医院药剂科行风整改措施
医院药房窗口是一个比较重要的岗位，是医院药学工作的前沿，它不仅仅是一个将药品发给患者的简单过程，它还承担着医疗诊断后治疗的落实责任，影响着患者取到药品后配合治疗的程度。
配方服务是门急诊药房工作的重中之重，也是确保就诊患者用药安全和有效的重要环节。近年来，我院门诊病人量逐年增多，药房窗口服务不足的地方主要体现在：
1、在窗口病人多的情况下，对每个病人不能做到全部唱发药。
2、“四查十对”的工作做得不够细致，有时会出现发药差错的现象。
3、在窗口病人多、声音嘈杂的情况下，对病人提出的疑问解释不够耐心。
4、窗口扩音器声音小，对病人交代用药方法和注意事项听不清楚。
应该来说，药学人员所能够体现给患者的专业素养也在于此。特别是当前社会，随着医疗体制的深入改革，医院及有关管理部门对药房配发工作的要求越来越高。然而，由于窗口药师的语言不当导致的药患纠纷还时有发生，直接影响着药学人员的职业形象和窗口服务质量，还无形地增加了窗口工作的压力。作为一个特殊的工作群体，怎样提高窗口服务的水平和质量，减少和预防药患纠纷的发生，怎样缓解窗口工作的压力，变成了一个不可忽视的问题。
因此，在下半年的工作中我科药学人员在尝试丰富自身药学知识的同时，用心理的视角来分析患者取药时的心理状态以及药物咨询时
的心理需求，以此作为窗口工作的出发点，有针对性来修正窗口药师的语言表达方式，提高窗口工作技巧，树立良好的职业形象，达到与患者有效沟通服务的效果。掌握丰富的药学知识，了解患者的常见咨询问题，随着患者自我保护意识的不断增强，患者的安全用药急需药师的指导。所以窗口的药师急需在繁忙的发药调配等日常事务中挤出时间来学习相关专业知识，掌握患者常见的咨询问题，以体现“药师在患者身边”的服务理念，不要以“自己回去看说明书”来推诿患者，更不能用“可能”“大概”等词语模糊地回答患者提出的各种问题。药师负责的回答、精确到位的解释会增加患者用药的信心，减少排队时间，这样可以让他们不需要再去咨询药师，也避免了就医环节中的烦琐。我们药剂科通过创建不同主题品管圈、定期考核、建立奖惩机制，层层逐步提高药师的知识储备和专业素养。
在处理患者因为我们发错药的投诉与抱怨时，窗口药师需保持良好的心态：抱怨就是机会，可以转危为安，如果一个很不满的患者连抱怨都没了，那也就失去了解释处理的机会。我们碰到此种情况可以按以下四步骤化解矛盾：避免陷入负评价；让患者充分发表意见；理解患者的出发点；主动解决问题。在处理的过程中，窗口药师的沟通要多带些情绪语言，如“请、您、麻烦、抱歉”等，消除他们的不满情绪。当然，药房内部首先认真贯彻“四查十对”制度，杜绝或降低发错药事情的发生。
在有效的沟通上，窗口药事应具备过硬的心理素质和职业素养。窗口药师不仅要面对紧张繁忙的窗口发药工作，面对各种有心理状态
的患者，而且要尽量减少患者的排队时间。这种特殊的工作环境要求药师具备过硬的心理素质和心理承受能力。在遇到矛盾激化及突发事件时仍能从容镇定，做出合适的语言表达，把药患纠纷消灭在萌芽状态。药师应通过不同的方式来释放压力，开阔胸襟，保持良好的工作状态和旺盛的工作热情。
塑造药师良好的外表形象，设计窗口药师有效沟通的语言交流模式，据调查显示，在给人整体印象的三大影响因素中：视觉.>声音>语言>，这也是心理学在窗口服务中的运用。在视觉因素方面，药师应着装干净整洁，情绪饱满，服务热忱，举止端庄，要给患者留下工作认真仔细，严谨务实的职业形象，使他们产生信任感，同时自然的微笑有助于相互的沟通，使患者情绪放松，有助于身体恢复，对药房工作人员的工作产生认同感。在声音因素方面，做到清新自然，在语言表达方面，首句最好是报一下患者的名字，以示提醒对方：接下来就要调配他的药或有话要对他说。在发药之前，最好在患者的视线下一样一样地把药放入塑料袋中，提高患者对药物准确性的认识。在发药结束后，要再报一下患者的名字，然后说：您的药好了！以提示患者或家属可以放心离开。做到这三步，可以大大地提高患者的信任度和满意度。
无锡市司法局作风建设整改措施 一、加强学习教育，提高队伍素质 1、着力抓好“四个意识”教育，增强队伍政治素质。一是政治意识教育。打牢干警“立警为公、执法为民”的理念；二是大局意识教育。教育和引导机关干部紧紧围绕全党的中心工作，积极融入全局，主动服务大局，立足岗位干好本职工作；三是群众意识教育。教育和引导机关干部牢固确立“群众利益无小事”的思想，把执法为民体现在维护群众利益的具体行动中，切实为群众办实事、做好事、解难事。四是服务意识教育。教育和引导机关干部进一步强化服务意识，端正服务态度，提高服务水平，做好服务工作。 2、重视抓好岗位技能培训工作。按照“注重实用、突出实务、强化能力”的原则加强干部的在职业务技能的学习培训，由政治部会同有关职能处室，制定年度业务学习计划，定期安排业务培训讲座，年终安排业务知识考核，丰富机关干部业务知识，提高业务技能。 二、完善规章制度，加强队伍管理 3、制定《加强机关工作人员日常管理的规定》、《加强机关队伍管理的规定》，严格禁止机关干部工作时间上网玩游戏、聊天、看股票行情等行为，发现一次，个人不得评先进，所在处室不得评为先进集体。 4、严格执行《无锡市司法局机关工作人员行为规范》，《机关工作人员休假考勤制度的规定》，每月两次不定期检查人员在位在岗和依法行政规范、言行举止规范、工作纪律规范、法律服务规范和环境卫生规范等方面的情况，并进行通报。 5、推行首问责任制和限时办结制，对群众的投诉案件和信访事项，做到件件有着落，事事有回音。坚决克服拖拉推诿、误时误事现象，对玩忽职守、不负责任造成工作损失的人员进行责任追究。 三、加强管理和指导，规范法律服务行为
