电工维修员绩效考核办法
电工维修员岗位有一定的特殊性，其工作的好坏对企业的影响相对较大。电工的日常工作主要是电力维护以及设备更换维修，月工作量不固定，可以采用计分制进行绩效考核。
1、保证公司正常用电：（权重：15）
【计算方式】影响正常使用超过1小时：扣4分；
超过2小时：扣8分；
超过1小时：扣15分；
一个小时内解决得全分。
【项目界定】因线路故障导致局部用电和办公场所用电中断。
2、用电安全隐患情况：（权重：30）
【计算方式】发现一次安全隐患扣10分；
【项目界定】安全隐患：无证上岗，或证书过期；电网不符合技术要求；
未定期对低压电柜进行保养。
3、电控维修及时性：（权重：20）
【计算方式】每发现一次不及时扣5分；
【项目界定】及时：接到上级通知后30分钟内开始维修；
特殊原因不能立即前往维修的，需办公室认定。
4、工作态度：（权重：15）
【计算方式】发现一次违反公司公司纪律的行为扣5分；
责任意识差、协作精神弱扣5分；
【项目界定】工作态度：普工行为的认定由班长负责；
班长行为的认定由生产部负责。
5、维修投诉次数：（权重：20）
【计算方式】每投诉一次扣10分；
【项目界定】投诉：因维修不及时或服务态恶劣而受到报修部门投诉的有效次数，投诉时要有具体的事件和理由。
【绩效加分项目】：
1、公司整月用电零故障，电工班综合绩效加15分；
2、公司联合检查中未发现安全隐患，电工班综合绩效加10分；
3、个人维修反馈单月平均满意度大于80%，加5分；月平均满意度大于90%，加10分；
4、个人受到公司领导会议表扬，加10分；
5、个人单月最高加分不应超过20分。
6、本考核标准有规定，按本规定，无规定的部分，按公司其它规定执行。
7、本考核标准最终解释权归人力资源部，本制度自发布之日起生效。
电工维修员绩效考核绩效考核表
电工班绩效考核制度 1.目的 为了建立全面、客观、公正、合理的考核制度，进一步激励员工工作积极性，提高工作效率，本着多劳多得、少劳少得、不劳不得的基本原则，依据辽宁东方发电有限公司绩效考核管理办法中的有关规定，结合电工班实际情况，制定本规定。 2.适用范围 本考核规定的适用范围为电工班全体员工。 3.考核依据 3.1考勤 3.1.1.迟到、早退发生一次扣2分； 3.1.2.当月缺勤4次以上者，扣发全月奖金； 3.1.3.事假一天扣发当天出勤分值； 3.1. 4.病假一天拿当天出勤分值的80%； 3.1.5.代休一天拿厂基数一天钱； 3.1.6.班休一天拿分场基数一天钱； 3.1.7.旷工一天扣罚本人全月奖金。 3.2生产嘉奖： 3.2.1 分配原则：
3.2.1.1.按劳分配原则。奖金考核分配要依据职工的工作量和贡献大小、安全风险等因素，多劳多得，少劳少得，不劳不得。 3.2.1.2.考核在先原则。奖金考核分配要遵循先考核后分配的原则，建立科学合理的考核标准和办法。要严格按工作业绩和职工劳动态度、劳动成果考核分配。 3.2.1.3.奖惩兑现原则。奖金考核分配要体现奖励为主、惩罚为辅、奖惩兑现的原则。 3.2.1. 4.向下现场工作人员的倾斜原则。奖金考核分配要向下现场工作人员倾斜，杜绝平均分配。 3.2.2计分方法： 工作分值有班委会和下现场人员共同协商产生，当分值不适应时，集体协商更改，新工作的分值可先由班长制定，后经大家协商。
4.附则 本制度未规定之内容，由班委会讨论，临时补充。 本制度公布之日起开始实行。 燃料分场电工班 2010年3月1日
前厅人员绩效考核标准 总分值100分，60分以下，只发当月50%绩效奖，60—70分，发当月70%绩效奖，70—80分，发当月80%绩效奖，80—90分，发当月90%绩效奖，90—100分，发当月100%绩效奖. 1、上岗未按要求着工装、工袜、工鞋、工号牌，工装不整洁或有破损、女员工上岗未化淡妆者发现一次扣1分。 2、上岗时间佩戴手饰(结婚戒指除外)、留长指甲、涂指甲油发现一项扣1分。 3、要求员工不留怪异发型，女员工发不过肩，男员工不留鬓角、胡须，不符合要求者一次扣1分。 4、吃带有异味的食品后上岗，发现一次扣1分。 5、不了解本店新推活动项目内容，导致未能及时给顾客销售/推荐服务者一次扣2分。 6、在规定时间内未完成工作任务或工作不能独立完成，需要多次督导者一次扣2分。 7、准备工作不到位，出现空档一次扣1分。 8、发现失误不能及时制止或纠正者扣2分。 9、对客人投诉或突发事件未能及时圆满解决且不及时上报领导，一次扣2分。 10、操作声音过大，一次扣1分。
11、客人提出需要帮助，无回应，一次扣1分。 12、对客人服务时不使用礼貌用语者，对客人不热情或出现撵客现象者一次扣2分。 13、当值时间扎堆说笑，嚼口香糖，聊天，吃东西，大声喧哗，干私活，接打私人电 话，看书报，打闹，嘻笑，发现一次扣1分。 14、上班时间无故串岗，离岗或私自会客者扣2分。 15、递送物品不使用托盘或双手者一次扣1分。 16、不服从工作指令，当众与领导顶撞扣2分。 17、无论何种理由与客人发生争执，一次扣2分。 18、工作中发现违纪现象不及时报告，欺上瞒下，谎报事实真相者扣2分。 19、工作中消极怠工，效率低下或带情绪上岗扣2分。 20、不爱护公物、对物品造成损坏者根据轻重扣1--3分，损坏物品按成本半价赔偿。 21、在岗吵架斗殴、造谣生事，破坏团结带来恶劣影响者，每项扣3分。
