GB/T19001-2015版标准内审员转版考试试卷
一、单选题
1、ISO9001：2015标准中持续改进活动包括（D）。
A、改进产品和服务以满足要求；
B、纠正、预防或减少不利影响；
C、改进质量管理体系的绩效和有效性；
D、以上全部。
2、关于质量管理体系评价的说法正确的是（D）。
A、应评价质量管理体系的绩效；
B、应评价质量管理体系有效性；
C、质量管理体系评价的结果应保持形成文件的信息；
D、以上都对。
3、依据ISO9001：2015标准，不合格输出的控制适用于（D）。
A、产品交付前发生不合格品；
B、产品交付之后发现的不合格产品；
C、在服务提供期间或之后发现的不合格服务；
D、以上都是。
4、根据ISO9001：2015，设计和开发评审的目的是（B）。
A、确定设计和开发的职责和权限；
B、评价设计和开发结果满足要求的能力；
C、确保设计和开发的输出满足输入的要求；
D、确保质量管理体系的完整性。
5、以下哪些不是改进活动的示例？（B）
A、纠正；
B、监视顾客满意度；
C、突变；
D、创新和重组。
6、关于分析和评价的说法正确的是（B）。
A、分析和评价的输入来自监视和测量的输出；
B、分析和评价的结果可能发现改进的需求或机会；
C、进行数据分析应考虑使用统计技术；
D、以上都对。
7、关于顾客满意监视的说法正确的是（B）。
A、组织可考虑自身的需求，确定是否对顾客满意进行监视；
B、组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法；
C、对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式；
D、以上都对。
8、依据ISO9001：2015标准8.5.6，以下正确的是（D）。
A、生产和服务提供的更改控制的目的是确保稳定地符合要求；
B、应对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制；
C、应保留形成文件的信息，包括有关更改评审结果、授权进行更改的人员以及根据评审所采取的必
要措施； D、以上都对。
9、ISO9001：2015标准8.5.1条款所述的过程确认是指（C）的确认。
A、所有的生产和服务过程；
B、与产品检验活动有关的过程；
C、过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程；
D、以上所有过程。
10、以下属于纠正措施的是（C）。
A、对顾客投诉进行赔偿；
B、对凉的饭菜进行加热；
C、因工人记不住过程控制有关要求而制定作业文件；
D、岗前培训。
11、以下不属于ISO9001：2015标准8.5.1要求的受控条件的是（A）。
A、每个生产和服务过程应获得编制作业指导书；
B、可获得和使用适宜的监视和测量资源；
C、在适当阶段实施监视和测量活动；
D、采取措施防止人为错误。
12、根据ISO9001：2015标准，不合格输出控制的目的是（D）。
A、防止不合格输出的发生；
B、防止类似不合格输出的再次发生；
C、防止不合格输出交付；
D、防止不合格输出的非预期使用或交付。
13、关于设计和开发的输入，正确的是（D）。
A、设计和开发输入应完整、清楚，满足设计和开发的目的；
B、应解决相互冲突的设计和开发输入；
C、组织应保留有关设计和开发输入的形成文件的信息；
D、以上全部。
14、对输出的防护不包括（C）。
A、产品的防护标识；
B、产品在生产期间的保护；
C、对生产产品的设备的保护；
D、产品包装。
15、ISO9001：2015标准对哪些人员的能力提出要求？（D）
A、组织内所有员工；
B、组织的外部供方人员；
C、在组织控制范围内的人员；
D、在组织控制范围内从事的工作影响质量管理体系绩效和有效性的人员。
16、依据ISO9001：2015标准，当要求测量溯源时，测量设备应（D）。
A、按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）检定（验证）；
B、予以标识，以确定其状态；
C、予以保护，防止失效；
D、以上都是。
17、过程运行环境可包括（D）。
A、社会因素；
B、心理因素；
C、物理因素；
D、以上都是。
18、对(D)应作外部供方评价。
A、为组织的测量设备提供计量检定的单位；
B、外加工产品零件的提供单位；
C、原材料供应商；
D、A+B+C。
19、对运行的策划应包括确定（D）。
A、确定产品和服务的要求；
B、过程准则以及产品和服务接收准则；
C、符合产品和服务要求所需的资源；
D、以上全部。
20、为确保设计和开发的输出满足输入的要求应进行（B ）。
A、设计和开发评审；
B、设计和开发验证；
C、设计和开发确认；
D、设计和开发的策划。
21、ISO9001：2015标准中8.2.3条款的要求针对的是（A）。
A、与产品和服务有关要求的评审；
B、供方的评审；
C、合同规定要求的评审；
D、设计评审。
22、基础设施不包括（C）。
A、建筑物；
B、信息系统；
C、供方的运输设施；
D、过程设备的软件。
23、关于过程运行环境说法正确的是（D）。
A、组织应确定、提供并维护过程运行所需要的环境，以获得合格产品和服务；
B、过程运行环境可能是人文因素与物理因素的结合；
C、不同组织，因提供的产品和服务不同，过程运行所需的环境也是不同的；
D、以上都对。
24、组织在确定质量管理体系范围时考虑哪些方面？（D）
A、组织的环境（各种内部和外部因素）；
B、相关方的要求；
C、组织的产品和服务；
D、以上都是。
25、知识包括（D ）
A.知识产权和课程学习等方面的信息
B.从失败和成功案例里学习
C.在顾客或供方获得的信息
D.以上全部
二、多选题
1、以下哪些属于ISO9001：2015标准中所说的“机遇”？（ABCD）
A、采用新实践；
B、推出新产品；
C、开辟新市场；
D、赢得新客户。
2、以下关于组织的环境，说法正确的是（ABC）。
A、组织的环境包括内部和外部因素；
B、组织的环境与其目标和战略方向相关；
C、组织的环境将影响其实现质量管理体系预期结果；
D、组织的环境包括需要考虑的正面和负面要素或条件。
3、关于质量管理体系的范围，说法正确的是（ABC）。
A、涉及质量管理体系的边界和适用性；
B、应形成文件；
C、在范围应描述所覆盖的产品和服务类型；
D、对质量管理体系的应用范围内不适用ISO9001标准的某些要求，无须说明理由；
4、组织根据ISO9001:2015标准实施质量管理体系具有哪些潜在益处？（ABCD）
A、稳定提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力；
B、促成増强顾客满意的机会；
C、应对与其环境和目标相关的风险和机遇；
D、证实符合规定的质量管理体系要求的能力。
5、新版标准对最高管理者增加的要求有（ABCD）。
A、对质量管理体系的有效性负责；
B、鼓励、指导和支持员工为质量管理体系的有效性做出贡献；
C、确保质量管理体系要求纳入组织的业务运作；
D、推进过程方法及基于风险的思想的应用。
6、确定质量管理体系的认证范围时，应该考虑（ABC）。
A、与组织的宗旨和战略方向相关并影响其质量管理体系实现预期结果能力的外部和内部问题；
B、与组织质量管理体系有关的利益相关方的要求；
C、组织质量管理体系覆盖的产品和服务；
D、任何不适用要求的正当理由。
7、关于相关方说法正确的是（ABC）。 4.2
A、相关方会对组织持续提供符合顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力产生影响或潜在影响
B、组织应确定哪些相关方与质量管理体系有关，以及相关的要求；
