办公自动化设备的使用与维护
习题 1
1．现代办公有哪些特点？
2．现代办公系统具备哪些主要功能？
3．现代办公设备可以分成哪几类？
4．谈谈对现代办公设备和技术发展趋势的看法。
习题1 参考答案
1．现代办公有哪些特点？
答：现代办公明显表现出了信息时代的重要特征：大量信息需要在办公过程中检索、处理、存储、发布和发送。信息的来源已呈多渠道、全方位，其中又以计算机国际互联网(因特网)为信息的主要来源，因特网使用户能够在全球范围内迅速、及时、准确地查询到所关心的信息。
2．现代办公系统具备哪些主要功能？
答：现代办公系统的主要功能有：文字处理、语音处理、数据处理、表格处理、图形与图像处理、信息检索、辅助决策、资料再现、电子邮件。
3．现代办公设备可以分成哪几类？
答：现代办公设备根据设备对信息的作用形式可以分为信息处理设备、信息传输与通信设备、信息复印和复制设备、办公影像设备、办公辅助设备等类型。
4．谈谈对现代办公设备和技术发展趋势的看法。
答：随着计算机技术和通信技术的发展，随着社会的进步所带动的对改善工作环境的要求，必将使现代办公设备与技术不断发展，并呈现许多新的发展趋势。
①现代办公设备将向着高性能、多功能、复合化和系统化的方向发展。新的现代办公设备将不断推向市场和被广泛应用。
②现代办公系统向着数字化、智能化、无纸化和综合化方向发展。主要体现在多媒体办公计算机软件的进一步丰富和完善，多媒体网络信息的快速反应和实用化，计算机系统及网络系统信息传送技术的进一步提高，计算机系统及网络系统安全保密技术的进一步加强等，并逐步实现各类信息的处理综合化。
③通信技术和设备在现代办公中将发挥更大的作用。计算机网络的通信速度将会更快，我们会切身体会到远程办公与本地办公几乎无时间差。新的现代时空观将会迫使我们进一步更新办公观念。
④现代办公设备将会更加符合人-机工程的设计标准，使用户能够在充满友好和情感的现代办公设备与环境中愉快地进行办公活动。
习题 2
1.多媒体计算机系统的主要硬件包括哪几部分？软件包括哪几类？
2. 请描述微机执行程序的过程。
3．日常使用多媒体计算机要注意哪些问题？
4. 在使用多媒体计算机时，应采取哪些防止计算机病毒的措施？
5．查找多媒体计算机硬件故障有哪几种方法？
6. 选配办公用微机时，应注意哪些主要问题？
7．放电会对微机造成哪些危害？应如何避免静电放电会对微机造成的危害？
8．简述多媒体计算机主机的拆卸步骤。
9．何谓闪速存储器？闪速存储器有哪些优点？
10．选择声卡应注意哪些指标？
11．选择显示卡，应注意哪些事项？
12．通常显示器分为几种？它们各有哪些主要的技术参数？
13．简述激光打印机、喷墨打印机、点阵打印机的优缺点，如何选购打印机。
14．笔记本电脑与其他设备是如何连接的？
15．什么是计算机网络？按照分布距离，计算机网络可以分哪几类？
16．计算机网络有哪些主要功能？
17．局域网中常用传输介质有哪几种？各种传输介质又可分成几类？
18．何谓拓扑结构？局域网中有几种主要的拓扑结构？它们的主要优、缺点是什么？
19．办公局域网的硬件主要包括哪些设备？
20. 因特网提供了哪些主要服务?
21. 什么是WWW ？什么是超文本？如何利用Internet Explorer浏览器访问某一个WWW 页面？在浏览WWW站点的过程中，如何将页面存储下来？
22. 在电子邮件地址的标准格式中，各项的含义是什么？
23. 如何利用Outlook Express 电子邮件系统收发信件？
习题2 参考答案
1.多媒体计算机系统的主要硬件包括哪几部分？软件包括哪几类？
答：主要硬件有中央微处理器、内部存储器、输入输出接口、输入设备、输出设备、外部存储器等；软件有系统软件、应用软件、多媒体数据准备软件、多媒体编辑软件、多媒体创作工具软件等几大类。
2. 请描述微机执行程序的过程。
答：开机后，在CPU的控制下，把要执行的程序从外存中（如硬盘、软盘、光盘等）调入到内存RAM中，然后仍在CPU的控制下，按照程序设定的指令顺序逐条将指令取进CPU 中分析，CPU根据对指令的分析结果，再发出相应的控制操作命令，控制主机内部部件或通过接口控制外设完成指令规定的操作。
3．日常使用多媒体计算机要注意哪些问题？
答：（1）电源开关注意事项。为防止瞬间电流脉冲对主机的影响,一般应遵循先开外设电源,后开主机电源；先关主机电源,再关外设电源的原则。接通电源后一般不要随意移动设备和拔插各种接口卡及信号电缆。如一定要移动和拔插的话，应首先关机停电后进行。
另外还需特别注意的事项有：严禁在硬盘或软盘驱动器工作时关闭主机电源，以免造成磁头划伤磁盘等事故。
（2）如果突然停电，在没有配置UPS的情况下，应立即关闭主机及外设的电源开关，只有确认供电正常后才能再打开计算机的电源开关。
（3）应避免长期闲置不用。
4. 在使用多媒体计算机时，应采取哪些防止计算机病毒的措施？
答：（1）完善规章制度和管理措施，提高使用人员的思想认识和组织纪律，加强职业道德教育。
（2）谨慎使用公用软件。
（3）禁止未经病毒检测就直接使用外来的软盘。本机软件外借后，也必须进行病毒检测方可再使用，无特殊情况，软件不可外借。
（4）保护好系统盘，贴上写保护签。
（5）对新购的盘也要检测，不使用和复制那些来历不明的盘。
（6）要定期复制重要的程序和数据，定期检测系统和软盘。检测磁盘引导区文件分配表、根目录、批处理文件、可执行文件等易被感染的区域。
（7）对承担重要工作的计算机，要实行专机专用，专盘专用。
（8）定期用杀毒软件检查病毒，若有立即清除。
（9）发现机器出现被病毒破坏的迹象，应及时查毒和杀毒。
（10）不打开来历不明的电子邮件，确认是来历不明的电子邮件后，一般可以直接删除。
5．查找多媒体计算机硬件故障有哪几种方法？
答：（1）直接观察法；（2）敲击手压法；（3）分割缩小法；（4）拔插替换法；（5）静动态测量法；（6）对比试验法；（7）升温降温法；（8）利用上电自检程序POST软件自动诊断法；（9）使用PC机的高级诊断程序DTAGNOSTICS；（10）利用工具软件。
6. 选配办公用微机时，应注意哪些主要问题？
答：在选配办公用多媒体微机时，通常应根据以下注意事项综合考虑：
（1）微机系统的性能/价格比要较好。
（2）选符合发展趋势和性能较高的机型，保证在今后较长时期内不被淘汰。
（3）微机系统的兼容性好，可扩充性强，易于升级。
（4）具有较强的汉字与多媒体处理功能。
（5）有完善的通信接口，便于联网。
（6）选配流行的操作系统软件。
（7）供方能提供较丰富的软件。
（8）供方有良好的售后服务承诺和措施。
7．放电会对微机造成哪些危害？应如何避免静电放电会对微机造成的危害？
答：静电对计算机和家用电器的危害很大，尤其是对计算机和家用电器产品中的集成电路芯片危害最大。微机机房不要铺设地毯，注意空气不要过于干燥，合理配接各种地线，维修人员在准备打开机箱维修时，应设法将手接触一下墙壁或管道等，以释放掉身上所带静电，再进行维修检查操作。
8．简述多媒体计算机主机的拆卸步骤。
答：（1）拔下外设连线；（2）打开机箱盖；（3）拆下适配卡；（4）拔下驱动器数据线；
（5）拔下驱动器电源插头；（6）拆下驱动器；（7）拔下主板电源插头；（8）拔下其他插头。
9．何谓闪速存储器？闪速存储器有哪些优点？
答：闪速存储器是一种移动存储设备，又称为Ｕ盘（优盘）、易盘、闪存。它的原理是将数据储存在内建的闪存（Flash Memory或Flash ROM）中，并利用USB接口与计算机进行数据交换。有体积小（几立方厘米）、容量大（几兆到几百兆）、数据交换速度快、可以热插拔等优点。
10．选择声卡应注意哪些指标？
答：（1）信噪比SNR；（2）频率响应FR；（3）总谐波失真THD+N。
11．选择显示卡，应注意哪些事项？
答：主要考虑的就是显示芯片的类型、显示内存的容量和价格、显示速度等。
12．通常显示器分为几种？它们各有哪些主要的技术参数？
答：2种，分别是CRT显示器和LCD（液晶显示器）显示器。CRT显示器的技术参数有：（1）显像管；（2）显像管的大小和可视尺寸；（3）点距；（4）最大分辨率；（5）刷新频率；（6）扫描方式；（7）显示器的辐射标准；（8）“能源之星”标准。LCD显示器的主要技术指标和CRT显示器类似，主要有：（1）点距；（2）分辨率；（3）亮度和对比度；（4）响应时间；（5）最大色彩数；（6）刷新频率；（7）坏点。
13．简述激光打印机、喷墨打印机、点阵打印机的优缺点，如何选购打印机。
答：针式打印机结构简单、价格低、维护方便、可靠性高。目前在我国打印机市场上约占70%的份额。但噪声大，继续提高质量有困难，正在逐渐被激光和喷墨打印机取代。
喷墨打印机是近年推向市场的非击打式打印机。由于热喷墨技术的发展和应用，使其打印精度远超过针式打印机，接近低档激光打印机。低噪声、易实现彩色打印以及价格接近针式机，使其发展很快，成为针式打印机的竞争者。但墨水质量和高打印成本制约了它对针式打印机市场的影响。
激光打印机输出质量高、速度快、噪声低，并可用普通纸，打印成本低，功能极强。特别是图形功能和字体变化功能，使其成为真正的高品质、高速度、高档次打印机。除价格因素外，从高输出质量角度考虑，激光打印机具有针式和喷墨打印机无法比拟的优势。
选购打印机主要考虑三个方面：
（1）从使用打印机的计算机系统综合配置和需打印数量，确定购买费用，以便决定购买哪一类型的打印机：针式、喷墨还是激光打印机。
（2）比较同类功能、档次的打印机价格。如果因市场上各种打印机的功能和价格各有千秋，难于比较时，就应根据购机目的列出实际需要的功能，再去选择和进行价格比较。
（3）考虑使用过程中，消耗品的费用及维护费用。消耗品包括：打印纸、针式打印机的色带、喷墨打印机需要的专用墨水、激光打印机需要的墨粉等。
14．笔记本电脑与其他设备是如何连接的？
答：通过各种接口连接。
15．什么是计算机网络？按照分布距离，计算机网络可以分哪几类？
答：所谓计算机网络，就是将分布在不同地理位置上的具有独立功能的计算机系统，通过通信设备的通信线路相互连接起来，在网络软件支持下进行数据通信，以实现计算机资源共享的系统。
分为局域网、广域网和城域网。
16．计算机网络有哪些主要功能？
答：（1）资源共享；（2）数据传送；（3）分布式处理；（4）提高计算机的可靠性和可用性。
17．局域网中常用传输介质有哪几种？各种传输介质又可分成几类？
答：（1）双绞线：屏蔽双绞线（STP）、非屏蔽双绞线（UTP）。（2）同轴电缆：基带同轴电缆、宽带同轴电缆。（3）光导纤维：单芯光纤、多芯光纤。（4）无线信道。
18．何谓拓扑结构？局域网中有几种主要的拓扑结构？它们的主要优、缺点是什么？
答：局域网的拓扑结构是指网络中结点相互连接的方法和形式。
局域网主要有三种拓扑结构：总线型、星型和环型。
总线型结构具有以下优点：结构简单，可扩充性好，组网容易；信道利用率高；传输速率较高。具有以下缺点：故障诊断困难，发生故障时往往需要检测网络上的每个结点；故障隔离困难，故障一旦发生在公用总线上，就可能影响整个网络的运行，同时造成故障隔离困难。
星型结构具有以下优点：结构简单，集中管理；控制简单，建网容易；网络延迟时间较短，传输误差小。具有以下缺点：网络需要智能的、可靠的中央结点设备，中央结点的故障会使整个网络瘫痪；需要的缆线较多，通信线路利用率不高；中央结点负荷太重。
环型拓扑结构有以下优点：缆线长度比较短；网络整体效率比较高。有以下缺点：故障的诊断和隔离较困难；环路是封闭的，不便于扩充；控制协议较复杂。
19．办公局域网的硬件主要包括哪些设备？
答：（1）网卡；（2）集线器；（3）局域网交换机；（4）宽带路由器；（5）ADSL Modem。
20．因特网提供了哪些主要服务?
