一、名词解释
会展策划
会展旅游
二、简答题
1．一个地方要发展会展产业，需要具备哪些条件？
2．电话访问的有哪些优缺点？
3．展览项目立项策划的主要内容包括哪些？
4．简述举办会展相关活动的作用
5. 会展策划应遵循的原则及其所起的作用。
三、论述题
1．目前展览业主要存在哪些违背职业道德的行为（会展中的猫腻）？
四、案例分析
2、A市国际灾难事故防救技术和设备展览会策划书
在人类的历史长河中，自然灾害带来的危害和损失是无法估算的。人类的发展过程一直在经历大自然的各种考验，与洪水、干旱、地震、海啸、大火、暴风、骤雨、泥石流、火山喷发、病虫害等自然灾害进行着不懈的争斗，并在争斗中进步、成长。
随着世界经济一体化和城市化进程，人员流动越来越频繁，货物的流通亦愈加广泛地增长。与此同时，病虫害及病毒的四处扩散，急性传染疾病和瘟疫暴发流行的可能性也大大增加，给人类带来痛苦，给社会造成了巨大损失。近年来，全球在对抗AIDS、SARS等病毒传播所动用的人力、财力、物力以及各种处理手段，也是史无前例的。面对突发的灾难事故，人们更需要一门专门的科学体系加以应对。
人类的进步和科学的发展大大改善了人类的生活，但也附带了空难海难及地面交通灾难事故的增加。火灾、爆炸、化学品泄漏、核泄漏、油气泄漏等灾难事故的突然发生在世界各地都时有所闻。高楼大厦的大量涌现给高层楼宇的逃生救生提出了新课题。
世界已进入了21世纪。在人类文明已相当进步的今天，人们对生命的珍惜与生存的权利更加重视。以最短时间和最有力措施抢救人的生命，保护人民和国家财产安全，抢险救灾把各种灾难所造成的损失降到最低程度是世界各国政府和人民最为重视的课题。突如其来发生的各种自然灾害以及人为因素造成的各种危机需要全人类共同研究和跨越国界、跨越种族、跨越文化的合作。
为提高A市及我国的灾难和突发事故的防救能力，我们计划于2004年6月在A市举办"A 市国际灾难事故防救技术和设备展览会"，邀请国内外专家和相关的单位参与。展览会的目的旨在：宣传灾难和事故的防救重要性，普及灾难和事故的防救知识，集聚专家和相关单位实施经验交流和技术研讨，扩大灾难和事故防救业的相互交流和了解，落实应付灾难和突发事故的措施和准备，推动灾难事故防救设备的更新和完善，促进灾难和事故的防救协作及国际间的合作，提高我们应付处理灾难的能力。
·名称：国际灾难事故防救技术和设备展览会·中国A市
·时间：××××年×月
·展期：4天
·地点：A市国际会议中心（暂定）
·规模：3000平方米（约150个标准展位）
·主办单位：A市科学技术委员会
·承办单位：A市科技会展公司
A市英杰展览商务有限公司
B市教育咨询和展览服务有限公司
·支持单位：A市公安局
A市消防局
A市卫生局
A市民政局
A市财政局
A市环保局
A市市容卫生管理局
……
·展览内容：（技术、设备、物资）
A．火灾事故防救
B．传染病、瘟疫防治、病虫害防治、病毒处理
C．地面交通事故防救
D．空难、海难事故防救
E．医疗救护、急救中心、医疗用品
F．反恐怖行动装备、爆炸物处置设备
G．高层建筑救生
H．化学品泄漏事故防救
I．核泄漏事故处置
J．自然灾害救治
……
·研讨交流：与展览周期举行，讲安排数场报告，请政府有关官员和专家发表演说。
另外将进行技术交流研讨会，由企业和专家介绍新技术和新产品。
·广告宣传及推广配合活动：
A．展前于A市的有关电视台、电台和报刊等新闻媒体播出或刊登展会讯息及广告、介绍展会特色；
B．展前快讯、信息发布会，将参展厂商和参展产品资料于展前发送给潜在客户；
C．邀请政府有关部门官员参加研讨会和参观展览会；
D．寄发参观券、邀请函，邀请相关人士参观洽谈。
A市×××××有限公司
××××年×月×日
请指出这份策划书中的不足之处。
广东理工职业学院试卷编制模板 试卷代号:____座位号： 广东理工职业学院2009至2010学年度第一学期期末考试 2009级会展策划与管理专业 《会展策划与实务》正考试题（闭卷） 年1月 一、不定项选择题：（在每小题列出的选项中有一个或多个选项是符合题目 要求的，请选择正确的选项，并对应题号将答案填写在下面的表格中。每题1 分，共10分） 1．会展业的基本组成部分有（） A．展览 B．交易会 C．节 D．会议 2．由调查组织者制定调查表，按规定程序进行几轮咨询调查，征求专家意见，反复分析判 断，使其意见逐渐趋于一致，从而加大结论的可靠性，这种策划方法是（） A．头脑风暴法 B．德尔菲法 C．KJ法 D．纸牌法 3．进行会展可行性分析时，对于宏观市场环境而言，主要包括分析（） A．社会文化环境 B．政治法律环境 C．社会文化环境 D．行业竞争环境 4．展会的功能服务区域包括（） A．登记处 B．商务洽谈区 C．操作演示区 C．资料存放区 5．会展规模的衡量标准主要有（） A．会展办展机构的规模 B．会展的展出面积 C．参展单位的数量 D．参展观众的数量 6．负责会展的实际运作，承担会展主要财务责任的办展机构是（） A．主办单位 B．承办单位 C．协办单位 D．支持单位
7．招展时考虑的主要有形营销要素是（ ） A ．产品 B ．价格 C ．渠道 D ．促销 8．给予参展规模巨大、在行业内有较大影响力和知名度的企业特别价格优惠的优惠方式称为（ ） A ．差别折扣 B ．统一折扣 C ．特别折扣 D ．分类折扣 9．会展收入主要来源有（ ） A ．门票 B ．广告和企业赞助 C ．装饰费 D ．展位费收入 10．国际性展会在选择海外运输代理时，需要关注相关代理单位的哪些证件（ ） A ．会展文件 B ．运输单证 C ．海关单证 D ．保险单证 1．会展项目的SWOT 分析法（5分） 2．会展拓展题材（4分） 3．会展招展和招商（3分） 4．会展有效观众（3分） 二、名词解释题：（共15分）
