中国电信节能减排指导意见(2010版)
征求意见稿
中国电信集团
二零一零年五月
目录
一、前言 (1)
1节能减排工作总体思路 (1)
1.1完善组织队伍建设 (1)
1.2做好统计监测，确保数据完整准确 (2)
1.3制定目标，加强考核 (2)
1.4积极采用成熟技术，实施重点领域节能改造 (2)
2节能减排技术选择原则 (2)
3通信网络节能总体要求 (3)
4试点合同能源管理 (3)
二、通信机房及数据中心节能减排 (4)
1新建通信机房及数据中心节能减排 (4)
1.1节能整体指标要求 (4)
1.2机房选址 (4)
1.3建筑 (4)
1.4空调与通风系统 (6)
1.5供电系统 (8)
2现有通信机房及数据中心节能减排改造 (8)
2.1空调与通风系统 (8)
2.2供电系统 (9)
2.3建筑 (10)
3运行管理节能措施 (10)
三、移动基站节能减排 (12)
1规划设计要求 (12)
2基站空调和电源设备节能减排要求 (12)
2.1空调设备 (12)
2.2电源设备 (13)
3基站节能减排技术 (13)
3.1重点采用的技术 (13)
3.2积极试点的技术 (15)
3.3小范围试点的技术 (16)
4基站节能减排评估 (16)
四、接入局房及室外机柜节能减排 (17)
1新建接入局房所及室外机柜节能减排 (17)
2现有接入局房所及室外机柜节能减排 (17)
3接入局房所及室外机柜节能减排评估原则 (18)
五、通信主设备节能要求 (19)
1设备选型 (19)
2网络优化节能 (19)
2.1无线接入网 (19)
2.2有线接入网 (20)
2.3交换网 (20)
2.4数据网 (20)
2.5传输网 (21)
2.6IT设备 (21)
六、管理及渠道用房和公务用车节能减排 (23)
1新建管理及渠道用房节能减排 (23)
1.1暖通空调 (23)
1.2照明 (23)
2现有管理及渠道用房节能减排 (23)
2.1暖通空调 (23)
2.2照明 (23)
2.3公务车辆 (24)
3管理及渠道用房节能减排评估原则 (24)
七、绿色采购 (25)
1构建绿色采购管控框架，实施绿色采购 (25)
2完善绿色物流解决方案 (25)
八、绿色产品 (26)
1中国电信产品自身绿色化 (26)
2绿色产品解决方案 (26)
九、附件：主要节能技术介绍 (27)
1通信机房及数据中心主要节能技术 (27)
1.1重点采用的技术 (27)
1.2积极试点技术 (28)
1.3小范围试点技术 (28)
1.4跟踪研究技术 (29)
1.5工艺改造及其他 (29)
2基站主要节能技术 (31)
2.1重点采用的技术 (31)
2.2积极试点技术 (32)
2.3小范围试点技术 (32)
2.4跟踪研究技术 (34)
2.5工艺改造及其他 (34)
一、前言
创建两型社会-资源节约型和环境友好型社会，做好节能减排已经成为国家实施可持续发展的一项基础工作，国家社会经济发展的一项重大的战略任务。2010年3月，国资委下发了《中央企业节能减排监督管理暂行办法》，将中国电信由“一般企业”调整为“关注类企业”，并将节能减排纳入企业经营业绩考核指标。中国电信能耗形式严峻，2009年企业用于耗电和耗油成本支出为100亿。节能减排不仅仅是完成国资委对央企的考核指标、履行社会责任的需要，也是企业降低运营成本，提高效益，实现可持续发展的需要。
为了更好地推进节能减排，指导中国电信节能减排工作开展，特制定本指导意见。
1 节能减排工作总体思路
节能减排工作以打造绿色通信运营商为目标，开展绿色运营、实施绿色采购、开发绿色产品。“绿色运营”是指在投资建设阶段注重节能措施和方案，合理规划布局；在运营阶段通过精细化管理，实施能耗监测，落实节能技术，并对老旧高耗能设备逐步退网淘汰。“绿色采购”是指通过建立绿色采购体系，对新入网设备提出节能指标并进行能耗检测，严把设备入口关；“绿色产品”是指在生产、销售和使用过程中能够做到自身产品节能减排以及开发ICT解决方案帮助客户节能减排。
节能减排工作围绕“三大体系、五项工作”进行开展，三大体系包括组织保障体系、统计监测体系和管理与考核体系，五项工作包括节能减排专项规划、标准与规范、技术推进、运营管理、产业链合作与宣传。
近期中国电信节能减排工作目标将以控制耗电增长幅度为重点，保持耗油、耗气、耗水稳定。对新增网络设备将通过绿色采购对新入网设备提出节能要求，新建机房、基站将通过节能规划设计降低其能源消耗；今年对现有网络以数据中心（IDC）、基站的空调通风系统为重点进行节能改造。
1.1 完善组织队伍建设
中国电信在集团和省两级设置专业机构保障节能减排的长期工作。节能减排是一个新领域，涉及主设备、建筑、空调通风、电源等专业的协同配合，技术多样，工作难度较大，需加强节能减排专业队伍建设，开展对节能减排监督管理人员和重点岗位人员的培训与交流。
1.2 做好统计监测，确保数据完整准确
目前，各省关于能耗统计数据还不完整，数据准确性还有待提高。2010年节能减排统计将细化统计项目和内容，按通信节点类型进行统计，节能减排统计监测将纳入各省日常统计工作内容，各省应加强对生产过程中能源消耗的统计监测手段，责任到人，保证统计数据的真实性、准确性和及时性。严格按照集团节能减排办公室对能耗统计数据的要求和方法对能耗指标进行定期收集、定期汇报和定期分析，实施精确化管理。
1.3 制定目标，加强考核
集团公司自今年起设置以耗电为主的节能减排考核指标，纳入省公司年度业绩考核扣分项。各省应进一步细化分解考核指标，建立相应的考核制度，责任落实到人。
1.4 积极采用成熟技术，实施重点领域节能改造
目前各类节能技术较多，《中国电信节能技术与应用蓝皮书》中已经对大部分技术进行了详细介绍，集团和部分省公司也已经在节能技术选择上进行了部分试点，并在试点基础上对一些技术进行了综合评比和筛选。2010年节能减排改造技术将重点集中在数据中心机房改造和基站机房改造方面。其中重点采用的技术主要有：
通信机房及数据中心：
空调与通风系统：智能通风、精确送风、空调压缩机冷媒控制技术基站机房：
空调与通风系统：智能通风/换热
电源：蓄电池恒温技术（结合机房升温）
除上述技术外，通信机房及数据中心还可积极试点热管空调技术及高压直流供电技术；基站机房还可积极试点蓄电池智能管理与修复技术及开关电源设备自动节能控制技术。
2 节能减排技术选择原则
集团公司鼓励各省创新，积极试点各种节能减排技术。技术选择应该遵循以下原则：（1）成熟性原则：应选择较为成熟的节能技术，对技术的可靠性、节能效果及投资回报进行充分评估，在此基础上进行小规模试点，试点通过后再进行推广。
（2）安全性原则：节能减排工作的开展，应在确保通信网络稳定、安全、可靠运行及不影响正常的经营管理前提下，实施相应的节能技术和节能措施。
（3）经济性原则：对现网进行的节能减排改造方案应该具有较好的经济性，改造
项目的投资回收期原则上应控制在2-3年以内。各级省公司每年所进行节能减排项目，应及时对其节能效果进行评估。
3 通信网络节能总体要求
通信网络的能耗是节能减排的重点，网络规模的大小，设备数量的多少及单位能耗的大小将直接决定着整个企业能耗的规模。在通信网络规划设计、设备采购、运行维护等阶段，都应充分考虑节能减排相关措施。
在规划设计阶段，应以网络整体效益为出发点，以长期可持续发展节能为目标，从成熟性、安全性、经济性等方面选择合适的节能技术和方案。新建大型机房或数据中心时，应单独进行节能规划和节能设计。
在设备采购阶段，应根据技术规范书的要求，在评审时，根据项目和设备特性，加强设备功耗、效率等节能指标的考核、评估力度。并对设备能耗指标进行检测。
在运行维护阶段，应加强对设备管理和维护，加强耗能统计分析，精确化管理，研究和实施网络能耗动态管理。
4 试点合同能源管理
合同能源管理，是指与节能服务公司签订能源管理合同，由节能服务公司提供节能诊断、融资、改造等服务，并以节能效益分享方式回收投资和获得合理利润的一种节能模式。合同能源管理模式可以大大降低用能单位节能改造的资金和技术风险，充分调动节能改造积极性。
目前，国家相关部门高度重视合同能源管理模式对节能减排工作的推动作用，并出台了相关优惠政策。各省公司可结合本身情况，对合同能源管理模式进行试点，探索出一条适合电信企业的节能新模式。
二、通信机房及数据中心节能减排
通信机房是指用于放置通信网络设备及其配套辅助设备的专用房屋，包括交换机房、传输机房、数据机房、卫星通信机房、配套电力机房、网管机房等。
数据中心机房主要指用于互联网数据中心（IDC）业务及中国电信自身业务平台和IT系统设备放置的机房。
随着通信网络和互联网业务的迅速发展，通信机房和数据中心耗能呈逐步上升的趋势，是节能工作的重点。在通信机房及数据中心能耗结构中，主设备耗电占45%—55%，空调设备占35%—45%，电源设备及其他占10%—15%。因此对于新建通信和数据中心机房，在前期规划设计阶段应充分考虑节能减排要求，通过良好的规划设计，以及针对空调、通信及IT设备等主要能耗设备的节能技术应用，使机房整体电能利用率指标达到较高的要求；对于现有机房，着重于空调改造（含气流组织优化）、能耗较大主设备替换以及电源改造。
1 新建通信机房及数据中心节能减排
