领导出差安排
案例
任务情境
2月18日星期三上午，北京阳光公司总经理薛阳收到一封制鞋业协会发来的邀请函，邀请薛总参加3月22-24日在上海举行的服装行业峰会。看完信后，薛总把秘书黎薇叫进办公室。
对她说：“我准备参加下月在上海举行的服装行业峰会，并与市场部经理和公关经理同行，峰会期间要与当地代理公司品牌厂家的两位经理共进晚餐，然后到苏州、杭州拜访当地客户，两个地方各停留一天，然后从杭州乘飞机返回。”
说完，总经理将邀请函交给秘书，说：“你去给我制作一份去上海参加中国服装行业峰会的行程计划，与客户联系会面时间和地点，并准备好相关的文件资料。后天交给我。
任务分析
领导因公出差之前，往往需要秘书协助做好准备工作，如车票的预订、准备携带资料、与会见单位提前联系、预借差旅费、制作行程表等，有时还需要预订酒店。
知识点：行程计划内容，出差人员食、宿标准及报销规定等。
技能点：出行信息如航班、车次、酒店等的查找及预订，计划及制作出差日程表，与会见方及组委会沟通，资料和信息收集及利用等。
工作任务及要求
为总经理上海出差做好准备工作。
（1）制定出差行程计划。成果为《总经理上海出差行程计划》，要求时间准确、地点明确、事件清楚，经费预算符合公司财务要求。可参考知识链接中表二。
（2）列出携带物品清单。成果为《总经理上海出差资料和物品一览表》，要求将物品进行分类，明细清楚。可参考知识链接中表一。
（3）出差前的准备工作。要求简单陈述上司出差前的准备工作。
实施步骤：
1.制定出差行程计划
【操作流程】
了解上司出行情况→与有关人员沟通→查询相关信息→制定出差行程计划→报请上司批准
步骤1 了解上司出行情况
秘书要清楚上司出差事由、目的地、外出时间、返回时间、随行人员、会见人员、外出期间工作事项等内容。若上司没有交代，则秘书可以向上司询问，并了解上司的意图。再制定合上司心意的行程计划表。若上司没有特别交代，秘书或助理可根据当时的车票、机票价格、旅行时间、出发时间和抵达时间设计一个优化的旅行线路，便于上司选择和确定。
步骤2 与有关人员沟通
秘书要提前与有关人员进行沟通，提前联系好，才好制作具体的行程表。
步骤3 查询相关信息
主要了解出行乘坐交通工具及其票务信息，起程、抵达及运行时间，与主办方联系确认有关细节，住宿地点位置及房价，随行人员联系方式，会晤人员基本信息及联系方式等。
步骤4 制定出差行程计划表
秘书根据上司意图及查询到的相关信息，制定一份上司的出差行程计划表。一般包括以下三个方面内容。
①出行提示。主要是行程出发、到达、返回时间，送、接安排，乘坐交通工具，会见人员的先后顺序，出差地气候特点等出行有关事项。
②出差行程表。将出差期间的事件、日期、时间、地点、有关人员等内容整合在一张表中，简便直观。出差行程表经上司审定后，打印三份，一份公司保留，一份上司及随行人员携带，一份秘书保管。
③所需资料清单及经费预算。经费预算主要有交通费、住宿费、餐饮费、会务费、机动费等项目。
步骤5 报请上司批准
秘书根据查询的出行信息制定的交通工具、出行线路及时间安排等，最终要得到上司的认可，然后才可按计划执行。
2.携带物品清单
上司出差所携带的物品不外乎业务文件和资料、出差资料、办公用品和个人物品四类。
⑴业务文件和资料，如邀请函、讲话稿、公司简介、商务文件、预洽谈单位的资料、通信录、介绍信、名片等。
⑵差旅资料，如目的地介绍、旅行指南、地图、机票、车票等。
⑶办公用品，如产品样品、笔记本电脑、移动存储设备、摄像机、礼品等。
⑷提醒上司携带私人物品，如身份证、现金、信用卡、常备药品等。
3出差前的准备工作
【操作流程】
与对方联系→与陪同人员沟通→预借差旅费→预订机票火车票→预订住宿地点、房号→准备差旅用品→临行前的工作安排
步骤1 与对方联系
接到上司指示，了解出差行程、陪同人员等信息后，如经办事人员还有不明事宜，可与组委会就有关事宜进行联系，还要与上司想要会面的人提前沟通，确认会面的具体时间和地点。
步骤2 与陪同人员沟通
经办人员再给上司做出差准备时，可与陪同人员多沟通，以保证出差圆满顺利。
步骤3 预借差旅费
根据公司规定，清楚上司出差应享受的待遇，根据交通费、住宿费、应酬费以及出差补贴等几项给上司行程作出差旅费用预算，然后根据预算帮上司从财务部门预借差旅费，待上司出差回来之后根据实际费用报销，多退少补。
步骤4 预订机票火车票
在行程确定、清楚出行人员应享受的待遇后，助理人员应及时购票或订票。
步骤5 预订住宿地点、房号
上司出差，安排住宿条件时一般都要根据上司个人的爱好和习惯来决定。如果出差的地方是第一次去，那里有分公司或办事处，可请他们代为联系住处。对于客户或经销商，最好不要麻烦对方，否则对方的热情会令己方再交易条件中处于不利地位。
步骤6 准备差旅用品
出差在外多有不便，可带可不带的就尽量少带。若果上司出差去往多个地方，在为上司出差必备的文件资料时，最好每到一个地方用的文件单用一个大信封装好。
步骤7 临行前的工作安排
如果上司出差时间较长，可通知各部门将一些重要或紧急的请示报告送交。为保证在上司出差期间公司工作的正常运转，上司可能会对秘书或助理部分授权。上司的授权书可在上司出差前一天以复印件或电子邮件的形式发给有关部门和人员。
实训内容
宝洁公司杨总经理今年5月5日周三要从上海出差到北京，预订了浦东机场上午9:50的DH851班机，飞机将在11:00到达，之后他将入住距离机场仅30分钟的皇朝宾馆，当天下午14:00-16:00参观北京天成公司，参考产品质量，天成公司派车接机，之后杨总要应酬一些商场上的朋友。5月6日9:00与天成
公司进行商务会谈，随后签订协约，下午五点坐火车赶往西安，入住西安饭店，5月7日周五，9:00杨总拜访西安大地公司总经理，并洽谈商务，中午12点视察本公司驻西安的办事处，下午两点乘坐飞机返回上海，公司派车接机。
请根据上面内容，拟定一份出差旅程表。
实训方式
（1）教师布置任务，并进行分析和讲解。
（2）学生4-5人为一组，每组讨论协商后完成本组工作任务。学生在完成任务过程中给予指导和答疑。
（3）教师选取一组学生进行演示汇报，根据学生汇报情况作点评和总结。学生自我总结。
实训测评
实训知识链接
1、明确上司的旅行意图、目的的、旅行时间、到在目的后的商务活动计划。