会展服务礼仪规范 会展服务礼仪介绍 会展服务礼仪可分为日常交际服务礼仪和公共场合的交际服务礼仪。日常交际服务礼仪主要指在非正式的会展服务场合的仪式和礼节，主要包括服务人员仪表仪态礼仪标准、接待礼仪、客户服务礼仪等。会展服务礼仪标准主要面向对象有：会展、旅游等行业管理人员、营销人员、接待人员等广大从业人员。 会展服务礼仪与礼仪有着亲密的关系。礼仪是会展服务礼仪的基础和内容。会展服务礼仪是礼仪在服务过程中的详细运用，是礼仪的一种特殊形式，是体现会展服务的详细过程和手段，使无形的服务有形化、标准化、系统化。会展服务礼仪的实际内涵是主办方或承办方在会展前的计划方案和准备、会展期间的施行以及会展后续服务过程中展现出的一种行为标准。 在会展活动过程中一系列的礼仪服务。包括展前展中展后三部分中一个会展人员所要提供的礼仪服务。就是会前的准备，会中的接待服务，会后的整理。举个例子，展会开始时，开幕式的举行，参展商的接待，记者媒体的接待等都需要会展人员的礼仪服务。 会展服务人员形象礼仪 在整体形象、待人礼貌、讲解技巧等三个主要方面，参展单位尤其要予以特别的重视。 一、塑造整体形象。在一般情况下，要求在展位上工作的人员应
当统一着装。在大型的展览会上，参展单位若安排专人迎送宾客时，则最好请其自穿色彩鲜艳的单色旗袍，并胸被写有参展单位或其主打展品名称的大红色绶带。全体工作人员皆应在左胸佩戴写明本人单位、职务、姓名的胸卡，礼仪小姐可例外。按照惯例，工作人员不应佩戴首饰，男士应当剃须，女士则最好化淡妆。 二、要时时注意待人礼貌。参展单位的工作人员都必须真正地意识到观众是自己的上帝，为其热情而竭诚地服务则是自己的天职。展览一旦正式开始，全体参展单位的工作人员即应各就各位，站立迎宾。不允许迟到、早退，无故脱岗、东游西逛，更不允许在观众到来之时坐、卧不起，怠慢对方。 当观众走近自己的展位时，不管对方是否向自己打了招呼，工作人员都要面含浅笑，主动地向对方说：您好!欢迎光临!随后，还应面向对方，稍许欠身，伸出右手，掌心向上，指尖直指展台，并告知对方：请您参观。当观众离去时，工作人员应当真诚地向对方欠身施礼，并道以谢谢光临，或是再见! 三、要善于运用讲解技巧。在实事求是的前提下，要注意对其扬长避短，强调人无我有之处。在须要时，还可邀请观众亲自动手操作，或由工作人员为其进行现场示范。不过，争抢、尾随观众兜售展品，故弄玄虚，或是强行向观众推介展品，则不可取。 会展服务仪态礼仪与训练 仪态指一个人在他的行为过程当中的姿势和风度。会展场合，服务人员的仪态体现的是厂家的风范，如何走，如何站，如何正确运用
会展政策与法规考试题 一、填空题（每空1分，共13分） 1. 合同订立的程序为____________ 、___________。 2. 免责事由包括____________ 和_____________ 。 3. 自然人的行为能力分为____________ 、____________ 、____________。 4. 公民作品的发表权的保护期为____________ 。 5. 对会展业本身知识产权的侵权表现为____________ 和____________ 。 6. 专利的客体是____________ 。 7. 发明专利权的期限为______年。 8. 消费者权益的核心是____________ 。 二、单项选择题（每小题1分，共7分） 1. 《合同法》最重要的基本原则是（）。 A.自由原则 B.诚实信用原则 C.公平原则 D.当事人法律地位平等原则 2. 违约责任的主观要件是（）。 A. 侵害行为 B.违约行为 C. 过错 D.过失 3. 商标权的核心是（）。 A.禁止权 B.使用许可权 C.转让权 D. 专用权 4. 实用新型专利权的期限为（）年。 A.10 B.20 C.30 D.50 5. 某公司在2002年1月1日注册商标F，有效期为3年。该商标F的宽展期为（）。 A.2004年7月1日至2004年12月31日 B.2005年7月1日至2005年12月31日 C.2005年1月1日至2005年6月30日 D.2006年1月1日至2006年6月30日 6. 消费者最基本的权利是（）。 A.安全保障权 B.知情权 C.公平交易权 D.自主选择权 7. “消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护中消费者权 益工作中的违法失职行为”属于消费者行使（）。 A.求偿权 B. 求教获知权 C. 受尊重权 D. 监督批评权 三、多项选择题（下列各题中有两个或两个以上是正确答案，每小题全选对得2分，少选得1分，多选或选错不得分，共20分） 1. 组展单位有如下行为之一的，贸促会暂停1年受理出国办展计划申请（）。 A. 未经批准，出国办展的 B．涂改、倒卖批件或多次转让批件的 C. 严重违反外事和财经纪律，造成不良影响的 D．侵犯参展企业利益，屡遭投诉的 E．其他情节较重的违规行为的 2. 下列属于导致合同可变更及可撤销的原因的是（）。 A．因重大误解而订立的合同 B．以合法形式掩盖非法目的的合同 C．因显失公平而订立
《会展策划》试卷（一） 一、判断题（10%） 1．决定会展发展的一般条件是一个地区的经济实力。（×） 2．会展的目标就是鼓励他人参与会展活动的主要原因，即举办某个会展的宗旨。（√）3．展览会的名称一般由三个部分构成：基本部分、主题部分和限定部分。（×） 4．奖励旅游是企业用旅游这种形式来表彰优秀员工，是一种经营管理的激励机制。（×） 5．企业参展的目标主要有两个：交易和产品宣传（×） 二、选择题（10%） 1．会展主体目前可包括以下三类企业： A B C 。A.主(承)办企业 B.展馆企业 C.会展服务企业D.参展企业 2.会议市场上最主要的会议地点是 B 。 A. 会议中心 B.宾馆饭店 C.公共建筑 D.疗养地和主题公园 3.会议的筹备工作分成会前、会期、会后三大阶段。其中 A 时间最长、事情最多。 A.会前会后阶段 B. 会期执行阶段 C.会后善后阶段 D.A和B 4．确定展览会的展区分配有四种方法： A B C E 。A.时序法 B.评估打分法 C.抽签法 D.费用优先法 E.预订法 5.制定 A 是评估工作的第一步，也是评估工作的基础和前提。 A. 评估标准 B.评估内容 C.评估方法 D.经评手段 三、简答题（40%） 1.如何选择会议的主题 参考答案： 1.当前热点议题。 在策划会议时应紧扣政治、经济、文化、科技等各种领域的热点话题进行创意。 2.目前国内外的热点事件、时事话题和最新的思潮。 3.竞争对手的具体情况。 4.会议的目标群体最感兴趣的、最密切关心的主题。 5.不要期望能够吸引所有的目标公众。 2. 请说明展览会的现场观众登记要注意哪些步骤。 参考答案： 1．设立观众登记柜台。 2．对现场观众进行分类登记。 3．收集和保存完整的观众信息。 3.简述企业出国参展的主要事项。 参考答案： 1.展会性质
