽然他们在不断地接受教育，但却是依靠征服信息获得教育和知识的，而不是知识的消极接受者。这样学生的自主性就会成为一种趋势，表现在自主选课、自主参加考试、自主决定学习进度和学习时间等，更有利于大学生的个性发展，调动大学生的学习自觉性与主动性。 5放松心情，减轻学习压力 生活中我们经常可以听见有人好不容易赶完了一片论文，然后说类似“唉终于结束了，刷一下
微信微博放松放松”之类的话。社交媒体功能丰富，通过它我们可以玩游戏，改状态，给好友留言，分享有意思的视频。为繁重的学习生活增添许多乐趣。 6扩大朋友圈，方便与家人朋友联络感情 社会中的人与人之间的关系就是以圈子的方式存在的。针对社交媒体的最新调查显示，在接受调查的大学生中，有30%同学表示第一次社交媒体的原因是为了找人。由于社交媒体使用的是非强制性的实名制，搜人便成为社交媒体的特殊功能之一。调查显示，接受调查的大学生中搜人成功率约为75%。此外，有55%的人表示好友数在200以上，在这里，“六度分隔理论”得到了充分的演绎，社交媒体使得当代青年的朋友圈不断扩大。于此同时，关注好友的状态更新并及时回复更加增进了双方之间的感情。 缺点 1世界观、人生观，价值观的偏离 大学生正值世界观、人生观、价值观趋于形成，是容易被外界不健康、庸俗的东西所感染的群体，容易受到侵蚀，内容丰 富庞杂，良莠不齐， 言论，攻击中国，制造混乱， 念和我国主流意识形态形成冲突和挑战， 甚至盲从西方。 2学业的荒废 学阶段，网络只应 34%，用于玩游戏者占28% 62% 沉溺其中不能自拔。以致最后留级，甚至退学，荒废了学业。 3能力的缺失 积极利用 充分发挥自己的潜质。他们可以通过参加学生组织或 通 科学研究是大学的另一个主要任务，大 学生可以通过参与科技创新的项目的研究或者各 4弱化现实人际关系 大学阶段是大学生人际交往能力形成的重要时期。但是在网络环境下，学生的网上行为往往是在“虚拟”世界中进行，即“人—机”交往，再加上大学生中独生子女较多，在成长过程中养成了自我主义和崇尚独立的个性，人际交往能力相对较弱，网络沉迷必然影响到其人际交往方式，导致他们忽视真实可信的人际关系。一方面，热衷于虚拟的“人际交往”，通过QQ等进行交流，对网友产生心理依赖，另一方面，却恐惧和逃避现实中的人际交往，拒绝和同学一起参与集体活动，害怕面对矛盾与冲突，从而导致人际关系疏远，忽视亲情、友情，不关心他人和集体，团结协作精神和集体荣誉感下降，严重影响了大学生的生活方式，导致了人际关系的淡摸，形成新的人际障碍。网络对大学生人际关系的影响可见一斑。 5不利于个人安全，导致个人信息泄露 网络是一个光怪陆离的世界，我们永远不知道藏在符号背后的是一个怎样的人。最新调查显示，