福建地税纳税服务与办税服务厅工作规范
一、单项选择题
1.（C）是税收法律关系的基本准则。
A.纳税人正确履行纳税义务
B.税务机关公正执法
C.征纳双方法律地位平等
D.征纳双方正确履行自己的权利和义务
2．纳税服务的新格局是始于纳税人（A），基于纳税人（），终于纳税人（）。
A.需求满意遵从
B.满意遵从需求
C.遵从需求满意
D.要求遵从满意
3．国家税务总局提出了建设以（B）为中心，以持续提高纳税人（）和税法（）为目标的纳税服务新格局。
A.纳税人遵从度满意度
B.纳税人满意度遵从度
C.纳税服务满意度遵从度
D.办税服务遵从度满意度
4．纳税服务的内容包括税法宣传、纳税咨询、办税服务、（B）、信用管理、社会协作。
A.权利保护
B.权益保护
C.保护权利
D.利益保护
5．（C ）年10月国家税务总局在总结各地纳税服务工作经验的基础上，出台了《纳税服务工作规范（试行）》。该文件是我国第一部关于纳税服务的正式规范。
A.2007
B.2006
C.2005
D.2004
6．纳税服务的宗旨是（D ）。
A.聚财为国，严格执法
B.严格执法，以人为本
C.聚财为国，以人为本
D.聚财为国，执法为民
7．税务机关应当根据纳税人的纳税信用等级，（ A ）提供服务，促进税收信用体系建设。
A．有针对性地
B．有目的性地
C．有级别性地
D．有条件性地
8．办税服务厅在纳税申报期内，应当采取有效措施，引导纳税人（B）申报纳税。
A．分批次
B．分时段
C．分业务
D．分类别
9．集中受理或办理纳税人需要到税务机关办理的各种涉税事项的服务方式，称为（B）。
A．全程服务
B．“一站式”服务
C．首问责任
D．提醒告知
10．受理纳税人办税事宜后，通过内部运行机制，为纳税人提供包括受理、承办、回复等环节的服务方式，称为（ A）。
A．全程服务
B．“一站式”服务
C．首问责任
D．提醒告知
11．根据纳税人需求，在征纳双方约定时间内，为纳税人办理涉税事项的服务方式，称为（B）。
A．提醒告知
B．预约服务
C．援助服务
D．全程服务
12．第一个受理纳税人办税事宜的税务人员负责为纳税人答疑或指引，不得以任何借口推诿的制度，称为（D）。
A．宣传咨询
B．“一站式”服务
C．提醒告知
D．首问责任
13．对于限时服务，下列说法不正确的是（B）。
A．回答纳税咨询，应当准确及时
B．对于所有纳税咨询问题应当当场即时答复
C．对于不能即时准确解答的问题，限时答复
D．对于不能在办税服务厅内即时办结的涉税事项，限时办结
14．延时服务的含义是（ B）。
A．下班后适当延长工作时间，为上班时来不及办税的纳税人服务
B．对下班时正在办理的涉税事项，可适当延长工作时间办理完成
C．对在规定时限内办完的涉税事项，延长服务时间跟踪服务效果
D．延时服务就是午间办税
15．纳税人涉税审批申请材料齐全、符合法定形式，或者申请人按要求提交全部补正申请材料的，应当受理申请，并（D ）。
A．按期办结
B．即时办结
C．限时办结
D．即时办结或限时办结
16．下列工作事项中，不属于办税服务厅受理或办理的是（ B ）。
A．纳税申报，税款征收
B．涉税审核（批）文书，税务行政赔偿
C．发票发售、缴销、代开
D．税收咨询，办税辅导
17．能够实现某一个区域内的纳税人不受地域限制，自主选择办税服务厅办理涉税事项的服务方式，称为（ C ）。
A．“一站式”服务
B．“一窗式”服务
C．同城通办
D．网上办税
18．税务机关为纳税人提供“一窗式”服务的窗口是（ A ）。
A．综合服务
B．发票管理
C．申报纳税
D．咨询服务
19．下列选项中，不属于我省地税系统办理纳税人涉税事项即到即办项目的是（B ）。
A．无欠税、无未验旧发票的停业登记
B．涉及税务登记证件主要内容变化的变更登记
C．单位纳税人的设立登记
D．个体经营设立登记
20．下列选项中，不属于我省地税系统办理纳税人涉税事项即到即办项目的是（C ）。
A．延期申报
B．委托代征申报
C．退（抵）税及退付利息申请
D．印花税票销售
21．下列选项中，不属于我省地税系统办理纳税人涉税事项即到即办项目的是（ A ）。
A．征收方式（变更）鉴定
B．建安发票抵扣验证
C．建安项目登记
D．房产权属转移登记
22．根据省局《关于加强办税服务厅机构设置和人员管理工作的意见》，除非个人自愿，在编人员在办税服务厅（窗口）岗位工作超过（D ）年的，原则上应进行轮岗。
A．2
B．3
C．4
D．5
23．根据省局《关于加强办税服务厅机构设置和人员管理工作的意见》，县（市、区）以下税务机关选拔中层领导干部，一般要有不少于（ B ）年的办税服务厅（窗口）工作经历。
A．1
B．2
C．3
D．5
24．根据国家税务总局《纳税人权利与义务公告》，我国纳税人享有(D )项权利。
A．11
B．12
C．13
D．14
25．下列关于涉税信息共享的表述，错误的是（D ）。
A．国地税局应当加强协作配合，互通信息
B．税务机关应加强与工商、银行及其他部门协调配合，共享信息资源
C．税务机关应共享12366纳税服务系统、税务网站、税收管理信息系统的数据资源D．税务机关对于与政府相关部门和其他单位通过信息共享制度而获得的信息不负保密责任
26.税务机关应当从实际出发，提供上门申报、邮寄申报、电话申报、网上申报、银行网点申报等多元化申报纳税方式，由（B ）。
A．税务机关按纳税人实际情况指定
B．纳税人自愿选择
C．税务机关和纳税人协商确定
D．税务机关任意指定
27．下列关于纳税服务的表述，错误的是（C ）。
A．税务机关要坚持公开办税制度
B．税务机关应当广泛、及时、准确地宣传税法
C．税务机关均应采取第三方评价和监督制度
D．税务机关应建立对纳税人的定期回访制度
28．法院、检察院和公安机关依法查询纳税人涉税保密信息的，应当向（ B ）提出查询申请。
A．被查询纳税人所在地的税务分局（所）或县级税务机关
B．被查询纳税人所在地的县级或县级以上税务机关
C．被查询纳税人所在地的地市级税务机关
D．被查询纳税人所在地的省级税务机关
29．税务机关应根据申请人查询信息的内容，本着（ B ）的原则，确定查询信息提供的时间和具体方式。
A．方便纳税人
B．方便申请人
C．保护纳税人合法权益
D．保护申请人合法权益
30．税务机关对申请人申请查询涉税信息的申请资料应专门归档管理，保存期限为（B ）年。
A．1
B．3
C．5
D．10
31．12366纳税服务热线应当以（D ）为通信资费标准。
A．市内通话费的80%
B．免费
C．长途通话费
D．市内通话费
