1) 产品经理的工作内容和范围
2) 产品经理的工作方式和方法
3) 心得体会
4) 其他经验分享
第1、2节分享给对这个行业感兴趣的学弟学妹和刚入行的同学们，第3、4节(也是本文的重点所在)整理分享了自己工作一年多来一些主要的心得体会和经验。
第1节产品经理的工作内容和范围
这一节主要解释了产品经理是做什么的，这是一个入门级问题，可能对学弟学妹比较有用吧。但是要注意的一点是，由于行业很大，随着细分领域的不同(桌面产品、web、游戏、移动终端等)、公司的不同、甚至部门的不同，不同的产品经理的职责也不尽相同，所以felix所写的只能代表在腾讯的产品项目制度下，移动客户端产品经理的工作内容。所以，当以下出现PM(产品经理)这个字母组合的时候，你要在大脑中的替换为：腾讯模式下移动互联网客户端项目的产品经理。
1)挖掘用户需求，撰写需求文档;
2)跟进产品开发过程，与项目组内各类角色成员合作以确保产品开发的顺利进行;
3)跟进发布过程，确保产品顺利发布;(包括发布策略的制定)
4)产品相关数据的监测和分析;
5)行业、市场及竞争对手的监测和分析;
6)聆听并回复用户的声音，发现产品问题和筛选有价值的需求;
7)与公司内外部的产品进行功能层面上的互利合作;
以上，1～7的部分是一名客户端产品经理必须处理好的基本工作内容，此外，还有一些事情PM也是要或多或少参与的，只是根据产品形态、公司/部门的大小，会有一些专人去做这些事情，因此PM在这些事情中的参与度会小很多：
a)产品的市场宣传相关内容
重点在宣传：品牌的建立和推广、对企业等组织进行宣传合作、对终端消费者进行宣传合作、同时研究消费者心里
b)产品的市场拓展相关内容
重点在拓展市场：具体到移动互联网上的客户端产品，就是通过投入资源与手机厂商，或者产业链其他环节进行合作帮助产品通过厂商内置、后置等渠道拓张市场份额;
c)产品的商务拓展相关内容
重点在商务：根据产品形态的不同，不一定会有这样的部门。作为接口，它连接产品项目组和外部的与我们有商务合作的组织或个人
d)产品的渠道推广相关内容
重点在推广：动用各种渠道类资源，帮助产品扩张市场份额;紧跟市场大盘，预测市场发展规模并制定相关策略
e)产品的内容运营相关内容
重点在运营：根据产品形态的不同，紧跟社会热点进行内容类的运营，一般意义上而言，对于大多数半年以上的产品，内容运营至关重要。(如何处理产品的可运营性和功能特性之间的关系也是PM要花时间细想的领域，这是后话)
以上，a～e的部分则一名PM或多或少要参与其中的工作。
所以小结一下，一个PM的工作范围是以上1～7和a～e的和，而主要的工作内容(也是花时间最多的部分)是1～7的部分。
第2节产品经理的工作方式和方法
第1节概要性的描述了PM要做什么，而这一节则主要描述PM会怎么做。与上面1～7相对应的顺序。
一、需求撰写
1)需求从哪里来?
a. PM根据自己的专业素养(也就是感觉)体验自己产品和市场上其他产品时发现的问题或是灵感闪现出的关键点;
b. 各级产品领导的直接反馈和建议
c. 用户使用中遇到的问题、困惑、以及反馈非常需要的功能点
d. 行业最新的动向
当然，以上仅仅说明了需求的来源，这大量的需求最终在前线PM这里汇总，PM 根据自己的专业能力对需求进行筛选、优先级划分、推理权衡和细化，并时刻与产品核心路线进行对比校正，最终拿出产品下一步发展的方案;
2)怎么写?
a. 主要工具
word、ecxel、ppt什么的、原型设计类的软件，这些都不重要。所以你可以自由的选择自己需要的工具、软件、甚至系统，自己顺手就好，所以建议时不时的换一换工具换一换心情。
b. 写作技巧
#1 开始写之前，一定要在自己的脑子里完美的想好这个功能点的方方面面(或者至少想个80%)，各种可能、各种异常处理都要想清楚;
#2 写作的时候，要尽量清晰全面的把想好的东西写出来:
#2.1 清晰是指逻辑清晰，一定要让交互、设计、开发、测试同学能很好的理解你想要传达的想法;
#2.2 而全面是指详细，一定要详情，非常非常的详细，需求产生的背景、要怎么改善、为什么这么改善、这么改善后期望达到什么样的效果、触发条件呢(前置后置)、具体怎么改善呢(最大量的写作工作、事无巨细描述清楚你的逻辑、同时考虑所有的异常情况)、必要的流程图、适当的最终效果(这里后面还会有提及)等等等等
#2.1和2.2是一名PM专业程度的体现，一定要拿出逻辑清晰的文档，因为你是自己产品的上帝，你的每一处逻辑都会影响到千千万万在这种逻辑下生活着的终端用户，通过完美的逻辑，概念设计一个完美是世界是这个工作最有价值的部分之一，可是最快乐的部分，不要错过它。
#3 写作之前和写作之后
#3.1 真正动笔写作之前最好能先把你的想法和涉及的开发、交互沟通一下，初步判定一下可行性，否则天马星空的设计如果最终被开发判定实现不了，或者实现的成本高于你的预期，就要再斟酌斟酌了。
#3.2 写作之后的流程
自己写出来的东西还不能直接拿给项目组开始开发的流程，还要至少组织一次会议请同为策划的同事、需求相关的同事和各级领导进对你写的东西进行一次评审，这样做的目的主要有3个：
a. 帮助你检查需求的严谨性，找出错误和漏洞，讨论出更优的方案
b. 知会到需求相关方，也就是这个需求会涉及到的项目组以外的其他组织的相关同学，在正式开工前听到他们的意见，一方面可以根据他们的现实情况对需求做一些调整，另一方面可以与他们约定好后续的合作方式、需要的资源，对方准备也需要一个时间
c. 领导那里会有关于市场、产品今后发展方向的更多的信息，因此他们会帮助你评估这些需求是不是符合当前产品的发展方向、会不会/会如何影响到公司/部门在这一个点上的定位和布局、会不会比他们对这个产品的期望不符。
具体这一步的流程和在项目循环中的位置，在后面一节“项目相关的流程”那里会进一步说明。
二、开发过程
与上面1～7相对应相对应，现在我们开始讨论第2个部分：开发过程。开发过程是我们的产品从概念变成真正可贩卖的工业品中必不可少的神奇一步，是多种不同分工、不同专业背景的同学在一起协同工作的过程，很重要。后面会以如下的一个目录方式逐步讲解这里的细节：
1)项目的概念
2)项目组
#1 人(资源)
#2 流程(人和人之间如何协同)
3)PM在开发过程各个阶段中的作用
#1 需求阶段(需求方全体确认需求)
#2 开发阶段(开发团队集中开发阶段)
#3 测试阶段(质量检查的阶段)
#4 发布阶段(内测、灰度、正式发布等逐级发布阶段)
#5 发布后的阶段(效果跟踪的阶段)
下面会根据这样一个目录进行说明：
1)项目的概念
项目的概念相对简单，可以理解为一个话题或者主题，很多人为了同一个目标、同一个主题、同样的利益和愿景聚拢在一起形成了项目组。这一点和公司等任何组织的形成类似。
2)项目组
#1 人(资源)
项目组里有不同的人，一般来说，一个处于开发循环中的核心项目组包括了这样的一些人：产品经理、视觉设计人员、交互设计人员、开发人员(前端开发、后台开发)、测试人员、项目经理等。
所谓的开发循环中的核心项目组是指一个形成一个产品所需要的最少(最标准)
的人力配置结构，当然一个更宽泛意义上的项目组还包括了很多很多其他角色：运营、渠道、运维等等等等;
这些角色在开发循环中(显然，不在循环中的时候某些角色还有自己的独立于项目组之外的工作)的主要职责是：
a. 视觉设计人员(视觉设计，你看到的几乎每一个优美的图案)
b. 交互设计人员(交互设计，你在使用产品过程中哪些举动可以获得反馈以及以什么形式获得什么样的反馈)
c. 开发人员(前端开发同学的成果就是你拿到的最终安装包、后端开发同学的成果则是在服务器端的逻辑，离你看起来很远，但实际上息息相关)
d. 测试人员(写过程序的同学都清楚，开发过程中难免会有各种各样的问题，有些很容易看出来，但有些要通过一定的测试手段和方式才能找出)
e. 项目经理(成熟稳健的项目经理对一个团队来说非常重要，人力资源在项目中的保证和调配、确保项目中涉及的各流程的顺利运行，以及处理好项目组内成员及其分别的外部支援团队与项目组之间的关系，这些是项目经理工作的内容，所以你看到了与项目经理良好的互动和项目配合对PM的工作会有很大的帮助)
##题外话一下，项目经理的英文Program Manager,产品经理的英文Product Manager，所以你看到两者如果英文缩写的话会很像，因此不同的公司都会想办法在英文名上对这两者进行区分，在腾讯，公司制度上项目经理缩写为PM，而产品经理缩写为PDM，但实际上不论是在行业内还是在公司内，大家还是总是喜欢叫产品经理为PM。所以以下我会继续这样写。