公司员工绩效考核实施细则 第一章总则 第一条目得 １、为公平、公正、科学地评价管理人员工作绩效，完善激励与约束机制，充分调动管理人员得工作积极性，合理配置人力资源,有效促进工作绩效改进。 2、创建规范得考核平台，进一步规范、统一、完善部门考评体系,更好地指引部门开展考评工作。 第二条原则 严格遵循“公平、公正、公开、科学”得原则,真实地反映被考核人员得实际情况，避免因个人与其她主观因素影响绩效考核结果。 第三条适用范围 本办法适用于本部门全体管理人员（含中层管理人员与一般管理人员). 第二章考核体系 第四条考核内容 １、工作业绩考核(占８0%):分专项工作与日常工作两大项。 专项工作就是指管理人员月（季）度工作计划中得工作内容（包含临时增加得计划外工作）,专项工作考核根据管理人员月(季）度工作计划或临时工作计划完成得进度、质量及完成率等进行综合评价。 日常工作就是指每月（季）例行得工作，日常工作得考核根据日常工作完成得质量、进度及相关指标达成情况进行考核。由于本部门各岗位工作性质得差异，专项工作与日常工作考核所占得比重将结合各岗位工作要
求及实际工作情况进行划分. 2、工作能力与态度考核（占２０％):考核管理人员为达到工作目标所需得各项知识、技能以及管理人员得敬业精神、团队协作精神、执行力与快速反应能力等； 3、加分项：考核管理人员创新、自主学习、特殊贡献等方面,符合公司奖励规定，获得公司表彰及书面认可得给予加分。如:通报表扬、记小功、记大功. 4、减分项:违反公司劳动纪律及规章制度，受到处罚得，在该人员受处罚月(季)度内给予考核扣分。此处“违反公司劳动纪律"特指:如迟到、早退、脱岗、违规请假、未按规定使用穿戴劳保用品、违规驾驶等情节较轻得违纪行为,且未达到员工奖惩条例规定处罚条件得。加、减分项分别依据公司《员工奖惩条例》规定对照评分. 5、考核分值组成情况表。 月(季）度考核 年度考核 年度考核得分取考核年度1２个月考核成绩之总与。 得分计算方法如下: 年度考核得分= 考核年度内每月考核成绩×１２ 第五条考核方式 本部门考核以各被考核人员每月工作实施计划为基础,依据考核标准
WORD格式可以任意编辑 国华物业员工绩效考核表 被考核人：职务：维修工满分值：100 分考核月份： 序考核内容评定标准扣分标准自我评定经理复评号 1 是否全勤，迟每次扣 4 分 出勤情况到累计 5 分钟 以上，请假半 天以上 2 仪容仪表是否按要求着每次扣 4 分 装及佩戴工牌 3 岗位职责是否按要求去每违反一条扣 履行自己的职8 分 责 4 验房、装修复验业是否能独立熟不能独立熟练 务熟练度练完成以上事完成以上内容 项每次扣 6 分 5 是否带故障运没有及时管理 设备运行行或停止运行或上报每次扣 5 分 6 设备巡检是否按要求去不按规定去现 巡检并做好相场巡检及填写 关巡检登记巡检记录每次 扣 5 分 7 设施设备安全状是否有丢失或违反一次扣10 况因误操作导致分并追究承担 的设备损坏因此造成的损 失 8 维修处理是否有拖沓、违反每次扣 10 懈怠、消极怠分 工等现象
9 制度规定执行情是否违反规定每次扣 8 分 况制度及消极怠 工 10 业主接待是否存在不理违反一次扣当 不睬、懈怠等事人5分 现象 11 月报表核算是否能按时完违反一次扣 5 成，无漏抄、分 错抄等现象 专业资料整理分享
WORD格式可以任意编辑 12 记录填写是否能正确填违反一次扣 5 写相关记录及分 故障维修 13 例（月）会制度是否能按时参迟到、缺会、 加部门周（月）请假每次扣 5 例会分 14 重大安全事故是否出现安全每次扣 10 分 事故 15 工具管理是否有丢失、每次扣 5分 或人为损坏现 象 16 临时工作任务是否按时完成没按时完成并 并及时汇报汇报每次扣 5 分 员工本月工作自述：
服务员绩效考核办法 为提高服务员的工作积极性，体现多劳多得，保证工作业绩的 公平公正性，制定本考核办法。 1. 考核的内容 考核分为服务员等级评定（理论知识、技能操作）、素质评价两 部分，共计100 分，理论知识考核占30%（30 分），技能操作占40%（40 分），素质评价占30%（30 分）。 2．服务员等级的评定 新入职员工及现有员工应按照按照餐厅服务员国家职业标准进 行服务员等级标准进行培训，然后按照标准进行评定，评定分为理论知识考试（笔试）和技能操作考核。理论知识考试满分为 100 分，60分以上为合格。理论知识考试合格者参加技能操作考核。技能操作考核分项打分，满分为100 分，60 分以上为合格。评定应按照从初级、中级、高级逐一晋级，对达不到等级标准的 应给予降级，连续两个月达不到初级标准的进行淘汰。执行等级工资制度，成绩在60分以下的仍为试用期，仍执行试用期工资。 3. 素质评价考核 从基本情况、工作态度、工作能力、工作成绩四部分由部门经理 和本部门员工进行综合评价。 4 ．考核时间 每月考核一次，考核时间为每月最后一周的周一至周五，由前厅部组织，办公室配合考核。考核成绩为下月工资评定及转正的依
据。 5 .考核人员 入职不满15天的不参加考核，出勤不足20天，营业额不足44000 元不参与绩效考核。 6.服务员工资结构 工资=提成工资+绩效工资+岗位津贴 7 .优质服务奖：顾客点名服务时，每次奖励20元；书面表扬 时，每次奖励10元; 8.合理化建议奖：提出的合理化建议被酒店采纳者，每条奖励 10元，每月提出合理建议被酒店采纳3条以上者，一次性奖励 100 兀。 9.考核评估为每月绩效考评结束后，对其员工的各项考核模块进行分析、反馈。考评结果由前厅考评小组进行评定、分析。前厅考评小组决定本餐厅服务人员的的晋升、奖惩、提薪、培训及淘汰。 10.本办法自公布之日起实施。 附:考评内容及标准