2、了解上司对交通工具及食宿的要求，熟悉公司对出差的有关规定
3、制定旅程表时，向相关部门索取旅行资料，了解当地交通工具运行情况，旅行路线、旅馆环境情况，目的地的货币、外汇管理规则，经商特点及有关护照、
签证、健康规定等常识
4、需要中转时，尽量选择衔接时间在2~4小时之间的班机，减少时间的浪费。
5、旅行计划按时间编排，简单明了，并留有余地
6、国际旅行时注意时差问题
7、建议多拟定几个旅行方案，供领导选择
组织概述 一、组织的含义 ?在管理学中，组织有两方面含义： 1.作为实体(Entity)的组织(Organization)是指人们为了一定目标的实现而建立的组织结构，是综合发挥人力、物力、财力等各种资源的载体。 2.作为涉及活动过程(Process)的组织(Organizing)是指为实现组织目标而建立和协调组织结构的一系列工作过程。 二、组织的构成要素 ?目标目标是组织的第一要素，它决定了组织活动内容和活动方向，决定了组织内的机构设置、人员配备、权责划分。 ?人员人员是组织的主体，是唯一具有主观能动性的组织要素。人的素质以及人与人之间的关联状态决定了组织的功能。 ?物财经费、场所、设施、设备等各类用品，是组织赖以存在并开展活动的物质基础，是各类组织不可缺少的要素。 ?信息信息是组织中最活跃的要素，管理中决策、指挥、监督、控制、协调等职能，本质上都是信息的获取、加工处理和利用。 ?机构机构是组织的实体，是组织目标的载体。组织机构相应地由纵向不同层次、横向不同部门组成。组织机构体系的设置及权责划分是否合理、明确，是影响组织效率的关键性因素。 ?职位职位以工作为中心而设置，不受人的因素的影响，也就是我们所说的“因事设职”，而不是“因人设职”。职位数量明确具体，任何职位都可归于相应的职位系列和职位等级。 ?权责从本质上看，任何组织都是一个相对封闭的权责结构和体系。 ?程序程序反映组织活动的动态过程，是对组织活动过程成功经验的概括与总结。 ?规制即组织的规章制度，规制对组织机构及其成员具有普遍的约束力，规制是否健全完善是一个组织成熟度的重要标志。 三、组织的类型 ?按组织的性质分类 经济组织、政治组织、文化组织、群众组织、宗教组织 ?按组织的形成方式分类 正式组织、非正式组织 ?按社会功能分类 以经济生产为导向的组织、以政治为导向的组织、整合组织、模型维持组织?企业组织的分类 作业组织、管理组织、财产组织 正式组织与非正式组织的关系： 正式组织：源于组织设计，目的是建立合理的组织机构，规范组织成员的关系。 以效率、成本、理性为原则。 非正式组织：由于工作性质相近、社会地位相当、观点基本相同，或性格、爱好及感情相投，产生一些被大家所接受并遵守的行为规则，使原来松散的群体渐渐成为固定的非正式组织。 以感情和融洽的关系为准则 非正式组织的作用： ?积极作用：
如何做好领导出差前的准备 课程描述： 行政人员作为领导的参谋和助手，工作的主动性和能力的高低直接影响着领导的工作效率。尤其在出差这样的准备工作上，细致严谨的准备工作可以有助于领导顺利、高效的完成出差任务。而一旦准备工作有所疏漏，则有可能产生严重的不良影响。俗话说：“行政工作无小事”，行政准备工作的细致严谨在一定意义上也决定了领导出差的顺畅和舒适程度。 通过本课程的学习，您会清晰地了解到行政人员在领导出差前的准备在行政管理工作中的重要性。同时，我们将通过案例，为您提供做好领导出差前准备工作的实用技巧与方法。 解决方案： 他山之石，可以攻玉。 虽然各行各业在进行领导出差前的准备工作时，都有自己的方法与技巧，但万变不离其宗！下面我们从实战经验中给大家总结一些方法流程，以便大家参考，帮助我们少走弯路，直达成功。 要做好领导出差前的准备工作，我们一般要做好四方面的工作。 一是了解出差的相关事项； 二是替领导安排好出差行程；
三是准备好文件物品； 四是要协调好领导出差后遗留的工作。 在领导出差前，我们一定要了解领导出差的相关事项，替领导做好前期的了解、安排、沟通。 在此之后，我们要安排好领导的出差行程。 我们先要了解出差事项。同时，我们要做好酒店的预订，查询公司合约酒店，或依据上司喜好预定，一般会预订五星级、风景好、交通方便、离目的地较近的酒店。 当然，我们要了解入住酒店的情况。
是否提供早餐？ 是否有健身房？ 是否有娱乐设施？ 周边环境如何？ 将这些反馈给领导，方便他出差休息。 此外，我们也要做好联系接待工作。告知目的地接待方相应的信息，如行程、到达目的地时间、乘坐工具、领导喜好、饮食忌口等，并询问接待事项，了解接站、住宿情况。我们也要获得接待人的联系电话，以防万一。
领导者与管理者的区别和联系 摘要：未接触管理学之前一直认为领导者和管理者是一样的，但经过一段时间的学习和课外阅读之后，发现二者其实既有联系又有区别。 关键词：领导者、管理者、联系、区别。 关于领导者与管理者的争论由来已久，一直以来在工作中二者常常被混淆。在未接触管理学时我也没有想过这个问题，但通过一段时间的学习和课外阅读，我越发对这个问题感到好奇，通过查阅资料，发现二者其实既有区别又有联系。 一、概念： 领导者：领导者是一种社会角色，特指领导活动的行为主体，即能实现领导过程的人。 管理者：“管理者是指在组织中从事管理活动、担负管理职能的人，即负担对他人的工作进行计划、组织、领导和控制等工作，以期实现组织目标的人”。[①] “管理者是被任命的，他们拥有合法的权力进行奖励和处罚，其影响力来自于他们所处的职位和组织所赋予的正式权力，领导者则可以是任命的，也可以是从一个群体中产生出来的，领导者可以不运用正式权力而以自身影响力和魅力来影响他人的活动。”[②] 二、联系： 领导者和管理者都是在组织中拥有权力的个体，在组织中处在举足轻重的位置，他们工作的最终目标都是为了组织发展，他们的工作对组织的发展产生重大影响，二者之间没有根本的利益冲突，只有二者无间合作才能使组织更好的发展，“理想情况下，管理者应该同时就是领导者”。[③] 三、区别： 对于领导和管理的区别，约翰.科特是这样说的：“领导是用来做什么的？是用来构建一个远景和策略的，是用来协调、拟定策略和协调相关人士的，他要排除障碍，要提升员工的能力，以实现远景。什么是管理？管理不仅仅是上面的这些东西，管理是运用计划、预算、组织、人事、控制以及问题来解决、维持既有的体系。”[④]领导者和管理者有着如下区别：1、在工作范围方面：首先从领导者方面来说，领导者提供的是方向性的东西，需要从宏观上把握组织的发展方向，为组织制定长期规划，而且要时刻思考如何打破固有秩序，不断