#2 流程
互联网产品的一个典型的项目组内环形开发流程是这样的：
需求的撰写和定稿–》交互设计和视觉设计–》开发–》测试–》发布–》新的需求的撰写和定稿……
##所以你看到了，需求阶段是整个环形开发的起点，因此当你综合考虑PM的职责和他在开发流程中这样特殊的位置时，就会明白他是很不容易的，有很多事情需要他来处理和承担责任(背黑锅而受到指责什么的……所以新手特别是毕业生产品经理是很艰难的，类比导演专业一毕业就带摄制组出去拍摄，艰难程度可想而知，因此对于新手，在你从业的前半年到一年的时间是需要准备好随时接受来自项目组内外的压力，这里冷暖自知了，最后第3部分心得体会和大家分享一点点)
那个循环开发流程只是说项目组内需要一同经历的流程，也就是说为了协调大家各种角色的时间、更好的进行协同工作所需要的循环流程，但实际上项目组内的部分同学，除了这个流程以外，在这里的项目组里每天每周都还有无数其他的流程要走。与项目相关的，比如PM在自己的组内有需求评审的流程、比如交互设计师和视觉设计师分别在自己的视觉/交互组内都有各自的评审流程;
3)PM在开发过程中各个环节中的作用
#1 需求阶段
#1.1 加工从各个需求渠道过来的需求、撰写需求的部分就不说了，上面已经讲到了
#1.2 带着写好的需求文档经过需求评审的流程，并根据评审的建议或意见进行修改，直到达成一个绝大多数人都能够认可的需求;
#1.3 和交互设计师深入交流，不要只说你要什么效果，而要全面的讲讲为什么要这样做，你达成一个什么样的目的，这样可以更好的借助交互设计师的专业知识，可以提供给你和他更开放的思路一起想出可能原先想都想不到的更好的实现方案。
## 题外话一下，如果你所在的公司和部门在你所在的项目中提供了专职的专业交互设计师，那么建议在写需求文档的时候可以使用一些低保真的原型工具(低保真!)，而不是Axure因为这样会限制你和交互设计师、以及在需求评审阶段的每一个人的思维，这绝对不是你想要的效果，所以，试试低保真的原型图吧
#1.4 和视觉设计师深入交流，不要说你想到哪里用什么颜色，同样，尽量说说你想到达到什么样的效果，至于配色什么的交给视觉设计师吧
以上1.1～1.4的部分才是一个完整的需求方确定需求的部分。
#2 开发阶段
#2.1在问题出现时权衡取舍、做出决策
开发过程中，随时会遇到概念设计阶段想不到的新状况，比如开发同学开发过程中发现有的地方不好处理、或者有的地方有两种以上的实现方案但是都有优缺点、或者某些地方要是真按照需求文档那样写会有一些潜在的风险，而以上的任何一种情况出现，都需要你，一个一线PM根据自己的经验和感觉、根据产品方向和核心价值进行权衡取舍后给出直接明确的答案：做或者不做、选A方案或是B方案、哪些损失是值得的。
#2.2 保证资源及时到位
#2.2.1 及时与某些项目资源输出方沟通
保证资源的到位是项目经理的职责，但实际上产品经理也要深入的参与其中。比如设计资源的到位情况，项目经理会保证在一个时间段内这个设计人力可以100%的属于这个项目组，但是在设计师动手之前你需要与之充分沟通，确保设计师与你向着相同的方向在努力;而当设计师输出设计资源以后，还要根据设计资源的质量(也就是能否满足需要、是否契合PM希望达到的视觉气质等等)反复与设计师沟通，这个过程可长可短，而项目组后续的很多工作都有可能卡在这里，所以PM在这里也有责任保证资源的保质保量及时的输出。(##题外话，所以如何保质保量及时也是一个问题，这里涉及到“信任”和“妥协”，在第3部分心得分享的模块，会做进一步说明)
#2.2.2在项目过程中随时与项目资源输出放沟通
既然如上所说，开发过程中随时都会有新的问题，都会有项目内外部各级的同事领导体验反馈出问题，那么相应到，很多资源上的新需求，也是在项目过程中随时产生的，当有此类场景出线时，及时与相应的资源输出方(一般是交互和设计)进行快速有效的沟通非常必要。
#2.2.3 及时审核确认
每天项目都会有新的进展，每天都会有一些功能点完成、一些修复优化的点开发好，因此及时的审核确认也是PM工作的一部分，否则等到了测试阶段或者上线前的阶段再发现一些重大问题(或是与需求文档不一致的地方，你会发现这种事情时有发生)就会造成很大的修复成本，时间、人力、项目组的信心、PM被信任的指数等等等等都有可能受到不同程度的伤害，因此这也是一个很重要的部分。
#2.3下一个循环也在同步的进行
移动互联网市场正在日新月异的迅猛变化，当前行业里最雄厚的资本、最杰出的人力资源都在以极快的速度向这个领域内聚集，因此腾讯MIG去年常说的一句话就是“快比什么都重要”，所以具体到腾讯的模式下你会发现以两周或者三周为周期的项目组开发周期非常的普遍(记得一年多以前还有2个月多一个周期，那个时候PM还有喘口气的时间，这是题外话了)，因此作为一个PM，在一个正在进行中的项目周期中，你除了要做到上面的#2.2.1~2.2.3之外，还在同时为下一个项目周期做好准备，开始进行需求的撰写、评审以及其他的需求方流程。
#3 测试阶段
一般来说，在前期开发过程中，PM会进行高频率的产品自测，也就是上面的#2.2.3所描述的部分，而到了真正的专业测试阶段，PM介入的就比较少了，专业的测试人员测试出问题后大部分情况会直接反馈给开发同学，只有当有很多很多问题开发同学做不完需要PM排优先级的时候、或者是有些优化点优先级低但是可能意义非凡时，需要PM来做一些时间和效率上的取舍。(关于质量与效率等问题，在第3部分心得体会那里也会有提及)
#4 发布阶段
一般情况下，在经过了专业测试之后的产品差不多就可以发布了，以后的过程可能不同的公司/部门都会有所不同，但大致上还是比较相似的：
#4.1找一小撮玩家进行测试
可以找公司内的同事，也可以招募一些公司外部的玩家用户测试，这一阶段的目的是找出专业测试也没有发现的重大问题(比如安卓平台上由于机型和系统的严重碎片化，很容易发生程序在某个特定机型上出一点小状况的事情)以及听听用户对某一个新feature是否会有比较大的正向或是负面的反应;
#4.2 灰度发布
还是基于万一出现问题时控制受众范围的考虑，一般我们会采用灰度发布的策略(当然这个策略的制定也是PM工作的一部分)，灰度策略制订时一般考虑两部分受众：新增用户、老版本用户。新增用户如何处理、什么比例;老版本用户如何处理、什么比例，这些问题一般通过PM的经验结合这款产品的用户规模、所在生命周期的某一特定阶段而制定。
#4.3全量发布
灰度发到100%就是全量了，也有不经过灰度发布直接全量的情况。
#4.4其他
当然，以上#4.1～4.3才不会是我们工作的全部，还有很多很多的事情需要你来做，比如提前一周左右输出发布计划给所有相关部门和人员、发布前的各种各样的资料准备、发布前和各宣传相关的渠道的交流(微博、软文、、)、发布前准备好客服公告、新版本发布时安装包里帮助文件的更新、发布后信息知会给所有相关部门和人员等等等等。
#5 发布后的阶段
#5.1 效果跟踪
可以通过很多渠道直接或间接的获得用户反馈，比如论坛、微博、Q群、帮助社区、新闻(腾讯的产品不论好坏一般都会有或多或少的行业评论)、甚至家人、朋友、同事、领导等等等等。
#5.2 数据分析
毕竟只有血淋淋的数字才能直观的证明一项新功能/改动的正确性和效果，因此版本发布后的数据分析也是必不可少的工作。数据分析这里至少将包括规模数据的分析、和各主要特性的分析两大部分，当然用户及市场反馈的部分也是一个重要的可选项。
以上1)～3)整体上概要性的描述了开发环节中PM的主要作用，而实际工作中一般要处理的事情会更多一些。
三、产品相关数据的监测和分析
这一部分讲到了数据，虽然在心里我倾向于认同PM(至少在需求的创造这一方面)实际上是一种(感性的)艺术，不应该以数据来作为唯一的判断标准进行衡量，但是醒醒吧阿宅，经济学常识告诉我们，在一个市场经济主导的经济社会里处于竞争环境中的企业内工作，这样的环境注定了用数字说话才更有力量，因为数据才代表了收入和金钱，所以艺术只能让位于商业，好吧，这么说有点冷酷，那么听听下面的说法：
另一方面，用户数据可以简单直观理性的证明给我们自己和各级相关同学：我们在做的事情是正确的!是有价值的!是想着光明的方向的!这些数据帮助你看到用户真实的想法，即使你在网上看到一堆人骂一个功能没用仅仅噱头，但看到数据显示92%的用户会频繁的使用该功能，你心里会不会踏实很多?