员工绩效考核细则 一、绩效考核的目的： 1.不断提高公司的管理水平、产品质量，降低生产经营成本和事故发生率，提供公司保持可持续发展的动力； 2.加深公司员工了解自己的工作职责和工作目标； 3.不断提高公司员的工作能力，改进工作业绩，提高员工在工作中的主动性和积极性； 4.建立以部门、班组为单位的团结协作、工作严谨高效的团队； 5.通过考核结果的合理运用（奖惩或待遇调整、精神奖励等），营造一个激励员工奋发向上的工作氛围。 二、绩效考核的原则： 1.公平、公开性原则：公司员工都要接受公司考核，对考核结果的运用公司同一岗位执行相同标准。 2.定期化与制度化原则：绩效考核工作在绩效考核小组的直接领导下进行，综合部是本制度执行的管理部门。 （1）公司对员工（业务员每两周考核一次）的考核采用每周考核方法，综合部每周将各部门考核结果公布，每月根据考核结果兑现奖惩。 （2）绩效考核作为公司人力资源管理的一项重要制度，所有员工都要严格遵守执行，综合部负责不断对制度修订和完善。 3.公司对员工的考核采用分级考核的办法：考核小组考核部门负责人，部门负责人考核下属岗位。 4.公司对员工的考核采用百分制的办法。 5.评分标准采取3：7的办法：本人评价占30%，上级评价70%。 6.灵活性原则：公司对员工的考核分为定量考核和定性考核。不同岗位、不同层次、不同时期两者考核重点不同、所占分值比例不同。 中层干部：定量考核70%，定性考核30%。 生产岗位：生产时期，定量70%，定性30% 非生产时期，定量30%，定性70% 其他岗位：定量60%，定性40%。 定量考核： A.中层干部：部门重点工作（总经理安排的工作；每月中层干部会议确定的各部门重点工作；每周考核会安排的工作；部门年度工作目标分解；因生产经营所需随时增加的工作。）完成的质量和数量。 B.其他岗位：本岗位岗位职责规定的工作，部门负责人安排的工作。 定性考核：公司行为规范（工作态度、工作能力、安全、卫生、考勤、行为准则等软指标）。 三、组织领导 公司成立总经理领导下的绩效考核小组，组织领导公司员工的考核工作。 组长：吕文波副组长：徐世兴成员：邵尚锋 工作职责： 1.组长负责主持每月、每周考核总结会，对上月考核工作总结，布置下月各部门工作重点；每周的考核由每周六组织召开。 2.负责考核制度的讨论、修改及监督实施。 3.负责各部门“定量考核”的评价。 4.负责安排各部门下周工作重点。
员工绩效考核实施细则 第一章总则 第一条目得 1、为公平、公正、科学地评价管理人员工作绩效，完善激励与约束机制，充分调动管理人员得工作积极性，合理配置人力资源，有效促进工作绩效改进。 ２、创建规范得考核平台，进一步规范、统一、完善部门考评体系,更好地指引部门开展考评工作. 第二条原则 严格遵循“公平、公正、公开、科学"得原则,真实地反映被考核人员得实际情况,避免因个人与其她主观因素影响绩效考核结果. 第三条适用范围 本办法适用于本部门全体管理人员(含中层管理人员与一般管理人员）。 第二章考核体系 第四条考核内容 １、工作业绩考核（占60%):分专项工作与日常工作两大项。 专项工作就是指管理人员月度工作计划中得工作内容(包含临时增加得计划外工作),专项工作考核根据管理人员月度工作计划或临时工作计划完成得进度、质量及完成率等进行综合评价。
日常工作就是指每月例行得工作,日常工作得考核根据日常工作完成得质量、进度及相关指标达成情况进行考核。 2、工作能力与态度考核(占3０％)：考核管理人员为达到工作目标所需得各项知识、技能以及管理人员得敬业精神、团队协作精神、执行力与快速反应能力等； 3、考勤(占10％):不迟到，不早退，不空岗，按时按规定刷卡，严格遵守请假制度，确保出满勤。迟到、早退、未打卡、脱岗、违规请假得进行扣分。 4、加分项：考核管理人员创新、自主学习、特殊贡献，对团队、公司建设等有积极意义等方面. 5、考核分值组成情况表。 月度考核 季度考核 得分计算方法如下：季度考核得分= 考核季度内每月考核成绩/3
第五条考核方式 本部门考核以各被考核人员每月工作实施计划为基础,依据考核标准对照进行逐项打分，先自评，最后由部门主管（指部门经理）考核,自评作为参考，以部门主管考核评分作为最终考核结果. 第三章考核结果得应用 第六条考核结果等级分布 本部门根据公司《员工绩效考核实施办法》规定,结合部门管理情况，将考核结果等级分布细化为以下五个等级： 第四章考核面谈 第七条考核面谈主要以考核成绩为Ｃ、Ｄ、E级人员为主，由被考核人员得直接主管领导进行。 第八条考核面谈需贯穿于考核得全过程，通过面谈达到让被考核者了解自身工作得优、缺点,并对下一阶段工作得期望达成一致意见。第九条部门主管应指导绩效考核结果为连续３次为Ｃ或1次为D得人员编制绩效改进计划，并监督执行。绩效考核结果为Ｅ得公司有权解除劳动关系。 第五章考核申诉
电气管理部绩效考核细则 次第版本编制审核批准日期更改记载（页次/章节条文号）ANHUI COSTAR BIOCHEMICAL CO .,LTD