医院作风建设整顿教育活动回头看工作总结 通过学习动员、查找问题、集中整改、总结验收、巩固提高五个阶段的工作，医院党政领导班子及党员干部职工对作风建设的重要性有了较深的认识，参与作风建设活动的积极性高涨。党员干部、职工、尤其是领导干部的作风有了根本性的改变，政治思想觉悟明显提高，党性观念、组织观念、纪律观念、宗旨意识、责任意识、党员意识明显增强。领导班子为人民服务的先锋带头作用得到了体现，求真务实的思想作风、工作作风、学风、个人生活作风得到了发扬，推动了医院的各项工作，确保医院作风建设活动取得了实效，具体工作如下。 一、作风建设组织措施落实：组织措施落实是搞好作风建设整顿教育活动的保证，医院党政领导班子非常重视。严格按照xx卫党发[2019]8号《关于在卫生系统开展作风建设活动实施方案》的部署及要求，首先召开院办公会及科室负责人会议，对相关文件进行了传达学习，成立了xx人民医院作风建设领导小组，支部书记任组长，院长、副院长、副支书任副组长，院办公会成员及各科室负责人为成员。责任落实到人，主要领导负总责，分管领导负其责，科室主任、护士长抓好相应科室的作风建设整顿教育工作，全院党员、干部、职工积极参与，全院联动。做到层层把关，一级向一级负责，层层有人抓、有人管的局面，切实为我院的作风建设整顿教育活动提供了组织保障。 二、第一阶段（学习动员阶段）：
①思想发作，医院党政领导班子及作风建设领导小组，按照县委及卫生局党委的安排部署要求学习的内容，结合我院工作实际，制定了xx人民医院作风建设实施方案，召开了xx人民医院作风建设动员大会，对作风建设整顿教育活动进行了部署及安排。传达了卫生局党委书记xx在全县卫生系统作风建设大会上的讲 话和xx人民医院作风建设活动实施方案。 ②规定了政治理论学习的内容及学习时间。 ③通过学习教育，全院党员、干部、职工对作风建设的重要意义有了深刻的认识。觉得作风建设整顿教育活动是党领导全体中国人民建设社会主义现代化和构建社会主义和谐社会不可缺 少的组成部分。没有好的作风，就没有好的思想，没有好的思想就不可能搞好四个现代化建设，更不可能构建社会主义和谐社会，医院构建和谐医患关系也只能是一句空话。 ④理论学习采取全院集中学习，科室学习和个人自学等多种学习形式，系统学习传达了4月27日xx副县长召集县级三家医院领导参加的作风建设会议精神；中国共产党章程，中国共产党党内监督条例；中国共产党党内纪律处分条例；求是杂志第四期胡锦涛同志在中纪委七次全会上的讲话《加强领导干部作风建设、为建设和谐社会提供有力保障》；求是杂志第五期《从医患关系 看医疗服务改革》；求是杂志第七期胡锦涛同志在中纪委七次全 会上的讲话《加强领导干部作风建设为重点、把反腐倡廉工作抓紧抓好》；吴官正同志在中纪委七次全会上的讲话；江泽民文选
医院整改措施 克州华山医院整改措施 在社保局组织的医保年终考核检查中，我院由于放松对医护人员的管理，没有严格按照制度规定落实工作，出现了麻痹大意思想，造成违反医保规定的问题和行为发生，经过认真反思和检讨，我们决心在下一年度的工作中认真查找问题，解决问题，积极配合医保工作，为我州的医保工作贡献自己的力量，现对检查中出现的问题提出如下整改意见。 一、存在的主要问题 一是医保划价窗口和现金划价窗口标记不明显，药品价格标价签不规范，甲类药和乙类药分类不明显。 二是操作员对医保知识了解不全面，非常欠缺，在回家探亲过程中没有及时到社保局信息科请假。 三是在医院工作人员养老医疗统筹缴纳未做到全员普及，对个别人员情况掌握不清。 四是对在院住院职工病人没有做到全天在医院接受治疗，病人出院入院时间和入机时间操作不符合操作程序。 五是住院病人的病历和实际病史不相符，不能及时填写病历随意想象着填写病历的问题，出现了书写病种和病人描述不符的问题，工作人员存在工作不认真现象。
六是出现了冒名顶替住院的现象。工作人员没有认真查看医疗本，特别是对没有照片的医疗本没有进行认真核对，仔细询问，造成个别住院人员钻了空子。 二、原因剖析 1、学习医保政策不及时，领会有关医保文件规定不到位，根据不断调整的医保政策，没有进一步完善和制定医院内各岗位相应应该调整的医保管理规章制度。 2、放松了对工作人员的管理，工作人员由于长时间没有出现问题，思想上出现了麻痹大意，感觉只要和费用价格一致就行了，在没有及时填写的病历上随便进行了填写。 3、放松了对医保病人的费用管理，没有进行认真的审核与控制，没有按照病种门诊和家庭病床的标准，做好医保病人病种门诊和家庭病床的检查管理工作。 4、没有认真和医院各科室做好信息反馈的配合工作，做到发现问题及时，改正问题及时，总结经验及时，汇报问题及时。 5、对来医院检查的工作人员态度还不够热情，服务和配合还不够周到，对工作中的问题和缺点还存在侥幸心理，认为没必要大惊小怪，有得过且过的混日子思想。 三、下一步整改措施
医院行风建设工作自查报告-自查报告 在关于在全省范围内开展对卫生行业民主评议活动的实施意见后，县卫生局、县政府纠风办认真组织开展全县医疗卫生单位的行风评议。现将评议情况总结如下：一、评议活动开展情况（一）成立组织，下发方案。6月17日，县卫生局、县政府纠风办下发了《关于在全县范围内开展对卫生行业民主评议活动的实施意见》、《关于建立县卫生行业民主评议行风工作领导机构的通知》。领导小组由县卫生局局长XX县监察局分管领导任组长，县卫生局XX县纪委、县监察局有关领导和科室负责人为领导小组成员，具体负责全系统行风评议工作。各县级医疗卫生单位也分别成立了以院长（主任）为组长的评议领导小组。局里的《实施意见》中明确了评议范围为县级医疗卫生单位，并根据上级布置明确了评议内容、评议方法和步骤，整个评议从6月中旬开始到11月底结束。（二）开展动员，明确要求。6月20日，县纪委、监察局、纠风办负责人，县卫生局领导班子成员、县级医疗卫生单位主要负责人参加了省政府纠风办、省卫生厅召开的全省卫生行业民主评议行风活动电视电话会议。6月25日，县卫生局召开了县级医疗卫生单位、各乡镇卫生院负责人会议，对民主评议行风工作进行了专门的布置和动员。会议深刻分析了我县卫生行业行风建设存在的突出问
