A卷
一．填空题
1. 组织行为学研究是以组织中人的心理与行为规律的研究为核心的。
2. 组织承诺的形成机制包括：员工—组织匹配、期望满足、归因过程、组织公平和组织支
持、回顾性文饰作用和组织社会化机制。
3. 大五人格模型指的是：外向性、随和性、责任心、情绪稳定性和经验开放性。
4. 激发群体决策的方法：头脑振荡法、德尔菲法、提喻法、方案前提分析法、非交往型程
式决策术和电子会议法。
5. 组织发展的技术中的人文技术包括：敏感性训练、反馈调查、工作咨询、团队建设和团
际发展等五个方面。
二．名词解释
1. 组织行为学：是研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和
控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。
2. 能力：是一种内在的心理品质，是指直接影响活动效率，使活动顺利完成的个性心理特
征。
3. 组织承诺：是一种稳定的心理束缚力，对个体的行为起指导作用。
4. 从众行为：指群体成员在团体中受到影响与压力，使其在判断与行为上与群体中多数人
的行为保持一致。
5. 主观幸福感：指个体根据自身的标准对生活质量的整体性评估，它是衡量个人生活质量
的综合性心理指标，反映个体的社会适应状态。
三．简答题
1简述影响人格发展的主要因素有哪些？
人格：也叫个性，从管理的角度说，人格是影响个体行为的心理特征，是个体所有反应方式以及与他人交往方式的总和。
影响人格形成和发展的因素，主要有3个方面：一是遗传，二是环境，三是情境。遗传是建构人格的前提条件，社会环境是个性心理特征形成和发展的决定性因素，教育起着主导作用，社会实践是主要途径。
2.简述群体中角色结构类型及其与群体绩效的关系？
群体：两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上相互依赖，在思想上相互影响，而且有着共同的奋斗目标.
角色：每一成员在群体中表现出的自己特定的行为模式。
在任务群体中，扮演任务的角色多而扮演维护角色的少，适合应付紧急任务，但很容易瓦解。作为管理者，应该多扮演维护角色以帮助群体发展为团队群体。
在团体群体中，任务角色和维护角色都很多，对于长期目标而言，是最有绩效的，管理者可以大胆放心地充分授权给下级。
在人际群体中，维护角色多，任务角色少，管理者需扮演任务角色，以免成员自我陶醉，耽误任务的完成。
在无序群体中，任务角色和维护角色都很少，多数成员只顾自己，而很少关心任务及人际关系，是最没绩效的。管理者需扮演二种角色，一般先着重任务角色，待群体有几次成功经验后，削弱任务角色而更多的注意维护角色。
3.简述创建成功团队应该注意的问题?
团队：是由具有相互补充的技能的人们组成的群体，团队的成员彼此承诺为他们共同负有责任的绩效目标而努力。
明确团队的使命和目标、选择合适的团队成员、对团队成员进行培训、设定适当的绩效标准、设置合理的奖酬体系、要有清晰的行为准则、培养团队精神和外部支持、创造良好的团队气氛、保持团队的开放和创新。
B卷
一．填空题
1. 组织行为学研究的三个基本单元分别是：个体、群体、组织。
2. 列昂.费斯廷格提出认知失调理论来解释态度与行为之间的联系。
3. 解释人们为什么会形成主观幸福感的理论包括：目标理论、社会比较理论、适应理论。
4. 激发群体的创新的办法主要包括：头脑振荡法、德尔菲法、提喻法、方案前提分析法和
非交往型程式决策术、电子会议法。
5. 罗宾斯认为冲突的来源有三个方面：沟通因素、结构因素和个体行为因素。
6. 贝尔宾提出了八种团队角色，分别是：主席、造型师、开拓者、监控者—评价者、企业
员工、团队成员、资源调查者、完成者—精做匠。
7. 物质凝聚和精神凝聚是群体价值观的主要部分。
二．名词解释
1. 组织行为学：是研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和
控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。
2. 性格：是人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。
3. 组织文化：是指组织在长期的生存和发展中所形成的，为组织多数成员所共同遵循的最
高目标、基本信念、价值标准和行为规范。
4. 群体规范：是指人们共同遵守的行为方式的总和，是公认的标准或群体活动中自然形成
的行为准则。
5. 群体思维：是指当人们对与寻求一致的需要超过了合理评价备选方案需要时所表现出来
的思维模式。
三．简答题
1.态度的类型？改变态度的理论和方法有哪些？
态度：是指个体对外界事物的一种较为持久而一致的内在心理和行为倾向。
态度类型：工作满意度、工作投入、组织承诺、组织公民行为。
理论：认知平衡理论、认知失调理论。方法：说服、预言的实现、协助、强迫接触法、角色扮演法、环境影响法。
2.简述组织承诺的类型及其在管理实践中的应用？
组织承诺：一种“束缚力”，一般是指个体认同并参与一个组织的强度。
组织承诺类型：情感承诺、连续承诺、规范承诺。
应用：通过招聘甄选合适的员工、通过内部晋升来培养情感承诺、通过培训和宣传来培养情感承诺、通过沟通和支持来培养组织承诺。
3.请从个人和组织层面说明降低工作压力的办法
工作压力：是个体生理和心理健康领域的一个常见概念，指个体由于工作中的各种紧张因素而在生理和心理上产生的应激反应。
方法：个人———实行时间管理法、增强体育锻炼、进行放松训练、扩大社会支持网络。组织———重新设计任务、重新设计工作环境、建立弹性工作时间表、鼓励参与式管理、帮助员工进行职业生涯规划、提供社会支持和反馈、建立有凝聚力的团队、建立公平的雇佣政策、营造温馨和谐的文化氛围。
C卷
一．填空题
1. 组织行为学的任务概括说，就是预测、引导和控制人的行为，以至于达到组织的预见目
标，同时使个人获得成长和发展。
2. 组织行为学上的态度是与工作环境相关的，员工工作态度的主要类型有：工作满意度、
工作投入、组织制度和组织公民行为四种类型。
3. 冲突是客观存在的，冲突处理方式根据不同情况可以分为：回避、迁就、妥协、合作和
竞争五种处理方式。
4. 组织文化一般分为观念层（内隐层）、制度—行为层（中间层次）和器物层（外显层次）
三个层次。
5. 组织变革的原因主要在于外部环境变化、内部环境变化和组织成员状况的变化。
二．名词解释
1. 组织行为学：是研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和
控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。
2. 组织承诺：是一种稳定的心理束缚力，对个体的行为起指导作用。
3. 群体规范：是指人们共同遵守的行为方式的总和，是公认的标准或群体活动中自然形成
的行为准则。
4. 群体凝聚力：是指群体对成员的吸引力和成员对群体的向心力以及成员之间人际关系的
紧密程度综合形成的，使群体成员固守在群体内的内聚力量。
5. 团队：是一种特殊类型的群体，是由具有相互补充的技能的人们组成的群体。团队中的
成员彼此承诺为他们共同负有责任的绩效目标而努力。
三．简答题
1.个性形成的因素有哪些？
个性：即人格，从管理的角度说，人格是影响个体行为的心理特征，是个体所有反应方式以及与他人交往方式的总和。
3个方面：一是遗传，二是环境，三是情境。遗传是建构人格的前提条件，社会环境是个性心理特征形成和发展的决定性因素，教育起着主导作用，社会实践是主要途径。
2.阐述组织承诺在管理中的应用？
组织承诺：一种“束缚力”，一般是指个体认同并参与一个组织的强度。
应用：通过招聘甄选合适的员工、通过内部晋升来培养情感承诺、通过培训和宣传来培养情感承诺、通过沟通和支持来培养组织承诺。
3. 阐述群体中角色的种类及其与群体绩效的关系？
群体：两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上相互依赖，在思想上相互影响，而且有着共同的奋斗目标.
