新手做电商必须掌握的八项技巧
一直有很多小伙伴问新手学习电商应该从哪些方面着手，今天也谈一下自己的看法，希望对各位卖家有帮助！
1．会简单的选品不管是你是第一次选货源还是后期上新品都会遇到这样的问题，这方面除了大家自己熟悉的，自己本地优势的东西外，建议多去看一下电视，杂志媒体的广告，看什么呢，看那些是新出来的流行的产品，人家广告都给你打好了，你懂的！结合你的兴趣，爱好，当然一但选择一定要对产品本身做充分的了解！小卖家，建议选择小类目，竞争比较小，具体怎么看是否是小类目大家可以去看淘宝首页的宝贝数相对多少，已经选择好大类目的如果现在不容易做，建议也可以看一下自己目前买的好的细分类目是啥，可以挑选一两个出来单独做，比如女装只做职业女装。什么样的属性好弄也可以参考淘宝首页前两页的竞争对手出现最多的属性来搞，大家可以自己统计一下，别怕麻烦，因为如果你卖的东西属性在前两页都很少，后期你做起来很艰难！搞好选品这步很重要，俗话说选择大于努力！这边也给大家分享一个免费的查看关键词宝贝数量的小技巧，不知道的卖家可以看一下！比较简单的利用淘宝首页高级搜索功能，大家可以直接看下图！
2.买家角度看问题有了产品后一定要多去买家角度考虑问题，不管是卖点和买家痛点的提炼，还是后期文案，拍摄及主图详情制作，当然你会些美工会更好，图片对买家的第一印象很大程度影响点击和转化，所以装修和图上建议不要太省钱！
3.学习基础优化类目，属性最优外，产品的关键词标题优化和上下架时间的布局(目前主要是电脑端上下架影响)很关键，无线端影响相对较小！
4.数据分析对于新店来说，没有必要购买过多的工具插件，一般需要订购生e经、生意参谋（市场行情那就开通标准版的即可）、打折工具、搭配套餐等。观察自己数据进行必要的统计，如果你想要打造爆款更是需要做好全面的计划，当然竞争对手的数据，你也很有必要时常去观察，那是最好的老师！大家每个人都可以根据自己的类目具体情况来做下面这种EXCEL表格，来帮助自己完成目标，而不是不做任何计划！
5.学习推广直通车，钻展，淘宝客等，现在都不需要太高的级别就可以开通了，而且钻展也都可以点击付费了，成本也可以自己控制一下。后期增加流量，想更好的做起来，付费推广还是很有必要的！（部分类目对付费推广有限制）
6.客服能力这条我不多说了，旺旺咨询了都，转化就靠你水平了，我总结一点，礼貌到位，理解客户，把想说的说出去，搞清楚你目的是转化他！当然一个成熟的客服要在售前和售后都要做的很到位！
7.老客户维护能力老客户一定要维护起来，他们可以帮你测款，帮你再购买，帮你转介绍等等。。还没有做这步的提醒卖家赶紧动手了，大家CRM客户管理里都可以针对老客户做各种营销！
8.其他如研究报活动；直播；微淘；甚至站外引流等等这些看大家自己喜好了。也不是都要精通，人无完人，搞好某一样就行！
电商无全才，多看多学，实践，分享和交流是常态！
更多交流大家可以加电商联盟旺旺交流群：1952963363，交流，每天进步一点点！
淘宝之路虽然漫长，也希望各位卖家在保证自己身体健康的前提下，越来越好，越努力就越幸运！
电子商务常用营销方法 电子商务常用营销方法，众所周知现如今如今的电子商务已经成为了一种趋势，常用的网络营销方法除了搜索引擎注册之外还有：网络广告、交换链接、信息发布、邮件列表、个性化营销、会员制营销、病毒性营销等等。下面网站小编就来为您详细介绍。 (1)搜索引擎注册与排名。这是最经典、也是最常用的网络营销方法之一，现在，虽然搜索引擎的效果已经不象几年前那样有效，但调查表明，搜索引擎仍然是人们发现新网站的基本方法。因此，在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名，是网站设计过程中就要考虑的问题之一，网站正式发布后尽快提交到主要的搜索引擎，是网络营销的基本任务。 (2)交换链接。交换链接或称互惠链接，是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目。交换链接的作用主要表现在几个方面：获得访问量、增加用户浏览时的印象、在搜索引擎排名中增加优势、通过合作网站的推荐增加访问者的可信度等。更重要的是是，交换链接的意义已经超出了是否可以增加访问量，比直接效果更重要的在于业内的认知和认可。 (3)病毒性营销。病毒性营销并非真的以传播病毒的方式开展营销，而是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快
速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。病毒性营销的经典范例是Hotmail现在几乎所有的免费电子邮件提供商都采取类似的推广方法。 (4)网络广告。几乎所有的网络营销活动都与品牌形象有关，在所有与品牌推广有关的网络营销手段中，网络广告的作用最为直接。标准标志广告(BANNER)曾经是网上广告的主流(虽然不是唯一形式)，进入2001年之后，网络广告领域发起了一场轰轰烈烈的创新运动，新的广告形式不断出现，新型广告由于克服了标准条幅广告条承载信息量有限、交互性差等弱点，因此获得了相对比较高一些的点击率。有研究表明，网络广告的点击率并不能完全代表其效果，网络广告对那些浏览而没有点击广告的、占浏览者总数99%以上的访问者同样产生作用。 (5)信息发布。信息发布既是网络营销的基本职能，又是一种实用的操作手段，通过互联网，不仅可以浏览到大量商业信息，同时还可以自己发布信息。最重要的是将有价值的信息及时发布在自己的网站上，以充分发挥网站的功能，比如新产品信息、优惠促销信息等。 (6)许可Email营销。基于用户许可的Email营销比传统的推广方式或未经许可的Email营销具有明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌
