第二章企业的远景、使命和战略目标
社会责任与企业公民行为
进入21世纪以来,社会责任与企业公民意识收到了企业界的普遍关注。很长一个时期以来,企业高层管理者普遍持有的看法是:关注社会责任对企业成长不利,会牺牲企业的经济效益,所以,企业界更愿意投身于见效快、经济效益明显的活动,而不愿意切实履行社会责任,不愿意自觉地践行企业公民的行为。
但是,伴随着人们生活水平的提高,消费者需求性质也在迅速发生改变,“和谐社会”成为人类共同的理想追求,企业更应当将社会责任,企业公民等意识纳入到企业愿景和使命中,进而制定出具有长期效益追求的战略方案。
国内着名的战略管理专家项保华教授把战略管理过程分解为三个阶段:战略形成、战略实施和战略评价,并可以进一步分解为五项基本活动:构想战略愿景和使命、设定目标、形成战略、实施战略、评价战略(如图1所示)。我们可以进一步发现的是:企业的社会责任,乃至能够体现企业社会责任感的战略决策者直觉和偏好将影响战略管理的全过程。
图1企业社会责任对战略管理过程的影响
企业责任源于对社会环境的关注和变化了的社会契约关系,尤其是利益相关者关系管理的实践又不断地使企业家切身地感受到了社会责任与经济效益并不永远是矛盾关系。企业主动地承担责任,完全可以有效地提高对社会的回应能力和绩效,处理得好。还可以带来丰厚的经济效益,从而也共同造就出一个更令人满意的和谐社会。
1.社会责任的层次性
完整的社会责任应当区分为四个不同的层次(如图2所示):经济责任、法律责任、道德责任和慈善事业责任。它们四者之间既有区别,也有联系,并不是相互完全独立的,其中经济责任与慈善事业责任的冲突最为明显,集中体现出“关注利润”与“关系社会”之间的冲突。具体地说:
(1)经济责任:这是社会对企业的要求,他要求企业能够把收入最大化和成本最小化作为基本的目标,通过明智的战略规划来实现赢利性目标。
(2)法律责任:这也是社会最企业的要求,它要求所有企业能够共同遵守法律和规章制度,切实履行所有的契约责任。企业之间的不诚信或者不遵守法律,极易产生类似“三角债”、盗版横行之类的商业氛围,进而形成有法不依的局面,阻碍良好的商业竞争环境的形成。
图2 社会责任的层次性
(3)道德责任:这是社会对企业的希望,虽然在商业竞争领域可能存在法律不健
全之处,但如果所有的企业能够坚持道德底线,避免不良现象的出现,商业竞争环境就能够得到净化和优化。这种道德责任包括了一系列的惯例、准则,反映了利益相关者的愿望,体现了公平、正义的概念。
(4)慈善事业责任:这是社会对企业的希望,甚至远远超过了社会对企业的期待。慈善事业纯粹是企业的一种自愿选择,既不是法律上的规定,也不是道义上的要求,它彻底体现了企业也是社会进步中重要的一份子。
2.企业公民行为
企业是社会财富的创造者,但往往也是直接和间接浪费资源、损害环境的责任单位。为了在全社会倡导企业成为一个负责任的主体,人们又在坚持社会责任这一核心理念基础上,提出企业公民的评价标准。
“企业公民(corporate citizen)”是指一个公司将社会基本价值与日常商业实践、运作和政策相整合的行为方式。一个企业公民认为公司的成功与社会的健康和福利密切相关,因此,它会全面考虑公司对所有利益相关人的影响,包括雇员、客户、社区、供应商和自然环境。
作为一种新的指导理念,企业公民将为成功企业提出不同的定义和新的标准,国内媒体21世纪报系从2004年起在中国率先推出了“中国最佳企业公民”行为的评选,越来越多的企业家和公众也开始接受这一理念。
目前所确立的关于企业公民行为的参选范畴确定为以下六个方面:
(1)公司治理和道德理念:主要包括遵守中国法律、法规的情况,防范腐败贿等交易中的道德行为问题,以及对公司小股东权益的保护。
(2)员工权益保护:主要包括员工安全计划、就业机会均等、反对歧视、生育福利保障、薪酬公平等。
(3)环境保护:减少污染物排放,废物回收再利用,使用清洁能源,减少能源消耗,
共同应对气候变化和保护生物多样性等等。
(4)社会公益事业:主要包括员工志愿者活动、慈善事业捐助、社会灾害事件捐助、奖学金计划、企业发起设立公益基金会等等。
(5)供应链伙伴关系:主要包括对供应链中上、下游企业提供公平的交易机会。
(6)消费者权益保护:主要包括企业内部执行较外部标准更为严格的质量监控方法,对顾客满意度的评估和对顾客投诉的积极应对,对质量缺陷的产品主动召回并给予顾客补偿等。
【专题拓展2-1】着名企业的远景
联想集团的愿景:未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想。
麦当劳的愿景:控制全球食品服务业
柯达的愿景:只要是图片都是我们的业务
索尼公司的愿景:为包括我们的股东、顾客、员工,乃至商业伙伴在内的所有人
提供创造和实现他们美好梦想的机会索尼公司使命:体验发展技术造福大众的快乐迪斯尼公司愿景:成为全球的超级娱乐公司
(资料来源:以上公司的网站)【专栏2-2】日立的经营哲学:和、诚、开拓精神
日立制作所的经营哲学就是“和、诚、开拓精神”三位一体的日立精神。
所谓“和”,指在自由坦率地讨论基础上,全体员工朝着一个目标迈进。日本一
位记者曾风趣地说:“你想知道日立是怎么获得成功的吗那么去看看他们的会议桌吧。”日立的会议桌确实深藏奥秘——它是圆形的,这就使参加会议者人人平等,无
论你坐在哪儿,都不会感到低人一等。日立“和之精神”还体现在非正式讨论在公司
形成了风气,据日本提建议活动协会一年对全国464家企业的调查,职工对本企业提出的各种建议总计2353万项,其中提建议最多的日立共提421万项,位居第一。这些建议无疑对日立的成功和发展起了重要作用。
所谓“诚之精神”,是指向用户提供可靠性高的产品,实行保修,万一发生故障和问题,即刻竭诚帮助解决。从而使“日立产品故障少,坚固耐用”这种评价在用户中间扎根,日立的牌子越叫越响。
所谓“开拓精神”,就是勇于创新,争取更大成果的旺盛的企业家精神。日立有句口号:“向新领域挑战要百折不挠”。积极的努力即使失败了,也要打气鼓励。结果在这一口号鼓舞下,人人开动脑筋为公司做贡献。
(资料来源:)【专栏2-3】战略目标不清晰是中国企业发展的一大障碍
据埃森哲报告显示,制约中国企业成为具有国际竞争力的企业的一大障碍是企业的战略规划与管理能力。许多中国企业之所以不强,原因之一是其缺乏明晰的企业长期的发展战略。
据埃森哲调查问卷显示,%的受访者认为中国企业的“战略目标不清晰”。调查显示,许多中国企业在制定战略时,更多地还是关注营业额或利润等财务指标的设定,忽略了企业的战略定位以及如何实现战略目标的举措的清晰讨论。