C、组织应监视相关方及其要求的相关信息；
D、组织应评审相关方及其要求的相关信息。
8、关于应对风险和机遇的措施，说法正确的是（ABCD）。
A、应策划应对风险和机遇的措施；
B、应在质量管理体系过程中整合并实施应对风险和机遇的措施；
C、应评价应对风险和机遇的措施的有效性；
D、应对风险和机遇的措施应与其对于产品和服务符合性的潜在影响相适应。
9、依据ISO9001：2015标准8.2.3条款，组织应评审的产品和服务的要求包括（ABD）。
A、顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求；
B、顾客虽然没有明示，但规定的用途或己知的预期用途所必需的要求；
C、对外部供方的采购要求；
D、与先前表述存在差异的合同或订单要求。
10、关于设计和开发控制，正确的是（ABC）。
A、设计和开发控制活动包括设计评审、验证、确认；
B、对设计评审、验证和确认过程中确定的问题应采取必要措施；
C、应保留设计评审、验证和确认的形成文件的信息；
D、设计评审、验证和确认的目的不一样，应单独进行。
11、组织确定需要应对的风险和机遇，目的是（ABCD）。
A、确保质量管理体系能够实现其预期结果；
B、増强有利影响；
C、避免或减少不利影响；
D、实现改进。
12、关于形成文件的信息的控制，说法正确的是（BCD）。
A、无论何时何处需要这些信息，均可获得并适用；
B、予以妥善保护（如、防止失密、不当使用或不完整）；
C、形成文件的信息应分发到需要的场所；
D、应对所保存的作为符合性证据的形成文件的信息予以保护，防止非预期的更改。
13、在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，组织应确保（ABC）。
A、产品和服务的要求得到规定；
B、产品和服务的要求已经形成文件；
C、对其所提供的产品和服务，能够满足组织声称的要求；
D、组织曾经提供过该产品和服务。
14、下列（A CD）信息作为设计和开发输入。
A、由产品和服务性质所决定的、失效的潜在后果；
B、设计和开发职责和权限；
C、组织承诺实施的标准和行业规范；
D、法律、法规要求。
15、依据ISO9001：2015标准，以下哪些是对组织的知识管理要求？（ACD）
A、组织应确定运行过程所需的知识；
B、组织应保持运行过程所需的知识；
C、组织应确保在需要范围内可得到知识；
D、组织应考虑现有的知识，确定如何获取更多必要的知识，并进行更新。
16、与顾客沟通的内容包括（ABCD）。
A、提供有关产品和服务的信息；
B、处理问询、合同或订单，包括变更；
C、获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客抱怨；
D、处置或控制顾客财产。
17、在设计和开发策划时，应考虑（ABCD）。 8.3.2
A、设计和开发过程涉及的职责和权限；
B、产品和服务的设计和开发所需的内部和外部资源；
C、顾客和其他相关方期望的设计和开发过程的控制水平；
D、证实己经满足设计和开发要求所需的形成文件的信息。
18、对运行的策划应包括确定（ABCD）。
A、确定产品和服务的要求；
B、过程准则以及产品和服务接收准则；
C、符合产品和服务要求所需的资源；
D、按照准则实施过程控制。
19、以下哪些应保留形成文件的信息？（ABC）
A、需要追溯时，输出的唯一性标识的证据；
B、顾客或外部供应商财产丢失、损坏或发现其他不适合使用的情况及沟通；
C、描述不合格输出及所采取的措施；
D、与相关方的沟通信息。
20、根据ISO9001：2015标准，组织对供方进行选择和评价时应（ACD）。
A、根据外部供方提供所要求的过程、产品或服务的能力评价和选择供方；
B、根据供方的销量来选择供方；
C、应制定评价、选择、绩效监视以及再评价的准则；
D、保留对外部供方评价及后续措施的形成文件信息。
21、处置不合格输出的途径包括（ABD）。
A、纠正；
B、对提供产品和服务进行隔离、限制、退货或暂停；
C、赔偿顾客；
D、获得让步接收的授权。
22、关于纠正措施，说法正确的是（BCD）。
A、任何不合格都应采取纠正措施；
B、处置不合格产生的后果（影响）是纠正措施不可缺少的一部分；
C、采取纠正措施可能导致变更质量管理体系；
D、纠正措施应与所产生的不合格的影响相适应。
23、与外部供方沟通的信息包括（ABCD）。
A、所提供的过程、产品和服务的要求；
B、对供方人员能力的要求
C、对外部供方绩效的控制和监视要求；
D、组织或其顾客拟在外部供方现场实施的验证或确认活动。
24、依据ISO9001：2015标准，以下哪些是正确的?（BC）
A、不允许使用或交付不合格品；
B、识别和控制不合格品是为了防止其非预期的使用或交付；
C、根据不合格品的性质和影响，可以采取不同的处置方法；
D、得到授权人员批准，适用时得到顾客批准，所有不合格品都可以让步使用、放行或接收。
25、ISO9001：2015标准8.5.4中的“防护”包括（ABCD）。
A、污染控制；
B、保护；
C、储存；
D、包装。
26、应利用分析结果评价（ABD）。
A、顾客满意程度；
B、产品和服务的符合性；
C、资源提供的充分性；
D、外部供方的绩效。
27、若顾客或外部供方的财产发生丢失、损坏或发现不适用情况，组织应（AC）。
A、向顾客或外部供方报告；
B、赔偿；
C、保留相关形成文件的信息；
D、采取纠正措施。
28、在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应（AB）。
A、得到有关授权人员的批准；
B、适用时得到顾客批准；
C、得到最高领导同意；
D、得到放行产品或交付服务人员的同意。
29、关于产品和服务的验证，以下说法正确的是（BD）。
A、在生产和服务提供的每个阶段都应有相应的验证活动；
B、按照策划的安排，在适当阶段时行验证；
C、在最终阶段应进行验证；
D、有可能在生产过程的中间阶段进行验证。
30、交付后活动可包括（ABC）。
A、担保条款规定的措施；
B、合同义务(例如，维护服务)；
C、附加服务(例如，回收或最终处置)；
D、合同评审。
三、判断题（每题1分计10分）
1、近年来，环境保护和社会公平方面的相关要素得到了越来越多的在关注，而作为长期经济发展的基础之一，发挥着关键作用的质量管理体系却渐渐被轻视了。F
2、质量管理活动已经不仅仅是通过ISO9001的认证，而是能切实帮助组织获得长期成功的工具。T
3、“知识”也是一种资源，也是产品实现的支持过程。T
4、“持续改进”只是一种递增式改进。F
5、领导作用是通过设定愿景、方针展开，确立统一的组织宗旨和方向，指导员工，引导员工按正确的方向前进来实现的。T
6、在质量管理体系整个过程中引入“基于风险的思想”，可以充分利用机会并预防非预期结果.。T
7、组织应监视和评审所有利益相关方的要求。F
8、组织应确定质量管理体系变更的需求，并有计划和系统地实施变更。T
9、交付后活动包括保修条款下的措施、合同规定的诸如维护服务和附加服务（如：回收或最终处置）。T
10、组织应考虑数据分析和评价的结果以及管理评审的输出以确定是否存在需要应对的需求或机会。T
三、简答题
1、简述在构建质量管理体系时如何基于风险的思维？
主要从下面方面
1）组织环境：企业是否确定风险和机会，并策划和实施适宜的措施去应对
2）领导作用：最高管理者为展示以顾客为关注焦点的领导作用和承诺是否确定和应对确保影响产品和服务的符合性及增强顾客满意的能力的风险和机会。
3）策划：企业是否策划措施以应对风险和机会，并将措施整合进质量管理体系过程并实施，评价这些措施的有效性。
4）支持：企业应确定并提供应对风险和利用机遇的必要资源
