管理系统中计算机应用
一、管理系统与信息技术应用
信息时代特点：信息时代是一个知识成为生产力的时代，信息取代资本成为社会财富创造和经济发展的的关键要素，信息产业成为促进经济发展的主要动力。信息技术和信息产业的价值迅速提升，信息活动遍布全社会。在这个时代，信息从根本上改变了人们的生活方式、行为方式、和价值观念；个人、企业及各种社会经济组织对信息的依赖程度也逐步提升。
摩尔定律：单块微处理芯片上集成的晶体管树木大约每两年增加一倍。
三网融合：电信网、移动互联网及广播电视网
电子商务：在因特网等相关技术支持下，产品、服务及信息的买卖交易和支付过程可以通过电子化和数字化方式实现，这种商务运营方式被称为电子商务
移动商务：指利用智能手机、PDA、掌上电脑等无线终端设备，借助移动通通信平台开展的电子商务业务
电子商务主要类型：B2B2、B2C、C2C、C2B、G2C、社交电子商务（SNS-EC）
电子商务对企业运作的影响：
1、推动企业的业务流程全面实现电子化和数字化
2、推动了各个行业的经营运作流程专项电子化数字化
3、是电子化和数字化应用延伸到经济活动中的所有主体
虚拟企业：当市场出现机遇时，为适应快速变动的需求，具有不同资源优势的独立企业通过因特网组成短期性合作联盟，共享技术与资源，分担风险与成本，实现凭自身能力达不到的超长目标。
信息分类：
1、按照稳定性：静态信息和动态信息
2、按照决策层次分类：战略信息、战术信息、业务信息
3、所依附的载体：文献信息、口传信息、电子信息、生物信息
4、加工程度：原始信息、二次信息
COBIT：专门从事信息技术管理的国际性组织ISACA设计了一个信息技术管理的理论框架叫COBIT
信息技术与企业密切相关的表现：
1企业对信息和信息传递系统的依赖性越来越强
2、信息系统的脆弱性和风险威胁越来越广泛
3、信息和信息系统投资成本问题越来越突出
4、技术引发的组织变革和商业模式变革越来越激烈
5、技术创建就业机会和降低成本的潜力越来越明显
信息是对事物状态、特征、运动及变化的描述。数据是对事物状态和特征的表述符号，其区别在于：
1、数据是物理的，信息是释义的，信息是对数据的解释，是数据含义的体现
2、数据反映了事物的表象，往往是零散的，是原始事实和状态的直接记录，而信息反映了事物的本质，往往是互相关联的，是数据加工后形成的认识和概念
3、信息比较稳定，不随载体的性质改变而改变，而数据的形式往往变化多端，很容易受载体性质的影响。
4、数据是信息的重要来源，可以用人工或自动化装置对数据进行通信、翻译和处理，信息是根据一定的规则对数据所承载的事实进行组织后的结果。
5、从数据到信息要经过一个转换过程几数据处理过程。
信息递归定义：信息处理是一个连续不管的过程，前项数据处理的结果可能是后项处理的输入，对单项数据而言，它既可以是数据也可以是信息，在不同的数据处理阶段充当不同的角色。
管理信息：对人们所从事的的社会经济活动有用的、可影响和控制生产、服务或经营活动的信息称为管理信息。
管理信息基本性质：正确性、完整性、及时性、可靠性、相关性、层次性、简单性、经济性、安全性、可处理性、可访问性、可检查性
管理信息特点：
1、数据来源广泛性
2、信息资源的共享性
3、信息形式的多样性
4、信息发生、处理、使用在时空上的不一致性
5、信息价值的不确定性
6、信息生命周期的主观性
世界上第一台通用电子计算机ENIAC，主要用于军事和科学领域。UNIV AC适用于大规模高强度重复性计算。
基于计算机的信息系统CBIS优越性：
1、支数据的自动化采集。
2、高速度、高质量地完成海量数据的存储、查询和运算
3、使半自动化的业务流程和手工处理的任务自动化
4、借助通信技术的支持，以较低的成本实现海量数据安全、快速传递不受时间和空间限制
5、以多种方式生动表现信息内容，超过人们想象力
企业面临的压力：市场压力、新技术压力、社会压力
信息的可用性要求：及时性、准确性、适用性、经济性
电子数据处理阶段（EDP）:人们用计算机数据文件保存数据，用专门的应用程序实现数据的运算，帮助企业完成库存控制、物资采购等管理工作。此阶段为电子数据处理阶段。
管理信息系统阶段（MIS）：系统帮助企业及时采集和迅速处理来自基层的、零散的业务数据，生成中高层管理人员所需要的管理报表，并自动打印出来，是他们随时了解组织的业务动态。此阶段为管理信息系统阶段。
决策支持系统DSS：DSS以数据库、决策模型库和方法库为基础，将计算机的运算能力和决策者的分析能力有机结合，利用人机对话方式提供决策者所需要的信息和运算结果。
移动商务：借助无线通信设备开展的电子商务活动。
物联网（IOT）：是以互联网为基础的范在网络，联网的对象从专门的计算机设备拓展到了所有的常规物品。
安全使用信息系统的必要性：
1、无所不在的信息系统提高了工作于生活的便利性，同事工作和生活的质量也与信息系统的质量连在了一起。信息系统一旦发生故障，企业的业务就会停顿，就会给用户带来损失。
2、信息系统是人机系统，机的智能化程度再高，人的作用也不可替代，人的操作能力和应用水平始终是系统功能正常发挥的基础
3、随着信息系统公用化程度的提升，系统用户的类型越发多样化和大众化，系统安全使用的要求更应该收到重视。
信息系统的主要目的是为了改善自身的管理。
用户在信息系统改善中的作用：
1、在信息系统应用初期，电子化资源相对匮乏，用户要能够利用计算机系统和因特网努力搜索可用的服务，不断积累可用的资源。
2、在网络化程度提高之后，可供选择的外部资源数量激增，企业可能陷入信息过载，系统缺乏集成的局面。用户要转变系统使用策略，加强对资源的选择和组织，便于其发挥效力。
3、对自主创新资源和有潜力的知识资源，要进行前瞻性分析，可能要采取必要的保护性措施防止资源流失。
用户对企业信息系统改善过程中扮演的角色：
1、信息系统融入到企业运营管理之中需要经历一定的过程，这是一个与用户需求逐步贴合、逐步改进的过程。
2、信息系统的建设不是单纯的技术开发项目，用户支持和参与是项目成功的基础。有些项目甚至是用户主导或发起的。
3、系统开发中的人机交互设计、运营流程改善、资源服务、信息提供方式等，都需要在用户参与下完成。
4、高质量的信息系统是信息技术专家和用户项目学习的、沟通和配合的成果。
二、应用信息系统
路德维希-冯-贝塔朗菲《一般系统论》
系统的整体性：系统是多元的，每个系统至少由两个以上的元素组成。
系统的相关性：组成系统的各个元素不是简单加和的，而是稳定有序的，元素之间存在着相互作用、相互联系和相互制约的关系。
系统的目的性：系统的存在是有理由的，它表现为系统在与外部环境的联系中具有独特的性质和功能。
系统的环境适应性：系统是边界的，存续于环境之中。
信息系统IS：是以信息处理服务为主要活动的、人机交互型计算机应用系统，也被称为基于计算机的信息系统CBIS
信息系统的功能：信息系统以反映管理活动的内容为主要目标，完成特定信息的收集、处理、存储、分析和传递活动，具有将输入信息转化为输出信息的功能。
信息系统的分类：横向：战略规划层、管理控制层、运行操作层纵向：不同职能部门信息系统（如：财务管理系统、人力资源系统等）
操作层系统作用：负责基层数据采集，日常业务处理和管理检测等，支持个人或团体用户的常规业务操作。
管理层系统作用：负责支持企业中层岗位的管理人员，帮助他们完成日常的计划、管理监控等活动。
战略层系统：主要供企业的高层管理者使用。