32．纳税信用等级评定的对象是:（ A ）
A．应当办理税务登记的各类纳税人
B．已经办理税务登记的各类纳税人
C．全部纳税人
D．单位纳税人
33．现阶段我国纳税信用评价机构是（ D ）。
A．国家税务局
B．地方税务局
C．第三方中介机构
D．国地税共同联合
34．下列不属于纳税信用等级评定具体指标的是（D ）。
A．税务登记情况
B．纳税申报情况
C．帐簿、凭证管理情况
D．税务代理情况
“违反税收法律、行政法规行为处理情况”指标在纳税信用等级评定中的分值为（ B ）35．
分。
A．15
B．20
C．25
D．30
36．被评定为A级纳税信用等级的纳税人，其考评分应在（ D ）分以上。
A．80
B．85
C．90
D．95
37．被评定为D级纳税信用等级的纳税人，其考评分应在（ D ）分以下。
A．35
B．30
C．25
D．20
38．对办理税务登记不满两年的纳税人，不进行纳税信用等级评定，视为（ B）级管理。
A．A
B．B
C．C
D．D
39．纳税信用等级评定，每（B ）个年度评定一次。
A．1
B．2
C．3
D．4
40．主管国家税务局和地方税务局应当以联席会议的形式对各自初步确定的纳税人纳税信用等级按照（ B ）共同核定。
A．从高原则
B．从低原则
C．平均原则
D．加权原则
41．纳税人的纳税信用等级被评定为A级的，分别由主管税务机关采取适当形式进行公示，自公示之日起（B ）日内没有重大异议的，即可确定为共同评定的纳税信用等级。
A．10
B．15
C．20
D．30
42．具体办理纳税服务投诉事项的机构是（C ）。
A．办税服务厅
B．税务分局（所）
C．县以上税务机关的纳税服务管理部门
D．县以上税务机关的监察效能部门
43．纳税人对纳税服务的投诉一般应采取（ B ）。
A．匿名投诉
B．实名投诉
C．个别投诉
D．集体投诉
44．纳税人对税务机关的投诉，应向（ B ）提交。
A．本级税务机关
B．上一级税务机关
C．地市级税务机关
D．省级税务机关
45．税务机关收到投诉后，应于（A ）个工作日内进行审查，决定是否受理。
A．3
B．5
C．7
D．10
46．税务机关收到投诉后，发现投诉事项符合规定受理范围，但不属于本税务机关处理权限的，按照（B ）的原则，转交相关税务机关处理。
A．属地管理、分类负责
B．属地管理、分级负责
C．属人管理、分级负责
D．属人管理、分类负责
47．税务机关收到投诉后，未按规定的期限审查作出不予受理决定，或者转交相关部门处理的，自（ C ）起视为受理。
A．纳税人投诉之日
B．期限届满之日
C．收到投诉之日
D．期限届满之次日
48．纳税人的同一投诉事项涉及两个或者两个以上税务机关的，由（ D ）负责受理。
A．纳税人选择其中一个税务机关
B．共同上级税务机关指定其中一个税务机关
C．先收到纳税人投诉的税务机关
D．共同上级税务机关
49．税务机关调查、处理投诉事项时，应本着（B ）的原则进行。
A．客观真实、依法处理
B．注重调解、化解争议
C．依法处理、速查速决
D．调解为主、注重和谐
50．税务机关根据调查核实的情况，对纳税人投诉的事项作出处理，并将处理结果（C ）实名投诉人。
A.短信通知
B.电话通知
C.书面告知
D.口头通知
51．纳税服务投诉事项应当自受理之日起（ D ）日内办结。
A．10
B．15
C．20
D．30
52．对于情况复杂的纳税服务投诉事项，经受理税务机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（C ）个工作日。
A．7
B．10
C．15
D．20
53．被投诉人应按照责令改正通知要求的限期，对投诉事项予以改正，并自限期期满之日起（A ）个工作日内将改正结果书面报告作出处理决定的税务机关。
A．3
B．5
C．7
D．10
54．税务机关应根据公开事项执行时限确定公开期限，具有相对稳定性或经常性的办税事项，应（C ）。
A．临时公开
B．定期公开
C．长期公开
D．不定期公开
55．税务机关应根据公开事项执行时限确定公开期限，阶段性事项，应（A ）。
A．定期公开
B．不定期公开
C．短期公开
D．长期公开
56．税务机关应根据公开事项执行时限确定公开期限，临时性事项，应（D）。
A．不定期公开
B．定期公开
C．临时公开
D．随时公开
57．办税公开必须服从于（ C ）的要求，在向纳税人公开税收执法权的过程中，努力规范执法行为，促进纳税遵从，做到办税公开与纳税服务相统一。
A．严格征管
B．严格执法
C．依法行政
D．优化服务
58．下列关于办税公开的表述，正确的是（A ）。
A．对于应当让纳税人和社会公众广泛知晓或参与的事项，要及时主动向社会公开
B．暂不宜公开或不能公开的，要报上级主管税务机关政务公开领导小组办公室批准C．对于只涉及部分人和事的事项，公开前应取得当事人的同意
D．确实不能公开的事项，税务机关为保密，可以不做解释说明工作59．税务机关决定或办理（C ），应当事先充分听取广大纳税人的意见，并进行合理的调整、修改、完善后，方可正式公布。
A．与纳税人利益密切相关的所有事项
B．特殊征管事项
C．与纳税人利益密切相关的重大事项
D．针对特殊纳税人的涉税事项
60．涉税事项的具体公开期限，由（C）确定。
A．县级税务机关
B．地市级税务机关
C．省级税务机关
D．国家税务总局
61．（B ）服务是指通过综合服务窗口统一办理纳税人的各类涉税事项。
A．一站式
B．一窗式
C．一户式
D．一项式
62．对纳税人办理涉税事项所需的申请材不齐全或者不符合法定形式的，应当（ C）告知申请人需要补正的全部内容。
A．提前
B．分次
C．一次性
D．预先
63．纳税人、扣缴义务人向税务机关申请办理的各类涉税事项，除（ B ）的以外，由办税服务厅统一受理。
A．法律另有规定
B．法律、法规另有规定
C．法律、法规和规章另有规定
D．主管税务机关另有规定
64．纳税人在某办税服务厅向正在该厅参观的外地税务人员咨询问题，该税务人员下列（ B ）回答是正确的。
A．对不起，我不是这里的税务人员，你去问其他人
B．对不起，我不是这里的税务人员，请您到右边的咨询窗口咨询
C．我不是这里的税务人员，不清楚
D．对不起，我不是这里的税务人员，我们那里是这样做的…
65．纳税服务科的温某收到一封纳税人来信，发现是投诉其好友受贿的信件，其正确做法是（ C ）。
A．烧毁信件
B．告诉其好友，同时将信件转交监察室
C．将信件转交监察室
D．告诉好友，让其私下解决