新建通信机房及数据中心应参照通信机房和数据中心节能规范，在机房选址、建筑、机房布局、设备选型、空调与通风系统和电源系统节能技术运用、运行管理等多方面体现节能减排。规划设计文本中要增加节能减排相关章节，以国家标准、通信机房节能减排指导意见和企业规范为依据，提出具体的节能方案。
1.1 节能整体指标要求
新建数据中心节能减排总体规划设计指标，应满足PUE（Power Usage Effectiveness，电能利用率）值不高于1.7。
1.2 机房选址
通信机房选址应满足YD/T 5003-2005《电信专用房屋设计规范》的相关规定。
新建数据中心机房选址优先选择水源充足、市电引入方便、有利于引入自然冷源的城市区内。考虑建设成本，也可以在经济发达地区的郊县或临近地市建设。
1.3 建筑
本部分主要针对新建通信机房的节能减排设计。扩建、改建的通信机房节能设计可参照执行。节能减排设计所采用的节能措施和方案不得降低系统运行的安全性。
机房建筑应满足《公共建筑节能设计标准》中的有关要求。新建数据中心建筑设计
应满足T3/T4级数据中心标准。建筑物外围护结构应尽量防止太阳辐射消耗能量，同时提高机房密闭性能。
1.3.1 机房总体布局
通信机房和数据中心机房布置设计，应充分利用冬季日照和夏季自然通风，并避开冬季主导风向。其主要朝向宜选择本地区最佳朝向或接近最佳朝向，避开夏季最大日照朝向。
1.3.2 建筑围护结构及其材料
建筑围护结构节能包含建筑围护的各个部分，应采取对墙体、门窗、屋面、地面四部分的整体节能措施，保证建筑的节能效果。
（1）墙体
新建通信机房建议采取外墙外保温措施。外墙外保温措施技术合理，效果好，适用范围广，保护主体结构，延长建筑物的寿命；减少了建筑结构的热桥，增加建筑的有效空间；同时消除了冷凝，是目前大力推广的保温技术。主要材料：聚苯板、挤塑板、聚氨酯发泡、聚苯胶粉颗粒和复合保温砂浆等。
（2）门窗
新建通信机房严格控制通信机房门窗比。通信机房外窗的气密性不应低于GB/T 7107-2002《建筑外窗气密性能分级及其检测方法》规定的4级，具有较好的防尘、防水、防火、抗风、隔热的性能，且满足通信工艺设计的电信机房洁净度要求。
成品门窗必须做到断热,选用中空玻璃时空气层厚度对其热绝缘系数影响较大，在型材断面尺寸允许情况下，空气层厚度尽可能取大。
（3）屋面
屋面隔热根据不同地区，不同条件采用铺设保温层，倒置式屋面，设置架空层或空气间层、屋顶绿化等措施。
屋面保温层宜选用吸水率低、密度和导热系数小并有一定强度的材料，并且长期浸水不腐烂。对屋面也应采用挤塑聚苯板（XPS板）等材料保温做外保温处理。
（4）地面
通信机房地面接触室外空气的架空或外挑楼板、采暖房间与非采暖房间的楼板、周边地面、非周边地面、采暖地下室外墙（与土壤接触的墙）的传热系数及热阻应满足GB 50189-2005《公共建筑节能设计标准》中4.2.2条的相关规定。
地面及楼板上的保温层，宜采用硬质挤塑聚苯板、泡沫玻璃保温板等板材或强度符合地面要求的保温砂浆等材料。其燃烧性能应符合现行的有关国家标准、规范的规定。
1.3.3 选用可调节外遮阳
建筑遮阳是一项传统的节能技术，是为了避免阳光直射室内，防止建筑物的外围护结构被阳光过分加热，从而防止局部过热和眩光的产生，以及保护物品而采取的一种必要的措施。无论在功能、节能还是艺术造型上都起着重要的作用。
1.4 空调与通风系统
空调与通风系统作为通信机房和数据中心的主要能耗系统之一，是节能重点。应采用高效、节能的机房专用机房空调，同时合理进行机房布局，提高制冷效率，组织合理的散热循环，并根据当地条件（全年平均温度较低的地区），充分利用自然冷源。
1.4.1 空调设备选择
在采购价格相对合理的情况下，应尽可能采购EER（能效比）和IPLV（综合计算负荷性能系数）高（不得低于国家标准《计算机和数据处理机房用单元式空调机》所规定的数值）、显热比大（不小于90%）、冷风比小的机房专用空调。以体现机房显热量大的特点及大风量小焓差的送风工艺特性。水冷式冷冻水空调系统设备EER至少≥4.7，风冷或蒸发冷却EER至少≥2.8。
根据机房建设规模，选用合适类型的空调系统。对于规模较大（面积在10000m2以上）的新建机楼或数据中心，应优先考虑水冷式冷冻水空调系统，整体规划机楼的冷源系统。水冷式冷冻水空调系统产品供应厂家较多，技术成熟。但由于在土建投资阶段，冷水机组及管线、附属设备等需一次性投资到位，与风冷系统比较前期一次性投资较大。各省公司可根据投资情况，合理选择，建议优先考虑。在有条件的情况下可设置蓄冷罐，以保证瞬时停电时水冷式冷冻水空调系统连续运行。对于规模不大或单独的机房，可选择风冷空调。
1.4.2 机房室内温湿度设定
机房温湿度设定应根据主设备要求和机房重要性具体设置，同时根据季节不同调节温度设定值，实现空调分区分季供冷，减少空调冷量浪费。
机房温度满足18～28℃，相对湿度满足40～70％。空调温度设置值可取允许值的上限，湿度设置范围应取允许范围，不宜取的过小。
1.4.3 气流组织
新建通信机房和数据中心机房的气流组织应按三条基本原则进行：一是应避免阻
挡；二是应避免冷热掺混；三是送回风口设计应合理，避免气流短路。
新建通信机房和数据中心应按“冷热通道隔离”原则布放机柜，机柜宜采用面对面、背对背的布置方式，避免级联加热现象。
新建机房或单机柜功耗较大的通信机房应优先考虑建议采用下送风（机柜内直接送风、冷通道送风）、上回风的送回风方式，这种方式具有冷热分离，不易混杂的优点。应优先考虑下送风及“先冷设备，再冷环境”。
应根据送回风方式、机架排布方式等因素选择合适的机架。对于采用自然送回风方式的机架，机架前、后金属门开孔率应不低于50%。对于下进风或上进风机柜前门应封闭，但后门应开孔，开孔率应不低于50%。对于同时采用密封管道式送回风的机架，机架前、后门应选择封闭方式。对于存在大量空位的机架，应在空位放置机架盲板，以避免气流紊乱。下送风机柜内的通信设备和IT设备与机柜前、后面板的间距宽度应不小于100mm。
1.4.4 节能技术应用
根据空调与通风系统节能技术成熟度、节能效果、产品供应情况以及试点应用情况，近期优先应用智能通风技术和空调压缩机冷媒控制技术。各省公司应根据通信机房及数据中心所处的热工设计分区，所处区域实际的气候环境特点，进行合理评估与选用。
智能通风系统：对全年使用的空调组设备，在过渡季应尽量使用新风或根据日夜温差减少运行时间。智能通风/换热系统利用室内外温差和室外冷空气，减少空调能耗。智能通风系统技术成熟，实际试用平均节能20%~40%，产品供应厂家多，试点应用较多，近期可规模推广。该技术适用于一年内室内外温差大（建议在10℃以上）的时间较多、空气质量好、全年降雨量小（或降雨天数少）的地区。
空调压缩机冷媒控制技术：空调压缩机冷媒控制器通过冷媒循环状态控制的优化，达到制冷压缩机节能的效果。空调压缩机冷媒控制技术产品供应厂家不多，但技术相对成熟，施工方便，维护量小，实际试用平均节能在15%左右，且节能效果不受气候条件限制，近期可规模推广。该技术适用于除离心机以外的所有常规制冷压缩机。应优先考虑应用于大容量空调设备，以缩短投资回收期。对于新建机房应尽量要求空调厂商能将该技术整合到空调产品中。
此外，对热管空调，可根据地区特点，积极试点应用；对智能换热系统、通道隔热帘、室外机雾化喷淋、空调添加剂，可根据地区特点，小范围试点应用。
1.5 供电系统
新建通信机房和数据中心应合理安排变、配电间位置，尽量靠近负荷中心，缩短配电线路，减少线路损耗。
通信机房和数据中心电源设备应在满足近期设备耗电负荷和保证设备供电安全的前提下，实现精确化配置，优化供电结构特别是冗余系统的供电结构，提高供电设备负荷率，提高电源转换效率，降低无功损耗。同时留有一定扩容空间。
对重要性不高和容量较小的机房，交流供电可选择使用模块化UPS。
高压直流供电技术目前基本成熟，实施难度较低，安装和维护同普通开关电源系统。但该技术尚没有形成统一的行业标准，产业链不成熟，且涉及到IT设备的定制等问题，因此，在充分保障供电安全和人员安全的前提下，在技术水平能力较高和条件较好地区，近期可进行积极试点应用。
2 现有通信机房及数据中心节能减排改造
现有通信机房和数据中心节能，着重于空调系统（含气流组织优化）及电源系统改造。
2.1 空调与通风系统
空调是数据机房的关键设备。同时，因为空调长年累月的运行，成为整个机房能耗的主要消耗点。目前针对于空调开发的节能技术以及良好的使用维护制度可显著减少其工作能耗，从而降低机房整体能耗水平。
（1）老设备替换
对现有通信机房部分低能效、高故障率、超期服役等老旧空调设备进行更换，替换成具有变频和智能温湿度控制空调或机房专用精密空调设备。设备采购参考新建通信机房指导意见。
（2）技术改造措施
对于现有通信机房及数据中心，由于机房处于运营阶段，限制条件较多。因此，各省公司应根据所处地区气候环境特点和现有机房条件，合理评估与选用空调与通风系统节能改造措施，采取切实可行的节能技术。节能措施重点考虑自然冷源利用、优化气流组织、提高空调效率三个方面。
近期应优先应用智能通风、空调压缩机冷媒控制技术和精确送风等技改措施。
智能通风技术和空调压缩机冷媒控制技术参照新建机房及数据中心对两种节能技
术的适用性合理使用。对空调压缩机冷媒控制技术的使用，还应满足改造过程中允许任何一台空调均可以停机24小时的条件。
