管理学判断题汇集（附答案）
特别说明：本文将涉及管理学面的判断题（包括以往试卷中的同类题型）进行归纳汇集，重复率高的题目可视为出题高频题目，仅供参考。
第一部分判断正误并改正练习
第一套：
1、组织与外部环境间的关系表现为两个面：一是社会环境对组织的作用；二是组织对外部环境的适应性。
判断：对。
2、企业再造是有关企业长远和全局发展的谋划与策略。其核心就是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理。
判断：错。
改错：将“企业再造”改为“企业战略”
3、对企业销售收入及其变化趋势的预测就是生产预测。
判断：错。
改错：将“生产预测”改为“市场预测”
4、任决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的、待解决的新问题以及将会出现的问题，所以决策是行动的基础，这就是决策的目标性特征。
判断：错。
改错：将“目标性”改为“超前性”
5、企业人员素质普遍较高，对领导意图能很好领会，则适合采取集权管理。
判断：错。
改错：将“集权”改为“分权”
6、组织结构的具体模式有多种，但其中最具有代表性的两种是直线制和事业部制。
判断：错。
改错：将“直线制”改为“直线职能制”
7、组织各资源要素中占据首要地位的是物质资源。
判断：错。
改错：将“物质资源”改为“人力资源”
8、需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕·马斯洛提出来的一种激励理论，属于行为改造型激励理论。
判断：错。
改错：将“改造型”改为“容型”
9、一般来说，弹性预算控制性强，但对环境的适应性较差，且不利于发挥执行人的积极性。
判断：错。
改错：将“弹性”改为“刚性”
10、现代冲突理论认为，冲突对组织是不利的，因此，管理的重要容之一就是防止和消除冲突。
判断：错。
改错：今天的冲突理论认为，冲突是有正面与反面、建设性和破坏性两种性质，冲突对于组织来说，不完全是不利的，而管理的重点应该是减少其不利影响，充分发挥其积极作用。
第二套：
1、企业再造是有关企业长远和全局发展的谋划和策略，其核心就是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理。
判断：错。
改错：将“企业再造”改为“企业战略”
2、西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策，并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是程序性决策。
判断：错。
改错：将“程序化决策”改为“非程序化决策”
3、计划的效率是指从组织目标所作贡献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额，所以，在制定计划时，我们只考虑计划的经济面的利益和损耗即可。
判断：错。
改错：还应考虑非经济面的利益和损耗
4、美国管理学家德克在上世纪50年中期出版的《管理革命》一书，提出目标管理思想，他强调：影响企业健康发展的所有面都必须建立目标。
判断：错。
改错：将“管理革命”改为“管理实践”
5、按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间围的长短与预测质量的高低成正比例关系。
判断：错。
改错：将“正比例关系”改为“反比例关系”
6、电影院的工作人员是拥有特定的共同目标和分工协作关系的群体，所以，他们是一个组织。
判断：对。
7、职能制组织结构是“经营管理理论之父”法约尔首先提出来的。
判断：错。
改错：将“‘经营管理理论之父’法约尔”改为“‘科学管理之父’泰罗”
8、赫塞—布兰查德提出的领导理论认为，领导的成功取决于下属的成熟度以及由此而确定的领导风格，即随机制宜领导理论。
判断：错。
改错：将“随机制宜领导理论”改为“情境领导理论”
9、根据戴维·麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。
判断：错。
改错：将“一般职员”改为“主管人员”或“中高层管理人员”
10、控制的基本过程包括三个步骤，即制定控制标准、分析控制标准和衡量工作绩效。
判断：错。
改错：三个步骤为制定控制标准、衡量工作绩效、纠正偏差
第三套：
1、西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策，并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是程序性决策。（）
判断：错。
改错：将“程序化决策”改为“非程序化决策”
2、计划的效率是指从组织目标所做贡献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额，所以，在制定计划时，我们只考虑计划的经济面的利益和损耗即可。（）
判断：错。
改错：还应考虑非经济面的利益与损耗
3、任决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临、待解决的新问题以及将来会出现的问题，所以，决策是行动的基础。这就是决策的目标性特征。（）
判断：错。
改错：“目标性特征”改为“超前性特征”
4、企业人员素质普遍提高，对领到意图能很好领会，则适合采取集权管理。（）
判断：错。
改错：“集权管理”改为“分权管理”
5、组织结构的具体模式有多种，但其中最具有代表性的两种是直线制和事业部制。
（）
判断：错。
改错：将“直线制”改为“直线职能制”
6、组织各资源要素中占据首要地位的是物质资源。（）
判断：错。
改错：将“物质资源”改为“人力资源”
7、领导干部大致有“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几种类型，在这些类型中，属于“帅才”的是“思想型”和“智囊型”。（）
判断：错。
改错：将“智囊型”改为“组织型”
8、高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。（）
判断：对。
9、需要层次理论是美国著名心理学家和行为学家亚伯拉罕·马斯洛提出来的一种激励理论，属于行为改造型激励理论。（）
判断：错。
改错：该理论属于容型激励理论
10、一般来说，弹性预算控制性强，但对环境的适应性较差，且不利于发挥执行人的积极性。
（）
判断：错。
改错：将“弹性预算”改为“刚性预算”
第四套：
1、泰罗科学管理的中心问题就是制定科学的管理制度和法。
判断：错。
改错：泰罗科学管理的中心问题就是提高劳动生产率。
2、计划工作是讲求效率的，因此，制定计划时必须考虑经济效益，其他的都是次要的。
判断：错。
改错：制定计划时除了考虑经济效益外，还要考虑非经济面的因素。
3、阿吉利斯认为，领导式会影响人的成熟过程，如果让职工长期从事简单的重复性工作会造成依赖心理，从而阻碍其向成熟发展。
判断：对。
4、组织作为人的集合，就是每个人的加总。
判断：错。
改错：组织作为人的集合，不是简单的毫无关联的个人的加总，而是为了实现一定目的，有意识地协同劳动而产生的群体。
5、当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权程度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对企业造成的不利影响。
判断：对。
6、表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。
判断：错。
改错：奖励和惩罚不一定能起到激励作用，只有得当的奖励和惩罚，才能起到有效的激励作用。
7、企业目标是企业的发展向，必须保持一定的稳定性，一经确定就不能改变。
判断：错。
改错：企业目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正。比较而言，企业的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标要保持一定的灵活性。
8、组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动，就是控制。
判断：对。
9、全面质量管理强调的是全体管理人员参与的全过程的质量管理。
判断：错。
改错：全面质量管理强调的是全员参与和全过程的质量管理。
10、现代冲突理论认为，管理者应尽可能防止和消除冲突。
判断：错。
改错：现代冲突理论认为，管理者要管理好冲突，减少其不利影响，充分发挥其积极作用。
第五套：
1、彼得·圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的智力水平不同。
判断：错。
改错：彼得·圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的心智模式不同。
2、现代管理学认为，管理的重点在经营，而经营的核心是计划。
判断：错。
改错：经营的核心是决策。
3、政策是指在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的针和一般规定，它必须保持灵活性和及时性。
判断：错。
改错：政策必须保持一贯性和完整性。
4、预测结果出现偏差的原因可能是预测过程失误，也可能是环境发生变化。
判断：对。
5、组织作为人的集合，就是每个人的加总。
判断：错。
改错：组织作为人的集合，不是简单的毫无关联的个人的加总，而是为了实现一定目的，有意识地协同劳动而产生的群体。
6、盈亏平衡点法适用于风险型决策。
判断：错。
改错：盈亏平衡点法适用于确定型决策。
7、确定管理人员的需要量，可以依据组织的管理层次和管理幅度。一般来说，管理层次和管理幅度越大，管理人员的需要量也越大。
判断：错。
改错：管理层次越多，管理人员需要量就越多；管理幅度越大，管理人员需要量就越少。
8、权变理论亦称为随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。
判断：对。
9、控制系统是由控制主体、控制客体和控制媒体组成的具有自身目标和功能的管理系统。
判断：对。
10、今天的冲突理论认为，管理者的任务就是消除冲突。
判断：错。
改错：管理者的任务不再是防止和消除冲突，而是管理好冲突。
第六套：
1、管理的一般职能来源于管理的科学性性质，容是合理组织生产力和维护生产关系。
判断：错。
改正：把“科学性”改为“二重性”
2、企业战略管理的核心是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理。
判断：对。
3、计划工作事关重大，因此，企业高层管理者一定要做好计划工作，中下级管理人员不必做计划。