此外,问卷调查还显示,有%的受访者认为中国企业的“战略目标过于宏大,很难实现”。%的受访者认为企业“没有对战略计划的执行情况进行评估”,%的受访者认为“制定的战略实施计划不具可操作性,不能落实”。
(资料来源:)
【专栏2-4】德鲁克和格罗斯谈企业战略目标的内容
德鲁克
1.市场方面的目标:应表明本公司希望达到的市场占有率或竞争中占据的地位。
2.技术改进和发展方面的目标:对改进和发展新产品,提供新型服务内容的认知或其措施。
3.提高生产力方面的目标:有效地衡量原材料的利用,最大限度提高产品的数量和质量。
4.物质和金融资源方面的目标:获得物质和金融资源的渠道及其有效的利用。
5.利润方面的目标:用一个或几个经济指标表明希望达到的利润率。
6.人力资源方面的目标:人力资源的获得、培训和发展,管理人员的培养及其个人才能的发挥。
7.社会责任方面的目标:注意公司对社会产生的影响。
格罗斯
1.利益的满足:组织的存在以满足相关的人和组织的利益、需求、愿望和要求。
2.劳务或商品的产出:组织产出的产品包括劳务(有形的或无形的)或商品,其质量和数量都可以用货币或物质单位表示出来。
3.效率和获利的可能性:即投入—产出目标,包括效率生产效率。
4.组织、生存能力的投资:生存能力包括存在和发展能力,有赖于投入数量和投资转换过程。
5.资源的调动:从环境中获得稀有资源。
6.对法规的遵守。
7.合理性:即令人满意的行为方式,包括技术合理性和管理合理性。
(资料来源:王方华.企业战略管理[M].上海:复旦大学出版社,2006)
1、西门子家电企业: 愿景:成为行业标杆 使命:为消费者和股东创造价值 2、华为 愿景:丰富人们的沟通和生活。 使命:聚焦客户关注的挑战和压力,提供有竞争力的通信解决方案和服务,持续为客户创造最大价值。 3、绿城 “真诚、善意、精致、完美”的核心价值观,以“为员工创造平台,为客户创造价值,为城市创造美丽,为社会创造财富”为使命 4、宝洁公司: 成为并被公认为提供世界一流消费品和服务的公司。 公司的承诺 每天,在世界各地,宝洁公司的产品与消费者有四十亿此的亲密接触。为现在和未来的世世代代,宝洁人尽心尽力,确保我们的品牌实现我们对消费者的承诺:一点一滴,美化生活。 5、联合利华: 愿景包括以下四个方面: 每一天,我们都致力于创造更美好的未来。 我们的优质产品和服务,使人心情愉悦,神采焕发,享受更加完美生活。 我们将激发人们:通过每天细微的行动,积少成多而改变世界。 我们要开创新的模式,在将公司规模扩大一倍的同时减少我们对环境的不利影响。 联合利华深信,我们能够带领我们旗下的众多品牌改善人们的生活,同时履行我们的社会责任。联合利华要建立成功的可持续的企业。我们认识到,诸如气候问题等全球面临的挑战也和我们息息相关。我们必须时刻考虑自身对环境产生的影响,这一点深深植根于联合利华的根本理念中,也反映在我们的全球愿景中。 6、百事公司愿景: 愿景 百事公司的责任是在环境、社会、经济等各个方面不断改善周围的世界,创造更加美好的未来百事公司的可持续发展愿景是“百事公司的承诺”的基础。它表达了我们的基本信念:即只有对社会有益的行为才是企业正当的行为,这涉及整个世界的繁荣兴旺,以及公司自身的健康发展。 使命 我们立志将百事公司建成为世界首屈一指的、主营方便食品和饮料的消费品公司。在为我们的员工、业务伙伴及业务所在地提供发展和创收机会的同时,我们也努力为投资者提供良性的投资回报。诚信、公开、公平是我们所有经营活动所遵循的原则。
企业愿景:是目标所指状态\结果。和人一样每个人都会为自己做一种规划,希望自己能变成,作成什么样的人.那么企业也是一样,在企业的发展战略上也会有企业的愿景,也就是带领全体企业员工把企业发展成所要达到的那个目标和成绩! 使命感:是人或组织自我的生命意义的定位。也和个人一样,每个人在社会当中都会产生使命感.那么企业对员工灌输这样的思想是为了和企业的文化相连接让员工在企业内部会干劲十足.企业的使命感一般表现在为社会为员工所要付出的努力和贡献!人一旦有了使命感无论做什么都会非常的认真和努力! 宗旨:也是企业文化的一部分.比如一个企业对产品,对客户的服务都要灌输一种标准.简单的说企业的口号也算是企业宗旨.这对企业外围的形象很重要.让别人感觉到这个企业做事认真,规范化等等. 从以上阐述中就可以区别三者之间的不同了。不过他们之间都是有联系的,一个企业的建立,企业文化是根基,非常的重要,是一个企业的魂!它们会贯穿整个企业内部所有的员工,对企业的发展,形象塑造,员工素质保障等等都有很大帮助.一个企业的精髓所在! 世界著名企业使命、愿景、核心价值观集锦 2008年10月21日星期二 19:51 联想集团的愿景是:未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想。 联想电脑公司使命:为客户利益而努力创新。 联想公司价值观——成就客户、创业创新、精准求实、诚信正直 · 成就客户—致力于客户的满意与成功 · 创业创新—追求速度和效率,专注于对客户和公司有影响的创新 · 精准求实—基于事实的决策与业务管理 · 诚信正直—建立信任与负责任的人际关系 麦当劳的愿景:控制全球食品服务业 柯达的愿景:只要是图片都是我们的业务 索尼公司的愿景:为包括我们的股东、顾客、员工,乃至商业伙伴在内的所有人提供创造和实现他们美好梦想的机会索尼公司使命:体验发展技术造福大众的快乐
企业使命与愿景的区别 企业愿景与使命既有区别又有联系。 区别在于:愿景是解决“企业是什么”,告诉人们企业将做成什么样子,是对企业未来发展的一种期望和描述。愿景是企业在大海远航的灯塔,只有清晰地描述企业的愿景,社会公众和公司员工、合作伙伴才能对企业有更为清晰的认识。一个美好的愿景能够激发人们发自内心的感召力量,激发人们强大的凝聚力和向心力。企业使命是企业存在的理由和价值,即回答为谁创造价值,以及创造什么样的价值。简单说,使命就是必须做的大事、一定要完成的任务。由于企业的使命一般涉及多方利益,各方利益的主次轻重必须在使命陈述中明确。如果不明确,当各方利益发生冲突时,就会无所适从。 联系在于:构筑愿景是企业发展战略规划的重要支撑点,是企业做强、做大的不竭动力。而一个企业要想长寿不衰,实现美好的愿景目标,第一重要的是全体员工的使命感不衰。如果缺少这一条,企业就会失去成功的希望。 由此可见,企业既不能将愿景当作使命,也不能将使命当作愿景,更不能截然分割开。 企业愿景是人的一种意愿的表达,它概括了企业未来的目标、使命和核心价值,是一种企业为之奋斗的意愿,企业最终希望实现的图景。它就像灯塔一样为企业指明方向,是企业的灵魂。 企业核心价值观的特征之一应是富于深刻的识见。应该让所有的员工知道,每天都在忙什么?你为什么而忙?你要告诉你的员工。企业的共同愿景包括了每个人的愿景、团体的小愿望和组织的大愿望,这样构成了一个愿景体系。