答：①资源共享：这是计算机网络的重要功能。所谓共享就是指网络中各种资源可以相互通用，用户能在自己的位置上部分和全部地使用网络中的软件、硬件和数据。
②数据传送：计算机网络可以实现各计算机之间的数据传递，使分散在不同地点的业务部门和生产部门的信息得到统一、集中的控制和管理。
③分布式处理：分布式处理是计算机网络研究的重点课题，它把一项复杂的任务划分成若干个部分，由网络上各计算机分别承担其中一部分任务，同时运作，共同完成，从而使整个系统的效能大为加强。
④提高计算机的可靠性和可用性：计算机网络中的各台计算机可以通过网络互为后备机。设置了后备机，一旦某计算机出现故障，网络中其他计算机可代为继续执行，从而提高计算机的可靠性。如果网络中某台计算机任务太重，网络可以将该机上的部分任务转交给其它较空闲的计算机，以达到均衡计算机负载，提高网络中计算机可用性的目的。
21. 什么是WWW ？什么是超文本？如何利用Internet Explorer浏览器访问某一个WWW 页面？在浏览WWW站点的过程中，如何将页面存储下来？
答：WWW由遍布在因特网中的称为WWW服务器的计算机组成。一个服务器除了提供自身独特的信息服务外，还“指引”着存放在其他服务器上的信息。
所谓超文本就是用户在阅读超文本信息时，可以从其中的一个文档跳到另一个文档，文档之间是按非线性方式组织的。也就是说，用户在浏览信息时，不必按章节从头号到尾阅读，而可以在文档中跳来跳去。
双击桌面上的IE图标或选择“开始/程序/Internet Explorer”，即可打开IE浏览器，并在屏幕显示IE默认的主页。在工具栏下面“地址”文本栏，输入想要浏览的页面地址，按下“Enter”键，它将与你输入的服务器建立连接。一旦建立连接，服务器便向你所在的计算机发回所请求的页面文件，窗口左下方出现一个运动的进度条，用于表明该页面下载的进度。保存当前页面信息：可以使用“文件”选单中的“另存为”命令将当前页面信息保存在本地机中。
22. 在电子邮件地址的标准格式中，各项的含义是什么？
答：一个完整的E-mail地址包括两部分：第1部分是用户名，第2部分是邮件服务器的域名，中间用@隔开。其格式是:
用户名＠邮件服务器的域名
它表示以用户名命名的信箱是建立在＠后说明的邮件服务器上，这里＠表示“在”(即英文单词at)的意思。例如，Lsjie@https://www.doczj.com/doc/a45712017.html,就是一个电子邮件地址，在＠左边的Lsjie为用户名，右边的https://www.doczj.com/doc/a45712017.html,是邮件服务器的域名。
23. 如何利用Outlook Express 电子邮件系统收发信件？
答：邮件的撰写和发送步骤为：
①启动OE后，从窗口中单击工具栏中的“新邮件”按钮，
②在“收件人”、“抄送”和“密件抄送”框中，输入每个收件人的E-mail的地址，不同的E-mail地址用逗号或分号隔开。如果要从通信簿添加E-mail地址，则单击“新邮件”窗口中的“收件人”图标，显示“选择收件人”对话框，然后从中选择要添加的E-mail 地址。
③在“主题”框中，输入邮件的主题。主题可帮助收件人很快知道所发送的邮件的大概内容和目的。输入邮件的主题后，“新邮件”窗口的标题立即将主题作为标题。
④在文本编辑区输入邮件的具体内容，并可对输入的文本进行编辑。
如果要随邮件发送其他文本、图形、声音等文件，可以将它们以附件的形式发出。发送附件的方法是：先选择“插入”选单的“文件附件”命令或单击“附件”工具按钮；然后在弹出的“插入附件”对话框中，选择要附带发送的文件；最后单击“附加”按钮，被选中的文件将以附件的方式，随同邮件一起发送给收件人。
⑤单击“发送”按钮，完成新邮件的发送操作。
邮件的接收：
在Outlook Express的窗口中，单击“发送/接收”工具按钮，而后根据提示操作,即可完成邮件的接收。
习题 3
1．简述电话机的工作原理。
2．什么是程控电话交换机？它有什么特点？
3．电话机通常分为几类？各类有哪些种电话？
4．简述按键式电话机的基本组成及主要优点和功能。
5．程控电话机一般可提供哪些服务？
6．手机除一般电话的通信功能外，还有哪些主要功能？
7．使用手机应注意哪些事项及做好哪些日常维护工作？
8．什么是传真机？
9．根据国际电报电话咨询委员会（CCITT）建议，文件传真机分为几类？各类是如何定义的？
10．滚筒扫描和平面扫描的方向是怎样定义的？
11．什么是扫描长度、扫描行距、扫描线密度、扫描速度？它们是怎样表示的？各自的单位是什么？
12．什么是合作系数？合作系数的作用是什么？滚筒扫描和平面扫描的合作系数是怎样计算的？
13．简述三类传真机的主要功能及特点。
14．传真通信的基本过程是什么？通信过程中，各部分的主要功能是什么？
15．什么是传输规程？简述按传输规程规定传真通信过程的5个阶段。
16．安装传真机对环境有哪些要求？要注意什么问题？
17．简述安装传真机的过程。
18．一般传真机操作面板上有哪些控制键？其主要功能是什么？
19．简述传真机的3项基本操作步骤。
20．使用传真机应做好哪些日常的维护与保养？
21．传真机的定期维护包括哪两部分？各部分怎样维护？
22．简述传真机收发装置故障的检修顺序。
23. 简述FO-560传真机的安装步骤？
24. FO-560传真机有哪些用户软开关？
25. 简述FO-560传真机切纸开关各参数的意义？
26. 为什么要设置线路特性参数？如何设置FO-560传真机的线路特性参数？
27．FO-560传真机主控板及NCU板拆装步骤是什么？
28. FO-560传真机主控板及NCU板拆装应注意哪些事项？
29. 采用什么方法可以简单判断电机是否损坏？
30. 如果传真机出现不能自动切纸的故障，可能由哪些原因导致？应如何处理？
习题3 参考答案
1. 简述电话机的工作原理。
答：电话通信的基本工作原理是，首先把说话人的声音信号通过送话器转换成电流信号（话音电流），并送到电话线路上；然后经电话传输线路（信道），转送到收话人的受话器上；最后，在受话器上将电话线路送来的电流信号转换成声音信号（语言声波），从而使收话人听到发话人的声音。
2. 什么是程控电话交换机？它有什么优点？
答：程控电话交换机是一种新型的先进电话交换设备，它主要由电子计算机和许多集成电路组装而成。它是利用电子计算机预先编制好的程序来控制电话的交换和接续。
程控交换机具有体积小、噪音小、接续速度快、接通率高、质量可靠、故障少、服务功能多、便于开放数据和图像通信、便于实现维护和管理的自动化等优点。
3．电话机通常分为几类？各类有哪些种电话？
答：电话机通常分为3类。
（1）电话机按接续方式分类，可分为人工电话机和自动电话机2大类。人工电话机包括磁石式电话机和共电式电话机；自动电话包括机械拨号电话机和电子拨号电话机。自动电话机按拨号制式又可分为直流脉冲电话机、双音频电话机和脉冲音频兼容电话机。
（2）电话机按其适用场合分类，可分为桌式、墙式、桌墙两用和便携式4种。
（3）电话机按其功能划分，又分为普通电话和特种电话。常用的特种电话有免提电话、扬声电话、录音电话、无绳电话、投币电话、磁卡电话、书写电话、可视电话等。
4．简述按键式电话机的基本组成及主要优点和功能。
答：按键式电话机主要由通话部分、信号发送部分、信号接收部分3个基本部分组成：（1）通话部分采用高性能的电／声、声／电转换器件作为受话器、送话器，并配上送、受话放大器完成通话功能；
（2）信号发送部分由按键号盘、发号集成电路等组成；
（3）信号接收部分由振铃集成电路和压电陶瓷振铃器（或扬声器）组成。
按键式电话机的主要优点是：发号脉冲参数稳定、发号操作简单、通话失真小、振铃声音好。
按键式电话机的主要功能是：可以根据交换机的功能，完成缩位拨号功能、三方通话功能、挂机持线功能、首位锁号功能等操作。此外，电话机本身还具有号码重发功能、受话增音和发送闭音等功能。
5．程控电话机一般可提供哪些服务？
答：程控电话机的服务功能主要有下面几项:
(1) 缩位拨号：用户可将常用的5～20个电话号码缩编为1～2位号码，存入程控交换机，使用时只需拨缩位号码，即可接通被叫用户。
(2) 热线服务（也叫免拨号接通）：用户可将最常用的号码设置成热线，使用时不需拨号，摘机几秒即可接通被叫用户。具有热线功能的用户电话机仍能拨叫其他用户，只是需要摘机后立即拨号。
(3) 遇忙回叫：当主叫用户拨叫被叫用户遇忙时，主叫用户可按叉簧拨特殊号码，然后持机等待，一旦被叫用户空闲，交换机能自动回叫主叫用户，并接通被叫用户。
(4) 呼叫转移：当有事外出时，经过登记操作可将电话号码转移到临时去处的电话机上，这时如有用户拨叫，可自动转接至临时去处的电话机上。
(5) 呼叫等待：在与对方通话时，又有另一用户呼叫，这时可听到一种叫等待音的特殊音响。可根据需要选择通话对象，将一方保留而与另一方通话。
(6) 三方通话：主叫用户可同时拨叫两个被叫用户，实现三方同时通话或单独与两方中任一方通话。
(7) 会议电话：当需要三方以上共同通话时，可以用这项功能实现。
(8) 呼叫代答：同一单位的某一分机无人应答时，隔壁房间有代答功能的分机，可拨特殊代码及被代答的分机号码，将呼叫自动转移至代答分机上，进行应答处理。
(9) 免打扰（也叫暂不受话服务）：对于因某种原因不希望有电话来打扰的用户，此时如有电话叫入由电话局代答。
(10) 叫醒功能（闹钟服务）：如用户担心忘记约会时间，可利用此功能在预定时间使电话机自动响铃。
(11) 查找恶意呼叫：在接到恶意捣乱电话时，可在本话机上操作，由交换机将捣乱者锁住，电话局能自动打印出捣乱者的电话号码、时间。
(12) 缺席用户服务：当用户外出有电话呼入时，由交换机提供声音服务，替用户代答。
(13) 号码重拨：用户在拨完对方号码而遇忙时，可按特定按键（或号码），交换机会重复发送被叫用户号码，直到被叫空闲后接通。
(14) 国内、国际长途直拨：用户使用这项功能，可以通过电话机直接拨叫已开放长途直拨业务的国内或国外城市的市内电话用户。
6．手机除一般电话的通信功能外，还有哪些主要功能？
答：手机除最基本的拨叫和接收电话外，还有如下一些其他主要功能:
(1) 音量控制。
(2) 自动重拨。
(3) 误拨号纠错。
(4) 加键盘锁。
(5) 自动应答。
(6) 电话本功能。
(7) 快速拨号。
(8) 单键拨号。
(9) 话筒静音功能。
(10 免打扰来话屏蔽功能
(11) 漫游服务。
(12) 收发短信息。
(13) 双频功能。
(14) 通信录功能。
(15) 来电、来信记录功能。
(16)访问因特网功能。
7．使用手机应注意哪些事项及做好哪些日常维护工作？
答：使用手机时，应注意以下事项：
（1）使用手机，要做到五防：防震、防碰撞、防潮、防水、防灰尘。
（2）在手机发射时，其天线不得靠近或接触人体的暴露部位，尤其是面部和眼睛。当天线位于肩部以上而且指向上方时，效果最好。
（3）在飞机内不能使用手机，用户将手机带上飞机时，一定要关掉电源。
（4）在雷管附近或有爆炸危险的环境内，不要使用天线电话机，因为它在一定条件下，会起到干扰引爆的作用。
（5）用户使用手持电话时，其信号是从空中传播的，采取一定的方法就可以收到传播的信号，听到用户的谈话。因此，国家机关的公务员切勿通过移动电话交谈国家机密，以免泄密。
使用手机应做好以下日常维护工作：
（1）经常保持手机的清洁。手机外壳可用湿布和中性洗涤剂擦洗，不要使用家用清洁剂，尤其是含油基的清洁剂。
（2）手机的检修应由合格的技术人员负责，不要自己擅自拆修或改装。
（3）电池的维护。手机使用的电池为充电镍铬电池。电池的性能及形状依据各类型机
而定。各类镍铬电池若经常不进行充分地放电和充电，就会产生一种称为存储效应的记忆效果。这种存储效应会使电池的储电量降低，或耗电过快，而影响手机的操作性能和使用。
