1以下哪项不是目标性品类的特点2标准超市商品结构的特点是
窄而深宽而深宽而浅窄而浅3在波士顿矩阵中高市场增长率、低市场占有率是指 明星
金牛
瘦狗
幼童
4价格带的PP点是指
小分类中的最恰当价格
小分类中的最低价格
小分类中的最高价格
小分类中的平均价格
5便利性商品在配送方面我们主要关注
6下列品类角色中最适合用来做打击竞争对手的品类促销的是
必备商品品类
主要商品品类差异商品品类补充商品品类7目标性品类不是越多越好，基本上占到门店的（ ）的品类5%～10%1%左右10%～15%60%～70%8下列哪一种品类在品类评估时，对数据的要求最为严格目标性品类便利性品类季节性品类常规性品类9售罄率是用来监测
商品销售速度
商品库存情况
商品利润高低
新旧货品比例
10在零售店中通常（ ）占比最高。
11一般来说，可比门店是指开店时间大于多少的门店十二个月
一个月
三个月
六个月
12同比是指什么进行比较
和去年的同期进行比较
和上个月进行比较和本月的目标进行比较和其他门店进行比较13下列哪一种品类在制定品类目标时，对客流量的要求最为严格目标性品类便利性品类季节性品类常规性品类14下列哪一种品类在制定品类目标时，对利润率的要求最为严格便利性品类季节性品类目标性品类常规性品类15
下列哪一种品类在制定品类目标时，对客户服务水平的要求最
为严格
目标性品类
便利性品类季节性品类常规性品类16在商品淘汰的过程中，首先应该淘汰的是全面输家
市场赢家
全面赢家
商店赢家
17跨品类管理和品类管理之间的区别主要是
18在进行门店品类位置设计的时候，最常用的是下面哪种理论？磁石理论品类关联理论消费者决策树理论品类衔接理论19豪华轿车、名人字画、珠宝古董适合那种定价方法声望定价法
尾数定价法
整数定价法
招徕定价法
20顾客导向的品类角色定位通常利用（ ）指标作为衡量维度21目的性商品的促销频度应该是
高度促销频度
临时性促销
一般促销频度
较少促销频度
常规性品类 目标性品类 便利性品类 季节性/偶然性品类制定品类策略 制定品类战术 分析品类之间的相关性 从部门角度出发界定品类角色
吸引客流 优势品类 代表门店形象 购买量普及程度 销售额 毛利率 购买量单选
库存周转率 客户服务水平 库存天数 缺货率
22连锁零售管理中管理控制单位可以分为（ ）个级别。五二三四
23战略层面的品类管理回顾首先要做的是重新审视制定零售品类总战略所依
据的外部环境因素认知。
重新审视制定零售品类评分
表
重新审视制定战术层面
的品类回顾
高度重视竞争因素
24便利店中可能的洗发水单品数是
25及相应的业务流程是实施品类管理的必要条件，是完成品类管
理的必需过程。
品类策略合作伙伴关系品类评分表信息技术
26品类管理是ECR的（）组成部分？需求管理供应管理集成因素促成因素27在波士顿矩阵中高市场增长率、低市场占有率是指幼童明星金牛瘦狗
28在波士顿矩阵中高市场增长率、高市场占有率是指明星金牛瘦狗幼童
29解决滞销商品的最佳办法是找出原因退给供应商特殊陈列降价促销
30一般单层超市（ ）常为：L型布局、F型布局、H型布局、T
型布局和曲线型布局。
客流“动线”分类线间隔布局品类布局
31第五磁石卖场是卖场堆头主力商品端架商品展示观感强的商品
32空间管理的工作范围包括哪些以上皆是店内各层品类陈列位置、关
联度
空间资源在各品类的分
配，品类陈列原则
空间效率分析
33过渡区可以放置的商品是饮料重要的商品时装鞋子
34按照商品的传统分类法，一次性纸杯通常放在纸品区域陶瓷杯子区域玻璃杯旁边瓶装水旁边35主通道的两侧属于（ ）磁石点。第一第二第三第四
36门店的一等地带不包括下面的柱子的后面通道沿线货架的端部楼梯间的平台37按照商品的现代分类法，一次性纸杯通常放在陶瓷杯子、玻璃杯子等杯子区域纸品区域饮料旁边瓶装水旁边38品类管理的概念是由( )正式提出的美国食品营销协会沃尔玛宝洁TPG咨询公司39 在国内目前，洗发水常规的购买决策顺序排在第一位的是品牌包装容量功能价格