企业愿景有什么价值呢?首先,指引方向;第二点,是唤起希望;第三点,是增进合作;第四点,激发力量。正确的企业愿景,就像企业远航的灯塔,它成为一种精神的归宿,成为员工的一种力量源泉。
企业战略目标是企业愿景和使命的具体化和细化,是企业在一定 时期内预期要达到的理想成果 【摘要】不同的公司有不同的企业愿景和企业使命,所以他的企业目标也就不一样,但是每个企业目标都是企业愿景和企业使命的具体化和细化,是企业在一定时期内预期要达到的理想成果,如:联想公司的使命是:为顾客的利益而努力创新,战略目标:立足中国市场,并为国际市场的开拓做好准备,企业愿景:未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想。从中可以看出联想的企业目标是最明确的,最终想达到的成果。企业愿景和企业使命都是比较抽象,所以说企业目标是企业愿景和使命的具体和细化,是企业一定时期内预期要达到的理想成果。 【关键字】愿景,使命,目标,企业,联想
目录 一、企业愿景分析 (1) 1、企业愿景简介 (1) 2、企业愿景产生背景 (1) 3、企业愿景的作用 (2) 二、企业使命分析 (2) 1、企业使命的简介 (2) 2、企业使命的意义 (3) 3、世界上优秀的企业使命 (3) 三、企业战略目标分析 (4) 1、企业战略目标的简介 (4) 2、企业战略目标的内容 (5) 四、企业愿景,企业使命,企业战略目标的关系分析 (5)
一,企业愿景分析 1、企业愿景简介 企业愿景是企业战略发展的重要组成部分。企业愿景顾名思义是指:根据企业现有阶段经营与管理发展的需要,对企业未来发展方向的一种期望、一种预测、一种定位。并通过市场的效应,及时有效的整合企业内外信息渠道和资源渠道,以此来规划和制定企业未来的发展方向、企业的核心价值、企业的原则、企业的精神、企业的信条等抽象的观念或姿态;和企业的使命、存在意义、经营方针、事业领域、核心竞争力、行为方针、执行力度等细微性的工作。从而让企业的全体员工及时有效地通晓企业愿景赋予的使命和责任,使企业在计划---实行---评价---反馈的循环过程中,不断地增强自身解决问题的力度和强度 2、企业愿景产生背景 吉姆·柯林斯(JimCollins)和杰里·波拉斯(JerryI.Porras)在《builttolast:successfulhabitsofvisionarycompanies》一书中将企业划分为两种类型。 第一种类型是明确企业愿景,并成功地将它扎根于员工之中的企业。这些企业大多是排位世界首位的受尊重的企业。 第二种类型是认为只要提高销售额即万事大吉,而没有明确的经营理念或企业愿景,或企业愿景没有扩散到企业。这些企业绝不可能居世界首位,只有企业全体员工共同拥有企业愿景,则这个企业就有了成长为优良企业的基础。
1.目的 企业持续稳健发展需要文化提供不竭动力,作为公司文化理念最高层次的愿景和使命在文化建设与激励过程意义重大,特此制定愿景与使命的操作指南。 2.适用范围 本指南适用于公司经营管理层制定企业愿景和使命。 3.名词解释 3.1愿景:领导者希望公司发展成什么样?是指企业的长期愿望及未来发展状况,组织发展的蓝图,体现组织永恒的追求;是一个充满理想、可以给人带来憧憬和向往的宗旨。3.2使命:公司为什么存在?是企业在社会进步和经济发展中所应担当的角色和履行的责任;是对企业经营范围、市场目标等的概括描述,它比愿景更具体地表明了企业性质和发展方向。 ?为组织内所有决策提供前提 ?描述一个持久的事实 ?可以是一个无限时期的解答(而没有时间限制) ?为内部和外部人员提供指导 3.3价值观:员工的信仰与是非判断是什么? ?指导员工的行为 ?企业在大是大非时的选择标准 ?是企业的对外良好的公众形象 4.实施步骤 4.1成立企业愿景制作小组(愿景制作小组包括使命,价值观的制作,下指愿景制作小组同此):愿景制定小组成员包括:企业所有者、企业中高层管理者、优秀员工代表、外请专家;战略制定小组设立执行组长,由执行组长组织召开相关研讨会议,并分工安排小组成员工作职责。 4.2愿景制作 4.2.1愿景制作原则: ?指导战略和组织的发展 ?描述一个鼓舞人心的事实 ?可以在一个特定时期内实现 ?主要是为内部人员提供指导(有些口号也可提供给外部人员) 4.2.2愿景制作思路 ?领导者希望公司发展成什么样? ?体现组织永恒的追求; ?一个充满理想、可以给人带来憧憬和向往的宗旨; ?汇总小组成员对企业的长期愿望及未来发展状况,组织发展的蓝图的描述。
企业使命和愿景各位读友大家好,此文档由网络收集而来,欢迎您下载,谢谢企业愿景与使命 企业使命:是企业经营者确定的企业生产经营的总方向、总目标、总特征和总的指导思想。企业使命是企业存在的目的和理由,是确定企业实现远景目标必须承担的责任或义务。在企业远景的基础之上,具体的定义企业在全社会经济领域中所经营的活动范围和层次,具体的表述企业在社会经济活动中的身份或角色.它包括的内容为企业的经营哲学,企业的宗旨和企业的形象。企业使命应该包含以下的含义:1、企业的使命是企业存在的理由2、企业使命是企业生产经营的哲学定位企业确定的使命为企业确立了一个经营的基本指导思想、原则、方向、经营哲学等,它不是企业具体的战略目标,或者是抽象地存在,不一定表述为文字,但影响经营者的决
策和思维。这中间包含了企业经营的哲学定位、价值观凸现以及企业的形象定位:我们经营的指导思想是什么?我们如何认识我们的事业?我们如何看待和评价市场、顾客、员工、伙伴和对手?等等。3、企业使命是企业生产经营的形象定位企业使命反映了企业试图为自己树立的形象,诸如“我们是一个愿意承担责任的企业”、“我们是一个健康成长的企业”、“我们是一个在技术上卓有成就的企业”等等,在明确的形象定位指导下,企业的经营活动就会始终向公众昭示这一点,而不会“朝三暮四”。 企业愿景和使命的区别:企业愿景是指企业长期的发展方向、目标、目的、自我设定的社会责任和义务,明确界定公司的在未来社会范围里是什么样子,其“样子”的描述主要是从企业对社会的影响力、贡献力、在市场或行业中的排位、与企业关联群体之间的经济关系来表述。企业愿景主要考虑的是对企业
公司使命: 引领先进建筑文化 营造健康人文环境 公司愿景: 做令人心仪的建设者 公司核心价值观: 务实践诺 科学创新 协作共赢 公司口号: 为了爱和归宿 创造完美的生活空间