一、单项选择题 1、对展览会进行分类，按展览会性质，可分为贸易展和（D ） A.定期展 B. 不定期展消费展 C. 室内展 D. 2、“MICE ”中的“C”指的是( A ) A.协会或社团会议 B. 事件活动 C. 公司业务会议 D. 奖励旅游 3、公司员工因工作、生产或销售等表现优异而获得免费外出的旅游，称为（ B ） A.会议旅游 B. 奖励旅游 C. 展览旅游 D. 节庆事件旅游4、广交会的全称是（ B ） A．中国商品交流会D ．中国广州贸易品交C B 中国进出口商品交易会．中国广告交流会流博览会 5、下列不是展会参与主体的是（D ） A．参展商B．办展机构C．专业观众D 展会商品 6、在会展中处于主导地位的市场主体是( A )
A 会展的组织者 B 会展的参展商 C ．会展的观展商D．会展的管理机构 7、第一次世界博览会在（B ）举办。 A.芝加哥 B.伦敦 C. 莱比锡 D. 巴黎 8、对目标参展商而言（C ）的质量显得更为重要。 A.观众 B. 普通观众 C. 专业观众 D. 协办单位 9、展览公司致力于一个或几个行业的专业性会展项目，做深做大这些展会，这种经营战略为( B ) 个性化战略A.市场竞争战略D. 差异化战略C. 集中经营战略B. 10 、评估会展的规模主要看（D ）的数量以及展览会面积的大小。 A.参展商 B. 专业观众D. 参展商和专业观众 C. 主办机构人员 二、多项选择题
11 、会展业所带来的游客具有的特点包括（BCD ）。 A．客户消费低B ．停留时间长C ．团队规模大D．盈利性好 12 、一般而言，一个展览项目按展出场地分类，可分为（CD ） A.单层展览 B. 双层展览 C. 室内展览 D. 室外展览13 、展览会至少涉及（ABCD ）板块活动 B. 展品运输 C. 展台搭建 D. 现场管理与服务A.选题策划与招展招商 14 、会议按举办单位性质分类（ACD ）A.公司类会议 B. 宗教组织会议 D.非营利性组织会议15 、C. 协会类会议 “会展是城市的名片”、“会展是城市的面包”，下列理解正确的有（ABDE ） A 发展会展业能够增强一个地区或城市的综合服务功能和服务意识 B 举办国际展会能够促进国内外合作交流
会展服务礼仪规范 以下是为大家整理的会展服务礼仪规范的相关范文，本文关键词为会展服务,礼仪,规范,，您可以从右上方搜索框检索更多相关文章，如果您觉得有用，请继续关注我们并推荐给您的好友，您可以在培训心得中查看更多范文。 在提倡服务的现在社会，会展服务礼仪规范不得不被大家所关注和提及。下面是小编收集整理好的会展服务礼仪规范,欢迎阅读本文! 会展服务礼仪介绍 会展服务礼仪可分为日常交际服务礼仪和公共场合的交际服务礼仪。日常交际服务礼仪主要指在非正式的会展服务场合的仪式和礼节，主要包括服务人员仪表仪态礼仪规范、接待礼仪、客户服务礼仪等。会展服务礼仪规范主要面向对象有：会展、旅游等行业管理人员、营销人员、接待人员等广大从业人员。 会展服务礼仪与礼仪有着密切的关系。礼仪是会展服务礼仪的基础和内容。会展服务礼仪是礼仪在服务过程中的具体运用，是礼仪的一种特殊形式，是体现会展服务的具体过程和手段，使无形的服务有
形化、规范化、系统化。会展服务礼仪的实际内涵是主办方或承办方在会展前的策划和准备、会展期间的实施以及会展后续服务过程中展现出的一种行为规范。 在会展活动过程中一系列的礼仪服务。包括展前展中展后三部分中一个会展人员所要提供的礼仪服务。就是会前的准备，会中的接待服务，会后的整理。举个例子，展会开始时，开幕式的举行，参展商的接待，记者媒体的接待等都需要会展人员的礼仪服务。 会展服务人员形象礼仪 在整体形象、待人礼貌、解说技巧等三个主要方面，参展单位尤其要予以特别的重视。 一、塑造整体形象。在一般情况下，要求在展位上工作的人员应当统一着装。在大型的展览会上，参展单位若安排专人迎送宾客时，则最好请其自穿色彩鲜艳的单色旗袍，并胸被写有参展单位或其主打展品名称的大红色绶带。全体工作人员皆应在左胸佩戴写明本人单位、职务、姓名的胸卡，礼仪小姐可例外。按照惯例，工作人员不应佩戴首饰，男士应当剃须，女士则最好化淡妆。 二、要时时注意待人礼貌。参展单位的工作人员都必须真正地意识到观众是自己的上帝，为其热情而竭诚地服务则是自己的天职。展览一旦正式开始，全体参展单位的工作人员即应各就各位，站立迎宾。不允许迟到、早退，无故脱岗、东游西逛，更不允许在观众到来之时坐、卧不起，怠慢对方。 当观众走近自己的展位时，不管对方是否向自己打了招呼，工作