角色：每一成员在群体中表现出的自己特定的行为模式。
角色种类：自我中心角色（阻碍者、寻求认可者、支配者、逃避者）、任务角色（建议者、信息加工者、总结者、评价者）、维护角色（鼓励者、协调者、折中者、监督者）。
关系：自我中心的角色对群体绩效带来消极作用，造成绩效下降。任务角色和维护角色都起积极作用，与群体绩效之间有正比关系。
4.阐述对待非正式组织利弊？
非正式组织：是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。
利：增强了正式组织的有效性，有利于成员的沟通，增强员工的工作满足感和稳定性，帮助成员释放压力，促使管理者谨慎决策
弊：抵制一些变化，具有社会控制功能，容易使成员产生角色冲突，有时使正式组织无法有效控制，容易导致小团体主义，造成谣言和小道消息的流传。
处理：组织的领导层可以从以下几个方面来对非正式组织进行管理：（1）采取内部公关，多与员工进行沟通，形成集体的凝聚力，促进正式组织的团结。（2）不要企图消灭所有的非正式组织，减少对非正式组织的刺激。（3）多与非正式组织领导人沟通，管理好非正式组织的核心人物。（4）人员设置要尽量避免将相同背景和经历的人安排在同一部门。
D卷
一．填空题
1. 对组织行为的分析和研究可分为三个层次：个人、群体和组织。
2. 人性假设理论是组织行为学的哲学基础，总结前人观点，可将人性理论归纳为四种假设：
经济人假设、社会人假设、自我实现人假设和复杂人假设。
3. 权变观点进入管理领域标志着组织行为学的形成。
4. 社会知觉实质上是对人的知觉，而我们在知觉人的过程中，可以从不同的角度和侧面进
行，所以就有不同的社会知觉类型，即对人的知觉、人际知觉、自我知觉、角色知觉等。
5. 维纳的研究结果表明。在现实中，一般人的行为成功或失败常作四种归因：个人努力程
度的大小、个人能力的大小、任务难度的大小和机遇状况的好坏。
6. 态度的心理结构由三种成分构成：认知、情感和意向。
7. EAP在组织行为学中指的是员工援助计划。
二．名词解释
1. 组织行为学：是研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和
控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。
2. 群体规范：是指人们共同遵守的行为方式的总和，是公认的标准或群体活动中自然形成
的行为准则。
3. 非正式组织：是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散
的、没有正式规定的群体。
4. 组织文化：是指组织在长期的生存和发展中所形成的，为组织多数成员所共同遵循的最
高目标、基本信念、价值标准和行为规范。
5. 工作压力：指个体由于工作中的各种紧张因素而在生理和心理上产生的应激反应。三．简答题
1.态度的类型？改变态度的理论和方法有哪些？
态度：是指个体对外界事物的一种较为持久而一致的内在心理和行为倾向。
态度类型：工作满意度、工作投入、组织承诺、组织公民行为。
理论：认知平衡理论、认知失调理论。方法：说服、预言的实现、协助、强迫接触法、角色扮演法、环境影响法。
2.简述组织承诺的类型及其在管理实践中的应用？
组织承诺：一种“束缚力”，一般是指个体认同并参与一个组织的强度。
组织承诺类型：情感承诺、连续承诺、规范承诺。
应用：通过招聘甄选合适的员工、通过内部晋升来培养情感承诺、通过培训和宣传来培养情感承诺、通过沟通和支持来培养组织承诺。
3.简述影响主观幸福感的因素？
主观幸福感：指个体根据自身标准对生活质量的整体性评估，它是衡量个人生活质量的综合性心理指标，反应个体的社会适应状态。
因素：基因、人格、健康状况、金钱、社会支持、文化。
E卷
一．填空题
1. 组织行为研究的三个基本分析单元：个体、群体和组织。
2. 权变观点进入管理领域标志着组织行为学的形成。
3. 组织文化理论的崛起带来组织行为学和管理理论研究中两个基本假设的突破，即关羽观
念人和生活组织两个假设的确立。
4. 根据美国麻省理工学院教授D.韦斯特尼等人总结管理界对新组织的论述，认为新组织具
有下列特点：网络化、扁平化、灵活性、多元化和全球化。
5. 库柏认为工作压力的来源包括工作条件、角色压力、人际关系、职业发展、组织系统和
工作—家庭交互影响。
6. 根据丹尼尔的研究，主观幸福感主要由三方面组成：认知评价、积极情感和消极情感。
7. 美国组织行为学家斯普朗格尔对价值观进行了分类，他将价值观分为以下六类，包括理
性价值观、唯美价值观、政治性价值观、社会性价值观、经济价值观和宗教性价值观。
8. 态度的心理结构由三种成分构成：认知、情感和意向。
9. 周哈里窗根据我知、他知、我不知和他不知将我分为公开我、隐藏我、潜在我、盲目我。
10. 希波克拉底和盖伦根据四种体液将气质分为多血质、黏液质、胆汁质和抑郁质等四大类
型。
11. 组织行为学中提到的大五人格模型中最基础的维度包括外向性、随和性、责任心、情绪
稳定性和经验开放性。
12. 个体能力差异包括：能力发展水平差异、能力类型的差异和能力发展早晚的差异。
13. 美国耶鲁大学的萨洛维和新罕布什尔大学的玛依尔提出的情绪智力的内容主要包括情
绪知觉、有效调控、自我激励、换位思考和情绪促进。
14. 一般把意志品质归纳为：自觉性、果断性、坚持性和自制性。
15. 根据情感发生的速度、强度、持续性和对人的影响程度，可分为四种基本形态：心境、
热情、激情和应激。
16. 组织认同由三个相互作用的现象构成：成员感、忠诚度和相似性。
17. 激发群体创新的办法包括头脑振荡法、德尔菲法、提喻法、方案前提分析法、非交往型
程式决策术和电子会议法。
18. 非正式沟通的主要方式包括小道消息、谣言和越级报告。
二．名词解释
1. 组织行为学：是研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和
控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。
2. 社会知觉：是对人的知觉，对人和社会群体的知觉，对社会现象的知觉。它是知觉主体
的一种特殊的社会意识，影响着主体的心理活动，调节者主体的社会行为。
3. 心理契约：指员工和组织的相互关系中，除了正式的雇佣契约规定的内容之外，还存在
大量隐含的、非正式的、未公开说明的相互期望。
4. 团队：是一种特殊类型的群体，是由具有相互补充的技能的人们组成的群体。团队中的
成员彼此承诺为他们共同负有责任的绩效目标而努力。
5. 工作压力：指个体由于工作中的各种紧张因素而在生理和心理上产生的应激反应。三．简答题
1.简述员工工作态度的类型？改变态度方法有哪些？
态度：是指个体对外界事物的一种较为持久而一致的内在心理和行为倾向。
态度类型：工作满意度、工作投入、组织承诺、组织公民行为。
方法：说服、预言的实现、协助、强迫接触法、角色扮演法、环境影响法。
2.简述非正式组织的作用？
非正式组织：是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。
积极作用：增强了正式组织的有效性；有利于成员的沟通；对增强组织成员的工作满足感和稳定性起到积极作用；能帮助成员释放压力；促使管理者做决策时更加谨慎。
消极作用：抵制变化，过分保护现有的工作和生活方式；具有社会控制功能，会导致成员的从众行为；容易使成员产生角色冲突；导致正式组织的权利有时无法有效的控制非正式组织；容易导致小团体主义，会造成谣言和小道消息的流传。
3什么是角色？简述群体角色的种类及其与群体绩效的关系？
群体：两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上相互依赖，在思想上相互影响，而且有着共同的奋斗目标.
