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案例总结

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第八章

1.我与美商达成的合同中采用的术语为FOB上海,合同规定的交货时间为某年3-4月份,

可是到了4月30日,买方指派的船只还未到达上海港,问:

1、如果货物在5月2日因仓库失火而全部灭失。发生灭失的风险应由谁来负担?

2、如果船于5月2日到达并装运,由此为保存货物而发生的额外费用由谁负担?

2.我某公司以FOB条件出口一批冻鸡。合同签订后接到买方来电,称租船较为困难委托

我方代为租船,有关费用有买方负担,为了方便合同履行,我方接受了对方要求。但时至装运期我方在规定装运港无法租到合适的船,且买方又不同意改变装运港。因此,到装运期满时货还未装船,买方因销售季节即将结束便来函以我方未按期履行交货义务为由撤销合同。

i.试问:我方应如何处理?

3.有一份FOB合同,甲公司出口卡车500辆,该批货物装于舱面,其中40辆是卖给某

国乙公司的。货物抵运目的港后由承运人负责分拨,船行途中遇到恶劣天气,有50辆卡车被冲进海中。事后甲公司宣布出售给乙公司的40辆卡车已在运输途中全部损失。

乙公司认为甲公司未履行交货义务,要求赔偿损失。请判别孰是孰非?为什么?

4.按CIF贸易术语出口。卖方按合同的规定装船完毕后取得包括提单在内的全套装运单

据。但是,载货轮船在启航后第二天就触礁沉没,买方闻讯后提出拒收单据,拒付货款。

试问,卖方应如何处理?为什么?

5.某公司按CIF London向英国出口一批季节性较强的货物,双方在合同中规定:买方须

于9月底前将信用证开到,卖方保证运货船只不得迟于12月2日驶抵目的港。如货轮迟于12月2日驶抵目的港,买方有权取消合同。如货款已收,卖方须将货款退还买方,如此签约是否正确?

6.某出口公司按CIF条件向欧洲某国进口商出口一批草编制品,向中国人民保险公司投

保了一切险,并规定用信用证方式支付,我出口公司在规定的期限,指定的我某港口装船完毕,船公司签发了提单,然后去中国银行议付款项。第二天,出口公司接到客户来电,称:装货的海轮在海上失火,草编制品全部烧毁,客户要求我公司出面向中国人民保险公司提出索赔,否则要求我公司退回全部货款。问:该批交易按CIF伦敦条件成交,对客户的要求我公司该如何处理?为什么?

7.在80年代,有一出口商同国外买方达成一交易,合同约定的价格条件为CIF,当时正

值海湾地区爆发战争,装有出口货物的轮船在公海上航行时,被一发导弹误中而沉。由于在投保时没有加保战争险,不能取得保险公司的赔偿。问:买方为此向买方提出索赔是否合理?

8.某外贸企业向国外一新客户订购一批初级产品,按CIF中国某港口即期信用证付款条

件达成交易,合同规定由卖方以程租船方式将货物运交我方。我开证行也凭国外议付行提交的符合信用证规定的单据付了款。但装运船只一直未到达目的港,后经多方查询,发现承运人原是一家小公司,而且在船舶启航后不久已宣告倒闭,承运船舶是一条旧船,船货均告失踪,此系卖方与船方互相勾结进行诈骗,导致我方蒙受重大损失。试分析,我方应从中吸取哪些教训?

9.我国北京A公司拟向美国纽约B公司出口某集装箱商品,B公司提出按FOB新港条件

成交,而A公司则提出采用FCA北京的条件,试分析A公司和B公司各自提出上述成交的原因。

10.我外贸E公司以FOB中国口岸与香港W公司成交钢材一批,港商即转手以CFR釜山

价售给韩国H公司。港商来证价格为FOB中国口岸,要求货运釜山。并在提单表明“ FREIGHT PRE PAID”,试分析港商为什么这样做?我们应如何处理?

11.我公司与外商按FOB条件成交一批货物,正当我方备妥单据向银行议付时,传来对方

由于某种原因宣布破产,这时中方要求运输途中的货物停运返航,请分析。

第九章

12.我某出口公司对外签订一份合同,合同规定:商品品名为“手工制造书写纸”(Handmade

Writing Paper)。买方收到货物后,经检验发现货物部分制造工序为机械操作,而我方提供的所有单据均为手工制造,对方要求我方赔偿,而我方拒赔,主要理由是:

13.台湾一生产商向中东出口一批葡萄酒(Apple Wine),当这一批葡萄酒到达中东时遭海

关拒绝进口,原因是中东不进口酒类产品。但是中东对酒的酒精度有一个规定,只有达到某一规定时才称酒,但葡萄酒没有达到这个酒精度。

分析:只要出口的时候换个名称就能进口。

14.我某出口A公司对外成交一批食用柠檬酸。在交货时误将工业用柠檬酸装运出口。轮

船开航后数天才发现所装货物不符。为了避免造成严重事故,A公司急速通知外轮代理公司,请该公司转告香港代理,于该船抵达香港时,将货截留。虽避免了一次严重事故,但出口公司损失惨重。

15.北京某出口A公司向伊拉克出口冷冻鸭一批,合同规定需按伊斯兰教方法宰杀,但A公司

并不清楚伊斯兰教的宰法,在加工时用的是先进的“钳杀法”结果货到国外遭拒收,问其原因何在并应如何处理?

16.某公司对外出口红枣一批,合同与买方开来的信用证均规定为三级品,发货时方知三级

红枣已无库存,便以二级品顶替并在发票上注明:“二级红枣仍按三级计价”问这种以好顶次,原价不变的做法妥当吗?

17.请为以下商品选择合适的品质表示方式:

①粉丝,产于龙口

②做工精细的工艺品

③鸭绒

④精密仪器

⑤乒乓球,红双喜牌

可供选择的答案:A.凭样品买卖;B.凭规格买卖;C.凭说明书买卖;D.凭商标买卖;E.

凭产地名称买卖。

18.仔细阅读下面的合同品质条款,找出其不正确和不完善的地方,考虑如何修改和完善。

1、中国大米Chinese Rice

2、不完善率(Broken Grains)12%

3、杂质(Admixture)2%

4、水分(Moisture)13%

19.我国内某单位向英国出口一批大豆,合同规定水份最高含量为14%,杂质不超过2.5%。

成交前我方曾向买方寄过样品,订约后又电告对方:成交货物与样品相似。当货物抵达英国后,买方提出货物与样品不符,并出具相应证书证明货物的质量比样品低10%以此要求我方赔偿15000英镑的损失。请问:买方提出货物质量与样品不符并要求赔偿损失,问我应否赔偿?为什么?

20.在荞麦品质中规定“水分不超过17%,不完善粒不超过6%,杂质不超过3%,矿物质不

超过0.15%”。是否合理?

21.我国出口苹果酒一批,国外开来信用证货物品名为“apple wine”,于是我出口方为做到

单证一致,所有单据上均用“apple wine”。不料货到国外后遭海关扣留罚款,因为该批酒的内外包装均写的是“Cider”字样。试分析其原因。

22.我出口白砂糖一批,合同规定质量以96°旋光度为标准,每低于1°按FOB售价折让1.5%,

不够1°时按比例计算,若低于93°,买方有权拒收,问这样的条款是否公平合理?

23.我方向越南某客商凭样品成交达成一笔出口镰刀的交易。合同中规定复验有效期为货物

到达目的港后60天。货物到达目的港经越商复验后,未提出任何异议。但事隔半年,越商来电称:镰刀全部生锈,只能降价出售,要求我方按合同价的40%赔偿其损失。

我方接电后立即查看我方留存的复样,也发现类似情况。问:我方应否同意对方的要求?

为什么?

24.大连某进出口公司向日本出口大米一批,在洽谈时,谈妥出口2000公吨,每公吨280

美元FOB大连。但在签订合同时,在合同上只是笼统地写了2000吨,我方当事人认为合同上的吨就是指公吨,而发货时日商却要求按长吨供货。请问外商要求是否合理?

我方应接受什么教训?

25.某毛纺厂从澳大利亚进口羊毛10公吨,双方约定标准回潮率为11%,用科学仪器抽出

水分后,羊毛净剩8公吨,问:该批羊毛的公量为多少?

26.中国某公司从国外进口小麦,合同规定:数量200万公吨,每公吨100美元。而外商

装船时共装了230万公吨,对多装的30万公吨,我方应如何处理?如果外商只装运了180万公吨,我方是否有权拒收全部小麦?

27.2012年3月,广西某粮油进出口A公司向南非出口食糖。合同规定:食糖,数量500

公吨,每公吨120美元,可有5%增减,如果在交货前食糖市场价格上涨,在不违反合同的情况下,卖方要想获利,可装多少公吨?如果市场价格下降呢?