部门系统可以是独立的，服务于特定的管理部门，也可以是综合性的，覆盖多个职能部门或较广泛的领域。
信息化：企业不断地用信息技术装备自己，用信息系统覆盖手工运作的过程被称作企业的信息化。
根据信息系统与企业组织之间的关联关系，可以将信息系统分为部门级信息系统、企业级信息系统和组织间信息系统。
网络化：企业的计算机应用会从组织内部向组织外部逐步扩展，应用领域逐步延伸的过程。
企业级信息系统整合了多个部门的流程，实现了整个组织信息的自动化采集和传递。组
织间信息系统IOS实现了不同企业之间信息流的管理和集成，使不同组织间的产品和服务数据能够自动交换。
虚拟企业：由独立分布的机构、公司或者个人组成的临时或永久的集合体，组织成员之间借助信息及通信技术提供互补的能力，共享资源以完成“企业”的经营过程。（无总部办公室等实体机构）
业务处理系统TPS：又称事务处理系统，他的主要服务对象位于企业的操作和执行层面，TPS主要处理企业的日常业务，实现基本业务多处理环节的自动化和规范化。
TPS功能：支持组织基层，或前端机构的具体管理事务。
TPS作用：
1、可根据所处理事务的要求和特点，提供高度自动化的处理流程。
2、高效率的完成结构化数据的捕获、生成、存储和传递过程。
3、有效的数据编辑能力，可保证业务数据的正确性、完整性和实效性
4、可迅速有效的处理大量业务数据的输入输出，支持大量用户同时操作和查询。
5、具备可靠性和安全防护能力，保证业务处理流程和相关数据的安全性。
TPS五项基本活动：数据输入、业务处理、数据库维护、生成文档和报告、查询处理
联机事务处理系统OLTP：是对系统可用性要求很高的TPS。
OLTP特点：
1、OLTP是实时性系统
2、大量客户可远程接入系统，提交服务申请，系统能够正确处理多客户申请的并发操作。
3、系统会快速捕获数据并立即做出相应，完成该项事务的处理。
4、OLTP能保证系统业务处理和相应的时间符合用户需要，并保证操作流程的顺畅。
管理信息系统MIS:是以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备及其他办公设备，进行信息的手机、传输、储存、更新和维护、以企业战略竞优、提高效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
拉里-朗MIS概括核心作用：将适宜的信息、在适宜的时间用适宜的形式提供给适宜的决策者
MIS最核心的功能是高质量的生成职能部门所需的信息报表。MIS报表一般有周期性报表、例外报表和推式报表
企业内部应用和管理的集成，出现了跨越多个职能部门的企业级应用系统，这种状况最先出现在制造业。MRP----MRPII----ERP
决策支持系统DSS：用来描述为组织中高层管理者服务的、以数据分析为特点的、具
有高度灵活性的信息系统。
DSS和MIS区别：
管理信息系统（MIS）决策支持系统（DSS）
提供的决策支持提供关于组织的信息
提供信息和决策支持技术来分析
特定的问题和机会
信息形式和频度
周期性报表、例外事物报告、
按需提供的推式报告和响应信息
交互式查询和应答
信息格式预先指定的固定格式制定的、灵活和自适应的格式
信息处理方法为提取和操纵企业数据提供
信息
为企业数据进行分析和建模提供
信息
联机分析处理OLAP：以实时方式提供查询需求、并执行在线任务，系统快速响应并返回查询结果，有力地支持了管理者的分析过程。
DSS系统的构成：
1、DSS以数据管理、模型管理和知识管理三部分为基础，加上人机会话界面构成。
2、数据管理功能可从企业数据库和数据仓库中提取和复制资源到DSS。
3、模型管理功能可保存和管理DSS运算方法和模型。
4、对模型的选择和使用等需要有专门的知识管理功能。
5、会话界面是用户与DSS之间沟通的接口。
商业智能：随着万维网、企业内部网、数据仓库和数据挖掘等技术的发展，DSS的资源基础和应用方式更加多样化，出现了智能化查询和服务支持系统。这种普及化的应用被称为商业智能。
主管信息系统EIS：是为组织的最高层管理者定制的决策支持系统。
EIS特点：
1、EIS聚焦于高管所关注的关键指标
2、EIS具有定制能力
3、EIS的使用异常简便
4、EIS的信息提供方式非常灵活。
专家系统ES:是一种模拟专家决策能力的计算机系统。特点：
1、ES具有咨询功能
2、ES具有学习功能
3、ES具有教育功能
专家系统可以用来对某个领域的特定问题提供专家水平的决策支持。
群决策支持系统GDSS：是一种基于计算机的群体合作支持系统。特点：
1、用来充分发挥时效优势，充分有效地传递信息
2、抑制群体合作过程中的各种消极行为
3、有效保存必要的记录信息，改进群体决策过程中的效率和质量
4、提升决策群体的满意度
ERP作用：可以从系统整体层面管理内部资源，包括人、财、物和产、供、销等各个方面，解决部门系统分割状态下导致的效率低下问题。
ERP功能：用一个整合的系统协调企业的关键业务过程，是业务信息在销售、生产、财务、人力资源等多个部门间无缝流动，实现企业内部信息的高度共享和及时传递，有效控制企业中各个业务环节的衔接过程，消减低效流程，增强管理的有序性和透明化。
ERP软件特点：具有模块化的结构，可以有选择的购买某些功能模块。ERP软件不也是最终产品，可以根据企业的应用情况进行再开发和实施，才能最终获得可用的ERP系统。
供应链管理SCM：是一种组织间信息系统IOS，可跨越组织边界传递信息。
牛鞭效应：信息沿着供应链逐级传递时，会想一根甩起的的牛鞭那样逐级放大，不真实的需求传递到末端会发生很大的变异，引发非正常的波动起伏。
供应链信息可使用RFID电子标签。
客户关系管理CRM：是企业中跨部门整合的信息系统。特点：
CRM和企业中市场营销、销售、服务与技术支持等面向客户的部门联系最为密切，使原本由多个部门各自负责的诸多客户服务流程实现了集成化和自动化。
模块：1、沟通和账户管理模块、
2、销售模块
3、营销和订单模块
4、客户服务与支持模块
5、客户留住及忠诚计划模块
三、管理系统的信息化平台
信息、物质、能源一起构成人类社会三大资源。
信息处理基础平台包括：计算机系统平台、通信及网络平台、数据库平台等硬件资源，以及相关的理论、方法、标准、准则、制度、政策等软资源。
计算机系统平台：硬件系统、软件系统。
网络通信平台：主要作用是传输信息，使信息能够被处于不同空间的所有者所共享。
数据库平台：操作系统、数据库管理系统、数据库和应用程序
C/S模式：客户端请求服务、服务器提供服务的方式称为C/S模式。其能优点是能充分发挥客户端PC的处理能力，具有较高的客户端响应速度。缺点在于客户端和服务器端都需要特定软件的支持，对于不同的操作系统需要开发不同版本的客户端和服务器端软件，在安装、维护、升级的过程中费用十分高昂。
B/S模式:用户可以通过万维网浏览器访问因特网上的文本、数据、图像、动画、视频和声音信息，这些信息产生和保存是在网络中的WEB服务器以及与之相连的数据库服务器上，客户端除了万维网浏览器，一般无需安装任何程序，大大减轻系统维护与升级的成本和工作量。
数据库发展阶段：人工管理、文件系统、数据库
数据库是按照一定的结构将数据组织起来进行处理和维护，并保证数据的共享性、独立性、完整性和安全性的数据管理工具。
独立性：是指数据的结构于应用软件之间相互独立，当数据的逻辑结构或物理结构发生改变时，无需改变应用软件。
