电子商务系统规划与设计
中南大学现代远程教育课程考试复习题及参考答案
《电子商务系统分析与设计》
一、填空题:
1. 电子商务系统规划的常用方法包括:战略集合变换法，___关键成功因素法______, ____企业系统规划法______。
2. U/C矩阵的正确性检验包括__完备性检验______检验, __一致性检验
_________检验, ____无冗余检验________检验。
3. 从企业商务活动的信息化角度来看，电子商务系统的发展过程大致可分为四个阶段:酝酿阶段、___雏形阶段_________、_发展阶段_________和完善阶段。
4. 电子商务系统分析的思路是__自顶向下____、从静到动、去伪存真、___不断迭代___。
5. 结构化分析方法认为计算机数据处理过程可以归结为输入数据、___处理转换_____、____输出数据_____。
6. 数据流程图的两个特征是:__抽象性_____和概括性。
7. 结构化分析方法认为计算机数据处理过程可以归结为输入数据、___数据处理和数据输出__。
8. UML主要包括三个基本内容___事物_______、___关系________、______图_____。 9. UML中定义了四种关系:____依赖_____、___关联_______、泛化和实现。 10. 结构化分析方法中，系统模块设计应该___降低___模块间的耦合度，___增加___模块内的组合度。
11. 电子商务的网络环境可以通过多种接入方式实现，如____专线接入___、__服务器托管______、虚拟主机和数据中心。
12. 系统的经济可行性分析包括___成本_______估算和___效益_______估算。
13. 在结构化分析方法中，使用的主要工具是数据流图和_____数据字典_______。
14. 通过面向对象的分析建立的系统模型，称为______概念模型________。 15. 面向对象的分析模型由五个层次组成，这五个层次是指:__对象和类型_______、结构层、属性层、____服务层_____、__主题层_______。
16. 用例图是描述系统基本功能的工具，包含___角色____、__用例______和系统三种元素。
17. 请列举目前主流的三种Web服务器____IIS_____、_Websphere________、__Tomact_______。
18. 电子商务系统由三个部分构成，即__企业内部
Intranet_______________、Extranet和Internet三个部分。
19. 电子商务系统规划中的关键成功因素法使用的工具是____树状因果图
_________。 20. 电子商务系统分析的特点包括____不确定性_____, ___创新性_______，整合性。 21. 数据字典应由下列4类元素的定义组成:____数据流
_____、__数据存储_______、___数据项______和小说明。
22. UML中结构事物包括7种元素:类、__接口______、_协作_____、用例、活动类、__组件__和节点。
23. 支持电子商务系统的局域网应具有较高的__带宽_____和安全可靠的__隔离措施______。
24. 系统输出设计的四项基本任务包括:输出方式设计，确定__输出信息的内容_________，保护___输出信息______，设计并制作____报表原型_____。
25. 面向对象设计任务包括:___对象定义求精_______，__数据模型设计
_________和优
化。
26. 系统切换的方式可分为直接切换、___并行________切换和____试点
______切换。
27. 电子商务系统集成的层次有__网络_____集成、___数据___集成、___企业商务流程
________集成和___应用______集成。
28. 电子商务网站主题设计应考虑的问题包括:主题要_____专而精_____，主题要__有创
意______，主题要结合企业自身特点和有广泛的用户群。
29. 电子商务网站按商务目的和业务功能可分为:___基本性商务_________网站、____
宣传型商务____网站、___客户服务型商务____网站和完全电子商务运作型网站。
30. RUP中的软件生命周期在时间上被分解为四个顺序的阶段，分别是_____初始阶段
____,_细化阶段_______, _构造阶段________和__交付阶段_________。
31. B2B电子商务系统的商务模式主要有___以买卖为主的采购方式________，___以卖方
为主的拍卖方式_________和___撮合交易方式________。
32. UML中的9种图可以归纳为五类视图，分别是__用例试图______、逻辑视图、并发视
图、__组件视图_____和__部署视图_______。
二、单项选择题
1. 企业系统规划法(BSP)的核心是
( C )
明确企业目标 B. 定义(识别)业务过程 A.