会展经济与管理期末考试题目（会展1001学生版） 填空题（共10个空，每空两分 1.会展市场定位是对会展企业的会展产品或目标市场和企业形象进行设计，从而使其能在目标市场中占有一个独特位置的行为。定位方式有避强定位、迎头定位、重新定位。 2.我国会展场馆的设计原则包含：合理化原则，做好布局规划；专业化原则，推动与国际接轨；文化性原则，体现特色化；科技化原则，融合高科技；生态化原则，设计与环保节能相结合。 3.会展是展览、节庆、会议的简称 4.会展业以现代化会展场馆为基础_，以完善城市设施和服务体系为支撑 5.会展主体包括参展商、买家、主办机构。 6.会展的功能展示、信息交流、贸易、发布信息。 7.节庆的表象是文化，本质是经济效益。 8.新中国成立后第一届西博会时间为2000年10月20日 9.西博成立时间2001年，第一节休博会举办时间2006年 判断题（共10题，每题一分） 1．会展业对相关产业的联动系数是：1：3。（×） 2．白马湖生态创意城的定位是：一级，二业，三特，四宜，五结合。（√） 3.展会办展旺季的是10-11月。（×） 4.漩涡型的会展人力资源构成体系其核心为运作。（√） 5.会展业的发展会反作用于经济、政治、文化、制度等多方面，因此，为了当地的发展，应大力发展会展业，把其放在首要战略目标（×） 6.我国会展未来发展的趋势是产业化趋于加快，专业化逐渐减低(×） 7.会展与旅游的发展关系是互动的，二者相辅相成，动态发展，集聚效应，良性互动，旅游是会展的基础，均属于注意力经济（√） 8.西博会创办于1929年(√) 9.会展活动的演变过程可分为原始、古代、近代、现代四个阶段（√） 10.展会的展览方式只能通过实物展示（×） 单项选择题（总共10题，每题1分） 1.展会品牌传播要忠于展会品牌个性，以下原则错误 ．．的是（） A. 尽量提供有形的线索 B. 只承诺展会能提供的或是参展商和观众能看到的东西 C. 让内部员工也熟悉传播的内容 D.传播要分时段，不同时期传播不同个性 2.杭州全力打造“生活品质之城”，下列不属于 ．．．其口号的是（） A．住在杭州 B．游在杭州 C．吃在杭州 D．学在杭州 3．中国香港是亚洲重要的会展中心之一，被誉为“国际会展之都”，它的（）展名列世界第一。 A珠宝展、玩具展 B珠宝展、家具展 C珠宝展、钟表展 D家具展、玩具展 4．下列叙述能提升展会观众质量是（） A．对展会进行明确的定位 B．做好展会宣传和接待工作 C．提升参展商质量，充分利用专业媒体 D．增加展会观众的互动参与活动 5．广交会的全称是（）
杭州师范大学成人高等教育继续教育学院专业 2014-2015学年第一学期期末考试 《会展策划》试卷（A卷） (考试时间100 分钟) （开卷） 层次：班级：学号：姓名： 考生注意：答案必须写在答题纸上，写在试题上无效 一、单项选择题（30*1=30分） 1. 会员制营销重点是（） A.利益分配 B.品牌管理 C.市场推广 D.成本负担 2. 会展营销而言，（）和( ) 是重点 A.市场服务创新 B.低成本服务创新 C.市场低成本 D.低成本市场 3. 8．目前世界上规模最大、影响力最广的综合展是（）。 A．奥运会B．广交会C．世界博览会D．投洽会 4．会展营销研究的起点是研究（）。 A．会展商自身产品营销决策行为B．政府政策限制决策行为 C．别的会展商营销决策行为D．会展客户采购决策行为 5. 会展活动中，（）是核心资源。 A．客户B．政府C．自己D．别的会展商 6. 2010年上海世博会以________为主题。 A、“和谐城市” B、“城市，让生活更美好” C、“理解、沟通、欢聚、合作” D、城市多元文化的融合 7. （）是会展品牌价值的核心。 A.品牌推广 B.会展主题 C.会展媒体 D.会展创意 8. BI（行为识别）的对外内容不包括下列的（） A.市场调查 B.公共关系 C.管理规范 D.营销活动 9. VI策划设计的原则包括（） A.统一性差异性持续性 B.统一性文化性竞争性 C.统一性差异性艺术性 D.统一性差异性文化性 10.会议室人类在社会生活中形成的一种互动方式，那么会议的基本作用是（） 11.A．集思广益，科学决策 B．传达信息、资源共享、学习交流、开拓思路C．国际交流跨文化的沟通 D．发扬民主、动员群众、宣传教育 11. （）是否能够保证会展活动成败的最关键点，也会会展的举办招致致命的打击 A.咨询服务 B.清洁服务 C.公共安全 D.活动安排 12. 会展招商策划的特点不包括的是（）
会展服务礼仪 随着世界经济的复苏和迅猛增长，尤其是全球化浪潮的推动，国内外交流日益频繁，国际性的社会活动日益增多，各类会议的规模不断扩大、频率不断加快，逐渐形成庞大的会议市场。酒店的会展活动越来越频繁，，因此需要酒店服务人员了解更多的酒店会展礼仪服务的工作内容。 会展服务礼仪介绍 会展服务礼仪可分为日常交际服务礼仪和公共场合的交际服务礼仪。日常交际服务礼仪主要指在非正式的会展服务场合的仪式和礼节，主要包括服务人员仪表仪态礼仪规范、接待礼仪、客户服务礼仪等。会展服务礼仪规范主要面向对象有：会展、旅游等行业管理人员、营销人员、接待人员等广大从业人员。 会展服务礼仪与礼仪有着密切的关系。礼仪是会展服务礼仪的基础和内容。会展服务礼仪是礼仪在服务过程中的具体运用，是礼仪的一种特殊形式，是体现会展服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。会展服务礼仪的实际内涵是主办方或承办方在会展前的策划和准备、会展期间的实施以及会展后续服务过程中展现出的一种行为规范。 在会展活动过程中一系列的礼仪服务。包括展前展中展后三部分中一个会展人员所要提供的礼仪服务。就是会前的准备，会中的接待服务，会后的整理。举个例子，展会开始时，开幕式的举行，参展商的接待，记者媒体的接待等都需要会展人员的礼仪服务。 会展服务人员形象礼仪 在整体形象、待人礼貌、解说技巧等三个主要方面，参展单位尤其要予以特别的重视。 一、塑造整体形象。在一般情况下，要求在展位上工作的人员应当统一着装。在大型的展览会上，参展单位若安排专人迎送宾客时，则最好请其自穿色彩鲜艳的单色旗袍，并胸被