解决的方法是让电池充分放电后，再充电。可以使用手机电源告警信息提示，待屏幕信息消失后，才开始充电。
（4）充电器的维护。在使用充电器时，要保持充电器各接触点清洁，尚未完全失效的电池切不可接近高温环境。使用人员不要自行拆开充电器机身或自行修理。需要修理时，应送到维修部门。不可以使用未经邮电无线部门认可的充电器代替原配的充电器。
8．什么是传真机？
答：传真通信是把记录在纸上的文字、图表、图片、相片等静止的图像变换成电信号，经传输线路传递到远处，在接收方获得与发送原稿相似的记录图像的通信方式。传真机则是用来实现传真通信的终端设备，是完成传真通信的工具。传真机不仅能传送信息的内容，也能传送信息的形式，不但可以传递文字、数据、图表，还可以传递签名、手迹、印章等。
9．根据国际电报电话咨询委员会（CCITT）建议，文件传真机分为几类？各类是如何定义的？
答：根据国际电报电话咨询委员会（CCITT）建议，国际上将文件传真机按技术特性和速度分为以下4类：
（1）一类机，简称G1（GROUP-1）。此类传真机属早期产品，这类机收发兼用，采用滚筒扫描方式，设备粗糙，体积较小，价格低廉。一类机属于低速机，传输时间的标准是6min （扫描旋转数180 r／min）传输一页A4规格的文件。
（2）二类机，简称G2（GROUP-2）机。此类传真机通常称为中速机，其标准传输速度是3 min传送一页Ａ４规格文稿。它与一类机的主要区别在于调制方式与传输控制程序不同。
（3）三类机，简称G3（GROUP-3）。此类机属高速机，可在1min内发送一页A４文件。此类机功能较强，具有多种通信方式，既可人工收发（手动收发）、自动收发、定时收发、预约通信、连续预约收发、查询、中继等，也可进行复制。
三类机是以数字信号进行传输的传真机，常称之为数字传真机。
（4）四类机，简称G4（GROUP-4）机。目前，一、二、三类机多是利用电话网进行传真，而四类机是利用数据网进行传真，可得到理想的传真效果，是一种高速度、高质量的传真机。
10．滚筒扫描和平面扫描的方向是怎样定义的？
答：扫描方向分为主扫描与副扫描。对滚筒扫描来说，沿着滚筒圆周的扫描方向为主扫描方向，沿滚筒轴线方向为副扫描方向；对平面扫描来说，其主扫描方向是沿着原稿幅面宽度从左扫到右，而副扫描方向则是输纸的反方向，即从上到下。
11．什么是扫描长度、扫描行距、扫描线密度、扫描速度？它们是怎样表示的？各自的单位是什么？
答：（1）扫描长度：扫描点沿主扫描方向扫描一行的距离称为扫描长度，用Ｌ来表示，其单位为ｍｍ
（2）扫描行距：扫描行距是指两行扫描线之间的距离，用字母Ｐ表示，单位是ｍｍ。
（3）扫描线密度：扫描线行距的倒数称为扫描线密度，它表示每ｍｍ内扫描线的条数，用字母Ｆ表示，单位为Line/mm(线／毫米)。
（4）扫描速度：扫描速度又叫扫描线频率,是指每分传送多少条扫描线(或每秒传送的扫描线数)，用字母Ｎ表示，在滚筒扫描中，主扫描速度Ｎ为滚筒转速，单位为r／min(转
／分)。在平面扫描中，主扫描速度Ｎ为每分扫描的行（线）数，单位为Line/min(行／分或线／分)。
12．什么是合作系数？合作系数的作用是什么？滚筒扫描和平面扫描的合作系数是怎样计算的？
答：：合作系数是表示发送图像和接收图像的长度尺寸符合一定比例的参数。
合作系数是表示传真机之间互通性能的参数,它的作用是当收发两端所用的是不同式样型号的传真机，但只要他们的合作系数相同，就能收到与发送图像呈比例的记录图像。
对于滚筒扫描来说，合作系数是扫描线密度乘以扫描滚筒直径，用M表示，即
Ｍ＝ＦＤ
式中，Ｆ表示扫描线密度，Ｄ表示扫描滚筒直径。
对于平面扫描来说，合作系数为：
Ｍ＝ＦＬ／π
式中，Ｆ表示扫描线密度，Ｌ表示扫描线长度。
13．简述三类传真机的主要功能及特点。
答：三类传真机的主要功能有：
（1）拨号功能
①直接拨号；
②“一触键”拨号；
③缩位拨号；
④分组拨号；
⑤全拨号；
⑥自动重复拨号。
（2）各种发送／接收功能
①人工发送／接收；
②定时发送；
③轮询发送；
④顺序同文同报发送；
⑤预约发信；
⑥自动应答／接收；
⑦定时多路预约接收；
⑧定时轮询接收。
（3）存储器代替功能
①存储转发；
②存储器接收（无纸接收）；
③存储器发送；
④存储器查询。
（4）文件的特殊处理功能
①复印；
②自动缩小；
③中继转发与中继顺序同报；
④中间色调；
⑤保密通信（亲展通信）；
⑥节省发送。
（5）自动纠错与自检功能
①自动纠错功能；
②自检功能。
（6）其他功能
①液晶显示和接收／发送端识别功能；
②报告与清单的打印；
③电话留言；
④远端操作。
三类传真机大都有以下特点：
（1）将传真的接收与发送合为一体，而且具有复印功能。
（2）可以使用公用电话交换网或专用电话线进行信息传递。
（3）可直接传送多种幅面的文件。
（4）传输图像时，先是将模拟图像信号转换成数据图像信号，之后用编码方法对图像进行数据压缩；其次减少占用话路的时间与传真过程中的附属时间，从而实现高速传输。
（5）具有多挡传输速率。可以根据传输线路的实际情况，由高速到低速自动切换。
（6）采用大规模集成电路与中央处理器，实现数字化与高度自动化；采用固体化器件，使传真设备小型化，易于规格化，并提高了可靠性。
（7）能够与二类传真机兼容通信。在通信线路的传输质量不好时，可以自动降为二类机的通信方式。
14．传真通信的基本过程是什么？通信过程中，各部分的主要功能是什么？
答：
根据传真机的基本工作原理，传真通信的基本过程可以归纳为5个环节，即发送扫描、光电变换、传真信号的调制解调、记录变换、接收扫描。
通信过程中，各部分的主要功能如下：
（1）发送扫描；在传真通信中，首先要将发送的原稿在输纸机构的拖动下，由发送扫描器进行扫描。
（2）光电变换：光电变换是把由发送扫描送来的各个像素随时间变化的光信号转换成与光信号强弱相对应的电信号。
（3）传真信号的调制解调：发送时，对信号进行调制，即进行数/模（D/A）转换；而接收时，对传真信号进行解调，即进行模/数（A/D）转换。
（4）记录变换：把被解调和译码后的图像信号记录在记录纸上，做能量变换。记录能量的方法有电、光、热、磁、压力等。
（5）接收扫描：把随时间序列变化的一维像素，还原组合成具有与原图像相同的二维图像信息的过程。该过程是发送扫描的逆过程。
15．什么是传输规程？简述按传输规程规定传真通信过程的5个阶段。
答：传真机的传输规程又叫通信规程，就是管理和控制传真机在发送与接收通信过程中的一系列规章标准。
根据传真文件的传输规程规定，传真通信过程分为5个阶段：
（1）阶段Ａ——呼叫的建立
由发送方传真机拨接收方传真机的电话号码，同时发送主叫单音，用以标志该呼叫来自传真机，而不是电话。接收方传真机首先收到振铃，在其自动摘机后应答发送方传真机的呼叫，从发送方发送被叫站标志信号。
（2）阶段Ｂ——报文前的信息交换过程
接收方发送本方标志，告诉对方本方传真机的性能及可选择性。发送方收到这一消息后，可手动或自动进入到传真的发送操作中。发送时，发送方先发送一个命令信号（DCS），根据接收方传真机所选的功能设置接收规格，然后发送一个高速训练信号，测试所建链路的通信质量。
接收方收到发送方的这些信息后，检查训练信号的正确程度，判断是否可以进行传真通信，然后将检查结果及影响发送方的DCS命令的情况，以接收证实信号（CFR）的方式返回发送方传真机。当发送方从收到的CFR信号中，证实双方已成功地通过训练，且接收方已做好准备后，该阶段结束。
（3）阶段Ｃ——报文传送过程
报文传送过程分为C1和C2两个阶段。C1阶段是确认可以发送信息后，将报文中的同步、差错检测和纠正线路监测安排在报文传输的同一段时间内，并控制过程的全部信号。C2阶段是发送方传真机发送图像信号，接收方传真机接收图像信号。
（4）阶段Ｄ——报文传输后过程
发送传真机在发送完一页图像信号后，发送一个控制规程命令，然后发送一个过程结束信号。接收方接到此信息后，检查传送的图文数据是否完整，若完整则发送一个成功接收的证实信息。
（5）阶段Ｅ——呼叫释放阶段
发送方传真机发送一个切断信号给接收方传真机，然后挂机，断开连接的两部电话线路。
16．安装传真机对环境有哪些要求？要注意什么问题？
答：安装传真机时，对环境的要求可从以下几点考虑：
（1）应避免安装在阳光直射和温度比较高的地方。
（2）要远离空调、电暖器等大功率电器。
（3）机器放置要平稳，且保持通风、清洁。使用的环境温度应在5～35℃，湿度保持在30％～85％。
（4）机器前后要留有充分的空间，以便于操作和防止收发稿件时阻塞。
（5）避免安装在潮湿、多尘和易振动的环境中。
（6）不要与瞬间功耗大的机器使用同一电路。
17．简述安装传真机的过程。
答：安装传真机的过程如下：
（1）选择放置位置：按照传真机的安装环境要求，选择合适的场地和放置位置。
（2）开箱并清点实物：开箱后对照箱中设备清单逐一检查，查看是否有误。
（3）设定电源电压：根据该传真机的工作电压确定电源电压是否与之相匹配，若不匹配，要进行调整。
（4）安装附件：将原稿托架、原稿退出托架及记录文件托架等附件安装好。
（5）接通电源：按传真机所需电压接通电源。
（6）初始设定：首先要了解传真机的各种功能和作用，根据需要进行初始设定。若无特殊功能要求可暂不设置，机器会自动选用出厂时设置的默认值。
（7）连接电话和线路。
18．一般传真机操作面板上有哪些控制键？其主要功能是什么？
答：一般传真机操作面板上主要的控制键与它们的主要功能是：
（1）功能键（FOUNCTION）。用于选择传真机的各种功能。若该操作面板上有液品显
示器，选择时有关功能的信息提示会显示在该显示器上。
（2）开始键（START或ON LINE）。按此键开始发送或接收文件。
（3）复制键（COPY）。按此键开始复制原稿托架上的原稿文件。
（4）停止键（STOP或REJECT）。用于停止当前的操作，并使机器返回到待机状态。
（5）重拨键（REDIAL）。用于自动重拨最后输入的电话号码。使用时只需按一下该键即可重拨。
（6）通话请求键（VOICE REQUST）。按该键，可向对方的传真机操作员发出要求以电话对话的请求信号。再按一次该键，可以取消请求，“通话请求”指示灯灭。
（7）单触拨号键。单击其中的任意一键，可将已存储在该键中的电话号自动调出拨号。由于各机单触拨号键的个数不同，可存储的电话号码数也就不同。
（8）传送清晰度键。用此键可以选择传送文件的清晰度。若选择高清晰度的传递，可提高图像清晰度，则输送时间要长。
（9）原稿浓度键（ORIGINAL）。用于调节原稿传送及复印时的对比度和图像灰度。通常有深色、正常、浅色几个选项。
（10）清除原稿键（CLEAR ORIGIXAL）。使原稿快速从机器中排出。
（11）轮询键（POLLING）。进行轮询通信预约。
（12）显示选择（DISPLAY）。显示选择按键用于选择此显示器件的显示内容。
（13）拨号键盘。它是像普通电话机一样的拨号键盘。使用拨号键盘可以拨号输入数字，有的还可以输入字符。
19．简述传真机的3项基本操作步骤。
答：传真机的基本操作包括文稿的发送、接收和复印。发送和接收是在两台传真机之间进行传真通信，而复印则是在本机上进行操作。
（１）发送操作
①开机后，安装好稿件。
②根据发送文件的图像深浅及对图像清晰度的要求，调整清晰度和对比度。
③给接收方打电话。
④开始发送。在发送人员听到对方传真机发出的呼叫信号时，就可以按下“开始”键（START），则开始传送文件。这时可以放下听筒。
（２）接收操作
传真文稿的接收一般可分为自动接收与手动接收两种。
①在自动接收状态下，传真机会自动处理和应答传真通信过程中的所有过程，而不需要操作人员介入。
②处于手动接收状态要手动接收。当有电话接入时，操作员听到传真信号或被告之对方要发传真后，按下“开始”键（START），机器则进入接收状态，开始接收文稿。
（３）复印操作
复印操作的步骤：