电气管理部绩效考核细则 1目的 为了建立全面、客观、公正、合理的考核制度，进一步激励员工工作积极性，提高工作效率，本着多劳多得、少劳少得、不牢不得的基本原则，依据安徽国星生物化学有限公司绩效考核管理办法中的有关规定，结合电气管理部的实际情况，制定本规定。 2 适用范围 本细则适用于除管理人员、专员以外的其他人员。 新招收的试用期内员工参与本考核。 3 职责 部门负责人、主管负责指导所属员工进行自我评价，根据员工的绩效评估结果，与员工进行沟通，帮助员工认识到工作中存在的有待解决的问题，并与员工共同制订绩效改进计划；对考核结果依照部门有关规定进行处理；接受员工申诉。 电气管理部员工：根据考核结果认真进行自我评价，并与部门负责人进行开放的交流沟通。 4考核依据 考勤作为扣分项,正常出勤（每月26天为正常出勤）不扣分 迟到、早退发生一次扣1分；因私事中离一次扣分 事假一天扣3分； 旷工一天扣除10分； 绩效考核 分配原则： 按劳分配原则。分配依据员工的工作量和贡献大小、安全风险等因素，多劳多得，少劳少得，不牢不得。 考核在先原则。考核分配要遵循先考核后分配的原则，建立科学合理的考核标准和办法。要严格按工作业绩和职工劳动态度、劳动成果考核分配。 奖惩兑现原则。考核分配要体现奖励为主、惩罚为辅、奖惩兑现的原则，奖惩体现为
计分方法： 部门设立三人考核委员会；委员会成员由电气负责人、管理员、专员组成。 三人依据《电气管理部员工岗位职责》（见附录A）和《电气管理部员工绩效考核计分表》（见附表1）给每位员工打分，平均分为考核计分。 每月月底将《电气管理部员工绩效考核得分总表》（附表2）在部门内贴墙公示。5申诉 被考核者如对考评结果存在异议，应在公布考评结果当天与部门负责人沟通； 部门负责人在接到员工申诉后，一个工作日内对申诉做出答复并告知考核者和被考核者。 6考评结果的处理 考评分乘以当月实际出勤天数与满勤天数比得出最后得分，最后得分作为绩效工资分配的唯一依据。 考核结果作为公司月度绩效及年终考评的依据； 月度绩效考核考核分低于60分为不合格，部门将与被考核者沟通，协助被考核者分析原因； 连续三个月绩效考核考核分不合格者，本部门将对被考核着作如下处理： 班组长不合格者，降级，内部调整岗位。 普通员工不合格者，送公司人企部。 7考核要求 凡是对考核结果提出异议的人员，部门应对考核内容予以复查； 考核工作严禁弄虚作假，一经发现应对主要责任者严肃处理； 部门领导对考核工作进行定期检测，发现问题及时解决。 8附录 附录A 《电气管理部员工岗位职责》
内部员工绩效考核细则 一、考核方式 1、正面评价与负面评价相结合，以正面评价为主，负面评价为辅； （1）正向评价（加分）：将教师承担的管理、教学等工作按职务、岗位、工作数量、质量、业绩等进行全面量化考核，采用加分的方式。 （2）负向评价（扣分）：以规定的基本工作任务和岗位职责为基本底线，凡有悖师德，不能履行岗位职责、按规定完成工作、并违反劳动纪律的，或出现教育教学责任事故的，则采用扣减较高分值和定性处理相结合的方式。 2、考核由三部分构成，一为基础性（勤）考核，主要考核工作量及教学常规工作的情况，以基本分呈现；二为奖励性（绩）考核，主要考核工作质量及成绩，以奖励分呈现；三为处罚性考核，主要考核有悖师德、不履行岗位职责的行为和不完成工作任务的情况，以处罚分呈现。三者均可按月统计。 二、基础性考核及月考核基本分的确定（月末考核） 基础性考核，主要考核各岗位人员履行岗位职责、完成规定的基本任务的情况。以月考核基本分的方式呈现。 1、教师的月考核基本分的确定 1）各科教师基本工作任务 （1）各科教师每月完成20小时的基本课时。 （2）各科教师完成每节课的教案、作业的制作，并及时上传。 （3）督促学生按时完成作业并上传，及时批改学生作业。 （4）每周按时参加教研活动（含培训），不得无故缺勤。 （5）撰写教学工作计划、总结。 （6）参加公司组织的各项会议和活动。 2）基本分的设定：教师月考核基本分=100-3×不满课时数-2×缺勤活动次数 满课时量，并完成以上工作任务的教师，月考核基本分为100分。 不满课时量的教师，从基本分中扣除3分/课时。 无故缺勤一次教研活动（含培训）、例会，从基本分中扣除2分/次。 2、班主任（教务老师）月基本分的确定 1）班主任（教务老师）的基本工作任务： （1）每月完成80课时的基本消耗课时，并负责学生档案的管理。 （2）及时做好学生和老师之间的沟通。 （3）负责安排学生课程，每月进行各教师的课时统计。 （4）负责录制课程的课堂回放，并确保课堂回放及时上传。
电工月度绩效考核一览表 被考核者姓名工号月份考核范围工作要求及绩效分得分 工作安全（10） 1、人身及设备的安全防护器具齐全完好，损毁、失窃事故为零。（5） 2、严格遵守生产设备各项安全技术操作规程。（ 5 分） 工作1、遵守公司工厂及设备动力各项规章制度。（ 3 分） 纪律2、服从主管领导的工作安排，保持与同事和上级的良好沟通。（10）（20）3、严格遵守公司考勤制度，上班时间未经同意不得外出。（ 5 分） 4、进出车间按车间要求佩戴相关的劳保防护品。（ 2 分） 1、认真巡视辖区供电线路和设备，及时处理安全隐患，杜绝设备缺陷运行。（5） 工作2、按计划检修保养并有点检记录，保持设备处于完好，避免设备突发事故。（5） 质量3、按维修单及时维修并要求记录清楚、内容完整、数据真实准确。（3） （23）、与生产人员及上级主管保持联络，主动沟通、及时汇报。（ 5分） 4 5、提高服务意识，尽量提高工作满意度，做到0 投诉。（ 5 分） 工作效率（15） 1、按维修申请单及时完成各种维修任务并有详细记录。（ 5 分） 2、对于车间的应急维修应随叫随到，不得影响生产。（10 分） 7S 管理1、维修完毕后应及时清理维修现场或及时通知清洁工清扫现场（5）（10）2、电工房工具、维修材料分类放置，做到整洁、整齐有序。（ 5 分） 成本1、合理改造生产设备，节约水电消耗和维修费用；完成工厂维修任务。（5）意识2、妥善保管、合理使用工器具及部门用料，做好交接记录， （10）杜绝丢失和不当损坏，及时退料。（ 5 分） 工作态度1、工作上能积极主动，工作任务及时完成。（ 6 分） （12） 2、工作责任心强，服从意识强（ 6 分） 综合分数 绩效等级 考核者签名部门经理审批
