选择题：
发展中国家的特殊性表现为：二元性、不平衡性
除人口增长外，衡量人口的指标还有：人口结构/质量
发展中国家最重要的经济目标是：摆脱贫困
政治生活民主化包括：政治决策的民主化、科学化
发展理念以人为中心最早是由（佩鲁）提出
现代化理论的奠基人：帕森斯
名词解释：10选5
现代化：又译近代化，常被用来描述现代发生的社会和文化变迁的现象。根据马格纳雷拉的定义，现代化是发展中的社会为了获得发达的工业社会所具有的一些特点，而经历的文化与社会变迁的，包容一切的全球性过程。一般而言，政治上的民主化，经济上的工业化，文化层面的世俗化，观念层面的理性化等内容。社会发展：指整个人类社会的向前运动过程。社会发展是由经济发展引起并同时发生的各种社会变革，特别是社会结构的重组和变革。
二元经济：由阿瑟刘易斯提出，指在大部分发展中国家中，整个经济体系分成两个大的部分，一个是传统的农业部门，这个部门内部生产率低下、劳动力过剩、人均收入低；另一个是现代的工业部门，生产率高。已经基本商业化并且纳入到国际贸易体制中的一个经济结构。
内卷化：内卷化一词源于美国人类学家吉尔茨是指一种社会或文化模式在某一发展阶段达到一种确定的形式后，便停滞不前或无法转化为另一种高级模式的现象。黄宗智把内卷化这一概念用于中国经济发展与社会变迁的研究，他把通过在有限的土地上投入大量的劳动力来获得总产量增长的方式，即边际效益递减的方
式，称为没有发展的增长即“内卷化”。
城市化：指人口向城市或城镇集中的过程，具体表现为城市数量的增加，城市规模的扩大，以及城市人口在总人口中所占的比重的增大。
世俗化:指在现代社会中，在科学与理性精神日益成为世界主流文化价值观念的过程中，与前现代化的宗教出世观相比，民众日益关注世俗社会现实切身利益，越来越重视对社会事物参与的过程。是传统社会向现代社会转变的重要尺度，也是社会发展的一个重要内容和基本特征。
二元社会结构: 所谓社会结构，指的是“一个群体或一个社会中的各要素相互关联的方式”。指城市社会为一元，农村社会为另一元的城乡分隔和差异状态。
社会转型:是一种特定的社会发展过程，指社会从传统社会向现代社会转变的过渡过程。
社会失序:指因社会转型以及由此而导致的社会失范所引起的社会秩序在一定程度或一定范围的紊乱。
社会分层：以一定的标准区分出来的社会集团及其成员在社会体系中的地位层次结构、社会等级秩序现象。在目前的西方社会学研究中，社会分层与阶级、阶层经常混同使用，以分层研究取代阶级、阶层分析。
简答：7选4
1、如何理解社会发展的渐进性、整体性？(6)
社会发展的渐进性指社会现代化过程中，对于社会发展起步较晚、社会发展的最初动力来源于其社会外部的迟发外生型国家来说，社会发展的过程往往表现为现代因素由外到内、由表及里和由名到实的生成和发展过程。社会的现代化过程，实际上是传统因素与现代因素此消彼长的进化过程。
社会发展的整体性指社会发展包括社会系统内部各个层面的变化，涉及社会与自然相互关系的整体性的社会发展过程。社会的不同层面和因素在社会发展过程中都要变化，在时间上有先后之别。且它们是相互联系的，相互促进又相互制约，但它们在地位和作用上有主次或轻重之分。
2、如何评价现代化理论（35）
现代化理论是以发国家的发展经验为前提，以发展中国家的社会发展为目标，以传统社会与现代社会的对立和转化为基本出发点，结合发展经济学、发展社会学、发展政治学等学科的综合性的社会发展理论。
优点：一、注重社会发展的整体性；将社会发展视为一个包括经济发展在内的整体性发展过程。二、注重社会发展的渐进性；由传统到现代社会进化的一个过程。
三、注重社会发展的内因；以一定社会文化为基础的价值观念和行为取向对社会发展起决定作用。四、注重社会发展的主体；对人的价值取向与行为取向的重视。缺点：忽视文化对相对性和多样性；忽视了社会发展的特殊性；片面强调传统与现代的对立；忽视了外因的负面影响。
3、如何评价世界体系理论（52）
世界体系论是由北美历史社会学家沃勒斯坦提出，它采用了依附理论的核心—边缘的分析概念，增加了半边缘地区，认为核心国家和边缘地区的关系是依附关系，在本质是剥削关系。现代世界体系是一个由经济、政治、文化三个基本维度构成的复合体。
创新：一、突破了以往国家为主要分析单位的研究方法，将整个世界视为一个有机体，从世界体系的层级结构和运行机制来探讨各国的社会发展问题，拓宽了研究视野。二、克服了依附理论中宿命论的缺陷，引入半边陲概念，指出现存世界
资本主义体系存在周期性规律，各国的地位是可以改变的。
缺陷：将“核心国家之间平等且具有竞争性的贸易关系”与“核心和边陲之间不平等且具有剥削性的贸易关系”概念混淆，且将市场机制等抽象概念视为具有无穷的解释力；二把世界资本主义经济体系视为一个整体，忽视了个体国家的规律；三是一种循环的单线进化论。
4、消除二元经济需要什么条件（农村剩余劳动力的解决）
二元经济结构具有一种自我再生产的性质，只要劳动力处于过度供给状态，新增社会财富的分配就是极端不平等的，财富会流入资本和技术持有者而不是劳动力持有者的手中。发展农村经济的基础上走农村城市化道路，实现城乡良性互动，逐步减少农村人口，转移农村剩余劳动力，增加城镇人口，转变生产增长方式，提高劳动生产率，优化第一产业结构，促进第二、三产业的发展，从而提高农村整体的经济效益和社会效益。城市化是解决我国二元经济结构矛盾的根本出路。按照发展经济学的传统发展战略，要消除二元结构，恰恰要求现代部门的发展来讲传统部门中剩余劳动力吸纳干净。但是由于二元结构的自我再生产的特性，这种战略不能够依靠二元经济自身的发展得以实现，而是要求对现代部门的发展方向和收入分配加以调节。真正能够实现全社会的工业化。消除二元经济的关键不在市场，而在国家和政府。消除二元结构的一个重要途径就是将剩余劳动力的教育水平和人力资本提高。这个目标也只有通过政府财政的力量才能做到。要彻底消除二元经济结构，实现经济的长期可持续增长，解决三农问题是国家政策的重中之重。
5、中国城市化的基本特征
一、城市化动力呈现出公有经济、民营经济和外资经济三足鼎立的动力结构；二、
城市化模式演变成计划、市场和外向三种模式并存的格局；三、城市化进程进一步加快；四、城市化质量显著改进；五、大城市发展优势明显增强；六、城市化的地域差异已经形成；七、城市化增长重心开始内移；八、农村隐性城市化进展加快
6、简述民主化浪潮的含义及特征
亨廷顿认为民主化浪潮是一种特殊的历史现象，它表现为向民主的过渡和民主化改革在若干国家同时发生或相继出现而形成的政治现象。
具有如下特征：一、民主化浪潮始发于西方，西方现代民主属于内生型民主。由西方国家内部社会结构、、宗教文化传统、近代民主思想启蒙等综合作用。二、民主化浪潮伴随民主化回潮，世界民主化进程并非一凡风顺；三、世界民主化进程不断加速，民主全球化日益明显。
7、社会合理发展模式具有哪些特征（22）
一、发展的有效性；强调发展代价的最小化和发展效益的最大化，尽量避免发展的高代价和发展的无效性或低效性。二、发展的内源性；强调一个国家不应该完全照搬或模仿另一个国家的社会发展模式，应从本国的国情出发，考虑本国特有的历史、文化、社会结构、资源、技术等因素。三、发展的均衡性；社会的各个组成部分如经济、政治、文化、教育、科学技术以及社会结构之间保持相对均衡的关系。四、发展的渐进性；尽可能地降低社会发展所付出的成本、减缓社会发展过程中的阻力，使社会持续、顺利发展。
