市场营销管理哲学的发展和起源
市场营销管理哲学的发展主要分为五个阶段
第一阶段生产观念阶段时间（19世纪末到20世纪初）
由于当时原料的匮乏和生产力的不足以及商品种类的缺乏，当时的生产观念认为消费
者总是喜爱可以随处买到的价格低廉的产品，消费者的注意力只集中在是否买的起上
而并不太在意质量，造型，外观等差异。因此企业应当集中精力提高生产效率和扩大
分销范围，增加产量，降低成本。企业的产品投入市场是供不应求的且对当时而言其
产品具有良好的市场前景，但技术含量和生产成本高。
第二阶段产品观念时间（19世纪末到20世纪初）
由于当时的社会市场从生产不足进入到生产过剩，竞争比较激烈，而当时，消费者最喜欢的是高质量，多功能和具有某些特色的产品。因此，企业管理的中心是致力于
生产优质产品，并不断精益求精。同时由于当时优势产品的热卖。企业的管理人员非
常迷恋自己的产品，而不太关注消费者是否欢迎，同时为了提高产品的技术含量在设
计产品时只依赖工程人员而极少让消费者参与
第三阶段推销观念（20世纪30年代和40年代）
推销观念认为，消费者通常有一种购买惰性或者抗衡心理，若听其自然，消费者就不会大量购买本企业的产品，阴柔营销管理的中心是积极推销和大力促销。在这种观
念的指导下，企业致力于产品的推销和促销，收罗了大批推销专家做了大量的广告，
甚至夸大产品的好处，对消费者进行无孔不入的促销信息的轰炸，从而造成许多负面
影响。
第四阶段以消费者为中心的观念（20世纪50到60年代）
这一时期的观念即市场营销观念认为，企业的一切计划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望，比竞争者更加有效地提供目标市场所需要的物品。
二战后，科学技术进一步发展，社会产品供应量剧增，政府推行高工资，高福利，高
消费政策导致消费者购买力大幅度提高。消费者的需求和购买欲望不断发生变化，企
业间的竞争进一步加剧。
第五阶段以社会长远利益为中心的观念（20世纪70年代）
20世纪70年代，随着工业的发展，人类居住环境不断恶化，全球人口出现爆炸
性增长。企业为了满足消费者的需求不惜浪费大量不可再生资源以及严重污染环境。
正是在这一背景下，人们提出了以社会长远利益为中心的营销管理哲学。该观念认为，
企业的任务在于确定目标市场的需要，欲望和利益，比竞争者更有效地使顾客满意，同时维护与增加消费者和社会福利。
起源于20世纪50到60年代。因为第二次工业革命和人文主义思潮的影响，促使商家开始注重人的精神需求，不再把人当作经济人。而当时，世界经济全球化基本完成。各国开始战后的扩大再生产，导致社会福利的增加人们购买力的大幅度提高。促使了市场营销管理哲学的诞生。
分析工商管理的现状与前景 随着我国市场经济的飞速发展,工商管理部门所担负的任务与责任也与日俱增,而且再加 上我国正处于社会主义的初级阶段,市场经济体制还不够完善,这就给工商管理部门提出了更多难题。因此,我国目前的管理体制还很难满足新形势下发展的需求,这样在一定程度上影响了工商管理部门对市场经济管理的能力和效力。因此,为了能够给市场经济的发展提供良好的环境,应尽快提高公司管理工作的水平,使其能够适应经济与时代的发展要求。 一、我国工商管理体制的现状分析 目前,我国工商管理体制还存在很多不足,有些问题亟需解决,具体表现在工商管理人才不专业,工商管理制度不完善等。 (一)缺乏专业的工商管理人才 现代市场经济建立的基础是知识的生产、分配和消费,而我国目前所从事工商管理的人员还不具备与之相适应的知识结构,对中国的经济现状特别是经济改革形势的足够了解,而使得经济管理状况并不理想。就目前的状况而言,工商管理工作中主要缺乏中高级人才,而且我国工商管理专业人才的培养过程只注重理论,而忽视实践,而使得人才缺乏这一情况更加突出。具体来说主要是两方面的原因,第一是由于工商管理的专业培养方式和培养途径过于单一,第二是对工商管理专业学生能力的考察方式不完善,不能如实反映学生的真实能力,而导 致人才的大量缺乏。 (二)缺乏完善的工商管理制度 不论是在市场经济体系中,还是在社会管理体系中,工商管理机关所发挥的作用都是不可替代的,除了要对市场调节的经济活动进行调节,同时还要监督宏观调控指导计划的实现。但是,我国现行的工商管理制度仍然存在着一些不足之处,例如难以摆脱被当做地方保护主义
工具的角色,具体来说体现在两个方面,第一是由于工商管理部门的只能部门较多,有些单位的财务管理制度不健全,有些单位甚至没有相关部门;第二是由于工商管理部门的内部审计机构不健全,使得工商管理不能充分发挥经济监督的职能,严重影响了工商管理部门开展工 作。 (三)缺乏统一的管理 有些地方政府的工商行政管理机关经常要担负各种压力,以至于不能秉公执法,甚至存在着在打击走私贩私、制售假冒伪劣商品等发活动案件时,只差远,不查近的情况。另外,对己轻处、对外重罚.对内从宽、对外从严,一法两制等情况更是屡见不鲜,而在很大程度上破坏了国 家工商行政管理职能的统一性和完整性。 二、解决当前工商管理问题的对策 只有有针对性的将我国工商管理体制中存在的问题逐一解决,才能进一步加强我国的工商管理水平,具体来说可以从加强培养工商管理人才、完善工商管理制度等方面入手。 (一)加强工商管理人才的培养 人才培养是一项复杂的系统工程,工商管理专业人才的培养当然也不例外,因此必须以社会对工商管理专业人才需求为导向,不断探索培养创新型工商管理人才的模式,以满足社会与经济发展的需求。新时期的工商管理人员,除了要立足于基本国情,同时还必须具有高度的国际竞争意识,而且要对理论与实践的结合给予高度重视,在人才培养方面注重创新能力的提高,使新时期的公司管理人才能够满足当代社会对生产、建设、管理所提出的要求与标准,只有这样才能培养出具有很强的适应能力和市场经济观念的人才,从而更好的为我国的经济 发展贡献力量。 (二)完善工商管理体制 在不断的发展过程中,市场经济将不再是单一的地域与国家的市场,而是含有越来越丰富的经济元素的市场。面对复杂多变的国际形势,我们不得不努力完善工商管理制度,使其充分