Banner（将文字“想快速执掌电商？从运营助理开始------运营助理面试技巧”合理的加到图片上） 简历指导图片（左） 点击跳转： 基本简历个人照片
姓 名： 求职资料下载 性 别： 女 民 族： 汉族 出生年月： 1992年12月 政治面貌： 党员 婚姻状况： 未婚 身 高： 152cm 体 重： 40kg 户 籍： 福建 现所在地： 福建 毕业学校： 集美大学 学 历： 本科 专业名称： 电子商务 毕业年份： 2015年 求职意向 职位性质： 全职 职位名称： 分销客服、运营助理 工作地区： 福建 待遇要求： 面议 到职时间： 可随时到岗 技能专长 语言能力： 英语 四级 电脑水平： 熟悉WORD 、EXCEL 、PPT 、学过JAVA 、C 语言等。 教育培训 教育经历： 时间 所在学校 学历 2011年9月 - 2015年6月 集美大学 本科 工作经历 所在公司： ××××电子商务有限公司 时间范围： 2014年12月 - 2015年4月
公司性质：民营/私营公司 所属行业：互联网/电子商务 担任职位：分销助理 工作描述：负责供销后台的日常处理 离职原因： 其他信息 对计算机有较浓的兴趣，熟悉WORD、EXCEL、PPT、学过JAVA、C语言等。计算机等级自我评价： 为二级，多次获得奖学金。 联系方式 联系电话：××××××××××× 电子邮箱：××× 简历指导图片（右） 点击跳转： 成功简历案例一： 基本资料 出生年1991年11月工作年应届毕业生
月：限：毕业院 校：广东财经大学 毕业年 月： 2015年7月 最高学 历：本科 所学专 业： 电子商务 居住地：广东省广州市 海珠区 籍贯 ： 广东省河源市 龙川县 自我描述：爱学习，求上进，容易接受新鲜事物，敢于挑战困难，抗压能力强。心思细腻，喜欢数据分析，喜欢电商行业。 求职概况/ 求职意向职位 类 型： 全职 期望 月 薪： 面议 期望 地 点： 广东省广州市 期望 职 运营助理直通车推广
“亲,您好！在得,有什么可以帮您得呢？”客户沟通得过程中一定要注意 1.倾听客户得问题 等客户把问题说清楚了再帮客户去解决问题。在与客户得整个沟通过程中要多用到:您,请,稍等…… 2.介绍店铺得时候 A.当为顾客做导购得时候要多用“小店”。一下子就提高了客户得身份,让客 户感觉自己很有优越感,一下就感受到了”上帝式”得服务。 B.当为顾客解决问题得时候要多用“本店”。让客户感觉我们很专业。 3.表情与心态 在适当得时候也需要一个表情代替冷冷冰冰得文字,让客户印象改变。遇到再刁难得客户也不能把自己得情绪带给客户,情绪就是会传染得,客服很有耐心很有礼貌得给客户解决问题其实问题就已经解决一半了。 售前 客户来询问得时候 1.问到价格就是否能优惠或者能否包邮等问题 “亲,您好本店就是可以优惠与包邮得,但就是这要达到一定得消费金额,最近本店在做买就送得活动您可以瞧一下+链接或截图。” 2.问到尺码 “亲,您好本店得YY所标注得尺码都就是标准码,亲可以按照自己得平时穿得尺码购买,如果方便得话您也可以把您得身高体重告诉我们,我们帮您选择最合适您得款式。” 3.问到颜色、款式等问题得时候 “亲,您好这件YY得颜色(款式就是)有XX” 4.问到色差问题 “亲,就是这样得本店内所有商品都就是实物拍摄,在拍摄完成后,已尽可能确保颜色逼真,最接近实物。但影响色差得因素包括显示器、周围环境对光线得变化等等,这个就是网络购物现在无法避免得问题,所以也请亲慎拍。” 5.问到面料 A.亚麻:“亲本店得面料用得就是80英支得纯亚麻面料,而不就是半亚 麻与棉麻混纺等廉价得面料,所以成本上可能会高一点。” B.棉:“亲本店得面料用得就是24K得纯棉面料,而不就是18K等廉价得 面料,所以成本上可能会高一点。” 6.问到细节 截图+“亲您可以瞧到本店得YY在缝制得时候用得就是每厘米XX针,不 会出现脱线、绣珠脱落与短线这些质量问题。” 7.问到做工 “亲您瞧本店得YY都就是由我们自己得工厂制作得,全部就是工人手工 缝制得,每一件YY都就是经过严格检查才上架得。” 8.问到价格差异得问题
导读：做电商该怎么运营是个问题，一开始就做好定位、选品、定价、测款、老客…然后再去大力推广。本文将传授做电商运营的50条干货。 一、定位 1、开店前首先需要考虑清楚3个问题： 你有什么产品？你要卖给谁？你有什么优势？ 2、开店说到底就是竞争，你有实力跟同行竞争就可以成功。 例如你是一个知名品牌所有者，你有成本很低的优质货源，你有很多忠实粉丝，你有同行无法复制的独家资源，你有非常雄厚的实力跟同行打价格战，等等，这些都可能帮助你更快速的成功运营一个店铺。如果没有，请看下一条。 3、如果上面的优势你都没有，你也可以老老实实的开一家不好不坏的店铺。 此时最重要是：选择相对优质的产品、以相对较低的价格出售、提供相对独特的服务、经常跟顾客互动。 4、到底要开一个什么类型的店铺？ 旗舰店？专卖店？还是C店？可以说每个类型的店铺都有自己的优势，都有可以成功，主要是看你的产品更适合哪种类型。1)拥有知名品牌资源的最适合开天猫旗舰店；2)有独特优势的非知名品牌适合开淘宝企业店或者淘宝C店，等成为知名品牌后天猫会邀请你开旗舰店的；3)线下批发市场适合开专卖店或者专营店；4)如果没有任何优势，劝你不要开店。 ＰＳ：目前天猫店铺申请难度相对比较大，很多都采取邀请制。 5、你要了解你的类目。 刚开始最好选择自己熟悉的类目，选择熟悉的消费者，选择熟悉的产品，这样你才能够比较容易的把产品卖出去。如果这些你都不了解，请先对这些做深入了解。 6、你需要成为自己店铺的第一位消费者。 设想一下，如果你店里销售的产品不能吸引你自己购买，你又有什么理由吸引其他顾客购买呢？所以，在开店之前，先找出一些吸引自己购买的理由。这样，你就可以吸引其他顾客购买你的产品了。
