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汇丰石油公司(《石油销售部安全管理制度》、《岗位职责》)

汇丰石油公司(《石油销售部安全管理制度》、《岗位职责》)
汇丰石油公司(《石油销售部安全管理制度》、《岗位职责》)

汇丰石油股份有限公司安全管理制度

汇丰石油股份有限公司石油销售部

前言

为了贯彻落实集团公司“安全第一,预防为主”的安全生产方针,提高石油销售公司全系统油库、加油站安全管理水平,确保各项工作的顺利进行,结合本公司实际情况并参加部分政府部门管理规定,经认真修订,编辑此《安全管理制度》。

本《安全管理制度》的重点,是落实“谁主管,谁负责”的安全管理原则和“HSE一岗一责制”的要求;同时,实行“安全数质量一票否则”工作办法,编辑本《安全管理制度》的目的,在于统一规范公司内系统油库、加油站及各单位的安全管理,提高整体安全管理水平。本安全管理制度,既是其它兄弟公司长期以来血的教训的总结,也是现场长期工作经验的总结,更是指导我们现在和今后行为的规范。为此希望所属公司系统内的干部、职工认真贯彻落实。

由于由于时间紧迫、编辑水平有限,公司所属油库、加油站情况各不相同,本《安全管理制度》错漏之处在所难免,将通过大家在今后的实际工作中不断地给予补充完善,把汇丰石油公司范围内所辖油库、加油站的安全管理提高到一个新的水平。

汇丰石油股份有限公司石油销售部

综合安全管理制度

一、HSE 管理委员会章程

第一章总则

第一条为加强企业安全管理,根据“安全第一、预防为主”安全生产方针和“谁主管,谁负责”的原则,并实施“安全一票否决”工作办法,汇丰石油公司决定成立HSE管理委员会(即安委会,以下简称HSE管委会),并特定本章程。

第二条HSE管委会是在汇丰石油公司经理领导下的安全数质量管理决策机构,并通过有关职能部门对公司的安全数质量工作,实行全面监督管理。

第三条公司各职能部门必须认真贯彻“安全第一、预防为主”的安全生产方针,推行安全生产目标管理,接受HSE管委会的监督。

第四条坚持企业法人代表(负责人)是安全生产第一责任人的原则,坚持“谁主管,谁负责”的原则,落实各级安全生产责任制。

第二章组织机构

第五条公司HSE管委会由经理任主任,副经理任副主任, 公司职能部门及主要基层单位负责人任委员。

第六条安全数质量处(发展处)是HSE管委会的日常办事机构。

第七条各油库、加油站应建立HSE领导小组。各单位的班组应设安全员。

第三章职责

第八条认真贯彻落实国家、政府相关部门和汇丰石油公司有关安全生产的方针、政策、法规、制度,及时传达贯彻有关安全、数质量生产的会议、文件精神。

第九条研究决定公司安全、数质量工作的重大事项和提案。

第十条协助企业制订、审定安全生产规划和重大隐患整改方案,审定企业安全管理制度,并督促落实。

第十一条组织安全检查,调查和研究安全、防火、治安、交通安全等状况,掌握安全生产动态,及时发现管理上的薄弱环节,提出改进性建议。

第十二条定期组织油品质量管理检查工作,听取各部门、加油站、油库的油品质量管理工作情况,并及时提出改进意见和建议。

第十三条负责组织重大事故的调查、处理,审定事故补偿金的申报工作。

第四章权力

第十四条HSE管委会成员由于工作需要,有权查询有关的档案资

料,向有关人员了解情况, 有关单位、部门应积极配合,如实提供情况。

第十五条HSE管委会成员对企业安全管理有权向有关领导提出意见和建议。

第十六条对违章指挥、违章操作、违反劳动纪律行为有权制止,并根据有关规定提出处理意见,任何人不得干涉、说情和刁难。

第十七条对在安全工作中做出贡献的先进集体和个人,有权进行奖励。

第五章工作方法

第十八条HSE管委会实行工作例会制度。

1、公司HSE管委会每月召开一次安全数质量会议。听取安全数质量职能部门的工作汇报,研究安全数质量工作中存在的问题,布臵下季度的安全数质量工作。

2、每月组织一次安全大检查,检查各油库、加油站安全工作落实情况。

3、年度末(初)召开一次安全数质量工作会议,总结当年(上年度)安全数质量工作,布臵下年度安全数质量工作,表彰安全先进部门、班组和个人。

4、必要时,可随时召开会议,研究、决策紧急事项。日常工作通过书面或口头形式互通信息,保证工作的正常进行。

第十九条各油库、加油站HSE管委会每星期召开一次HSE会议,每星期组织一次安全检查。

第二十条坚持“安全一票否决”的工作办法,按照开展经营工作和落实安全工作齐抓共管的办事方法,开展各项工作。即经营工作的开展要坚持同时开展安全落实工作,以安全工作为基础,安全工作未落实的,一切经营活动坚决不能开展。坚持对各油库、加油站进行HSE考核、评比,并且实施“一票否决”。

第二十一条坚持“质量是企业的生命”为原则开展各项油品经营活动,质量出问题坚决不放过相关责任人,实施“质量一票否决”工作办法。

二、公司机关HSE责任制

第一章总则

第一条安全工作是关系到国家、企业和人民群众生命财产的大事,落实安全生产责任制是做好安全工作的关键。为了进一步贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针,强化各级安全生产责任制的规定,保障企业各项工作的正常进行,制订本制度。

第二条安全工作要贯彻“谁主管,谁负责”原则,企业法定代表人(经理)是本企业安全工作的第一责任人,企业的各级领导和职能部门必须在各自的岗位上对安全工作负责。

第三条安全工作人人有责,企业的每个职工都必须在自己的工作岗位上认真执行各自的安全职责,实现全员安全生产责任制。

第四条各部门必须严格执行国家和上级有关法律、法规、制度,全面落实安全管理制度,接受当地公安部门、劳动部门、安全监查部门的指导帮助,确保企业安全。

第五条各油库、加油站设立安全生产委员会,负责研究制订安全规章制度和安全防范措施,审议安全事故的调查、处理和安全工作的表彰、处罚,协调主管部门各项安全工作。

第二章企业领导HSE岗位职责

第六条法人代表(经理)HSE岗位职责

1.法人代表(经理)是企业HSE工作的第一责任人,对企业的安全工作负全面责任,应把安全工作列入经理办公会重要议程,支持和帮助分管副经理开展工作,要为官一任,保一方平安。

2.严格执行国家和地主政府相关部门的有关安全工作的方针、政策、法律、法规、制度,建立并落实全员安全生产责任制,加强职工安全教育和培训,接受有关部门安全培训及考核。

3.定期主持召开HSE管委会会议,审定安全工作规划和计划,听取HSE工作情况汇报,确定企业安全工作目标,切实保证对安全工作的资金投入,决定安全事故的处理、奖惩,研究解决安全工作中出现的重大问题。

4.检查并考核各部门主管责任人的安全生产责任制落实情况。

5.组织对重大事故的调查处理,落实事故“四不放过”原则,坚持发生重大事故向集团公司汇报制度。

6.负责健全安全管理机构,充实专职安全技术管理人员,保证本企业的安全工作顺利开展。

第七条安全主管人(副经理)安全职责

1.协助经理实行对安全工作的全面领导,对安全工作负有直接领导和监督的责任。

2.组织制订、修订和审批安全规章制度、安全技术规程及安全技术措施,并组织实施。

3.组织召开HSE管委会会议,拟定会议议程,组织安全大检查,落实重大事故隐患的整改,负责审批一级动火。

4.贯彻“谁主管,谁负责”的原则,坚持“安全工作一票否决”的工作办法,监督、检查各职能部门安全职责和各项安全规章制度的执行情况,及时纠正工作中的失职和违章行为。

5.负责重大投资项目和重大经营活动的安全措施预审、基建、设备及其它投资项目的安全验收工作。

6.负责安全培训、教育和考核,组织开展安全竞赛活动。总结推广安全工作的先进经验, 奖励先进部门、班组和个人。

7.建立并领导企业的安全组织做好各项安全工作,确保企业安全。

8.完成经理交派的其它安全方面的工作。

9.按照安全职责,每年制订年度安全工作计划,并在当年安全工

作之中实施。

第八条数质量工作专职人安全职责

1.按照“谁主管、谁负责”的原则,对所分管工作的安全负责。

2.组织制订、修订数质量规章制度,并负责组织实施,监督各油库、加油站数质量检查执行情况。

3.要把“油品质量是企业的生命”摆在主要位臵,做到数质量管理工作与其他工作同计划、同布臵、同检查、同总结、同评比,督促所分辖库、站接受数质量管理工作的指导和监督。