深圳ABCD有限公司市场营销管理制度（最终修改版） XXXX管理咨询公司二零一六年十二月 错误！未找到引用源。 深圳ABCD有限公司市场营销管理制度目录目录第一章总 则 .......................................................................................................... 1 第二章市场营销战略管理 .................................................................................. 2 第三章市场管理 .................................................................................................. 5 第四章销售管理 .. (8) 第五章客户管理 ................................................................................................ 12 第六章回款管 理 ................................................................................................ 15 第七章业务员工作管理 .................................................................................... 16 第八章附则 ........................................................................................................ 18 附件1 客户资料卡 ............................................................................................. 19 附件2 客户信息卡 ............................................................................................. 20 附件3 客户动态信息表 ................................................................................. - 22 -
1 简述哲学基本问题及其内容 答:思维与存在得关系问题就是哲学得基本问题。 这个问题包括两方面内容: λ思维与存在何者为第一性。 思维能否认识现实世界。λ 2 简述唯物主义哲学得基本观点及其历史形态 答:唯物主义哲学得基本观点就是:世界得本质就是物质得;主张物质第一性,意识第二性; 物质就是意识得根源。 唯物主义经历了三个历史阶段: λ第一种形态就是古代朴素唯物注意。 唯物主义发展得第二个形态就是近代得形而上学唯物主义。λ λ第三种历史形态就是现代得辨正唯物注意与历史唯物主义。 3 简述唯心主义哲学得基本观点及其基本形态 答:唯心主义哲学得基本观点就是:世界得本源就是精神一时;主张精神、意识第一性,物质、存在第二性; 唯心主义有两种基本形态: λ第一种就是主观唯心注意。它得特点就是把主管精神、主观意识当成世界得本源。 λ第二种就是客观唯心注意。它得特点就是把某种脱离人得“客观精神”瞧作世界得本原。 4 唯心主义哲学产生与存在得根源就是什么？ 答:唯心主义哲学产生与存在得根源有两个方面: λ认识论根源就是指过程本身包含着陷入唯心主义得可能。人得认识并不就是一条直线,如果把认识得某一特征、方面、夸大为脱离了物质得、绝对,就会陷入唯心主义得泥坑。 λ唯心主义产生与存在得社会根源:①为片面夸大精神、意识在社会生活中得作用提供了条件。②在阶级存在得社会里,唯心注意受到没落得、反动得阶级得支持与利用。 5 马可就是主义哲学产生以前得唯物主意哲学得主要缺陷就是什么？ 答:①具有机械性。
②具有形而上学性。把世界上一切事物瞧作就是孤立得静止得、不变得。 ③具有不彻底性。 6 简述马克思主义哲学得产生就是哲学得革命变革 答:①在哲学发展史上第一次在科学得基础上,把辩证法同唯物论结合起来,实现了唯物主义自然观与唯物主义历史观得结合与统一。 ②历史唯物主义同剩余价值学一起使社会主义由空想变成科学。 ③它把哲学得研究对象确定为自然社会与思维发展得一般规律,第一次正确地解决了哲学与具体科学得关系问题。 7 简述唯物主义物质观得发展 答:唯物主义物质观得发展主要经历了以下几个发展得阶段: 第一λ古代朴素唯物主义得物质观。把物质归结为某一种或某几种具体得实物。 第二到了近代,产生了形而上学唯物主义得物质观。λ 第三λ辩证唯物主义得物质观。物质就是标志客观实在得哲学范畴,这种客观实在就是人通过感觉感知得,它不依赖于我们得感觉而存在,为我们得感觉所复写、影射、反映。 8 简述运动就是物质得根本属性,简述物质与运动得关系 答:①运动就是物质得存在方式,就是标志世界上一切实物与现象变化与发展得过程。 ②物质就是运动着得物质,物质与运动不可分。 ③物质就是运动得承担者,世界上不存在脱离物质得运动 9 简述运动与静止得辩证关系及相对主义与绝对主义得错误 答:辩证唯物主义认为静止就是运动得一种特殊形式,它包括一下两点涵义: 第一λ指在机械运动形式下,相对于某一参考系,物质没有发生位置移动。 第二就是指一事物处于变量过程中,未发生质得变化。λ 运动与静止得关系: λ第一运动与静止就是对立得,表现在运动就是无条件得,静止就是有条件得。 第二λ运动与静止又就是统一得,表现为运动与静止得相互依赖与相互渗透。 相对主义与绝对主义得错误就是割裂运动与静止得辩证统一关系。前者夸大事物得运动与