论述：2选1
1、中国二元社会结构的未来走向（197、户籍、城乡职能）
走向：随着社会从传统到现代的转型，二元会走向一元，一元并不是指只有城市
而没有农村，而是指城乡差别基本消失、城乡壁垒基本消除、城乡一体化的社会结构形态基本形成。
必然性分析：走出二元社会结构是经济现代化进程的客观要求，工业化需要现代化农业作为保障；二是社会现代化的客观要求，打破城乡分割局面是完全符合社会发展一般规律的。三不仅符合中国社会发展的长远利益，而且符合中国社会发展的眼前利益。有利于农业面貌的改变、工业效益的提高、社会公平的实现、社会心理的平衡、城乡环境的改善。
对策性分析：指导思想科学发展观，统筹城乡协调发展，包括城乡政治、经济、文化、人口、生活环境等方面。具体有：一、破除城乡二元的旧观念，树立城乡一体的新观念，将城市和农村视为一个相互依存、协调发展的整体；二、改革导致城乡分隔的旧制度，创立促进城乡一体的新制度，特别是新的户籍制度的建立；
三、废弃城乡联系的旧机制、建立城乡联系的新机制。由平面联系向立体联系转变，由不平等交往向平等交往转变。
2、社会发展模式的演进，三者的关系？
根据社会发展的历史顺序可以将社会发展模式分为“经济增长”“综合发展”“协调发展”三种模式。
经济增长模式产生于20世纪五六十年代，指将社会发展等同于经济增长，认为只要经济实现了高速增长，社会其他方面就会自然而然地得到发展。事实上，对某些国家起到了一定作用，但是并未带来社会的发展，利益分布的不平衡、忽视了人的发展、资源浪费和环境的破坏的负面效应。
20世纪70年代，综合发展模式认为：增长不等于发展，经济的增长不能代表政治的、文化的、科技的和个人的发展。并且认为，社会发展不仅仅是一种经济现
象，而是经济、政治、文化、科技和人的全面、综合、整体的发展。缺陷：没有进一步揭示社会系统与自然系统的协调问题，没有考虑到长远问题，没有把满足当代人的发展的需要同满足后代人发展的需求结合起来。
协调发展模式是指社会的各个领域在相互开放的条件下，相互依存、相互适应、相互促进、共同发展的状态和过程。强调经济发展与社会发展的协调，社会发展同自然环境的协调。
这三者之间反映了三种不同的发展观，彼此不是对立的，有着紧密的内在联系。后一种发展模式都是在吸收了前一种发展模式的优点和长处的基础上发展和形成的。它们之间是一种扬弃的关系，不能将他们简单割裂开来。三种发展模式的转变，反映了人类在追求自身发展道路上的不懈努力，是人类对社会发展模式认识的不断深化和拓展。
材料分析：
一、人口问题：转型期人口问题包括哪些方面？如何产生？如何治理？（人口数量、质量、结构）
人口素质包括两个方面：一是身体素质问题，一是文化素质问题。
人口结构问题也包括两个方面的内容：一是年龄结构失衡，一是性别结构失衡。（一）排除人工因素干扰，让人口自然增长;（二）大力发展内陆的二级城市，提高内陆工资水平;（三）“全民健康计划”，“素质提升计划”;进一步完善社会保障制度，尤其是老年人的保障，逐步将家庭养老转变为社区养老，这样，年轻一代来自父母养老的压力就可以得到很大程度的缓解。平等就业，提高女性的政治和社会地位。完善刑事法律。
二、贫困问题：转型期如何看待扶贫标准的提升？形成贫困问题的原因？如何治
理？
扶贫是为帮助贫困地区和贫困户开发经济、发展生产、摆脱贫困的一种社会工作，旨在扶助贫困户或贫困地区发展生产，改变穷困面貌。
关于贫困的理论：贫困的结构理论，马克思主义，冲突学派，功能主义，贫困文化，社会排斥，二元市场理论。
社会救济、社会保险、促进就业、发展区域经济等、强调发展援助。
第一，因地制宜地发展种植业、养殖业和加工业，合理地开发矿业,有计划地进行能源建设,发展交通运输业。
第二，发展横向经济联合，把贫困地区开发和发达地区发展结合起来，引进信息、资金、技术、人才和管理经验。
第三，组织发达地区和城市的工商企业、科研单位和中等专业学校、高等院校等与贫困地区建立长期联系，开展对口支援；组织能工巧匠和技术力量帮助贫困地区培训科技人才。
第四，国家在资金、税收等方面采取特殊的优惠政策。分别情况减免一定的税收，资金适当集中，统筹安排，配套使用。
人体工程学常用尺寸 客厅： 电视柜：深度：450-600mm；高度：600-700mm； 沙发：单人-长度：800-950mm；深度：850-900mm；坐垫高：350-420mm；背高：700-900mm 双人式-长度：1260-1500mm；深度：800-900mm 三人式-长度：1750-1960mm；深度：800-900mm 四人式-长度：2320-2520mm；深度：800-900mm 茶几：小型-长方形：长度600-750mm，宽度450-600mm，高度380-500mm（380最佳）中型-长方形：长度1200-1350mm，宽度380-500mm或者600-750mm 正方形：长度750-900mm，高度430-500mm 大型-长方形：长度1500-1800mm，宽度600-800mm，高度330-430mm（330最佳）圆形：直径750，900,1050,1200mm，高度330-420mm 方形：宽度900,1050,1200,1350,1500，高度330-420mm 卧室： 衣橱：深度：一般600-650mm，推拉门：700mm，衣橱门宽度：400-650mm 矮柜：深度：一般350-450mm，柜门宽度：300-600mm 单人床：宽度：900,1050,1200mm，长度：1800,1860,2000,2100mm 双人床：宽度：1350,1500,1800mm，长度1800,1860,2000，2100mm 圆床：直径：1860,211.5,2424（常用） 床：高：400-450mm，床靠高：850-950mm 床头柜：高500-700mm，宽：500-800mm 餐厅： 餐桌高：750-590mm 餐椅高：450-500mm 圆桌直径：二人500mm，二人800mm，四人900mm，五人1100mm，六人11000-1250mm 八人1300mm，十人1500mm，十二人1800mm 方餐桌尺寸：二人700*850mm，四人1350*850mm，八人2250*850mm 餐桌转盘直径：700-800mm 餐桌间距：（其中座椅占500mm）应大于500mm 主通道宽：1200-1300mm 内部工作道宽：600-900mm 酒吧台高：900-1050mm，宽500mm 酒吧凳高：600-750mm 厨房： 橱柜工作台：高度890-920mm 抽油烟机与灶的距离：600-800mm 工作台上方的吊柜：距地面最小距离>145mm，厚度250-350mm 吊柜与工作台之间的距离>550mm
