2012年寒假关于太平洋保险公司调研报告
班级：投资1121 学号：1103206134 姓名：王玉兰
一、调查目的
接触实际，了解社会，增强劳动观点和社会主义事业心、责任感；学习业务知识企业文化，获取专业的实际知识，，培养初步的实际工作能力和专业技能。
二、调查时间：2013年2月5--8日
调查地点：丽水市松阳县西屏镇太平洋保险公司
调查过程：实地考察太平洋公司，向太平洋保险公司的员工资讯，上网查找资料
三、调查方法和内容
调查方法：实地考察、员工交流、上网查找
调查内容：
1.调查单位介绍
太平洋保险公司是中国太平洋保险（集团）股份有限公司旗下的控股公司。其集团在上个世纪九十年代中期已自发形成了产寿险共同经营的业务架构，之后成立了各自的集团控股公司，而集团公司的成立也使其综合业务经营踏上快车道。经过近二十年的发展，到今天已基本完成保险金融集团布局，旗下拥有产、寿险、资产管理、银行、信托、证券等金融子公司，成为当前保险业内最接近金融控股公司的模版。开办险种多达150余个，覆盖人寿保险、年金保险、健康保险、意外伤害保险等多个领域，成为中国第二大财产保险公司。 2007年、2009年分别在上海证交所和香港联交所成功上市。中国太平洋保险建立了覆盖全国的营销网络和多元化服务平台，拥有5700多个分支机构，6.7万余名员工与27万多名营销员，为全国4700万个人客户和285万机构客户提供包括人身险和财产险在内的全方位风险保障解决方案、投资理财和资产管理服务。
“平日注入一滴水，难时拥有太平洋”，这句耳熟能详、妇孺皆知的广告语，大家一定会想到中国太平洋保险公司。保险市场现在客观存在的一个事实，那就是尽管当前保险公司不断提高理赔服务，但是保险理赔速度和质量仍然不能令消费者满意。而太保多年来一直致力于“为客户提供最好的一切”的服务理念。为了保证理赔质量和速度，太平洋产险公司投入了巨大的人力、物力和财力，组建了一只理赔服务队伍，包括报案、公估、法律援助、调查、医生、核赔、核损等。太保公司为了提高服务效率，高度重视IT系统在经营工作中的重要作用，建立相互连通办公与信息交换平台，支持各子公司公用数据共享和信息交换，实
现了资源的共享。完善的销售系统、理赔系统、财务系统、办公系统、人力资源系统、决策系统的集成，为太保公司健康发展提供了技术支持。为了扩大客户市场，他们还通过协议代理，利用银行的网络渠道销售自己的产品，与银行形成战略联盟，针对顾客专门设计产品和服务，为企业的提供了新的利润渠道。
我们有理由相信，随着我国经济的不断发展，太保产险必将在中国这片沃土上竞相绽放，并结出丰硕的果实。
2. 调查的内容
了解保险企业及其他企事业单位的性质，企业的经营管理目标及形成的体制，企业文化与发展史。
了解保险企业内部的组织体系，管理体系，总公司、分公司、支公司、营销部之间管理与责权利的划分。
了解财产保险公司在展业、承保、理赔等业务流程和熟悉主要险种和相关单证。
了解保险公司在个险、团险、企业年金险营销中的主要环节、主要险种、相关单证。
了解并熟悉保险代理人的日常业务和工作流程，培养和提高在单位的工作能力。
3.业务流程
保险公司的主要业务流程分为以下三类：
●保险展业：保险展业是保险公司引导具有同类风险的人购买保险的行为。保险公司通
过其专业人员直接招揽业务称作“直接展业”，保险公司通过保险代理人、保险经纪人展业称为“间接展业”。
●业务承保：保险人通过对风险进行分析，确定是否承保，确定保险费率和承保条件，
最终签发保险合同的决策过程。
●保险理赔：保险公司在承保的保险事故发生，保险单受益人提出索赔申请后，根据保险
合同的规定，对事故的原因和损失情况进行调查，并且予以赔偿的行为。
4.相关法律
1)保险代理人是根据保险人的委托，向保险人收取代理手续费，并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的单位或者个人。保险人委托保险代理人代为办理保险业务的，应当与保险代理人签订委托代理协议，依法约定双方的权利和义务及其他代理事项。保险代理人根据保险人的授权代为办理保险业务的行为，由保险人承担责任。保险代理人为保险人代为办理保险业务，有超越代理权限行为，投保人有理由相信其有代理权，并已订立保险合同的，保险人应当承
担保险责任；但是保险人可以依法追究越权的保险代理人的责任。个人保险代理人在代为办理人寿保险业务时，不得同时接受两个以上保险人的委托。
2)保险经纪人是基于投保人的利益，为投保人与保险人订立保险合同提供中介服务，并依法收取佣金的单位。因保险经纪人在办理保险业务中的过错，给投保人、被保险人造成损失的，由保险经纪人承担赔偿责任。
3)保险代理人、保险经纪人在办理保险业务活动中不得有下列行为：
①欺骗保险人、投保人、被保险人或者受益人；
②隐瞒与保险合同有关的重要情况；
③阻碍投保人履行本法规定的如实告知义务，或者诱导其不履行本法规定的如实告知义务；
④承诺向投保人、被保险人或者受益人给予保险合同规定以外的其他利益；
⑤利用行政权力、职务或者职业便利以及其他不正当手段强迫、引诱或者限制投保人订立保险合同。
4)保险代理人、保险经纪人应当具备保险监督管理机构规定的资格条件，并取得保险监督管理机构颁发的经营保险代理业务许可证或者经纪业务许可证，向工商行政管理机关办理登记，领取营业执照，并缴存保证金或者投保职业责任保险。保险代理人、保险经纪人应当有自己的经营场所，设立专门账簿记载保险代理业务或者经纪业务的收支情况，并接受保险监督管理机构的监督。
5)保险代理手续费和经纪人佣金，只限于向具有合法资格的保险代理人、保险经纪人支付，不得向其他人支付。保险公司应当设立本公司保险代理人登记簿。保险公司应当加强对保险代理人的培训和管理，提高保险代理人的职业道德和业务素质，不得唆使、误导保险代理人进行违背诚信义务的活动。
四、调查的结论
