机动车辆保险报案记录（代抄单）
保险单号：报案编号：
被保险人：号牌号码：号牌底色：蓝厂牌型号：报案方式：电话报案
报案人：报案时间：联系人：联系电话：
出险时间：出险原因：是否是第一现场报案：
出险地点：驾驶人员名称：准驾车型：
驾驶证初次领证日期：驾驶证号码：
处理部门：承保公司：客户类别：单位
VIN码：发动机号：车架号：
被保险人单位性质：车辆初次登记日期：已使用年限：新车购置价：车辆使用性质：
核定载客人
核定载质量千克
保险期限：车辆行驶区域：车辆种类：基本险条款类别：争议解决方式：
约定驾驶人员主驾驶人员姓名：驾驶证号码：初次领证日期：从驾驶人员姓名：驾驶证号码：初次领证日期：
序号险别（代码）保险金额/责任限额序号险别（代码）保险金额/责任限额
1 交通事故强制责任保险(BZ) 7
2 车辆损失保险(A) 8
3 第三者责任保险(B) 9
4 驾驶员车上人员责任险(D3) 10
5 乘客车上人员责任险(D4) 11
不计免赔特约(M)[A、B、D3、
12
6
D4]
车
辆
出
险
信
息
特
别
约
定
双
方
约
定
□本车损失□本车车上财产损失□本车车上人员伤亡□第三者其它财产损失
涉及损失类型
□第三者车辆损失□第三者人员伤亡□第三者车上财产损失□其他
本单批改次数：车辆出险次数：赔款次数：赔款总计：
被保险人住址：邮政编码：
联系人：固定电话：移动电话：
签单人：经办人：核保人：抄单人：抄单日期：年月日
××财产保险公司机动车辆保险事故现场查勘记录
保险单号码：报案编号：立案编号：
保险
车辆
厂牌型号：发动机号：车辆已行驶里程：已使用年限：
号牌号码：车架号（VIN）：初次登记日期：
驾驶人员姓名：驾驶证号码：□□□□□□□□□□□□□□□□□□职业：
初次领证日期：年月日性别：□男□女年龄：准驾车型：□A □B □C □其他查勘时间：年月日时查勘地点：是否第一现场报案：□是□否
赔案类别：□一般□特殊（□简易□互碰□救助□其它）双代（□委托外地查勘□外地委托查勘）出险地点：年月日时出险地点：省市县
第三方车辆厂牌型号：号牌号码：是否保险：□是□否车辆已行驶里程：驾驶人员姓名：驾驶证号码：□□□□□□□□□□□□□□□□□□车辆初次登记日期：初次领证日期：准驾车型：□A □B □C □其他职业：车辆已使用年限：
现场查勘时请按右侧所列内容仔细查验并认真完整填写1、出险原因：□碰撞□倾覆□火灾□爆炸□自燃□外界物体倒塌□外界物体坠落
□雷击□暴风□暴雨□洪水□雹灾□玻璃单独破碎□其他（）
2、事故原因：□制动失灵□转向失灵□其他机械故障□疲劳驾驶□超速行驶□违章并线
□逆向行驶□安全间距不够□违章装载□其他违章行驶□疏忽大意、措施不当□其他3、事故所涉及险种：□交强险□车损险□三责险□盗抢险□玻璃单独破碎险□自燃损失险
□车上人员责任险□车上货物责任险□其他（）
4、保险车辆的号牌号码、发动机号、车架号与保险单上所载明的是否相符□是□否
5、出险时间是否在保险有效期内□是□否
6、出险时间接近保险起讫期的，有无相应时间证明□有□无
7、出现地点：（1）分类：□高速公路□普通公路□城市道路□乡村便道和机耕道□场院及其他；
（2）与报案人所报是否一致□是□否
8、实际使用性质与保险单上所载明的是否一致□是□否
9、保险车辆驾驶人员情况与报案人所述是否一致□是□否
10、保险车辆驾驶人员的驾驶证是否有效□是□否
11、保险车辆驾驶人员准驾车型与实际驾驶车辆是否相符□是□否
12、使用各种专用机械车、特种车的人员是否有国家有关部门核发的有效操作证□是□否
13、驾驶营业性客车的驾驶人员是否有国家有关部门核发的有效资格证书□是□否
14、保险车辆驾驶人员是否为被保险人允许的驾驶人员□是□否
15、保险车辆驾驶人员是否为保险合同约定的驾驶人员□是□否
16、保险车辆驾驶人员是否为酒后驾车□是□否
17、事故车辆损失痕迹与事故现场痕迹是否吻合□是□否
18、保险车辆安全配置情况：□安全气囊□ABS □倒车雷达□卫星定位□其他防盗装置
19、第三者车辆是否已向其承保公司报案、索赔□是□否
20、事故是否涉及第三方人员伤亡□是（伤人，亡人）□否
21、事故是否涉及第三方财产损失□是□否
22、事故是否涉及本车上人员伤亡□是（伤人，亡人）□否
23、确定或预计责任划分：□全部□主要□同等□次要□无责任□单方肇事
24、保险车辆损失程度：□全部损失□部分损失
25、其他需要说明的内容：
是否属于保险责任：□是□不是□待确定（原因是：）
事故估损金额事故损失金额估计合计：
其中：强制险损失
强制
保险
死亡伤残：财产损失：
医疗费用：其他费用：
车辆损失险损失：
第三者损失：
其他损失：
商业
保险
车辆
损失
险
标的损失：
第三
者责
任险
车辆：
其他
险别
施救费：人员：
财产：
查勘人意见（包括事故经过简单描述和初步责任认定）：
查勘人签字：询问笔录张现场草图张事故照片张
说明：1、估计损失金额单位为人民币元。2、第三方车辆不止一辆，可增加《机动车辆现场查勘记录》用纸。
××财产保险公司机动车辆保险索赔须知
机动车辆保险索赔须知
（被保险人名称/姓名）：
由于您投保的机动车辆发生了事故，请您在向我公司提交《机动车辆保险索赔申请书》的同时，依照我公司的要求，提供以下有关单证。如果您遇到困难，请随时拨打╳╳保险公司的服务专线电话“╳╳╳╳╳”，我公司将竭诚为您提供优质，高效的保险服务。
谢谢您的合作！
机动车辆索赔材料手续明细如下：
1. □《机动车辆保险索赔申请书》
2. □机动车辆保险单正本□保险车辆互碰卡
3.事故处理部门出具的：□交通事故责任认定书□调解书□简易事故处理书□其他事故证明（）
4.法院、仲裁机构出具的：□裁定书□裁决书□调解书□判决书□仲裁书
5.涉及车辆损失还需提供：□《机动车辆保险车辆损失情况确认书》及《修理项目清单》和《领部件更换项目清单》
□车辆修理的正式发票（即“汽车维修业专用发票”）□修理材料清单□结算清单
6.涉及财产损失还需提供：□《机动车辆保险财产损失确认书》□设备总体造价及损失程度证明
□设备恢复的工程预算□财产损失清单□购置、修复受损财产的有关费用单据
7.涉及人身伤、残、亡损失还需提供：
□县级以上医院诊断证明□出院通知书
□需要护理人员证明□医疗费报销凭证（须附处方及治疗、用药明细单据）
□残者需提供法医伤残鉴定书□亡者需提供死亡证明
□被抚养人证明材料□户籍派出所出具的受害者家庭情况证明
□户口□丧失劳动能力证明
□交通费报销凭证□住宿费报销凭证□参加事故处理人员工资证明
□伤、残、亡人员误工证明及收入情况证明（收入超过纳税金额的应提交纳税证明）
□护理人员误工证明及收入情况证明（收入超过纳税金额的应提交纳税证明）
□向第三方支付赔偿费用的过款凭证（须由事故处理部门签章确认）
8.涉及车辆盗抢案件还需提供：
□机动车行驶证（原件）□出险地县级以上公安刑侦部门出具的盗抢案件立案证明□已登报声明的证明□车辆购置附加费凭证和收据（原件）或车辆购置税完税证明和代征车辆购置税缴税收据（原件）或免税证
明（原件）