角色：每一成员在群体中表现出的自己特定的行为模式。
角色种类：自我中心角色（阻碍者、寻求认可者、支配者、逃避者）、任务角色（建议者、信息加工者、总结者、评价者）、维护角色（鼓励者、协调者、折中者、监督者）。
关系：自我中心的角色对群体绩效带来消极作用，造成绩效下降。任务角色和维护角色都起积极作用，与群体绩效之间有正比关系。
4.简述群体规范诱导与控制的内容？
群体规范：是每个成员必须遵守的已经确立的思想、评价和行为的标准。
内容：强化群体的规范——（1）向群体成员解释群体的规范和他们的愿望基本一致（2）奖励遵循群体规范的成员（3）帮助成员了解他们是怎样为完成群体目标做贡献的（4）建立规范时，给所有成员发言的机会（5）让成员知道，不遵守群体的规范将受到驱逐。
削弱群体的规范——（1）找出志同道合的成员，与他们联合（2）与志同道合的成员讨论你的观点和计划，与他们建立联合阵线(3)防止内部分歧（4）坦言你的所作所为，不怕压力（5）宣传与你合作的好处与报偿。
F卷
一．填空题
1. 对组织行为的分析和研究可分为三个层次：个人、群体和组织。
2. 人性假设理论是组织行为学的哲学基础，总结前人观点，可将人性理论归纳为四种假设：
经济人假设、社会人假设、自我实现人假设和复杂人假设。
3. 权变观点进入管理领域标志着组织行为学的形成。
4. 社会知觉实质上是对人的知觉，而我们在知觉人的过程中，可以从不同的角度和侧面进
行，所以就有不同的社会知觉类型，即对人的知觉、人际知觉、自我知觉、角色知觉等。
5. 能力差异包括：能力发展水平差异、能力类型的差异和能力发展早晚的差异。
6. EAP在组织行为学中指的是员工援助计划。
7. 组织认同包括：成员感、忠诚度和相似性。
8. 工作压力给个体带来不良影响包括：生理健康问题、心理健康问题和行为问题。
9. 激发群体决策创新的办法：头脑振荡法、德尔菲法、提喻法、方案前提分析法、非交往
型程式决策术和电子会议法。
二．名词解释
1. 组织行为学：是研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和
控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。
2. 归因理论研究的三大基本问题：人们心理活动发生的因素关系、社会推论问题、行为的
期望与预测。
3. 心理契约：指员工和组织的相互关系中，除了正式的雇佣契约规定的内容之外，还存在
大量隐含的、非正式的、未公开说明的相互期望。
4. 团队：是一种特殊类型的群体，是由具有相互补充的技能的人们组成的群体。团队中的
成员彼此承诺为他们共同负有责任的绩效目标而努力。
5. 非正式组织：是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散
的、没有正式规定的群体。
三．简答题
1.简述员工工作态度的类型？改变态度方法有哪些？
态度：是指个体对外界事物的一种较为持久而一致的内在心理和行为倾向。
态度类型：工作满意度、工作投入、组织承诺、组织公民行为。
方法：说服、预言的实现、协助、强迫接触法、角色扮演法、环境影响法。
2.简述组织承诺的类型及其在管理实践中的应用？
组织承诺：一种“束缚力”，一般是指个体认同并参与一个组织的强度。
组织承诺类型：情感承诺、连续承诺、规范承诺。
应用：通过招聘甄选合适的员工、通过内部晋升来培养情感承诺、通过培训和宣传来培养情感承诺、通过沟通和支持来培养组织承诺。
3.什么是角色？简述群体角色的种类及其与群体绩效的关系？
群体：两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上相互依赖，在思想上相互影响，而且有着共同的奋斗目标.
角色：每一成员在群体中表现出的自己特定的行为模式。
角色种类：自我中心角色（阻碍者、寻求认可者、支配者、逃避者）、任务角色（建议者、信息加工者、总结者、评价者）、维护角色（鼓励者、协调者、折中者、监督者）。
关系：自我中心的角色对群体绩效带来消极作用，造成绩效下降。任务角色和维护角色都起积极作用，与群体绩效之间有正比关系。
4.什么是工作压力？影响工作压力的个体差异？
工作压力：是个体生理和心理健康领域的一个常见概念，指个体由于工作中的各种紧张因素而在生理和心理上产生的应激反应。
个人认知、工作经验、社会支持、人格特征。
G卷
一．填空题
1. 组织行为学研究的三个基本单元分别是：个体、群体、组织。
2. 列昂.费斯廷格提出认知失调理论来解释态度与行为之间的联系。
3. 解释人们为什么会形成主观幸福感的理论包括：目标理论、社会比较理论、适应理论。
4. 激发群体的创新的办法主要包括：头脑振荡法、德尔菲法、提喻法、方案前提分析法、
非交往型程式决策术和电子会议法。
5. 罗宾斯认为冲突的来源有三个方面：沟通因素、结构因素和个体行为因素。
6. 贝尔宾提出了八种团队角色，分别是：主席、造型师、开拓者、监控者—评价者、企业
员工、团队成员、资源调查者、完成者—精做匠。
7. 物质凝聚和精神凝聚是群体价值观的主要部分。
二．名词解释
1. 组织行为学：是研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和
控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。
2. 能力：是一种内在的心理品质，是指直接影响活动效率，使活动顺利完成的个性心理特
征。
3. 组织承诺：是一种稳定的心理束缚力，对个体的行为起指导作用。
4. 从众行为：指群体成员在团体中受到影响与压力，使其在判断与行为上与群体中多数人
的行为保持一致。
5. 主观幸福感：指个体根据自身的标准对生活质量的整体性评估，它是衡量个人生活质量
的综合性心理指标，反映个体的社会适应状态。
三．简答题
1.简述组织承诺的类型及其在管理实践中的应用？
组织承诺：一种“束缚力”，一般是指个体认同并参与一个组织的强度。
组织承诺类型：情感承诺、连续承诺、规范承诺。
应用：通过招聘甄选合适的员工、通过内部晋升来培养情感承诺、通过培训和宣传来培养情感承诺、通过沟通和支持来培养组织承诺。
2.什么是角色？简述群体角色的种类及其与群体绩效的关系？
群体：两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上相互依赖，在思想上相互影响，而且有着共同的奋斗目标.
角色：每一成员在群体中表现出的自己特定的行为模式。
角色种类：自我中心角色（阻碍者、寻求认可者、支配者、逃避者）、任务角色（建议者、信息加工者、总结者、评价者）、维护角色（鼓励者、协调者、折中者、监督者）。
关系：自我中心的角色对群体绩效带来消极作用，造成绩效下降。任务角色和维护角色都起积极作用，与群体绩效之间有正比关系。
3.什么是工作压力？影响工作压力的个体差异？
工作压力：是个体生理和心理健康领域的一个常见概念，指个体由于工作中的各种紧张因素而在生理和心理上产生的应激反应。
个人认知、工作经验、社会支持、人格特征。
H卷
一．填空题
1. 对组织行为的分析和研究可分为三个层次：个人、群体和组织。
2. 人性假设理论是组织行为学的哲学基础，总结前人观点，可将人性理论归纳为四种假设：
经济人假设、社会人假设、自我实现人假设和复杂人假设。
3. 权变观点进入管理领域标志着组织行为学的形成。
4. 社会知觉实质上是对人的知觉，而我们在知觉人的过程中，可以从不同的角度和侧面进
行，所以就有不同的社会知觉类型，即对人的知觉、人际知觉、自我知觉、角色知觉等。
5. 能力差异包括：能力发展水平差异、能力类型的差异和能力发展早晚的差异。
6. EAP在组织行为学中指的是员工援助计划。
7. 组织认同包括：成员感、忠诚度和相似性。
8. 工作压力给个体带来不良影响包括：生理健康问题、心理健康问题和行为问题。
二．名词解释
1. 组织行为学：是研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和
控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。
2. 能力：是一种内在的心理品质，是指直接影响活动效率，使活动顺利完成的个性心理特
征。
3. 组织承诺：是一种稳定的心理束缚力，对个体的行为起指导作用。
4. 从众行为：指群体成员在团体中受到影响与压力，使其在判断与行为上与群体中多数人
的行为保持一致。
5. 主观幸福感：指个体根据自身的标准对生活质量的整体性评估，它是衡量个人生活质量
的综合性心理指标，反映个体的社会适应状态。
三．简答题
1. 阐述非正式组织的利弊？
非正式组织：是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。
积极作用：增强了正式组织的有效性；有利于成员的沟通；对增强组织成员的工作满足感和稳定性起到积极作用；能帮助成员释放压力；促使管理者做决策时更加谨慎。
消极作用：抵制变化，过分保护现有的工作和生活方式；具有社会控制功能，会导致成员的从众行为；容易使成员产生角色冲突；导致正式组织的权利有时无法有效的控制非正式组织；容易导致小团体主义，会造成谣言和小道消息的流传。
2.什么是角色？简述群体角色的种类及其与群体绩效的关系？
群体：两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上相互依赖，在思想上相互影响，而且有着共同的奋斗目标.