①将要复印的文件放到原稿发送架上。
②选择合适的清晰度和对比度，以得到良好的复印质量。
③按下“复印”键（COPY），开始复印。
20．使用传真机应做好哪些日常的维护与保养？
答：（1）传真机的日常维护如下：
①保持机器表面的清洁
②做好记录头的清洁工作
③不要长时间不开机
④注意供电电源的稳定性
（2）传真机的保养
①橡皮分离片的保养：用软布蘸酒精将它擦干净，如果太脏，可用50号砂纸打磨其分离部件一面。
②自动文件输送（AD F）辊的保养：如果自动文件输送辊的海绵状表面塞进了纸屑、灰尘等，用刷子将它刷净。胶轮太脏可用酒精擦拭。
③发送导板的保养：如果在发送板上扫描面积内的白色表面上有脏物，用软布蘸酒精将它擦拭干净。
④发送文件轨道机械的保养：应经常清洁发送文件轨道机械，注意清除纸屑、灰尘等一切杂质，尤其是在文件输送辊上不要有任何脏物。
⑤荧光灯的更换：如果荧光灯的两端发黑或因使用太久亮度变暗或工作１万多页时，需要更换一只新灯管。
⑥检验印戳：讫印不显时，应及时加入墨水或印油。如已磨损，则应更换新的。
⑦记录纸轨道机械的保养：用眼睛检查有无损坏和磨损等任何异常现像，并清除纸屑和纸片，对切纸机构及周围应格外仔细地检查。
⑧机械部分松动的处理：对机械部分的松动应结合日常维护及时拧紧。对正常磨损的零部件，应及时进行更换。
21．传真机的定期维护包括哪两部分？各部分怎样维护？
答：（1）传真机的定期维护一般可分为两部分进行，即光学部分和机械部分。
（2）传真机的定期维护的具体维护
①光学扫描部分的定期维护
a.光学扫描部分的简单清洁
对传真机光学部分的简单清洁的具体方法是：将传真机上盖打开，用干净的棉花杆沾适量的清洁剂，如高度纯酒精等，擦拭光学扫描的阅读玻璃及玻璃正面的白色反射板，直至玻璃看上去透明洁净为止，然后再用干净的干脱脂棉擦拭一遍，将其表面残留的余液擦去。 b. 光学扫描部分的全面清洁
对传真机光学扫描部分的全面清洁一般包括：对光学阅读玻璃正、反面的清洁；对光学反射镜的清洁；有些还应包括对光学成像透镜的清洁。
②机械传动部分的定期维护
机械传动部分的定期维护的主要内容是给关键部位的齿轮组加润滑油。添加润滑油应以适量为度，切不可滥施、多施。
22．简述传真机收发装置故障的检修顺序。
答：传真机收发装置的故障检修，一般应按照以下顺序进行：
（1）故障情况检查：查出故障的现象及其产生的原因。
（2）单元检查：通过复制、自测试和通信试验，确定产生故障的位置，查明它是产生在发送单元、接收单元、还是线路部分。
（3）故障原因查寻：根据故障现象和错误代码，利用替换法、分割法等测量手段查寻产生故障的原因，确定故障单元。
（4）故障单元的修理：修复或更换有故障的部件，并在该级采取可能的措施，防止故障再次发生，保证以后正常工作。
（5）修复检查：在收发装置的维修工作结束以后，应将其完全恢复原状，并通过复制、
自测试和通信试验进行检查，确定收发装置工作正常。
23. 简述FO-560传真机的安装步骤？
答：（1）将电话手柄放在手柄座上，将电话连接线（RJ11插头）分别插入电话手柄和传真机的相应插口。
（2）将文稿托盘和记录纸托盘安装到传真机的相应位置。
（3）将通信连接线（RJ11插头）的一端插入传真机的TEL LINE插口，将另一端插入或接入电话用户接线盒的相应位置。
（4）将电源线插入传真机的电源插座，另一端插入带有接地线的220V交流电源插座。
（5）如有条件可将机壳接地点与地线进行连接。
（6）将电话拨号方式开关（DIAL）设至“T”（音频）或“P”（脉冲），根据需要可将扬声器音量旋钮及电话振铃音量开关进行适当调整。
（7）根据需要可将传真接收方式开关置为手动（MAN.）或自动(AUTO)方式。
（8）打开记录纸箱盖，将幅面为216毫米、轴芯直径为25毫米的记录纸按要求进行安装，并扣紧记录纸箱盖。
（9）接通传真机电源2～3秒后，LCD显示屏上将显示日期和待机等信息。
（10）参照使用说明书进行复印操作，检验传真机工作是否正常。
24. FO-560传真机有哪些用户软开关？
答：（1）精细分辨率开关；（2）自动应答振铃次数开关；（3）记录纸长度开关；（4）自动列表开关；（5）重拨间隔开关；（6）重拨次数开关；（7）手动应答振铃次数开关；（8）自动传真/电话转换开关；（9）电话/传真遥控号码开关；（10）通信报告打印方式选择开关；⑾错误纠正方式开关；⑿切纸方式开关；⒀收集打印开关；⒁自动附页开关；⒂复印方式开关。
25. 简述FO-560传真机切纸开关各参数的意义？
答：切纸方式开关（AUTO CUTTER MODE）。该模式有2个参数。在进行传真接收或文稿复印时使用参数1，记录纸不切割；使用参数2，按文稿长度自动切割记录纸。
26. 为什么要设置线路特性参数？如何设置FO-560传真机的线路特性参数？
答：传真电话距电话局通讯线路的长短，对传真收发质量会产生一定的影响。如果与实际距离相差悬殊时，可对此值进行重新设定。
依次按[FUNC]、[9]、[*]、[8]、[#]、[7]、[START/COPY]、[START/COPY]、[START/COPY]键，LCD显示屏显示“SW02=00001010”；根据表6-1所列值，用[#]键右移光标、用[*]键左移光标、用[FUNC]键将SW2开关的第5、6两位参数重设；按[STOP]、[STOP]键退出修改；按[START/COPY]、[STOP]、[STOP]键保存修改参数并退出。
27．FO-560传真机主控板及NCU板拆装步骤是什么？
答：主控板和NCU板拆卸和组装步骤如下：
（1）将传真机底部朝上平稳放置，拧下底板的6个固定螺钉。
（2）将底板提起并翻转放置，卸下固定接地线的螺钉后，底板即可取下。
（3）用镊子轻夹电路板的固定尼龙涨塞，同时将电路板向上提，再拔掉电缆连接器CNC、CNCTD、CNFL、CNFS、CNORG、CNPL、CNPN、CNPS、CNPW、CNRM、CNTEL、CNTHD、CNTM，即可取下主控板。
（4）拔掉电缆连接器CNBZ、CNCS、CNSP、CNHSW、CNPH、CNTEL，即可取下NCU板。
28. FO-560传真机主控板及NCU板拆装应注意哪些事项？
答：（1）卸拔连接器不要用力过猛，以免造成对电路板的其它伤害。
（2）插入连接器要准和稳，保证连接可靠。
（3）相同芯（线）数的连接器在主控板中是按颜色进行区分的，连接时除要保证被连接的连接器头和座的芯（线）数相符，还必须要保证连接器头和座颜色一致，否则可能导致机器不能正常工作或扩大故障范围。
（4）在恢复底板时，要保证绝缘板与底板不能分离。
（5）组装步骤与拆卸步骤相反。
29. 采用什么方法可以简单判断电机是否损坏？
答：通过用万用表测电阻。
30. 如果传真机出现不能自动切纸的故障，可能由哪些原因导致？应如何处理？
答：首先要检查传动机构的转动情况：卸下电话手柄架，用左手轻转切纸电机的传动螺杆，只要切纸刀旋转过程不受阻，即可证明其传动机构工作是正常的。然后根据切纸电机绕组阻值的测量情况来判断该电机是否正常，如果阻值非0即为正常电机。最后检查电机驱动电路，通电测量#1门阵列芯片IC8的输出CUTC信号电压值，如该电压值为0V，说明IC106（7406）芯片已损坏。则更换损坏元器件。
习题 4
1. 静电复印机包括哪四个方面技术？
2. 光导体在静电复印机中的作用是什么？常见的光导体材料有哪些？
3. 静电复印过程中要经过哪几个基本工序？各自起什么作用？
4. 常见的复印纸有哪些规格？如何正确地保管它？
5. 什么是载体？它在复印过程中起什么作用？
6. 如何保持复印机光学系统的清洁？
7. 如何防止和减少复印机卡纸现象？
8. 高速数码一体化油印机具有哪些主要功能和主要特点？
9. 简述高速数码一体化油印机的主要工作原理。
10.简述扫描仪的工作原理。
11.扫描仪的技术性能指标有哪些？
12.常见的扫描仪有哪三类接口？它们与主机是如何连接的？
13简述光盘刻录机的种类与工作原理。
14.使用光盘刻录机应该注意哪些事项？
习题4 参考答案
1. 静电复印机包括哪四个方面技术？
静电复印机包括了机械技术、电子技术、电摄影技术和光学技术等四个方面技术。
2. 光导体在静电复印机中的作用是什么？常见的光导体材料有哪些？
光导体是静电复印机的心脏，通过它把光信号转换为电信号，从而形成静电潜像。
常用的光导体材料有硒（或硒合金）、硫化锌、氧化锌等。
3. 静电复印过程中要经过哪几个基本工序？各自起什么作用？
复印过程必须经过充电、曝光、显影、转印、定影等五个工序。
（1）充电。充电电极对光导体施加高压直流电，使气体电离，产生电晕放电，使光导体表面带正电荷；
（2）曝光。经光源对原稿扫描光照后，反射出来的光像，通过光学系统被传送至光导体上（即光导体被曝光），光导体表面形成一种肉眼观察不到的、由电荷组成的静电潜像。
（3）显影。墨粉吸附到静电潜像上。至于没有电荷的空白地方，自然不会吸引墨粉，这样，墨粉就在硒鼓表面形成墨粉图像。
（4）转印。带有墨粉图像的硒鼓表面与输纸机构送来的空白复印纸接触，他们彼此贴合，把在硒鼓表面上的带负电的墨粉吸附到纸上，在纸上形成墨粉图像。
（5）定影。将墨粉图像加热（或采用冷压的方法），使墨粉融化渗人纸中，从而形成牢固、耐久的图像。
消电、清扫、全曝光等环节是为下一次复印作好准备。
4. 常见的复印纸有哪些规格？如何正确地保管它？
复印纸的规格分为A型、B型和C型，常用到的是A型纸和B型纸。其中最常用的规格有A3、A4、B4、B5。
复印纸的保管必须正确，因为纸的状态不良会造成复印的图像质量差、复印品起皱和卡
纸等故障，这就要求在保存复印纸中要注意防潮，避免放在有阳光直射和尘土太大的地方，要注意通风，切勿堆放在地上，最好堆放在专用纸架上。堆放时要十分平整，防止用线绳捆绑，避免纸张压成折痕或破裂。
5. 什么是载体？它在复印过程中起什么作用？
静电复印中，携带墨粉并使墨粉与静电潜像充分接触和吸附的介质称为载体。
载体在显影剂中有着重要的作用：
（1）使用载体可减少墨粉的飞扬；
（2）静电墨粉与载体相互摩擦，能使静电墨粉带上电荷，载体起到了中间介质作用。
6. 如何保持复印机光学系统的清洁？
复印品出现质量问题，多数是因复印机受到污染而引起的。那么，造成这些污染的原因主要是：显影过程当载体载带墨粉向光导体输送时，少量墨粉在机内飞扬，造成机内其他部件的污染；转印过程中残留在光导体上的墨粉，仍会有少量墨粉在机内飞扬；操作人员在清洁复印机的过程中，由于疏忽，用不干净的手去碰触机中的主要部件（如光导体等）。
光学系统的清洁，可采用以下几种方法：
（1）用橡皮气球把光学元件（透镜和反射镜）表面的灰尘及墨粉吹去，也可用软毛刷（最好是专用的镜头毛刷）轻轻弹刷，把嵌在各个缝隙中的灰尘除去。
（2）用光学脱脂棉或镜头纸，轻擦光学元件表面。如果表面较脏则不能用此方法，因为有较大的硬颗粒灰尘留在光学零件表面时，擦拭反而会损伤表面，此时必须用橡皮气球将灰尘完全拂去后才能擦拭。
（3）光学零件表面如果有油污、手指印等污迹，可用光学脱脂棉蘸少量的清洁液擦洗。
7. 如何防止和减少复印机卡纸现象？
复印机出现卡纸现象是一种常见的故障。频繁地出现卡纸故障会导致纸张、墨粉和其他消耗材料的严重浪费，影响复印工作的效率和复印机的使用寿命，加快设备部件的过早损坏。
卡纸的危害性既然不可忽视，就应当采取一定的措施来防止或减少卡纸情况的发生。其方法是：
（1）严格选择、裁切和保管复印用纸，注意保持工作间的温度和湿度，防止复印纸过分干燥和受潮。
（2）加强设备的日常保养和定期检修，对容易卡纸的部位，要特别注意检查部件的磨损及清洁情况。
（3）操作过程中，一旦发现卡纸故障，便要及时处理，并找出原因，排除隐患。如发现有部件变形或磨损现象，应及时更换，严禁勉强开机和凑合使用。
（4）按操作规程要求，认真进行操作，切不可盲目开机或没弄清机器的使用要求情况下随便用机。