5）运行：企业需是否关注实施过程中的风险和机遇
6）绩效评价：企业是否对风险和机会所采取措施的有效性是否作为管理评审输入
7）改进：企业是否应考虑分析和评价的输出，及管理评审的输出以确定应作为部分改进的机会。
2、简述如何实施对外部提供的产品和服务的控制
组织应确保外部提供的过程、产品和服务不会对组织向其顾客持续地提供满足要求的产品和服务的能力产生负面影响。组织应：
a）确保外部提供的过程保持在其质量管理体系控制的范围内；
b)规定对外部供方以及输出的结果实施控制
c)考虑如下方面
1）外部提供的过程、产品和服务对组织持续地满足顾客和适用法律法规要求能力的潜在影响
2）外供方自身控制的有效性
3）确定验证或其他必要的活动以确保外部提供的过程、产品和服务满足要求。
枯藤老树昏鸦，小桥流水人家，古道西风瘦马。夕阳西下，断肠人在天涯。
长沙楚寰企业管理咨询有限公司 ISO9001：2015质量管理体系内部审核员专用试卷 姓名：性别：职务： 身份证号码：评分人：成绩： 说明： 1、试题抬头务请用正楷字填写，制证用。 2、考试过程中可以两人组成一个小组，小组内可以探讨，小组间请勿交流，否则，参与交流人员试卷将只能以失效处理。 3、本试题题面共计100分，考试时间为90分钟。 一、单项选择题（每个2分，共20分） 1、质量管理体系审核是用来评价（）： a)在一份工作中的工作人员数量是否满足工作量的需求； b)组织所建立的质量管理体系是否符合标准的要求； c)检查是否由有资格的人员进行； d)以上全部正确； 2、审核一般分为第一方、第二方、第三方审核等三种方式。第一方审核是指（）： a)一个内部审核 b)一个由顾客或用户执行的审核； c)一个由独立机构进行的审核； d)以上全部正确； 3、ISO9001：2015标准未要求专门设立管理者代表，其目的是（）： a)管理者代表职务没有作用； b)管理层职责不清； c)无法确定质量管理体系过程之间的相互作用的表述； d)要求最高管理者亲自负责质量管理体系的策划、实施和改进。 4、在准备一个审核方案时的内容有（）： a)策划；
b)确定审核范围； c)选择适合的审核小组； d)以上全部正确； 5、法定要求是（）强制性要求。 a)标准规定的； b)立法机构规定的； c)立法机构授权规定的； d)约定俗成的； 6、在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出是（）： a)产品； b)过程； c)服务； d)活动； 7、根据观察、测量或测试的事实，并证明为真实的资料是（）： a)客观证据； b)缺点； c)不符合项报告； d)以上全部正确； 8、依据ISO 9001:2015标准，关于“领导作用”，以下说法正确的是（）： a)最高管理者应制定质量方针和质量目标； b)最高管理者应审批质量手册； c)最高管理者应支持其他管理者履行其相关领域的职责； d)最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任。 9、在什么情况下检验或测量设备（含软件）的校正是不需要追溯到国家认可的标准（）: a)当设备由一个已接受培训的技术员使用时； b)当使用该设备所作之量度对产品和服务质量没有影响时； c)当使用设备所作之量度对产品和服务的质量有间接影响时，如检查室的温度；
ISO14001:2015标准换版考试试题（一） 一、单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填在下面表格中。每题1分，共50分） 1.ISO14001:2015标准规定了使组织能够实现其为环境管理体系所设立的（ A ）的要求。 A．预期结果 B．最终结果 C．环境目标 D．环境方针 2.依据ISO14001：2015标准，组织应持续改进环境管理体系的适宜性、充分性与有效性，以提升（ B ）。 A.体系绩效 B.环境绩效 C.公司形象 D.风险和机遇的应对 3.采纳ISO14001:2015标准本身并不能保证得出最佳的环境结果。不同组织对本标准应用的不同归于组织所处环境的不同。两个从事类似的活动，但具有不同的（ D ）的组织，都可符合本标准的要求。A．合规义务，环境方针和环境目标 B．合规义务，环境方针、环境技术和环境绩效 C．合规义务、环境方针和环境技术 D．合规义务，环境方针的承诺、环境技术应用和环境绩效目标 4.PDCA运行模式为组织提供了一个用于实现持续改进的、循环往复的过程。该模式可应用于：（ C ）A．整个环境管理体系 B．体系中的每个单独要素 C．整个环境管理体系及体系中每个单独要素 D．A+B+C 5.ISO14001:2015标准符合ISO有关管理体系标准的要求，这些要求包括一个高层次的架构，相同的核心文本，以及含有核心定义的通用术语，旨在有利于用户实施（ B ） A．环境管理 B．多个ISO管理体系标准 C．质量、环境、职业健康安全管理体系的标准 D．环境管理体系 6.依据ISO14001:2015标准，下述有关标准范围的描述不正确的是（B）
其中内部来源的知识可以是 （B C 、学术交流 D 、A+B+C A 、风险规避 B 、风险降低 C 、风险接受 D 、上述各项 A .纠正、纠正措施 B ?持续改进 C ?突变、创新和重组 D. 以上全部 A 、管理的效率 B 、质量手册、程序文件是否受控 C 、符合规定要求的程度 D 、符合性和有效性 A 、顾客满意度调查 、担保索赔 、顾客赞扬 D 、试产份额分析 E 、以上全部 2015版IS09001内审员培训试题 部 门：____________________ 姓名： ________________________ 分数: _______________________ 一、选择题。 （2 'X 15 ） 1. 为体现领导作用，最高管理者在以顾客为关注焦点方面应 （C ） A.以保证产品质量为目标； B.以质量方针为目标； C.持续关注提高顾客满意度； D. 以企业效益为目标 2. ￡09001:2015 没有强制要求设立管理者代表，是因为 （D ） A 、管理者代表没用 B 、管理层职责不清 C 、无法确定QMSi 程之间的相互作用表述 D 、要求最高管理者亲自负责质量管理体系的策划、实施和改进 3. 组织的知识是指组织从其经验中获得的特定知识，是实现组织目标所使用的信息。 A 、参考文献 B 、从失败和成功项目得到的经验教训 A.策划 B ?实施 ?检查 D ?改进 5. 可选的风险应对措施包括 （D ） 6. 组织应对确定的策划和运行 QMS 所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的 （C ），并予以保持，防止意外更改。 A 、发放并使用 B 、授权并修改 C 、识别和控制 D 、保持可读性 7. 相关方包括：（D ） A 、客户 B 、外部供方 C 、员工 D 、以上都是 8. 管理评审的频率是：（C ） A 、一年两次 B 、两年一次 C 、至少一年一次 D 、三年一次 9. 顾客的要求包括（D ） A 、书面定单 B 、电话要货 C 、任何方式的包括产品功能和交付的要求 D 、A+B+C 10. 产品防护的目的是（A ） A 、确保过程输岀符合要求 B 、产品交付前不太难看 C 、不损坏公司形象 D 、以上全部 11. 依据 ￡09001:2015标准10.3条款，改进的例子可包括（ D ） 12. 质量管理体系审核是用来确定： （D ） 13. 监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括 14. 最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的 4.质量管理体系（A ）时，组织应考虑 4.1中提及的问题和 4.2中提到的要求，并确定需要应对的风险和机遇