□机动车登记证明（原件）□车辆停驶手续证明□机动车来历证明□全套车钥匙
9.被保险人索赔时，还须提供以下证件原件，经保险公司验证后留存复印件：
□保险车辆《机动车行驶证》□肇事驾驶人员的《机动车驾驶证》
10.被保险人领取赔款时，须提供以下材料和证件，经保险公司验证后留存复印件：
□领取赔款授权书□被保险人身份证明□领取赔款人员身份证明
11.需要提供的其他索赔证明和单据：
（1）（2）
（3）（4）
敬请注意：为确保您能够获得更全面、合理的保险赔偿，我公司在理陪过程中，可能需要您进一步提供上述所列单证以外的其他证明材料。届时，我公司将及时通知您。感谢您对我们工作的理解与支持！
被保险人：保险公司：
领到《索赔须知》日期：年月日交付《索赔须知》日期：年月日确认签字：经办人签字：
提交索赔材料日期：年月日收到索赔材料日期：年月日
确认签字经办人签字：
交通事故现场草图报案号标的车号牌
出险时间天气
情况
道路
性质
出险
地点
绘图区：
草图说明：
查勘员：绘图时间驾驶员：
机动车辆保险索赔申请书
案件号：
被保险人使用性质
交强险保险单号承保公司
商业险保险单号承保公司
出险时间出险地点驾驶员及电话
车牌号码品牌型号联系人及电话
车险经过（请填写车辆行驶路线、路面状况、出险原因、事故碰撞点）：
被保险人（签章）
年月日
本被保险人从即日起向保险人正式提请索赔，请保险人予以受理并在收到的索赔单证前面打“√”。下述材料如有虚假，本被保险人愿意承担一切法律责任。
单证页数单证页数单证页数常规单证人员伤、残、亡类单证□被盗（抢）车立案表□赔款收据（被保险人盖章）□疾病诊断书（公立医院）□行驶证
□保单正本□伤者住院、转院、出院证明□车辆附加费
□被保险人身份证明□伤者的护理、续医证明□车船使用税
□道路交通事故责任认定书□残者的法医证明、残疾证明□养路费证
□交通事故损害赔偿调解书□伤者的医疗发票（公立医院）□车匙
□事故证明书□伤（亡）者的各种收款收据□停车场收费收据
□肇事司机驾驶证复印件□死亡证明□公安部门证明
□行驶证复印件□丧葬费发票□权益转让书车损及其它财物损失类单证□经济赔偿凭证□登报被盗声明□修理估价单、施工单□死者生前供养证明□购车发票复印件（加盖财务章）
□财物损失清单□伤（亡）者的收入证明其它单证
□事故损失相片□护理人员工资表（或复印件）□代理查勘委托书复函
□修理费原始发票□处理事故人员车船住宿发票□代理查勘费收据
□施救费原始发票车辆被盗抢单证□收款委托书、身份证复印件
保险公司经办人：客服电话：年月日
委托书
委托人证件粘处
兹有我单位/本人所有的本《索赔书》所述保险标
的发生上述保险事故，已经贵公司结案。我单位/本人
同意贵公司根据保险条款核定的赔偿金额，现委托以
下单位代为收取该赔款：
收款单位：
开户银行：
帐号：
被保险人：
委托人身份证号码：
年月日
机动车辆保险简易赔案报告书
交强险保单号：交强险承保公司：
商业险保单号：商业险承保公司：
索赔信息被保险人车牌号码使用性质报案编号驾驶员联系电话出险时间
报案时间
年月日时分
年月日时分
出险地点
出险经过：
报案人签字：联系电话：年月日
查勘意见
驾驶员是否指定驾驶员□是□否驾驶证是否有效□是□否车牌号码厂牌型号行驶证是否有效□是□否发动机号车架号码
事故责任绝对免赔额
查勘地点□第一现场□保险公司□事故停车场□4S服务站□社会维修厂□其他
查勘意见：
查勘员签字：年月日
标的车损失情况
维修项目金额更换项目数量金额
残值
合计合计
双方同意出险车辆事故损失合计为：人民币佰拾万仟佰拾元角分（￥）
三者信息及损失情况车牌号码：厂牌型号：驾驶员：联系电话：维修项目金额更换项目数量金额
残值
合计合计
双方同意出险车辆事故损失合计为：人民币佰拾万仟佰拾元角分（￥）
备注1、此金额只作为定损金额，不作为最终赔偿金额；
2、此单只用于事故总损失5000元（含）以下的单车损赔案。
定损员签字：被保险人签字（盖章）：三者签字（盖章）：
机动车辆保险车辆损失情况确认书
报案编号：受损车辆：□标的车□三者车
名称厂牌型号车牌号码被保险人
第三者
出险地点：出险时间：年月日
序号修理项目金额序号更换项目数量报价金额核定金额
1 1
2 2
3 3
4 4
5 5
6 6
7 7
8 8
9 9
10 10
11 11
（修理项目、更换项目增多时，请续用附页。）材料残值合计：￥
修理费合计：￥材料费报价合计：￥核价合计：￥
经四方协商，完全同意按以上核定的价格修理，工料费总计=修理费+核价合计-残值=
人民币 \佰 \拾 \万仟佰拾元角分（￥）
按专业维修厂价格定损的，需提供专业维修厂的维修发票，否则我公司将按市场价格重新核定配件价格和维修费用。
本损失情况确认书仅代表我公司对损失情况的确认，并不作为最终的赔付承诺。
修理厂盖章：
年月日被保险人签字（盖章）：
年月日
第三者签字（盖章）：
年月日
定损员签字：
年月日
该表只有两联，分别为保险公司留存联和被保险人留存联，如果修理厂和第三者需要该表，可给予盖章后的复印件。第一联保
险公司留存
机动车辆保险财产损失情况确认书
报案编号：共页第页
被保险人车牌号厂牌型号
损失类型□车上货物□三者物损
序
号
损坏财产名称损失程度数量报损金额核损金额备注1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
报损合计：￥核损合计：￥残值合计：￥0
实际损失金额：人民币 \佰 \拾 \万仟佰拾元角分
（￥元）
本损失情况确认书仅代表我公司对损失情况的确认，并不作为最终的赔付承诺。
修理厂盖章：
年月日被保险人签字（盖章）：
年月日
第三者签字（盖章）：
年月日
该表只有两联，分别为保险公司留存联和被保险人留存联，如果修理厂和第三者需要该表，可给予盖章后的复印件。第一联保
险公司留存
《汽车保险与理赔》考试试卷（2） 一、名词解释（每题3分，共15分） 1.足额投保： 2.定损： 3.交通事故责任强制保险： 4..第三者责任险： 5.不定值保险： 二、填空题（每空1分，共20分） 1.照相一般应遵守的原则：①先拍摄原始状况，后拍摄；②先拍摄现场路面痕迹，后拍摄；③先拍摄易破坏易消失的，后拍摄不易。 2.理赔工作坚决贯彻的“八字”理赔原则指的是：主动、、、合理。 3.核保工作组织体系建立的核心是体现和。权 4.展业人员为投保人设计保险方案时必须遵循、和。 5.按照保险标的分类，可分为：财产保险、、信用保证保险和。 6.汽车保险的选择主要是指对的选择、对的选择和对的选择。 7.机动车辆保险保险期间一般为，以保险单载明的起讫时间为准。另有约定的除外。 8.风险的是指人们对事故是否发生以及事故发生后所致损失的认识或估计上存在差别。 9. 保险金额由投保人和保险人在投保时被保险机动车的内确定。 10. 各国汽车保险的费率模式基本上可以划分为两大类，即模式和模式。 三、选择题（每题2分，共20分） 1.由于恶劣的气候、疾病传染而引起或增加风险事故发生机会或扩大损失幅度条件的风险因素，称之为（） A.物质风险因素 B.道德风险因素 C.心理风险因素 D.自然风险因素 2.保险承保是（）双方通过协商，对保险合同内容取得一致后签发保险合同的过程。 A.投保人和保险人 B.投保人和被保险人 C.受益人和保险 D.代理人和保险人 3.财产保险中被保险人请求赔偿或给付保险金的权利自其知道保险事故发生之日起（）