初到太平洋财险公司，我被它的气派深深地吸引了-优雅的工作环境、系统化的部门分工、统一的着装、整体给人的感觉就是不一样，我庆幸自己可以有机会目睹这样大的公司。工作人员热情的接待了我们。仔细的给我们讲述了公司人寿保险、年金保险、健康保险、意外伤害保险等多个领域的险种。还为我们介绍了他们的理财产品如金享人生、鸿鑫人生等。从言语中，我们看到每个太平洋职员都非常地自信和开朗，我想这也是太平洋公司一直能够优质高效地保持业绩的一个原因吧。
在太保公司调研中，大家都觉得非常贴心、暖心，他们的热情，积极向上、乐观进取的
精神时刻感染者我们。忙中不乱，稳中求胜，一个笑容掩饰过一切的烦恼与忧愁，这不正是我们应该学习的工作方式嘛。我个人认为一个单位的服务必然影响到它未来的发展，优质的服务态度才能维系忠诚的客户，我在以后的工作中也会这样去对待客户。从调研中我学会了怎么去处理一些简单的事情，怎么去和别人进行沟通，怎么能够站在别人的角度去考虑问题，我的表达能力和应变能力得到了充分的锻炼。
“千里之行，始于足下“，通过这次的调研活动，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的过渡作用。我对大企业的工作有了更具体的熟悉和客观的评价。同时也让我看清了将来努力的方向，给了我充足的自信，在即将毕业的日子里，我会不断地完善自我的沟通能力和专业技能，勇敢的迎接未来的挑战！
中国太平洋保险公司管理手册 编制人：授权人： 版本：生效日期： 目录
第二部分职能架构体系 (3) 1职能架构 (3) 1.1总貌 (3) 1.2特点 (4) 2职能具体描述 (6) 2.1集团职能说明 (6) 2.2总公司职能说明 (8) 2.3业务前线分支机构职能说明 (11) 2.4区域性后援支持职能说明 (14) 2.5特别分支机构职能说明 (15) 第三部分管理控制基础 (16) 1管理原则 (16) 1.1明确三种（投资、利润、成本）中心 (16) 1.2集团/总公司–投资与成本中心 (17) 1.3业务前线分支机构–利润中心 (17) 1.4后援支持分支机构–成本中心 (17) 2利润中心核算基础 (17) 2.1利润中心利润定义 (17) 2.2变动成本和固定成本 (18) 2.3利润中心利润（率）考核法与费用率控制法的对比 (18) 3成本中心费用分摊 (18) 3.1费用归集和分摊 (19) 3.2分摊范围 (19) 3.3分摊比率 (19) 3.4分摊步骤 (20) 3.5分摊执行 (20) 4投资中心的核算 (20) 4.1投资中心范围 (20) 4.2股权投资业绩考核主要指标 (21) 第四部分前线业务分支机构具体管理办法 (22) 1分支机构增设条件 (22) 1.1前期研究准备 (22) 1.2股权投资计划 (23) 1.3增设申请与审批 (23) 2分支机构的撤销 (24) 3管理手段 (24) 3.1权限控制制度 (24) 3.2管理报告 (25) 4经营业绩评比 (27) 4.1业绩考核机构 (27) 4.2等级评定 (27) 4.3等级评定步骤 (29)
产品优势： 太平洋保险公司与其他保险公司相比，想、具有险种较多，网点分布广泛等优势。截止2010年末，中国太平洋保险旗下拥有产险、寿险、资产管理和养老保险等专业子公司，建立了覆盖全国的营销网络和多元化服务平台，拥有5,700多个分支机构，7.4万余名员工和30多万名产寿险营销员，为全国5,600万个人客户和330万机构客户提供全方位风险保障解决方案、投资理财和资产管理服务。中国太平洋保险全国客户服务电话95500涵盖了保险咨询、查询、理赔报案、服务预约、急难救助以及投诉受理等各项服务。公司于1991年4月26在上海正式开业,成为中国第一家全国性的股份制商业保险公司总裁.并于2000年完成产`寿险分业经营机构体制改革,为形成集团化管理工作`专业化运作的经营管理模式,奠定了良好的基础.新组建的中国太平洋保险(集团)股份有限限公司在国内控股投资设立中国太平洋财产保险股份有限公司和中国太平洋人寿保险股份有限公司,产`寿险公司在国内主要城市设有877个分支机构,拥有较为完善的保险服务网络。 并且在教育公益方面，截至2010年12月31日，中国平安完成了100所希望小学的援建布点；集团还出资人民币1000万元在全国平安希望小学设立了“中国平安希望奖学金”，截至2010年12月31日，已有3120名同学共获
得168.25万元的奖励；连续七年开展中国平安励志计划，已奖励学生3080人，奖金总额达到人民币1069万元，2009年，中国平安启动了励志创业大赛，鼓励大学生自主创业，最高创业基金达10万元；中国平安举行了此外一系列的公益活动，对于企业形象的提升具有重要的作用。 产品劣势： 太平洋保险起步较晚,开发程度较低;规模较小,有效供给不足;国外保险公司以合资或独资等多种形式进入中国保险市场,这是目前中国保险市场的现状。管理模式落后,经营机制陈旧;产品结构单一,缺开发体系;保险法规滞后,这是问题所在。原因在于消费者保险意识滞后,保险品种单一,专业人才缺乏,市场监管薄弱。
历史沿革 中国太平洋保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国太平洋保险”）是在1991年5月13日成立的中国太平洋保险公司的基础上组建而成的保险集团公司，总部设在上海。 1991年，中国太平洋保险公司成立 1994年，中国太平洋保险（香港）有限公司成立 2001年，中国太平洋保险公司实施体制改革，中国太平洋保险（集团）股份有限公司成立，并控股设立中国太平洋财产保险股份有限公司和中国太平洋人寿保险股份有限公司 2006年，太平洋资产管理有限责任公司成立 2007年，中国太平洋保险A股上市（中国太保，SH601601） 2009年，控股长江养老保险股份有限公司 2009年，中国太平洋保险H股上市（中国太保，HK02601） 2010年，中国太保投资管理（香港）有限公司成立 2012年，太平洋保险在线服务科技有限公司注册成立 经营概况 2011年全年，中国太平洋保险实现保险业务收入1,549.58亿元，同比增长11%，市场份额10.8%，净利润83.13亿元；寿险一年新业务价值67.14亿元，同比增长10.1%；产险承保利润32.24亿元，同比增长46.5%。