业务水平测评模拟试卷——人文（6）
?总分数：100分
?及格分：0分
?总时间：60分钟
?考卷类别：人文医学
?考卷专业：人文医学
?考卷编号：28f0b864598a1291557b
A1型：
1. 卫生法中的行政责任主要是指[1分]
? A 单位和个人在国家行政管理工作中应尽的义务
? B 单位和个人违反民法规定应承担的责任
? C 单位和个人违反刑法规定应承担的责任
? D 单位和个人违反行政管理法规规定义务应承担的责任
? E 单位和个人违反行政诉讼法应承担的法律责任
【正确答案是】 D
2. 人把直接作用于感官的客观事物的各种属性或各个部分作为整体反映的知觉特征是[1分]
? A 知觉整体性
? B 知觉选择性
? C 知觉理解性
? D 知觉恒常性
? E 知觉感悟性
【正确答案是】 A
3. 当病后患者产生愤怒时，通常伴随的疾病归因方式为[1分]
? A 自己犯了错误
? B 命运安排的
? C 与生活习惯有关
? D 别人的错误
? E 自然灾难所致
【正确答案是】 D
4. 调整医疗活动中医患双方的权利和义务，保障医患双方合法权益得以实现的具体卫生行政法规是[1分]
? A 《中华人民共和国药品管理法》
? B 《中华人民共和国传染病防治法》
? C 《中华人民共和国食品卫生法》
? D 《麻醉药品管理办法》
? E 《医疗事故处理条例》
【正确答案是】 E
5. 机关、企业和事业单位按照国家医疗机构基本标准设置为内部职工服务的门诊部、诊所、卫生所（室），报所在地的县级人民政府卫生行政部门[1分]
? A 审批
? B 备案
? C 审核
? D 登记
? E 注册
【正确答案是】 B
6. 对于痴呆患者的神经心理评估，最重要的是[1分]
? A 瞬时记忆测试
? B 短时记忆测试
? C 长时记忆测试
? D 运动记忆测试
? E 触摸操作测试
【正确答案是】 B
7. 在病史采集结束时，一位医生这样对患者说：“接下来我们要做体格检查，之后我们坐下来讨论你出现症状的可能原因，再共同制定计划。”这位医生采用了病史采集的哪项技能[1分]
? A 询问就诊原因
? B 问明患者的全部意向
? C 核对病史内容
? D 澄清患者的主诉
? E 与患者建立伙伴关系
【正确答案是】 E
8. 医师的义务和权利不包括[1分]
? A 履行自己的义务
? B 保证病人平等医疗权
? C 保证病人身心健康
? D 保证治疗效果
? E 保证病人医疗权的实现
【正确答案是】 D
9. 肿瘤患者出现抑郁障碍的生物学危险因素，叙述有误的是[1分]
? A 特定部位的肿瘤患抑郁的风险更高
? B 某些化疗药物可能诱发抑郁
? C 社会支持多的患者容易患抑郁
? D 有抑郁障碍家族史者的风险高
? E 伴发疼痛的患者患抑郁的风险高
【您的答案是】 C【正确答案是】 C
10. 根据《处方管理办法》规定，对于需要特别加强管制的麻醉药品，盐酸二氢埃托啡处方为一次常用量，仅限于（）内使用[1分]
? A 医疗机构内
? B 住院病人
? C 二级以上医院
? D 三级以上医院
? E 一级以上医院
【正确答案是】 C
11. 一位门诊患者在使用左氧氟沙星静脉滴注过程中出现了皮疹，作为医务人员应该如何做[1分]
? A 停止输液，让患者回家休息
? B 立刻停止输液，让患者就地休息观察，将该不良反应上报
? C 调低滴速，继续静滴
? D 加入地塞米松继续静滴
? E 以上都不是
【正确答案是】 B
12. 根据《麻醉药品和精神药品管理条例》规定，医务人员为了医疗需要携带少量麻醉药品和精神药品出入境的，应当持有哪级以上药品监督管理部门发放的携带药品证明[1分]
? A 国家级
? B 省级
? C 市级
? D 区级或县级
? E 以上都正确
【正确答案是】 B
13. 以下哪项是1956年美国学者萨斯（Szase）和荷伦德（Hollender）确定的医患关系模式之一“指导-合作型”的特征[1分]
? A 医生对患者单向作用，“为患者做什么”
? B 患者“被要求与医生合作”,“告诉患者做什么”
? C 医患双方共同制定并积极实施医疗方案,“帮助患者治疗”
? D 医生对患者单向作用，“告诉患者做什么”
? E 医患双方共同制定并积极实施医疗方案, “告诉患者做什么”
【正确答案是】 B
14. 国务院卫生行政部门依法制定的规范性文件称为[1分]
? A 卫生法律
? B 卫生法
? C 卫生法规
? D 卫生规章
? E 行政法规
【正确答案是】 D
15. 一位来访者单位的同事，要求了解当事人心理治疗的情况，心理治疗师婉言谢绝，这是因为[1分]
? A 出于对来访者的尊重
? B 保持客观中立的立场
? C 不认识来访者的同事
? D 心理治疗的关系限定原则
? E 心理治疗的保密原则
【正确答案是】 E
16. 下列哪项属于医师在执业活动中应负有的义务[1分]
? A 参加专业学术团体
? B 人格尊严、人身安全不受侵犯
? C 获取工资报酬和津贴
? D 宣传卫生保健知识，对患者进行教育
? E 享受国家规定的福利待遇
【正确答案是】 D
17. 根据《处方管理办法》规定，医疗机构购进药品时，同一通用名称药品的注射剂型和口服剂型各不得超过几种[1分]
? A 1
? B 2
? C 3
? D 4
? E 5
【正确答案是】 B
18. 因抢救危急患者，未能及时书写病历的，有关医务人员应在抢救结束后多长时间内据实补记[1分]
? A 2小时
? B 4小时
? C 6小时
? D 8小时
? E 12小时
【正确答案是】 C
19. 解释技术的正确做法是[1分]
? A 准确把握情况
? B 使用专业术语
? C 不分时间、场合
? D 将解释强加给患者
? E 强迫求助者执行
【正确答案是】 A
20. 在智能评估中“找出两个名词的相似性”的目的是[1分]
? A 测量知识和兴趣范围
? B 测量社会适应和道德判断能力
? C 测量数的概念和操作能力
? D 测量抽象和概况能力
? E 测量短时记忆和注意力
【正确答案是】 D
21. 医学对人类发展发挥着重大作用，而卫生立法的前提条件是[1分]
? A 医学的存在和发展
? B 医学教育的发展
? C 科学技术的发展
? D 法律制度的建立
? E 加强法制建设
【正确答案是】 A
22. 违反卫生法中有关行政管理方面的法律规定应承担的法律责任称为[1分]
? A 刑罚
? B 民事责任
? C 刑事责任
? D 行政责任
? E 道德责任
【正确答案是】 D
23. 对已经发生甲类传染病病例的场所，所在地的县级以上地方人民政府可以[1分]
? A 采取强制隔离措施
? B 实施隔离措施
? C 采取必要的预防措施
? D 予以隔离治疗
? E 在指定场所进行医学观察
【正确答案是】 B
24. 下列人员中一定不能予以医师执业注册的是[1分]
? A 受过刑事处罚的
? B 受行政处罚，自处罚执行完毕之日起至申请注册之日止不满两年的? C 不具有完全民事行为能力的
? D 受过吊销医师执业证书行政处罚的
? E 受吊销医师执业证书行政处罚，自处罚决定之日起至申请注册之日止已满两年但不满三年的
【正确答案是】 C
25. 把自己的愿望与动机归于他人，断言他人有此动机或愿望。这是心理防御机制中的[1分]
? A 压抑
? B 投射
? C 否认
? D 固着
? E 焦虑
【正确答案是】 B
26. 我国医德思想的核心是[1分]
? A 精益求精
? B 至意深心
? C 仁爱精神
? D 尊师重道
? E 诚信待人
【正确答案是】 C
27. 提出观察学习和替代强化概念的心理学家是[1分]
? A 华生
? B 巴甫洛夫
? C 斯金纳
? D 弗洛伊德
? E 班杜拉
【正确答案是】 E
28. 受理医师执业注册申请的卫生行政部门对不符合条件不予注册的，书面通知申请人并说明理由的期限是应当自收到申请之日起[1分]
? A 10日内
? B 15日内
? C 30日内
? D 60日内
? E 90日内
【正确答案是】 C
29. 当个体行为的目的是为了获得赞扬时，会破坏[1分]
? A 自我概念与真实自我的一致性
? B 真实自我与理想自我的一致性
? C 自我效能与自我概念的一致性
? D 自我接纳与自我关系的一致性
? E 自我概念与外界要求的一致性
【正确答案是】 A
30. 关于审慎，下述提法中错误的是[1分]
? A 审慎是一种道德品质
? B 审慎是一种处世态度
? C 审慎是一种智慧表现
? D 审慎与个人性格有关，是与生俱来的
? E 审慎是以知识技能和冷静客观分析甚至丰富的经验为基础的
【正确答案是】 D
31. 关于原发性高血压，下列描述不正确的是[1分]
? A 是以慢性血压升高为特征的临床综合征
? B 社会心理压力与高血压的发生无关
? C 高血压与高盐饮食、肥胖、大量吸烟、酗酒等行为有关
? D 其病因主要有不良行为、人格及社会和环境应激等
? E 不能发现导致血压升高的确切病因，称为原发性高血压
【正确答案是】 B
32. 关于人格测验的应用，叙述错误的是[1分]
? A 用于评估人格特质