信息处理平台可分为：集中式信息处理平台、分布式信息处理平台
集中式平台优点：终端可以使用功能简单而便宜的微机和其他终端设备，网络的规模越大，整体费用就越低。
缺点：一、所有终端运算和处理都在中央系统完成，必须通过网络进行结果的读取，而网络速度的瓶颈会制约信息处理的速度。二、每个终端用户的信息处理需求是不一样的，要使中央系统能满足所有用户的需求，就要配置各种应用程序和资源，这就会造成系统效率不高。
约翰-冯-诺依曼被称为计算机之父，世界上第一台冯结构计算机为ENIAC。
冯诺依曼计算机结构：
1、把需要的程序和数据送至计算机中（输入数据和程序的输入设备）
2、必须具有长期记忆程序、数据、中间结果及最终运算结果的能力（记忆程序和数据的存储器）
3、能够完成各种算术、逻辑运算和数据传送等数据加工处理能力（完成数据加工处理的运算器）
4、能够根据需要控制程序走向，并能根据指令控制机器的各部件协调操作。（控制程序执行的控制器）
5、能够按照要求将处理结果输出给用户。（输出处理结果的输出设备）
硬件：是组成计算机系统的各物理部件的总称，主要包括各种电子器件和机电装置。
软件：是一系列按照特定顺序组织的计算机数据指令的集合，是用户与硬件之间的接口，用户通过软件与计算机进行交流。（分为计算机系统软件和应用软件）
媒体：在计算机领域中有两个含义，一个指用拉i存储信息的实体，另一个指信息的载体。
多媒体技术有如下特点：多样性、集成性、交互性、实时性
数字信息图像的压缩标准分为静态JPEG和动态MPEG
数字图像处理技术：就是对图像进行计算机处理，使其更适合人眼或仪器分辨，并获取其中的信息。
数字音频技术：包括声音采集、声音识别技术和声音合成技术三方面。
数字视频技术：一般包括视频采集及回放、视频编辑和三维动画制作。
多媒体通信技术：利用通信网络综合性的完成文本、图片、动画、音频、视频等多媒体信息的传输和交换。
多媒体数据库技术：一种包括文本、图形、图像、动画、声音、视频、等多种多媒体信息的数据库。
虚拟现实技术VR：又称人工现实或灵境技术，它是在许多相关技术的基础发展起来的一门综合性技术，是多媒体技术发展的更高境界。
数据通信DC：它是依照一定的通信协议，利用数据传输技术在两个终端之间传递数据信息的一种通信方式和通信业务。(原点----发送器----传输系统----接收器----终点)
单向通信：单工通信，只能有一个方向的通信，而没有反应方向的交互。
双向交替通信：半双工通信，即通信的双方都可以发送信息，但不能同时发送。
双向同时通信：全双工通信，即通信双方可以同时发送和接收信息，如电话网、计算机网络
计算机通信方式：并行通信、串行通信（异步串行通信、同步串行通信）
数据通信系统的必要功能：1、传输系统的利用2、接口及信号的产生3、同步4、差错检测与纠正5、寻址与路由6、网络管理7、安全保证
模拟信号：因变量完全随连续消息的变化而变化的信号。
数字信号：表示消息的因变量是离散的，自变量时间的取值也是离散的信号。
编码：由数据穿换成信号的过程称为编码。
调制：在原点，调制器将数字数据转换成模拟信号，称之为调制。
解调：在终点，解调器将模拟信号再转换成数据，称之为解调。
幅移键控（ASK）：将数字数据的二进制码1和0用载波信号振幅的保持和终止来表示，数字1表示保持载波，数字0表示终止载波。
频移键控（FSK）：由载波信号不同的两个频率分别表示0和1.数字为1时提高载波频率，数字为0时降低载波频率。
相移键控（PSK）：由载波信号不同的相位偏移来表示0和1.以数字0变成1时，相位角移动180度实现调制。
传输媒体是指数据传输系统发送器和接收器之间的物理信道，可分为导向和非导向两类。
导向媒体：双绞线、同轴电缆和光纤。
非导向媒体：空气、真空、海水
光纤特点：容量更大、体积更小，质量更轻、衰减更小、隔绝电磁场、成本低廉。
无线传输介质：无线电波、微波、红外线、蓝牙（低功率短距离的无线连接技术，实现最大传输距离10m，最高传输速度1Mbps的无线传输服务）
带宽：通信信道中数据实际传输的最高速率。
复用：让多个通信的双方共享数据链路的带宽容量，这样的技术叫做“复用”
可分为：频分复用、时分复用、码分多路复用
同步技术：指通信系统中实现收发端两端动作统一、保持收发步调一致的过程。
数据交换技术：电路交换、报文交换、分组交换。
计算机网络的主要特点：1、信息传递2、资源共享3、增加可靠性4、提高系统的处理能力
OSI七层模型从上到下是：应用层、表示层、会话层、传输层、网络层、数据链路层、物理层
网络协议：人们在计算机网络中，用于规定信息的格式以及如何发送和接收信息的一系
列规则称为网络协议。
网络协议三个关键要素：语法、语义、定时。
计算机网络的分类：局域网、城域网、广域网、互联网
局域网：是指范围从几百米到十几千米内办公楼群或校园内的计算机互相连接所构成的计算机网络。
区别于其他网络的特点：1、网络所覆盖的物理范围2、网络所使用的传输技术3、网络的拓扑结构
局域网的拓扑结构：总线型（IEEE802.3）、环形(IEEE802.5) 无线局域网（IEEE802.11）
广域网采用交换技术，X.25，帧中继和A TM
互联网：将世界各地的局域网、广域网通过一定的方式连接起来，使海量的信息能再更广阔的范围内传播，就构成了互联网。
TCP/IP协议包括应用层、传输层、网络层和网络接口层。
应用层FTP、Telent 、http、SMPT
传输层TCP UDP
网络层IP ARP RARP
网络接口层Ethernet、Token-ring、FDDI、X.25、ATM
网络接口层：又称数据链路层，将网络层的IP数据报变成独立的网络信息传输单元（帧），负责帧在物理线路上的发送与接收。
IP地址：IPV4表示一个32位的无符号二进制数IPV6长度为128位
IP路由：是指在不同网络的数据收发选择路径连接。
面向连接：是指先要在需要通信的双方之间建立一个传递信息的通道，再由发送方发送请求连接，当接收方响应后才开始传递信息。
面向非连接：一次性的传递，实现不需要接收方的响应，因而在一定程度上也无法保证信息传递的可靠性。
物联网：通过传感器、射频识别(RFID)技术、全球定位系统、红外感应器、激光扫描器、气体感应器等信息传感设备，并按照一定的协议，将各种物品与互联网连接起来进行信息交换和通信，以实现对物品进行识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络形式。
满足的条件：
1、具有信息接收和发送器件
2、具有一定的存储能力
3、具有中央处理器
4、具有操作系统
5、具有可被识别的唯一标号
6、遵循物联网的通信协议
物联网的层次架构：1、感知层2、网络层3、应用层
云计算：是一种基于因特网的超级计算模式，它是分布式计算、并行计算和网格计算等计算机技术的发展和商业化的产物。
云计算的特点：1、虚拟化技术2、安全性和可靠性3、零花方便地获取服务4、高性价云计算的服务模式：1、IaaS技术设施服务2、PaaS平台服务3、SaaS软件服务
数据处理技术的发展阶段：1、人处理阶段2、文件系统阶段3、数据库系统阶段数据库系统：以计算机系统为基础，以数据库管理方式管理大量共享数据的综合系统。它一般由数据库、计算机软硬件系统、数据库管理系统、数据库管理员和用户五部分组成。