同年5月,A公司又向俄罗斯出口小麦,合同规定:数量为1000公吨,每公吨100美元,以信用证方式支付。合同签订后,俄罗斯进口商开来信用证,金额为100000美元,问我方最多、最少可成交多少公吨小麦?为什么?

28.我某公司在一笔出口合同中,规定由我方出运输标志,因此,我备货时就刷好运输标志,

但到装船时,国外开来信用证又指定运输标志,问在这种情况下应如何处理?

29.某外商欲购我“菊花”牌手电钻,但要求改为“鲨鱼”牌,并不得注明“Made in china”。问可

否接受?应注意什么问题?

30.我出口某化工原料,共500公吨,合同规定为麻袋装,但到了装船时发现麻袋装的只

有450公吨,其余50公吨只好以塑料袋的充抵。问这样做妥当吗?

31.我向某国出品毛料纺织品数批,买方收货未提出异议,但数月后买方寄来服装一套,声

称用我毛料制成的衣服有严重色差,要求赔偿,问应如何对待?

32.下列为我方出口单价的写法有无错误?

每打30英镑CFRC英国;

每吨200美元FOB纽约;

每箱50.50元CIF伦敦;

300欧元CIF上海,包括2%佣金;

每码50日元CIF香港净价含3%佣金;

每码2美元纽约。

第十章

33.某出口公司出口货物对外报价FOB新港,每公吨500港元。外商要求改报CIF香港价。

业务人员在查阅运价表时见该商品每运费吨为50港元,并匡算保险费为6港元,便以CIF每公吨556港元对外报价,结果成交150公吨。到装运时发现运价表上运费吨50港元是指尺码吨,不是重量吨,因商品积载系数为2.5/1(立方米/公吨),给国家造成损失11400港元。

34.某公司出口水泥15000公吨,用程租船装运,租船对装卸条件规定如下:连续24小时

晴天工作日,节假日除外,即使用了也不算,每天装货1500公吨,自星期六或假日前一天中午12点到星期一或节日后一天早晨八点不算工作时间,滞期费为每天2000美元,速遣费每天减半,装货时间按船长接到装船通知书后下一个办公时间算起,设该船4月28日下午三点船长接到装船通知书,港务局安排当日18点开始作业,5月6日下雨6小时,5月8日下午6点全部装完,5月3日为星期天,计算滞期费或速遣费

35.我方E公司与法国G公司订立一份出口300公吨冻品合同,规定2011年4—9月份每

月平均交货50公吨,即期信用证支付,来证规定货物装运前由出口口岸商品检验局出具船边测温证书作为议付不可缺少的单据之一。4—6月份交货正常,并顺利结汇,7

月份因船期延误,拖延至8月5日才实际装运出口,海运提单倒签为7月31日,但送银行议付的商检证中填写船边测温日期为8月5日,8月7日出口人在同船又装运50公吨,开证行收到单据后来电表示对这两批货拒付货款。试分析我方有何失误及开证行拒付有何依据?

36.有一份信用证规定:数量为6000公吨,1—6月分批装运,每月装运1000公吨。该信

用证的受益人(卖方)在1—3月每月装运1000公吨,银行已分批凭单付款。第四批货物原定4月25日装运出口,但由于船只紧张,第四批货物延迟至5月2日才装船运出。当受益人凭5月2日装船提单向银行议付时,遭银行拒付。在上述情况下,银行有无拒付的权利?为什么?

37.中国粮油食品进出口公司与国外某客户签订出口玉米1千万公吨的合同,其中运输条

款规定不可分批装运。中国粮油食品进出口公司将这一合同交下属省公司履行,辽宁出口400万公吨,山东出口300万公吨,河北出口300万公吨。试问如果辽宁省在大连出运,山东省在青岛出运,河北省在天津出运,是否违反了合同的规定?

38.一加拿大商人欲以每公吨800加元CIF魁北克,12月装船,即期信用证付款的条件购

我某商品。对此条件应如何考虑并应如何答复?

39.我某外贸公司与国外B公司达成一笔出口合同,信用证规定“数量9000公吨,7-12月

份分批装运,每月装1500公吨”。卖方在7-9月份每月装1500公吨,银行已分批凭单付款。第四批货物原定10月15日装运出口。但由于台风登陆,第四批货物延迟至11月2日才装船运出。当受益人凭11月2日的装船提单向银行议付时,遭银行拒付。后来受益人又以“不可抗力”为由要求银行付款,亦遭银行拒绝。

i.问:在上述情况下,银行有无拒付的权利?为什么?

40.国外开来不可撤销信用证,证中规定最迟装运期为2011年12月31日,议付有效期为

2012年1月15日。我方按证中规定的装运期完成装运,并取得签发日为2011年12月10日的提单,当我方备齐议付单据于2012年1月4日向银行议付交单时,银行拒付货款。问:银行的拒付是否有理?为什么?

41.一份买卖日用品的CIF合同规定“9月份装运”,即期信用证的有效期为10月15日。卖

方10月6日向银行办理仪付所提交的单据中,包括9月29日签发的已装船清洁提单。

经银行审核,单单相符、单证相符,银行接受单据并付了款。但买方收到货物后,发现货物受损严重,且短少50箱。买方因此拒绝收货,并要求卖方退回货款。问:(1)买方有无拒收货物并要求退款的权利?为什么?(2)此案中的买方应如何处理此事才合理?

42.我对日按CFR价出口一批货物。合同规定3/4月装运,买方开来信用证也是“Shipment

during March/April 2014”, 但我在租船订舱时,租不到足够的舱位,须分2到3次装运,问是否需要国外修改信用证?

43.我出口羊毛600公吨,合同规定3至5月份内分批装运。后买方开来信用证要求:

“Shipment during March/May , first Shipment 100 M/T ,second shipment 200

M/T ,third shipment 300 M/T ”。结果我于3月份装300M/T,4月份装300M/T。问这样做有无问题?

第十一章

44.海轮的舱面上装有1000台拖拉机,航行中遇大风浪袭击,450台拖拉机被卷入海中,

海轮严重倾斜,如不立即采取措施,则有翻船的危险,船长下令将余下的550台拖拉机全部抛入海中。请问:这1000台拖拉机的损失属于何种性质?

45.有一货轮在航行中与流冰相撞,船身一侧裂口,海水涌进,舱内部分货物遭浸泡。船长

不得不将船驶上浅滩,进行排水,修补裂口,尔后为了起浮,又将部分笨重货物抛入海中。问这一连串的损失都是单独海损吗?

46.一载有茶叶和儿童玩具的船舶在航行途中不慎搁浅情况十分紧急,为了脱险,船长下令

抛货300公吨,并反复开倒车,强行起浮,终于脱险,但船上轮机受损且船底被划破。

致使海水进入船舱,造成船货部分损失。该船驶进附近的港口修理了一周的时间增加了各项费用支出,包括船员的工资。船修复后重新起航,不久,A货舱突然起火,火势有蔓延的趋势,船长下令灌水灭火,灭火后,发现部分儿童玩具和茶叶被水浸湿,部分甲板被烧毁,造成损失。试分析上述各项损失各属于何种损失?为什么?

47.有批玻璃制品出口,由甲乙两轮分别装运,货主投保了平安险。甲轮在航行途中与他船

发生碰装事故,玻璃制品因此发生部分损失,而乙轮却在航行途中遇到暴风雨而使玻璃制品相互碰装发生部分损失,事后货主向保险公司提出索赔,问保险人应如何处理?

48.有一批货物已经按发票总值110%投保了平安险,载运该批货物的海轮5月3日在海面

上遇到暴风雨的袭击,该货物受到了部分水渍,损失价值为1000美元,该海轮在继续航行中又于5月8日发生触礁事故,在处理过程中,又遭到暴风雨袭击,货物损失价值为2000美元。

i.问:保险公司对两次损失是否都应该赔偿?为什么?

49.我向澳大利亚出口棉布100包,我方按合同规定加一成投保水渍险。货物在海上运输

途中因船舱内食用水管漏水,致使该棉布中的30包浸有水渍。请问:对此损失保险公司是否赔偿?

50.我方向海湾集团出口花生糖一批,投保的是一切险,由于货舱陈旧,速度慢,加上该轮

沿途到处揽载,结果航行了3个月才到达目的港,卸货后花生糖因受热时间过长潮解软化,无法销售。请问:这种情况下保险公司是否赔偿?

51.2012年5月,某公司以CFR上海从国外进口一批汽车零件,并据卖方提供的装船通

知及时向保险公司投保水渍险,后来由于国内用户发生变更,我方通知承运人货改卸黄埔港。货物由黄埔港装火车运往南京的途中遇到山洪,致使部分货物受损,我进出口公司据此向保险公司索赔,问:保险公司应如何处理?说明理由。

如果海轮正常于6月2日抵达上海并开始卸货,6月3日全部卸在码头货棚中而未运往收货人的仓库。问:保险公司的保险责任至哪一天终止?