? B 心理治疗可以参考测验结果
? C 用于塑造完美的人格
? D 用于某些特殊行业的人才选拔
? E 用于心身疾病的相关因素研究
【正确答案是】 C
33. 医疗机构发现甲类传染病病人、病原携带者应当予以隔离治疗。拒绝隔离治疗或者隔离期未满擅自脱离隔离治疗的，可以由以下哪些机构协助医疗机构采取强制隔离治疗措施[1分]
? A 公安机关
? B 卫生行政部门
? C 卫生监督机构
? D 卫生防疫机构
? E 疾控中心
【正确答案是】 A
34. 根据《麻醉药品和精神药品管理条例》规定，医疗机构需要使用麻醉药品和第一类精神药品的，应当经（）部门批准，取得《麻醉药品、第一类精神药品购用印鉴卡》[1分]
? A 省、自治区、直辖市人民政府卫生主管部门
? B 省、自治区、直辖市人民政府药品监督管理部门
? C 设区的市人民政府卫生主管部门
? D 设区的市人民政府药品监督管理部门
? E 国务院药品监督管理部门
【正确答案是】 C
35. 透析治疗患者心理反应中的悲观绝望期常常是在[1分]
? A 透析治疗前
? B 透析治疗开始1～3周内
? C 透析治疗中期
? D 透析治疗后3～6个月
? E 透析治疗1年后
【正确答案是】 A
36. 根据《麻醉药品和精神药品管理条例》规定，药品零售企业销售第二类精神药品，其处方应当保存（）备查[1分]
? A 1年
? B 2年
? C 3年
? D 4年
? E 永久保存
【正确答案是】 B
37. 对卫生行政机关工作人员的具体行政行为不服，申请行政复议，有权审理的是[1分]
? A 该行政工作人员
? B 该行政工作人员所在的卫生行政机关
? C 该行政工作人员所在的卫生行政机关所组织的复议机关
? D 该行政工作人员所在的卫生行政机关的上一级卫生行政机关
? E 以上均不是
【正确答案是】 D
38. 当妊娠危及胎儿母亲的生命时，可允许行人工流产或引产。这符合[1分]
? A 行善原则
? B 公正原则
? C 不伤害原则
? D 尊重原则
? E 以上都是
【正确答案是】 C
39. 肢体语言不包括以下哪一项[1分]
? A 面部表情与目光接触
? B 音调音色
? C 身体的直接接触
? D 肢体动作与姿势
? E 手势指令
【正确答案是】 B
40. 张明因工作需要，两年前从县人民医院提拔为县卫生局副局长。现在他的医师执业证[1分]
? A 应向本单位申请变更
? B 应向上级卫生行政部门办理变更注册手续
? C 应到准予他注册的卫生行政部门办理变更注册手续
? D 卫生行政部门应当注销注册，收回医师执业证书
? E 本单位应当注销注册，收回医师执业证
【正确答案是】 D
41. 关于医德情感，正确的说法是[1分]
? A 它与医德义务无关
? B 它以医务人员个人的需要为前提
? C 它应能满足病人的一切需要
? D 它是医务人员的盲目冲动
? E 它是医务人员内心体验的自然流露
【正确答案是】 E
42. 关于医疗机构配制的制剂，下列不正确的是[1分]
? A 应当是本单位临床需要而市场上没有供应的品种
? B 需经所在地省、自治区、直辖市人民政府药品监督管理部门批准后方可配制
? C 配制的制剂必须按照规定进行质量检验
? D 质检合格的制剂，凭医师处方在本医疗机构使用
? E 制剂疗效好就可在市场销售
【正确答案是】 E
43. 关于疾病的特点，哪项是正确的[1分]
? A 是一种不能直接加以验证的主观体验和感受
? B 它的表现形式主要是症状
? C 疾病的发生、发展常常与心理因素有关
? D 有疾病，必定有病感
? E 有病感，必定有疾病
【正确答案是】 C
44. 精神分析师的任务就是在整个治疗过程中辨认并帮助病人克服[1分]
? A 梦境
? B 认知歪曲
? C 移情
? D 阻抗
? E 反移情
【正确答案是】 D
45. 下面哪个机构负责对艾滋病发生、流行以及影响其发生、流行的因素开展检测活动[1分]
? A 卫生行政主管部门
? B 医疗卫生机构
? C 疾病预防控制机构
? D 出入境检验检疫机构
? E 艾滋病监测机构
【正确答案是】 C
46. 医疗机构出售无偿献血的血液所承担的法律责任是[1分]
? A 给予医疗机构负责人行政处分
? B 予以取缔并处10万元以上罚款
? C 没收非法所得并处15万元以下罚款
? D 处10万元以上的罚款
? E 构成犯罪的，依法追究刑事责任
【正确答案是】 E
47. 依法取得医师资格，但不从事医师职业而从事教学、科研的人员[1分]
? A 可以行医
? B 可以开业
? C 不必进行注册
? D 可在预防机构中执业
? E 可在保健预防机构中执业
【正确答案是】 C
48. 下列属于应激相关疾病的是[1分]
? A 原发性高血压
? B 冠心病
? C 支气管哮喘
? D 过敏性疾病
? E 以上都是
【正确答案是】 E
49. 医学心理学的研究任务是[1分]
? A 心理行为因素对健康影响的机制
? B 心理行为因素在疾病发生、发展、转归的全过程中的影响规律
? C 通过心理行为调整及干预，达到预防疾病、治疗疾病和促进疾病康复的作用与机制
? D 研究心理评估、心理咨询、心理治疗的理论和方法
? E 以上均正确
【正确答案是】 E
50. 在药品价格管理中，医疗机构必须执行并不得擅自提高价格的药品是[1分]
? A 企业定价的药品
? B 企业指导价的药品
? C 市场调节价的药品
? D 政府指导价的药品
? E 政府定价、政府指导价的药品
【正确答案是】 E
51. 根据《麻醉药品和精神药品管理条例》规定，因治疗疾病需要，个人凭医疗机构出具的医疗诊断书、本人身份证明，可以携带单张处方最大用量以内的麻醉药品和第一类精神药品；携带麻醉药品和第一类精神药品出入境的，由下列哪一部门根据自用、合理原则放行[1分]
? A 省、自治区、直辖市人民政府卫生主管部门
? B 省、自治区、直辖市人民政府药品监督管理部门
? C 海关
? D 省、自治区、直辖市人民政府公安机关
? E 国务院药品监督管理部门
【正确答案是】 C
52. 依照《执业医师法》的规定，不予注册的情形没有包括[1分]
? A 不具有完全民事行为能力的
? B 受刑事处罚不满两年的
? C 受吊销医师执业证书行政处罚不满两年的
? D 变更执业地点和范围的
? E 国家卫生行政部门规定的其他不予注册的情形
【正确答案是】 D
53. 献血者两次采血的间隔时间不得少于[1分]
? A 2个月
? B 3个月
? C 4个月
? D 5个月
? E 6个月
【正确答案是】 E
54. 关于人类胚胎干细胞研究和应用的伦理原则，错误的是[1分]
? A 无论胚胎是不是人，都应该得到尊重
? B 需先经动物实验等措施，以符合安全和有效的原则
? C 禁止故意生产、销售、买卖配子和胚胎等，以防止商品化
? D 配子和胚胎等属于个人财产，允许买卖，符合公平的原则
? E 与病人或受试者有关的信息应充分告知
【正确答案是】 D
55. 下面对人体试验中受试者必须知情同意的理解，正确的是[1分]
? A 受试者只要签定了知情同意书，就意味着对他完成了知情同意过程? B 试验中一旦发生对受试者的伤害，知情同意书可以免除试验主持者的责任
? C 知情同意是一个过程，受试者随时有权利了解试验的进程，随时可以退出试验
? D 受试者一旦签定知情同意书，就有义务配合试验主持者完成试验，中途不能退出
? E 可由受试者家属、监护人或代理人代替行使知情同意权
【正确答案是】 C
56. 不属于评定量表的特点是[1分]
? A 都是以自评的形式进行
? B 材料无严格限制
? C 简便易用
? D 偏重于实用
? E 使用者不必经特殊培训
【正确答案是】 A
57. 以下哪项不符合医护人员称呼患者的原则[1分]
? A 尊重称呼
? B 因人而异
? C 有亲情味
? D 避免直呼其名
? E 用床号取代姓名
【正确答案是】 E
58. 根据《医疗事故处理条例》的规定，下列情况中属于二级医疗事故的是[1分]
? A 轻度残疾或者器官组织损伤导致一般功能障碍
? B 轻度残疾或者器官组织损伤导致严重功能障碍
? C 中度残疾或者器官组织损伤导致一般功能障碍
? D 中度残疾或者器官组织损伤导致严重功能障碍
? E 造成明显人身损害的其他后果
【正确答案是】 D
59. 对于慢性心身疾病的治疗，叙述正确的是[1分]
? A 消除心理应激源
? B 消灭社会应激源
? C 改变人格特征
? D 心身同治
? E 以疾病的预防为主
【正确答案是】 D
60. 疫情报告是传染病管理的重要组成部分，也是有关机构及人员的法定职责和义务，责任疫情报告人是指执行职务的[1分]
? A 社会团体及其人员
? B 预防控制机构及其人员
? C 社会福利机构及其人员
? D 社区服务机构及其人员
? E 患病病人
【正确答案是】 B
61. 医患之间的契约关系取决于[1分]
? A 双方是陌生人
? B 双方是熟人
? C 双方地位有差别
? D 医患之间是平等的
? E 双方构成供求关系
【正确答案是】 D
62. 关于献血者的健康，描述不正确的是[1分]