数据库DB：以一定的组织方式将特定组织各项应用相关的全部数据组织在一起并存储在外存储器上所形成的的、能为多个用户所共享的、与应用程序彼此独立的一组相互关联的数据集合。
数据库主体是物理数据库，数据字典称为描述数据库
数据库结构为三级模式，主要分为物理结构和逻辑结构两个方面。
物理结构称为内模式，逻辑结构称为模式（概念模式、逻辑模式）
数据库的三级模式中还提供了两个映射功能（模式）。一个是物理模式和模式之间的以映射，一个是模式与子模式之间的映射。
第一种映射使得数据物理存储结构（内模式）改变时，只需修改模式与内模式之间的映射关系，而逻辑结构（模式）不变，因而相应的程序也不需要改变，这就是数据库的物理独立性。
第二种映射使得逻辑结构（模式）发生改变时，只需要修改外模式与模式之间的映射关系，而用户结构（外模式）不需要改变，所以应用程序也不用改变，这就是数据库和程序的逻辑独立性。
数据库管理系统的组成：1、数据描述语言DDL 2、数据操作语言DML 3、其他管理和控制程序
数据库管理系统的功能：1、数据定义功能2、数据操纵功能3、数据库的运行管理功能4、数据库的建立和维护功能
数据库的新发展：1、分布式数据库2、并行数据库3、多媒体数据库
数据仓库的组成：1、数据仓库数据库2、数据抽取工具3、元数据4、访问工具5、数据集市
元数据：描述数据仓库内数据的结构和建立方法的数据。
数据集市：为了特定目的或应用范围从数据仓库中独立出来的一部分数据，可称为部门数据或者主题数据。
数据仓库：是面向主题的、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合，用于支持企业或组织的决策分析处理。
四、数据库系统
数据库系统结构的三级结构中，模式是整个系统的核心和关键，而模式的主体是数据模型。每个数据库系统是基于数据模型的。
模型的概念：对现实世界事物特征的模拟和抽象就是这个事物的模型。
数据模型也是一种模型，它是数据特征的抽象表示。
数据模型的划分：一、以人的观点模拟物质本身的模型称为概念模型或者信息模型，二、以计算机系统的观点模拟物质本身的模型称为数据模型。
数据模型进一步分为：逻辑数据模型和物理数据模型。
概念模型：是从人对现实世界的认识出发，根据建模的需要将具体的事物抽象为更加容易理解和研究的模型。
实体：客观存在，并且可以互相区别的事物。
属性：实体具有的特性称为属性。
码：在众多属性中能够唯一标示实体的属性或属性组称为实体的码。
域：属性的取值范围称为该属性的域。
实体型：用实体名及描述它的各属性名，可以刻画出全部同质实体的共同特征和性质，被称为实体型。
实体集：某个实体下的全部实体，称为实体集。
联系：一个实体型内部各属性之间的联系，称为实体型内部联系。
一对一联系：当前实体中的每一个实体在另一个实体集中最多只能找到一个可以与它相对应的实体。
一对多联系：当前实体集中的每一个实体，在另一个实体集中可以找到多个与之相对应的实体。
对多对联系：当前实体集中的每一个实体在另一个实体集中都能找到多个与之相对应的实体。
概念模型的表示方法：描述概念模型的主要工具是E-R（实体-联系）模型。
E-R法：利用E-R图实现概念结构设计的方法称为E-R法。
E-R图主要由实体、属性和联系三个部分组成。
实体联系属性名无向连接
数据库管理系统支持的数据模型：1、逻辑数据模型2、物理数据模型
常用的数据模型：层次模型、网状模型、关系模型、面向对象模型
逻辑数据模型构成：1、数据结构2、数据操作3、数据完整性
物理数据模型用来描述数据的物理存储结构和存储方法。
格式化模型包括：层次数据模型、网状数据模型都支持三级模式结构
层次模型的特点：
1、有且只有一个无双亲的根节点
2、根节点以外的其他节点，向上仅有一个父节点，向下可以有多个子节点。
网状模型特点：
1、允许有一个以上的节点无双亲
2、至少有一个节点有多个双亲
关系模型的数据结构：
1、关系：一张二维表对应一个关系
2、属性：表中每一列叫做一个属性，属性有名和值的区别
3、元组：由属性值组成的每一行称为一个元组
4、框架：由属性名组成的表头称为框架
5、域：每个属性的取值范围称为域
6、候选码：可以唯一确定一个元祖的属性或属性组称为候选码
7、主码：一个关系中往往会有多个候选码，可以指定一个为主码
8、主属性：可以作为候选码的属性
9、非主属性：不能作为候选码的属性叫非主属性
10、外部码：属性（属性组）X不是当前关系的码，而是另一个关系的码，则称X是当前关系的外部码。
11、参照关系：外码所在的关系叫做参照关系
12、被参照关系：主码与另一个关系的外码相对应的关系叫做该外码的被参照关系
描述关系模式关系名（属性1，属性2，属性3--------）
关系模型必须具备的五个基本条件：
1、表格中的每一项数据不可再分，这是最基本项
2、每一列数据有相同的类型、即属性
3、每列的顺序是任意的
4、每一行数据是一个实体诸多属性的集合，即元组
关系的完整性：
1、实体完成性：关系中的主属性不能取空值
2、参照完整性：
3、用户定义的完整性
关系操作：交、并、差
交：结果是两个关系中的所有重复元组的集合
并：结果是两个关系中的所有元组的集合
差：结果是两个关系中除去重复元组后，R关系所有元组集合
专门的关系运算主要是选择、投影和连接三种
选择运算：对关系表中元组打的操作，操作结果是找出满足条件的元组。
SQL：SELECT *FROM KB WHERE 时间IN（“周一”）
FoxPro：USE KB
LIST FOR“周一”＄时间
投影运算：是对关系表中属性列的操作，操作结果是找出关系中指定属性全部值的子集。
SQL：SELECT 地点，课程名FROM KB WHERE 时间IN（“周一”）
FoxPro：USE KB
LIST FIELDS 地点，课程名FOR “周一”＄时间
连接运算：连接两个关系的运算，操作结果是找出满足连接条件的所有元组，并且连接成一个新的关系。
SELECT XK.学号，XK.姓名，XK.课程名，KB.时间FROM XK JION KB ON XK.课程名=KB.课程名
数据规范化：
一般将关系范式划分为五个级别：一范式（1NF）、二范式（2NF）、三范式（3NF）、BC范式（BCNF）、四范式（4NF）、五范式（5NF）
5NF<4NF 关系范式越高，数据库结构越好，太高范式往往不方便使用，一般到三范式。 数据规范化：一个低一级范式的关系模式，可以通过分解转换为若干个高一级范式的关系模式的集合，关系模式不断改进提高的过程叫做数据规范化。 数据库安全性：数据库具有的防止非法用户闯入，或合法用户非法使用造成的数据泄露、更改或者破坏功能叫做数据库安全性。 安全措施：身份验证、存取控制 存取权限：数据对象，操作类型 授权：定义用户存取权限 SQL语言：即结构化查询语言，它是集数据定义、数据查询、数据操纵、数据控制功能于一体的语言，其主要功能是数据查询。 SELECT 数据查询 CREATE、DROP、ALTER 数据定义 INSERT、UPDATE、DELETE 数据操纵 GRANT、REVOKE 数据控制 SQL Server2000文件扩展名是MDF Visual FoxPro 扩展名是DBC 数据库文件主要有：主数据库文件、其他数据文件、事务日志文件 索引：是依据数据表中某个关键字或关键字表达式值的顺序，使数据表中的记录有序排列的一种技术。 关键字：作为创建索引的表达式一般叫做关键字 视图：是一种特殊类型的表，往往由一个或者多个表中的部分字段或部分记录导出。 