写有参展单位或其主打展品名称的大红色绶带。全体工作人员皆应在左胸佩戴写明本人单位、职务、姓名的胸卡，礼仪小姐可例外。按照惯例，工作人员不应佩戴首饰，男士应当剃须，女士则最好化淡妆。 二、要时时注意待人礼貌。参展单位的工作人员都必须真正地意识到观众是自己的上帝，为其热情而竭诚地服务则是自己的天职。展览一旦正式开始，全体参展单位的工作人员即应各就各位，站立迎宾。不允许迟到、早退，无故脱岗、东游西逛，更不允许在观众到来之时坐、卧不起，怠慢对方。 当观众走近自己的展位时，不管对方是否向自己打了招呼，工作人员都要面含微笑，主动地向对方说：“您好！欢迎光临！”随后，还应面向对方，稍许欠身，伸出右手，掌心向上，指尖直指展台，并告知对方：“请您参观”。当观众离去时，工作人员应当真诚地向对方欠身施礼，并道以“谢谢光临”，或是“再见”！ 三、要善于运用解说技巧。在实事求是的前提下，要注意对其扬长避短，强调“人无我有”之处。在必要时，还可邀请观众亲自动手操作，或由工作人员为其进行现场示范。不过，争抢、尾随观众兜售展品，弄虚作假，或是强行向观众推介展品，则不可取。 会展服务仪态礼仪与训练 仪态指一个人在他的行为过程当中的姿势和风度。会展场所，服务人员的仪态体现的是厂家的风范，如何走，如何站，如何正确运用手势等都需要有所规范。以下是对会展服务人员仪态的规范与训练要领，通过学习帮您提升会展服务质量。 走姿：如风一样的轻盈 基本要领：
重庆科创职业学院2015年10月高等教育自学考试 文化产业政策课程考试说明 （课程代码08845） 一、考试标准和原则 1、考试标准 坚持质量标准,注重能力考查,使考试合格者能达到一般普通高等学校或高等职业院校同专业同课程的结业水平,并体现自学考试以培养应用型人才为主要目标的特点。在题量上保证中等水平的考生能够在规定的考核时间内完成全部试题的回答,并有适当的时间检查答案。 2、考试依据 大纲——大纲名称： 公布时间： 指定教材——教材名称：《会展政策与法规》 编者：周利方沈全主编 出版社：立信会计出版社 出版时间：2006年6月第1版 印刷时间：2006年6月第1版 3、本课程考核的知识与能力的关系 该课程主要考核学生对会展管理法律制度、公司法律制度、会展合同法律制度、会展展品相关法律制度、会展市场管理法律制度、知识产权法律制度、会展交通运输法律制度、出入境管理制度、消费者权益保护法律制度及会展仲裁与诉讼等基本知识的掌握，同时考查学生运用以上法律制度分析和解决会展实务中遇到的相关法律问题的能力。会展政策与法规基础知识是学生会展实务能力形成的基础，在问题论述和案例分析中考查学生的能力是对学生会展政策及法规基础知识掌握程度的检验。 4、重点与覆盖面的关系 试题覆盖到章，重点章节的分值比例较大，一般章节的分值比例适当。单章考核分数最高不超过20 %。
二、考试形式与试卷结构 1、考试形式 本课程考试形式为闭卷笔试方式，考试时间为150 分钟，评分采用百分制，60分为及格线。 2、试卷内容结构 重点考核的章节（试题的分数比例不低于60%）是： 第一、第三、第四、第五、第六、第十章 不考章节：无 一般考核章节：第二、第七、第八、第九章 3、试卷能力结构 本课程试卷考核的能力层次结构比例约为： 识记：领会：简单应用：综合应用＝34：36：15：15 4、试卷难度结构 本课程试卷考核的难度结构比例约为： 较易：中等偏易：中等偏难：较难＝23：42：20：15 5、试卷题型结构 题型及分值： 单项选择题20分，多项选择题10分，名词解释题15分，简答题25分，论述题15分，案例分析题15分。 6、本门课程有无特殊要求（包括考生可携带的绘图工具、计算器等） 无
2012年（第六届）全国商科院校技能大赛会展专业竞赛知识赛统一考试试卷（A ） 注 意 事 项 1、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名和准考证号。 2、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 3、请保持试卷卷面的整洁，不要在标封区填写无关内容。 一、单项选择题（每题0.5分，共40题，共20分，请将正确选项的序号填入括号内） 1.世界范围内，最有效地对展览会进行评估和资质认可的组织是（ C ） A ．IAFE B ．IEA C ．UFI D ．IFES 2.会议的议题通常是具体问题并就其展开讨论，可以召开分会，也可以只开大会。这种会议是指（ D ） A ．讲座 B ．年会 C ．培训性会议 D ．专业会议 3.会展产品的消费主体除了观众还有（ A ）。 A ．参展商 B ．会展服务人员 C ．会展中心 D ．赞助商 4.亚洲第二大航展中国国际航空展的举办地点是（ D ） A ．北京 B ．上海 C ．深圳 D ．珠海 5.关于会展评估，以下哪种说法是正确的（ C ） A ．会展评估的标准相对单一 B ．会展评估主要以会展规模为标准 C ．会展评估具有复杂性 D ．会展评估通常由行业协会进行 6.展示活动时间较短，但有( D )、集中性的特点。 A ．大型性 B ．国际性 C ．零散性 D ．密集性 7.会展企业期望通过低价竞争迅速占领市场，通常会采取（ B ）。 A ．取脂战略导向定价法 B ．渗透战略导向定价法 C ．合作战略导向定价法 D ．撇脂战略导向定价法 8.一般订房宾客（ C ）人数以下时称作散客订房。 A ．16 B ．18 C ．15 D ．19 9.推销饭店的服务和产品时，（ D ）问题最适合问公司的接待员？ A ．“你们公司一年举行多少次会议？” B ．“谁负责协调你们公司的会议？” C ．“谁负责支付你们公司的会议？” D ．“谁负责决定你们公司开会？ 10.委托方需求分析是在展览设计前，对委托方的需求范围、( D )和目标进行信息收集和研究分析。 A ．历史 B ．营业额 C ．法人 D ．定位 准考证号：____ __ ___________ _____ 姓名：__________ ____ ．．．．．．．．．．．．．．．考． ．．．．．．．．生． ．．．．．．．．答 ． ．． ．． ．．．． 题．．．．．．．．．不 ． ． ．． ． ．． ． ． 准 ． ． ． ． ． ． ． ．． 超． ．．．． ． ． ．． 过．． ． ． ．． ．．．此． ．．．．．．．．线． ．．．．．．．．．．．．．．．．．