? A 血站对献血者必须进行必要的健康体检
? B 献血者身体健康条件由检查机构决定
? C 身体状况不符合献血条件的不得采集血液
? D 血站对采集的血液必须进行检测
? E 接受动物血清者于最后一次注射四周后方可献血
【正确答案是】 B
63. 职业病诊断证明书应当由[1分]
? A 两名以上取得职业病诊断资格的执业医师集体诊断
? B 三名以上取得职业病诊断资格的执业医师集体诊断，少数服从多数? C 所有参加职业病诊断的医师应当共同签署
? D 参加职业病诊断的医师可以在诊断证明书分别签署不同意见
? E 参加职业病诊断的医师有权保留不同意见，但不能在诊断证明书中分别签署不同意见
【正确答案是】 B
64. 反映医患之间权利关系的正确观点是[1分]
? A 强调维护医生的权利
? B 强调维护医院院长的权利
? C 强调维护护士的权利
? D 强调维护患者的权利
? E 强调维护家属的权利
【正确答案是】 D
65. 法定传染病以外的其他传染病，根据其暴发、流行情况和危害程度，需要列入乙类、丙类传染病的，应当由下列哪个部门决定 [1分]
? A 国务院
? B 国务院卫生行政部门
? C 省级以上人民政府
? D 省级以上人民政府卫生行政部门
? E 国家疾病控制中心
【正确答案是】 B
66. 《传染病防治法》规定，国家对传染病实行的方针与管理办法是[1分]
? A 预防为主，防治结合，统一管理
? B 预防为主，防治结合，分类管理
? C 预防为主，防治结合，划区管理
? D 预防为主，防治结合，分片管理
? E 预防为主，防治结合，层级管理
【正确答案是】 B
67. 在医学伦理学中，最古老、最有生命力的医德范畴是[1分]
? A 医疗义务
? B 医疗审慎
? C 医疗情感
? D 医疗良心
? E 医疗保密
【正确答案是】 E
68. 世界医学教育联合会《福冈宣言》中指出：所有医生必须学会交流和处理人际关系的技能。缺少以下哪一项，应视为与技术不过关一样，是无能力的表现[1分]
? A 同理心
? B 专业知识
? C 医德高尚
? D 实践技能
? E 技术精湛
【您的答案是】 A【正确答案是】 A
69. 医德不依靠以下哪项力量维系[1分]
? A 社会舆论
? B 传统习俗
? C 内心信念
? D 行政律令
? E 卫生法规
【正确答案是】 D
70. 向患者解释医学问题，首先应该做的是[1分]
? A 直接告诉患者疾病的预后
? B 介绍疾病诊断的程序
? C 了解患者对疾病知道多少
? D 交代诊断、病因和治疗
? E 请患者和家属选择治疗方法
【正确答案是】 C
71. 市场经济条件下的医德建设，重点是纠正和防止[1分]
? A 稀有卫生资源分配不公的现象
? B 追求个人正当利益的现象
? C 忽视卫生事业的福利性
? D 强调医务人员的社会价值
? E 片面追求经济效益的行为
【正确答案是】 E
72. C型行为不包括的特征[1分]
? A 时间紧张感
? B 习惯压抑愤怒
? C 长期焦虑抑郁
? D 过分小心谨慎
? E 精神萎靡
【正确答案是】 A
73. 在接待患者初次就诊时，医生赢得患者及家属信任的关键是[1分]
? A 具备高超的医疗技术
? B 承诺以低廉的医疗费用给患者做诊断治疗
? C 打扮得体、仪表端庄、言谈从容不迫
? D 表达尊重、真诚、关爱及同情理解
? E 以敷衍的态度给患者做诊断治疗
【正确答案是】 D
74. 人际交流的全方位信息，通常不包括以下哪种语言信息[1分]
? A 口头语言
? B 书面语言
? C 舞蹈语言
? D 肢体语言
? E 环境语言
【正确答案是】 C
75. 在冠心病的综合干预中，有助于减少焦虑的是[1分]
? A 抗血小板治疗
? B 低盐低脂饮食
? C 戒烟戒酒
? D 患者教育
? E 定期复查
【正确答案是】 D
76. 某医院年终对全院职工的基本情况作调查了解，其中有以下情况：医生甲因病休息一年多；医生乙因医院效益不好也在家闲了不满2年；医生丙出去参与经营，未从事医疗二年多；医生丁承包医院的第二门诊近三年；其余大多数仍在医院坚持工作。依据执业医师法，下列人员中，属于应当注销注册、收回医师执业证书的是[1分]
? A 医生甲
? B 医生乙
? C 医生丙
? D 医生丁
? E 医生乙和医生丙
【正确答案是】 C
77. 《中华人民共和国中医药条例》规定，国家鼓励开展中医药专家技术经验和技术专长继承工作，培养高层次的[1分]
? A 中医临床人才和中药技术人才
? B 中医药学科发展带头人
? C 高级专业技术职务人才
? D 中医药科研人才
? E 以上都是
【正确答案是】 A
78. 输血过程中应先慢后快，再适当调整输注速度，并严密观察受血者有无异常情况。调整输注速度是根据受血者的[1分]
? A 病情和年龄
? B 病情和体重
? C 病情和血型
? D 体重和年龄
? E 体重和血型
【正确答案是】 A
79. 医院病人太多，可又要做好医患沟通，这之间的关系应该怎样处理[1分]
? A 顾不了那么多
? B 沟通太费时间
? C 先看病要紧
? D 掌握良好沟通技能才能节省时间，提高疗效
? E 简化沟通，重点看病
【正确答案是】 D
80. 关于医学伦理学的任务，错误的是[1分]
? A 反映社会对医学的需求
? B 为医学的发展导向
? C 为符合道德的医学行为辩护
? D 努力解决医学活动中产生的伦理问题
? E 满足患者的所有要求和利益
【正确答案是】 E
A2型：
1. 一位60多岁的妇女因为心慌头晕到医院看病。医生问：你是不是心脏这里不舒服？病人说：是的，最近我总觉得心很慌，很不安，头经常晕。医生问：心慌是一直不停的呢？还是间断性的？病人说：就是时不时的心慌。医生问：除了心慌之外，心有没有痛？病人说：没有。医生问：你这心慌一般在什么时候出现？会不会早上醒来或干什么活觉得更严重一点？以上医生和患者的对话中，医生使用的是哪一种提问方式[1分]
? A 开放式提问
? B 封闭式提问
? C 半开放式半封闭式提问
? D 先开放式后封闭式提问
? E 先封闭式后开放式提问
【正确答案是】 B
2. 某医院的医护人员工作疏忽造成患者重度残疾，经鉴定机构认定为医疗事故，则下列费用中哪项不属于该医院应该承担的[1分]
? A 医疗事故的鉴定费
? B 患者为此支出的律师咨询费
? C 误工费
? D 残疾生活补助费
? E 被抚养人生活费
【正确答案是】 B
3. 一位患者去看消化科医生，在病史采集快要结束的时候，医生和患者有如下的对话。医生：“请你看一下我理解得正确吗？——您以前有点消化不良，但最近几周新增了一些问题，觉得前胸有一种尖锐的疼痛感，有嗳气和酸味。它让您无法睡觉，饮酒后更加严重，您怀疑是否要归咎于止痛药。对吗？”患者：“对，是这样的。”请问这位医生采用了病史采集的哪项技能[1分]
? A 询问就诊原因
? B 问明患者的全部意向
? C 核对病史内容
? D 澄清患者的主诉
? E 辅助病人讲述
【正确答案是】 C
4. 婚前医学检查的主要内容是指[1分]
? A 对严重遗传疾病、指定传染病等的检查
? B 进行遗传病知识的教育
? C 对有关婚配问题提供医学意见
? D 对有关生育保健问题提供医学意见
? E 进行卫生知识、生育知识的教育
【正确答案是】 A
5. 患儿刘某，因发热3日到县医院就诊，门诊接诊医生张某检查后发现刘某的颊粘膜上有考氏斑，拟诊断为麻疹。张某便嘱患儿刘某的家长带刘某去市传染病医院就诊。按照《传染病防治法》的规定，张某应当[1分]
? A 请上级医生会诊，确诊后再转院
? B 请上级医生会诊，确诊后隔离治疗
? C 向医院领导报告，确诊后由防疫部门进行转送隔离
? D 向医院领导报告，确诊后对刘某就地进行隔离
? E 在规定时间内，向当地疾病预防控制机构报告
【正确答案是】 E
6. 研究生小王为研究癌症患者的生活质量，从因特网上下载了一份英文版的“生活质量问卷”，翻译后直接用于临床调查，并将结果定成论文投到某学术刊物，不久小王接到退稿通知。最可能的原因是违反了心理测验的[1分]
? A 保密原则
? B 标准化原则
? C 客观性原则
? D 协调关系原则
? E 道德准则
【正确答案是】 B
7. 住院患者常常会从同病房的病友中学习如何对待治疗或手术。这种学习现象符合哪种心理学原理[1分]
? A 条件反射
? B 强化
? C 观察-模仿
? D 认知重组
? E 信息加工
8. 黄某，2003年11月因医疗事故受到吊销医师执业证书的行政处罚。2004年11月向当地卫生行政部门申请重新注册，卫生行政部门经过审查，决定对黄某不予注册。理由是黄某的行政处罚自处罚决定之日起至申请注册之日止不满[1分]
? A 1年
? B 2年
? C 3年
? D 4年
? E 5年
【正确答案是】 B
9. 某医疗机构在成立的时候，相关人员到卫生行政部门进行医疗机构执业登记，登记的主要事项不应该包括[1分]
? A 名称、地址
? B 主要负责人
? C 管理机构设置
? D 诊疗科目、床位
? E 注册资金
【正确答案是】 C
10.