精确送风通过风管、送风器、调节器等装置将空调冷风直接送入机柜内，对机柜冷却后排出。实现了“先冷设备、再冷环境”。该技术实际试用平均节能10%~20%，应用较多，近期可规模推广。该技术适用于原为风帽送风或风管送风的机房，特别是有局部过热现象、且机房层高及走线架的布置能满足精确送风改造要求的机房。
此外，对智能换热器、室外机雾化喷淋、通道隔热帘和热管空调等技术措施，可根据地区环境特点和机房条件，积极试点应用；对空调添加剂等技术措施，可进行小范围试点应用。
（3）日常运行维护
空调设备长期运作，会由于部件老化等因素导致工作性能下降的问题，须保证定期的空调设备保养和维护。
A、根据各地区机房空调设备应用情况，确定空调室内机过滤网及室外机冷凝器的清洗频次，对采用智能通风设备的机房需定期更换或清洗滤网（周期不宜超过1个月），保证空调与通风系统高效运行。
B、利用动力监控系统或日常维护巡检，掌握空调运行状态，对故障空调及时修理，避免压缩机空转不制冷的情况发生。
2.2 供电系统
（1）老设备替换
对现有通信机房部分低效、故障率高、超期服役等老旧电源设备进行更换，设备采购参照新建通信机房指导意见。
（2）技术改造措施
高压直流技术：在充分保障供电安全和人员安全的前提下，在技术水平能力较高和条件较好地区，近期对高压直流技术进行积极试点应用。
谐波治理：该技术主要针对谐波问题较突出且负荷较稳定的通信机房电源系统，主要应用场所以开关电源、大型UPS居多，特别适宜在容量较大的IDC中心和通信机楼中应用。该技术可小范围试点应用。
（3）废旧蓄电池回收与修复
积极推进与蓄电池厂家合作绿色回收行动和部分可利用蓄电池修复工作。
2.3 建筑
当原有通信机房及数据中心耗能指标、围护结构保温隔热性能和门窗气密性等不能满足节能50%标准要求时，应进行节能改造。主要涉及墙体、屋面、门窗及地面几个部分。改造时应参照《公共建筑节能设计标准》GB50189-2005以及《通信局（站）节能设计规范》YD_5184-2009的相关技术指标。
（1）墙体
在通常情况下采用外保温改造措施。外立面采用挤塑聚苯板（XPS）做外保温处理。在外立面不拆除的情况下安装挤塑板保温，并在最外层刷涂料饰面。
选用挤塑聚苯板（XPS）做内保温处理时，应充分考虑外墙结构，注意避免产生冷热桥。
在改造工程中可选用部分先进的技术或产品如：超级热表面涂料做为内保温替代产品；以及选用外墙发射涂料用以改造，降低墙体的传热状况。
未做保温处理的传统墙体传热系数约为1.3W/(m2?K)，经过保温改造传热系数降低至0.45W/(m2?K)左右。单位面积节能率60%以上。
（2）门窗改造
原为单层玻璃窗的，可在外侧增加一层玻璃窗，改造为双层玻璃窗。建议采用Low-E 低辐射玻璃。双层玻璃窗仅能降低玻璃窗的传热系数， Low-E玻璃同时能阻挡太阳辐射进入室内，起到更好的节能效果。
（3）屋面
屋面采用挤塑板（XPS）进行保温处理，同时进行防水处理。
当屋面改造需要增加荷载时，应对原房屋结构进行复核、验算；当不能满足节能改造要求时，应采取结构加固措施。
此外，可以参考外保温与装饰一体装配化。
外饰面可选用保温及饰面一体化复合材料实施节能改造。
如采用外墙内保温法增设墙体保温层时，机房部分对墙体的处理可以与窗体封堵整体设计。
3 运行管理节能措施
机房设备准入管理：加强数据中心用户设备准入测试的执行力度，引入“IT设备电源质量测试技术”，严格控制上架IT设备电源质量，杜绝低效高耗设备入网。
能耗监控与智能管理：在规模较大的数据中心建议设置能耗监控与智能管理，监控机房整体能耗、分块能耗和局部能耗，为机房优化决策提供依据和管理手段。
三、移动基站节能减排
1 规划设计要求
下面是在网络规划中应该考虑的节能减排措施：
（1）在满足覆盖和容量要求的前提下，精心规划，合理配置网络资源，优化站点数量，用尽可能少的基站来覆盖目标区域。
（2）对于以覆盖为目标的区域，如农村地区、交通干线、海域覆盖等，应采取小容量、大覆盖配置。通过合理应用广覆盖技术，有效提高覆盖距离，提升覆盖效率。
（3）在考虑安装条件、传输配套等前提下，提高分布式基站的应用比例。分布式基站共用配套资源，减少了传输能源损耗，并且功耗小、占地面积小、安装快捷。
适用范围：分布式基站的应用只有距离的限制，拉远距离为40km以内，一般20km 以内比较好。分布式基站广泛应用于室内覆盖、城区选址困难区域等场景。
（4）合理规划室外一体化基站，节省租赁投资和空调耗电。
适用范围：与室内宏基站一样。应用较多的场景有：机房难获取站点、话务量较分散的郊区、交通干线、农村、隧道等。
（5）合理使用微基站：功耗小、重量轻、安装方便。
（6）对于室内覆盖系统，需保证天线口的输出功率控制在合理的范围内，避免过高的功率输出，尽量减少干线放大器等有源器件的数量，降低能耗。
（7）对于直放站，一方面需将直放站的发射功率控制在合理的范围内，另一方面要保证选用合适的直放站类型和合适的建设地点，避免对宏基站造成过多干扰，从而导致宏基站为抵抗干扰而提高发射功率，增加额外能耗。
（8）通过科学测算、现场测试，重新拟定基站配套设备的建设标准，在确保网络安全和网络质量的前提下，减少不必要的基站配套建设，节约配套投资，节约配套部分的能耗。
2 基站空调和电源设备节能减排要求
2.1 空调设备
（1）空调设备的选择
根据基站围护结构的得（耗）热量、通信设备的发热量以及基站周围环境情况来确定基站空调或节能设备的规格、型号。
基站空调整体技术性能应满足高显热比、长时间运行、高可靠性、安全性、机组工艺美观、结构紧凑，日常维护、检修和操作方便等要求。风冷直接蒸发式机组应具有高效节能性，压缩机具有较高的能效比。
（2）空调设备的安装
室内机的安装位置应考虑气流组织合理，避免气流短路；室外机布置应注意朝向，考虑遮阳措施，避免西晒，同时室外机的通风应顺畅，保证散热效果。室内、外机连接的冷媒管道应尽量短，做好保温处理，以免降低效率。基站智能通风/换热进、出风口应无障碍，使各方向空气循环畅通，气流组织合理，且进风口朝向不宜西向。
（3）空调系统日常维护管理
要保证空调设备高效运行，各地区应根据应用情况确定空调室内机过滤网及室外机冷凝器的清洗频次，对采用智能通风/换热等设备的基站需定期更换或清洗滤网（周期不宜超过1个月）。对故障空调要及时修理，避免压缩机空转不制冷的情况发生。定期补充空调制冷剂，提高制冷效率。
2.2 电源设备
（1）设备的选择和改造
新建基站配套电源设备积极采用绿色节能型电源系统，加大高转换效率电源、能耗、能效比指标在主设备采购评标中的分量；杜绝低效高耗设备入网。对现有基站部分低效、故障率高、超期服役等老旧电源设备进行更换。另外，要不断结合新技术，对现有电源设备定期进行硬，软件更新。
（2）设备配置和管理
新建基站配套电源设备精确化配置：根据设备实际运行功耗，准确预测机房设备的耗电量，通过预测结果精确配置供电设备，保证近期需求且兼顾中、远期扩容发展需要。在充分保障供电安全的前提下，尽量缩减设备配置，减少不必要的冗余。
积极推进与蓄电池厂家合作绿色回收行动和部分可利用蓄电池修复工作。
3 基站节能减排技术
3.1 重点采用的技术
下面两种技术适用范围较广，节能效益较好，可重点采用。
一、智能通风和智能换热技术
（1）概述
智能通风：该技术根据空气动力学的原理，在机房相对的两面墙壁上按不同的高度开两个孔，分别作为出风口和进风口。当室内外环境满足开启条件时，启动风机，不断的引入低温的室外空气，排出高温的室内空气，从而达到降温节能的目的。
智能换热：该技术由两套独立的循环风道组成，室外冷空气经过管道，进入室内换热器与强制循环流动的室内热空气通过特制形状的金属换热芯体进行热量交换，从而降低室内温度。该技术的关键部件是换热芯体，又称为能量回收装置，室外空气不进入机房，在换热芯体内完成热交换作用。常用的回收装置有：金属壁换热器、热管换热器、转轮式换热器、静止型板翅式换热器等。其中静止型板翅式换热器因换热效率较高，应用较多。
（2）技术特点
智能通风：智能通风设备通常在室外温度较低的时候才能工作，对基站所在地区的空气质量与环境状况要求较高。在温和地区，空调能耗平均降低30%左右。大部分智能通风设备都设计了专门的滤网对室外空气进行过滤，使用时间的延长将导致滤网过滤效果变差，并且降低节能效果。部分厂家的设备要求滤网一月更换一次，在环境条件较差的地区，滤网更换周期还要缩短。
智能换热：使用该技术对机房环境没有影响，但节电效率较低。在温和地区，空调能耗平均降低15%左右。换热芯体使用一段时间之后，随着灰尘积累将导致换热效率降低，节能效果也将大打折扣，因此需要定期维护。
（3）适用范围
智能通风设备适用于基站常年室内外温差较大（建议在8℃以上），通风条件比较好，空气质量好的地区。不宜在外部环境和空气质量较差的地区安装，如灰尘较大的道路和工厂旁，海边或空气污染较重的地区。
智能换热设备适用于基站常年室内外温差大（建议在10℃以上），空气质量较差的地区。
这两项技术比较适合温和地区，其次是夏热冬冷地区和寒冷地区。对于夏热冬暖地区暂时不推荐使用该技术。
（4）注意事项
1）智能通风系统会对机房环境产生一定的影响，需要相应的措施保证机房的湿度、洁净度以满足通信设备运行需要。另外要注意噪音问题。
2）智能通风系统选用时应重点考察滤网的设计和使用，以及滤网的更换时间和费用。滤网的更换会带来维护量和成本的上升，在采用时应综合考虑。