题，对全系统行风评议工作提出了四点要求：一是评议方案规定的步骤程序要到位。把宣传发动、检查整改、组织评议及总结三个步骤按时间要求分阶段开展，认真落实到位。二是要查纠突出问题。在评议过程中要主动查纠自身存在的突出问题，同时要向患者、向行风监督员征求意见建议，然后疏理各自存在的突出问题，认真落实整改措施。三是要落实惠民措施。根据当前群众反映最为强烈的看病难、看病贵问题落实相关措施。四是注重资料积累。资料积累既是对工作的检验，也有利于各自理清工作思路，明确下一步工作重点。各医疗卫生单位也都按局里布置召开了由全体员工参加的动员大会。（三）开展督促检查，推进工作平衡 7月18日，县卫生局下发了《关于召开卫生行业民主评议阶段性工作汇报会的预备通知》（安卫办〔〕13号），要求各县级医疗卫生单位抓紧做好宣传发动、检查整改阶段的各项工作，在规定时间内完成规定任务，并写出阶段性工作小结，准备交流汇报。汇报内容包括：宣传发动情况，公开评议内容及投诉渠道情况，征求意见情况，目前已征集的意见、建议等。各单位接到通知后，都紧急行动起来，查漏补缺，使各项规定任务更加扎实地予以推进。在此基础上，7月28日上午县卫生局召开了卫生行业民主评议阶段性工作汇报会，听取了各单位前一阶段工作情况的汇报，并就下一阶段工作进行了布置安排：要求各单位写出《民主评议意见汇总及整
护士服务态度整改措施 篇一：关于护士态度不好整改措施 关于护理存在的问题及整改措施 一、存在问题 1、个别护士服务态度差对患者冷言冷语，态度生硬， 护士输液技术差，服务不规范。 2、病房卫生间卫生差、床单元、床头柜设备陈旧。 3、卫生间年数多，卫生间里霉斑太多，怎么打扫都不干净。 二、原因分析： 1、有些同志心浮气燥，护理人员少，工作量大。 2、新护士输液穿刺技术差，服务不规范。 3、卫生间年数多，卫生间里霉斑太多，怎么打扫都不干净。三、整改措施： 1、实行责任负责制，加强优质护理服务，提高病人满意度，根据不同的服务细节打分，对于得分低的护士加强教育；对于连续表现好的护士在给与嘉奖。 2、加强业务学习及操作培训，提高护士队伍的整体素质。在操作过程中做到预先告知，得到患者的理解配合，分散患者注意力，减轻痛苦。 3、热爱本职工作，要学会约束自己的行为。具备较强的责任心和同
情心，做到任劳任怨，那必然会得到患者的理解和支持，从而减少护患间的矛盾。 4、在工作中要胆大心细，反应机敏，提供主动服务的意识，主动关心病人，提高满意度，避免发生纠纷。 5、严格执行各项规章制度，认真查对，减少差错事故。加强安全管理。 6、加强医护人员之间的交流沟通，及时反映患者的需求，使患者在住院期间得到更好的治疗与护理。 7、关于卫生间卫生问题，已督促工勤人员加强打扫次数，同时向后勤主管桂世龙反映，希望及时维修，更换床单元。 篇二：关于护士态度不好整改措施 关于护士态度不好整改措施 1、实行责任负责制，加强优质护理服务，提高病人满意度，根据不同的服务细节打分，对于得分低的护士加强教育；对于连续表现好的护士在给与嘉奖。 2、加强业务学习及操作培训，提高护士队伍的整体素质。在操作过程中做到预先告知，得到患者的理解配合，分散患者注意力，减轻痛苦。 3、热爱本职工作，要学会约束自己的行为。具备较强的责任心和同情心，做到任劳任怨，那必然会得到患者的理解和支持，从而减少护患间的矛盾。 4、在工作中要胆大心细，反应机敏，提供主动服务的意()识，主动
医院行风建设实施方案 为深入贯彻落实《XX卫生和计划生育委员会关于印发卫生计生系统开展行风建设实施方案的通知》（文号）精神，进一步推进我院行风建设工作，构建和谐医院，树立良好形象，根据《XX加强医疗卫生行风建设“九不准”实施方案》要求，结合我院实际，特制订本实施方案。 一、指导思想 认真贯彻“。。市卫生和计划生育委员会纠正行业不正之风工作会”会议精神，把加强行业作风建设作为重要政治任务抓紧抓好，针对当前卫生行业作风方面存在的突出问题，以查纠“九不准”为重点，大力开展专项治理，坚决纠正损害群众利益行为，进一步提高全院职工的思想道德水平和依法执业意识，全面提高医疗质量和服务水平，促进医院规范化管理和行业作风建设，维护患者的切身利益，为深化医药卫生体制改革、促进卫生计生事业健康发展提供有力保障。 二、工作目标 坚定不移地贯彻党的路线方针政策，严格执行中央、省委、市委的决策部署，把上级政策规定和部署要求创造性地予以落实。全院职工牢固树立“全心全意为患者服务”的宗旨，强化工作责任心，严格落实各项规章制度和诊疗规范，纠正行业不正之风，构建和谐医患关系，提升患者满意度。 三、组织机构及职责
为全面做好行风建设工作，将各项措施落到实处，医院成立关于纠正行业不正之风工作领导小组。领导小组由院总支书记、院长。。任组长，院总支委员、副院长。。及院总支副书记。。任副组长，医务科、护理部、质控办、财务科、合管科、设备科、信息科、总务科、保卫科、预防保健科等职能科室负责人为成员。领导小组负责贯彻落实中央、省、市、县关于纠风工作的决策部署，分析研究我院纠风工作的形势任务，就纠风工作重大事项进行决策部署，指导查处行业不正之风工作重大案件。领导小组下设纠风办公室（设在医务科），办公室主任由医务科科长。。兼任，纠风办负责承担纠风工作领导小组的日常事务工作，贯彻落实纠风领导小组的决策部署，与各科室协调，组织开展纠风工作专项活动，做好信息上报工作。 三、主要任务及措施 （一）、加强宣传教育，营造良好氛围。一是加强行风建设内容的培训学习，采取以全院集中培训、科室小范围培训、个人强化自学相结合的方式，增强职工对纠正“九不准”、“浮拖软、慵懒散”等行风建设重点内容的紧迫感和责任心。二是推进行风文化进家庭、进社区，医务人员在接诊患者以及外出义诊等过程中，主动向患者及家属讲解行风建设内容，自觉接受人民群众监督。三是将行风建设纳入医院文化建设内涵中，通过举办宣传栏、制作宣传读本等方式大力宣传行风建设相关政策措施。 （二）、加强医院管理，规范诊疗服务行为。一是医院