管理学原理重点难点整理 第一篇绪论 第一章：管理与管理学 名词解释 1.管理：是指组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动。使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。 2.管理学：管理学是一门系统的研究管理过程的普遍规律，基本原理和一般方法的科学。 3.系统：系统是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体。 问答 1.管理的基本特征：（1）管理是一种文化现象和社会现象（2）管理的主体是管理者 （3）管理的任务只能与层次（4）管理的核心是处理好人际关系 2.管理的两重性及其意义：管理的两重性包括自然属性和社会属性，管理的两重性反应出 管理的必要性和目的性。 意义：（1）认真总结我国在管理理论与时间上正反两面的经验教训，更好的发挥社会注意制度的优越性。（2）注意学习引进国外对我们有益的管理理论、技术和方法。（3）要结合实际，随机制宜地学习与运用。 3.管理学的特点：（1）一般性（2）多科性（3）历史性（4）实践性 4.系统的特征和观点：系统的特征---（1）整体性（2）目的性（3）开放性（4）交换性 （5）相互依存性（6）控制性 系统的观点---（1）整体观点（2）“开放性”与“封闭性”（3）封闭则消亡的观点 （4）模糊分界的观点（5）保持“体内动态平衡的观点”（6）信息反馈观点 （7）分级观点（8）不断分化和完善的观点（9）等效观点 5.为什么要学习研究院理学？ （1）管理的重要性决定了学习研究管理学的必要性 （2）学习研究管理学是培养管理人员的重要手段之一 （3）学习研究管理学是未来的需要 第二章：管理学的形成与发展 名词解释： 1.霍桑实验：四个阶段--（1）工厂照明试验（2）继电器装配室试验（3）大规模的访问者 和普查（4）电话线圈装配工试验。由于试验是在霍桑工厂进行的，因此称之为霍桑试验。 2.全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意 和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径 3.战略管理：是指组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与 外部环境相适应，求得组织长期稳定的发展。 问答： 1.（泰罗）科学管理理论要点：（1）科学管理的中心问题是提高劳动身产率（2）为了提高 劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人”（3）使用标准化的工具、机器和材料，并使工作环境标准化（4）实行有差别的计件工资制（5）工人有雇主双方都必须来一次“心理革命”（6）把计划职能同执行职能分开（7）实行职能工长制（8）在管理控制上
《普通语言学教程》索绪尔 绪论 第一章语言学史一瞥 语法（规范）-语文学（过于注重书面语）-比较语文学或比较语法（只比较）-新语法学派（语言集团集体精神的产物） 第二章语言学的材料和任务；与毗邻科学的关系 语言学的任务是：a 对一切能够得到的语言进行描写并整理他们的历史，尽可能重建每个语系的母语；b 寻求在一切语言中永恒地普遍地起作用的力量，整理出能概况一切历史特殊现象的一般规律；c 确定自己的界限和定义。它与社会心理学、生理学、语文学相关。语言学也有实际用途，特别是对于那些利用文献的人，另外对一般修养也很重要。 第三章语言学的对象 定义——在任何时候，语言都是现行制度和过去的产物。我们的研究方法是一开始就站在语言的阵地上，把它当做言语活动的其他一切表现的准则。语言和言语活动不能混为一谈，它只是言语活动的一个确定的部分，而且当然是一个主要部分，它既是言语机能的社会产物，又是社会集团为了使个人有可能行使这机能所采用的一整套必不可少的规约。语言本身是一个整体，一个分类的原则。它是一种约定俗成的东西，人们同意使用什么符号，这符号的性质是无关轻重的。对人类天赋的不是口头的言语活动，而是构成语言——即一套和不同的观念相当的不同的符号——的机能。人们说话的机能——不管是天赋的或非天赋的——只有借助于集体所创造和提供的工具才能运用，所以，说语言使言语活动成为统一体，绝不是空想。 语言在言语活动事实中的地位——言语循环重建：心理现象-生理过程-物理过程-生理过程-
心理现象 （c-i）这一主动过程称为执行部分，（i-c）这一被动过程称为接受部分，此外还有联合和配置的机能。语言是社会的、主要的，言语是个人的、偶然的、从属的。 语言的特征是：1 他是言语活动事实的混杂的总体中的一个十分确定的对象，是言语的社会部分。2 语言是人们能够分出来加以研究的对象。3 言语是异质的，而规定下来的语言是同质的，它是一种符号系统，在系统中，只有意义和音响形象的结合是主要的，符号的两个部分都是心理的。4 语言这个对象在具体性上比言语毫不逊色。即是音响形象的堆叠，又可转为文字。 语言在人文事实中的地位：符号学——语言是一种表达观念的符号系统。符号在本质上是社会的。 第四章语言的语言学和言语的语言学
1.人体工程学的定义：人体工程学是研究人在某种工作环境中的解剖学、生理学和心里学等方面的因素，研究人和机器及环 境的相互作用，研究在工作中、生活中和休假时怎样统一考虑工作效率、人体健康、安全和舒适等问题的学科。 2.人体工程学的称谓：西欧---工效学、人类工程学，美国---人类因素学、人类因素工程学和工程心理学，日本---人间工程 学，中国---人机工程学、功效学、人机学、人体工程学。 3.人体工程学的人性化体现在哪些方面？ 1. 以工具的“可用性”为设计目的、人性化体现 2、保护使用者的安全健康的人 性化体现3、减少造成人的精神压力的紧张源的人性化体现4、注意特殊人群的研究的人性化体现5、更为人性化的材料技术的研发6、智能产品的人性化服务 4.什么是人体测量学：人体测量学是通过测量人体各部分的尺寸和人体的体积、重量等其它物理特征来确定个体之间和群体 之间特点和差异，用以研究人的形态特征、为升级提供测量数据。 5.人体测量工具:1,人体测高仪2,人体扫描仪3,直角规4,弯角规 6.人体尺寸是指：用专用的仪器在人体上的特定起点、止点或经过点，沿特定测量方向测得的尺寸。 7.人体测量的数据中百分位：表示具有某一人尺寸和小于或等于该尺寸的占统计对象总人数的百分比。 8.人体尺寸的测量可分为两类，即构造尺寸和功能尺寸，构造尺寸：是指静态的人体尺寸，它是人体处于固定的标准状态下 测量的，可以测量许多不同的标准状态和不同部位。功能尺寸：是指动态的人体尺寸，是人在进行某种功能活动时肢体所能所能达到的空间范围，它是动态的人体状态下测得，是由关节的活动、转动所产生的角度与肢体的长度协调产生的范围尺 设计门:第九十五百分位紧急出口:九十九百分位门铃电灯开关:五十百分位柜台高度:五十百分位座椅高度:五百分位9.人体尺度的差异有哪些：1.因年龄引起的差异。2.因性别引起的差异。3.因种族引起的差异。4.职业差异。5.时代差异。6. 残疾人差异。7.其他因素引起的差异性。 10.人体工程设计中常用的百分位：第1、第5、第50、第95、第99百分位。 11.作业空间是指：人操纵机器时所需要的活动空间，加上机器、设备、工具、被加工物件所占的空间的总和。 12.在产品设计和工程设计中:主要包括作业场所设计,工作设计等。工作设计主要包括：工作的作业区域布局设计和作业台 面设计。 作业姿势分为三种：坐姿立姿坐立交替相结合 13.工位的作业面设计受作业者视野和操纵能力两个因素制约。作业台面的设计主要包括作业台面深度和高度的设计，也可以 涉及台面倾斜度的设计。