整体解决方案系列 服务员绩效考核方案模板（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-65473服务员绩效考核方案模板 Waiter performance evaluation plan template 说明：为明确各负责人职责，充分调用工作积极性，使人员队伍与目标管理科学化、制度化、规范化，特此制定 餐厅服务员绩效考核的建立，能够促进进一步建立和完善餐厅服务员的绩效考核体系和激励约束机制，对基层服务员的价值创造过程及结果进行客观、公正的评价，并通过此评价合理地进行价值分配，促进服务员的工作积极性。学习本课件能够掌握基础的考核只和方案。 目前酒店服务员实行基本工资加值台奖和其它奖项考核制度，值台奖在实际考核过程中存在以下弊端: 1、值台奖统计不真实，带人情成份，体现不出公平性; 2、服务员在技能不熟练、服务达不到标准的情况下抢着去值台，导致服务跟不上，同时不利于服务员技能的全面提高; 3、因服务跟不上，造成客人多次投诉，影响酒店整体形象，造成客户流失及效益下降;
4、因1人值多台，服务达不到客人基本要求，更无法为客人提供个性化服务; 5、不利于各餐区人手的合理调配。 为完善服务标准、提高服务人员的工作积极性，真正体现公平、公正、公开的竞争原则，同时为优秀员工提供更好的发展机会，经研究决定，自20xx年4月1日起:取消值台奖(其它奖项暂保留)，结合目前合肥市行业岗位工资现状，以高于行业平均水平，体现岗位工资竞争力为目标，增加服务员基本工资，并定期进行岗位工资等级评选考核，具体规定如下: 一、试用期、转正 1、工资:入职当月1300元，次月1500元，转正1600-1800元/月; 2、时间规定:当月15日前(含15日入职)入职的，次月工资自动调整为1500元;15日后入职的，至第三月起工资调整为1500元。 3、试用期原则上定为一至三个月，但对表现优秀、技能熟练及综合能力较好的员工可随时向部门提出转正申请，在
服务人员绩效考核管理办法 为提高店面服务的深入开展，进一步提升员工优质服务形象，特制定服务人员绩效考核管理办法，具体内容如下： 一、成立考核小组 组长：张雷、冯良 副组长：焦方可、张欣 成员：全体服务人员 二、考核方式 采取店面对员工进行日常实时考核，考核组组长平时抽查、集中检查以及考核组成员打分的方式，将日常评分、考核组组长评分以及考核组成员打分比例加成，最后月底统计相结合的办法，同时结合店面在月度考核和日常稽查中所反馈的意见。 三、考核程序 （一）副组长负责填写《餐饮部服务人员绩效考核评分标准》，副组长对员工日常服务进行评分，副组长考核评分占30%，月底统计汇总取平均分。 （二）考核组组长成员每人每日到现场采取随机抽查，对每位员工进行考核，填写《餐饮部服务人员绩效考核评分标准》，月底统计平均分，评分占评比的40%。 （三）每周组织考核小组成员进行录像评分，按去掉一个最高分，去掉一个最低分形式取平均分，并填制《餐饮部服务人员考核评分标准》，此项评分占评比的30%，考核组应严格按照规定评分，如有串通打分、不根据实际情况打分等现象，对相关责任人予以通报批评并处以扣工资处理。
（四）每日由副组长对评分进行汇总，算出日总均分，月底算出月总平均分 （五）组长每周至少一次对副组长的考核检查情况进行录象回放抽查并做好记录，发现未严格履行职责的人员（包庇、纵容、不警告违反文明服务规定当事人、不填写相关考核表等），予以扣系数处理，确保考核的公平和落实力度。 四、服务考核评分标准 1、服务日常考核月总均分为95分以上的，评为“最佳微笑奖”，在当月工资系数中加0.1； 2、服务日常考核月总均分为94分至90的，评为“微笑大使奖”，在当月工资系数中加0.08； 3、服务日常考核月总均分在89分至85分的，评为“微笑风采奖”，在当月工资系数中加0.05； 4、服务日常考核月总均分在84分至80分，不扣系数也不加系数； 5、服务日常考核月总均分在79-70分的，在当月工资系数中扣除0.05； 6、服务日常考核月总均分在69-60分的，扣除当月绩效分0.08分； 7、、服务日常考核月总均分在60分以下的，扣除当月绩效分0.1分； 8、服务日常考核当月总均分比上月增加了5分以上者，评为“服务进步奖”，在当月工资系数中加0.02；服务日常考核当月总均分比上月下降了5分，在当月工资系数中扣除0.02。 服务人员绩效考核评分标准 单位：餐饮部门服务员年
1.目的 1.1建立以结果为导向的绩效考核体系，引导员工 贯彻公司经营目标，通过分解目标责任到人， 使个人目标、部门目标和公司目标保持一致。 1.2及时评价和认可员工的工作业绩，调动员工工 作积极性，不断改进与提高员工的工作效率， 形成以考核为核心的人才管理机制。 2.范围 适用于集团公司除副总监级（含）以上高管、 一、二级部门负责人、营销一线、生产计件、 后勤服务及适用其他特殊考核办法以外的所 有员工。 3.考核周期 分为年度、月度考核。 4.职责 4.1绩效管理委员会 a.负责下达公司绩效管理的有关政策、指令与要求。 b.负责审批确定员工绩效考核细则与岗位（个 人）绩效指标及目标。 c.负责重点协调部门重大工作项目的执行，归口 监督与审议绩效投诉的处理。 4.2人力资源部 a.负责考核细则的制定、审核、归口、受理考核 争议投诉。 b.