4.组织油库、加油站上报数质量事故的调查处理和上报工作,严格各项规章制度,及时纠正失职和违章行为。

5.组织油库、加油站抓好数质量检查工作,负责油品进货、销售全过程的质量检查和审核工作。

6.负责所分管部门职工的安全教育工作,定期组织安全学习及开展安全竞赛活动,推广安全工作的先进经验,奖励安全先进部门和个人。

7.按照上述安全职责,每年制订安全、数质量工作计划并逐条落实在当年具体工作安排中。

第三章职能处室安全职责

第九条综合办公室安全职责

1.按照“谁主管,谁负责”的原则,对本部门的安全工作负责。

2.协助企业领导贯彻上级有关安全工作指示,及时转发上级和有关部门的安全工作文件、资料,做好安全工作会议记录,及时打印下发安全部门的有关材料、文件。

3.组织本部门职工实施各项安全制度和安全操作规程,接受安全教育和岗位培训,健全安全生产责任制和各项规章制度。

4.指导安全部门规范和完善档案管理及统计工作。

5.检查、整改、落实本部门存在的各类不安全隐患。

6.运用国家有关法律维护企业的形象和利益,确保企业合法权益得到保护,并做好信访接待工作。

7.负责行政、生活设施、建筑物、车辆的安全管理,健全机关大楼的安全保卫制度,做好消防器材的维修、保养、更新工作和干部值班制度的落实。

8.配合公司领导落实有关安全管理规定,在安排、总结工作的同时,安排、总结安全工作。

9.对新参加工作人员(包括实习、代培人员)及时组织安全教育并考核,合格后方可分配到所属各部门、油库或加油站。组织对职工的安全技术教育及特种作业人员的培训、考核工作。

10.贯彻劳动纪律管理规定,负责对职工劳动纪律的教育与检查。

11.参加重大事故的调查,办理事故责任者的惩处手续,参加工伤鉴定工作。

12.把安全工作业绩纳入干部晋升,职工晋级和奖励考核的重要

内容。

13.在办理临时用工协议书时,应有安全方面的条款,并会同有关部门执行。

14.负责各部门做好企业内部的安全保卫工作。

15.负责按规定、标准做好食品、防署降温、药品、劳保用品的供应、发放工作。

16.负责食堂及所属仓库的安全防火管理和饮食卫生,防止食物中毒。

17.负责所属锅炉、民用液化气瓶(罐)、电梯、变配电室、电气设备及其它设备的安全管理工作。

18.负责行政、生活设施、建筑物的安全管理,健全机关大楼的安全保卫制度,负责出入登记制度的落实,做好消防器材的维修保养工作。

19.贯彻执行国家制订的法律、法规及上级有关交通安全管理规定。

20.负责机动车辆的年检,杜绝交通事故的发生,接受安全部门的指导、监督,及时整改本部门存在的不安全隐患。对驾驶员定期进行安全教育和考核。

21.负责车辆维护保养,确保安全行驶。

22.会同有关部门负责交通安全管理及各类交通事故的调查、处理、统计、上报工作。

第十条发展处安全职责

1.在企业安委会和主管经理的领导下,贯彻落实、执行国家及上级主管部门、公安部门的法律、法规、制度及有关文件、指示精神,负责企业安全管理、设备管理的监督、检查、更新改造工作。

2.负责指导、监督、检查企业内部所属各部门、油库、加油站的安全工作,定期向安委会、主管经理及有关部门汇报工作,参加上报集团公司事故的调查处理。

3.负责对职工进行安全教育和培训,配合综合办公室对新职工、临时工的岗前安全教育,并组织培训考核。组织开展各种安全活动。监督各部门落实好外来人员安全教育工作。

4.组织制订、修订、编写企业安全管理制度和审核安全技术规程、安全技术措施和方案, 并监督、检查执行情况。参与企业新建、扩建、改建及大修理、技改项目工程的审核、验收,按“三同时”内容进行监督,督促和帮助各各部门落实好各项安全措施。

5.组织安全大检查,负责企业安全工作的考核、评比,执行隐患整改制度,协助和督促有关部门对查出的隐患制订安全防范措施,检查、监督隐患整改工作的完成情况,并做好记录。

6.建立、健全安全基础管理工作,不断完善安全档案、设备台帐、安保基金、环境保护等资料,督促各各部门、油库、加油站落实好安全生产责任制,指导安全员做好安全工作。

7.对公司所属范围内的消防设施、设备、装备车辆、消防器材和治安防范器材,负责定期组织检查、维修、保养、更新,保证其性能完好有效。

8.严格落实各项安全管理规定,负责对单位值班护厂人员的管理检查,严格出入制度。

9.与财务部门共同落实好安保基金的上缴工作和发生灾害事故的理培工作,确保安保基金的合理使用。

10.负责所属单位的设备更新改造及大修理的审核、批复工作。

11.对所管辖范围内设备定期进行安全检查、校验,使其符合安全技术规范、标准的要求,及时整改检查中发现的问题,有重大隐患的要坚决停用,严禁使用假冒伪劣产品。

12.会同综合办公室等部门认真开展安全生产竞赛活动,总结、交流、推广安全工作先进经验。

13.负责各类事故的汇总、统计和上报工作,认真执行“四不放过”的原则,会同公安部门及有关部门对火灾、爆炸及其它治安事件的调查、处理。

14.深入现场监督检查安全工作,督促并协助各部门解决有关安全问题,纠正违章,遇有危及安全工作的紧急情况,有权令其停止作业,并通知其上级领导按有关规定对责任者进行处罚。

15.负责落实工程项目、设计、施工验收中的安全措施。因设计、施工、质量问题造成事故,负责追究有关人员的责任。

16.负责审查工程建设项目承包单位、施工单位的资质,鉴订施工承包合同时必须包括安全责任条款,并负责对外来施工队伍的安全教育工作。

17.认真贯彻执行国家及上级有关部门投资项目的安全规定和技

术标准,确保工程质量符合国家标准。

第十一条财务资产处安全职责

1.按照“谁主管,谁负责”的原则,对本部门安全工作和职工的安全管理负责。

2.负责制订、修订本部门的各项工作规章制度,完善安全措施,并保证周转资金及储备现金的安全。

3.会同安全部门按规定及时向集团公司交纳安全保证基金,并保证返回企业的安全保证基金用于企业安全工作。

4.在编制企业各种费用开支的同时,编制安全措施费用计划,确保资金到位,监督审计安全资金专款专用。

5.保证事故隐患治理费用、安全教育费用,消防设施、劳动保护资金等安全费用的到位,并监督上述资金的合理使用。

6.参加制订企业经济保卫有关制度。及时正确处理在经营活动中出现的不安全因素和隐患,发现问题及时报告领导并通知安全部门,防止事态扩大。

7.负责审核各类事故处理费用支出,并将其纳入企业经济活动财务分析内容。

8. 严格执行国家对审计工作的有关法规、法令及制度。

9.主动接受企业安全部门的指导、监督,及时整改本部门存在的事故隐患,确保部门安全。

第十二条业务处安全职责

1.按照“谁主管、谁负责”的原则,对本部门安全工作和职工的

安全管理负责。

2.组织制订、修订、实施部门安全规章制度,落实各项安全防范措施,接受安全教育和岗位培训。

3.保证经营、供应的油品质量符合国家标准,因质量问题造成事故,负责追究有关人员的责任。

4.在经营过程中出现不安全因素、隐患及事故时,要正确果断处理,立即报告领导及有关部门,积极配合事故处理。

5.贯彻落实“经营必须安全,安全保证经营”的思想,把安全工作融入到经营的每个环节上,严格执行各项安全制度,提高安全防范意识。

6.严格按照公司有关规定,禁止赊销,杜绝欺诈行为和犯罪行为的发生。

7.主动接受企业安全部门的指导、监督,及时整改本部门存在的不安全因素。

8、负责建立健全数质量安全操作规程和规章制度,并对执行情况进行检查考核。

9.准确掌握所属油库、加油站油罐的安全收油高度,严格检查所属油库、加油站的计量记录、报表,绝对禁止制造计量假数据。

10.负责监督、指导基层单位的数质量管理人员,对油品入库、储存、出库的油品,按规定进行分析化验合格后方可入库或销售。

11.负责数质量事故的调查、处理、统计和上报工作。

三、《安全承诺制度》实施细则

第一章总则

1.为强化企业员工、合同工、外来施工人员的安全意识,落实安全责任,提高遵章守纪的自觉性,保障安全生产和安全施工,特制定本实施细则。

2.安全承诺是指公司员工、合同工、外来施工人员向公司保证完全履行自己的安全职责,并进行书面承诺。

3.安全承诺书是指载有安全承诺内容和承诺人亲笔签名的书面文件,且便于携带。

第二章安全承诺内容

4.承诺人的岗位安全生产责任,即“一岗一责制”。

5.公司员工、合同工承诺通则:

5.1认真执行“安全第一、预防为主、全员动手、综合治理”的安全生产方针,遵守各项安全生产制度和规定,做到不伤害自己,不伤害他人,不被他人伤害。

5.2忠于职守,严格履行本岗位的安全生产责任制,落实“一岗一责制”。

5.3不违章指挥,不违章操作,不违反劳动纪律,抵制违章指挥,纠正违章行为。

5.4严格执行作业许可证管理规定,进行用火、进设备、临时用电、高处作业、破土作业时,按规定、按程序办理作业许可证,不得无证作业。

5.5按规定着装上岗,穿戴好劳动防护用品,不带火种进入生产区(注),不在禁烟场所吸烟,严格遵守防火防爆、车辆安全等“十大禁令”(注:生产区指油库、加油站)。

5.6主动接受安全教育培训和考核,做到持证上岗,会报警,会自救、互救,会熟练使用防毒面具、呼吸器、灭火器等消防、气防设施。

6.外来施工人员安全承诺通则:

6.1认真贯彻“安全第一,预防为主”安全生产方针,忠于职守,严格遵守甲方各项安全制度和本工程安全协议、施工安全方案,做到不伤害自己,不伤害他人,不被他人伤害。

6.2严格执行甲方“防火防爆十大禁令”。

(1)严禁在油库、加油站内吸烟及携带火种、易燃、易爆、有毒、易腐蚀物品入厂;

(2)严禁未按规定办理用火手续,在油库、加油站内进行施工用火和生活用火;

(3)严禁穿易产生静电的服装进入油气区工作;

(4)严禁穿铁钉的鞋进入油气区及易燃、易爆装臵;

(5)严禁用汽油、易挥发溶剂擦洗设备、衣物、工具及地面等;

(6)严禁未经批准的各种机动车辆进入生产装臵、罐区及易燃易爆区;

(7)严禁就地排放易燃、易爆物料及化学危险品;

(8)严禁在油气区用黑色金属或易产生火花的工具敲打、撞击和作业;

(9)严禁堵塞消防通道及随意挪用或损坏消防设施;

(10)严禁损坏库内各类防爆设施。

6.3不违章指挥,不违章操作,不违反劳动纪律,抵制违章指挥,纠正违章行为。不酒后进入施工地点,不打架斗殴和赌博。

6.4严格执行甲方作业许可证制度,进行用火、进设备、临时用电、高处作业、破土作业时,按规定、按程序办理作业票,不无证作业。

6.5文明施工,按规定着装、使用劳动保护用品。

6.6主动接受安全教育,特殊工种持证上岗。出入库区佩戴出入证,自觉接受和配合甲方监督、检查。

第三章安全承诺要求及承诺程序

7.公司在册员工、合同工,以及外来施工人员都要进行安全承诺。

8.经理是实施本单位安全承诺书的负责人,安全部门是组织实施和考核安全承诺的责任部门。

9.公司在册员工、合同工安全承诺书有效期限为一年,每年元月初签订,签字后生效。外来施工人员安全承诺书有效期与工程同步。

10.新入厂员工在完成安全三级教育后签订安全承诺书,如果没能按规定进行安全教育, 员工不应在安全承诺书上签字。外来施工人

员在接受入库(站)安全教育后签订安全承诺书。

11.安全承诺书必须由承诺人本人亲笔签名,不允许他人代签,安全承诺书一式两份,一份由承诺人随身携带,一份由安全部门存档。

12.公司员工、合同工,以及外来施工人员必须携带有效的安全承诺书,无安全承诺书者不允许入库(站)。

13.公司员工、合同工安全承诺誓词如下:我已经接受过岗位安全教育,并熟知安全承诺书的内容,愿认真执行,如违反本承诺,愿承担相应的责任。

第四章违反承诺的责任

14.安全承诺的履行情况考核,纳入公司安全目标管理考核内容,按季进行公司和二级单位两级考核。

15.承诺人违反承诺,造成责任事故的,要承担相应责任。

四、要害(重点)部位安全管理规定

第一条为规范、加强要害(重点)部位的安全管理,防止重大、特大事故发生,保障国家财产和职工生命安全,结合公司的实际情况,制定本规定。

第二条要害(重点)部位的界定:

1、油库。

2、加油站。

3、油品运输车队。

第三条要害(重点)部位实行公司监督,二级单位管理,车间班组监控。

第四条各单位要害(重点)部位界定,按“第二条”规定进行,填写《要害(重点)部位登记表》(见附表)报公司审批备案。

第五条对界定的要害(重点)部位,应由主管领导组织有关部门进行各种安全管理监控措施和应急处理预案的制定。

第六条要害(重点)部位的管理要求:

1、建立要害(重点)部位档案和安全检查书面报告制度;

2、完善有关部门职责,安全监督管理部门要定期对职责落实情况进行检查、监督和考核;

3、安全数质量处及确定要害(重点)部位的单位,要对应地建立要害(重点)部位登记台帐,对要害(重点)部位,公司每年至少进行一次安全监督检查;

第七条各要害(重点)部位的监控要求:

1、各单位应组织有关部门,按照安全生产责任制对要害(重点)部位的安全进行监控管理;

2、各项工艺操作指标符合操作规程、工艺卡片的要求;

3、各种动、静设备、设施、附件达到完好标准,静密封点泄漏率小于2‰,压力容器、压力管道符合要求,其安全附件必须齐全好用;

有关汇丰石油公司的目前情况与以后经营的情况报告

关于汇丰石油公司的 目前情况及以后经营规划的报告 一、汇丰公司石油方面目前的设备、经营情况 1、设备情况 (1)、油库 硬件情况 按国家标准,目前汇丰公司的石油库为二级油库。按标准石油库与周边建筑物的安全距离不足,储油罐之间的安全距离也不足,未设置消防系统,消防泵房、消防车库、消防水池等。 卸油系统在未实际操作前观察,无较大问题。 发油系统的流量计目前仍然使用老旧式的“立方米”式流量计,误差较大。 储油罐经过清罐处理,如无渗漏,整套系统(包括收发油)经简单维修可以继续使用。 油库场地的进出口较为狭窄,加长的拖挂车可能进出吃力。 软件情况 无营业室 未开展有效的促销经营 自经营以来无专业人员管理、油库库区杂物较多

(2)、加油站 硬件情况 加油站80%的加油机无常使用 储油罐与管线在未清罐、未扫线、打压的检查下,目前有部分加油站在使用 个别加油站的场地破损 个别加油站的站房有破损情况 软件情况 办公设备配备不齐全 加油站管理人员配置不足 人员素质低下 无固定客户群 流动客户对汇丰品牌缺乏信心 (3)、经营情况 油库 按现在汇丰公司的人员叙述,石油库近两年来未批发油品。 石油库的经营条件可能不够,手续可能不全。 无固定的客户群 未开发大客户 进油渠道可能有问题 没有转单销售的能力 加油站 加油站目前的销量低,人员素质差,与顾客沟通不到位

加油站的整体形象,在顾客心中未树立正面的品牌形象 加油站未开展有效的促销办法、未做广告宣传等促销手段 加油站以前经营油品质量较差,对油站的品牌形象损害较严重 二、汇丰公司石油方面下一步经营管理的总体规划 1、更换标识,重新塑造企业形象(见表1) 若想在最短的时间达到最佳的经营成效,须更改企业标识,重新确立企业名称。加油站的整体形象、人员着装、服务标准都需重新考量。这样才能在最短的时间,让顾客对汇丰公司重新认知,重拾信心。 2、设备维修,让企业正常运转 石油公司应配备专业的维修队伍,对石油设备有所了解,对石油危险度有所认知,对设备故障有辨识能力,对故障的清除有能力解决。 目前,加油站的设备维修无法在同一时间全部维修完毕。可以开一座加油站修一座加油站,边开边修。这样可以省时省力,加油站的维修人员也可以增加维修经验。 油库在加油站全部开业以后,可再继续维修,在加油站开业初期,油库基本不需使用。在加油站后期囤油时,方能使用。 油槽车(运油车)在各种证照齐全的情况下,对全车进行漏洞检查,防止偷盗油的发生。同时,也对车辆安全进行检查,防止发生车辆事故。 3、人员配置,完善石油销售管理(见表2) 石油公司的管理应遵循“经理→部门负责人→员工”的三级管理模式各部门同时也应对相应的工作进行规划,和管理相应的工作。 附表中的工资、待遇等,为预期目标,最终方案还需商榷。