52.我某出口X公司对外签订一份以FOB为条件的农产品合同,买方已向保险公司投保仓

至仓条款的一切险。货物从X公司仓库运往装运码头途中,发生承保范围的损失,事后X公司以保险单含有仓至仓条款,要求保险公司赔偿,但遭拒绝,后来X公司又请买方以买方的名义凭保险单向保险公司索赔,但同样遭到拒绝。

53.东方进出口公司于2003年与伊拉克某商人签订一份CIF合同,东方进出口公司按约定

以发票价值的110%投保了水渍险和战争险。货到伊拉克港卸到岸上,适逢美国与伊拉克开战,货物全损。伊拉克公司认为货物是因战争引起的,于是持单向保险公司索赔。

试问:索赔是否能成功?

54.我方按CIF条件出口大豆1000公吨,计10000包,合同规定投保一切险加战争险、

罢工险。货物卸至目的港码头后工人开始罢工。在工人与政府的武装力量对抗中,该批大豆有的被撒在地面,有的被当成掩体,有的丢失,总共损失近半,请问:这种损失保险公司是否赔偿?

55.我方按CIF条件出口冻兔10公吨,合同规定:投保一切险加战争险、罢工险。货物卸

至目的港码头后工人开始罢工,港口无人作业,货物无法卸载。不久货轮因无法补充燃料以致冷冻设备停机。等罢工结束,冻兔已变质。请问:这种损失保险公司是否赔偿?

56.中国A公司对外出售货物一批,合同规定:数量100公吨,单价每公吨1000英镑CIF伦敦,

卖方按发票金额加一成投保水渍险和短量险,保险费率分别为0.3%和0.2%,试计算A公司的投保金额是多少?应向保险公司付多少保险费?

57.我按CIF贸易术语对外发盘,如卖方按下列险别作为保险条款提出是否妥当?

A、一切险、淡水雨淋险、钩损险;

B、水渍险、受潮受热险;

C、偷窃险、战争险、罢工险。

58.买卖双方按CIF条件签订一份合同。卖方将货物备妥后,在合同规定的装运期内按时

出运。在装船时,卖方考虑到从装运港到目的港的距离较近,且风平浪静,不会发生什么意外,因此,没有办理海运货物保险。实际上,货物安全及时抵达目的港,但卖方提交的单据中缺少保险单。后因市场发生了对买方不利的变化,买方就以卖方所提交的单据不齐全为由,要求拒收货物、拒付货款。请分析:买方的要求是否合理?为什么?

59.某货轮从天津新港驶往新加坡,在航行途中船舶货舱起火,大火蔓延到机舱,船长为了

船、货共同安全,下令往舱内灌水,火很快就被扑灭,但是由于主机受损,无法继续航行,于是船长决定雇拖轮将船拖回新港修理,修好后重新驶往新加坡。这次造成的损失有:1、1000箱货被火烧毁;2、600箱货被水浇湿;3、主机和部分甲板被烧毁;4、拖轮费用;5、额外增加的燃料和船上人员的工资。

60.我与外商按CIF条件成交出口货物一批,由我方投保一切险,在装运港装船时,由于船上

的吊杆脱钩,造成数件落海.这一损失保险公司是否赔偿?

第十二章

61.我某外贸公司与一外商成交一批货物,双方洽谈时,收付方式为D/P at 30 days after

sight,后外商要求改为D/A at 15 days after sight。

试问:我方能否答应?为什么?

62.按CIF大阪向日本出口一批货物。4月20日由日本东京银行开来50000美元的不可撤

销的即期跟单信用证,装运期为5月份,偿付行为Citibank New York。4月底公司获悉进口商濒临破产,问遇到此情况应如何处理?

63.向美出口一批货物,合同规定8月装船,后买方开来信用证将装船期改为不得晚于8

月15日,但8月15日前无船去美,我随即要求外商将船期延至9月15日前装运。美

商回电称:同意船期展延,有效期也顺延1个月。我于9月10日装船完毕,15日持全套单据向银行办理议付,但银行拒绝收单。问其理由安在?

64.某公司与外商按CIF条件签订一笔大宗商品出口合同,合同规定装运期为8月份但未

规定具体开证日期。外商拖延开证,我方见装运期快到,从7月底开始,连续多次电催外商开证。8月5日,收到开证行的简电通知,我方因怕耽误装运期,即按简电办理装运。8月28日,对方开来信用证正本,正本上对有关单据做了与合同不符的规定。

我方审证时未注意,交银行议付时,银行也未发现,开证行即以单证不符为由,拒付货款。你认为,我方应从此事件中吸取哪些教训?

65.国外来证规定装运期为10月,信用证11月15日到期,我10月21日装完,11月13

日备妥单据前去银行议付,银行拒付。我方认为信用证尚有效,银行不应拒付,请分析。

66.信用证有效期至5月1日到期,但该日是国际劳动节,银行放假。5月2日又是星期日,

受益人须到5月3日方可向银行议付交单。问该证有效期是否可顺延?

67.一份金额为10万英镑可撤销信用证,未规定是否准许分批装运,受益人装出价值为5

万英镑的货物,在将单据交议付行议付后的第二天,收到开证银行撤销有关信用证的通知。问:议付行如何来处理?

68.我某公司向日本商人以D/P即期付款方式推销某商品,对方答复,如我方接受D/P after

90 days付款,并通过它指定的A银行代收则可接受。

试问:日方为什么提出此项要求?

第十三章

69.某国以CIF鹿特丹出口食品1000箱,即期信用证付款,货物装运后,凭已装船清洁提

单和已投保一切即战争险的保险单,向银行收妥货款,货到目的港后经进口人复验发现下列情况:(1)该批货物共有10个批号,抽查20箱,发现其中2个批号涉及200箱内含沙门氏细菌超过进口国标准;(2)有15箱货物外表情况良好,但箱内货物共短少60公斤;(3)收货人只实收998箱,短少2箱;试分析以上情况,进口人应分别向谁索赔,并说明理由是什么?

70.某年我与某外商签订一笔按FOB价的进口合同,后因中东战争苏伊士运河封锁,我船

只好绕好望角,以至未能如期到目的港接货,这时英镑贬值,于是卖方以我未按期接货为由,除要求涨价(或少交货)外,还要求我赔偿其仓储费,问我应如何处理?

71.某年9月意商售给英商一批蚕豆,合同规定10月交货,不料意政府于是年10月20日

宣布禁止蚕豆出口,自宣布日起10后日生效执行,意商以不可抗力事故为由要求解约,问此说法可否成立?

72.某年我与外商签订一批进口化肥合同,后来外商因其生产花肥的两个工厂之一遭受水

灾,这时正值国际市场上的化肥价格上涨,于是外商以不可抗力事故为理由要求解约,问我应如何对待此问题?

73.10月我国某外贸公司同外商签订了一项农产品合同,交货其为当年12月,由于同年7,

8月间产区遭受旱灾,农产品无收,出口人不能依约交货,于是以不可抗力为由,向对方提出解除合同的要求,问该项要求能否成立?

74.某年夏季我国南方发生特大洪水灾害,在此之前外贸企业与外商订有三份大米合同,合

同的商品名称分别是“太湖大米”,“在**仓库存放的江苏大米合同”,“中国大米”,七,八月份交货。请就以上情况分别说明我方如何向外方提出免责要求。

75.甲方与乙方签订了出口某种货物的买卖合同一份,合同中仲裁条款规定:“凡因执行本合

同所发生的一切争议,双方同意提交仲裁,仲裁在被诉人所在国家进行。仲裁裁决是终局的,对双方具有约束力。”在履行合同的过程中,乙方提出甲方所交货物品质与合同规定不相符,于是双方将争议提交甲国仲裁。经仲裁庭调查审理,认为乙方的举证不实,裁决乙方败诉,事后,甲方以乙方不执行裁决向本国法院提出申请,要求法院强制执行,乙方不服。问:乙方可否向本国法院提出上诉?为什么?

76.中国A公司于8月10日向荷兰B公司发盘:“可供花生油5000公吨,CIF鹿特丹695

美元”,该发盘于8月14日送达B公司。8月13日A公司收到B公司来电:“欲向你方购买5000公吨花生油,CIF鹿特丹695美元。”问:A、B公司的合同是否成立?为什么?

77.中国某公司于8月10日向美国某公司发盘:“现有中国松香一级品桶装100公吨,每公

吨500英镑CFR纽约,11月装船不可撤销即期信用证支付15日复到有效。”8月15日,美商来电:“接受你方报盘,交货期提前至9月底。”问美商来电属于什么性质,为什么?