截至2011年末，中国太平洋保险总资产规模为5706亿元，偿付能力充足，各项指标均位居中国保险市场前列。 中国太平洋保险旗下拥有产险、寿险、资产管理和养老保险等专业子公司，建立了覆盖全国的营销网络和多元化服务平台。截至2011年末，拥有6000多个分支机构，8.2万余名员工和32多万名产寿险营销员，为全国7000万客户提供全方位风险保障解决方案、投资理财和资产管理服务。中国太平洋保险全国客户服务电话95500涵盖了保险咨询、查询、理赔报案、服务预约、急难救助以及投诉受理等各项服务。 中国太平洋保险始终以价值为导向，专注保险主业，持续提升核心竞争力，以客户需求为导向，整体业务保持健康发展。寿险积极应对市场挑战，“聚焦营销、聚焦期缴”的发展策略取得明显成效；产险强化专业管理水平，可持续发展能力明显增强；资产管理业务着力提升投资能力，加强风险管理，努力提高投资收益的稳定性和可持续性；养老业务巩固优势、积极拓展，业务规模平稳增长。 公司治理 中国太平洋保险严格遵守法律法规以及监管部门颁布的各项要求，结合公司实际情况，不断完善公司治理结构。本公司通过不断优化集团化管理的架构，充分整合内部资源，加强与资本市场的交流沟通，形成了较为完善、相互制衡、相互协调的公司治理体系。 中国太平洋保险董事会致力于治理结构和机制的不断完善，构建了较为完善的治理体系，并积极推动和实现了集团一体化管理架构下的子公司治理方案。同时通过各种制度保障和实际行动，积极建立了董事会和管理层之间的桥梁，为董事、监事履职创造条件，保障了董事、监事对公司事务的知情权。 中国太平洋保险股东大会、董事会、监事会及高级管理层按照《公司章程》赋予的职责，依法独立运作，履行各自的权利、义务。 企业文化
太平洋保险公司工作总结 在太平洋人寿保险股份有限公司支公司2017年工作会议上的工作报告 2017年，太保寿险×中心支公司在分公司党委、总经理室的正确领导下，经过全体员工的团结拼搏，开拓进取，在业务拓展、内部管理，树立形象等方面取得了较大的成绩。今年是全面实施总公司提出的“新一轮改革与发展战略”的第一年，为此，我们在年初就明确了今年的经营指导思想——围绕总公司提出来的“三个转变”，以“诚信天下，稳健一生”的文化核心价值观为指导，继续坚持“稳健经营，以效益为中心”，全面实施预算管理；进一步调整业务结构，加大业务推动力度；切实抓好两核体系建设，不断加强基础管理；继续深化各项改革，狠抓队伍建设，努力实践“三个转变”，全面提升管理水平，全力做强做大个险纯传统险、意外险两项业务，提高经营效益，扩大市场占比。内强素质，外塑形象，通过公司上下的团结一致，奋力拼搏，真正把东营建成一家精品公司。正是由于遵循了这一指导思想，截至12月6日，×中心支公司共实现保费收入16431万元，完成全年任务计划的122%，到今年11月份的市场占有率为25%。其中，个险新保保费收入1610万元，完成年度计划的80.5%，同比增长20%,全省达成率第八名；意外险完成474万元，完成年度计划的103%，同比增长60%,提前一个月完成全年任务。团寿险完成2546万，完成计划
的195%，提前半年超额完成任务；中介代理保费实现保费收入6778.6万元，完成年度计划的101.1%；个险续收保费2928.5元，完成年度计划的100%。与去年同期相比，业务结构更加合理，经济效益大幅度提高。同时，公司在当地保险市场的占比和社会影响都有了非常大的提高，全年新保总量居市场的第二位。回顾今年的工作，可以概括为以下几个方面：一、抓业务、抢市场，实现各项业务的快速发展。业务发展是公司的生存之本。我们一直把如何提高业务平台，扩大市场占比作为工作中的重点。全面贯彻落实“稳健经营、以效益为中心”的指导思想，积极推进业务结构的战略性调整。按照省公司的统一部署，中支公司总经理室带领广大员工迅速转变观念，提高强烈的市场竞争和危机意识。严抓基础管理，拓宽业务渠道，以纯传统险和意外险作为两大业务发展重点。牢固树立“诚信天下、稳健一生”的经营理念，不断优化业务机构，提升业务质量，在业务结构、质量、规模、效益等方面都实现了新的突破，得到了全面的发展。 1、在个险业务方面。按照年初制订的总体战略，以标团建设为重点，突出培训，强化增员，稳扎稳打，健康发展，管理一步一个脚印，成绩一步一个台阶。顺利实现“首季开门红”后，又积极配合参与省公司开展的“四五”联动对抗赛活动，我公司全体员工和广大营销员，以忘我的工作热情，高度的荣誉感、责任感和必胜的信心，积极投入到了这场为
中国太平洋保险公司简介-英文版 公司简介 中国太平洋保险(集团)股份有限公司(以下简称“中国太平洋保险”)是在1991 年5月13日成立的中国太平洋保险公司的基础上组建而成的保险集团公司， 总部设在 上海，注册资本77亿元，2007年12月25日在上海证券交易所挂牌上市，股票简称: 中国太保，股票代码为601601。2009年12月23日公司在香港联合交易所挂 牌上市， 股票简称:中国太保，股票代码为02601。 作为一家负责任的保险公司，中国太平洋保险以“诚信天下，稳健一生，追求卓越” 为核心价值观，积极推动可持续价值增长，不断为客户、股东、员工、社会和利益相关 者创造价值，为社会和谐做出贡献。 中国太平洋保险旗下拥有太平洋寿险、太平洋产险和太平洋资产管理公司等专业子 公司，拥有雄厚的实力，保持持续领先的市场地位。截至2008年末，总资产 为3193.9 亿元，净资产487.4亿元。2008年，实现保险业务收入940.2亿元，较上年同期增长26.6%， 就市场份额而言，太平洋产险为中国第二大产险公司，太平洋寿险为中国第三大寿险公