3）同一地区，智能换热的节能效果约是智能通风的一半，选用时应充分考虑芯体的清洁及维护成本。
4）生产厂家参差不齐，选用时应充分考虑厂家的技术实力、应用案例和售后服务。
5）进行智能通风/换热改造时，应与机房原有空调系统有机结合，改造方案的通风方式和气流组织应结合原有空调系统加以确定，确保机房降温效果。送风参数、送风管道布置和运行控制应避免可能出现的结露问题。
6）应制定合理的运行控制方案，根据室内外环境变化情况合理确定空调设备、智能通风或智能换热系统的启停控制，宜采用遥控或在电源开关并接继电器的方式控制，同时设置一定的时延值，避免空调频繁启动。
7）智能通风/换热均在冬季、春季和秋季节能效果明显，测试时应注意考察全年的节能效果。
二、机房升温+蓄电池恒温技术
根据《通信中心机房环境条件要求》YD/1821－2008，基站温度要求：10℃～30℃，湿度要求：20%～85%。基站内蓄电池正常工作温度范围为0～25℃，最佳工作温度范围为15～25℃，其它设备对环境温度要求至少可在-5～50℃之间。建议基站的工作环境温度为25℃（机房温度要以要求最严格的设备来考虑，基站机房为蓄电池区域），采用蓄电池恒温箱为蓄电池提供一个适宜的局部温度环境后，机房温度主要是考虑主设备区域，至少可以设置到30℃，然后根据运行情况和需求逐步升高到35℃。
适用范围：对空调制冷能耗较大的夏热冬暖地区、夏热冬冷地区以及温和地区效果
较好。严寒地区若非制热能耗大，暂时不推荐采用该技术。
3.2 积极试点的技术
积极试点技术各地区可通过试用来验证该技术在本地区的适用性。
(1)蓄电池能耗智能管理与活化恢复系统
对蓄电池运行关键参数，如：实际保有容量、可供电时长等，实现数字化、分级化的精确管理，并通过蓄电池智能均衡修复仪，对除物理损坏和爬酸漏液以外的劣化蓄电池进行修复，恢复蓄电池保有容量，保持整组电池均衡性。以蓄电池剩余容量管控技术为手段，解决在网运行电池劣化速度过快问题，延长蓄电池在网服务时间；解决退服电
池复原问题；解决油机发电的浪费问题。减少蓄电池报废数量，减少铅等重金属的使用量和对环境的污染。
(2)开关电源设备自动节能控制功能
对现有老旧开关电源进行节能化改造，使其具有开关电源休眠功能。该技术适用范围较广，可以针对需要更新改造基站进行规模推广。
3.3 小范围试点的技术
小范围试点技术在局部地区应用效果较好，如：新能源应用、热反射涂料、超级热表面保温材料等。
另外还有建议进行跟踪研究的技术，详见附件。
4 基站节能减排评估
（1）已有基站改造节能评估
将改造前后的基站电能消耗进行对比，以单个基站为对象。对比评估需要考虑数据采集周期问题：主设备负荷在不同时段差异很大，工作日和休息日也有相当的差别；另外室外温度变化影响空调的能耗。记录改造前后的数据，包括每天耗电量、业务量和温度范围。推荐数据采集周期为连续7天，即改造前后各7天。
（2）基站节能指标
基站节能指标目前还在斟酌中，可考虑使用单位载扇能耗来衡量，另外单位业务量能耗也可纳入参考。影响这两个指标的因素很多，比如宏基站的占比、每个基站的配置情况和负荷情况、机房控温能耗等。根据电信集团调研数据（08年和09年1~6月），目前多数省份平均单位载扇能耗小于2200度/载扇/年。
中国电信未来五年信息化发展规划1.0版 中国电信集团公司
1企业信息化战略规划概述 1.1企业信息化战略规划背景 随着中国加入WT0后电信行业开放步伐的加快，电信南北拆分后“5+l”竞争格局 的形成，国电信市场竞争日趋激烈。为了适应市场的快速变化，满足客户日益增长的个 性化服务需求，运营商必须从原有面向产品和业务的经营模式向面向市场和客户的经营模式转变。集团公司由此提出了“全面创新，求真务实，努力奋斗，力争用五年左右的时间，把中国电信建设成为世界级的现代电信企业集团”的战略目标，并积极探索“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的新型企业运营模式。 中国电信业务种类多、用户规模大，具有运营实时性要求高、数据处理量大、业务流程复杂等特点，对信息化高度依赖，企业信息化已经成为实现企业发展战略的重要保障。周德强总经理在2003年集团工作会议报告中指出：“中国电信能不能提高管理水平和运营水平，在某种程度上决定于企业管理的信息化水平。无论是五项机制创新、五项集中管理，还是流程重组都需要企业信息化做支撑，没有企业信息化，就谈不上管理现代化。”因此，利用信息技术“整合、优化、完善企业信息化体系，提高运营支撑和企业管理水平”，是中国电信面对竞争和加快发展的必然选择。 长期以来形成的“谁使用、谁建设、谁管理”的工T系统建设和管理模式，曾支撑了企业的高速发展，但随着市场竞争的加剧和企业改革的推进，这种模式已经成为企业信息化发展的制约因素。近年来，由于电信行业的高速发展和不断的改革重组，中国电信在企业信息化建设中未能进行统一规划，及时制定统一的标准和规，导致了应用系统孤立、数据分散、投资效益低、专业工T人员分散和供应商管理不足，制约了企业信息化的发展。要解决所面临的问题，必须从战略的高度进行整体规划，制定与企业发展战略相适应的企业信息化战略，打破信息孤岛，有效支撑企业的运营和管理，全面保障企业发展战略的实现。
中国电信服务规范与标准 为进一步规范企业内部管理，不断提高电信服务质量和服务水平，中国电信集团公司依据信息产业部颁布的《电信服务标准(试行)》，特制定《中国电信集团公司电信服务标准》，以下是该标准的一些基本问题解答： 一、固定电话服务质量标准是什么？ 答：1、紧急电话接入服务 1.1 定义： 紧急电话接入服务是指电信企业应向电话用户免费提供火警、匪警、医疗急救、交通事故报警等紧急电话的接入服务，免费紧急电话为119、110、120、122等。 1.2 服务标准： 保证通信畅通并免费向用户提供服务。 1.3 质量检查要求： 按规定对各局向的紧急电话119、110、120、122等进行测试。 2、电话装机、移机时限 2.1 定义：
电话装、移机时限是指自电信企业受理用户装、移机交费之日起，至装、移机通话所需要的时间(非局方原因除外)。 2.2 服务标准： 城镇一般用户电话装、移机时限≤28日，农村一般用户电话装、移机时限≤38日，电话装、移机及时率≥98%；电话装、移机平均时限≤15日。 大用户电话装、移机时限是一般用户电话装、移机时限的二分之一。 重要用户和电话集中放号以电信企业与该用户签订的协议为准。 2.3 计算(统计)方法： 装、移机时限=装、移机施工完毕并通话日期-电信企业受理用户装、移机交费日期 2.4 质量检查要求： 有定期检查电话装、移机制度； 对营业受理、配线配号、程控机房、测量、外线施工等依据每个流程环节的服务时限进行抽查。 3、电话复话时限
3.1 定义：电话复话时限是指自停机用户办理恢复开通手续、归属电信企业收到有关费用时起，至电话恢复开通所需要的时间。 3.2 服务标准： 电话复话时限≤24小时 3.3 计算(统计)方法： 电话复话时限(小时)=竣工时间-用户办理恢复开通手续归属电信企业收到有关费用时间 3.4 质量检查要求： 有定期检查制度： 对营业网点的受理单、营业系统、交换机房的用户数据等进行服务时限的抽查。 4、市话业务变更时限 4.1 定义： 市话业务变更时限是指用户办理更名、过户以及各种程控电话服务项目，自办理登记手续且结清帐务时起，至变更所需要的时间。 4.2 服务标准： 市话业务变更时限≤24小时
中国电信CDMA移动通信网络运行维护规程(试行) 中国电信集团公司 2008年9月V1.0版本
编写说明： 为顺利承接CDMA网络维护工作，保证CDMA网络平稳过渡和运行，中国电信集团公司组织了移动网络有关维护标准、规范的编写工作，包括指标体系和考核办法、维护规程、网优管理办法等内容。本册为维护规程，包含以下文档： 《维护规程总册》 《分册1-网络设备维护指标和作业计划分册》 《分册1-1无线网设备》 《分册1-2 室内及小区分布系统》 《分册1-3 基站配套设备》 《分册1-4 核心网设备（电路域）》 《分册1-5 核心网设备（分组域）》 《分册1-6 增值业务平台》 《分册1-7 信令网设备》 《分册1-8 网管及支撑系统》 《分册2 移动应急通信设备管理分册》 《分册3 基站设备代维管理分册》 《分册4 CP/SP/AP维护支撑管理分册》 本次维护规程的编写总体思路是以继承为主，在原联通的移动网运行维护规程(2005年修订版)基础上，修订了与中国电信现行维护体制不相适应
的内容，并根据中国电信实践经验补充了部分维护管理有关内容。有关中国电信CDMA网络运营和维护组织主要参考《关于中国电信全业务经营下组织体制有关问题的通知》(中国电信[2008]458号)和《关于做好移动网络维护准备工作有关问题的通知》(中国电信[2008]534号)。本次修订的维护规程版本编号为2008年9月V1.0，主要用于指导CDMA网络交割过渡期内的运行维护工作。 本维护规程各分册之间以及本规程和本次编写的其他CDMA网络维护标准、规范的衔接关系如下： 维护规程总册和分册关系：总册规定原则和共性内容，分册根据各类设备特性规定维护技术指标、维护作业、特定的维护管理要求等具体内容；总册是组织维护工作的指导性文件，分册是实施维护工作的具体参考。 维护规程与指标体系、考核管理办法之间关系：维护规程明确维护目标、原则、工作内容以及开展各项维护工作应遵守的标准和流程；指标体系规定网络运行质量的具体指标定义，统一衡量网络运行和服务质量的标准；考核办法则根据不同时期网络维护的目标和工作重点，每年进行修订发布，规定具体考核实施的办法。 维护规程与网优管理办法的关系：网络优化是移动通信网络维护工作的一个重要组成部分，在维护规程里规定了网络优化工作的目标和主要要求，而；网优管理办法则规定网络优化工作实施的具体要求。