陪领导出差，这20个细节一定要牢记！ 陪同领导出差并不是个力气活，但绝对是个精细活。能够考验你这个人是否足够周到细致、足够懂事顾大局。 这些事情想不想得到、做不做得好，说到底还是态度问题，需要因人制宜，用心琢磨。 行 核心关键词：提前。对行程要有充分预判。 一、出发前：提前查询目的地天气，并告知领导，方便携带衣物。 如果需要你订高铁票，下订单前要问领导是喜欢坐靠窗还是走廊。别忘了分清一二等座，只有副厅级以上才能享受一等待遇。 二、飞机出行：提前在手机上办理值机，同样询问领导对座位的需求。 通过“飞常准”等渠道查询飞机是否晚点，如遇晚点或取消，第一时间通知领导。 三、到达目的地城市后：提前将打印版的行程给领导
虽然他很有可能不会看，提前一晚发微信告诉他第二天有什么行程、几点集合出发，询问是否需要酒店叫早等。 若是依赖地铁等公共交通出行，务必提前查好线路，除了坐几号线、在哪一站换乘和下车外，具体到ABCD四个口从哪里出，避免你们一行人到站后，都像个无头苍蝇一样乱转。 若是有专车接送，务必在出发前与司机提前约定好上车地点和时间，来接你们的路上保持沟通，避免因为对方堵车等原因，让领导傻等。 上车后的座位你懂的，领导坐在司机后面的位置，你坐在副驾。这一点很多新人会不知道。 四、对接到访单位：若是有公务拜会当地相关部门，务必提前跟对方预约好到访时间、地点、人数、领头人的职务和姓名等信息。 若是到了人家单位门口，被保安拦着不让进……嘿嘿，你懂的。 总之记住一点：大多数领导都很忌讳自己看起来像个傻逼。在陌生的地方，只有万事预判预安排，才能避免慌乱。 吃 核心关键词：细心。心细者方能成大事。 五、第一时间了解领导的忌口。
与领导一起出差的注意事项 在机关事业单位的工作中，因为学习交流、考察调研等需要，我们经常会遇到和领导一起出差的情况，这既是工作中常见的情景，也是机关工作的一项基本功。但是在实际中，经常会有出现三种情况：一是不愿出差，懒鸟状态。一些同志抱着“多一事不如少一事”的心态，嫌路途奔波、害怕劳累，宁愿呆在本地“风轻云淡”的闲适，也不愿“远走他乡”的寻石。 二是不敢出差，鸵鸟心态。有的同志特别害怕与领导接触，见了领导就“躲猫猫”，尤其不敢与领导一起出差，总是担心会说错话、办错事，从而影响自己在领导心目中的形象。 三是不能出差，笨鸟姿态。少数同志大局观差，做事马虎大意，与领导一起出差时，不懂把握环节，不会把握细节，总是差错不断，导致出差“通途”变“坎途”。 其实与领导一起出差，既是一次难得的学习机会，也是一次难得的表现机会。“机遇是给有准备的头脑的”，把握好每次出差机会，做足功课准备，充分表现自己，展示过硬素质，让自己“发光发彩”，就能在领导心目中“增光添彩”。 一、行前“一二三”。 一是一张纸，在充分准确领会领导出行目的后，起草考察函或调研通知，写清楚考察（调研）目的、提纲、行程、人员等事项，联系并送达对方，并注意及时就具体细节与之反复沟通。
二是两张票，及时收集团队人员身份证信息，提前核实清楚财务报销标准，集中购买往返交通票证。 三是三看，即看天看地看材料，先看天气状况备衣物，根据天气寒暑之情，相应提醒领导增减衣服，如果是去出席正式会议的话，还需提醒他着按要求着正装；再看路途地貌准备鞋，如果考察之地为山野沃田，或需长途跋涉，则宜穿运动鞋、休闲鞋而非皮鞋，遇到下雨天还需提前备好雨鞋以视情更换。对考察调研之地的有关资料，如考察（调研）方案、基本情况介绍等，要尽量提前收集并打印出来，提前给领导阅知。应该说，行前工作想细一点，就能为之后行程稳一点打下有利基础，最好拿出一张纸，在上面先提前写好每个准备细节，然后一个个打钩消除。 二、行中“三个勤”。 一是口勤。及时提醒带队领导和团队成员每个行程节点的具体安排，如接送车辆信息、居住宾馆名称地点、对方单位名称和人员信息等，并提前与对方认真沟通，尤其在行程有变化时，更要确保及时通知到位；二是手勤。用手勤做笔记，详细记录每处（考察）调研所得，及时归纳整理有用信息，尤其对领导在期间讲话或感悟更要认真记录在案。用手勤拍照，多多拍摄各点上（考察）调研照片，以备存档后用；用手勤收资料，将对方提供的经验介绍、工作汇报 等资料完整收集带回，这既为之后整理撰写考察（调研）报告所需，也体现对对方的礼节与尊重。
（一） 一、领导的内涵 1.领导是指在社会管理活动中具有影响力的个人或集体，在特定的组织结构中，通过示范、说服、命令等途径动员组织成员努力工作以实现组织目标的过程。亦称领导工作。（动词属性） 2.领导是指为实现组织目标，进行决策、计划、组织、控制和委派职责等工作而去指挥或引导下属的人。亦称领导者。（名词属性） 3.领导的内涵的理解 a.领导活动存在于群体之中，一个人不能形成领导。所有参加社会活动的人都彼此存在着领导和被领导的关系，都会感到领导的存在和重要。 b.领导活动是由领导者和被领导者共同完成的。领导者要组织和协调，被领导者要执行。 c.领导活动的手段是领导者激励和调动下属的方式。领导者采用什么手段激励和调动下属的积极性体现了领导的方法和艺术。 d.领导活动的目标是领导活动的归宿。领导的目标是通过指挥或影响下属使其努力工作从而完成组织目标。 二.领导和管理的关系 联系：领导是管理的一个方面，属于管理活动的范畴。在现实生活中两者有较强的复合型和相容性。 最大的区别在于：领导者和管理者是不同的。管理者是被组织正式任命的，而领导者既可以是任命的，也可以是从群体中产生的。 三、领导的作用 指挥：指在组织活动中，需要有头脑清醒、胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径。 协调：指组织在内外因素的干扰下，需要领导者来协调部门之间和组织成员之间的关系和活动，朝着共同的目标前进。 激励：指领导者为组织成员主动创造能力发展空间和职业生涯发展的行为。要最大限度地调动组织成员的积极性，激发他们工作的热情，激励和鼓舞他们的斗志，充分发掘他们的工作动力。 （二） 一、领导的本质 领导就是使组织成员的追随与服从。领导并非孤立地存在，一般情况下，人们不能强逼他人实行某种行为。因此，领导意味着追随者愿意接受引导或影响，在接受某人为领导者时，组织成员为了实现某一目标，自愿放弃某些决策自由，如果组织成员中某人不愿放弃时，他不会感到满意。正是这些下属的追随与服从，才使领导者在组织中的地位得以确认，并使领导过程成为可能。因此，可以说领导的本质是一种影响力。 二、领导的影响力（领导的权力） 所谓影响力是指一个人在与他人的交往中，影响和改变他人的心理和行为的能力。