天猫淘宝运营岗位面试常见问题 1.你的职位？主要负责什么内容？ 2.你的工作内容是什么？? 3.平时工作都做些什么？ 4.公司架构？ 5.店铺业绩怎么样？ 6.有分析过行业人群画像吗？主要人群是哪些？ 7.你去上家公司都做了哪些改变？给公司带来了什么利益？ 8.有多少客服？18个 9.每天接待量怎么样？ 10.直通车数据怎么样？ 11.直通车是怎么开的？给你开直通车你会怎么样去操作？ 12.钻展数据怎么样？ 13.钻展怎么样操作的？ 14.业绩下滑都会分析那些内容？ 15.转化率下降怎么办？ 16.给你个新（店铺/产品）目的地运营，你会怎么操作？ 17.你们店铺有几个运营怎么分工的？ 18.怎么考核其他岗位的？ 19.跟美工怎么配合的？意见不合怎么办？ 20.为什么离开上家公司？ 21.（如果是做过相同类目的可能会问）旅游行业最重要的是什么？ 一下回答纯属个人经历，仅供参考 1.负责什么内容？ 我是运营部主管，负责店铺的整体运营。
2.你的工作内容是什么？ 1.??制定工作计划，近期主要工作方向等 2.??其他岗位的工作分配，和检查执行情况 3.??制定工作目标 4.??店铺数据分析，并想办法提升各项数据 5.??关注竞争对手变化 6.??店铺日常问题处理，比如客服端，产品端遇到的问题。 7.??关注平台变化，有变化及时作出响应。 8.??小二对接， 9.??平台资源争取 10.其他部门事物协调 11.售前培训，活动、产品迭代、价格变动等。 平时工作都做什么？ 1.??看数据， 2.做部门的工作计划， 3.其他岗位的工作分配，和检查执行情况。 4.?店铺日常问题处理， 5.小二对接资源位争取， 6.关注竞争对手 公司架构？ 运营部，售前，售后部，OP部，HR、财务、开发部 运营部：1个主管，2个运营，2个运营助理，4个美工，2个产品，1个文案 有多少客服？18个 每天接待量怎么样？ 1200人以上， 店铺业绩怎么样？ 月营业额平均900万以上，日营业额30万以上，转化率4%左右，客单价1000—1500。 有分析过行业人群画像吗？主要人群是哪些？ 有，主要人群是：25-45的女白领，女性占65%以上，25-45之间的人最多，主要人群是白领上班族，地域主要是，上海、北京等1线城市为主。
简图电商微信营销的十大技巧方法 简图电商微信营销的十种方法和技巧，微信营销，这个以分众和精众市场为目标诉求的营销模式，是营销新时代的先锋和代表。我们总结了对媒体营销上的探索与实践和媒体营销的主要手法，提取出了媒体人微信营销10种思维，供大家分享。 工具/原料 微信 方法/步骤 病毒式传播，助力营销，是病毒式传播的一种，它是通过朋友间的不断转发支持，实现快速传播和全民关注。助力思维通常的方式是，技术公司在制作活动微网页时，添加助力一栏。用户参加活动时，在活动页面上输入姓名、手机号码等信息后，点击报名参与，即进入具体活动页面。用户如想赢取奖品，就要转发至朋友圈并邀请好友助力，获得的好友助力越多，获奖的几率也就越大。为发挥助力者的积极性，也可以让参加助力的好友抽奖。就这样，因为有大奖的吸引，你就可以通过报名者与其众多好友的关注和转发，达到了泛传播的目的。 抢红包思维，抢红包思维，顾名思义就是为用户提供一些具有实际价值的红包，通过抢的方式吸引社会积极参与，引起强烈关注，找到潜在客户，并实施针对性营销。抢红包的思维方式比较适合电商企业，客户得到红包后即可在网店中消费，这样一来，既起到了品牌推广作用，又拉动了商城销售。 抢红包思维营销一般由商家提供一笔总体金额，由此分散出N多个不同金额的红包。想要参与的用户首先得关注并填写注册信息，成为某商家的会员，然后到活动页面领取红包，并在指定时间内抵扣消费。 流量思维，互联网时代，流量为王，网站如果没有流量，那就简直是“无源之水，无本之木”。而对手机上网族而言，流量就像“人之于水，车之于油”。因此，抓住消费者的痛点，也就抓住了营销的根本。流量思维的基本思想是转发送流量，用户只要转发某家公司或某个产品的微网页，就可以得到一定的流量。 如果你每天准备送出1万元流量，那么按每人5M/2元计，每天将有5000人受益，而为抢流量转发的可能会达到1万人甚至更多。试想，如有1万人转发活动微网页，以每个转发者平均拥有300个朋友计算，每天就有300万人在关注活动。1万元让1万人参与活动，同时获得300万人的眼球，这就是流量思维的魅力和魔力所在。如果你的品牌想要实现快速传播，你就可以用流量思维。 游戏思维，游戏思维的概念很简单，就是通过游戏的转发传播，来
运营岗位面试技巧 导语：运营作为互联网公司中非常重要的职位之一，在面试时也少不了被面试官套路一番，下面是小编为大家整理的运营岗位面试技巧，希望对大家有所帮助。 面试前的准备 1、了解意向公司的基本情况，规模性质以及业务范围，管理风格及企业文化等等 这些只要用心都能够搜索的到。 2、对面试的场景在头脑中进行必要的模拟 面试官问我这个问题，我该怎么回？如果遇到我没有准备的问题，我要怎么应对？经过反复的模拟演练，在正式进入面试的时候，就不会那么紧张了。对于自己已经准备的问题，自然可以非常游刃有余的回答；对于自己没有准备的问题，预先设置的方案也不至于让自己太过紧张和尴尬 面试常见问题及回答
你认为什么是运营 答：互联网产品运营，也叫做运营，它是一系列工作的统称。 划分详细的'公司里，主要是涉及到几大方面。 用户进入产品后活跃率的提升、产品使用深度的提升、留存率提升等相关的用户管理工作，又称用户运营； 在关键时间节点，结合行业及产品阶段特点策划和组织相关的活动，起到拉流量、促成交的目的，又称活动运营，比较有名的如双十一，618等大型促销活动； 对一些知识内容为主的互联网产品（知乎、微博、抖音等）建立便捷的用户内容生产体系及规则，引导和奖励用户去产生内容（UGC），以及对一些垃圾的、不合规内容及账号的管控等，又称为内容运营； 日常对所运营产品的关键指标监测，网站的比如（权重、IP、PV、UV）、线上app的比如（分类排名、关键词排名、关键词个数），以及每日新增用户数、次日留存率、七日留存率、月留存率等重要指标的监测，又称为数据运营。