我校行风建设存在问题分析和整改措施 在行风建设过程中，我们学校始终严格遵照上级有关文件精神，并结合目前教育发展形势和学校实际工作情况，扎扎实实组织各项学习活动，认认真真贯彻落实各项要求和措施，努力将行风建设的各项措施落到实处，切实有效地将学校行风建设推向前进。现就我校行风建设过程中主要存在问题做简要分析，并谈谈后面整改阶段的主要设想和应对措施，希望通过这样的努力，能使我校行风建设水平迈上一个新的台阶。 一、行风建设查找问题阶段采取的主要措施 1．组织召开座谈会议，倾听师生真实心声。行风建设的领导者和主持者是学校领导层，我们的工作开展得如何是否确有实效，是否反映了广大师生的实际情况，是否真正代表了广大师生的根本利益，这些都必须接受上级机关和学校广大师生的严格评议。而且，作为行风建设的最大受益者是作为学校建设主体的广大师生，召开座谈会主要就是要真切听取来自他们的意见，这是其他形式的调查所不能取代的。学校相继召开了班主任座谈会、学生座谈会、家长座谈会、民主党派座谈会等听取意见。这种召开座谈会的形式是学校层面主动邀请评议者开展评议的积极行为，是一种积极主动的姿态。参与座谈会的同志畅所欲言，不受任何限制，普遍受到欢迎和好评。 2．组织开展问卷调查，全面细致掌握情况。在历年的行风建设过程中，我们始终坚持开展问卷调查工作，力求深入细致地了解和掌握
行风建设各方面的情况。问卷调查对象主要指向学生、教师、学校工作人员和部分社会人群。调查内容主要涉及学校管理、教育教学、学生发展、校务公开等多方面。学校在开展问卷调查之后及时组织分析研究，既有横向的共时研究又有纵向的历史分析，既有针对个体的案例性分析也有指向群体的普遍性分析，及时发现问题及时研究应对措施。开展问卷调查工作进行得卓有成效，在此基础上我们已经提炼并形成了一套工作制度。 3．对照学习相关文件，查找自身存在问题。学校建设过程中尤其是行风建设过程中多多少少存在一些问题，但是无论哪个方面的问题都可以通过学习行风相关文件得以查找清楚并得到不同程度的解决。基于这样的认识，我们多次组织不同层面的同志开展各项学习活动，要求同志们对照文件查找问题，努力达到“知晓、自律、提高”三步走的不同阶段的不同要求，使存在问题得以明确的同时，普遍提高广大干部群众的认识水平和约束能力。 二、学校行风建设中的主要存在问题 1．教学业务当中存在的若干问题 1）教学观念不能与时俱进通过各种形式的调查分析，我们发现学生和家长对我们部分教师当中依然存在的教学观念比较陈旧意见较大，希望这一状况迅速有所改观的呼声很高。教学观念陈旧主要表现在对本学科发展状况不够了解，对本专业课程目标不清楚，对学科理论发展成果不能运用，对新课程精神不能深入领会等等。漠视先进教学理念，死守陈旧思维模式，导致教学思想僵化，教学效率低下。
南阳市第八小学行风建设整改报告 南阳市第八小学 2011年
南阳市第八小学行风建设整改报告 行风建设工作是当前教育行业的一项重要工作，事关行业形象和教育事业的健康发展。在教育局的正确领导和统一部署指导下，我校认真组织开展教育行风评议工作，深入开展自查自纠，挖掘自身存在的问题，以查促改，优化行风，真正树立“教育为人民服务，学校为学生着想”的形象，力争通过本次活动，促进我校进一步端正教育行风，提高办学质量。 一、明确主题，狠抓落实 学校成立了校长任组长的行风评议领导小组，确定了四个自查自纠工作主题1、办学行为；2、教师职业道德；3、政务校务公开；4、教育质量。并将该项工作作为近期学校重点工作狠抓落实。围绕几个主题，我们主要采取了敞开校门，接受学生、家长、社会各界的评议，为了得到家长的支持，学校聘请7名行风监督员，召开了座谈会，共商我校教育行风的大计。通过座谈，进一步了解了家长的心声，为下阶段工作指明了方向。为了畅通监督渠道，我们制定了南阳市第八小学行风评议调查表和行风评议教师自查表，内容做到一不回避敏感问题，二不怕暴露存在突出问题，从领导干部勤政廉政，收费招生，社会力量办学，学生社会实践、师德、办学条件等群众最关心的热点为重点，通过以上形式反映出了学校办学过程中存在的问题。
二、自查自纠，找准不足 通过向教师、家长、社会、学生的问、谈、访，我们找出了学校在行风方面存在的问题，为把行风自查引向深入，我们还进行了专题讨论会，从管理者的角度，分析我校行风现状，最后综合整理出了当前存在的几个主要问题： 个别教师歧视差生，缺乏耐心。个别教师纪律观念不够强，上课有迟到现象。个别教师对学生不够尊重，语言刻薄，行为欠妥。个别班主任工作不够到位，效果差。存在个别体罚学生的现象，个别教职工工作的积极性和责任感还有待增强。领导之间以及干群之间的沟通、理解和协作还有待改进。 三、实施整改，初见成效 针对以上几个主要不足之处，学校领导召开专门会议，制订了整改措施。按照“从小事做起，从现在做起”的思想，立即着手开始整改。 将服务意识贯彻到办学过程中。教育行风的好与坏,师德是关键。为此我们在整改中采取了有力措施，开展师德教育抓规范，校正教师言行；抓典型，树立师德标兵；抓考核，建立师德评价机制；抓奖惩，兑现师德评价结果四个方面着手；开展了一系列教育活动。 坚持正面教育：通过学习教育法律法规、观看《师德启示录》正面引导，组织教师对照《中小教师职业道德规范》自找差距，结合师德规范制定《教师转变行风十禁止》，使教师明确作为现
学校行风整改方案范文 各位读友大家好！你有你的木棉，我有我的文章，为了你的木棉，应读我的文章！若为比翼双飞鸟，定是人间有情人！若读此篇优秀文，必成天上比翼鸟！ 学校行风整改方案范文；通过全体学生座谈会、教职工座谈会、家长座谈会和问卷调查等形式征求学生、家长对学校的意见建议。我校师德师风建设的现状基本上是好的，绝大多数教师都能遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、爱岗敬业、能够较好的履行岗位职责，亦注重身体力行地育人，对自身所从事的教学工作进行有益的改革与探索。但是，广泛征求意见中，我校在师德师风建设等方面也还存在着一系列不尽如人意的问题。 一、存在的问题：1、个别教师对学生不能从生活、学习、心理等方面进行细致耐心关怀；还存在着对学生讽刺的语言。2、个别班级教师只关心学生的成绩，单纯以分数评价学生。3、个别教师存在着布置的作业量过重现象。4、学校住宿紧张，生活不方便，缺少开水炉。5、不能终身学习。不重视自身的业务学习和自身素质的提高，缺乏积极的进取心。6、个别教师不能做到关爱学生，教育观念落后，教育方法简单。7、个别教师不能组织至上，集体观念差，工作上避重就轻，不服从组织调配。二、原因分析：以上问题，究其原因主要是认识不到位，敬业精神不够所致。个别教师没有把自己所从事的教育工作看成是一项崇高的事业，而仅视为一种谋生的职业，工作主动意识不强，缺少热