台面深度设计与作业平面内操作者的臂部和手部操纵能力十分相关。 14.一般的座椅的设计原则：1.重量的分布。2.座椅的高度。3.座椅的深度和宽度。4.身躯的稳定性。与座椅有关的是：舒适程 度和功能效用座高：40-43cm 深度375-400MM 宽度：400+50mm。对人体影响最大的是座椅的：侧面轮廓。 15.床宽：是影响人睡眠质量的因素。床长：指的是两头床屏或床架内的距离。床高：应该与座椅的座高一致。单人床：不小 于800mm 双人床：不小于1200mm 16.座椅的分类：1.休闲用椅---最大舒适。2.工作用椅---舒适性与方便性、稳定性。3.多用椅---多种功能。 17.室内的采光方式有自然光和人造光两类。住宅室内的灯具照明可分为整体照明和局部照明。 18.色彩：一般采取上浅下深的原则，使重心处在墙壁下部，按地板、墙面、顶棚的顺序选择层次明亮的色彩组合。 19.餐厅的设计注意问题：1餐厅的定位。2.餐厅的用光。3.餐厅的装饰。4.餐厅的人体尺寸。 20.厨房的设计注意问题：1.厨房形式。2.厨房功能。 21.厨房形式有哪些：1.一字型。2.L型。3.U型。4.走廊型。5.岛型。 22.老人房间的设计注意:1.要作好隔音，避免干扰，营造安静的环境;2.房间朝向以南为佳，为保证接受充足的阳光。3.家具的 棱角应圆润细腻，避免生硬确保房间地面平整，不作门槛，减少磕碰、扭伤与摔伤的概率。4.在色彩的处理上，应保持古朴、平和、沉着的基调。 23.人体工程学在室内设计中的作用主要体现在那几个方面：1.为确定空间范围提供依据（人的活动范围及家具设备的数量尺 寸）。2.为设计家具提供依据、3.为确定感觉的适应能力提供依据（视觉、听、触、嗅觉等） 24.空间的分类：1.行为空间。2.生理空间。3.心里空间。 行为空间：是满足人的行为活动所需要的空间，一般根据人体动态尺度的行为活动范围考虑空间。①行走通行顺利，②操纵联系方便。③设施布置合理 生理空间：满足人的生理需求所要求的空间尺度。 心里空间：满足人的心里需要的空间大小。 25.人体工程学在空间中运用原则：①空间布置的舒适性。②尺度选择的合理性和均衡性。③室内环境参数确定的科学性。 26.空间组合原则：1、动静分区2、主次分区3、公私分离4、食寝分离5、洁污分离6、空间联系结合 27.不安全的因素主要体现在那些地方：楼梯、窗户、厨房、卫生间、门、地面。 28.人际距离：人与人之间距离大小取决于人们所在的社会集团（文化背景）和所处情况的不同而相异。1.亲密距离（密友） 70以下2.个人距离（普通朋友）--70-1003.社会距离(社交)—100-360 4.公众距离（其他人）--360以上 29.人的行为习性：1.抄近路。2.识途性。3.左侧通行。4.左转弯。5.从众习性。6聚集效应。 人际行为与人际距离：1、亲密距离15--45cm 2、个人距离45--100cm 3、社交距离130--360cm 4、公众距离360-750cm或超过750cm。 在工作系统中，机器分三类：1、显示器：仪表、信号、显示器；2、操纵器：各种机器操纵部分，如杆、钮盘、踏板等； 3、机具：家具、设备等 书的26—28 45---52 页看一下
第一篇基础篇 第一章管理与管理学 1.识记： （1）管理的概念：管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程 （2）管理的特征：①管理是一种文化现象和社会现象，不同于作业活动；②管理的核心是处理好人际关系，以人为本；③管理既是一门科学又是一门艺术。 （3）管理的职能（更改）：四职能：计划、组织（将人员配备涵盖在内）、领导、控制。 （4）管理者：组织中从事管理工作的人员。 （5）管理者的分类：高层、中层、基层 （6）管理者的角色（新增）： 二十世纪六十年代末期，美国哈佛大学管理学教授亨利明·茨伯格（Henry.Mintzberg）对此管理者在管理活动中所要担当的角色进行了仔细的研究，他认为实际管理人员的工作是在扮演十种不同的角色，这些角色可概括为决策制定、信息传递和人际关系三个方面的角色。 1）决策制定方面 ①企业家角色，管理者积极利用外部机会，不断开发新产品和新工艺、开拓新市场时； ②混乱驾驭者角色，当管理者处理冲突或问题、调解各种争端时； ③资源分配者角色，管理者合理分配组织的人力、物力、财力、信息、时间等资源时； ④谈判者角色，当管理者为了组织的利益和其他组织或个人进行讨价还价、商定成交条件时。 2）信息传递方面 ①监听者角色。管理者通过各种媒介寻求和获取信息以便更好的了解组织和环境时。 ②传播者角色。管理者将获得的信息传递给其他组织成员时。 ③发言人角色。管理者向外界，如股东、消费者、公众、政府发布组织的有关信息时。 3）人际关系方面 ①挂名首脑角色：管理者履行礼仪性和象征性的业务时，如参加社会活动、宴请重要客户、带领有关领导参观 企业。 ②领导者角色。管理者激励、指导员工时。 ③联络人角色。管理者与内部人员进行沟通、与利益相关者建立良好关系时。 （7）管理者的技能（新增）： ①技术技能 技术技能是指管理者熟练和精通某种特定专业领域的知识，如工程、计算机科学、财务、营销等。技术
第一章绪论 管理：管理者在特定的环境和条件下，为了实现特定的目标，对组织所拥有的资源进行计划、组织、领导和控制等活动的过程。 管理职能：计划、组织、领导、控制 管理者：承担管理工作、履行管理职能的人员及其集群，他们是管理的主体。 物本管理：是以任务、以物为中心，追求固定正规的管理，实行的是“任务管理制” 人本管理：是以人为中心，将经营艺术与现代管理方法融为一体的管理，是从科学走向艺术的管理，是从控制为主的专项管理转向实施更具全面性、长远性的战略管理。 公共管理：以公共组织为依托，以实现公共利益为目的，向特定区域内社会成员提供公共服务或进行公共事务管理的活动。 工商管理：以工商企业组织为主体，以向顾客提供服务或出售商品获取经济利润为目的所进行的经营管理活动。 归纳法：从典型到一般的研究方法，通过客观存在的一系列典型事务或经验进行观察，分析其特点、变化规律，进而分析事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律。 演绎法：运用模型来研究管理现象及其规律的方法称为演绎法。 定量研究方法：对管理现象中可以量化的部分进行测量和分析，以寻求最优决策方案。 权变方法：由于管理环境和条件不断变化，管理没有一成不变的方法和技术。 1．管理的性质是什么？ 管理的自然属性和社会属性、科学性与艺术性的统一。 2．关于管理的职能有哪几种观点？ P5 3．德鲁克关于管理者角色的观点是什么？ 管理者角色分为三类：第一，管理一个组织，求得组织的生存和发展。第二，管理管理者。第三，管理员工和工作。