出差报告 项目 预计费用（元） 实际费用（元） 差距原因 来回路费 1000 1593 行程较计划有所增加 人员住宿费用 600 2138 人员补贴（用餐费用等） 300 985 其他费用 100 200 总计 2000 4916 说明：“预计费用”请复制原计划内容，“实际费用”请按实际发生填写，如有变更请在“差距原因”栏中注明原因。 实际行程 日期 地点 行程内容 结果 11.1-11.3 南通-南京-成都 熟悉成都荷花家纺城所在地址，为后期与客户交谈做准备 了解成都几个批发市场。 11.4 南充-西充 拜访意向客户，鲜浩，了解当地市场情况 店面还在选择中，过了年做，到时候来公司，收集了爱莎，三联等老板的信息。 11.5-6 西充-阆中 拜访意向客户，杨士龙，了解当地市场情况 自己有五间楼上店面做家具，还有一间店面，位置不是太好，此外还在考虑做内衣。 11.7 阆中-营山 拜访意向客户，张晓晴，王静，了解当地市场情况 店面已交定金，面积七十多点，答应这次来南通。 11.8 营山-南充 赶路
5、行程 说明：“预计行程”内容请复制原计划内容，“实际行程”内容请按实际发生填写，如有变更请在“结果”栏中注明原因。 6、感想、意见 11.9-10 南充-安岳 拜访意向客户周达，了解当地市场情况 陪客户前往安岳新城选择点面，与开发商沟通租金，答应这次来南通。 11.11-13 安岳-周礼-资中 陌生拜访，熟悉市场 欧贝尔家纺，正在清仓处理，考虑年后就要换牌子，已经于蓝丝羽接触，觉得门槛过高，还在犹豫中，年后来南通，此外还有罗莱、水星、宝缦、明超、雅那等 11.13 资中-简阳 晚上赶路 11.14 简阳 陌生拜访，熟悉市场 谢佳鲁，现做皮具生意，自己有两间店面租给别人，年底到期，之前与宝缦接触过（答应年后去考察），觉得我们公司价格比较不错，年后来公司。 11.15 简阳-成都-旺苍 全天赶车 11.16 旺苍 拜访意向客户，孟武，考察店面，邀请客户，熟悉市场 店面已有，面积六十多，店面合同已签，答应来公司。 11.17 旺苍-成都 赶车、熟悉市场 11.18-11.20 成都-南京-南通
组织职能、人力资源管理、领导职能-----练习题 一、单项选择 1、对组织的结构和活动进行创构、变革和再设计称为（）。 A、组织 C、组织结构 D、部门设计 2、决策指挥权在组织层次系统中较低管理层次上的分散称为（）。 A、职权 B、权力 C、授权 D、分权 3、人力资源计划过程的第一个步骤是（）。 A、编制人力资源计划 B、招聘员工 C、选用员工 D、培训员工 4、提出公平理论的管理学家是（） A、赫兹伯格 B、斯金纳 C、亚当斯 D、弗鲁姆 5、刘明在大学计算机系毕业以后，到一家计算机软件公司工作。三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。最近他作为某项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。这天刘明领到领导亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令小刘十分高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸便很快阴沉了下来。对于这种情况，下列哪种理论可以较恰当地给予解释? A．双因素理论。 B．期望理论。 C．公平理论。 D．强化理论。 6、以人为中心的领导方式最关心的是（）。 A、职工的成长 B、下属的执行 C、工作过程 D、工作绩效 7、对企业而言，组织变革是（）。 A、应该避免的 B、可以避免的 C、无法避免的 D、有害的 8、根据马斯洛的需要层次论，（）需要是最高层次。 A、生理 B、安全 C、自我实现 D、尊重 9、决定报酬是否公平的是（）。 A、物质报酬 B、绝对报酬 C、相对报酬 D、精神报酬 10、在企业规模一定的情况下，管理幅度越大，管理层次（）。 A、越多 B、越少 C、不变 D、变化无规律 11、实行集中控制与分散经营的组织结构形式是（）。 A、直线制 B、直线职能制 C、事业部制 D、矩阵制 12、通过不理睬来减弱某种不良行为的强化方式是（）强化。 A、正 B、负 C、消极 D、积极 13、根据赫茨伯格的双因素理论，（）属于激励因素。 A、工资、福利、人际关系 B、工资、成就、监督 C、成就、监督、人际关系 D、成就、成长、责任 14、管理人员与一般工作人员的根本区别是（）。 A、需要与他人配合完成组织目标 B、需要从事具体的文件签发审阅工作 C、需要对自己的工作成果负责 D、需要协调他人的努力以实现组织目标 15、如果职工Ａ认为和职工Ｂ相比，自己的报酬偏低，根据公平理论，此人 采取的行动可能是（）。
业务出差行程计划表 此联存业务主管部门 姓名：刘永泉工号：部门：销售职位：业务经理 出差时间：2008 年 2 月23 日9 时至08 年 3 月 4 日15 时返回公司 出差事由：（注明出差地点便可）到永州市场和吴建华进行交接,拜访各新老客户，拜访区域;祁阳,冷水滩,新田,蓝山,宁远，双牌，芝山。 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 姓名：刘永泉工号：部门：销售职位：业务经理 出差时间：2008 年 2 月23 日9 时至08 年 3 月 4 日15 时返回公司 出差事由：到永州市场和吴建华进行交接,拜访各新老客户，拜访区域;祁阳,冷水滩,新田,蓝山,宁远，双牌，芝山。 行程计划： 1、23日-24日祁阳 2、25日冷水滩 3、26-27日新田、蓝山 4、28-29日宁远，道县 5、3月1-2日双牌，芝山 6、3月3日冷水滩3月4日回长 费用预算： 1、交通费：500 2、食宿费：600 3、交际费： 4、庆典赞助费： 5、通讯费： 6、其他： 7、职务代理情况： 代理人：负责人审批：上级主管核准： 所有出差行程在二天以上员工，需填写此表，业务主管部门备存一份。
