2014年辽宁公务员考试面试真题及答案
6月22日上午【面试真题及答案】
1.退休教师离休之后办了一个小型阅览室，但有人借书不还，但是老师也不在意。对此你
怎么看？
【博华伟业参考答案】：“书籍是人类进步的阶梯”。在大力提倡社会主义精神文明建设的
今天，我国的人均年阅读量却不足5本。在全民读书氛围如此低糜的状况下，退休教师自发
办起小型阅览室，以书籍为载体，为营造良好的读书学习氛围，丰富人们业余文化生活，促
进精神文明建设，发挥了余热，是值得全社会学习和提倡的。
开办阅览室是好事，然而却有人借书不还，退休教师也对此事不以为意。对于这个问
题，我们应该全面客观的去看待。
首先说借书不还的人。有人可能是由于忘记，有人可能就是故意占便宜。忘记其实也
只是一种借口，这说明对公共财物的不重视，也是缺乏公德心的表现；故意占小便宜则更是
一种无良无知的行为，不仅丧失自己的道德人格，而且伤害了退休教师为公益奉献的热情，
同时也给其他借书者造成了极坏的影响。
再说退休教师对于借书不还不以为意，这虽然体现了他们宽厚待人的博大胸襟，但我觉得做
法却并不可取。刘备教子时曾说过，不以善小而不为，不以恶小而为之。借书不还虽属小恶，
但如果不及时制止，长此下去，一是会继续助长这类人的恶行，使他们继续缺乏公德意识，
形成贪小便宜的思想，有违老教师开设图书馆促进精神文明的初衷；二是如果不及时制止，
可能会有越来越多的人借书不还，不利于阅览室的长期维护和发展。
对于这种小贪，小恶及时的制止，加以积极的引导才能迎来精神文明的春天。因此，我
觉得退休教师应该采取相应的措施，加强对图书阅览室的管理，杜绝此类现象的再度发生。
具体建议如下：一是为读者办理借书证，一方面有利于对读者的管理，避免超期、超量
借书和逾期不还的现象；另外一方面也有利于了解读者的阅读习惯，为后续阅览室的发展建
设提供数据参考。二是可以向读者发放印有“请爱护我”、“请如期让我回家”等字样的书
签，以更温和的语言提示读者。三是制定借书须知，管理条例张贴于阅览室显著处，督促读
者及时还书。
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另外，在经济飞速发展的今天，我们应该增强整个国家的文化软实力，加速推进社会主
义精神文明建设的进程。我们全社会的公民不仅要通过读书，还要通过其他多种渠道提升自
己的道德文化水准，为构建中国梦式的理想社会共勉。
2.对于违反交通规则的一些情况，比如闯红灯、中国式过马路、酒驾，交警部门对此开展
专项整治活动，整治期间表现不错，结束之后就又有所松懈，对此你怎么办？
【博华伟业参考答案】：相关报道，多年来中国每年因交通事故死亡人数均超过10万人,
居世界第一。统计数据表明,每5分钟就有一人丧身车轮,每1分钟都会有一人因为交通事故
而伤残。每年因交通事故所造成的经济损失达数百亿元。面对如此严峻的中国道路交通安全
形势，闯红灯、中国式过马路、酒驾等违法交通规则的行为，却仍是屡禁不鲜。整治期间有
所好转，整治结束后却又会恢复原样。
何故如此？难道真是人民群众视自己的生命财产安全于不顾？蝼蚁尚且贪生，这显然极
不可能！那造成这种现象的深层原因究竟是什么？
从主观上讲是民众自身安全意识不足，法制意识不足，存在侥幸的心理。尤其是中国式
过马路更体现出民众的侥幸心理和从众心理。民众往往觉得偶尔违反交通法规也并无大碍，
而长久下去，偶尔便变成了习惯。
但是我觉得更多的原因却应该从客观上去探求。首先我认为目前我们国家的交通管理和
设施存在很大的缺陷。拿我居住的这个省会大城市沈阳来说：很多时候红绿灯给车通过的时
间有一两分钟，而给人过街的时间只有三十秒，马路很宽，同时绿灯亮起的时候又有右转车
辆的通过，别说老人孩子就一个健康的青壮年都要疾步或小跑方能通过；而过街横道线要三
四百米远才能有，而车辆又永远都是在跟行人抢道；且不说过街天桥或地下通道有长长的上
下梯步，跟摩肩接踵的行人相比简直是凤毛麟角。在全市最主要的干道青年大街上，车流如
织，车速极快，却不曾有一个行人过街天桥，曾为事故的多发地段。这是公共交通资源上，
强势、弱势的分配不公，完全没有做到“以人为本”！所以很多时候民众的“闯红灯”和“中
国式过马路”往往是因为迫于客观环境的无奈之举。
其次，交管部门在执行交通法规方面力度不足。我们虽然有专项整治活动，但是多为突
击检查，且仅是一段时间的检查，并没有将此整治活动常规化，这就给了一些法制意识不强
的人以空子可钻。
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第三，我们的社会监督作用发挥的并不充分。我们每个人都是社会的主体，而这种违反
交通规则的行为是会给我们每个人带来出行安全隐患。无论是新闻媒体还是社会大众，都没
有给予足够的重视，没有发挥好自己的社会监督作用。
因此，我们需要社会咅界共同努力，多层面解决交通违规行为。
第一，最根本的举措应该是加速完善我们的交通配套设施，尤其要多设立过街天桥和地下通
道。印象最深的是在新加坡这个小国，马路上只有飞速行驶的车辆，从未见横穿马路的行人，
因为一条马路每隔不远就是一个过街天桥，装点的很美丽，行人均由桥上通过。对比我们的
城市，那么多的行人，却十几公里的道路都没有一个过街天桥。还有商业办公区大厦集中的
环岛处的交通是最为混乱的，行人过马路都没有红绿灯，只能以“中国式过马路”的独特方
式跟车辆抢行，事故几乎每天都有发生，相关的配套设施亟待解决。唯有交通设施上的完善
才能给人们出行带来方便，才能从根本上解决行人的交通违规问题。
第二，加强和改善交通管理。一是要体现以人为本的国策。比如上述说道的红绿灯等候时间
上的调整；比如要制定法规，合理分配公共交通资源，行人优先。二是要进一步完善交通法
规，对酒驾和车辆闯红灯等一切违反交通规则行为从严从重处理，从制度上保证他们“不能”
这么做。三是要形成长效机制，交管部门在执行交通法规的过程中，要将突击检查转化为常
规检查，不能让交通管制流于形式。
第三，提升民众的法律和安全意识。各级交管部门通过多种媒体途径向大家宣传交通法规并
强调其对于安全出行的重要性，而对于个人来说，要树立安全隐患意识，只有我们每个人都
遵守交通规则，才能保证我们的出行是安全的，而每个人都能做到安全出行，才能保证我们
的整体交通环境的安全。
第四，安全出行你我他，文明交通靠大家。媒体、社会大众要发挥好监督的作用，不
仅自己要遵守交通规则，也要对身边违反交通法规的行为说“不”，遇到违反交通规则情况
要对其加以制止，也可以通过网络、邮件等形式向交管部门进行反映，大家共同努力，为营
造一个安全的出行环境做出努力
遵守交通规则不是为了应付检查，而是为了我们每个人自身和他人的安全。希望通过社会各
界的共同努力，真正做到每个人每天都能“高高兴兴出门去，平平安安回家来”。
3.农家乐旅游很火，人们喜欢回归乡土，但是现在很多农家乐饭馆出现宰客的现象，服务
工作不到位，请问你有什么建议？
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【博华伟业参考答案】农家乐作为乡村旅游的一种形式，顺应了生态休闲旅游业发展的
