碧桂园（集团）内部认证讲师管理制度
（试 行）
编制：碧桂园集团人力资源管理中心
生效日期：2011年5月25日
碧桂园（集团）内部认证讲师管理制度
(试行)
1. 目的
为加快人才开发与培养的步伐，充分利用培训资源并减少企业培训成本，建立一支高素质、长期稳定的内部师资队伍，特制定本制度。
2. 定义
“内部认证讲师”是指经认证授予星级讲师证书，协助、参与人才培养和课程讲授工作的人员。
未经认证而担任授课任务的人员，称为“内部教员”。
3. 适用范围
本制度适用于全集团各中心、各区域和各公司内部认证讲师的管理工作。
4. 职责分工
4.1 集团师资管理组：
4.1.1 集团师资管理组负责全集团师资管理工作。组长为集团人力资源管理中心负责人，成
员由集团相关专业领域的高管、人力资源管理中心培训负责人及四星以上师资组成。
4.1.2 负责集团三星级及以上和总部师资的认证（包含对人力资源管理系统内师资的认证）。
4.2 各区域、各公司师资管理组：
4.2.1 各区域、公司成立师资管理组负责该区域或公司师资管理工作。组长为区域/分公司人
力资源负责人，成员由区域/公司相关领导、专业领域内资深管理人员等组成。
4.2.2 负责所辖范围内二星及以下师资认证，认证结果及时报人力资源管理中心备案。
4.3 各级人力资源部：
负责对内部师资的培养、评价、监督、申报和激励等管理工作。
4.4 各中心、各区域、各公司：
负责主导内部专业课程的开发，推荐讲师候选人员。
4.5 内部认证讲师：
4.5.1 每年应按课时要求完成授课任务。
4.5.2 向相应师资管理组提供课件包供备案保存，课件包包括：授课讲义、PPT演示稿、学
员资料、测试题及答案、相关教学辅助参考资料、工具等。
4.5.3 当课程内容发生变化（如规范修订、数据变更）时，应修订讲授课程，并及时向相应
师资管理组报备，以协助维护、完善内部课程体系。
4.6 全体经理人：
授课是一种将自己的知识、经验、技能有效传播给他人的手段。经理人应履行培养员工、为员工授课的职责。
5. 内容
5.1 内部认证讲师资格：
5.1.1 具有较强的专业技能和丰富的工作经验；
5.1.2 具有较强的语言表达能力、认真负责的工作态度和高度的敬业精神，善于沟通及合作，
能在不影响工作的前提下积极配合公司培训工作的开展；
5.1.3 具备编写讲义、教材、测试题及案例收集整理的能力，有独立制作课件的能力，能使
用powerpoint辅助教学；
5.1.4 开发的课程标准课时不低于2小时。
5.2 认证星级标准：
内部认证讲师按其授课的综合能力和经验从低到高，分为一星、二星、三星、四星和五星讲师。具体要求如下：
星级授课满意度年授课课时
[最小单位]
认证主要针对的
学员对象
一星年度内课程满意度评估平均满意度不低于82分8小时普通员工
二星年度内课程满意度评估平均满意度不低于85分10小时主管级人员
三星年度内课程满意度评估平均满意度不低于88分12小时经理级人员
四星年度内课程满意度评估平均满意度不低于90分15小时项目总经理
五星年度内课程满意度评估平均满意度不低于95分20小时企业高层管理人员
5.3 内部认证讲师课酬标准（课酬单位：元/小时）
级别工作时间课酬非工作时间课酬一星讲师100 120
二星讲师120 150
三星讲师150 180
四星讲师180 200
五星讲师200 250
备注：
(1) 内部教员授课，课时大于2小时，满意度评估不低于80分的，可按60元/小时支付课
酬。
(2) 所有内部认证讲师，授课满意度低于75分的，以及课时低于2小时的，不支付课酬。
（如属培训邀请部门主动提出压缩标准课时小于2小时的，则按照实际授课时间计算课酬）
(3) 按照课程的标准课时计算课酬，正式授课如有课时延长不再追加计算。
(4) 评估结果低于星级“授课满意度”要求（≥75分）的，支付计算公式：
应付= 星级标准课酬X 标准课时X （评估得分/100）
5.4 课酬发放规定