角色：每一成员在群体中表现出的自己特定的行为模式。
角色种类：自我中心角色（阻碍者、寻求认可者、支配者、逃避者）、任务角色（建议者、信息加工者、总结者、评价者）、维护角色（鼓励者、协调者、折中者、监督者）。
关系：自我中心的角色对群体绩效带来消极作用，造成绩效下降。任务角色和维护角色都起积极作用，与群体绩效之间有正比关系。
3.简述群体规范诱导与控制的内容？
群体规范：是每个成员必须遵守的已经确立的思想、评价和行为的标准。
内容：强化群体的规范——（1）向群体成员解释群体的规范和他们的愿望基本一致（2）奖励遵循群体规范的成员（3）帮助成员了解他们是怎样为完成群体目标做贡献的（4）建立规范时，给所有成员发言的机会（5）让成员知道，不遵守群体的规范将受到驱逐。
削弱群体的规范——（1）找出志同道合的成员，与他们联合（2）与志同道合的成员讨论你的观点和计划，与他们建立联合阵线(3)防止内部分歧（4）坦言你的所作所为，不怕压力（5）宣传与你合作的好处与报偿。
组织行为学期末考试试题及答案 一、选择题(每题2分，共20分) 1．“目标-途径”理论是( )提出的。 A．菲德勒 B．豪斯 C．布莱克 D．莫顿 2.赫兹伯格认为，激励员工的关键在于( )。 A、提供给员工更高的工作报酬 B、设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务 C、加强对员工的监督和控制 D、创造良好的工作条件 3．一个人的主要行为特征是：有精力，但沉着平稳，行为反应不灵活，情绪受抑制，行为的内倾向明显，其气质类型是（） A、多血质 B、胆汁质 C、粘液质 D、抑郁质 4、在社会知觉的偏差中，由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称（） A首因效应和近因效应 B 第一印象效应 C 晕轮效应 D 定型效应 5、一般说来态度的心理成分包括认知、情感和（） A 冷漠 B 理解 C 思维 D 意向 6．管理者能直接指导、监督和控制的下属人员的人数或者部门数，称为：（）。 A. 管理幅度； B. 管理层次； C. 管理能力； D. 权力距离。
7．某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是( )。 A．公司没有做到奖罚分明 B．奖励不够及时 C. 公司没有做到奖人所需、形式多变 D．员工太挑剔 8. 组织行为学中把在群体压力的作用下，个体有时会表现出与群体行为一致的行为倾向称为( )。 A.遵从行为 B.服从行为 C.从众行为 D.响应行为 9.心理学研究表明，引起人的动机的因素是( ) A、人对实现某种目标的可能性的估计 B、人对某种目标的重要性的评价 C、人所表现出的各种行为 D、人所体验到的某种未满足的需要10．这个人的知识和经验赢得了你的尊重，在一些事情上你会服从他的判断，说明他具有（）。 A、强制权力 B、奖赏权力 C、法定权力 D、专家权力 二、多项选择题（不选、错选得0分，少选得1分，每小题2分，共2 0分） 1、人的价值观体系来源有（） A、遗传 B、民族文化 C、家庭教育 D、社会舆论 E、大众传播 2、权力的来源有（） Ａ、职位权Ｂ、专长权Ｃ、分权Ｄ、模范权Ｅ、集权 3、美国心理学家勒温将领导作风分为（）
《组织行为学试题》及答 案 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020
《组织行为学试题》及答案 一、名词解释(每小题4分，共16分) 1．个案研究法 2．气质 3．群体 4．组织文化 二、单项选择题(每小题1分，共10分。在备选芦案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内) 1．被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么( B ) A．1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会 B．霍桑试验 C．1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》 D．泰罗的《科学管理原理》 2．一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是 ( B )。 A．气质 B．个性 C．能力 D．性格 3．当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是( A )。 A．惩罚 B．正强化 C．自然消退 D，消极强化 4．某公司年终奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是( C )o A．公司没有做到奖罚分明 B．奖励不够及时 C．公司没有做到奖人所需、形式多变 D。员工太挑剔 5．由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于( B )。 A．非正式群体 B．正式群体 C．小群体 D．参照群体 6．管理方格图中，最有效的领导方式有( D )。 A．贫乏型 B．任务第一型 C．俱乐部型 D．团队式 7．对下属采取信任的态度，并与他们共同制定计划、设置目标、改进和检查工作，这种领导风格屈于什么类型( D ) A．专权独裁式 B．温和独裁式 C．协商式 D．参与式 8．要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是 ( D )。 A．分化一整合组织结构 B．项目组织设计 C．距阵式组织设计 D．自由型组织结构 9．艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的( C ) A．社会功能 B．成员受益程度
《组织行为学》测试题 单项选择题(在每道问题所提供的备选答案中，选择一个正确答案) 1被称为研究组织内部人的行为的里程碑是：( )。 A1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会 B霍桑试验 C1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》 D泰罗的《科学管理原理》 2面谈法属于组织行为学研究方法的：( )。 A观察法B调查法C实验法D测验法 3一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：( )。 A气质B个性C能力D性格 4决定人的心理活动动力特征的是：( )。 A气质B能力C个性D性格 5弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：( )。 A自我B本我C超我 6老心理分析论的代表人物是：( )。 A荣格B阿德勒C麦迪D弗洛依德 7具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于：( )。 A能力低下B一般能力 C天才D才能 8明确目的，自觉支配行动的性格属于：( )。 A理智型B情绪型C意志型D中间型 9通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：( )。 A知觉防御B晕轮效应 C首因效应D定型效应 10提出需要层次论的是( )。 A梅奥B马斯洛C赫兹伯格D泰罗 11双因素理论的提出者是( )。 A马斯洛B赫兹伯格 C麦克利兰D波特 12表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的( )。 A尊重需要B交往需要 C安全需要D生理需要 13以下各项表述正确的是( )。 A保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关 B保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关 C保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关 D保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关 14赫兹伯格认为，激励员工的关键在于( )。 A提供给员工更高的工作报酬 B加强对员工的监督和控制 C设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务