在岗位设置没那么齐备的公司里，运营还可能会兼顾到推广、商务、客服等的部分职责。 总之，运营是多面手、是救火队员，更像所运营产品的养父母，要关注其健康成长、良性发展。 你为什么选择做我们公司的运营岗位 答：来之前我对贵公司的业务情况以及运营岗位的基本状况进行了大致的了解。首先，我对贵公司所在的细分行业非常看好，贵公司近两年业务和队伍发展上也是蒸蒸日上；另外，我喜欢贵公司的企业文化，扁平化的管理方式能让我这样一个运营新人更快的适应和融入。 我选择做互联网运营相关的工作是经过深思熟虑的，“兴趣是最好的老师”，我相信即使现在的我懂的不是很多，但我有信心和决心去做好贵公司这个岗位。 对于提升留存率，你有什么样的建议 答：提升用户留存率，首先，要确保产品能够正常的使用，没有太影响用户体验的bug存在。
运营专员面试自我介绍 自我介绍不仅可以用于不认识的朋友间的初次见面，还可以用于学生入学时，更可以用于求职时，自我介绍的用途这么广，如果你还没有一个好的自我介绍，你就out了，接下来小编带你了解一下运营专员面试自我介绍。 运营专员面试自我介绍篇【1】 大家好!我是，我是学校运营管理专业的学生，我很高兴自己能够站在这里，我很珍惜这次机会，我希望通过自我介绍能让你们看到我的才能，从而让我成为贵公司的一员。 我在我的本科学习和社会实践生活中不断挑战自我和充实自己。在不满足于学好理论课的同时也注重于对各种运营管理的研究。有广泛爱好的我特别擅长于****，就任****的同时也加入了****。对工作热情、任劳任怨，和部内成员团结一致，*年间我由**升为**。在**期间注重配合学校、学生会其它部门，出色的完成各项宣传工作，促使学校的各种运作更顺利的同时行。 学校的各种活动都热情的参加，在****年至****年间获校**比赛及***比赛**等奖。学校的各种活动都热情的参加，在****
年*月获***比赛*等奖。身为学生的我在修好学业的同时也注重于对社会的实践。本着学以致用，实践结合理论发挥****年暑假我以熟练的****应聘*****实习。****年暑假我在*****公司上班，自身对这方面有坚实基础和浓厚兴趣的我做出了大量出色的方案。 我生活态度积极向上，兴趣爱好广泛，对工作责任心强、勤恳踏实，有较强的组织、宣传能力，注重团队合作精神和集体观念。 我非常荣幸能来到贵公司面试，我希望不久之后我能真正加入这个优秀的团队，谢谢! 运营专员面试自我介绍篇【2】 尊敬的xxx公司招聘经理： 您好! 从大学开始，一直到毕业以后的五年时间，我一直从事这方面的工作，所以在活动策划这方面，我拥有丰富的工作经验。曾经策划过大大小小的活动多达200多场。例如：协调筹款和捐赠非营利组织促进交流和销售青年艺术品，组织两个年度筹款活动,担任主要接触点所有涉及到的供应商，开发有效的社交网络、广播和印刷广告宣传推广活动。再如，协调员事件管理解决方案：无缝的计划和执行活动,专业(会议、会议)和社会(婚礼、生日庆典),
经常有商家头疼客服培训问题，向我们咨询客服管理的方案，所以网萌小编特意整理了这篇方案，内容基本涵盖了培养客服的各项工作，欢迎一起交流！ 一、基本规则了解 ①熟悉电商平台的规则，避免触雷，导致不必要的损失； ②熟悉各平台购物流程，便于客户对下单、支付、收货等各环节存在疑虑时及时给予指导。客户提出的问题无法解答的，要及时向官方客服咨询。 二、产品知识 ①产品： 熟悉产品的各种参数、卖点，给客户一个非你不可的理由。（建议做成产品表格，配以1~2句话的产品推荐话术） ②熟悉产品使用环境： 类似于《产品使用指南》，在哪些场景下使用？可搭配的产品有？可能会遇到的问题及解决方案是？ ③熟悉售后政策：售后保障是客户选购商品的重要因素之一，可作为卖点，强化客户购买欲。 ④熟悉竞品及同类产品：知己知彼，找出不一样的优势，才能留住客户的心。有时候客户会在我们店铺不同款式之间比较，要熟悉店内不同款式产品的优缺点，推荐合适的产品。 三、服务意识 ①网络容易让人有距离感和怀疑感，客服接待非常关键。一个笑脸或问候，都能让客户真实的感觉到他不是在跟一个冷冰冰的智能AI打交道，而是跟一个善解人意的人在沟通。这样会拉近店铺与客户的距离，增加好感。 ②礼貌用语，让客户感觉到被尊重，有享受服务的感觉。 ③懂得换位思考，站在客户的立场上看问题，急客户之所急。 四、接待技巧 ①设置客户进店时自动弹出首次回复：内容建议为问候语+店铺信息+当下活动信息，活动信息如买二送一、聚划算、大促等，根据店铺情况而定，简短明确。
②回复速度：回复速度是客户体验重要一环，很容易就造成客户没耐心离开。接待经验、话术准备、打字速度等都很重要。 ④灵活使用表情：我们与客户是隔着屏幕沟通的，无法判断对方的表情，所以一定要擅于合理使用表情包，更好的传达情绪，感染客户。 ⑤明确客户需求：不要等客户问什么再考虑答什么，可以多一些主动性的询问，比如“喜欢什么颜色等”，根据客户的需求再推荐适合的产品。 ⑥自信：对产品要有绝对的信心。有时候客户对产品本身没有疑问，仅仅是想确认一下商品与描述是否相符，这时一个肯定的答复就可以打消客户顾虑，促成交易。 ⑦良好的情绪：正面、饱满的情绪才能给客户良好的服务。 ⑧利用好客户的浏览轨迹：现在旺旺或咚咚上面可以看到客户的浏览轨迹，可以借此判断客户的购物意图等。 ⑨议价：议价是很多店家或客服头疼的问题，这里把议价的客户简单做一个归类，主要有四种： A.习惯性的议价：可以用FABE销售法给客户解说。 B.买过或接触价格更低的同类产品：与其他店铺同类产品对比，在解说时要跟客户说明我们产品对比同行优势在哪。 C.客户经济承受能力有限，超出预算：可推荐清仓产品或通过满减、满赠方式给到实惠，既满足了客户需求，又提高了客单价。 D.认为你的产品价值与不值这个价格：可以适当赠送赠品，对于不能改价的一定要给客户一个合理的解释，硬性规定或者物超所值等。 ⑩擅用买家秀、销量：有时候这些更能打动消费者。 ?及时催付：有时候客户拍下商品，但迟迟没有付款，这个时候要及时跟进，通过向买家询问是否遇到支付问题，或提醒发货时间等方式提醒促使客户尽快付款。 ?持续的跟进：对于咨询后表示要“考虑下”的客户，稍后可以主动问下考虑的如何，给予别的推荐等。因为如果不跟进，客户肯定到别家去了，跟进一下至少机会。 ?额外的优惠：客服手上有不在页面上显示的商品优惠价格、优惠券、赠品等，当客户犹豫不决的时候给出来，往往能起到临门一脚的作用。 ?关联推荐：给客户推荐关联的商品提高客单价，多买推荐，场景搭配推荐等。