公司使命: 引领先进建筑文化,营造健康人文环境 使命是一个公司之所以存在的理由,是一个公司与别的公司区别开来的内在标志。它是一个公司事业的价值取向和事业定位,指明了公司对经济和社会应作出什么贡献。 鉴于此,我们提炼出自己的使命并诠释如下: 引领先进建筑文化——我们是先进建筑文化激情的领跑者 营造健康人文环境——我们是健康人文环境积极的营造者
公司愿景: 做令人心仪的建设者 愿景指的是公司对未来的希望,也被称为远景,是公司为自己量身定做的长期为之奋斗的目标。它描述了公司前进的方向,是对于公司未来将会到何处去或对公司创造未来景象的生动描绘。 鉴于此,我们从不同视角提炼出自己的愿景并诠释如下: 做令人心仪的建设者——成为一个建设从业者心仪的职业托付者 做令人心仪的建设者——成为一个建设投资者心仪的项目托付者 做令人心仪的建设者——成为一个建设相关方心仪的事业托付者
公司核心价值观: 务实践诺、科学创新、协作共赢 核心价值观是企业笃定恪守的价值标准和行为准则,是企业对于客观事物的基本信仰,是关于好坏、善恶、美丑的判断,是企业文化相对固定的元素,不会随波逐流或者轻易改变。 鉴于此,我们从不同视角提炼出自己的核心价值观并诠释如下: 务实践诺——是我们脚踏实地、言行一致的工作作风(顾客角度)科学创新——是我们循序渐进、求新创异的工作方法(社会发展 角度) 协作共赢——是我们团队合作、和谐发展的工作方式(员工、相 关方角度)
物流战略管理的使命愿景和 目标 -标准化文件发布号:(9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
物流战略管理的使命愿景和目标 企业愿景是企业战略发展的重要组成部分。企业愿景顾名思义是指:根据企业现有阶段经营与管理发展的需要,对企业未来发展方向的一种期望、一种预测、一种定位。作为一家物流企业,面对物流行业迅速发展的大环境,我们的企业意愿是“让中国人享受到快速、优质、低价、无忧的物流服务”。 本公司在建立时就以发展国内现代物流为主要任务,以科学化的管理方式,高素质人才队伍构建起坚实的企业框架和运行机制。以物流为主要依托,将快速、优质、低价、无忧的公司意愿付诸于企业管理和服务中。随着国内电子商务的发展以及实体经济发展的需求,如今无论是企业还是个人对物流运输的要求都更加严格,国内市场的商品运输需求也与日俱增,这对于我们物流企业而言是机遇也是挑战。然而近年来电子商务的迅速发挥与物流企业的停滞不前形成鲜明对比,如今物流市场内竞争者众多,但是行业集中度并不高,还处在初级阶段的中国物流还需要不断创新和发展。也只有具备了科学的手段,先进的思想和管理理念,坚实的人才队伍,才能将公司打造成一家能让中国人享受到快速、优质、低价、无忧的物流企业。 企业战略目标,是指企业在一定时期内,沿其战略经营方向所预期达到的成果。在企业战略管理过程中,目标的制定及其合理与否起着十分重要的作用。本公司的战略目标主要为实现快速、优质、低价、无忧的物流快递服务。 (1)户服务目标:快速实现服务,提升客户体验 快速服务是指让客户在最短时间内以最快的速度完成相关运输程 序,减少物流上的时间损耗,降低企业或者个人的时间成本,提升 客户的服务体验。 (2)选址战略:综合考量,高效为优 在仓库选址时,将充分衡量各方面因素,包括成本、时间等。在此 基础之上,为了提供给顾客高效快速的物流服务,我们将在选址上 尽可能减少运输时间的花费。 (3)运输战略:两班制高效运行 要想提供快速、优质、低价、无忧的物流服务,运输环节尤为重 要,是实现这几点的重要途径。为了保证运输的快速高效,企业运 输方面采取两班制,每天货物运转流通性大,运转速度快,保证货 物能够第一时间送到客户手中。除此之外,为了进一步降低运输成 本,本公司将与其他第三方物流公司进行合作,在部分路线上采取 拼车运输方式,在充分利用运输资源的同时也能降低企业运输成 本,为提供低价服务提供可能性。 2
万科 我们的宗旨:建筑无限生活 我们的愿景:成为中国房地产行业领跑者 我们的核心价值观:创造健康丰盛的人生 阿里巴巴 远景目标成为一家持续102年的企业成为全球10大网站之一只要是商人就一定要用阿里巴巴。 使命让天下没有难做的生意! 企业的价值观:六脉神剑 客户第一:关注客户的关注点,为客户提供建议和资讯,帮助客户成长 团队合作:共享共担,以小我完成大我 拥抱变化:突破自我,迎接变化 诚信:诚实正直,信守承诺 激情:永不言弃,乐观向上 敬业:以专业的态度和平常的心态做非凡的事情 四项基本原则 唯一不变的是变化 永不把赚钱作为第一目的 客户第一,员工第二,股东第三 永不谋求暴利 三个代表 第一代表客户利益 第二代表员工利益 第三代表股东利益 良品铺子: 企业文化本源:品质?快乐?家 企业使命:提供高品质食品,传递快乐,为提高全球华人健康幸福生活而努力奋斗 企业愿景:成为全球休闲食品零售服务业的领导品牌 企业精神:激情共创,快乐分享团队作风:没有借口,马上行动 用人理念:尊重人,培养人,成就人商品理念:品质第一,贴近顾客 市场理念:超越顾客期望,引领行业方向 食品安全理念:食品安全是企业的生命线 服务理念:真心、热心、细心、贴心、爱心营销理念:以顾客为中心,考虑问
题以顾客感受为起点,遇到问题以顾客体验为焦点,解决问题以顾客满意为终点竞争理念:狭义竞争是争夺,广义竞争是合作,真正对手是自己,有效法则是创新 决策理念:集思广益,实事求是,科学分析,果断决策学习理念:居点连线,日积成面,乐学一世,修己助人 思想政治原则:杜绝官僚主义、本位主义,做诚实的人,做有益的事个人修养:诚实进取,厚德感恩 营运模式:追梦家园 美的集团 美的使命 为人类创造美好生活为客户创造价值、为员工创造机会、为股东创造利润、为社会创造财富 美的愿景 做世界的美的致力于成为国内家电行业的领导者,跻身全球家电综合实力前五强,使“美的”成为全球知名的品牌。 美的精神 开放:博采众长、勇于尝试。 和谐:合作协同、共担责任。 务实:追求实效、不事张扬。 创新:发展科技、创新机制。 经营准则 理性追求:宁慢两步、不错半步。 授权经营:充分授权、业绩导向。 协作共享:价值为尊、利益共享 伊利 伊利愿景:成为世界一流的健康食品集团 不断进取,坚持以世界领先的标准要求自己 以全球化视野、国际化胸怀,竭诚满足不同区域消费者的健康需求 成就消费者的健康生活,就是成就我们的事业 伊利使命:不断创新,追求人类健康生活 时时求创新,处处可创新,人人能创新 每一次创新,都是为了人们的健康;每一次努力,都是为了人们的幸福 伊利核心价值观:品质、效率、责任、合作