汇丰银行企业文化研究

汇丰银行企业文化研究 物流1301 杨光宇201312769 随着时代的发展,我国金融行业也处于快速发展之中。越来越多的银行在我国设立分支机构或者是挂牌成立。这也导致银行业的竞争变得异常激烈。各大银行纷纷在服务文化,竞争文化以及职业道德文化等企业文化方面下苦功夫,争取更大的市场份额以及顾客的好评和信任。本文浅谈了一下汇丰银行在这方面所做的努力,以及汇丰银行独有的企业文化。 汇丰银行(HSBC)作为全世界的“本土化银行(world’s local bank)”而为人们熟知。汇丰银行的前身是成立于1865年的香港上海汇丰银行有限公司。现在,汇丰银行已经是一个在世界82个国家建立有超过10000个分支机构,为一亿多顾客提供服务的世界第二大银行。汇丰银行是一个经营成功,持续发展的国际先进银行控股集团。这家有140年历史的老牌银行是如何取得经营成功和持续发展的呢?经研究发现,除诸多主客观因素的共同作用和影响外,汇丰完善系统务实并适时调整的企业文化,是促成汇丰银行发展成为国际先进银行控股集团并至今仍然持续发展的一个重要支撑。 一.汇丰银行的本土化营销策略 汇丰银行的公司架构,是按照产品线(包括个人理财,消费信贷,商业银行,法人投资银行,私募银行)和地区细分亚太区,欧洲区,北美区,南美区,中东区)建立的。即使业务遍布82个不同的国家,它仍然努力在每一个地区保持一种本土化的意识和知识。汇丰银基本的经营战略就是贴近顾客。汇丰银行总裁约翰·邦德(John Bond)先生曾经在2003年 11月说:“我们作为‘全世界的本本土化银行’,使我们能够在每一个国家把本土化的知识与世界范围的操作平台独创性地结合起来。” 我们以汇丰银行在香港的本土化营销效果为例:在这个地区遭受SARS沉重打击的时候,汇丰银行发出了一项旨在重振当地经济活力的计划。对于在那些受SARS影响最严重的行业(影院、酒店、旅馆和旅行社等)从业的顾客,汇丰银

英国HSBC汇丰银行详解

到了英国以后,由于今后包括签手机,签这个签那个,日常消费,及时取现,存钱理财,以及几乎一切和direct debit有关的都需要在本地银行开户,在英国办张银行卡的便利之处我想不必多说了,至于在哪家银行开户,怎么办,在这里我主要想说的HSBC即汇丰银行的详细说明。(至于汇丰对于其他银行的优势有很多,这个仁者见仁了,除了什么金融500强的头号种子,什么别的银行可能倒闭但汇丰不倒等一些和我们目前生活相距甚远的大问题,比较实际的问题是比如我喜欢汇丰的办事效率,大厅一般有1个人专门负责解答你的提问,然后告诉你该怎么做,到哪里做,而其他很多银行没有这项服务,你通常都需要排很久的队(而通常你也不知道你是否排的是正确的队),我的一个朋友为了关闭账户排了1个多小时的队,因为她首先排队说明她想要关闭账户,然后被告知你需要到那里去排队将银行卡内现金全部取出,之后她又排队取现,再之后又排队关闭账户,如果是在汇丰的话,大厅的那个咨询师会给你安排一位专门负责你关闭账户的业务人员,帮你迅速解决问题,并且汇丰还有很多便捷的地方,比如任何一家汇丰都有自助存钱机,把卡一插,钱往里一扔就ok了,不需要排队,还有的机器可以存零钱,还有等等优势,不过这个就像之前所说的那样,仁者见仁,其他银行包括TSB等也各自的优势比如TSB对于刚来英国的童鞋开普通账户是没有管理费的,而汇丰不是,具体下面会说明。)

首先先做个汇丰银行的简介,刚来到这里的童鞋可能会发现,汇丰的广告大部分都和中国或者亚洲其他国家有关,不是因为最近流行中国风,而是第一家汇丰银行就是在香港创立的,当然那时香港还是英国的殖民地,同年在上海又开办了一家分行,所以汇丰的全称是:香港上海汇丰银行有限公司,英文全称:The Hong Kong and Shanghai Banking Corporation Limited (HS代表的就是香港和上海)。当然了,这自然不能表示汇丰银行就是中国的,当年汇丰的创始人是苏格兰人,而且那时香港也是英国殖民地。下面就详细说一下各大账户如何开办,有什么优势,如何理财等等,注意以下所提到的开户费用等以官网为主,因为这些费率一般过几个月就一变,再有就是一般有些节日如圣诞节,汇丰有些收费账户开户会有所优惠,详细也时刻关注官网。 官网地址:https://https://www.doczj.com/doc/a48151965.html,/ 目录: 基础篇 HSBC Passport(汇丰护照账户)Basic Bank Account(银行基础帐户) 适用人群:HSBC Passport 适用于刚刚来英国的童鞋 晋级篇Bank Account(汇丰标准银行帐户)Graduate Banking(学位级银行帐户) 适用人群:Bank Account 适用于已经在英国居住1年半左右的童鞋Graduate Banking 适用于大学毕业2年以内的童鞋 提高篇(上)HSBC Advance(汇丰高级账户) 适用人群:在英生活1年以上的童鞋

香港汇丰银行开户-董事实益拥有人声明(样本)

DIRECTOR / BENEFICIAL OWNER DECLARATION (SAMPLE) I, (name ________________________ ) of (address ______________________ ) being a *director / beneficial owner of (company name ___________________________________ ) (the "Company") hereby confirm and declare that: 1.the place of incorporation of the Company is at _____________________________________ 2.the business address of the Company is at _________________________________________ 3.the company's registered office address in the place of incorporation is at____________________________________ _______________________________________________________________________ 4.the company is still registered and has not been dissolved, wound up, suspended or struck off 5.□the authorised capital of the Company is (total amount of authorised capital __________________ ) divided into (total number of shares ______________________ ) shares of (amount of authorised capital for each share __________________________ ) each. OR □the Company is authorised to issue no more than ___________________ shares issued *with a par value __________________________ / without a par value. 6.the current director(s) of the Company are: Name Date of Appointment 7.the current secretary of the Company is: Name Date of Appointment 8.the current principal shareholder(s) (i.e. companies/individuals with 10% or more of the shares/voting rights of the Company, of which none are held in the form of bearer shares) are: Name % of Shares % of Voting Rights 9. the current #beneficial owner(s)(Please refer to Note a - d below) Name % of Shares % of Voting Rights Ultimate Control Over Management (Yes/No)

中国化工企业500强名单排行

中国化工企业500强名单排行 来源:凯德利冷机 w w w.S z k a y d e l i.C o m 我司经常关注这个行业,这个行业用低温冷水机、大型螺杆冷水机组用得多,这里就有不少我司重要客户。 2015中国化工企业500强发布会暨化工大企业高峰论坛在内蒙古自治区乌海市举行。今年的中国化工500强企业整体显示了较强的盈利能力,呈现出几大特点:获利能力高于行业平均水平;以占中国化学工业不足2%的企业数,取得了占全行业47.4%的主营业务收入;民营企业效益最好。 2014中国化工企业500强名单尚未完全公布,以下是2012中国化工企业500强排行榜: 化工行定名次企业名称 1湖北宜化集团有限责任公司2云天化集团有限责任公司 3辽宁华锦通达化工股份有限公司4滨化集团公司 5恒逸石化股份有限公司6四川宏达股份有限公司 7江阴澄星实业集团有限公司8山东金诚石化集团 9杭州中策橡胶有限公司10神华宁煤集团煤化工公司 11山东京博控股股份有限公司12云南煤化工集团有限公司 13旭阳控股有限公司14贵州瓮福集团有限公司15荣盛石化股份有限公司16亚邦投资控股集团有限公司17华勤橡胶工业集团18江苏金浦集团有限公司 19利华益集团股份有限公司20山东东岳集团化工有限公司 21山东东明石化集团有限公司22浙江桐昆集团股份有限公司 23浙江传化集团有限公司24佳通轮胎(中国)投资有限公司 25开滦能源化工股份有限公司26新疆天业(集团)有限公司 27绍兴远东石化有限公司28天津大沽化工股份有限公司 29山东海化集团30三角集团有限公司31兖矿集团有限公司