出差行程总结报告 呈送：米总发自：刘永泉部 实际出差时间：2008 年 2 月23 日9 时至2008 年 3 月 1 日18 时 总结（出差计划执行情况及处理进度）：2月23从长沙经祁阳白水,走访客户三家,有一家进货.2月24日,到祁阳拜访了祁阳康乐、中心、光明、三龙、康福、琼英、人民大药房等，两家客户进货，下午各吴建华一起拜访祁阳健康大药房。2月25日上午拜访冷水滩恒康连锁，下午到芝山拜访了永宏，康福来及罗氏协和连锁，当晚赶到新田，拜访了新田骆小晖。2月26日拜访了龙泉、神农、中心大药房，下午赶到宁远拜访了微笑堂及瞬皇大药房，晚上赶到时蓝山拜访了国药大药房，2月27日上午，拜访药材公司第三门市、仁和堂下午赶到道县。2月28日拜访了道县爱莲、九芝堂等十几家药店，下午赶到双牌拜访了药材公司中心药店，正大等5家药店。2月29日到芝山。2月29日拜访罗氏协和，威灵仙、福寿堂等药店，晚上赶到祁阳，3月1日拜访三龙，康乐，中心三个药店，中午到冷水滩会风周石童，下午赶回长沙。 问题现象的反馈/请示公司支援项目/建议方案： 1、同德的膏药，山东益康，中联，氯霉素等产品在永州有窜货现象。 2、客户反映产品价格高。 3、自身对产品不太熟悉。 须继续跟踪的内容及安排：1、所有新老客户的报单发货结款跟进。2、意向客户，道县九芝堂、祁阳康乐，宁远瞬皇大药房等的跟进。3、恒康新产品引进及结款跟进。4、罗氏协和的跟进开发。 呈报人：刘永泉 （如写不下可另附纸张） 上级意见：
（一） 一、领导的涵 1.领导是指在社会管理活动中具有影响力的个人或集体，在特定的组织结构中，通过示、说服、命令等途径动员组织成员努力工作以实现组织目标的过程。亦称领导工作。（动词属性） 2.领导是指为实现组织目标，进行决策、计划、组织、控制和委派职责等工作而去指挥或引导下属的人。亦称领导者。（名词属性） 3.领导的涵的理解 a.领导活动存在于群体之中，一个人不能形成领导。所有参加社会活动的人都彼此存在着领导和被领导的关系，都会感到领导的存在和重要。 b.领导活动是由领导者和被领导者共同完成的。领导者要组织和协调，被领导者要执行。 c.领导活动的手段是领导者激励和调动下属的方式。领导者采用什么手段激励和调动下属的积极性体现了领导的方法和艺术。 d.领导活动的目标是领导活动的归宿。领导的目标是通过指挥或影响下属使其努力工作从而完成组织目标。 二.领导和管理的关系 ?联系：领导是管理的一个方面，属于管理活动的畴。在现实生活中两者有较强的复合型和相容性。 ?最大的区别在于：领导者和管理者是不同的。管理者是被组织正式任命的，而领导者既可以是任命的，也可以是从群体中产生的。 三、领导的作用 指挥：指在组织活动中，需要有头脑清醒、胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径。 协调：指组织在外因素的干扰下，需要领导者来协调部门之间和组织成员之间的关系和活动，朝着共同的目标前进。 激励：指领导者为组织成员主动创造能力发展空间和职业生涯发展的行为。要最大限度地调动组织成员的积极性，激发他们工作的热情，激励和鼓舞他们的斗志，充分发掘他们的工作动力。 （二） 一、领导的本质 领导就是使组织成员的追随与服从。领导并非孤立地存在，一般情况下，人们不能强逼他人实行某种行为。因此，领导意味着追随者愿意接受引导或影响，在接受某人为领导者时，组织成员为了实现某一目标，自愿放弃某些决策自由，如果组织成员中某人不愿放弃时，他不会感到满意。正是这些下属的追随与服从，才使领导者在组织中的地位得以确认，并使领导过程成为可能。因此，可以说领导的本质是一种影响力。 二、领导的影响力（领导的权力） 所谓影响力是指一个人在与他人的交往中，影响和改变他人的心理和行为的能力。
组织结构的类型 再谈类型之前先说一下对组织结构含义的认识。组织结构既在组织之中的员工结构,包括:生产工人、工程技术人员、管理人员、服务人员。 1.直线型组织结构 又称单线型组织结构,就是最古老、最简单的一种组织结构类型。 特点:不设职能机构。上级对下级有直接的一切职权,即命令与服从的关系。 优点:①结构简单,命令统一;②责权分明;③决策迅速、指挥及时、工作效率高;④管理成本低。 缺点:①组织规模大时,管理者负担会很重。②有违专业化分工的原则;权力过分集中,易导致权力的滥用。 适用于小型组织。 2.职能型组织结构 又称多线型组织结构。 特点:在组织内设置若干的职能部门,并都有权在各自业务范围内向下级下达命令。也就就是各基层组织都接受各职能部门的领导。 优点:①管理工作分工较细,利于提高专业化程度;②由于吸收专家参与管理,可减轻上层管理者的负担。 缺点:①最大缺点:协调性差。多头领导,不利于组织的集中领导与统一指挥;②各职能机构往往不能很好配合;③过分强调专业化,眼光会变得狭隘。 那么这种原始意义的职能制呢没有什么现实意义。 3、直线职能制组织结构(现实中运用最广泛的职能形态,直线职能制仍被我国绝大多数企业
采用。) 直线职能制组织形式,就是既设置纵向的直线指挥系统,又设置横向的职能管理系统;以直线制为基础,在各级行政领导下,设置相应的职能部门。即在直线制组织统一指挥的原则下,增加了参谋机构。 优点:既保证了集中统一的指挥,又加强了专业化管理。 缺点: 1、各职能单位自成体系,不重视信息的横向沟通,工作易重复,造成效率不高。 2、若授权职能部门权力过大,容易干扰直线指挥命令系统。 3、职能部门缺乏弹性,对环境变化的反应迟钝。 4、可能增加管理费用。 适用于中型企业,eg:目前我国大多数企业,甚至机关、医院、学校。 直线职能型组织结构图 4、事业部制 事业部制就是欧美、日本大型企业所采用的典型的组织形式。有时也称之为“联邦分权化”,因为它就是一种分权制的组织形式。那么它的主要特点就是在直线职能制的框架基础上,设立独立核算、自主经营的事业部,即我们常见的“分公司”;企业总部呢主掌决策,那么用八个字概括事业部的主要特点即为“集中决策、分散经营”;这就是在组织领导方式上由集权向分权转化的一种改革。 利弊:事业部制事在一个企业内对具有独立产品市场、独立责任与利益的部门实行分权管理的一种组织形式。 优点:1)责权利划分比较明确,能较好地调动经营管理人员地积极性;2)最高层摆脱日常管理事务,集中精力做好决策与规划3)事业部制以利润责任为核心,能够保证公司获得稳定地利润;4)通过事业部门独立生产经营活动,能为公司不断培养出综合管理人才。 主要缺点:1)事业部局部利益与公司总体利益不易协调2)机构重叠,成本高,浪费;3)分权带来的负面作用,可能架空公司领导,削弱对事业部地控制;4)事业部急于追求短期性的成绩,对于大量长期投资很难迅速决策。 不算缺点,算特点:对管理者要求高,需要较多素质较高地专业人员来管理事业部;管理机构多,管理人员比重大,对事业部经理要求高 适用于面对多个不同市场的大规模组织,比如说很多设立跨国公司的大企业。