8. 简述高速数码一体化油印机的主要工作原理。
高速数码一体化油印机是采用电子扫描方法阅读原稿件，热敏头根据电子扫描所得到的原稿内容打印在热敏蜡纸上制成印刷用版，最后以自动油印的方法进行印刷。
9.使用高速数码一体化油印机印刷有哪几个主要步骤？
印刷过程可分为卸版、扫描、制版、挂版、进纸、印刷、出纸等步骤。
10.简述扫描仪的工作原理。
扫描仪工作时，光源（冷极荧光管）产生的白光逐行照亮原稿，原稿每一行的反射光经过光学透镜依次投射到电荷耦合器件上，原稿上的每一点与电荷耦合器上某一个光电元件相
对应，原稿黑的地方，投射给对应的光电元件的光就弱，光电元件就输出一个低电压；原稿上白的地方情况正好相反，因而就产生一个高电压；至于介于黑白之间的灰色则转换成相应的电压。这样，扫描仪利用CCD器件再加上光源与光学镜头，就能“看见”黑白原稿了。彩色扫描仪为了提取原稿中的彩色信息通常是利用滤色镜分别扫描来实现。
11.扫描仪的技术性能指标有哪些？
分辨率是扫描仪的重要性能指标，扫描仪的分辨率是指在原稿的单位长度（常用英寸in）上抽样的点数。分辨率决定了扫描仪所记录的图像细致度，其单位为dpi（点数每英寸）。
色彩位数或灰度级是指扫描能够扫描出的颜色种类数，目前扫描仪可以分成黑白与彩色两大类。
最大扫描规格。指一次可以扫描的最大区域。
12.常见的扫描仪有哪三类接口？各自特点是什么？
扫描仪与计算机之间目前常用的接口有三种：串行接口、SCSI小型计算机系统接口及USB接口。其中，串行口常用于低档扫描仪与计算机的连接，价格比较低，且易于操作，缺点是速度比较低。小型计算机系统接口SCSI是ANSI标准的接口，大量地应用于台式扫描仪。SCSI并行口一次可传输八位，是APPLE MAC机的标准配置。USB接口扫描仪可以直接与主板连接，并能实现热插拔，即插即用。
13简述光盘刻录机的种类与工作原理。
目前，常用的刻录机CD-R、CD-RW、DVD-RAM和COMBO等种，各自工作原理和使用的光盘不尽相同。
（1）CD-R（CD-Recordable）
其工作原理通过大功率激光照射CD-R盘片的染料层，在染料层上形成一个个平面和凹坑，光驱在读取这些平面和凹坑的时候就能够将其转换为0和1。由于这种变化是一次性的，不能恢复到原来的状态，所以CD-R盘片只能写入一次，不能重复写入。
（2）CD-RW（CD-ReWritable）
而CD-RW的刻录原理与CD-R大致相同，只不过盘片上镀的是一层200～500埃(1埃＝10-8cm)厚的薄膜，这种薄膜的材质多为银、铟、硒或碲的结晶层，这种结晶层能够呈现出结晶和非结晶两种状态，等同于CD-R的平面和凹坑。通过激光束的照射，可以在这两种状态之间相互转换，所以CD-RW盘片可以重复写入。
（3）DVD-RAM
DVD-RAM采用了0.74μm道宽和0.41μm/位高密度记录线等新技术，因此DVD盘片虽然看起来和普通的CD没有什么两样，但是却有更大的存储容量。单面单层DVD容量为4.7GB，单面双层DVD为9.4GB，而双面双层的容量达17GB，DVD-RAM可以重复擦写。
（4）COMBO
COMBO（康宝）驱动器就是把CD-RW刻录机和DVD光驱结合在一起的“复合型一体化”驱动器。简单的说，COMBO就是集CD-ROM、DVD-ROM、CD-RW三位一体的一种光存储设备，由于具有三重本领，所以迅速在高端电脑中普及开来。
另外，刻录机从结构形式还可分有内置和外置两种。内置产品节省空间、价格比较便宜；外置产品有比较良好的散热性，独立供电，又便于携带，但是价格相对比较高。
物业秩序部工作总结 一、总结概括，工作回顾。 20xx年已经过去了，在物业领导的正确大力支持下，保安部全体队员齐心协力，共同努力为物业的安全保卫做出了积极的贡献。20xx年工作具体如下。 保安部是物业公司的门面，是不可缺少的一份子。肩负着小区治安、监控、车场管理等多项作。 1确保了小区整年无安全治理事故保安部在继续脚踏实地抓好小区日常安全治理工作的落实，加强小区日常安全巡检和巡检监督治理，确保了整年无偷、盗、消防等安全治理事故，保障了小区正常的工作和生活秩序。 2、季节性和阶段性工作得到有效落实。针对每阶段的情况，保安部对季节性和阶段性工作提前做好充分预备，对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具具体治理方案和计划，严抓具体工作的落实，做到贴安全提示，保安员在刚告知的行动。由于工作认真,半年来我们保安共抓获了偷盗业主财产的犯罪分子二名，已经交派出所处理。均得到了业主与领导的嘉奖与肯定。 3、积极跟进新车辆登记。
年后根据小区新车辆比较多，新车无登记的，老业主换牌子的，保安进行了一车一问，跟踪登记，排查记录，确保小区一车一记，终于这样的劳动和勤奋，共处理刮、碰、砸、车事件共20多余起，我们的勤奋做到了业主的认可。 4、针对堵门口车辆现象。 对A4大门里侧堵道现象物业领导则对此事很重视，利用废弃物品，和有限的物资把A4道路两边的车辆规划的无挡、挂、堵、车的现象，业主纷纷叫好，也实现了物业本着时时为业主分忧，时时服务的宗旨。 5、内部治理方面的进步。保安部在年后将12小时工作制调整为24小时工作制，有效缓解了招聘压力解决了20xx年下半年至xx年年后长期影响保安治理的严重缺编、缺岗、单个岗位的问题。 同时我部针对12小时工作制与24工作制的差异，对部分治理制度进行了适度调整，以确保在工作质量与标准不下降的前提下促进队伍稳定。 6、培训礼节礼貌。 全年，保安部调整培训思路，培训的重点侧重放在队伍的整体形象、礼节、服务意识，以及工作主动性、原则性与灵活
仪器分析试题库 1、在测定20%C 2H 5OH 粘度的实验中，下列说法不正确的是 A ．该实验需在恒温槽内进行是因为液体的粘度与温度关系很大 B ．液体的粘度是指液体的一部分对液体的另一部分流动时表现出来的阻力 C ．测定时必须使用同一支粘度计 D ．粘度计内待测液体的量可以随意加入 2、测定粘度时，粘度计在恒温槽内固定时要注意 A ．保持垂直 B ．保持水平 C ．紧靠恒温槽内壁 D ．可任意放置 3、在测定醋酸溶液的电导率时，使用的电极是 A ．玻璃电极 B ．甘汞电极 C ．铂黑电极 D ．光亮电极 4、在测定醋酸溶液的电导率时，测量频率需调到( ) A ．低周档 B ．高周档 C ．×102档 D ．×103 档 5、在电动势的测定中，检流计主要用来检测( ) A ．电桥两端电压 B ．流过电桥的电流大小 C ．电流对消是否完全 D ．电压对消是否完全 6、在电动势的测定中盐桥的主要作用是( ) A ．减小液体的接界电势 B ．增加液体的接界电势 C ．减小液体的不对称电势 D ．增加液体的不对称电势 7、在测量电池电动势的实验中，下列说法不正确的是( ) A ．可逆电池的电动势不能直接用指针式伏特计来测量 B ．在铜—锌电池中，铜为正极 C ．在甘汞—锌电池中，锌为负极 D ．在甘汞—铜电池中，甘汞为正极 8、在H 2O 2分解反应动力学方程式的建立实验中，如果以()t V V -∞lg 对t 作图得一直线则 ( ) A ．无法验证是几级反应 B ．可验证是一级反应 C ．可验证是二级反应 D ．可验证是三级反应 9、在摩尔气体常数的测定中，所用锌片( ) A ．称量后必须用砂纸擦去表面氧化膜 B ．称量前必须用砂纸擦去表面氧化膜 C ．称量后必须用纸擦净表面 D ．称量前必须用纸擦净表面 10、在摩尔气体常数的测定中，量气管液面下降的同时，下移水平管，保持水平管水面大致与量气管水面在同一水平位置，主要是为了 ( ) A ．防止压力的增大造成漏气
5G无线试题 一、判断题 1.FANc和FANd风扇板可以放置在BBU5900机框中使用。（） 2.BBU5900的槽位编号是从左往右编排，再从上到下编排。（) 3.操作时必须确保正确的ESD防护措施，如佩戴防静电腕带或手套，以避免单板、模块或电子部件遭到静电损害。( ) 4.5GAAU模块使用双电源线供电方案时需要外接ODM，输入2路电源线输出转成1路电源线。( ) 5、BBU3900与BBU5900槽位分布一致。（） 6.IMB05机框挂墙是只允许竖放，不允许横放。( ) 7.当前NSA场景主流的组网方案是Option 3x方案。( ) 8.5G标准站点解决方案中AAU拉远距离需小于100米，超出100米的场景需单独申请特殊场景方案。( ) 9.5G AAU支持级联。（） 10.AAU本身有保护接地，在安装好保护接地线的情况下，AAU的电源线不需要剥开露出电源线屏蔽层进行固定。( ) 11.pRRU支持级联。（） 12.安装AAU电源线应注意：必须先连接AAU端连接器，再连接供电设备端连接器。如果连接顺序错误或电源线极性反接，可能导致AAU设备损坏或人身伤害。（） 13.目前已经发布的5G试点频段低频主要有2.6G、3.5G、4.9G、10G。( ) 14.UMPTe3单板支持GPS及北斗。（）
15.UPEUd电源板不能放置在BBU5900机框中使用。( ) 一、单选题 1、5G基站主控板推荐优先部署在BBU5900几号槽位（D ） A.0 B.3 C.6 D.7 2、DCDU-12B 电源模块的输出规格为（A） A.10路30A B.10路20A C.7路30A D.7路20A 3、5G AAU使用的eCPRI光模块带宽大小是多少（B） A.10GE B.25GE C.50GE D.100GE 4、按照标准5G站点解决方案，BBU5900部署大于等于2个UBBPfw1全宽基带板时，需要配置UPEUe电源模块的数量为（B ） A.1个 B.2个 C.1个或者2个均可以D、以上均不对 5、按照标准站点解决方案，无功分器、放大器场景GPS最大拉远距离为（C ） A.50m B.70m C.150m D.170m 6、BBU5900安装在第三方机柜时为防止系统风量不足，建议相邻BBU之间预留（A ）U或以上间距，并安装挡风板，避免风道回流 A.1U B.3U C.5U D.6U 7、5G BBU5900与传输对接使用的光模块带宽大小是多少C A.100M B.1GE C.10GE D.100GE 8、BBU5900 UPEUe电源模块输入电源线需要几路（直流电源线正负算1路）B A.1路 B.2路 C.3路 D.5路 9、5G 全宽基带板推荐部署在BBU5900的槽位优先级顺序为A A.0>2>4 B.4>2>0 C.4>2>0>1>3>5 D.5>3>1
通信网络维护工安全技术操作规程 一、适用范围 1、本操作规程用于通信维修工及网络维护工种。 二、上岗条件 2、必须经过专业技术培训，考试合格，执证上岗。掌握有关通讯设备的性能、结构、原理及测试、调整、检修方法和操作要求等。 3、维修人员应熟悉并遵守有关网络执行标准、交换机、计算机的有关规程和《煤矿安全规程》的有关规定；必须熟悉所维护系统的网络拓朴图。能独立工作。 4、按规定时间巡视设备，掌握设备运转情况，做好维修和测试工作。 5、修理计算机设备时，要认真负责，保证修理质量。 6、掌握电气事故处理方法和紧急救护知识。 7、身体适应本工种工作，无影响本职工作的病症。 三、安全规定 8、必须戴安全帽、穿好工作服。 9、登高作业时，必须使用登高工具并系安全带并做到一人操作，一人监护，安全带要做到高挂低用。登高工具支撑必须牢固并有防滑装置，严防物体坠落，严禁上下抛掷工具和器材。 10、上班前严禁喝酒，班中不做与本职工作无关的事情，遵守有关规章制度。 11、值班人员每班不低于三次巡视机房内运行设备，并做好相关记录，发现问题应及时通知上级部门及相关领导。 12、每位电工必须有2只合格的试电笔，佩带瓦斯便携仪，佩带电工停电作业牌及常规检修所用电工工具及材料。 13、严禁带电作业，必须有防止触电，防止金属器件或长柄金属工具滑脱掉入机柜内，避免电池组自环的措施，避免短路或极性接反烧毁设备。 14、通讯线路和交换机的各种安全保护装置应工作正常、可靠，通讯线路人