32中化弘润石化有限公司33山东汇丰石化集团有限公司 34山东昌邑石化有限公司35神马实业股份有限公司 36翔鹭石化股份有限公司37唐山三友集团有限公司 38山东华星石化工集团有限公司39华峰集团有限公司 40烟台万华聚氨酯股份有限公司41正和集团股份有限公司 42珠海BP化工有限公司43山东垦利石化集团有限公司 44贵州开磷(集团)有限责任公司45巨化集团公司 46青岛丽东化工有限公司47鲁西化工集团股份有限公司 48宜昌兴发集团有限责任公司49双星集团有限责任公司 50山东玉皇化工有限公司51山东鲁北企业集团总公司 52金发科技股份有限公司53南通化工轻工股份有限公司 54蓝星化工新材料股份有限公司55山东联盟化工集团 56山东永泰化工集团有限公司57山东玲珑集团有限公司 58双钱集团股份有限公司59天津天女化工集团股份有限公司 60红太阳集团有限公司61上海宝钢化工有限公司 62风神轮胎股份有限公司63河北华戈化学集团 64山东恒源石油化工集团有限公司65沈阳化工股份有限公司 66铜陵化学工业集团有限公司67兴源轮胎集团有限公司 68山东金岭集团有限公司69河北金锐鑫海化工有限公司 70唐山首钢京唐西山焦化有限责任公司71宁夏宝塔石化集团有限公司72河北三高农业开发集团有限公司73山东海力化工股份有限公司 74山东海科化工集团有限公司75大庆中蓝石化有限公司 76云南云维股份有限公司77东辰控股集团有限公司 78湖北新洋丰肥业股份有限公司79广东华润涂料有限公司 80四川龙莽集团有限责任公司81安徽辉隆农资集团股份有限公司 82上海涂料有限公司83浙江龙盛集团股份有限公司

案例7—汇丰银行

汇丰银行 汇丰银行(HSBC)作为“全世界的本土化银行”(word’s local bank)而为人们熟知。汇丰银行的前身是成立于1865年的香港上海汇丰银行有限公司(Hong Kong & Shanghai Banking Corporation),为不断增长的中英贸易提供金融服务。现在,汇丰银行已经是一个在世界82个国家建立有10 000个分支,为1亿顾客提供服务的世界第二大银行。 公司架构是按照产品线(包括个人理财,消费信贷,商业银行,法人投资银行,私募银 行)和地区细分(亚太区,欧洲区,北美区,南美区,中东区)建立的。 即使业务遍布82个不同的国家,它仍然努力在每一个地区保持一种本土化的意识和知识。汇丰银行的基本的经营战略就是贴近顾客。就像汇丰银行总裁约翰·邦德(John Bond)先生在2003年11月说的:“我们作为‘全世界的本本土化银行’,使我们能够在每一个国家把本土化的知识与世界范围的操作平台独创性地结合起来。” 我们可以看一下汇丰银行在纽约市的本土化营销效果。为了给见惯了各种促销的纽约人证明这个以伦敦为基础的金融巨头是“全世界的本土化银行”,汇丰银行举办了一次“纽约市最博学的出租车司机”的竞赛,获胜者可以在当年为汇丰银行做全职司机。同时,汇丰银行的顾客也是赢家。每位持有汇丰银行卡、支票簿或银行对账单的顾客都能得到免费搭乘一次印有汇丰银行品牌的出租车。这次活动显示了汇丰银行的本土化知识。“为了使纽约人相信你是本土化的,你必须本土化地运作。”Penegade营销集团首席执行官德鲁·尼萨(Drew Neisser)说道。 在香港,汇丰银行发起了另一个不同的运动。在这个地区遭受SARS沉重打击的时候,汇丰银行发出了一项旨在重振当地经济活力的计划。对于在那些受SARS影响最严重的行业(影院、酒店、旅馆和旅行社)从业的顾客,汇丰银行提出了“利息再投资方案”。这个方案减轻了它的顾客的财政负担。银行也通过对在购物和就餐时使用汇丰银行信用卡的顾客提供折扣和返利来刺激香港的商业,以帮助受衰退影响的经济。超过1 500家当地商家参加了这一促销活动。 作为“世界的本土银行”,汇丰在当地的雇员都实施了本土化战略。汇丰中国内地雇员的92%都是中国内地员工。汇丰银行在全中国各地的分行,90%以上的雇员都是本地人。2000年5月,为了避免沟通障碍,汇丰将其中国业务总部移至上海,成立“汇丰驻中国总代表处”。 为过渡顺利,汇丰派了很多香港、外籍同事到上海,让他们在上海工作的1-2年时间内培养出当地的人才。在中国内地,汇丰注重在复旦大学等名牌大学招收优秀毕业生, 海外培训后再回到本地担任管理职位。 “虽然总部位于伦敦,是一家全球性的金融机构,但汇丰一直具有浓厚的亚洲色彩。它创建于香港和上海两地,总部曾长期驻扎在香港,从情结和实际业务来看,都和亚洲的香港、大陆的大生意人有着千丝万缕的联系。”里昂证券北京首席代表孟怡说。这种亚洲色彩注定了 汇丰会比其它金融巨头更多地侧重中国投资。2008年3月18日,汇丰银行(中国)有限公司业务部常务总监Malachy McAllister表示:我们过去是希望成为中国本地的银行,服务于全球的客户,但是现在我们的目标已经转化为希望成为全球性的银行,而更好地服务于中国本土化的客户,特别是他们希望拓展海外的业务的中国的客户。

汇丰银行的开户要点

最近很多客户反映说自己刚注册好了公司,因为不清楚或不熟悉开户的流程,也有因为不知开户细节而被银行拒绝开户。一般来说,汇丰银行只要有一次开户被拒的记录,以后都是不可以重新申请(因为每个公司都只有唯一的注册证书编号),所以只能选择开其他银行,或者可以隔一两年再去试一下,也有客户开成功的情况。 如果是准备开香港银行帐户,要注意以下几点: 1、产品销售地,是不是受到美国管制的第三方国家。 2、产品是不是在高危国家的,比如俄罗斯,埃及等。 3、产品是不是特殊产品,如石油,煤矿,珠宝,电子烟等。 4、公司名字里面带有特殊字眼,如投资,融资,金融等。 5、是不是特殊行业,如房地产和证劵,这些行业需要额外牌照。 6、公司名称里面有集团,控股,金融,投资等字眼。 7、公司董事股东年龄是否超过30岁,一般年龄小的银行开户经理会比较谨慎。 8、除了公司注册资料,其他必要的业务相关文件是否有带齐。

香港银行开户必须了解的事项: 1、首先是准备一些证件,除了公司资料(公司的商业登记证、注册证书、法团成立表格NC1、政府电脑小票、2本章程、一套公章)。公司董事股东还需要自己提供一些文件,如:港澳通行证,身份证,国内信用卡对账单,个人银行卡流水,水电煤气费单据也可以(但由于现在很多人都是租房子住,或者这些单据当初并不是董事股东本人缴纳,所以单据地址没有本人的名字,这样的单据不可以采用)。 2、开户时提供给银行的住址证明,必须是董事股东本人的名字,如果这些无法提供的话,提供信用卡对账单,上面肯定有人名和具体地址,或者驾驶证、居住证这些都可以。公用机构发出的正本单据等载有董事股东姓名、地址、邮戳等信息的文件。只需准备其中一种就可以。 3、除了公司资料,住址证明外,董事股东还需要提供相关的业务证明,例如,船务文件,合同,发票收据买卖(购销)合同、发票、提貨单、包装清单、银行对帐单、企业法人营业执照等。只要是能证明有业务发生的就可以。 注意要点: 这里肯定有很多客户会说,香港公司是刚注册的,并没有这些相关的业务证明。其他这个是很容易解决,虽然香港公司刚注册,但是可以根据之前做过的合同进行修改,合同签订的时间只需要在公司成立时间之后就可以。到此为止,准备工作全部做好,就等着去香港与银行开