司。去几天 中国太平洋保险建立了覆盖全国的营销网络和多元化服务平台，目前拥有5400余 个分支机构，6.4万余名员工与22多万名营销员，为全国超过3600万名个人 客户和220 万机构客户提供包括人身险和财产险在内的全方位风险保障解决方案、投资理财和资产 管理服务。 中国太平洋保险在积极追求可持续价值发展的同时，致力于各类公益活动，履行企 业公民的职责。自成立以来，积极开展关爱孤残、捐资助学、扶贫赈灾等公益活动:已 建立60余所希望小学，总投资超过了3000万元;在特大洪涝灾害、非典、南 方雪灾、 5.12抗震救灾期间踊跃捐款捐物，总额超过8000万元。 面向未来，中国太平洋保险确立了“以保险业为主，具有国际竞争力的一流金融服 务集团”的战略目标，努力建设成为信誉卓著、品牌杰出、财务稳健、效益优良的一流 金融服务集团。 Profile of China Pacific Insurance (Group) Co., Ltd China Pacific Insurance (Group) Co., Ltd. (CPIC) was established on the basis of China Pacific Insurance Co., Ltd., which was founded on May 13, 1991. Headquartered in Shanghai, its registered capital stands at RMB 7.7
中国太平洋人寿保险股份有限公司 附加太平盛世疾病保险条款 （经中国保险监督管理委员会 2000 年 8 月核准） 第一条保险合同的构成本保险合同附加于中国太平洋人寿保险股份有限公司个人万能型保险合同（以下简称为“主险合同” ）。本保险合同由主险合同和本合同的保险单、所附条款、投保单、合法有效的声明、体检报告书、批注、附贴批单及其他有关书面文件构成。 第二条投保范围本保险的投保人、被保险人均与主险合同一致。 第三条保险责任在主险合同有效且本合同有效期内，保险人对被保险人负下列保险责任： 一、被保险人于合同生效或复效后180 天内，初次进行了本合同列明的重大手术或初次身患本合同列明的重大疾病，保险人按合同载明的保险金额的10 ％给付保险金，本合同终止。 二、被保险人于合同生效或复效180 天后，初次进行了本合同列明的重大手术或初次身患本合同列明的重大疾病，保险人按合同载明的保险金额给付保险金，本合同终止。 第四条责任免除因下列情形之一，导致被保险人身患或进行本合同列明的重大疾病或重大手术的，保险人不负保险金给付责任： 一、投保时已患有的重大疾病或因投保时已患有的疾病而进行的重大手术； 二、被保险人的犯罪行为；
三、被保险人斗殴、醉酒、自杀、故意自伤身体及服用、吸食、注射毒品； 四、被保险人无证驾驶、酒后驾驶及驾驶无行驶证的机动交 通工具； 五、战争、军事行动、暴乱及武装叛乱； 六、艾滋病、感染艾滋病病毒期间所患重大疾病或进行的重 大手术； 七、先天性疾病； 八、核爆炸、核辐射或核污染引起的重大疾病或重大手术。 第五条保险期间 本合同为定期保险，保险期间分10年、15 年、20 年、25 年、至被保险人55 周岁、60周岁、65 周岁合同生效日对应日前一日的二十四时止等7种（保险期满时被保险人不超过75 周岁），供投保时选定，但必须与主险合同一致。 本合同的保险责任自保险人同意承保并收到首期保险费的次 日零时开始，至主险合同终止或本合同列明的终止性保险事件发 生时止。保险人签发保险单作为保险凭证。 第六条保险金额和保险费 一、本保险的保险金额最低为人民币1,000 元。 二、本保险的保障费用标准视被保险人的性别、年龄而定（详见保障费用表）。 第七条本合同所指的重大疾病或重大手术为： 一、心肌梗塞：指由于冠状动脉阻塞而导致部分心肌缺血性 坏死。其诊断必须同时具备下列三个条件： 1、突发性、持久而剧烈胸痛或胸骨后压迫性疼痛；
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中国太平洋财产保险股份有限公司 公众责任保险条款 总则 第一条本保险合同（以下简称为“本合同”）由保险条款、投保单、保险单或其他保险凭证、与本合同有关的投保文件、声明、批注、附贴批单或其他书面文件构成。凡涉及本合同的约定，均应采用书面形式。 第二条凡中华人民共和国境内（不含香港、澳门特别行政区和台湾地区，下同）的政府机构、企事业单位、社会团体、个体经济组织及其他合法成立的组织均可成为本合同的被保险人。 保险责任 第三条在保险期间内，被保险人在列明的场所范围内，在从事经营活动或自身业务过程中因过失导致意外事故发生，造成第三者人身伤害或财产损失并且受害方在保险期限内首次提出赔偿请求，依照中华人民共和国法律（不含香港、澳门特别行政区和台湾地区法律，下同）应由被保险人承担的经济赔偿责任，保险人按照本合同约定负责赔偿。 第四条保险事故发生后，被保险人因保险事故而被提起仲裁或者诉讼的，对应由被保险人支付的仲裁或诉讼费用以及事先经保险人书面同意支付的其它必要的、合理的费用（以下简称“法律费用”），保险人按照本保险合同约定也负责赔偿。 责任免除 第五条出现下列任一情形时，保险人不负责赔偿： （一）对于未载入本保险单明细表而属于被保险人的或其所占有的或以其名义使用的任何牲畜、自行车、汽车、机车、各类船只、飞机、电梯、升降机、自动梯、起重机、吊车或其他升降装置； （二）被保险人或其雇员、代表出售、赠与产品、货物、商品； （三）有缺陷的卫生装置或任何类型的中毒或任何不洁或有害的食物或饮料； （四）被保险人或其雇员因从事医师、律师、会计师等属专门职业性质的工作过程中所发生的赔偿责任。 （五）被保险人从事建筑、安装或装修工程。 第六条下列原因造成的损失、费用或责任，保险人不负责赔偿： （一）被保险人或其雇员或其代表的故意或重大过失行为、犯罪行为或重大过失； （二）战争、敌对行为、军事行动、武装冲突、恐怖主义活动、罢工、暴动、民众骚乱； （三）行政行为、司法行为； （四）自然灾害； （五）火灾、爆炸、烟熏； （六）核反应、核辐射、核爆炸及其他放射性污染；
篇一:《太平洋保险公司实习报告》 太平洋人寿保险股份有限公司中山中心支公司实习报告 一、实习目的 1、实习的目的和意义 要毕业了，还没什么社会经验，该是实习实习的时候了，感觉保险做业务是很锻炼人的，所以决定上保险公司一试，最后在太平洋保险找了个位置。通过实习，一是为了锻炼和提升自己的能力，为自己以后的就业增加“资本”，二是为了了解太平洋保险有限公司的具体发展情况，更为了解保险行业的发展前景，为以后从事该行业做好准备。其实在进入保险公司之前我对这一行业观察和研究很久了，发现它的前景非常大，就顶着各方面压力坚持了下来。 2、背景简介 进来保险公司有两个月，对于太平洋保险的研究比较多，也比较深入。我能在这个公司的实习，是经过熟人介绍，面试之后才进去的，在接触该公司之后，才慢慢了解到该公司具体的运作情况，更重要的是让我慢慢认识到保险行业，让