1、简述哲学基本问题及内容 1、简述哲学基本问题及内容 哲学基本问题包含两方面的内容： ①思维与存在何者为第一性，即思维与存在何者是世界的本原。 ②思维与存在有无同一性，即人的思维能否认识外部存在。 2.思维和存在的关系问题之所以是哲学的基本问题，是因为：①思维与存在及其关系，是任何哲学派别都无法回避的首要问题。 ②对思维和存在关系问题的不同回答，是划分哲学派别的科学依据：第一性问题，是划分唯物主义与唯心主义的唯一标准；同一性问题，是划分可知论与不可知论的根本标准。 ③如何回答思维和存在的关系问题，是解决哲学其它问题的基本前提。 ④思维和存在的关系问题，也是人们实际工作中的根本问题。 、实践和认识（理论）的辩证关系原理 1、实践决定认识（理论），认识（理论）对实践有反作用，正确的认识、科学的理论对实践有指导作用。错误的认识、不科学的理论对实践有阻碍作用。 坚持实践第一的观点，重视科学理论的指导作用。坚持理论和实践相结合的原则。反对教条主义，反对思想僵化。
2、认识随实践的发展而不断深化、扩展、推移 原理内容：从深度上说，认识需要不断深化；从广度上说，认识应当不断扩展；从进程上说，认识必须向前推移。 方法论：反对思想僵化、认识固定化的观点，反对一切停止、悲观、无所作为的观点。 3、认识的根本任务是从感性认识上升到理性认识，透过事 物的现象抓住事物的本质和规律。 辨正否定观的内容：辨正的否定是通过事物内部矛盾进行的自我否定，而不是外力作用的结果。 辨正的否定具有两个重要特点 否定是发展的环节 否定是联系的环节 辨正的否定是扬弃，既克服又保留。对待中国传统文化要防止两个倾向：一是民族虚无主义，二是复古主义：对待外来文化也要防止两个倾向：一是闭关自守，二是全盘西化。 民族虚无主义：认为中国现实的发展可以割裂和历史的联系，否定传统文化的价值。 复古主义：片面台高传统文化，用传统的价值观点来看待、衡量、评价现实的实际，否定传统社会和现代社会的本质的区别。 全盘西化：一方面把现代化等与西方化，另一方面把现代化
我国市场营销现状及其发展趋势研究 摘要：在经济全球化程度不断加深，科学技术进步不断加快的背景下，市场竞争越来越激烈，企业而为了能在市场中获得一席之地，必须加深对营销方式的研究和分析。本文以我国市场营销现状为基础，对市场营销的发展趋势进行了详细研究。 关键词：市场营销；现状；发展趋势；市场经济 随着经济全球化和科学技术的进一步发展，我国的经济建设进一步与世界接轨，有力的推动了我国经济的发展进步。在这样的经济环境下，我国市场营销面临的有机遇也有挑战，本文将从市场营销现状以及发展趋势两个方面对我国市场营销进行详细研究。 一、我国市场营销现状 （一）缺乏专业高端营销管理人才。纵观我国国内企业，从事市场营销的工作人员在专业素质和能力上都相对不足，一般考工作经验工作，科学文化知识的掌握程度十分有限，学历较低，大部分为大学以下文凭。这样的市场营销人员科学文化素质较低，没有专业的市场营销知识储备，一个人为中心，忽视团队的作用，将市场营销作为随机的销售业务，组织意识较弱。这些就导致市场营销人员中专业高端的人员
较少，企业市场营销组织零散，无系统性和战略性，随机性很强。 （二）营销观念落后，营销方式和策略没有针对性。目前我国企业的市场营销观念比较落后，仍然认为产品销售仅仅是企业销售部门的业务，简单的认为市场营销就是过去的销售，不必与设计和生产环节联系。企业内部各个部门按照直线职能制的组织结构进行工作，互不干涉，尤其将销售部门孤立起来，将生产与实际需求脱离开来，为现代市场营销造成困难。另外，企业现在所采用的营销方式缺乏针对性，企业在确定营销策略时往往直接照搬其他企业的优秀案例，经过修改整理，做出山寨版的营销策略，但是这些策略往往与企业实际不符，造成很差的销售业绩。 （三）市场营销战略定位不准确。市场营销在我国市场的发展时间不是很长，但是也正逐渐为大部分企业所接受，但是大部分企业对于这一概念的定位和理解还存在缺陷和不足，定位不准确。市场营销师企业产品销售的一种的理念和方法，是一个长期的规划设计，并不是现在很多企业认为的市场营销就是短期的一个促销活动，短期内获得较多利润的短期行为。 （四）市场营销前景广阔。我国市场营销拥有巨大的待开 发市场前景，自古以来世界一直将中国成为世界上最大
市场营销管理咨询流程 一、营销问题 缺乏长远营销战略规划，短期行为较多，不能有效识别和把握市场机会； 新产品开发、定位模糊，缺乏系统的产品规划； 目标市场不明确，市场定位不明晰，市场细分难以进行； 观念落后，没有品牌营销意识，市场难以突破； 渠道规划与控制不力，渠道冲突事件频发； 营销管理失控，营销人员流动频繁； 客户关系维护不力，客户流失严重 二、解决思路 易知行公司经过多年的实践，总结出有效解决企业实际问题的3D实效营销模式，3D 实效营销咨询模式是从价值链的角度，用企业的视角审视顾客整个需求过程分为：需求发现—需求满足—需求管理三个部分。其中需求满足是企业所要关注的关键环节。而需求发现是需求满足的基础，需求管理是需求满足的保障。 