40分类中的最低价格一般可以理解为单位最低价格和整体价格结合起来
理解
分类的平均价格低分类中单位最低价格
分类中某一商品的整体价格
最低
41品类策略制定相应的策略以满足（ ），并达到评估目标的
过程。
品类的角色品类的目标品类的评估品类的策略
42品类策略需要深入品类内部分析， （ ） 可以有不同的
策略。
不同的次品类不同的品类 相同的次品类相同的品类
43常规性品类是零售店中（ ），并能带来一定利润的品类。以上都对吸引客流抵御竞争满足消费者多样需求44一般的超市将烟酒饮料归入哪一个部门食品部门生鲜部门非食品部门快速消费品部门
250 400 180 30
45品类结构和商品结构的关系是商品结构包含品类结构二者是并列关系品类结构包含商品结构二者没有关系46商品结构层次中排在最高层次的是
门店定位商品组织结构表品类配置商品组合单品47顾客导向的品类角色定位通常利用（ ）指标作为衡量维度普及程度
销售额毛利率购买量
48跨品类管理和品类管理之间的区别主要是分析品类之间的相关性制定品类策略制定品类战术从部门角度出发界定品类角色
49茶叶蛋在便利店一般把它归入哪类商品即食商品
熟食商品冷藏商品快速消费品50
（ ）品类是为了满足购物者一次性购足而增加的品类，在
满足顾客需求方面起到锦上添花的作用。
便利性品类
常规性品类目标性品类季节性/偶然性品类51在波士顿矩阵中低市场增长率、低市场占有率是指瘦狗明星金牛
幼童52便利性商品在配送方面我们主要关注
库存天数
库存周转率
客户服务水平
缺货率
53下列各项关于品类策略的表述正确的是：
选择品类策略时要有针对性，并对品类策略可能产生的效益进行预测，以确保所选品类策略是有效的品类策略能帮助零售商实现销售提升的目标，同时会让零售商实现差异化竞争品类策略制定相应的策略以满足品类的目标，并达到评估目标的过程品类策略的行动步骤有回顾品类评分表，回顾品类策略和制定品类策略3个步骤54下列品类角色中最适合用来做打击竞争对手的品类促销的是
差异商品品类
主要商品品类必备商品品类补充商品品类
55对于商店招牌的目的性品类而言，与竞争对手相比单品数应该多于竞争对手少于竞争对手
与竞争对手持平
没有必要参照竞争对手
56达成率是指什么进行比较
本月实际和本月的目标进行比较
本月实际和上个月进行比较本月实际和去年的同期进行比较本月实际和其他门店进行比较57周转速度快的商品或者处于市场领先地位的品牌商品不一定能
够带来连锁企业的最大（）。对于连锁企业来说，销售量是第一位的。利润销售额销售量业绩58解决畅销品缺货最有效的措施为绩效挂钩增加库存删除缺货品经常检查59引进新品的关键在于考虑
卖点品牌价格材料60下面哪些选项属于自选超市常见的布局的模式？
方格式布局
环状式布局
自由式布局
混合式布局
1零售商常用的价格策略有哪些
2请按照TPG品类管理八步骤流程将下列品类管理步骤进行排序品类评估3、品类角色2品类定义1、品类评分表4品类实施7、品类回顾8品类策略5、品类战术63ECR包括哪些基本模块
品类管理
数据系统
供应链管理
财务分析
高低定价 天天低价 天天平价 组合定价多选
4同一品类内部的商品具有哪些主要的特点替代性包容性互斥性互补性
5在国内，洗发水常规的购买决策顺序是价格 3包装容量 4品牌 1功能 2
6一般的超市将烟酒饮料归入哪一个部门生鲜部门食品部门非食品部门快速消费品部门7适合家庭消费的包装是500ML可乐5L色拉油200ML洗发水 1.25L可乐
8根据品类对零售商销售额和利润的贡献，可以确认以下哪些品
类角色。
目标性品类旗舰品类提款机品类常规性品类
9常规性品类的特点消费者需要的重要品类平衡销售量指标相同业态零售商共有满足消费者多方面需求10品类策略的种类有销售策略营销策略供应链策略广告策略