井处必须装设熔断器和防雷电装置。 15、13、通讯线缆的吊挂应符合《煤矿安全规程》规定。 16、通讯线路外线作业必须遵守有关外线作业安全操作规定。 17、严禁利用大地作回路。 18、通讯机房设有合格的防灭火设施。 四、准备工作 19、施工前要配齐以下资料：施工措施、设备说明书、工作原理图、配线图、供电图、矿井综合系统设备布置图、工作日志、故障记录、测试记录、工具材料登记表、岗位责任制以及其他单项记录。所有记录本必须编号，不准缺页和随便带出工作场所。 20、施工前，清点应带的工具、仪表、零部件、材料及登高时保护用具，所用通讯终端应在施工前进行功能性测试及完好性检查。 21、如维修或检修过程中可能会产生较大影响时，应及时向矿集控中心值班人员说明原因，维修或检修完毕后向矿集控中心值班人员汇报结果。 五、注意事项 22、对维修的电脑、打印机、等设备要做到停机、停电，并在控制开关上挂“有人作业、严禁送电”的停电牌。 23、在加粉换墨的作业过程中，操作人员必须佩戴防尘口罩及手套。 七、收尾工作 24、检修工作结束后，施工负责人要全面检查验收，并由维护工清理维修现场，做到文明生产、人走物尽，并认真做好检修记录。
秩序维护部年度总结及下一年工作计划 时光飞逝，眨眼间到了20X年X末，在此一年中，秩序维护部齐心协力完成公司布置的各项任务，现将20XX 年度工作具体情况总结如下： 秩序维护部为公司重要部门，对小区的秩序维护起到 决定性的作用，诸如车位乱放、道路拥堵、出入监控等 问题，秩序维护部第一时间做出及时处理，充分配合各部门 完成各项工作，做到及时发现问题及时解决，杜绝拖拉。在 小区消防通道占用情况严重的情况下，秩序维护部积极配合 工程部完成园区内各消防通道清理任务；在没有划分停车位 的情况下园区内的车辆乱停乱放的情况得到改善，实现了具备团队合作的精神，工作效率得到进一步的提升。 在过去的一年里，秩序维护部一直处于工作人员缺编状 态，在职的安防员工作任务重、压力大的情况下，休息时间 减少，公休时间被占用工作，并且保质保量的完成工作任务。在消防栓漏水的期间，秩序维护部全体人员高度警备，关注 天气情况，及时将地下室、车库的积水清扫干净，维护了公 司的利益。 物业保安培训工作的总体目标是培养高质量的、合格的 保安人才，岗前培训和在岗轮训是提高物业保安素质的重要 途径。每月的车辆指挥、消防知识等培训和演练，通过讲解、学习和演练培训使全体保安员在思想认识和日常工作中有不同程度的提升，从而增强保安队伍的工作能力。 定期对全体保安人员进行内训教育，积极营造员工的荣 誉感、上进心与责任感。在日常工作中引导保安员提高服从 意识、文明执勤、礼貌待客，从而提高服务能力，结合部门 的实际情况对保安人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范等 问题进行不定期的检查，提高全员落实制度的自觉性。 根据公司的发展需要与秩序维护部的实际情况，特制定 20XX年度的工作计划如下： 团队建设的好坏，象征着一个企业后继发展是否有实力， 也是这个企业凝聚力和战斗力的充分体现。，我们将从以下
仪器分析考试复习题 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】
1 生活饮用水方法标准GB/在无机离子分析需要的分析仪器和样品前处理技术原理及技术特点 根据 GB/《生活饮用水标准检验方法·无机非金属指标》内容，可以知道，各种指标的检验方法有分光光度法，离子色谱法，容量法及比色法等，其中我们最常用的是离子色谱法。 离子色谱法是将改进后的电导检测器安装在离子交换树脂柱的后面，以连续检测色谱分离的离子的方法。具有迅速、连续、高效、灵敏等优点。 所需仪器：离子色谱仪。离子色谱仪的典型结构由输液泵、进样阀、色谱柱、抑制柱、检测器和数据处理系统组成。 大概流程：泵液-进样-分离-检测（抑制）-记录。 前处理方法： (1)膜处理法：滤膜或砂芯处理法 滤膜过滤样品是离子色谱分析最通用的水溶液样品前处理方法，一般如果样品含颗粒态的样品时，可以通过或μm微孔滤膜过滤后直接进样。只能用于离线样品处理，去除颗粒态不溶性物质，无法去除极小颗粒或有机大分子可溶性化合物和金属水溶性离子。滤膜或砂芯中均会含有一定量的无机阴、阳离子，这类离子的存在对水溶液中痕量的阴、阳离子分析会产生干扰，影响测定的准确性。 (2)固相萃取法 固相萃取是发生在流动相和固定相之间的物理过程。固相萃取也是基于分析物与样品基质在固定相上分配和吸附性质的不同来进行分离的。分析物要么被牢固地吸附在固定相上,要么在固定相上根本就没有保留。前者不仅用于基质干扰的消除,而且也用于分析物的富集;后者只用于消除基质影响。如同高效液相色谱,用于固相萃取中的很多固定相都是在硅胶上键合了其它基团制成的。 原理：固相萃取主要通过目标物与吸附剂之间的疏水作用，离子交换作用，物理吸附作用等作用力来保留和吸附的。 固相萃取分别利用反相、离子交换、螯合树脂等多种手段进行，从而萃取手段上也可以利用常规的固相萃取法和固相微萃取法。 (3)分解处理法 对于固体样品，首先需要将样品转化为溶液，然后再进行分析。我们测定得到酸根的含量，实际上对应着该固体化合物酸所对应的元素中得有形态的含量总和。而且如何将样品分解，对应元素的酸如何吸收，是离子色谱处理固体样品的关键。 (4)浸出法 对于固定样品，有时测定时并一定是非金属的总含量，而需要测定特定阴、阳离子的水的溶出形态，或者在一定条件下的形态特征，这就需要我们选择合适的浸出方法，即不破坏样品中的离子形态，又能够得到高的回收率。分为：普通水浸出法，直接蒸馏法。 实例：GB/T 5750?生活饮用水标准检验方法?中离子色谱法应用 此方法适合于氟化物，氯化物，硝酸盐和硫酸盐的测定。 分析步骤： 1.开启离子色谱仪：参照说明书，调节淋洗液及再生液流速，使仪器达平衡，并指示稳定的基线。
无线传感器网络试题 一填空题 1、传感器是一种检测装置，能感受到被测量的信息，并能将检测感受到的信息，按一定规律变换成为电信号或其他所需形式的信息输出，以满足信息的传输、处理、存储、显示、记录和控制等要求。 2、感知目标、网络节点、用户构成了无线传感器网络的三个要素。 3、无线传感器网络的通信协议栈包括物理层、数据链路层、网络层、传输层和应用层与互联网协议栈的五层协议相对应 4、无线传感器网络的产业化障碍包括四个方面。它们分别是：大规模组网问题、大规模组网问题实用化低功耗技术、微型化加剧信号串扰、可靠性提高资源需求 二、判断题 1、无线通信是利用电磁波信号可以在自由空间中传播的特性进行信息交换的一种通信方式（对） 2、SINK节点：亦称网关节点，与簇头结点的功能完全相同。（错） 3、通过拓扑控制自动生成的良好的网络拓扑结构，能够提高路由协议和MAC协议的效率，可为数据融合、时间同步和目标定位等很多方面奠定基础，有利于节省节点的能量来延长网络的生存期。（对） 4、美国军方最先开始无线传感器网络技术的研究。（对） 三、选择题
1、最先开始无线传感器网络技术的研究的国家是（B） A中国B美国C日本D韩国 2、无线传感器网络的特点包括（C） （1）可快速部署 （2）可自组织 （3）隐蔽性强和高容错性 （4）成本高，代价大 A （1）（2）（4） B （2）（3）（4） C （1）（2）（3） D（1）（3）（4） 3、将“信息社会技术”作为优先发展领域之一。其中多处涉及对WSN 的研究，启动了EYES 等研究计划的组织是（D） A日本总务省 B韩国信息通信部 C美国国防部 D欧盟 4、与无线传感器网络的兴起无关的技术是（A） A虚拟运营技术 B无线通信 C片上系统（SOC） D低功耗嵌入式技术
秩序维护部2013年工作总结 秩序维护部在物业公司经理的直接领导下，紧紧围绕“一年打基础，二年见成效，三年上水平”的发展目标。建立和完善了各岗位工作责任职责，坚持定岗定员，实行岗前培训，岗上指导，增强了全员的服务意识，提高了工作技能和工作效率，基本步入了制度化、规范化，经常化管理轨道，较好地完成了全年工作任务。 秩序维护部现有人员33人，部长1人，班长3人，秩序维护员29人，其中地下车库2人，监控室3人，东岗6人，中心岗3人，园区巡逻员15人。除地下停车场2人的24小时倒班外，其余实行三班倒，对园区实行24小时秩序维护和管理，早发现早报告，早处理，有效地预防和控制了各种事故的发生，保证了业主的正常生活秩序和工作秩序。 一、一年来的主要工作 （一）安防工作 1、建立和完善了各种安全制度。本着“安全第一，预防为主”原则，根据有关法律法规，结合本公司的实际情况，完善了秩序维护员各个岗位工作职责、制度等12项，制定了《物业安全管理制度》、《各岗位安全工作制度》、《秩序部考核制度》以及有关安全方面的通知、提示语等。这些制度的建立和完善一定意义上促进了秩序维护部安全工作的顺利开展，并收到了较好的效果，业主的满意度调查普遍提高。
2、智能监控系统始终保持良好状态，达到了监控效果。坚持经常性的检查，发现问题及时报修，保持设备的正常运行。A9两部电梯A10二单元电梯监控效果不好，与维保单位研究换线解决了问题。其它小问题都得到了及时处理。同时在B2、B3处按装两部监控设备，对两个小门进行监控。B1—2单元门厅安装一部监控设备。还增加了AB区点位达到10处，C区新高设点位11处，强化了夜间巡逻打点，达到了不留死角。消除了监控镜头遮挡7处，调整了监控角度8处，扩大了监控范围。 3、电梯实行日常检查和定期检查相结合。每天秩序维护员上岗检查电梯运行情况，每月派专人进行两次全面的检查。通过检查发现问题及时报维保公司进行检修，并跟踪检查维修结果，还不定期检查电梯紧急按钮达到良好状态。同时雨后及时检查电梯井是否有积水，截止到现在检查发现有积水的电梯井5处并及时报服务中心处理。派员参与维保人员的维保工作，确保维保效果。 4、采取了一些有效地预防措施，防止了各种事故的发生。5月份对园区内井盖进行了全面的检查，发现问题井盖45处，报中心及时处理；对园区内的各种维修和施工，坚持第一时间设置路标、围挡预防事故的发生；对园区一、二楼楼道小窗户用拉铆钉封死，防止不法分子从此入内；增加园区内秩序维护员并进行工作任务的指导和培训，强化了园区的秩序管理。 （二）消防工作
仪器分析试题库
1、在测定20%C 2H 5OH 粘度的实验中，下列说法不正确的是 A ．该实验需在恒温槽内进行是因为液体的粘度与温度关系很大 B ．液体的粘度是指液体的一部分对液体的另一部分流动时表现出来的阻力 C ．测定时必须使用同一支粘度计 D ．粘度计内待测液体的量可以随意加入 2、测定粘度时，粘度计在恒温槽内固定时要注意 A ．保持垂直 B ．保持水平 C ．紧靠恒温槽内壁 D ．可任意放置 3、在测定醋酸溶液的电导率时，使用的电极是 A ．玻璃电极 B ．甘汞电极 C ．铂黑电极 D ．光亮电极 4、在测定醋酸溶液的电导率时，测量频率需调到( ) A ．低周档 B ．高周档 C ．×102档 D ．×103 档 5、在电动势的测定中，检流计主要用来检测( ) A ．电桥两端电压 B ．流过电桥的电流大小 C ．电流对消是否完全 D ．电压对消是否完全 6、在电动势的测定中盐桥的主要作用是( ) A ．减小液体的接界电势 B ．增加液体的接界电势 C ．减小液体的不对称电势 D ．增加液体的不对称电势 7、在测量电池电动势的实验中，下列说法不正确的是( ) A ．可逆电池的电动势不能直接用指针式伏特计来测量 B ．在铜—锌电池中，铜为正极 C ．在甘汞—锌电池中，锌为负极 D ．在甘汞—铜电池中，甘汞为正极 8、在H 2O 2分解反应动力学方程式的建立实验中，如果以()t V V -∞lg 对t 作图得一直线则 ( ) A ．无法验证是几级反应 B ．可验证是一级反应 C ．可验证是二级反应 D ．可验证是三级反应 9、在摩尔气体常数的测定中，所用锌片( ) A ．称量后必须用砂纸擦去表面氧化膜 B ．称量前必须用砂纸擦去表面氧化膜 C ．称量后必须用纸擦净表面 D ．称量前必须用纸擦净表面 10、在摩尔气体常数的测定中，量气管液面下降的同时，下移水平管，保持水平管水面大致与量气管水面在同一水平位置，主要是为了 ( ) A ．防止压力的增大造成漏气