内不行使则自行消失。 A.2年 B.3年 C.4年 D.5年 4.以下哪项不是汽车保险合同的组成部分。（） A. 保险条款 B. 投保单、保险单 C. 批单和特别约定 D. 保险计划书 5.交强险中的受害人是指。（） A. 驾驶员 B. 车上乘客 C. 被保险人 D. 人身伤亡或者财产损失的非车上人 6.第三者责任保险中下列损失和费用，保险人负责赔偿（）。 A. 被保险人及其家庭成员的人所有或代管的财产的损失 B. 被保险机动车本车驾驶人及其家庭成员的所有或代管的财产的损 C. 被保险机动车本车上人员（被保险车辆车体内或车体上，包括正在上下车的人员）的人身伤亡或财产损失 D. 第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁 7.现场查勘的内容主要包括车辆查验、人身损伤查勘、调查取证和（）。 A. 询问情况.......... B. 保护现场 C. 现场照相.......... D. 抢救伤员 8. 财产保险合同是以财产及其有关利益为（）的保险合同。 A.保险价值 B.保险责任 C.保险风险 D.保险标的 9.某投保了第三者责任险车辆，在保险期限内发生两次第三者责任保险事故，被保险人对第三者承担的赔偿责任分别是7 万元和12 万元。由于被保险人在投保时选择了10 万元档次的赔偿限额，保险人赔偿了第一次事故7万元以后，对第二次事故的12 万元，根据规定应（）。 A. 赔偿12 万元，第三者责任险仍然有效 B. 赔偿10 万元，第三者责任险仍有效 C. 赔偿10 万元，第三者责任险终止 D. 赔偿3 万元，第三者责任险终止 10.机动车辆损失险的保险范围较为广泛,但不包括()。 A. 意外事故 B. 自然灾害 C.施救保护费 D. 军事战争 四、判断题（每题一分，共10分） 1.理赔效率指标包括理赔周期、立案率、结案率、赔付率。 2.某家用车在我司投保车损险时附加投保了玻璃单独破碎险，某日停放在居民楼下时，被楼上不知何人扔下的杂物击碎了天窗玻璃，仅仅造成天窗玻璃破碎，我司应按照玻璃单独损坏险赔付其损失。 3. 对于零件的定损，以修理为主，不能随意更换。修理难度大，费用与直接更换产生费用相差不多的零件可以进行更换，能修不换，以更换为辅助进行修理。 4．保险车辆出险后，被保险人赶赴肇事现场处理所支出的费用，不予负责。 5. 在抢救过程中，因抢救而损坏他人的财产，如果应由被保险人承担赔偿责任的，可酌情予以赔偿。但在抢救时，抢救人员个人物品的丢失，不予赔偿。 6. 人员伤亡费用的核损项目包括：赔偿范围及标准、被保险人自行承诺或支付的赔偿处理、事故证明及费用的审核。 7. 投保人和保险人签订交强险合同后，保险人认为投保人危险程度过高可以要求解除交强险合同。 8. 保险合同变更时，必须采用批单的形式。
汽车保险理赔常识与流程知识技巧介绍[回3/点454] 车险理赔流程 出险-报案-查勘-定损-核价-核损-核赔-支付 出险：发生事故。 1.报案：一般保险公司要求在事发48小时内报案。 (1)出险后，客户向保险公司理赔部门报案; (2)内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填); (3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定); (4)确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写《出险立案查询表》，予以立案(如电话、传真等报案，由检验人员负责要求客户填写)，并按报案顺序编写立案号; (5)发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案，由检验人员负责); (6)通知检验人员，报告损失情况及出险地点。 以上工作在半个工作日内完成。 2.查勘定损 (1)检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验，可委托当地保险公司在3个工作日内完成); (2)要求客户提供有关单证; (3)指导客户填列有关索赔单证. 3.签收审核索赔单证 (1)营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在“出险报告(索赔)书\"(一式二联)上签收后，将黄色联交还被保险人; (2)将索陪单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科。 4.理算复核
汽车保险与理赔 （广州工商学院） 1、在订立保险合同的过程中，一般是由（ A ）提出要约。 A、投保人 B、保险人 C、代理人 D、受益人 2、代位追偿原则规定，在足额保险中，如果对第三者损害赔偿请求权，索赔金额超过其支付的保险赔偿金额，索赔金额归（ B ）。 A 投保人 B 被保险人 C 保险人 D 第三者 3、《保险法》规定，在财产保险合同中，保险标的的毁损灭失直接影响投保人的（ B ）视为投保人对该保险标的具有保险利益。 A 精神利益 B 经济利益 C 保险利益 D 利害关系 4、保险人依据法律规定或合同约定，不承担赔偿和给付责任的范围叫做（ C ）。 A. 保险责任 B. 保险范围 C. 责任免除 D. 保险约定 5、机动车辆保险合同是（ B ） A、定值保险合同 B、不定值保险合同 C、定额保险合同 D、超额保险合同 6、通过保险代理人与投保人之间签订的保险合同所产生的权利义务，其后果承担者是 （ C ）。 A、投保人 B、被保险人 C、保险人 D、保险代理人 7、根据中华人民共和国保险法的规定，机动车辆保险合同中规定的保险金请求权人为 （ B ） A、投保人 B、被保险人 C、受益人 D、保险人 8、非营运6座私家车，按我国现行的《汽车报废标准》规定报废标准是（ D ） A、10年 B、15年 C、30万行驶里程 D、60万行驶里程 9、根据保险法规定的保险合同最大诚信原则体现在保险人方面为（ C ） A、如实告知 B、及时缴费 C、明确说明 D、及时施救 10、保险人依据法律规定或合同约定，不承担赔偿和给付责任的范围叫做（ C ） A、保险责任 B、保险范围 C、责任免除 D、保险约定 11、根据我国《保险法》规定，保险经纪人是基于（ A ）的利益，为投保人与保险人 订立保险合同提供中介服务，并依法收取佣金的个人。 A 、投保人 B 、保险人 C、自己 D、受益人 12、交通事故中的财产损失一般情况下仅包括（ A ） A、车辆、财产的直接损失 B、现场抢救人身亡善后处理的费用 C、停工、停业等所造成的财产间接损失 D、停车费、罚款 13、机动车辆保险承保的风险包括（ B ）等 A、敌对行为 B、暴风、暴雨 C、罢工、暴动 D、地震地、陷 14、下列不属于家庭自用汽车损失保险责任范围的是（ D ） A、暴风、龙卷风； B、外界物体坠落、倒塌； C、火灾、爆炸； D、自燃以及不明原因火灾造成的损 15、机动车损失保险合同为（ B ）保险合同 A、定值 B、不定值 C、定额 D、损失补偿 16、保险合同是（ B ）约定保险权利义务关系的协议。 A、保险人与被保险人 B、保险人与投保人