78.某外贸公司与一美商洽谈一笔交易。我方2001年4月7日的电报发盘中规定4月12

日复到有效。该电报发盘于4月9日到达美方。对方于4月10日以电报表示接受。我方于4月14日才收到该项复电。业务员因其为逾期接受,未予理睬,将货又售予另一客户。日后美商坚持合同成立,要我方发货。

i.请问:美商的要求是否合理?为什么?

79.A在茶楼与朋友喝茶,他对朋友谈到,他有一批中国一级兔毛,现货,共5公吨,按每

公吨8万港元出售。B在旁边听到了A的谈话。第二天,B按上述条件向A表示愿意以A的条件购买这5公吨兔毛。

i.问:在上述情况下、A、B之间的合同能否成立?为什么?

80.沈阳某进出口公司于2012年6月3日对外报价如下:“XX公司:可供中国东北大豆5,

000吨,散装,每吨300美元FOB上海,7、8月份两次平均装出,不可撤销即期信用证支付。6月30日复到我方有效。”问:(1)该报盘是否为有约束力的发盘?(2)按一般原则,对出口方来说,这一报价哪些内容不尽合理?

81.我某外贸企业向国外询购某商品,不久接到外商3月20日的发盘,有效期至3月26

日。我方于3月22日复电:“如能把单价降低5美元,可以接受。”对方没有反应。后因用货部门要货心切,以鉴于该商品行市看涨,我方随即于3月25日又去电表示同意对方3月20日发盘所提的各项条件。试分析,此项交易是否达成?理由何在?

销售案例和总结

销售案例 标题:710灰色销售案例 背景:一对四十岁左右的夫妇,看穿着像工薪阶层人士,从三星柜台飘过经过我们家柜台时,我开始上前迎接, 第一次介绍303拦截失败,第二次回来时,点名要看 710,于是我展开了第二次拦截。 时间、地点:2012年5月19日星期六上午在南京江北江浦 苏宁。 导购员:朱芸 顾客:(女)把这个拿给我看一下(点着710粉) 导购:我把粉色真机拿给她看 顾客(男)摆弄着手机 导购:这一款还有个灰色,(拿出灰色模型),这个颜色比较适合你们男士用,英伦风的格子设计显得很时尚很大 气 顾客(男)滑动着手机上的桌面,没有说话 导购:这款手机现在卖的非常好,我们五一做活动,价格调整到了999,原价是1499的,现在买呢就会比较划算 一点,而且上网速度很快,通话质量很高,毕竟步步

高做无绳电话做了20几年了,所以在声音质量方面 您是可以放心的 顾客(女):让我听下音乐效果 导购:打开音乐,播放《你是我的缘》, 我还没开始介绍音乐顾客就连连点头,表示对播放的音乐效果很满意 顾客(女)在一旁埋怨顾客(男):你一年要用坏多少个手机啊,一天到晚要换手机,马上买一个都不知道你能用多久? 导购:我们步步高是品牌手机,质量很好的,这个屏幕是夏普高清显示屏,就算和钥匙放在一起也不会划破屏的,而且背面的这个外壳是PC材质的,耐磨耐划耐脏,就算用了几年也还是持久如新的,有时候小孩子的水彩笔不小心涂在上面,您只要手一抹就没有了,这个质量是保证你的,你可以放心的,再说还有三包来保证您的权益。顾客(男):这个待电量多长时间啊? 导购:您正常接打电话能待电5天,如果上网、玩游戏什么的能待电两三天,要看你怎么用了还是得啊? 顾客点头 顾客(女):你给我看下拍照效果 导购:打开照相机,拍出清楚地画面让顾客看,然后告诉她,我们拍照可以切换很多种loma效果,你想要什么样

项目案例报告模板

项目案例报告 课程名称:高级语言程序设计 院部: 学生姓名: 学号: 专业班级: 指导教师:周晏 2015年6月

案例一 【案例内容】 统计一个文件中的数字个数、字母个数、其他字符个数。 【案例分析】 利用函数,指针,和循环知识先判断是否为大写字母,是大写字母个数加1,若否,再看是否为小写字母,是小写字母个数加1,若否,再看是否为数字,是数字个数加1,若否,再看是否为空格,是空格个数加1,若否,则其他字符个数加1,如此循环判断即可。 【案例实现】 #include int main() { void fun(char(*p)[10]); //fun函数声明 char a[4][10]; int i; printf("输入共有4行,每行有10个字符的文章\n"); for(i=0;i<4;i++) gets(a[i]); fun(a); return 0; } void fun(char(*p)[10]) //定义fun函数 { int i,j,k,o,t,m,n; n=m=k=t=o=0; for(i=0;i<4;i++) for(j=0;j<10;j++) if(*(*(p+i)+j)>='A'&&*(*(p+i)+j)<='Z') n++; //大写字母个数加1。 else if(*(*(p+i)+j)>='a'&&*(*(p+i)+j)<='z') m++; //小写字母个数相应加1。 else if(*(*(p+i)+j)>='0'&&*(*(p+i)+j)<='9') k++; //数字个数相应加1. else if(*(*(p+i)+j)==' ') o++; //空格字数相应加1,。 else

年终总结范文大全(24篇)

年终总结范文大全(24篇) 年终总结是人们对一年来的工作学习进行回顾和分析,从中找出经验和教训,引出规律性认识,以指导今后工作和实践活动的一种应用文体。年终总结包括一年来的情况概述、成绩和经验、存在的问题和教训、今后努力方向。 关于年终总结 1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细.这部分内容主要是对工作的主客观条件,有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析. 2.成绩和缺点.这是总结的中心.总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点.成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚. 3.经验和教训.做过一件事,总会有经验和教训.为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析,研究,概括,集中,并上升到理论的高度来认识. 4.今后的打算.根据今后的工作任务和要求,吸取前一年工作的经验和教训,明确努力方向,提出改进措施等. 写作方法

年终总结“六要点” 一、要充分认识到总结的要义。总结是最好的老师,没有总结就没有进步,总结是一面镜子,通过总结可以全面地对自己成绩与教训、长处与不足、困难与机遇的进行客观评判,为下一步工作理清思路,明确目标,制订措施,提供参考和保障。所以总结不仅仅是给领导看的,更是对自己进行全方位的剖析,使自己更加认识自己,发挥优点,弥补不足,不断提高。为此,必须认识到总结的重要意义。当然各级领导也要重视总结的重要性,要让下属广开言道,言无不尽,言者无罪,实事求是,客观认真地总结。二、对一年来工作的回顾,对一年来各项工作的完成情况进行总结,全面总结成绩:各项计划完成了多少、销售指标(销量、销售额、回款、利润)完成情况、与去年同期相比各项任务是否有增长、产品结构是否得到优化、渠道建设和客户关系是否得到加强、经销商的素质是否得到提高、经销商与消费者对品牌的满意度和忠诚度是否得到提升、竞争对手衰退了没有、如果作为团队领导还要总结团队建设、培训学习等方面的内容。三、分析取得成绩的原因。没有人会随随便便成功,每一个成功的后面都是付出的艰辛努力。认真分析取得成绩的原因,总结经验,并使之得以传承,是实现工作业绩持续提升的前提和基础。成绩固然要全面总结,原因更要认真客观分析:1、成绩的取得客观因素分析:行业宏观环境的势利性、竞争对手失误所造成的机会、公司所给予的资源支持程度、团队领导在具体方面的指导、同事的帮助。 2、成绩取得的主观因素分析:自己对年度目标任务的认识和分解、自己对市场的前瞻性认识、自己的困难的挑战意识、自己自我学习素质提升、解决问题能力提升、自己对市场变化的反应能力。四、分析导致工作目标没有达成的失误和问题。人贵有自知之明,年度总结并不是要总结得形势一片大好,必须认真客观的分析在工作中的失误和存在的问题。通过分析问题,查找原因,认识不足,不断改进和提高,实现工作质量的持续提高。来反思自己为什么没有进步。一般来说工作中往往会存在以下的失误和问题:1、主观认识不足,思路不够高度重视。2、自身没有远大理想与目标,对自己不能严格要求,对下属和自己过于放任。 3、计划制订得不合理,脱离客观实际。 4、对计划的分解不到位,执行和过程监控不到位。 5、对竞争对手的跟踪分析不深入,市场反应速度滞后。 6、产品结构、价格策略、促销组合、渠道建设、品牌传播计划不合理、执行不到位。 7、团队管理能力差、个体成员素质差,不能胜任工作的要求。 8、来自于竞争对手的强大压力,使自身的优势不能突显。五、对当前形势的展望与分析。总结不仅要回顾过去,还要展望未来。要对当前的形势现状与未来的发展进行客观深入的分