电商主播销售技巧总结归纳 之前我所讲的传播过程以及消费者心理，这些是电商主播的必修之课，一个不懂消费者的主播你是做不好电商的。电商直播的核心是促单，促单是门学问，除了消费者这块，电商直播的模式、类型，主播的专业度、粉丝量，直播的手法，活动的创意以及观众参与深度，这些都是影响订单的因素。因此，作为电商主播要慢慢的学会怎样去定位自己，怎样去挖掘自身价值，怎样去体现自己和别的主播的差异以及自己代言的商品与其他主播甚至其他平台商品的差异。本章节我会从两个层面来进行剖析。 下面我们讲第一个层面-----基础层面。 基础层面，我会分7个点分别讲解。 一、做电商主播前的准备。 1）心态。 心态为什么放在第一位，因为，做任何事情，态度是第一。作为电商主播，心态的稳重是慢慢积累的，主播本身就是个苦差事，初入主播行业，必然要经历学习，磨合，成熟，沉淀的阶段性过度，新主播在摆在心态的同时，也要理性的分析，不要羡慕别人，礼物打赏也好，商品订单也罢，你所看到的是人家多方准备，努力的结果。我们更多的是向人家学习。 2）商品。
商品这里，除了我在上上节已经讲过的，我们要找适合传播适合自己直播的商品外，还有其他因素，例如，是否包邮，何时发货等。 3）硬件。 标配就是手机+网络。再高一层，手机支架，声卡，麦克风等等 4）包装。 A.房间布置。 不论做娱乐主播还是电商主播，一个好的播出环境，必然是一个加分项，这里说的是室内直播，房间的布置，可以依据商品的属性，比如商品偏商务，可爱，我们的环境布置也要简约风，可爱风等等，也可以依据个人情感布置。 B.化妆。 个人建议，不管卖什么，只要出镜，简单的画一些淡妆，既给自己信心，又是对用户的尊重。 C.服装。 如果您是销售衣服的，那好，您可以穿百搭的，方便试穿演示给用户看； 如果您不是销售衣服的，那您服饰选择范围就大了，结合自身气质，赏心悦目给用户以代入感即可。 D.直播封面。 倘若平台有要求或者经纪公司有要求，必须严格按照规
运营助理面试技巧 面试之前大家还是要多了解一下面试的一些技巧，以下是橙子要为大家介绍的运营助理面试技巧，仅供参考! ⑴你怎么样处理上下级之间的冲突或是与客户之间的冲突?请举一个实例说明。 答复：在处理上下级冲突时，我认为双方都应尽量做到换位思考。即便事情紧急，双方火气上头，也要尽量冷静下来，并尽快地思考矛盾的核心是什么，怎么解决，而不是拉开架势争吵——至少双方中有一人要做到。 ⑵你会为什么而离职?你对待工作的感想或是感受是什么?什么让你最受挫折? 答复：我会因为，公司的文化，开展方向，工作环境以及我的家庭而离职，我认为工作就是要自己做着舒适家人朋友支持，我所做的工作能够给公司或别人带来效益，这样工作才有意义。在工作中最让我受措的是我的努力得不到认可。 ⑶你负责过哪些营销推广活动的项目方案?重点项目方案中负责哪些阶段?自己充当的角色?业绩? 答复：11年到今年四月份在一家小额贷款公司工作;因为是内勤的职务，业务自己也都联络;自己公司业务品种少所以成单率不是很高，我的原则是只有舍才有得，所以一般公司不做的业务给同行他们1/ 5
才会给我;自己出钱做了海报帖子交通要道的报刊亭的橱窗里;自己这就不是立竿见影的产品，大概一年内通过广告这个方式赢得的业务大概有六-八单;我很喜欢挑战创新，大家都用的方式不是没用效果只是没有那么容易见效;为其奔波的过程从内心里是十分的快乐，我自己想做的去做了并收到了相应的回报所有很快乐;大学期间任过兼职在学校超市里做收银员，因为发生过一次糕点过期的问习题，学生带了七八个同学过来而且的态度不是很好。我说给他退了再换一块，他不是很满意;不但向其道歉最后给了他五块糕点。我们的客户对象就是学生，不能因此而造成消极的影响;让竞争对手而有可乘之机。 ⑷假设你是领导，你如何判断他是否适宜该岗位?重要考核指标有哪些? 答复：首先从3大方面考虑，态度，人品，实力。第一，态度，假如一个人拥有100的才华但是他其实不喜欢这工作只发挥20%，但是另外一个人只拥有50的才华但是他喜欢这工作能发挥40%。我宁愿要后者。(当然假如前者可以培养兴趣或者通过其他方面激发他的工作积极性那么需要额外考虑)第二，人品，假如一个人诚信值得商榷那么这个人的能力越强，反而对公司的危害越大。公司需要个人才我想首先考虑的是忠实，可靠，而实力是放在第二位的。第三，实力，前两者考虑过后那么实力当然是最重要的了，无论哪个地方都是实力者才能生存的法则。实力才是综合性体现自己才能的途径。无论哪个公司都不会要一个没用的人。 那么现在考虑是否合适岗位，从以上3点，假如这个人喜欢这个2/ 5
客服话术 Ps：以下珠珠为客服，杨姐为客户 一、自动回复 客户刚进店：亲爱得您好，欢迎光临桑诺丝彩妆，我就是客服珠珠，很高兴为您服务！~（表情） 二、面对新客户 1、您好，亲爱得，怎 么称呼您呢？ 2、（在客户告知名称 后）杨姐您好（表情），现在这一款产品（客户发得连接 产品）很受欢迎呢，问得人有很多哦，您有什么问题需要 我帮您解答呢？ 三、面对老顾客 1、Hi，杨姐（顾客之 前说得名称），欢迎再次光临！~（表情），我可以为您 做些什么呢？（表情） 四、了解顾客，体现专 业 1、杨姐您得肤质就是 什么样得肤质呢？ 2、杨姐您会长对电脑 或灯光吗？等问题