这里大概说一下吧，一般情况下我们更关注规模数据、操作数据和运营数据，其他的还好。
另一方面，以什么样的周期来关注数据也是一门学问了，根据公司/部分/产品/数据种类的不同而不同。
数据这里比较敏感就不细讲了，感兴趣的同学可以在网上找找书什么的，或者在工作中自行摸索。
四、行业、市场和竞争对手的监测和分析
#1 行业与市场
行业和市场信息的阅读和了解其实没有必要进行制度性的要求，只要平时多看看行业新闻就好，主要是培养自己的产品sense(这一点多用多想别人的产品也有很大帮助)和行业敏感度，这一点对热心于这个行业的新同学来说从来都不是问题吧。
值得提的两点是：
#1.1 兼容并蓄、海纳百川的心态
主观上不要轻视任何一种创意和市场行为，每一条科技新闻的形成背后都有一堆执着的人和一定的市场基础，多看多想，不要急于否定和排斥，可以多练习形成自己的观点和判断(这个阶段不一定要分享出来)。
#1.2 行业敏感度的培养与验证
当你对一个产品一个功能一种趋势有了自己的判断，即使身边的人、项目组暂时不能接受，但市场终究会给出一个答案。如果你的预见，总是能经过时间的证明(比如一段时间后在竞品的身上看到了自己原先的设计)，对自己自信心的形成会有很好的正向激励作用。
#1.3 工具、方式
一般来说，作为一个客户端PM白天你几乎是没有时间用来看网页看新闻的，所以你会比别人更需要一些移动智能终端设备比如iPhone、iPad什么的，便于你利用一些碎片时间update到最新的资讯，否则自己会很快过时，逐渐陷入到自己特定的领域内无法形成宏观的视野，也会容易缺乏自信，变得依赖于岗位。
#2 竞争对手的监测和分析
维护一张表格，周期性的检查竞品的动态，挑出一些你关注的点进行持续性的分析，知己知彼才能更好的打败对手。
第3节心得体会
现在回头看，在前面的章节中大量的许了愿要在第三节中进行心得体会的分享，千万不要有过高的期望啊，只是felix自己在工作中的一些不完全的感悟和总结(怎么可能期待我在这样的大半夜1点半回忆完整个这1年的经验呢～呵呵)，难免会有偏颇和不成熟的地方(毕竟才1年级嘛，不然以后靠什么吃饭)，仅供参考。
1)服务意识
第一点并没有提MIG内部常说的“产品经理是火车头”的概念，因为如果以那个观点作为出发点，操作层面其实比较走弯路，特别是毫无管理经验的毕业生同学。
所以根据自己长期的摸索，认为以“服务意识”作为一个PM心态的原点会比较好的应对面临的问题。这么想的原因是：
#1 首先重新审视一下我们的工作实际上是要求面面俱到，在开发循环中的任何一个环节全权代表产品团队和项目组在做一个一线的决策，因此可想而知每天可能每个环节的同学，包括各级领导都有可能来找你确认、查询、解决、反馈一些问题。确实会很忙很乱时间完全碎片化，有时也会因为总是被打断正在进行的事情，和接到很多临时性的任务而心烦意乱，所以这种时候如果认为别人的“打扰”干扰了你的“正常工作”，那你就输了，因为不断被“打扰”，不断被确认也是我们工作的一部分，因此这种时候如果能认识到“我的工作就是一种服务性的工作啊呵呵呵呵”基本上心理会比较容易摆正心态。
#2 服务的心态可以更顺利的作为一种内驱力，在项目组正常运行时提供助推剂;比如你不会独断的任务需求的产生是你一个人的事情(虽然你确实收到了比较专业的训练)，而是会用一种开放的心态与项目组内成员充分的交流;同理，很多事情，比如外部团队帮助下制定的产品宣传策略和品牌推广活动，作为一个接口人你也可以开放的分享的项目组的其他成员(当然虽然他们也许没有时间看，而你也不一定有时间这么做)
#3醒醒吧啊宅，不要被“Manager”两字蒙蔽了双眼，IT业内(传统行业那个就不提了)最早提出PM概念的微软在设立“PM”这个职位之初的定位：为工程师端茶送水、预定会议室、与其他团队交流以及帮工程师团队承担来自外部的压力、并尽最大努力帮不善言辞的工程师们推销他们的想法。so ，看到了吗?其实这个职位从设立之初就是个服务性岗位，so，我把这一点作为“服务意识很重要”的最重要理论基础了。
2)“产品经理是火车头”的理解
这一句话基本上在腾讯MIG内部经常被提及，你的各级leader、项目经理，甚至开发团队潜意识里都会反复提到这个词，所以作为这句话所涉及的主体行为人，PM会怎么理解这句话呢?我的理解是：
#1 执行力
输出需求的效力、保证需求尽快通过各种各样评审的效力、保证需求所涉及的各类资源的正常按时输出、保证对开发过程中出现的问题的及时解决、保证发布正常进行的效力、以及各种各样你主要处理的事情的执行力，因为一般情况下，对方的单线程和线性的，而PM会同时面对很多人很多件并发的事情需要解决，因此如果在某一个方面某一批人那里出现延误和没有处理好的情况，PM很容易被认为执行力差……所以执行力是一个很重要的要求。
#2 积极的感染力
就是怎么看怎么觉得有精神，类比各类动漫中的热血小强型角色;
#3 责任感
主人公的意识，积极的涉足、主导和解决不期而遇的问题，时刻从产品大局出发权衡取舍;这里大家已经很熟了就不说了。
#4 当然，还有黑锅
如上所述，既然很多很多人的很多事情都与你有关，那么进度卡在你这里、或者你没有说清楚、或者你没有提任务、或者你没有早说……就都是你的责任了，这
种情况下一方面参考一下#1的解释调节调节，认真你就输了;另一方面，可以通过一些制度性的行为为自己提供支持，比如及时邮件什么的。
3)信任、妥协、营造气氛
这条几乎上升到了方法论的层面，这两条其实说大很大说小很小，灵活应用的话效果会比较好。
#1 信任与妥协
上面第二部分说了，PM所在的项目组中有各种各样的角色(项目组外也是)，每个人都有自己的专业分工，所谓“术业有专攻”，其他角色顶着自己的帽子、带着自己的头衔，一定是在自己的专业领域内受到多年理论和实践打磨的，为什么你不相信别人的专业素养却要求别人相信你的眼光?所以信任很重要。
所以毕业生PM来公司如果立马就开始背诵“产品经理是火车头”，并且希望自己在任何一个领域内的看法都被严格执行的话，基本上立马会躺枪，因为你的看法在某一个特定的领域内是不成熟考虑不全面的，所以在有些时候当你意识到在这个领域内有更专业的人可以贡献力量的时候，“妥协”吧!因为大家的目标是一致的(妥协的理论基础)
#2 营造氛围
如果能在一定时期里项目组内，特别是需求方内部(产品、交互、设计)大家都能比较好的做到信任和妥协，就有可能形成一个良性的循环，其结果是PM的工作会轻松一些，而项目组的效率会更高一些。(眼熟么，有点像微观经济学博弈论里囚徒困境中双方互信时的情况，各方的利益都能最大化并且组织的利益也得到了最大化)
4)承受压力
当然，你要做很多的事情，你要接触不同的人，会会有很大很大的压力，在上面的第2节、第3节的2)#3里也略微讲到了如何面对压力。这里再稍微说一下
#1 正向操作
#1.1 尽量让各级领导和你项目组中的同伴了解到你工作的内容(虽然很难，因为在项目跟进时PM的工作量很大但很琐碎，每一个点要花的时候都是不定且很难预估的)
#1.2 多和前辈沟通或者买些书来看，积累理论工具和有效的方法论。压力不会凭空产生的，压力一定是依托于某件或者某一些你可能面对不了的事情而发生
的，因为你需要经验的积累(理论工具!)和处理这些问题时可行的方法，这会更治本一些，从根本上减轻压力。
#1.3 同理，为了直击压力本源，你需要更好的解决问题，那么可以尝试借助更好的工具(新电脑、新键盘、iPad、Mac、)或者其他人的力量帮你提高效率、分散压力
#2 中庸缓和型操作
如果压力太大，可以看看电影逃避一下什么的，或者洗个澡按个摩什么的，或者找个哥们喝一杯什么的、或者冲动性消费一下什么的，或者暴饮暴食什么的(虽然不建议)
5)平衡效率和质量、工作和生活的关系
#1 效率和质量
工作中的事情很多?而且总是在限定的时间内要求有结果，那么其实对于PM来说随时都在面临一个效率和质量的问题，要效率高，必须赶在时间点到来之前完成手上的所有的事情，那么每件事情的完成质量可能就会有偏差，难免有些情况会不符合别人的预期;而如果重视质量，有绝无可能在限定的时间内完成我们在上面提到的海量的工作，效率必然有损。所以如何平衡效率和工作是一个很重要的问题。如果达到这里的平衡就要看自己了，如果处理不好很容易自己累死累活但吃力不讨好。
#2 工作和生活
工作很重要，那生活呢?显然，作为一名PM你也许会很少会有休息的时候，周一到周五累死累活工作到很晚，周末两天光是补觉洗衣服基本上就没有时间了，这样当然不好!时间长了，随随便便一个契机一个场景坐在那里喝着咖啡就该开始走神感慨，我的生活为什么会是这样?这是我要的生活吗?如果不是，那这样生活的意义何在?
所以为了避免这种困惑的发生，为了缓解孤独寂寞冷，尽量调节自己的生活吧，给生活更多的时间。如果你没有妹子的话，去找个妹子吧。如果你异地的话，找一种爱好吧，比如电影、运动、看书、桌游或者单纯一点：吃!