某高校《会展实务》期末考试试题（B卷） 班级______________ 姓名_________ 成绩___________ 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1. 第一次世界博览会在（）举办 A.芝加哥 B.伦敦 C.莱比锡 D.巴黎 2. 随着会展产业的发展，会展中心出于前瞻性的考虑，往往会采取一些措施，主要的措施为（） A.应用各种通讯手段 B.建立智能化的网络系统 C.提供周全服务 D.留出预留地 3. 对于专业性很强的展会，在观展项目的设计中要注意（） A.鼓励普通观众的参与 B.展会现场的人气 C.专业观众的组织 D.展会现场的低价促销活动 4. 目前国内普遍实行“价格双轨制”，即对国外、国内参展商的报价不一样，这种价格策略属于（） A.统一折扣 B.差别折扣 C.特别折扣 D.现金折扣 5. 上海新国际博览中心是由国外三家大型会展企业联合成立公司对其设计并投资兴建，最终由该公司负责场馆的经营运作。这种会展场馆建设的管理模式为（） A.行业协会管理 B.企业自主管理 C.政府管理 D.合作管理 6.进行会展项目调研，选出人员在街头用笔记进行实时登记的方法叫做（） A.二手资料调查法 B.询问法 C.现场观察法 D.实验控制法 7.国际展览联盟（UFI）要求国际性展会应该有___的国外参展商以及___的海外观众（） A.20％，4％ B.4％，20％ C.30％，5％ D.5％，30％ 8. 对展览会进行分类，按展览会性质，可以分为贸易展和（） A.定期展 B.不定期展 C.室内展 D.消费展 9. 属于展会现场管理的内容有（） A.项目管理 B.人力资源管理 C.物流管理 D.硬件设施管理 10. “上海羊毛服装展销会”与“广东2010最佳摄影作品展示会”最大的不同在于（） A.是否室内场地 B.是否现场销售 C.是否经商务部批准 D.是否实现创新 11. 负责会展项目的开发、策划、营销的人员，属于会展人力资源构成中的（） A.拉动部分 B.辅助部分 C.核心部分 D.边缘部分 12. 对于目标参展商而言，（）的质量显得更为重要。 A.观众 B.普通观众 C.专业观众 D.协办单位
会展法规模拟试题与答案
《会展政策与法规》模拟试题与答案 一、选择题（每小题1分，共20分） 1、要约遇到下列情形之一时，要约发生效力（ D） A、要约被撤回 B、要约被拒绝 C、要约被依法撤回 D、受要约人对要约的内容做出非实质性的变更 2、甲乙两公司签订了买卖10辆汽车的合同，就在乙将汽车交付甲时，被工商行政管理部门查出该批汽车是走私品而予以查封。根据我国《合同法》关于合同效力的规定，该买卖汽车合同属于（ B ）。 A、有效合同 B、无效合同 C、可撤销合同 D、效力待定合同 3、合同当事人互负债务，有先后履行顺序，先履行一方未履行的，后履行一方有权拒绝其履行要求：先履行一方履行债务不符合约定的，后履行一方有权拒绝其相应的履行要求。《合同法》的这一规定指的是（ C ）抗辩权。 Ａ、同时履行Ｂ、后履行Ｃ、先履行Ｄ、不安 4、接受定金的一方不履行合同时（ D ） A、应返还定金 B、定金应收归国有 C、定金不返还 D、应双倍返还定金 5．公司对外承担债务责任的财产基础是(D) A. 注册资本B．法定公益金 C．法定公积金D．公司的资产 6．我国《公司法》没有规定的出资形式为(B) A．专利技术B．劳务 C．非专利技术D．货币 7.股份有限公司以溢价发行股票所得的溢价款，在资产负债表中应当列为(B) A.利润B．资本公积金 C.盈余公积金D．法定公益金 8．国有有限责任公司董事会中的职工代表应由(B) A．股东会选举产生 B．公司职工民主选举产生 C．监事会指定 D．工会指定 9．公司清算过程中，公司对外的代表机关是 (A) A．清算组B．债权人大会 C. 董事长D．股东会或股东大会 10．我国公司的设立原则为(D) A．特许主义 B．核准主义 C．准则主义 D．准则主义与核准主义相结合 二、多项选择 1、产品质量必须符合下列要求（ABCD ）。 A 不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的应当符合该标准； B 不具备产品应当具备的使用性能，但是，对产品存在使用性能的
会展策划试题（一） 一、选择题（单选）： 1.会展行业是属于D。 A、现代制造业 B、现代物流业 C、高科技 D、现代服务业 2.北京国际汽车展每 B 年一届。 A、一年 B、两年 C、三年 D、半年 3.中国历史最长、影响最大的国际性展览活动是 B 。 A、高交会 B 、广交会C、博鳌亚洲论坛D、珠海航展 4.国际展览联盟缩写是D。 A、AUMA B、IAEM C、BIE D、UFI 5. 会展策划的前期工作是A。 A、项目调研 B、招组展 C、专业观众组织 D、广告宣传 6.参展手册是发给D的。 A、专业观众 B、主办单位 C、承办单位 D、参展商 7.国际展申请立项的单位是B 。 A、承办单位 B 、主办单位C、协办单位D、合作单位 8.展馆限制使用霓虹灯是处于D的考虑。 A、用电量大，展馆电力负荷有限 B、安装危险性高； C、炫目，容易引起观众眼睛不适 D、易发热，是消防安全隐患 9.目前中国面积最大的会展中心是 B 。 A、深圳会展中心 B、广州国际会展中心； C、中国国际展览中心 D、上海浦东国际展览中心 10.国际展进境展品属于D。 A、完税物品 B、免税物品 C、免检物品 D、海关监管物品 11.商业性展会的消防安全由C申报。 A、会展中心 B、展览工程公司 C、主办单位 D、公安消防局 12. 国际展规定境外参展商的比例不低于C。 A、5％ B、10％ C、20％ D、30％ 13.国际展展览品进境须在6个月内复运出境。 A、2 B、3 C、5 D、6 14.10000平方米的展览总面积折合A个标准展位。 A、500 B、800 C、1000 D、1100 15.招展工作最重要的原则是D。 A、广告宣传 B、展位费打折 C、赠票 D、诚信 16.客户数据库的作用是C。 A、申报批文 B、备案 C、服务客户 D、索赔 17. 我国目前年展会最多的地点是（D） A、香港 B、上海 C、深圳 D、北京 18.深圳会展中心规定特装展位的最高高度不得超过 B 米。 A、6； B、8； C、10； D、13 19.公益性展览和商业性展览的区别是D。 A、展会是否盈利 B、以企业形象宣传为主 C、重在经济效益 D、重在社会效益展期的概念是D。