三、基本特点 基于顾客需求价值链的商业思维逻辑,注重利益在营销各个环节中的有序分配; 3D实效营销模式是一种营销管理系统,是（战略+策略+执行）+（营销管理）的实战型系统体系; 3D实效营销模式具有很强的灵活性、适应性和实用性,企业可以在3D营销模式基本规律的指导下,根据企业内外部环境、发展阶段、发展理念、发展战略、行业特征、运营方法的不同,通过重新排列组合进行动态优化,构建适合企业自身特点的、具有差异化优势的营销模式基础工具。 首先，企业如何发现顾客需求，如何获得顾客产品信息的来源是基础； 其次，发现顾客需求后，企业如何通过自己的产品或服务及手段最大限度地满足顾客需求是关键环节； 最后，对于顾客需求满足后以及产品使用过程，企业应继续加强对顾客需求满足后的管理工作，分析影响消费者满意度的因素以及决定顾客继续购买的因素，这样从各个环节立足于顾客需求考虑问题，把握好“顾客需求”这个市场营销的核心因素，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。 四、咨询框架
1、新事物是不可战胜的，因为：第一，就新生事物与环境的关系而言，新事物之所以新，是因为有新的结构和功能，它适应已经变化了的环境和条件；旧事物之所以旧，是因为它的各种要素和功能已不适应环境和客观条件的变化，走向灭亡就成为不可避免的。第二，就新事物与旧事物的关系而言，新事物是在旧事物的母体中孕育成熟的，它既否定了旧事物中消极腐朽的东西，又保留了旧事物中合理的、仍然适合新的条件的因素，并添加了旧事物所不能容纳的新内容。第三，在社会历史领域内，新事物是社会上先进的、富有创造力的人们创造性活动的产物，它从根本上符合人民群众的利益和要求，能够得到人民群众的拥护，因而必然战胜旧事物。 为什么说对立统一规律之所以是唯物辩证法体系的实质和核心？（简答）第一，对立统一规律揭示了事物普遍联系的根本内容和永恒发展的内在动力，从根本上回答了事物为什么会发展的问题。第二，对立统一规律是贯穿质量互变规律、否定之否定规律以及唯物辩证法基本范畴的中心线索，也是理解这些规律和范畴“钥匙”。第三，对立统一规律提供了人们认识世界和改造世界的根本方法——矛盾分析法。很显然，以对立统一规律认识问题和解决问题是十分重要的。 2、矛盾的同一性和矛盾的斗争性及其在事物发展中的作用？矛盾a、内涵：矛盾是反映事物内部和事物之间对立统一关系的哲学范畴。对立和统一分别体现了矛盾的两种基本属性。的对立属性又称斗争性，矛盾的统一属性又称同一性。矛盾的同一性有两个含义，一是矛盾着的对立面相互依存，互为存在的前提，并共处于一个统一体中；二是矛盾着的对立面之间相互贯通，在一定条件下可以相互转化。b、联系：矛盾的同一性和矛盾的斗争性是相互联结、相辅相成的，没有斗争性就没有同一性，斗争性寓于同一性之中，没有同一性也没有斗争性c、作用：同一性，第一，同一性是事物存在和发展的前提，在矛盾双方中一方的发展以另一方的发展为条件。发展是在矛盾统一体中发展。第二，同一性使矛盾双方相互吸取有利于自身的因素，在相互作用中各自得到发展。第三，同一性规定着事物转化的可能和发展的趋势。斗争性，一、矛盾双方的斗争促进矛盾双方力量的变化，竞长争高，此消彼长，造成双方力量发展的不平衡，为对立面的转化、事物的质变创造条件。二、矛盾双方的斗争，是一种矛盾统一体向另一种矛盾统一体过渡的决定力量。d、方法论意义：马克思主义的普遍真理同各国的具体实际相结合的哲学基础，也是建设中国特色社会主义的哲学基础。 3、主观能动性与客观规律的关系（辩证统一）。首先，必须尊重客观规律。发挥人的主观能动性必须以承认规律的客观性为前提。外部世界、自然界的规律乃是人的有目的的活动的基础，人们只有在认识和掌握客观规律的基础上才能达到认识世界和改造世界的目的。其次，在尊重客观规律的基础上，要充分发挥主观能动性。承认规律的客观性，并不是说人在规律面前是无能为力的。人们通过自觉活动能够认识规律和利用规律。人的生存和发展离不开对自然和社会的改造，人的需要、利益是历史发展的重要动力。要正确发挥主观能动作用的办法：一，从实际出发，努力认识和把握事物的发展规律，只有有了正确对事物的认识才能采取正确的行动，实现人们预想的目的。其次，实践是发挥人的主观能动作用的基本途径。最后，主观能动作用的发挥，还依赖于一定的物质条件和物质手段。一般来说，作为认识器官之延长的科学观测设备越是先进，人们的认识水平也就越高。巧妇难为无米之炊没有现实的原材料人的意识再巧也创造不出任何物质的东西来。 4、马克思主义产生的历史必然性？ 1、首先，资本主义经济的发展为马克思主义的产生提供了经济、社会历史条件。 工业革命大大的提高了劳动生产率，促进了资本主义社会生产力及其经济发展，也把资本主义推进到一个新的阶段。生产力的这种巨大发展，既促进了新兴资本主义制度的确立和巩固，也使这种制度开始显示出它所固有的深刻的内在矛盾。也就是生产社会化同生产资料资本家私人占有之间的矛盾已经成为了这种制度难以克服的顽疾。
销售人员的发展前景 2010-04-04 07:50 按照所从事的销售工作的内容，目前国内的销售人员可分为： 高级营销人员（如销售经理）、一般销售人员（多为客户代表）、推销人员（包括商场售货员和挖掘客户的推销人员）和兼职销售人员。 总体来看，销售人员有四种职业出路。 一是：纵向发展成长为高级销售经理，不过能达到这一目标的销售人员为数很少； 二是：横向发展转换到管理等其他岗位； 三是：独立发展自己创业； 四是：专业发展做销售领域的管理咨询或培训。 销售类人员的发展方向： 方向1: 成为高级销售经理的职业规划。 实现这一目标的方向重点有两个： 1)首先是从"术"的角度出发，不断改进和提升工作的方法和能力，从低级的非专业化的销售人员变成职业选手。这一变化趋势主要体现在工作的理念、思路、工具和方法都做得更加专业，从靠感觉、靠冲劲做事转变为讲求定量数据、专业调查分析、把握市场规律性； 2)其次,就是从"术"提升到"道"，从战略层面和组织全局高度的角度进行系统思维，进一步提升和转换职位角色。