大势，对农村经济的发展做出了巨大贡献。农家乐旅游是以农民家庭为依托，以田园风光和
别有情趣的农家生活为特色，吸引市民休闲度假、体验农作物的一种新型的旅游活动。农家
乐以“吃农家饭、住农家屋、干农家活、享农家乐、购农家品”为主要内容，凸显返璞归真、
回归自然的主题，具有乡土味鲜明、平民性明显、原生美突出、参与性强、消费价格低五大
优势，倍受游客青睐。
而在经济市场化的今天，农家饭馆宰客严重，服务质量不到位的现象却频频出现，这严重阻
碍了这以新型旅游模式的发展。
宰客现象眼中，服务质量不到位之所以成为农家乐经营模式中出现的普遍现象，究其原
因是多方面的。
其一农家乐是新兴的休闲产品，多半农家乐经营者是当地农民，所以经营理念，服务意
识都难以保证。良好的服务意识包括优质的服务态度，合理的价格，明显的服务特色，齐备
的服务设施等。而大多数农民出身的经营户没受过任何此方面的培训，只知道单纯的模仿赚
钱，完全不懂商家的长远发展之道，导致急功近利一锤子买卖的事时有发生。
其二，家乐旅游为新兴产业，相关法律和制度及行业管理标准都很不完善，没有一个统
一的管理和监督机制。甚至好多农家乐尚未纳入旅游或工商部门的正式管理范围之内，也未
税收部门纳税，其开业、停业都很随意。有些根本不具备经营条件的人跟风就开张了。对于
农家乐的经营范围，经营质量，环境设施，服务保障，价格制定，更是没有统一的规划和标
准。统一管理机制的缺乏导致了多种问题服务问题的出现。
1.环保意识差、卫生质量不达标。由于缺乏统一规划与合理布局，没有配套设施，生活
污水横流，餐饮垃圾遍野，旅游废弃物肆虐。一些农家乐只注重自身和眼前的经济利益，无
视社会效益和生态效益，降低经营成本，并以破坏环境为代价来攫取商业利益，这导致了饮
食卫生、从业人员及厨房的卫生、周边配套环境的卫生状况十分不理想，服务质量大打折扣。
2.由于没有统一的规划，农家乐开张没有一定的标准，导致规模小、基础设施不完善。
一些农家乐所处的村镇基础设施薄弱，电力供应紧张，自来水供应不足，垃圾处理的困难，
这些都使农家乐服务无法到位。
3.运营模式低级、缺乏创新。因为没有统一的监管，许多农家乐只是简单的家庭管理，
运营模式级低，甚至好多非法的无证经营。农家乐提供的餐饮，住宿及娱乐等服务对顾客的
人身安全、健康安全没有保障。
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4.因为没有统一的价格管理监督机制，农户自身又缺乏管理和经营理念导致价格混乱，
宰客现象严重。
找到了农家乐服务不到位，宰客现象频出的原因，我们就不难提出解决对策了。
第一，可以加大教肓宣传力度提高从业者的服务意识和经营理念，只有提供更好的服务
才能赢得市场的信赖。所以童叟无欺，诚信经营才是发展根本。组织店主进行相关培训，提
高从业人员的卫生意识、依法经营意识、热情服务意识。
第二，工商质检物价有关部门可以进行联合整顿。对于质量、服务、价格出现问题的农
家乐按情节轻重给与批评教肓、处罚、整顿等措施手段。以村为单位，联合卫生、工商等部
门，对“农家乐”进行检查整改，符合条件者发放许可证，不符合条件者进行限期整改甚至
关闭。对不符合规定的“农家乐”广告牌进行清理，并统一规划设计，以提升农家乐整体形
象。
第三，我们民众是最好的发言人，群众消费者的广泛监督和对不合理情况进行投诉和举
报。消费者协会也要发挥应有的作用。对于不合理待遇我们也可以让媒体介入，对于宰客行
为、卫生条件差、服务质量差的农家乐进行适度曝光。
第四，有关法律及行业制度的出台需要国家和有关行业的重视和积极参与。制定及完善
行业法颊和标准。为以后查处工作做好有法可依。
第五，丰富农家乐的经营模式，突出生态旅游的特色，增加消费者的服务体验。可以让
农家乐以所在地区的自然资源和地貌特色风土人情为依托，开展具有浓郁地方特色的活动形
式，更好的吸引顾客，提升服务品味。
相信通过以上措施，一定会使“农家乐”旅游健康有序的发展，不仅要服务
到位，价格合理，更要让“农家乐”的乐趣与“农”紧密相连，将乡村的自然风光、农村生
活体验、趣味劳动、地方文化娱乐节目相结合，形成具有独特魅力生态旅游项目，为城市居
民带来美好休闲享受的同时，促进城乡文化的交流，农村经济的发展。
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2014年国考深圳海关面试真题（2月20日） 无题本，每个考官面前都有一台电脑打分 第一题，小王牵头一个课题，后来到外单位兼职，失败后回到单位，领导和同事觉得小王不安心工作，看不惯他，现在小王课题又还没有完成，假如你是小王，请问你怎么办 第二题，你是小区的物业经理，通过前任经理得知小区的排水管道年限将到，请问你怎么处理 第三题，本单位打算在官网上实行政务公开，但是政务公开具有敏感性，请问你打算怎么开展？ 第四题，有很多热点新闻经过报道后都不了了之，被称作烂尾新闻，请你谈谈对烂尾新闻的看法。 2014年国考深圳海关面试真题（2月21日） 1.春节领导安排你们科和另一个科值班，你们科员认为安排上对你们科非常不公平，很多人抱怨，领导让你负责具体值班安排，你怎么办？ 2.你是酒店洗衣房一名员工，客人交给你洗的衣服上标注的正确洗涤方式和客人要求的不一样，若按客人要求洗会损坏衣服，客人已经出去旅游联系不上，衣服明天就到了取的时间，你怎么办 3、国家工商总局近期叫停了禁止自带酒水这一霸王条款，以烹饪协会为代表的商户们反弹很大纷纷抗议，对此总局表示，叫停霸王条款是他们的职责所在。对此，你怎么看 4、某市工商部门组织一次对某商业街的调查，但很多商户对工作人员身份怀疑，以设计商业机密、老板不在等原因拒绝调查，前期效果很不理想，领导把该工作交由你来做，你怎么办 2014年国考珠海边检面试真题（2月21号） 1、出租房供幼儿园开班，怎么看？ 2、如何开展关爱公安民警的活动？ 3、学校的广播体操人数越来越少，怎么解决？ 4、旅游景点人多，很多游客要求退票，你怎么解决？ 2014年国考南昌海关面试真题及解析（2月20日） 1. 居民小区管理人员与业主发生冲突，请你进行处理。 【题目类型】应急应变 【能力考查】考查考生的应急应变能力，要求考生在有压力情况下，思维反应敏捷，情绪稳定，考虑问题周到。 【参考解析】 小区管理人员与业主之间是服务与被服务的关系，双方维持良好的关系有利于小区日常管理工作的正常开展。如果双方发生冲突不能及时得到解决，对以后的小区管理危害很大，不利于建设和谐小区。 当小区管理人员与业主发生冲突，作为负责人，我应该尽快赶到现场。到达现场后我会马上亮明自己的身份，要求双方停止冲突，听我调查了解再做处理。为了安抚和平息业主的情绪，我会首先代表小区管理人员对他们致歉，然后批评小区管理人员，批评他们的工作态度和工作方式，即无论在什么情况下，小区管理人员都应该把自己当做服务者，把业主当做服务对象，应该热情周到服务，耐心细致解答，而不应该言语相向乃至发生冲突。我相信无论小区管理人员是对是错，他们都会理解我对他们的批评，我也相信在我批评小区管理人员之后业主的情绪会趋于稳定，这样就方便接下来我做调查了解情况了。 接下来我会真诚地向业主了解情况，请他们派出一位代表说明。然后我再请小区管理人员汇报一下刚才的情况和做法。