4．明茨伯格关于管理者角色的观点是什么？ 三大类型、十种角色。人际关系类角色：挂名首脑、领导者、联络者。信息传递类角色：监察者、传播者、发言人。决策制定类角色：发起者、麻烦处理者、资源分配者、谈判者。 5．公共管理与工商管理有哪些区别和联系？、 区别：目的、价值目标、权力来源、活动方式。P7 联系：都要履行一般的管理职能。 第二章管理理论 科学管理原理：核心是提高效率，1.工作定额原理 2.选择、培训和提高工人的劳动技艺。3.实行职能工长制（所有的管理者只承担一种管理职能）4.把计划职能同执行职能分开。5.实行刺激性的计件工资制。6.劳资双方为提高效率而合作。7.实行组织控制的例外原则。 管理过程理论：法约尔是第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家。1.企业职能与管理职能的关系：后者包含于前者之中。2.管理的14项原则：P32 3.管理的职能：计划、组织、指挥、协调、控制。 行为科学理论： 现代管理理论： 管理学丛林： 全面质量管理理论： 战略管理理论： 组织文化理论： 学习型组织理论： 1.古典管理理论的内容及贡献是什么？ 2.霍桑实验的结论及意义是什么？ 3.现代管理理论的特点与贡献是什么？
《普通语言学教程》读书笔记 10级汉语3班徐星星100322 本书著者是本世纪最著名、影响最深远的语言学家之一费尔迪南·德·索绪尔，在本书中，他对欧美语言学界所接触到的各种有关原理和方法的问题都作了总结，并且提出了自己独到的见解。这本书的影响也遍及世界。 首先在绪论的第三章中，索绪尔向我们阐释了语言的定义： 语言是一种约定俗成的东西，人们同意使用什么符号，这符号的性质是无关轻重的。即一套和不同的观念相当的不同的符号。人们说话的机能只有借住集体创造和提供的工具才能运用，不管是天赋的或非天赋的。所以说，说语言使言语活动成为统一体，那绝不是什么空想。在索绪尔看来。语言是语言共同成员中的语法体系，言语则是人们平时说的那些话，是依赖于语法系统的说话行为。言语是语言的体现。语言学研究实际语言行为中所潜藏的形式系统，因此，在索绪尔看来，语言学的对象是语言而不是言语。 索绪尔认为，把语言和言语分开，我们就把什么是社会的，什么是个人的，什么是主要的，什么是从属的和偶然的区分开来了。照此看来，语言学家主要的研究对象应该是“语言”、确定构成“语言”的单位及其组合规则，而不是去描写言语活动。“语言”是一个符号的系统，在这个系统中，只有意义和音响的形象的结合是主要的。 索绪尔为了确立语言学的研究对象，区分出“语言”和“言语”，他的“语言”和“言语”理论不仅对本世纪的语言研究的方法产生了深刻的影响，而且还影响着文学和符号学研究。 在第一编中，索绪尔指出语言是一个符号系统。语言是符号学的一部分，他强调语言具有一般符号系统的主要特征。语言与其他一切同类的的符号系统有以下几点共同点。一是目的相同，各种符号系统虽然采用的手段不同，复杂程度不同，但目的都是一样的，都是为了传递信息。二是它们的内涵相同，一切符号系统之所以能传递信息是因为它们与意义相联系。意义是符号的内涵，是符号在使用该系统的人在头脑中激发的概念。三是构成元素相同，无论使用
管理 管理与非管理的区别 管理者：通过协调和监管其他人的活动以达到组织目标。 高层管理者：对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针，注重良好环境的创造和重大决策的正确性。 中层管理者：承上启下，主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本部门的实际工作，有效指挥各基层管理者开展工作，注重日常事务管理。 基层管理者：主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令，他们主要关心的是具体任务的完成 组织：指一种由人们组成的、具有明确目的和系统性结构的实体。效率：尽可能少的投入获得尽可能多的产出（方式、低资源浪费）效果：所从事的工作活动有助于组织达到其目标（结果、高目标达成）管理职能：计划、组织、领导、控制。 计划：确定目标，制定战略，开发分计划以协调活动； 组织：明确要完成的任务，任务分类组合，谁去完成任务，信息与决策过程等； 领导：指导和激励参与者，进行沟通，解决冲突等。 控制：对活动进行监控以保证其按计划完成等。 管理职能的表现形式 决策与计划：产生方案、制定计划 组织：设计组织结构和人员配备
领导：确定领导者与被领导者的关系 控制：识别和纠正偏差 明兹伯格的管理角色 人际关系角色：代表人、领导者、联络者 信息传递角色：监听者、传播者、发言者 决策制定角色：企业家、危机处理者、资源分配者、谈判者 管理技能 技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力 人际技能：成功地与别人打道并与别人沟通的能力（对下属的领导能力、处理不同小组之间的关系的能力） 概念技能：把观点（子）设想出来并加以处理以及将关系抽象化的思维能力 附加模块 古典方法 1.科学管理理论：着重研究如何提高单个工人的生产率 代表人物： 泰罗（假定工人都是“经济人”） 实验：搬运铁块实验、铁砂和煤炭的铲掘实验 内容：工作定额、标准化、能力与工作配合（人事管理原则）、差别计件工资制、计划职能与执行职能分开、劳资双方的“精神革命”，密切配合以达“双赢”
语言学纲要讲义笔记 导言 一、语言的定义 语言是人类最重要的交际工具和思维工具、是由音义结合的词汇和语法构成的一种符号系统。 二、语言学的对象和任务 语言学是研究语言的科学。 要把语言学跟语文学区分开来 中国传统语文学——“小学” 小学是我国古代语文学的统称，由训诂学、文字学、音韵学三部分组成。 在古印度，公元前4世纪，著名学者潘尼尼在整理、注释婆罗门教经典《吠陀》时，写了一本《梵语语法》，提出3996条规则，被人们称为最完备的语法书。在古希腊，伯拉图和亚里斯多德是从哲学的角度来研究语言的，他们讨论了词为什么具有意义等内容。 三、语言学在科学体系中的地位 语言学既是一门古老的科学，又是一门年轻的科学。 1、与社会科学、自然科学的联系 语言研究的成果是哲学、历史学、考古学、文学、政治学、经济学、逻辑学、社会学、民族学、计算机科学等学科所必须利用的，可见语言研究在这些社会科学中已占重要地位。 语言学与其他学科相交叉产生社会语言学、心理语言学、计算语言学、生物语言学、模糊语言学、实验语音学等。如：运用语言传递信息的过程，可分为五个阶段： 编码——发送——传递——接收——解码 对这一具体过程的解释需要结合物理学、生理学、心理学等其他学科的知识。三、语言学的基本类别 总体上，根据研究对象的不同，语言学可以分为理论语言学和应用语言学两大类。（一）理论语言学可分为： 1、一般/普通语言学
2、个别/具体语言学 具体语言学 （1）历时语言学 （2）共时语言学 （二）应用语言学 1、社会语言学：研究语言与社会集团的关系。如地域方言、社会方言、语言的接触、语言规划等。 2、心理语言学：研究儿童语言习得、语言的接收和发生过程，等。 3、神经语言学 最近二十年才从心理语言学中分离出来的一门新的学科，主要研究语言和大脑结构的关系，中心是大脑如何生成语言。 此外，还有数理语言学、统计语言学、实验语音学等。 第一章语言的功能 第一节语言的社会功能 一、语言的信息传递功能 信息传递功能是语言的最基本的社会功能。 人类还借助语言之外的其他形式传递信息，它们是文字，旗语，信号灯，电报代码，数学符号，化学公式等等。 身势等伴随动作等是非语言的信息传递形式。 身势等非语言的形式多半是辅助语言来传递信息； 文字是建立在语言基础之上的最重要的再编码形式； 旗语之类是建立在语言或文字基础之上的再编码形式； 语言是人类社会信息传递第一性的、最基本的手段，是最重要的交际工具。二、语言的人际互动功能 语言的社会功能的另一个重要方面是建立或保持某种社会关联，这就是语言的人际互动功能。互动包括两个方面：一个是说话者在话语中表达自己的情感、态度、意图，另一方面这些又对受话者施加了影响，得到相应的语言或行动上的反馈，从而达到某种实际效果。