66．纳税人拨打12366纳税服务热线，向咨询员小张咨询有关新企业所得税法的有关问题，但小张对此问题了解得不很透彻，此时小张正确的做法是（C ）。
A．告知纳税人这个问题他不会，将电话转接给其他同事
B．不讲问题重点，不解决实质问题，蒙混过关
C．告知纳税人此问题需要进一步确认，留下纳税人联系方式，并将疑难问题录入疑难问题库，转交后台业务支持人员处理，等有答复后，主动在规定时间内给予纳税人回复D．挂掉电话，甩手不管
67．纳税人通过拨打12366纳税服务热线，向咨询员小刘反映12366热线，有时候打半天都打不进，小刘的最佳解释是（B ）。
A．对不起，这个是你自己的问题，不关税务局的事
B．对不起，因为现在是纳税申报高峰期，打电话咨询的人比较多，难免会出现电话排队等候的问题，我们正想办法解决，希望您能谅解
C．这个不是我能解决的问题，你找领导去，多安排人手接电话
D．打不进来你就别打
68．咨询员接到纳税人投诉某科室税务人员服务态度不好问题电话时正确的做法是（B ）。
A．只是敷衍的听听罢了不做记录
B．认真做好记录，转交相关部门核实处理
C．替税务人员无理辩解帮同事推脱责任
D．认为纳税人无理取闹不予理睬
69．电话铃声响后，最多不超过（C ）就应该接听。
A．一声
B．两声
C．三声
D．四声
70．与纳税人握手时间不宜过长,一般最佳的握手时间是（A ）。
A．3－5秒
B．5－6秒
C．10秒
D．30秒
二、多项选择题
1．纳税服务应坚持的原则是：（ABCD）。
A．依法
B．无偿
C．公平
D．公正
2．纳税服务工作的目的是：（ABD）。
A．促进纳税遵从
B．提高税收征管质量和效率
C．保障税务机关工作的正常运行
D．保护纳税人合法权益
3．下列关于纳税人权利的表述，正确的是（ BD）。
A．保密权的内容包括纳税人的税收违法行为信息
B．纳税人对其他纳税人的税收违法行为有权进行检举
C．纳税人决定采取邮寄或数据电文的申报方式的，无需主管税务机关批准
D．知情权的内容包括获知法律救济的途径
4．下列关于纳税人权利的表述，错误的是（ABD ）。
A．纳税人经批准办理延期申报的，同时延期缴纳税款。
B．计划单列市的税务局无权审批纳税人的延期缴纳税款申请
C．纳税人申请退还多缴的税款的，有权加算银行同期存款利息
D．纳税人享受减免税优惠后，减免税条件发生变化的，不影响其继续享受该优惠5．下列关于纳税人权利的表述，错误的是（ACD ）。
A．纳税人享有对税务机关的罚款的申请听证权，同时也应负担部分听证的费用
B．纳税人的申请听证权可以明示放弃，也可因逾期未提出而视为放弃
C．完税凭证只能由税务机关开具，扣缴义务人和税务机关委托的银行均无权开具
D．税务机关扣押纳税人的商品、货物或其他财产的，必须开付清单6．纳税人涉税保密信息主要包括（ABCD ）。
A．商业秘密
B．个人隐私
C．技术信息、经营信息
D．纳税人、主要投资人以及经营者不愿公开的个人事项
7．下列（ABCD ）情形下，税务部门可以将纳税人的涉税保密信息向外部门、社会公众或个人提供。
A．按照法律、法规的规定应予公布的信息
B．法定第三方依法查询的信息
C．纳税人自身查询的信息
D．经纳税人同意公开的信息
8．根据法律、法规的要求和履行职责的需要，税务机关可以披露纳税人的有关涉税信息，主要包括（ABCD ）。
A．根据纳税人信息汇总的行业性、区域性等综合涉税信息
B．税收核算分析数据
C．纳税信用等级
D．定期定额户的定额
9．下列关于纳税人涉税保密信息内部管理的表述，正确的是（ACD ）。
A．税务机关内部各业务部门、各岗位人员必须在职责范围内接收、使用和传递纳税人涉税保密信息
B．为提高涉税保密信息电子数据的稳定性，可以委托外部专业人员传输和储存
C．涉税保密信息的纸质资料或电子存储介质销毁时，要指定专人负责监督
D．税务机关在开发建设、安装调试、维护维修信息系统时，要与协作单位签订保密协议
10．法院、检察院和公安机关向税务机关提出查询申请时，应当由工作人员向主管税务机关提交以下资料（ABD ）。
A．《纳税人、扣缴义务人涉税保密信息查询申请表》
B．单位介绍信
C．涉税违法案件卷宗
D．有效身份证件原件
11．直接到税务机关查询自身涉税保密信息的纳税人，应当向主管税务机关提交下列资料（AB ）。
A．《纳税人、扣缴义务人涉税保密信息查询申请表》
B．查询人本人有效身份证件原件
C．单位介绍信
D．单位法定代表人的身份证件原件
12．纳税人授权其他人员代为查询自身涉税保密信息的，应当向主管税务机关提交下列资料（ABCD ）。
A．《纳税人、扣缴义务人涉税保密信息查询申请表》
B．纳税人本人有效身份证件原件
C．纳税人本人（法定代表人或财务负责人）签字的委托授权书
D．代理人的有效身份证件原件
13．下列关于纳税人涉税保密信息内部管理的表述，正确的是（ABCD ）。
A．税务机关、税务人员应根据有关法律、法规规定和征管工作需要，向纳税人采集涉税信息资料
B．对涉税保密信息纸质资料，税务机关应严格按照程序受理、审核、登记、建档、保管和使用
C．对涉税保密信息电子数据，应分级授权查询，避免无关人员接触
D．对存储纳税人涉税保密信息的纸质资料或者电子存储介质按规定销毁时，要确保纸质资料全部销毁，电子存储介质所含数据不可恢复
14．办税服务厅工作人员甲一次因琐事与纳税人乙发生矛盾，此后即对前来办税的乙故意拖延、刁难。对此，主管机关应对甲做如何处理：（BC ）。
A．罚款
B．调离工作岗位
C．依法给予行政处分
D．行政处罚
15．税务机关应当根据（ ABCD ），合理设置办税服务厅，并加强办税服务厅与其他部门和单位的业务衔接。
A．税收征管工作需要
B．税源分布
C．便利纳税人的原则
D．降低征纳成本的原则
16．办税服务厅应当按照（ABCD ）的原则为纳税人提供优质服务。
A．规范
B．便捷
C．高效
D．文明
17．办税服务厅提供的导税服务的内容包括（ABCD ）。
A．引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项
B．辅导纳税人填写涉税资料
C．辅导纳税人使用自助办税设施
D．解答纳税人办税咨询
18．税务机关受理纳税人涉税审批事项，实行全程服务的要求是（ABCD ）。
A．窗口受理
B．内部流转
C．限时办结
D．窗口出件
19．办税服务厅内部必须明确设置（ABCD ）。
A．办税服务区
B．咨询辅导区
C．自助办税区
D．等候休息区
20．税源和纳税人较少的办税服务厅，可以结合实际设置（AC ）。
A．申报纳税、综合服务两类窗口