负责组织各部门、中心制定岗位（个人）绩效 指标及目标。 c.负责绩效考核实施，绩效状况的核算、总结、 分析、报告。 d.负责绩效结果应用及绩效档案管理。 4.3财务中心 a.负责按照节点提供财务类指标数据。 b.负责根据人力资源部提供的考核奖罚结果，进 行工资核发。4.4被考核部门 a.负责制定部门岗位（个人）绩效指标与目标。 b.负责将部门重点工作进行分解与下达至员工。 c.负责对部门员工工作计划的审批与下达，月度 考核结果的收集、打分与绩效面谈。 4.5被考核个人 按照要求与节点提交个人月度《岗位绩效合约表》。 4.6绩效专员 a.负责部门绩效考核信息的传递与沟通。 b.及时、全面、准确地提供绩效考核所需的计划 和考核数据。 5.考核内容 根据岗位说明书的职能职责，编制岗位绩效合 约表，主要考核内容如下： 备注：岗位业绩指标与岗位职责履行度的占比 根据岗位性质由部门领导进行具体分配。 6.考核方式及周期 6.1月度考核：按《岗位绩效合约表》，由部门长 考评，人力资源中心综评，报总经理审批。6.2年度考核：主要按《岗位绩效合约表》，先由部
电工绩效考核制度 (讨论稿) 电工岗位有一定的特殊性，其工作的好坏对企业的影响相对较大。电工的日常工作主要是更换维修以及新建施工，月工作量不固定，不便量化衔接，可以采用记分制就行绩效考核。 其工资设计是:基本工资+绩效工资+技能津贴 即70%是基本工资，30%是绩效工资，技能津贴按职业资格证书结合电工入网作业证发放。持初级电工资格证，技能津贴50元;中级资格证80元;高级电工证130元;技师证260元;高级技师证390元。 1.保证公司正常用电:(权重:15) 【计算方式】影响正常使用超过半小时:扣四分 超过1小时:扣8分 超过2小时:扣15分 30分钟内解决得全分 【项目界定】因线路故障导致局部用电和办公场所用电中断 2.用电安全隐患情况:(权重:30) 【计算方式】发现一次安全隐患扣10分 【项目界定】安全隐患:无证上岗，或证书过期;电网不符合技术要求; 未定期对低压电柜进行保养。 3.电控维修及时性:(权重:20) 【计算方式】每发现一次不及时扣5分 【项目界定】及时:接到上级通知后30分钟内开始维修。 特殊原因不能立即前往维修的，需办公室认定。 4.工作态度:(权重:15) 【计算方式】每发现一次违反公司公司纪律的行为扣5分; 责任意识差、协作精神弱扣5分;
【项目界定】工作态度:普工行为的认定由班长负责， 班长行为的认定由办公室负责 5.维修投诉次数:(权重:15) 【计算方式】每投诉一次扣10分 【项目界定】投诉:因维修不及时或服务态度恶劣而受到保修部门投诉的有效 次数，投诉时要有具体的事件和理由 【绩效加分项目】: 1.公司整月用电零故障，电工班综合绩效加15分; 2.公司联合检查中未发现安全隐患，电工班综合绩效加10分; 3.个人维修反 馈单月平均满意度大于80%，加5分;月平均满意度大于90%，加10分; 4.个人受到公司领导会议表扬，加10分; 5.个人单月最高加分不应超过20分。 附件一: 电工班长绩效考核表 被考核者电工班长考核者考核日期考量化标准 核权重指标定义得分得分依据指 (%) 打分标准分值标 1.重大电器设备事故扣40分对本公司范围设备 2.较大设备事故考核扣30分 内电器设备事40% 40 事故 3.一般设备事故考核扣20分故负主要责任 4.小设备事故考核扣10分 1.班组返修率发生一次扣4分 2.点检、巡检不到位扣10分维修本人负安排协 3.不能及时发现设备隐患扣 10分及时调、督促完成40% 40 4.因没有及时保养设备扣10分性的主要责任 5.不能及时申报、领取备件扣5分 6.不能及时记好点巡检记录扣5分 1.安全、设备、现场卫生;微伤、
企业管理类精品资料Enterprise management information
公司员工绩效考核细则 一、绩效考核的目的： 1.不断提高公司的管理水平、产品质量，降低生产经营成本和事故发生率，提供公司保持可持续发展的动力； 2.加深公司员工了解自己的工作职责和工作目标； 3.不断提高公司员的工作能力，改进工作业绩，提高员工在工作中的主动性和积极性； 4.建立以部门、班组为单位的团结协作、工作严谨高效的团队； 5.通过考核结果的合理运用（奖惩或待遇调整、精神奖励等），营造一个激励员工奋发向上的工作氛围。 二、绩效考核的原则： 1.公平、公开性原则：公司员工都要接受公司考核，对考核结果的运用公司同一岗位执行相同标准。 2.定期化与制度化原则：绩效考核工作在绩效考核小组的直接领导下进行，综合部是本制度执行的管理部门。 （1）公司对员工（业务员每两周考核一次）的考核采用每周考核方法，综合部每周将各部门考核结果公布，每月根据考核结果兑现奖惩。 （2）绩效考核作为公司人力资源管理的一项重要制度，所有员工都要严格遵守执行，综合部负责不断对制度修订和完善。 3.公司对员工的考核采用分级考核的办法：考核小组考核部门负责人，部门负责人考核下属岗位。 4.公司对员工的考核采用百分制的办法。