判断：错。
改正：计划工作在各级管理人员的工作中普遍存在，均很重要
4、头脑风暴法进行预测关键是要取得参与人员的一致意见。
判断：错。
改正：关键是引起思维共振，产生创造性思维
5、区分事业部制组织结构和控股型组织结构的最明显特征是分支机构（事业部和子公司）是否是独立法人。
判断：对。
6、扁平型组织结构有利于领导控制，但会影响下属的工作积极性。
判断：错。
改正：扁平型组织结构有利于信息沟通，有利于调动下级人员的积极性
7、在一个组织中，领导的工作绩效是由领导者个人的工作成绩表现出来的。
判断：错。
改正：是由被领导者的群体活动的成效表现出来的
8、根据期望理论，如果激励的效价足够大，则可以达到很高的激励水平。
判断：错。
改正：效价和期望值都较高时，才能取得较高的激励水平
9、为了实现有效控制的要求，控制工作一定要格按照计划的标准来检查，应加强刚性原则，避免灵活性原则。
判断：错。
改正：控制工作应该有一定的弹性，要遵循灵活性原则，及时纠正计划中的疏忽，才可以适应环境的变化
10、非正式沟通容易传播小道消息，因此组织要极力避免。
判断：错。
改正：非正式沟通是沟通的重要形式，充分利用可以成为正式沟通的重要补充
第七套：
1、管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在的。
判断：错。
改正：原始社会同样存在管理。
2、组织与外部环境间的关系表现为两个面：一是外部环境对组织的作用；二是组织对外部环境的适应性。
判断：对。
3、彼得·圣吉在“五项修炼技能”的论述中认为，“超越自我”就是要从全局的整体利益出发，放弃个人利益。
判断：错。
改正：彼得·圣吉在“五项修炼技能”的论述中认为，“超越自我”不是不要个人利益，而是要有更远大的目标，从长期利益出发，从整合全局的整体利益出发。
4、企业目标是企业经营思想的具体化，它反映了企业管理者的价值观。
判断：错。
改正：企业目标是企业经营思想的具体化，它是企业群体的共同追求。
5、策略决策是指企业为了实现战略目标而做出的带有局部性的具体策略。比如企业财务决策、销售计划决策等，它通常由企业基层管理者制订。
判断：错。
改正：策略决策是指企业为了实现战略目标而做出的带有局部性的具体决策，如企业财务决策、销售计划等，它通常由企业中层管理者制定。
6、特尔菲法是美国兰德公司首创并用于预测和决策的一种法。它对专家的意见采用统计法予以定量处理，属于定性法。
判断：对。
7、决策的首要环节是确定备选案。
判断：错。
改正：决策的首要环节是确定决策目标。
8、当管理幅度一定时，组织规模与管理层次成正比关系。
判断：对。
9、表彰和奖励能起到激励作用，批评和惩罚不能起到激励作用。
判断：错。
改正：奖励和惩罚都不一定起激励作用，只有得当的奖励和惩罚才能起到有效的激励作用。
10、今天的冲突理论认为，管理者的任务是消除冲突。
判断：错。
改正：今天的冲突理论认为，管理者的任务不再是防止和消除冲突，而是管理好冲突。
第八套：
1、控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的前提。
判断：错。
改正：计划就是控制的标准
2、泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。
判断：错。
改正：泰罗的科学管理只重视技术因素，不重视人的社会因素
3、正是组织与非正式组织的区别在于，正式组织中以情感的逻辑为重要标准。
判断：错。
改正：正式组织中以效率的逻辑为重要标准（或非正式组织中以情感的逻辑为重要标准）
4、根据戴维斯的观点，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标。
判断：对。
5、定量预测一定比定性预测准确。
判断：错。
改正：定量预测不一定比定性预测准确
6、由于企业处于复杂多变的环境中，决策者不可能对与决策相关的信息全部掌握，也不可能对未来的外部环境及部条件准确预测。因此，决策者不可能做出“最优化”的决策。这就产生了决策的满意原则
判断：对。
7、电影院的观众是拥有特定的共同目标的群体，所以，他们是一个组织。
判断：错。
改正：电影院的观众虽然拥有特定的共同目标，但它们之间没有分工协作这一组织的重要特征，所以他们不是一个组织
8、按职能来划分企业部门，比如生产部门、营销部门和财务部门等，这种划分法能够突出企业重点业务活动，还有利于提高中层管理者的专业技能。因此，现代大企业普遍采用这种法进行部门设计。
判断：错。
改正：按职能来划分企业部门，比如生产部门、营销部门和财务部门等，这种划分法能够突出企业重点业务活动，还有利于提高中层管理者的专业技能，但这种法过分强调部门的专业化，给部门之间的协调工作造成困难。所以现代大企业常常将以产品、地区和项目等划分部门的法，与按照职能划分部门的法结合起来使用。
9、管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质，这样才能冷静的处理好意外或突发事件。
判断：对。
10、成本核算所用的记录应当反映核算期人财物等支出的全部账面纪录，是企业成本核算和控制的依据。
判断：错。
改正：成本核算所用的记录应当反映核算期人财物等支出的全部原始纪录，是企业成本核算和控制的依据
第九套：
1、泰罗科学管理的中心问题就是提高劳动生产率。
判断：对
2、计划工作讲求效率。因此，制定计划时必须考虑经济效益，其他的都是次要的。
判断：错
改正：制定计划时除了考虑经济效益外，还要考虑非经济面的因素。
3、组织作为人的集合，就是每个人的加总。
判断：错
改正：组织作为人的集合，不是简单的毫无关联的个人的加总，而是为了实现一定目的，有意识地协同劳动而产生的群体。
4、运用头脑风暴法进行预测关键是要取得参与人员的一致意见。
判断：错
改正：运用头脑风暴法进行预测的关键是引起思维共振，产生创造性思维。
5、当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权程度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对企业造成的不利影响。
判断：对
6、扁平型组织结构有利于领导控制，但会影响下属的工作积极性。
判断：错
改正：扁平型组织结构有利于信息沟通，有利于调动下级人员的积极性。
7、阿吉利斯认为，领导式会影响人的成熟过程，如果让职工长期从事简单的重复性工作会造成依赖心理，从而阻碍其向成熟发展。
判断：对
8、表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。
判断：错
改正：奖励和惩罚不一定能起到激励作用，只有得当的奖励和惩罚，才能起到有效的激励作用。
9、全面质量管理强调的是全员参与和全过程的质量管理。
判断：对
10、现代冲突理论认为，管理者应尽可能防止和消除冲突。
判断：错
改正：现代冲突理论认为，管理者要管理好冲突，减少不利影响，充分发挥积极作用。
第二部分《管理学基础》判断改错题
1、格意义上讲，确定目标是计划工作的开始。（错误。估量机会是计划工作的开始）
2、预测结果出现偏差的原因可能是预测过程失误，也可能是环境发生变化。（正确）
3、麦格雷戈在德克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价法，提出下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。（错误。提出下属人员承担为自己设置短期目标的责任。）
4、强调短期目标容易产生企业的短期行为。因此，企业在发展过程中，要强调企业的中长期目标。（错误。企业在发展过程中，要将短期目标与中长期目标相结合。）
5、美国管理学家德克在本世纪50年代中期出版了《管理革命》一书，提出目标管理思想，他强调，影响企业健康发展的所有面都必须建立目标。（错误。出版了《管理实践》一书。）
6、按照计划容的不同可以将其划分为专项计划和综合计划。专项计划与综合计划之间的关系是局部与整体的关系，专项计划的安排应以综合计划为指导。（正确）
7、目标设立过程中要注意，目标期限要适中。在大多数情况下，目标设置可以与年度预算或主要项目的完成期限相一致。（正确）
8、目标实施过程中，管理者必须进行控制，有力的领导控制是实现目标动态控制的关键。（错误。积极的自我控制与有力的领导控制相结合是实现目标动态控制的关键。）
9、在实践中，结合日本企业管理的特点，将目标管理理论赋予人性化的个性，形成自己的管理风格。（错误。将目标管理理论赋予日本化的个性）
10、德克认为科学管理理论偏重于对职工思想与行为的研究，行为科学重视工作的效率，忽视人的主观能动性，而目标管理理论可以将二者有机结合起来。（错误。德克认为科学管理理论重视工作的效率，忽视人的主观能动性，行为科学偏重于对职工思想与行为的研究，而目标管理理论可以将二者有机结合起来。）
11、对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。（错误。对企业销售收入及其变化趋势的预测就是市场预测。）
12、决策工作是进行组织、人员配备、指导与领导、控制等工作的基础。（错误。计划工作是进行组织、人员配备、指导与领导、控制等工作的基础。）
13、依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是经济预测。它往往用于对事物远期前景的预测。（错误。依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是定性预测。）
14、定量预测往往用于对事物中短期变化趋势的预测，如对未来几个月的销售量的预测等。（错误。定性预测往往用于对事物中短期变化趋势的预测。）
15、专项计划是为完成特定任务的计划，是某项重要项目的特殊安排，所以在拟订时不必考虑综合计划。（错误。综合计划与专项计划之间是整体与局部的关系，专项计划必须以综合计划为指导，避免同综合计划相脱节。）
16、“协调性”是确定组织目标的原则之一，它要求各层次目标之间，同一层次目标之间要协调，以保证企业总体目标实现的同时，分目标必然实现。（错误。以保证企业总体目标实现的同时，分目标必然实现改为“以保证分目标实现的同时，企业总体目标必然实现”。）
17、任决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的、待解决的新问题以及将来会出现的问题，所以决策是行动的基础，这就是决策的目标性特征。（错误。这就是决策的超前性特生。）
18、决策所做的若干人备选案应是可行的，这样才能保证决策案切实可行。这就是决策的科学性特征。（错误。这就是决策的可行性特征。）