2015版河北省内部质量体系审核员试题 姓名：单位：分数： 单选题：（每题2分） 1、指出下列哪一个标准是质量管理体系认证依据的标准（A ）。 A 9001 B 9004 C 10012 D 9000。 2、9001标准名称中部用“四个益处”是（A ） A 持续提供满足顾客要求以及使用的法律法规要求的产品和服务的能力 B 顾客满意 度提高；C证实符合法律法规的能力； D应对企业所有的风险和机遇； 3、在采用2015版9001标准改进包括：纠正、纠正措施、还有各种形式的改进，如（c ） A 突破性的变革B创新和重组C A+B+D D 持续改进 4、（B）包括按照组织的质量方针和战略方向，对各过程及其相互作用，系统地进行规定和 管理，从而实现预期结果； A 管理的系统方法 B 过程方法 C 基于事实的决策方法 D 循证决策 5、基于风险的思维是实现质量管理体系有效性的（ B ）。
A 基础 B 前提 C 必备条件 D 重要理论基础 6、组织应确定与其（B）相关并影响其实现质量管理体系预期结果能力的各种外部和内部因 素。 A 宗旨 B 宗旨和战略方向 C 质量方针和战略方向 D 质量方针和目标。 7、删减的新的表述语言是（ D ） 内容的删减B、内容的增加C、内容的调整D、某些要求不适用于QMS范围，应说明理 由。 8、9001标准要求的文件应包括：本标准所要求的形成文件的信息和组织确定的为确保质量 管理体系所需的（C ）。A质量方针和质量目标 B 质量手册C形成文件的信息； D 为确保过程有效策划、运作和控制的所需文件。 9、QMS的过程要素示意图应当包括（ D ） 领导作用B、策划、支持和运行 C、绩效评价、改进 D、A+B+C 10、质量方针应（ D ）适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向； 为建立质量目标提供框架； 包括满足适用要求的承诺和持续改进质量管理体系的承诺； A+B+C。
ISO14001内审员试卷 姓名： 单位： 日期： 评分： 一、是非题（每题1分，共10分） 1. PDCA是ISO14001标准实施过程中通用的科学方法。（ ） 2. 所有需采购的产品、材料、外包服务都要对供方的环境情况进行调查、评价 和选择，否则就不符合ISO14001标准的要求。（ ） 3. 内部审核的目的是检查组织提供的服务活动是否合格，因此内审的依据主要 是产品标准或规范。（ ） 4. 内部审核前应编制审核计划和检查表，否则就不能准确、全面的进行审核， 易出现遗漏。（ ） 5. 内部审核过程中如果发现问题，应该由责任单位进行记录，由组织的内审员 帮助整改。（ ） 6. 内审时发现的不合格项，整改完成后应该由内审员进行跟踪检查，以确定纠 正措施是否得到了有效的落实。同时还要验证纠正措施落实后的实际效果。 （ ） 7. 内审员不需要对被审核部门的工作太熟悉，只要掌握了标准就可以进行了。 （ ） 8. 如何一个组织的所有排污指标均达到国家有关环保标准的规定，该组织就没 有重大环境因素，也就不用制定环境管理方案了。（ ） 9. ISO14001标准中8.1“监视和测量”，只对环保事故、结果进行统计，不需要 对环保管理制度、方案、措施的实施过程进行监视。（ ） 10. ISO14001标准要求组织对相关方施加环境影响，即要求相关方完全按组织的 管理体系要求实施环境或安全控制，否则就不得确定其为合格供方。（ ） 二、填空题（每空1分，共20分） 1 PDCA中的P: D: C: A: 。 2内部审核的方法包括： 、 、 、 四个方面。 3识别环境因素时，主要识别 、 、 中存在的环境因素。 4识别环境因素时，应考虑过程的三种状态指 、 、 。 5举例说明三种常见的废气排放 、 、 。 6内部审核主要是检查管理体系的 性、 性。
内部审核员2015版标准考试 一、单选题（每题1分，共40分） 1.2015版新标准中哪个质量管理原则不包括（） A以顾客为关注焦点 B管理的系统方法 C领导作用 D持续改进 2.针对2015版新标准关于形成文件的信息的管理要求，以下说法正确的是（） A2015版新标准未规定质量手册、程序文件，所以不必编写质量手册和程序文件 B组织已有的《文件控制程序》和《记录控制程序》必须更名为《形成文件的信息控制程序》C新版标准结构是组织的方针、目标和过程文件结构的范本 D在制定质量管理体系要求对.......术语取代组织的术语 3.2015版新标准7.3条款指人员意识，要求组织就确保其控制范围内的工作人员知晓( ) A员工高超技能 B员工对企业的贡献 C偏离QMS要求的后果 D企业高质量高效益 4.如果组织确定在必要时对质量管理体系做出变更，则变更应（）进行 A按计划进行 B以系统的方式进行 C重新策划后 DA+B 5.2015版标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了（） A满足设计和开发的输出 B满足设计和开发的评审 C满足设计和开发的目的 D满足设计和开发的控制 6.组织环境是对组织（）的方法有影响的内部和外部结果的组合 A经营和决策 B质量管理 C建立和实现目标 D管理 7.法定要求是（）强制性要求 A标准规定的 B立法机构规定的 C立法机构授权规定的 D约定俗成的 8.创新是新的或变更的实体实现或重新（） A定位作用 B合理管理
C分配价值 D使用价值 9.组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出是（） A产品 B过程 C服务 D活动 10.确定人员所需能力应人下列哪个方面考虑（） A经验 B培训 C教育 D以上都是 11.人为因素是对考虑中的实体的（） A人为参与影响 B人为误差 C人为的作用 D人为影响的特性 12.依据ISO9001:2015，以下说法不正确的是（） A对适用于质量管理体系的全部要求，组织应予以实施 B质量管理体系应能确保实现预期结果 C外包的活动由外包方控制，不在质量管理体系考虑控制的范围内 D考虑组织业务过程、产品和服务的性质，组织质量管理体系可能覆盖多个场所 13.形成文件的信息的作用是（） A为产品符合要求和过程有效提供证据 B为审核提供证据 C需要时实现可追溯性 DA+C 14.依据ISO9001:2015标准第9章绩效评价中监视、测量、分析和评价（9.1）的说明总则（9.1.1条款），组织就评价质量管理体系的（） A绩效和有效性 B符合性和有效性 C适宜性、充分性和有效性 D以上全部 15.以下不属于设计和开发输入“应考虑的内容”的是（） A适用的法律法规要求 B产品说明书 C组织已经承诺实施的标准或规范 D由于产品和服务的性质导致的潜在失效模式 16.关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望，以下说法正确的是（） A他们通常与顾客需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，相关方也可满足 B各相关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规的风险评估的输入 C当各方需求和期望有冲突时应以顾客要求为准