厦门市海沧区职业中专学校2018-2019第一学期 《汽车保险与理赔》期中考试卷 一、单选（每题2分，共20分） 1、在汽车刹车系统失灵酿成车祸而导致车毁人亡的事件中，属于风险因素的是（A ）。( 易) A、刹车失灵 B、车祸 C、车辆毁坏 D、人员伤亡 2、按照风险性质分类，风险可分为（ D ）。( 中) A、静态风险与动态风险 B、基本风险和特定风险 C、责任风险和信用风险 D、纯粹风险和投机风险] 3、在社会信用中，投机风险大量存在如（C ）等。( 中) A、买入的股票等财物有被盗的可能性 B、古董店可能遭受的火灾 C、期货市场上交易的原油的风险 D、农民的养鸡厂可能遭受的瘟疫 4、风险管理的基本程序正确的是（A ）。( 难) A、风险识别—风险沽测—风险评价—选择风险管理技术—风险管理效果评价 B、风险识别—风险评价—风险沽测—选择风险管理技术—风险管理效果评价 C、风险评价—风险识别—风险沽测—选择风险管理技术—风险管理效果评价 D、风险评价—风险沽测—风险识别—选择风险管理技术—风险管理效果评价 5、风险管理的基本目标是（D ）。( 中) A、以最小的成本获得最小的安全保障 B、以最大的成本获得最大的安全保障 C、以最小的成本获得最大的安全保障 D、以最大的成本获得最小的安全保障
6、投保人对保险标的所具有的法律上承认的利益称为（A ）。( 易) A、保险利益 B、经济利益 C、法律权益 D、经济权益 7、权益转让原则适用的范围是（A ）。( 中) A、财产保险合同 B、人身保险合同 C、人寿保险合同 D、意外伤害保险合同 8、保险损失的近因，是指在保险事故发生时（D ）。( 难) A、时间上最接近损失的原因 B、引起损失发生的第一个原因 C、空间上最接近损失的原因 D、最直接、起主导和支配作用的原因 9、丁某投保了保险金额为80万元的房屋火灾保险，一场大火将该保险房屋全部焚毁，而火灾发生时该房屋的房价已跌至65万元，那么，丁某应得的保险金额为（C ）。( 中) A、80万元 B、67.5万元 C、65万元 D、60万元 10、投保人将市价为150万元的财产同时向甲、乙两家保险公司投保，保险金额分别为50万元和150万元，若一次保险事故造成实际损失为80万元，则按照比例责任分摊原则，甲、乙两家保险公司应分别承担的赔款是（A ）。(难) A、20万元和60万元B、30万元和50万元 C、40万元和40万元 D、60万元和20万元 21、由机动车辆本身所面临的风险而产生的险种是（A ）。（易） A 机动车辆损失险 B 第三者责任险 C 附加险D特约险 2、由机动车本身所创造的风险产生的险种是（B ）。（易） A 机动车辆损失险 B 第三者责任险
一、保险公司车险理赔的流程 1、出险 出险就是发生了事故，无论是车撞车、车撞人还是其他，就要进入申请保险理赔流程了。 2、报案 保险公司要求在事发48小时内必须报案，向公安报警及拨打保险公司的理赔电话，如果错过了保险不赔。 3、现场处理 有些情况下，为了避免影响交通，可以在标记轮胎的位置后，移动车辆。通常用“T”标记轮胎的位置。 4、提出索赔请求 当保险公司的勘察员到达事故现场后，车主可以提出索赔请求，等待勘察。 5、配合保险公司事故查勘 报案后，保险公司派查勘员到现场初步查勘，判定是否属于保险责任，如果属实将进入下一步。
6、结案 根据损失部位痕迹及程度，查勘会初步现场定损或直接到修理厂、4S点、定损中心去定损，就完成了结案。 7、提交索赔材料 当事人向保险公司提交索赔所需的全部材料，然后保险公司对车主提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认。 8、索赔审核 当提交的索赔材料真实齐全的情况下保险公司进行保险赔款的准确计算和赔案的内部审核工作。 9、领取赔款 保险公司根据与您商定的赔款支付方式和保险合同的约定支付赔款。 二、法律对保险公司的理赔项目有明确具体的规定 根据法律规定，交通事故保险公司应赔偿的项目费用包括受害人遭受人身损害的赔偿项目、受害人因伤致残的赔偿项目、受害人死亡的赔偿项目、受害人或者死者近亲属遭受精神损害的慰抚金。最高人民法院《人身损害赔偿解释》在赔偿项目方面和赔偿标准方面贯彻了全面赔偿的原则。其中赔偿项目方面增加了康复费、后
续治疗费两项，并用“残疾赔偿金”代替“残疾者生活补助费”。具体规定在《人身损害赔偿解释》第17条、第18条的规定中。 1、交通事故受害人遭受人身损害的保险赔偿项目： 受害人遭受人身损害的赔偿项目包括：医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费。 2、交通事故受害人因伤致残的保险赔偿项目： 受害人因伤致残的赔偿项目除上述第1项外，还增加：残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费。 3、交通事故受害人死亡的保险赔偿项目： 受害人死亡的赔偿项目，除第1项费用外，还增加：赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡赔偿金以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。 4、受害人或者死者近亲属遭受精神损害的慰抚金。 三、交通事故保险公司赔偿标准具体如下 1、死亡赔偿金
汨罗市职业中专学校期中考试试卷 2015 年上学期 《汽车保险与理赔》 考试方式：闭卷时长：90分钟适用班级：信息技术科高二年级汽车电子专业 班级：姓名： 题目一二三四五总分（100分） 分数 阅卷人 一、选择题（每小题2分，共20分） 1、保险自身具有互助性、契约性、经济性、商品性和（ D ）五大特征。 A 平等性 B 互换性 C 可控性 D 科学性 2、下列不属于社会保险特点的是（ A ) A 以营利为目的 B 权利与义务对等关系 C 强制方式实施 D 国家财政有对社会保险拨款的义务 3、（ B ）是指其财产权或人身权受到保险合同的保障、有权请求保险人支付保险金的人。 A 投保人 B 被保险人 C 保险人 D 受益人 4、保险分类按照承包方式分为原保险与（ C ） A 财产保险 B 人身保险 C 再保险 D 意外保险 5、保险合同是最大（ D ）合同，被保险人和保险人均应履行如实告知的义务。 A 原则 B 法律 C 效益 D 诚信 6、（ A ）是投保人参加保险时所交付给保险人的费用。