C. 进行数据分析
D. 确定信息结构
2. 网站制作的核心是
( C )
A(网页制作工作 B.开发技术 C. 好的设计概念 D. 网站规模
3. 下面哪一项关于企业关键成功因素法的特点是错误的: ( B )
A. 少量的易于识别的可操作的目标
B. 可确保企业的成功
C. 由企业的所有CSF决定组织的信息需求
D. 比较容易抓住企业的主要问题
4. 电子商务系统平台不包括
( D )
A 操作系统
B 应用服务器
C Web服务器
D 数据处理
5.结构化设计方法把_________自上而下逐步映射成软件结构 ( A )
A 数据流图
B 业务流程图
C E-R图
D 数据字典
6. WWW服务主要采用________形式来组织信息 ( A )
A(超链接 B. 层次 C. 索引 D. 目录
7. UML中定义的_________关系是指两个事物之间的语义关系，其中一个事物发生变化
会影响另一个事物的语义
( B )
A 关联
B 依赖 C. 泛化 D. 实现
8. 使用用例建模系统需求的主要优点是
( B )
A 自顶向下分析需求
B 促进并鼓励用户参与
C 有助于详细描述需求
D 自底向上分析需求
9. 电子商务系统流程图是以新系统的______为基础绘制的: ( D )
A. E-R图
B. 管理功能图
C. 业务流程图
D. 数据流程图
10. 系统分析报告的主要作用是
C ) (
A. 系统规划的依据
B. 系统实施的依据
C. 系统设计的依据
D. 系统评价的依据
11.结构化设计方法把_________自上而下逐步映射成软件结构 ( A )
A 数据流图
B 业务流程图
C E-R图
D 数据字典
12. 电子商务系统的生命周期不包括
( B )
A. 立项规划
B. 效率与规模
C. 开发与运行
D. 分析与设计
13. 电子商务信息安全要求接收方收到的信息与发送方发送的信息完全一样指的是
( C )
A(信息的确定性 B. 信息的保密性
C(信息的完整性 D. 信息的实效性
14. 国际上最早应用于电子商务的一种网络安全协议是
A ) (
A(SSL协议 B. SET协议
C(TCP/IP协议 D. UDP协议
15. 动态网页编程技术目前常用的有ASP、PHP和( )三种 ( C )
A. Flash
B. XML
C. JSP
D. HTML
16. 系统实施与发布的主要工作不包括
( D )
A(实施组织机构的建立 B. 制定实施计划
C(完成实施准备 D. 设计电子商务系统
17. 衡量系统开发质量的首要标准是
( C )
A. 满足技术指标
B. 满足设计者要求
C. 满足用户要求
D. 技术规范
18. 系统测试的对象是
( B )
A. 数据文件
B. 源程序
C. 全部文档
D. 整体系统
19. 结构化开发方法的一个主要原则是 ( A )
A. 自顶向下原则
B. 自底向上原则
C. 分步实施原则
D. 重点突破原则
20. 系统设计阶段的主要成果是
( C )
A. 用户的决策方针
B. 用户的分析方案
C. 系统设计说明书
D. 系统总体设计方案
21. 下列哪个不是数据流图中的外部实体
( D )
A. 人
B. 物体
C. 其他软件系统
D. 数据处理
22. 下面各种测试不属于性能测试的是 ( D )
A(网页下载速度测试 B(负载测试 C(压力测试 D(页面链接测试
23. 逐步转换法是 ( C )
A. 用新系统直接代替老系统，中间无过渡阶段
B. 过渡过程中，有一段新、老平行运行的时期
C. 先选几个试点转换，转换成功后，再同时转换其他部分
D. 分期分批竞选转换
24. 传统商务中的支付一般有哪两种方式 ( B )
A(电子货币或现金 B. 银行转帐和现金
C(以货抵货和支票 D. 电子货币和支票
25. 商务交易过程不包括
( D )
A(发布供求信息，订货及确认订货
B(支付过程及票据的签发、传送和接收
C(确定配送方案
D(第三方参与监督
26. C/S结构是指
( C )
A(页面/服务结构 B. 客户机/数据库结构
C(客户机/服务器 D. 浏览器/Web服务结构