我会实事求是地做出公正的判断。如果小区工作人员的做法符合规定只是方式方法有欠妥当，我会再次就小区管理人员的错误方式方法向业主致歉，然后耐心说明按照小区的有关规定，管理人员的做法正确，希望业主能够配合工作也是为我们小区的管理工作做的更好出一份力。如果是小区管理人员对小区规章制度了解不够导致错误管理，我会严肃批评管理人员并向业主保证以后会加强管理人员的内部学习和业务能力，保证这种事情以后不会再发生。我相信我的真诚和对工作认真负责的态度一定能够得到业主的认可。 这次事件之后，我会给小区管理人员开会总结经验教训，提高他们的业务素质，确保类似事件以后不再发生。 2. 领导要求你组织一个网络安全会议，请你给出组织方案。 【题目类型】组织管理 【能力考查】考查考生的组织管理能力，要求考生能够根据目标、现实需要和长远效果做出合理选择，做好计划、组织和协调，合理调配人、财、物等资源，考虑问题周到。 【参考解析】 互联网的发展日新月异，网络安全问题也日渐突出，领导要求我组织一个网络安全会议，这一工作很有意义，我
中公教育. 给人改变未来的力量2014年公务员面试经典真题解析 1.机关单位有制度按照制度办事，没制度按惯例，没有惯例比照着干，比照不了就摸索着干。你对机关这样办事怎么看? 【参考答案】 “没有规矩，不成方圆”这句古语很好地说明了秩序的重要性。机关单位工作要严格按照规章制度，执行工作程序。但同时随着时代、事物的发展变化，制度往往会滞后，这就需要在基于规章制度的前提下，在工作中不断实践和探索，创先争优。 制度是一种行为规范，具有强制性、约束力和保障作用，可以保障一切工作程序都在制度的规范和约束下有序进行，对机关管理工作起到促进和推动作用。 但是由于机关工作比较繁杂，紧急事件频发、一系列环境变化以及一些新生事物不断出现，往往会发生制度之外的状况，这时公务员要秉承积极处理、从不拖延的办事原则，如果机关有相应的办事规律，可以遵循机关以往的惯例来办事，尽量减少时间和人力成本，提高办事效率中公教育版权。 如果在工作中遇到没有制度，没有惯例可遵循的新生事物，也可以学习和借鉴其他地方的有益的工作经验和方法。在比照中找差距，不断探索、改进以往的工作方法，与时俱进，提高创新能力。 对于从未遇见过的工作，既没有制度指引，也无规律可循，不要逃避，要努力摸索着干，面对困难和挑战不退缩，在未知的环境中披荆斩棘、勇于探索，走出一条新路。 但是这句话也从另一方面反映出政府制度不够科学、健全，无法对新困难、新问题及时做出应对，不少问题的处理因人而异、甚至朝令夕改，影响了政府的公信力和公平原则。 因此，机关人员在为人民服务过程时，除了不断要创新工作方式、方法外，更重要的是积累有益的工作经验、加强制度建设，保持决策的稳定与科学。 【中公点睛】本题针对的是机关工作的办事程序，“制度、惯例、比照干、摸索干”体现的是基础、灵活应对、勇于创新，不断完善制度、加强制度建设是答题主线。 2.有一个资格比你老的人，总是抢着做事，但是每次做不完又交给你，导致每次领导都批评你。你怎么办? 【参考答案】 在工作上受到领导批评是很正常的，要调整好自己的心态，有承担错误与责任的勇气，针对问题积极解决，保证以后不出现类似错误。
2014年江苏公务员面试真题与解析(5.10)
2014年江苏公务员面试真题与解析（5.10）【第一题】有一位开了十八年公交车的女司机,她的丈夫是一个富商,家里有别墅,豪车.有人认为她没必要这样做,应该在家里享福.她却说她喜欢这份工作,不管是宝马还是别墅都满足不了她对这份工作的热爱和工作给她带来的乐趣。网友对她的行为产生了热议，谈谈你的看法。 【参考答案】每个人对于自己的工作都有不同的期待和要求，有人希望从工作中谋求一份可观的薪水，有人则希望通过工作获得名誉和地位;而近日网上曝光了一则新闻，文中这位家境殷实的女公交车司机十八年来恪守自己的工作岗位，不为名，不为利，只图对工作的一份热情与执着。在令许多人咋舌的同时，恐怕也应该引起我们的深思。 对于这位女司机的选择，有的人持着不理解的态度：家里有车有房，不愁吃穿，没有必要做这份又苦又累的差事。诚然，这样的观点确实逐渐成为一种主流，因为在大多数人看来，工作最重要的目的是为自己带来物质上的收益和地位的提升，薪水和体面与否成为了衡量大多数人的工作质量的标尺。所以纵观求职市场，许多求职者在应聘的时候，考虑的不是自己是否适合这个工作，是否热爱这份工作，能否为这份工作奉献什么，而是这份工作能给自己带来什么。因此，他们对于工作的收益就过分注重，对于工作的投入却少得可怜，其结果就是以用人单位与求职者双方的失望收场。 而新闻中的女司机，则对工作抱有着一份难能可贵的热情与热爱，这份对于工作的热爱不仅能够让她对于工作不计得失地付出，对她自身而言，也可以从工作中获得乐趣与快乐，相较多数的求职者，她对工作纯粹的追求让她进入了一个良性循环。 欲多则心散，心散则志哀，志哀则思不达也。我们作为正处于择业期的青年也同样如此，对于工作，要有正确的择业观，选择自己所热爱的，才能潜心于工作，发挥自己的才能与专长，得到真正的提升，要意识到金钱与荣誉只是我们努力工作所带来的副产品。同样的，我对于自己选择的公务员这份工作，也怀着深深的热爱和极大的兴趣，因为这份工作可以满足我服务他人的需求，不管以后在这条路上会遇到怎样的阻碍，也不论别人对我有怎样的评价，我都会坚持自己选择的这条路，实现工作的价值和人生的价值。
【题目1】单位领导安排你和同事小王共同完成一项任务，但在合作期间，有跳槽打算的小王为了准备其他单位的公开招聘而无心工作，项目进程一度受阻。最终他未被录取，同事们又非议不断，导致小王情绪异常低落，领导不满于工作进度并且批评了你们，此时，你该怎么办? 【参考答案】 不能及时完成上级交办事项，因故导致计划受阻，是我工作的失职，当务之急是迅速调整进度，消减不利影响，妥善完成领导安排的工作任务。 首先，我需要反省自己。一方面，针对工作各环节的疏漏之处并形成初步改进方案;另一方面，诚恳的向领导承认错误并道歉，小组未能及时完成任务安排，阻碍了整个单位的工作进展，是我们工作的严重失职。继而向领导郑重承诺，接下来我们会加班加点，迅速弥补工作缺失，保证高质量完成工作。 其次，作为同事及项目组成员，我有责任对小王的情绪进行疏导，帮助正他重新融入团队并完成任务。一方面，舒缓小王的低落心情，帮助他从面试失败的打击及同事的非议中解脱出来，让小王明白人生难免遭遇挫败，而这些正是最珍贵的历练，理解并大加赞许;另一方面，表明他想要有所成就的事业心是值得肯定的，我也一直以此为目标要求自己，但是必须认识到踏实工作的重要，兢兢业业完成本职工作，不好高骛远，才是能够踏实前行、收获成就的关键。而现在弥补工作过失，便是我们最重要的本职任务。 再次，基于初步改进方案，与小王深入研讨解决办法，并同时与有经验的同事沟通交流。实践过程中注重提高工作效率，发挥我和小王的专业优势，理性分工、协调整合。并及时向领导汇报阶段性成果，持续调整工作思路及方法，及时完成工作。 相信在共同推进工作的过程中，小王一定会再次燃起工作热情，真正融入团队，我们也能够弥补过失，并以此为鉴，成长为领导信赖、同事认可的业务能手。 【题目2】你是小区新上任的物业负责人，前任负责人在交接工作时说小区管道年限已久，可能有危险，然而目前并没有小区住户反映相关情况。针对这种状况，你怎么办? 【参考答案】 完善的供水设施是保证居民能够正常生活的基本条件。而作为物业的负责人，其责任正是保证好小区内居民的各项事宜的完善性。面对这样的情况，我会做如下的处理。 首先，我会先找出小区的构建档案，大致了解小区供水设施具体的安装时间和使用年限。之后依据《物业管理条例》第五十二条的规定，联合供水单位对小区内的供水设施进行一次全面的检查。包括二次供水设备的卫生状况，供水管道的老化程度，地下管道的渗水情况等进行全面检查。之后同供水单位进行沟通，预计在目前的情况下是否有必要进行维修，如果