SQL2000C命令： 1创建一个学生管理系统的数据库，“学生10” CREATE DATABASE 学生10 2、创建数据库“学生10”，给“学生10”指定存放路径 CREATE DATABASE 学生10 ON （NAME='学生10'， FILENAME='E：\测试\学生10.MDF'） 3、在指定路径“E:\测试\”中，创建一个学生管理系统的数据库：“学生”，主文件名为“学生_DATA.MDF”,初始大小为5MB，最大尺寸为无限，增长速度为10%，事务日志文件名为：“学生_LOG.LDF”，初始大小为1MB，最大尺寸为3MB，增长速度为1MB。 CREATE DATABASE 学生 ON PRIMARY （NAME='学生_DATA'， FILENAME='E：\测试\学生_DATA.MDF', SIZE=5， MAXSIZE=UNLIMITED, FILEGROWTH=10%, LOG ON (定义多个事务文件，忽略生成和主文件名相同后缀为LDF 文件) （NAME='学生_log'， FILENAME='E:\测试\学生_LOG.LDF', SIZE=1, MAXSIZE=3， FILEGROWTH=1） 4、显示数据库信息 SP_HELPDB 学生10 配置数据库SP_DBOPTION '学生10'，'READ ONLY','TURE' SP_DBOPTION '学生10'，'SINGLE USER','TURE' 重命名：SP_RENANMEDB '原名'，'新名' 删除数据库：DROP DATABASE 数据库名 5、数据类型：SQL Server2000 1、字符型：CHAR、VARCHAR、NCHAR、NVARCHAR 2、整型数：INT、SMALLINT、TINYINT、BIGINT 3、浮点数：REAL、FLOAT、DECIMAL 4、日期时间：DATETIME、SMALLDATETIME 5、货币型：MONEY 6、二进制数：BINARY、VARBINARY 7、文本和图形：TEXT、NTEXT、INMAGE 8、特殊类型：TIMESTAMP、UNIQUEIDENTIFIER Visual FoxPro 1、字符型：C 2、数值型：数值型（N）、浮点型（N）、双精度型（N）、整型（N）、货币型（Y） 3、日期型：D 4、日期时间型：T 5、逻辑型：L 6、备注型：M 7、通用性：G 6、SQL Sserver2000 语句命令格式 CREATE TABLE [数据库名.[所有者.] ]<表名> （<列名><数据类型>[ [DEFAULT初值] I [IDENTITY [(初值，增量)] ] ] [ROWGUIDCOL] [NULL I NOT NULL] [PRIMARY KEY I UNIQUE] [,--------] [CHECK (逻辑表达式)] DEFAULT可以给定该列初始值 IDENTITY可以指定该列为表的标识列 ROWGUIDCOL指定该列为该表的唯一标识列 PRIMARY指定一列或多列组合为表的主码，一个表智能有一个主码。 五、信息系统的建设规划 拉里朗曾用“预备、开火、瞄准”描述不做规划就开发信息系统的行为。 信息规划的作用: 草率开发往往使信息系统项目无法完成，导致投资浪费和资源损失，先后建设的系统若缺乏集成基础，可能会彼此冲突，无法对企业运作提供一致性支持，不必要的重复建设会将企业推入投资陷阱。前期缺乏规划导致的风险，会让企业在后期付出高昂的代价。 信息规划的类别： 从规划范围上看可以分为：规划范围上可分为战略性规划、执行性规划，规划主体上可分为企业级规划和部门级规划。 约翰亨德森提出的战略一致性模型。 信息系统规划的意义： 1、保证信息系统开发的有效性 2、是企业对未来技术与业务的结合过程有所准备 信息系统规划的内容： 1、企业需要哪些信息系统 2、如何获得这些系统 3、现有系统和管理环境的变化 4、系统应急计划 信息系统规划书：是帮助企业制定信息系统规划的模板工具。 信息规划的流程： 不同规划之间的联系： 1、企业业务战略：企业业务战略是规划的起点和信息战略的支持目标，企业需要从未来的业务趋势出发，明确自身的发展目标和业务策略 2、信息系统战略：信息系统战略受企业业务战略的指导，要根据业务发展方向，确定信息系统的需求，以及对业务的支持方式。 3、信息技术战略：信息技术战略侧重解决企业的信息技术能力和资源等基础性问题。 四阶段规划流程：1、战略规划2、需求分析3、资源分配4、项目规划 战略性规划与执行性规划区别：战略性规划是比较宏观的指导性规划，规划期一般为3-5年或者更长，执行性规划是对战略规划的落实和细化。 信息系统战略性规划的方法： 1、诺兰模型：萌芽、扩散、控制、集成、成熟 2、价值链模型价值链：创造价值的一系列活动，而这些价值是顾客愿意支付的。 3、关键成功要素法 4、企业系统规划法BSP：1、定义企业目标2、定义企业过程3、定义数据类4、定义信息系统总体结构 5、情景法：是一种权变的分析方法，他承认客观存在的不确定性。这样的规划思路可以有最大限度的灵活性，有利于企业应对未来的变化。 信息系统可行性分析： 1、技术的可行性：该项目是否能实现 2、经济的可行性：该项目何时能收回成本 3、管理的可行性：该项目在企业中是否能获得支持 4、法理的可行性：该系统有何潜在的风险 可行性分析的过程：1、确定可选方案2、进行可行性研究阶段3、撰写报告阶段可行性分析的结论： 1、可以立即进行开发 2、需要推迟到某些条件具备后才能进行开发 3、需要对目标进行某些修改后才能进行系统开发 4、项目不可行，应立即终止 信息系统的基本建设方式：1、开发2、购买3、外包 开发方式：1、自行开发2、合作开发3、委托开发 优点：1、可以最大限度与组织的需求和环境相吻合 2、有可能凭借独特设计获得竞争优势 3、在需求渐变的场合下，系统可以方便的得到调整、更新和维护 问题：1、系统标准化程度不高 2、软件错误概率较高 3、容易延续原有低效流程 4、若管理不力，会导致服务成本提升 终端用户开发EUC优点：1、可及时满足终端用户灵活多样的需求 2、提高了终端用户参与系统应用的积极性 3、可以缓解开发部门的部分压力 合作开发成功条件：1、营选择富有技术优势和合作经验的合作伙伴 2、需要建立有效的合作规则，并做好信息共享和文档管理等基础性工作 3、项目进行中药进行协调管理，特别是要注意合作意识、文化关系等软性因素对开发进程的影响 外包方式：企业只需要有基本的软硬件和网络通信平台，就可以用租赁方式得到应用系统，或者用交服务费的方式直接购买信息服务。 优势如下：1、外包可以使信息技术实力不强的企业直接享受标准化、专业化的信息服务 2、外包可以做到按需付费，有效降低了企业信息技术投资，非常有利于那些服务需求有变动的企业 3、专业化的外包服务具有质量稳定、成本透明、技术更新及时等优点 第一章 计算机应用与企业管理现代化 1. 信息：是对事物运动状态和特征的描述；信息是认识了的数 据；信息是数据的含义；信息不随载体性质的改变而改变。 2. 数据：是载荷信息的物理符号；是信息的具体表现；数据的具 体形式取决于载体的性质。 3. 管理信息：是经过加工处理后的数据；对企业生产经营活动产 生影响的数据。 4. 信息间的递归定义：是指低层决策用的信息又可以成为加工处 理高一层决策所需信息的数据。 