27. 下列哪项不属于构建电子商务网站的目标 ( A ) A(保证内部网络的安全
B. 实现网上的商务交易
C. 提供在线信息咨询和技术支持
D. 宣传与推广
28. 下列哪项是动态网页的优点 ( A )
A(便于维护 B. 开发复杂
C(内容稳定，易检索 D. 用HTML编写
29. 下列哪项不是目前主流的Web服务器 ( B )
A. IIS
B. PowerDesigner
C. Apache
D. Tomcat 30. 下列哪项是UML中的动态(行为)模型 ( D )
A.类图
B. 用例图
C. 包图
D. 交互图
31. 关于电子商务系统测试的叙述中，错误的是 ( C )
A(测试不仅在系统编码完成之后需要进行测试，在编写每个模块之后也应进行。
B(测试应贯穿系统开发的各个阶段
C(软件测试的四个步骤为:单元测试、系统测试、集成测试、验收测试
D(测试工作应避免由原开发软件的人或小组承担
32. 下面不属于电子商务网站的管理的是
( B )
A(文件管理 B(开发管理 C(内容管理 D(安全管理
核心业务流程，以下说法错误的是 33. 网上商店的订单处理是电子商务企业的一个
( C )
A(可以通过改善订单处理的流程，使订单处理的周期缩短
B(得到对客户订单处理的全程跟踪信息
C(提高库存量，使企业获得竞争优势
D(订单处理的业务流程包括订单准备、订单传递等
34. 下列哪项是UML的优点
( B )
A(能直接生成系统代码 B. 直观、规范、面向对象
C(能保证开发出高质量软件 D. 比E-R图容易学习
35. 下面关于网站目录结构设计，错误的说法是
( C )
A. 目录应采用层次结构
B. 不要将所有文件放在根目录下
C. 目录应尽量用中文命名
D. 按栏目内容建立子目录
列哪项不是面向对象设计应遵循的准则 36. 下
( D )
A. 抽象
B. 信息隐藏
C. 高内聚
D. 尽量多使用继承关系
三、名词解释
1.电子商务系统(狭义)是指在互联网或其他网络上，为满足企业生产、销售、服务等的需要，并且支持企业的对外业务协作，从运作层、管理层和决策层等层次全面提高企业信息化水平，为企业提供商业智能的计算机系统。
2. 数据字典:一个定义应用程序中使用的所有数据元素和结构的含义、类型、数据大小、格式、度量单位、精度以及允许取值范围的共享仓库。它定义了原数据元素、组成结构体的复杂数据元素、重复的数据项、一个数据项的枚举值以及可选的数据项。
3. UML(统一建模语言)是用来对软件系统进行可视化建模的一种语言，是进行需求分析和概要设计的建模语言，UML为面向对象开发系统的产品进行说明、可视化和编制文档的一种标准语言。
4. 战略集合变换法把一个企业的发展战略看成是一个“战略集”，该战略集包括企业的目标、战略以及其他战略属性(如管理水平、发展趋势、环境约束等)。电子商务系统战略规划就是把这个“战略集”转化为包含系统目标、系统约束和系统设计原则的“电子商务系统战略集”，来指导电子商务系统的设计和开发。法
5. 面向对象分析方法
5. 面向对象分析方法是一种系统建模技术，它从系统的组成来进行分解，对问题进行自然分割，利用类和对象作为基本构造单元，以接近人类思维的方式建立
问题域模型，使设计出的软件尽可能直接描述现实世界，构造出组件化的、可重用的、可维护性好的软件，并能控制软件的复杂性和降低开发维护费用。
6(RUP是指Rational统一过程。它描述了如何为软件开发团队有效的部署经过商业化验证
的软件开发方法。RUP的整体框架组成包括4个顺序的开发阶段和9个核心工作流及迭代式的开发过程。
7. C/S结构即客户机/服务器结构。在C/S结构中，客户机负责信息的显示、数据录入和业务处理等，服务器主要负责对数据的存储和管理。
8.关键成功因素法主要思想是先找出影响系统成功的关键因素，确定企业的关键信息需求，从而使电子商务系统设计者设计出的系统能够更有效地满足企业的目标。 9. 电子商务网站(website)是在软、硬件基础设施的支持下,由一系列网页和具有商务功能的软件系统、后台数据库等构成，具有实现电子商务应用的各种功能，是企业电子商务系统的一部分。
