第四部分业务运营方案
目录
1运营目标和思路 (2)
2产品规划 (3)
2.1产品分类 (3)
2.2订阅类型彩信业务 (3)
2.2.1 新闻杂志 (3)
2.2.2 娱乐生活杂志 (5)
2.2.3 品牌杂志 (9)
2.2.4 图片类 (10)
2.2.5 铃音类 (12)
2.2.6 贺卡 (13)
2.2.6 其他 (14)
2.3互动类型彩信业务 (14)
2.3.1 彩信名片 (14)
2.3.2彩信贺卡 (15)
2.4产品资费建议 (16)
3运营搭建 (17)
3.1彩信WEB/WAP门户建设(彩信体验站) (17)
3.1.1 网站主要功能块 (17)
3.1.2 网站栏目划分 (19)
3.2产品管理 (23)
3.2.1 产品逻辑管理 (23)
3.2.2 产品代码及上行管理 (23)
3.3精细化运营 (24)
3.3.1 针对用户使用行为 (24)
3.3.2 针对多媒体消息下行到达情况 (26)
3.3.3 针对一次群发推广效果的评估指标 (26)
3.3.4 业务运营分析 (27)
3.4多媒体消息俱乐部 (28)
3.5营销推广 (28)
3.5.1 宣传推广重点 (28)
3.5.2 宣传推广方式 (29)
1运营目标和思路
2007年联通无限多媒体消息业务平台将搭建完成，该多媒体消息承载用户数可达1290万，多媒体平台满足将290万全国MMS业务注册用户多媒体消息需求。因此，多媒体消息业务运营也应当紧紧围绕用户最深层次的需求来进行。
根据多媒体消息业务在各个时期发展特征不同，我们将多媒体消息业务运营划分为三大阶段，包括业务导入及发展期、全面推广及完善期、业务稳定赢收期。
第一阶段多媒体消息业务运营应围绕以下思路进行：
?多媒体消息业务的品牌建设；
?多媒体消息业务的推出和塑造；
?多媒体消息业务的商用和收费宣传；
?多媒体消息业务的产品组合及资费宣传；
?多媒体消息业务的内容建设和功用拓展；
经过该阶段运营，多媒体消息业务为联通用户熟知和认可，迅速形成品牌效应，业务经过一系列市场考验后趋于成熟，用户体验感得到加强，产生用户数稳步攀升。
第二阶段多媒体消息业务运营思路如下：
?多媒体消息业务的品牌巩固；
?多媒体消息业务的精细化营销；
?多媒体消息业务的新渠道拓展
?多媒体消息业务的内容完善
经过该阶段运营，多媒体消息业务为联通用户接受和使用，用户群逐渐扩大，随着业务模式、运营思路的逐渐清晰，业务保持较强势的增长势头并存在较大增长潜力；
第三阶段多媒体消息业务运营思路如下：
?多媒体消息业务的品牌延伸；
?多媒体消息业务的功用领域拓展
?多媒体消息业务的核心赢利点明晰
?多媒体消息业务的规范化运作
经过该阶段运营，多媒体消息业务形成成熟的运营模式，形成业务核心竞争力，用户数、收入稳定增长。
2产品规划
多媒体消息业务是联通新时讯面向联通手机用户搭建的以“内容为王”的多媒体信息服务窗口，为手机用户提供集信息资讯、娱乐休闲、情趣生活、商务应用等丰富多彩的多媒体信息服务。
根据用户使用习惯、下载频率等综合因素，对多媒体消息业务内容建设进行如下规划：
2.1产品分类
我们将MMS业务通过业务逻辑化分为两大类：
订阅类型
整合图片、铃声、文本等媒介，给用户流畅的阅读感受。用户订制后，定期下发给用户。更加类似传统杂志期刊。
针对手机用户信息需求，以多媒体消息形式展现丰富资讯信息内容供手机用户定购阅读观赏。分为品牌杂志、新闻杂志、娱乐杂志、生活杂志以及各类图片、铃音、动画、专题等等。
互动类型
这类彩信可以为用户提供更加个性化、适合用户间转发的产品内容，可以刺激用户进行点对点的转发。此类产品比较适合作为按此付费的点播业务。
按这两大类业务具体细分如下：
2.2订阅类型彩信业务
2.2.1 新闻杂志
新闻杂志是资讯类信息服务业务，新时讯联手权威信息媒介机构，通过手机多媒体消息形式为用户提供各类即时资讯信息服务。提供的资讯包括天气预报、新闻、体
育、娱乐、文化、生活、财经等时效性较强的信息。信息定位为“资讯”，以锁定“资讯”、兼顾“娱乐”，锁定“年轻”、兼顾“其他”，“最具即时性的多媒体消息新闻资讯品牌”。该杂志以按条、包月、包季度、包年等形式为用户提供有偿多媒体消息即时信息服务。对订购用户定期定时下发多媒体消息新闻资讯。