6)被信任
第3)点提到了信任，那里的信任其实更多的是指PM对其他成员和角色的信任，那么反过来呢?如何被信任?
凡是讲PM工作的书基本上都会提到PM个人影响力的构建，主要讲得就是如何被信任这一永恒的话题。每个人都会有自己的方法，但基本上都是要不断的通过自己的努力累计被信任的成功案例来逐步达到这一点的。有点类似恋爱中的男方操作技巧不是吗?
第4节其他经验
这里就很松散了，不能也不可能总结完所有的经验，在操作层面出现的问题、总结的经验还是要自己亲身体会会来的直接一些。所以像什么会议之前xx、会议之后xxx，充分沟通，邮件电话之类的工作技巧就没什么可分享的了，而且隐隐觉得此类办公技巧真的写出来会被大牛嘲讽什么的……
所以谈谈其他一个更重要的话题吧，那就是健康!!!
# 健康
一定要保护好自己的身体，时常锻炼一下什么的(虽然这一点我做的也不是很好，现在我坐到下午5点多的时候差不多就要开始腰背酸疼了…然后要挺到8、9点…)
结合上面提到的“效率与质量、工作与生活”的章节，尽量给自己的生活留下充分的时间。培养至少一种自己愿意坚持的运动类型，这样不仅可以强身健体，更可以换换心情。
没想到一直连载了两天，长达4次更新才写完这篇文章，这一次总结的有点多了，下次吸取教训框架可以搭的小一点就不用这么面面俱到了。
产品经理工作职责和工作标准 （草稿） 一、工作职责 1、规划所负责产品的研发前景和功能方向； 2、充分了解产品需求，并对用户提交的需求仔细分析评估，对于合理需求要不断完善补充到需求分析说明书中； 3、负责安排新增需求或变更需求的设计工作，负责检查设计工作是否遵照公司的各项设计标准，编制并上报设计阶段工作计划； 4、提交各项设计成果进行评审，并及时将评审中发现的问题安排整改，负责评审报告的发布； 5、充分了解开发团队中每个成员的特长和优势，做好开发任务的分配，提交编码和测试阶段工作计划； 6、负责产品的开发质量和进度控制，保证按期保质完成开发任务； 7、将开发中的各种文档及时整理并提交； 8、负责开发团队成员的绩效考评工作。 二、工作标准 1、需求分析阶段 1）每天上午和下午上班前登录客户呼叫平台收集客户呼叫，负责提交对新增需求和变更需求的评估申请，由研发部经理或副经理组织相关人员进行评估，评估结论为：可行、不可行、需进一步沟通。对于可行的需求，要评估大致完成时间。 2）负责整理评估报告，并将评估报告2小时内录入客户呼叫平台，及时反馈给技术支持。 3）按照公司的需求说明书规范要求，负责将本次评估通过的所有需求4小时内添加完善到产品需求说明书
中，并发布新版需求说明书。 4）需求评审通过后，制定设计工作计划。 2、用例设计阶段 1）按照公司的《用例设计规范》进行用例设计，设计完成后提交评审申请。由公司评审主持人负责组织评审。 2）评审不通过的要及时整改并再次提交申请。评审通过但存在问题的要在24小时内改进，并提交给评审主持人验证。 3）负责发布评审报告。 3、概要设计阶段 1）按照公司的《界面设计规范》进行界面设计，设计完成后提交评审申请。由公司评审主持人负责组织评审。 2）按照公司的《数据库设计指南》进行数据库设计，设计完成后提交评审申请。由公司评审主持人负责组织评审。 3）按照公司的《概要设计模板》和《概要设计指南》进行概要设计，设计完成后提交评审申请。由公司评审主持人负责组织评审。 4）所有评审不通过的要及时整改并再次提交申请。评审通过但存在问题进的要在24小时内改进，并提交给评审主持人验证。 5）所有设计，如果在公司的标准库里面能找到相关设计示例，必须在设计示例基础上进行修改，不允许不依照公司设计范例而自行设计，违者按照公司绩效考核办法进行考评。 6）负责发布评审报告。 7）概要设计评审通过后编制开发计划。
产品经理的主要工作职责 作为一名新进产品经理，甚至一名资深PM，你可能都或多或少对这个职位产生某种迷惑。到底什么是产品经理？这个职位的主要职责是什么？在IT产业的不同领域，甚至在同一领域的不同公司，这个职位的定义似乎都有不同。 虽然在不同的公司，产品经理的角色和职责互有差异，但是有一些关键职责是任何一个产品经理都应承担的。可以将其归纳为如下六个方面： 1市场调研 市场调研是指研究市场以了解客户需求、竞争状况及市场力量（market forces），其最终目标是发现创新或改进产品的潜在机会。 可以通过下面的方式进行市场调研： 1)与用户和潜在用户交流 2)与直接面对客户的一线同事（如销售、客服、技术支持等）交流 3)研究市场分析报告及文章 4)试用竞争产品 5)仔细观察用户行为等 市场调研最终会形成商业机会、产品战略或商业需求文档（BRD），详述如何利用潜在的机会。 出现的成果主要为：《商业需求文档（BRD）》或《商业机会》或《产品战略》 2产品定义及设计 1、产品定义是指确定产品需要做哪些事情。通常采用产品需求文档（PRD）来进行描述，PRD可能包含如下信息： 1)产品的愿景 2)目标市场 3)竞争分析 4)产品功能的详细描述
5)产品功能的优先级 6)产品用例（Use Case） 7)系统需求 8)性能需求 9)销售及支持需求等 2、产品设计是指确定产品的外观，包括用户界面设计（UI，User Interface）和用户交互设计（User Interaction），包含所有的用户体验部分。 在大型公司里，PM通常和UI设计师或互动设计师一起完成产品设计，不过在小公司或者创业公司里，产品经理也许需要全包这些工作。 这是产品经理工作中最有价值的部分，如果产品经理工作中不包含这部分内容，那几乎可以肯定的说，那不是产品经理的工作。 出现的成果主要为：《产品需求文档（PRD）》 3项目管理 项目管理是指带领来自不同团队的人员（包括工程师、QA、UI设计师、市场、销售、客服等），在预算内按时开发并发布产品。其中可能包括如下工作内容： 1)确保资源投入 2)制定项目计划 3)根据计划跟踪项目进展 4)辨别关键路径 5)必要时争取追加投入 6)向主管领导报告项目进展状况等 在大型公司里，通常会有项目经理来处理大部分项目管理工作，产品经理只需提供支持。不过在创业公司里，产品经理通常需要自己进行项目管理。在有些公司，技术负责人也可能作为项目经理，处理大部分项目管理事宜。 4产品宣介 主要包括和内部同事如老板、销售、市场、客服等沟通产品的优点、功能和目标市场，也可能包括向外界如媒体、行业分析师及用户宣介产品。
产品经理的主要工作职责概述 产品经理的主要工作职责 作为一名新进产品经理，甚至一名资深PM，你可能都或多或少对这个职位产生某种迷惑。到底什么是产品经理?这个职位的主要职责是什么?在IT产业的不同领域，甚至在同一领域的不同公司，这个职位的定义似乎都有不同。 虽然在不同的公司，产品经理的角色和职责互有差异，但是有一些关键职责是任何一个产品经理都应承担的。可以将其归纳为如下六个方面： 1.1市场调研 市场调研是指研究市场以了解客户需求、竞争状况及市场力量(market forces)，其最终目标是发现创新或改进产品的潜在机会。 可以通过下面的方式进行市场调研： 1)与用户和潜在用户交流 2)与直接面对客户的一线同事(如销售、客服、技术支持等)交流
3)研究市场分析报告及文章 4)试用竞争产品 5)仔细观察用户行为等 市场调研最终会形成商业机会、产品战略或商业需求文档(BRD)，详述如何利用潜在的机会。 出现的成果主要为：《商业需求文档(BRD)》或《商业机会》或《产品战略》 1.2产品定义及设计 1、产品定义是指确定产品需要做哪些事情。通常采用产品需求文档(PRD)来进行描述，PRD可能包含如下信息： 1)产品的愿景 2)目标市场
3)竞争分析 4)产品功能的详细描述 5)产品功能的优先级 6)产品用例(Use Case) 7)系统需求 8)性能需求 9)销售及支持需求等 2、产品设计是指确定产品的外观，包括用户界面设计(UI，User Interface)和用户交互设计(User Interaction)，包含所有的用户体验部分。 在大型公司里，PM通常和UI设计师或互动设计师一起完成产品设计，不过在小公司或者创业公司里，产品经理也许需要全包这些工作。
产品经理岗位职责 产品生命周期与产品经理岗位职责 产品经理的岗位职责是伴随着产品的不同生命周期而随之进行调整的 产品生命周期与产品经理岗位职责 产品经理在不同的阶段有不同的管理工作
产品经理的6大岗位职责 在不同领域，甚至在同一领域的不同公司，产品经理的职位定义都不完全相同，虽然产品经理的角色和职责互有差异，但是有一些关键职责是任何一个产品经理都应承担的。 产品经理的主要职责可以归纳为六个方面： 1、市场调研 2、产品定义及设计 3、项目管理 4、产品这宣介 5、产品市场 6、产品生命周期管理 1、市场调研 市场调研是指研究产品市场以了解客户需求、同类产品竞争状况及市场力量，其最终目的是发现创新或改进产品的潜在机会。 市场调研的方式: ⊙与用户及潜在用户进行交流