试题一 1、以下哪些不是改进活动的示例？（B） A：纠正 B：监视顾客满意度 C：突变 D：创新和重组 2、以下不属于质量管理体系评价方法的是（D） A：内部审核 B：自我评定 C：管理评审 D：绩效考核 3、关于分析和评价的说法正确的是（D） A：分析和评价的输入来自监视和测量的输出 B：分析和评价的结果可能发现改进的需求或机会 C：进行数据分析应考虑使用统计技术 D：以上都对 4、管理评审应由（C） A：负有决策职责的董事长领导进行 B：质量经理负责领导和组织实施 C：最高管理者领导进行 D：以上均可 5、根据GB/T19001：2015标准8.4.2条款的要求，组织应确定必要的验证或其它活动，以确保（C） A：采购的产品价格最优 B：采购产品到货及时 C：外部提供的过程、产品和服务满足要求 D：以上都对 6、在确定不合格输出的控制的适当措施时，应考虑（C） A：不合格的性质 B：不合格对产品和服务的影响 C：A+B D：A或B 7、依据GB/T19001：2015标准8.5.1条款，适用时，应获取的形成文件的信息包括（D） A：生产的产品、提供的服务的特征 B：进行的活动的特征 C：拟获得的结果 D：以上全部 8、依据GB/T19001：2015标准8.5.1的要求（D）是需要进行确认的过程 A：在产品使用或服务已交付之后问题才显现的过程
B：生产和服务提供过程 C：特殊过程 D：生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证的过程9、顾客提供的财产可以是（D） A：来料加工的原材料、半成品 B：顾客委托运输的货物 C：顾客提供的设备、知识产权 D：以上都是 10、防护涉及的对象是（D） A：成品 B：半成品 C：原材料 D：以上全部 11、以下哪些属于针对不合格采取纠正措施的要求？（ACD） A：评审所采取的纠正措施的有效性 B：对不合格做出应对 C：评价是否需要采取措施 D：实施纠正措施 12、评价纠正措施的需求时，需要实施哪些活动？（ACD） A：评审和分析不合格 B：确定发生潜在不合格的可能性 C：确定不合格的原因 D：确定是否存在或可能发生类似的不合格 13、监视顾客感受的方法包括（ABC） A：顾客调查表 B：顾客对交付产品或服务的反馈 C：经销商报告 D：对销售合同的评审 14、审核方案包括以下哪些内容？（ABD） A：频次 B：方法 C：审核范围 D：审核报告 15、管理评审的输入应包括（ABD） A：有关质量管理体系绩效和有效性的信息 B：内外部情况的变化 C：资源的需求 D：以往管理评审的跟踪措施 16、在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应（AB） A：得到有关授权人员的批准 B：适用时得到顾客批准 C：得到最高领导同意 D：得到放行产品或交付服务人员的同意
2015版标准转版考试试卷 一、单选题 1、ISO9001：2015标准中持续改进活动包括（D）。 A、改进产品和服务以满足要求； B、纠正、预防或减少不利影响； C、改进质量管理体系的绩效和有效性； D、以上全部。 2、关于质量管理体系评价的说法正确的是（D）。 A、应评价质量管理体系的绩效； B、应评价质量管理体系有效性； C、质量管理体系评价的结果应保持形成文件的信息； D、以上都对。 3、依据ISO9001：2015标准，不合格输出的控制适用于（D）。 A、产品交付前发生不合格品； B、产品交付之后发现的不合格产品； C、在服务提供期间或之后发现的不合格服务； D、以上都是。 4、根据ISO9001：2015，设计和开发评审的目的是（B）。 A、确定设计和开发的职责和权限； B、评价设计和开发结果满足要求的能力； C、确保设计和开发的输出满足输入的要求； D、确保质量管理体系的完整性。 5、以下哪些不是改进活动的示例？（B） A、纠正； B、监视顾客满意度； C、突变； D、创新和重组。 6、关于分析和评价的说法正确的是（B）。 A、分析和评价的输入来自监视和测量的输出； B、分析和评价的结果可能发现改进的需求或机会； C、进行数据分析应考虑使用统计技术； D、以上都对。 7、关于顾客满意监视的说法正确的是（B）。 A、组织可考虑自身的需求，确定是否对顾客满意进行监视； B、组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法； C、对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式； D、以上都对。 8、依据ISO9001：2015标准8.5.6，以下正确的是（D）。 A、生产和服务提供的更改控制的目的是确保稳定地符合要求； B、应对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制； C、应保留形成文件的信息，包括有关更改评审结果、授权进行更改的人员以及根据评审所采取的必 要措施； D、以上都对。 9、ISO9001：2015标准8.5.1条款所述的过程确认是指（C）的确认。 A、所有的生产和服务过程； B、与产品检验活动有关的过程； C、过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程； D、以上所有过程。
精品文档 ISO9001:2015内审员考试题 一．单选题（15个每个2分共计30分） 1. 质量手册中可不包括（C ） A 质量方针目标 B 程序或其引用 C 过程顺序和相互关系 D 删减细节与合理性 2.管理评审是为了确保质量管理体系的（ D ） A 适宜性 B 有效性 C 充分性 D A+B+C 3系统的识别和管理过程及其相互关系的方法是（B ） A 系统方法 B 过程方法 C 产品测量与监测 D A+B+C 4.ISO指得是（A ） A．国际标准化组织 B．企业质量管理体系 C．质量标识 D．中国标准化组织 5．质量包括（ C ） A 产品的价格 B 维修的费用 C产品的固有特性满足顾客要求的程度 D A+B+C 6.ISO9000标准与其他管理标准的关系是（D ） A 包容 B 相容 C 不相容 D 既包容又相容 7. 验证是( C )已得到满足的客观证据的认定和提供 A特定的预期使用或应用要求 B 规定要求 C 合同要求 D 顾客要求 8.ISO9001:2015版标准鼓励在质量管理中采用（C ）方法。 A 过程 B 控制 C 统计 D 监督 9. 组织可以删减质量管理体系要求（D ） A 仅限于产品实现阶段 B 仅限于产品实现和测量分析阶段 C 取决于产品的性质 D A+C 10.质量目标应（A ） A 是可测量的 B 都是量化的 C 是已达到的 D B+C 11. 最高管理者是按（ D ）安排进行管理评审 A 按规定的时间间隔 B 按策划的时间间隔 C 评价质量方针和目标 D B+C
精品文档 12.顾客的要求包括（D ） A 书面定单 B 电话要货 C 任何方式的包括产品功能和交付的要求 D A+B 13.设计输入包括（） A 完成时间的要求 B 设计中的任务分派 C 以前类似设计提供的信息 D A+B 14. 八项管理原则是“ISO9000:2015质量管理体系------要求”标准的（ C ） A 附加条件 B 理论基础 C 中心思想 D 延伸 15. 审核发现是指（C ） A 审核中观察到的事实 B 将审核证据对照审核准则进行评价的结果 C 审核中发现的不合格项 D 审核中的观察项 二．多项选择题（每题4分10小题共计40分） 1.审核一般分为（） A．内部审核B外部审核C。以上都不对 2.（内部质量体系审核）主要目的是（） 依据某一质量体系标准来评价组织自身的质量体系。 B.验证组织自身的质量体系是否持续满足规定的要求并且正在进行。 C. 在外部审核前作好准备。 3.审核自身的质量体系应为( )审核 A.第一方审核B第二方审核 C.以上都不对 4.以下属于质量手册中的内容的是( ) A.质量目标 B.质量方针 C.以上都不对 5.以下属于二阶文件的是( ) A.质理手册 B.作业指导书 C.表单 6.质量审核的主要依据是( ) A.质量手册B,程序文件C.工作文件 7.以下属于八大质量管理原则中的内容的是( ) A.以顾客为中心 B.领导作用 C.全员参于 8. QA是指( ) A.质量保证 B.品质保证人员 C.以上都不对