5G 无线试题 、判断题 1. FANc 和FANd 风扇板可以放置在BBU5900 机框中使用。( ) 2. BBU5900 的槽位编号是从左往右编排，再从上到下编排。( ) 3. 操作时必须确保正确的ESD 防护措施，如佩戴防静电腕带或手套，以避免单板、模块或电子部件遭到静电损害。( ) 4.5GAAU 模块使用双电源线供电方案时需要外接ODM ，输入2 路电源线输出转 成 1 路电源线。( ) 5、BBU3900 与BBU5900 槽位分布一致。( ) 6. IMB05 机框挂墙是只允许竖放，不允许横放。( ) 7. 当前NSA 场景主流的组网方案是Option 3x 方案。( ) 8. 5G 标准站点解决方案中AAU 拉远距离需小于100 米，超出100 米的场景需单独申请特殊场景方案。( ) 9. 5G AAU 支持级联。( ) 10. AAU 本身有保护接地，在安装好保护接地线的情况下，AAU 的电源线不需要 剥开露出电源线屏蔽层进行固定。( ) 11. pRRU 支持级联。( ) 12. 安装AAU 电源线应注意：必须先连接AAU 端连接器，再连接供电设备端连接器。如果连接顺序错误或电源线极性反接，可能导致AAU 设备损坏或人身伤害。( )
13. 目前已经发布的5G 试点频段低频主要有2.6G 、3.5G 、4.9G 、10G 。() 14. UMPTe3 单板支持GPS 及北斗。( ) 15. UPEUd 电源板不能放置在BBU5900 机框中使用一、单选题 1、5G 基站主控板推荐优先部署在BBU5900 几号槽位（D ） A. 0 B.3 C.6 D.7 2、DCDU-12B 电源模块的输出规格为（A） A. 10 路30A B.10 路20A C.7 路30A D.7 路20A 3、5G AAU 使用的eCPRI 光模块带宽大小是多少（B） A.10GE B.25GE C.50GE D.100GE 4、按照标准5G 站点解决方案，BBU5900 部署大于等于2 个UBBPfw1 全宽基 带板时，需要配置UPEUe 电源模块的数量为（ B ） A.1 个 B.2 个 C.1 个或者2 个均可以D 、以上均不对 5、按照标准站点解决方案，无功分器、放大器场景GPS 最大拉远距离为（C ） A.50m B.70m C.150m D.170m 6、BBU5900 安装在第三方机柜时为防止系统风量不足，建议相邻BBU 之间预 留（ A ）U 或以上间距，并安装挡风板，避免风道回流 A.1U B.3U C.5U D.6U 7、5G BBU5900 与传输对接使用的光模块带宽大小是多少C A.100M B.1GE C.10GE D.100GE 8、BBU5900 UPEUe 电源模块输入电源线需要几路（直流电源线正负算1 路） B A.1 路 B.2 路 C.3 路 D.5 路
作业指导书分为：电路开通规范，故障处理规范，巡检规范，客户端行为、语言及着装规范，常见故障处理,仪表使用 客户端作业指导书 随着市场竞争的加剧，服务成为企业创造价值的重要环节，也是安徽移动转型的重要组成部分。运维人员在客户端的施工操作作为面向客户的重要服务之一，对客户满意度的影响日趋增大。为切实提高维护服务水平，提升客户可感知的服务质量，从而整体上提高安徽移动维护服务品牌，客户端维护人员应当认真遵守客户端维护规范。 一、电路开通规范 电路开通主要包括：客户端电信设备安装、开通调测和客户现场简单操作培训等方面的内容。 、电路开通前的准备工作 维护人员在电路开通前，应当规划好所进行的备安装、开通调测和现场培训各阶段间的衔接，制定电路开通工作计划，明确电路开通人员、施工内容、施工步骤、各步骤施工时长、是否需要客户配合、配合内容及时间等，并提交客户认可。 维护人员在进行电路开通前应根据施工内容确定需要携带的安装维修工具和材料，必要时准备特殊的工具和备件。为体现安徽移动运维施工规范的形象，在客户端施工时，运维人员应将使用的工具、备件放入规范的工具包袋中进行携
带，工具包袋上应有明显的安徽移动标志，并保持整洁。 、客户端电信设备安装 运维人员在客户端进行设备安装时应遵守划定范围，在设备安装前必须征求客户意见，明确设备安装位置，接电源位置，信号线在客户端的走线方式和走向等。同时，要对用户端设备的使用环境如用户电源、接地、环境温度、湿度、防尘等情况进行检查，并将结果在最后的开通交付报告中标识、注明。 设备安装中的注意事项： （）设备安装位置应与用户商订，机架尺寸、高度应尽量与用户机房环境和谐，架内设备摆放整齐，面板保持在一个平面上，设备无积尘。 （）设备安装牢固，机架垂直偏差不应大于，符合设备抗震要求，必要时可采用辅助件进行加固。 （）设备必须放置在干燥、整洁、平整的机架内或者桌面上。如上架可放置在机柜的托板上，须摆放平整，固定牢靠。设备摆放位置周围厘米范围内不得放置其他物品，保留足够的散热空间。 （）设备安装应靠近客户设备，尽量放在同一机柜中，连线长度不得超过技术规范要求。 （）设备的电源线以及接地端应有相应的绝缘保护，不可裸露在外，以免发生电源短路，电源线应为阻燃型。 设备安装中在条件具备的条件下应保证接地良好，接地电阻应符合相关电气要求。 （）设备接地线严禁与信号线相互缠绕，保护地上严禁接头，严禁加装熔断器或开关，接地端子必须经过防腐、防锈处理，其连接应牢固可靠。 （）设备安装中若需将设备放置在机架内，应从下至上(上走线)或从上至下(下走线)依次占用，以便电缆或纤芯的布放。 设备安装完成以后，应当注意设备标签和业务电路标签的粘贴，设备(机框)标签、机架与连接设备架标签内容应包括安徽移动标志、客户名称、设备通用名称(或型号)和序号；业务电路标签应包含电路名称、电路编号和电路后缀。粘贴时应保证标签位置准确，方向端正，粘贴牢固；应注意所用标签完整干净，不能破损；标签尺寸大小适中，可用时间一般应保证三年。如已粘贴标签剥落、破损、
2010年上半年工作 安全是一个公司的效益源、生命线，在物业管理活动中，不仅关系着业主和用户的生命财产不受损害，而且是物业公司正常运作的保障。然而，当前复杂的社会环境和治安状况，对物业管理的安全工作提出了严峻的挑战。年初，公司黄总在会上提出了“安全生产年”目标，由此可见安全管理已成为物业活动中的首要问题。2010年公共秩序维护部，按照公司要求为建立一支高效、专业的公共秩序维护队伍，培养维护员良好的职业道德和业务素养、专业知识，具有高度的责任感、使命感，做到管理与服务并存，主要做好以下几方面的工作： 一、安全管理，预防为主 物业安全管理包括“防”与“保”两个方面，防是预防灾害性、伤害性事故发生，“保”通过各种措施对万一发生的事故进行妥善处理，我们注重“防”，一是把好秩序维护员的入口关，新入职者必须提供“三证、一证明”，（个人身份证，毕业证，健康证，无犯罪记录证明），把不符合要求人员拒之门外，建立一支能打硬仗的公共秩序维护队伍。二、充分发挥车辆管理系统、人行管理系统的作用，严格人员、车辆的把关，多次把犯罪嫌疑人挡在门外。三、严格执行秩序员岗位职责、工作程序和监督机制，根据服务标准等来进行人员合理排班，确定预防重点，确保工作有效和接受监督。四，通过有目的有针对性的调查，收集周边冶安信息，动态，发现那些可能给业主安全带来危害的潜在隐患，并及时，准确地向主事先提出必要的警示，采取切实可行的防范措施，把可能发生的安全事故和隐患消灭在萌芽状态，如4次发安全告示等。 二、建立公共秩序维护制度和完善岗位责任制 制度是企业安全的保障“没有规矩不成方圆”，制定完善的公共秩序维护制度不仅对今后的工作有指导意义，更重要是通过制度检查工作中存在的问题及漏洞，及时更改与完善。根据ISO9001和ISO14001规定和实际操作情况，制定门岗工作流程与要求、监控室制度、内巡门岗中、晚班执勤口号等制度，进一步规范了秩序维护员的形象、礼节礼貌、工作职责。同时要求秩序维护员做到“事事有人做，人人有事做，做完有记录”，并完整保存，为日后判断物业公司有没有履行安全保障义务提供重要依据。公共秩序维护部对各岗位严格要求、严格管理，来促进制度的落实。如：每周进行一次例会，每月一次安全专题研讨活动，讨论安全隐患，制定防范措施，对出现差错的个人给予处罚，对出现的问题要认真分析发生的原因，总结改进。确保秩序维护全体工作人员参与，把制度从“挂在口上，贴在墙上”变为“记在心里，落在行动上”。 三、加强培训和思想教育，提高专业知识和技能 部门始终坚持“安全第一、预防为主，常抓不懈”安全管理方针，创新安全管理举措。1，抓安全意识，教育培训到位。2，抓安全文化，贯彻宣传到位。3，抓制度建设,组织领导到位。4抓责任落实、监督管理到位。虽然在选择秩序维护员时，都是精挑细选，但秩序维护员对职业的适应能力和岗位要求、接受能力、思想方面上的不同等诸多因素，导致队伍个人素质有高低。为保证队伍能适应服务工作的需要，提高员工素质，部门花大力气对队伍开展一系列的培训与思想教育，使队员掌握专业的物业管理知识和服务技巧，减少工作中的失误，提高工作效率，保持积极的工作心态。由被动服从转为主动服务、优质服务。例如：加强职业道德培训，让其树立正确的人生观、价值观，培养敬业精神；加强礼仪知识培训，增强员工的服务意识，树立良好的形象，建立文明服务“窗口”；加强物业
仪器分析练习题及答案 第2章气相色谱分析 一．选择题 1.在气相色谱分析中, 用于定性分析的参数是 ( ) A 保留值 B 峰面积 C 分离度 D 半峰宽 2. 在气相色谱分析中, 用于定量分析的参数是 ( ) A 保留时间 B 保留体积 C 半峰宽 D 峰面积 3. 使用热导池检测器时, 应选用下列哪种气体作载气, 其效果最好？ ( ) A H2 B He C Ar D N2 4. 热导池检测器是一种 ( ) A 浓度型检测器 B 质量型检测器 C 只对含碳、氢的有机化合物有响应的检测器 D 只对含硫、磷化合物有响应的检测器 5. 使用氢火焰离子化检测器, 选用下列哪种气体作载气最合适？ ( ) A H2 B He C Ar D N2 6、色谱法分离混合物的可能性决定于试样混合物在固定相中（）的差别。 A. 沸点差， B. 温度差， C. 吸光度， D. 分配系数。 7、选择固定液时，一般根据（）原则。 A. 沸点高低， B. 熔点高低， C. 相似相溶， D. 化学稳定性。 8、相对保留值是指某组分2与某组分1的（）。 A. 调整保留值之比， B. 死时间之比， C. 保留时间之比， D. 保留体积之比。 9、气相色谱定量分析时（）要求进样量特别准确。 A.内标法； B.外标法； C.面积归一法。 10、理论塔板数反映了（）。 A.分离度； B. 分配系数； C．保留值； D．柱的效能。 11、下列气相色谱仪的检测器中，属于质量型检测器的是（） A．热导池和氢焰离子化检测器；B．火焰光度和氢焰离子化检测器； C．热导池和电子捕获检测器； D．火焰光度和电子捕获检测器。 12、在气-液色谱中，为了改变色谱柱的选择性，主要可进行如下哪种（些）操作？（） A. 改变固定相的种类 B. 改变载气的种类和流速 C. 改变色谱柱的柱温 D. （A）、（B）和（C） 13、进行色谱分析时，进样时间过长会导致半峰宽（）。 A. 没有变化， B. 变宽， C. 变窄， D. 不成线性 14、在气液色谱中，色谱柱的使用上限温度取决于（） A.样品中沸点最高组分的沸点， B.样品中各组分沸点的平均值。 C.固定液的沸点。 D.固定液的最高使用温度 15、分配系数与下列哪些因素有关（）