北京公务员面试真题及答案：2014年北京公务员面试2月22日真题及答题要点（下午） 2014年北京公务员面试2月22日真题（下午） 1、现在工作强调执行力，结合你的岗位谈谈什么是执行力。 核心考点： 本题测察考生求职动机与拟任职位的匹配性。基层公务员做好工作，就必须具有极强的执行力，而如何证明自己的执行力和工作能力，可以结合自己的经历叙述。 答题要点： 1、说明说明是执行力，岗位需要什么样的具体执行力。 2、结合专业和经历进行具体说明。 2、男人应该有阳刚之气，但是现在很多男人女性化，对这一问题谈谈你的的看法 核心考点： 本题测察考生的综合分析能力。既考察考生对男人女性化是否有所了解，具体的态度，也看考生是否能够看到其影响，产生的原因，和解决方法。 答题要点： 1、虽然男人确实可以也应该拥有女性温柔、细腻的性格特征，但过度则会导致其性格的缺陷，并且不利于国家的文化传承和国防等的发展。 2、原因既包括教育的评价维度、媒体引导、又包括父母的培养，以及留守儿童父爱关怀缺失的问题。 3、解决需要制度的改变，也需要良性的城镇化发展。 3、你是民政局一名工作人员，关于敬老院的需求，领导让你展开调研，你怎么做? 本题测察考生的计划组织协调能力，作答时要注意到自己的身份，也要充分考虑养老院需要什么。 答题要点： 1、组织此次调研对于老有所养、老有所乐的意义。 2、查询民政部门的相关资料，并通过统计和公安部门查询相应数据。 3、询问老年人及其子女对养老院软硬件的需求，对收费和政策方面的期望。
4、询问养老院工作人员对政府投入方面的需求。 5、后续的总结，分析。 4、你和小王是好朋友，后来小王被调到新科室，与新领导相处不太好，发生过几次冲突，跟你抱怨新科室领导，该领导误以为是你让小王这么做的，并且告诉了你的领导，你怎么办? 主考官追问：假设考官就是小王，请问你怎么说? 核心考点： 第一问测察人际交往的意识与技巧。其中既要考虑小王的问题，也要考虑自己在其中的责任。第二问同时对言语表达进行了测查，只要把涉及小王的叙述部分变为口语表达即可。 答题要点： 1、向领导道歉，说明自己没有帮助小王解决问题，确实有责任。 2、跟小王进行沟通，一起分析现在其存在的问题，包括适应程度，沟通方法，工作效率。 3、后续做好跟小王的继续沟通，做好自己的工作。 文章来源：中公教育北京分校西客站学习中心
2014年3月29日上午上海公务员面试真题及解析 1、结合自己经历和报考岗位，谈谈对理想和信念的理解。 【题目类型】自我认知---结合观点类 【参考答案】首先，党的十八大报告指出，“共产党人必须坚定理想信念，坚守共产党人精神追求。对马克思主义的信仰，对社会主义和共产主义的信念，是共产党人的政治灵魂，是共产党人经受住任何考验的精神支柱。”坚定的理想信念，是我们党强大的政治优势，是我们战胜各种艰难险阻夺取胜利的重要法宝，是每个党员、公职人员的终身必修课。 其次，在新的历史条件下，为什么要树立正确的理想信念?这是由我国国家性质决定的，我们是人民民主专政的社会主义国家，这就要求公职人员要对马克思主义的信仰、对社会主义和共产主义的信仰;也是我们所处的社会时代所决定的，我国正处于改革深水区、攻坚区，不树立理想信念就不能克服我们前进中遇到的问题，就不能进一步深化改革、就不能实现中华民族伟大复兴的中国梦;还是践行和落实党的群众路线教育实践活动的要去，没有对对社会主义和共产主义的理想信念，就不可能真正落实群众路线。 再次，我报的岗位是……，工作职责是……一是坚持为民务实清廉。为民，就是要一切以人民利益为重，想一切问题，做一切决断都应站在群众立场上，以人民群众答应不答应、满意不满意、高兴不高兴作为检验标准。二是坚持理论学习，提升自身素养。理想信念的坚定来自于理论素质的提高，来自于崇高精神的感召。要树立终身学习的思想，增强学习的自觉性和主动性。要把学习当成一种生活态度，一种精神追求，一种政治责任。三是坚持爱岗敬业、忠于职守。一个人对本职岗位尽职尽责，就是对理想信念的坚守。立足本职岗位，充分发挥积极性、主动性，保持奋发有为的工作状态和进取精神，脚踏实地尽职尽责做好本职工作，在平凡的工作中实现理想和价值。 2、有不少地方，节假日期间燃放烟花爆竹，造成了雾霾。对此，你怎么看? 【题目类型】综合分析---社会现象类 【参考答案】去年年底到今年年初，我国大部分地区出现了严重的雾霾天气，雾霾的出现又恰好和中国传统节日春节相遇，由于一些传统的习俗，例如燃放鞭炮烟花等行为，加重雾霾的出现，为了更好地协调传统习俗和环境的关系，地方政府为了环境保护，出台了不少限制甚至是禁放烟花爆竹的举措，一方面说明政府对环境问题的重视，在一定程度上能减少
2014年国考国家公务员面试真题和解析——海事局2018国考公务员笔试成绩将于1月上旬公布，河北华图面试培训提供国考国家公务员面试真题和解析、国考公务员外交部面试真题和解析、国考公务员铁路公安面试真题和解析、国考公务员出入境检验检疫局面试真题和解析、国考公务员海关系统海事局面试真题和解析、国考公务员银监会面试真题和解析、国考公务员国税面试真题和解析等内容。 3月7日国家公务员海关面试真题：(4道题20分钟) 1.你负责研发一项技术，是单位的新任务，同事小林掌握的一项技术是这项新研发工作急需的。但小林平时与同事相处不太融洽，领导对此也存在顾虑，假如你是这项新研发工作的项目负责人，请问你该怎么办? 2.政府准备开设“阳光热线”来进行政务公开和与民沟通，需要领导和相关专家来参与，在线解读相关政策并回答群众提问。“阳光热线”的影响面大，专业能力要求高，突发情况会比较多，假如让你来牵头组织这项工作，你将如何开展? 3.小李是商品配送人员，由于工作失误，把洗衣机上一个英文标签弄错了，导致把高配置洗衣机配送给了预定低配置洗衣机的顾客。因为两款洗衣机外观相同，所以一直没有顾客发现问题、前来投诉，你是该商场的销售人员，在月末整理销售清单时发现这一问题，这时你应该怎么办? 4.2014年12月4号是我国设立的第一个国家宪法日，但政府在调查过程中发现，公众对宪法的了解情况并不乐观：受访者中，完整读过宪法的仅为15%，从未读过宪法的占33%，50%以上的人虽然读过但未读完。请问你怎么看待这一现象? 3月8日国家公务员海关面试真题(海关统一命题) 1.你和小张合伙开一家网吧，前期投入很大，找到了很得力的助手，也费了很大劲才找到可以租的房子，一开始小张很积极，后来就对网吧经营不上心了，助手看到这种情况也想另找工作，房东也嫌你们把房间弄得又脏又乱，不想续租，请问你该怎么办? 2.某海关的报关大厅排队人多，所以改变成电话预约，但群众反映改变后电话一直打不进去，反而降低了效率，请问你怎么处理? 3.某酒店一个客人被困电梯中，给前台打电话求助，情绪激动，酒店电梯维修人员无法修好，从外面叫的维修人员又堵在路上，你作为前台服务人员，应该怎么办? 4.现在有的蓝领比如月嫂、快递员的工资比白领还高，请问你怎么看? 3月9日上午国家公务员上海海关面试真题 (面试时间20分钟，4题，没有题本，结构化面试，现场不公布成绩。)