10. 企业资源规划的基本思想是把企业的业务流程看作是一个紧密联接的供应链，把企业内部经营的所有业务单元如订单、采购、库存、计划、生产、质量、运输、市场、销售、服务等以及相应的财务活动、人事管理均纳入进来，从管理范围和深度上为企业提供了更丰富的功能和工具。
11. 企业系统规划法是一种对企业管理信息系统进行规划和设计的结构化方法，它也是从企业目标入手，自上而下地识别系统目标，识别企业过程，识别数据类，逐步将企业目标转化为电子商务系统的目标和结构，然后自下而上设计系统，以支持企业目标的实现。 12. PDL是过程设计语言的简称，又称为伪码。PDL包括两个方面，一方面PDL有严格的关键字外部语法，用来定义控制结构和数据结构;另一方面，PDL表示实际和条件的内部语法灵活自由，以便适应各种项目的需要。
13.用例图描述系统基本功能的工具，包含角色、用例和系统三种元素。用例图主要应用在开发的初期进行系统需求分析。
14(白盒测试也称结构测试，将软件看作是一个透明的白盒子，按照程序的内部结构和处理逻辑来选定测试用例，对软件的逻辑路径及过程进行测试，检测它与设计是否相符。 15. SSL协议是Netscape Communication公司推出在网络传输层之上提供的一种基于RSA和对称密钥的用于浏览器和Web服务器之间的安全连接技术。它是国际上最早应用于电子商务的一种由消费者和商家双方参加的信用卡/借记卡支付协议。
16. 电子商务系统设计是指根据系统规划的内容，界定系统的外部边界，说明系统的组成及其功能和相互关系，描述系统的处理流程，目标是给出未来系统的结构。换言之，完成电子商务系统的设计后，对未来电子商务系统的总体构成能够有一个清晰的理解，为后续的系统开发奠定基础。
17. E-R图即实体关系图，是数据概念设计中经常用到的一种图，它用实体，属性和关系表述数据的特征和相互联系。E-R可以直接导出数据库的表设计。
18. Web服务器是指驻留在Internet上的某种类型计算机程序(如IIS等)。Internet上安装了Web服务器软件，能对外提供网页访问等服务的软硬件系统称为Web服务器。四、简答:本大题4小题，每题5分，共20分。
1. 电子商务系统的特点是什么,
(1) 是支持企业商务活动整个过程的技术平台
(2) 是企业业务流程重构、价值链增值的技术平台
(3) 采用B/S架构，提供基于WEB的分布式服务
(4) 对安全提出了很高要求
(5) 大多是依托企业原有信息资源运行的系统
2. 电子商务系统规划的内容包括哪些,
(1) 制定电子商务发展战略和目标
(2) 确定电子商务模式及其盈利方式
(3) 确定电子商务模型
(4) 确定开发战略
(5) 进行可行性分析
3(在利用UML分析建模的过程应该注意哪些问题, (1)UML的状态图适合于描述使用多个实例的对象，所以，一般需要将状态图、序列图、
协作图和活动图配合使用。
(2)序列图、协作图适合于描述多个对象间的交互关系，但是一般适合于行为关系比较简
单的情况;如果对象实例之间的关系比较复杂，则需要使用活动图进行绘制。
(3)无论序列图还是协作图只能描述对象之间的合作关系，而不适合对行为进行精确定义，
所以，一旦需要确切了解对象的行为变化过程，应当使用状态图。 4. 请简述应用服务器的主要功能,
(1) 应用服务引擎
(2) 组件处理器
(3) 服务进程调度
(4) 会话管理
(5) 事务管理
(6) 内容管理
(7) 安全管理
(8) 系统管理
5. 面向对象设计准则有哪些,
(1) 模块化
(2) 抽象
(3) 信息隐藏
(4) 弱耦合
(5) 强内聚
(6)可重用
6. 结构化分析方法的基本思想是什么,
答:自顶向下，逐步求精;采用模块化技术，分而治之的方法，将系统按功能分解为若干模
块;模块内部由顺序、分支、循环基本控制结构组成;应用子程序实现模块化。7(面向对象分析建模的过程是什么,
(1)标识对象和类:对企业的各类业务实体进行分析。 (2)标识结构:分类结构和组装结构
分类结构--反映了对象之间的从属关系;
组装结构--反映了事物的整体与部分关系。