⊙与直接面对客户得一线同事如销售、客服、技术支持、售前等相关人员进行交流⊙研究专业的市场分析报告及相关文章 ⊙试用同行业同类竞争产品 ⊙仔细观察用户行为及客户反馈等 市场调研最终会形成商业机会、产品战略及商业需求文档（BRO），详述职何利用潜在的机会。 2、产品定义与设计 产品定义是指确定产品需要做哪些事情，通常采用产品需求文档来进行描述，PRD 可能包含如下信息。 ⊙产品的愿景 ⊙目标市场 ⊙竞争分析 ⊙产品功能的详细描述 ⊙产品功能的优先级 ⊙产品用例 ⊙系统需求 ⊙性能需求 ⊙销售及支持需求等 产品设计是指确定产品外观同，设计，用户体验部分。 通常情况下，通常设计师互动，一起完成产品设计，在不具备设计师等专业人员时，产品经理也许需要全包这些工作。 3、项目管理 项目管理是指带领来自不同团队的人员（包括工程师，QA、设计师，市场。销售，客服等），在预算内按时开发并发布产品。其中可能包括如下工作内容：
级别岗位职责 评分（分值1-10）协助产品专员跟踪产品进度 协助产品专员整理产品文档 准备会议材料并记录产品会议纪要 熟悉公司产品功能与业务知识 熟悉公司产品的行业动态 了解公司产品的竞品信息 协助产品专员完成产品原始需求与设计文案协助产品专员完成情景模式分析 协助产品专员完成竞品分析 协助产品专员编写产品使用说明文档 能独立完成产品原始需求与设计文案 能独立完成情景模式分析 能独立完成竞品分析文档 熟悉与相关部门的沟通协作 能协助产品经理完成原型设计协助产品经理完成常见的各类设计文档协助产品经理完成产品原型设计 具有良好的沟通能力、协调能力和团队合作有较强的行业知识学习能力，对互联网、移动互联网有浓厚兴趣，打算长期从事产品工具有P3岗位职责 能独立完成产品常见的各类设计文档能独立完成产品逻辑流程图 能独立完成产品原型设计 能独立与各个相关部门进行沟通合作 具有一定产品进度把控能力 负责公司产品在内部培训 具有两年以上的产品经验 作为产品主力参与过成功上线的产品 作为产品主力参与一个成功产品生命周期管理与优化 负责产品的市场和需求分析，用户研究和数据挖掘 负责产品功能点的策划与优先性评级 参与产品风格、界面、框架、颜色搭配等前端策划与设计 参与产品生命周期管理 具有P5的岗位职责 具有项目规划能力，能够规划产品实施方案，分配产品策划任务P5P6 P4P1P2P3
具有人际沟通能力，能够与内部成员及外部客户进行很好的沟通能够对部门的员工进行日常管理和考核；具有一定的部门建设能力 能力协助人力资源对本部员工的培养参与产品季度规划及控制 参与或主持产品的战略、规划会议制作和审核产品设计文档 负责各个部门与产品部的协调工作具有大型项目开发管理经验 至少负责过2个以上成功APP 项目的产品设计，并且该两个产品的用户数不低于200W ，日活跃不低于10% 独立进行产品设计，与开发、设计、市场等部门协作，完成产品定义、开发、上市等工参与公司内部产品培训的规划和实施，对产品经理、高级产品经理提供技术培训支持。依据产品市场分析，能够提出公司产品策划、产品优化等建议； 担负公司业绩指标 对产品前沿新推出的理念和技术有着浓厚的兴趣，并逐步转化到公司产品项目中，借此提升公司整体设计技术水平P8 P7
产品经理的岗位职责 一、岗位概述 担任公司软件产品的研发、运营、管理的经理人，主要工作从前期市场调查、产品的创意、策划实施、产品研发、产品上市、市场推广、一直到产品生命周期的结束全过程。 二、工作关系 直属上级：总经理 直属下级：无 三、职责范围 1、需求分析及产品原型设计： 1）市场调研，对接客户充分了解工作业务流程，并挖掘客户需求，解答客户技术问题
2）深入了解市场，搜集行业动态和相关政策信息 3）分析解剖需求，梳理产品原型并形成开发技术文档 4）功能确认，依据原型与客户确认软件开发功能及方向 2、开发管理，负责产品研发各流程把控： 1）根据客户需求，完成产品规划、产品需求文档；编市场规划、设计方案；编写方案设计报告、实施方案报告等 2）根据项目交期制定合理的开发进度表，配合项目经理保证按期保质完成开发任务 3）根据产品原型协调设计部门完成软件UI及交互效果设计，协调项目经理，与客户对接进行二次确认，敲定或调整最终软件展示效果 4）程序开发，跟进开发进度，保证功能点效果实现 5）监督测试部门对产品进行测试，协调开发及时修改软件BUG 3、产品上线部署及培训工作 1）配合开发人员完成产品上线部署工作，完成现场实施及客户对接等工作 2）负责产品说明书灯相关文档的编写，产品上线后对业务人员、市场人员进行功能及使用培训 3）客户产品使用培训，功能讲解 4、上线跟踪及产品优化 1）配合项目及销售人员应对客户提出的各类问题或新增、修改需求，协同开发人员给出合理的技术指导意见 2）阶段性调研，建立消费者及市场反馈意见档案，挖掘用户使用反馈，发现产品问题和筛选有价值的需求，调整优化产品功能 3）汇集整理产品设计到上线的各类文档，归档保存
产品管理部经理的岗位职责 上周很荣幸的，给一家企业做了定制版的“产品经理内部培训”，严格意义上来说也谈不上“培训”2个字，因为本身自己的认识、资历、技能都是半桶水，二来，到目前也没有做出啥成功的产品。不过成长的道路，必有你师我师，借此希望和大家共勉吧。 产品经理其实是一个从P(prefessional)到M（management）的过程，如果大家够努力、够坚持，相信大家一定能走的很远。我个人的感觉，产品经理是一个很有挑战性的职业。虽然很多时候，大家还会有无聊、被动、困惑之感，但相信只要“坚持”—前途一定很光明。产品经理们，加油！
目录
正文 一、产品经理认识篇 1、产品经理定义 产品经理（Product Manager），通常是指：担负某类产品研发、运营、管理的经理人。 他们的工作纵深从：前期市场调查、产品的创意、策划实施、产品研发、产品上市、市场推
广…一直到产品生命周期的结束的全过程。 但值不能混淆的概念是：产品经理不等同于产品管理。大多数时候产品经理行驶的是执行权，尽管在产品生不同的生命周期中，产品经理要带动、协调不同的部门、不同的对象。换个层面来讲，产品经理只有对产品的支配权，没有对人的支配权，所谓的行政权。 2、产品经理职责 2.1、市场调研 市场调研是指研究市场以了解客户需求、竞争状况及市场力量（market forces），其最终目标是发现创新或改进产品的潜在机会。 通常一般采用的方法有： 1、与用户交流 2、与直接面对客户的一线同事如销售、客服、技术支持等交流 3、市场研究报告分析 4、竞争对手产品分析 5、用户数据分析 市场调研可以让你知道，市场目前是什么样一个状况，有没有必要性做？风险系数有多高？所以市场调研的准备，将直接影响到项目可行性。市场调研的成果，另外一个方面也就形成商业机会、帮助企业改进产品战略，从而更好的占有市场。 2.2、需求管理 需求管理，是指产品经理在执行需求过程中的一系列管理工作。 通常包含：需求来源管理、需求版本管理、需求分配管理、需求跟踪管理。而需求来源管理有： 1、市场需求 2、高层需求 3、用户需求 4、运营需求
产品助理工作职责 篇一：职位说明书--产品助理工作内容描述及任职资格要求 . 职位说明书--产品助理 产品助理 直接下属间接下属 晋升方向轮转岗位 篇二：产品经理助理职责 产品经理助理职责 1.协助产品经理作销售预测，提出产品未来市场分析、方向及发展规划（新产品的项目可行性分析、市场推广方案）； 2.协助产品经理制定并监督执行新产品上市计划及预算； 3.协助产品经理制定并监督执行所负责产品市场推广策划方案和各种促销活动计划； 4.所负责产品及企业宣传文案的撰写； 5.协助产品经理制定并监督执行市场调查计划（市场信息的收集、调研、分析、反馈）； 6.定期或非定期反馈所负责产品、竞争产品、消费者的一线市场信息； 7.促销活动费用申请的审察，监督、检查各项促销活动的费用支出情况（有效性、真实性）；
市场部经理助理职责 一、市场部职能： 1．实现企业销售目标。 2．制订和实施销售计划。 3．销售管理；销售政策的制订与施行，销售人员管理。 4．市场调研与市场预测。 5．策划。 6．销售工作的监察与评估。 二、市场部经理助理职责 1. 服从市场部经理领导，及时完成下达任务。 2. 协助市场部经理处理日常管理工作。 3. 协助市场部经理制订销售政策及销售管理制度。 4. 审核业务往来单位。 5. 对市场监察、客户问题处理，建立信息反馈制度，市场调查与预测与策划负有指导责任。 6. 协调内部各部与本部与其他部门的关系。 7. 其他临时性工作。 8. 对本企业产品进行调查：产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本；目前执行的价格政策和价格管理制度；产品的市场份额、销量；广告、推销、公关策略和配销渠道；供应商调查及原辅料价格调查；营销业绩评估调查。