电话名片操作使用手册（企业用户自服务界面）
1. 系统概述 1.1. 概述 挂机名片--基于一款固定电话通过通话进行触发的短信业务，客户用手机拨打企业的某一固定电话后（必须是中国电信固定电话，且该号码开通了挂机名片业务），系统将发送一条短信到客户手机上，短信内容由企业事先设置，一般为企业介绍、产品介绍、促销信息等。 1.2. 系统登录 系统根据使用角色分为两个登录场景：企业自服务登录、系统管理登录，登录操作相同，下面以企业自服务登录为例统一介绍系统登录操作。 企业用户通过挂机短信系统进行相应操作与维护时，首先需要提供合法的帐号和密码登陆系统。 详细的登录步骤如下： 1、 再回车，显示 如下图所示的界面： 2、在“用户名”和“密码”、“验证码”文本框中分别输入相应的信息。（其中登录用户名是带区号的电话号码，例如0551xxxxxxx ，缺省密码是登录号码的后六位，建议在登录成功之后，立即修改密码），当输入的帐号不存在或者帐号和密码不匹配以及验证码不正确时系统会提示相应的错误信息。
2. 简化版 企业登录成功后，选择简化版，进入企业简化版自服务门户： 进入第二步设置短信内容：文字长度为70字，同时设置每月发送短信数量上限，达到上限数字后短信提示接收号码和是否继续发送。 同时可以选择短信模板打开系统预设的短信模板，进行短信编制
第三步：设置免打扰名单，即拨打该固定电话不发送挂机短信的手机号码，如不设即默认所有电话都接收挂机短信。 第四步：等待系统审核短信内容，一般在24小时之内，由电信审核人员对新编辑的短信进行审核通过，业务就开始生效。
1. GENEX Probe 3.5的使用： 1.1Probe主界面 其实大多数测试软件的内容都大同小异，只是显示方式不同，关注的指标基本相同；下图为GENEX Probe 3.5测试页面截图。 测试截图 1.1导航树 导航树位于主界面的左侧，提供了系统主要操作任务的快捷图标，包括4个页签：“Project”、“Control”、“Configuration”、“View”，如下图所示：
导航树截图 1.1.1“Project”页签 “Project”页签主要为工程相关项，主要用于新建及打开历史保存工程等，如下图所示： “Project”页签截图
1.1.2“Control”页签 “Control”页签为测试控制项内容 “Control”页签截图 1.1.3“Configuration”页签 “Configuration”页签为设备配置窗口，用于连接配置外接测试设备端口等；
“Configuration”页签截图 1.1.4“View”试图 “View”试图截图 1.2新建工程 新建工程需要根据测试网络的制式选择工程，对应会自动弹出相应的窗口，也可以新建空工程，根据需要自己选择关注窗口；
新建工程截图1
新建工程截图2 新建工程截图3 操作界面用于显示各种视图窗口及配置窗口，可以由多个工作表组成。您可以根据需要，添加多个工作表。右键单击图中的操作界面状态栏，在弹出的右键菜单中可以添加、删除、重命名工作表，如下图所示。 新建工程截图4 1.3外接测试设备连接 3.1在Probe Device Configure”对话框。 3.2选择一个已添加的外部设备。 3.3单击图标，检查该外部设备的端口是否可用。
中国电信集团公司的SWOT状况分析 版权所有：cnpow 原作 cndata综合信息 中国电信在过去的一个世纪里创造了辉煌的战绩，硕果累累。展望未来，中国即将加入WTO，中国电信将不仅面临国内其他运营企业的挑战，还将与狼共舞。在新世纪里，中国电信将何去何从，事关其生存与发展。中国电信只有“研究市场，分析市场，把握市场”，才能“掌握主动，加快发展”，真正实现中国电信的战略目标。 在20世纪最后10年，中国电信取得令世人瞩目的成就。短短10年，中国电信业就在网络规模上超过日本直逼美国（我国电话用户和手机用户均已超过日本，居世界第二，而且预计两到三年以后将超过美国）。1980年，我国电信总收入11亿元多，全国电话用户300万左右，到1990年，电信总收入达到102亿元，用户达到1000万户左右，而到1999年，收入达到2200亿元，用户超过1亿。由此可以看出，进入90年代以后，我国电信就像坐上火箭，快速蹿升，10年收入增长20倍，用户增长14倍，这样的速度不仅超过国内所有行业，也超过世界任何一个国家的发展纪录。 中国电信集团公司（以下简称中国电信）于2000年5月17日正式揭牌，是在原中国邮电系统实行政企分开、邮电分营，并且将寻呼、移动、卫星等业务从原中国电信中分离出去后组建的特大型国有企业，作为国家主体电信企业，中国电信始终以超前于社会经济发展需求的速度，不断加大国家信息化基础设施的建设力度，建成了我国网络规模最大、覆盖面最广、高速发展的固定电话网和中国公用计算机互联网（Chinanet），从而拥有数量庞大，增长迅速的电信消费群体，推动了中国电信不断向前发展。 一、s—中国电信的优势所在 1、中国电信基础设施建设比较完善。 改革开放20多年以来，中国电信目前已建成了覆盖全国，以光缆为主辅之卫星和数字微波的高速率、大容量，具有一定规模，技术较先进的基础传输网，并且建成了两个全国性大网，即163网和169
电信公司客服的自我总结 我在大学里学的是播音专业，在毕业后本想找个电视台工作，可是那里的条件要求实在太苛刻，我的能力和资质达不到要求，结果当然是得不到电视台工作了。之后我就想去电台做播音员，我最自己的音质还是有自信的，可是还是没有合格，最后我只好来到电信公司做客服工作人员。 一年来，在公司党委的正确领导和关心帮助下，本人认真学习三个代表的重要思想，学习科学发展观，按照局党委确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自己全年的工作的自我总结如下： 一、立足本职，爱岗敬业 作为客服人员，我始终坚持把简单的事做好就是不简单。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。 二、勤奋学习，与时俱进 理论是行动的先导。作为电信基层客服人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。 1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来，我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒经验主义，拓展思维。 2、注重克服思想上的惰性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为软指标和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬钉子精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。 在今后的工作中，我会继续发扬我在过去的工作方式，我会努力的继续工作，
Assistant3.5后台操作指导 1 Assistant操作方法介绍 1.1 数据导入 首先必须确保Assistant版本为3.5或更新的版本，确保可以支持LTE数据分析功能。一般使用support网站发布的最新版本。其步骤如下 1.1.1新建工程 首先，如下图所示，新建工程，选择LTE，输入project名称，选择保存路径，采用默认设置则直接点击保存，若需要设置工程，则可点右边的Manage…来操作。 图1Assistant新建工程 1.1.2导入工参 操作步骤1： 按照下图所示，在左边导航树SITE下的LTE上点击右键，或菜单PROJECT下的站点图标LTE上点击，选择View Engineer Parameter，可打开导入工参对话框。
操作步骤2： 在弹出的“LTE Engineering Parameter”窗口中，单击打开按钮，在弹出的对话框中，打开工参表。 说明 建议按照Assistant的工参模板进行设置，如附件所示。
路测工具工参.xls 操作步骤三： 如果表格中所有的字段匹配，则可按导入按键将工程参数导入。如果表格中的字段没有匹配工程所需参数，则需在下图所示的窗口，右键单击不匹配的列头，选择“Required Fields”，选择匹配的字段，来逐一匹配缺少的工程参数字段。全部匹配完成后，单击，执行数据导入，导入完成后，站点数据会自动显示在地图上。 1.1.3导入地图 导入MapInfo地图和室内图片作为打点底图，操作如下： 在PROJECT菜单的导入地图或左边导航树上的MAP上右键，打开相应的对话框来导入室外或室内地图，通过，弹出打开文件对话框。