2015国家公务员面试交流群群号：95114739 【导读】国家保密局国考面试真题 2014年国家公务员考试笔试已经结束，华图国家公务员考试网（https://www.doczj.com/doc/ac11796348.html,）第一时间为各位考生提供面试备考指导，对国家公务员考试面试中的各个详细问题作出详细解答，祝各位在今年的国考中取得优异的成绩，考取理想的职位！更多2014国考面试备考资料，请关注华图教育网！ 材料：停车难题，已成为扰乱城市交通秩序的顽症。一种新的停车模式——"错时停车"已从起去年在北京、南京、武汉等地实施，但是在近一年的发展中，错时停车并没有如人所愿地解决停车难的问题，而是在实施中频频遇阻。 在车多位少的情况下，车位成为一种有限而稀缺的资源。错时停车能让车位循环利用，既能为相关单位增加收入，也能在一定程度上缓解居民停车难。一方有需，一方可供，这是一项两全其美的事情，完全可以进行市场化运作。 但在目前，因车位所属的社会单位追逐利益最大化，双方在价格协谈、停车管理责任认定、双方没有足够的信任等方面，遇到了一系列问题，而居民已经习惯了遇到事情就寻求政府部门出面协调解决。其实，社区居民完全可以召集居民会议，或由业主大会共同决定，开展对小区的自我管理，向周边社会单位提出进行错时停车，以市场运作的方式解决停车难题。 问题： 1，错时停车政策执行的有好有坏，对此你有什么看法？ 2.现在政府想向全市推广错时停车这项政策，成立了合作小组，你认为什么信息是最重要的，你如何获得这些信息？ 3.你是交通局工作人员，之前和社区合作错时停车问题，处理的效果不好，双方产生矛盾，现在局里派你和社区合作负责此次项目，你怎样落实？ 4.单位接到市政府通知，落实错时停车政策，你单位打算向公众开放你们多个停车位，这项工作由你你负责，你怎么做？
2014年江苏公务员面试真题与解析（5.10） 【第一题】有一位开了十八年公交车的女司机,她的丈夫是一个富商,家里有别墅,豪车.有人认为她没必要这样做,应该在家里享福.她却说她喜欢这份工作,不管是宝马还是别墅都满足不了她对这份工作的热爱和工作给她带来的乐趣。网友对她的行为产生了热议，谈谈你的看法。 【参考答案】每个人对于自己的工作都有不同的期待和要求，有人希望从工作中谋求一份可观的薪水，有人则希望通过工作获得名誉和地位;而近日网上曝光了一则新闻，文中这位家境殷实的女公交车司机十八年来恪守自己的工作岗位，不为名，不为利，只图对工作的一份热情与执着。在令许多人咋舌的同时，恐怕也应该引起我们的深思。 对于这位女司机的选择，有的人持着不理解的态度：家里有车有房，不愁吃穿，没有必要做这份又苦又累的差事。诚然，这样的观点确实逐渐成为一种主流，因为在大多数人看来，工作最重要的目的是为自己带来物质上的收益和地位的提升，薪水和体面与否成为了衡量大多数人的工作质量的标尺。所以纵观求职市场，许多求职者在应聘的时候，考虑的不是自己是否适合这个工作，是否热爱这份工作，能否为这份工作奉献什么，而是这份工作能给自己带来什么。因此，他们对于工作的收益就过分注重，对于工作的投入却少得可怜，其结果就是以用人单位与求职者双方的失望收场。 而新闻中的女司机，则对工作抱有着一份难能可贵的热情与热爱，这份对于工作的热爱不仅能够让她对于工作不计得失地付出，对她自身而言，也可以从工作中获得乐趣与快乐，相较多数的求职者，她对工作纯粹的追求让她进入了一个良性循环。
欲多则心散，心散则志哀，志哀则思不达也。我们作为正处于择业期的青年也同样如此，对于工作，要有正确的择业观，选择自己所热爱的，才能潜心于工作，发挥自己的才能与专长，得到真正的提升，要意识到金钱与荣誉只是我们努力工作所带来的副产品。同样的，我对于自己选择的公务员这份工作，也怀着深深的热爱和极大的兴趣，因为这份工作可以满足我服务他人的需求，不管以后在这条路上会遇到怎样的阻碍，也不论别人对我有怎样的评价，我都会坚持自己选择的这条路，实现工作的价值和人生的价值。 【第二题】某风景区准备从6月1日开始上调景区门票价格,已经开过价格听证会.但很多市民对此不满和质疑,有的甚至在网上谩骂.由于价格上涨导致五一的时候游客很多,已经超过景区承载力.现在开了一个会议，你正在参加这个会，你会提出什么样的意见和建议呢? 【参考答案】召开此次会议旨在解决目前公众对于景区涨价的不理解，并且缓解五一期间景区的人流压力，作为与会代表中的一员，我定会为解决实际困难建言献策，我的建议主要有如下几条： 第一，针对群众对于景区上调门票价格的不理解，做好解释工作。可以邀请媒体将价格听证会当天的视频录像通过电视和网络的形式公布给群众，让他们了解听证的整个过程;此外，将景区当前的收入状况、维护景区运营的开支状况等明细制成表格，做好表格专业术语的注释工作，通过政府或景区的官方网站进行公布。与此同时，积极听取群众的反馈意见，做好后续的解释跟进。 第二，实施景区限制入园。根据当前的景区交通、环境、旅游品质的实际情况和其他各项承载力，由园林部门和旅游部门做好每天合理入园人数的预计工作，同时辅以现阶段实际每日入园人数的统计工作，计算好限制入园人数，限制车辆入园，开
2014年江苏公务员考试面试真题及答案解析 2014年江苏公务员考试面试时间：5月10、5月11日 2014年江苏公务员5月10日面试真题及解析 1、重庆有位公交女司机加油别墅宝马，开了18年的公交兢兢业业，但她的丈夫是富豪，本可以过富裕的生活，亲友不理解，劝她回家享受生活，她说感到生活的意义和乐趣，对此你有什么看法? 【参考解析】： 前段时间有则重庆女司机家有宝马别墅，但仍然坚持起早贪黑开公交的新闻在网上热议，女司机用自己的实际行动告诉我们：金钱并不是当前衡量生活幸福的唯一标准，就业、劳动、为他人服务等所带来的乐趣是金钱无法替代的，能够带给我们更多的幸福感。 对于女司机的行为，我们应该向她学习，学习她淡泊名利、爱岗敬业、吃苦耐劳的精神，以及不在乎别人眼光坚持自己为人民服务的信念。 与此同时，女司机的亲友及部分网友对其行为并不能够理解，认为她家庭条件富裕，应该放弃工作回家享受生活，这反映出当前社会一部分人对金钱过于重视的不正确的价值观，不利于个人的发展和勤劳工作、吃苦耐劳等良好社会风气的形成。 对此，可以做好以下几项工作：第一，将女司机的故事作为榜样进行宣传，如通过报纸、新闻、电视等，宣扬幸福的多层含义：喜欢的事业、良好的心态、和谐的亲情友情等，传递正能量，以扭转当前以金钱为衡量标准的价值观。第二，在学校里加强对学生的思想道德教育，扭转学生尤其是大学生“找工作看‘钱途’、“学得好不如工作好，工作好不如嫁得好”等不良的就业观念。第三，个人可通过多读书、读好书以及向先进优秀人物学习等方式树立正确的就业观、人生观。 如果我有幸成为一名公职人员，在今后的工作中一定向女司机学习，不管外在条件怎么变化，始终坚持为人民服务的理念，做好本职工作，从而实现自我，不被现实所抛弃，为自己的人生带来更多的乐趣和幸福感，同时也实现个人的社会价值。 2、景区门票涨价，举行听证，经媒体报道，有人反对甚至发帖谩骂。五一小长假景区门票上涨，景区承载力过剩。假如你是职能科室工作人员，领导安排你参会，提出意见与建议 【参考解析】： 景区的管理直接影响到游客的正常游玩以及单位工作的正常秩序。针对题目中出现的门票涨价，景区承载力过剩应引起我们工作人员的高度重视，积极采取措施，保证游客在五一小长假期间能够玩得顺心、安全。作为职能科室的工作人员参加这次会议要积极发言，提出