差旅安排计划表 组员：陈新（表格编辑、内容编写） 刘篙（图片查找、具体细节建议） 乔婷婷、杨晓丽（ppt编制）篇二：出差计划行程安排表 出差计划表 出差人：张经理出差区域：北京京东世纪贸易有限公司时间跨度： 2012.12.1~2012.12.5 出差目的：关于本公司与北京京东世纪贸易有限公司2013年度供货的商定事宜计划访 问客户资料：（1）产品感受或特别要求、公司的服务配合程度； （2）2013年度其公司所需产品详细信息； （3 实际工作安排 费用预算： 1.交通费： 2.住宿费： 3.交际费： 4.饮食费： 5.通讯费： 6.其他： 7.合 计： 涉及工具： 电脑提前预定机票(同城网)；去时： 反时： 智能手机一部；老虎地图软件；篇三：出差计划 出差申请计划 尊敬的公司领导： 您好 本人拟定于近期江苏地区出差事宜。向公司作预期出差计划，请公司领导审核，并恳请 给予指导与帮助。 本计划包括两大部分: 一、出差工作计划； 二、行程工作时间表。 出差工作计划： 出行时间：11月15日起到11月30日止。计划为期15天。 出行城市：南京无锡徐州常州苏州南通连云港淮安盐城扬州镇江泰州宿 迁 主要目的： 一：传达金御时空公司企业文化，销售理念。协助指导经销商当地品牌推广事宜。二： 基本市场调查。 1. 产品市场定位，品牌认知度，客户评价； 2. 区域销售情况，地市分销商信息； 3. 了解竞争对手品牌销售情况，市场占有率。 4. 认真听取客户反馈，记录汇报市场最新信息 三：拜访当地客户，培养感情，了解经销商公司现状，加强品牌市场操控力。 四：倾听取客户意见，建议，帮助经销商解决销售中常见问题。 五：空白区域市场开发，提升区域品牌销售业绩。 行程工作时间表： 请公司领导给与指正和补充。另外请求携带新产品样卡、宣传品若干。便于当地市场的 开拓。请给与支持。
秘书人员随领导出差注意事项 秘书人员(包括专职、兼职和临时指派的)随领导到外地出差，这是常有的事。出外后，秘书人员在情况不明、人员不熟的新环境中，难以很快适应，有时会出现一些工作、言行上的失误和失常现象， 造成某种被动和不良影响。下面就秘书人员随领导到外地出差较易 出现的几种失误及其预防的方法，要做到的基本要求，做简要探述。 工作上做到任劳任怨，司秘要得力 秘书人员随领导出差，其中一项首要的职责，是完成领导交办的司秘工作任务。领导出去工作任务完成得顺利与否，与秘书人员司 秘工作的优差是分不开时，这是鉴别一个秘书人员本职工作能力的 重要标志。而有的秘书人员不能很好地按领导的要求完成本职工作，这也是时有发生的。其表现形式：领导需要的文件、材料和有关情 况资料未能带上，或准备不齐;领导需要掌握和了解的某一情况，一 问三不知，或说不明道不清;对领导一天的工作日程心中无数，不能 适时提醒和周密安排;对已经历的事项和完成的工作无记载、无印象;对领导正在进行的和已完成的工作无建议，无总结等。这些，都可 视为秘书人员的工作失职。 要能防止司秘失职，尽责尽职地完成本职工作，必须切实做到： 一、要有高度的事业心和责任感。作为领导的专职秘书，是经组织严格考核挑选的。即使是临时跟随出差的秘书，也是经领导挑选 或同意的，这表明所需要的是有高度的事业心和政治责任感的。随 领导出差的秘书人员，要把为领导完成出差的工作任务放在首位， 想方设法、任劳任怨地干好每一件具体工作，不可有丝毫的松懈和 疏忽，也不能消极被动地应付。 二、要发扬吃苦耐劳、连续作战的工作作风。秘书人员随领导出差，工作没有规律性，工作量比在机关更多些，既要完成一些勤务 性工作，又要完成交办的具体事项。这就要求秘书人员有吃苦耐劳
领导学作业 关于“管理者和领导者的异同”问题的阐述 关于“管理者和领导者的异同”问题的阐述 课堂上老师提到了管理者和领导者的区别问题，不由引发了我的思考。现今社会各界对领导者和管理者的认识存在各种误区，导致领导者和管理者在组织中的定位模糊，结果降低了组织的管理水平。因此对领导者和管理者的关系进行探讨，以澄清认识，对领导者和管理者给予正确定位，能够管理人才提高管理水平。一下将从两个方面进行阐述，首先管理者和领导者有何区别，其次，管理者和领导者有何相同点。 管理者和领导者的区别： 1．从含义上看：领导是影响一个群体实现目标的能力。领导者主要就是创造影响，这种影响可能来自组织中正式的管理职位，也可能来自组织的正式结构之外。管理者主要是通过别人来完成工作。他们做决策，分配资源，指导别人的行为以达到工作目标。管理者在组织中
正式管理职位上完成他们的工作，他们监督别人的活动，并对达到组织目标负有责任。领导者的核心就是“影响”，他就是通过自己的思考和行动，影响组织中的其他人。管理者的核心就是“指导和监督”，以维持组织的正常运转，达到组织的目标。 2．从组织结构上来看：以企业为例，企业的组织结构从纵向结构看划分为经营层、管理层和执行层等三个层次。每个管理层次都有领导者，他们具有共同的企业目标，但其领导责任和工作内容又有很大区别。我们所说的企业领导者则专指企业的最高层次的领导而言。他们是整个企业总的领导者，他们承担的工作具有战略性、综合性、决策性和超前性等特点。而管理者则通常被认为是企业的管理层和执行层的领导者，他们承担的工作具有战术性、具体性、执行性和现实性的特点。 3．从管理的主题上看：管理的主题就是提高效率和效果。管理就是要使资源成本最小化并且使活动实现预定的目标，即追求活动的效率和效果。效率涉及的是活动的方式，就是正确地做事。效果涉及的是活动的结果，就是做正确的事。从领导者与管理者的工作行为上看，领导者是在“做正确的事”，实现的是管理的效果问题；管理者是在“正确地做事”，实现的是管理的效率问题。 4．从管理人才的地位和任务上看：领导者的任务就是“领”。领导者要有远见，要判断出什么事可能发生，下一步可走什么方向；而管理者的任务则主要是控制和管理，辅佐领导者。如果只有“领”，而无强有力的“控”和“管”，则组织多有动荡，甚至相互牵制；如果