A 保险费 B 保险额 C 损失金额 D 赔偿金额 7、交强险的保障对象是被保险机动车致害的交通事故受害人，但不包括被保险机动车本车人员和（ B ）。 A 投保人 B 被保险人 C保险人 D 致害人 8、上一个年度未发生有责任道路交通事故，交强险与道路交通事故相联系的浮动比率为（ C ) A 30% B 0% C ?10% D ?30% 9、车辆损失险是指保险车辆遭受保险责任范围内的自然灾害或意外事故，其中自然灾害不包括（ D ） A 洪水 B 冰灾 C泥石流 D 地震 10、保险公司对于找不到第三者的车损事故设立单独的决定免赔率，通常是30% 或者（ A ）的免赔率，单这类免赔率是不属于不计免赔险理赔范围的。 A 50% B 20% C 40% D 60% 二、填空题（每小题2分，共20分） 1、保险要素指构成保险关系的主要因素，包括保险人、投保人、被保险人、保险标的及可保风险等。 2、风险是保险产生和存在的前提。 3、保险的职能在于转移风险、分摊损失和提供经济补偿。 4、保险具有经济补偿、资金融通和社会管理功能，这三大功能是一个有机联系的整体。 5、保险的分类按照保险标的分为人身保险与财产保险。 6、汽车保险可以分为三部分，即车辆损失险、第三者责任险和汽车附加险。 7、车辆损失险是负责保险车辆因自然灾害或者意外事故造成的损失。 8、车险种类按性质可分为强制保险与商业险。 9、基本险包括第三者责任险、车辆损失险、全车盗抢险、车上人员责任险共4个独立的险种。
汽车保险与理赔作业 一、什么是风险？风险的三要素都有哪些内容？风险管理与保险的关系？ 答：风险是指发生某种损失的不确定性。其有两层含义：一是可能存在的经济损失；二是这种损失的存在与否是不确定的。 风险的三要素：风险因素、风险事件和损失。 风险管理与保险的关系：①风险管理源于保险。②风险管理与保险所研究的对象一致。③保险在风险管理中占有重要地位。④风险管理理论的发展促进了保险理论和实践的发展。 一、汽车保险包括哪几层含义？五大要素指的是什么？ 答：汽车保险包括的含义：①它是一种商业保险行为。 ②它是一种法律合同行为。③它是一种权利义务行为。 ④它是一种以合同约定的保险事故发生为条件的损失补偿或保险金给付的保险行为。 汽车保险的要素：①汽车保险的互助性②汽车保险的经济性③汽车保险的商品性④汽车保险的契约性⑤汽车保险的科学性 三、何谓最大诚信原则？其主要内容是什么？ 答、最大诚信原则是指保险当事人在订立、履行保险合同的过程中要诚实守信，不得隐瞒有关保险活动的任何重要事实，特别是投保人必须主动向保险人陈述有关保险标的的风险情况的重要事情，不得以欺骗手段诱使保险人与之订立保险合同，否则，所订立的合同不具备法
律效力。（其中重要事实是指那些足以影响保险人判断风险大小、决定保险费率和确定是否接受风险转移的各种情况。） 最大诚信原则的内容主要包括：告知、保证、弃权、与禁止反言等方面的内容。 四、阐述汽车保险合同的一般特征？ 答：保险合同是指投保人支付保险费给保险人，保险人在保险标的发生保险事故或当约定的期限到达时，给予被保险人经济补偿或给付保险金的协议。车保险合同除了具有一般合同的特征外，还有自身的特征：①汽车保险合同的可保利益较大 ②汽车保险合同是包含财产保险和责任保险的综合保险合同 ③汽车保险合同属于不定值保险合同，其保险金额的确定方法不同 ④汽车保险合同确保确保保险人具有对第三者责任的追偿权四、汽车损失险承担哪些保险责任？ 答：1、保险事故责任 ⑴碰撞、倾覆 ⑵火灾、爆炸 ⑶外界物体倒塌、空中运行物体坠落、保险车辆行驶中平行坠落 ⑷自然灾害如雷击、暴风、龙卷风、暴雨、洪水、海啸、地陷、崖崩、雪崩、雹灾、泥石流、滑坡。 ⑸运载保险车辆的渡船遭受自然灾害（只限于由驾驶员随车照
汽车营销学院 2011---2012学年 第一学期 《汽车保险与理赔》期末试卷 A 卷 适用专业：保险实务 适用班级：103401、103402 1 分） 1.经营汽车保险业务收取保费和保险事故发生后负责赔偿损失的人是（ ） A ．汽车保险人 B.汽车投保人 C.被保险人 D.受益人 2. 交强险死亡伤残赔偿限额项下负责赔偿的费用包括：（ ） A. 护理费 B. 康复费 C. 营养费 D. 整容费 3. 汽车保险投保单为保险合同的要件之一。一般包括（ ）内容。 A ．投保人.被保险人和驾驶员情况 B ．保险汽车情况 C ．投保险种和期限.特别约定 D ．以上答案都正确 4. 车辆损失险可按照（ ）方式确定保险金额。 A ．新车购置价 B ．实际价值 C ．协商价格 D ．以上答案都正确 5. 《机动车辆第三者责任保险》条款规定，保险车辆驾驶员在事故中负次要责任的，赔款计 算时需增加的免赔率为（ ） A. 15％ B. 10％ C. 8% D. 5% 6. 保险车辆发生保险事故后，以下哪些费用保险人不予负责？（ ） A.停车费 B.保管费 C.罚款 D ．施救费 7. 投保了《家庭自用汽车损失保险》的保险车辆，保险期间遇冰雹，车辆被砸伤，则（ ） A. 可以赔付，没有免赔 B. 可以赔付，免赔30％ C. 可以赔付，免赔15％ D.不属于保险责任事故，不能赔付 8. 2007年1月投保了交强险.商业第三者责任险.车损损失险的的保险车辆，保险期间内被一捷达车追尾，经交通管理部门认定，捷达车负事故全部责任，保险车辆不负有事故责任，事故造成捷达车损失1000元，保险车辆损失3000元，则：（ ） A. 保险车辆交强险负责赔偿捷达车损失400元，捷达车方负责捷达车600元的损失和保险车辆剩余的3000元损失 B. 保险车辆交强险负责本车损失400元，捷达车方负责捷达车1000元的损失和保险车辆 剩余的2600元损失 C. 保险车辆交强险.商业险均不负责赔偿，捷达车方负责捷达车1000元的损失和保险车辆3000元的损失 D. 以上均不正确 9. 交通事故中的财产损失一般情况下仅包括（ ） A.车辆、财产的直接损失； B.现场抢救人身伤亡善后处理的费用； C.停工、停业等所造成的财产间接损失。 D.停车费、罚款 10. 批改作业所签发的书面证明称为（ ） A ．投保单 B ．保险单 C ．保险凭证 D ．批单 11. 汽车保险的保险责任是（ ） A ．负责赔偿由于汽车质量原因造成汽车本身的损失 B ．负责赔偿由于汽车质量原因造成第三者的损失 装 订 线 班级 ： 姓名： 学 号