B．发票管理、综合服务两类窗口
C．一类综合窗口
D．一类申报纳税窗口
21．办税服务厅发票管理窗口受理或办理的主要工作事项包括（ BCD ）。
A．发票的内部领用和保管
B．企业发票领购资格和企业衔头发票印制申请
C．发票发售和代开
D．发票缴销、验旧、挂失等
22．办税服务厅综合服务窗口受理或办理的主要工作事项包括（ABCD ）。
A．税务登记事项，开立或变更基本存款账户或者其他存款账户账号报告
B．有关税收证明等事项
C．涉税事项申请
D．纳税咨询与办税辅导
23．税务机关应当从实际出发，提供上门申报、（ABCD）等多元化申报纳税方式，由纳税人自愿选择。
A．邮寄申报
B．电话申报
C．网上申报
D．银行网点申报
24．办税服务厅税务人员应当（ABCD），提倡讲普通话；准确掌握税收业务和计算机操作技能。
A．着装上岗
B．挂牌服务
C．语言文明
D．举止庄重
25．办税服务厅税务人员出具税务文书要程序合法、（ ABCD）。
A．数据准确
B．内容完整
C．格式规范
D．字迹清晰
26．办税服务厅应当设置（ABCD）等，提供纸张、笔墨及其他办公用品。
A．办税指南
B．公告栏
C．表证单书填写样本
D．举报箱
27．根据《福建省地税系统办税服务厅规范化管理意见》，下列（BCD ）业务可以实行代填单服务。
A．个体税务登记、个人独资企业税务登记
B．个体纳税申报、临时纳税申报
C．个人存量房转移纳税申报、个人土地使用权转移纳税申报
D．个人代开发票及申报、发票领购
28．下列选项中，属于我省地税系统办理纳税人涉税事项即到即办项目的是（ AB ）。
A．纳税申报方式申请核准
B．缴税方式申请确认
C．印花税票代售许可
D．外出经营活动税收管理证明缴销
29．下列选项中，属于我省地税系统办理纳税人涉税事项即到即办项目的是（ABCD）。
A．个人所得税代扣代缴申报
B．欠税人处置不动产或大额资产报告
C．税（费）款征收
D．完税凭证换开
30．12366纳税服务热线以（BC）为主要方式。
A．网站服务
B．自动语音
C．人工座席
D．直接接待纳税人
31．12366纳税服务热线涵盖（ABCD ）等服务功能。
A．纳税咨询
B．办税指南
C．涉税举报
D．投诉监督
32．税务机关应当建立健全纳税服务质量考核机制，坚持（ABCD ）相结合。
A．定量考核
B．定性考核
C．定期考核
D．日常考核
33．纳税服务投诉的范围包括（ ABCD ）。
A．税法宣传
B．纳税咨询
C．办税服务
D．纳税人权益保护
34．下列（ABC ）情形，纳税人提出的投诉属于办税服务方面的投诉。
A．税务人员甲未履行一次性告知义务，致使纳税人为提交涉税审批申请材料多跑了好几趟
B．税务机关乙由于内部职责未理顺，致已受理的某税务行政许可超过规定时限仍未办结
C．税务人员丙对前来开具完税凭证的纳税人进行推诿
D．税务人员丁在办税大厅主动拒绝了纳税人的敬烟
35．下列（ABCD ）情形，纳税人提出的投诉属于对纳税人权益保护方面的投诉。
A．税务人员甲工作粗放，经常要求纳税人重复报送相同的涉税资料
B．税务机关乙在一个纳税年度内，对同一纳税人进行了三次税务检查
C．税务机关丙推广使用的某申报系统故障频频，售后服务质量不好
D．纳税人提出听证请求，税务机关丁经研究，决定不举行听证直接作出处罚决定36．纳税人进行书面投诉，应当在投诉材料中载明下列事项（ ABCD ）。
A．投诉人的姓名（名称）、地址、联系方式
B．被投诉单位名称或被投诉个人的姓名及其所属单位
C．投诉请求、主要事实和理由
D．投诉人签名或盖章
37．纳税人进行匿名投诉，投诉的事项属于投诉范围，符合以下（ABD）条件，税务机关也应当受理。
A．投诉的事实清楚、理由充分
B．有明确的被投诉人
C．投诉内容具有紧迫性
D．投诉内容具有典型性
38．税务机关应对纳税人投诉的具体事项进行调查、核实。调查过程中应采取的手段有（ ABCD ）。
A．充分听取投诉人、被投诉人的意见
B．查阅相关文件资料
C．调取有关证据
D．必要时实地核查
39．对于（AC ），税务机关应及时依法采取措施，防止影响的产生和扩大。同时，要立即向本机关负责人报告。
A．可能造成社会影响的重大、紧急投诉事项
B．5人以上群体性投诉事件
C．10人以上群体性投诉事件
D．20人以上群体性投诉事件
40．税务机关可以即时进行处理的纳税服务投诉需符合（ABC）条件。
A．纳税人当场提出投诉
B．事实简单、清楚
C．不需要进行调查
D．被投诉人当场道歉
41．纳税服务科的温某收到一封纳税人纳税咨询来信，发现不能及时回复，下面做法正确的是（BC）。
A．告知纳税人不能及时解答，请纳税人耐心等待
B．告知纳税人不能及时解答，并约定回复时限
C．将问题交给相关科（室）处理并告知办理时限
D．不予理会
42．纳税信用等级评定坚持的原则是（ ABCD）。
A．依法
B．公正
C．公平
D．公开
43．下列各项属于纳税信用等级评定具体指标的是（ABC）。
A．纳税申报情况
B．税款缴纳情况
C．违反税收法律、行政法规行为处理情况
D．纳税服务投诉情况
44．有下列（ABCD）情形的纳税人，在纳税信用等级评定中不得被评为A级。
A．具有涉嫌违法行为，至评定日仍未结案或已结案但未按照税务机关处理决定改正B．税务机关确定纳税信用等级之日起向前推算两年内新发生欠税
C．不能依法报送财务会计制度、财务会计报表和其他纳税资料
D．评定期前两年有税务行政处罚记录
45．甲企业于2008年5月1日开业，纳税信誉一直很好，在2009年4月份纳税信用等级评定过程中评分95分，并申请认定为A级纳税信用等级。下列对甲企业信用等级评定结果说法正确的是（BC ）。
A．甲企业评分在95分以上，可以评定为A级纳税信用等级企业
B．不予将甲企业列入纳税信用等级评定
C．甲企业应视为B级信用等级管理
D．甲企业可视为A级信用等级管理
46．对于纳税信用等级A级的纳税人，主管税务机关可以（ABCD）。
A．除专项、专案检查以及金税协查等检查外，两年内可以免除税务检查
B．对税务登记证验证、各项税收年检等采取当场即时办理
C．放宽发票领购限量
D．根据当地情况采取激励办税的服务措施
47．对D级纳税信用等级的纳税人，主管税务机关可实施以下措施（ABCD ）。
A．严肃追究违法违规行为的有关责任并责令限期改正
B．列入年度检查计划重点检查对象
C．依法收缴其发票或者停止向其发售发票
D．将其列为重点监控对象，强化管理
48．纳税信用等级评定后，应实施分类管理，采取（ABC）等有针对性的纳税管理和服务。
A．对A级信用企业采取激励办税的服务措施