5. 信息反馈：是指控制物流的输入信息作用于受控对象后，把产生的结果信息再返回到输入端，经过处理并对信息再输入发生影响的过 程。 6. 固定信息：是具有相对稳定性的信息；在一段时间内可以在各 项管理任务中重复使用的信息。 7. 流动信息：是随生产经营活动的进展不断更新；时间性强；一 般只具有一次性使用价值的信息。 8. 信息稳定系数：是指某类信息项目的总数中在规定期内（一般 在一年内）不变动项目所占的比重。稳定系数可用下列公式表示： 信息项目总数- 变动项目数信息稳定系数=信息项目总数 9. 定额标准信息：是指产品的结构、工艺文件、各类消耗定额、 规范定额和效果评价标准等信息。 10. 战略信息：是提供给企业高级管理者，供进行战略决策使用。 11. 战术信息：是提供给企业中级管理人员，供他们完成大量计划 编制、资源分配等工作使用。 12. 业务信息：是提供企业基层管理人员志向已经制定的计划，组织生产或服务活动的信息。主要包括直接与生产、业务活动有关的、反映当前情况的信息。这些信息数量很大，一般来说不需要长期保存。 13. 管理信息系统（MIS）：是由人和计算机系统组成的，为实现企业整体目标，对管理信息进行系统的处理，为各级管理人员提供业务 信息和决策信息的系统。 14. 决策支持系统（DSS）：是在半结构化和非结构化决策活动过 基础知识 1946．2 第一台电子数字计算机ENIAC美国宾西法尼亚大学，弹道计算 计算机的发展趋势微型化、巨型化、网络化、智能化 ●第一代（电子馆、电子射线管、机器语言、军事研究科学计算） ●第二代（晶体管、磁芯、高级语言、数据处理） ●第三代（中小规模、半导体、操作系统、广泛应用） ●第四代（大规模、更高的半导体、应用软件、更广泛） 计算机应用：科学计算、数据处理、计算机辅助系统、过程控制、人工智能 （CAD计算机辅助设计；CAM 计算机辅助制造；CAI计算机辅助教学；CAT计算机辅助测试）计算机硬件系统五大部件：运算器、控制器、存储器、输入设备、输出设备 冯.诺伊曼思想：计算机由上面五大部件组成、二进制、程序存储 指令的执行过程：取出指令、分析指令、执行指令、形成新的指令地址 RAM随机存取器，断电后内容丢失；ROM：只读存取器，断电内容不丢失 总线：一组连接计算机各部件的公共通信线路。根据总线上传送的信息不同，一般分为地址总线、数据总线、控制总线。 总线标准：ISA工业标准体系结构IESA扩展的工业标准体系结构PCI 外围元件互联 软件：计算机程序以及开发、使用和维护程序所需要的技术文档资料。 系统软件：管理、监控、维护计算机，并为用户操作使用计算机提供服务的一类软件。 应用软件;利用计算机的软、硬件资源为某一专门的应用目的而开发的软件。 编码：采用少量的基本符号和一定的组合原则来区别和表示信息。 采用二进制编码的原因：物理上容易实现、可靠性强、运算规则简单、易于实现逻辑运算和判断 十进制转换为二（八、十六）进制：除R取余法，倒排 二（八、十六）进制转换为十进制：按权展开，求和；二、八、十、十六进制=（B 、O 、D 、H）计算机的数据单位：位、字节、字（计算机一次存取、加工和传送的字节数）. ASCII:美国信息交换标准码；A:65 ;a 97; 0:48 汉字编码：汉字输入码-机内码（区位码-国标码-机内码）-字形码 处理速度：cache(高速缓存)-内存-外存 BIOS:PC机的基本输入输出系统，其内容被集成在主板的一块特殊芯片中，该芯片被称为BIOS芯片。串口：串行接口COM接口；并口：并行接口LPT接口； USB接口：通用串行总线接口；可以树状连接127个外部设备，规范USB1.1(传输速率可达12Mbps) 自考"管理系统中计算机应用"课堂笔记（二） 1.3管理系统中计算机应用的发展 1.3.1计算机应用的发展阶段 管理系统中计算机应用即广义管理信息系统的概念，其发展可分为以下三个阶段。 l.电子数据处理（ElectronicDataProcessing，EDP） 这一阶段计算机在管理中的应用主要在于日常业务与事务的处理、定期提供系统的业务信息。EDP的主要目标是提高管理人员处理日常业务的工作效率，减轻工作负担，节省人力和降低工作费用。这一阶段还可以再分为两个子阶段：数据单项处理和数据综合处理。 2.数据的系统处理 狭义的管理信息系统（ManagementInformationSystem，MIS）阶段。进入20世纪60年代，由于计算机已普遍地应用于各种业务管理，这时开始出现的管理信息系统，它是为实现企业整体目标，对管理信息进行系统的处理，为各级管理人员提供业务信息和辅助决策的信息系统。MIS有以下特点： （1）在企业管理中全面使用计算机。 （2）应用数据库技术和计算机网络。 （3）采用决策模型解决结构化的决策问题。 （4）解决结构化的决策问题：即可以利用一定的规则和公式来解决例行的和反复进行的、有章可循、可以"委托"给计算机处理的问题，如用线性规划求解生产资源配置等问题。 这种决策主要面向企业中、低层管理人员。 3.支持决策 现代管理的核心是决策。在企业中，高、中层管理决策问题具有半结构化或非结构化的特征，即：决策的目标和评价标准经常变动；支持决策的信息不能完全获得；支持决策的信息具有不确定性和模糊性；决策规则依决策者或决策环境而变化。为支持或辅助管理中半结构化和非结构化问题的决策，出现了以下各种支持决策的系统。 （1）决策支持系统（DecisionsupportSystem，DSS）。DSS是在半结构化决策活动过程中，通过人机对话，向决策者提供信息，协助决策者发现和分析问题、探索决策方案，评价、预测和选择方案，以提高决策有效性的一种以计算机为手段的信息系统。 DSS具有以下的特点。 ①主要针对管理人员经常面临半结构化的决策问题。 ②系统主要应用数据和模型进行决策分析研究，需要模型库的支持。 ③易于为非计算机专业人员以交互会话的方式来使用。 ④系统支持但不是代替高层管理者制定决策。DSS的基本结构一般由一个模型库、一个数据库、它们的管理软件系统（包括数据库管理系统DBMS、模型库管理系统MBMS），以及人－机交互系统（会话生成与管理软件DGMS）组成。 （2）群体决策支持系统。DSS的基本模型仅适用于较小的决策，为适应集体决策的需要，产生了群体决策支持系统（GroupDecisionSupportSystem，GDSS）。它是支持一群决策者为获得有效决策结果的计算机辅助系统。GDSS除了进行决策分析外，还着重于决策参与者之间的交流沟通。 （3）智能支持系统。智能支持系统是将人工智能技术引入决策支持系统而形成的一种信息系统。 专家系统（ExpertSystem，ES）是使用某专业领域中专家的知识构成的计算机系统，其目标是让计算机具有与该领域专家同等水平的解决实际问题的能力。ES具有以下特征： ①掌握丰富知识，有专家水平的专门知识与经验。 ②有通过学习或在运行中增长和扩大知识的能力。 2017年4月高等教育自学考试全国统一命题考试 管理系统中计算机应用试卷 (课程代码00051) 本试卷共5页。满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项：． 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题(共30分) 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题l分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或来涂均无分。 