99家优秀企业愿景使命集锦 1.联想集团 联想集团使命——为客户利益而努力创新。 联想集团愿景——未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想。 2.华为公司 华为公司使命——聚焦客户关注的挑战和压力,提供有竞争力的通信解决方案和服务,持续为客户创造最大价值。 华为公司愿景——丰富人们的沟通和生活。 3.万科集团 万科(宗旨) 使命——建筑无限生活。 万科愿景——成为中国房地产行业领跑者。 4.麦肯锡公司 麦肯锡公司(愿景与使命)——帮助杰出的公司和政府更为成功。 5.荷兰银行 荷兰银行使命——透过长期的往来关系,为选定的客层提供投资理财方面的金融服务,进而使荷兰银行成为股东最乐意投资的标的及员工最佳的生涯发展场所。 6.惠普公司 惠普公司使命愿景——为人类的幸福和发展做出技术贡献。 7.迪斯尼公司 迪斯尼公司使命——使人们过得快活 迪斯尼公司愿景——成为全球的超级娱乐公司 8.波音公司 波音公司愿景——在民用飞机领域中成为举足轻重的角色,把世界带入喷气式时代(1950年) 9.苹果电脑 苹果电脑公司使命——藉推广公平的资料使用惯例,建立用户对互联网之信任和信心。
苹果电脑公司愿景——让每人拥有一台计算机。 10.IBM公司 IBM公司使命——无论是一小步,还是一大步,都要带动人类的进步。 11.通用电器 通用电器使命——以科技及创新改善生活品质。 通用电器愿景——使世界更光明。 12.索尼公司 索尼公司使命——体验发展技术造福大众的快乐。 索尼公司愿景——为包括我们的股东、顾客、员工,乃至商业伙伴在内的所有人提供创造和实现他们美好梦想的机会。 13.宝洁公司 宝洁公司使命——我们生产和提供世界一流的产品,以美化消费者的生活。 宝洁公司愿景——长期环境可持续性。 14.麦当劳 麦当劳使命愿景——控制全球食品服务业。 15.柯达集团 柯达使命愿景——只要是图片都是我们的业务。 16.微软公司 微软公司愿景(使命)——计算机进入家庭,放在每一张桌子上,使用微软的软件。 17.福特公司 福特公司愿景(使命)——汽车要进入家庭; 18.耐克公司 耐克公司使命——体验竞争、获胜和击败对手的感觉。 19.沃尔玛 沃尔玛公司使命——给普通百姓提供机会,使他们能与富人一样买到同样的东西。 20.摩托罗拉公司 摩托罗拉使命愿景——保持高尚的操守,对人永远地尊重。
国际国内知名企业使命、愿景、价值观麦当劳 麦当劳的愿景:控制全球食品服务业 麦当劳的核心价值观:以人为本,优质、服务、清洁、价值。 麦当劳企业文化 从"更多选择,更多欢笑",到"常常欢笑,尝尝麦当劳",再到如今唱满全球的"我就喜欢",短短几年,麦当劳的广告音乐不断在人们心目中打榜流行。 麦当劳的企业文化由三个部分组成: 1、“Q、S、C+V”精神:即“质量、周到的服务、清洁的环境、为顾客提供更有价值的食品”。 2、麦当劳的作风:顾客第一;高效、快速;“苛刻”的管理。 3、麦当劳的营销策略:麦当劳叔叔;以情感人;连锁经营;知人善任。 肯德基 核心价值观:以人为本,顾客满意、沟通合作、奖惩分明、提供机会。 服务至上、追求卓越的肯德基企业文化 1、餐厅经理第一 2、“群策群力,共赴卓越” 3、“注意细节” 星巴克 核心价值观:为客人煮好每一杯咖啡。 柯达 柯达的愿景:只要是图片都是我们的业务
柯达的核心价值观:尊重个人、正直不阿、相互信任、信誉至上、精益求精、力求上进、论绩嘉奖。 通用电气 通用机器(GE)愿景:——使世界更光明 通用电器使命:以科技及创新改善生活品质 通用电气的企业文化 通用永远推崇三个传统,即:坚持诚信,注重业绩,渴望变革 价值观是经营理念的核心内容。美国通用电气公司多年位居世界500强之首,其一如既往的价值观是: 第一,以极大的热情全力以赴地推动客户成功。 第二,视“六个西格玛”质量为生命,确保客户永远是第一受益者,用质量去推动增长。 第三,决不容忍官僚作风。因为官僚非常容易滋生,一不小心就会增加自己的人员,使机构变得臃肿。 第四,以无边界工作方式行事,永远寻找并应用最好的想法而无需在意其来源。 第五,重视全球智力资本及其提供者,我们鼓励员工向我们提供新的主意、新的创意,然后鼓励大家互相的分享。 第六,视变革为可以带来增长的机会。 第七,确立一个明确、简单和以客户为核心的目标,并不断更新和完善它的实施。 第八,创建一个“挑战极限”的境界。 通用电气的价值观不仅体现在公司的手册里,而且还写在一张小卡片上,那张卡片称之为“通用电器价值观卡”,所有员工都必须随身携带。卡片上的内容为:痛恨官僚主义、开明、讲究速度、自信、高瞻远瞩、精力充沛、果敢地设定目标、视变化为机遇、适应全球化。也许还该加上一条:哪怕你才1岁。 另外,诚信也是通用电气一贯坚持的重要的价值观。当有人问著名的通用电气的原当家人韦尔奇:“在通用电气,你最担心什么?什么事会使你彻夜不眠?”这位全球倍受推崇的CEO回答:“诚信”。所以在他任职期间,他明确告诫员工:诚信是通用电
愿景是企业更高层次的追求,介于信仰与追求之间,是企业的中期追求,类似于人们常说的理想,愿景比信仰低一层(信仰通常是永恒不变的),比追求高一层(追求通常是短期的)。 使命是企业之所以存在的原因,也是以上提到的信仰,是企业追求的最高目标。因此使命决定愿景,愿景是企业为完成使命的中期目标。 愿景:vision (what do we want to become?) eg: life is good 使命:mission (what is our business?)eg:我们为顾客提供最好的通讯设备。 目标:objective eg:我们要在一年内超过xx公司成为业界老大 宗旨:类似regulations and rules 所谓价值观,指的是人们关于基本价值的信念、信仰和理想。价值观是人们生活价值状态的反映和实践经验的凝结,是人们内心深处的评价标准系统。价值观的内容体现在方方面面,如经济价值、政治价值、道德价值、人生价值等等,是一种深层次的、系统的而且相对稳定的东西,不会轻易转变。 对企业来说,最要紧、最有价值的东西仍然是企业的价值观,这也是企业文化的核心。企业价值观不同,企业文化的性质也就不同;从一定意义上说,企业价值观决定着企业的发展方向。那么什么叫企业价值观呢?企业价值观是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。西方企业价值观大致经历了最大利润价值观、经营管理价值观和企业社会互利价值观三个阶段。当代企业价值观是70年代兴起的一种西方社会的企业价值观,它的一个最突出的特征是以人为中心,即以人为本。我们企业的价值观,同样应该以人为中心,以人为本。现代理论认为,一个完整的企业文化的价值观包括如下内容: 一、企业的价值观应该是股东、经营管理人员、职工和顾客都得到利益。 