19、在目标设立过程中，目标要略低于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努力能够实现，目标过高，会因无法完成任务而使职工丧失信心。（错误。在目标设立过程中，目标要略高于企业当前的生产经营能力）
20、依据权变原则，企业目标要根据外部环境的变化及时调整与修正。比较看来，企业的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标应保持一定的针对性。（错误。针对性改为灵活性。）
21、经常重复发生，能按原已规定的程序、处理法和标准进行的决策，就是确定型决策。（错误。就是程序化决策。）
22、运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计法予以定量处理，所以说特尔菲法属定量决策。（错误。定量决策改为定性决策。）
23、战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目标，而作出的带有局部性的具体决策。它主要由企业高层领导制订。（错误。它主要由企业中层领导制订。）
24、事关企业兴衰成败、带有全局性、长远性的大政针所作决策。如企业针、目标与计划等，都属于高层决策。（错误。如企业针、
目标目标与计划等，都属于战略决策。）
25、由于企业处于复杂多变的环境中，决策者不可能对与决策相关的信息全部掌握，也不可能对未来的外部环境及部条件准确预测。因此，决策者不可能作出“最优化”的决策，亦即产生了决策的相对最优化原则。（错误。亦即产生了决策的满意原则。）
26、某企业生产某产品的固定成本为14万元，单位售价2200元，单位可变成本1000元，若企业目标利润为10万元，则企业应完成的经销量为100万件。（错误。企业应完成的经销量为200件）。
27、决策者在作决策时，应正确处理组织部各个单元之间、组织与社会、组织与其他组织之间的关系，在充分考虑局部利益的基础上，把提高整体效用放在首位，实现决策案的整体满意。这就是决策的综合效益原则。（错误。这就是决策的整体效用原则。）28、特尔菲法是美国兰德公司首创并用于预测和决策的法，它具有统计性的特点，即对专家成员的意见采用统计法予以定量处理，所以说特尔菲法属定量决策。（错误。定量决策改为定性决策。）
29、计划职能的主要任务是确定任务和目标，拟定完成任务和达成目标的行动计划。（正确。）
30、目标管理强调成果，实行“效益至上”。（错误。目标管理强调成果，实行“能力至上”。）
31、事先对未来行为所做的安排就是预测，它是人们有意识的活动。（错误。预测改为计划。）
32、企业目标为企业决策指明了向，是企业计划的重要容，也是衡量企业经营思想的标准。（错误。经营思想改为实际绩效。）
33、现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。（错误。而经营的核心是决策。）
34、按照预测时间的不同，要将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间围的长短与预测质量的高低成正比例关系。（错误。正比例改为反比例）
35、目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。（错误。目标管理把以工作为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来。）
36、著中管理学家彼得·德克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。（错误。惟一有效的定义就是创造顾客。）
37、企业目标为企业决策指明了向，是企业计划的重要容，也是衡量企业实际绩效的标准。（正确）
1、管理人员通过对资源进行组合和协调来实现组织目标。（）
2、组织的物质资源包括运转的金融资本。（）
3、管理是任组织集体劳动所必需的活动，因此，任社会的管理性质都是相同的。（）
4、大部分时间都花在自己身上的人不能称为管理人员。（）
5、非盈利组织中的管理技能不需要非常出色。（）
6、基层第一线管理人员大部分时间是在对工人进行直接的监督管理。（）
7、高层管理人员必须对组织活动的各个面都有所了解。（）
8、在制定了切实可行的计划之后，管理人员的下一步工作就是通过领导职能，激励和管理员工。
9、管理自从有了人类集体活动以来就开始了。（）
10、在马克思所述的管理二重性论述中，指挥劳动体现了管理的社会属性，监督劳动体现了管理的自然属性。（）
11、领导人的威信、魅力往往对非盈利性组织的发展有着重要的作用。（）
12、管理就是对一个组织所拥有的物质资源、人力资源进行计划、组织、领导和控制，去实现组织目标。
13、管理的基本活动对任组织都有着普遍性，但盈利性组织比非盈利性组织更需要加强管理。（）
14、企业以盈利为惟一目的，因此管理人员的管理活动应紧紧围绕盈利这一中心。（）
15、业务管理人员的工作包括制度产品、提供服务、市场调查、产品调拨与销售等（）
16、高层管理人员花在计划决策上的时间相对更多一些。（）
17、中级管理人员往往处理现场管理、指导操作等技术性工作较多。（）
18、组织中向外界发布信息的管理角色称为组织发言人。（）
19、计划工作之后自然就会需要组织工作来发挥作用。（）
20、管理的有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗正确地实现组织目标。（）
21、管理的对象是组织的全体成员。（）
22、管理学研究的是管理活动的普遍规律性，是各专业管理的基础理论。（）
23、企业的大量日常管理在很大程度上要由中层管理人员来负责进行。（）
24、基层第一线管理人员对操作工作的活动进行直接监管。（）
25、部门经理属于高层管理人员。（）
26、管理人员的沟通联络活动属于决策面角色的职能。（）
27、技术技能是指沟通、领导、激励下属的能力。（）
28、技术技能对管理人员非常重要，因为它能使管理人员通过分析确定问题的所在，得出解决的办法。（）
29、领导工作涉及为各项职务配备合适人选，并通过激励调动工作积极性。（）
1、对
2、错
3、错
4、对
5、错
6、对
7、对
8、错
9、对10、错11、错12、错13、错14、错15、错16、对17、错18、对19、对20、对21、错22、对23、错24、错25、错26、错27、错28、错29、对
1、19世纪末～20世纪初，西开始形成了所谓的“古典管理理论”。（）
2、古典管理理论的代表人物是泰罗。（）
3、法约尔被誉为“科学管理法之父”。（）
4、泰罗是科学管理学派的杰出代表人物。（）
5、科学管理的主要容包括：工时研究与标准化，差别计件工资制，职能原理和例外原理等。（）
6、韦伯是一般管理理论的创始人。（）
7、法约尔认为企业存在技术、商业、财务、安全、会计、管理六项职能。（）
8、法约尔认为，管理就是计划、组织、指挥、协调和控制。（）
9、法约尔是“组织理论之父”。（）10、韦伯认为理想的组织形态是行政性组织。（）11、泰罗对科学管理的研究是从差别计件工资制开始的。（）12、关于工长对工人的管理，泰罗提出一种“职能工长制”。（）
13、泰罗认为，管理人员不必同工人一样，服从建立在科学研究基础上的劳动过程。（）
14、科学管理对人性的假设是“社会人”的假设。（）15、法约尔所阐述的管理仅仅是关于工业管理的想思想。
16、法约尔认为管理包括计划、组织、协调、控制四要素。（）17、法约尔认为每个雇员只能听命于一个上司，否则无法把事情搞好。（）18、韦伯提出的行政性组织是在的低效率的公共行政管理部门。（）
19、韦伯提出的行政组织体系是一种理想的组织形态。（）20、行政性组织体系仅适用于工业企业。（）
21、泰罗的科学管理是以工厂管理为对象，以提高工人劳动生产率为目标的。（）22、工时研究仅仅是对一名工人完成一件规定任务作出时间上的统计。（）23、差别计件工资制对同一种工作没有两个不同的工资率，按工人完成工作的时间、质量使用不同工资率付酬。（）24、泰罗的例外原理对于“矩阵”组织形式的出现影响很大。（）25、科学管理仅适用于工业企业。（）
26、法约尔所阐述的“管理”仅仅是关于工业管理的思想。（）
27、法约尔认为在企业的绝大部分工作中都包含六种基本职能。（）
28、企业必须制定计划，才能有效地发挥管理的功能。（）
29、为适应变化的情况，在运用管理原则时必须具有灵活性。（）
30、韦伯认为理想的组织形态是神秘化的组织。（）
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9.F 10.R 11.F 12.R 13.F 14.F 15.F 16.F 17.R 18.F 19.R 20.F 21.R 22.F 23.R 24.F 25.F 26.F 27.R 28.R 29.R 30.F
1、行为管理理论始创于20世纪20年代。（）
2、玛丽·福莱特被尊称为管理第一夫人。（）
3、组织行为理论是由人际关系学说发展而来的。（）
4、管理科学产生于第二次世界大战期间。（）
5、管理科学强调应用质量和数学工具来解决管理中存在的问题。（）
6、管理科学包括运筹学、职能原理、系统工程、作业管理与质量决策。（）
7、行为管理理论强调的是对个人行为的控制和规。（）
8、运筹学在管理中的应用开创了运用数量化法解决问题的先河。（）
9、组织可以是封闭系统。（）
10、Y理论是以积极的态度看待工人的，它代表了人际关系学派的假设。（）
11、梅奥通过“霍桑试验”得出职工是“经济人”。（）
12、人际关系学说侧重于人际关系的研究，它研究按人的心理发展规律来激发人的积极性和创造性13、梅奥、马斯洛、麦格雷戈是推动人际关系运动的最主要的三位理论家。（）
14、管理科学的运用是以经济效果作为评估标准的。（）
15、经验管理学派认为学生和管理者通过研究各种成功与失败的管理案例，就能理解管理问题，但并不能因此而学会有效地进行管理。（）
16、哈罗德·茨将20世纪60年代的管理思想概括为五个有代表性的学派。（）
17系统学派认为组织中整体的或部门的运作要防止因局部的优化而造成对其他领域产生负面影响。18、权变理论广泛地运用了古典理论、管理科学和系统观念来解决问题。（）
19、与系统工程相比，运筹学更注重新系统的设计。（）
20、企业中存在非正式组织是人际关系学说的基本要点之一。（）
21、莉莲·吉尔布雷斯提出了“利益结合原则”和“形势法则”。（）
22、运用运筹学解决问题构建模型时，要求所有变量都是可控的，即排除了不可近代因素。（）
23、系统设计可分为三个阶段：系统初步设计阶段、详细设计阶段、系统发展阶段。（）
24、管理科学学说的主要目标是应用科学的法来解决生产和作业管理的问题。（）
25、经营管理学派只关心那些它认为对管理最有用、关系最为密切的东西。（）
26、权变理论认为虽然两种情景不能完全一样，但有可能类似，因此解决问题的法可以是相同的。27、玛丽·福莱特、莉莲·吉尔布雷斯、西蒙是早期最主要的三位行为管理学家。（）