5.评分标准采取3：7的办法：本人评价占30%，上级评价70%。 6.灵活性原则：公司对员工的考核分为定量考核和定性考核。不同岗位、不同层次、不同时期两者考核重点不同、所占分值比例不同。 中层干部：定量考核70%，定性考核30%。 生产岗位：生产时期，定量70%，定性30% 非生产时期，定量30%，定性70% 其他岗位：定量60%，定性40%。 定量考核： A.中层干部：部门重点工作（总经理安排的工作；每月中层干部会议确定的各部门重点工作；每周考核会安排的工作；部门年度工作目标分解；因生产经营所需随时增加的工作。）完成的质量和数量。 B.其他岗位：本岗位岗位职责规定的工作，部门负责人安排的工作。 定性考核：公司行为规范（工作态度、工作能力、安全、卫生、考勤、行为准则等软指标）。 三、组织领导 公司成立总经理领导下的绩效考核小组，组织领导公司员工的考核工作。 组长：副组长：成员： 工作职责： 1.组长负责主持每月、每周考核总结会，对上月考核工作总结，布置下月各部门工作重点；每周的考核由每周六组织召开。 2.负责考核制度的讨论、修改及监督实施。 3.负责各部门“定量考核”的评价。 4.负责安排各部门下周工作重点。 四、考核标准 根据公司生产经营情况，公司各部门、各岗位每周工作重点不同，所以考核
电气管理部绩效考核细则 次第版本编制审核 批准日期更改记载（页次/章节条 ANHUI COSTAR BIOCHEMICAL CO .,LTD
电气管理部绩效考核细则 1目的 1.1 为了建立全面、客观、公正、合理的考核制度，进一步激励员工工作积极性，提高工作效率，本着多劳多得、少劳少得、不牢不得的基本原则，依据安徽国星生物化学有限公司绩效考核管理办法中的有关规定，结合电气管理部的实际情况，制定本规定。 2 适用范围 2.1 本细则适用于除管理人员、专员以外的其他人员。 2.2 新招收的试用期内员工参与本考核。 3 职责 3.1 部门负责人、主管负责指导所属员工进行自我评价，根据员工的绩效评估结果，与员工进行沟通，帮助员工认识到工作中存在的有待解决的问题，并与员工共同制订绩效改进计划；对考核结果依照部门有关规定进行处理；接受员工申诉。 3.2 电气管理部员工：根据考核结果认真进行自我评价，并与部门负责人进行开放的交流沟通。 4考核依据 4.1考勤作为扣分项,正常出勤（每月26天为正常出勤）不扣分 、早退发生一次扣1分；因私事中离一次扣0.5分 4.1.2事假一天扣3分；
4.1.3旷工一天扣除10分； 4.2绩效考核 奖惩兑现原则。考核分配要体现奖励为主、惩罚为辅、奖惩兑现的原则，奖惩体现为加扣分。 4.2.2计分方法： 委员会成员由电气负责人、管理员、专员组成。 录A）和《电气管理部员工绩效考核计分表》（见附表1）给每位员工打分，平均分为考核计分。 2）在部门内贴墙公示。 5申诉 5.1被考核者如对考评结果存在异议，应在公布考评结果当天与部门负责人沟通； 5.2部门负责人在接到员工申诉后，一个工作日内对申诉做出答复并告知考核者和被考核者。 6考评结果的处理 6.1 考评分乘以当月实际出勤天数与满勤天数比得出最后得分，最后得分作为绩效工资分配的唯一依据。 6.2考核结果作为公司月度绩效及年终考评的依据； 6.3月度绩效考核考核分低于60分为不合格，部门将与被考核者沟通，协助被考核
绩效考核细则 一、绩效考核的目的： 1、不断提高公司的管理水平、工作质量，降低经营成本，提供公司有可持续发展 的动力； 2、让员工更好地了解自己的工作职责和工作目标； 3、不断提高员工的工作能力，改进工作业绩，提高员工在工作中的主动性和积极 性； 4、建立以部门为单位的团结协作，打造严谨高效的团队； 5、通过考核结果的合理运用（奖惩或薪酬、职位调整、企业文化建设等），营造 一个激励员工奋发向上的工作氛围。 二、绩效考核的原则： 1、公平、公开性原则：公司员工都要接受公司考核，对考核结果的运用公司同一 岗位执行相同标准。 2、定期化与制度化原则：绩效考核工作在薪酬评定小组的直接领导下进行，行政 人事部是本制度执行的管理部门。 （1）公司对员工的考核采用每月考核方法。行政人事部每月1号将上月员工考勤及人事部门违纪记录交由各部门负责人，各部门于1-10号进行考核，于10号前将考核考核结果报人事部进行公布并存档，员工如对考核结果有异议，可于绩效公布后5天内向总经办提出，由总经办负责核实并提交薪酬评定小组讨论定夺，该得分为最终得分。每半年根据考核结果兑现绩效工资。 （2）绩效考核作为公司人力资源管理的一项重要制度，所有员工都要严格遵守执行，行政人事部负责不断对制度修订和完善。 （3）年底对年度绩效考核进行单独考核，作为调职调薪的依据。 三、组织领导 1、公司成立总经理领导下的薪酬评定小组，组织领导公司员工的薪酬评定及 绩效考核工作。 组长：总经理副组长：行政人事总监 成员：各公司（部门）副总、总经理助理、人事经理 2、工作职责： （1）、组长负责在次月10日前主持上月考核总结会。 （2）、行政人事部将各部门考核结果提交总结会。组员在会上确定各部门的平
附件： 普通员工个人绩效考核办法 1、绩效考核的目的 通过绩效考核，客观衡量员工的职业素质和工作业绩，提升员工的个人能力和工作效率，提升员工的整体执行力，为企业的经营发展提供可靠保障。 2、绩效考核的原则 2.1公正、公平、公开的原则。 2.2绩效分配向重点岗位和骨干人员倾斜的原则。 2.3绩效考核采取逐级考核的原则。 2.4绩效考核结果与员工绩效收入挂钩的原则。 2.5开放沟通、及时反馈原则。 3、绩效考核的基本依据（或衡量标准） 3.1本人的岗位职责。如：岗位素质标准、工作流程、工艺文件、操作说明等。 3.2当期的工作任务。如：日常工作、临时交办的工作、进度要求、执行效果等。 3.3职员岗位、机电维修工人岗位的职级标准。 3.4出勤率及劳动纪律执行情况 4、绩效考核的适用对象 考核对象为公司范围内在岗普通职员和工人。 5、绩效考核的主要内容