10家民营地炼获得原油进口使用“双权”意味着什么剖解

10家民营地炼获得原油进口使用“双权”意味着什么 2016.3 继2月24日商务部批准山东汇丰石化集团有限公司、山东寿光鲁清石化有限公司、山东天弘化学有限公司和山东京博石油化工有限公司4家企业原油非国营贸易进口资质之后,东营齐润化工有限公司也于3月3日进入原油进口资质公示期。 从2015年国家放开民企原油进口权、使用权至此,回望这一年,国内获得进口原油使用权的地方炼厂目前已扩至12家。其中,有10家民营地炼企业获得原油进口使用“双权”。还有3家民营地炼企业已经成功完成首次原油进口。政策的变化为他们带来了哪些红利,他们又将如何用好手中的权利?中国化工报记者对部分地炼企业进行了采访。 “吃不饱”的时代过去了 2015年,国家对符合条件的地炼企业放开进口原油使用权和原油进口权。经过中国石油和化学工业联合会组织的专家组核查,去年7月,山东东明石化公司在山东省内率先获得750万吨/年的进口原油使用权。此后,垦利石化、利津石化、亚通石化、中化弘润、汇丰石化、天弘化学、京博石化、鲁清石化、齐润化工等9家山东地炼企业以及宁夏宝塔石化、盘锦北燃的使用进口原油额度相继公示并最终取得进口原油使用权。截至2015年11月初,东明石化、垦利石化、利津石化、亚通石化、宁夏宝塔石化及东营亚通石化已先后从商务部获得原油非国营贸易进口资质,并开始从阿曼、俄罗斯、印度尼西亚等地进口原油。

2015年10月9日,山东垦利石化集团有限公司首船自营进口配额原油——10万吨俄罗斯ESPO原油抵达青岛港。 (李波摄) 据了解,在获得750万吨/年的进口原油使用权后,东明石化从去年8月至今已经进口600余万吨国际原油,包括去年进口的400多万吨和今年进口的100多万吨。 去年10月9日,垦利石化自营进口10万吨原油,并顺利到达青岛港。同年10月21日,亚通石化委托中海油进口的5.6万吨原油抵达东营港。 天弘化学已获得国家发改委440万吨/年进口原油使用资质和国家商务部2015年40万吨、2016年440万吨原油进口允许量,同时于2月24日获得了商务部原油非国营贸易进口资质。“由于此前原油进口资质暂未批复,公司暂通过代理方式进口原油。”天弘化学总经理苟英群告诉中国化工报记者。

了解汇丰银行的客户关系管理

了解汇丰银行的客户关系管理 在当今竞争激烈,富于挑战的商务世界中,公司主要的目标就是向客户提供高质量的服务,同时,客户的满意度对他们来说,也是非常值得关注的指标之一。有效的客户关系管理可以帮助公司在市场中脱颖而出,争取到潜在客户,保持住那些大客户,降低运营成本,最终带来营业利润。 作为香港本土规模最大的一家银行,汇丰银行(HSBC)设置了客户关系管理系统,最大程度的向客户提供随时随地的多样化便捷服务。此外,此举提倡革新客户的权益,在市场中战胜对手。 公司背景 汇丰(HSBC)集团是世界上最大的银行和金融服务组织之一。130多年以前,HSBC 成立于香港。发展至今,HSBC在全球76个国家拥有1万多家办事处,覆盖了包括欧洲,亚太地区,美洲,中东和非洲在内的世界各个角落。 总的来看,HSBC的核心业务是国内的商业银行业务和理财服务。HSBC主要在地区内集合资金,并在当地经营业务。高效的技术连接了各地的运营分支机构,并且能够根据当地客户的需求,提供一系列相应的国际化产品和服务。 汇丰银行(HSBC) 是在汇丰集团中最早成长起来的产业,并且也是该集团在亚太地区的招牌,同时也是香港最大的银行有限公司。HSBC的中文译为汇丰(意为“财富的集中”或者“众多汇款”)。该银行也是香港特别行政区三家发钞银行之一,占发行纸币的63.6%。 HSBC在香港提供品种齐全的个人理财和财富管理业务,包括HKD/USD存款帐户,RMB/多币种存款帐户,综合理财帐户,按揭,个人信用服务,分期付款,汽车租赁,定期存款,信用卡/贷记卡服务,理财规划,包括基金服务,债券服务,存款单在内的投资服务,国内和国外证券业务,经纪服务,强积金投资选择和保险服务。客户能够通过HSBC设立的ATM网络,在线银行,24小时电话理财中心,20多家的按揭顾问中心以及180多家办事处和分支机构等各种渠道获得他们需要的各种服务。2004年4月底,有超过70万的客户使用了HSBC的在线银行服务online@hsbc 定义最佳客户 在客户分割这一环节,公司需要完成一份资源分配表。为了得到精确的客户分割

汇丰银行核心客户关系管理策略-最新格式

公共关系学结课小论文题目:汇丰银行核心客户关系管理策略 专业班级: 姓名: 学号: 成绩: 评阅人:

摘要:本文从汇丰银行的发展战略和市场定位出发,通过对汇丰银行的现有客户进行分类,确定核心客户,以及分析核心客户,再针对核心客户的需求特征,重组相关的业务流程,完成了汇丰银行的关系管理策略设计。整个核心客户关系管理策略的中心内容,也是本文的亮点所在,就是将核心客户与汇丰银行之间所有接触的关键点抓取出来,并对这些接触点进行细节的改进,最后再汇总成汇丰银行的整个关键业务流程。经过这两大步骤设计出来的整体业务流程,由于它基于核心客户的分析,因此具有针对性、总括性和可执行性。本文正是抓住客户购买银行产品和服务中,与银行人员之间必须产生接触的特点,发掘这个接触过程的重要性,最终通过“客户——流程”的双向流动,提高核心客户忠诚度,谋求汇丰银行与核心客户的长期利益关系。 关键词:汇丰银行客户关系业务流程

一、策略制定的背景及意义 (一)汇丰发展之路 汇丰银行成立于1864年,曾经是世界第一大银行集团。目前,汇丰银行在世界79个国家和地区建立了5000多家分行,机构网络横跨欧洲、亚太地区和美洲。经过多年的经营,汇丰银行拥有庞大的零售客户群体和业务流程,具备丰富的本土化经营策略,通过地理上的扩张,将成功的业务、经验和产品以较低的成本推广到世界各地;并充分利用现有的人力和信息资源,降低经营成本,为庞大的客户群推出具有较高附加值的产品。 汇丰银行的各个分行致力于服务客户。包括提高自动化程度,使常规操作变得简单有效;简化业务操作流程;简化并重新设计产品使其符合客户要求;鼓励分行经理及员工融入社群并成为重要成员。汇丰银行还善于利用遍布全球的先进通讯技术将位于各地的分支机构连为一体。 (二)环境变化趋势 随着中国金融市场的不断发展和逐步开放,同行业的竞争日益激烈。同时,就全国的消费市场而言,人们的物质文化需求也在不断增长,客户对银行业务的需求越来越大,对银行服务质量的要求也在不断提高。根据经济环境和市场需求的变化趋势,汇丰银行必须对原有的“全方位服务模式”进行及时的补充,提出一切以客户为先的口号,经营重心进一步向服务客户调整。只有切实将“满足客户需求,为客户提供高质量的服务”作为自己的长期目标,才能争取到更多的潜在客户,尤其是留住那些老客户,从而降低运营成本,提升汇丰银行在同行业中的核心竞争力。 (三)策略制定的意义 沿着汇丰银行的发展之路,再结合目前国内市场和经济环境变化的现状。本文将重点围绕汇丰银行的核心客户这个方面,制定具体的关系管理策略。根据管理学上的“二八法则”——企业80%的收益来自20%的客户,这里的核心客户指的就是那些为汇丰银行带来很高利润的客户群体。之所以要在这些客户身上花费更多的心思,不仅是因为他们为汇丰银行创造很高的利润和价值,而且也是由汇丰银行的市场定位——“环球金融,地方智慧”所决定的。只有正确识别自己