五、面对顾客得各种提 问以及相关得应答 1、买家比较多时： 实在不好意思杨姐（亲爱得），因为这几款产品很火爆， 咨询得人很多，让您久等了，谢谢您愿意等我（表情） 2、有活动得产品： 杨姐，您眼光不错啊，最近这款产品卖得特别火，而且现 在还有优惠活动，我自己都买了，您可以考虑一下哦，友 情推荐！~ 3、问公司实力： 杨姐，我们得产品都就是我们公司自己生产得，而且我去 参观过我们得工厂，别得不说，安全卫生特别好，比我家 还干净呢。而且我们得公司也很正规……（简要介绍一下 公司） 4、问产品质量： 我们与…、合作，采用…、材料…（简要介绍产品亮点） 5、问作用： 杨姐，所有产品上市前我们都有试用过得。这款产品我也 有在用，我个人感觉挺好得，性价比高，轻薄透气，而且 很自然…、（产品优点），您可以试试啊，我觉得适合您 得皮肤，您用了会爱不释手得。 6、问就是否适合：
杨姐，您得肤色偏黄，这个产品就是适合您得（或这款产品不就是很适合您，我建议您用…、） 7、客户明确表示不买 时： 没事得杨姐，生意不在情意在，感谢您愿意了解我们家得产品，希望您可以收藏下我们家得店铺，我们后期会推出很多新品，说不定会有您喜欢得哦（表情） 8、想买就就是嫌价格 贵： 杨姐，我同意您得说法，也很感谢您认可我们得产品。但就是俗话说得好，一分钱一分货，我相信，可以帮您解决问题得产品，再贵您也会买，不好得产品，送给您您都不会用吧。我们用得原料都就是优质得，所以成本价也就高了，现在这个价格相对来说性价比已经很高了，我还就是希望您能多考虑我们得产品。 9、不便宜就不买： 杨姐啊，我已经尽力把最低得价格争取给您了，这样得材质，这样价格，我们已经将利润降到最低了，您手下留情啊（表情）。我可以跟您保证，我们给到您得一定就是最安全，最优质得产品。 10、在允许得条件下给 客户让价后：
电商网络营销方案 把产品推广给最有可能购买的人群，并让他们轻松找到你的产品和联系方式。它所带来的精准传播、互动沟通、在线交易，是企业梦寐以求的营销新境界。 电子商务分为Ｂ２Ｂ、Ｂ２Ｃ、Ｃ２Ｃ、Ｂ２Ｍ等四种常见类型：Ｂ２Ｂ就是企业对企业的电子商务，像阿里巴巴、慧聪网等；Ｂ２Ｍ针对的客户群是代理人，而非最终消费者，Ｂ２Ｍ兼具网上沟通的便利性和网下人脉的扩张性；Ｂ２Ｃ和Ｃ２Ｃ最为常见，把产品直接展示给目标用户群体，比如淘宝网。 网络营销-目的:在互联网上宣传公司的品牌、公司的网站、公司的网上商城。让客户了解公司的品牌和服务，最终购买公司的产品。 网络营销就是通过互联网营销公司的产品。网络营销是一项长期的不间断的工作。网络营销就是通过互联网展示自己公司的企业文化、企业资质、公司品牌、公司产品、售后服务。 网络营销前的准备工作： 1、首先企业树立一个产品的品牌(递恩变频器),围绕这个品牌在网上宣传和推广； 2、编辑完善产品资料，制定完善的售前售后服务（产品资料：公司需要提供一些更加详细的产品细节图片及简单的操作视频；提供各地
区负责人信息，方便及时转达线上客户资料） 3、制作出公司的企业网站和网上商城，并完善网站内容； 4、组建好网络营销团队（网络策划、网站编辑、网络推广；共三人） 5、变频器细节图片（变频器内部、零配件图片）、变频器参数调整的视频（可以让用户简单明了的看懂） 6、需要资金5000到1万元（虚拟成交量，此款不会流失）、阿里巴巴诚信通2600元，淘宝保证金1000元（此款不会流失）。 客户购买流程： 客户需求——通过互联网查找信息——网上挑选产品——在线沟通——线下联系——成交 网络营销步骤 1、建立企业网站，并完善公司网站内容和网上店铺。 2、通过各种途径来推广和维护公司网站和网上店铺 3、组建好网上在线营销团队，及时在网上和客户互动交流 4、分配好网络推广人员的工作和做好网站、店铺流量的监控。网络推广方法：有两种（1、付费的<暂时不考虑>；2、免费的） 2、免费的：搜索引擎关键词优化、网上商城的优化、门户网站优化、友情链接交换（客户资源共享）、软文推广、QQ群推广、微博推广、论坛推广等、手机短信息推广、水印推广、问答推广等等。 搜索引擎关键词优化,制定出行业热门的关键词（递恩变频器、变频器工作原理、变频器价格、变频器维修、变频器说明书、拉丝机专用变频器），并相应的在网站上设置。把网站上的关键词的密度尽量控
跨境电商培训教育销售方案 本方案是根据我司的培训宗旨、课程针对中小微企业、院校及政府企业园区的销售策划方案，主要分为： 销售方案的目的、机构背景状况分析、营销环境分析、行业分析、消费趋势分析、营销目标、销售战略、具体销售方案。 销售方案目的 机构成立初期为了更好的展开招生工作，有针对性的定位目标客户，快速建立机构品牌，同时要让我们的每个参训人员满意而归，形成品牌口碑营销的目的。 营销环境分析 在跨境电商井喷时代的降临，相应的培训机构如雨后春笋般的出现，随着跨境电商的不断发展，企业从业者和创业者及企业运营层没有相关经验对整体市场不了解，缺乏目标定位和实际操作的经验。各院校缺乏系统化教学，致使学生在就业上没有明显优势，进入企业提升慢、工作没办法真正的抓住重点进行产品营销。所以整体大环境对我机构是机遇也是挑战，产品质量是起到决定性的作用。 市场产品主要分为：Amazon, eBay, 阿里国际平台的技能实操培训、跨境电子商务总裁班、B2B.B2C营销等相关培训项目，课程种类和内容日渐细化等特点。 行业分析 1、跨境电商进入了高速发展的阶段，相应的面对市场快速的冲击，
给一些企业、从业者和就业者带来了很多的困惑，对于我们机构是个发展的契机，怎么样给困惑者解惑，在同行业怎么能做的更加优秀也是最我们机构的重大挑战。 2、教育培训市场进入品牌发展阶段，各培训机构不是名师就是名总，树立各自品牌形象，建议我们机构能树立自己的名师名总，建立自我品牌。用优秀的师资力量和系统化的课程来赢得学员的认可、企业的认可、市场的认可。 消费趋势分析 跨境电商培训主要消费群体，主要是在企业的从业者、创业者、企业操盘手和企业总裁这四部分组成，参与课程分别为； 1、电子商务总裁班：《电商战略规划》《电商团队建设》《电商品牌营销》《互联网产品思维》等； 2、Amazon、eBay阿里大学：Amazon、eBay、阿里国际平台实操技能班； 3、电子运营操盘：自建商城、海外分销等。 综合上述还设有进阶研修班等。 营销目标 具体目标：1、机构运营前期招收 2、迅速占有市场，建立加盟连锁培训机构 3、增加本机构在跨境电商培训市场份额 终极目标：让每个参训人员都能在跨境电商的时代能做的更强走的更远，让机构能在全国各主要城市开花结果。