二、应该同样重视个人的成果和集体成果,不能为了一种成果而牺牲另一种成果。 三、再好的个人目标和组织目标,如果不能得到有关部门和人员的支持和合作,也难以实现。因此,相关部门和人员之间充分的互相协商和协调,是非常重要的。 四、经营管理人员共有的三种价值观,即严守交货期,降低成本,保证质量,是在任何情况下也不能妥协的。如果不能同时实现这三项,而需要决定其优先顺序的话,第一是严守交货期,第二是保证质量,第三是降低成本。令人放心的交货期和可靠的质量是现在新的非价格竞争力量,其重要性日益增大。 五、顾客的意见不一定总是正确的,但是,正确的部分总比不正确的多。顾客是企业的生命线,因此企业应该正确地对待顾客。 六、自发的诚实是人的最重要的价值之一。诚实是使每个人和公司紧密联系的纽带。中远集团总裁魏家福有一篇专门论述企业价值观的文章《无形胜有形》,该文指出,在通常情况下,衡量一个企业的价值大小,主要指的就是两个部分。一是包括船舶、汽车、房地产、土地等实物的实物资产,二是包括现金、应收帐款、债务等在内的金融资产。而实际上,在真正的市场条件下衡量企业价值的要
第二章企业的远景、使命和战略目标 社会责任与企业公民行为 进入21世纪以来,社会责任与企业公民意识收到了企业界的普遍关注。很长一个时期以来,企业高层管理者普遍持有的看法是:关注社会责任对企业成长不利,会牺牲企业的经济效益,所以,企业界更愿意投身于见效快、经济效益明显的活动,而不愿意切实履行社会责任,不愿意自觉地践行企业公民的行为。 但是,伴随着人们生活水平的提高,消费者需求性质也在迅速发生改变,“和谐社会”成为人类共同的理想追求,企业更应当将社会责任,企业公民等意识纳入到企业愿景和使命中,进而制定出具有长期效益追求的战略方案。 国内著名的战略管理专家项保华教授把战略管理过程分解为三个阶段:战略形成、战略实施和战略评价,并可以进一步分解为五项基本活动:构想战略愿景和使命、设定目标、形成战略、实施战略、评价战略(如图1所示)。我们可以进一步发现的是:企业的社会责任,乃至能够体现企业社会责任感的战略决策者直觉和偏好将影响战略管理的全过程。 图1企业社会责任对战略管理过程的影响 企业责任源于对社会环境的关注和变化了的社会契约关系,尤其是利益相关者关系管理的实践又不断地使企业家切身地感受到了社会责任与经济效益并不永远是矛盾关系。企业主动地承担责任,完全可以有效地提高对社会的回应能力和绩效,处理得好。还可以带来丰厚的经济效益,从而也共同造就出一个更令人满意的和谐社会。 1.社会责任的层次性 完整的社会责任应当区分为四个不同的层次(如图2所示):经济责任、法律责任、道德责任和慈善事业责任。它们四者之间既有区别,也有联系,并不是相互完全独立的,其中经济责任与慈善事业责任的冲突最为明显,集中体现出“关注利润”与“关系社会”之间的冲突。具体地说: (1)经济责任:这是社会对企业的要求,他要求企业能够把收入最大化和成本最小化作为基本的目标,通过明智的战略规划来实现赢利性目标。 (2)法律责任:这也是社会最企业的要求,它要求所有企业能够共同遵守法律和规章制度,切实履行所有的契约责任。企业之间的不诚信或者不遵守法律,极易产生类似“三角债”、盗版横行之类的商业氛围,
二、各公司企业愿景 联想集团 联想集团愿景——未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想。 华为公司 华为公司愿景——丰富人们的沟通和生活。 万科集团 万科愿景——成为中国房地产行业领跑者。 麦肯锡公司 麦肯锡公司(愿景与使命) ——帮助杰出的公司和政府更为成功。 惠普公司 惠普公司使命愿景——为人类的幸福和发展做出技术贡献。 迪斯尼公司 迪斯尼公司愿景——成为全球的超级娱乐公司 波音公司 波音公司愿景——在民用飞机领域中成为举足轻重的角色,把世界带入喷气式时代(1950年) 苹果电脑 苹果电脑公司愿景——让每人拥有一台计算机。 通用电器 通用电器愿景——使世界更光明。
索尼公司 索尼公司愿景——为包括我们的股东、顾客、员工,乃至商业伙伴在内的所有人提供创造和实现他们美好梦想的机会。 宝洁公司 宝洁公司愿景——长期环境可持续性。 麦当劳 麦当劳使命愿景——控制全球食品服务业。 柯达集团 柯达使命愿景——只要是图片都是我们的业务。 微软公司 微软公司愿景(使命)——计算机进入家庭,放在每一张桌子上,使用微软的软件。 福特公司 福特公司愿景(使命)——汽车要进入家庭; 摩托罗拉公司 摩托罗拉使命愿景——保持高尚的操守,对人永远地尊重。 中国移动通信 中国移动愿景——成为卓越品质的创造者 中国铝业: 中国铝业愿景——世界一流百年老店和谐中铝。 3M公司 3M愿景——通过积极致力于环境保护、履行社会责任和实现经济发展,来实现可持续发展。 花旗集团 花旗集团愿景——一家拥有最高道德行为标准、可以信赖、致力于社区服务的公司。 华电集团 华电集团愿景——建设以电为主的国内一流能源集团。
MBA作业 研究时间:2014年11月15日研究地点:北京 学科:战略管理 分析者:□小组■个人班级: 学号: 内容:《中信证券的企业愿景、使命和战略解析》 中信证券全称“中信证券股份有限公司”,是中信集团的主要组成部分。本文将通过梳理中信证券的历史沿革和发展脉络,解析中信证券的企业愿景、使命和战略,阐述围绕上述定位进行的市场布局。 一、企业情况 1979年1月17日,邓小平在人民大会堂福建厅约见胡厥文、胡子昂、荣毅仁、周叔弢、古耕虞五人,提出通过吸引外资解决经济建设资金的问题。次月,荣毅仁提交了《建议设立国际投资信托公司的一些初步意见》。 1979年7月1日,全国人大五届二次会议通过《中华人民共和国中外合资经营企业法》,7月8日正式公布。同日中国国际信托投资公司宣布成立,简称“中信公司”。 1979年10月4日,中信董事会在人民大会堂台湾厅正式成立。
董事会成员共44人,荣毅仁为董事长兼公司总经理。成立之后的中信,在发展过程中大致分为以下几个阶段: 创业时期(1979年—1984年) 公司成立初期,主要通过吸引和利用外资,服务于国内经济建设,发挥对国民经济“拾遗补缺”的作用;同时在管理体制、经营方式和业务领域等方面进行了一系列探索和创新,率先对外发行债券,开辟了多种融资方式,最早开展了融资租赁、海外投资、国际经济咨询等业务,积极开展中外经济技术交流与合作。 快速发展(1985年—1988年) 这一时期,公司继续开拓创新,利用外资发展投资业务。为适应业务快速发展的需要,公司进行了机构改革,将主要业务部门分别独立出来,先后成立了若干个专业子公司、地区子公司和海外子公司,逐步发展成为一个从事生产、技术、金融、贸易、服务等综合性业务的企业集团。 调整时期(1989年—1992年) 根据国家对经济工作的总体要求,公司围绕加强管理、压缩投资规模、提高经济效益等方面实施了一系列调整措施。1992年7月,公司制订了十年规划,确定了“加强管理,提高效益,抓住机遇,积极发展”的基本方针和发展目标。 稳步发展(1993年至今) 1994年,国务院明确了中国国际信托投资公司为现代企业制度试点。公司主动提出经营体制改革方案,得到国务院和有关部门支持