(人民邮电报)中国电信详解C D M A发展策略打造全新的高质量移动通信网 本报讯10月24日，中国电信在北京召开媒体恳谈会，集团公司15个大部门负责人向30余家媒体记者详细解答了公司CDMA发展策略，表示将充分发挥优势资源，加强内部协同，全力打造全新的高质量的移动通信网络。公司还将陆续推出“C+W”、CDMA国际漫游等新业务，满足客户综合信息服务需求。 未来3年，中国电信计划投资800亿元用于升级、改造和优化CDMA网络，以加强网络信号覆盖；积极开展移动网络的建设和优化，同时强化CDMA网络在数据应用上的领先优势。目前，全国44个重点城市的网络优化已经开始，年底前将完成340多个城市的CDMA网络建设工作，满足82个无线城市的无线上网需求。在市场发展策略上，升级后的CDMA目标人群将聚焦于政企客户、家庭客户以及个人用户。公司开发的一大批新的移动业务也将陆续推出，这些业务既涵盖了三大客户群的不同应用需求，体现了差异化的服务内容。“C+W”业务融合了CDMA和WIFI两种技术手段，为客户提供随时随地的无线互联网接入服务，预计将于明年第一季度试商用。中国电信还平稳承接了原中国联通17个国家和地区的24家CDMA网络漫游伙伴关系，即将实施国际漫游新的转接合作。中国电信还将融合移动与固网的全业务优势，为用户提供真正意义上的互联网手机服务。 中国电信各部门负责人对CDMA发展充满信心，他们认为，中国电信拥有一支强大的网络运行维护队伍，在总部设立了网络优化中心，建立了最先进的网络优化平台，为落实CDMA网络优化目标奠定了基础。为迎接全业务经营，中国电信已集聚和培养了一大批高学历、高素质、有企业实践经验的专业人才，将加快收购CDMA网络后的企业文化融合，加大创新力度，与产业链各方开展多角度合作，面向各行各业以及家庭、个人信息化需求，有针对性地提供信息化解决方案，为推进信息化与工业化融合、方便用户享受信息新生活作出新贡献。 解读中国电信CDMA发展关键词 聚焦客户融合移动互联网商业模式创新
e家客户端使用手册-中国电信网上营业厅·四川为您提供电信
e家客户端使用手册 一、e家客户端的介绍 e家客户端是中国电信面向“我的e家”e8客户推出的集综合通信与综合信息服务于一体的桌面终端软件，该软件以友好的界面向您统一呈现e8产品和服务，使您更加方便快捷地使用各项功能和服务。 二、e家客户端的组成 现阶段e家客户端为您提供了通信、客服、信息、娱乐、理财、直播等功能，今后还将不断为您增加新的应用与服务。 (一）客户登录：使用家庭宽带接入帐号登录，提供有线和无线连接互联网服务。特别提供家庭无线“一键通”功能——通过e家客户端和智能无线猫对码的方式，使e家客户端自动搜索并连接家庭无线网络，建立家庭网络的安全连接。 (二）“通信”：提供e家电话业务和通信录管理功能。与家里的固定电话相同号码，可以方便拨打本地、国内和国际长途电话，并在固定电话有来电时同时振铃，任意选择接听。 (三）“理财”：提供证券行情浏览、财经资讯、财经软件等综合理财服务，并可以根据您的选择提供理财信息自动推送服务。 （四）“娱乐”：为e家客户提供内容丰富、高质量的视、音频娱乐信息内容，用户登录e家
客户端后即可直接使用。 （五）“直播”：提供在线直播服务，包含生活、财经、音乐、影视、综艺等不同内容分类。 （六）“信息”：为e家客户提供网络热点、教育类、电子报刊杂志、生活实用信息查询，用户登录e家客户端后即可直接使用。 （七）“客服”：提供宽带接入账户的密码修改、上网时长查询、网络诊断、网络配置等自助服务，登录客户端后无需再次认证即可直接点击进入中国电信网上客服中心使用缴费、查询、业务办理等服务功能。 （八）“其他”：e家客户端同时还提供其他方便的工具，如天气预报、无线网络场景设定等功能。 三、e家客户端的安装 （一）安装方式 1、通过宽带用户指南安装光盘安装； 2、登录中国电信网上客服中心或互联星空门户网站下载安装程序并进行安装。 （二）安装步骤 （1）双击运行客户端安装文件： （2）进入客户端安装向导：
中国电信未来五年信息化发展规划 1
中国电信未来五年内信息化发展规划1.0版 中国电信集团公司 -8 2
1企业信息化战略规划概述 1.1 企业信息化战略规划背景 随着中国加入WT0后电信行业开放步伐的加快,电信南北拆分后”5+l”竞争格局 的形成,国内电信市场竞争日趋激烈。为了适应市场的快速变化,满足客户日益增长的个 性化服务需求,运营商必须从原有面向产品和业务的经营模式向面向市场和客户的经营模 式转变。集团公司由此提出了”全面创新,求真务实,努力奋斗,力争用五年左右的时间, 把中国电信建设成为世界级的现代电信企业集团”的战略目标,并积极探索”以市场为导 向、以客户为中心、以效益为目标”的新型企业运营模式。 中国电信业务种类多、用户规模大,具有运营实时性要求高、数据处理量大、业务流 程复杂等特点,对信息化高度依赖,企业信息化已经成为实现企业发展战略的重要保障。 周德强总经理在集团工作会议报告中指出: ”中国电信能不能提 3
高管理水平和运 营水平,在某种程度上决定于企业管理的信息化水平。无论是五项机制创新、五项集中管 理,还是流程重组都需要企业信息化做支撑,没有企业信息化,就谈不上管理现代化。”因 此,利用信息技术”整合、优化、完善企业信息化体系,提高运营支撑和企业管理水平”, 是中国电信面对竞争和加快发展的必然选择。 长期以来形成的”谁使用、谁建设、谁管理”的工T系统建设和管理模式,曾支撑了企业的高速发展,但随着市场竞争的加剧和企业改革的推进,这种模式已经成为企业信息化发展的制约因素。近年来,由于电信行业的高速发展和不断的改革重组,中国电信在企业信息化建设中未能进行统一规划,及时制定统一的标准和规范,导致了应用系统孤立、数据分 散、投资效益低、专业工T人员分散和供应商管理不足,制约了企业信息化的发展。要解决所面临的问题,必须从战略的高度进行整体规划,制定与企业发展战略相适应的企业信息化战略,打破信息孤岛,有效支撑企业的运营和管理,全面保障企业发展战略的实现。1.2 企业信息化战略规划范畴 中国电信的企业信息化由技术体系和管理体系构成。 4
中国电信营业厅服务规范与基础管理 指导手册 中国电信集团公司 2007年4月 前言 随着电信市场竞争的曰益激烈，营业厅作为企业与客户沟通的桥梁，企业形象宣传的重要窗ロ，在宣传企业、客户、业务品牌的形象，提升客户感知，树立竞争优势，扩展客户数量，増加企业收入等方面的作用越来越明显。为强化中国电信“用户至上、用心服务”的服务理念，完善营业厅的基础管理，树立中国电信优质服务的形象，提升营业厅销售服务执行能力，集团公司组织编写了《中国电信营业厅服务规范与基础管理指导手册》。各省级电信公司可参照手册内容，结合本地实际，进ー步细化对自有营业厅、合作营业厅和代理服务点的服务规范和管理要求，认真组织实施。 本手册依据信息产业部《电信服务规范》、《中华人民共和国电信条例》的相关规定，结合中国电信企业发展战略、市场竞争环境、满足客户差异化需求、提高客户忠诚度等方面的需要，对《中国电信营业服务规范（2005 )》（中国电信[2005] 538号）中有关营业厅的相关服务标准进行了补充和完善，并增加了营业厅基础管理等内容。 本手册共有六部分，第一部分是销售服务内容与要求；第二部分是服务规范; 第三部分是销售活动执行；第四、五部分是现场管理与后台管理等基础管理要求; 第六部分是团队文化建设。 参加本手册编写的成员有:广州电信分公司刘洪彦、深圳电信分公司徕卫华、武汉电信分公司万军红、徐州电信分公司徐玮、温州电信分公司张恺翔、泉州电信分公司许凌峰、北京研究院王红蕾、陈炜，同时还得到了安徽省电信公司张雷等同志的大力支持，在此表示衷心感谢！ 中国电信集团公司市场部 ニ00七年四月
目录 前言------------------------------------------------------------- 1胃一部分 _服务随与要求------------------------------------------- 4胃一章迎#服务 (4) 第二章流动咨询服务 (5) 胃三章?定錢服务 (8) 测章演示体验服务 (9) 第五章综合业务受理 (10) 第六章客户保持 (13) 第八章品牌客户服务 (15) 第九章投诉处理 (15) 第十章终端销售服务（含电信卡） (17) 針一章信'良处理 (18) 第十二章培训师 (18) 第十三章质检 (19) mmm................................................ 2〇第十五章厅经理 (20) t部分服务规& --------------------------------------------------- 26 第一章服务总则 (26) 第一节服务原则. (26) 第二节服务标准 (26) 第二章服务形象规范 (27) 第一节仪容规范. (27) 第二节着装规范 (28)
文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 保密等级：公开发放中国电信集团公司企业标准 Q/CT 201X XX-XXX 中国电信网络运行分析方法-WiFi网 China Telecom Network Operation Analysis Method –WiFi Network （报批稿） 201X-XX-XX发布201X-XX-XX实施 中国电信集团公司发布 1文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.