5.4.1 因授课产生的差旅费用（交通费【非实名制】、伙食费、住宿费）由培训邀请部门承担。
5.4.2 课酬由各人力资源部门按照相关流程申报、发放。
5.4.3 各部门邀请内部师资讲课，如需发放课酬，须提前向人力资源部门申报，提供培训日
程及内容、讲师资料、讲义等，并配合进行讲师评估，完成培训总结后交相应人力资源部备案，并作为申报课酬的附件。
6. 内部认证讲师管理程序（《内部认证讲师管理流程图》[附件1]）
6.1 申请：
部门推荐或个人自荐填写《内部认证讲师/ 新课程申报表》[附件2]，并提供课程教案（教师版PPT及课程纲要），经第一负责人审核后，交各人力资源部。
6.2 资格筛选：
各人力资源部对候选人进行资格筛选，并安排通过筛选的候选人将参加培训和试讲认证。
6.3 讲师资格培训：
认证前，候选人须接受讲师资格培训课程。人力资源部负责对候选人进行授课技巧、教材开发等岗位资格培训。
6.4 认证：
6.4.1 师资认证由相应的师资管理组组织听课认证会，候选人试讲限时30分钟，由师资管理
组对候选人进行综合评估[附件3《内部讲师认证表》、《课程满意度评估表》（详见《培训管理制度》中相关附件）]，评审结果根据得分情况进行级别判定，并上报集团师资管理组备案。
6.4.2 二星及以下级别师资认证，由相应师资管理组组织听课认证会。
6.4.3 三星及以上级别师资认证，由集团师资管理组组织听课认证会。
6.4.4 内部认证讲师证书由人力资源管理中心统一编号管理并发放。
6.4.5 经认证的星级讲师须按照要求完善所授课程的课件包。
6.5 讲师授课：
各中心、各区域、各公司均可邀请内部认证讲师授课，讲师在不影响正常工作的情况下，有责任予以配合。跨部门申请讲师授课的，可向人力资源部提出申请，由人力资源部协调安排授课人选。
6.6 讲师考核：
6.6.1 讲师每次授课结束后，由组织部门安排受训员工现场对其进行效果评估，培训总结报
人力资源部备案。对连续二次评估平均得分低于75分的讲师，由相应的师资管理组取消讲师的星级资格，并报人力资源管理中心备案。
6.6.2 人力资源管理中心每年底对讲师的年度授课情况进行年终评优与排名。
6.7 年度评审：
6.7.1 原则上集团师资每年评审一次，由相应人力资源部核查所管辖的师资全年授课满意度
评估、授课课时、学员评价等信息，根据综合情况确定是否继续聘任。
6.7.2 年度满意度评估平均分低于内部认证讲师对应的星级标准的，将给予降星；原则上每
次只降一个星级。
6.7.3 内部认证讲师的星级晋升，由师资管理人员填写《内部认证讲师星级晋升申报表》[附
件4]，上报相应的师资管理组申请晋升，认证及审批程序同认证相应规定。原则上每次只升一个星级。
6.7.4 评审结果报集团师资管理组备案、公布。
6.8 课程开发奖励：
公司鼓励内部认证讲师/教员开发新课程，对新课程开发成功并通过备案的员工给予新课
程开发奖励，具体规定如下：
6.8.1 新课程开发须提供完整的课件包，由相应师资管理审核。
6.8.2 相应师资管理组应安排新课程认证会（《内部讲师认证表》），根据认证表中“专业成就”
与“可替代性”2项的得分结果，对应奖励标准：
分值（总分14分）奖励标准（元）
≥13分，（单项评分不少于6分）800元
≥10~13，（单项评分不少于5分）400元
6.8.3 所有获得课程开发奖励的课程版权归公司所有，未经允许，不得交于其他单位或个人
复制或教授。
6.9 内部认证讲师档案管理
内部认证讲师的原始档案由各相应人力资源部负责管理，由人力资源管理中心统一汇编备案。
7. 本制度由人力资源管理中心负责解释和修订，自总裁签发之日起生效。
8. 附件
附件1：《内部认证讲师管理流程图》
附件2：《内部认证讲师/ 新课程申报表》
附件3：《内部讲师认证表》
附件4：《内部认证讲师星级晋升申报表》
参考工具表：
工具1：《内训课实施申报表》
工具2：《培训总结》
工具3：《课程纲要》