情和创造性。其次，不重视学习。我们绝大部分教师没有养成终生学习的良好习惯，缺乏积极的进取心，不思进取，得过且过。再次，自我约束不力，不与先进看齐，只想私人利益，不重视个人素质的学习提高。三、整改措施：对于这些情况，我校师德师风集中整顿领导小组认真进行了总结，并召开了教师座谈会，开展了更深一步的自我反思活动，提出了学校师德师风要让社会、家长、学生、上级领导满意的口号和要求。具体措施如下：1、进一步建立健全师德师风制度机制师德师风建设是一项系统而复杂的工程，。良好的规章制度是提高约束力，增强凝聚力的主要机制。为此学校将结合工作实际，对照师德规范要求和我县师德师风集中整顿活动的具体要求，科学制订和逐步完善师德师风各项规章制度。要发扬民主，使师德建设制度化，常抓不懈。2、加强学习，提高认识，师德师风建设常抓不懈。学校要经常性地采用各种形式，加强师德教育的学习与宣传。学校要建立师德建设专栏，举办师德报告会，开设师德论坛，举行争创师德标兵的活动。严格学生、家长、社会评教制度。学校领导经常了解情况，及时梳理总结，面对面和教师交流。使先进典型深入人心，力争建成一支师德高尚，教育理念新，教学技艺高的一流教师群体。 3、要进一步健全师德师风建设的保障、监督机制。（1）、学校的领导要率先垂范，以身作则，加强自身职业道德修养，依法治校，依法治教。要把师德师风建设考核作为队伍建设的重中之重，全方位、多角度地对教师职业道德情况进行监督和评议。学校将
病人满意度调查分析及整 改措施 Final revision by standardization team on December 10, 2020.
2008年病人满意度调查分析及整改措施2008年回收病人满意度调查表91份，平均分90.6分，满意率93.2％，不满意份数是87份；对医院服务总体评价不满意3份，对住院治疗效果不满意1份，对医务人员的技术水平及医务人员的服务态度不满意各4份，认为医院收费不合理有12份，认为医生开药、检查不合理5份，住院期间每日发生的收费项目和数额不清楚7份，做较贵的特殊检查或治疗不清楚8份，认为就医环境不满意12份，认为医院就医流程设置不合理6份，认为住院时伙食不满意9份，对医院的病人被褥、服装清洁度不满意5份，认为医院的保全不满意11份。 整改措施： 1、提高医院的总体服务水平和医务人员服务的总体素质，改善服务态度，要求各科室人员认真组织医务人员学习医德医风规范，加强入院宣教，注重医院、科室的业务水平，每个医务人员都要将病人视为自已亲人般对待，以树立好医院的整体形象。 2、加强医患之间的沟通，医务人员要认真为患者解释病情，医生用药及做检查都是根据病情的需要，并且交待清楚各种检查、治疗的所有注意事项，做到认真、负责、
耐心、详细。特别是大项目的检查及治疗要点告之患者及家人，并且加强一日清单管理。 3、加强环境卫生和病房管理，同时做好病区内外环境的清洁，为病人提供一个整洁、舒适、安静的住院环境，让每个病人都没有陌生感。同时加强病房巡视，有时了解患者需求。 4、关心患者住院期间的生活问题，价绍清楚就餐地点等，保障水电气等设备设施的正常使用。 5、对病人提出的伙食及住院被褥清洁问题要认真整改，加强食堂的卫生和被褥的清洁，并且进行不定期检查，对存在问题及时反馈，及时整改，认真听取病人意见，尽量满足病人的.需要。 6、加强医院的保卫工作，让门卫加强巡视、24小时录像监控。同时做好安全防范、医院秩序维护、消防等工作。
医院行风建设学习自查自纠报告 通过我院近期进行的行风建设学习,认真领会院领导的讲话精髓，对照制度和先进共产党员的感人事迹。我也深刻的从工作实际和内心深处剖析了自己，结合自身情况，进行了严格的自查自纠工作，发现自己工作中存在如下几方面问题： 1.核心制度没有积极、完全落实。 2.对思想和业务学习抓的不紧。 3.自己遵守纪律观念不强。 4.沟通能力应该进一步提高。 5.团结同事、协作进步、高效工作还需要大力加强。 6.对廉洁奉医要求不严。 问题分析及整改措施： 1.积极、完整落实核心制度： 医院制定了符合医院实际的 15项核心制度，它们是保护患者规范治疗和我们医务工作安全有序的工作准则。是我们在医疗工作中必须自觉遵循的，这次通过再次集体学习核心制度，对照自己平时的工作实际，确实存在落实不到位的情况：如首诊负责制不能落实，由于急诊病人多，有时就对一般症状的患者查体不仔细，门诊病历书写潦草、不全面。交接班制度由于值班24小时以上，下班时很累，书写交班本潦草，对危重患者没有做到床头交班。三级医师查房制度时
没有积极的讨论、分析病情，总觉得别人主管的患者，不去积极的思考、解决诊治中的问题。疑难病例讨论及死亡病例讨论往往泛泛而谈，起不到反思、提高业务水平的作用。病历书写质量仍需要持续提高。这些制度常常由于工作量大不能全面落实，造成了医疗安全隐患。针对这些问题，首先我通过这次集中学习，端正了态度，针对工作中的每一个环节，逐项再对照制度，来规范自己的医疗过程。并积极通过自己的身体力行，去带动科里的年轻医师自觉按核心制度来规范工作，养成良好的工作作风，对自己的职业生涯是非常有益的。对患者的诊治来说，也是一件幸事。 2.对思想和业务学习抓的不紧。 在学习方面存在一些不足。一是对学习的必要性认识不足：认为只要把自己该做的各项工作做好，给患者治好病，确保不出安全问题就够了，凭借自己多年积累的知识和经验，就能搞好工作，尤其是对思想工作的学习，更是认为可有可无，其实，不认真的提高自己的思想境界，不努力提高自己的仁爱之心是很难做到一个好医生的。二是把学习的位置摆的不当：总是感觉自己日常工作很忙、很累。没有挤出一定的时间加强学习，片面的只做具体事。三是学习方法欠佳：没有把理论知识联系实际工作去学，偶尔也就是翻翻书和杂志，遇到什么难题看什么内容，一晃而过。四是学习内容不够全面：而不注重学习业务技能和理论及法律法规方面的知识。今后一定要加强学习，挤出时间读书，我们的医学技术更新很快，要不断的系统、全面的学习