《汽车保险与理赔》复习题 一、填空 1. 汽车保险的成熟地是（） 2. 代位原则的内容包括是（）。 3. 按保额确定方式分类，可将保险分（）、（）。 4. 汽车保险的功能由保障功能、（）、（）三种功能构成。 5. 按风险涉及的范围分类，可将风险分为（）和基本风险。 6. 汽车保险合同的关系人包括被保险人和（）。 7. 按保额确定方式分类,可将保险分为（）保险和（）保险 8. 汽车保险费率模式有从车费率模式和（）费率模式。 9. 风险的三要素包括风险因素、（）和（）。 10.保险的发源地是（）。 11.在风险管理中损失通常是物质损失，并且是能够以（）来计量的经济损失。 12.保险是人们处理风险的一种有效方式。保险人承担的风险称为可保风险，保险一般只承担（）。 13..简述保险的特征有经济性；商品性；互助性；法律性和（） 14.汽车保险中，在同时投保（）和（第）的基础上，才可以投保附加险的不计免赔特约险这一附加险。 15.汽车保险五大原则保险利益原则、最大诚信原则、近因原则、（）、（） 16.在我国，申请设立保险公司必须符合我国《保险法》、（）的要求。 17.汽车保险中介人的主体形式，主要有保险代理人、汽车保险经纪人、（）。 18.在汽车保险的实务中，保险合同成立的时间与其生效的时间有（）和（）两种可能。 19.汽车保险从其保障的范围来看，它既属财产保险，又属（）。 20.无论是被保险人本人，还是被保险人以外的其他人在使用保险车辆时都必须持有 （）,并且所驾驶车辆与驾驶执照规定的（）。 二、单选题 1. 风险管理的基本程序正确的是（） A. 风险识别—风险估测—风险评价—选择风险管理技术—风险管理效果评价B．风险识别—风险评价—风险估测—选择风险管理技术—风险管理效果评价C．风险评价—风险识别—风险估测—选择风险管理技术—风险管理效果评价D．风险评价—风险估测—风险识别—选择风险管理技术—风险管理效果评价 2. 保险损失的近因，是指在保险事故发生时（） A．时间上最接近损失的原因 B. 引起损失发生的第一个原因 C. 空间上最接近损失的原因 D. 最直接、起主导和支配作用的原因 3. 投保人将市价为150万元的财产同时向甲、乙两家保险公司投保，保险金额分别为50万元和150万元，若一次保险事故造成实际损失为80万元，则按照比例责任分摊原则，甲、乙两家保险公司应分别承担的赔款是（） A. 20万元和60万元 B. 30万元和50万元 C. 40万元和40万元 D. 60万元和20万元 4.2009年9月，赵某将其新购价值18万元的轿车向甲保险公司投保车辆损失险，约定保险金额为20万元，保险时间为1年，同年10月，该车被盗，具我国《保险法》的相关规定，
车辆保险事故处理流程及索赔注意事项 1.车辆出险和报案 出险后首先要做的是，及时向各自承保公司和交通管理部门报案，告知保险公司损坏车辆所在地点，以便对车辆查勘定损。一方面让保险公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场，保险公司会教各位司机如何向对方索要事故证明等。 注：若出现人员伤亡，请优先拨打120。 若是轻微事故请在现场前后左右四个角度拍照后，将车辆开到快处 快赔中心定损 2.取得交警证明 出示行驶证、驾驶证、身份证，现场交警填写《交通事故确认书》。现场交警根据各方陈述，对事故进行勘察后作出事故认定及责任划分，如无争议，填写《交通事故责任认定书》，司机签字确认。 3.填写出险单 出示上述3证和保险单证，理赔员完成现场查勘初步定损工作，签收审核索赔单证，填写《机动车辆保险出险/索赔通知书》，双方签字确认。 4.理赔员审核定损 事故确认完毕，各方车辆应立即到车险理赔服务点的驻场定损点进行损失确定，填写《机动车保险事故车辆损坏项目确认单》。如无争议，双方签字确认，理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。 5.送修理厂修理 如果是在保险公司推荐的修理厂修理事故车，修完后，您可以将索赔材料交给修理厂，并向修理厂出具一份向保险公司代为索赔的委托书，然后支付自己应该支付的部分修理费(比如保险公司免赔的部分)，就可以直接提车了。如果
您自己选择修理厂修理，那么修完车后，您要先向修理厂支付修理费，然后拿着所有的索赔材料到保险公司的理赔部门索赔。 6.保险公司复核后赔付结案 车辆修复及事故处理结案后，办理保险索赔所需资料： (1)机动车辆保险单及批单正本原件、复印件; (2)机动车辆保险出险/索赔通知书; (3)相关行驶证、驾驶证、身份证复印件; (4)相关赔款收据、汽修发票等原件; (5)道路交通事故责任认定书 车祸理赔注意事项: 1.不要随意包揽事故责任 有的司机认为有保险公司赔付，因此将所有的责任全部承担。实际上，保险公司根据司机承担的责任轻重制定了不同的赔付比例。 2.不要自行答应赔偿金额 如果不经过保险公司允许，自行答应第三者有关索赔金额的承诺，这种承诺保险公司是有权推翻重来的，如果重新核定的价格与第三者的要求有差距，则这个差距会由司机自行承担。 3.切忌先修理后报销 一些司机在出险后为了节省时间和麻烦先找修理厂，修完车后再找保险公司报销费用。实际上，司机如果不向保险公司报案就开始修理车辆，在理赔时保险公司认为修理费用高出定损的费用，差额部分将由司机自己承担。 4.委托修理厂理赔需慎重 一些司机为了方便，发生事故后不与保险公司直接联系，而是将理赔委托给较为熟悉的修理厂。此行为风险很大，有的修理厂会让司机走一些“歪门邪
汽车保险与理赔读书笔记 31323330任长伟随着我国经济的快速发展和人民生活水平的提高，汽车像潮水般涌入家庭。近几年，尤其是在经济发达的大中城市，汽车保有量大幅攀升，拥有私家汽车已成为一种时尚。机动车的迅速增加，道路交通基础设施的薄弱，交通运输管理的滞后，人们的法制观念不强，导致道路交通事故时有发生，造成人身伤亡和经济损失。在诸多交通事故中，超速行驶、疏忽大意、措施不当、行人穿行机动车道及违章占道驾驶是导致事故的5大主要原因。严酷的事实和血的教训，使与机动车辆有关的人们认识到汽车保险与理陪的重要性，掌握汽车保险与理陪的基本知识和机动车辆保险条款，了解车辆交通事故的处理方法，熟悉汽车理赔流程，对于每个汽车拥有者、使用者、管理者及保险与理陪工作者都有十分重大的意义。随着2006年7月1日开始实施的《机动车交通事故责任强制保险条例》，表明在原来汽车商业险的基础上，我国的保险市场非常的庞大，而且会越来越大。因此，在我国财险领域内，从事汽车查勘定损的人员会越来越多。本论文系统的介绍了汽车保险理赔中的核心内容—查看与定损，从保险原理，保险的发展，现场查勘，汽车损失评估，人伤案件的医疗核损等多方面阐述查勘定损的专业知识，技能和流程。本论文贯彻理论联系实际的的原则，在系统介绍汽车保险理论与理论应用经验的同时，参考了大量国内外的最新科研成果和具有代表性的典型例证，分析了发展过程中存在的问题，论文内容具有与本学科发展相适应的科学水平
保险原理 风险管理与保险 风险的概念：人们在日常生活中，经常会遇到一些难以预料的事故和自然灾害。意外事故和自然灾害都具有不确定性，我们称之为风险。换句话说，是在某一个特定时间段里，人们所期望达到的目标与实际出现的结果之间产生的距离称之为风险。比如某人在一个大雪天，在下班的车流高峰期，开着着他的刹车失灵的汽车从家里出发，准备去购物。不幸半道出了交通事故造成车损人亡。这里让我们分析一下：大雪天、车流高峰期、刹车失灵的汽车等属于风险的因素；交通事故就是风险事故；车辆受损和当事人的死亡就是本次风险事故所导致的损失。原本购物回家的目的与横尸街头的结果之间产生了巨大的反差。在日常生活中，这种突如其来的风险事故经常给一个原本幸福的家庭带来沉重的打击。我们认识到风险的危害，后，产生了下列管理风险的方式。 1）回避风险回避风险是指主动避开损失发生的可能性。它适用于对付那些损失发生概率高且损失程度大的风险。其局限性表现在，并非所有的风险都可以回避或应该进行回避。 2）预防风险预防风险是指采取预防措施，以减少损失发生的可能性及损失程度。预防风险涉及到一个现时成本与潜在损失比较的问题。 3）自留风险自留风险即自己非理性或理性地主动承担风险。在