11下列哪些属于品类管理中市场营销品类策略增加客流量提高客单价提升顾客忠诚度保持现有市场份额
12下列属于零售管理4P的是商品组合渠道定价促销
13下列有助于提高客流量的有激励出租车司机提供停车场改装门头开发独有品类
14新商品的来源有展会制造商媒体竞争对手
15空间管理的工作范围包括哪些：店内各层品类陈列位置、关联度空间资源在各品类的分配，
品类陈列原则
不同店铺在空间管理上
的统一性和差异性
空间效率分析
16零售商的价格形象主要取决于绝对价格 性价比 价格优势 价格诚实度
17下列商品按照价格敏感性从强到弱排序漱口水4 牙刷 2 刷牙杯 3 牙膏1
18高效促销需要具备以下哪些特点
19CPFR的本质特点表现为以下几个方面协同 规划 预测 补货20系统自动补货的关键参数有哪些
21男士洗面乳子品类的大力宣传说明
22品类回顾的KPI 有哪些标杆数据
23品类战术的回顾的评估项目的指标有包括
24对于那些销售历时比较长而且销售量比较稳定的产品，可以用( )来分析销售历史，从而确认其发展的趋势和未来的需求。
25下列建议保留的商品是
电视业发达的结果 改革开放的结果 外部因素对于品类定义和品类角色影响的结果 男士表现自己的结果门店历史数据 购物篮数据 市场数据 计划数据
实施前 目标 X季度 X季度同比
移动平均法 指数平滑法 德尔菲法 相关分析预测法
CC类商品 CA类商品 CB类商品 C类商品
达到促销目标 增加忠诚消费者或购物者 增加销售量 系统成本最低
服务水平 安全库存 送货周期 商品保质期 货架库存的限制值
11
23141567891011112113114151611711811920121122
1对服装店库存而言，折扣率高、存销比低，新货占比高才是理想状态。
品类评分表提供了一个综合平台，将业务目标和衡量标准明确下来，通过统一的衡量标准反映实际情况与目标之间的差异，使得品类的整体状况一直被衡量和监控，以便随时发现问题，立即制定相关行动方案。
品类在不同商店的品类角色是相同的。
品类策略需要深入品类内部分析，不同次品类可以有不同的策略。常规性品类，其特点是吸引客流，成为消费者购买首选，评估它的指标应以销售额、人流量为主，而不应以利润为主。
零售商在进行品类评估一开始最重要的就是收集数据，并保证数据的准确性，然后找出品类问题的根源所有的数据都是有实质意义的。在2007年中国零售业品类管理实施现状调查中，我们发现企业对实施品类管理的过程中遇到最主要的困难是：相应的软件系统工具不到位，缺乏信息系统支持。
环比门店是指开店时间大于一年的门店。该类门店有去年同期的数据进行对比，更能客观合理地反映零售商的真实管理水平，避免了因快速开店而带来的高增长，掩盖了门店产出的不足。
判断
在确定品类策略时，必须考虑商店策略。如果商店策略是提高客单价，品类策略就应该推动小包装商品的发展。品类策略的操作方法与步骤包括：了解可用品类策略、回顾品类角色、回顾品类评分表、品类策略确定、品类策略实施。
购买频率较高的数量较大的品类和有较高的购买家庭比例的品类一般被指定为目标性品类或常规性品类，二者的区别点是常规性品类是被零售商认为有自身优势而易于与其它零售商相区别的品类。
有效地执行品类回顾能够增加零供双方的互信，发现价值链差异化的机会，使得品类管理能够真正服务于零售商和供应商的企业战略。品类策略是制定相应的策略以满足品类的角色并达到评估目标的过程。品类策略主要分为供应商营销策略和产品供应策略两种。如果是常规性品类，如果零售商发现其主要竞争对手在葵花籽油小分类中的单品数量是十个，那么这家零售商就可以考虑在葵花籽油小分类中也设计选择十个以上的单品数量。零售商各个门店小分类中的单品数量应该是不同的，在中国这样巨大而多样化的市场上，采取全国统一的单品数量是非常不切实际的。