要成为高级的销售人才或经理人，销售人员必须要增加系统分析、全面思考，从企业战略高度做销售，思考销售，多挖掘一线的信息，进行智慧加工，最终起到为高层决策扮演战略顾问角色的作用。 从具体的发展途经，有几个方向： 上行流动：如果有在大公司或集团的分支机构、片区或分公司做销售的经历，当积累一定的经验后，优秀的销售人才可以选择合适的机会，上行流动发展，到更上一级的或公司总部做销售部门工作，或者可以带领更大的销售团队、管理大区市场。在处于成长期的快速消费品行业，许多销售人员都是通过上行流动而闯出自己职业发展的新天地。 下行流动：如果在公司总部销售部门工作当积累一定的经验后，可以根据市场发展的规模和速度，选择合适的机会，下行流动发展，到下一级或多级的分支机构去工作，通常是带销售团队、管理省/大区市场，或是要到某个细分市场开
市场营销策划管理咨询，啥时管用?牵涉到市场营销策划咨询公司如何找到合适的客户，也意味着客户企业要学会正确判断需求并找到合适的营销策划咨询团队。 合适的客户、明确的需求，是营销成败的基础。 在市场营销策划管理中，你的产品与服务要想焕发光彩，就得挑对客户，做好你的市场营销策划管理咨询业务。 管理咨询师说软性服务的价值是飘逸的，所以一定得找到真需求才行。 接下来我们就来谈谈客户企业最需要营销管理咨询的九种情境：耗子欺负猫、稻草捆黄金、向心战离心、叶敦明发现，战略踏征程、老鼠钻风箱、耗子欺负猫、门缝看人扁、服务大可为、茶市场营销策划管理咨询，啥时管用?牵涉到市场营销策划咨询公司如何找到合适的客户，也意味着客户企业要学会正确判断需求并找到合适的营销咨询团队。 合适的客户、明确的需求，是营销成败的基础。 也许身在庐山中，市场营销咨询公司在寻找、洽谈和合作客户方面，有奶就是娘的现象屡见不鲜。 给钱就服务，甭管需求是否清晰、靠谱，丢弃了;需求-满足;的价值公式，市场营销咨询就会沦落为投机式买卖，一夜间回到30年前的假货贩卖狂潮。 一、门缝看人扁：被低估的好产品或服务被客户低估、被烂对手纠缠、被关联者看淡，这样的产品或服务，就如同股价与内在价值严
重偏离的情形，价值投资者可以出手了。 关键是，产品或服务的价值能不能在短期内找到让客户接受的强触点。 消费品和工业品，品牌和技术多半掌握在国外企业手中，国内企业的产品或服务再好，一开始也被钉死在固定的中档和中低档，往上走的路基本堵死。 遇到这样的客户，市场营销咨询或品牌策划人，喜欢劝说客户企业从品牌制高点先做势能，进而达成营销的势如破竹。 叶敦明觉得，但凡听上去绝妙的主意，用起来就会遭罪。 从企业运作角度看，没有足够的银子，就不会有足够的耐力，而品牌，无论多么实效，见效的周期都不会太短，以未来之水救今日之火，纵使浩荡如江海，也不如杯水车薪。 一鸟在手，四两肉的麻雀，也胜似远在天边的大鹏鸟。 面对被严重低估的好产品或服务，一个训练有素的市场营销策划咨询团队，往往会采取价值投资的战略思考。 首先，问自己：若我是投资者，我会投吗?然后，找到被产品或服务遗忘掉的、看似不沾边的优质客户。 最后，获得非主流市场的主流份额，进而谋取主流市场的利基或缝隙机会。 二、茶壶煮饺子：外部营销释放内部运作的价值势能内向化管理，是向确定性要成果。 类似少林寺之类的硬功夫，总有千难万难，都是看得见的。
哲学基本问题及其发展 ——兼谈构建和谐社会的重要性 寿建新 （陕西银行学校基础教研室陕西西安 710065） 摘要：黑格尔、费尔巴哈对哲学基本问题作了一定程度的概括，但他们对这个问题的理解和表述，有很大局限性。恩格斯笫一次系统论述和科学解决了这一问题。在全面领会哲学基本问题时，应注意其发展和演变过程。哲学基本问题在古代、近代和现代各有不同内容和表现形式。建立发展社会主义和谐社会，始终必须摆正主体在社会和自然界中的位置，可见哲学基本问题，始终是现代社会人们一切活动的基本问题。 关键词：哲学基本问题; 发展; 和谐社会 思维和存在、物质和意识的关系问题是哲学的基本问题，这个问题是人们在长期认识世界和改造世界的实践中，对于人和周围世界的关系的高度概括。 哲学基本问题黑格尔明确地意识到了，他在《哲学史讲演录》中曾说过：哲学里“无比普遍重要性的对立，便是思维与存在的对立……主体与客体的对立，自然与精神的对立，就精神之为有限精神说，它才是与自然对立的。需要的是在它们的对立中认识它们的统一”[1]。费尔巴哈经常围绕着哲学基本问题“兜圈子”，在《基督教的本质》一书里，费尔巴哈唯物地指出：“思维与存在的真正关系只是这样的：存在是主体、思维是宾词……思维是从存在而来的，然而存在并不是来自思维。[2]”尽管黑格尔、费尔巴哈对哲学基本问题作了一定程度的概括，但他们对这个问题的理解和表述，有很大局限性。 1886年，恩格斯通过对哲学史特别是德国古典哲学的研究，在《费尔巴哈与德国古典哲学的终结》一书中，笫一次系统论述和科学解决了这一问题。恩格斯指出“全部哲学，特别是近代哲学的重大的基本问题，是思维和存在的关系问题。”[3]哲学基本问题包括两个方面，第一方面是关于思维和存在、精神和物质何者为第一性的问题，哲学家由于对这个问题的不同回答而分成了两大阵营：“凡是断定精神对自然界说来是本原的……组成唯心主义阼营：凡是认为自然界是本原的，则属于唯物主义的各种学派。”[3]哲学问题第二方面是关于“思维能不能认识现实世界”的问题。这个问题叫做思维和存在的同一性问题，绝大多数哲学家对这个问题都做了肯定的回答。[3] 恩格斯的上述论断,是划分唯物主义和唯心主义，可知论和不可知论的唯一正确的标准，是我们揭露一切唯心主义伪装、捍卫唯物主义党性原则的锐利武器。