2016年中国化工企业500强名单

2016中国化工企业500强排行榜1 1-100强 2016排名企业名称 2016排 名 企业名称 1 中国化工集团公司51 山东万通石油化工集团有限公司 2 河南能源化工集团有限责任公司52 中策橡胶集团有限公司 3 中国平煤神马能源化工集团有限责任公司53 广东湛化股份有限公司 4 天津渤海化工集团有限责任公司54 云南煤化工集团有限公司 5 湖北宜化集团有限责任公司55 浙江恒业成有机硅有限公司 6 云天化集团有限责任公司56 山东东岳集团化工有限公司 7 山东东明石化集团有限公司57 内蒙古双欣能源化工有限公司 8 山东京博控股股份有限公司58 江苏新海石化有限公司 9 中国化学工程股份有限公司59 江苏金浦集团有限公司 10 上海华谊(集团)公司60 桐昆集团股份有限公司 11 瓮福(集团)有限责任公司61 山东垦利石化集团有限公司 12 万达控股集团有限公司62 正和集团股份有限公司 13 山西阳煤化工投资有限责任公司63 中国壳牌石油化工有限公司 14 利华益集团股份有限公司64 红太阳集团有限公司 15 江阴澄星实业集团有限公司65 河南晋开化工投资控股集团有限责任公司 16 江苏三房巷集团有限公司66 万华化学集团股份有限公司 17 山东海科化工集团有限公司67 山东寿光鲁清石化有限公司 18 恒力石化(大连)有限公司68 嘉兴石化有限公司 19 中化国际(控股)股份有限公司69 河北诚信有限责任公司 20 山东华泰集团有限公司70 厦门正新橡胶工业有限公司 21 亚邦投资控股集团有限公司71 广州立白企业集团有限公司 22 华勤橡胶工业集团有限公司72 金正大生态工程集团股份有限公司 23 宝塔石化集团有限公司73 山东金茂纺织化工集团有限公司 24 大连西太平洋石油化工有限公司74 东华能源股份有限公司 25 贵州开磷(集团)有限责任公司75 中化弘润石化有限公司 26 山东晨曦集团有限公司76 福建永荣控股集团有限公司 27 浙江中成控股集团有限公司77 新疆中泰(集团)有限责任公司 28 山东金岭集团有限公司78 金发科技股份有限公司 29 山东金诚石化集团有限公司79 山东信发化工有限公司 30 山东玉皇化工有限公司80 神华集团煤制油包头煤化工公司 31 滨化集团公司81 佳通轮胎(中国)投资有限公司 32 北方华锦化学工业股份有限公司82 广东华润涂料有限公司 33 恒逸石化股份有限公司83 蓝星安迪苏股份有限公司 34 新奥能源控股有限公司84 中海石油开氏石化有限责任公司 35 荣盛石化股份有限公司85 浙江龙盛集团股份有限公司 36 洪业化工集团股份有限公司86 三角集团有限公司 37 宜昌兴发集团有限责任公司87 瑞星集团有限公司 38 神华宁煤集团煤化工公司88 山东联盟化工集团有限公司 39 中国庆华能源集团有限公司89 开滦能源化工股份有限公司

2008汇丰考研真题

北京大学2008年硕士研究生入学考试试题 考试科目:经济学(宏观和微观) 微观部分(75分) 1.有两个商品市场A 和B ,商品A 的需求与供给函数分别是:Q=200-15P and Q=5P ,而商品B 的需求与供给函数分别是:Q=100-5P 和Q=5P 。 (1) (5分)如果政府给每个单位商品征税5元,请问在哪种商品市场上会带来更大税收收入? (2) (5分)如果政府给每个单位商品征税5元,请问在哪种商品市场上会带来更大效率损失? (3) (5分)假设发现商品A 存在一种外部性情况,在此情景下,政府征税5元将不会带来任何效率损失。请给出这种外部性情况的一个具体例子,并指出社会最优的均衡产量是什么? 2.假设某消费者的效用为:}2,2m in{),(212121x x x x x x u ++= (1) (3分)请画出一组该消费者的无差异曲线(Indifference Curve )。 (2) (4分)请画出该消费者的财富扩展路径(Wealth Expansion Path )。 (3) (4分)请分别解出两种商品的需求函数。 (4) (4分)请画出第一项商品的恩格尔曲线(Engel Curve )。 3.Lerner Index 定义如下:p c p -,其中p 为产品价格,c 为生产边际成本。 在完全垄断的厂商成本函数为q c q C ?=)((其中q 为产量)的情况下: (1) (10分)证明:η1=-p c p (η为需求的价格弹性) (2) (5分)说明(1)中等式的经济含义是什么 4.两个室友同时选择打扫寝室的努力程度1e 与2e ,他们的效用函数分别为: 222122 1211)()ln()()ln(e e e u e e e k u -+=-+?= 其中)ln(21e e +代表寝室的清洁度,它与打扫的努力程度成正比。假设寝室的清洁对两人的重要性并不一样,即k>1: (1) (12分)找出纯策略纳计均衡。 (2) (3分) 讨论两人的不同清洁倾向(即k )如何影响打扫的努力程度。 5.请简要解释(注重不对称性信息的作用机理): (1) (5分)旧车市场中的逆向选择(Adverse Selection )。 (2) (5分)委托人-代理人关系中道德风险(Moral Hazard )。 (3) (5分)劳动力市场中的信号传递(Signaling )。

HSBC HK branches addresses

HSBC HONG KONG BRANCHES Hong Kong Island Hong Kong Office * Level 6, HSBC Main Building, 1 Queen's Road Central, Central Opening hours and address Monday - Friday 9:00 am - 5:30 pm Saturday 9:00 am - 1:00 pm Central West * 8/F, Low Block, Grand Millennium Plaza, 181 Queen's Road Central, Sheung Wan Opening hours and address Monday - Friday 9:00 am - 5:30 pm Wan Chai Gloucester Road 6/F, 88 Gloucester Road, Wan Chai (Building entrance in O'brien Road) Opening hours and address Monday - Friday 9:00 am - 5:30 pm Wan Chai Hennessy Road Rooms 2101-2102, 21/F, Shanghai Industrial Investment Building, 48-62 Hennessy Road, Wan Chai, Hong Kong Opening hours and address Monday - Friday 9:00 am - 5:30 pm Causeway Bay * 14/F, Causeway Bay Plaza Two, 463-483 Lockhart Road, Causeway Bay Opening hours and address Monday - Friday 9:00 am - 5:30 pm Kowloon Tsim Sha Tsui * 4/F, HSBC Building Tsim Sha Tsui, 82-84 Nathan Road, Tsim Sha Tsui Opening hours and address Monday - Friday 9:00 am - 5:30 pm 238 Nathan Road 18/F, 238 Nathan Road, Kowloon

2014年淄博市重大项目名单剖析

2014年淄博市重大项目名单 建设项目(166个) 序号项目名称建设规模 1 山西中南部铁路通道(沂源段)项目(铁路全长54公里) 2 市文化中心项目(总建筑面积40.7万平方米) 3 黄土崖湿地公园项目(规划面积6700亩) 4 齐盛公园项目(占地1046亩) 5 云计算中心项目(总建筑面积18.1万平方米) 6 齐文化博物院项目(总建筑面积12万平方米) 7 淄博供电公司电力设施建设项目(新增变电容量170万千伏安,线路长度380公里) 8 淄博市劳动教养管理所迁建项目(总建筑面积3.2万平方米) 9 淄博第一环保热电厂建设项目(日处理垃圾1200吨) 10 淄博新区学校(淄博三中新校)建设项目(总建设面积3.95万平方米) 11 桓台县妇幼保健院淄博市微创治疗研究中心项目(总建筑面积4.45万平方米) 12 周村区人民医院建设项目(总建筑面积7.7万平方米) 13 山东高阳安全科技有限公司齐鲁安全科技产业孵化器项目(总建筑面积36.8万平方米) 14 华润五彩城项目(总建筑面积33万平方米) 15 山东卓创资讯有限公司信息服务平台建设项目(总建筑面积6.22万平方米) 16 山东嘉亿实业有限公司淄博嘉亿国际财富中心商贸项目(总建筑面积150万平方米) 17 广东恒大集团、香港泛华联合投资恒大帝景商贸项目(总建筑面积61万平方米) 18 金融大厦项目(总建筑面积6.65万平方米) 19 SM广场(淄博)有限公司淄博市淄川区SM城市广场项目(总建筑面积15.1万平方米) 20 淄博贝瑞置业有限公司齐鲁国际塑化城项目(总建筑面积27.5万平方米) 21 山东天齐华迅汽车服务有限公司天齐汽车博览园项目(总建筑面积14.7万平方米) 22 义乌中远投资有限公司鲁中义乌国际商贸城项目(总建筑面积29.8万平方米) 23 厦门巨鹏飞集团淄博财富国际商贸城项目(总建筑面积50万平方米) 24 淄博华宇房地产开发有限公司环齐商务大厦项目(总建筑面积11万平方米) 25 淄博中创置业有限公司中国(淄博)陶瓷产业总部基地项目(总建筑面积54万平方米) 26 山东龙泉管道工程股份有限公司龙泉科技大厦项目(总建筑面积6.5万平方米)