人体工程学 第一章 名词解释 1.构造尺寸：也叫静态的人体尺寸，它是被测者处于静止的站姿或坐姿的状态下测量的到的数据。 2.功能尺寸：也叫动态的人体尺寸，是被测者在进行某种功能活动时肢体所能达到的空间范围。 简答论述 1.人体工程学发展的三个阶段？ 1）第一阶段：人适应机器。主要集中在从心理学的角度，选择和培训操作者，使人能更好的适应机器。 2）第二阶段：机器适应人。机器为人服务，机器适应人的要求。 3）第三阶段：人—机—环境相互协调。 2.人体工程学的研究方法 1）自然观察法——通过观察和记录自然情况下发生的现象来认识研究对象的一种方法。2）实测法——借助辅助仪器进行测量的方法。 3）实验法 4）分析法——对人机系统已取得的资料和数据进行系统分析的一种方法。 3.人体工程学研究要遵循的原则： 1）物理的原则，如重心原理等。在处理时，以人为主来进行，而在效率上又要遵从物理原则。 2）生理和心理兼顾的原则。 3）考虑环境的原则。人——机——环境的系统研究绝对不能离开环境。 4.人体测量的内容有哪些： 1）形态测量：数据分为人体构造的功能尺寸和人体功能上的动态尺寸。 2）运动测量：如动作范围，动作过程等。 3）生理测量：人的生理主要指标，如疲劳测定，触觉测定等。 5.人体工程学研究的主要内容： 1）工作系统中的人，包括人体尺寸，直觉和感觉的能力环境对人的影响以及人的习惯与差异等。 2）工作系统中直接由人使用的机械部分如何适应人的使用，包括显示器，操纵器和机具。3）环境与人的使用。环境包括普通环境和特殊环境，普通环境是室内的照明，温湿度等。特殊环境如高温高压，辐射和污染等环境。 6.人体工程学在环境艺术设计中的作用： 从环境意识的角度看，人体工程学的主要功能和作用在于通过对人的生理和心理的正确认识，使一切环境更适合人类的生活需要，进而使人和环境达到完美的统一。人体工
自考管理学原理考试重点
管理：是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程 人际技能：是指管理者处理人事关系的技能，即理解、激励她人并与她人共事的能力。概念技能：指纵观全局、洞察企业与环境要素见相互影响和作用的能力。 管理学：管理学是系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。 管理者：组织中行使管理职能，经过协调她人的活动以实现组织目标的人。 组织环境：就是指影响组织生成与发展的各种力量和条件因素的集合。 组织文化：是一个组织的价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的特有的文化形象。 管理道德：是从事管理工作的管理者的行为准则与规范的总和，是特殊的职业道德规范，是对管理者提出的道德要求。 社会责任：组织在遵守、维护和改进社会秩序、保护增加社会福利方面所承担的职责和义务。 决策：组织为了实现某一特定目标，从两个以上的可行方案中，选择一个最优的并组织实施的全过程。 计划：就是明确管理的总体目标和各分支目标，并围绕这些目标对未来活动的具体行动任务、行动路线、行动方式、行动规则等进行规划、选择、筹谋的活动。 政策：组织对成员作出决策或处理问题所应遵循的行动方针的一般规定。 规划：为了实施既定方针而制定的综合性计划。 愿景：是对组织未来发展方向和目标的构想和摄像，是对未来的展望和憧憬，回答了“追求什么”的问题。 使命：是组织存在的理由和价值，即回答为谁创造价值，创造什么价值的问题，它有三个特点：长期性、指导性、激励性。 目标管理：是由组织的成员共同参与制定具体的、可行的且能够客观衡量效果的目标，在工作中进行自我控制，努力实现工作目标。 战略计划：组织根据外部环境和内部资源条件而制定的全局性的、较长时期发展方向和寻求组织在环境中地位的重大计划。 组织：是人们为了实现共同目标而组成的有机整体。 组织设计：根据组织目标对组织的结构和活动进行筹划和考虑。 管理层次：是指从最高管理人员到最低工作人员中间所拥有的级数。 职权：是组织设计中赋予某一管理职位的权利。 组织结构：是指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所做的制度性安排。 集权与分权：集权与分权是相正确，没有绝正确集权也没有绝正确分权。集权即职权的集中化，是指决策权在很大程度上向处于较高管理层次的职位集中的组织状态和组织过程。 授权：指上层管理者将适当的权利授予下属，让下属在指定的职责范围内作出决定和支配资源。 人员配备：是指为了实现组织的目标对人员进行恰当而有效的招聘、甄选、培训、绩效考核等。 甄选：综合利用心理学、管理学等学科的理论、技术和方法，对应聘者的任职资格、工作胜任程度等进行测量和评价到录用的过程。 绩效考核：组织定期测量、评估和检验个人或群体小组的工作及其业绩的一种正式的制度。
费迪南德?德?索绪尔（Ferdinand de Saussure，1857-1913）是现代语言学的创始人。他是一位杰出的语言学家。作为一门新兴人文学科的开创者，他对语言哲学的影响也极为广泛深刻。 索绪尔出生于日内瓦，父亲是一位科学家。他从小受到自然科学的教育，同时也得到良好的语言教育和语言学教育，掌握法语、德语、英语和拉丁语，初通梵文。15岁时就写了一篇《语言论》。曾于日内瓦大学和莱比锡大学，研习物理、化学和希腊文。莱比锡大学当时是新语法学家的中心，在那的学习大致确定了索绪尔后来以语言学为业的道路。也就在这个时期，他发表了他的第一篇重要论文，《论印欧系语言中原因的原始系统》，引起学术界的重视，而那时他才年仅21岁。获得博士学位后，索绪尔移居巴黎，在高等研究学院讲授梵文、哥特语、古高地德语以及印欧语文学概况。1891年，他开始到日内瓦大学任教。日内瓦与巴黎的学术研究相比相对滞后。索绪尔穷究一生，不带任何传奇色彩。他在世时只是著名的语言学家，但他作为一个哲学家的地位，却是直到他死后才为人们所认可的。 索绪尔生前只发表过很少几篇相当专业的论文。1907-1911年期间，他在日内瓦大学担任普通语言学课程的教学。1913年他去世以后，他的学生和同事根据几本听课笔记才汇编成《普通语言学教程》一书，出版发行。索绪尔不仅吝于发表，他留下的笔记也很少，因此编辑这本书很不容易。因为，跟所有的老师一样，他讲课时也是有很多重复，甚至不一致的内容。难得的是编辑者们没有放弃，合并梳理成一本书，从而造就了一部惊世巨著。 《普通语言学教程》这部著作主要由绪论和附录两部分组成。绪论部分主要阐述了索绪尔对于语言系统的看法。索绪尔认为语言系统具有自主性和形式化这两个特点。他把语言现象划分为“内部要素”和“外部要素”两部分，并以此作为语言研究的前提。“内部要素”是指语言系统内符号与符号之间所形成的相互制约、相互对立的关系；“外部要素”则是指与语言有间接关系的政治、经济、文化、宗教、地理、历史等社会因素。