市场营销专业职业发展的??路径 精明的营销?员会根据市场调研和经验研究消费者的购买?为，制定成功的营销策略，让企业从众多竞争企业中脱颖?出，增加企业销售额和利润。市场营销的功能在这?很好地凸显了。?前业界所?临的挑战是企业利润的增长，?业合并，新技术的诞?，经济的总体状态让市场营销?员变得更加有价值。 营销策划 营销策划，是在营销理念基础上的策划.营销策划是根据企业的营销?标， 以满?消费者需求和欲望为核?，设计和规划企业产品、服务和创意、价格、渠道、促销，从?实现个?和组织的交换过程。。营销策划适合任何?个产品，包括?形的服务，它要求企业根据市场环境变化和??资源状况做出相适应的规划，从?提?产品销售，获取利润。营销策划的内容包含市场细分、产品创新、营销战略设计、营销组合4P战术等四个??的内容 营销策划职业发展路径： 营销经理——营销项?经理—区域营销经理 市场研究 在市场调研部门，新产品的概念、名字、市场定位都会被测试。市场调研经常包含对消费者?为的全?理解以及了解消费者购买产品的缘由和?途。诀窍就是找到和利?这些信息卖出更多产品。 可就业的职位： Management Analysts (管理分析?员)
管理分析?员就职于不同的?业，包括管理类、科研类以及技术类的咨询公司，电脑系统设计以及相关服务?业，联邦、州以及地?政府机构等。 Marketing and Survey Researcher(市场调研研究员) 市场调研研究员就职于不同的?业，包括管理类、科研类以及技术类的咨询公司，保险公司，电脑系统设计以及相关服务?业，其他需要市场调研和民意调查的专业性、科研类或技术类服务性?业等。 市场研究职业发展路径： 分析师---?级分析师---市场研究经理---?级市场研究经理---市场研究副总监---总监---VP---MD 营销咨询 尽管许多知名的咨询公司都有许多在相应领域内咨询专家，但许多咨询公司仍然聘请许多在市场营销领问题??有建树的?才，这些公司需要那些在品牌，市场研究，持续的关系营销，价格策略以及Business to Business营销??的?才，这些咨询公司倾向于招收那些有市场营销经验的?才。 营销咨询职业发展路径： AE客户经理---?级客户经理---分析师---市场研究助理---咨询顾问---?级咨询顾问-咨询总监 ?告 我们?多数?所熟悉的?告包括电视?告，杂志?告，这些都是由?告公司制作的，这些?告公司有??的创意团队和业务经理负责相应的品牌。但是?告公司不是营销策略唯?的来源。Account executives(AEs)(业务经理)的?作根据公司??的不同通常会负责?
第六章市场营销咨询 本章结构: 大纲要求： 一、市场营销分析 1．市场营销观念分析 内容讲解： 第六章市场营销咨询 第一节市场营销咨询概述 一、市场营销的含义 (一)市场营销的含义 市场营销是一门以经济科学、行为科学和现代管理理论为基础，以企业的市场营销活动为主线，研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销关系、市场营销策略、市场营销活动及其规律性的综合性应用科学。市场营销可以理解为与市场有关的人类活动，即以获取利润和企业发展为目的，以满足人类各种需要和欲望为手段，通过市场创造、传播、传递客户价值，用产品或劳务去满足客户需求和欲望，把潜在交换变为
现实交换的全部企业活动。 从这个定义可以看出市场营销有如下特点： 1．市场营销是站在卖方企业或个人的角度对市场、消费者的研究； 2．市场营销是以满足消费者的需要与需求为中心的研究； 3．市场营销的生命力在于创造与创新； 4．劳务同产品一样，同样可以满足客户的需求和欲望； 5．市场营销活动的有效开展可以使营销者在满足消费者需要与需求的同时获得经济效益和不断地发展。例：以下对市场营销的特点，叙述正确的有（）。 A．市场营销是站在买方企业或个人的角度对市场、消费者的研究 B．市场营销是以获取利润和企业发展为中心的研究 C．市场营销的生命力在于创造与创新 D．劳务同产品一样，同样可以满足客户的需求和欲望 E．市场营销活动的有效开展可以使营销者在满足消费者需要与需求的同时获得经济效益和不断地发展 答案：CDE (二)市场营销的地位 美国著名管理学家彼得·德鲁克(PelerDnJcker)曾指出：“市场营销是企业的基础，不能把它看作是单独的职能。从营销的最终成果，亦即从顾客的观点看，市场营销就是整个企业。……企业经营的成功不是取决于生产者，而是取决于顾客”。“任何组织若没有营销或营销只是其业务的一部分，则不能称之为企业”。从中可见市场营销在企业的重要地位和作用。联想公司的成功，靠的就是“科技成果+规模生产+市场营销”，强大的市场营销能力，既是科研、生产投入的保障，又是把科研、生产的成果转化为经济效益的首要因素。从宏观角度看，市场营销在适时、适地、以适当价格把产品从生产者传递到消费者手中，保持生产与消费在时间、地区的平衡，对促进社会总供需的平衡和社会经济发展起着重大的作用。 从微观角度看，市场营销是连接企业与市场的桥梁与纽带，主要是通过对市场的分析和研究，发现对企业经营发展有影响的各种变数，引导企业以市场为导向来开展经营活动。市场营销影响企业经营活动的各个方面，企业的营销成败往往决定企业的命运。 因此，对于企业经营和管理者而言，应重视营销管理，建立起以营销管理为龙头的科学管理结构和组织体系，以保证企业的长期生存与发展。 (三)市场营销观念的演变 市场营销观念是企业进行市场营销活动的指导思想和行为准则，是企业行为的灵魂，是企业开展市场营销
哲学基本问题及其发展