学校工作作风建设存在的问题及整改措施为了认真贯彻落实我区教育系统作风整顿会议精神，着力解决我校干部思想作风方面存在的问题，切实转变干部思想作风，我校认真查找出学校工作作风建设方面存在的一些问题，并提出了相应的整改措施。 一：存在问题： （1）在思想作风上，思想还不够解放，观念转变上还有欠缺。对实现共产主义远大理想的长期性、复杂性、艰巨性认识不足，对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的精神实质学习理解不深刻，理想信念相对淡化。政治敏锐性和政治鉴别力不强，用辩证的观点分析问题的能力有待提高。对社会上存在的拜金主义、享乐主义、个人主义，抵制不够。 （2）在工作作风上，工作作风不实。有的人思想观念上存在浮躁，工作热情不高，敬业精神不强。作风拖拉懒散、浑浑噩噩。有的人工作标准不高，要求不严，不求有功，但求无过。 （3）在学风建设上，学习风气不正。个别教师政治上不求上进，业务上不求长进。因循守旧，安于现状，不谋发展，创新意识不强。 （4）在生活作风上，有时对自己要求不够严格，有时来客陪吃陪喝。在遵守纪律方面，学校开会时，有迟到、接电话等违反纪律现象。 （5）在领导作风上，在处理具体问题上缺少灵活与方法，领导艺术功底较差，遇到一些难事、急事经常犯急躁情绪，缺少“弹钢琴”的艺术。平时喜欢直来直去，有话说到当面，有时批评人不讲情面、不顾场合，伤及一些人的自尊。 二：制定措施 针对出现的问题，我们制定了以下措施: （1）、召开会议，认真学习，夯实理论根基。 我校于9月18日专门召开作风整顿会议，认真学习中央、省、市、县及教育局的相关规定，并要求撰写心得体会。同时要求全体教职工自我剖析，查找不足并拟定整改措施。还要求常常“洗脑充电”学好理论，增强自我约束机制，自我加压，强化学习，努力学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想、认真学习党的基本理论知识，学习“十八大”会议精神，尤其要学深、学透“三个代表”重要思想，坚持用科学的理论武装头脑，并在实践中加强党
医疗安全自查报告及整改措施 医疗安全隐患整改自查报告我院根据市卫生局下发关于‘医疗安全隐患整改’活动的要求，认真组织广大职工学习活动精神，根据要求对医院各个方面的工作进行了专项整改活动。通过整改活动开展以来，现将我院整改时存在的问题及整改措施汇报如下： 1、存在的问题：（一）.医疗质量方面存在的问题 1.门诊科室存在的问题根据门急、诊科室的管理要求，我院门急诊科没有单独设立，没有固定的业务技能强的门、急诊工作人员。门急诊医生持证上岗率不高，存在无证行医、非法行医情况。部分医务人员业务技能不高，不能够对一些常见急救设备进行熟练地掌握和应用，对一些基本急救技术掌握不够熟练。各科室之间配合不够紧密，科室人员之间协作不够。 医疗文书书写不规范。门诊处方书写不规范，要素不全，剂量用法不详，抗生素应用不规范，存在不合理用药情况。门诊留观病历内容过于简单，不能够严格规范书写留观病例。住院病例质量管理不到位，部分医务人员病例书写不规范、不及时。各种记录不规范，急危重病人谈话记录、抢救记录、疑难病例讨论记录、死亡病人讨论记录等书写不规范，书写要求远未达到医疗文书书写质量规范要求。各种门诊日志记录登记不全、不连续、不全面。部分医疗制度及核心制度建立不全、不完善。有待与进一步建立、健全、落实各科室相关制度，尤其是乡镇医院持续改进的核心制度各项制度落实不到位，部分制度已不符合现阶段医院管理的需要。 护理部存在的问题各项护理制度建立不全、不完善。以前的各项护理制度是以门诊制度管理为起点建立起来的，自从住院部大楼投入使用以来，原来的制度已经不等够适应现在管理的要求，现需结合住院部管理的实际情况建立相关标准制度。 护理管理组织体系不建全。未能够按照《护士条例》制度规定，实施相关护理管理工作，未实行目标管理责任制。自医院住院部投入使用以来护理管理部门不能够按照乡镇卫生院的功能和任务建立起完善的护理管理体系，各岗位职责不明确，工作中存在互相推诿情况。护理人力资源管理不建全，没有结合本单位实际建立护士管理制度。对各级各类护士的资质、技术能力、技术标准无明确要求，未能建立健全护士级别、绩效考核机制。根据医院护理人员配备标准，病房护士与床位达不到要求标准。 护理工作考核标准建立不全、不完善。定期对护理工作进行考核不及时，流于形式。不严格按照《病例书写基本规范》书写护理文书，护理文书书写不规范，书写质量不高。各种登记不全，如消毒记录、留观记录，急危重病人的抢救记录，交接班记录等。 无菌技术观念不强，操作仍需进一步提高。未能有效建立各项护理技能操作规范标准，部分护理人员技能操作不规范，一次性物品的销毁不彻底、不规范。门诊、住院部等科室卫生较差，存在交叉感染隐患，被套、床单陈旧，玻璃不干净，清洗不及时。 3.药房工作中存在的问题 药房药品管理制度不建全。毒、麻、剧药品管理制度落实不到位，帐务记录不规范，管理有隐患。药品管理工作不到位，过期失效虫蛀药品仍存在。医院因工作实际从事药品调剂的人员是非药学专业技术人员，由其他专业技术人员经药检局培训合格后上岗从事药剂调配。对相关药品调剂药品知识了解不够，处方调配时把关不严，时有不合格处方调剂发生。部分调剂人员责任心不强，时有调剂错药品情况发生（二）.服务态度方面存在的问题 门诊工作人员服务态度不好，患者时有反应，服务态度、服务意识、服务质量差，医疗服务当中存在冷、碰、硬、顶等问题，服务态度有待于进一步提高改进。 护理工作人员服务质量不高，未能体现人性化服务。提供的基础护理和等级护理措施不到位，对住院病人的护理停留在原始阶段。部分医务人员医疗服务质量不高，服务态度差，患者反映强烈。部分护士岗位职责责任心不够，“三查七对”制度执行不到位，存在医疗隐患。