产品经理岗位职责标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]
产品经理是做什么的产品经理岗位职责说明! 一、产品经理定义 产品经理又称品牌经理，是企业守门员、品牌塑造者，更是营销骨干。产品从创意到上市，所有相关的研发、调研、生产、编预算、广告、促销活动等等，都由产品经理掌控。 二、产品经理分类 1.重量级产品经理 重量级产品经理负责提出产品构想、产品研发、并把最终产品销售到顾客手中，我们可以把这种定位的产品经理叫做“重量级产品经理”，如本田、宝洁等公司的产品经理。 2.轻量级产品经理 有些企业则将产品经理定位为“售前支持或协调者”，主要负责产品的市场销售支持和协调工作，我们把它叫做“轻量级产品经理”。 三、产品经理的职责 1.市场研究 A、组织所负责产品的市场调研，跟踪并研究相关产品用户需求，收集和分析竞争对手信息，研究其发展动态和行业动态，并提出市场研究成果报告; B、根据公司产品战略，对产品市场进行细分，选取目标细分市场，确定产品定位; C、组织制定细分市场的业务计划，并将该业务计划落实到具体产品的业务计划中。 2.产品规划 A、参与制定产品战略和产品平台规划; B、协助制定产品线路标规划，组织实施所负责产品的路标规划，并定期提出修改建议;
C、在公司内外收集有关新产品的创意，并组织论证; D、根据产品路标规划或经过论证的创意，提出新产品开发的项目任务书，提交产品决策团队评审立项。 3.产品开发 A、知道和监督产品开发过程，特别是需求分析和管理、产品定义、差异化分析等环节; B、在产品开发过程中，组织对产品的市场调研工作，定期收集市场调研的结果以及竞争对手的市场信息，以知道项目组的开发，并为产品开发各阶段评审提供决策依据; C、必要时担任开发项目经理 4.产品上市 A、组织和协调新产品试销工作，提供产品试销报告; B、负责产品的市场发布工作，对市场发布进行协调和跟踪; C、制定新产品上市计划，并组织新产品的上市推广，确保新产品快速上市; 5.生命周期管理 A、协同财务部门监控产品的销售和赢利情况，提出新的营销策略; B、指导和监督产品的销售工作，及时发现问题，提出解决方案; C、提出产品优化和改进的建议，并监督实施; 四、产品经理需要具备的素质 作为一名合格的产品经理，至少需要具备以下能力：沟通能力、组织能力、决策能力、创造力、影响力以及目标驱动力。
产品经理的工作说明，常见的是从工作职责或者工作内容来描述，但是，我认为这是完全不够的，因为产品经理是一个在公司横跨部门最多，涉及业务关系最广的职位，因此，要让产品经理更好的了解自己的工作，必须要从工作职责，工作内容和工作关系来进行说明，否则就会让产品经理的工作出现偏差。 1、工作职责： 协助部门领导制定产品管理制度与方案 负责向企业高层提供有助于决策企业战略的市场依据和建议 规划产品战略发展方向，制定产品的长期竞争策略 规划产品年度发展方向，制定产品年度计划 对所负责的产品进行市场调研并进行分析，提出产品改进计划 对产品的设计、开发、包装、渠道、定价、上市等过程进行全程监控 对产品在不同阶段出现的问题进行记录并进行处理 对产品品牌和产品成本进行管理 负责组织产品团队完成产品的功能设计和实施 负责产品项目的开发，对进度和质量进行监控 优化产品组合，提升产品价值 对产品市场有足够的把握，充分了解用户需求 协助企业和部门领导完成有关产品的其它工作 负责与相关部门（销售、制造、研发等）进行联络和协调 2、工作内容： 制定市场调研活动计划，完成有针对性的产品数据收集 根据市场数据发现市场机会，并提出有效的商业方案 对市场需求进行收集、整理和分析，并记录在《需求矩阵表》中 依据企业战略，制定产品战略，并形成产品路线文档 依据产品战略路线，制定年度产品策略 依据年度产品策略，制定年度产品计划并监督执行 根据市场情况和企业资源情况，制定可行的《商业需求文档》 撰写《市场需求文档》，定义产品的市场发展方案 撰写《产品需求文档》，对产品功能、性能等指标进行定义和描述 组织产品评审会，就产品方案进行详细说明 提出产品立项，完成《产品立项单》 对产品开发进度和质量进行监控，并就出现的问题进行协调 根据《产品质量验收标准》进行验收，并完成《产品质量验收报告》 对产品进行商品化包装， 完成销售工具包，包括用户手册、帮助文件、销售指导手册等 举行产品内部培训会 协助市场部门进行产品上市的活动 跟踪产品上市情况，完成《产品上市反馈文档》
互联网产品经理职责的六个方面 1、市场调研 市场调研是指研究市场以了解客户需求、竞争状况及市场力量（market forces），其最终目标是发现创新或改进产品的潜在机会。 可以通过下面的方式进行市场调研： * 与用户和潜在用户交流 * 与直接面对客户的一线同事如销售、客服、技术支持等交流 * 研究市场分析报告及文章 * 试用竞争产品 * 仔细观察用户行为等 市场调研最终会形成商业机会、产品战略或商业需求文档（BRD），详述如何利用潜在的机会。 2、产品定义及设计 a) 产品定义是指确定产品需要做哪些事情。通常采用产品需求文档（PRD）来进行描述，PRD可能包含如下信息： * 产品的愿景 * 目标市场 * 竞争分析 * 产品功能的详细描述 * 产品功能的优先级 * 产品用例（UseCase） * 系统需求 * 性能需求 * 销售及支持需求等 b) 产品设计是指确定产品的外观，包括用户界面设计（UI，User Interface）和用户交互设计（UserInteraction），包含所有的用户体验部分。在大型公司里，PM通常和UI设计师或互动设计师一起完成产品设计，不过在小公司或者创业公司里，产品经理也许需要全包这些工作。 这是产品经理工作中最有价值的部分，如果产品经理工作中不包含这部分内容，那几乎可以肯定滴说，那不是产品经理的工作。 3、项目管理 项目管理是指带领来自不同团队的人员（包括工程师、QA、UI设计师、市场、销售、客服等），在预算内按时开发并发布产品。其中可能包括如下工作内容： * 确保资源投入 * 制定项目计划 * 根据计划跟踪项目进展 * 辨别关键路径 * 必要时争取追加投入 * 向主管领导报告项目进展状况等 在大型公司里，通常会有项目经理来处理大部分项目管理工作，产品经理只需提供支持。不过在创业公司里，产品经理通常需要自己进行项目管理。在有些公司，技术负责人也可能做为项目经理，处理大部分项目管理事宜。
. 产品经理岗位职责 产品生命周期与产品经理岗位职责 产品经理的岗位职责是伴随着产品的不同生命周期而随之进行调整的
产品生命周期产品阶段工作说产品经理阶段化岗位职 积极推动销售部跟踪产品发布后的销售制度产品跟踪及产品总市场化阶完成销售任务并随时了解销售反馈进行记录调整产品在一个产品年度的策略就是把交付的产品形成具有销售价值的商品商品化和产品发商品化阶该产品进行商业化包装这个包括两个部分涵商业化和外延商业化依据产品设对图纸化的产品原型进行物理化产品开发和产品验技术化阶文档开发出具有实际操作价值的实产品物 形成设定产品指标，对概念进行图纸化和量化，市场沟通，产品设计和计可设计的功能和产品原型，并且通过公司认可，化阶段产品划确认纳入公司产品开发计划中。提出一些产品概念，市场需求，对于产品而言，概念化阶段市场数据获取和需求分析仅仅是一些描绘而缺乏具体的量化指标。 产品生命周期与产品经理岗位职责产品经理在不同的阶段有不同的管理工作
产品生命周期阶工作产出产品阶段工作说明段市场销及和销售部门进行沟通，协助解决销售过程中遇到市场推广策略市场化阶段售指导及跟踪的产品问题。 产品发可销售的产品和负责内涵商业化的整体过程，协助销售部门完成商品化阶段等外延商业化的过程，完成产品发布。布，以及产品包装宣传 产品经理的职责就是协依靠研发生产部门进行，技术白可交付的产品和《全力保障技术化阶段能够照产品开调各种资源，技术化阶段》等皮书发计划进行。产品《》《产品设计文档量化的内容应该包负责对产品进行量化的工作，》产品立项单》开发计划产品化阶段《括产品功能，产品模型，开发进度，所需资源。等描绘一个产品的负责提出概念和进行概念表述，》市场需求反馈记录《得到支轮廓，概念化阶段让相关
保险行业-产品经理岗位职责 说明书 一.岗位信息 二.岗位工作概述 负责完成公司的销售指标，与设计师配合，按时完成打算，保证新品上市，且保证质量。并跟踪产品及竟品的 三.工作职责