华夏认证培训中心 ISO14001:2015和GB/T28001 环境/职业健康安全管理体系审核员考试题 单位：姓名：日期：分数： 一、单项选择题：（每题3分，共30分） 1.ISO14001:2015标准中要求：“组织应确定与其目的相关、并影响其实现 环境管理体系预期结果的能力的外部和内部问题，这些问题包括受组织影响或能够影响组织的环境状况。”以下哪项为与组织相关的内部环境问题：A．10月5日，美国、日本、加拿大、澳大利亚等12个国家宣布成功结束《跨太平洋伙伴关系协定》(TPP)谈判，达成基本协议； B．中国政府发布了《推动共建丝绸之路经济带和21世纪海上丝绸之路的愿景与行动》； C．中国计划2030年左右二氧化碳排放达到峰值且将努力早日达峰，并计划到2030年非化石能源占一次能源消费比重提高到20%左右。 D．本公司股权被马云的阿里巴巴集团收购51%。 2. ISO14001:2015标准中组织应确定与环境管理体系有关的相关方，以下是 相关方的例子： A. 顾客； B. 股东； C．政府机构； D.以上全部。 3. ISO14001:2015标准中相关方的相关需求和期望可包括： A．顾客环境方面的要求； B．绿色和平组织环境方面的要求； C．WEEE、ROHS、REACH要求； D．A+B+C。 4.以下那一项不是ISO14001:2015标准中形式上的变化： A．新标准的结构遵从导则附件SL中高层结构，术语和定义，标准的子条款的要求; B．新标准中不再出现“文件”和“记录”，改用“文件化信息”； C．新标准中不再出现“程序”而改用“过程”； D．新标准取消了环境因素和重要环境因素的概念。 5. 以下那一项不是ISO14001:2015标准中形式上的变化： A．新标准中在术语和正文中均去掉了“预防措施”“环境指标”“方案”； B．新标准中未再提及“管理者代表”的岗位；
姓名：部门：得分: ISO9001:2015内审员培训结业试题 一、是非题：请指出下列问题是对还是错，对打√，错打X(1x10=10) （√）1.管理层必须定期对管理体系进行评审。 （√）2.文件对所有员工来说都必须是强制性的。 （√）3.所有的订单都必须经过评审，并要提供这些评审的书面证据。 （√）4.必须对所有与产品有关的供应商进行评定。 （√）5.必须有经过批准的供应商名录。 （√）6.顾客可以代表组织到供应商处进行产品质量的验证。 （X ）7.内部质量体系审核的依据应包括ISO 9004等质量管理指南文件。 （√）8.内部审核员必须是经过资格培训，并由组织最高管理者批准授权。 （√）9.由于情况紧急成品来不及检验时，可先放行，但必须有可靠的追回程序。（X ）10.企业可以从ISO 9000至ISO 9004中任选一个适用的标准申请体系认证。 二、选择题：请在多种答案中选择一种答案(2x5=10) 1.ISO9001：2015版质量体系文件可以包括 c a)质量方针 b)文件化信息（文件、记录） c)以上都是 2.体系认证是指 c 对组织质量或环境管理体系进行评定和注册活动。 a)顾客 b)供应商 c)第三方
3.内审员应是 d a)企业领导授权的人员 b)经审核培训合格的人员 c)与被审核活动无直接责任的人员 d)a, b, c都是 4.第三方认证应依据的标准是 a a)GB/T 19001:2015 idt ISO 9001:2015 b)GB/T 19000:2015 idt ISO 9000:2015 c)GB/T 19004:2015 idt ISO 9004:2015 5.对供应商的质量体系审核是 b a)第一方审核 b)第二方审核 c)第三方审核 d)a, b, c都是 三、问答题：(5x4=20) 1.ISO 9001:2015中监视与测量包括哪些方面的内容？ 顾客满意程度；所采取的应对风险和机会的措施的有效性；外部供方的绩效； 2.在ISO 9001:2015中数据分析包括哪些内容？（答中其中5条即可） a) 产品和服务的符合性； b) 顾客满意程度； c) 质量管理体系绩效和有效性； d) 策划是否得到有效实施；
2015版ISO9001内审员培训试题 部门﹕姓名﹕分数﹕ 一﹑选择题。（ 2′×15 ） 1. 为体现领导作用，最高管理者在以顾客为关注焦点方面应( C ) A.以保证产品质量为目标； B.以质量方针为目标； C.持续关注提高顾客满意度； D.以企业效益为目标 2. ISO9001:2015没有强制要求设立管理者代表，是因为( D ) A﹑管理者代表没用 B﹑管理层职责不清 C﹑无法确定QMS过程之间的相互作用表述 D﹑要求最高管理者亲自负责质量管理体系的策划、实施和改进 3. 组织的知识是指组织从其经验中获得的特定知识，是实现组织目标所使用的信息。其中内部来源的知识可以是( B ) A﹑参考文献 B﹑从失败和成功项目得到的经验教训 C﹑学术交流 D﹑A+B+C 4. 质量管理体系（A）时，组织应考虑4.1中提及的问题和4.2中提到的要求，并确定需要应对的风险和机遇。 A．策划 B．实施 C．检查 D．改进 5. 可选的风险应对措施包括( D ) A﹑风险规避 B﹑风险降低 C﹑风险接受 D﹑上述各项 6. 组织应对确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的（ C ），并予以保持，防止意外更改。 A﹑发放并使用 B﹑授权并修改 C﹑识别和控制 D﹑保持可读性 7. 相关方包括：（D） A、客户 B、外部供方 C、员工 D、以上都是 8.管理评审的频率是：（ C ） A、一年两次 B、两年一次 C、至少一年一次 D、三年一次 9. 顾客的要求包括( D ) A﹑书面定单 B﹑电话要货 C﹑任何方式的包括产品功能和交付的要求 D﹑A+B+C 10. 产品防护的目的是( A ) A﹑确保过程输出符合要求 B﹑产品交付前不太难看 C﹑不损坏公司形象 D﹑以上全部 11、依据ISO9001:2015标准10.3条款，改进的例子可包括（D） A．纠正、纠正措施 B．持续改进 C．突变、创新和重组 D. 以上全部 12. 质量管理体系审核是用来确定：（D） A、管理的效率 B、质量手册、程序文件是否受控 C、符合规定要求的程度 D、符合性和有效性
ISO9001-2015内审员考试题(答案) 一、单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填在下面表格中。每题1分，共50分） 1.ISO14001:2015标准规定了使组织能够实现其为环境管理体系所设立的（ A ）的要求。 A．预期结果 B．最终结果 C．环境目标 D．环境方针 2.依据ISO14001：2015标准，组织应持续改进环境管理体系的适宜性、充分性与有效性，以提升（ B ）。 A.体系绩效 B.环境绩效 C.公司形象 D.风险和机遇的应对 3.采纳ISO14001:2015标准本身并不能保证得出最佳的环境结果。不同组织对本标准应用的不同归于组织所处环境的不同。两个从事类似的活动，但具有不同的（ D ）的组织，都可符合本标准的要求。A．合规义务，环境方针和环境目标 B．合规义务，环境方针、环境技术和环境绩效 C．合规义务、环境方针和环境技术 D．合规义务，环境方针的承诺、环境技术应用和环境绩效目标 4.PDCA运行模式为组织提供了一个用于实现持续改进的、循环往复的过程。该模式可应用于：（ C ）A．整个环境管理体系 B．体系中