对标工作总结报告范例

对标工作总结报告范例 【导语】工作总结是什么?从字面意思就能够看出来工作总结是一种什么样的文体了。工作总结就是你上班的时候以一个周期循环而写的一篇文章,主要是以月度、季度、半年度而写的一篇工作总结。工作总结频道为您整理了以下文章,希望你喜欢! 【篇一】这次对标学习使我受益匪浅,更加能从一个管理者的角度去思考问题和处理问题。 在我们这样的企业中,班组长管理着一个小组,带领着一个工班,是兵头,又是将尾,是指挥者也是监督者,起着生产一线的指挥工作,确保工作的质量和最终的结果。班组长要发挥主动性,充分调动全班的积极性,保证安全第一,挺高设备及机组稳定性,保证检修质量,降低成本,防止事故的出现,这是一名班组长最起码应该做到的工作。做一名合格的班组长还应该提高自己的能力,注意自我反思,要辅助上级,完成生产管理职责。为上级主管理清组织内部的关系,并制定相关标准,使生产工艺更趋合理化,规范化。 第一、让领导作选择题,自己作思考题。对于一个上级主管来说,他每天要面对许多的问题,根本没有太多的精力来逐一思考处理来自基层班组的所有问题。这时候作为一名好的班组长,我们就要把班组中遇到的问题先自己仔细思考并提出一系列行

之有效的解决方案,然后再向领导汇报,让领导来决定哪个方案更合理,可行性更强。这样,你本人的能力也在思考解决问题的过程中得到了不断提高,领导也能在“做选择题”的过程中逐步认可你的能力,从而使你成为一个受到上级欢迎和赏识的下属。 第二、比别人多做一步,多想一点。在现状和目标之间,存在诸多流程,诸多环节。流程和环节中就会存在这样那样的问题,需要我们作为管理者去规范,去标准化。从这个意义上来说,我们作为班组长,就应该比别人多想,多做一点,多走一步。 第三,执行力要强,有两个方面的影响。一是标化和量化的影响。没有量化就没有执行。我们的制度(规程)要尽可能的量化,并形成体系。二是态度的影响。这方面,就只有我们作为班组长的带头,起到示范效应。同时,要加强行政功能,加强监督力度。 通过这次的培训我深刻的体会到,班组长是生产的组织和指挥者,也是直接生产者,他综合素质的高低,将影响班组管理的成败。所以,班组长不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力、关注细节、带领团队等管理能力,还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。同时,班组长要明确自己在班组中的角色,对自己的定位要清楚,明白工作的主要职责,了解上级对自己的期望和班组员工对自己的期望。要能带领班组成员,设定一个共同明确的目标,朝着这个目标制定行动方向,有计划、有步骤的实施。

营销总结心得体会

营销总结心得体会 《市场营销学》是高职高专经济管理类专业的必修课。此课程具有非常鲜明的实用性与可操作性特征。所以传统的教学方式难以达到市场的要求,也不能很好的提高学生的学习兴趣,满足学生的需要。在市场经济中有这么一句话:什么样的商品是好商品?赢得市场的商品就是好商品。如果把这句话套用在教学中,就可以是:什么样的课堂是好课堂?赢得学生的就是好课堂!把这句话套用在学生的就业问 题上,就可以是:什么样的学生是好学生?赢得企业的就是好学生。所以,在陕职院工作的八年里,作为营销专业的一线教师,我深知探索和尝试新的教学方式的重要性和紧迫性。当然,教无定法,教学经验更是涉及多方面、多角度,何况又有学科间的差异,每个人都有自己的体会。我的观点是:对于营销这门课,应该以营销基础知识为起点、以营销实际背景为依托,整合教学内容、综合运用多种教学方法,形成一种“开放式”的教学模式。在这里想就三种教学方法的使用和各位老师分享。还请批评、指正。 一、案例教学法 案例教学法是一种以案例为基础的教学法,是营销教学中必不可少的方法。原来以为就是在每一章节里尽可能多的给学生介绍营销案例,加深对理论的理解或记忆就行了。其实不然,我认为案例教学能否收到实效难点有三: 难点一:案例的选择 营销案例铺天盖地,但选择与主要教学内容密切相关、难度、长度都合适的案例并非易事。有些案例虽然精彩,但与内容不相关或相关性不大。我要求自己在阅读大量案例的基础上精心筛选案例。而我最爱选择的案例类型是既和讲述内容相关,又能激励学生的例子。

例如,在讲企业战略的重要性时我举了巨人集团史玉柱从做脑黄金的失败到后来的脑百金胜利的事例。和学生一起分析,归纳,总结。让学生切实的感受史玉柱在战略上一个非常著名的“四不做”理论。“自己不熟悉的行业坚决不做;没有发展前景的行业坚决不做;没有好的人手坚决不做;没有足够的钱也坚决不做。” 难点二:案例的描述 我觉得案例能不能非常准确而生动的描述给学生听,尤其是在没有多媒体的教室,学生又没有相关的资料,教师的语言表达基本功就显得非常重要。生动的、幽默的、口语化的描述最能引起学生的兴趣。我做过实验,同样的案例在多媒体放给学生看远不如老师的口述,学生能有效地记忆更多的信息点。所以,平时我会留意很多老师的语言风格。好的自己也会去模仿,最终形成一个学生喜欢、自己满意的语言风格。 难点三:调动学生积极性 案例教学中最难做好的就是综合分析型案例这种类型,它涉及多方面营销理论,要让学生分析问题产生的原因,选择相对满意的决策,给出解决问题的具体措施。如何激发学生兴趣,调动学习积极性正是难点所在。我想:首先要有意识的去转换自己的角色,把老师看成是导演或裁判员,把学生看成是演员或运动员。只有这样才可能营造轻松自由的课堂气氛,才可能充分调动学生的积极性。 二、情景教学法 情景教学法也是我很喜欢,也很常用的方法。几乎每一章开始时都会用到。比如可以从教材内容入手设置一些带有启发性和探索性的问题,目的在于集中学生注意力,发挥学生主观能动性。在讲营销策略时可以设计这样一个情景,假如我们学校外的小饭馆生意不

项目质量管理课后案例汇总

第一章 所谓项目质量管理是指围绕项目质量所进行的指挥、协的、控制等活动,是项目管理的重要内容之一。由优化的质量方针、质量计划、组织结构、项目过程中的活动以及相应的资源组成,包括为确保项目能够满足质量需求所展开的过程和整体管理只能的所有活动。包括确定质量政策、目标和责任。影响项目质量的因袭有很多,人、机、料、法、环,即4M1E因素。东风公司的项目质量管理出现问题,一定是在指挥、协调、控制方面出现问题,例如质量控制意识薄弱,缺乏全面质量控制意识,在组织管理方面,缺乏完善的责、权、利相结合的质量控制体制,质量管理缺乏有效的制度约束,质量控制执行乏力。 建议:面对产生的问题,从生产工艺路线入手,每一个工序进行分析,通过现场观察和数据分析,确定发生异常的工位,然后锁定工位,再从人机料法环等影响因素入手,采用鱼骨图筛选主要原因,并进行验证,确定产生问题的原因。原因确定后,就要针对原因采取措施,明确责任人,明确改善的方法,和要达到的改善效果,进行过程的督导,确保改善达到效果,完善质量控制的措施。完善机构,健全机制,强化意识;加强经济意识宣传,增强责任质量意识;建立以项目经理为核心的质量责任中心;实施质量控制责任制,健全奖惩机制;采用先进的质量控制手段和方法:全面使用网络信息;建立企业内部定额等方法 第四章K公司的项目质量策划 答:顺序出现错误。项目质量策划是项目质量管理的一部分,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源,以实现项目质量目标,项目质量目标是指项目质量管理方追求的目的。项目质量策划就是根据有关要求确定某一项目所实现的具体的质量目标以及如何实现该目标的过程。 首先建立质量保证体系,确定相关的职责和权限,收集企业质量方针、总质量目标或上级质量目标的要求,发包人和其他相关方的需求和期望,与策划内容有关的业绩或成功经历,存在的问题点或难点,过去的经验教训等资料。然后,根据质量方针和企业总体的质量目标,结合项目具体情况确定质量目标,并将确定的质量目标分解到各分部、分项过程中。针对某一具体项目,把进行质量控制的关键分项工程或关键工作设定质量控制点。第三,为使被策划的质量控制、质量保证和质量改进得到实施,应确定人、机、料、法、环等相关资源以及实现目标的方法、检查或考核的方法,评价其业绩成果的指标,完成后的奖励方法,所需的文件和记录等等 明确质量管理过程的顺序和相互作用,使这些过程相互协调;控制并协调质量管理体系各过程的运行;不断测量和评审质量管理体系,并采取措施以持续改进质量管理体系,提高项目的质量水平 第四章K公司的项目质量策划 答:质量策划的过程:首先制定质量方针,根据质量方针设定质量目标,根据质量目标确定工作内容(措施)、职责和权限,然后确定程序和要求,最后付诸实施。 K公司的项目质量策划存在以下问题: 1、质量策划开始时间过晚。项目质量策划是项目质量管理的一部分,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源,以实现项目质量目标。K公司的