2014年2月22日下午是深圳海关面试真题 1、春节期间，你科室和另一科室共同值班，但之前的值班表中你科室工作任务明显较重，同事们很不满，许多人也表示春节期间要休息要旅游，领导安排你来负责值班表相关事宜，你怎么办。 【题目类型】人际沟通 【考查能力】人际沟通能力 【参考解析】 春节是每个人都要回家团聚的节日，每一个单位的职工都希望能腾出更多的时间陪伴家人。所以，出现部分同事对春节值班表不满的情况，我认为这完全可以理解。 第一，我会首先和之前编排值班表的同事进行沟通，询问之前值班表之所以出现所谓的“不公平”现象的原因，是不是因为另一科室确实存在一定的特殊情况。同时向领导询问有关我们两个科室在假期期间的工作分工情况，看看是不是有需要特殊考虑的情况。在充分了解工作情况的基础上，再进行进一步的值班表安排工作。 第二，同事们想要利用春节期间进行旅游，我认为也完全可以理解，理应给予一定程度的照顾。我会让同事们尽量提前规划假期出行时间，并且向我报备。 第三，我会在照顾特殊情况的基础之上，尽量平均分配两个科室的值班时间，同时平均分配每个工作员工的值班时间。形成一份值班表。并且告诉同事，我们在值班时间尽量做到保证公平。需要外出旅游的同事，在给予大段休息时间的同时，也需要安排连续的值班时间。请各位同事表示理解。当然，我会以身作则，给自己安排较多的值班时间。 第四，我会告诉同事，由于工作性质的不同，两个科室难免会有休息时间分配不公平的现象。这种绝对的公平也是不可能存在的。我们还是应该以工作为重，只要是真正为单位着想，单位也是不会亏待大家的。 相信，只要和单位同事做好沟通，并且切实为大家考虑。同事们也会以单位大局为重，积极的配合我的工作的。 2、你是酒店洗衣房工作人员，有一个客户送洗衣服时要求的洗涤方法与衣物标签上的不符，按照客户的方法洗很可能损坏衣物，现在又联系不到客户，明天就是交货的日子，你怎么办。
2014年3月12日国考国税面试真题与解析 华图网校中公网校好学教育网校 2014年3月12日国考国税面试真题与解析 (北京、内蒙、、湖北、上海、北京、天津、海南、黑龙江、四川、安徽、湖南、浙江、江西、浙江、大连、山西、等省)4题，20分钟，无题本，有纸笔，第4题有材料，考官宣读题1、漫画题：描述是十几条usb转接头线，有很多个端口，但另一边只有一个单独的端口，根据漫画联系实际谈谈你的理解和看法？围绕所谈主题，自拟一个题目 解题思路：漫画类型题目，考察考生联想能力，此题只要言之在理即可，如果能结合税收工作更好。 答题参考： 第一、一个USB转接头看做是税务的一个窗口，多个线头可以看做是不同办理事项。延伸开来即：税务工作中有一窗办结，不断优化工作流程，让工作权限向窗口集中，能更好的服务纳税人。 第二、一个USB转接头看做是纳税服务，多个线头可以看
做是纳税人不同的纳税需求。延伸开来即：如何针对不同的对象、不同的需要更好的做好纳税服务 第三、[赵小乐老师解析]一个USB转接头可以看做是税收宣传、收集问题的渠道、解决问题的方法、成功的途径、学习的方法等等。 可以多点发散也可以围绕一个观点展开。 2、小王做一个干部培训，向相关税收单位收集资料，做出几种方案让干部自行选择，你认为他在组织中有什么问题，怎么改正？ 解题思路：组织能力题目变式。 思路参考： 首先、肯定小王的成绩，他对于干部培训工作很上心，也充分考虑了每位干部的需求。 其次、分析组织中存在的问题 第一、开展干部培训的方向性未明确。
[赵小乐老师解析]应该充分的了解开展干部培训所要达到的 目的是什么，是提高干部的业务水平还是加强干部的思想道德水平等，从而制定培训计划。 第二、缺少与领导交流沟通，未执行领导的意图，培训的规模、经费预算等没有了解，而是自己想当然的开展工作。加强与领导的交流汇报，让培训工作更好的开展。 第三、缺少部门的配合。一般单位人事教育部门每年都有全年的培训计划，因此做干部培训时应该查阅单位的培训计划，[赵小乐老师解析]看是否已纳入规划中或是需要新增，自己 的培训方案是否可行也可以请经常负责组织培训的同事帮 忙进行参考。这样才能更好的得到更多的支持和配合。 第四、资料收集不够。虽然税收单位是税务机关的重要部门，但是也不能忽略了机关科室的培训需求，因此了解诉求时应该更加全面把握。 第五、自行选择可能会存在差异性。例如有些比较枯燥但是很重要的培训内容，可能选择的人较少，达不到培训的目的。[赵小乐老师解析]因此制定培训计划的时候，应该根据实际，考虑岗位和人员的需求进行设计，让更多的人接受培训。
2014年广东省公务员面试真题解析（4月24日）2014.04.24上午面试解析 1.政府准备给社区配备社区医疗队，为老人服务，政策要实施重点是什么? 【试题类别】组织管理类 【思路点拨】这是政府在转变政府职能，做好服务型政府的一项关心老人的举措。对于这类组织管理类题目中重点的把握，要注意能提出自己的切实的解决对策。 【参考答案】政府为社区配备社区医疗队，为老人服务，体现了政府关心老人，服务群众的工作方式的实施。在落实政策的过程中重点是保证服务质量，切实做到为老人提供细心的服务和关怀。 第一，提高医疗服务的针对性和专业性。首先，可以对社区内老人的数量、年龄和身体情况进行调研，根据调研情况，确定社区医疗队需要常规配备医疗人员和应急医疗人员的数量。同时，如何选拔合格的医疗人员进入社区，也是其中的重点之一。对于医疗人员的选拔要严格按照医术医德一个都不能少的原则，即要做好能为老人服务好，又要做到愿为老人服务。 第二，政策实施的持续性。保证政策的长期实施，对于社区医疗队的长期建设有至关重要的意义。因此，可以在配备社区医疗队的时候，可以老医生和年轻医生搭配，实行以老带新的方式，同时建立老年人医疗健康档案，为以后老年人的健康回溯查询提供数据支持。 第三，积极引导社区老人的参与性。要想做好老人社区医疗服务，需要积极调动社区老人的参与度，因此，可以通过社区宣传栏和其它的媒体方式进行宣传，使得老年人对政策有清晰的了解和认知，使得老年人能够充分的享受到社区医疗队的服务。 此外，对老人的心理疏导也应该予以重点考虑，当前社会，孤寡老人和失独老人的数量日益增多，因此，可以在社区医疗队配备专业心理疏导人员，为老年人做好身体和心理两方面的服务 通过以上措施，切实做好老人社区医疗服务工作，大力弘扬尊老爱老，助人为乐传统美德，推动形成关注老人，关爱老人的社会气氛。 【高分点睛】对于组织管理类中重点的提问，要侧重于重点的把握，并针对于重点提出有效的对策。 2.政府绩效绩效考核从经济指标向环保转换，怎么看?