会展实务练习题(一)
《会展实务》练习题（一） 一、选择题： 1.2008年的大连服装节是 A.第10届 B.第15届 C.第20届 D.第19届 2.会展产业是 A.从事会展活动的人员集合 B.从事会展服务的企业集群 C.从事会展管理的政府部门 D.参与会展活动的所有企业 3.贸易展览交流的主体是 A.思想感情 B.对事物的看法 C.商业信息 D.愉快的体验 4.最早的展览会起源于 A.世界博览会 B.工业产品交易会 C.集市贸易 D.博物馆展示 5.目前世界展览综合实力最强的地区是 A.北美 B.欧洲 C.亚 洲 D.大洋洲 6.世界上超过10万平方米的大型展馆中，欧洲要占
A.40% B.60% C.80% D.20% 7.目前亚洲展览规模最大的国家是 A.中国 B.日本 C.新加 坡 D.泰国 8.2002年公布了会展业较详细统计数据的城市是 A.北京 B.上海 C.广 州 D.大连 9.从发展趋势看，全国会展业潜力最大的城市是 A.北京 B.上海 C.广 州 D.大连 10.现代商业展览的规模越来越大，这反映展会产品的 A.集聚性特征 B.前沿性特 征 C.高效性特征 D.互动性特征 二、思考题 1.会展是否仅指展览会？你认为会展活动包括哪些方面？
2.为什么会展产业会推动城市基础设施的大规模建设，从而提升城市竞争力？ 3. 搜集背景材料，分析本地（或某一特定城市）的会展资源，并写出调查报告。 4.展会产品具有很强的前沿性特征，请以某一实际展会为例，加以说明。 5.为什么说会展产业具有周期性和连续性特征？ 6.会展业对国际贸易的促进作用表现在哪几个方面？ 7.网络展览能代替实物展览吗？为什么？
会展管理概论复习题【答案版】 一、单项选择题（共40小题，每小题1分，共40分。单项选择题的答案只能选择一个，多选不得分，） 1.中国进出口商品交易会创办于（ C ） A 1955年 B 1956年 C 1957年 D 1958年 2. 会展选择低能耗的产品，节约用水，减少会展中的废弃物，这体现了会展展馆设计的（ D ）原则。 A科学合理 B可持续发展 C经济实用 D绿色环保 3.会展经济属于（C）范畴。 A 第一产业 B第二产业 C 第三产业 D重工业 4. 会展经济属于( B )。 A商业型经济 B服务型经济 C分享型经济 D资源型经济 5.以下不属于撤展工作中的展品处理方式的是（ D ）。 A出售 B赠送 C回运 D丢弃 6. 国际上通常提到的MICE，以下不正确的是（C） A M是指corporate meeting
B I是指incentive travel program C C是指construction D E是指exhibition 7.我国目前会展展馆的主要模式是（ B ）。A A国建国营 B国建民营 C国建合营 D民间民营 8. 世界会展业的发源地是( D ) 。 A亚洲 B美洲 C大洋洲 D欧洲 9.会展产业对区域经济发展的推动作用主要是通过（ C ），带动整个产业链发展 来实现的。 A产业推拉效应 B产业区域性 C产业关联效应 D产业扩散效应 10. 第一届世界博览会指的是（ A ）。 A万国工业博览会 B费城世界博览会 C巴黎世界博览会 D维也纳世界博览会 11.形成以“以节事养节事”的良性循环发展模式是属于节事策划的（ D ）原则. A大众化原则 B产业化原则
会展策划试题(一) 一、选择题(单选): 1、会展行业就是属于 D 。 A、现代制造业 B、现代物流业 C、高科技 D、现代服务业 2、北京国际汽车展每 B 年一届。 A、一年 B、两年 C、三年 D、半年 3、中国历史最长、影响最大的国际性展览活动就是 B 。 A、高交会 B 、广交会 C、博鳌亚洲论坛D、珠海航展 4、国际展览联盟缩写就是 D 。 A、AUMA B、IAEM C、BIE D、UFI 5、会展策划的前期工作就是 A 。 A、项目调研 B、招组展 C、专业观众组织 D、广告宣传 6、参展手册就是发给 D 的。 A、专业观众 B、主办单位 C、承办单位 D、参展商 7、国际展申请立项的单位就是B 。 A、承办单位 B 、主办单位 C、协办单位 D、合作单位 8、展馆限制使用霓虹灯就是处于 D 的考虑。 A、用电量大,展馆电力负荷有限 B、安装危险性高; C、炫目,容易引起观众眼睛不适 D、易发热,就是消防安全隐患 9、目前中国面积最大的会展中心就是 B 。 A、深圳会展中心 B、广州国际会展中心; C、中国国际展览中心 D、上海浦东国际展览中心 10、国际展进境展品属于 D 。 A、完税物品 B、免税物品 C、免检物品 D、海关监管物品 11、商业性展会的消防安全由 C 申报。 A、会展中心 B、展览工程公司 C、主办单位 D、公安消防局 12、国际展规定境外参展商的比例不低于 C 。 A、5％ B、10％ C、20％ D、30％ 13、国际展展览品进境须在 6 个月内复运出境。