1．按照流行趋势以及设计部门的要求，开发新原料、辅料。 2．按照设计部门的指示令，选择合理工艺和供应商，安排打样，保证准时看陈设样。 3．按照预算制作COLLETION PLAN，下订单。完成辅料和面料的确认和跟踪。 4．审核供应商的报价，合理操纵成本，报呈生产治理部或面料开发部审核。 5．在产品经理助理协助下，制作面料合同，加工合同，领料单等文件，做好产品进仓的预备工6．在质检部协助下，大货封样，确保产品职责。 7．在产品经理助理里协助下，按照进仓情形审核供应商的结帐单，申请货款。 四.工作绩效标准 1．销售业绩达成率。 2．库存指标达成率。 3．毛利达成率。 4．折扣指标达成率。
五.岗位工作关系 A．内部关系 设计师、生产治理部（包括质检部）、财务部、面辅料开发部、物流部、销售部 六.工作岗位权限 1．对产品经理助理的工作有监督检查权。 2．对样品有部分确认权，对封样有确认权。 七.岗位工作时刻 按规定的工作时刻，按照需要有时加班。
八.岗位工作环境 九.知识及教育水平要求 1．关于公司政策、产品和服务方面的知识。 2．服装面料工艺方面的专业知识。 3．有关专业大专或以上学历。 十.岗位技能要求 1．电脑要求：熟练操作Windows,MS office。 2．杰出的沟通和谐能力，分析摸索能力，谈判能力，解决突发事件的能力。
3．敏捷捕捉时尚趋势的能力。 4．良好的服装面料的专业知识。 5．良好的文学及口头表达能力。 十一.工作体会要求 三年有关工作经历 健康躯体、充沛体力，强烈责任心，性不无要求。
产品经理岗位职责 产品经理岗位职责 在战略层面需要考虑的内容 1.产品的定位 品牌的战略 3.产品战略规划 4.产品线规划和产品路标规划 5.项目组合管理 CI竞争情报和竞争战略 在产品规划和执行层面 1.产品规划和技术平台规划,产品项目的版本规划。管道管理和资源管理 3.多项目和项目群管理 4.市场需求分析。 5.产品级风险和问题管理。 产品需求全生命周期管理 7.结构化产品开发方法论 产品开发团队管理 1.产品开发团队的组织结构和角色分工。 团队激励机制和绩效管理机制。 3.矩阵管理沟通汇报机制。 4.团队沟通平台建设。 5.产品层面的培训计划和资产库。
产品实施和推广 1.产品推广和实施计划，推广策略。产品营销管理。 产品的宣传手册。 3.定制化的产品项目建议书和产品解决方案PPT。 4.产品定价和定位策略。 【2】 不同的公司，使得产品经理的角色大相径庭。但在大多数成功的高科技企业里，有这样一些关键职责，需要产品经理来承担：职责一： 市场调研 指积极的研究市场以便了解客户需求，竞争格局，和市场运作。最终目标则是发现机会，来创造新产品及改善现有产品。 通过以下方式来进行， 与客户或潜在客户交流 与直接面对客户的一线团队进行交流 研究市场分析报告和文章 体验竞争产品 持续跟踪客户行为 其它类似的手段 通过市场调研，产品经理最终会准备好商业案例，产品战略和商业需求文档，来描述如何利用潜在的市场机会。 职责二： 产品定义和产品设计
a.产品定义具体指描述一个产品能干什么用，这个工作经常通过市场需求文档或产品需求文档来实现，文档会包括： 产品愿景 目标市场 竞争情况概述 产品功能详述 优先考虑的功能 产品用例 系统需求 性能需求 销售和支持需求等 b.产品设计具体指产品的外观和风格，包括产品的用户界面和用户交互，覆盖所有的用户体验部分。在大公司产品经理会和UI设计师或交互设计师共同完成这些工作，但在小公司就只能靠产品经理自己了。 我认为这部分是产品经理工作中最有价值的部分，如果产品经理的工作内容没有这些，可以肯定他不是一个真正的产品经理! 职责三： 项目管理 指领导各个跨职能的团队，包括开发部，质量部，UI设计部，市场部，销售和支持部门，在预算范围内按时开发和发布产品。这项工作包括： 获取资源 建立项目时间点
在《启示录》中，主要对产品经理的主要职责进行了二项分类： 1、评估产品机会 产品的需求来源很多，可能是高层的意见，可能是市场用户的反馈，可能是产品团队的点子，也有可能是专业人士的分析，而这些点子总是会掺杂部分伪需求和不占大多数的个体需求，需要有人来进行统一的审核和取舍，也就是常说的对产品做减法。 在初期只专注于产品的核心需求，产品经理就是负责这项工作的人，这项工作也是产品经理工作的重中之重，这项工作是在产品的概念化阶段完成的,交付产物为《商业需求文档(BRD)》、《市场需求文档（MRD)》。 2、定义要开发的产品 当评估产品机会结束以后，如果得出的结论是产品依旧可以开发，那么就要有人来将这个概念化阶段的需求功能点，转换成UI设计师、开发人员、高层能看懂的产品模型。 主要工作是制作产品的线框图（axure即可完成）和主要复杂功能的流程图（例如：支付流程图-visio即可完成），在完成原型之后，邀请目标用户，对原型进行可用性测试，验证自己的想法能得到用户的积极反馈。 在这一阶段，产品团队的交付产物应该是《产品需求文档（PRD)》(不一定是word格式，现在提倡的在axure中进行批注是一个不错的方法），这一阶段完成之后，产品就进入了开发阶段，产品团队要做的保证开发的顺利进行和开发出正确的产品。 《启示录》这本书中对产品经理的主要职责，进行了以上两大类，并没有将产品经理的其他细化职责归并到大类中，如果就这样结束，估计很多人会吐槽，因为现实中对产品经理的工作定位，远远超过了以上2点，于是网上有一种从产品的生命管理周期来对产品经理职责进行划分定位的方法，如下图1-1：
产品的生命管理周期分为： 概念化阶段------评估产品机会 产品化阶段-------定义要开发的产品 开发阶段---------协调资源、保证开发进度，确保开发出正确的产品 商业化阶段-------与运营和市场团队合作，制定推广策略和产品宣传方案 市场化阶段-------与客服部门沟通，了解用户反馈，升级产品，评估2.0产品机会，循环 进入第一阶段 图1-1 产品经理职责 从产品生命管理周期来定位产品经理职责的话，可以分为五个阶段的职责，如上图1-1所示，每个阶段产品经理的工作职责侧重点不同，在开发阶段确保开发进度和开发质量，商品化阶段和市场化阶段，产品经理主要的工作是协调公司资源，推进产品进度，了解产品反馈，制定产品推广策略，而这几点都建立在和其他部门的相互配合上，统一可以称之为推动产品目标的实现。
产品经理岗位职责及工作标准I 产品经理工作职责和工作标准 （草稿） 一、工作职责 1、规划所负责产品的研发前景和功能方向； 2、充分了解产品需求，并对用户提交的需求仔细分析评估，对于合理需求要不断完善补充到需求分析说明书中； 3、负责安排新增需求或变更需求的设计工作，负责检查设计工作是否遵照公司的各项设计标准，编制并上报设计阶段工作计划； 4、提交各项设计成果进行评审，并及时将评审中发现的问题安排整改，负责评审报告的发布； 5、充分了解开发团队中每个成员的特长和优势，做好开发任务的分配，提交编码和测试阶段工作计划； 6、负责产品的开发质量和进度控制，保证按期保质完成开发任务； 7、将开发中的各种文档及时整理并提交； 8、负责开发团队成员的绩效考评工作。 二、工作标准 1、需求分析阶段
1）每天上午和下午上班前登录客户呼叫平台收集客户呼叫，负责提交对新增需求和变更需求的评估申请，由研发部经理或副经理组织相关人员进行评估，评估结论为：可行、不可行、需进一步沟通。对于可行的需求，要评估大致完成时间。 2）负责整理评估报告，并将评估报告2小时内录入客户呼叫平台，及时反馈给技术支持。 3）按照公司的需求说明书规范要求，负责将本次评估通过的所有需求4小时内添加完善到产品需求说明书中，并发布新版需求说明书。 4）需求评审通过后，制定设计工作计划。 2、用例设计阶段 1）按照公司的《用例设计规范》进行用例设计，设计完成后提交评审申请。由公司评审主持人负责组织评审。 2）评审不通过的要及时整改并再次提交申请。评审通过但存在问题的要在24小时内改进，并提交给评审主持人验证。 3）负责发布评审报告。 3、概要设计阶段 1）按照公司的《界面设计规范》进行界面设计，设计完成后提交评审申请。由公司评审主持人负责组织评审。 2）按照公司的《数据库设计指南》进行数据库设计，设计完成后提交评审申请。由公司评审主持人负责组织评审。 3）按照公司的《概要设计模板》和《概要设计指南》进行概
产品经理岗位职责 一、岗位基本资料 职位名称：产品经理所属部门：产品发展中心 岗位人数：直接上级：产品部发展总监 核心任务：提高所开发产品的销售收入和毛利，控制产品质量、库存和非有效资金占有。 二、产品发展中心组织结构 三、岗位职责 1、产品的成本忧化及控制； 2、产品的营销计划； 3、产品的质量控制； 4、产品的库存计划； 5、在公司的产品定位下，制订产品价格，并提供产品的价格分析； 6、按公司产品的定位要求开发新产品； 7、在负责的产品的范围内协调与产品有关的所有问题，包括协调与采购部、销售部、生产部、质控部、 OEM厂商间的关系； 8、在公司的产品定位下，产品经理对所负责产品的所有问题负全责，在产品形成的过程中，产品经理对 形成过程中的各个环节拥有否决权。 四、权限 1、对产品质量有监督检查权； 2、对产品资料有查阅权； 3、对产品库存有决策权； 4、对产品定价权； 5、对采购部、生产部、OEM厂商有货物交期监督权； 6、有要求更改供应商的权力； 7、在产品管理范围内，有代表公司对外联络的权力。 五、工作绩效标准 产品经理年度考核奖励＝销售收入奖励X毛利系数－质量扣款－库存扣款