教育教学特色经验总结范例

教育教学特色经验总结范例 导语:有了教育教学特色,可以更好地帮助学生成长。下面是小编收集的教育教学特色经验总结范例,欢迎阅读。 教育教学特色经验总结范例自任职以来,本人热爱党,忠诚党的教育事业,拥护党的方针、政策,积极参加政治业务学习,忠于职守,认真履行职责。对工作兢兢业业。努力钻研语文知识和教学理论,认真探讨教育改革和落实素质教育,尝试新的教学技巧。注重学生的德育的培养,热爱学生,尊重学生。虚心学习,团结同志,积极要求进步,我始终坚信:其身正,不令则行。工作中我以良好的道德规范要求自己,得到领导、同事和学生的信赖。近年来,我一直担任小学语文中、高年级教学工作。在教学中,我多采用启发式、实践式等教学手段,做到少讲多问,放手让学生多思考、多合作、多交流、多发言。 在语文教学中,我努力营造有利于学生自主学习的氛围,让学生人人都有展现语文表达的机会。可以是小组讨论、同桌交流、四人小组辩论等。我根据学生的提问或者讨论中可能出现的某些问题,提供示范和指导,尝试让学生讲演,自己当主角。这种自主学习语文知识与技能的教学方式丰富发展着自己的语文潜能、资质和素养。虽然这种让学生自己讲演有一定难度,但是它能够激发学生强烈的学习兴趣,能给学生带来一定的智性挑战。使学生获得敢于发言、乐于发言

的精神;能够“吃”到教材的精髓。更重要的是给学生们创造了一个自主发展、足够活动的机会和空间。 活动是发展学生思维和锻炼创新技能的重要手段。因此,在语文教学中我注重放手让学生参与各种活动、实践。鼓励学生动手、动脚、动脑进行社会实践活动,了解蕴含在语文中的潜在思想。让学生在认知过程中体验感悟,激发学生灵感,培养和接受新事物意识,通过让学生们自主参与各种活动,在活动中调动感觉器官,提高运用语文的能力,逐步形成语文的工具性和人文性的统一。使学生形成喜爱语言、乐于探索、努力求新知的心理倾向,形成良好的语文学习习惯和品质。 前苏联科学家巴普洛夫说过:“怀疑是发现的设想、是探索的动力、是创新的前提。”在语文教学中,我一是鼓励学生质疑问难,培养敢于提问、善于思考的学风。同时也要学生学会注意倾听他人的发言;二是组织学生讨论,让学生在讨论的过程中认识新事物,萌发创新意识、挖掘创造潜能。 在语文教学中,我创设适宜的问题情境,鼓励学生自己去探求、去发现。勤于观察是创新的动力,也是创造力的根源。创新思想源于观察,观察是创造思维的基础。要培养学生的创新思维就要培养学生的观察能力、观察兴趣、观察方法和观察目的。学生的学习过程不再是被动地吸收书本上的现成知识,而是学生亲自参与丰富生动的思维活之中的,也

2015年度个人工作总结范文5篇

2015年度个人工作总结范文5篇 一年来,在各级领导和同志们的关心帮助下,围绕信息化建设总体工作部署,我虚心求教,积极学习,团结同志,服从安排,牢记职责,认真工作,较好的完成了各项工作任务。下面我对自己在20XX年全年的工作,分政治思想、工作态度、业务工作以及所取得的成绩三个方面做如下总结: 一、政治思想方面 加强政治理论学习,不断提高自身的政治和思想觉悟,时时严格要求自己,增强大局意识和服务意识。在工作中,能够认真贯彻执行党和国家的各项理论方针政策,特别是公安机关推出的各项规定和会议精神;时时牢记全心全意为人民服务的宗旨,以高度的政治使命感和责任感做好本职工作。 二、工作态度方面 严格遵守各项规章制度,爱岗敬业,踏实肯干,勤奋上进,服从组织安排,不讲客观条件、不消极怠工,有问题能及时与领导勾通。团结同志,恪尽职守,尽心尽力,充分发挥自己的主观能动性和创造性,能够以正确的态度对待各项工作任务,努力提高工作效率和工作质量,保证了能够完成好本职工作和领导交办的其他工作任务。在公安机关各项安保任务、攻坚战役、专项行动期间,与公安民警一道,放弃休息,加班加点,不计个人得失。 三、业务工作及所取得的成绩方面 工作了二年,经过不断的学习、积累,初步具备了一定的工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,较之以前都有了很大的提高,保证了自己在本岗位的各项工作能够正常开展。 在文秘工作方面,我工作细致,认真负责,遇到不懂的问题,能够及时向领导和同志请教,虚心学习,不断提高业务能力,对每件上传下达、内外协调的工作内容都做到及时无误,较好的地完成了此项工作。在110警情工作方面,我能够按时上报《立案登记表》,每天查看辖区发生的110警情,做好警情统计和通报工作,督促各接处警单位按时按要求反馈警情;做好每周警情分析工作,用文字、图表等形式总结和分析辖区警情数量及特点,为领导决策和防范打击提供参考和依据。 回顾一年来的工作学习,虽然说取得了一定的成绩,但也总结出一定的不足:一是工作作风有时急躁,工作方法有待改进。二是工作思路不对。对工作的最优流程认识不够,逻辑能力欠缺,结构性思维缺乏。三是处理一些工作关系时还不能得心应手。回顾今年的工作,取得了很大的成绩。这些成绩的取得,是在领导和同志们的帮助下取得的。在这年终岁尾之季,我仅向领导和同志们表示衷心的感谢,感谢大家在这一年里对我的关怀和帮助。在今后的工作中,我将进一步增强责任感和使命感,切实加强自身建设,努力提高自身素质,正视自己工作中存在的问题,并加以改正,以更好地适应工作需要,也衷心希望领导和同志们继续给予关心和帮助。

年终工作总结例子

年终工作总结例子 由于本身岗位有一定的特殊性,我能够随时提示自己摆正位置,清楚熟悉自己所应具 有的职责和应尽的责任,正确熟悉自己所处的位置。就职位而言,我可以是领导执行决策 的“辅助者”,也能够是领导布置任务的“执行者”,还可以是领导交办事宜的“督办者”。这个角色的多重性决定了在实际工作中轻易与公司其他同事产生磨擦或矛盾,乃至 会有越位,然而所要调和工作的又多半会是较为紧急的事宜,因此必须确保能够精确及时 的完成。在实际工作中我的作法是:为领导顾问到位但不越位;催促、催办到位,但不 “拍板”;服务到位但不干预领导工作。 年终工作总结例子 2020年就快结束,回首2020年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅,时光过得飞快,不知不觉中,充满希望的 2020年就伴 随着新年伊始即将临近。可以说,2020年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下: 一、虚心学习,努力工作,圆满完成任务! 对工作保持长久的热情和积极性,更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。所以这半年 来我一直坚持做好自己能做好的事,一直做积累,一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。 (一)在2020年里,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作 方法,一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依 托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地完成任务。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,不断进步,逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。 (二)在2020年工程维修主要有:卫生间后墙贴瓷砖,天花修补,二栋宿舍走廊护栏 及宿舍阳台护栏的维修,还有各类大小维修已达几千件之多! (三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担,热情服务,在本职岗位上发挥出应 有的作用 自身方面因为经验不足在说话、做事方面优柔寡断,对问题考虑不够全面,盲目的听 从施工班组的意见没有更清楚、没有详细对事件进行分析就下结论,从而造成了不必要的 损失。在管理上:对不听指挥、不按要求施工的班组没有进行严厉的惩罚,久而久之个别 施工班组就有了侥幸的心态,至使在后期管理工作中出现了出现管理失控,也就形成安排 工作难,现场管理难的情况。在以后的管理工作中首先要明确自己的立场,发挥项目管理 人员在施工现场起的主导作用,对施工班组做到奖罚分明,形成绝对以项目部为中心领导 方法,对那些不听指挥的施工班组决不心慈手软,施行严打、严抓以此来树立施工威信。 二、心系本职工作,认真履行职责,突出工作重点,落实管理目标责任制。