客户关系管理课件 一、判断题 I ?客户关系管理包括客户关系管理体系、维护客户关系和客户期望值提高。（X） 2?客户关系管理的主要内容有建立客户关系、维护客户关系、组织客户关系。（X） 3. 建立客户关系、维护客户关系、建设应用 PCRM系统、业务流程重组及客户流失管理 属客户关系管理范畴。（V） 4 .建立客户关系是指将目标客户和潜在客户开发为现实客户。（V） 5. 维护客户关系是指对客户信息的掌握，对客户的分级，与客户进行互动与沟通，对客户进行满意度分析，并想办法实现客户的忠诚。（V） 6. 客户流失管理就是在客户关系破裂的情况下，如何寻找新的客户。（X） 7. 实施客户关系管理包括建立客户关系、维护客户关系、提升客户价值。（V） 8. 梳理筛选现有客户、现场识别客户、面对面营销客户是建立客户关系的方法。 （V ） 9. 检查筛选PCRM系统内名下管理的客户信息有两种情况，一种是目标客户，一种是高端客户。（X） 10. 现场识别客户包括大堂经理、网点主任、客户经理及前后台柜员对客户的识别。（X） II .人工识别就是大堂经理、大堂副理、柜员要充分利用客户咨询、协助填单、业务办理等过程，关注大额业务、特殊业务、特定产品和特定客户特征，识别潜力客户和“红名单” 客户，向客户经理推荐客户。（V） 12. 系统识别是通过SIMS 系统刷卡取号识别未联系的目标客户及“红名单”客户，短
信通知客户经理，进一步完善客户信息建立客户关系。（X） 13. 有联系方式的“红名单”客户实施上门拜访。（X） 14. 接受其他岗位识别推荐的潜力客户，跟踪营销。（V） 15. 批量营销客户活动有：开展进机关、进企业、进商场、进专业市场等“四进”营销活动。（X） 1 6 .批量营销客户活动中抢抓的客户有抢抓拆迁补偿户、专业市场商户、第三方存管户、法人高管户、社区居民户等五类优质客户。（X） 17.公私联动营销的客户范围为集团性公司客户的中层以上管理人员、优势行业白领、 优势行业专业人员、优势行业在编员工。X)
2014年度秩序维护部工作总结 时光飞逝，2014年已经过去，我们满怀信心地迎来2015年，过去的一年，是公司提升企业安全、服务品质的一年，在公司各级领导的关心和支持下，秩序维护部全体员工团结协作，基本完成了为公司试营业期间的安全保障工作。新的一年，充满着憧憬，满载着希望，我们期望在新的一年里，秩序维护部以脚踏实地、求真务实的工作态度，为公司的日常工作做好安全保障工作，值此辞旧迎新之际，秩序维护部结合日常工作，对2014年的工作进行回顾，并总结经验、查找不足，以利于在新的一年里扬长避短，做出好成绩。年终总结如下： 一、消防工作方面： 消防安全是企业日常工作中的重中之重，消防班组在2014年制定的任务是：全年不得出现一起责任性火灾事故。秩序维护部消防班组的工作态度不但要认真负责，还要针对部门指定的工作任务，制定专项消防安全方案，要把日常工作做到细致入微，从根源上杜绝隐患的存在，主要通过以下的工作内容，秩序维护部在没有中控班组的情况下，在2014年完成了物业部指定的工作任务： 1、加强日常消防安全巡视、检查工作： 秩序维护部2014年全年日常对场内商户进行消防巡视1500余次, 查出大小安全隐患30余起，并现场进行及时纠正，其中重大消防安全隐患10余起，通过下达隐患通知书的方式督促当事人及（商户）予以重视并及时整改，以最大限度的杜绝了市场内消防隐患的存在。
2、定期对场内日消防设备设施的检查及维护: （1）消防班组全年共配合维保公司对中控室消防主机检查测试20 余次，并在日常使用中，出现问题后及时上报维保部报修及修复，保证了技防设备的正常使用； （2）全年每天对商场内安防手动报警器进行测试，全年360余次，出现问题时及时报修； （3）全年对商场室内、外消火栓巡检12次，对其它公共区域消 防设施设备巡检12次，发现问题及时报修，以确保设备完好有效； （4）对全场灭火器进行综合检查保养，全年保养维修灭火器50 余具。 3、加大商户装修施工改造的消防安全检查工作： （1）消防班组员工每日对商场内施工现场的安全检查不少于3次，全年查处严重施工违规30余起，现场进行违规纠察300余起，并对严重违规施工单位及（商户）进行教育，确保了在施工中不发生消防安全事件； （2）配合工程部开据动火作业施工动火证107张，并做好了动火现场的安全监督检查工作； （3）配合工程部对装修施工完毕的商户进行消防安全验收检查工作122次，积极配合消防验收不合格的商户指导整改。 4、处置火灾报警工作情况： （1）全年消防中控室主机模拟及误报，报火警共计71次，中控消 防人员处置及时，到点确认后均为误报警，也体现出了良好的职业 素养;
读书破万卷下笔如有神 第一章、绪论 一、选择题 1、利用电流-电压特性进行分析的相应分析方法是（C） A、点位分析法 B、电导法 C、极谱分析法 D、库仑法 2、利用两相间分配的分析方法是（D） A、光学分析法 B、电化学分析法 C、热分析法 D、色谱分析法 3、下列哪种分析方法是以散射光谱为基础的？（D） A、原子发射光谱 B、X荧光光谱法 C、原子吸收光谱 D、拉曼光谱法 4、下列分析方法中，哪一个不属于电化学分析法？（D） A、电导分析法 B、极谱法 C、色谱法 D、伏安法 5、仪器分析与化学分析比较，其灵敏度一般（A） A、比化学分析高 B、比化学分析低 C、相差不大 D、不能判断 6、仪器分析与化学分析比较，其准确度一般（B） A、比化学分析高 B、比化学分析低 C、相差不大 D、不能判断 7、仪器分析法与化学分析法比较，其优点是（ACDE） A、灵敏度高 B、准确度高 C、速度快 D、易自动化 E、选择性高 8、下列分析方法中，属于光学分析法的是（AB）
A、发射光谱法 B、分光光度法 C、电位分析法 D、气相色谱法 E、极谱法 9、对某种物质进行分析，选择分析法时应考虑的因素有（ABCDE） A、分析结果要求的准确度 B、分析结果要求的精确度 、工作人员工作经验E、成本核算D、具有的设备条件C．读书破万卷下笔如有神 10、仪器分析的发展趋势是（ABCDE） A、仪器结构的改善 B、计算机化 C、多机连用 D、新仪器分析法 E、自动化 二、填空题 1、仪器分析法是以测量物质的物理性质为基础的分析方法。 、灵敏，易于实现自动操作等特点。、仪器分析具有简便、快捷2、测量物质试液的电化学性质及其变化来进行分析的方法称电化学3分析法。、属于电化学分析法的有电导分析法、电位分析法、极谱、电解、4库伦分析法。、光学分析法是一类重要的仪器分析法。它主要根据物质发射和吸5收电磁波以及物质与电磁辐射的相互作用来进行分析。 三、名词解释、化学分析是基于化学反应和它的计量关系来确定被测物质组成和1 含量的一类分析方法。、仪器分析是基于测量某些物质的物理性质或物
无线无线维护华为L1 2015年10月20日9点30分 1、GSM系统中，接口速率为2.048Mb/s的是：（） A.Abis B.Um C.B D.A ↑答案：AD 2、 钻取性能报表内容是指在已经生成的性能报表上就对象维度和时间维度选择相关的维度 进行二次查询，下面纬度正确的是 A.RNC 报表→小区报表 B.小时报表→天报表 C.小区报表→RNC 报表 D.天报表→小时报表 ↑答案：BC 3、室分天馈系统的驻波大将会产生什么影响 A.通话质量变差 B.设备寿命缩短 C.干扰基站 D.覆盖区域信号变弱
↑答案：ABD 4、以下关于设备安全的说法正确的是 A.安装完设备，请清除设备区域的空包装材料 B.安装面板时，如果螺钉需要拧紧，必须使用工具操作 C.操作前，应先将设备可靠的固定在地板或其他稳固的物体上，如墙体或安装架 D.系统运行时，请勿堵塞通风口 ↑答案：ABCD 5、下面那些技术属于抗干扰手段？（） A.跳频 B.动态功率控制 C.小区负荷分担 D.不连续发射 ↑答案：ABD 6、LTE系统中关于MIMO，以下那种说法是对的（） A.下行可以单天线发送，也可以多天线发送 B.下行只能单天线发送 C.R9协议中，下行可以支持的天线端口数目为1，2，4 D.R10中，下行可以支持的天线端口数目为1，2，4，6，8 ↑答案：AC 7、关于Um接口说法正确的是：( ) A.是手机与BTS间的通信接口 B.又称空中接口，用于手机与GSM系统固定部分之间的互通 C.其物理连接通过PCM链路实现 D.传递的信息包括无线资源管理、移动性管理和接续管理
↑答案：ABD 8、BSS系统传输的MS用户业务有_______。（） A.语音 B.数据 C.信令 D.X25 ↑答案：AB 9、有关中国TDS向TDL演进和融合组网，以下说法错误的是（） A.可以共天馈 B.必须更换号码 C.现网设备可以平滑升级至TDL D.TDL无法向TDS切换 ↑答案：BD 10、1毫瓦与1瓦特有什么关系（）。 A.10 dBmW B.没有分别 C.无法比较 D.30 dB ↑答案：D 11、SITER MASTER对VSWR的测量分为（）和（）两种方式，采用不同方式对VSWR测量会得到不同的数值结果 A.频率域、距离域
六九网络维护作业指导书 目录 一、局域网类故障 二、互联网类故障 三、常见网络故障及排除方法 一、局域网类故障 一.定义举例 这类故障主要涉及局域网宽带网等网络环境中的故障。 二.可能的故障现象 1.网卡不工作，指示灯状态不正确； 2.网络连不通或只有几台机器不能上网、能Ping通但不能连网、网络传输速度慢； 3.数据传输错误、网络应用出错或死机等； 4.网络工作正常，但某一应用下不能使用网络； 5.只能看见自己或个别计算机； 6.无盘站不能上网或启动报错； 7.网络设备安装异常。 8.网络时通时不通。 三.可能涉及的配件 网卡、交换机（包括HUB、路由器等）、网线、主板、硬盘、电源等相关配件。
四.判断要点/顺序 1.维修前的准备 1)可用的网线（直连线和普通网线，线序符合国际标准）； 2)如有条件，带上网线连接检查器。 2.环境检查 1)电源连接检查： A.市电的接线定义是否正确； B.是否有地线； C.网络上的各设备（如：HUB、交换机等）是否均已上电工作。 2)网线连接检查： A.网线连接线序是否与网络连接的要求匹配（如直连和普通网线）； B.网线的连通性是否正常，要查看网线有无破损、过度扭曲； C.网线长度是否过长（如5类双绞线长度超过技术规格要求的100米）； D.网线接头——水晶头是否完好、是否氧化； E.网卡接口是否完好。重新插拨网线检查网线与网卡连接是否松动； F.根据电缆要求是否有终结器，终结器是否正常。 3)网络设备外观及周边检查： A.加电启动后，网卡指示灯是否亮等； B.HUB等设备的网线接口，在与终端或服务器连接后，如果终端
或服务器启动及配置正常，其指示灯会亮（注意指示灯颜色是否正常，参考设备说明书），如果指示灯不亮，说明设备有故障； C.网卡配件是否接插到位无翘起，网卡上金手指是否氧化； D.网线或交换机等设备周围是否有干扰。 4)主机外观检查： A.检查机箱内是否有异物造成短路； B.机箱内的灰尘是否过多，如果是，应清理灰尘； C.主板与网卡上元器件是否有变形、变色现象； D.加电后，注意配件、元器件及其它设备是否有异味、温度异常等现象发生。 5)其它方面： A.在UNIX下，要分清是终端死机还是服务器死机 3.故障判断要点 1)寻求用户网管的配合。 首先应尽可能与网管联系，以得到网管合作。 2)网络环境检查： A.对于掉线、丢包等故障，要注意检查网卡与交换机间的兼容性； B.网络连接正常，但不能进行域登录，要从以下几点检查： a)指明的域名是否存在或已工作； b)是否已按服务器、操作系统的要求（如在服务器端启用了WINS 解析服务、DNS服务等，WINXP HOME版不能登录到域中。），设置终端允许登录到域中，计算机名是否已注册到域中；