哲学基本问题及其发展 ——兼谈构建和谐社会的重要性 寿建新 （陕西银行学校基础教研室陕西西安710065） 摘要：黑格尔、费尔巴哈对哲学基本问题作了一定程度的概括，但他们对这个问题的理解和表述，有很大局限性。恩格斯笫一次系统论述和科学解决了这一问题。在全面领会哲学基本问题时，应注意其发展和演变过程。哲学基本问题在古代、近代和现代各有不同内容和表现形式。建立发展社会主义和谐社会，始终必须摆正主体在社会和自然界中的位置，可见哲学基本问题，始终是现代社会人们一切活动的基本问题。 关键词：哲学基本问题; 发展; 和谐社会 思维和存在、物质和意识的关系问题是哲学的基本问题，这个问题是人们在长期认识世界和改造世界的实践中，对于人和周围世界的关系的高度概括。 哲学基本问题黑格尔明确地意识到了，他在《哲学史讲演录》中曾说过：哲学里“无比普遍重要性的对立，便是思维与存在的对立……主体与客体的对立，自然与精神的对立，就精神之为有限精神说，它才是与自然对立的。需要的是在它们的对立中认识它们的统一”[1]。费尔巴哈经常围绕着哲学基本问题“兜圈子”，在《基督教的本质》一书里，费尔巴哈唯物地指出：“思维
与存在的真正关系只是这样的：存在是主体、思维是宾词……思维是从存在而来的，然而存在并不是来自思维。[2]”尽管黑格尔、费尔巴哈对哲学基本问题作了一定程度的概括，但他们对这个问题的理解和表述，有很大局限性。 1886年，恩格斯通过对哲学史特别是德国古典哲学的研究，在《费尔巴哈与德国古典哲学的终结》一书中，笫一次系统论述和科学解决了这一问题。恩格斯指出“全部哲学，特别是近代哲学的重大的基本问题，是思维和存在的关系问题。”[3]哲学基本问题包括两个方面，第一方面是关于思维和存在、精神和物质何者为第一性的问题，哲学家由于对这个问题的不同回答而分成了两大阵营：“凡是断定精神对自然界说来是本原的……组成唯心主义阼营：凡是认为自然界是本原的，则属于唯物主义的各种学派。”[3]哲学问题第二方面是关于“思维能不能认识现实世界”的问题。这个问题叫做思维和存在的同一性问题，绝大多数哲学家对这个问题都做了肯定的回答。 [3] 恩格斯的上述论断,是划分唯物主义和唯心主 义，可知论和不可知论的唯一正确的标准，是我们揭露一切唯心主义伪装、捍卫唯物主义党性原
第二章市场营销管理哲学及其贯彻 （一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。） 1、市场营销管理的实质是_________。 A．刺激需求B．需求管理 C．生产管理D．销售管理 2、在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行划分时，人们一般把市场营销观念和_________称为新观念。 A．产品观念B．生产观念、 C．社会市场营销观念D．推销观念 3、针对_________的市场情况，市场营销的任务是反市场营销。 A．过量需求B．不规则需求 C．下降需求D．有害需求 4、执行推销观念的企业，称为推销导向企业。其口号是_________。 A．我们生产什么就卖什么B．我们卖什么就让人们买什么 C．市场需要什么就生产什么D．好酒不怕巷子深 5、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业属于 _________企业。 A．生产导向型B．推销导向型 C．市场营销导向型D．社会市场营销导向型 6、某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率和降低成本来扩大市场时，则会导致企业奉行。 A．生产观念B．产品观念 C．市场营销观念D．社会市场营销观念 7、通过满足顾客需求达到_________，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。 A．顾客价值B．顾客满意 C．顾客偏好D．顾客购买 8、决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素是_________。 A．服务价值B．产品价值 C．人员价值D．形象价值 9、顾客购买的总成本包括货币成本和。 A．时间成本B．体力成本 C．精神成本D．非货币成本 10、从产品服务质量、顾客满意和企业盈利之间的关系看，质量改进方案通常会增加企业的_________。 A．成本B．盈利 C．无形资产D．以上答案都不对 11、通用电气公司董事长约翰·韦尔奇在谈到全面质量管理时认为，“是我们维护顾客忠诚最好的保证，是我们对付外国竞争最有力的武器，是我们保护增长和盈利
市场营销战略管理的现状和发展方向 行动体现营销战略，营销战略体现战术，这是一个紧密无罅的序列，如果你想在某一点上将它割裂，你将自食其果。战术方面的知识有助于制定营销战略，营销战略使公司行动的实施成为可能。一旦行动被确定，下一步就是营销战略管理指导战术;营销战略与战术之间的障碍会危害整个过程。营销战略与战术之间人为的障碍使代理商的战术问题上的专业技能难以成为公司制定市场营销战略时的一个积极因素。 在中国，“营销战略”一词历史悠远，“战”只战争，“略”指谋略，营销战略原指军事将领指挥军队作战的谋略。春秋时期孙武的《孙子兵法》被认为是中国最早对营销战略管理进行全局筹划的著作。后来“营销战略管理”已逐渐演变成泛指一定历史时期，统领性的、全局性的、左右胜败的谋略、方案和对策。市场营销战略是指企业在现代市场营销观念下，为实现其经营目标，对一定时期内市场营销发展的总体设想和规划。 谈到市场营销就不能不提及到两千多年前，我国春秋战国时代诞生的伟大军事家孙子和他留给我们的《孙子兵法》，他既是一位著名的营销战略家，同时也是一位著名的哲学家;而《孙子兵法》既是一部举世公认的军事思想的名著，同时也是一部中国哲学史上的经典名著。 国内权威的市场营销战略研究专家老师表示，《孙子兵法》所体现的核心却是它所揭示的具有普遍性的战争规律;而成为后世在各个不同领域规律运用的典范。其哲学化的阐述在于在敌与我、强与弱、利与害、进与退、胜与负等军事矛盾形式中，把握它们的相互依存和相互转化，对于企业营销战略的制定有着重要的借鉴性。 基于企业既定的营销战略目标，向市场转化过程中的必须要关注的“客户需求的确定、市场机会的分析，自身优势的分析、自身劣势的反思、市场竞争因素的考虑、可能存在的问