的每个单独要素 C．整个环境管理体系及体系中每个单独要素 D．A+B+C 5.ISO14001:2015标准符合ISO有关管理体系标准的要求，这些要求包括一个高层次的架构，相同的核心文本，以及含有核心定义的通用术语，旨在有利于用户实施（ B ） A．环境管理 B．多个ISO管理体系标准 C．质量、环境、职业健康安全管理体系的标准 D．环境管理体系 6.依据ISO14001:2015标准，下述有关标准范围的描述不正确的是（B） A.适用于任何组织，无论其规模、类型和性质。 B.适用于组织确定的其可控制或能够施加影响的环境因素，不强求考虑生命周期观点。 C.环境管理体系的预期结果包括：提升环境绩效，符合合规义务，实现环境目标。 D.本标准可整体或部分被用于系统地改进环境管理。如果组织声称符合本标准，必须将标准的所有要求都纳入其环境管理体系。 7.合规义务可能来自于（ A）要求，或来自于自愿性承诺。 A.强制性 B.适用的 C.特殊的 D.政府的 8.组织是具有自身职能、职责、权限和相互关系以实现其目标的（D ）或团体。
GB/T19001-2015版标准审员转版考试试卷 一、单选题 1、ISO9001：2015标准中持续改进活动包括（D）。 A、改进产品和服务以满足要求； B、纠正、预防或减少不利影响； C、改进质量管理体系的绩效和有效性； D、以上全部。 2、关于质量管理体系评价的说确的是（D）。 A、应评价质量管理体系的绩效； B、应评价质量管理体系有效性； C、质量管理体系评价的结果应保持形成文件的信息； D、以上都对。 3、依据ISO9001：2015标准，不合格输出的控制适用于（D）。 A、产品交付前发生不合格品； B、产品交付之后发现的不合格产品； C、在服务提供期间或之后发现的不合格服务； D、以上都是。 4、根据ISO9001：2015，设计和开发评审的目的是（B）。 A、确定设计和开发的职责和权限； B、评价设计和开发结果满足要求的能力； C、确保设计和开发的输出满足输入的要求； D、确保质量管理体系的完整性。 5、以下哪些不是改进活动的示例？（B） A、纠正； B、监视顾客满意度； C、突变； D、创新和重组。 6、关于分析和评价的说确的是（B）。 A、分析和评价的输入来自监视和测量的输出； B、分析和评价的结果可能发现改进的需求或机会； C、进行数据分析应考虑使用统计技术； D、以上都对。 7、关于顾客满意监视的说确的是（B）。 A、组织可考虑自身的需求，确定是否对顾客满意进行监视； B、组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法； C、对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式； D、以上都对。 8、依据ISO9001：2015标准8.5.6，以下正确的是（D）。 A、生产和服务提供的更改控制的目的是确保稳定地符合要求； B、应对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制； C、应保留形成文件的信息，包括有关更改评审结果、授权进行更改的人员以及根据评审所采取的必 要措施； D、以上都对。 9、ISO9001：2015标准8.5.1条款所述的过程确认是指（C）的确认。 A、所有的生产和服务过程； B、与产品检验活动有关的过程； C、过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程； D、以上所有过程。
ISO14001:2015标准考试试题 姓名：日期：年月日 题型单项选择题多项选择题简述题总得分得分 一、单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填在下面表格中。每题2分，共50分） 1.依据ISO14001:2015标准，组织一旦确定了范围，都应纳入环境管理体系的是哪些方面（C ）。 A.组织的主要活动 B.组织的主要产品和服务 C.所有在这个范围内的组织的活动、产品和服务 D.这个范围内外组织的活动、产品和服务 2.环境管理的系统方法可向最高管理者提供信息，以通过一些方式获得长期成功和为实现可持续发展创建不同的方案。这些方式不包括：（ D ） A．预防或减少环境不利影响，保护环境 B．提升环境绩效 C．采用生命周期的观点来控制或影响组织的设计、制造、交付、消费以及产品废弃和服务的方式，以避免在生命周期内将环境负担无意间转移到其他地方D．通过多种途径，促进法律要求的不断提高和日趋严格 3.依据ISO14001:2015 标准，关于“7.2能力”，以下说法最为确切的是（B ） A.组织应建立、实施并保持一个或多个程序，使为它或代表它工作的人员都具备相应的能力。 B.组织应保留适当的文件化信息作为能力的证据 C.组织应保留保持适当能力方面的文件化信息 D.以上均不对 4.PDCA运行模式为组织提供了一个用于实现持续改进的、循环往复的过程。该模式可应用于：（C ） A．整个环境管理体系 B．体系中的每个单独要素 C．整个环境管理体系及体系中每个单独要素 D．A+B+C 5.依据ISO14001:2015标准，下述有关标准范围的描述不正确的是（B） A.适用于任何组织，无论其规模、类型和性质。 B.适用于组织确定的其可控制或能够施加影响的环境因素，不强求考虑生命周期观点。 C.环境管理体系的预期结果包括：提升环境绩效，符合合规义务，实现环境目标。
ISO9001:2015内审员测试卷 姓名：测试时间：得分: 一、单选题（共20题，每题2分） 1、2015版新标准要求的提供给对外部供方的信息，在沟通之前所确定的要求是充分的。其沟通内容不包括（C） A. 所提供的产品、过程和服务 B. 能力，包括所要求人员资质 C. 外部供方绩效的控制和监视； D. 拟在外部供方现场实施的验证或确认活动 2、2015版新标准7.3条款特指人员意识，要求组织确保其控制范围内相关工作人员知晓（C） A．员工高超技术 B．员工对企业的贡献 C．偏离QMS要求的后果 D．企业高质量高效益 3、2015版新标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了（C） A．满足设计和开发的输出 B．满足设计和开发的评审
C．满足设计和开发的目的 D．满足设计和开发的控制 4、根据ISO9001:2015标准，关于“领导作用”，以下说法正确的是（C） A．最高管理者应制定质量方针和目标 B．最高管理者审批质量手册 C. 最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用 D．最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任 5、根据ISO9001:2015标准，关于“基于风险的思维”，以下理解正确的是（B） A. 应识别风险、并致力于消除所有风险 B. 最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解 C. 顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素 D. 风险评估是操作层面的活动，最高管理者不必参与 6、物流公司C拟在某城市港口建立危险化学品的进口供货基地，该公司在周边商户、居民社区、道路、河道和水库、地区气候等信息进行调研，并分析法律法规对于危险化学品存储和运输的要求。改场景适用于ISO9001:2015标准的哪个条款（B） A．5.1.2 B．6.1 C．4.2 D．与ISO9001:2015不相关