28、亨利·明茨伯格是推动经营管理学派发展的重要人物。（）
29、决策理论学派的主要观点包括：“有限的理性”、“满意准则”和电脑辅助决策。（）
1.R 2。F 3。R 4。R 5。R 6。F 7。F 8.F 9.F 10 R 11.F 1
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1.一个管理人员应具备的管理技能有领导技能、人事技能和技术技能三种。X
2.需要对环境迅速作出反映的组织应当实行集权化管理。X
3.简单型组织结构的优点是管理实行了专业化分工。X
4.在管理幅度给定的条件下，组织的规模越大则管理层次越多；在组织规模给定的条件下，管理幅度越窄则管理层次越多。V
5.领导者除了组织好信息沟通网络外，还应在日常工作中经常参与沟通过程。V
6.企业家是一种稀缺的资源，因而企业家问题也是我国经济学界所必须研究的一个问题。V
7.市场营销理论中的推销观念强调：企业的一切行为要以市场需要为出发点，以满足市场需要为归宿。X
8组织中的帮派就是一种非正式组织。V
9．控制工作力度越大、越格，越能保证计划的实施。X
10．计划过程中必须对多种可供选择的案进行评价和比较。X
11．领导者不应采取独裁或自由放纵的领导式。V
12．领导是管理的首要职能。X
13．领导者之所以对部下有影响力。全靠手中的权力，拥有权力才能有影响力，权力越大，影响力越大。X
14.根据马斯洛的需求层次理论，人的行为是由最高一级的需求所决定的。X
15．强调权力下放，主要是为了减轻领导者的工作负担。X
16．领导者的责任不能随着权力的下放而相应地全部转移给下级。V
17．企业的规章制度一旦制定出来，就必须不折不扣地加以执行。X
15．企业战略决策思想越深入人心，其战略的实施就越有效。V
19．企业员工的士气越高，企业的经济效益也必定越好。X
20．企业规模越大，其经营的风险性就越小。X
21．企业文化建设是现代企业管理不可或缺的重要组成部分。V
22．控制过程就是管理人员对下属行为进行评价考核的过程。X
23．根据产品生命期理论，对于处于不同生命期阶段的产品应该相应采取不同的经营策略.V 24．追求最大利润应该始终作为企业定价的惟一目标。X
25．管理控制一般可分为预先控制、现场控制与事后控制三种。V
26．一般来说，企业的规模越大就越倾向于采取更为分权的组织形式。V
27．管理学目前还只是一门不十分精确的学科，这主要是因为管理学作为一门新兴的学科，其发展历史还很短。但是，随着时间的推移，管理学也能发展成为一门比较精确的学科。V
28．因为人们很难获得最优决策，只能接受满意决策，而满意决策完全取决于决策者的主观判断，所以结果往往是"走一步，看一步，摸着头过河。"X
30权力高度集中可提高决策效率，因而确保决策质量。X
31组织职位的设计应当因人而异，以发挥每个人的长处和潜力。X
32人的动机是由人的最高层次需要决定的。X
33.管理人员有必要使自己成为自己所在领域技术面的专家，这样才能与组织的人员进行有效的沟通并实施有效的管理V
34预算一旦确定，就应格照办，不可再作修改。X
35.根据管理格图，对一个企业来说，团队式领导是最理想的领导式。V
36.一个新建企业发展到一定阶段，总会发现管理跟不上发展的需要，此时应进行二次创业V
37领导即使做好了对下级的激励工作，也不一定会显著提高工作业绩。V
38．经验决策主要根据决策者的经验、智慧、直觉等定性因素来作出。而科学决策不同于经验决策，它主要根据统计数据、数学模
二、判断题 1．办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。（∨） 2．办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。（×） 3．在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机，效果不受影响。（×）4．没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的，但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否一致则是典型的工作。（∨） 5．文员第一次做一项工作时应该快一些，如果错误可以再做一遍。（×）6．善于合作指每一个文秘人员都要谦虚、谨慎，对同事尊重和理解，即不能违反同事的意愿。（×） 7．文员对支票管理要谨慎，支票簿与印章应该一同锁入抽屉。（×）8．文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心，支票簿与印章应该一起收藏，以避免被盗用冒领。（×） 9．文员传达上司信息时，可以把上司的话语加多或减少，以个人的口吻来转达。（×） 10．文员代替上司传达不利消息时，因为当这个信差很困难，所以要拖到最后一刻行动。因为上司震怒，自己转达口信的语气也应该变成上司的语气。（×） 11．如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长，你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过电话，告诉上司要找的人马上就会来听电话，让上司直接与对方通话。（∨） 12．文员对报纸和杂志的处理，可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上，其他的放在报刊架上供大家阅读。（∨） 13．文员应避免不必要的通信和邮寄，尽可能频繁的联系集中起来分批进行。（∨） 14．文员在工作时间如需要补妆，应随时随地进行。（×） 15．文员在工作时间如需要补妆，应该去洗手间。（∨） 16．男女之间，男士先伸手了，女土才能与之相握。（×） 17．按英美国家习惯，文员接待来访者，应该站起来与来访者讲话。（×）18．如果需要与来访者确定会面时间，应先征求来访者方便的时间，查看上司的时间表，如果这一时间有空，就可答应下来。（×） 19．如果会客室的门是拉开的，文员进入会客室后，才能让客人进入。（×） 20．如果会客室的门是拉开的，先让来访者进入会客室后，文员立即换手握住室内的门把手，以轻盈的步伐进入室内，轻轻关上门。（∨） 21．如果会客室的门是推开的，文员应先小步走进会客室，等客人进入后，再轻轻关上门。（∨） 22．介绍地位相同的人时，应按照到职的先后，先介绍新进的职员；若同时到职，就先介绍年纪较轻的人。（∨） 23．文员作介绍，应先介绍地位高的人，再介绍地位低的人。（×）24．文员作介绍，若年龄、地位都相同，应从较亲近的人开始介绍。（∨）25．同时介绍很多人时，可从右至左，按顺序介绍。（∨）
习题集 第一章思想 一、判断题 1、管理学反映了管理过程的客观规律性，具有显著的科学性。但是，管理过程中的诸多不确定因素使管理本身无法完全量化，故而只是一种不精确的科学。（T） 2、管理主要的目的是使资源成本最小化，因此管理最主要的是追求效率。（F ） 3、效率与效果之间的差别可表述为：效果是使组织资源的利用成本达到最小化，而效率则是使组织活动实现预定的目标。（F） 4、不同行业中及不同的组织内部专业特点差别显著，很难说管理活动有什麽共性。（F） 5、新的管理理论层出不穷，对实际工作中的新问题做出了较好的解释，因此可以说，泰勒的科学管理理论等古典管理理论已经彻底过时，除了尚存历史意义外，对管理实践早已丧失了指导作用。（F ） 6、主张通过与管理者职能相联系的办法把有关管理知识汇集起来，力图把用于管理实践的概念、原则、理论和方法糅合在一起以形成管理学科的学派是管理过程学派。（T） 7、与韦伯的行政组织理论相匹配的组织是以制度为中心运转的
等级化、专业化的金字塔性的组织。（T ） 8、管理科学是把科学的原理、方法和工具应用于管理的各种活动，制定用于管理决策的数学和统计模型，并把这些模型通过计算机应用于管理减低不确定性，最大限度地提高了管理活动的程序性，代表着管理理论的发展趋势，因此优于其它的管理理论。（F ） 9.马克斯·韦伯的行政组织是有机式组织。（F ） 10.企业内部环境包括竞争对手、顾客、供应者、政府机构、利益集团。（F ） 二、选择题 1、将管理要素按目标的要求结合成一个整体，体现了管理的（B ）职能。 A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制 2、粗略划分，管理有（ABCD ）职能。 A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制 3、下列（C ）性质不属于管理的特性。 A. 综合性 B. 应用性 C. 精确性 D. 艺术性
判断题 1、管理是一种有意思、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。（V） 2、控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（V） 3、从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源（组织资源和组织活动）。（X） 4、处于不同管理层次上的管理者，其履行的管理职能也是不（相）同的。（X） 5、泰罗的科学管理既（只）重视技术因素，也（不）重视人的社会因素。（X） 6、从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政（一般）管理理论。（X） 7、彼得。圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式（心智）不同。（X） 8、经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验（案例）教学。（X） 9、现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（V） 10、确定目标（对机会的分析、评估）是计划工作的起点。（X） 11、任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润（顾客）。（X） 12、一般而言，预测实践越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小；反之亦然。（V） 13、企业目标为企业决策指明了方向，是企业（组织）计划的重要内容，也是衡量企业经营思路（组织实际绩效）的标准。（X） 14、著名管理学家彼得。德鲁克提出，企业目标唯一有效的定义就是创造利润（顾客）。（X） 15、R．利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出：工作目标（成果）=决策的质量×激发人们履行决策的动机。