最成功的市场营销案例分析

最成功的市场营销案例分析 为大家整理了关于最成功的市场营销案例分析,欢迎参阅。 最成功的市场营销案例分析(篇一)瑞士是举世闻名的钟表王国,它所生产的劳力士、欧米茄、梅花、雷达、浪琴、天梭等手表,无一不是享誉全球的著名品牌。 在人们心目中,瑞士手表一直是精美、高雅、华贵的代名词,是身份、地位、财富的象征。 然而,80年代初期诞生的斯沃政(Swatch全塑电子手表,却突然在 一夜之间打破了它们的一统天下,迅速成为瑞士乃至全球钟表业的佼佼者。 如今,斯沃棋手表已经成为了世界各国青少年的腕上宠物,它早已不再是简单地发挥计时作用,而是代表了一种观念、一种时尚、一种艺术和一种文化。 一)、请出“怪人赫雅克自70 年代中期开始,瑞士钟表业陷入了战后以来的最严重危机。 日本生产的精工、西铁城、卡西欧等电子表和石英表以其走时准确、造型新颖、物美价廉等优点迅速占领了世界钟表市,对瑞士传统的机械钟表工业形成强烈冲击,严重威胁着瑞士个世纪以来在世界钟表业建立起来的霸主地位。 在不到10 年时间里,瑞土的钟表出口下降了将近60%,1/2 的钟 表企业被迫倒闭,从业人员由19万人锐减至3 万多人。 统计显示,瑞士在世界钟表市场的份额1974 年为43%,到1983 年则降至15%以下。 为了重振雄风,夺回瑞士这个钟表王国在世界钟表市场的霸主地位,瑞士银

行家们请出了具有传奇色彩的尼古拉?赫雅克。 赫雅克是个“脑子里每一秒钟就有一个新念头的怪人,是位“时刻什么都想试试的天才。 赫雅克的父亲是美国人,母亲是黎巴嫩人,但他却因娶了一名瑞士妻子而成了“瑞士人。 多少年业,他一直是瑞士、德国、美国和法国经济的幕后高参。每天,他坐镇位于瑞士苏黎世的大本营内,运筹帷幄,各种建议不时飞向世界各地,从而使一个个面临危机陷入破产的企业起死回生。 1985 年,赫雅克终于从幕后走到前台,受命出任瑞士钟表公司的主帅,担负起拯救“生命垂危的瑞士钟表业的重任。 出山之后,赫雅克为瑞士钟表业开出的第一个处方是:降低生产成本、提高工厂自动化程度、严格企业管理制度、开拓销售市场。 在他的带领下,瑞士钟表业在保护传统的机械钟表品牌的同时,大胆创新,积极开发和不断改进新型电子手表。 经过几年的惨淡经营,赫雅克的改革获得公司的拳头产品——全新概念的“斯沃棋全塑电子手表,犹如一颗冉冉升起的新星,迅速风靡全球,以其走时准确、造型新颖、价格低廉、经久耐用而深受广大消费者,特别是世界各国青少年的喜爱。 到1988 年,斯沃琪的营业额就超过了西铁城和精工,“逼得日本人节节后退。 如今,斯沃琪更是畅销世界150 多个国家和地区,成了新生活、新潮流、

教育教学案例及反思

教育教学案例及反思 2008-07-01 08:17:43, 五十米深蓝, 840, 0/18, 原创 作为 为一名年轻中学教师,我只有在教学中不断地反思总结,才能使自己的教学方式更具有可行和合理性,从而取得理想的教学效果。工作两年来,我在每篇教案后坚持写教学后记,这块小天地里进行了反思教学实践,积累了一定教学经验,教学水平有了明显提高。 作为一名年轻中学教师,我只有在教学中不断地反思总结,才能使自己的教学方式更具有可行和合理性,从而取得理想的教学效果。工作两年来,我在每篇教案后坚持写教学后记,这块小天地里进行了反思教学实践,积累了一定教学经验,教学水平有了明显提高。信息技术课教学的教学方式方法源于传统教学,但又有其自身特点,因而不能单纯依靠讲授的方式来完成。因为教师的感受不能代替学生的感受,而且要让学生的理论知识技能转化为操作性知识技能。

今年是我第一次教初二年级的信息技术课,由于对教材分析存在一定的欠缺,在上photoshop时,我在课堂上讲的津津乐道,把上大学时,老师讲给我的专业知识,饶有兴趣的给学生一一讲述,课讲得非常投入,以至于忽略了学生的目光,专业知识讲述告一段落后,我开始提问,本以为学生会听的很有兴趣,没想到的是,学生却两眼茫茫的望着我。 课下,我对整堂课的教学结构,做了深刻的反思,也难怪学生茫然,对于没有系统学过计算机信息技术理论的普通初中学生来说,一些专业理论知识如果脱离了实践,可以说讲的越多不仅不能够起到正面作用,反而让学生感到枯燥无味。课下我也问了学生,有学生说,我们像雾里看花,我们听得很累。我记下了他们的反馈意见,认真反思,改变了教学方法,尽可能少讲过于理论的东西,而是利用先进的多媒体教学手段从感性方面入手,结果学生们听得津津有味,我也讲得更加有信心了。通过提高学生的学习兴趣入手,使学生获得更好的成功体验,学生的学习情绪十分高涨,学生能在学习中找到自己的位置,课后都说这节课真带劲。 我认为教学反思特别注重探究教学中的新问题,不但让学生学会学习,还让教师学会教学,使教师逐渐发展成学者型教师,改变了

最新公司个人工作总结范文集锦五篇

【精华】公司个人工作总结范文集锦五篇 xx年即将结束,回顾一年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅,时光过得飞快,不知不觉中,充满希望的年就伴随着新年伊始即将临近。可以说,xx年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下: 一、虚心学习,努力工作,圆满完成任务! (一)在一年里,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地完成任务。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,不断进步,逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入,把握住了工作重点和难点。 (二)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担,热情服务,在本职岗位上发挥出应有的作用2 二、心系本职工作,认真履行职责,突出工作重点,落实管理目标责任制。 三、主要经验和收获在安防工作这两年来,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获: (一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能更好适应工作岗位。 (二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。 (三)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。 (四)要加强与员工的交流,要与员工做好沟通,解决员工工作上的情绪问题,要与员工进行思想交流。 四、在工作中正确认识自己。 (一)经过这样紧张有序的一年,我感觉自己工作技能上一个新台阶,做每一项工作都有了明确的计划和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底!基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明,从根本上摆3脱了刚参加工作时只顾埋头苦干,不知总结经验的现象。就这样,我从无限繁忙中走进这一年,又从无限轻松中走出这一年,还有,在工作的同时,我还明白了为人处事的道理,也明白了,一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要

老师年终工作总结5个案例

老师年终工作总结5个案例 ----WORD文档,下载后可编辑修改---- 老师年终工作总结案例(一) 时间如流水,一学年的教学工作已接近尾声,为了更好地做好今后的工作,总结经验、吸取教训,本人特就20xx学年的工作总结如下: 一、政治思想方面 本人热爱党,热爱人民,坚持党的教育方针,忠诚党的教育事业。思想端正,作风正派,服从领导的工作安排,办事认真负责。本人一直在各方面严格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍,勇于解剖自己,分析自己,正视自己,提高自身素质。 本学年能主动、认真地服从和配合学校各级领导的工作安排。积极参加学校、市教研室和组里的各种会议;能根据学科特点,通过自己订阅或者在网络上寻找国内外热点、重点新闻,及时领会和用于教学辅导;热爱教育事业,把自己的精力、能力全部用于学校的教学过程中,并能自觉遵守职业道德,在学生中树立了良好的教师形象。 能够主动与同事研究业务,互相学习,配合默契,教学水平共同提高,能够顾全大局,团结协作,----面临小升初,任务艰巨,为了整体利益,我们积极协调、灵活安排,受到学生的欢迎,并获得了很好的统考成绩,顺利完成了各项任务 二、教育教学能力

首先,能认真把握教材----把大纲、课本、时政及时有机结合,以提高学生分析问题和解决问题能力为目标,切实落实培养学生的创新思维和创造能力,并且能利用课堂时间不断地以新型热点材料为背景创设提问角度,帮助学生拓展思路,对基础知识能灵活运用,从而使同学们分析、解决问题的能力不断提高。 第二,能把握学生的认知水平和能力。重视对已学知识的巩固和新、旧知识的联系,达到帮助学生学会求知、不断发展的目的。 第三,尊重学生。重视与学生之间的情感交流和培养,在严格管理的同时能尊重学生的学习热情和认知能力,提出与学生自身水平相当的问题,鼓励他们大胆探索,共同提高。因而也得到了学生的尊重。 我在教育教学工作中遇到了不少困难。针对这些情况,我在积极参加教育局组织的新教材培训的同时,虚心向有经验的教师及兄弟学校的同行讨教经验。在教学中,认真钻研新大纲、吃透教材,积极开拓教学思路,把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中,努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新的等能力。另外,本人在搞好教学工作的同时,还很注重教学经验的积累,有了心得体会就及时记下来与同事交流。 三、出勤方面 本人严格遵守学校的各项规章制度,不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中,尊敬领导、团结同事,能正确处理好与领导同事之间的关系。平时,勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽,从不闹无原则的纠纷,处处以一名人民教师的要求来