(3)标识属性:确定一个对象可以用哪些数据描述其特性 (4)标识服务:描述了系统需要执行的处理和功能 (5)标识主题:对模型进行划分，给出模型的整体框架，划分出层次结构。 8. 使用关键成功因素法进行系统规划的步骤有哪些, (1) 了解企业的战略目标
(2) 识别所有成功因素
(3) 确定关键成功因素
(4) 识别性能指标与标准
(5) 识别测量性能的数据
9. U/C矩阵的正确性检验包括哪些内容,
(1)完备性检验。这是指每一个数据类必须有一个产生者(即“C”) 和至少有一个使用者(即“U”) ;每个功能必须产生或者使用数据类。
(2)一致性检验。这是指每一个数据类仅有一个产生者，即在矩阵中每个数据类只有一个“C”。如果有多个产生者的情况出现，则会产生数据不一致的现象。
(3)无冗余性检验。这是指每一行或每一列必须有“U” 或“C”，即不允许有空行空列。若存在空行空列，则说明该功能或数据的划分是没有必要的、冗余的。10(数据字典建立的过程中，如何保证数据项及其处理的完整性, 答: 创建数据字典是对系统用到的所有数据项和结构的定义，以确保开发人员使用统一的数据定义。在需求阶段，数据字典至少应定义客户数据项以确保客户与开发小组是使用一致的定义和术语。分析和设计工具通常包括数据字典组件。
11. 目前电子商务系统的优化技术有哪些,
(1) 动态负荷优化技术
(2) 优化搜索及检索技术
(3) 第四层交换技术
(4) 集群技术
12 B2C电子商务系统一般包括哪些主要功能,
答:功能有:商品展示与推介，订单管理，会话管理，电子支付，商品售后服务，商品分类管理与搜索，客户关系管理。
13 请简述RUP的9个核心工作流,
答:9大核心工作流包括:商业建模、需求、分析和设计、实现、测试、部署、配置和变更
项目管理、环境管理、
14 电子商务实施包括哪些阶段,
(1) 开发集成
(2) 性能测试
(3) 系统安装
(4) 维护管理
15 电子商务网站的规划与分析的主要内容是什么,
答:主要内容有上网目的分析、在网上能开展的业务分析、网站目标客户分析、竞争对手分析、网站市场定位分析、电子商务网站可行性分析等。
五、综合题:本大题2小题，每个小题15分，共30分。
1. 某单位工资发放过程如下:
工资发放前，由财务科根据已存档的“上月工资发放清单”和人事科送来的“本月
人员及工资变动表”填写“本月工资发放清单”中的相关项。接着，再根据总务科送来
的“本月扣款清单”将扣款数填入“本月工资发放清单”。最后计算出每位职工的应发
工资数，并填入“本月工资发放清单”，为工资发放人员发放工资做好准备。
用业务流程图描述该单位工资发放业务流程。
解:其业务流程图如下
2. 某仓库管理系统按以下步骤进行信息处理，试画出数据流程图。
(1) 保管员根据当日的出库单和入库单通过出库处理和入库处理分别将数据输入到“出库流水帐”和“入库流水帐”，并修改“库存台帐”。
(2) 根据库存台帐由统计、打印程序输出库存日报表。
(3) 需要查询时，可利用查询程序在输入查询条件后，到库存台帐去查找，显示查询结果。
答:数据流程图如下
入库流水账
查询结果查询库存入库单
入库处理
库存台账
出库单
出库处理
库存日报表
统计打印
出库流水账
3. 请比较关键成功因素、战略集合变换和企业系统规划三种系统规划方法的优劣, (1)CSF方法更能抓住主要矛盾，更加重视关键因素的识别，在高层管理中应用比较广泛，但对于中层管理者不大适合。
(2)SST方法从另一个角度识别管理目标，反映了各种人的要求，而且给出了按这种要求的分层结构，总结出企业的战略集，然后转化为电子商务系统目标。它能保证确定的目标比较全面，但在突出重点方面不如CSF方法。
(3)BSP方法比较系统全面，基本概念中也首先强调目标，但却没有明显的目标引出过程。 4. 结合图阐述基于SET协议电子支付的数据流程。
浏览器商家服务器
支付网关电子支付
钱包服务器
(1) 用户通过浏览器发送购物请求
(2) 商家服务器通过调用支付服务器API激活支付服务器 (3) 支付服务器相应并向商家服务器返回“唤醒”信息 (4) 商家服务器将“唤醒”消息发送给浏览器
(5) 浏览器触发电子钱包