（X） 16、彼得。德鲁克认为，企业经理的任务就是要创造一个整体，企业经理既是“作曲家”也是“指挥家”。（V） 17、麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员承担为企业（自己）设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。（X） 18、定量目标比定性目标更易衡量。（V） 19、战略的实质是谋求外部环境、内部环境资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。（V） 20、目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短其期的定性指标（定量目标和定性期望）。（X） 21、只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。（V） 22、组织实施稳定性战略就是保持组织的原有状态（追求稳定、均衡的发展战略）。（X） 23、实行成本领先战略，就是降低产品价格（追求规模效益）。（X） 24、战略决策，主要是由组织的中（）高层领导决定的。（X） 25、运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量（性）决策。（X） 26、头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。（V） 27、事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。（V） 28、组织发展（不仅）是管理层的事，与普通员工无（也有）关。（X） 29、管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体（一定）的业务知识。（X） 30、采用外（内）部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。（X） 31、考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。（V） 32、管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。（V） 33、下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心里成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。（V） 34、目标路径理论认为，环境因素和领导风格的互为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。（V） 35、领导效率的高低（不仅）取决于领导者个体素质的高低。（X） 36、在一个领导班子里，帅才应该多一些（需要既有将才又有帅才），以提高领导班子的整体领导能力。（X） 37、根据戴维。麦克利兰的研究，对一般职员（主管人员）来说，成就需要比较强烈。（X） 38、需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励，则会产生很大的激励作用。（V） 39、表彰和奖励能起到激励作用，批评和惩罚不（也）能起到激励的作用。（X） 40、高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。（V） 41、沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并（但不一定）完全理解了信息发出者的信息。（X） 42、非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。（V） 43、研发部门想要达到最好的技术状态，往往需要一个长期的过程。而市场部门需要尽快地把产品推向市场，需要赶时间。双方在沟通时就容易出现争执。这是由于目标不同导致的沟通障碍。（V） 44、在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能（有时需要）激发冲突。（X） 45、控制就是为了确保既定的组织目标得以实现而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。（V） 46、前（反）馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。（X） 47、一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和管理人员集中从事例的、程序性的控制活动。（V） 48、为了提高控制的有效性，确保计划不择不扣的执行，就要使控制系统具有一定的刚（弹）性。（X） 49、人员控制系统的控制主体是各级管理者，招聘、培训、报酬、绩效考评等人事工作主要有人事部门负责（也需要相关部门管理者的直接领导和参与）。（X） 50、采购控制的一项重要工作就是对输入品（供应商）进行评价和挑选，以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。（X） 1、组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系(×)部门 2、从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织及其各种资源(×)组织资源和组织活动 3、现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划(×)决策 4、组织的效率，是指组织活动达到组织目标的经济效益大小(×)有效性 7、管理的一般职能来源于管理的科学性性质，内容是合理组织生产力和维护生产关系。(×)二重性 1、梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就构成了正式组织(×) “人的非正式组织” 3、彼得·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人，对同一事物的看法不同，是因为他们的智慧不同。(×)心智模式5、西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是程序性决策。(×)非程序性决策 6、企业再造是有关企业长远和企业全局发展的谋划和策略。其核心就是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理。(×)企业战略管理 8、计划的效率是指从组织目标所做贡献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额，所以，在制定计划时，我们只考虑计划的经济方面的利益和损耗即可。(×)我们不但要考虑计划的经济方面的利益和损耗，而且还要考虑非经济方面的利益和损耗。
A 17．按英美国家习惯，文员接待来访者，应该站起来与来访者讲话。（×） B 5．办公室人员值班工作的制度有交接班制度、请示报告制度和安全、保密制度，但没有岗位责任制度。 ( × ) 10．拜访长辈或地位较高人士时，可先请人递上你的名片，以作通报。 (√ ) 1．办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。(√ ) 1、办公室环境布置的目的之一是为了有利于保密工作。（√） 1、办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。（×） 10、不要在酒宴上评论或附和别人对某人的议论，也不可评论菜肴的优劣。（√） 1、办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。（×） 1．办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。（∨） 2．办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。（×） 62．办公室人员值班工作的制度有交接班制度、请示报告制度和安全、保密制度，但没有岗位责任制度。（×） 39．拜访长辈或地位较高人士时，可先请人递上你的名片，以作通报。（∨） 48．不要在酒宴上评论或附和别人对某人的议论，也不可评论菜肴的优劣。（∨）C D 4．档案是指使用过的、文件中所指事情已经办理完毕、具有保存价值的文书。( × ) 4、当上司要求文员协助私人事务时，就把它当作是上司利用文员下属同事的关系来协助他解决私人的事务。（√） 3.对于误投邮件，文员可先拆开看看，然后在信封上写上“该地址不对”，并 把它退回去。（×） 4.当与人擦肩而过，或越过长辈、上司前面，或因事中途离座时，都要招呼一 声。（√） 4、对于紧急而重要的事，文员应作书面请示，留档备查。（×）
7、代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数方为有效，因此文员应仔细核对出席人数。（√） 4、代表会议依依法定期召开，与会代表必须达到法定人数方为有效，因此文员应仔细核对出席人数。（√） 31．代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数方为有效，因此文员应仔细核对出席人数。（∨） 37．对于误投邮件，文员可先拆开看看，然后在信封上写上“该地址不对”，并把它退回去。（×） 40．当上司要求文员协助私人事务时，就把它当作是上司利用文员下属同事的关系来协助他解决私人的事务。（∨） 45．当与人擦肩而过，或越过长辈、上司前面，或因事中途离坐时，都要招呼一声。（∨） 65．档案是指使用过的、文件中所指事情已经办理完毕、具有保存价值的文书。（∨） E F 2．凡是单位撤消，原公章应立即停用，不用通知有关单位。 ( × ) 57．凡是单位撤消，原公章应立即停用，不用通知有关单位。（×） G H 6．合适的话题可以有双方都感兴趣的、有共同利益的话题、比较高雅的话题和夸耀自己的话题。 ( × ) 9.会议租用的设备，文员必须确保宾馆（或其他供应者）把所需用设备都送过来，并在会议开始前有足够的时间布置好，这些设备应由文员具体操作和负责。（×） 30．会议租用的设备，文员必须确保宾馆（或其他供应者）把所需用设备都送过来，并在会议开始前有足够的时间布置好，这些设备应由文员具体操作和负责。（×）56．合适的话题可以有双方都感兴趣的、有共同利益的话题、比较高雅的话题和夸耀自