2014年国考，海事局面试真题解析 1、水上发生碰撞事故，调查部门已经出具调查报告和 事故责任划分书，但一方对划分责任不满，纠集很多船员到你单位讨说法，称不解决就集体跳江，你如何处理？ 2、小王和老同事一起工作，因为小王的失误，导致工 作没有很好的完成，对此领导批评了老同事。后来老同事在工作中，都亲历亲为，不再给小王安排工作。如果你是小王，你如何与老同事沟通？ 3、河流周边有很多小学，学生上下学因安全意识不足，产生很多水上事故。为了增强广大小学生水上交通安全意识和安全防范能力，市海事局要组织“水上交通安全知识进校园”活动，假如你是此次活动的负责人，请问你如何组织？ 命题一：海上发生碰撞事故，调查部门已经出具调查报告和事故责任划分书，但一方对责任划分不满，纠集很多船员到你单位讨要说法，称不解决就集体跳海，你如何处理。 总体思路：报告派出所，线下控制好。重点人头要稳控好，进行代表座谈，关注與情，准备口径。适当人文关怀。 首先报告地方派出所，第一时间拟出事故处理预案。然后稳定现场船员的情绪，安抚他们，避免事态往严重化的方向发展，告诉他们遇到事情要冷静，要冷静的思考自己的行为，冷静的解决处理事件，告诉大家心平气和把问题搞清楚才是最终目的，而不是在这里集众闹事，并劝解现场的船员不要采取过激的做法，这样子做不但不利于事件处理，也会触犯法律法规，而且如果事情发展到导致人员伤亡也会让自己的家人伤心受累，根据法律法规最终责任还会归咎于自己，
多想想家属的感受。真诚的告诉他们我们会妥善的处理这件事情，给他们一个满意的答复。 其次，将在场的所有船员召集起来，集中控制好重点人头，最好与重点人头进行有针对性的沟通，并将重点人头集中召集到会议室召开专题讨论会，了解他们的想法与诉求，由专人负责进行详尽的记录，现场针对他们提出的问题与建议再根据实际情况一一进行回复解决，解决了现场船员的异议后，在给出我们自己的一个处理过程，出示相关法律法规以及科学的依据和材料，并向大家做出详尽的解释，针对我们自己提出的解决方案再征求现场的船员是否有异议，再进一步的针对大家有异议的部分进详细的记录与针对性的答复，如果现场船员依旧对解决方案存在不赞同的地方，就告诉他们可以向相关部门提出复议或诉讼。 由重点人头作为代表，并留下他们的联系方式，告知事情的详细解决过程会第一时间对他们进行反馈。座谈会后第一时间形成事故处理报告和事故总结报告，并向领导汇报整个事件的处理情况。后期针对此次事件要做好舆情处理预案的撰写，并实时关注舆论舆情，准备统一口径，事后对事故船员进行人文关怀。 命题二：小王和老同事一起工作，因为小王的失误，导致工作没有很好的完成，对此领导批评了老同事。后来老同事在工作中，都亲历亲为，不再给小王安排工作。如果你是小王，你如何与老同事沟通。
【历年试题】一 你是国税系统的税务稽查人员，和同事去某企业检查发现有重大偷漏税嫌疑。但你对某些涉及该企业经营方面的专业不了解，因此无法确定，而该企业负责人和财务负责人不配合工作，你怎么办？（2012年3月1日国家公务员考试国税系统面试题：广东、安徽国税等） 【试题类别】人际沟通类为主，自我认知为辅 【考查要素】岗位认知+人际沟通能力 【思路点拨】首先，考生应解释偷漏税行为的危害，结合自己对于税务系统的岗位认知，阐释依法纳税和税务稽查的重要性，并给出自己对于此事的处理原则。其次，与同事协商，寻求资源协助，也许同事会这方面比较了解，可以提供帮助。再者，与该企业负责人和财务负责人沟通。最后，反省自身，提高专业知识和技能水平，以便今后更好地工作。 【参考解析】 税务稽查作为一项税务监督管理活动，对于规范税收分配活动，强化税务管理工作，促进社会主义经济健康、有序、快速发展具有重要的意义。 面对题目中所提及的问题，我首先应该明确自身的职责定位，我是一名国税系统的税务稽查人员，我的职责是查处偷漏税现象并把流失的税款追补回来，对于偷税漏税这种行为一定要令行禁止，不容有失，我会本着这样的工作职责和原则来处理这件事情。 对于该公司这种行为，我无法依靠自身的能力解决当前问题，为了更好的了解该企业的相关情况，我会及时通过各种途径了解、快速学习该企业经营方面的专业知识，比如，可以通过向在该方面有丰富工作经验的单位老同志请教，虚心向他们请教这种问题该如何解决，因为老同事肯定对于处理此类问题有相应的经验。通过向同行业的其他企业负责人请教等对相关专业知识进行全面透彻的了解，为自己解决当前难题提供思路。 面对该公司两位负责人不配合自己的税务稽查工作时，我会向企业负责人以及财务负责人表明我们会秉承公平、公正、客观的态度来进行调查，动之以情，晓之以理。比如，通过着眼于企业长远健康发展的角度进行劝说以及对相关税务政策的阐述，说清楚其中的利害情况，使他们积极配合我们的工作，并对了解到的情况做好详细的记录工作。最后，通过之前所学的有关该企业经营方面的专业知识，协助同事对了解到的情况进行细致的梳理，并总结出一份能够客观公正的反应该企业税收情况的稽查报告，经上级批示后向该企业告知调查结果以及具体的处理措施。
2014年国考国家公务员面试真题和解析——海关系统2018国考公务员笔试成绩将于1月上旬公布，河北华图面试培训提供国考国家公务员面试真题和解析、国考公务员外交部面试真题和解析、国考公务员铁路公安面试真题和解析、国考公务员出入境检验检疫局面试真题和解析、国考公务员海关系统海事局面试真题和解析、国考公务员银监会面试真题和解析、国考公务员国税面试真题和解析等内容。 3月7日国家公务员海关面试真题：(4道题20分钟) 1.你负责研发一项技术，是单位的新任务，同事小林掌握的一项技术是这项新研发工作急需的。但小林平时与同事相处不太融洽，领导对此也存在顾虑，假如你是这项新研发工作的项目负责人，请问你该怎么办? 2.政府准备开设“阳光热线”来进行政务公开和与民沟通，需要领导和相关专家来参与，在线解读相关政策并回答群众提问。“阳光热线”的影响面大，专业能力要求高，突发情况会比较多，假如让你来牵头组织这项工作，你将如何开展? 3.小李是商品配送人员，由于工作失误，把洗衣机上一个英文标签弄错了，导致把高配置洗衣机配送给了预定低配置洗衣机的顾客。因为两款洗衣机外观相同，所以一直没有顾客发现问题、前来投诉，你是该商场的销售人员，在月末整理销售清单时发现这一问题，这时你应该怎么办? 