领导出差安排 案例 任务情境 2月18日星期三上午，北京阳光公司总经理薛阳收到一封制鞋业协会发来的邀请函，邀请薛总参加3月22-24日在上海举行的服装行业峰会。看完信后，薛总把秘书黎薇叫进办公室。 对她说：“我准备参加下月在上海举行的服装行业峰会，并与市场部经理和公关经理同行，峰会期间要与当地代理公司品牌厂家的两位经理共进晚餐，然后到苏州、杭州拜访当地客户，两个地方各停留一天，然后从杭州乘飞机返回。” 说完，总经理将邀请函交给秘书，说：“你去给我制作一份去上海参加中国服装行业峰会的行程计划，与客户联系会面时间和地点，并准备好相关的文件资料。后天交给我。 任务分析 领导因公出差之前，往往需要秘书协助做好准备工作，如车票的预订、准备携带资料、与会见单位提前联系、预借差旅费、制作行程表等，有时还需要预订酒店。 知识点：行程计划内容，出差人员食、宿标准及报销规定等。 技能点：出行信息如航班、车次、酒店等的查找及预订，计划及制作出差日程表，与会见方及组委会沟通，资料和信息收集及利用等。 工作任务及要求 为总经理上海出差做好准备工作。 （1）制定出差行程计划。成果为《总经理上海出差行程计划》，要求时间准确、地点明确、事件清楚，经费预算符合公司财务要求。可参考知识链接中表二。 （2）列出携带物品清单。成果为《总经理上海出差资料和物品一览表》，要求将物品进行分类，明细清楚。可参考知识链接中表一。 （3）出差前的准备工作。要求简单陈述上司出差前的准备工作。 实施步骤： 1.制定出差行程计划 【操作流程】 了解上司出行情况→与有关人员沟通→查询相关信息→制定出差行程计划→报请上司批准 步骤1 了解上司出行情况
领导出差安排． 领导出差安排案例
任务情境北京阳光公司总经理薛阳收到一封制鞋业协会发来18日星期三上午，2月看完信后，22-24日在上海举行的服装行业峰会。的邀请函，邀请薛总参加3月薛总把秘书黎薇叫进办公室。“我准备参加下月在上海举行的服装行业峰会，并与市场部经理和对她说：然后峰会期间要与当地代理公司品牌厂家的两位经理共进晚餐，公关经理同行，到苏州、杭州拜访当地客户，两个地方各停留一天，然后从杭州乘飞机返回。” “你去给我制作一份去上海参加中国说完，总经理将邀请函交给秘书，说：并准备好相关的文件资与客户联系会面时间和地点，服装行业峰会的行程计划，料。后天交给我。任务分析领导因公出差之前，往往需要秘书协助做好准备工作，如车票的预订、准备携带资料、与会见单位提前联系、预借差旅费、制作行程表等，有时还需要预订酒店。知识点：行程计划内容，出差人员食、宿标准及报
销规定等。：出行信息如航班、车次、酒店等的查找及预订，计划及制作出差技能点日程表，与会见方及组委会沟通，资料和信息收集及利用等。工作任务及要求为总经理上海出差做好准备工作。，要求时间）制定出差行程计划。成果为《总经理上海出差行程计划》（1准确、地点明确、事件清楚，经费预算符合公司财务要求。可参考知识链接中表二。，（2）列出携带物品清单。成果为《总经理上海出差资料和物品一览表》要求将物品进行分类，明细清楚。可参考知识链接中表一。）出差前的准备工作。要求简单陈述上司出差前的准备工作。3（实施步骤：制定出差行程计划1.【操作流程】 了解上司出行情况→与有关人员沟通→查询相关信息→制定出差行程计划→报请上司批准 - 2 - 1 了解上司出行情况步骤秘书要清楚上司出差事由、目的地、外出时间、返回时间、随行人员、会见人员、外出期间工作事项等内容。若上司没有交代，则秘书可以向上司询问，并秘书再制定合上司心意的行程计划表。若上司没有特别交代，了解上司的意图。出发时间和抵达时间设计一个机票价格、旅行时间、或助理可根据当时的车票、
管理学五种组织结构 一、直线制结构： 直线制是一种最简单的集权式组织结构形式，又称军队式结构。其领导关系按垂直系统建立，不设立专门的职能机构，自上而下形同直线。 1、特点：企业各级行政单位从上到下实行垂直领导，下属部门只接受一个上级的命令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责。 2、优点：沟通迅速；指挥统一；责任明确。 3、缺点：管理者负担过重，难以胜任复杂职能。 4、适用范围：适用于小型组织。 二、职能制结构： 在组织内设置若干职能部门，并都有权在各自业务范围内向下级下达命令。也就是各基层组织都接受各职能部门的领导。 1、特点：各级管理机构和人员实行高度的专业化分工，各自履行一定的管理职能。因此，每一个职能部门所开展的业务活动将为整个组织服务 2、优点：有利专业管理职能的充分发挥。 3、缺点：破坏统一指挥原则。 4、适用范围：上图所示的这种原始意义上的职能制无现实意义。
三、直线职能制结构： 直线职能制是直线制与职能制的结合。它是在组织内部既有保证组织目标实现的直线部门，也有按专业分工设置的职能部门；但职能部门在这里的作用是作为该级直线领导者的参谋和助手，它不能对下级部门发布命令。 1、优点：（1）能保持统一指挥，又能发挥参谋人员的作用； （2）分工精细，责任清楚，各部门仅对自己应做的工作负责，效率高； （3）组织稳定性较高，在外部环境变化不大的情况下，易于发挥组织的集团效率。 2、缺点：（1）部门间缺乏信息交流，不利于集思广益地作出决策； （2）直线部门与职能部门（参谋部门）之间目标不易统一，职能部门之间横向联系较差，信息传递路线较长，矛盾较多，上层主管的协调工作量大； （3）难以从组织内部培养熟悉全面情况的管理人才； （4）系统刚性大，适应性差，容易因循守旧，对新情况不易及时做出反应。 3、适用范围：规模中等的企业。随着规模的进一步扩大，将倾向于更多的分权