某厂医院医生甲从98年10月起，离开医院岗位为工厂从事推销。若甲至2000年9月30日仍不回岗位，其所在医院向准予甲注册的卫生行政部门报告的期限是[1分]
? A 7日内
? B 10日内
? C 15日内
? D 30日内
? E 60日内
【正确答案是】 D
11. 一位女医生声调柔和，目光亲切，讲话面带微笑，她在下列哪方面做得好[1分]
? A 言语沟通
? B 非言语沟通
? C 言语沟通和非言语沟通
? D 目光沟通
? E 肢体动作沟通
项目经理绩效考核 项目经理被企业正式聘任后，企业将与项目经理签订《项目管理目标责任书》。 一、企业给予项目经营部的条件 除企业有关规定外，在下列方面企业将为其提供如下条件。 1．劳务：_______________________________________________ 2．材料：_______________________________________________ 3．设备：_______________________________________________ 4．资金：_______________________________________________
5．其他：_______________________________________________ 二、项目经理的权限与责任 本企业实行项目管理和项目经理负责制。项目经理在企业确认的总体方案、计划和授权范围内，负责项目全过程的组织及实施。做到充分利用和保管企业分配的资源，就项目进展情况及时沟通、汇报，保证项目目标的成功实现。 1．权限 （1）经企业法定代表人授权，有权以企业法定代表人委托代理人的身份与业主洽谈业务，洽商、签署有关业务性文件。 （2）根据项目进度总目标和阶段性目标的要求，对项目建设的进度进行监督、检查、调整，有效控制生产进度。对工程项目有生产指挥权。 （3）对工程项目具有经营决策权。
（4）任用、考核项目经理部人员，有权决定其工资分配及奖惩情况。 （5）有权根据工程需要和财务预算，合理安排和使用资金。 （6）按合同规定对该项目的人、财、物资、设备有使用调配权。 （7）企业法定代表人授予的其他管理权力。 2．责任 （1）认真履行与业主签订的《工程承包合同》，实现项目工期、质量、安全、环境保护等工程建设履约目标。 （2）风险管理。对项目各阶段可能出现的风险进行评估，并制定应对方案。
绩效考核的11种主要方法 1）比较法（排序法） 是指通过比较，按考核员工绩效的相对优劣程度确定每位员工的相对等级或名次的考核方法。主要分为以下三种：简单排序法、间接排序法（交替排序法）、配对比较法（对偶比较法）此绩效考核方法简便易行但比较适用于人数较少、工作性质相近的情况。 2）强制分布法（硬性分布法） 强制分布法是将员工绩效分成若干个等级。每一等级强制规定一个百分比，视员工的总体工作绩效将他们分别归类。 理论依据：正态分布规律（在目标和资源相匹配、且样本足够大的情况下，结果的分布呈正态曲线） 适用场合：适用于人数较多的情况（符合统计规律） 优缺点： 操作较简单，可避免趋宽/趋严/趋中的误差；但是，在特殊情况下比例的分布与实际分布情况可能不完全一致，会带来不公平的情况。应注意留有一定的灵活性。 3）量表评定法（尺度评价表法） 量表评价法是根据设计的等级评价量表来对被评价者进行评价的方法。这是目前应用最广泛的绩效考核方法。 设计步骤：选纬度——定权重——分等级——给定义 优缺点：考核面宽、结果量化、可比性强；适用面广；设计难度大 4）混合标准尺度法 混合标准尺度法的基本步骤：
根据考核对象的工作特点分解出若干考核纬度； 准确表述与每一纬度“好/中/差”3个行为等级相对应的典型工作表现，形成不同的描述语句； 把各纬度所有描述语句打乱，呈混杂无序排列，使考核者不易觉察各语句考核哪一纬度或表示哪一等级，因而使其主观成分难以掺入； 考核时把被考核者的实际表现与语句定义的标准对照评判，符合描述则记为“＋”，否则记为“－”。 5）评语法（也叫描述法） 基本作法：是由考核者用描述性的文字表述员工在工作业绩、工作能力和工作态度方面的优缺点，以及需要加以指导的关键性事件，由此得到对员工的综合考核。 6）行为锚定法（行为定位等级评价法） 7）行为观察量表法 8）关键事件法 9）目标管理法 目标管理法的实施步骤： 确定组织目标：在年度计划中确定组织的成果目标 确定部门目标：部门领导与其上级共同商定 讨论部门目标：个人如何为部门目标做出贡献 确定个人目标：主管与员工共同商定短期目标 工作绩效评价：将工作结果与预定目标进行比较 提供反馈：在实施过程和考评之后及时进行信息沟通和结果反馈。 10）关键绩效指标法（KPI）
年度绩效考核总结范文3篇 一、重在精心部署，营造绩效评估浓厚氛围 (一)强化组织领导，提高思想认识 镇党委、政府对绩效评估工作高度重视，我镇成立了绩效评估工作领导小组。宣传、组织、纪检、妇联和有关工作目标及数据采集 的责任单位为成员。领导小组下设办公室，对全镇的各站、办、所 以及14个村委会进行绩效评估，促进党员干部转变工作作风，提高 服务水平，做人民满意的公仆。 (二)精心制定方案，夯实工作基础 (三)全面动员部署，扎实推进工作 (四)细化绩效指标，加强量化考核 我镇突出对年度绩效评估工作任务的分解，每项任务都有明确的领导责任人、完成时限、分管领导、办事干部、责任人，将各项任 务分别细化，以便打分量化考核。 二、重在完成目标，实现我镇经济又快又好发展 按照年初确定的发展目标任务，我镇超额完成各项工作指标。xxxx年，全镇年生产总值预计达到3亿元,固定资产投入4380万元,招商引资项目7700万元，人均纯收入10500元。 (一)招商引资有新突破 牧业养殖园区建设 (二)新农村建设取得新进展 三是深入推进了农业现代化建设。采取置换、租赁、入股等方式，引导土地合理流转，走集约化、产业化、机械化发展路子，目前， 已整合连片耕地130公顷，新建家庭农场一个。农村合作经济组织
建设不断完善。全镇成立了近30个专业合作社，搭建了企业和农户的“桥梁”、“纽带”。 四是大力发展畜禽养殖。全镇羊存栏10万只，猪存栏4650头，牛存栏3450头，禽发展到35万只，重点建设养殖园区有冷家店冷长海育肥羊园区等养殖小区5个,牧业专业合作社31个，牲畜交易市场2处，鹌鹑养殖合作社1个。加大了疫情防治力度，全年没有发生一起重大疫情，防疫形势呈现良好状态。 (三)人口、资源、环境、协调发展迈出新步伐 (四)劳动就业和社会保障得到新加强 今年，全镇共劳务输出5539人次，农村劳动力转移3877人，实现劳务收入4501万元。 通过民政救济帮扶，为全镇农村五保户110户，发放22万元;优抚对象32名，发放优抚金17.3万元，低保户1115户，发放低保补助177.95万元。 (五)社会各项事业取得新进步 三、重在持续改进，充分发挥绩效评估应有作用 我们高度重视绩效评估结果的运用力度，增强导向作用，围绕评估中出现的问题，加大督促，加强整改，真正做到“以评促改、以评促进、以评促优”，扎实推进工作进展。 (一)突出落实整改。根据我镇绩效评估领导小组的结果对绩酬挂钩中存在的问题制定整改措施，做到认识到位、措施到位、责任到位、整改到位。并要求在整改中做到：以发展为主要标准，以群众满意度为依据，以机制创新破解难题能力为闪光点，鼓励创造性工作，提升办事效率，营造氛围，增进加强效能建设的共识和合力。 (三)重视成果应用。建立激励约束机制，加大绩效评估结果应用力度，增强导向作用。绩效考评为优秀的给予通报表扬，工作人员年度考核定为优秀，对绩效评估后三名的通报批评，绩效评估结果
各题型提交答案说明： 1.单选题及判断题点击圆形按钮进行单项选择，多选题点击勾选框进行多项选择。 2.选择题和判断题:直接点击选项，系统将自动提交答案。 3.未完成考试误操作推出系统后，在考试时间段内可重新进入系统考试。 4.完成考试后点击提交答案按钮，考试结束，不可再次进入系统考试。 5.答题完成后，点击考试页面左侧“未答题”按钮，确认无未答题后再提交答案。 6.未提交答案的试卷在考试时间结束后将强制提交答案。 一、单选 ( 共 4 小题，总分: 40 分) 1. 中共中央办公厅印发《关于建立促进科学发展的党政领导班子和领导干部考核评价机制的意见》是在哪一年？ 年 年 年 年 2. 《国家公务员考核暂行规定》颁布是在哪一年？ 年 年 年 年 3. 《中华人民共和国公务员法》自（）起施行。 A.2006/1/1 B.2006/10/1 C.2007/1/1