组织行为学期末考试试题1 一、判断题（下列说法对者在题前括号内打“√”，错者打“X”，每小题1 分，共15 分）（√）1、认知是指个体对感觉器官对感知的信息进行翻译、理解、判断、抽象的过程。（X ）2、根据相互作用的观点，包括企业在内的组织冲突是弊大于利。 （√）3、班杜拉认为：人类的许多行为是从观察别人的行为中学习的，榜样的影响是社会学习理论的核心。 （√ ）4、所谓“江山易改，本性难移”，所以一个人的性格一旦形成就很难改变。 （X ）5、弗隆姆的期望理论是建立在组织内个体对自己的行为有“做”与“不做”的决定权基础之上的。 （X ）6、动机与行为之间的关系向我们揭示出：一个人的外在表现与内在动机总是一致的。（√）7、能力是顺利完成某种活动所必须具备的心理特征，能力是和某种活动相联系，并表现在活动的全部过程中，因此它具有明显的针对性。 （√）8、员工对自己所在组织的认可程度、投入程度，以及认为工作对自身价值实现的重要程度称为组织认同感。 （X ）9、“内因是根据”，不管在什么情况下，将成功和失败都归因于内因才是客观有效的认识。 （√）10、心理契约的破坏会导致雇员责任的减少。与离职率成正相关，与信任、工作满意和留职意愿呈负相关。严重破坏时，雇员与组织之间的关系会变得更加具有交易性。 （X ）11、所有的任务型群体都是命令型群体。 （X ）12、群体凝聚力是维持群体行为有效性的一种合力，凝聚力高的群体将比凝聚力低的群体更为有效。 （√）13、知识是人类实践经验的总结，是以思想内容的形式为人所掌握；而技能是人们在理论与实践活动中运用的基本动作方式，是一种操作技术，以行为方式的形式为人所掌握。（√）14、社会惰化效应说明了群体规模的增大是与个人绩效负相关的，代表的是一种协同效应。 （√）15、虚拟组织从组织外部寻找各种资源，来执行组织的一般职能，如生产、销售、技术开发等等，而把精力集中在自己最擅长的业务上。 二、单项选择题（将每题最正确答案的代号填入括号内，每小题1.5 分，共30 分） 1、要研究组织中人的外显行为的规律性,最为必须的理论基础是( ) A、社会学 B、心理学 C、人类学 D、伦理学 2、组织行为学作为一门独立的专门研究组织中心的心理与行为规律的科学，最先产生（） A、二十世纪二、三十年代 B、二十世纪三、四十年代 C、二十世纪五、六十年代 D、二十世纪八、九十年代 3、在组织行为学中，把性格划分为理智型、情绪型、意志型和中间型，是依据下列哪类划分标准（） A、按心理活动的某种倾向性 B、按人的行为模型 C、按思想行为的独立性 D、按何种心理机能占优势 4、在社会知觉的偏差中，由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称为（） A、首因效应和近因效应 B、晕轮效应 C、第一印象效应 D、定型效应 5、表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的( ) A、尊重需要 B、交往需要 C、安全需要 D、生理需要 6、赫兹伯格认为，激励员工的关键在于( )。
2016组织行为学试题及答案
2016组织行为学试题及答案 【篇一：2016年4月自学考试00152《组织行为学》试 卷及答案】 0152 全国2016年1月自考组织行为学模拟试题及参考答案4 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.人的行为特点具有（b） a.系统性 b.可控性 c.静态性 d.单样性 2.最早提出“组织科学”这一概念的是（c）a.莱维特 b.梅奥 c.维 卡d.泰勒 3.一般应用于分析受多种因素影响现象的方法是（d） a.抉择分析 b.相关分析 c.趋势分析 d.因素分析 4.要建立良好的人际关系就必须建立起正确的对人关系的（a） a.知觉 b.态度 c.观 念d.价值观 5.“效率就是生命”是一种（c ） a.理性价值观 b.政治性价值观 c.社会价值观 d.集体价值观 6.下列选项不属于创造性行为的特点的是（ d ）
a.主动性 b.适应性 c.有用性 d.独特性 7.把性格划分为a型、b型、c型、d型和e型，其分类的依据是（b） a.某种倾向性 b.人的行为模式 c.何种心理机能占优 势 d.思想行为的独立性 8.间断——平衡模型指出，群体在第一阶段结束时，群体发生一次转变，这个转变正好发生在群体寿命周期的（c） a.初期阶段 b.第二阶段 c.中间阶 段 d.最后阶段 9.冲突较多，不太容易随机应变的群体是（d） a.正式群体 b.非正式群体 c.同质群 体d.异质群体 10.影响信息沟通的基本因素除了信息源、接收者、编码与解码以外，还包括（a） a.通道 b.工具 c.情 境d.路线11.人际心理关系形成的基础是（ a ） a.人们的直接感情相互作用 b.人们的直接血缘关系 c.人们的宗教道德观念 d.人们的政治法律观念 12.人们见面的次数越多、越熟悉，越可能相互喜欢。这个结论的得出者是（d） a.伦林 b.扎琼克 c.费斯廷 格 d.奥斯卡普 13.在相互依赖关系的类型中，依赖关系最为复杂的是（c） a.联营式关系 b.顺序式关系 c.互惠式关系 d.协作式关系
组织行为学试题及答案 一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个就是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1、行为的理论模式用函数关系式表达为() A、B=f(S·P) B、B=f(P·E) C、B=f(S·E) D、B=f(P·M) 2、组织行为学的多层次相交切性主要表现为() A、三层 B、四层 C、五层 D、六层 3、组织行为学家西拉杰与华莱士,把研究组织行为学的研究方法的系统过程归纳为() A、四个步骤 B、五个步骤 C、六个步骤 D、七个步骤 4、指导人们行为的准则就是() A、世界观 B、人生观 C、价值观 D、态度 5、激发行为并给它以方向性的心理因素就是() A、需要 B、动机 C、态度 D、信念 6、泰勒的科学管理的理论基础就是() A、X理论 B、Y理论 C、Z理论 D、超Y理论 7、创造性行为的特点就是() A、系统性 B、有用性 C、社会性 D、管理性 8、事业生涯的组成部分之一就是() A、意识 B、价值观 C、行为 D、知觉 9、在组织中,通过满足成员的社会需要而发挥着重要作用的群体就是() A、正式群体 B、任务群体 C、命令群体 D、非正式群体 10、从个体的角度瞧,群体规范意味着在某种情况下群体对一个人的行为方式的() A、规定 B、瞧法 C、期望 D、依赖 11、对处理日常性事务的工作,最适合的沟通网络形式就是() A、轮式 B、Y式 C、链式 D、全方位式 12、一个人的活动由于有她人同时参加或在场旁观,活动效率就会提高,这种现象叫() A、社会惰化效应 B、群体促进作用 C、协同效应 D、从众效应 13、最早提出社会测量理论的学者就是() A、韦伯 B、霍曼斯 C、莫里诺 D、阿西 14、舒兹认为,每个人都有人际关系的需要,这些需要一般可以分为()
2020年1月中央电大本科《组织行为学》期末考试试题及答案 说明：试卷号：1070 课程代码：01880 适用专业及学历层次：工商管理；本科 考试：形考（纸考、比例50%；终考：纸考、比例50%） 一、单项选择题 1．谈话法属于组织行为学的哪种研究方法？(B) A．观察法B．调查法 C．实验法 D．测验法 2．将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设？(A) A．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人 3．如果职工A认为自己同职工B相比，所得报酬偏低了，觉得很不合理，因为自己与B 作出的贡献是一样大的。根据公平理论，A会采取以下哪种行为？(B) A．增加自己的投入 B．减少自己的投入 C．努力增加B的报酬 D．使B减少投入 4．工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，(A)可能达到最高的工作绩效。 A．同质群体 B．异质群体 C．混合群体 D．简单群体 5．“途径——目标”理论是(B)提出的。 A．菲德勒B．豪斯 C．布莱克 D．弗洛姆和耶顿 6．某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途免职。从管理的角度来看，出现这一情况的根本原因最有可能是(C)。 A．组织设计没有考虑命令统一的原则 B．组织设计没有考虑例外原则 C．组织设计忽视了对干部的特点与能力予以要求 D．组织设计没有考虑到责权利对应的原则 二、多项选择题 7．组织行为学的两重性来自于(ABD)。 A．管理的两重性 B．人的两重性
C．组织的两重性 D．多学科性 E．多层次性 8．按占优势的心理机制来划分，可把性格分为何种(ACDE)。 A．理智型 B．内倾型 C．情绪型 D．意志型 E．中间型 9．麦克利兰的激励需求理论认为人的生理需要满足后还有(ADE)。 A．成就需要 B．生存需要 C．安全需要 D．权力需要 E．社交需要 10．人们在群体中可以获得的需要和满足有(ABCD)。 A．安全需要 B．情感需要 C．尊重和认同需要 D．完成任务的需要 E．实现组织目标的需要 11．菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是(ABC)。 A．职位权力 B．任务结构 C．上下级的关系 D．个性结构 E．环境结构 12．中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公交部、业务发展部等部门。物业部门设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了哪种部门化或部门划分形式？(AB) A．职能部门化 B．顾客部门化 C．均为职能部门化 D．均为顾客部门化 E．地域部门化 三、判断对错题 13．现代社会里遍地都有组织。(对) 14．态度是天生的。(错) 15．根据期望激励理论，唯有增加职工的工资才能提高他们工作的积极性。(错) 16．研究发现，在任务角色和维护角色的多少与群体绩效之间成反比关系。(错)