我对它产生极大的兴趣。 对于我国来说，保险行业还处于启蒙阶段。对它的总结，将会有一个很好的现实作用。现在《国七条》等政策的出台，保险意识慢慢走进了国民的视野，这对于保险业的发展带来一个前所未有的机遇。 3、太平洋保险股份有限公司的简介 中国太平洋保险（集团）股份有限公司是在1991年5月13日成立的中国太平洋保险公司的基础上组建而成的保险集团公司，总部设在上海，注册资本77亿元。 公司投资设立中国太平洋人寿保险股份有限公司、中国太平洋财产保险股份有限公司、太平洋资产管理公司和中国太平洋（香港）有限公司等海外机构，还投资了太平洋安泰人寿保险公司。公司以“诚信天下，稳健一生，追求卓越”为核心价值观，坚持稳健经营，积极改革创新，为客户、股东、员工和利益相关者创造价值，为社会和谐做出贡献。 目前，公司拥有约185000名寿险营销员，约18400名从事人寿及财产保险产品销售和市场营销活动的员工，各级分支机构及营销服务部5000余个，拥有比较完善的销售和服务网络，为各地的个人和公司客户提供包括人身险和财产险在内的全方位风险保障解决方案、投资理财和资产管理服务。
太平洋保险公司获得荣誉 1、2013年7月22日胡润品牌榜，太平洋保险以280亿元品牌价值，排名二十位。 2、美国《财富》杂志2012年7月9日发布2012年世界500强企业名单，中国太平洋保险榜上有名，位列第450位，比2011年上升了17位。这是中国太平洋保险继2011年首次入选后，中国太平洋保险以2011年营业收入244.29亿美元、净利润12.858亿美元的良好业绩，连续第二次荣登《财富》世界500强企业榜单。 3、2011年7月8日，美国《财富》杂志公布了2011年世界500强榜单，中国太平洋保险凭借优秀的业绩和雄厚的实力首次入榜，排名第466位。《财富》世界500强排名主要依据公司年度收入和利润等指标，中国太平洋保险2010年保费总收入为人民币1396亿元，净利润为人民币85.6亿元，较上年分别增长44.9%和16.3% 。 4、2010年，被第七届"中国财经风云榜"授予"2010年度中国保险业杰出品牌建设奖"；被凤凰网和凤凰卫视评为"2010年最受喜爱的保险品牌奖。 5、2010年，荣获香港上市公司商会与香港浸会大学颁发的"2010年度香港公司管治卓越奖"、荣获上海证券交易所颁发的"2010年度董事会奖" 6、2010年，荣登"2010第一财经·中国企业社会责任榜"，荣获"杰出企业奖"。 7、2010年，连续第四次在《21世纪经济报道》、《21世纪商业评论》组织的最佳企业公民评选中，获评中国最佳企业公民奖。 8、2010年，"乐行天下"品牌活动在《21世 太平洋保险 纪经济报道》与Interbrand联合举办的"第六届中国最佳品牌建设案例"评选中被评为"中国最佳品牌建设案例"。 9、2009-2010年，连续两次获中国证券报评选的"上市公司金牛奖综合百强"。 10、2010年，入选英国《金融时报》全球500强企业，排名第208位。 11、2010年，福布斯（中文版）中国品牌价值排行榜第10名；连续第6次入选世界品牌实验室中国品牌价值500强。 12、2010年，连续第2次入选美国《福布斯》全球2000 强上市公司前500强，排名第460位。2009 年排名第326 位。 13、2008年，获得第一财经日报价值榜品牌传播奖、财经风云榜中国保险业杰出品牌建设奖、"读者文摘信誉品牌"中国大陆地区保险公司类别金奖。 14、2008年，获得中国上市公司最佳治理奖、中国上市公司最佳董事会奖，并获得财经风云榜最佳投资者关系上市公司奖。 15、2008年，在由金融时报社举办的"首届中国金融业呼叫中心行业评选"活动中，"客户服务中心95500"被评为"金融业最佳客户服务中心"。 16、2007、2008年，两次获得人民日报社网络中心（人民网）颁发的人民社会责任奖。 17、2005年，获得中国质量协会授予的"中国质量鼎"、"中国用户满意鼎"。 18、2000年-2005年，中国太平洋保险多次被"商业创新方向"国际组织授予国际质量金星奖、白金奖和钻石奖 * 霍联宏 * 性别：男 * 工作单位：中国太平洋保险
太平洋保险公司年终总结 总结具有自我性、回顾性、客观性、经验性这些特点。工作总结经常与工作计划放到一起写，总结和计划相辅相成。下面是小编整理的太平洋保险公司年终总结，欢迎来参考！ 太平洋保险公司年终总结：毕业后从校园走出的那刻起，我怀着对保险的一份热忱与喜爱，带着我对保险的理论认识，走进了中国人民财产保险公司红桥支公司，透过这几个月的工作和学习，让我进一步接触到了保险，接触到了社会，将自我的理论知识付诸于实践，挑战了自我的工作潜力和学习潜力。 在此我感谢这段时间公司领导对我的悉心教导和同事对我的及时帮忙，让我用不懈的努力在实实在在的工作实践中换回了充实的社会经验和在校园课堂里无法学到的很多知识。总结起来，有以下几个方面： 1、作为公司出纳，负责公司取赔款期间，我在收付、反映、监督三个方面尽到了应尽的职责，真正做到了每笔赔款无差错，给客户带给了最好的服务，维护了公司的形象。 2、坚持财务手续，严格审核算(发票上务必有经手人、验收人、审批人签字方可报账)，对不符手续的发票不付款。 3、换岗担任公司核算员后，用心与银行相关部门联系，井然有序地完成了公司收和付两方面款项的及时进出账。