政风行风整改措施 篇一：城市管理政风行风评议整改方案 城市管理综合执法局政风行风评议整改 工作方案 我局20XX年度在全县政风行风评议中位居落后位次，受到县政风行风领导小组的通报批评，局领导班子高度重视，立即召开了中层领导工作会议，对存在的问题进行了深刻剖析，就如何摆脱落后，切实加强全局政风行风建设进行了深入研究，并结合实际，制定本整改方案。 一、指导思想 坚持“标本兼治、纠建并举”的方针和“谁主管、谁负责”的原则，以科学发展观为统领，坚持“以人为本、执法为民”的理念，切实改进工作作风，不断提高服务效率和城管执法水平，以解决人民群众普遍关心的热点、难点问题为突破口，认真查找城市管理中存在的思想和工作作风问题，不断推动政风行风建设深入开展。 二、整改目标 通过政风行风整改工作，有效促进政风行风建设，严格规范执法行为，促使全局干部职工的思想观念进一步转变，工作积极性和创造性进一步增强，工作作风和工作方法进一步改进，工作效率和服务质量得到进一步提高，努力使干部职工有良好的敬业精神，有扎实的工作作风，有创新的工作机制，有满意的服务质量，有较高的社会评价，全力塑
造城 管队伍良好形象。 三、整改内容 （一）执法队伍建设方面 1、加强思想作风建设，切实转变工作作风，提高服务质量； 2、加强学习培训，狠抓干部队伍建设，全力营造风清气正法制环境； 3、建立健全行政效能建设制度体系，改进服务方式，提高执法效能，优化服务环境。 （二）执法管理方面 1、深入街道片区，现场解决问题。虽然有执法人员定岗定则责任制，但有些执法人员不能深入街道片区，现场解决问题，造成执法管理缺失或不到位、乱作为的现象，有待进一步提高工作质量和服务水平。 2、作风纪律不严明。个别执法人员存在粗暴执法现象，执法态度较差，为民意识淡薄，不能做到文明执法、执法为民，需要创新管理，严肃工作纪律，力求在执法观念转变方面有新的突破。 3、规章制度落实有差距。我们制定了一系列的规章制度，但是在贯彻执行上与要求还有差距，对制度落实的监督检查也不够，个别制度还停留在纸面上，没有在实际中得到落实。 （三）协调沟通方面 加强对部门沟通协调的工作，对一些工作涉及多个部门的，要站在全县城市管理的高度，多做理顺协调关系，依据工作需要，进一步取得部门和社区、村居的配合，有效解决社会热点难点问题，努力将城市
方案编号：LX-FS-A16306 旅游系统政风行风建设整改措施标 准范本 The Objectives, Policies, T ask Allocation, Steps T o Be T aken And Other Factors Needed T o Complete The Established Action Guideline Are Formulated And Implemented According T o The Plan. 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑
旅游系统政风行风建设整改措施标 准范本 使用说明：本方案资料适用于工作生活中把目标、政策、程序、规则、任务分配、要采取的步骤，使用的资源以及为完成既定行动方针所需要的其他因素全部按计划制定成文本，并付诸实施。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 一、积极实施项目带动 围绕实施“五大战役”推动旅游跨越发展的要求，按照“五个一批”的工作思路，旅游项目工作扎实推进，取得新实效。一是力促一批项目年内竣工。1-9月份，我市1000万元以上旅游项目竣工30个，总投资8.98亿元，当年完成投资5.12亿元。主要有：武夷山大红袍山庄、武夷山仙店游客服务中心、南平九峰山主大门改造建瓯福兴福五星级大酒店、邵武财富花园大酒店等项目。 二是督促了一批项目加快建设。，我市在建旅游
项目177个，总投资209.7亿元。1-9月累计完成投资40.83亿元，占年计划的73.7%。主要项目有：武夷山国际会展中心会议酒店和企业公馆区、武夷山旅游滨江大道景观工程和梅溪大桥、顺昌宝山大圣文化旅游区等。 三是推动了一批项目开工建设。今年以来，我市新开工旅游项目28个，总投资18.23亿元，其中投资额达1000万元以上的22个。主要有：武夷山赤石红色之旅景区、武夷山自驾车营地、武夷山极地海洋公园、武夷禅都、邵武晒口瀑布林温泉养生度假村、延平湖水上休闲夜游项目、政和佛子山游客服务中心等项目。 四是积极做好一批重大项目的跟踪落实。具体是：万达集团投资的国际养生度假区、航天科技集团投资的“太空城”文化主题公园、福建报业集团投资
护士服务态度整改措施（共4篇） 护士服务态度整改措施（共4篇） 第1篇： 服务态度整改措施服务态度整改措施篇1：服务态度问题及措施关于服务态度方面存在问题整改方案1.门诊住院工作人员服务态度有待提高，患者时有反应，服务态度、服务意识、服务质量差，医疗服务当中存在冷、碰、硬、顶等问题，服务态度有待于进一步提高改进。 2.护理工作人员服务质量有待提高，未能体现人性化服务。提供的基础护理和等级护理措施不到位，对住院病人的护理停留在原始阶段。 部分医务人员医疗服务质量不高，服务态度差，患者反映强烈。部分护士岗位职责责任心不够，"三查七对"制度执行不到位，存在医疗隐患。护理差错报告和管理制度执行不到位，对患者的观察不到位，护士不能够主动报告一些护理不良事件。 3.药房工作人员服务态度需进一步改进。工作人员服务意识差、态度不好，未能建立起以"病人为中心"的药学管理服务模式。对患者服务言语生冷，态度差。服务态度方面有待于进一步提高。 关于服务态度方面存在问题整改措施及期限:在服务态度整治中，要针医疗服务当中存在的冷、碰、硬、顶等问题，抓"典型
"、搞评议、重处理，狠刹不良风气，树立以患者为中心的新风正气。 在全体医务人员中开展文明礼仪培训，从动作、语言、神态、表情等各个细微方面进行强化培训，将礼仪培训成绩作为职工竞聘上岗的先决条件，严格考试考核，全面推广普通话，在医务人员当中扎实开展"微笑"服务，"四心"（爱心、耐心、细心、责任心），把其作为医务人员思想业务素质和职业道德的核心内容，学_和受面要达100%以上。努力全兴全意为患者服务，树立白衣天史的形象。 整改期限：定期组织检查考核，即时。 整改责任领导：江泉整改责任部门：院办医务科篇2：服务态度整改报告服务大厅整改报告收到纠风办整改通知书后，服务大厅进行了认真学_，对群众针对服务大厅提出的意见极为重视，反思之余我们深感内疚，同时，对群众这种高度的责任感和强烈的事业心表示钦佩。在此，我们十分感谢社会各界对服务大厅工作的监督、关注和评议。服务大厅针对意见召开了查找和反思会议，在此基础上召开了全体人员参加的整改会议，并采取了有力措施，进行了认认真真、实实在在的整改。关于服务大厅服务态度不行的问题：一是大厅的服务态度作为一项经常性工作抓住不放，逢会必讲，逢场必说。 二是认真受理群众投诉举报，做到有诉必查，有查必果，有责必究。