管理是一种有意思、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。 （√） 控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。 （√） 从教材给 “管理”所下定义中，可以得出这样的结论， 管理的对象就是 组织的各种资源 （组织资源和组织活动） 。（ X ） 处于不同管理层次上的管理者，其履行的管理职能 也是 不（相）同的。 （X ） 泰罗的科学管理 既（只）重视技术因素， 也（不）重视人的社会因素。 （ X ） 从 19 世纪末期到 20 世纪初期， 欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。 比如， 在美国表现为泰罗创建的科学管理理论， 在法国表现为法约尔的 行政（一般） 管理理论。 （X ） 彼得。圣吉教授认为， 不同的人对同一事 物的看法不同， 原因是他们的 行为模式 （心智） 不同。（ X ） 经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为 经验（案例）教学。 （X ） 现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。 （√） 确定目标 （对机会的分析、评估）是计划工作的起点。 （ X ） 任何一个组织的目标就是想方设法创造更多 利润 （顾客）。（X ） 一般而言， 预测实践越短， 影响预测结果的因素变化越小， 预测误差也越小； 反之亦然。 √） 是 企业（组织） 计划的重要内容，也是衡量 企业经营 X ） 企业目标唯一有效的定义就是创造 利润（顾客）。（ X ） R ．利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出：工作 目标 （成果） =决策的质量× 激发人们履行决策的动机。 （X ） 彼得。德鲁克认为，企业经理的任务就是要创造一个整体，企业经理既是“作曲家”也 是“指挥家” 。（√） 麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上， 提出了新的业绩评价方法， 提出下属人员承 担为企业 （自己）设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。 （X ） 定量目标比定性目标更易衡量。 （√） 战略的实质是谋求外部环境、 内部环境资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。 （√） 目标和目的就 是为实现组织的战略远景而设定的一套中短其期的 定性指标（定量目标和 定性期望）。（ X ） 只经营一种业务的小企业， 或者从事专业化经营的大大型企业， 其业务层战略与公司层 战略是一样的。 （√） 组织实施稳定性战略就是 保持组织的原有状态 （追求稳定、均衡的发展战略） 。（ X ） 实行成本领先战略，就是 降低产品价格 （追求规模效益） 。（ X ） 战略决策，主要是由组织的 中（）高层领导决定 的。 （ X ） 运用特尔菲法进行决策时， 对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理， 所以说它是 定量（性）决策。 （X ） 头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。 （√） 事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。 （√） 组织发展（不仅）是管理层的事，与普通员工 无（也有）关。 （X ） 管理人员的工作主要是从事资源协调和管理， 没有必要掌握 具体 （一定）的业务知识。 （X ） 采用 外（内）部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 企业目标为企业决策指明了方向， 思路 （组织实际绩效）的标准。 著名管理学家彼得。德鲁克提出，
《审计案例研究》判断题及参考答案 一、判断并说明理由(不论判断结果正确与否，均需要说明理由) 1．在签定审计业务约定书之前，应当对事务所的胜任能力进行评价。评价的内容，应包括除事务所的独立性和助理人员以外的全部事项。 ×；理由：应评价执行审计的能力、独立性、保持应有谨慎的能力 2．会计师事务所对任何一个审计委托项目，不论其繁简和规模大小都应该制定审计计划。 √；理由：审计计划至关重要，只是计划繁简、粗略程度有所不同而已。 3．在编制审计计划时，注册会计师可能有意地规定计划的重要性水平高于将用于评价审计结果的重要性水平。 ×；理由：应为低于。因为这样通常可以减少未被发现的错报或漏报的可能性，并且能给注册会计师提供一个安全边际。 4．为了保持审计的连续性和审计结果的可比性，注册会计师对同一客户所进行的多年度会计报表审计，应使用相同的重要性水平。 ×；理由：因为被审计单位经济业务、宏观环境等都在变化 5．注册会计师在审计计划阶段，之所以必须执行分析性复合程序，目的是帮助确定其他审计程序的性质、时间和范围，从而使审计更具效率和效果。 √；理由：通过分析性复核程序可以指出高风险的审计领域之所在 6．在审计的计划阶段，利用审计风险模型确定某项认定的计划检查风险，所使用的控制风险是审计人员的计划估计水平。 √；理由：计划检查风险，应根据计划阶段评估的固有风险和控制风险的综合水平确定 7．在审计报告阶段，注册会计师运用分析性复合的结论印证其他审计程序所得出的结论的直接目的在于确定是否需要执行其他分析性复合审计程序。 ×；理由：用于对被审会计报表的整体合理性做最后的复核。 8．记录应收账款明细账的人员不得兼任出纳是预防员工贪污、挪用销货款的最有效办法。 ×；理由：这是内部控制制度的基本要求；但最有效的是职责分工。 9．应收账款函证的回函应当直接寄给会计师事务所。 √；理由：因为注册会计师应控制函证全过程；不能交被审单位收发函证。
绪论 1、管理和技术是企业发展的两个轮子。 ( √ ) 2、管理因组织而具有了依托，组织因管理而具有了生命。( √ ) 3、相对于基层管理者而言，高层管理者的领导职能更为重要。( × ) 4、营利性组织和非营利性组织由于性质不同，所以其适用的管理原则也不同。( × ) 5、对于不同层次的管理者而言，只有人际技能是大家都需要的。( × ) 6、管理人员，顾名思义，应该在所有工作时间内都从事管理工作。 ( × ) 7、管理既要追求效果，也要追求效率。前者就是要做正确的事情，后者则是正确地去做事情。应当说，前者是第一位的，后者是第二位的。 ( √ ) 8、效率与效果之间存在明显的差别，效果是使组织资源的利用成本达到最小化，而效率则是使组织活动实现预定的目的和目标。（×） 9、泰勒科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。（√） 10、霍桑试验说明了“经济人”假设的正确性。 ( × ) 11、高士气总能带来高生产率。 ( × ) 12．只要决策者按正确的决策程序和决策方法办事，就一定能找到最优的决策方案。( × ) 13．管理学反映了管理过程的客观规律性，具有显著的科学性。但是，管理过程中的诸多不确定因素使管理本身无法完全量化，故而管理学是一种不精确的科学。( √ ) 14．组织的外部环境是指存在于该组织系统外的物质的、经济的、信息的和人际的相关因素的总和。( √ ) 15．凡是完全或主要从事管理工作的人员都是管理者。( √ ) 16. 为了提高等级链中信息传递的速度和质量，法约尔提出了“跳板原则”，但这一原则与统一指挥原则有冲突。( × ) 17．法约尔提出的“跳板原则”是指在等级链中，可以在有关各方及上级不知情的情况下，直接进行横向信息交流。( × ) 18．韦伯主张，组织内的人与人之间应是一种非人格化的关系，也就是职务关系，以保证其成员的一切行为都服从于一个统一的理性准则。( √ ) 19．法约尔认为，企业不论大小，其全部活动可以概括为六种工作：技术性工作、商业性工作、财务性工作、会计性工作、安全性工作、管理性工作。( √ ) 20．管理科学学派的主要目标是应用科学的方法来解决生产和作业管理的问题。( √ ) 计划 1、选择活动方案的原则是最优原则，因为在多数情形下，可以借助最新的分析方法和电子计算机对所有的备选方案进行分析。 ( × ) 2、“三个臭皮匠胜过一个诸葛亮”这句格言说明群体决策常常比个体决策更有效。 ( × ) 3、追踪决策所选的方案，虽然优于初始决策，但不是能够改善初始决策实施效果的各种可行方案中最满意的。 ( × ) 4、决策的动态性要求决策者必须根据对其决策结果产生重大影响的其他人的决策，灵活调整自己的决策方案。 ( √ ) 5、决策目标应有确定的内涵，切忌含混笼统。 ( √ ) 6、在众说纷纭的情况下，决策者即使在充分听取各种意见的基础上，也不能根据自己对组织任务的理解和对形势的判断做出决断。 ( × ) 7、一般来说，那些看上去越是可能获得高收益的方案，包含的风险因素也往往越大。因此，对于决策者来说，要敢于冒风险，敢于承担责任，敢于赌博。 ( × ) 8、计划是一个连续的行为过程，因为只要组织还存在，这个过程就会一直进行下去。即使