D.2007/10/1 4. 中组部与人事部联合下发《中央国家机关司处级领导干部年度考核的方案（试行）》是在哪一年？ 年 年 年 年 二、多选 ( 共 2 小题，总分: 20 分) 1. 1989年，（）和国家建材局率先进行公务员考核制度的试点。 A.国家审计署 B.海关总署 C.国家统计局 D.国家环保局 2. 《公务员考核规定（试行）》的第一章总则共3条，对制定法律法规、文件的（）等方面作出了规定。 A.目的 B.依据 C.适用范围 D.基本原则 三、判断 ( 共 4 小题，总分: 40 分) 1. 任文硕副主任指出，人情问题严重是我国公务员考核存在的问题之一。 正确 错误 2. 《公务员考核规定（试行）》规定，公务员年度考核优秀等次人数，一般掌握在本机关参加年度考核的公务员总人数的百分之十五以内，最多不超过百分之三十。
兴业银行金融实践小组考核奖惩方案 一、目的：为规范我行用工制度，加强内部管理，激励金融实践小组的工作积极性并对金融实践小组成员在一定时期内所表现的工作业绩、工作态度做出公正的考核评价，为其日后的工作发展、奖惩等提供相对客观的依据，制定本办法； 二、适用范围：全体金融实践小组成员； 三、考核人：兴业银行观山湖支行各级领导参加的考核小组 四、考核时间安排：考核周期为按月考核、不定时检查与抽查相结合，月末进行汇总统计并进行面谈，确认当月的工作情况，直接与当月实习工资挂钩兑现； 五、考核内容：每月工作量完成情况，遵守银行规章制度情况，各工作任务的完成效果。 六、考核面谈制度：考核者应于考核评分结束后与被考核者进行面谈，帮助其总结经验，发扬优势、找出不足，在确认上期考核结果同时，共同确定下期工作目标或要求。 七、实施考评： （1）兴业银行考核小组依据考核标准对金融实践小组成员进行工作的考核；
（2）兴业银行考核小组在对金融实践小组成员进行工作考核的基础上，对照评选条件，在小组成员考核成绩后注明优秀、良好、合格；优、良、合格。 八、考核办法： （一）金融实践小组工作任务： （1）云闪付业务：营销客户开通云闪付业务； （2）POS机业务：营销客户安装POS机，且负责对装机商户的使用情况进行跟踪监督； （3）信用卡业务：营销客户开办兴业银行信用卡； （4）第三方存管业务：营销客户开办第三方存管业务； （二）奖励办法： （1）金融实践小组成员工资的组成： ①兴业银行贵阳分行根据金融实践小组成员的实际情况制定基础工作量，小组成员在完成基础工作量后将会获得每天30元的基础薪酬。 ②在完成基础薪酬的工作量的基础上，超额完成指标任务将会给予计件提成奖励（各个金融指标的计件提成奖励后续将公布）。（2）对于实践期间表现优异的学生，兴业银行观山湖支行将提供银行实习机会，且在实习期内表现优异者，本行将优先考虑录用。
常见的绩效考核方法有哪几种，请说出至少 3 种，并评价其优劣特点？第一种，MBO 又称目标管理法，其优势是可以将公司的战略层层分解到每个员工的身上。大家的努力方向明确，清晰，也便于激励、考核；不足就是成本较高，需要上下都明白一致这么分解的根据和理由是什么，才可以达到有效的激励； 第二种，强制分步法，其优势就是较能快速的按照一定的比例将员工的能力、绩效排序；其不足也是来源于优势，用于分布的比例的来源，及一定要排出个上中下，会造成不公平合理，和最后的几名其绩效也不是差的情况出现； 第三种，行为量表法，我的理解就是其优势就是能根据公司发展的需要，采用符合公司需要的行为，并辅助于出现的比例来计算总分，来对比员工的绩效；不足之处就是成本也很高，不能全面的衡量员工的所有工作行为，行为对应的比重的选择也要看用工具的人的水平的。 其中MBC E该说是属于常见的一种，而强制分布从严格意义上来说，不算绩效考核的方法，因为强制分布的依据是什么，结果是怎么出来的，是要考究的。那么目前通常使用比较多的集中考核方法，我个人认为有： KPI、BSC、M B O、360 度，以上这么几种。 那么MBC目标管理绩效考核方法，选手回答的比较好，确实是常见的考核方式之一，他的优点是能将任务和目标分解落实下去，使工作清晰。它也有一些不足，比如目标很难制定和明确，比如目标的商定过程比较花成本，上下沟通等 其次是BSC平衡计分卡，平衡计分卡严格来说是一种战略管理工具，那么也正因为是战略管理工具，所以可以分解作为绩效考核方法。他的优点是维度很全面，财务、客户、内部、发展，是严格基于战略的分解落地；缺点在目前的中国企业的适用性和高要求性，因为大部分的企业连战略是什么都是一个问题，那么没有上就没有下，同时对管理规范性的要求也很高。 再说说360 度评价，优点很明显，上级、下属、同级、客户等等全方位的评价。能够比较综合的反映此人的情况，而缺点也很明显，就是操作中很容易出现人际关系导向，即人际关系号的人，给你高分，人际关系差的人，分数很低，而不是实际工作的表现。同时评价很难量化，因此，建议360度考评，最好不要作为绩效考核结果，有一些导向，而作为个人改善的参考，最合适。 最后是KPI，这是用的最常见的绩效考核方法，关键绩效指标。那么根据此人工作岗位的工作内容，提取关键绩效指标，然后考核。优点是紧扣工作职责，和阶段性目标。缺点是KPI 指标不同阶段考核不同，同时指标值不好确定，以及有些岗位KPI 很难量化，时间关系，我就说这么多，同时小猪说的末位淘汰制，我个人认为严格来说，也不算绩效考核方法，这个和强制分布是一个道理，是通过一些方法得出了结果。那么结果如何应用，这个更合适强制分布或末位淘汰，强制分布或末位淘汰是绩效结果的应用。
公司员工年度绩效考核方案 一、考核目的 通过对全体员工全年的工作目标完成情况、工作职责履行情况等方面的综合评估，客观、全面、有效的衡量全年的工作业绩，并给予与其业绩相对应的奖励，实施有效激励，不断提升工作业绩。 二、考核原则 1、各级直线管理者是绩效考核的执行者与推动者， 2、人力资源部负责指 3、导、监 督和提供技术方面的支持； 4、考核应以规定的考核项目和事实为依据； 5、考核应以确认的事实或可靠的材料为依据； 6、上级管理者不 7、仅对下属员工的工作表现负有责任，而 8、且对其工作的改进与 提高负有主要责任； 9、考核应以公正、公平、合理、客观为原则，10、决不11、允许徇私舞弊。 三、适用范围 本方案适用于股份公司全体员工，合资公司及其它控股公司可参照执行。 四、考核实施时间：每年1月8日－1月12日，若与节假日重合，具体时间见通知。 五、考核内容和方式 考核内容：采用年终述职的方式，将员工全年绩效的绩效评述及自我评分，与员工四个季度绩效表现、部门经理审核相结合，以员工四个季度绩效表现为主。 六、考核权限：
说明： 3考核者与被考核者之间，原则上要求在相当长时间中有过上下级直属关系，考核者应是被考核者的直属上级领导； 4如上述表中出现职位空缺，考核权限向上越一级；基层作业人员的考核由其直接上级考评，由上上级审核； 5考核期间，因工作转换、人事调动、原有的考核关系变更，导致不能对被考核者进行充分的考核，或者造成评价困难，可以寻找能够替代原直接上级的考核者，完成考核工作； 6以上情况原则上由现任直接上级实施考核，同时可以征求前任直接上级的意见作为参考；7在其他难以确定考核者的情况下，原部门经理，可以在征得人力资源部经理意见的情况下，指定考核人员。 七、考核程序 2.考核启动：四季度的季度考核结束后，元月8日开始启动年度考核程序。 3.填写《员工工作绩效年度考核表》：所有员工结合上一年度的岗位职责、工作目标、行为表 现等方面进行自我评述，同时设定本年度的主要工作目标，并对上一年度的整体绩效进行自我评分，填写《员工工作绩效年度考核表》。 4.填写《员工绩效评述表》：所有员工在年度绩效考核实施期间，必须同时填写上一年度《员 工绩效评述表》，此表是被考核员工对上一年度绩效情况的详细描述，便于年度绩效面谈时上下级的深度沟通。 5.向直接上级提交表格：将《员工工作绩效年度考核表》、《员工绩效评述表》两张表格一起 交给直接上级。 6.统计年度考核成绩：由各部门按设定的计算公式，汇总员工年度考核成绩；部门各级人员 的考核评定统一汇总后，报部门经理审批。 本年度计算公式为：年度绩效考核总分= 员工自评分+直接上级综合评分* 95% 20.部门审核：各部门经理要对部门内员工的年度考核得分进行审核，并确定被考核员工的综 合评定等级。部门经理对于本部门所有人员的最后考核得分有上下浮动5分的审核调整权，原则上，部门经理的审核调整应尊重员工直接上级的考核结果；考核结果调整要在与被考核者直接上级充分交流后进行。 21.年度绩效面谈：直接上级依据部门最终确定的年度考核成绩，对照《员工工作绩效年度考 核表》、《员工绩效评述表》进行年度绩效面谈，填写年度考核表中“年度考核结果与绩效评