B．对B级信用企业加强日常涉税政策辅导和宣传
C．将C级企业列入年度重点检查对象
D．重点查处打击D级企业
49．推行办税公开，应坚持以下原则（ABC）。
A．严格依法
B．全面真实
C．及时便捷
D．公开公正
50．税务机关要以（ABCD）作为推行办税公开的出发点和立足点。
A．提高办税效率
B．规范权力运行
C．保障纳税人知情
D．便于纳税人监督
51．税务机关应当按照（BC ）的要求，依托办税服务厅等纳税服务平台和载体，通过多种形式公开应公开事项。
A．面向社会大众
B．面向纳税人
C．方便纳税人
D．方便社会大众
52．税务机关在公开税收法律、法规和政策的基础上，将（ABCD）等作为公开的主要内容。
A．税务系统内外普遍关注的事项
B．涉及广大纳税人利益的事项
C．容易产生不公平、不公正、不廉洁行为的环节和事项
D．纳税人普遍关心的税收重点、热点和难点
53．下列关于税务机关办税公开时限的表述，正确的是（ABCD ）。
A．税务机关应根据公开事项执行时限确定公开期限
B．具有相对稳定性或经常性的办税事项长期公开
C．阶段性事项定期公开
D．临时性事项随时公开
54．下列（BC）事项，经集体研究确定后公开。
A．个案项目
B．重大税收决策
C．重大公开项目
D．税收违法
55．与纳税人交往中，不恰当的举止有（ABCD ）。
A．架起“二郎腿”
B．斜视对方
C．以食指点指对方
D．头部仰靠在椅背上
56．下列哪些行为符合纳税服务行为规范和标准（ABD)。
A．当税务人员打电话给纳税人时，主动自我介绍并证实对方身份
B．为纳税人提供资料或递、接有关证件、单据时，避免丢、投、甩、扯、抢，动作过快或过于迟缓
C．在为纳税人提供服务时指指点点、随意摆手、双臂抱起、双手抱头、手插口袋、骚首弄姿
D．税务人员着税服上岗，当着长袖夏装时，一律扎外腰
57．下列哪些说法不符合税容礼仪规范和标准（AB）。
A．头发整洁，梳理整齐，染着满头红发
B．女性税务人员佩戴夸张的耳环，手涂艳丽的指甲油
C．女性税务人员化妆淡雅、适度、庄重
D．为纳税人提供服务时，面带微笑
58．庄重整洁是税务人员着装的基本礼仪规范和标准，下列（CD）着装行为不符合规范和标准。
A．外出执行公务，必须穿着统一制发的成套税服、佩戴帽徽、肩章、肩徽、胸章等税务标志
B．凡着税装，扣好衣扣、领钩，不得披衣、敞怀、挽袖等
C．穿着税服出入歌厅、舞厅等娱乐场所
D．为纳税人提供服务时，穿着经自己改制的税服
59．下列哪些行为符合纳税服务手势规范和标准（CD）。
A．在与纳税人见面之初、告别之际、表示感谢、略表歉意时，主动与纳税人握手
B．为了表达深深的感谢之意，紧紧握住纳税人的手不放
C．握手时，规范的手势是手掌自然伸直，掌心向内向上，手指并拢，拇指自然稍稍分开，手腕伸直，使手与小臂成一直线，肘关节自然弯曲
D．与纳税人双手手部相握后，注视对方双眼
60．接待纳税人不同于一般的私人会面，而是代表税务局的形象，税务人员要做到“热情三到”，三到包括（ABC )。
A．眼到
B．意到
C．口到
D．手到
三、判断题
1．保护纳税人的合法权益是《税收征管法》的立法宗旨之一。（）对
2．广泛宣传税法，普及纳税知识是税务机关的法定职责。（）对
3．税务机关为纳税人提供的纳税咨询服务都是无偿的。（）对
4．礼貌待人，文明服务，尊重和保护纳税人、扣缴义务人的权利是税务机关及其工作人员的职业道德，但不是法定义务。（）错
5．优化纳税服务就是要满足纳税人所有的服务需求。（）错
6．纳税人在选择申报方式时应当听从税务机关的安排或指定。（）错
7．纳税服务工作应贯穿在税收征收、管理、检查和实施税收法律救济的全过程中。（对）8．纳税服务以征纳双方法律关系的平等性为基础，不是税务机关行政行为的组成部分。（）错
9．纳税服务是促进纳税人依法诚信纳税和税务机关依法诚信征税的基础性工作。（对）10．为保护纳税人的合法权益，税务机关可以对其管辖的纳税人指定经税务机关认可的税务代理人。（错）
11．按照国家税务总局《纳税服务工作规范（试行）》规定，为优化纳税服务，对于建账和纳税申报有困难的纳税人，税务机关可以指定税务代理人。（错）
12．各级税务机关都应当组织开展纳税服务志愿者活动，帮助社会弱势群体纳税人解决办税困难。（错）
13．为优化纳税服务，税务机关要依法设置和规范涉税审批制度，合理精简审批程序和手续，简化纳税人报送的涉税资料，加强涉税审批的事后检查和监督。（对）14．按照《征管法》的规定，税务机关内部负责征收、管理、稽查、行政复议的人员的职责应当明确，并相互分离、相互制约。因此，纳税服务是征收管理部门和纳税服务专门工作机构的职责，税务机关内部其他机构均无纳税服务职责。（错）
15．对于纳税信用等级较低的纳税人，税收管理员应加大管理力度，取消对其办税辅导。（错）
16．税务机关、税务人员在接受纳税咨询时，应当准确、及时答复。对于能够即时准确解答的问题，给予当场答复；对于不能即时准确解答的问题，限时答复，并告知纳税人答复时限。（对）
17．税务机关直接面向纳税人的部门或机构应当各自建立对纳税人的定期回访制度。（错）
18．纳税人、扣缴义务人向税务机关申请办理的各类涉税事项，除法律法规另有规定的外，由办税服务厅统一受理。（对）
19．为防止纳税人涉税保密信息的知悉范围扩大，法院、检察院和公安机关向税务机关提出查询申请时，一般由一名工作人员到主管税务机关办理即可。（错）20．纳税人通过税务机关网站提供的查询功能查询自身涉税信息的，必须经过身份认证和识别。（对）
21．税务机关负责受理纳税人涉税保密信息查询申请的部门，应对申请人提供的申请资料进行形式审查和实质审查。（错）
22．税务机关受理纳税人涉税保密信息查询申请后，应依次交由部门负责人和单位负责人分别进行复核和批准。（对）
23．负责提供纳税人涉税保密信息的部门，应根据已批准的查询申请内容，及时检索、整理和制作有关信息，并按规定程序交由查询受理部门。由受理部门履行相关手续后将有关信息交给申请人。（对）
24．对于依法可以在办税服务厅内即时办结的涉税事项，税务人员经审核，在符合规定的情况下即时办理。对于不能在办税服务厅内即时办结的涉税事项，限时办结，并告知纳税人办理时限。（对）
（对）25．税务机关不得向拨打12366纳税服务热线的纳税人直接或变相收取任何费用。
26．纳税服务投诉应当客观真实，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。（对）27．纳税人对纳税服务的投诉可以是书面形式，也可以是口头形式。（对）