在营销策略中渗透率和购买频率可体现来客数。
不同商品类别包括其中每个单品应该分配多少陈列空间，不只是陈列的问题，而是涉及商品管理的问题。
不同的业态有不同的营运标准、商品策略和营销策略，不同的业态在目标消费者选择、经营管理上也有不小的差异，多业态经营管理的难度远远大于单一业态。空间管理包含门店布局管理和货架空间管理。
目前超市商品的包装越来越大，主要目的是为了提高利润率。
当商品还没有在该零售商处进行销售, 但处于所设定的市场覆盖率之内,同时根据所设定的衡量指标的判断之内,则需要考虑添加。
2324251261
272829130131323313435136373813940
11品类管理产生的主要原因是什么？11简述新品引进成功与否的指标。2品类管理对零售商的意义有哪些？12简述消费者的消费趋势的评估点。3简述品类定义的影响因素？13简述评估新品的考虑因素。4商品促销的方式有哪些？
14简述卖场磁石理论。
科学的货架空间管理应该将货架上商品的综合业绩同他们的陈列面和陈列位置关联起来。
品类是一组易于区分、能够管理的一组产品和服务，消费者在满足自身需求时认为该组产品和服务是相关的，是不可以相互替代的。门店分组就是将在同一品类内具有相同销售特征的门店组合在起义的方法。
各企业在具体的选择上一定要注意：全面的品类评分表正常情况下对每一个零售商都适用。实施高效率的品类推广策略，是为了降低门店采购成本。
要想提高市场渗透率，一般来说需要拿高购买比例的商品做文章。
为了给消费者提供更多的商品选择，零售商通常将门店内所有的货架和货架端头都摆放不同的商品来刺激消费者购买。品类管理是进行商品规划和排面管理。
购物者决策树是目标购物者群在货架前的选择逻辑。
所有的商品都存在发展、高峰、衰退的销售生命周期，因此仅仅关注商品的市场绩效则容易忽略新产品的增长，掩盖了新产品的市场潜力。顾客导向的品类角色定位是从顾客角度分析品类的角色和功能，顾客购买取向的变化必然带来零售门店品类角色的重新定位。
幼童商品用于维持竞争地位所需的资金经常超过它们的现金收入。因此，幼童常常成为资金的陷阱。一般采用的战略是清算战略或放弃战略。货架空间管理主要管理的是货架空间上商品如何摆放的美观。
优选指标体系建立能反应所有消费者需求变化、反应品类评估指标等实用有效的指标数据是信息系统建设的关键。简答
大部分的零售商会选择进行门店群组----层级计划的模式来进行商品管理。品类管理不是特效药，不能期望它在短期内解决零售经营中所有的问题。
从零售企业角度来看，门店布局管理可以优化空间资源利用效率、减少缺货和高库存现象，并且提升销售。
所谓商品分类线，即门店里一个类别和另一个相邻的类别之间，按照一定的逻辑关系形成的某种关联性、连贯性，使每个相邻的类别都能衔接起来，形成一条清晰线路。但是分类线是无形的。
5高效促销需具备的特点。15常见的门店布局的方式有哪些？6影响定价的因素有哪些？16简述高效商品组合的步骤。
7简述门店空间管理的主要内容。17简述品类营销策略都包括哪些具体的策略。8简述商品结构三大层次的内容18简述品类发展趋势评估的关注点。9品类角色定位的意义？19
实施CPFR的主要目的是什么？
10简述高效商品组合的步骤
20简述品类策略的操作步骤。7.空间管理“门店布局管理”和“货架空间管理”
8 商品结构有高、中、低三个层次；第一：从高的层次来看，是企业的定位，也就是企业在营业执照中已明确规定的经营范围；第二：从中的层次来看，是根据企业的经营范围而确定商品分类构成，一般而言，分类细至商品类别——小分类，简单来说，就是企业使用的商品组织结构表；第三：从低的层次来看，是9、品类角色是品类管理的灵魂，是零售商根据自身的战略运用一定的方法和衡量标准决定一个品类在门店所有品类中扮演的角色，品类角色决定了零售商的整
体业务中不同品类的优先顺序和重要性，并决定了品类之间的资源分配。