因为索绪尔认为“内部要素”与“外部要素”之间无联系，且进行语言研究必须建立起一个界限清晰的“语言系统”。所以，他说：“我们关于语言的定义是要把一切跟语言的组织、语言的系统无关的东西，简言之，一切跟我们用‘外部语言学’这个术语所指的东西排除出去。”另外，索绪尔还阐发了“语言符号的价值决定于语言系统整体性质”的观点，并将此观点以及上面所提及的观点合在一起，共同支撑起关于语言系统具有自主性的说法。实际上，此举的真正目的是为语言学的研究对象下定义，且以此厘清语言和言语之间的关系。 语言是言语行为的社会部分，是个人被动地从社会接受而储存于头脑中的系统。它存在于个人意志之外，是社会每个成员共同具有的，是一种社会心理现象。言语是言语行为的个人部分，是个人对语言系统的运用。语言和言语紧密相连，互为前提。个人要说话使人理解，必须用语言，同时语言的存在又必须体现在言语当中，而且，使语言发生变化的也是言语。所以，语言既是言语的工具，又是言语的产物，但“这并不妨碍它们是两种绝对不同的东西” 在对语言学进行概述之后，《普通语言学教程》的附录部分进一步详细叙述了索绪尔的音位观、符号观以及结构主义研究方法论。他认为语言可为语音符号和文字符号，语音由心灵激活而被赋予意义，文字则只是语音的无生命的、随意的、可有可无的替代物。在符号观中，索绪尔对符号的“任意性”和“线条性”展开阐述，并且重点论述了符号的“不变性”与“可变性”特点。由此他不但揭
管理学知识点汇总 第一章管理概述 管理的概念:是指在一定条件下，组织中的管理者通过计划、组织、领导、控制等职能，协调各类资源，以实现共同目标的过程。管理的主体是管理者；载体是组织；手段是计划、组织、领导、控制；本质是协调；对象是人，财，物，信息等各类资源；目的是实现共同目标。 管理的核心：决策管理的基本职能（四个）：计划、组织、领导、控制 管理者的技能:①技术性技能②人际关系技能③概念性技能（构想技能） 管理的性质：①管理的二重性，即自然属性和社会属性。（马克思主义的基本观点）②管理的科学性和艺术性。3普遍性 管理者分类：按层次分：高层中层基层（中层管理者比基层管理者更多地依靠正式权力与沟通技巧）按内容分：战略战术执行 按综合程度分：综合专业 管理者素质：①良好的思想品德素质②知识能力素质③身体素质 亨利.明茨伯格［加］—角色 人际关系角色：代表人（挂名首脑）领导者联络者 信息传递角色：监听者传播者发言人 决策制定角色：企业家谈判者混乱驾驭者资源分配者 科学管理理论：泰勒吉尔布雷斯夫妇甘特 泰罗（勒）［美］，1911年《科学管理原理》—科学管理之父 科学管理原理内容：1工作定额原理2为工作挑选“第一流的工人”3标准化原理4有差别的计件工资制5劳资双方的密切合作6职能工长制7把计划职能同执行职能分开8例外原则 科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。 组织管理理论亨利.法约尔马克斯.韦伯切斯特.巴纳德 亨利．法约尔［法］，1916年《工业管理与一般管理》—组织管理理论之父【第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家】 一、区别经营和管理：六大活动：商业，安全，技术，财务，会计，管理 二、管理的职能：五大职能：计划，组织，指挥，协调，控制 三、管理的十四项原则：14条基本原则：分工，权利与责任，纪律，统一指挥，统一领导，个人利益服从集体利益，报酬合理，等级制度与跳板，适当的集权与分权，秩序，公平，人员稳定，首创精神，人员的团结 四、管理教育的重要性。管理是一种独立的适用于所有类型事业的活动；随着管理层级的不断上升，管理能力越重要；管理是能够传授的。 五、管理的普遍性。 马克思.韦伯［德］，《社会组织和经济组织》—行政管理理论【组织理论之父】 韦伯理想的行政组织体系的主要特点如下： 权威来源：①合理合法式权威②传统式权威③个人崇拜式权威 行为科学理论（20世纪20年代） 梅奥［美］—霍桑实验 1车间照明实验 2继电器装配试验（福利试验）-工作环境和物质条件间接影响着劳动生产率的提高 3大规模访谈计划-社会归属和人际关系 4接线板绕线组的工作室试验-正式组织中存在着非正式组织 霍桑实验结论①工人是社会人，而不是经济人*企业中存在着非正式组织*新的领导能力在于提高工人的满意度 正式组织以效率逻辑为主要标准，非正式组织以感情逻辑为主要标准 行为科学的主要研究内容：个体行为研究#动机与激励理论#群体行为研究#组织行为
《管理学原理》复习资料 第一章管理与管理学 第一节管理概念及其基本特征 1、管理:组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。 2、管理的基本特征 ⑴管理是一种社会现象和文化现象。只要存在两人以上的集体活动，并具有一致认可的目标，就需要协作，需要管理。管理具有普遍性，管理的载体是组织。 ⑵管理的主体是管理者。其责任是： ①管理一个组织，即确定组织的使命、目标以及如何实现目标； ②管理管理者，即管理者要培训下属，并运用目标管理和自我控制进行管理； ③管理工作和员工，激励员工的积极性和创造性。 ⑶管理具有特定的任务、职能和层次。管理的任务是设计和维持一种环境，使在其中共同工作的人们能够以尽可能少的支出实现既定目标；任何管理者都要承担计划、组织、人员配备、领导与控制五项基本职能；管理具有层次性，组织中的管理者大致可以分为上、中、下三个管理层次，不同层次的管理者拥有的权力大小不同，关注与处理问题的类型、方式不同。 ⑷管理的核心是处理好人际关系，使组织成员的行为与组织目标保持一致。5-7 3、管理既是一门科学，又是一种艺术 ⑴管理是一门科学，目前管理知识已经成为系统化的知识体系，包括一系列行之有效的管理方法和技术； ⑵管理也是一门艺术。管理的艺术性强调的是管理的实践性，即管理活动要因地、因时、因人而制宜，具有灵活性； ⑶最富有成效的管理艺术建立在对管理理论的理解之上。靠经验、凭直觉、碰运气，难以取得有效成果； ⑷靠背诵管理原理和原则，忽视实际情况，缺乏创造性，其管理活动也会是无效的。 因此，管理既是科学又是艺术，有效的管理活动应是两者的有机结合。7-8 第二节管理的性质 1、管理的性质管理具有的两重性，即管理具有自然属性和社会属性。