《汽车保险与理赔》题库答案 一、填空题 1保险的构成要素主要包括三方面：前提要素、基础要素和功能要素。 2.机动车商业保险险种分主险和附加险两部分。 3.完整的承保流程由六个环节组成，即：展业、投保、核保、签发单证、批改和续保。 4.汽车保险合同的当事人包括投保人、保险人和被保险人。 5.如果保险车辆的保险金额高于出险时的实际价值，发生全部损失时保险人按照被保险机动车的实际价值赔偿。 6.投保机动车辆盗抢险的车辆，在停放中被窃，经向公安部门报案于 60 天以后未找到者，保险人负责赔偿 7.发生车辆损失险保险责任范围内的损失，应由第三方负责赔偿的，确实无法找到第三方时，实行 30% 的绝对免赔率。 8.机动车交通事故责任强制保险在全国范围内实行统一的责任限额。责任限额分为死亡伤残赔偿限额、医疗费用赔偿限额、财产损失赔偿限额以及被保险人在道路交通事故中无责任的赔偿限额。 9. 风险因素、风险事故、风险损失是风险的三个要素，构成了风险存在于否的基本条件。 10. 风险事故也称风险事件，是指造成损失的最直接的原因或外在原因。 11.车辆损失险和第三者责任险，在符合赔偿规定的金额内实行绝对免赔率，在交通事故中负同等责任的免赔率10% 。 12. 保险人依据法律规定或合同约定，不承担赔偿和给付责任的范围叫做责任免除。 13.在全车盗抢险中，全车损失在保险金额内计算赔偿并实行 20% 免赔率。 14. 风险指的是未来损失发生的不确定性。 15. 风险因素是造成损失的潜在的或间接的原因。 16. 基本险包括车损险、第三者责任险、车上人员、全车盗抢险共四个独立的险种，投保人可以选择投保其中部分险种，也可以选择投保全部险种。 17. 车辆损失险中保险车辆的保险金额可以按新车购置价、市场价值和实际价值三种方式确定。 18.制动系统失灵酿成车祸而导致人员伤亡中，风险因素是制动系统失灵、风险事故是车祸、损失是人员伤亡。 19. 保险的种类很多，按照保险实施的方式可分为强制保险和自愿保险。 20.按照损害对象分类，风险可分为财产风险、人身风险、责任风险、信用风险。 21. 风险的组成要素根据包括风险因素、风险事故、损失。 22. 上道路行驶的机动车未放置保险标志的，公安机关交通管理部门应当扣留机动车，通知当事人提供保险标志或者补办相应手续，可以处警告或者 20 元以上200 元以下罚款。 23. 交强险合同中的受害人是指因被保险机动车发生交通事故遭受人身伤亡或者财产损失的人，但不包括被保险机动车本车车上人员和被保险人。 24. 风险是保险产生和存在的前提。 25. 车辆损失险是负责保险车辆因自然灾害或者意外事故造成的损失。 26. 车险种类按性质可分为强制保险与商业险。 27. 基本险包括第三者责任险、车辆损失险、全车盗抢险、车上人员责任险共4个独立的险种。 28. 我国《机动车交通事故责任强制保险费率浮动暂行办法》规定，上一年度发生两次及以上有责交通事故的交强险费率上调__30% _。 29. 保险赔偿额的计算是以保险发生时保险标的的实际价值为计算依据。
车险索赔申请书 车险索赔申请书的作用 车主一旦发生意外事故，应该及时进行理赔，不要嫌理赔麻烦就私了或者不重视理赔。出险之后，车主要立刻拨打保险公司的服务电话以及报警电话报险，然后等待车险公司的专门的理赔人员过来定损，然后准备理赔的相关资料，如填写好车险索赔申请书等提交给保险公司，等待保险公司进行审核、赔付。 车险索赔申请书对车主的理赔起着关键作用，车主一定要认真、实事求是地进行填写。一般情况下，它包括很多方面，像车辆牌照，出险的时间、地点、原因，交强险、商业险保单号码，出险经过及损失情况等。其中的出险经过及损失情况车主最需详细填写，这样才有助于保险公司的审核，而且损失情况越明细，车险公司越好作出赔付。车主如果想更快地得到赔付，那么就一定要重视索赔申请书。车险公司对车险索赔申请书进行认真审核之后会酌情对车主的损失作出赔付，然后把赔偿金额打到车主在索赔申请书上填写的银行卡上。 车主如果发生意外事故进行理赔时，一定要跟保险公司的理赔专员好好沟通，认真填写车险索赔申请书，这样才可以更快地获得赔付。如果在外地出险，既可以直接在出险地办理理赔，也可以到车辆投保车险的地方办理理赔。而且，
车主在签索赔申请书的时候一定要注意，免得带来不必要的损失。 机动车辆保险索赔申请书 报案号码： 被保险人联系电话地址邮政编码车牌号码厂牌型号发动机号码车架号码交强险保单号承保公司商业险保单号承保公司报案人联系电话出险驾驶员联系电话出险时间年月日时分出险地点出险原因出险经过及损失情况：
兹声明本被保险人报案时所陈述以及现在所填写和提供的资料均为真实情况，没有任何虚假或隐瞒，否则，愿放弃本保险单之一切权利并承担相应的法律责任。现就本次事故向贵司提出正式索赔。 被保险人（索赔权益人）签章： 年月日特别申明： 1、本索赔申请书是被保险人就所投保险种向保险人提出索赔的书面凭证。 2、保险人受理报案、现场查勘、估损核损、参与诉讼、进行抗辩、向被保险人提供专业建议等行为，均不构成保险人对赔偿责任的承诺。
试题库——案例分析题 （共50题） 1.2001年11月某出租车司机张某在某保险公司为出租车投保了车辆损失险和第三者责任险。投保一个月后，张某驾驶出租车行驶到北二环路安定门桥附近时，前机盖在行驶中突然翻动，机盖与前风挡玻璃相撞，造成前机盖和前风挡玻璃损坏。在紧急情况下，司机张某采取制动，又致使该车左前部与道路中央护栏相撞，造成前保险杠、左侧大灯、边灯、翼子板等损坏。事故发生后，经交通事故科民警现场查勘，认定张某负全部责任，自负修车费用，并赔偿护栏损坏修复费用。张某就有关花费要求保险公司赔偿。试问，保险公司应赔偿张某哪些损失？依据是什么？ 2.桑塔纳2000轿车，非营运，保险价值15万，初登日期98年6月，2005年5月投保，盗抢险保险金额为9万元，2005年8月丢失，提供材料有县级以上公安部门出据的车辆盗抢未破案证明，车辆报停手续，行驶证原件，驾驶证复印件，购车发票原件、车钥匙3把。计算赔付。若盗抢险保险金额为5万元，计算赔付。（按年折旧） 3.案情简介：2002年8月，某市多日连降大雨。加拿大某国际公司驻该市代表处的代表因公务回国，由司机王某驾车送他到机场。行至一立交桥底时，前方因发生交通事故导致道路堵塞。此时，暴雨刚下过不久，雨水还不断的向桥底部汇集，没过了王某的汽车底盘。为及时赶上班机，并尽快摆脱困境，王某打着发动机想将车开道地势较高的路面。岂料此时积水已较深，发动机启动过程中，有部分积水被吸入汽缸，导致曲轴连杆折断。该车已投保了车辆损失保险，于是被保险人向保险公司就发动机的损坏提出了索赔申请。问：作为保险公司的理赔人员，您应如何处理客户的索赔并说明理由？ 4.被保险人王某将自己的轿车在某保险公司购买了车辆损失保险，保险期限为2004年1月11日至2005年1月10日。2005年1月9日上午8：30保险公司接到王某的报案，称：1月8日王驾驶轿车夜间11：30在市区环城路行驶时前部与一大型箱式货车追尾，货车已趁夜色逃逸，目前被保车辆已在郊区某修理厂。1月9日上午10时，受保险公司委派，查勘定损人员随即赶到修理厂，发现该轿车前部受损，需更换保险杠、左右大灯、左右转向灯、左右雾灯、散热器、冷凝器等部件，预计费用1万元；经修理厂对该车作进一步拆检后发现，发动机因过热已严重损坏，需更换活塞、缸体、曲轴、连杆等部件，这部分修理费用为4.2万元。问：作为保险公司的查勘定损人员，您应如何处理客户的索赔？ 5.2003年11月25日晨，徐某驾驶一辆捷达行驶到一弯路时，由于天冷路滑，徐