例：某产品经理在考核期内的销售收入奖励为8.8万元，其毛利系数为1.2，因质量问题承担的质量扣款为1.4万元，因非有效库存承担的库存扣款为0.2万元，则其年度考核奖励为：产品经理年度考核奖励＝8.8×1.2－1.4－0.2＝9.04万 1、销售收入 说明：在规定的考核期内，已回款的销售收入，被列为有效销售收入。 产品经理的销售收入奖励＝（保底销售收入×保底系数）+（增长销售收入×增长系数） 例：某产品经理在考核期内完成销售收入共320万，其中保底销售收入200万，该产品经理的销售收入奖励如下： 产品经理的销售收入奖励＝（200万×2%）+（120万×4%）＝8.8万 ※产品经理的销售收入奖励不是产品经理的最终奖励。 2、销售毛利 产品经理的奖励＝产品经理的销售收入奖励×毛利系数 毛利系数换算表 例：某产品经理在考核期内的销售收入奖励为8.8万元，其销售毛利率大于35%，其最终销售收入奖励为： 产品经理的最终销售收入奖励＝8.8万×1.2＝10.56万 3、产品质量 产品经理需对所负责的产品的质量负主要责任，在出现质量问题时，产品经理需承担责任如下： A、批量退货的承担责任＝批量退货的货值×5% B、零星退货＝零星退货的货值×8% 例：某产品经理所负责的产品在考核期内共有2批批量退货，批量退货货值共计：20万元。零星退货货值共计：5万元。 产品经理的质量扣款＝20万×5%+5×8%＝1.4万 4、非有效库存 产品经理需有效控制所负责的产品的库存，考核期末两个月的平均产品库存不应超过考核期年度月平均销售收入。超过部分的非有效库存，产品经理需承担责任如下： 产品经理的库存扣款＝（期未两个月的平均产品库存－月平均销售收入）×5% 例：某产品经理所负责的产品，期未两个月的平均产品库存为24万，有月平均销售收入为20万，故：产品经理的库存扣款＝（24－20）×5%＝0.2万
产品经理工作职责和工作标准 (草稿 一、工作职责 1、规划所负责产品的研发前景和功能方向; 2、充分了解产品需求,并对用户提交的需求仔细分析评估,对于合理需求要不断完善补充到需求分析说明书中; 3、负责安排新增需求或变更需求的设计工作,负责检查设计工作是否遵照公司的各项设计标准,编制并上报设计阶段工作计划; 4、提交各项设计成果进行评审,并及时将评审中发现的问题安排整改,负责评审报告的发布; 5、充分了解开发团队中每个成员的特长和优势,做好开发任务的分配,提交编码和测试阶段工作计划; 6、负责产品的开发质量和进度控制,保证按期保质完成开发任务; 7、将开发中的各种文档及时整理并提交; 8、负责开发团队成员的绩效考评工作。 二、工作标准 1、需求分析阶段 1每天上午和下午上班前登录客户呼叫平台收集客户呼叫,负责提交对新增需求和变更需求的评估申请,由研发部经理或副经理组织相关人员进行评估,评估结论为:可行、不可行、需进一步沟通。对于可行的需求,要评估大致完成时间。
2负责整理评估报告,并将评估报告2小时内录入客户呼叫平台,及时反馈给技术支持。 3按照公司的需求说明书规范要求,负责将本次评估通过的所有需求4小时内添加完善到产品需求说明书中,并发布新版需求说明书。 4需求评审通过后,制定设计工作计划。 2、用例设计阶段 1按照公司的《用例设计规范》进行用例设计,设计完成后提交评审申请。由公司评审主持人负责组织评审。 2评审不通过的要及时整改并再次提交申请。评审通过但存在问题的要在24小时内改进,并提交给评审主持人验证。 3负责发布评审报告。 3、概要设计阶段 1按照公司的《界面设计规范》进行界面设计,设计完成后提交评审申请。由公司评审主持人负责组织评审。 2按照公司的《数据库设计指南》进行数据库设计,设计完成后提交评审申请。由公司评审主持人负责组织评审。 3按照公司的《概要设计模板》和《概要设计指南》进行概要设计,设计完成后提交评审申请。由公司评审主持人负责组织评审。 4所有评审不通过的要及时整改并再次提交申请。评审通过但存在问题进的要在24小时内改进,并提交给评审主持人验证。
产品经理岗位职责产品生命周期与产品经理岗位职责 产品生命周期与产品经理岗位职责
产品经理的6大岗位职责 在不同领域，甚至在同一领域的不同公司，产品经理的职位定义都不完全相同，虽然产品经理的角色和职责互有差异，但是有一些关键职责是任何一个产品经理都应承担的。 产品经理的主要职责可以归纳为六个方面： 1、市场调研 2、产品定义及设计 3、项目管理 4、产品这宣介 5、产品市场 6、产品生命周期管理 1、市场调研 市场调研是指研究产品市场以了解客户需求、同类产品竞争状况及市场力量，其最终目的是发现创新或改进产品的潜在机会。 市场调研的方式: ⊙与用户及潜在用户进行交流 ⊙与直接面对客户得一线同事如销售、客服、技术支持、售前等相关人员进行交流⊙研究专业的市场分析报告及相关文章 ⊙试用同行业同类竞争产品 ⊙仔细观察用户行为及客户反馈等 市场调研最终会形成商业机会、产品战略及商业需求文档（BRO），详述职何利用潜在的机会。 2、产品定义与设计 产品定义是指确定产品需要做哪些事情，通常采用产品需求文档来进行描述，PRD 可能包含如下信息。 ⊙产品的愿景 ⊙目标市场 ⊙竞争分析 ⊙产品功能的详细描述
⊙产品功能的优先级 ⊙产品用例 ⊙系统需求 ⊙性能需求 ⊙销售及支持需求等 产品设计是指确定产品外观同，设计，用户体验部分。 通常情况下，通常设计师互动，一起完成产品设计，在不具备设计师等专业人员时，产品经理也许需要全包这些工作。 3、项目管理 项目管理是指带领来自不同团队的人员（包括工程师，QA、设计师，市场。销售，客服等），在预算内按时开发并发布产品。其中可能包括如下工作内容： ⊙确保资源按计划投入 ⊙制定项目计划并完善 ⊙根据计划推动并跟踪项目进展 ⊙协调项目资源及项目中出现的跨部门沟通问题 ⊙必要时争取公司追加预算及投入 ⊙向主管领导定期报告项目进展状况等 在大型公司里，通常会有专职的产品开发项目经理来处理大部分项目管理工作，产品经理只需提供支持及跨部门协调。 在有些公司，技术负责人也可能做为项目经理，处理大部分项目管理事宜。 4、产品宣介 ⊙产品内涵商业化： 主要包括和内部同事如销售，市场。技术等沟通产品的优点，功能，目标市场推广策略等，完成产品的内部商品化过程，为产品的市场销售进行铺垫和准备。 此阶断产品经理主要完成产品的市场材料准备，如产品说明书，技术说明书，技术白皮书，销售手册，产品包装设计等： ⊙产品外延商业化： 主要包括向外界如相关单位（保密局），行业媒体及用户等宣介公司产品。 通常此阶段有专门的市场推广专员、媒体关系推广团队等协助产品经理进行处理产
互联网产品经理岗位职责 熟悉互联网产品运营 协同项目经理完成产品的开发、测试 市场调研 市场调研是指研究市场以了解客户需求、竞争状况及市场力量(marketforces)，其最终目标是发现创新或改进产品的潜在机会。 可以通过下面的方式进行市场调研： 与用户和潜在用户交流 与直接面对客户的一线同事如销售、客服、技术支持等交流 研究市场分析报告及文章 试用竞争产品 仔细观察用户行为等 市场调研最终会形成商业机会、产品战略或商业需求文档(BRD)，详述如何利用潜在的机会。 产品定义及设计 a)产品定义是指确定产品需要做哪些事情。通常采用产品需求 文档(PRD)来进行描述，PRD可能包含如下信息： 产品的愿景 目标市场 竞争分析 产品功能的详细描述 产品功能的优先级
产品用例(UseCase) 系统需求 性能需求 销售及支持需求等 b)产品设计是指确定产品的外观，包括用户界面设计(UI，UserInterface)和用户交互设计(UserInteraction)，包含所有的用户体验部分。在大型公司里，PM通常和UI设计师或互动设计师一起完成产品设计，不过在小公司或者创业公司里，产品经理也许需要全包这些工作。 这是产品经理工作中最有价值的部分，如果产品经理工作中不包含这部分内容，那几乎可以肯定的说，那不是产品经理的工作。 项目管理 项目管理是指带领不同团队的人员(包括工程师、QA、UI设计师、市场、销售、客服等)，在预算内按时开发并发布产品。其中可能包括如下工作内容： 确保资源投入 制定项目计划 根据计划跟踪项目进展 辨别关键路径 必要时争取追加投入 向主管领导报告项目进展状况等