主要考核工作成绩、工作态度、工作能力，重点是工作效率和执行力。 5.1职员具体考核： 5.1.1工作成绩：工作效率、执行力、工作质量、工作数量、创新改进； 5.1.2工作态度：纪律性、协调性、积极性、责任感、团队合作性； 5.1.3工作能力：知识技能、计划能力、开发能力、沟通能力、指导监督。 5.2辅助工人具体考核： 5.2.1工作成绩：工作效率、执行力、工作质量、工作任务、设备保养； 5.2.2工作态度：纪律性、责任感、团队合作性； 5.2.3工作能力：知识技能、创新能力 5.3生产工人具体考核： 5.3.1工作成绩：工作效率、执行力、工作质量、工作数量、成本意识； 5.3.2工作态度：纪律性、责任感、团队合作性； 5.3.3工作能力：知识技能、创新能力。 6、绩效考核的方法 6.1各职能部门：部门领导考核所属职能管理、技术或业务人员。职能部门下属有正式编制管理单元的，职能部门领导一般考核到管理
员工绩效考核办法 为全面落实目标责任制，通过评估人与被评估人之间所作的持续有效的双向沟通，帮助员工达成工作目标，促进企业与员工共同发展，特制订本办法。 一、原则 1. 客观、公正、实事求是； 2. 谁授权谁考核； 3. 考核与指导、双向沟通相结合。 二、适用范围 1. 本办法适用公司各部门； 2. 具备以下情形之一的员工不参加考核： 考核期内，因病假、事假、休假等原因出勤率不足50%的员工； 试用期内的员工； 考核期内在职，但考核实施之日已离开公司的员工。 三、考核层次 1. 总经理对副总经理、三总师进行评估考核； 2. 副总经理对分管部门部门经理进行评估考核； 3. 部门经理对本部门员工进行评估考核。 本办法着重实施上述2、3、条，由行政部负责组织实施，第1条由总经理办公会负责实施落实。 四、考核内容
1.季度工作计划完成情况：根据员工制订的季度工作计划，评估人对被评估人的实际完成情况、完成质量进行评价，满分80分； 2.综合素质表现：评估人对被评估人的道德品行、业务水平、主动性、责任心、劳动纪律、团队协作、执行力、理解力、工作效率等方面进行评价，满分20分。 五、考核周期 考核频率为季度考核，每年两个考核周期，具体为： 上半年：1月1日至6月30日 下半年：从7月1日至12月30日； 六、考核成绩等级评定标准 1. 考核成绩=员工季度工作计划完成情况成绩+员工综合表 现成绩 2、考核办法：先由员工自己打分，打分标准根据公司管理 制度及自身的工作职责，完成工作目标情况，是否按时、 保质保量完成各项工作，具备完成所交代的全部职责的能 力。再由公司三位老总进行综合打分，员工自己打分占 30%，公司老总打分占70%，
物业工程部2014年第一季度绩效考核表 项目名称：现场考核日期： 序号检查内容标准评分考核细则检查结果及建议检查得分 1 水卫管道、器具的完好率达95%以上。水卫管道、器具完好率未达到95%，扣1分。 2 对各卫生间、清洁间的所有水卫设施使用功能检查，发现 问题及时处理。 问题超过3天无特殊原因未处理，发现一 次扣1分 3 水卫器具及管道出现问题，维修人员应在接到通知后30 分钟内赶到现场，尽快修复。 水卫器具及管道出现问题，维修人员无特 殊原因未在规定时间到现场，并未及时修 复的每次扣1分。 4 确保办公楼房屋的完好等级和正常使用。完好率低于95%扣1分。 5 要爱护办公楼内的设施，未经业主批准，不得对办公楼结 构设施进行改动。 未经批准改动结构设施每处扣10分。 6 建立日常设备维护制度，定期检查维护，及时完成各项设 备维修任务，合格率100%。维修无特殊原因不得超过12 小时。 维护制度、维护记录不完善，扣1分， 无特殊原因超过12小时未维修每次扣2 分。 7 建立维修值班制度，维修记录齐全。维修工作做到用心、 跟进、及时，维修工程质量合格率达100%。 无值班记录，维修记录扣1分； 无制度扣1分， 制度不完善扣1分； 举报维修不及时扣1分； 举报维修工程不合格二次返修扣2分； 8 变电所运行管理按照“电业安全工作规程”和“运行规程”无变配电系统制度扣2分。
做好供电系统的管理工作。供电系统安全运行率要达到100%（不可抗力除外）。不落实扣2分，抽查发现无维修值班人员，每次扣2分。 9 变电室高低压、供电系统的倒闸，操作正确率达100%。每年变电室至少进行一次低压设备绝缘测试，测试结果报机关工作部，不作测试的扣2分。 10 3、对于高压（10KV）电气设备的操作，实行操作票与停 电票制度。 严禁无计划停电，因管理不善造成停电 的，每次扣10分。 11 对变电室内设备，按照变压器低压开关室、高压开关室、 中央控制室的路线，检查各部位接地情况、有无异声、 连接是否紧密牢固、各指示灯及按钮是否正常、机房环境 情况等，每2小时巡检一次，巡检结果记录于《电气设备 巡检记录表》中。雷雨、风雪、高温及发生异常现象等， 增加巡视次数。 值班人员不清楚检查内容的，每次扣1分； 未按时巡视或无巡视记录的，每次扣1分。 12 变电所值班人员持证上岗。检查高压运行人员资格，不符合持证上岗条件的每人次扣1分。 13 制定变配电系统运行保养计划，说明定期保养项目内容及 次数。 无保养计划或计划未执行的，每次扣1分。 14 供电线路及电器设备完好率达到95%以上。供电线路及电器设备完好率未达到95%，未达到扣1分。 15做好节约用电，安全用电工作。不符合节约用电或安全用电的，每处扣1分。 16 对供电设备每月检查，经常清扫、清除缺陷，保证设备完 好整洁。每年实验，保证安全可靠、整洁卫生。 发现未及时清扫，一次扣1分； 未按要求每年实验，每次扣2分。 17 维修性停电提前通知。未提前通知每次扣5分。