电商运营必须掌握的几种营销方法 做电商苦逼吧?目前来讲，自己玩得最6的是直钻淘?那你就真的要垫高枕头想想，你做电商运营那么久，只懂推广懂营销吗?懂消费者吗?下面是为大家整理的电商运营必须掌握的几种营销方法，希望对大家有用。 电商运营必须掌握的营销方法一、饥饿营销 解释：饥饿营销是指商品提供者有意调低产量，以期达到调控供求关系、制造供不应求"假象"、以维护产品形象并维持商品较高售价和利润率的营销策略。 案例：饥饿营销的关键词是"抢不到"。将这一营销方式应用到极致的品牌是小米手机。饥饿营销的策略让小米摒弃了在市场渠道投入广告的传统销售手段，从而以低价策略在竞争中抢占先机。 电商运营必须掌握的营销方法二、口碑营销 解释：口碑营销是指企业在品牌建立过程中，通过客户间的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来。 案例：老干妈号称从不在广告上花一分钱，但却做到了市场覆盖率高达90%以上，靠的就是口碑营销。 电商运营必须掌握的营销方法三、跨界营销 解释：co-branding，跨界营销，可以说是现阶段除了互联网思维和饥饿营销以外被炒得最热的词汇了。两个看似毫不搭噶的品牌，根据各自的特点和优势，相互契合渗透，优势互补，达到1+1>2的效果。 案例：跨界营销的方式包括产品跨界、渠道跨界、文化跨界、营
销跨界、交叉跨界等。最近华为联手肯德基，肯德基获得定制版手机，华为获得遍布全国的肯德基桌面广告位，就是一次跨界营销的典型案例。 电商运营必须掌握的营销方法四、内容营销 解释：内容营销要求你能生产和利用内外部价值内容，吸引特定受众主动关注。也就是说，你的内容要有足够的吸引力，让消费者主动来找你。 案例：网易云音乐的地铁乐评专列，papi酱、咪蒙等自媒体的走红，都是内容营销的经典案例。 电商运营必须掌握的营销方法五、借势营销 解释：借势营销用雷军的话来说就是"站在风口上的猪"，通过创意将产品附着在有巨大传播力大家众所周知的热点事件上，很容易就会获得大量传播。 案例：在借势营销方面，杜蕾斯可谓一把好手。苹果7发布、热门电影上映、明星宣布喜讯，杜蕾斯的借势海报总能吸引大波人的眼球。 电商运营必须掌握的营销方法六、造势营销 解释：产品在进入市场初期，营销刚开始阶段，需要制造气势渲染气氛，给消费者一个深刻的印象，使营销进入充分展开。这个时候就需要造势营销。 案例：天猫双11和京东618，正式的活动日期都在月中下旬，但在月初我们就能在公交站台看到他们的活动广告，这就是一种造势
运营助理面试自我介绍 【篇一】运营助理面试自我介绍 大家好，我是***，所学的专业是运营管理。 我在我的本科学习和社会实践生活中不断挑战自我和充实自己。在不满足于学好理论课的同时也注重于对各种运营管理的研究。有广泛爱好的我特别擅长于****，就任****的同时也加入了****。对工作热情、任劳任怨，和部内成员团结一致，*年间我由**升为**。在**期间注重配合学校、学生会其它部门，出色的完成各项宣传工作，促使学校的各种运作更顺利的同时行。 学校的各种活动都热情的参加，在****年至****年间获校**比赛及***比赛**等奖。学校的各种活动都热情的参加，在****年*月获***比赛*等奖。身为学生的我在修好学业的同时也注重于对社会的实践。本着学以致用，实践结合理论发挥****年暑假我以熟练的****应聘*****实习。****年暑假我在*****公司上班，自身对这方面有坚实基础和浓厚兴趣的我做出了大量出色的方案。 我生活态度积极向上，兴趣爱好广泛，对工作责任心强、勤恳踏实，有较强的组织、宣传能力，注重团队合作精神和集体观念。 我非常荣幸能来到贵公司面试，我希望不久之后我能真正加入这个优秀的团队，谢谢!【篇二】运营助理面试自我介绍 我是&&，是&&学校&&专业的毕业生，我学习的是运营专
员专业，我自己本身对这个专业很喜欢，在大学期间，我学好了专业知识，能力得到了提升。 机遇偏爱有准备的头脑。不断挑战、不断完善是支持我在大学四年中进取的不竭动力。母校踏实严谨的学风使我树立了勤奋刻苦、敏捷思辨、努力求知的学习态度，扎实的专业知识和熟练的计算机技能相结合的知识结构，是我的一大优势。在专业基础学习中，我学习了电子电路设计软件，单片机,plc可编程控制器等，善长于电子电路的开发与设计及单片机的应用。我深知，作为一名电类学生，掌握计算机应用的必要性，先后学习了多种计算机编程语言c、汇编语言等，能熟练掌握与应用office、windowsxp，顺利的通过计算机等级考试，取得了良好的成绩。 “一万年太久，只争朝夕”。时间不等人，不超越时间的人将被历史淘汰。拿破仑说过：“不想当元帅的士兵不是好士兵”。我要说“不想干出一番事业的职员也不是好职员”，我要与风赛跑，我相信实力与魅力征服一切，但我更希望能在最年轻、最有能力、最有挑战意识的时间里培养、体现自我价值，成长为能吃苦，能战斗的英才。因为年轻，所以我要有干劲和信心;因为年轻，我也有缺点和不足。但我愿在新的环境中与其他同事共同学习、共同进步、共同创造企业财富。 思考、创新、追求、给予，是我不变的人生信条。我希望自己能在以后的日子里，能够做得更好。【篇三】运营助理面试自我介绍