4、整理历史未解决的款项明细，并用心向分公司相关部门请教，在他们的用心帮组和指导下共同完成了未达账项的清理。 5、用心配合领导工作，及时检查每日当日的财务凭证，做好每一天的日结工作和每个月的银行调节表，并及时送交相关主管部门。 1、坚持政治、经济学习让我的思想理论素养不断得到提高。在工作生活中注意摄取相关的政治经济政策，注重学习与工作有关的各经济法律法规，注重保险行业经济环境的走向。节假日我认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和党的基本知识，不断提高自我的共产主义觉悟，不断提高自我的政治素质、业务素质和工作潜力。作为一名中共预备党员，我时刻用一个共产党员的要求严格要求自我，兢兢业业做好本职业工作，用满腔热情用心、认真地完成好每一项任务，严格遵守公司各项规章制度，认真履行岗位职责，自觉按章操作，平时生活中团结同事、不断提升自我的团队合作精神。 2、透过日常工作积累，发现自我的不足，利用业余时间学习公司条款，增强对保险好处和功能的领悟，个性是公司的海上保险业务和建筑和安装工程保险业务。 3、向业务人员和出单人员学习请教，掌握了保险投保、承保和理赔的一般流程，以及一般单证的领用与使用。
编号：YB-HT-027559 2021新版中国太平洋保险公司产 品责任险条款 The contract stipulates mutual obligations and rights that must be performed 甲方： 乙方： 签订日期：年月日 精品合同 / Word文档 / 文字可改 编订：Yunbo Design
2021新版中国太平洋保险公司产品责任险条 款 一、责任范围 在本保险有效期内，由于被保险人所生产、出售的产品或商品在承保区域内发生事故，造成使用、消费或操作该产品或商品的人或其他任何人的人身伤害、疾病、死亡或财产损失，依法应由被保险人负责时，本公司根据本保险单的规定，在约定的赔偿限额内负责赔偿。 对被保险人应付索赔人的诉讼费用以及经本公司书面同意负责的诉讼及其他费用，本公司亦负责赔偿，但本项费用与责任赔偿金额之和以本保险单明细表中列明的责任限额为限。 二、除外责任 本公司对下列各项不负责赔偿：
(一)被保险人根据与他人的协议应承担的责任，但即使没有这种协议，被保险人仍应承担的责任不在此限； (二)根据劳动法应由被保险人承担的责任； (三)根据雇佣关系应由被保险人对雇员所承担的责任； (四)保险产品本身的损失； (五)产品退换回收的损失； (六)被保险人所有、保管或控制的财产的损失； (七)被保险人故意违法生产、出售的产品或商品造成任何人的人身伤害、疾病、死亡或财产损失； (八)保险产品造成的大气、土地及水污染及其他各种污染所引起的责任； (九)保险产品造成对飞机或轮船的损害责任； (十)由于战争、类似战争行为、敌对行为、武装冲突、恐怖活动、谋反、政变直接或间接引起的任何后果所致的责任； (十一)由于罢工、暴动、民众骚乱或恶意行为直接或间接引起的任何后果所致的责任；
CASE STUDIES 中国太平洋保险股份有限公司（CPIC） 上海信息中心 中国太平洋保险股份有限公司(CPIC)成立于1991年，是国内最大型的保险公司之一。投资资产规模达到3,660亿元，目前拥有5,700多个分支机构，超过67,000名员工与27万营销员为全国4,700万个人客户和285万机构服务。业务覆盖人寿保险和财产保险的全方位风险保障解决方案、投资理财和资产管理服务。CPIC上海信息中心位于上海市漕河泾开发区，是一大片以电子信息产业为主体的高科技园区。作为保险金融业的翘楚，中国太平洋保险对信息中心的保安要求严谨，因为任何安全漏洞，都可能会引起不可挽回的损失，因此更需要高度安全稳定的门禁解决方案。HID Global为该信息中心量身定制安全身份识别解决方案，采用领先技术的网络化结构、性能卓越的VertX?门禁控制器系列产品及高度安全的iCLASS?读卡器系列，实现了物理门禁的出入口控制及信息安全登录的网络监控，高效控制员工和访客的出入以及内部空间使用权限,当任何人士进入大楼，管理者不仅可以获得个人信息，还能设置此人是否可以使用该楼里的网络设施以及是否可以进入另一栋建筑，全方位的权限设置为该信息中心的安全护航。 挑战 作为中国太平洋保险股份有限公司重中之重的设施，上海信息中心肩负着金融数据库的安 全管理、开发及维护的重任，因此门禁系统要求尤为严谨。 系统需要有严密的安全管理措施，严格监控通道进出权限，同时可实现多种方式及级 别的安全管理功能，使权限级别不同的工作人员只能使用相应的子系统，并被授予不 同的登入权限。 要求使用在金融行业有成功案例的品牌，并在技术上不断创新，获得国际安全认证。 产品具备联网的可扩展性，便于日后的系统规模调整。 完善的本地化支持与服务，能够及时、快速解决各种问题。 解决方案 HID Global提供的安全身份识别解决方案包括发卡管理、门禁管理、考勤管理、梯控管 理及消费管理系统，采用非接触式IC卡与生物技术进行身份识别。发卡系统使用四台 iCLASS? RW400 IC 发卡机，设置在安保消控中心，主要负责IC 卡的发行及授权，同时 配备Fargo? HDP5000证卡打印机，其热升华转印成像技术能打印色彩鲜艳的员工ID卡， 独特的激光防伪技术能防止卡片复制伪造，把好安全的第一关。 中国太平洋保险股份有限公司构筑企业安全服务的后盾，HID Global安全身份识别解决方案360度保障中国太平洋保险股份有限公司信息中心产品和技术： iCLASS ??系列产品，包括R40 读 卡器、RWKLB550 考勤读卡器及 RW400 IC 发卡机 VertX ?? 系列产品，包括 V1000 门禁控制器、 V100读卡器接口模 块及V200 输入接口模块 Fargo ? HDP5000 证卡打印机
个人保险计划书 Individual Insurance Proposal 谨呈：先生 业务经理介绍 姓名：XXX 电话：88888888 个人档案 用心服务客户是我的工作宗旨；诚实守信是我的工作态度！！！