《汽车保险与理赔》期末考试题 注意事项： 1.本试卷共五大题，满分100分，考试时间120分钟，闭卷； 2.考前请将密封线内各项信息填写清楚； 3.所有答案请直接做在试卷上，做在草稿纸上无效； 4.考试结束，试卷、草稿纸一并交回。 题号一二三四五总分得分 一、名词解释 (每小题4分，共20分) 1、汽车保险：指对机动车辆由于自然灾害或意外事故所造成的人身伤亡或财产损失负赔偿责任的一种商业保险。 2、汽车保险代理人：指根据汽车保险人的委托，在汽车保险人授权的范围内代为办理汽车保险业务的单位或者个人。 3、车损险：指负责赔偿由于自然灾害或意外事故造成的车辆自身的损失的一种汽车商业保险。 4、第三者责任险：指负责保险车辆在使用中发生意外事故造成他人（即第三者）的人身伤亡或财产直接损毁的赔偿责任的一种汽车商业保险。 5、汽车消费贷款保证保险：指以借款合同所确定的贷款本息为标的，投保人（即借款人）根据保险人（即提供消费贷款的银行）的要求，请求被保险人担保自己信用的一种保险。 二、填空题(每小题2分，共20分) 1.交通事故物证主要分为事故附着物、事故散落物和事故痕迹。 2.风险评估的主要测算指标有损失概率和损失程度。 3.车辆损失险和第三者责任险，在符合赔偿规定的金额内实行绝对免赔率，在交通事故中负同等责任的免赔率10%。 4.保险人依据法律规定或合同约定，不承担赔偿和给付责任的范围叫做责任免除。 5.风险按照是否有获利机会分为纯粹风险和投机风险。 6.保险人把其原保险业务转让给其它保险人的方式叫再保险。 7.经营机动车辆保险的保险人在费率厘定上主要考虑车辆和驾驶员的影响。 8.在全车盗抢险中，全车损失在保险金额内计算赔偿并实行20%免赔率。 9.在没有外界火源的情况下，由于本车电器、线路、燃油系统等车辆自身原因发生故障或所载货物的自身原因起火燃烧的汽车起火称之为自燃。 10.经销商汽车贷款的贷款期限不得超过1年，二手车贷款的贷款期限（含展期）不得超过3年。 二、单选题(每小题2分，共20分) 1.投保人提出保险要求，投保人同意承保的行为称（B） A. 要约 B 承诺 C. 反要约 D. 受约 2.某企业的厂房实际价值是100万元，投保时保险金额为40万元，后房屋发生30万元的损失，则保险公司应赔偿（A）
机动车辆保险索赔指南Array尊敬的客户： 非常感谢您对中国人民财产保险股份有限公司的信任和支持。为保障您的权益，请您注意以下细节： 1、车（物）损失金额须经我公司审核后方可维修，否则我公司有权重新审核。 2、我司将对受损车辆实行一次性定损，为了避免不必要的争议，请您对定损金额及赔偿处理事项确认无误后，方可 在《现场查勘记录表》和《损失确认书》等资料上签名确认。 3、定损服务时限： a.定损金额在3000元以下案件，《损失确认书》当天完成； b.定损金额在3000元—20000元案件，请您先行确认损失项目，我司将在三个工作日内发短信息或电话通知 您确认总核损金额； c.定损金额在20000元以上案件，请您先行确认损失项目，我司将在十个工作日内发短信息或电话通知您确认 总核损金额； d.若对核损金额有异议，请您尽快与定损员取得联系； 4、若本案造成第三者财物损坏，请您记下第三者车牌号和联系方式，并协同第三者车（物）主到我司定损点拍照和 核定损失。 5、若本案还涉及人员伤亡的赔偿，请在上班时间致电医疗跟踪小组，我司将安排专人为您提供倍偿咨询服务，联系 电话：22227138。 6、若发现定损人员和拆检厂协助人员违规操作，利用各种手段强行推荐维修厂家，或对我们的服务有任何意见和建 议，请您及时告诉我们，电话：95518。 中国人民财产保险股份有限公司顺德支公司 人保服务热线： 95518（24小时开通）
车险索赔所需资料 一、填写《机动车辆保险索赔申请书》； 二、填写《领取赔款授权书》（自然人一式一份，单位一式两份）。 三、事故证明： 1、交通事故协议书（只对应发生轻微车辆损失的事故-机动车在道路上发生没有人员伤亡，过失造成机动车轻微碰凹、刮花、机件损坏等损失金额在交强险财产损失限额以内的交通事故）； 2、交通事故责任认定书和调解书； 3、简易事故处理书； 4、其他事故证明（涉及水浸的，需要提供《气象证明》；涉及自燃、火灾的，需要提供公安消防部门出具的《起火原因鉴定书》等）。 四、法院、仲裁机构出具的证明： 1、裁定书 2、裁决书 3、调解书 4、判决书 5、仲裁书 五、保（批）单复印件。 六、行驶证复印件（正、背面）（用以核实车辆资料情况，包括车辆的年审情况） 七、肇事司机驾驶证复印件（正、背面） 重要提示：（持A牌或B牌的驾驶员，须提供体检证明）。 八、身份证复印件 重要提示：（自2007年09月26日起发生交通事故的，必须同时要提供被保险人和代办人身份证原件审核）九、银行存折、银行卡复印件 重要提示：（1）个人的应提供个人结算帐号； （2）个人储蓄、定期、外币等帐号不能使用； （3）工商银行的帐号3702、4270开头的工行信用卡不能划帐； （4）邮政储蓄不能划帐； （5）交通银行有开“卡折”的存折帐号不能用于划帐，只有17位卡号可提供划帐。 十、涉及车辆损失： 1、查勘报告； 2、机动车辆保险快捷案件处理单（签约品牌车行适用）； 注解：（1）三合一单证包括：《现场查勘记录》、《索赔申请书》、《领取赔款授权书》； （2）启用时间：2007年12月20日（以查勘日期为准） （3）适用对象：签约品牌车行 （4）适用范围：顺德承保车辆在顺德出险的案件 3、机动车辆保险车辆损失确认书及修理项目清单； 4、零部件更换项目清单； 5、车辆修理的正式发票（即“汽车维修专业专用发票”）； 6、涉及进口玻璃破碎险及车身划痕险的必须提供修复后由保险公司出具的验车记录； 7、其他情况按查勘记录或定损单的要求做（包括验车，回收损件，提供车架或发动机拓印号码等）； 8、自2007年8月25日零时以后发生的保险事故，本车属于全责方的，需计赔无责方的财产损失赔偿必须提供无 责方（第三者）有效的行驶证、驾驶证以及交强险保单复印件等资料。 十一、涉及物损损失： 1、机动车辆保险财产损失确认书； 2、设备总体造价及损失程度证明； 3、设备恢复的工程预算表； 4、财产损失清单；