什么是哲学和哲学的基 本问题 TTA standardization office【TTA 5AB- TTAK 08- TTA 2C】
doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。 1.什么是哲学和哲学的基本问题什么是哲学和哲学的基本问题什么是哲学和哲学的基本问题 答：(1)哲学是关于世界观的学问，是世界观的系统化和理论化。世界观是人们对整个世界的根本看法和观点。世界观人皆有之，它是人们在社会实践中形成的，但只有经过专门家加工过的、系统化、理论化的世界观，才是哲学。(2)哲学是对自然知识、社会知识、思维知识的概括和总结。(3)哲学是一种社会意识形态，在阶级存在的条件下，哲学带有鲜明的阶级性。 1)思维和存在的关系问题是哲学的基本问题。思维指人的精神或意识；存在这里是指物质和自然界。所以哲学的基本问题又可表述为物质和意识、精神和自然界的关系问题。(2)哲学基本问题包括两方面的内容：第一，思维与存在、意识与物质、精神与自然界何者为第一性，何者为第二性；谁是本原的，谁是派生的。这一方面的内容是划分唯物主义和唯心主义的唯一标准。第二，思维和存在的同一性问题 .2.简述唯物主义发展的三种历史形态简述唯物主义发展的三种历史形态答：唯物主义哲学在历史发展中先后出现过三种形态。它们是： (1)古代的朴素唯物主义。这是指在人类早期生产和科学均不发达的条件下，通过对人们直接经验和感性知识的概括和总结，把世界中某一种或某几种具体实物当作世界本原的哲学。例如古希腊有哲学家把水当作万事万物的本原；也有哲学家把水、土、气、风当作世界的本原；中国古代有五行说，把金、木、水、火、土当作世界的本原。 (2)机械唯物主义，也叫形而上学唯物主义。这是到了近代生产和科学有了一定的发展，通过对生产经验和科学实验等知识的概括和总结，提出原子是万事万物本原的哲学。 (3)现代唯物主义，也就是辩证唯物主义和历史唯物主义，是在生产和科学有了进一步发展，无产阶级反抗资产阶级的斗争实践都发展了的条件下，由马克思所创立的崭新的、彻底的唯物主义哲学 3.客观唯心主义与主观唯心主义的共同点和不同点是什么客观唯心主义与主观唯心主义的共同点和不同点是什么客观唯心主义与主观唯心主义的共同点和不同点是什么 主观唯心主义和客观唯心主义，都把精神、意识当作世界的本原，第一性的东西。不同点（1）主观唯心主义把主观精神（人的感觉、经验、观念、意志、心等）作为唯一真实的存在和世界的本原，客观事物以致整个物质世界都是这种主观精神的产物。其荒谬之处在于它必然导致认为只有自我才是唯一存在的“唯我论”。（2）客观唯心主义把某种脱离任何个人的精神（理、理念、宇宙精神、绝对观念等）变为独立的存在，并把它作为世界的本原和万物的创造者。其荒谬之处在于其以哲学化的方式承认“宗教创世说”，其所谓的客观精神不过是上帝的别名。 4.论述辩证唯物主义的物质观及其重要意义论述辩证唯物主义的物质观及其重要意义
销售类人员的五种发展方向 销售可以说是最广泛、最具有挑战性的职业，在市场高度开放的时代，没有哪家企业敢说我不需要销售人员，从某种程度上说，销售队伍的生命力决定了企业的生命力。当然也有很特殊的情况，比如一些刚起步的小企业可能就没有专职销售和市场人员，因为老板本身就担当了销售人员的角色。 对年轻人而言，销售或许是最可能在短时间内获得成功的职业。销售人员作为企业员工中相对独立的一个群体，和财务人员、研发人员、生产人员、技术人员等岗位相比，销售工作的平均岗位进入壁垒较低。从事其他工作的人员——无论是从事技术性工作或服务人员，只要身体健康，年龄适当，都有可能转到销售岗位上，较低的岗位进入壁垒，使销售成为很多人的就业切入点。由于销售是一个实践性非常强的职业，大家全凭业绩说话，而且业绩也比较容易衡量，所以除了一些特别专业的技术销售职位外，大多数销售岗位对学历要求并不是很高。 销售人员有非常明显的特点：工作稳定性差、工作压力大、出差应酬成为生活的常态。特别对于直接面向市场的基层业务人员而言，虽然工作时间比较自由，但由于销售指标的压力，常常令已婚者顾不上照顾家人，未婚者顾不上恋爱，很长时间不能和朋友闲聊、聚会。当然，销售是一个高压力、高回报的职位，除了最高决策层外，多数企业中最容易产生高薪的职位便是销售类。和同级别的财务总监、人力资源经理相比，销售总监、销售经理的收入普遍会高出一截。 随着年龄的增长，当冲劲和激情淡淡褪去，对家庭的责任和对稳定生活的追求，令众多年轻的基层销售人员开始规划自己的职业方向。业务销售人员的出路何在？职业发展的通路是什么？ 按照所从事的销售工作的内容，目前国内的销售人员可分为高级营销人员（如销售经理）、一般销售人员（多为客户代表）、推销人员（包括商场售货员和挖掘客户的推销人员）和兼职销售人员。总体来看，销售人员有四种职业出路。一是纵向发展成长为高级销售经理，不过能达到这一目标的销售人员为数很少；二是横向发展转换到管理等其他岗位；三是独立发展自己创业；四是专业发展做销售领域的管理咨询或培训。可以看出，从销售队伍中走出来远不如走进去那样容易，所以销售人员之间的竞争也是十分激烈的。下面我们具体展开来谈谈销售类人员的发展方向： 方向一、成为高级销售经理 销售人员的职业成长，如果定位于一直从事销售工作，可以肯定的目标便是成为高级的销售人才。实现这一目标的方向有两个，首先是从“术”的角度