1．世界上第一台用于管理的商用计算机是 A．DEC PDP B．IBM360 C．ENIAC D．UNIVAC 2．企业管理信息可分为战略信息、战术信息和业务信息。其中战略信息的 A．加工方法灵活性低 B．信息来源单一 C．精确程度要求不高 D．使用寿命不长 3．客户对客户的电子商务类型简称为 A．B2B B．G2G C．E2E D．C2C 4．企业中支持操作层运作的信息系统是 A．业务处理系统 B．管理信息系统 C．决策支持系统 D．流程信息系统 5．根据信息系统与企业组织之间的关联关系，可以将信息系统分为组织问系统、部门级系统和 A．业务级系统 B．区域间系统 C．企业级系统 D．企业间系统 6．火车订票系统属于 A．业务处理系统 B．专家信息系统 C．决策支持系统 D．主管信息系统 7．与材料(物质)、能源一起构成人类赖以生存与发展的三大资源是 A．数据 B．信息 C．土地 D．海洋 8．通信网络的主要作用是信息 A．传输 B．采集 C．存储D.处理 9．把网络划分为局域网、城域网、广域网的依据是 A．传输媒体 B．传输速率 C．覆盖范围 D．交换技术 10.数据处理技术的发展经历了三个阶段，能实现数据统一管理的是 A．人工管理阶段 B．文件系统阶段 管理系统中计算机应用（实践）考试 （ 共100分 ） 注意事项: 请各位考生在桌面建立考试文件夹，考试文件夹的命名规则为“准考证号+考生姓名+自考专业”，如“011809402326-陈兵-会计”。考生的所有解答内容都须放在考试文件夹中。 一、汉字录入（请在Word 软件中正确录入如下文本内容，20分） 要求：1．在文件内容第一行的表格中录入自己的准考证号及姓名专业； 2．表格下正确录入文本，文本中的英文、数字按西文方式；标点符号按中文方式； 3．文件保存在考试文件夹中，文件名为SJKS.DOC 。 二、Word 编辑和排版（30分） 打开上面文件SJKS.DOC ，先另存于考试文件夹中，文件名为SJKS2.DOC ，再按如下要求进行操作。 1．排版设计 （1）纸张：16开；边距：左右页边距均为1.8cm ，上下页边距均为2cm ； （2）标题：黑体四号，居中对齐，段前段后间隔1行； （3）正文：第二自然段楷体小四号字；第一、三自然段设置为宋体小四号；第三自然段首字下沉3行、分为两栏，中间加分栏线。 2．替换操作：将所有“光计算机”一词设置为仿宋四号、蓝色、加粗、突出显示效果； 3．用“光计算机”一词制作艺术字，要求效果如右图所示，图文环绕于正文右下角； 4．再次保存编辑好的SJKS2.DOC 文件。 光计算机 光计算机是利用纳米电浆子元件作为核心来制造，通过光信号来进行信息运算的，这种利用光作为载体进行信息处理的计算机被称为光计算机，又称为光脑。 光计算机的优点：第一，光器件允许通过的光频率高、范围大，也就是所谓的带宽非常大，传输和处理的信息量极大。第二，信息传输中畸变和失真小，信息运算速度高。第三，光传输和转换时，能量消耗极低。 光计算机的发展前景：光计算机的出现，将使21世纪成为人机交际的时代。在未来光计算机的运用也非常广泛，特别是在一些特殊领域，比如预测天气，气候等一些复杂而多变的过程，还可应用在电话的传输上。使用光波而不是电流来处理数据和信息对于计算机的发展而言是非常重要的一步。在将来，光计算机将为我们带来更强劲的运算能力和处理速度。甚至会为将来和生物科学等学科的交叉融合打开一扇新的大门。 2011年4月高等教育自学考试《计算机基础与程序设计》试题及答案 （课程代码：02275） 一、单项选择题 (本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1 . 计算机处理信息时，CPU一般是以一组二进制数码为单位进行处理 的，这组二进制数码称为 ( ) A.word B.MB C.KB D.bit 2 . 下列不属于计算机硬件系统的是( ) A.操作系统 B.控制器 C.存储器 D.运算器 3 . 下面转义字符中，表示换页的是( ) A.＼0 B.＼n C.＼r D.＼f 4 . 在TurboC2.O 中，保存源程序在主菜单File项中可选择() A.Load B.New C.Save D.Quit 5.下面表达式结果为3的是() A.(-7) ％4 C.7％(-4) B.(-7.O) ％4.0 D.7.O％4.O 6.设有A.0 C.2 intx= 2 ，y，z；执 行 z=y=x++；后变 量 z的值 是 B.1 D.3 ( ) 7.下面不正确的关系表达式 是 ( ) A.a=3 C.a＞=b＞c B.a＜3 D.a＞b＞c 8.设有声明 intx=1 ，y=2，z；执行z=x>y?x+2：y-2后变量z的值是( ) A.0 B.1 C.2 D.3 9.设有intb=-1 ；则执行 printf(" ％u＼n”，b)；后的输出是() A.-1 B.ffff C.177777 D.65535 10.下面程序段的输出结果是( ) main() {inta=3，b=5，c； c=a+b；a=b;b=c； printf("％d，％d"，a，b)；｝ A.3 ，5 B.5，3 C.5，8 D.8，13 11. 设有声明intx=-1 ；执行if(x<0)x=- x-1 ；后变量x的值是() A.-1 B.0 C.1 D.2 12. 关于break语句，以下说法不正确的是() A.它可以用于循环语句中 B.它可以用于switch语句中 C.可以从最内层循环结构中直接跳出最外层循环结构 D.可以从当前switch结构中跳出 13.下面能正确将字符串"Boy"进行完整赋值操作的语句是() A.char s ［3］={′B′，′o′，′y′}； B.char s ［］="Boy"； C.chars ［3］={"Boy"} ； D.chars ［3］； s［O］=′B′；s［1］=′o′；s［2］=′y′； 14.下列函数中向文件一次读一串字符的函数是() A.fgetc B.fgets C.fputc D.fputs 15.在一个c源程序文件中，若要定义一个只允许本源文件中所有函数使用的全局变量， 则该变量需要使用的存储类别是() A.extern B.register C.auto D.static 16.C 语言规定，简单变量做实参时，它和对应形参之间的数据传递方式 是 ( ) A.地址传递 B.单向值传递 C.由实参传给形参，再由形参传回给实参 D.由用户指定方式 17.设有声明语句int a ［2］［3］， (*p) ［3］=a；则对a数组元素正确引用的 是 ( ) A.(p+1) O B.*(*(p+2)+1) C.*( p ［1］+1) D.p［1］+2 18.设有下面的结构体和结构变量定义：( ) 《管理系统中计算机应用》教学大纲 高等教育自学考试是个人自学、社会助学和国家考试相结合的一种新的高等教育形式，是我国高等教育体系的一个组成部分，是落实宪法规定的“鼓励自学成才”的重要措施，是提高中华民族思想道德和科学文化素质的需要，也是造就和选拔人才的一种途径。 