产品示例:彩信手机报
产品定位：
综合新闻资讯、实用信息；满足广泛手机用户最普遍的资讯需求
产品描述：
“彩信手机报”用最少的时间给用户最想要的，明确的目标用户，到位的新闻选题。以分类新闻榜的形式发布分类新闻资讯。避开了长篇大论，力求简洁鲜明。
内容简介：
?『要闻排行榜』：报道关注度最高的时政要闻和突发新闻排行。
?『财经新闻榜』：发布当日财经领域最具影响力的新闻排行。
?『新闻人物榜』：当日全球风云人物，究竟是谁最受关注？
?『体育新闻榜』：体坛风云人物、体坛热点赛事
?『科技新闻榜』：前沿性和实用性相得益彰、激发人类好奇心和创造力的
最新科技新闻。
?『今日荟萃』：好看、有趣、轻松、让人耳目一新的市井新闻集粹。
港被抓获。
前……
2.2.2 娱乐生活杂志
娱乐杂志属于娱乐类信息业务，提供以多媒体消息为载体的聊天交友、动漫游戏、小说音乐等项服务。围绕手机用户的消费心理、消费习惯，满足并提升用户通过手机媒体的休闲娱乐行为。产品强调时尚前卫，着力表现手机用户的个性和参与特色，以追求自我、崇尚个性、参与性，新奇刺激和娱乐健康为主线，通过组合适合并能刺激手机用户集中消费的休闲娱乐产品，使该模块成为手机一族领略时尚、追求自我，爱玩、爱逛的乐园杂志。
生活杂志为生活类多媒体消息信息频道，提供与日常生活切切相关衣食住行信息服务。产品定位为“多媒体消息生活，乐趣人生”，以为用户提供丰富多彩的生活信息服务为目标，实现用户生活质量的飞跃。例如每周一菜、景点介绍、城市地图等。 产品示例：
(1) 摄友色经
为摄影和户外旅行爱好者量身定做的营养大餐。行家里手的曼妙人像、绝色风光无限欣赏，摄影技巧与出游经验的详细讲解，你快速成为摄影和旅行高手， 让你的照片
更“好色”，旅途更精彩。
(2)彩信发烧友
[生活百态]*新闻热点*奇闻轶事 *科技数码*职场资讯*健康生活
[娱乐快报]*娱乐八卦*哈哈堂
[狂野纪录]*情趣话题
(3) 伊人风尚
性感、时尚、风情、贴心、健康、快乐，都浓缩到你的手机中，白领丽人的不二选择！边走边看，随时与潮流做最亲密的接触！日韩欧美最新流行趋势、明星报道、娱乐绯闻、明星美女大集合，用最潮流的彩信体验最潮流的生活，让你也能引领时尚！
彩信发烧友
<热点新闻>*百款新车型将上市~今年国内汽车厂
家将推出全新车型30余款,改型车、升级版近百种.
广州丰田将在年中推出市场口碑良好的丰田凯[奇闻轶事]
*近期,韩国多处禅院惊现优昙婆罗花
.佛家传说中此花三千年一开.这一祥瑞之兆给韩国民众带来惊喜.
报导说此禅院的道月和尚在打扫20cm 高的观音
《武松外传之一》
*话说西门庆看了漫画偶知，八戒正在写自传《我和嫦娥的故事》
，茅塞顿开，竟撇下藩金莲数日，挥笔写《我和藩金莲的婚外情》
。此书一出，文坛震动
《同居究竟要多久》
去年一个偶然的机会，我结识了一个南方姑娘，很快我们坠入情网，然后很自然的，北京没有家的她搬到了
(4) 绿茵快报
最新足球报道，最热体育新闻，权威专家评球，阳刚之气的绿茵快报，男人的餐前开胃酒。
(5) 财经视野
聚焦财经热点，播报国内、国际重要产经新闻，股市汇市动向，让你把握先机。
伊人风尚060831
《玩转层叠韩国浪漫淑女风尚》
韩国女装优雅的层叠设计手法与怀旧的浪漫主义，展示现代女孩追求浪漫的淑女风格与自我个性魅力
《暧昧就是生产力》
职场如江湖.有虎胆英雄,有如玉美人;有尔虞我诈,有男欢女爱.最近江湖暧昧熏风盛行.暧昧是亲切而不亲昵,暧昧是英雄惜英雄.暧昧亦是科学,
所谓“男女搭配干活不累”甲方乙方,异性相吸．
绿茵快报
北京时间6月14日凌晨，2006德国世界杯F 组首轮，卫冕冠军巴西队1-0力擒克罗地亚队，赢来开门红。第44分钟，卡卡远射打入全场唯一进球。
[产品说明]
最新足球报道，最热体育新闻，权威专家评球，阳刚之气的绿
茵快报，男人的餐前开胃酒。
资 费：20 元/月 (不含通信费)
发送短信/彩信LYKB 到XXXXX 或者在Web/Wap 上订购
(6) 路况直播
通过发送短信/彩信或者通过Web/Wap 订购，订阅当时实时路况信息，从而使用户能够及时了解当时的路况信息，及时更正出行路线。
2.2.3 品牌杂志