面试运营专员自我介绍 在面试过程中，一段优秀的自我介绍，往往能给面试官留下不错的印象。下面是小编为大家整理的面试运营专员自我介绍，仅供参考。 面试运营专员自我介绍篇一 尊敬的招聘经理：您好!我是即将毕业的xx大学xx学院xx 专业的学生。获知贵公司在这个充满着契机和发展前程的新世纪招贤纳才，我慕名而至，真诚的渴望能加入贵公司，为贵公司的发展添砖加瓦。我想应聘的是贵公司xx一职。请允许我陈述一下对xx职位的理解：信息技术专员是信息部门和业务部门之间的桥梁，主要负责信息部门和业务部门的沟通与联络，保证业务部门正常使用信息系统。它的主要工作内容包括：处理公司员工的电脑相关设备的故障报修，为公司及工厂提供IT方面的技术支持;维护公司机房的电话和网络跳线，并更新相关资料;理和维护公司及工厂的局域网及相关设备等等。四年的专业课和相关的选项修课学习，让我在计算机领域内有了比较扎实的理论基础，掌握了计算机维护技术的相关内容;掌握了基于Windows域的管理和
Windows服务器的使用;了解局域网的搭建和掌握网络设备的基本维护等技术，相信以我现在的专业知识，再加以实践历练，一定能胜任信息技术专员这一职位。大学期间我还学习了 C、C++、VC++、等编程语言以及数据库管理等方面的相关知识，对Linux操作系统也有一定的学习与研究，具备较好的英语听、说、读、写等能力，所以我相信如果贵公司能够给我这次机会，我一定能把这份工作做好;当然，如果贵公司有了更好的选择，若有需要，也可根据我的技术掌握情况提出别的职位，相信一样不会让你们失望。 诚实正直、勤劳务实是我的原则，多年来的求学生涯使我形成了优良的处事作风和先进的思想观念，并有了独特的思维方式、和谐的人际关系，我时刻抓住机会锻炼自己，并时刻思索做好工作的方法。我是一个有较强的学习能力而且有团队精神的人，我能很快地适应一个新的工作环境，并能在新环境既定的团队环境下做好工作。古有毛遂自荐，今有伯乐点将。愿借您伯乐慧眼，开始我千里之行。“疾风知劲草，路遥知马力”。简单几张纸只是我的“包装”和“广告”，“产品”自身的“质量”和“性能”有待于您通过“使用”来证明。 面试运营专员自我介绍篇二 我是河南经贸职业学院的一名大三学生，在大三这一年我选择了校外实习，也就意味着我选择了毕业，走上工作岗位，即将
. 运营助理岗位职责 1、协助运营总监制作运营方案。在规定时间内，保质、保量地制作运营方案的PPT， 使其不仅内容充足而且美观，给人以较好的视觉效果。 2、文档整理。分门别类的归档好各类文书，并熟练掌握电脑基本的操作技能，能根据 上级的要求，制作一些文档、表格，回复一些信件等。 3、协调联络。上级不在时，应随时与上级保持电话联系，及时、准确地完成上级交代 的各项任务。与项目点相关人员保持联络，以便核实相关问题。 4、项目点督导工作。所有项目点存在的改善措施须监督到位，限期整改项目须竭尽完 成或达标。未完成时应及时采取相关执行措施，保证各项目点按标准程序正常运营。 5、协调处理客户投诉。当公司总部接到客户单位的投诉电话后，近距离在12小时中 一定处理或给予回复，远距离应在48小时给予紧急处理。妥善处理，维护公司利 益。 6、项目点人员培训。每月必须按计划参与及督导项目点员工进行运营管理、操作程序、 客诉技巧处理的培训，提高项目店员工的技能水平和职业素质，增强员工之间的配 合、协作力。 7、完成运营总监安排的其他运营工作，积极配合并有效的执行。 运营助理试用期工作考核标准 1、一个月内须对各直营店及外包店运营情况，做到熟悉及了解（经营状况、成本控制、 卫生安全、出品质量、客户投诉、满意度调查、相关负责人及联络方式） 2、制定培训计划和内容； 3、针对各项目点实际情况提出合理化建议，在上级领导批准后并保障实施完成； 4、严格按照标准化程序，结合项目点实际情况，督促落实到位； 5、制定项目点标准化程序奖惩制度，以事实为依据，公平公正公开执行到位； 6、跟进各项目点经理周/月计划与总结，检查并评估工作完成情况； 7、参与组织部门例会，做好会议纪要； 8、参与新项目的筹备、协调工作，并在规定时间内保质保量完成。 9、 部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！
销售客服销售技巧 销售就是要成交。没有成交，在B2C销售客服的心中，除了成交，别无选择。但是顾客总是那么“不够朋友”，经常“卖关子”，销售客服唯有解开顾客“心中结”，才能实现成交。在这个过程中方法很重要，以下介绍排除客户疑义的几种成交法： 1、顾客说：我要考虑一下。 对策：时间就是金钱。机不可失，失不再来。 （1）询问法： 通常在这种情况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍（如：某一细节），或者有难言之隐（如：没有钱、没有决策权）不敢决策，再就是挺脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚，再对症下药，药到病除。如：先生，我刚才到底是哪里没有解释清楚，所以您说您要考虑一下？ （2）假设法： 假设马上成交，顾客可以得到什么好处（或快乐），如果不马上成交，有可能会失去一些到手的利益（将痛苦），利用人的虚伪性迅速促成交易。如：某某先生，一定是对我们的产品确是很感兴趣。假设您现在购买，可以获得××（外加礼品）。我们一个月才有一次（或才有
一次促销活动），现在有许多人都想购买这种产品，如果您不及时决定，会…… （3）直接法： 通过判断顾客的情况，直截了当地向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在钱的问题时，直接法可以激将他、迫使他付帐。如：××先生，说真的，会不会是钱的问题呢？或您是在推脱吧，想要躲开我吧？ 2、顾客说：太贵了。 对策：一分钱一分货，其实一点也不贵。 （1）比较法： ① 与同类产品进行比较。如：市场××牌子的××钱，这个产品比××牌子便宜多啦，质量还比××牌子的好。 ② 与同价值的其它物品进行比较。如：××钱现在可以买a、b、 c、d等几样东西，而这种产品是您目前最需要的，现在买一点儿都不贵。 （2）拆散法：