本科课程考试参考答案与评分标准 2006 /2007 学年第二学期 课程名称：组织行为学考试性质：考试试卷类型：A 考试班级：工商0401、人力0401—04 考试方法：闭卷命题教师： 一、单项选择题（每小题2分，共40分） 1.C 2.D 3.B 4.B 5.C 6.A 7.B 8.A 9.B 10.C 11.C 12.B 13.A 14.D 15.C 16. B 17.B 18.B 19.D 20.D 二、判断题（每小题1分，共10分） 1√；2√；3×；4√；5√；6×；7×；8√；9×；10×； 三、简答题（每小题6分，共30分） 1. 答题要点：能力可分为一般能力、特殊能力和创造力 一般能力是指任一活动都要具备的能力，通常指智力；（2分） 特殊能力是指某一具体活动要求具备的能力，如数学能力、音乐能力、美术能力等；（2分） 创造力是指个体产生独特的新思想、新产品的能力。（2分） 2.答题要点：⑴报酬结构。公平、合理的报酬制度是员工满意的关键因素。⑵工作内容。一般来说，员工喜欢具有挑战性的、自己感兴趣的工作。⑶人际关系。友好、合作的同事关系是员工满意的重要原因之一。⑷事业发展。员工喜欢有机会晋升与发展的组织和工作。⑸工作条件。良好的工作条件是影响员工满意的重要因素。⑹管理状况。组织的管理状况也是员工满意与否的关键因素。⑺人格特征。个体的人格特征如果与职位、组织文化不匹配，也容易滋生不满。（答出一项因素得2分，答出3项及3项以上以上得6分。） 3.答题要点：⑴晕轮效应。当知觉者对个人人的某种特征形成印象后，倾向于据此推论该人其他方面的特征，这就是晕轮效应。（2分） ⑵首因效应。是人们根据最初获得的信息所形成的印象不易改变，甚至会左右对后来获得的新信息的解释。（2分） ⑶宽大效应。是指个体在评价他人时，往往更多地对他人作出积极的、肯定的评价，即评价他人时总是有一种特别宽大的倾向。（2分）
组织行为学期末考试试题及答案
第一部分 一、填空题（每空1分，共10分） 1.组织行为学研究的基础和出发点是___个体___。 2.组织行为学的研究方法是采用___系统分析___的方法，并综合运用其他多种学科的知识为手段。 3.研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验叫做__准实验___ _。 4.个性主要是由个性倾向性和___个性心理特征___两大部分所组成。 5.自我知觉是指主体对自己的___心理与行为状态___的知觉，通过自我知觉发现和了解自己。 6.组织行为学认为，领导就是影响和指引他人(个体)或___组织___来实现其目标的行为过程。 7.在通路—目标理论中，领导者发布指示，明确告诉下属做什么，怎么做，这种领导方式是___指令___型领导。 8.可行性原则要求，一项正确的决策必须在现有的___主客观___条件下能够顺利实施。 9.根据成就需要理论，在人的生存需要基本得到满足前提下，人的最主要需要有三种，即：成就需要、权力需要和___合群需要___。 10.组织成员的认同感是指组织成员愿意为组织目标而奋斗的__精神状态____，是组织中成员的群体意识和集体态度的总和。 二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共20分)
1.组织行为学最早产生于本世纪(C ) A.20-30年代 B.30-40年代 C.50-60年代 D.70-80年代 2.工程心理学作为一门学科，主要研究的是(B ) A.人与事的关系 B.人与机器的关系 C.人与人的关系 D.人与社会环境的关系 3.在实际生活中观察人的行为，不操纵自变量的方法为( D) A.参与观察法 B.非参与观察法 C.控制观察法 D.自然观察法 4.将性格类型分为理智型、情绪型、意志型和中间型，这是按照哪一个标准划分的(C ) A.神经过程的特征 B.心理活动的倾向性 C.占优势的心理机能 D.思想行为的独立性 5.气质类型中粘液质的主要行为特征是(C ) A.敏捷活泼 B.小心迟疑 C.缓慢稳定 D.迅猛急躁 6.以权力地位为中心的价值观是(B ) A.经济性价值观 B.政治性价值观 C.审美性价值观 D.社会性价值观 7.事业生涯的成功与失败，主要取决于(D ) A.父母的支持与反对 B.配偶的合作配合与否 C.主管领导的关心 D.本人对终身事业生涯的设想与考虑 8.当情况紧急、果断的活动极其重要时，应采用的处理冲突的策略是 (A )
全国2011年7月高等教育自学考试 组织行为学试题 课程代码：00152 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.组织行为学是一门( B) A.理论性学科 B.应用性学科 C.实验性学科 D.综合性学科 2.以下不属于 ．．．组织行为学所使用的实验法的是( C ) A.现场实验法 B.实验室实验法 C.心理测验法 D.准实验法 3.把能力分为智力、专门能力和创造力三类，其划分的标准是( C ) A.差异性 B.倾向性 C.适应性 D.独立性 4.创造性行为产生的内在主观特征是(D) A.创造性思维 B.创造性需要 C.创造性动机 D.创造性能力 5.组织和员工对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程是( A ) A.事业生涯管理 B.事业生涯开发 C.事业生涯设计 D.事业生涯选择 6.由组织结构确定的职务分配很明确的群体是( A ) A.正式群体 B.非正式群体 C.命令型群体 D.任务型群体 7.群体规范可以规划一个人在群体中的行为方式，这是群体规范的( B ) A.标准功能 B.导向功能 C.评价功能 D.动力功能 8.对一种角色的态度与实际角色行为的一致性是( C ) A.角色知觉 B.角色规范 C.角色同一性 D.角色期待 9.有他人在场会使活动效率提高的现象是( A ) A.群体促进效应 B.群体凝聚效应 C.群体协同效应 D.群体互动效应 10.心理学家舒兹将人际关系需求分为包容需求、控制需求与( B ) A.尊重需求 B.感情需求
《组织行为学》试题及答案（B） 一、单项选择题(每小题2分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学( ) A.一切人的心理活动 B.一切人的行为 C.一定组织中的人的心理与行为 D.一切人的心理与行为 2.以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是( ) A.面谈法 B.电话调查法 C.问卷调查法 D.案例研究法 3.在组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为( ) A.气质 B.性格 C.能力 D.个性 4.把性格划分为外倾型与内倾型，是依据下列哪类划分标准( ) A.按何种心理机能占优势 B.按思想行为的独立性 C.按心理活动的某种倾向性 D.按人的行为模式 5.在组织行为学中，把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称为( ) A.角色知觉 B.角色冲突 C.角色期待 D.角色定式 6.在组织行为学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为( ) A.群体促进效应 B.社会惰化效应 C.协同效应 D.责任分摊效应 7.组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究表明，最普通的非正式沟通形式是( ) A.集束式 B.流言式 C.偶然式 D.链式 8.组织行为学研究认为，在人的诸多个性品质之中，决定一个人在他人心目中印象的关键性因素是( ) A.聪明能干 B.热情 C.刻苦认真 D.有责任心 9.关于冲突观念的现代观点认为( ) A.冲突有害无益 B.冲突应当避免 C.冲突有利无害 D.冲突保持在适度水平是有益的 10.不同层次领导者所需能力结构是有差异的。对于高层领导者而言，最重要的能力是( ) A.技术能力 B.交际能力 C.行政管理能力 D.沟通能力 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。 11.在组织行为学家看来，群体可以满足个体的不同需要，这些需要主要是( ) A.安全需要 B.地位需要 C.情感需要 D.权力需要 E.实现目标的需要 12.在下列哪些情况下，个体较易产生与群体保持一致的从众行为倾向( )