4.2014年12月4号是我国设立的第一个国家宪法日，但政府在调查过程中发现，公众对宪法的了解情况并不乐观：受访者中，完整读过宪法的仅为15%，从未读过宪法的占33%，50%以上的人虽然读过但未读完。请问你怎么看待这一现象? 3月8日国家公务员海关面试真题(海关统一命题) 1.你和小张合伙开一家网吧，前期投入很大，找到了很得力的助手，也费了很大劲才找到可以租的房子，一开始小张很积极，后来就对网吧经营不上心了，助手看到这种情况也想另找工作，房东也嫌你们把房间弄得又脏又乱，不想续租，请问你该怎么办? 2.某海关的报关大厅排队人多，所以改变成电话预约，但群众反映改变后电话一直打不进去，反而降低了效率，请问你怎么处理? 3.某酒店一个客人被困电梯中，给前台打电话求助，情绪激动，酒店电梯维修人员无法修好，从外面叫的维修人员又堵在路上，你作为前台服务人员，应该怎么办? 4.现在有的蓝领比如月嫂、快递员的工资比白领还高，请问你怎么看? 3月9日上午国家公务员上海海关面试真题 (面试时间20分钟，4题，没有题本，结构化面试，现场不公布成绩。)
2014年最新公务员面试真题 2014年福建省公务员面试真题（6月13日上午） 第一题：打车软件兴起，方便市民和司机，但是一些地方政府却要限制这个软件使用，你怎么看？ 第二题：90%的大学毕业生的毕业论文是在一个月内完成的，论文质量令人堪忧，有专家建议取消高校毕业论文，你怎么看？ 第三题：我市推行菜价惠民，有个平价菜超市已经运行一年，现在由你来进行调查它的运行情况。 第四题：你单位新来一个刚毕业的同事，他没什么经验，经常叫你帮忙，有些分内的事还叫你做，然后却在领导面前说是他做的。有时候你忙没空帮他，他还不高兴。你怎么办？ 2014年福建省公务员面试真题（6月13日下午） 第一题：每次节假日安排都引起大家的热议，今年假日办在出台节假日安排前在网上征集民意，对此你怎么看？ 第二题：我市出现乱摆摊现象，现在领导要你制定个整顿方案，你要怎么做？ 第三题：李娜取得了很大的成功，对此很多人认为体育应当进行市场化，也有人认为应当坚持举国体育制度，对此你怎么看？
第四题：领导让你安排春节期间值班表，你安排小王在除夕上班，对此小王很不满，并且和领导反映，你怎么办？ 2014年6月15日湖北省公务员面试题 上午面试题 1、湖北省经济会议指出，要把握好市场、绿色、民生“三维”纲要，牢固树立“市场决定取舍”、“绿色决定生死”、“民生决定目的”的理念，你对此怎么看？ 2、社会上经常有个别人以过激行为反映诉求，但是政府与群众协商意见时，群众积极性不高。对此，你怎么看? 3、乡镇领导准备在某村搞宜居、美化乡村试点，领导安排你组织这项工作，你准备怎么办? 下午面试题 1，现在有有偿反腐举报机制，你分析一下利和弊？ 2，民政局附近的打印店，很多店主把协议离婚模板卖出天价，对此，你怎么看？ 3，你县有个公司要举办蓝莓节，游园人数会多于预期，公司没有相关经验，县政府派你去弄，如何安排？ 2014年6月15日陕西省公务员面试题 上午面试题 1、高速路节假日免费，有人说利民，有人说造成拥堵浪费时间。对此，你怎么看？ 2、某学校体能测试，有的学生长跑就晕厥。你怎么看？ 3、某地要编一个文化节日手册，由你负责，你觉得重点是
给人改变未来的力量 1.你是一位银行大堂负责人，有位老人前来办理业务，因老人看不清银行需要填制的表格信息，因此老人请求银行工作人员代为填写，而这项业务因涉及到需留客户个人信息，银行工作人员以规定为由拒绝代为填写，老人因此与银行工作人员发生了争执、产生了矛盾，此事也影响到后续来办理业务的客户，【参考答案】你作为银行大堂负责人，怎么处理这件事?面对客户和工作人员发生争执的情形，作为大厅负责人，我会立即协调处理，努力帮助客户解决问题，并维护好大厅的秩序：首先，立即走上前去制止争执。不管出于什么原因，工作人员跟客户产生争执都是不对的，我要提醒我们的工作人员保持冷静，注意服务态度，并立即向老人道歉。继而友好地请老人先到休息区或接待室，以便进一步处理他的问题。与此同时，为刚刚的争执给大家带来的影响简单致歉，让工作人员协调后续等待的客户继续办理业务，保证整体的服务秩序不受影响。其次，到休息区后，礼貌地请老人坐下，向他表明身份，诚恳地致以歉意，并告诉他我会努力帮他解决问题，请他说明一下情况。耐心听老人讲明争执的事由，弄清楚他需要办理的业务，无法正常填写表格的原因以及相关诉求。告诉他因涉及客户的权益，有些信息必须本人亲自手写后，对于他所需填写的表格信息分类加以处理。对于老人无法看清而又可以代为填写的内容，向老人解释清楚具体内容，确定老人的真实信息后客观如实地代他填写;如果涉及的内容必须本人亲自填写，可以口头向
老人解释表上内容，也可以尝试借助放大镜等工具让老人弄明白事由，然后让他亲手填写。再次，待老人填写好相关信息后，跟具体办理业务的工作人员做好对接，告诉其老人的特殊情况，请他注意人性化服务，耐心给老人办好接下来的事情。最后，等老人业务办好后，友好地送其离开，并欢迎他继续来我行办理业务。事后，我也会跟相关的工作人员做好沟通，告诫他注意服务态度，工作过程中坚持原则的同时注重人性化服务。并跟同事们一道研究接待特殊客户，如视力不好的老人等，应注意的事项。对于单位服务制度方面需优化的地方，根据实际情况及时提出合理化建议上报领导，确保尽职尽责，保证良好的大厅环境，给客户提供优质便捷的服务。 2.近年来出现了一些比如“萌”、“亲”等网络新词，有人认为这些新词的出现对传统汉字产生了挑战，造成汉字危机;也有人认为这些新词的出现是对传统汉字的创新。你怎么看? 【参考答案】各种网络新词的出现是对传统汉字文化的丰富，也是对汉语博大精深、兼容并蓄特质的良好诠释。从文化角度而言，对于出现的一些网络新词大可不必惊慌失措，实用层面上做到批判性接受即可。文字的使用是人类文明进步的标志。作为文化符号，汉字是对客观物质世界的生动反映。中公教育吉安分校 https://www.doczj.com/doc/ac11796348.html, 给人改变未来的力量汉字的内容构成和使用功能伴随人类实践的变迁而更迭，这是显而易见的社会法则，自古至今皆是如此。正如封建时代新生事物出现