A、2 B、3 C、5 D、6 14、10000平方米的展览总面积折合 A 个标准展位。 A、500 B、800 C、1000 D、1100 15、招展工作最重要的原则就是 D 。 A、广告宣传 B、展位费打折 C、赠票 D、诚信 16、客户数据库的作用就是 C 。 A、申报批文 B、备案 C、服务客户 D、索赔 17、我国目前年展会最多的地点就是(D) A、香港 B、上海 C、深圳 D、北京 18、深圳会展中心规定特装展位的最高高度不得超过 B 米。 A、6; B、8; C、10; D、13 19、公益性展览与商业性展览的区别就是 D 。 A、展会就是否盈利 B、以企业形象宣传为主 C、重在经济效益 D、重在社会效益 20.展期的概念就是 D 。 A、展前、展中与展后 B、布展与撤展 C、布展与开展 D、布展、开展与撤展 21、展台经理应当:(A) A、尽早任命 B、随时任命 C、现场任命 22、展台经理应当尽量:(C) A、轮流值日 B、轮流担任 C、一人担任 23、展会后续工作主要就是依据于:(C) A、展会规模 B、展台设计 C、展台记录 二、判断题: 1.一般商业性展览会的目的只就是展销产品;――X 2.展览会满意度调研工作就是为了宣传;――X 3.展会运代的作用就是为了给参展商订票订房;――X 4.展会的服务对象就是消费者;――X 5.展会的会务服务工作越好,说明展会办得好;――X 6.展位费越低越好招展;――X 7.展览主题范围就是指展会的相关活动内容;――X 8.展会规模就是指参展商带来的产品多少;――X
《会展营销实务》试题集 第一章会展营销概述 一、单选 1.会展营销就是以()的需求为中心的服务营销活动。 A.参展商与观众 B.组展商与参展商 C.组展商与观众 D.赞助商与观众 2.()就是成功举办一个会展项目的核心环节。 A.宣传工作 B.营销工作 C.赞助工作 D.定价工作 3.()就是会展营销的起点,也就是提高营销针对性的重要手段。 A.树立会展营销理念 B.研究会展产品 C.确定会展营销工具 D.研究会展目标客户的决策行为 4.会展行业营销人员的基本功就是()。 A.如何推销展位 B.如何组织观众 C.如何处理客户关系 D.如何对产品宣传与定价 5.()就是指展览会的核心功能通过哪些具体形式表现出来并传达给目标顾客。 A.基本要素 B.核心要素 C.附加要素 D.形式要素 6.以下说法不正确的就是()。 A.会展项目宣传推广包括选择宣传推广目标对象、选择合适的宣传手段、准备宣传资料与展览会的联合推广与促销等环节 B.会展项目的宣传推广只需针对参展商 C.参展的厂商数量一般应该与会展的计划规模相适应 D.组展者要结合财务预算确定宣传的范围与力度 7.会展行业使用最广泛的宣传方式就是()。 8.会议、表演、评奖等属于()宣传方式。 A.广告宣传 B.新闻报道 C.公关活动 D.路演 10.展览会的定价方法主要就是指()。 A.门票的定价方法 B.赞助费的定价方法 C.广告的定价方法 D.展位的定价方法
二、多选 2.展览会与一般实体商品最大的不同就是()。 A.人们无法事先拿到展览会的样品 B.人们很难具体描述展览会就是什么 C.人们无法事先知道展览会的宣传 D.人们很难事先得知展览会的行业 3.展览会就是由以下哪些要素构成的()服务包。 A.基本要素 B.核心要素 C.附加要素 D.形式要素 4.展览会的核心要素包括()。 5.展览会的附加要素包括()。 A.研讨会 B.网上展示 C.展览会期间的旅游服务 D.开幕式 6.展览会根据目的可以分为()。 A.形象展 B.行业展 C.综合展 D.商业展 7.适合展览会领域的宣传手段包括()。 A.广告宣传 B.新闻报道 C.公关活动 D.路演 9.展览会的收入主要包括()。 A.展位租赁收入 B.广告收入 C.入场券收入 D.慈善捐助收入 三、判断 1.会展营销的目的就是实现会展活动的市场价值,促进会展项目的供需结合。( ) 2.会展营销人员正确的营销手段与策略来源于正确的营销理念。( ) 3.以营销策略为中心的营销研究,主要目的就是帮助一线会展项目营销人员掌握会展的基本技巧。( ) 4.品牌与资产就是展览会最重要的无形资产之一。( ) 5.专门面向专业观众的开放的生产资料展览会,旨在活跃气氛的特殊活动比较多。(× ) 6.核心要素就是每一个展览会都必须提供的。( ) 7.赞助商的组织工作就是营销人员工作的重中之重。(× ) 8.从根本上讲,会展项目的宣传对象就就是与会展主题紧密相关的参展商与观众。( )
会展政策与法规复习 整理
会展政策与法规复习整理 导论 1、会展法各法律渊源 法的渊源：法规的表现形式，是由不同的国家机关制定的具体不同法律效力、不同类别的规范性文件。 具体法律渊源：宪法、法律、行政法规、地方法规、规章、特别行政/国际条约等。 ①宪法——国家根本大法 ②法律——全国人大及其常委会制定和修改 ③行政法规——国务院制订 ④地方法规——各省政府所在地的市和国务院批准的较大的市 ⑤规章——部门规章和地方政府规章 ⑥特别行政区法律 ⑦国际条约 2、各法律渊源的效力（位阶）问题： 宪法>法律>行政法规>地方性法规、规章 地方性法规>本级、下级地方规章 省、自治区的政府规章>本行政区内较大市的政府规章 部门规章之间、部门规章与地方政府之间的位阶相同 3、我国会展法发展的原因：会展发展中出现了问题 ①会展主体多元化
②会展审批权限分散 ③运行缺乏规范化 ④市场竞争呈现无序状态 ⑤知识产权保护日益突出 4会展业规范体系： 法律法规 政策 纪律 职业道德 第一章 1、会展中的民事主体概念、含义 自然人：自然人即公民，是指从出生时起死亡时止，具有民事权利能力，依法享有民事权利，承担民事义务的人。 ①民事权利能力 ②民事行为能力 法人：具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利和承担民事义务的社会组织。 非法人组织：不具有法人资格但可以以自己的名义进行民事活动的组织。 2、法人和非法人的区别：
最主要的区别是法人是能独立承担责任的民事主体，非法人则不能独立承担民事责任。 3、代理的概念 代理人以被代理人的名义，在代理权限范围内与第三方进行法律行为，由此产生的权利义务后果直接由被代理人承担的一种民事法律关系。 4、代理的基本框架： 代理权产生的基础关系： ①法定 ②制定 ③委托代理 5、民事权利： 所有权：占有、使用、收益、处分的权利(定分止争） 物权 财产权 债权 人身权：人格权和身份权 知识产权：既包含财产权，又包含人身权