文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 目次 目次................................................................. 错误!未定义书签。前言................................................................. 错误!未定义书签。1范围 ............................................................... 错误!未定义书签。2规范性引用文件 ..................................................... 错误!未定义书签。3综述 ............................................................... 错误!未定义书签。 3.1 概述........................................................... 错误!未定义书签。 3.2 目标........................................................... 错误!未定义书签。4指标命名 ........................................................... 错误!未定义书签。5W I F I性能统计分析 ................................................... 错误!未定义书签。 5.1 网络资源分析................................................... 错误!未定义书签。 5.2 WiFi质量分析................................................... 错误!未定义书签。 5.3 WiFi连接指标................................................... 错误!未定义书签。 5.4 会话分析....................................................... 错误!未定义书签。 5.5 业务量指标分析................................................. 错误!未定义书签。 I文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.
关于公司网络运行情况的分析报告 公司在运行OA 办公系统以来，得到领导及同事们的大力支持和帮助。在运行过程中，发现公司OA 平台在柞水基地使用过程中，访问OA 系统办公平台过慢，给办公带来很大的不便；为调查清楚原因，特进行了为其1周的调查。 一、公司网络拓扑图如下： 营销中心：网络为4M 电信光纤专线，带宽为：512Kb/s ；作为信息化平台中心，负责提供内部行政人员的日常办公及远端用户OA 办公。 生产基地：有两条宽带(新\老厂区给一条)，总线带宽为50M ，给公司分配有56个用户点，且每个用户(电脑)都独享10M 的网速，使用时互不影响，每个用户实测带宽为：1MB/s 。 终端市场：主要是终端市场人员的使用，使用网络环境多元化，有在公共场所使用（网吧）、住宅使用、其他单位网络等，平均2M 的宽带。 二、监测数据截图： 1.柞水生产基地 本次测速采用中国电信（西安）带宽测试系统进行测试，网址：http://61.150.4.238/frame.aspx 。以下截图为基地沈丹每天不定时测得数据。
通过一周的使用和监控,基地网速现在稳定性得到保障；可能存在以下几种情况：一、部门办公室存在用一个账号登陆adsl猫连接后，通过交换机分接3-4台电脑现象，这样存在网络访问速度过慢的问题；二、计算机配置相对过低，通过与沈丹的沟通，上次与电信工作人员解决问题后，网速好，访问OA速度相对稳定。 2.西安营销中心 营销中心实时监控的数据通过P2P终结者和深信服VPN两款软件结合测得，相见以下截图：
a.
通过数据分析：公司网络每天上行带宽平均值为：200kb/s（其中03.23日出现一次上行高峰值550kb/s），下行带宽平均值为：250kb/s（当下载东西时，下行高峰值550kb/s）。一、营销中心网络带宽相对较小，当外部同时访问量过大，数据交流相对集中时，出现网络拥堵现象。二、营销中心内部办公占用部分带宽(主要可能：内部员工下载东西占用带宽过大)，外部用户在访问OA 系统时出现网络拥堵，从而导致使用缓慢现象。 3.QQ文件传输监测数据 今天在几位朋友的帮助下，进行了相互文件传输测试，数据见以下截图：西安-西安（铁通宽带2M）：登陆OA系统缓慢，在下载专区下载文件测得下载速度分别为70.26kb/s、188.65kb/s；网速不稳定，结果不太理想化。
中国电信宽带用户使用手册 （V ）
第一章中国电信宽带业务简要介绍欢迎您使用中国电信黄山分公司的优质宽带业务，首先向您介绍中国电信宽带网的领先优势。中国电信宽带互联网，让中国的胸怀更宽广。 中国电信宽带互联网，以光的速度、海的容量，助您在信息时代事业成功、梦想成真。目前，黄山有电信提供四种宽带接入方式：ADSL网络快车；VDSL网络快车；LAN网络快车；WLAN天翼通。 ☆网络现状 中国电信是国内提供互联网接入的最大运营商，“CHINANET”是中国电信提供各类互联网业务和增值应用服务基础网络平台。全国90%的互联网用户通过CHINANET接入。它有中国电信几十年来建设、维护的电信网络做强大的支撑，为中国公众提供了最强有力的服务保障。 ☆网络能力 （1）网络结构简洁高效，覆盖范围广，设备先进，采用电信网络标准设计和建设，运行稳定，安全可靠性极高。 （2）网络容量大：CHINANET采用多条或多条155M高速中继电路，全网带宽容量大，中继速率高。与多个互联网实现了骨干网间的直联。截止到２００３年１月，我国国际出口带宽的总量为９３８０Ｍ，其中中国电信的CHINANET网的国际出口带宽达到５１４７Ｍ，占总量的５４．９％，能有效保证用户在全球范围内互通信息。目前，黄山电信的出口带宽为10G，在地市一县级建设了千兆级的宽带城域网，能够在用户数量迅速增长时仍然保证用户的上网速度。 ☆业务应用 （1）CHINANET提供所有基于INTERNET的基本服务：电子邮件（EMAIL），电子公告板（BBS），信息浏览（WWW），实时聊天（CHAT），文件传输（FTP），网络电话（WEB PHONE）。 （2）灵活多样的互联网接入服务：以全球规模最大的光纤网络为支撑推出的“ＡＤＳ
中国电信未来五年内信息化发展规划1.0版 中国电信集团公司 2003-8
1企业信息化战略规划概述 1.1 企业信息化战略规划背景 随着中国加入WT0后电信行业开放步伐的加快，电信南北拆分后“5+l”竞争格局 的形成，国内电信市场竞争日趋激烈。为了适应市场的快速变化，满足客户日益增长的个性化服务需求，运营商必须从原有面向产品和业务的经营模式向面向市场和客户的经营模式转变。集团公司由此提出了“全面创新，求真务实，努力奋斗，力争用五年左右的时间，把中国电信建设成为世界级的现代电信企业集团”的战略目标，并积极探索“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的新型企业运营模式。 中国电信业务种类多、用户规模大，具有运营实时性要求高、数据处理量大、业务流程复杂等特点，对信息化高度依赖，企业信息化已经成为实现企业发展战略的重要保障。周德强总经理在2003年集团工作会议报告中指出：“中国电信能不能提高管理水平和运营水平，在某种程度上决定于企业管理的信息化水平。无论是五项机制创新、五项集中管理，还是流程重组都需要企业信息化做支撑，没有企业信息化，就谈不上管理现代化。”因此，利用信息技术“整合、优化、完善企业信息化体系，提高运营支撑和企业管理水平”，是中国电信面对竞争和加快发展的必然选择。 长期以来形成的“谁使用、谁建设、谁管理”的工T系统建设和管理模式，曾支撑了企业的高速发展，但随着市场竞争的加剧和企业改革的推进，这种模式已经成为企业信息化发展的制约因素。近年来，由于电信行业的高速发展和不断的改革重组，中国电信在企业信息化建设中未能进行统一规划，及时制定统一的标准和规范，导致了应用系统孤立、数据分散、投资效益低、专业工T人员分散和供应商管理不足，制约了企业信息化的发展。要解决所面临的问题，必须从战略的高度进行整体规划，制定与企业发展战略相适应的企业信息化战略，打破信息孤岛，有效支撑企业的运营和管理，全面保障企业发展战略的实现。