28．采取口头形式提出纳税服务投诉的，均应当签字盖章。（错）
29．税务机关对于纳税人采取口头形式提出纳税服务投诉的，应进行录音，以完整记录和保存投诉内容。（错）
30．税务机关应当建立纳税服务投诉事项登记制度，记录投诉的收到时间、投诉人、被投诉人、联系方式、投诉内容、受理情况以及办理结果等内容。（对）
31．对符合规定的纳税服务投诉，税务机关审查受理后，应当告知投诉人和被投诉人。（错）
32．税务机关对不予受理的实名投诉，应填写《纳税服务投诉不予受理通知书》，说明不予受理的理由，并书面反馈纳税人。（对）
33．上级税务机关认为下级税务机关应当受理投诉而不受理或者不予受理的理由不成立的，可以责令其受理。（对）
34．上级税务机关认为有必要的，可以直接受理应由下级税务机关受理的纳税服务投诉。（对）
35．各级税务机关应当向纳税人公布负责纳税服务投诉机构的通讯地址、投诉电话、电子邮箱，与纳税服务投诉有关的法律、行政法规、规章和其他为投诉人提供便利的事项。（对）36．为保护投诉人和被投诉人的合法权益，防止敏感信息外泄，税务机关调查处理纳税服务投诉事项，原则上一人进行。（错）
37．税务机关调查、处理投诉事项的人员与投诉事项或者投诉人、被投诉人有直接利害关系的，应当回避。（对）
38．税务机关可以不将被投诉人的改正结果告知投诉人。（错）
39．纳税人当场投诉事实成立的，被投诉人应立即停止或者改正被投诉的行为，并向纳税人赔礼道歉。（对）
40．纳税人投诉事实不成立的，处理投诉事项的税务人员应当向纳税人作好解释工作，并对捏造、歪曲事实的纳税人进行批评教育。（错）
41．即时处理的纳税服务投诉案件，可以不用登记备案。（错）
42．对于自税务机关确定纳税信用等级之日起向前推算两年内有偷税、逃避追缴欠税和抗税等涉税犯罪行为记录的纳税人，在纳税信用等级评定中，不进行积分考评，一律定为D 级。（对）
43．纳税信用等级评定设置A、B、C、D四级。（对）
44．纳税人甲涉嫌逃避缴纳税款犯罪，已依法移送公安机关侦查，在尚未结案之前，税务机关仍应对其进行纳税信用等级计分考评，待案件结案后，再最终确定其纳税信用等级。（错）
45．纳税人的主管税务机关应以日常纳税评估和税源监控为基础，对纳税人的纳税信用情况进行综合分析考评，必要时进行实地检查和验审。（对）
46．纳税人的纳税信用等级每两个年度评定一次，评定结果两年内有效，并保持不变。（错）
47．涉税公开事项如变更、撤销或终止，税务机关应及时公布并做出说明。（对）48．除涉及国家秘密和依法受到保护的商业秘密、个人隐私外，税务机关推行办税公开都要以公开为原则、不公开为例外。（对）
49．办税公开是税收征收管理的必经程序和环节。（对）
50．税务机关推行办税公开，实行主动公开和依申请公开。（对）
51．税务机关应当全面、及时、准确地整理所公开事项的内容、形式、范围、时间、纳税人意见、办理情况、岗位责任等，建立办税公开档案，实行分类归档。（对）52．除个案项目外，办税公开项目应通过税务网站向全体纳税人公布。（对）
53．对于代填单项目，我省地税系统规定，办税服务厅工作人员可不征求纳税人意见，直接录入、打印相关表单，交纳税人签章确认。（错）
54．根据省局《关于加强办税服务厅机构设置和人员管理工作的意见》，对设区市局的直属（派出）单位，县（市、区）局的派出单位（税务所），原则上不再设立办税服务厅，只设立办税服务窗口。（对）
55．根据省局《关于加强办税服务厅机构设置和人员管理工作的意见》，设区市局应每3年对办税服务厅（窗口）工作人员轮训一遍。（错）
56．12366纳税服务热线应当以“用心倾听、真诚服务”为服务宗旨。（对）
57．12366纳税服务热线以“事事有回音、件件有落实”为服务目标。（对）
58．税务服饰礼仪要遵循整洁和协的原则，即着装要协调得体，与自身的体型相和谐，与职业相符合。穿税务制服应注意不要佩戴过多的佩饰物，着装上岗、挂牌服务，不刻意化妆，仪容整洁干净。（对）
59．非工作需要，税务人员不得着装进入营业性娱乐场所。（对）
60．纳税人对正在处理中或已处理完毕的同一投诉、举报事实提出二次申请时，税务机关应依法予以受理。（错）
四、问答（案例）题
1．请列举需要实行办税公开的内容（至少五项）。八公开
（1）纳税人的权利和义务。指纳税人依据税收法律、行政法规应当享有的各项权利和履行的各种义务。
（2）纳税服务工作规范。包括税务机关开展纳税服务工作的内容、方式和承诺；纳税信用等级评定的标准、程序及激励与监控措施等。
（3）办税程序。包括纳税人办理税务登记、资格认定、纳税申报、缴纳税款、发票管理、税收减免的有关规定等。
（4）征收管理。包括税收管理员规范以及税收征收管理的有关规定等。
（5）税务检查。包括税务检查权限和稽查工作规范等。
（6）税务行政许可项目和非许可税务行政审批项目。指行政许可法和行政审批制度规定的税务行政许可项目和非许可税务行政审批项目。
（7）税务行政收费项目。指国家物价部门、财政部门规定的行政事业性收费项目及标准。（8）税务行政处罚。包括税务行政处罚的执法主体、权限、依据、标准和程序以及组织税务行政听证的税务机关名称、举行听证的程序、时限和相关资料等。
（9）举报投诉监督。包括税务干部廉洁自律有关规定、受理纳税人投诉部门和监督举报电话、税务人员违反规定的责任追究等。
（10）税务机构和职责。包括税务机构的设置、职责、权限、办公地址、联系方式以及税务执法人员职责规范等。
（11）税收法律救济。包括负责税务行政复议、税务行政诉讼和税务行政赔偿的税务机关名称，纳税人申请税务行政复议、诉讼和赔偿的程序、时限和相关资料等。
（12）涉税认定结果。包括增值税一般纳税人资格认定、实行定期定额征收的纳税人税额核定、欠缴税款、纳税信用等级A级纳税人等情况和结果。
（13）税务师事务所管理。包括税务师事务所设立条件、审批程序、所需资料，税务师事务所设立审批情况以及年检结果等。
（14）其他应公开的事项。
2．办税服务厅的基本服务包括哪些内容？
办税服务厅的基本服务内容如下：（1）导税服务。引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项；辅导纳税人填写涉税资料、使用自助办税设施，解答纳税人办税咨询。
（2）全程服务。税务机关受理纳税人涉税审批事项，应当按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的要求办理。