Chapter 1 What is language? [A] The origins of language Some speculations of the origins of language: ①The divine source The basic hypothesis: if infants were allowed to grow up without hearing any language, then they would spontaneously begin using the original god-given language. Actually, children living without access to human speech in their early years grow up with no language at all. ②The natural-sound source The bow-wow theory: the suggestion is that primitive words could have been imitations of the natural sounds which early men and women heard around them. The “Yo-heave-ho” theory: the sounds produced by humans when exerting physical effort, especially when co-operating with other humans, may be the origins of speech sounds. Onomatopoeic sounds ③The oral-gesture source It is claimed that originally a set of physical gestures was developed as a means of communication. The patterns of movement in articulation would be the same as gestural movement; hence waving tongue would develop from
第一章绪论 1.人机工程学的命名及定义： 学研究的是人与机器相互关系的合理方案，亦即对人的知觉显示、操纵控制、人机系统的设计及其布置和作业系统的组合等进行有效的研究，其目的在于获得最高的效率和作业时感到安全和舒适。 综上1）人机工程学的研究对象是人、机、环境的相互关系。 2）人机工程学研究的目的是如何达到安全、健康、舒适的工作效率的最优化。 2.人机工程学的发展特点： 1）不同于传统人际工程学研究中着眼于选择和训练特定的人、使之适应于工作要求的特点，现代人机工程学着眼于机械设备的设计，使机器的操作不越出人类能力界限之外。 2）密切与实际应用相结合，通过严密计划设定的广泛实验性研究，尽可能利用所掌握的基本原理，进行具体的机械装备设计。 3）力求使实验心理学、生理学、功能解剖学等学科的专家与物理学、数学、工程学方面的研究人员共同努力、密切合作。 3.以人为中心的设计： 实现这种设计的目标主要以设计心理学、认知心理学、符号学为基础。动力心理学只要研究人行动的基本特性。 “以人为本”的设计思想强调以人为中心，使机器适应人的生理特性、行为特性的同时，还强调机器适应人的思维方式和过程等心理特性，从而减轻用户的体力和精神负担，更好地为人服务。 4.人机工程学的研究内容： 1）人体特性的研究 2）研究人与机器间信息传递装置和工作场所的设计 3）环境控制和人身安全装置的设计 4）人的行为特性与产品设计 5）人机系统的整体设计 5.目前常用的研究方法： 1）观察法；2）实测法；3）实验法；4）模拟和模型试验法；5）计算机数值仿真法； 6）分析法；7）调查研究法。 6.人机工程学的目的：通过揭示人、机、环境三要素之间相互关系的规律，从而确保人—机—环境系统总体性能的最优化。 7.人机工程学研究的内容以及对工业设计的作用可以概括为以下几个方面： 1）为工业设计中“人的因素”提供人体特征参数 2）为工业设计中“物”的功能合理性提供科学依据 3）为工业设计中“环境因素”提供设计准则 4）为进行人—机—环境系统设计提供理论依据 5）为坚持“以人为中心”的设计思想提供工作程序 第二章人体基本生理特征及作业空间设计 1.人体静态测量参数：人体构造尺寸和功能尺寸。 2.坐姿人体模版：模版设计尺寸采用穿鞋裸体人体尺寸，并按人体身高尺寸的分布将人群分为大身材、中身材、小身材三个身高等级。人体模版的设计或制图人员考虑主要人体尺寸时有用的辅助手段。 1）外部尺寸：手臂活动触及范围，应选用小身材。 2）内部尺寸：腿、脚活动占有空间，人体、手、头、脚等部位通过空间，应选用大身材。 3）力的大小：操作力选用小身材，断裂强度选用大身材。 3作业空间的人体尺度：
管理学原理复习重点提纲 第一章、管理学概述 一、管理的过程（四个） 1、计划工作（目标、方案） 2、组织工作（分工、协调、部门） 3、领导工作（指导、奖惩、指挥） 4、控制工作（标准、检查或考核、纠偏） 二、管理人员与作业人员的区别 从本质上说，管理者需要为别人所做的工作负责即承担后果；作业者只需要为自己所做的工作负责即承担后果。（此答案为老师口述内容，详情参阅各自课堂笔记！） 三、管理者的技能 1、概念技能（抽象逻辑思维） 2、人际技能（对各层管理者都很重要） 3、技术技能 四、管理者的分类或管理者的角色（三大类十种） 1、人际方面的角色（头面人物、领导者、联络者） 2、信息传递方面的角色（监听者、传播者、发言者） 3、决策制定方面的角色（企业者、纠纷调解者、资源分配者、谈判者） 五、管理的科学性与艺术性 管理的科学性——客观规律性，反对经验论 管理的艺术性——实践性，反对模式论 管理是科学性和艺术性的统一。 管理的科学性是指：管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性。 管理的艺术性是指：管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方式选择的技巧性。 第二章、管理理论的演进 一、古典理论： 科学管理——泰勒 一般管理理论——法约尔 行政管理理论——韦伯 1、科学管理——泰勒 泰勒制的内容： 泰勒的管理思想和理论，总的概括起来有以下三个观点： A、科学管理的根本目的是谋求最高工作效率 B、达到最高工作效率的重要手段是科学的管理方法 C、实施科学管理要求精神上的彻底变革 根据以上观点，泰勒提出以下六个管理制度：
A、最佳动作原理 B、合理的日工作量或恰当的工作定额原理 C、第一流工人制 D、刺激性付酬制度 E、职能管理原理或职能工长制 F、例外原理 对泰勒制的评价： 贡献： A、泰勒制提出科学操作代替传统的个人经验 B、科学的管理方法和科学操作程序使生产效率极大地提高 C、管理职能与执行的分离 局限性： A、泰勒把人看成是纯粹的经济人 B、泰勒制是资本家最大限度压榨工人血汗的手段 C、泰勒强调科学管理会产生劳资双方的精神变革 PS：科学管理原理的四个实验（具体内容见PPT） A、动作时间研究 B、搬运生铁的试验 C、铁锹的试验 D、金属切削试验 2、一般管理理论——法约尔 管理的十四项一般原则： 法约尔认为，管理的成功不完全取决于个人的管理能力，更重要的是管理者要能灵活地贯彻管理的14条原则： (1)劳动分工 (2)责权对等。 (3)纪律严明。 (4)统一指挥。 (5)统一领导。 (6)个别利益服从整体利益。 (7)合理的报酬 (8)适当的集权与分权。 (9)等级链（常考） (10)秩序。 (11)公平。 (12) 人员稳定。 (13) 首创性。 (14) 团结精神。 管理的五项职能： A、计划：计划就是探索未来和制定行动方案。 B、组织：组织就是建立企业的物质和社会的双重结构。 C、指挥：指挥就是使其人员发挥作用。 D、协调：协调就是连接、联合、调和所有的活动和力量。 E、控制：控制就是注意一切是否按已制定的规章和下达的命令进行。