绩效考核主要有那些考核方法，每种方法有那些优缺点？ 第一节绩效考核基本分析 一、绩效考核范畴 绩效考核，是对员工在工作过程中表现出来的工作业绩、工作能力、工作态度以及个人品德等进行评价，并用之判断员工与岗位的要求是否相称。 绩效考核公式：P=f (s、m、o、e)。各因素的含义。 绩效考核的分类: 按照绩效考核性质划分; 按照绩效考核主体划分; 按照绩效考核的工作组织形式划分;按绩效考核的时间长度划分。 二、绩效考核内容 英美等国家考核制度的“考勤”（工作态度）与“考绩”（工作成果）；国外企业考核项目的“个人特征”、“工作行为”和“工作结果”三大方面。 我国公务员绩效考核的“德、能、勤、绩”四个方面。 在绩效考核中，要建立考核项目指标体系，确定各项目的分值分配，并规定各项目的打分标准。 三、绩效考核的原则 （一）公平公正原则 （二）客观准确原则 （三）敏感性原则 （四）一致性原则 （五）立体性原则 （六）可行性原则 （七）公开性原则 （八）及时反馈原则 （九）多样化原则 （十）动态性原则 第二节绩效管理流程 一、制订考核计划 1．明确考核的目的和对象。 2．选择考核内容和方法。 3．确定考核时间 二、进行技术准备 绩效考核是一项技术性很强的工作。其技术准备主要包括确定考核标准、选择或设计考核方法以及培训考核人员。 三、选拔考核人员 在选择考核人员时，应考虑的两方面因素。
通过培训，可以使考核人员掌握考核原则，熟悉考核标准，掌握考核方法，克服常见偏差。在挑选人员时，按照上面所述的两方面因素要求，通常考虑的各种考核人选。 四、收集资料信息 收集资料信息要建立一套与考核指标体系有关的制度，并采取各种有效的方法来达到。 生产企业收集信息的方法。 五、做出分析评价 （一）确定单项的等级和分值 （二）对同一项目各考核来源的结果综合 （三）对不同项目考核结果的综合 六、考核结果反馈 （一）考核结果反馈的意义 （二）考核结果反馈面谈 1．建立和谐的面谈关系的几个方面 2．提供信息和接受信息，进行反馈的技巧、 七、考核结果运用 考核结果的运用，也可以说就是进入绩效管理的流程。 第三节常用的考核方法 一、简单排序法 （一）简单排序法的含义 简单排序法也称序列法或序列评定法，即对一批考核对象按照一定标准排出“1 2 3 4 ……”的顺序。 该方法的优点和缺点。 （二）简单排序法的操作 首先，拟定考核的项目。 第二步，就每项内容对被考核人进行评定，并排出序列。 第三步，把每个人各自考核项目的序数相加，得出各自的排序总分数与名次。 二、强制分配法 （一）强制分配法的含义 强制分配法，是按预先规定的比例将被评价者分配到各个绩效类别上的方法。这种方法根据统计学正态分布原理进行，其特点是两边的最高分、最低分者很少，处于中间者居多。（二）强制分配法的适用性 三、要素评定法 （一）要素评定法的含义
绩效考核管理制度 第一条总则 1、目的：为建立科学有效的内部激励机制，充分调动员工的积极性，不断提高企业整体管 理水平和经济效益，确保完成企业的各项工作任务，特制定本制度。 2、考核实施原则 （1）透明原则：考核流程、考核方法和考核指标是清晰明确的。 （2）客观原则：考核依据是符合客观事实的，考核结果是以各种统计数据和客观事实为基础的，避免由于个人主观因素影响考核结果的客观性。 （3）沟通原则：在进行考核时，被考核者先提交《绩效考核表》自评，营销经理将与被考核者进行充分沟通，听取被考核者对自己工作的评价与意见，使考核结果公正合理。（4）时效原则：员工考核是对考核期内工作成果的综合评价，不应将本考核期之前的表现强加于本次考核结果中，也不能取近期业绩或比较突出的成果来代替整个考核期的业绩。（5）考核原则：本绩效考核与奖惩制度是公司为员工实行的一项福利待遇，被考核者应对福利待遇产生的结果无任何异议；公司将有权根据员工的工作表现行为判断是否取消该项福利待遇，并对本制度拥有最终解释权与决定权。 3、考核实施部门与监督部门 （1）行政部与市场部负责考核的组织协调与日常管理。 （2）营销经理负责各部门绩效考核的监督、执行与审批管理。 4、每月评分一次，每季度评分一次，每年度评分一次。 5、公司于次年元月核算每一位员工该年度考核总得分（元月—12月考核总分）÷12 6、员工的考核得分将作为“季度奖金”、“年终奖金”的依据。 7、全年发放“季度奖金”三次，“年终奖金”一次。 8、销售人员绩效考核依据：销售业绩加工作表现。 9、其他部门人员绩效考核依据：公司营业总额销售业绩加工作表现。 10、员工因故被公司解雇，或中途离职不列入绩效考核，不发放绩效奖金。
2017年度绩效考核年终总结和分析改进报告 为正确评价员工的工作成果，充分调动员工的工作积极性，实现不断提升、不断改进之目的，这几年来，公司已经稳步而深入地推行了绩效考核管理制度。考核制度执行的这一年，也是各项工作不断完善的一年。通过这一年绩效考核工作的开展，使各级员工的计划意识、节约意识、自律意识、责任意识提有所加强，使各级员工的工作业绩有所提升，使部门领导的管理水平有所上升，绩效考核作为企业向前发展所需的动能，作为对工作的鼓舞和鞭策，有效地支撑了公司各项业务的开展。虽然考核工作还需继续完善和改进，但是绩效的“考”和“核”的两大功能正在不断被公司挖掘和发挥。 结合2017年1-11月公司整体绩效考核数据，现将整体工作总结和改进建议汇报如下： 一、总体考核情况 1、本年度考核部门7个，共计考核人员29人 总经办（2人）、综合部（3人）、财务部（2人）、质检部（5人）、生产部美来合作社（3人）、生产部西赛香合作社（4人）、业务部（10人）。 为更好地体现数据的规律性、工作业绩的稳定性和考核数据的精准性，考核数据标准按照中高层领导至少有6个月、基层员工至少有9个月为基准进行分析，即中高层8人、基层16人。以下汇报均按照此数据标准进行分析。 2、2017年1-11月各部门绩效考核情况 序号部门人数 2017年1-11月平均分值分布 部门 平均分 主管特优 次数 基层 特优 次数 年度特优 指标(共 计62人 次) 89分 以下 90-100101-104 105及以 上 1总经办2111014// 页脚内容1
页脚内容2 根 据 各 部 门 平 均 分， 考 核 周 期 内， 部 门 成 员 平 均 考 核 分 值分布在90-100分之间，占到了考核人数的50%，优秀比例即101-104分的人数比例为45.83%，特优比例即105分及以上占比4.17%，公司总体平均分为101.51分，基层特优比例年度总计为25人，远低于年度设置人数，占年度总指标的52%，总体符合年度考核设置标准。 二、绩效考核中存在的问题： 1、不同部门员工之间对彼此考核结果的认同度不高，导致绩效考核评分宽紧不齐。通过下表的基层人员平均分反馈可以看出，财务部、美来合作社、西赛香合作社主管领导评分风格比较宽松，部门人员平均分基本都在103分。如果单以生产部为基准进行特优统计，生产部整体特优名额有超支，但限于部门设立两个分支，人员有所增加，暂不做过多苛求。 2 技术质检部 3 3 98.92 0 0 12 3 财务部 2 1 1 101.93 0 3 4 4 综合部 2 1 1 103.49 3 1 2 5 美来 3 1 2 102.15 0 5 9 6 西赛香 3 3 103.25 3 5 7 业务部 9 6 3 99.84 4 11 21 合计 24 0 12 11 1 101.51 14 25 48
绩效考核考试试题 一、填空题。（1-12题每空1分，13-16每空2分，共82分） 1.绩效考核应遵循的三公原则公开、公平、公正。 2.员工的考核程序自我评价、直属上司考核、主管领导审核。 3.绩效考核的目的是 1.考核是企业管理的基本手段。 2.考核是实施奖惩的前提。 3. 考核是人力资源合理配置的依据。 4.绩效考核的重点是业绩考核、能力考核、态度考核。 5.绩效是指通过战略目标制定、目标分解、业绩评价、绩效结果应用以激励员工业 绩持续改进并最终实现战略及目标的一种正式管理活动。 6.合理绩效管理必须具备三种功能：激励功能、沟通功能、评价功能。 7.在进行KPI指标设置通常采用基于战略的KPI、基于工作流程的KPI、基于岗位 职责的KPI、基于工作计划的KPI、基于工作能力的KPI、基于工作态度的KPI。 8.绩效考核的实现一般包括五大步骤，这五大步骤是：自评、上级评价、可信度审 核、绩效沟通、绩效分数的量化评价。 9.绩效指标词典是指公司根据发展需要进行目标制定、目标分解、衡量指标确定、 指标定义、指标运作等一系列工作的总和。 10.对每个指标进行定义，明确指标名称、统计周期、统计单位、指标来源、指标计 算公式、特殊说明、强相关部门、弱相关部门，指标数据输出单位与时间等；其 次还要对每个指标可能考核的时间、周期进行规划。 11.通常我们将目标转化成指标的时候，会从质量、数量、时间和成本四个纬度，即 QQTC四个纬度进行评估。 12.一般来说企业应该尽量采用定量指标、而同时减少定性指标的数量、更多关注成 长性指标，而适当降低维持性指标的数量。