作风建设整改方案 作风建设整改方案 为切实转变工作作风，提高行政效能，推进各项工作科学进展，按照县委县政府机关作风建设会议精神要求并结合我局实际，从今年9月开始至10月底，在我局全面开展机关作风建设工作。现提出如下实施方案： 一、机关作风建设的指导思想和要紧目标 这次机关作风建设工作的指导思想是：以科学进展观为指导，以提高队伍素养为核心，认真解决我局思想、作风、纪律等方面存在的突出咨询题，努力建设一支党和群众中意，能担当重任，政治强、业务精、作风正的高素养干部队伍，确保各项人力资源社会保障工作任务的圆满完成和人力资源社会保障事业的科学进展。 机关作风建设工作要做到立足当前，着眼以后，标本兼治。具体要达到以下三个目的：一是要使全体干部职工受到一次深刻的思想、作风和纪律教育，政治观念、全局观念和纪律观念明显加强，思想素养、执法水平和工作效率明显提高，工作作风明显转变;二是各项规章制度和工作规程得到进一步完善和落实;三是有力地促进依法办事，保证政令畅通和各项任务的完成。 二、整顿的组织领导 这次机关作风建设实行一级抓一级、一级对一级负责的领导责任制。为了保证思想、作风、纪律整顿工作的顺利进行，我局成立机关作风建设工作领导小组，由姚蕾同志担任组长，郜兴辉、陈家顺、汪洋、靳春保同志担任副组长，成员包括办公室、人才中心、医保处、就业处、养老保险处、机关事业单位养老保险处、劳动监察大队、农保处负责同志。领导小组下设办公室，负责我局机关作风建设工作的检查、指导和验收。 三、机关作风建设的对象和内容 这次机关作风建设工作的对象为我局全体干部职工。重点内容是整顿思想、整顿作风、整顿纪律。 1、整顿思想就是要对当前我局工作中队伍建设，对干部疏于教育、治理和监督，思想政治工作薄弱，党风廉政制度落实不到位等咨询题进行检查整改，全面加强思想政治工作，努力提高全系统宽阔干部职工的思想政治素养，使宽阔干部职工树立崇高的职业理想，养成良好的职业道德，遵守严格的职业纪律，增强为人民服务的自觉意识，进一步落实坚持科学进展，助推跨越争先为主题的新时期人力资源社会保障工作。 2、整顿作风就是要对一些单位作风飘浮、效率低下，不深入基层，不深入实际，以致于情况不明，工作缺乏指导性、针对性和有效性，铺张白费等咨询题进行检查整顿，大力倡导廉洁、勤奋、高效、务实的作风。 3、整顿纪律就是要对当前队伍中一些单位和个人存在的纪律观念淡薄，有令不行、有禁不止，不顾大局、各行其是和政策执行不到位，甚至随意变通，有法不依，执法不严，执法违法，征管不严密、不规范，不按程序执法，对执行政策把关不严等咨询题进行整顿。要通过整顿，进一步严格内部纪律，确保政令畅通。 四、整顿的时刻、步骤 (一)时刻 这次机关作风建设工作从今年9月开始至10月底结束。 (二)步骤 1、召开动员大会。在全体干部职工中进行广泛深入的思想发动，传达和布置作风建设的实施意见，明确作风建设的目的、意义和要求，统一思想，提高认识。 2、学习教育。进一步开展廉洁勤政、遵纪守法、宗旨观念、职业道德等方面的思想教育，学习教育的形式可灵活多样，学习内容可结合有关作风、纪律、人力资源社会保障法规、
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 行风建设整改措施 行风建设整改措施 根据西纪发[20xx]5号《20xx年全区民主评议党风、政（行）风工作情况通报》的文件精神，我办针对测评中比较薄弱的项目，即：机关干部作风不实，服务质量不高，酒类市场管理秩序相对紊乱等问题进行了原因分析，并结合实际，提出了如下整改措施： 一、加强学习、提高认识 组织全办党员干部认真学习江泽民同志“三个代表”重要思想、十六届三中全会精神和全省、市、区行风建设精神，进一步统一思想，提高认识，站在贯彻“三个代表”重要思想的高度，站在维护政府机关形象的高度，站在维护改革、发展、稳定大局的高度，来认识做好党风、行风建设的重要意义。切实加强对机关作风建设的领导，坚持把行风建设工作做为一项政治任务摆上重要位置，常抓不懈，狠抓落实。 二、健全制度、强化管理 进一步修订和完善机关各项规章制度，为作风建设提供制度保证，进一步做好机关工作人员经常性的教育和管理，不断提高机关干部的工作自觉性、责任性和组织纪律性，盘活机关人力资源，注意调动行办人员的工作积极性。行办上下要强化服务意识，改善服务态度，提高服务质量，确保在公众面前树立良好的服务形象。 1 / 11
三、依法行政、维护秩序 工作人员在工作中要做到依法办事、公正廉明，行为规范，不乱检查、乱摊派、乱收费、乱罚款，要营造一个公正文明的法制环境，提供一个公平诚信的市场环境，做到内外平等、一视同仁。 四、转变作风，狠抓落实 以群众满意不满意、高兴不高兴、支持不支持为标准，进一步转变工作风、工作方法、工作态度，全方位搭建服务平台，推行依法行政、高效行政、服务行政、透明行政和廉洁行政，通过测评推动各项工作，重点在四个方面抓落实：一是在推进当前工作上抓落实，二是在提高服务质量上抓落实，三是在解决难点、热点问题上抓落实，四是在反腐倡廉工作上抓落实。 五、重视廉政、树立形象 每年签订党风廉政建设责任书，严格考核，完善党风廉政建设监督员制度，主动接受群众和基层的监督，积极倡导机关干部爱岗敬业奉献精神，做到勤政廉政、杜绝失职渎职，严禁利用公务活动与工作之便，参与中介服务，收受金钱贿赂，谋取个人私利，严禁机关工作人员将应由个人开支的费用到下属单位报销或变相让服务对象支出。 六、政务公开、优质服务 全面落实商业行办经济环境建设服务承诺书和机关工作人员七条禁令，全面加强行办机关作风建设，进一步制定与完善各项制度措施，向社会公开审批制度和行办机关服务章程，真正做到政令通畅、严格执法、全面服务、勤政廉政，以实际取信于民。