（3）限时服务。纳税人涉税审批申请材料齐全、符合法定形式，或者申请人按要求提交全部补正申请材料的，应当受理申请，并即时办结或限时办结；对申请材料不齐全或者不符合法定形式的，应当一次性告知申请人需要补正的全部内容。
（4）延时服务。对下班时正在办理的涉税事项，可适当延长工作时间办理完成。
（5）预约服务。根据纳税人的合理需求，办税服务厅可与纳税人约定适当时间办理涉税事项。
（6）提醒服务。及时提醒纳税人在法定时限内履行纳税义务或告知纳税人相关的税收政策，避免纳税人因工作疏忽或不了解税收政策变化而受到不必要的行政处罚。
3．办税服务厅窗口工作人员小赵最近向你倾诉：“这段时间我感到工作压力非常大，情绪很低落。我们大厅共有5人，有两个工作了十多年、经验丰富的老同事；还有两个新来
福建省地方税务局通用数据采集系统 简要说明 1.下载安装运行—下载 使用社保企业端软件(通用数据采集系统)，首先要下载、办税辅助工具（或财税大管家）（自带通用数据采集系统），办税辅助工具（或财税大管家）—涉税软件—通用数据采集系统。 1、网站下载： 福建地税网上办税网站 .161/etax2006/xzzqMgrAction.flv?event=0&root=yyrj&chink=qtll& filename=办税辅助工具安装程序.exe 2、区域：办税服务区—涉税软件下载—下载区—其他软件下载 12366网站下载（也提供办税辅助工具和各类软件培训教程下载） 网址：/col185/index.html 区域： 1.1办税辅助工具（通用数据采集）安装 ?解压：将压缩文件解压 ?安装：点击“辅助办税工具setup.exe” (有安装财税大管家无需再安装办税辅助工具） 安装：默认路径为D盘/program fires/办税辅助工具 1.2办税辅助工具（或财税大管家）运行 电脑桌面生成办税辅助工具图标，点击办税辅助工具图标，运行
系统. 第一步，“点击福建地税通用数据采集系统”。 第二步，办税辅助工具自行下载安装“通用数据采集系统”。 第三步，下载、安装完成点击运行程序。 第四步，输入企业电脑编码，点保存，然后返回。 （企业员工10人以上的，建议使用通用数据采集系统申报社保明细报表） ?使用时，要输入电脑编码、用户名、密码，登录使用； ?第二次使用时，直接点涉税软件中的“通用数据采集系统”，直接运行系统。 2.1企业注册 由于首次使用本软件，因此系统要求注册纳税人的电脑编码、纳税人名称等基本信息。 ?打星号的为必填写项。请准确填写。 ?注册完毕之后，初始账号为admin 密码admin888 ?如果之后需要更改登录用户，可以选择登录管理-系统重登录 来进行更改登录用户 2.2初次使用需要做的事 ?初次登录时，需要给自己的用户设制相应的权限。 首先点参数管理---员工管理 ?由于纳税人信息刚注册，默认的权限只有[员工管理]，所以需 根据当前企业所要操作的业务进行权限分配。如您想进行“社保
社会保险费申报明细表 参保单位名称：（盖章） 参保单位电脑编码： 参保单位社保编码：申报时间：年月日单位：人、元费款所属日期：年月日至年月日 缴费性质□正常申报□稽核补缴□年度结算□缓缴补缴□预缴□后延补缴 社会保险号码或医保ID号参保人员 姓名 缴费对象 （供选 择） 缴费 月数 缴费情况 基本养老保险费失业保险费 医疗保险费 工伤保 险费 生育保险 费缴费 金额 合计 基本医疗保险费外来工（农民 工）住院险 缴费 基数费率 缴费 金额 缴费 基数费率 缴费金 额 缴费基 数费率 缴费 金额 缴费基数缴费基 数缴费基数金额合计 人数合计 分险种人数合计— 分缴费对象人数合计职工个人人、个体户本人人、个体户雇工人、农民工（缴费）人、农民工（不缴费）人、灵活就业人员人。 单位负责人：经办人：
填表说明： 1、“缴费基数”指职工个人该月实际的缴费工资总额。 2、养老保险费缴费金额=缴费基数×费率（职工个人8%，灵活就业人员20%，个体户本人20%），失业保险费缴费金额=缴费基数×费率（职工个人1%，农民工个人可不缴纳，但自愿的除外--不管农民工个人是否缴纳，都必须填写缴费基数；对缴费的，缴费金额必须填写，不缴费的，缴费金额为0或空），基本医疗保险费缴费金额=缴费基数×费率（全省各市县费率不统一），外来工（农民工）住院险、工伤保险、生育保险费只录入缴费基数。 3、“缴费对象（供选择）”，与《社会保险费申报表》相对应，有：职工个人、个体户本人、个体户雇工、农民工（缴费）、农民工（不缴费）、灵活就业人员。 4、合计栏有两行，上行“金额合计”统计该单位该月所有参保职工个人应缴的养老、失业、医疗、工伤、生育保险各险的缴费基数之和以及养老、失业、医疗保险各险缴费金额之和。下行为“人数合计”，其中“分险种人数合计”的基本养老保险费、失业保险费、基本医疗保险费等三栏是指“缴费金额”有数字的个数相加。外来工（农民工）住院险、工伤保险费、生育保险费等三栏是指有“缴费基数”的个数相加。 “缴费金额合计”等于基本养老保险费、失业保险费、基本医疗保险费项下“缴费金额”的加总。 5、“费率”根据相关规定填写。 6、选择“正常申报”的，“缴费月数”默认为1；选择“稽核补缴”的，其中，仅补缴基数、不补缴月数的，“缴费月数”为0，既补基数、又补月数的，按实际月数填写。 7、“缴费性质”中“稽核补缴”包括税务稽核和参保单位自查补缴；“年度结算”则仅指参保单位对当年内少缴基数在当年12月份进行的一次性结算补缴；“后延补缴”指参保人员达到法定退休年龄时累计缴费不足15年的补缴。
福建地税金税三期系统纳税人办税操作指引 （1） 一、金税三期正式运行后，纳税人主识别号有何变化？ 答：福建地税金税三期于2016年7月8日正式运行后，地税的纳税人最大变化就是按照全国统一规定将纳税人识别号（或统一社会信用代码）确定为金税三期系统的主识别号，取消我省地税原使用电脑编码的作法，也就是说，在地税办理涉税事项，一律使用纳税人识别号（或统一社会信用代码）。 二、使用纳税人识别号后，原与开户银行签订的三方划缴协议是否需重新签订？ 答：按照《福建省国税局福建省地税局关于金税三期系统正式上线运行有关事项的公告》（2016年第10号）规定，纳税人在2016年6月15日之前与开户银行签订的三方协议，由地税部门与各商业银行进行批量修订、验证，不需纳税人重新签订三方协议；对2016年6月15日（含）以后办理变更纳税人识别号、改变主管税务机关的，均需纳税人重新签订三方协议。 三、金税三期正式运行后，实行查账征收的纳税人纳税申报有何变化？ 答：金税三期正式运行后，实行查账征收的纳税人纳税申报主要有以下变化： 1、纳税人所有的纳税申报必须是税务机关认定的应申报税（费）种，如果未认定的，无法申报，应先认定后申报。 2、对税务机关已认定的税（费）种，在每个申报期内必须全部按时申报，否则会被催报并生成违章记录。 3、同一纳税人同征收项目、同征收品目、同征收子目、同属期内只能申报1次，如发现申报数据错误需要更正的，在未征收开票的情况下可以先进行“申报作废”后，再重新申报；如已征收开票的，只能到办税服务厅办理“申报错误更正”。 4、纳税人申报时使用的纳税申报表中，《通用申报表》只适用于：补申报营业税及附征、工会经费、地方其他水利建设基金（如江海堤防维护管理费）。其他一律使用专用申报表（包括附加税（费）申报）填报。 5、纳税人申报属期内无应税收入、应税行为发生的，每个应申报税（费）种均应进行“零”申报。