13.对指标的考核，我们会考虑指标的性质和公司对指标的要求，采取不同的考核方 法，常见的考核方法有：百分比率法、非此即彼法、层差法、说明法、加分法、减分法。 14.在确定KPI的时候，往往会遇到有些指标很难量化考核，只能采用定性的方式进 行考核，这时候就面临着对定性指标的量化问题，通常我们先识别影响这个指标的关键因素进行分级，并赋予一定的权重，在评价该指标的时候，我们就可以对每个因素进行等级评价，然后按照对应权重确定该指标 15.在进行绩效考核的过程中，我们通常还会遇到这样的问题，不同的部门，对考核 的尺度把握不同，可能会普遍偏高或偏低的问题，一般有三种方法可以解决这个问题：1.通过加大对部门主管的培训，让其掌握绩效目标确定、绩效考核的基本方法，统一评价方法。 2.按照正态分布的原则限定部门内部员工绩效等级分布比例。 3.根据部门绩效成绩，确定部门内部员工绩效分布的比例。 16.在进行绩效考核的过程中，另外一个难题就是绩效数据的收集问题，因为绩效考 核是建立在相关数据的基础上，如果没有相关指标的达成数据，量化的绩效考核就很难实现。 二、简答题（18分） 1.制定绩效考核应该注意哪些问题？（ 1.5*5） A 注意不同职级岗位标准的差异性 B 制定的标准必须具体、明确
二十四、销售人员考核与奖惩办法 （一）总则 第一条每月评分一次。 第二条公司于次年元月核算每一位业务员该年度考核得分业务员该年度考核得分=（业务员该年度元月~12月考核总分）÷12 第三条业务员的考核得分将作为“每月薪资的奖金”、“年终奖金”、“调职”的依据。 （二）考核办法 第四条销售：占60% 当月达成率100%及以上60分 90% 50分 80% 40分 70% 30分 60% 20分 第五条纪律及管理配合度：占40% 1、出勤。 2、是否遵守本公司营业管理办法。 3、收款绩效。 4、开拓新客户数量。 5、既有客户的升级幅度。 6、对主管交付的任务，例如市场资料收集等，是否尽心尽力完成。 7、其他。 第六条“奖惩办法”的加分或扣分。 第七条各类人员考核办法如下： 1、业务员的考核，由分公司主任评分，分公司经理初审，营业部经理复审。 2、分公司主任的考核，按照所管辖业务员的平均分数计算。 3、分公司经理的考核，按照该分公司全体业务员的平均分数计算。 4、营业部经理的考核，按照本公司全体业务员的平均分数计算。 5、“考核”与“年终奖金”的关联。 （三）奖惩架构 第八条奖励 1、小功。 2、大功。 第九条惩罚 1、小过。
2、大过。 3、解职。 4、解雇。 第十条具体奖惩办法 1、全年度累计三小功=一大功。 2、全年度累计三小过=一大过。 3、功过相抵。 例：一小功抵一小过 一大功抵一大过。 4、全年度累计三大过者解雇。 5、（1）记小功一次加当月考核3分。 （2）记大功一次加当月考核9分。 （3）记小过一次扣当月考核3分。 （4）记大过一次扣当月考核9分。 （四）奖励办法 第十一条 1、提供公司“行销新构想”，而为公司采用，即记小功一次。 2、该“行销新构想”一年内使公司获利50万元以上者，再记大功一次， 年终表扬。 第十二条 1、业务员主动反映可开发的“新产品”而为公司采用，即记小功一次。 2、该“新产品”一年内使公司获利50万元以上者，再记大功一次。年终 表扬。 第十三条提供竞争厂牌动态，被公司采用为政策者，记小功一次。 第十四条客户信用调查属实，事先防范得宜，使公司避免蒙受损失者（即：呆账），记小功一次。 第十五条开拓“新地区”、“新产品”、或“新客户”，成效卓著者，记小功一次。 第十六条 1、达成上半年业绩目标者，记小功一次。 2、达年全年度业绩目标者，记小功一次。 3、超越年度目标20%（含）以上者，记小功一次。 第十七条凡公司列为“滞销品”，业务员于规定其限内出清者，记小功一次． 第十八条其他表现优异者，得视贡献程度予以奖励。 （五）惩罚办法 第十九条挪用公司钱款者，一律解雇。本公司并循法律途径向保证人 追踪。 第二十条与客户串通勾结者，一经查证属实，一律解雇。 第二十一条做私生意者，一经查证属实，一律解雇。直属主管若有呈报，免受连带惩罚。若未呈报，不论是否知情，记小过二次。 第二十二条凡利用公务外出时，无故不执行任务者（含：上班时间不
年度绩效考核工作总结 依据《联绩考核暨干部绩效考核工作的安排意见》文件精神，为正确评价我局干部职工的履责情况和工作绩效，严格奖惩规定，激励干部在岗尽责、干事创业，结合实际，经局领导班子研究决定，制定了《局机关干部职工履责和绩效考核工作实施方案》，现就我局年度考核情况总结如下： 一、加强领导、全面动员。为开展好我局绩效考核工作，局党组高度重视，召开多次党组会议，认真研究《联绩考核暨干部绩效考核工作的安排意见》，并结合《年度责任体系建设党政机关干部履责和绩效考核工作的通知》文件精神，制定了《局机关干部职工履责和绩效考核工作实施方案》，由局一把手亲自抓、亲自管。并通过召开全局大会，明确提出，三点要求：一是局机关民主成绩占30%，基层民主评议占30%，领导班子评议占40%；二是对科室进行绩效考核，评选2个优秀科室；三是评选结束后，要对优秀公务员和先进科室进行表彰，并对排名靠后的同志进行诫勉谈话。 二、制定标准、凸现绩能。为进一步激励干部在岗尽责、干事创业的精神，对考核量化标准的基础上重新进行了修订德、能、绩考核分数，分别达到24分、24分和28分，更加注重绩效考核，并提出了五个方面、十项内容、二十七条具体标准。 三、规范程序、科学打分。严格考核程序，采取总结述
职、民主评议（分两项内容，机关干部职工评议和基层单位评议）、领导班子集体研究等并对各环节提出明确要求：一是总结述职：科室负责人要按照科室职责和年初工作目标任务代表科室进行总结述职。每名干部要按照岗位职责和年初确定的工作目标进行个人总结。科室负责人及每名干部均在全局及基层服务对象范围述职；二是民主评议：按照《局绩效考核标准》进行民主评议打分。机关干部职工评议占绩效考核的30%；基层单位评议占绩效考核的30%。并做出具体规定：如评议人未按标准进行打分，则该分值不计入民主评议分数；三是领导班子考核：综合季度、半年、年终评价意见，机关和基层民主评议情况，局领导班子集体研究决定考核结果。在科室绩效考核上，采取科室成员综合成绩与主管领导综合评价相结合的形式最终确定科室成绩。 四、评定结合、奖优促劣。召开北辰区安监局干部绩效考核民主评议会议，全局干部、3名工勤及镇街代表参加，局每名干部逐一按照岗位职责和年初确定的工作目标进行个人总结，并在全局述职，当场下发《局干部绩效考核民主评议表》28份，现场由全局干部职工及基层代表进行民主测评打分。民主评议结束后，收回28份。结合民主评议情况，局领导班子召开会议，根据民主情况及日常表现，最终确定两名同志为我局年度优秀公务员，其他干部均为称职，三名工勤均为合格。对于排名靠后的同志，局领导班子成员已分
绩效考核与薪酬管理复习资料 一、单项选择题（共20小题，每小题1分，共20分） 1．设计绩效考评指标体系的程序包括：①理论验证；②工作分析；③指标调查；④修改调整。其正确顺序是（ C ）。 A．②③①④ B．③①②④ C．②①③④ D．①②③④ 2．在360度考评中，主观性最强的维度是（ D ）。 A．上级评价 B．同级评价 C．下级评价 D．自我评价 3．（ A ）是绩效考评要素选择的前提和基础。 A．工作岗位分析 B．工作岗位评价 C．企业绩效考核 D．员工薪酬设计 4．“以近代远”的绩效考评偏差属于（ D ）。 A．优先效应 B．首因效应 C．后继效应 D．近期效应 5．绩效目标确立的过程是（ B ）。 A.绩效促进 B.绩效计划 C.绩效反馈 D.绩效辅导 6．绩效管理的主要目的在于（ B ）。 A.规模效益 B.系统地保障业绩目标的实现 C.评价 D.考核 7．区别职类的主要依据是（ C ）。 A.工作对象的不同 B.工作范围的不同 C.工作性质的不同 D.工作目标的不同 8．报酬设计的主要依据是（ B ）。 A.管理 B.绩效 C.领导意见 D.员工建议 9．组织中员工参与管理属于薪酬的（ D ）类型。 A．直接薪酬 B．间接薪酬 C．激励薪酬 D．内部回报 10．最适宜对科技水平要求高的高新技术企业采用（ C ）的薪酬方式。 A．基于目标导向 B．基于绩效导向 C．基于技能导向 D．基于工作导向 11．基于技能为导向的薪酬设计方案的设计依据有（ A ）。 A．员工技能分析 B．职位薪酬因子评价 C．员工绩效评估 D．薪酬市场调研 12．薪酬设计中（ A ）环节有利于解决外部公平。 A．市场薪酬调查 B．支付范围内的薪酬标准 C．职位评价 D．工作分析 13．下列有关薪酬级差的说明中，（ D ）是不正确的。