品牌杂志是新时讯为联通手机用户良身定做的免费杂志，旨在为用户提供联通最新手机业务推荐、月度多媒体消息账单、优惠活动、新套餐服务等资讯宣传，对提高
财经视野
《上月居民消费价格总水
平同比上涨》
《深圳银行抬高房贷门槛》
[产品说明]
国内外政经要闻+股市汇市风云+财富人物+理财秘技=《财经视野》
资 费：20 元/月 (不含通信费)
发送短信/彩信CJSY 到XXXXX
或者在Web/Wap 上订购
路况直播
机场高速，交通流量正常，适合出行。
[产品说明]
实时获取路况相关信息，方便出行。
资 费：2 元/条 (不含通信费)
发送短信/彩信LKZB 到XXXXX
或者在Web/Wap 上订购
联通多媒体消息品牌知名度、增加用户忠诚度具有很好的效果。该杂志面向联通用户提供的免费直投杂志，默认用户订阅，并可以选择退定不接收该多媒体消息服务。
2.2.4 图片类
主要以各类明星图片、美女、风景、动漫卡通、非交互式贺卡等为主题，设置美女、帅哥、卡通、宠物、爆笑、体育、祝福、影视等形式进行展现。主要围绕用户对图片的下载、转发、设置为手机背景、相互祝贺等用途。
产品举例：
(1)
彩图尽搜
按照不同的图片内容，提供短信搜索服务，按照搜索直接进行扣费，然后将图片以彩信方式进行下发。
(2)
天天艳星
每天推出一名美女艳星，通过短信或者彩信发送编码直接定制，或者可以在
Web/Wap 网站上直接进行订购。
[产品说明]
美女无限，欢乐无限！（热门搜索推荐：美女 章子怡 刘亦菲）。
信息费：2元/条（不含通讯费） 发送短信/彩信1加上任意美女或明星的名字到XXXXX
(3)
待机彩图
主要以适合作为手机背景展示的图片为主，通过短信或者彩信发送编码直接
定制，或者可以在Web/Wap 网站上直接进行订购。
(4)
幽默搞笑
主要以搞笑类图片为主，通过彩信形式表现能沟更加丰富形象，适合朋友之
间进行相互发送。通过短信或者彩信发送编码直接定制，或者可以在
Web/Wap 网站上直接进行订购。
天天艳星
[产品说明]无与伦比的美女风暴，心波荡漾的艳星风采，明星靓照，美体艳容，爆笑奇图，特别写真、狂野风情
信息费：2元/条（不含通讯费）
发送短信/彩信TTYX 到XXXX
或者在Web/Wap 上订购
待机彩图
[产品说明]适合正在恋爱中的年轻人，辅助以日期显示，具有浪漫气息，同时具有实用功能。
信息费：2元/条（不含通讯费）
发送短信/彩信DJCT 到XXXX 或者在Web/Wap 上订购
2.2.5 铃音类
丰富的铃音资源，当红歌手歌曲、热门歌曲、大陆原创、港台原创、原声派等各类歌曲铃音资源，提供铃音下载。通过短信或者彩信以及Web 和Wap 方式进行定制，通过彩信方式下发。
产品可以有我为铃狂、新歌推荐、炫耳铃音、好歌歪唱、新年特辑、精彩推荐、火爆推荐、疯狂串烧、精挑细选、单身情歌、新歌榜、原创歌曲、超人气歌手、周杰伦、张学友、王心凌、流行地带、港台精选、粤语劲歌、大陆精选、影视原声、港台经典、金庸武侠、琼瑶言情、热播剧场、大陆影视、和弦排行榜、
网络金曲榜、流行金曲、多彩铃音、劲爆DJ 、运动派、星座音乐等等。
幽默搞笑
[产品说明]唐僧师徒四人前往西天取经，历尽千辛万苦，九死一生，但也闹下不少笑话…
信息费：2元/条（不含通讯费） 发送短信/彩信YMGX 到XXXX 或者在Web/Wap 上订购
2.2.6 贺卡
主要为各个节日以及特殊日期设定的贺卡类彩信，这类贺卡不需要进行互动。根据贺卡的不同用途，可以分为：温馨祝福、金猪送福、日常祝福、温馨祝福、生日快乐、支持鼓励、轻声问候、对不起、邀请卡、感谢你、节日贺卡（愚人节、端午节、 儿童节、浪漫情人节、中秋、圣诞、新年贺卡、元旦、国庆节、五一等）
。
我为铃狂
[产品说明]
这里拥有最大最全的铃音库！只要你听过的，我们应有尽有。让您下载到满意的高质量音乐。
信息费：2元/条（不含通讯费） 发送短信/彩信WWLK 加上任意歌曲名字到XXXXX 或者
在Web/Wap
上订购
情人节祝福
[产品说明] th
每逢「七夕」，民间的妇女们有乞巧的习俗，故称为「乞巧节」；又因这个节目的主要活动者是女性，也称为「女儿节」。
牛郎、织女每年在这个晚上相会......