期末复习题及答案 一、单项选择题 1、被称为研究组织内部人的行为的里程碑是（霍桑试验）。 2、面谈法属于组织行为学研究方法的：（调查法）。 3．完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，（异质群体）将会达到最高的工作绩效。 4、一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：（个性）。 5、决定人的心理活动动力特征的是：（气质）。 6、弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：（本我）。 7、老心理分析论的代表人物是：（佛洛依德）。 8、具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而异的人属于：（天才）。 9、明确目的，自觉支配行动的性格属于（意志型）。 10、通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：（晕轮效应）。 11、提出需要层次论的是（马斯洛）。 12、双因素理论的提出者是（赫兹伯格）。 13、表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（尊重需要）。 14、以下各项表述正确的是（保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关）。 15、赫兹伯格认为，激励员工的关键在于（设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务）。 16、不仅提出需要层次的“满足——上升”趋势，而且也指出“挫折——倒退”趋势的理论是哪一种？（ERG 理论——成长理论）。 17、麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是（成就需要）。 18、以期望理论为基础的波特——劳勒模型表明：职务工作中的实际成绩（主要取决于一个人对所做工作的理解力[对目标、所要求的活动以及任务的其他要素的理解程度]）。 19、内容型激励理论包括（需要层次论、双因素理论、成就需要理论）。 20、过程型激励理论包括（期望理论、公平理论）。 21、行为型理论包括（挫折理论；归因理论；强化理论）。 22、如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下哪种行为（减少自己的投入）。 23、当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（惩罚）。 24、通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是（自然消退）。 25、临时检查卫生、学生抽查考试，都属于什么样的强化方式？（可变间隔的强化）。 26、某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是（公司没有做到奖人所需、形式多变）。 27、某人患有先天性心脏病，不宜参加剧烈运动项目，但他却想成为一名长跑运动员，想而不得，他很苦恼，他这种挫折感源于（个人本身能力有限）。 28、提出期望理论的是美国心理学家（弗罗姆）。 29、由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于：（正式群体）。 30、工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（同质群体）可能达到最高的工作绩效。 31、完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，（异质群体）将会达到最高的工作绩效。 32、任务角色和维护角色都多的群体属于（团队群体）。 33、任务角色多而维护角色少的群体属于（无序群体）。 34、在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（强制）。 35、目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是（妥协）。 36、管理方格图中，最有效的领导方式有（团队式）。
组织行为学往届测试试题 全国2012年4月自考《组织行为学》试题和答案 课程代码：00152 一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.组织行为学把组织看作是一个( ) A.封闭的社会组织 B.无机的社会组织 C.静态的社会组织 D.开放的、有机的社会组织 2.对组织内的个体、群体或组织的一个或几个以至更多变量之间的关系作出描述或说明的方法是( ) A.观察法 B.案例研究法 C.心理测验法 D.准实验法 3.所谓的“态度对象”是指态度的( ) A.社会性 B.针对性 C.稳定性 D.间接性 4.创造性行为是指人的创造性能力、创造性需要和动机和所处的物质、社会环境的函数，这是创造性行为的( ) A.有用性 B.自创性 C适应性 D.主动性 5.根据霍兰德的观点，适合于从事涉及人际间的活动的职业的人，其个性定向是( )
A.现实操作型 B.管理型 C.常规型 D.社会型 6.基于成员共同特点而形成的群体是( ) A.利益型群体 B.任务型群体 C.命令型群体 D.友谊型群体 7.群体规范能起到界定群体成员行为范围的作用，这是群体规范的( ) A.标准功能 B.导向功能 C.评价功能 D.动力功能 8.一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识是( ) A.角色期待 B.角色知觉 C.心理契约 D.角色定式 9.一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向是( ) A.社会惰化效应 B.责任分摊效应 C.群体促进效应 D.群体转移效应 10.希望和他人来往、结交，和他人建立并维持和谐的人际关系的这种需求是( ) A.包容需求 B.控制需求 C.感情需求 D.交往需求 11.人际关系学派认为冲突( ) A.有害无益 B.有利无害 C.保持适度水平是有益的 D.有其存在的合理性 12.以下不属于领导的功能的是( )
2018年4月组织行为学试卷 一、单项选择题： 1．群体动力理论的创始人是【 A 】 A．卢因 B．托尔曼 C．赫尔 D．华生 2．“社会人”假设认为，调动人的生产积极性的决定性因素是【 C 】 A．金钱 B．社会环境 C．良好的人际关系 D．制度 3．态度的心理结构由三种成分构成，即：知觉、行为意向和【 B 】 A．价值观 B．情感 C．行为 D．环境 4．凯利认为，判断人的行为发生的原因由三个要素决定，即：特殊性、一贯性和【 D 】 A．差异性 B．行为倾向性 C．整体性 D．共同性 5．在一个特定的群体中，群体成员一般有三种角色表现，即：自我中心角色、任务角色和【 B 】． A．领导角色 B．维护角色 C．关系角色 D．沟通角色 6．个体在群体的压力下，放弃自己的意见，采取和大多数人一致的意见的行为，称为【 C 】 A．协同效应 B．社会惰化 C．从众行为 D．晕轮效应 7．处于不同层级且没有隶属关系的人员之间的沟通，是【 D 】 A．下行沟通 B．上行沟通 C．水平沟通 D．斜向沟通 8．当一名主管自身的工作量极大且很繁重，急切需要人手进行信息的协调筛选时，最好的沟通网络是【 C 】 A．链式 B．轮式 C．倒Y式 D．全通道式 9．每个团队的建立都要经历三个发展阶段，即：组建期、规范期和【 A 】 A．激荡期 8．信任期 c．磨合期 D．衰亡期 10．团队建立和工作的心理机制，首先是使成员【 A 】 A．“属于”这个团队 B．“分享”这个团队 c．“表现”这个团队 D．“参与”这个团队 11．虚拟团队的组织边界特征是【 B 】 A．狭窄型 B．宽泛型 C．有限边界型 D．无边界型 12．冲突的观念有三种类型，即：传统观念、相互作用观念和【 C 】 A．管理观念 B．历史观念 C．人际关系观念 D．权变观念 13．把由于冲突主体内部或冲突主体之间存在不一致或不相容的优先事件选择、过程顺序安排而产生的冲突称为【 D 】 A．目标冲突 B．情感冲突 C．认知冲突 D．程序冲突 14．把组织分为功利性组织、规范性组织、强制性组织和混合性组织，这种分类的方式是【 C 】 A．按组织规模分类 B．按组织的社会职能分类 C．按运用权力和权威的程度分类 D．按社会功能分类
《组织行为学》试题及答案 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学( ) A.一切人的心理活动 B.一切人的行为 C.一定组织中的人的心理与行为 D.一切人的心理与行为 2.以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是( ) A.面谈法 B.电话调查法 C.问卷调查法 D.案例研究法 3.在组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为( ) A.气质 B.性格 C.能力 D.个性 4.把性格划分为外倾型与内倾型，是依据下列哪类划分标准( ) A.按何种心理机能占优势 B.按思想行为的独立性 C.按心理活动的某种倾向性 D.按人的行为模式 5.在组织行为学中，把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称为( ) A.角色知觉 B.角色冲突 C.角色期待 D.角色定式 6.在组织行为学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为( ) A.群体促进效应 B.社会惰化效应 C.协同效应 D.责任分摊效应 7.组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究表明，最普通的非正式沟通形式是( ) A.集束式 B.流言式 C.偶然式 D.链式 8.组织行为学研究认为，在人的诸多个性品质之中，决定一个人在他人心目中印象的关键性因素是( ) A.聪明能干 B.热情 C.刻苦认真 D.有责任心 9.关于冲突观念的现代观点认为( ) A.冲突有害无益 B.冲突应当避免 C.冲突有利无害 D.冲突保持在适度水平是有益的 10.不同层次领导者所需能力结构是有差异的。对于高层领导者而言，最重要的能力是( ) A.技术能力 B.交际能力 C.行政管理能力 D.沟通能力 11.按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是( ) A.乡村俱乐部式管理 B.任务式管理 C.中间型管理 D.团队式管理 12.领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时，最适宜的领导方式是( ) A.指令型领导 B.说服式领导