10、 数据准备、商品结构分析、商品删除分析、商品添加分析、确定商品组合名单、方案实施、品类优化结果评估。
11、新品存活期、新品引进时机、订单效率、新品上架速度
12、消费者如何使用该类产品、消费者对目前市场上的产品是否满意、消费者对该类产品有什么新的需求
1.零售商竞争加剧，经济进入缓慢增长期，生产商竞争加剧，利润降低，消费则需求趋向个性化、多样化。
2.（1）使零售商关注产品到关注消费者（2）使企业提高每一寸营业面积的营业效率，获得更高利润（3）实现零售商和供应商关系由对立到无缝对接的转化，全 面提高供应链效率。
3.零售商定位，消费者需求，购物者购买决策树，品类发展趋势，零售商的管理需求。
4.降低式促销，有奖促销，折扣式促销，竞赛式促销，免费品尝和试用式促销，集点赠送式促销，展览和联合展销式促销，主题促销，其他促销。
5.达到促销目标，增加忠诚消费者或购物者，增加销售量，系统成本最低。
6.（1）零售商在市场上的价格角色（2）品类角色对定价的影响（3)消费者对价格的敏感程度（4)竞争对手的反应13、（1）品类的特点 包括：品类角色、品类规模、品类差异化及品类策略等 （2）商品的特点 包括：商品的功能、性能价格比、消费者测试、盈利能力、销售潜力 （3）市场支持 即：媒体投入、样品派收或消费者使用活动、消费者教育、公关活动及专业协会认可 （4）店内推广活动 （5）供应商表现及贸易条
款 即：1、供应商以往3个月的店内销售业绩 2、该（相关）品牌以往3个月的店内销售业绩 3、供应商分销推广新品的能力 4、付款期
14、该理论认为，商品都如磁石一般，对顾客有一定的吸引力，根据各种商品吸引力的大小，可以分为第一磁石，第二磁石，第三磁石，第四磁石和第五磁石，，一般在布置门店时把五种磁石商品布置在最适合的位置，将卖场设计成合理的导向磁场，往往第一磁场首先吸引顾客，由第二磁场吸引顾客到纵深处。（1）第一磁场卖场：主办商品（2）第二磁场卖场：展示观感强的商品（3）第三磁场卖场：端架商品（4）第四磁场卖场：常规商品（5）第五磁场卖场：卖场
堆头
石，，一般在布置门店时把五种磁石商品布置在最适合的位置，将卖场设计成合理的导向磁场，往往第一磁场首先吸引顾客，由第二磁场吸引顾客到纵深处。（1）第一磁场卖场：主办商品（2）第二磁场卖场：展示观感强的商品（3）第三磁场卖场：端架商品（4）第四磁场卖场：常规商品（5）第五磁场卖场：卖场
堆头
15、 1、基本的布局形式 2、环形布局 3、自由形布局 4、跑道型
16、 同10题重复
17、常见的品类策略是：市场营销策略、产品供应策略 。（1)增加客流量。即增加品类购买的人数 （2）提高客单价。即提高购物者每次的购买金额（3）贡献利润。即引导购物者购买利润更高的商品 （4）保持现有市场的份额。即不惜代价保持、强化现有市场地位 （5）刺激购买。即为刺激购买而制造紧迫感、新奇感、机遇感 （6）消费者教育、提高认知度。 即帮助消费者了解品类特征、如何使用等，通过媒体宣传、现场促销、商品展示等方式加深购物者对商品品类的认知。 （7）渗透、试用。即激发试用与初次购买 （8）提升忠诚度。即刺激持续多次购买。 （9） 增加现金流。 即提高品类的周转、汇集现金流 （10）提高消费量。即刺激额外的、新的使用方法。 （11）维护形象。即在价格、服务、商品多样化、氛围等方面建立、强化并传递零售
商想获得的企业形象。
18、 （1）品类的增长潜力 （2）品类增长的主要推动力 （3）消费者的消费趋势 （4）购物者的购物行为
19、（1）以消费者为中心、对消费者需求有统一的理由 （2） 各个环节集成的计划、优化、分析和执行 （3）对市场状况和消费改变能快速反应 （4）
提高能用行和生产力 （5）提高和优化全体的物流能力
20、 （1） 了解可用的品类策略 (2) 回顾品类角色 （3）回顾品类评分表 （4）品类策略确定