精心整理 百家优秀企业愿景使命集锦 1.联想集团 联想集团使命——为客户利益而努力创新。 联想集团愿景——未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想。 2.华为公司 华为公司使命——聚焦客户关注的挑战和压力,提供有竞争力的通信解决方案和服务,持续为客户创造最大价值。 华为公司愿景——丰富人们的沟通和生活。 3.万科集团 万科(宗旨)使命——建筑无限生活。 万科愿景——成为中国房地产行业领跑者。 4.麦肯锡公司 麦肯锡公司(愿景与使命) 5.荷兰银行 6.惠普公司 7. 8. 波音公司愿景——在民用飞机领域中成为举足轻重的角色,把世界带入喷气式时代(1950年) 9.苹果电脑 苹果电脑公司使命——藉推广公平的资料使用惯例,建立用户对互联网之信任和信心。 苹果电脑公司愿景——让每人拥有一台计算机。 10.IBM公司 IBM公司使命——无论是一小步,还是一大步,都要带动人类的进步。 11.通用电器
通用电器使命——以科技及创新改善生活品质。 通用电器愿景——使世界更光明。 12.索尼公司 索尼公司使命——体验发展技术造福大众的快乐。 索尼公司愿景——为包括我们的股东、顾客、员工,乃至商业伙伴在内的所有人提供创造和实现他们美好梦想的机会。 13.宝洁公司 宝洁公司使命——我们生产和提供世界一流的产品,以美化消费者的生活。 宝洁公司愿景——长期环境可持续性。 14.麦当劳 麦当劳使命愿景——控制全球食品服务业。 15.柯达集团 16.微软公司 17.福特公司 18.耐克公司 19. 20. 21.中国移动通信 中国移动使命:创无限通信世界,做信息社会栋梁。 中国移动愿景——成为卓越品质的创造者 22.中国铝业: 中国铝业使命——合金事业精彩人类生活。 中国铝业愿景——世界一流百年老店和谐中铝。 23.3M公司
华为企业战略目标和使命 1.华为的企业使命 1.1华为的愿景 丰富人们的沟通和生活: 丰富人们的沟通与生活,其实这里面也是讲未来网络对这个世界的作用。网络的存在使得经济全球化是不可避免的,不仅对于华为是不可避免的,实际上是世界所有国家都不可避免的。 因此,这个时候希望封闭起来不要走全球化的道路,实际上是错的。这个时候必须勇敢地面对全球化,发挥自己国家的优势,为自己争取更多的机会。 1.2华为的使命 聚焦客户关注的挑战和压力,提供有竞争力的通信解决方案和服务,持续为客户创造最大价值。 十年以前,华为就提出:华为的追求是实现客户的梦想。历史证明,这已成为华为人共同的使命。以客户需求为导向,保护客户的投资,降低客户的Capex 和Opex,提高了客户竞争力和盈利能力。至今全球有超过1.5亿电话用户采用华为的设备。我们看到,正是由于华为的存在,丰富了人们的沟通和生活。今天,华为形成了无线、固定网络、业务软件、传输、数据、终端等完善的产品及解决方案,给客户提供端到端的解决方案及服务。全球有700多个运营商选择华为作为合作伙伴,华为和客户将共同面对未来的需求和挑战。 1.3华为的企业价值 核心价值观 在以前的媒体宣传中,外界总认为华为的企业文化就是总裁任正非的众多管理思想,例如“毛泽东思想”、“狼性文化”、“军事化管理”等一系列新式的企业管理文化,集中体现在“华为基本法”中。实际上,在全球化运营的发展时期,华为真正的企业文化在于其核心价值观,如下所述:
成就客户:为客户服务是华为存在的唯一理由,客户需求是华为 发展的原动力。 艰苦奋斗:华为没有任何稀缺的资源可依赖,唯有艰苦奋斗才能赢得客户的尊重和信赖。坚持奋斗者为本,使奋斗者获得合理的回报。 自我批判:只有坚持自我批判,才能倾听、扬弃和持续超越,才能更容易尊重他人和与他人合作,实现客户、公司、团队和个人的共同发展。 开放进取:积极进取,勇于开拓,坚持开放与创新。 至诚守信:诚信是华为最重要的无形资产,华为坚持以诚信赢得客户。 团队合作:胜则举杯相庆,败则拼死相救。 1.4华为的品牌标志 品牌标志 华为新的企业标识在保持原有标识蓬勃向上、积极进取的基础上,更加聚焦、创新、稳健、和谐,充分体现了华为将继续保持积极进取的精神,通过持续的创新,支持客户实现网络转型并不断推出有竞争力的业务;华为将更加国际化、职业化,更加聚焦客户,和我们的客户及合作伙伴一道,创造一种和谐的商业环境实现自身的稳健成长。 华为新的企业标识是公司核心理念的延伸: *聚焦:新标识更加聚焦底部的核心,体现出华为坚持以客户需求为导向,持续为客户创造长期价值的核心理念; * 创新:新标识灵动活泼,更加具有时代感,表明华为将继续以积极进取的心态,持续围绕客户需求进行创新,为客户提供有竞争力的产品与解决方案,
百家优秀企业愿景使命集锦 1.联想集团 联想集团使命——为客户利益而努力创新。 联想集团愿景——未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想。 2.华为公司 华为公司使命——聚焦客户关注的挑战和压力,提供有竞争力的通信解决方案和服务,持续为客户创造最大价值。 华为公司愿景——丰富人们的沟通和生活。 3.万科集团 万科(宗旨) 使命——建筑无限生活。 万科愿景——成为中国房地产行业领跑者。 4.麦肯锡公司 麦肯锡公司(愿景与使命)——帮助杰出的公司和政府更为成功。 5.荷兰银行 荷兰银行使命——透过长期的往来关系,为选定的客层提供投资理财方面的金融服务,进而使荷兰银行成为股东最乐意投资的标的及员工最佳的生涯发展场所。 6.惠普公司 惠普公司使命愿景——为人类的幸福和发展做出技术贡献。 7.迪斯尼公司 迪斯尼公司使命——使人们过得快活 迪斯尼公司愿景——成为全球的超级娱乐公司 8.波音公司 波音公司愿景——在民用飞机领域中成为举足轻重的角色,把世界带入喷气式时代(1950年) 9.苹果电脑 苹果电脑公司使命——藉推广公平的资料使用惯例,建立用户对互联网之信任和信心。