2020-2021本科《组织行为学》期末试题及答案（试卷号1070） 一、单项选择题（每小题2分，共12分。．在备选答案中，选择一个正确答案并将答案曩号写在答题纸上） 1．艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的？( ) A．社会功能 B．成员受惠程度 C．对成员的控制方式 D．成员人数 2．弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是( )。 A．本我 B．自我 C．超我 D．忘我 3．当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，并在工作上取得了显著的成绩。这种行为反应是( )。 A．坚持原有目标的行为反应 B．升化的行为反应 C．反向的行为反应 D．放弃的行为反应 4．当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系( )。 A．高凝聚力高生产率 B．高凝聚力低生产率 C．低凝聚力高生产率 D．低凝聚力低生产率 5．领导的连续流理论是( )提出的。 A．勒温 B．坦南鲍母和施密特 C．利克特 D．豪斯和沙特尔 6．某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3个人增加到近100人。最近，公司发现营销人员似乎有点散漫，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于( )。 A．营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况 B．总经理投入的管理时间不够，致使管理人员产生了看法 C．总经理的管理幅度太宽，以致于无法对营销队伍实行有效的管理 D．营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通 二、多项选择题（每小题3分，共18分。在备选答案中选择2个或2个以上正确答案，并将正确的答案题号写在答题纸上） 7．科学的研究方法应遵循的原则是( )。 A．研究程序的公并硅 B．收集资料的客观性 C．分析方法的系统性 D．观察与实验条件的可控性
全国2016年4月高等教育自学考试 组织行为学试题 课程代码:00152 选择题部分 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 1.行为的理论模式用函数关系式表达是【D 】 A.Bf(S·P) B.Bf(P·M) C.Bf(S·E) D.Bf(P·E) 2.组织行为学家西拉杰和华莱士，把研究组织行为学的研究方法的系统过程归纳为【C 】 A.四个步骤 B.五个步骤 C.六个步骤 D.七个步骤 3.激发人的行为并给行为以方向性的心理因素是【B 】 A.需要 B.动机 C.态度 D.信念 4.创造性行为产生的内在主观特征是【 C 】 A.创造性需要 B.创造性动机 C.创造性思维 D.创造性能力
5.组织和员工对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程是【A 】 A.事业生涯管理 B.事业生涯开发 C.事业生涯设计 D.事业生涯选择 6.事业成功的关键在于【 C 】 A.事业生涯全面管理 B.事业生涯动态管理 C.事业生涯自我管理 D.事业生涯组织管理 7.在满足成员的社会需要方面发挥着重要作用的群体是【B 】 A。正式群体 B.非正式群体 C。命令群体 D.任务群体 8.小道消息传播的主要方式是【D 】 A.流言式 B.偶然式 C.单线式 D.集束式 9.最早对群体助长现象进行研究的是【C 】 A.舒兹 B.勒温 C.特里普利特 D.麦迪 10.最早提出社会测量理论的学者是【 A 】 A.莫里诺 B.霍曼斯
C.韦伯 D.阿西 11.区分冲突是功能正常还是失调的指标是群体的【C 】 A.合作程度 B.竞争程度 C.工作绩效 D.凝聚力 12.衡量领导有效性的最重要的指标是【 A 】 A.工作绩效 B.工作计划 C.德才兼备 D.工作目标 13.影响领导有效性的最重要的权变因素是【C 】 A.领导者自身的特点 B.被领导者的特点 C.领导的情景 D.领导者与被领导者之间的互动关系 14.现代社会中，始终约束领导决策活动过程的因素是【B 】 A.社会需要 B.法律责任 C.组织资源 D.创新能力 15.动机是一种主观状态，其表现出的方式是【A 】 A.行为 B.目标 C.需要 D.行为倾向性 16.决定组织运行与发展方向与水平的是【 C 】
组织行为学往届考试试题 全国2012年4月自考《组织行为学》试题和答案 课程代码：00152 一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.组织行为学把组织看作是一个( ) A.封闭的社会组织 B.无机的社会组织 C.静态的社会组织 D.开放的、有机的社会组织 2.对组织内的个体、群体或组织的一个或几个以至更多变量之间的关系作出描述或说明的方法是( ) A.观察法 B.案例研究法 C.心理测验法 D.准实验法 3.所谓的“态度对象”是指态度的( ) A.社会性 B.针对性 C.稳定性 D.间接性 4.创造性行为是指人的创造性能力、创造性需要和动机与所处的物质、社会环境的函数，这是创造性行为的( ) A.有用性 B.自创性 C适应性 D.主动性 5.根据霍兰德的观点，适合于从事涉及人际间的活动的职业的人，其个性定向是( )
A.现实操作型 B.管理型 C.常规型 D.社会型 6.基于成员共同特点而形成的群体是( ) A.利益型群体 B.任务型群体 C.命令型群体 D.友谊型群体 7.群体规范能起到界定群体成员行为范围的作用，这是群体规范的( ) A.标准功能 B.导向功能 C.评价功能 D.动力功能 8.一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识是( ) A.角色期待 B.角色知觉 C.心理契约 D.角色定式 9.一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向是( ) A.社会惰化效应 B.责任分摊效应 C.群体促进效应 D.群体转移效应 10.希望与他人来往、结交，与他人建立并维持和谐的人际关系的这种需求是( ) A.包容需求 B.控制需求 C.感情需求 D.交往需求 11.人际关系学派认为冲突( ) A.有害无益 B.有利无害 C.保持适度水平是有益的 D.有其存在的合理性 12.以下不属于领导的功能的是( )
绝密★考试结束前 全国2013年7月高等教育自学考试 组织行为学试题 课程代码：00152 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项： 1．答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2．每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1．组织行为学作为一门独立的学科产生于（ C ) A．二十世纪二、三十年代B．二十世纪三、四十年代 C．二十世纪五、六十年代D．二十世纪七、八十年代 2．组织行为学研究的基础和出发点是（ A ) A．个体B．群体 C．团队D．组织 3．用于揭示两组变量或几组变量之间关系的方法是（ B ) A．抉择分析B．相关分析 C．离中趋势分析D．集中趋势分析 4．格雷夫斯把价值观分为七类，其分类的基础是（ D ) A．人员的不同对象B．有无价值的不同标准 C．追求的不同目标D．不同行为方式 5．根据控制方位论，技能为本报酬制能使员工更倾向于（ A ) A．内因控制B．外因控制
C．前馈控制D．反馈控制 6．创造性行为产生的源泉是（ D ) A．弹性的规章制度B．合理的组织结构 C．和谐的人际关系D．良好的信息沟通 7．事业生涯的两个组成方面分别是态度和（ B ) A．知觉B．行为 C．性格D．价值观 8．群体内部成员之间开始形成亲密的关系，表现出一定的凝聚力的阶段是（ C ) A．形成阶段B．震荡阶段 C．规范化阶段D．有所作为阶段 9．一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力，这种效应是（ B ) A．群体助长效应B．社会惰化效应 C．从众效应D．责任分摊效应 10．把信息有选择地转达给自己的朋友或相关的人，这种非正式沟通的形式是（ C ) A．偶然式B．流言式 C．集束式D．单线式 11．心理学家舒兹将人际关系需求分为三类：感情、包容与（ D ) A．尊重B．成就 C．利益D．控制 12．管理群体间互动最简单、花费最低的方法是（ A ) A．制定规则与程序B．设计联络员角色 C．成立工作团队D．建立特别工作组 13．领导的专长权来自于（ D ) A．组织赋予的物资分配权B．组织赋予的决策权 C．组织赋予的人事权D．下级对上级的信任与尊敬 14．领导权变理论又被称为（ A ) A．情景理论B．领导理论 C．权力理论D．周期理论 15．领导作风论认为以知识型员工为主导的组织适宜采用的领导方式是（ C ) A．集权式B．任务式 C．民主式D．放任式