办公室管理习题及答案（3） 一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共10分) 1．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的( ) A．安置窗帘遮挡室外光线 B．与其他设备正确连接 C. 选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D．应设置电脑的桌面屏幕保护功能 2．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的( ) A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条 B．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理 C. 较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密3．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的( ) A．录音时需将监听开关至于“ON”位置 B．想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉 C. 机内话筒录音，注意最佳录音距离为30—150厘米 D. 录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音 4．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的( ) A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来． B．尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做 C. 每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力 D．对每一项工作作出安排，定好最后期限 5．以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的( ) A．电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录 B．文员离开办公室时，要安排别人替你接电话 C. 应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系 D：如果已经回电，但没打通，切记要再联系 6．以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的( ) A．以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认 B．上司和文员必须在周末核对下周的行动计划，每天早上核对当天的行动计划 C. 如果会议的主办者是上司，就要确认(至少在举办日的二、三天前)会议室 D．会议、面谈所必须的文件及资料，要在前一天就准备好 7．文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的( ) A．准备旅行计划和旅馆信息 B．代替上司制定约会计划 C. 为商务洽谈收集资料 D．把上司商务旅行时需要带的行李列出清单 8．以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的( ) A．用后跟着地走路 B．正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿 C. 男性在任何场合都可戴着手套握手
2012汽车系《管理学》期末试卷 一、选择题 1.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点。(C) A泰勒 B法约尔 C西蒙 D XX 2.管理者是指（ C ） A组织的高层领导 B组织的中层领导 C从事管理活动的人 D组织的员工 3.三个和尚的故事中，“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。”主要体现了下列哪一项管理学中（C）的重要性 A计划B人事C协调D激励 4.法约尔的公平原则是指对待员工要（ A ） A.善意加公道 B.善意 C.公道 D.满足员工的合理要求 5.预算（ C ） A.只能用于资金计划 B.和计划没有关系 C.是数字化的计划 D.包括计划 6.企业管理的重点在经营，而经营的核心在（B）。 A．计划B．决策 C．组织D．协调 7.法约尔xxxxx 答案;现代经营管理之父 8.组织与环境的关系是（ C ）。P101 A.平等的关系 B.包含的关系 C.相互作用、相互影响的关系 D.组织促进环境的变化 9.组织老化的特征之一是（ A ）。P101 A.机构臃肿 B.反应灵敏 C.组织成立的时间长 D.内部不团结 10.事业部结构的组织形式的基本原则是（ D ）。P101 A.分散决策，分散经营 B.集中决策，集中经营 C.分散决策，集中经营 D.集中决策，分散经营 11.“治病不如防病，防病不如讲卫生”。根据这一说法，以下几种控制方式中， 哪一种方式最重要？（ A ）P190 A.前馈控制 B.同期控制 C.反馈控制 D.集中控制 12.许多组织设有意见箱、接待日、走动管理等管理办法，是为了（ C ）。P166 A.上行沟通 B.下行沟通 C.非正式沟通 D.反馈沟通 13.人际关系行为学派认为必须以下面哪项为中心来研究管理问题？（ A ）P166 A.人与人的关系 B.人的个性特点 C.文化关系 D.心理分析 14.战略计划是由（ B ）。P71 A.中层管理者制订 B.高层管理者制订 C.基层管理者制订 D.普通职工制订 15.QC小组……（日本） 16.下面正确的陈述为（ B ） A.计划层次越高，其内容越明确、具体 B.计划层次越高、其内容越抽象、笼统 C.计划层次越低，其内容越抽象、笼统
企业内部控制概述 一、单项选择题 1.相互牵制是以（）为核心的自检系统，通过职责分工和作业程序的适当安排，使各项业务活动能自动地被其他作业人员查证核对。 A. 职责分工 B. 事务分管 C. 作业程序 D. 授权批准 2.( )是对企业控制的建立和实施有重大影响的各种因素的统称。包括管理者的思想和经营作风；组织结构；董事会的职能；授权和分配责任的方式；管理控制方法；内部审计；人事政策和实务；外部影响等。 A. 控制环境 B.会计系统 C.控制程序 D. 控制活动 3.( )要求单位按照不相容职务相互分离的原则，合理设计会计及相关工作岗位，明确职责权限，形成相互制衡机制。 A. 授权批准控制 B. 会计系统控制 C.组织结构控制 D. 内部报告控制 二、多项选择题 1．内部控制是单位内部的一种管理制度，它具有（）特征。 A.主体是单位内部人员 B.客体是单位内部的经济活动（或经营管理活动） C.手段和方法多种多样 D.属于单位内部的管理 2．建立和设计单位内部控制制度，必须遵循和依据的基本原则包括 （）。 A.合法性原则 B.全面性原则 C.重要性原则 D.有效性原则 3．内部控制规范体系一般包括（） A.基本规范 B.具体规范 C.授权批准 D.应用指南 4．建立有效的内部控制制度应当考虑的重点包括（）。 A.注重选择关键控制点 B.以预防为主、查处为辅 C.注重相互牵制 D.设立补救措施 5．不相容职务之间应实行分离,其中会计记录应与( )相分离。 A.会计监督 B.业务经办 C.财产保管 D.预算编制 三、判断题 （× ）1．具体规范规定内部控制的基本目标、基本要素、基本原则和总体要求，是制定基本规范和应用指南的基本依据。 （√ ）2．应用指南是根据基本规范和相关具体规范制定的详细解释和说明，主要是为某些特殊行业、特殊企业、特定内控程序提供操作性强的指引。 （× ）3．内部牵制主要包括体制牵制、簿记牵制和价值牵制。 四、问答题 内部控制的目标是什么？有哪些基本要素？
《办公室管理》期末复习综合练习题 一、设计题 1．小李是刚到公司的文员，公司办公室内有各种文件柜、储物架、书报架，办公室主任给她配置了带锁的办公桌、电脑、电话机，还给了她新的文件架、文具用品盒、各种笔、胶水、剪刀、参考书、需要翻译的资料、公司印章、印盒、墨水、复印纸(2刀)，要求小李整理好办公桌，把东西分门别类放置在适当的位置。小李应该怎么做5E2 电话放在办公桌左边,便于左手摘机,右手做记录;电脑放在右边；新文件夹放需要翻译的资料,在文件夹上贴上相应的标识条；各种笔,胶水,剪刀,印盒等文具分门别类放在文具用品盒内；参考书应该放在桌子上面或伸手可以拿得到的抽屉里；公司印章放入办公桌带锁的抽屉内；墨水放置在储物架底层,复印纸放在下面几层。p1 2．安徽某企业欲与上海某企业合作，上海以品牌、技术入股，利用安徽比较便宜的原材料和人工，共同生产国内紧缺的产品。上海代表团一行10人将于8月下旬来访，商议合作的具体事宜，办公室主任请小李作好准备。假如你是小李，你怎样设计这个接待方案？9E (1)接受任务；(2)了解来宾；(3)制订计划；<4)预订食宿； <5)迎接来宾；<6)商议日程；<7)安排会谈；<8)陪同参观；(9)送别客人；(10)接待小结。 3．康桥宾馆位于本市南京西路45号，是个中型宾馆，有会议室、餐饮、停车场等，某企业准备在11月15日上午9:00到
12：00召开全厂中层干部大会，讨论第二年产品发展和销售计划，地点就在康桥宾馆的12楼会议室。这次会议由总经理办公室负责安排。办公室主任让小付拟一个会议通知。他应该考虑哪些问题？57H (1)会议的名称；(2)出席会议者的姓名或组织,部门的名称； (3)日期,时间(开始到结束的预定时刻)；(4)地点:(具体在几楼几号会议室)；（5)议题(或者议事日程)；(6)主办者的联络处,电话号码等；(7)开会所在地,建筑物名称,几楼,电话号码(必要时可附上地图)；(8)注意事项,是否备有餐点,有否停车场,或当天应备的资料等。 4．文秘人员如何主持会议？应注意哪些细节？ 5．麦格公司为了解新产品的科技含量和市场竞争力，以制定合适的价格打入市场，决定召开专家座谈会，对新产品进行评估，办公室人员应该如何准备和开好这次座谈会？74J (1)座谈会邀请对象必须是新产品所在领域的专家和学者, 能独立思考,有主见又敢于发表意见者；(2)座谈会以小型为主,人数以七,八人为宜；<3)座谈会上,文秘人员应与主持人密切配合；<4)主持人负责引导,组织,可不做记录；(5)详细的记录应由文秘人员在不引人注目的座位上去做；<6)座谈会的时间不必严格规定,可长可短；(7)会场应准备些饮料,茶点,边吃边谈,可使气氛轻松。 6．某个下雨天，在利达公司内召开的新产品推介会结束了。公司的大型会议室有很各种会议用品，室外有接待处，公司还租
现代管理学试题和答案文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]
2015年4月高等教育自学考试现代管理学试题和参考答案 (课程代码 00107) 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.下列对私人管理的表述，正确的是（A） A.私人管理是相对封闭的管理 B.私人管理凭借的是政治权威 C.私人管理的每一项活动都有助于公共利益 D.私人管理应以社会责任为要务 2.与早期行为科学理论相比较，古典管理理论的重要特点之一是（A） A.注重对纪律的研究 B.强调民主参与管理 C.注重对人的行为的研究 D.强调人性激发的管理 3.1981年，美籍日裔管理学家威廉、大内通过对美、日企业管理模式比较研究，提出了着名的（C） A.X理论 B.Y理论 C.Z理论 D.超Y理论 4.不同的决策规则会导致不同的结果，能够达到“帕累托最优”的决策规则是（B） A.简单多数规则 B.全体一致规则 C.相对多少规则 D.绝对多少规则 5.社会系统学派的创始人，美国学者切斯.纳德的重要贡献是提出了（A） A.权威接收理论 B.人际关系理论 C.科层组织理论 D.竞争战略理论