苹果电脑公司愿景——让每人拥有一台计算机。 10.IBM公司 IBM公司使命——无论是一小步,还是一大步,都要带动人类的进步。 11.通用电器 通用电器使命——以科技及创新改善生活品质。 通用电器愿景——使世界更光明。 12.索尼公司 索尼公司使命——体验发展技术造福大众的快乐。 索尼公司愿景——为包括我们的股东、顾客、员工,乃至商业伙伴在内的所有人提供创造和实现他们美好梦想的机会。 13.宝洁公司 宝洁公司使命——我们生产和提供世界一流的产品,以美化消费者的生活。 宝洁公司愿景——长期环境可持续性。 14.麦当劳 麦当劳使命愿景——控制全球食品服务业。 15.柯达集团 柯达使命愿景——只要是图片都是我们的业务。 16.微软公司 微软公司愿景(使命)——计算机进入家庭,放在每一张桌子上,使用微软的软件。 17.福特公司 福特公司愿景(使命)——汽车要进入家庭; 18.耐克公司 耐克公司使命——体验竞争、获胜和击败对手的感觉。 19.沃尔玛 沃尔玛公司使命——给普通百姓提供机会,使他们能与富人一样买到同样的东西。 20.摩托罗拉公司 摩托罗拉使命愿景——保持高尚的操守,对人永远地尊重。
知名企业的愿景和使命 Company number:【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
知名企业的愿景和使命 一、企业愿景和企业使命互通的: 1、麦当劳的愿景:控制全球食品服务业 2、柯达的愿景:只要是图片都是我们的业务 3、索尼公司的愿景(使命):为包括我们的股东、顾客、员工,乃至商业伙伴在内的所有人提供创造和实现他们美好梦想的机会Dream In Sony 4、通用电器使命: 以科技及创新改善生活品质 在对顾客、员工、社会与股东的责任之间求取互相依赖的平衡; 5、微软公司愿景(使命):计算机进入家庭,放在每一张桌子上,使用微软的软件; 6、福特公司愿景(使命):汽车要进入家庭; 7、中国移动通信: 企业使命:创无限通信世界,做信息社会栋梁, 企业经营宗旨:追求客户满意服务 8、上海家化公司:奉献优质产品,帮助人们实现清洁,美丽,优雅的生活。 9、波士顿咨询公司的企业使命:协助客户创造并保持竞争优势,以提高客户的业绩 二、混用、重合的案例: 1、TCL的企业目标:创全球名牌、建国际企业;企业使命:创新科技、共享生活;企业宗旨:为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会创造效益;
2、华侨城集团 * 企业愿景:华侨城集团是企业家创新的舞台,是明星企业的孵化器,是创业者梦想成真的家园,是具有高成长性和鲜明文化个性的国际化企业。 * 企业使命:华侨城集团致力于人们生活质量的改善、提升和创新,以及高品位生活氛围的营造,致力于将自身的发展融入中国现代化事业推进的历史过程中。 * 企业宗旨: 致力于顾客利益的最大化; 致力于所有者权益的充分实现; 致力于与员工共同成长; 致力于为社会作出贡献。 3、金地 * 企业愿景:以品质提升价值,做中国最受信赖的地产企业 以卓越的品质提升产品价值、员工价值和企业价值,从而赢得社会的信赖,既是我们坚守的信条,也是我们事业的目标。卓越的品质,不仅仅是地产作品的优异质量,还包括到位的服务、高尚的生活品位。 我们为员工提供实现自我价值的舞台,对客户信守承诺,为股东提供稳定持续的投资回报,对社会尽职尽责。 * 企业使命:创造生活新空间 我们通过提供高品质、高附加值的地产作品、高质量的服务,为顾客创造新的生活空间;我们通过与员工的共同发展,为员工创造新的成长空间;我们通过
个人愿景、使命和核心价值观 一、个人愿景 1、个人领域:我希望能成为一个身体健康,睿智,物质上充裕,精神上充实的人; 在这一领域,我秉持健康、睿智、中庸、平静的理念; 2、家庭领域:我希望能家庭和睦,子女健康知礼自强、与妻子相濡以沫,携手到老,尊敬父母、手足相亲; 在这一领域,我秉持爱心、亲情、快乐和感恩的理念; 3、职业/事业领域:我希望能在自己的专业上有所成就,受上司赏识,与同事合作; 在这一领域,我秉持奋斗、积极、尊重和服务的理念; 4、社会领域:我希望以我的真诚、服务的态度把自己塑造成一个和蔼可亲,乐于助人,风趣幽默,睿智的人; 在这一领域,我秉持真诚和服务的理念; 二、核心价值观 1、个人领域:核心价值观为健康、睿智、中庸、平静; 健康:生理和心理的健康是一切的基础; 睿智:珍惜每一刻时间,去除一切不必要之举,勤做有益之事,抱定终身学习的态度,最终达到睿智的境界; 中庸:避免任何极端倾向,尽量克制报复心理。 平静:戒除不必要的烦恼,保持内心的祥和。 2、家庭领域:核心价值观是爱心、感恩、快乐、亲情; 父母——平凡的,但是值得尊敬的:父母是我们的启蒙老师,也是永远的老师。父母的一举一动也许微不足道,但有时可能会感动和影响我们一生。
手足——天涯海角都阻挡不断的亲情:兄弟姐妹本是天上的雪花,互不认识,飘落在地上,就融在一起,化成了水,从此永不分离。 妻子——爱,是一种回音壁:挽着你的臂弯走过一生的女人,也许没有出众的容貌,也许没有骄人的学识或财富。但是,她,却是这茫茫人海中,与你同吃每一餐饭,共度每一个夜晚的人;她了解你最细微的变化,甚至不愿示人的秘密;为你喜为你忧,这样的情份,岂不值得你今生好好珍惜? 孩子——你牵的小手,将来是怎样的大手:最明智的父母之爱,在于做父母的要善于,给孩子揭示,他们看到的和感受到的,幸福生活的真正源泉。 3、职业/事业领域:核心价值观是奋斗、积极、尊重、服务 上司——有时将你的心比他的心:“地势坤,君子以厚德载物”多从下属的角度出发,多考虑他们的感受,让他们感受到你的睿智,处处都为他们着想,进而得人心,做到真正得顺道、重人、求和。(尊重、服务) 部属——只要付出,回馈将会更多:在人生旅途上,你是别人的棋子,别人也是你的棋子。“天行健,君子以自强不息”。千万不要以为自己受上司支使,被环境左右,事实上,你也在影响上司。有多少付出,将会得到多少回馈。(奋斗、积极) 同事——不只是一起做事:在这里,我与你同路,在这里,我与你手牵手,同心协力,合作进取,一个鼓舞的微笑,一句温暖的话语,都会留下一段难忘的记忆。(尊重、服务) 4、社会领域:核心价值观是真诚、服务 知己——像星星守着一份永恒,给你夜夜清辉:在一起时总是无比的快乐和愉悦,常有酒逢知己千杯少,话语投机特别多的感觉。我们彼此欣赏,彼此渴慕,我们彼此的关注渗入心灵深处。 朋友——最难得的是真诚:真诚的友谊,使一株成长缓慢的树,经得起冰雪风霜的考验,才能长成参天大树。只有患难与共,真心相待,才能得到朋友这个称呼。 自然——回归心灵的家园:在这里你将与人类的母体融为一体,体验一种回归,一种胸怀豁达的回归,一种关注万物变化,与之休戚相关的回归,一种人类心灵家园的回归。