中国太平洋人寿保险股份有限公司简介 中国太平洋人寿保险股份有限公司（以下简称“太平洋寿险”）成立于2001年11月，是中国太平洋保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国太平洋保险”）旗下专业寿险子公司，总部设在上海。中国太平洋保险是在1991年5月13日成立的中国太平洋保险公司的基础上组建而成的保险集团公司，是国内领先的“A+H”股上市综合性保险集团。 2017年公司实现新业务价值267.23亿元，同比增长40.3%；实现保费收入1756.28亿元，同比增长27.9%；实现净利润100.7亿元；总资产达到9771.86亿元；偿付能力充足率245%，高于充足Ⅱ类公司监管要求。公司在全国设有2800多家分支机构，拥有4万名员工和80余万名营销员。主要经营指标在国内寿险市场上继续保持领先地位。 太平洋寿险以“做一家负责任的保险公司”为使命，坚持价值可持续增长、坚持协调平衡发展、坚持客户需求导向、坚持科技创新驱动，建立了跨全国的销售网络和多元化服务平台。公司致力于提供基于客户全生命周期的风险保障解决方案，覆盖人寿保险、年金保险、健康保险、意外伤害保险等多个领域。公司积极探索和实践基于新技术应用的模式创新和流程再造，加快布局企业级移动应用，聚焦客户端，形成了以“神行太保”、“太平洋寿险”APP、“太平洋寿险”官微及“科技个险”四大应用平台为主要构成的企业级移动应用体系，推动销售和服务模式在业内率先转型，带给客户便捷贴心的服务体验。公司坚持诚信经营，认真履行保险责任，切实保障保险消费者的合法权益。 未来，太平洋寿险将坚持保险业姓保的发展理念，以供给侧结构性改革为主线，推动高质量发展，全面落实转型2.0，为客户、股东、员工、行业、社会、环境等利益相关方持续创造共享价值。
中国太平洋保险的风险识别 ——基于流程图法一、中国太平洋保险业务简介 中国太平洋保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国太平洋保险”），又称太平洋保险，简称中国太保或太保，前身是中国太平洋保险公司，成立于1991年5月13日，是经中国人民银行批准设立的全国性股份制商业保险公司。太保是中国大陆第二大财产保险公司，仅次于中国财险，也是第三大人寿保险公司，仅次于中国人寿和中国平安。2011年荣登美国《财富》世界500强企业、美国《福布斯》全球前500强企业以及英国《金融时报》全球500强。 中国太平洋保险旗下设有太平洋人寿保险公司、太平洋财产保险公司、太平洋资产管理公司、太平洋保险香港公司、中国太保投资管理公司、长江养老保险公司。经营范围主要包括人寿保险、财产保险、再保险。2014年，公司实现寿险业务收入986.92亿元，同比增长3.8%，聚焦价值持续增长的业务结构调整取得重大进展。实现一年新业务价值87.25亿元，同比增长16.3%，新业务价值率24.5%，同比提升3.8个百分点，创历史新高，处于行业领先地位。2015年中国太平洋保险保费收入2030.28亿元，位居全国第四位，较2014年增长6个百分点。 二、中国太平洋保险的风险识别
图1 中国太平洋保险实物流程图 图1描述了太平洋保险的各个经营环节，由此，可对太平洋保险的金融风险进行识别： 首先在核保环节，具体是指投保人在业务人员指导下填写保单，递交中国太平洋保险，核保部门对投保人资产风险状况进行审核评估，确定是否予以承保的过程。在这一环节中，由于保险公司和投保人、再保险人之间存在信息的不对称性，所以信息不对称极可能成为太平洋保险经营风险的重要诱因之一。 该环节面临的风险主要是信用风险以及操作风险，例如： 1、业务人员有可能为了提升业绩可能未要求投保人提供真实详细的风险资产状况，明知保险标的不符合承保要求而承保。 2、核保部门未能仔细核实及评估投保人的资产风险状况，导致给不符合承保要求的投保人承保，或者低估投保人风险状况，扩大了太平洋保险的责任范围。 3、由于存在道德因素，投保人本身由于有意或者疏忽可能未向太平洋保险提供真实的资产风险状况，增大了承保的风险。 其次是在设立准备金以及再保险等过程中，主要发生的风险可能有： 1、宏观经济风险，国家宏观经济政策,无论是财政政策还是货币政策的实施对保险公司的经营都会造成直接或间接的影响，其中，最为典型的是作为调节国家经济发展的重要杠杆的利率政策的变化，对太平洋保险经营的影响最为直接。
中国太平洋财产保险有限公司（湖南分公司） 客户关系管理进程实践报告 一、前言 在我国保险市场已全面对外开放，中太平洋保险公司正面临着一个更加开放的国际环境和竞争更加激烈的国际市场的背景下，我国保险公司实施客户关系管理的措施是做好客户关系管理的整体规划，真正做到以客户满意为导向，配备客户经理并加强管理，调整和再造组织结构和业务流程，加大技术改造和创新。 二、关键字 中国太平洋财产保险公司；保险业；客户关系管理； 三、摘要 1 保险业是以客户关系管理为重要基础的服务业。 2 中国太平洋公司的客户关系管理（CRM）的基本情况。 3 太平洋保险公司实施客户关系管理所遇到的问题 4 太平洋保险公司试试客户关系管理的必要性 5 保险公司实施客户关系管理的可行性分析 6 对新形势下太平洋保险公司实施客户关系管理的意见和建议 四、正文 中国太平洋保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国太平洋保险”）是在1991年5月13日成立的中国太平洋保险公司的基础上组建而成的保险集团公司，总部设在上海，2007年12月25日在上海证交所成功上市，2009年12月23日在香港联交所成功上市。中国太平洋保险旗下拥有太平洋寿险、太平洋产险、太平洋资产管理公司和长江养老保险等专业子公司，保持持续领先的市场地位。 中国太平洋保险以“做一家负责任的保险公司”为使命，以“诚信天下，稳健一生，追求卓越”为企业核心价值观，以“推动和实现可持续的价值增长”为经营理念，不断为客户、股东、员工、社会和利益相关者创造价值，为社会和谐做出贡献。 （一）保险业是以客户关系管理维重要基础的服务业 1）客户关系管理的概念、基本手段、目标 客户关系管理，是现代信息技术，经营理念和管理思想的结合体，它以信息技术为手段，通过对以“客户为中心”的业务流程的重新组合设计，形成一个自动化的解决方案，以提高客户的忠诚度，最终实现业务操作效益的提高和利润的增长。 它通过了解、收集、处理和运用与客户相关的各种信息，保留老客户，开拓潜在客户、拓展市场、提高客户满意度、提高效率、降低成本，最终实现顾客价值最大化和企业收益(关系价值)最大化之间的平衡。