福建省地税局金税三期网上办税系统——差异化说明 福建省地方税务局 金税三期—网上申报系统 差 异 化 说 明 中国软件与技术服务股份有限公司 2016年6月
福建地税金税三期网上办税系统——差异化说明 目录 一、概述 (1) 二、服务区 (2) 1.首页 (2) 2.注册申请 (3) 3.发票真伪查询 (4) 4.房产土地证明查询 (5) 6.银联缴税（费） (5) 7.自然人税收管理网厅 (7) 8.下载专区 (7) 9.税收政策 (8) 10.办税指南 (9) 11.办税地图 (10) 12.税收公告 (11) 13.登录 (13) 三、办税区 (15) 1.银联缴税（费） (16) 2.纳税申报 (16) 3.涉税查询 (22) 4.涉税事项办理 (23) 5.上传下载 (25) 6.税务代理 (26) 7.外出经营管理证明 (27) 8.用户管理 (27) 四、后台管理 (27) 1.状态管理 (28) 2.消息发送 (28) 3.公告发布 (30) 4.下载专区维护 (31) 5.网厅受理 (32)
福建省地税局金税三期网上办税系统——差异化说明一、概述 网上办税系统金三新版用户包含纳税人端用户和税务内部用户，纳税人端包括单位纳税人、个体生产经营纳税人，内部用户包括各级税务人员。 网上办税系统的纳税人端部署在互联网上，主要包括纳税人登录页面、各类申报表、网上缴款功能、接收通知公告、查询统计等功能。内网部署网上办税系统的支撑平台，主要实现用户管理、发送消息及通知公告等功能。 网上办税系统金三新版主框架与老版基本一致，分服务区与办税区。 服务区为非登录功能区，主要包含注册申请、登录、银联缴税（费）、税收公告、税收政策、办税指南等功能。 办税区为登录后的功能区，包含各种税费的申报缴纳。
福建省地方税务局关于印发《福建省地方税务局建筑业税收 管理实施办法》的通知 【法规类别】税收征收管理 【发文字号】闽地税发[2006]308号 【发布部门】福建省地方税务局 【发布日期】2006.12.30 【实施日期】2007.01.01 【时效性】现行有效 【效力级别】地方规范性文件 福建省地方税务局关于印发《福建省地方税务局建筑业税收管理实施办法》的通知 （闽地税发[2006]308号） 各市、县（区）地税局，省、各设区市地税局直属分局、稽查局，福州、泉州、漳州市地税局外税分局，泉州、南平市地税局征收分局（不发厦门）： 为配合我省建筑业税收信息管理系统推广工作，加强和规范建筑行业税收征收管理，现将《福建省地方税务局建筑业税收管理实施办法》印发给你们，请认真贯彻执行，对执行中出现的问题及有关情况应及时上报省局。 本办法自2007年1月1日起执行。 二ＯＯ六年十二月三十日
福建省地方税务局建筑业税收管理实施办法 为配合我省建筑业税收信息管理系统（以下简称“系统”）推广工作，加强和规范建筑行业税收征收管理，根据国家税务总局《不动产、建筑业营业税项目管理及发票使用管理暂行办法》第十五条规定，并结合我省地税实际，制定本实施办法。 第一章概述 第一条建筑业税收管理是以《福建省建筑业信息管理系统》（以下简称《管理系统》）为依托，以建筑企业和个人（以下简称建筑业纳税人）承建建筑、安装、修缮、装饰及其他工程项目为管理对象，以建筑业发票为控管手段，通过对建筑工程项目税收征管数据的采集、录入、统计、分析、比对，实现对建筑业税收的实时网络监控，及时做出预测和预警，为征收、管理、稽查以及纳税评估提供数据支持，实现信息技术在税收征管的强大辅助功能。本办法具体分为：日常管理、发票管理、申报管理、信息比对和网络监控等。 第二章日常管理 第二条建筑业营业税纳税人认定管理。 对提供建筑劳务的单位和个人区别不同情况分为自开票纳税人和代开票纳税人。 （一）自开票纳税人。 同时符合下列条件的纳税人为自开票纳税人，除承接跨地区移动工程按规定在机构地
社保 页脚内容1社会保险费申报明细表 参保单位名称：（盖章） 参保单位电脑编码： 参保单位社保编码：申报时间：年月日单位： 单位负责人：经办人：
社保填表说明： 1、“缴费基数”指职工个人该月实际的缴费工资总额。 2、养老保险费缴费金额=缴费基数×费率（职工个人8%，灵活就业人员20%，个体户本人20%），失业保险费缴费金额=缴费基数×费率（职工个人1%，农民工个人可不缴纳，但自愿的除外--不管农民工个人是否缴纳，都必须填写缴费基数；对缴费的，缴费金额必须填写，不缴费的，缴费金额为0或空），基本医疗保险费缴费金额=缴费基数×费率（全省各市县费率不统一），外来工（农民工）住院险、工伤保险、生育保险费只录入缴费基数。 3、“缴费对象（供选择）”，与《社会保险费申报表》相对应，有：职工个人、个体户本人、个体户雇工、农民工（缴费）、农民工（不缴费）、灵活就业人员。 4、合计栏有两行，上行“金额合计”统计该单位该月所有参保职工个人应缴的养老、失业、医疗、工伤、生育保险各险的缴费基数之和以及养老、失业、医疗保险各险缴费金额之和。下行为“人数合计”，其中“分险种人数合计”的基本养老保险费、失业保险费、基本医疗保险费等三栏是指“缴费金额”有数字的个数相加。外来工（农民工）住院险、工伤保险费、生育保险费等三栏是指有“缴费基数”的个数相加。 “缴费金额合计”等于基本养老保险费、失业保险费、基本医疗保险费项下“缴费金额”的加总。 5、“费率”根据相关规定填写。 6、选择“正常申报”的，“缴费月数”默认为1；选择“稽核补缴”的，其中，仅补缴基数、不补缴月数的，“缴费月数”为0，既补基数、又补月数的，按实际月数填写。 7、“缴费性质”中“稽核补缴”包括税务稽核和参保单位自查补缴；“年度结算”则仅指参保单位对当年内少缴基数在当年12月份进行的一次性结算补缴；“后延补缴”指参保人员达到法定退休年龄时累计缴费不足15年的补缴。 页脚内容2