汇丰银行核心客户关系管理策略

汇丰银行核心客户关系管理策略 公共关系学结课小论文 题目:汇丰银行核心客户关系管理策略 专业班级: 姓名: 学号: 成绩: 评阅人: 摘要:本文从汇丰银行的发展战略和市场定位出发,通过对汇丰银行的现有客户进行分类,确定核心客户,以及分析核心客户,再针对核心客户的需求特征,重组相关的业务流程,完成了汇丰银行的关系管理策略设计。整个核心客户关系管理策略的中心内容,也是本文的亮点所在,就是将核心客户与汇丰银行之间所有接触的关键点抓取出来,并对这些接触点进行细节的改进,最后再汇总成汇丰银行的整个关键业务流程。经过这两大步骤设计出来的整体业务流程,由于它基于核心客户的分析,因此具有针对性、总括性和可执行性。本文正是抓住客户购买银行产品和服务中,与银行人员之间必须产生接触的特点,发掘这个接触过程的重要性,最终通过“客户——流程”的双向流动,提高核心客户忠诚度,谋求汇丰银行与核心客户的长期利益关系。 关键词:汇丰银行客户关系业务流程 一、策略制定的背景及意义 (一) 汇丰发展之路 汇丰银行成立于1864年,曾经是世界第一大银行集团。目前,汇丰银行在世界79个国家和地区建立了5000多家分行,机构网络横跨欧洲、亚太地区和美洲。

经过多年的经营,汇丰银行拥有庞大的零售客户群体和业务流程,具备丰富的本土化经营策略,通过地理上的扩张,将成功的业务、经验和产品以较低的成本推广到世界各地;并充分利用现有的人力和信息资源,降低经营成本,为庞大的客户群推出具有较高附加值的产品。 汇丰银行的各个分行致力于服务客户。包括提高自动化程度,使常规操作变得简单有效;简化业务操作流程;简化并重新设计产品使其符合客户要求;鼓励分行经理及员工融入社群并成为重要成员。汇丰银行还善于利用遍布全球的先进通讯技术将位于各地的分支机构连为一体。 (二) 环境变化趋势 随着中国金融市场的不断发展和逐步开放,同行业的竞争日益激烈。同时,就全国的消费市场而言,人们的物质文化需求也在不断增长,客户对银行业务的需求越来越大,对银行服务质量的要求也在不断提高。根据经济环境和市场需求的变化趋势,汇丰银行必须对原有的“全方位服务模式”进行及时的补充,提出一切以客户为先的口号,经营重心进一步向服务客户调整。只有切实将“满足客户需求,为客户提供高质量的服务”作为自己的长期目标,才能争取到更多的潜在客户,尤其是留住那些老客户,从而降低运营成本,提升汇丰银行在同行业中的核心竞争力。 (三) 策略制定的意义 沿着汇丰银行的发展之路,再结合目前国内市场和经济环境变化的现状。本文将重点围绕汇丰银行的核心客户这个方面,制定具体的关系管理策略。根据管理学上的“二八法则”——企业80%的收益来自20%的客户,这里的核心客户指的就是那些为汇丰银行带来很高利润的客户群体。之所以要在这些客户身上花费更多的心思,不仅是因为他们为汇丰银行创造很高的利润和价值,而且也是由汇丰银行的市场定位——“环球金融,地方智慧”所决定的。只有正确识别自己 1

淄博市 “工业企业50强”名单

附件1 淄博市“工业企业50强”名单 (按北京赛迪经略企业管理顾问有限公司综合评估排名) 1.中国石油化工股份有限公司齐鲁石化分公司 2.山东东岳集团 3.淄博矿业集团有限责任公司 4.山东新华医疗器械股份有限公司 5.山东汇丰石化集团有限公司 6.瑞阳制药有限公司 7.山东清源集团有限公司 8.鲁泰纺织股份有限公司 9.山东博汇集团有限公司 10.齐峰新材料股份有限公司 11.山东齐都药业有限公司 12.山东金城医药化工股份有限公司 13.金晶(集团)有限公司 14.山东盟诚电气有限公司 15.山东鲁阳股份有限公司 16.山东金诚石化集团有限公司 17.山东新华制药股份有限公司

19.山东淄博山川医用器材有限公司 20.山东唐骏欧铃汽车制造有限公司 21.山东齐旺达集团有限公司 22.山东扳倒井股份有限公司 23.淄博齐翔石油化工集团有限公司 24.山东蓝星东大化工有限责任公司 25.山东淄博傅山企业集团有限公司 26.山东瑞丰高分子材料股份有限公司 27.山东华联矿业股份有限公司 28.山东凤阳集团股份有限公司 29.山东龙泉管道工程股份有限公司 30.山东蓝帆化工有限公司 31.中国铝业股份有限公司山东分公司 32.南金兆集团有限公司 33.山东北金集团有限公司 34.山东金顺达集团有限公司 35.合力泰科技股份有限公司 36.山东一诺威聚氨酯股份有限公司 37.山东宏信化工股份有限公司 38.山东重山集团 39.山东金岭铁矿

41.山东开泰石化丙烯酸有限公司 42.淄博市鲁中耐火材料有限公司 43.山东东佳集团 44.山东兴武集团有限公司 45.阳煤集团淄博齐鲁第一化肥有限公司 46.淄博飞源化工有限公司 47.山东博丰利众化工有限公司 48.淄博鑫泰石化有限公司 49.淄博鲁华泓锦新材料股份有限公司 50.山东钢铁集团淄博张钢有限公司 51.山东凯日化工股份有限公司

香港银行服务的特色

香港银行服务的特色 香港的银行服务相比于国内的银行服务,包括香港银行在国内的服务,有以下特色: 1. 更具针对性和重视中小企 以香港汇丰银行为例,它在2001年成立了专责服务中小企的部门,超过200名职员专职服务中小企客户,同时在全港各地设立二十个中小企服务中心,包括五个大型综合服务中心,提供全面的中小企服务。有鉴于国内企业在香港设立和从事业务越来越多,汇丰自去年开始培训中国专家,以便和在港的国内企业有更好的沟通,现时每个大型综合服务中心都有两个中国专家座镇。 2.服务更全面,选择更多 香港银行提供给企业的服务很全面,包括贷款融资、贸易服务、核心银行服务、现金管理、投资、保险、风险管理等,而且每种产品的选择多,以基金投资为例,香港汇丰银行现时提供400只基金作选择,并且有资产管理的专业人士为客户度身订造适合的投资组合。现时香港银行给予企业的服务已经如同做个人服务般量身订做,专业性很强。 3.出色的网上理财服务 香港的企业网上理财服务先进和发达,由于可以为企业节省时间和金钱,企业亦乐于使用。香港汇丰银行商务理财主管陈力生表示,汇丰银行有20万中小企客户,其中五万个客户使用网上理财,尤其是新客户,大多数会选择网上理财。 香港银行的网上理财服务保安严密,银行一般都有三重保安措施,包括128位加密技术、密码管控及数码证书或手机短信密码。 4.服务优胜 香港的银行重视提供优质服务,设有客户关系经理或业务经理为企业分析财务状况和需要,度身设计银行服务。而且银行一般都有服务承诺,可以在几个工作天内回复贷款申请。以东亚银行为例,就企业及银团贷款,它表示可以在三天之内回复申请的初步意向,同时向客户详细地讲解有关贷款的架构建议,以及落实贷款所需的时间。另外,香港银行亦设计各种不同途径方便企业客户使用其服务,一般的分行、网上和电话理财服务不在话下,例如汇丰银行,还在香港繁忙地区设置存支票及现金的机器,每次客户可存入30张支票或30张纸币。 5.成熟的贷款文化 香港的贷款文化较成熟,有清晰、系统化的机制进行信贷评核。以汇丰银行为例,2002年开始针对中小企引入信贷评分机制,根据十几个标准,包括公司成立的年期、从事的行业以及与银行业务往来的年期,给予企业信贷评分,从而科学化和公平地评核企业的贷款申请。因为有了这个评分机制,已和银行建立了一定业务关系的企业,可以24小时之内获得有关贷款申请的回复。亦因为有了这个评分制度,部分现有企业客户可以获得预先批核的贷款。 6. 国际网络 香港银行往往有较强的国际网络,信息流通好,银行之间进行客户推介较容易,便利客户可以借到钱,同时银行可以藉其网络为客户提供多些外界信息,例如提醒客户海外买家是否可信,为客户提供附加价值。

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