6.在人事职位分类中，工作性质不同，权力大小、责任轻重、所需资格、工作难易程度基本相同，从属于不同职业系的职位序列成为（B） A.职级 B.职等 C.职称 D.职类 7.人事考评中，考评者对某一类人员笼统、机械、僵化的主管认识影响考评结果而形成的误差，称为（C） A.暗示效应偏差 B.晕轮效应偏差 C.刻板印象偏差 D.近因效应偏差 8.美国心理学加和行为科学家埃德加.沙因认为，没有一种适用于任何时代、任何人的管理方式，这种观点来源于（C） A.经济人假设 B.社会人假设 C.复杂人假设 D.自我实现人假设 9.按照领导四分图理论、以工作任务为中心、重视组织效率但忽视人的情感和需要的领导方式是（C） A.低组织低关心 B.低组织高关心 C. 高组织地关心 D.高组织高关心 10.领导方式理论认为，全力控制在最高一级，但授予中下层部分权利、领导者与下属之间形成一种“主仆般”信任关系，这种领导方式为（B） A.专职一权威式 B.开明一权威式 C. 协商式 D.群体参与式 11.按照领导作风理论、将权力定为于职工个人手中，采取俱乐部式的领导行为，这种领导作风属于（C） A.权变式领导作风 B.协商式领导作风
1、一个管理人员应具备的管理技能有领导技能、人事技能和技术技能三种。（） 2、管理学目前还只是一门不十分精确的学科，是因为作为一门新兴学科，其发展历史还很短。（） 3、一个从下层提拔上来的管理人员，应该将自己所喜欢做的和擅长做的委托给下级去做。（） 4、管理人员，顾名思义，应该在所有工作时间内都从事管理工作。（） 5、管理既追求效果，又追求效率。前者是要做正确的事情，后者是要正确地做事。应当说前者是第一位，后者是第二位。（） 6、组织中不同层次的管理人员所从事的管理工作的性质是完全不同的。（） 7、对于基层管理人员来说，技术技能十分重要，一般不需要概念技能。（） 8、一个企业管理是否有效，要看它的分工是否彻底，二者成正比关系。（） 9、企业战略决策思想越深入人心，其战略的实施就越有效。（）。 10、因为人们很难获得最优决策，只能接受满意决策，而满意决策完全取决于决策者的主观判断，所以结果往往是"摸着石头过河"。（） 11、不确定型决策通常又称为风险型决策。（） 12、非程序化决策大多由高层管理者作出。（） 13、在实行目标管理法的情况下，目标可以直接作为管理控制的标准。（） 14、网络计划法既是一种计划技术，又是一种有效的控制手段。（） 15、强调权力下放，主要是为了减轻领导者的工作负担。（） 16、一般来说，企业的规模越大就越倾向采取更为分权的组织形式。（） 17、分工合作关系是组织之所以存在的前提，有分工就必然要分权，所以，每种程度的职权分散是所有组织一个共同的特征。（） 18、不充分授权情况的存在，一定表明该组织是高度集权的（） 19、管理者自身精力有限，所以必须授权，同时由于管理者需要对下属的决策负有最终的责任，所以必须建立一个有效的控制系统。（） 20、正式组织的领导者是指那些能够影响他人并拥有职位权力的人。（） 21、组织职位的设计应当因人而异，以充分发挥每个人的长处和潜能。（） 22、授权不同于参与，参与实行的是决策权力共享，而授权则是由下属自己作出决策。（） 23、指挥链赋予了直接主管人员直接命令和指挥其所有下属人员的权力。（） 24、管理者通过授权给下属而进行的领导，是一种放任式领导。（） 25、组织中经常存在员工感到满意、快乐但实际工作绩效却很差的群体，这种群体就是非正式组织或非正式群体。（）
判断题（以下收集了历届考试题中的判断题，供复习参考） 第一章管理与管理学 1..管理的一般职能来源于管理的科学性性质，内容是合理组织生产力和维护生产关系。（） 2. 组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。（） 3. 组织与外部环境间的关系表现为两个方面：一是社会环境对组织的作用；二是组织对外部环境的适应性。（） 4.从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象是组织及其各种资源。（） 5.组织的效率，是指组织活动达到组织目标的经济效益大小。 6.现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。（） 7.管理的艺术性就是强调管理的复杂性（） 8.管理是一种有意识有组织的群体活动，是一个动态的协调过程（） 9.处在不同管理层次上的管理者，其履行的管理职能也是不同的（） 10.对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的（） 11.管理者扮演干扰应对者角色就是要协调好组织与外部环境因素的关系（） 12.人际关系技能是指成功的与人打交道并与人沟通的能力。掌握这项能力对各层次的管理者具有同等重要性（）参考答案：1×科学性改为二重性2×结构改为部门 3.√ 4×改为组织资源和组织活动5×经济效益大小改为有效性 6.×计划改为决策7.×复杂性改为实践性8.√ 9×也是不同的改为相同但重点和程度不同10.√11×协调好组织与外部环境因素的关系改为处理冲突和解决问题12.√ 第二章管理理论的形成和发展 1．泰罗科学管理的中心问题就是制定科学的管理制度与方法。（） 2．在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称为“组织理论之父”。他就是法国古典管理理论的代表——韦伯。 3．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织（）。 4．非正式组织是在共同的工作中，由于工作关系、兴趣爱好、血缘关系等原因自发产生的，具有生产协作关系的团体。（） 5. 泰罗的科学管理理论既重视技术因素，也重视社会因素。（） 6. 权变理论认为，组织的管理没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。采用那种理论和方法进行管理，要视组织的实际情况和所处的环境而定。（） 7. 法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为“一般管理理论之父”。（） 8．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则和惯例，要求个人服从。这就构成了“人的组织”。（） 9．“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。（） 10．经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学。（） 11．西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策，并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是非程序性决策。（） 12. 古典管理论把人当成“经济人”，行为科学家提出了“社会人”的观点。（） 13．彼得·圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，是因为他们的智慧不同。（） 14. 企业再造是有关企业长远发展和企业全局发展的谋划和策略。其核心就是对企业现在和将来的整体效益活动实行全局管理。（） 15. 经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学。（） 参考答案： 1.×制定科学的管理制度与方法改为提高劳动生产率2.×法国改为德国 3. ×正式组织改为非正式组织 4.×生产协作关系改为共同情感 5.× 6. √7. ×被誉为“经营管理理论之父” 8.×人的组织改为非正式组织9.√10.×经验教学改为案例教学11.√ 12.√13.×智慧改为心智模式14.×企业再造改为企业战略15.×
2013 年会计继续教育内部控制试题及答案 2013 综合卷 一、单选题 1、内部控制的资产目标是（ A ）。 A.资产安全 B.企业经营管理合法合规 C.提高经营效率和效果 D.促进企业实现发展战略 A B C D 2、（D ）处于内部控制五大要素之首。 A.内部环境 B.风险评估 C.控制活动 D.内部监督 A B C D 3、下面不是业务外包类型的是（ D ）。 A.研发外包 B.生产外包 C.物流外包 D.销售外包 A B C D 4、以下说法错误的是（ A ）。 A.内部控制不健全是指缺少实现内控目标必需的控制 B.运行缺陷是指缺少为实现控制目标所必需的控制 C.实施内部控制自我评价后，要正式地征求反馈意见，总结经验和教训，使其不断得到完善。 D.运行缺陷是指现存设计完好的控制没有按设计意图运行，或执行者没有获得必要授权或缺乏胜任能力以有效地实施控制 A B C D 5、企业根据检查评价需要，对被检查单位员工进行单独访谈，以获取有关信息。体现了内 容控制评价的（ A ）方法。 A.个别访谈法 B.调查问卷法 C.专题讨论会法 D.抽样法 A B C D 6、发展战略过于（ B ），脱离企业实际能力或偏离主业，可能导致企业过度扩张，甚至经营失败。 A.保守 B.激进 C.简单 D.复杂 A B C D
7、下列关于组织结构特点说法错误的是（ A ）。 A.所有问题的集体决策或联签制度 B.避免业务重复或职能重叠 C.明确岗位职责 D.不相容职务分离 A B C D 8、内部控制评价报告报经（ A ）批准后对外披露或报送相关主管部门。 A.董事会 B.出纳 C.会计 D.市场总监 A B C D 9、我国相关法规反映出（ A ）在公司管理中居于核心地位，应该对公司内部控制的建立、完善和有效运行负责。 A.董事会 B.出纳 C.兼职 D.外勤 A B C D 10、在全面控制的基础上，关注重要业务事项和高风险领域。这体现了内部控制的（ D ）原则。 A.全面性 B.制衡性 C.适应性 D.重要性 A B C D 二、多选题 1、在固定资产管理中应当注意的风险有（ABCD ）。 A.虚计固定资产运输费、安装费和重估价值，可能造成固定资产损失 B.固定资产购买、建造决策失误，可能造成企业资产损失或资源浪费 C.固定资产盘点结果不准确、未及时处理或处理程序不恰当，可能造成企业资 产流失D.固定资产租赁未经有效审批、租赁费用会计处理不当，可能造成成本 费用失真 A B C D 2、销售业务涉及部门的岗位职责有（ABCD ）。 A.销售部门主要负责处理订单、签订合同、执行销售政策催收货款 B.发货部门主要负责审核发货单据是否齐全、办理发货具体事宜 C.信用管理部门主要负责制定企业信用政策、监督各部门信用政策执行情况 D.财务部门主要负责销售款项的结算和记录、监督管理货款回收 A B C D 3、人力资源管理的主要风险有（ABCD ）。 A.人力资源政策违反国家法律、法规，可能遭受外部处罚，导致经济损失和信誉损失 B.人力资源需求计划不合理，岗位职责安排不科学，可能导致企业无法获得经营管理所需 的人员