太平洋保险公司业务经营手段 太平洋保险公司在工作人员的招聘简章中有一条800元无责任底薪，就是你只要每天按时回来打卡上下班，回来上保险公司安排的课程，出勤率达到80%。就算你没有签到保单回来，你每月都能拿800块走人！对于这一天招聘条例不禁要思考一些，在这个竞争激烈的保险行业中，这种无责任底薪制能否为公司创造经济效益，如果不能创造经济效益又为什么会有这样的招聘要求。 这或许是保险公司吸引一些人员前来应聘的噱头，但在我看来，这何尝不是提高经济效益的一种手段。首先利用无责任底薪制招聘进来一些人才，以现代人的消费观念来讲，800元的底薪是远远满足不了现代人的消费需求的，太平洋保险公司可以再培训的课程中强调一下高额的提成奖金，以此用来吸引那些员工，以激发他们自己的实力；或者在同时被招进来的员工中，有的是拿提成奖金的，当那些奔着无责任底薪的员工看到那些拿提成奖金的同事与自己的薪资水平之间的差距，其求胜的心理也就会被带动起来，有开始的靠着死工资生活转变为利用自己的能力来创造高额的提成奖金，在保险这个时间紧凑又十分繁忙的行业中，这种现象是屡见不鲜的。这对保险公司而言，在员工认清自己的能力以及需要靠自己的实力去争取高额的提成和奖金这段过程中，之前的经济损失可谓九牛一毛。这样保险公司就等于是利用相当短的时间，培育出了以后能为公司创造经济效益的员工。 太平洋保险公司的这条招聘信息无疑是经过深思熟虑决定的，在保险这个高效率式的工作环境中，只最求无责任底薪是远远不够的，就算你本身是奔着这个来的但在这中环境中也会慢慢被感染，从而发掘出自己的实力。太平洋保险公司这天招聘信息将会带给他们公司无限的经济效益。
分公司管理手册–（讨论稿）编制人：授权人： 版本：生效日期： 此手册仅供太保使用和参考，未经太保授权和许可，不得外传。
目录 第一部分概述 (1) 第二部分职能架构体系 (3) 1职能架构 (3) 1.1总貌 (3) 1.2特点 (4) 2职能具体描述 (6) 2.1集团职能说明 (6) 2.2总公司职能说明 (8) 2.3业务前线分支机构职能说明 (11) 14 15 16 16 16 17 17 17 17 17 18 18 18 19 19 19 20 20 20 20 21 22 22 22 1.2股权投资计划23 1.3增设申请与审批 (23) 2分支机构的撤销 (24) 3管理手段 (24) 3.1权限控制制度 (24) 3.2管理报告 (25) 4经营业绩评比 (27) 4.1业绩考核机构 (27) 4.2等级评定 (27) 4.3等级评定步骤 (29) 5奖励办法 (29) 5.1等级划分 (29)
5.2绩效挂钩 (29) 5.3奖励细则说明 (30) 第五部分后援支持（财务）分支机构管理办法 (31) 第六部分特别分支机构管理 (32) 1国内直接投资企业 (32) 2海外分支机构 (32) 第七部分附件 (33)
第一部分概述 目的分公司管理主要是指集团通过明确的管理职能汇报路线、财务/业 务权限划分、信息传递路线和方式、主要业绩考核审批等手段， 对其所属分支机构实施合理有效的财务控制与管理。 范围本手册的分公司管理具体体现在： ?集团与总公司 ?集团/总公司与分支机构 ?集团与其直接投资的企业，具体包括海外公司、安泰、太保大 学等 上述三方面的分公司管理的内容，涵盖了以下两种职能领域：
关于太平洋保险公司的调查报告 我是来自北京航空航天大学北海学院09金融专业的学生XX。我在20XX年7月10日至7月25日这两周时间内在太平洋保险公司玉林办事处参加了暑期社会调查实践活动，通过这次社会调查实践活动，我收益匪浅。现将此次社会调查实践活动的有关情况报告如下。 根据校团委要求，结合本人所学专业，经过深入社会调查研究金融行业与社会公众的关系，我深深感受到金融行业给社会经济的发展注入了新鲜的血液，有效带动了国民经济的发展。我笃信，金融行业的发展前景无可限量。经济基础决定了一个国家的上层建筑，换言之，要想社会进步，就必须优先发展经济，经济的发展意味着社会进入了另一个层次，人民生活水平才能提高。本人满怀信心参加了此次社会实践调查，并认真理清思绪，得出了心得体会。保险是金融行业中举足轻重的一员。更好地了解保险，更深入调查保险的内在意义对于金融本专业的学生来说至关重要。保险行业在我过已经有一百多年的历史，从太平天国时代已经在我国出现，至今不断处于完善的过程，现在的保险结合了现代化的元素，与时俱进，不断创新，创造了一个又一个神话。保险业将为这个世界创造更多不朽的传奇。 我所实践的单位是广西玉林市太平洋保险公司玉林办
事处，该公司位于市中心的交通要道，办理业务的人是门庭若市。而业务员却相当少，可是都是业务的精英。对于一切业务，他们都能很娴熟地向客户介绍，给客户办理。该单位是玉林市县的总部，隶属于中国太平洋保险公司，我们经过多方面渠道才能向单位主管递交社会调查实践的申请，而主管也答应给我们实践的机会。我成功进入该单位实践后，我成了一名免费的业务员助理。这意味着我可以更多地了解保险的基础业务，更多地接触客户。顺利进入了保险公司了解业务令我很激动，同时也非常谨慎，生怕做错了点什么事情坏了规矩。通过这个调查实践活动，我慢慢了解到金融保险业务其实有很多种类。至今我仍无法全部记起全部的业务内容。20XX年年初以来，保险金融业大力开展银保合作，代理保险业务有了长足发展，极大地丰富了我各个银行代理的寿险品种及银行保险市场占有度。据了解，太平洋保险公司与各大银行建立了良好的银保合作关系，尤其是中国工商银行。下面简介工商银行代理的保险业务。 中国工商银行代理保险险种业务介绍： 中国工商银行代理保险业务品种包括财产保险和人身保险。具体险种要适合人群因人而异。个人客户可以到代理网点咨询，然后作出购买决策。购买保险时需要持本人(即投保人)身份证件和被保险人身份证件、投保人的活期存折或借记卡，填写投保书。经办员审核无误后，对于可现场