GB/T19001-2015版标准内审员转版考试试卷 一、单选题 1、ISO9001：2015标准中持续改进活动包括（D）。 A、改进产品和服务以满足要求； B、纠正、预防或减少不利影响； C、改进质量管理体系的绩效和有效性； D、以上全部。 2、关于质量管理体系评价的说法正确的是（D）。 A、应评价质量管理体系的绩效； B、应评价质量管理体系有效性； C、质量管理体系评价的结果应保持形成文件的信息； D、以上都对。 3、依据ISO9001：2015标准，不合格输出的控制适用于（D）。 A、产品交付前发生不合格品； B、产品交付之后发现的不合格产品； C、在服务提供期间或之后发现的不合格服务； D、以上都是。 4、根据ISO9001：2015，设计和开发评审的目的是（B）。 A、确定设计和开发的职责和权限； B、评价设计和开发结果满足要求的能力； C、确保设计和开发的输出满足输入的要求； D、确保质量管理体系的完整性。 5、以下哪些不是改进活动的示例？（B） A、纠正； B、监视顾客满意度； C、突变； D、创新和重组。 6、关于分析和评价的说法正确的是（B）。 A、分析和评价的输入来自监视和测量的输出； B、分析和评价的结果可能发现改进的需求或机会； C、进行数据分析应考虑使用统计技术； D、以上都对。 7、关于顾客满意监视的说法正确的是（B）。 A、组织可考虑自身的需求，确定是否对顾客满意进行监视； B、组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法； C、对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式； D、以上都对。 8、依据ISO9001：2015标准8.5.6，以下正确的是（D）。 A、生产和服务提供的更改控制的目的是确保稳定地符合要求； B、应对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制； C、应保留形成文件的信息，包括有关更改评审结果、授权进行更改的人员以及根据评审所采取的必 要措施； D、以上都对。 9、ISO9001：2015标准8.5.1条款所述的过程确认是指（C）的确认。 A、所有的生产和服务过程； B、与产品检验活动有关的过程； C、过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程； D、以上所有过程。
IS09001 :2015版内容讲解试题 部门： _______________ 姓名：____________________ 分数：__________ 一、单选题（共20题，每题2分） 1、2015版新标准要求的提供给对外部供方的信息，在沟通之前所确定的要求是充分的。其沟通内容不包括（ A.所提供的产品、过程和服务 B.能力，包括所要求人员资质 C.外部供方绩效的控制和监视； D.拟在外部供方现场实施的验证或确认活动 2、2015版新标准7.3条款特指人员意识，要求组织确保其控制范围内相关工作人员知晓（C） A .员工高超技术 B .员工对企业的贡献 C .偏离QMS要求的后果 D .企业高质量高效益 3、2015版新标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了（C） A .满足设计和开发的输出 B ?满足设计和开发的评审 C ?满足设计和开发的目的 D ?满足设计和开发的控制 4、根据￡09001:2015 标准，关于“领导作用”，以下说法正确的是（C） A ?最高管理者应制定质量方针和目标 B ?最高管理者审批质量手册 C.最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用 D ?最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任 5、根据￡09001:2015 标准，关于“基于风险的思维”，以下理解正确的是（B） A.应识别风险、并致力于消除所有风险 B.最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解 C.顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素 D.风险评估是操作层面的活动，最高管理者不必参与 6、物流公司C拟在某城市港口建立危险化学品的进口供货基地，该公司在周边商户、居民社区、道路、河道和水库、地 标准的哪个条区气候等信息进行调研，并分析法律法规对于危险化学品存储和运输的要求。改场景适用于IS09001:2015 款（B） A . 5.1.2 B . 6.1 C . 4.2 D .与IS09001:2015 不相关 7、质量管理体系（A ）时，组织应考虑4.1中提及的问题和4.2中提到的要求，并确定需要应对的风险和机遇。 A .策划 B ?实施 C .检查
ISO9001：2015标准转版培训内审员考试题部门：姓名：得分： 一．选择题（共20题，每题1分） 1. ISO9001：2015版标准对文件要求的变化，可以理解为（D） A. 不强制要求编制《质量手册》 B. 不严格规定《程序文件》数量 C. 合并了文件盒记录要求 D. A+B+C 2. 为体现领导作用，最高管理者在以顾客为关注焦点方面应（C） A. 以保证产品质量为目标 B. 以质量方针为目标 C. 持续关注提高顾客满意度 D. 以企业效益为目标 3. ISO9001：2015版标准没有强制要求设立管理者代表，是因为（D ） A. 管理者代表没用 B. 管理层职责不清 C. 无法确定QMS过程之间的相互作用表述 D. 要求最高管理者亲自负责质量管理体系的策划、实施和改进 4. 组织的知识是指组织从其经验中获得的特定知识，是实现组织目标所使用的信息。其中内部来源的知识可以是（B） A. 参考文献 B. 从失败和成功项目得到的经验教训 C. 学术交流 D. A+B+C 5. 2015版新标准条款特指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓（C） A. 员工高超技术 B. 员工对企业的贡献 C. 偏离QMS要求的后果 D. 企业高质量高效益 6. 可选的风险应对措施包括（D）
A. 风险规避 B. 风险降低 C. 风险接收 D.上述各项 7. 组织应对确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当（C），并予保持，防止意外更改。 A. 发放并使用 B.授权并修改 C.识别和控制 D.保持可读性 8. ISO9001：2015版标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了（D） A. 满足设计和开发的输出 B.满足设计和开发的评审 C. 满足设计和开发的控制 D.满足设计和开发的目的 9. 组织应爱护顾客和外部供方的财产，顾客财产包括（F） A. 原辅材料 B. 组件 C.工具和设备 D. 客户端 E. 知识产权和个人信息 F.以上全部 10. 管理评审应（D） A. 按十二个月进行一次 B. 按策划的时间间隔进行 C. 评价质量方针和目标 D. B+C 11. 顾客的要求包括（D ） A. 书面订单 B. 电话要货 C.任何方式的包括产品功能和交付要求 D. A+B+C 12. 产品防护的目的是（A） A. 确保过程输出符合要求 B. 产品交付前不太难看 C. 不损坏公司形象 D. 以上全部 13. 质量管理体系评价方式可以是（E ） A. 产品质量审核 B.过程质量审核 C.质量管理体系审核 D. 服务质量审核 E.以上都是