领导魅力：团队“领头羊” --明阳天下拓展培训人类智慧大竞争的世纪，在世界大竞争中，人才的素质是决定胜负的重要因素，谁拥有更多的高素质的人才，谁也就拥有了人才竞争中的主动权和制胜权。领导者作为一个组织正常运作和发展的发动者和推动者，承担着繁重的组织领导和管理工作。他们的素质如何，直接关系到组织领导和管理工作的成败。“政治路线确定之后，干部就是决定的因素”。可见，领导者的素质对我们事业的兴衰，国家的强弱起着决定性作用。 要想真正成为一名出类拔萃的领导者，必须在工作、生活各个方面具备过硬的素质。从某种意义上说，领导者必须成为所有员工的理想楷模。这不仅是指通常所理解的“德”，而且也是指同样重要的“智”。领导者的基本素质直接决定了员工的基本素质，正所谓：“愚”将手下无强兵，“智”将手下无弱兵。这个问题至关重要，但却常常被我们忽视。 一、“领导者”的标准 一般认为，一名成功的管理者必须完全具备“领导者”的十大标准： 1.营造氛围。要以自己的企业为荣，满腔热忱地对待自己的工作，并以自己的热情带动员工，引导他们各施其才。要善于引发内部竞争机制，激发员工的活力。一个热忱的人会很快乐地工作，他能辐射出一种健康的心态，散布到周围的人身上，使他们也变成更有效率的工
作者。 2.预见未来。对企业的发展与市场的前景必须具有一定的预见性，切实把握未来的发展方向。要想在战略上占据优势，就必须对竞争环境具有深刻的洞察力。 3.注重实践。工作必须雷厉风行，想好的事要立即付诸实践。不要过分地思前顾后，否则往往得不偿失。没有实际的行动，就不会有杰出的成就。行动就是黄金。 4.追求卓越。对每一件事都要精益求精，力争做到百分之百好。要不断地完善自己，不断地发展企业，不断地更新观念，不断地提升部属。对“不是最好”的计划，甚至不要去读它。总之，要追求卓越。 5.信守诺言。作为一个决策者，绝不能对任何人承诺你办不到的事情。同时，要言行一致，对自己所采取的每一个行动、所作出的每一个决定都负责到底。要以自己的实践带动下属，培养他们的责任感。将下属必须达到的目标清楚地告诉他们，同时引导他们客观评估自己的表现。 6.调控员工。对新员工，要耐心地教给他们如何思考、如何工作的方法。在管制员工方面，最初比较强硬，继而稍微放松。初期的强硬控制可表现你的控制力，继而的稍微放松会使部属感激你。对员工应不分亲疏远近，以免挫伤其自尊心。 7.鼓励批评。能接受批评，听取不同意见。大错往往由小错累积而成，千万马虎不得。要鼓励员工直言，鼓励他们对组织内部的不当做法直言不讳。如果员工在工作中出现了错误或过失，就要向本人明
精品文档 出差报告 项目 预计费用（元） 实际费用（元） 差距原因 来回路费 1000 1593 行程较计划有所增加 人员住宿费用 600 2138 人员补贴（用餐费用等） 300 985 其他费用 100 200 总计 2000 4916 说明：“预计费用”请复制原计划内容，“实际费用”请按实际发生填写，如有变更请在“差距原因”栏中注明原因。 实际行程 日期 地点 行程内容 结果 11.1-11.3 南通-南京-成都 熟悉成都荷花家纺城所在地址，为后期与客户交谈做准备 了解成都几个批发市场。 11.4 南充-西充 拜访意向客户，鲜浩，了解当地市场情况 店面还在选择中，过了年做，到时候来公司，收集了爱莎，三联等老板的信息。
11.5-6 西充-阆中拜访意向客户，杨士龙，了解当地市场情况自己有五间楼上店面做家具，还有一间店面，位置不是太好，此外还在考虑做内衣。 11.7 阆中-营山拜访意向客户，张晓晴，王静，了解当地市场情况店面已交定金，面积七十多点，答应这次来南通。 11.8 营山-南充赶路 11.9-10 南充-安岳拜访意向客户周达，了解当地市场情况陪客户前往安岳新城选择点面，与开发商沟通租金，答应这次来南通。 11.11-13 安岳-周礼-资中陌生拜访，熟悉市场欧贝尔家纺，正在清仓处理，考虑年后就要换牌子，已经于蓝丝羽接触，觉得门槛过高，还在犹豫中，年后来南通，此外还有罗莱、水星、宝缦、明超、雅那等 11.13 资中-简阳晚上赶路 11.14 简阳陌生拜访，熟悉市场谢佳鲁，现做皮具生意，自己有两间店面租给别人，年底到期，之前与宝缦接触过（答应年后去考察），觉得我们公司价格比较不错，年后来公司。 11.15 简阳-成都-旺苍全天赶车 11.16 旺苍拜访意向客户，孟武，考察店面，邀请客户，熟悉市场店面已有，面积六十多，店面合同已签，答应来公司。 11.17 旺苍-成都赶车、熟悉市场11.18-11.20 成都-南京-南通 精品文档
丰原医药科技发展有限公司 企业管理制度 组织管理制度 第一章组织机构 第一条设置组织机构应遵循的原则是： （一）遵循目标一致的原则：组织机构的设置必须服从并服务于公司的目标。 （二）遵守分工协作的原则：在公司各部门分工的基础上，各部门、各岗位必须相互协作。 （三）一个上级的原则：每个岗位、每个员工只有一个直接上级，但财务负责人可以有两个上级（包括在财务制度上一个上级和在行政管理上一个上级）。 （四）责、权相一致的原则。 （五）既无重叠又无空白的原则：公司运转所需要的一切职能都应有相应的部门负责，不能留下空白。赋予部门职能时，各部门之间的职能互相衔接，在时间上和范围上互不重叠。 第二条公司组织机构应以公司的任务、管辖范围、公司的运作机制、管理办法等为依据进行设置。 第三条公司的部门设置由办公室提出方案，报总经理审核批准。各部门的岗位设置由该部门提出方案，报办公室初审，然后报公司总经理批准。 第四条部门划分的基础是独立的任务和功能。 第五条公司各部门职能由办公室提出初步方案，报公司总经理确定和修改。 第六条被聘任的部门负责人到位时，由其直接上级将部门职能交给被聘任者，部门负责人按照部门职能的要求对本部门进行管理。 第七条公司各部门的职能确定之后，由总经理办公室发布。 第八条根据既定的部门职能，相关部门负责人可根据具体情况界定可能发生重叠或交叉的责任范围，形成文件后要由共同上级批准并报公司办公室备案。如在界定时发生争议，由共同上级及时裁决。 第九条公司各职能部门对下一级分支机构对应职能部门，具有业务指导权和监督权。 第十条各平级部门和岗位应在统一指挥、各负其责的前提下，坚持相互服务、相互制约的运作原则。部门间相互服务应与对外部客户的服务同等批准。