信息费：2元/条（不含通讯费） 发送短信/彩信QQJZF 加上任意歌曲名字到XXXXX 或者在Web/Wap 上订购
2.2.6 其他
其他如游戏下载、彩字等等。
2.3互动类型彩信业务
2.3.1 彩信名片
业务描述：
彩信形式的商务名片，用户可以定制印有个人信息的彩信名片，并将彩信名片转发给朋友、合作伙伴、客户等。用户可以随时随地进行名片的互递，以及时更新自己的个人信息。
用户使用方法：
该业务为点播业务，订制途径为手机MO订制，或者网站SSO方式定制。
参与方式:
WEB方式。
（图）手机MO参与方式
（图）手机收到内容
产品优势：
◆传递简单:只要有对方的手机号码就可以方便快捷的将彩信名片传递给对方。
◆联系方便:用户可以方便的将收到的彩信名片中的联系电话等信息保存到电
话本中，方便联系时使用。
◆个性十足:拥有丰富多样的名片模板。个性十足、美观大方。满足不同行业，
不同类型人士的需求。
2.3.2彩信贺卡
业务描述：
彩福有别于现有的彩信点播类业务，强调使用中的沟通和交互体验。用户可以将朋友的姓名和自己的祝福语DIY到自己选定的彩信贺卡模版。
贺卡的类型不仅局限于节日、生日、喜庆祝福；甚至生活中的种种趣味话题、善意搞笑也可以成为用户与朋友之间传情达意的渠道。
用户使用方法：
该业务为点播业务，订制途径为手机MO订制，或者网站SSO方式定制。
参与方式:
WEB方式.
（图）短信方式
用户编辑“朋友姓名_朋友手机_想说的话”号到“XXXX”，如：发送“张小三_13XXXXXXXXX”到“XXXX”。
经过处理后，将会为用户下行已经编辑好的彩信发送给指定用户，如下图：
2.4产品资费建议
资费阶梯：可根据产品内容、发送频率等因素设置不同高低的资费。
?包月业务的资费阶梯：
3元、8元、15元、20元、30元。
?点播业务的资费阶梯：
0.5元、1元、2元。
资费类型
?手机杂志属于PUSH类型的资讯产品，适合包月的付费方式；
?互动类型彩信以及网站提供的图铃下载对于新用户适合点播的按次付费
方式；
?对于一段时间区间保持使用记录的用户；或者是对某一产品类型存在固
定偏好的用户，适合向其推广包月业务。
有助于定价的数据指标
?不同产品内容类型、不同地区下的，每独立用户ARPU值，每定制关系
的ARPU值
?不同资费阶梯下的用户黏度：如包月用户的留存率（如定制72小时后的
留存率，次月留存率）；点播用户人均点播条数等。
3运营搭建
3.1彩信WEB/WAP门户建设(彩信体验站)
3.1.1 网站主要功能块
（1）图片、铃声点播下载
图片、铃声的分类浏览。经过SSO方式确认下载后，通过MMS通道下载到手机。（2）彩信包月服务的订购
包月服务（杂志）的Demo展示。经过SSO方式确认订购后，通知到订购关系管理模块，生成订购关系。
（3）WEB/WAP方式浏览彩信期刊：
所有的MMS彩信过刊都可以通过WAP方式阅读，至少半年内的彩信过刊都可以轻松浏览。如果用户未能及时收到定期下发的最新MMS，也可以的登陆到这个WAP门户进行浏览。
（4）按照定制用户的积分情况提供专享服务：
为MMS 定制用户提供VIP 服务，按照用户的积分情况为用户提供免费的图片、铃声、视频的下载增值服务。积分和用户的定制时长和定制产品数量相关。 （5）编读互动：
通过互动平台用户也可以借此发表自己的文章，经过编辑筛选后发布于彩信杂志中。通过这种方式建立编读之间的沟通，提高用户对于彩信产品的忠诚度。
（图） Wap 彩信门户示例
正版沉睡精灵
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