(6) 电子钱包向支付服务器发出购买初始化请求 (7) 支付服务器响应购买初始化请求，并将响应结果发送电子钱包 (8) 电子钱包向支付服务器发出购买请求
(9) 支付服务器接到购买请求后，发送授权请求至支付网关 (10) 支付网关将授权结果返回支付服务器
(11) 支付服务器转发授权结果至电子钱包
(12) 电子钱包根据不同的授权结果通知浏览器，告诉用户授权结果 5( 请举例说明电子商务系统分析的过程。
(1) 掌握企业商务活动的特点
(2) 系统调查
(3) 电子商务系统的基本需求
(4) 典型的电子商务需求
(5) 分析、综合、评估和创新，提出电子商务系统需求 (6) 征求意见
6( ATM是由计算机控制的系统。在我国基本上所有银行系统都有自己ATM系统。
(1) ATM提供给用户的功能主要有取款、转帐、修改密码、查询余额。请画出客户使
用ATM的用例图。(6分)
1)用例图
(2) 在建模中最常见的图就是类图。每个用户都拥有自己的账户，账户与ATM 相关联，而账户又分为人民币账户和美元账户，请画出以上意思表示的类图。(9分) (2)类图
class ATM
帐户ATM
- 帐号: string
- 余额: double
美元帐户人民币帐户
写出上述过程10分，结合实际例子5分
7. 某银行储蓄所存(取)款过程如下:储户将填好的存(取)单及存折送交分类处理处。分类处理处按三种不同情况分别处理。如果存折不符或存(取)单不合格，则将存折及存(取)单直接退还储户重新填写;如果是存款，则将存折及存款单送交存款处处理。存款处理处取出底帐登记后，将存折退还给储户;如果是取款，则将存折及取款单送交取款处，改服务台取出底帐及现金，记帐后将存折与现金退给储户。从而完成存(取)款处理过程。
试按此画出数据流程图。
存款处理存折(单) 分类存取款帐储户
处理
取款处理
8. 请比较电子商务系统建造的三种方式(自主开发、外包和租用)各自的优缺点。答:三种方式的优缺点如下:
(1) 自主开发方式的优点与缺点
优点:
企业内部信息技术人员企业比较了解，在建造过程红比较容易把握系统的重点。与其他企业的系统相比，自主开发的系统一般具有独创性和差异性，在竞争中，易于保持一种差异化的竞争优势。
缺点:
对企业信息技术人员素质要求高
成本相比外包而言，可能更高
(2) 外包方式的优缺点
优点:
对企业而言，风险较低
外包企业在项目管理上一般有经验，项目的进度易于得到控制缺点:
外包企业对企业的需求把握可能不会十分准确，系统投产后，可能需要调整。外包方式会涉及企业机密和知识产权的问题，需用协议保证建造的电子商务系统不会被竞争对手模仿和复制。
在培训、维护方面成本较高
(3) 租用方式的优缺点
优点:
可以减少建造成本，同时可以通过租用积累经验
建造时间短，可以比较快的投入运行
缺点:
一般租用的系统通用性强，缺乏针对性
企业电子商务服务特色、效率等会受限于服务商的能力、环境和服务质量可能涉及企业商业机密信息的保护问题。
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出路出路，走出去才有路
“出路出路，走出去才有路。”这是我妈常说的一句话，每当我面临困难及有畏难情绪的时候，我妈就用这句话来鼓励我。
很多人有一样的困惑和吐槽，比如在自己的小家乡多么压抑，感觉自己的一生不甘心这样度过，自己的工作多么不满意，不知道该离开还是拔地而起去反击。你问我，我也不知道你应该怎么选择，人生都是自己的，谁也无法代替你做怎样的选择。
有一个和我熟识的快递员，我之前与他合作了三年。最开始合作的时候，他负责收件和送件，我搬家的时候，他帮我安排过两次公司的面包车，有时候他送件会顺路把我塞在他的三蹦子里当货物送回我家。他时常跟我提起在老家农村种地的生活，以及进城之前父母的担
忧及村里人为他描绘的可怕的城里人的世界。那时候的他，工资不高、工作辛苦、老婆怀孕、孩子马上就要出生了，住在北京很郊区的地方。
一定有很多人想说:“这还在北京混个什么劲儿啊～”但他每天都乐呵呵的，就算把快递送错了也乐呵呵的。某天，他突然递给我一堆其他公司的快递单跟我说:“我开了家快递公司，你看得上我就用我家的吧。”我有点惊愕，有一种“哎