绩效考核与奖励办法（试行） 第一章总则 1、为建立有效的激励与约束机制，将部门各项工作的开展与各负责人的奖励挂钩，结合部门实际情况，特制定本办法。 2、适用范围：管理人员。 3、本办法参照《员工奖惩细则》《生产部管理制度》、《生产部培训制度》、《缺陷管理制度》等制度。 第二章绩效奖励办法 绩效奖励办法按照公司印发的文件《绩效考核办法》规定进行奖励。 第三章绩效管理考核办法 一、综合管理考核办法 1、年度安全生产责任状在公司层面签订后2个工作日内完成，落实不到位的，考核相关责任人50元； 2、认真传达上级文件和部门通知，部门与各专业要及时、准确传达向下一级进行传达。落实不到位的，考核相关责任人50元/次； 3、日常布置工作要在规定时间内高要求、高质量、高标准完成。落实不到位的，考核相关责任人50元/条（次）； 4、按照公司规定定期上报工作计划，对纳入公司《月度生产经营计划任务书》、《年度培训计划》、《部门年度计划（如：反措计划、定期工作等）》的各项工作，必须在规定时间内完成。落实不到位的，考核相关责任人50元/条； 5、公司组织的各项检查中（安全检查、劳动纪律、文明生产等），对发现的问题，在规定时间内完成整改。落实不到位的，考核相关责任人50元/条； 6、参加公司、部门及其他会议的，要求提前5分钟入场、无故不得缺席，
不得迟到、早退，会议期间手机处于静音或振动状态，严禁玩手机。落实不到位的，考核相关责任人10元/条（次）； 7、部门、专业层面组织召开的会议（如：部门会议、值长会、班组长会议等），相关会议资料（主要指：会议签到表、会议纪要等）要全，资料整理不全的，考核相关责任人10元/次（项）。 8、部门员工，严格按照公司休假、考勤管理等制度执行，针对请假、加班、调休等事宜需履行相关手续（特殊情况除外），否则考核20元/次；部门员工着装严格按照电力行业标准执行，严禁穿裤衩、穿拖鞋去生产现场。落实不到位的，考核相关责任人50元/次。 9、部门员工严格执行新能源公司的保密制度，未经领导批准，严禁将公司的生产技术资料（调研报告、可行性分析、图片、图纸等）、生产指标、经营指标、燃料质量等信息泄露非公司机构。落实不到位的，根据情况考核相关责任人50-200元/次（项）。 10、公司机组进行A、B、C等级检修前，完成技改项目确定、常规检修项目编制、作业指导书编制等相关工作。落实不到位的，考核相关责任人100元/次（项）； 11、公司机组进行A、B、C等级检修时，检修时间严格按照集团等级检修时间规定执行，A、B、C等级检修结束后，各专业务必于20个工作日内，完成检修资料（检修总结、交底报告、检修文件包、竣工验收报告、设备异动等）的编制、上报与存档工作。落实不到位的，考核相关责任人50-100元/次（项）；公司机组进行D级检修相关资料务必于7个工作日内完成，考核同上。 12、公司进行A、B、C等级检修后，各专业根据专业设备检修实际情况，2个月内完成《运行规程》的修订并颁布工作。落实不到位的，考核相关责任人
常见的几种绩效考核的方法 一、相对评价法 （1）序列比较法 序列比较法是对按员工工作成绩的好坏进行排序考核的一种方法。在考核之前，首先要确定考核的模块，但是不确定要达到的工作标准。将相同职务的所有员工在同一考核模块中进行比较，根据他们的工作状况排列顺序，工作较好的排名在前，工作较差的排名在后。最后，将每位员工几个模块的排序数字相加，就是该员工的考核结果。总数越小，绩效考核成绩越好。 （2）相对比较法 相对比较法是对员工进行两两比较，任何两位员工都要进行一次比较。两名员工比较之后，相对较好的员工记“1”，相对较差的员工记“0”。所有的员工相互比较完毕后，将每个人的得分相加，总分越高，绩效考核的成绩越好。 （3）强制比例法 强制比例法是指根据被考核者的业绩，将被考核者按一定的比例分为几类（最好、较好、中等、较差、最差）进行考核的方法。 二、绝对评价法 （1）目标管理法 目标管理是通过将组织的整体目标逐级分解直至个人目标，最后根据被考核人完成工作目标的情况来进行考核的一种绩效考核方式。在开始工作之前，考核
人和被考核人应该对需要完成的工作内容、时间期限、考核的标准达成一致。在时间期限结束时，考核人根据被考核人的工作状况及原先制定的考核标准来进行考核。 （2）关键绩效指标法 关键绩效指标法是以企业年度目标为依据，通过对员工工作绩效特征的分析，据此确定反映企业、部门和员工个人一定期限内综合业绩的关键性量化指标，并以此为基础进行绩效考核。 （3）等级评估法 等级评估法根据工作分析，将被考核岗位的工作内容划分为相互独立的几个模块，在每个模块中用明确的语言描述完成该模块工作需要达到的工作标准。同时，将标准分为几个等级选项，如“优、良、合格、不合格”等，考核人根据被考核人的实际工作表现，对每个模块的完成情况进行评估。总成绩便为该员工的考核成绩。 （4）平衡记分卡 平衡记分卡从企业的财务、顾客、内部业务过程、学习和成长四个角度进行评价，并根据战略的要求给予各指标不同的权重，实现对企业的综合测评，从而使得管理者能整体把握和控制企业，最终实现企业的战略目标。 三、描述法 （1）全视角考核法
年终绩效考核实施办法 第一章总则 一、考核目的 1、根本目的：为正确评价与总结员工2013年度的绩效，更好地激励与挖掘员工的潜能，强化员工的责任与竞争意识，提高组织整体效能，推动员工与企业共同发展，特制订本办法。 2、直接目的：考核结果将作为工资调整、奖金分配、职务升降、岗位调动和员工培训的参考。 二、考核范围 2013年12月31日前已正式通过试用期考核的在职员工。 三、考核原则 1、以提高员工绩效为导向； 2、定性与定量考核相结合； 3、公平、公正； 4、多角度考核。 四、考核组织和责任 1、人力资源部 1）负责考核办法的制定、通知和组织实施； 2）负责向总经理汇报考核情况并提供分析报告供其参考； 3）负责对员工有关考核问题的投拆，进行调查处理。 2、各部门 1）各评估人和被考核者应按时、如实提供考核数值； 2）直接领导对考核结果的完整、公正、合理性负责；间接领导对考核结果负有监督责任。 第二章普通员工的考核 一、考核方法 1、考核内容 年度工作业绩、工作能力、工作态度及学习成长，各项考核要素详见附表一：《员工综合考核表》（员工级）。 2、评分标准 根据不同项目分值也不同，打分分差为1分。详见附件三：《指标的评分标准》
如员工对个人绩效结果持异议。可向人力资源部主管书面提出绩效复议的要求。人力资源部主管需在保护员工隐私权的前提下对员工绩效进行复议，并于2个工作日内与员工沟通并作书面回复。如员工对考核结果仍持异议，可向公司总经理提交书面申诉。总经理将于3个工作日内进行调查并提交书面调查意见并与员工沟通。 第三章 中层管理者的考核 1、考核内容 部门工作业绩、部门内部建设、部门服务评价，各项考核要详见附表二： 《员工综合考核表》（主管及以上）。 第四章 附则 一、保密管理 1、全部考核结果只对人力资源部主管、总经理公开。 2、员工考核成绩除通知被考核者本人外，只告知其部门主管和主管副总。 3、考核结果及所有考核文档全部由人力资部存盘。
绩效考核面试题 篇一：人力资源岗位面试题 人力资源岗位面试题 （所有面试题在于自由发挥，答案只作参考） 问题一、请您做一下自我介绍。 问题二、您应聘本岗位的优势？ 问题三、绩效管理包括哪几个环节？以及每个环节的关键点？如何才能保证绩效考核不流于形式？ 参考答案：绩效管理有四个环节，制定科学的绩效考核计划、绩效考核的执行、绩效考核的检查与反馈以及绩效考核后期的处臵，四个环节构成一个Pdca循环。 1、制定绩效考核计划要根据企业的发展情况，选择合适的绩效考核方法，在指标设计时注意遵守SmaRT法则（具体、可量化、可实现、现实、有时限）； 2、绩效计划执行时，一是要全员辅导，所有参加绩效考核的员工都要知道实施绩效考核的目的，以及自己的关键指标；二是绩效考核结果都要反馈到被考核人； 3、绩效检查与反馈要注意使被检查人处于主动地位，面谈时避免使用笼统语句，要有具体数据或事例，并根据考核结果制定改进计划，进行总结和跟进；
4、绩效后期处理包括一是根据绩效改进计划对员工进行辅导或培训；二是根据结果对员工进行工资、奖金分配和晋升及人事调整；三如有必要对绩效考核计划进行修正。 为确保绩效考核不流于形式，要从以下几点注意： 1、从高层到基层的全员重视； 2、沟通贯彻于绩效考核体系的全过程； 3、建立良好的绩效申诉通道； 4、科学的绩效体系。 问题四、用人单位在招聘过程中都看重高学历你怎么看? 参考答案：高低之间选择，当然择优择高，与其以后花钱去培养和培训低学历者，不如一步到位。 当然，谁都知道高学历不等于高能力，社会需要各种不同类型的人才，其中有知识型、研究型的，也有创业型、技能型的。而人才成长的途径是多种多样的，并非学历教育一条路可走。“实践是检验真理的唯一标准”，是否具有高能力只有在工作实践中才能得到证实。 其实用人单位应结合本单位的实际需要，要充分发挥人才资源，要将适合的人才放在适合的岗位，不能盲目追求高学历，不能一概而论。否则对人才、对企业都是一种浪费。 问题五、如果要你负责推行绩效考核这项工作，你有哪些可预见的问题或困难？你认为该如何解决？ 参考答案： 1、各部门主管甚至高层领导不重视绩效考核，并加以抵制。他们没