电信营业厅营销案例和心得

营业厅营销案例和心得 为了协助营业厅做好业务营销工作,寻找有效的营销方式方法,4月份,公司督导中心开展了一次“驻店营销”活动。此次活动由督导中心牵头发起,活动期间,督导员利用双休日时间,赶赴网点亲自参与并指导营业员的营销工作,活动开展一个月以来取得的效果较为明显。现将此次活动中本人的营销典型案例和一些心得汇报如下:4月22日星期天一大早,我来到陈武营业厅,重点督导业务营销工作。在此之前,陈武厅新办手机业务开展的情况不是很好,因为在大家的潜意识里,现在每个家庭该办的手机和电话都办了,在新办手机方面很少去努力,因此这也成为大家在营销工作中最容易缺失的一部分。在当天的督导工作中,我特意向营业员强调,“营销只是一句话的事情”,在客户接待和营销工作中要将这个业务讲出来。就在这个时候,营业厅来了一个年纪比较大的客户,我上前一看,原来是来交电话月租费的,我觉得营销的机会来了。 “师傅,您是来交月租费的啊?”我上前问道。 “是啊,怎么了?”师傅抬起头,诧异地问着我。 “您家怎么还需要交月租费啊?我们电信公司现在早就推出了免月租、送手机,互打免费的业务,您看我就办了这个业务,用了很划算!”我乘机向老师傅介绍。 “你们还有这个业务啊?我儿子刚给我办了移动的手机,可家里还是你们的固定电话,又不能不用,每个月交话费都得两头跑,真是累!”老师傅明显是动心了,但是由于刚办了移动的手机,好像又有点不舍。 “是啊,您这样,用个移动手机,确实比较麻烦,现在办一个我

们的手机,就可以省得两个地方跑了,关键是便宜啊,每个月只需缴纳来电显示费和彩铃费,就可以办到了,手机也是免费送,多好啊!一个月还可以免费互打600分钟的电话,这样无论多远,您都可以随时和家里保持联系。” “嗯,这个还真是不错,这样吧,办一个吧!”老师傅重新坐了下来,掏出了自己的身份证。 就这样,经过营销,当天陈武厅共办了5笔送手机的业务,虽然不多,但经过大家的努力,单日办理量却是近一个月来最高的。 通过这一天的营销督导工作,我深刻体会到,其实“营销就是一句话的事情”,如果去向客户介绍了,不一定会有结果,但如果不向客户介绍,那是肯定不会有结果的。这是一个最简单的道理,但是要运用到实际工作中去,确实不是一件的容易的事。我想,要想成功营销公司的业务,自己首先就要对业务有信心,也不要自以为是地认为“客户不需要了,不需要营销了”,否则,营销之前你就被自己打败,不敢去“动嘴”了。 以上报告,不足之处,请批评指正! 督导中心:郭方圆 2012-4-28

项目管理案例报告总结

重庆市轻轨线一期工程大坪车站隧道设计工程 (The light railway tunnel design installment construction of Daping station, Chongqing) 一、项目简介(Project brief introduction) 1.1项目背景(Project background) 大坪车站隧道工程是重庆轻轨一期工程控制性工程,全长191.4m,开挖高度22m,道岔区开挖高度27.2m,为“亚洲第一跨”最大开挖截面396m2,隧道进口端30m覆盖层厚度仅4~10m,隧道所处位置老旧建筑林立,车流、人流密集。洞内围岩类型较差,涌水量129m3/d。(The tunnel construction of Daping station is the main construction in the light railway construction in Chongqing , whose total length is 191.4m, the depth is 22m and 27.2m around the cross road. As the Asia's first cross, the largest excavation cross-section is 396m2, the tunnel entrance side is coverd by layer which thickness is only 4 ~ 10m,the tunnel is located in city centre, many old buildings around ,the cars and crowd are filled. The cave surrounding rock types is worse; the inflow is 129m3 / d.) 1.2项目特点(Project characters) (1)环境复杂:地处闹市区,老旧建筑林立,车流、人流密集 (The complicated environment: located in city centre, many old buildings around, the cars and crowd are filled) (2)开挖高度高:开挖高度22m,道岔区27.2m (Digging hight is high: 22m and 27.2m around the cross road) (3)开挖跨度大:最大开挖截面396m2,为“亚洲第一跨” (The span is long: the largest excavation cross section is 392m2, which is named for the Asia’s first cross) (4)地质情况差:隧道进口端30m覆盖层厚度仅4~10m,洞内围岩类型较差, (The geology is errand: the entrance of the tunnel is covered by layer which thickness is only 4 ~ 10m, The cave surrounding rock types is worse..) ) (5)涌水量大:涌水量129m3/d。 (The inflow is huge: the inflow is 129m3 / d)

语文课堂教学案例分析汇总

语文课堂教学案例分析 有课程的名字,却没有具体的课程内容;有课程目标,却没有攀登目标的“路径”;有教材,却没有清晰的教学内容,这就是语文。面对外界的质问,倍感委屈的老师们却也不得不承认,语文是所有学科中专业化程度最低的学科。以前,人们总是说,教语文最好教了,不就是教教生字读读书吗!言下之意语文是凡认得几个字的人都会教的。后来,我们上下求索,移植了许多交叉学科的理论,艰难的从事着“语文化”的工作。再至新课程强势登陆,几番努力,我们的语文课终于改换“头面”了。然而,沉静下来一反思,我们好像更多的是浮华,面对课本与学生,我们还是缺少专门的“路数”——说到底,我们还是和以前一样,其实,我们从来都没有专业过!我们如何回归课程?语文教师,我们如何迈向专业之路? 这是转型时期的语文教育对每个专家学者与一线教师提出的课题。与以往几次的努力相比,这一次,我们的思考回归课程。若说,源于上世纪末的那场讨论是以“人文”为武器对技术主义、封建主义的声讨,那么,近年来的语文课改带有鲜明的“科学”色彩,我们在“人文教育”的基础上开始以课程论观照我们的语文学科。我们理性的思考着,语文应当不是某个人的语文,而是课程的语文,既然是课程,就应当有属于该课程的一系列的科学的知识系统,而掌握该系统知识的多少应当体现教师专业化的程度的高低,以往我们推崇个性与创新,但现在我们非常明确的意识到,所谓的个性与创新应当基于课程。语文不是简单的读读认认,也不是高超的发挥,因此教语文不是谁都会的事,但应当是任何一个语文老师都应当会的事情。“专业化”的号角已经吹响,我们广大的语文老师,你们准备好了吗? 案例分析的编写主要吸纳了王荣生教授的一些理论成果,以案例的形式,与广大教师在“专业性”的问题上作一番探讨。 《美猴王》教学案例 (选自孟鸿仲主编《初中语文新课程教学设计与特色案例评析》,首都师范大学出版社,2003年6月) 教材内容 义务教育课程标准实验教科书《语文》(语文出版社)七年级上册)教材分析 (略) 设计理念 自主、合作、探究学习的新理念。

个人年终工作总结范例大全

个人年终工作总结范例大全 总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性结论的书面材料,它能帮我们理顺知识结构,突出重点,突破难点,不妨让我们认真地完成总结吧。下面是为大家整理的关于个人年终工作总结范例大全,希望对您有所帮助。欢迎大家阅读参考学习! 个人年终工作总结范例1 一年来,我热衷于本职工作,严格要求自己,摆正工作位置,时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度,在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下,始终勤奋学习、积极进取,努力提高自我,始终勤奋工作,认真完成任务,履行好岗位职责。现将一年来的学习、工作情况简要总结如下: 一、严于律己,自觉加强党性锻炼,政治思想觉悟得到提高。 一年来,始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论,坚持正确的世界观、人生观、价值观,并用以指导自己的学习、工作和生活实践。热爱祖国、热爱党、热爱社会主义,坚定共产主义信念,与党组织保持高度一致。认真贯彻执行党的路线、方针、政策,工作积极主动,尽职尽责,在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

二、强化理论和业务学习,不断提高自身综合素质。 这一年来,始终坚持一边工作一边学习,不断提高了自身综合素质水平。 一是认真学习“科学发展观”重要思想,深刻领会其科学内涵,进一步夯实了理论基础,提高了党性认识和思想道德素质。二是认真学习业务知识,始终保持虚心好学的态度对待业务知识的学习。一年来,在上级领导的指导下,认真学习武装部的业务知识,不断提高自身的能力。 三、努力工作,认真完成工作任务。 一年来,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨,努力作好本职工作。现在的工作主要有两大块,一是武装部的工作,一是电子政务工作 回顾一年来的工作,我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步,成长了不少,但也清醒地认识到自己的不足之处:首先,在理论学习上远不够深入,尤其是将理论运用到实际工作中去的能力还比较欠缺;其次,在工作上,工作经验尚浅,尤其是在办公室呆的时间多,深入村里的时间过少,调研不够,情况了解不细,给工作带来一定的影响,也不利于尽快成长;再次,在工作中主动向领导汇报、请示的多,相对来说,为领导出主意、想办法的时候少。

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