附件 1 中国电信营业厅服务评价标准 及检查管理办法 一、制定目的实体渠道是中国电信业务发展的基本面和重要窗口，承担着用户发展、经营收入、客户服务及品牌宣传等多项职能，是落实集团深化改革创新发展战略的一线单元。为提升营业厅整体服务能力，提升营业厅对外形象，集团公司制定《中国电信服务评价标准及检查管理办法》。 二、适用范围 本标准适用于中国电信1-4 级自营厅，2016 年只对1-3 级厅开展服务评价；社会合作厅只明确基本服务要求，暂不进行服务评价。对于自营厅中跨界合作区域及跨界产品暂不进行评价。 三、制定原则 （一）聚焦客户感知主要环节：用户来了有人管、排队等候有关怀、业务办理快捷规范、咨询投诉首问负责、环境干净清爽等。 （二）以已有服务规范为基础，强化软性服务元素，明确必要服务手段。 （三）操作上可量化可执行，明确倒三角支撑要求，为一线减负。 （四）鼓励先进，鞭策后进，对优秀、亮点给予加分，不满足基本要求、造成负面影响的进行倒扣分。 四、营业厅服务评价检查管理办法
（一）营业厅服务等级 按照营业厅服务标准进行评分，得分95 分及以上达到优秀服务等级（不超过1-3 级厅总数的5%），得分90-95 分达到良好服务等级（不超过1-3 级厅总数的20%），得分80-90 分为服务达标等级。 （二）营业厅服务评比程序按照“自评上报，逐级认定，差额产生”的原则进行营业厅服务评比。省公司将达到优秀服务级别的营业厅名单上报集团，集团组织评比，按照差额20%认定。市公司自评认定达到服务标准营业厅，并将良好以上级别的营业厅上报省公司，省公司对良好级别营业厅进行评比，并差额认定。 （三）营业厅服务达标结果应用 1.营业厅服务评比结果将作为省公司业绩考核中服务考核的重要内容，对于营业厅服务评价工作推进落实到位，营业厅服务能力提升明显的省公司在服务考核中进行加分。 2.营业厅服务评价结果与营业厅划小承包评估相结合。 各省公司对营业厅划小承包评估时，必须将营业厅服务评价 结果作为重要内容，对达到优秀及良好服务级别营业厅进行 适当奖励，对服务不达标的营业厅进行扣罚。 3.营业厅服务评比结果将作为集团及省部级创先评优的 必要条件。 五、标准内容及检查手册
中国电信行业现状及发展分析 电信行业在现代社会中占有至关重要的地位，它的发展可以大大地加速信息的流动，缩短空间距离，提高社会经济的运行效率，从而创造巨大的社会效益。电信行业具有服务性、网络性、技术密集性等特点。电信网络是电信业所拥有的特殊资源，电信业务的运营也有其独特的规律，管理人员必须了解这些特点，才能实现对电信行业和电信企业的有效管理。特别是近年来，电信技术发展迅速，电信新业务层出不穷，电信行业的内外环境也发生了巨大的变化，电信企业面临着激烈的市场竞争，其经营管理工作变得更为复杂。 全球的电信企业转型的浪潮始于2001年左右。当时，由于对信息化理想的狂热追求，以及对3G前景的过度美化，部分运营商大量铺设光缆，造成过度投资，给企业运营带来了巨大的成本压力。2004年～2005年，运营商通过降低成本使行业复苏，但业务收入增长依然乏力。2006年以后互联网、移动业务对传统固网语音业务带来了巨大冲击，普遍出现增量不增收的局面[1]。随着用户需求日益多样化和市场的不断变化，电信业普遍面临着过度投资带来的压力、互联网的冲击、行业利润下降等问题，这些问题迫使各大运营商纷纷调整经营战略，向综合信息服务领域扩展。 中国电信行业转型的现状分析 1.中国电信业务现状分析 随着3月31日中国联通财报的发布，国内三大运营商2008年财报已全部出来了，而且是没有太多太大悬念地出来了。中国移动依然牛气冲天——收入增长超过15％，“日进3亿”；中国电信依然步履艰辛——收入增长4％，“年入200亿”；中国联通依然处境艰难——收入“下降0．8％”[2]。如果移动之好，足以让我们为之喝彩为之骄傲的话。那么电信、联通之难，也更值得我们为之理解为之尊敬。我们敬佩中国电信咬牙转型的“坚定”。我们欣喜中国电信转型取得的成果——非话收入占固网收入比重达46％（注意：2007年这个数字是36％），承接CDMA后净增用户272万，核心经营业务保持“坚实”稳定[2]。在全球电信业尤其是固网营收普遍负增长甚至亏损的情形下，中国电信的业绩已经很“了不起”了。很显然，没有坚定就没有坚实。 2003年，中国电信业务收入达到4610亿，比上年增长13.9%。2002年，中国电信业实现了向世界第一大网的跨越，电话用户总数跃居世界第一位，电话用户总数4.21亿户互联网上网人数跃居世界第二位。达5000多万户。长途运输、本地交换、移动通信全部实现数字化，网络技术水平进入世界先列行列。2003年，固定电话普及率由1997年的7.04部/百人提高到21.2部/百人；移动电话普及率由1997年的1.07部/百人提高到20.92部/百人[3]。 总体来说，近年来中国电信的产品结构有明显改善，数据业务收入比重稳步提升，话音业务收入逐渐下降，但经营风险依然存在，主要表现在如下方面：受移动业务分流的影响，固网语音业务持续下滑，PHS语音业务趋向饱和；受竞争激烈及缺少有效应用等因素的影响，宽带用户ARPU值偏低，宽带接入新增用户发展趋缓；增值业务尤其是互联网增值业务规模仍然较小。因此，中国电信必须以客户需求为导向，寻找新的业务增长点，改变增长模式，争取全业务经营，加
中国电信10000号客服代表营销服务专业知识及技能 岗位技能认证培训系列教材10000 号客服代表营销服务专业知识及技能中国电信集团公司二00 九年九月前言面对日益激烈的市场竞争，为保持中国电信持续、稳定、健康发展，王晓初总经理提出了中国电信要从传统基础网络运营商向世界级综合信息服务提供商转变的战略转型目标。全集团市场战线的广大领导和员工们，正在以紧密围绕战略转型目标，在发展中转型，在转型中发展，精确营销，提升服务，保存量，夺增量，务实创新，大力发展转型业务，持续提升市场竞争能力为指导思路，认真学习、深刻理解并自觉执行落实战略转型目标的相关工作要求。中国电信的营销服务渠道是我们企业与客户直接接触的最前线，是销售服务工作的具体执行者，对展示中国电信的品牌和形象，推介中国电信的业务和产品，传播中国电信“用户至上，用心服务”的服务理念，最终提高中国电信的企业收益起着至关重要的作用。为保证集团战略转型目标的顺利实现，作为客户服务人员包括10000 号客服代表、营业员、114/118114 客服代表等岗位人员必须能够深刻理解和领会集团相关战略目标的要求，了解和掌握相关业务和产品的特点，学习并具备销售服务的技能和技巧，达到为客户提供营销服务工作的能力和水平。集团公司从今年开始将持续开展10000 号客服代表和营业员的岗位技能认证工作，并希望通过培训认证促进客户服务人员销售服务执行能力的提高。为保证岗位技能认证工作顺利开展，集团公司成立了相关专业岗位培训与认证小组，组织相关专家编写了客户服务人员的岗位技能认证培训教材。教材分为三个模块，第一模块为通用基础知识，第二模块为业务和产品
中国电信2013年 全国集中MSS外部门户系统
文档管理 文档信息 版本信息 批准 : ____________________________ 日期: ___________ : ____________________________ 日期: ___________
目录 1文档说明 (4) 1.1编制说明 (4) 1.2项目背景 (4) 1.3文档目标 (4) 2供应商注册 (4) 2.1业务说明 (4) 2.2涉及角色 (5) 2.3操作流程 (5) 3登录系统 (13) 3.1用户登录 (13) 4系统功能 (15) 4.1系统功能模块 (15) 4.2角色简介 (15) 4.3常用操作 (16) 4.3.1常用操作 (16) 5日常业务 (16) 5.1系统主要业务功能简介 (16) 5.2日常业务操作 (18) 5.2.1采购协同 (18) 5.2.2付款协同 (21) 5.2.3可研协同 (27)
5.2.4设计协同 (32) 5.2.5施工协同 (40) 5.2.6监理委托 (47)
1 文档说明 1.1 编制说明 本操作手册适用于指导中国电信全国集中MSS项目外部门户系统的学习使用。 1.2 项目背景 通过集中MSS系统的建设，目标是在中国电信全国围建立一个集中、规、统一的管理支撑系统的平台。通过数据规的统一和数据透明促进企业部数据和信息的共享，建立贯穿集团、省、地市的采购与库存管理体系一体化和标准化管理流程，提高采购执行效率、规采购业务行为、规避采购风险，降低库存水平、提升供应链的总体运营效率；通过建立集团级企业管理信息数据仓库，为业务部门和管理层提供实时准确的业务管理和决策支持信息。 其次，通过建设集中MSS系统这样一个规高度统一、业务高度集成的平台，为加强业务整合、统一业务模式、规业务操作、优化业务流程、固化管理要求提供有效的管理手段和强有力的系统支撑。 总之，通过集中MSS系统的建设，将有效促进中国电信的纵向管理一体化和横向业务集成化进而达到集约高效，为中国电信进一步提高管理水平、保持可持续发展和实现精确管理搭建强大的技术和管理平台。 1.3 文档目标 2 供应商注册 2.1 业务说明 与电信合作单位需要在门户系统发起供应商注册申请，供应商注册审批通过后全国通用；