全国高等教育自学考试指导委员制定颁行的《管理系统中计算机应用自学考试大纲》是该课程编写教材和自学辅导书的依据与个人自学、社会助学和国家考试（课程命题）的依据，也是安徽财经大学高等教育自学考试专升本科、第二学历《管理系统中计算机应用》校考课程助学辅导和统一命题考试的依据。校考课程《管理系统中计算机应用》由安徽财经大学根据国家考委制定的自学考试大纲组织命题，统一组织考试以及阅卷工作。 一、课程的性质与设置目的 《管理系统中计算机应用》是高等教育自学考试经济管理类本科专业的一门必修课程。 由于计算机技术的进步和我国“三金”工程的实施，企业管理信息系统的应用正向着纵深发展。企业管理信息系统推广应用的实践证明，管理人员不了解计算机应用知识、计算机人员不了解管理，是建立计算机管理信息系统的主要障碍。因此，向管理人员普及计算机知识已是当务之急。本课程的目的是使管理人员学习掌握一定的计算机程序设计和系统分析与设计知识，使他们一方面在建立计算机管理信息系统过程中，能切实有效地支持与配合计算机系统开发人员的工作；另一方面也初步具备参与开发小型计算机应用系统的基础。 通过本课程的学习（包括上机实习和作业），要求考生在计算机管理信息系统应用方面达到的基本要求是： 了解管理信息和企业管理信息系统的基本概念。 掌握应用Visual FoxPro对管理信息存储、处理和使用的基本知识。 掌握企业管理信息系统分析、系统设计、系统实施的基本原则和方法；了解面向对象程序设计的基本方法；了解用Visual FoxPro编写应用程序的基本知识，具有使用Visual FoxPro进行表处理的初步能力。 了解企业管理信息系统的管理与维护的基本内容。 在学习过程中，考生应理论联系实际，出了学习基本概念和基本方法外，必须安排上机实习。应通过上机实习和作业，了解数据库的概念和面向对象程序设计的基本方法，加深对系统开发过程的认识，为在实际工作中促进计算机在企业管理中的应用打下坚实的基础。 经济管理类专科专业的“微型机算计应用基础”是学习本课程的先修基础课程。“宏观经济管理学”、“财政与金融”、“企业管理学”等相关经济管理课程也是本课程必须的先修课程。 二、校考课程《管理系统中计算机应用》考核要求 第一章管理系统中计算机应用概论 （一）信息与管理 1.识记：（1）信息定义；（2）数据定义；（3）信息之间递归定义；（4）管理系统的组成。 2.领会：（1）信息反馈；（2）管理过程实质上是信息处理过程。 （二）管理信息 1.识记：（1）管理信息的作用；（2）管理信息的特点和主要分类方法。 2.领会：（1）管理信息处理的内容；（2）现代企业对信息处理的要求。 （三）管理系统中计算机应用的发展 1.识记：（1）管理系统中计算机应用的发展；（2）经理支持系统；（3）决策支持系统；（4）群体决策支持系统；（5）智能决策支持系统。 2.领会：（1）管理系统。 （四）企业管理信息系统 1.识记：（1）管理计算机应用系统的基本结构类型；MRPII系统的主要功能；（3）ERP的主要特点；（4） 自考管理信息技术考试重点 以下是历年考试重点知识点。在进行复习时请将知识点对照历年考试的题目重点复习，特别注意答题的技巧。另外有些知识点只帮大家简单列出来，大家还得根据我上课给大家讲的进行扩展记忆。 一、掌握各种I/O设备及存储器 1、输入设备：将数据输入进计算机。如鼠标、键盘、话筒。 2、输出设备：将数据从计算机中输出来。如显示器、打印机。 3、打印机的类型，如激光打印机、喷墨打印机、针式打印机、高性能打印机。 4、存储器 主存储器：通常叫做内存，优点：存取速度快、容量小、断电信息会丢失。 内存又分为：ROM、RAM： ROM:容量相对小，断电信息不会丢失，一般用于存储计算机开机运行的程序。 RAM:容量相对大，断电信息会丢失，一般用于存储计算机执行程序。内存的容量主要是指RAM（DRAM和SRAM的容量） RAM又分为动态（DRAM），速度慢，一般用作计算机的内存、 静态（SRAM），速度快，通常用作告诉缓存。 辅助存储器：通常叫做外存，如硬盘，光盘。 优点：容量大、断电信息不会丢失。缺点：存取速度慢，不能被CPU 直接执行，要先调入内存才能被CPU执行。 存储卡：也称SD卡。是一种基于半导体快闪记忆器的新一代记忆设备，它被广泛地于便携式装置上使用，例如数码相机、个人数码助理(PDA)和多媒体播放器等。 特点：体积小巧、携带方便、使用简单，具有良好的兼容性，便于在不同的数码产品之间交换数据。 网络存储：直连式存储DAS、网络存储设备NAS、存储网络SAN 特点：充分利用资源、成本低、方便 二、两种网络类型：C/S 服务器/客服机结构和点对点结构 C/S结构是由客户端计算机和服务器组成的网络结构。服务器是功能强大的计算机，主要管理硬盘、打印机或网络连接。客户端是PC 机，用于执行应用程序。特点如下： 1）、支持高平台的服务器。 2）、支持多种关系型数据库的服务器。 3）、支持多种机型和多种操作系统。 4）、网络性能高。 5）、前台采用window做图形用户的标准界面。 更简单的说就是：集中存储数据，管理维护更为方便。 引用在这里添自考《管理系统中计算机应用》上机实践考试样2009-12-26 09:18 wuqian5354 的在这里添自考《管理系统中计算机应用》上机实践考试样卷加日志标题 自考《管理系统中计算机应用》上机实践考试样卷 2007年08月09日 13:29 （本卷考试时间60分钟） 注意事项：1、在考核盘的根目录下有XS.DBF、CJ.DBF、STD.DBF、LOAN.DBF、DISREC.SCX、TTT.PRG、KSH.PRG和KSHF.SCX文件，这些文件在考核盘的\BACKUP子目录下有相应的备份，以备考生在误操作后复制；2、考生首先运行考核盘上KSH.PRG程序，输入考生姓名、准考证号和座位号，若不输入姓名、准考证号和座位号，作0分处理。 一、单命令操作题（共60分，每题5分） 考核盘根目录上有两个数据表文件，其中XS.DBF有6条记录，CJ.DBF有15条记录，结构分别如下： XS.DBF：字段名类型宽度小数说明 XH C 8 学号 XM C 8 姓名 XB C 2 性别 ZY C 8 专业 CJ.DBF：字段名类型宽度小数说明XH C 8 学号 KCMC C 12 课程名称 CJ N 3 0 成绩 1、将CJ.DBF中KCMC为“高等数学”的成绩增加3分。 2、在CJ.DBF中，添加一条新记录：李海华大学英语 88 3、对XS.DBF增加一个字段，为PJCJ（N，5，1）（平均成绩），并计算CJ.DBF中KCMC为“计算机基础”的平均成绩，将计算的平均成绩保存在PJCJ字段的所有记录中。 4、对XS.DBF创建普通索引文件XS.CDX，按专业升序排列，按性别降序排列。 计算机基础知识点 一、选择题 1、第一台计算机ENIAC淡生于1946年，是电子管计算机；第二代是晶体管计算机；第三代是中小规模集成电路；第四代是大规模集成电路； 2、计算机的应用领域主要有：科学计算；信息管理；实时控制；办公、生产自动化；人工智能，网络通信；电子商务；辅助设计（CAI）；辅助设计（CAD）； 3、计算机的信息表示形式为二进制，它采用了冯。诺依曼的思想原理，即以0 和1两个数字形式用于展现，“逢二进一”；它的基本信息单位为位，即一个二进制位。常用的换算单位有：1 B ===8bit; 1KB====1024B ;1MB====1024KB; 1GB===1024MB;1TB===1024GB;1个汉字===2B； 4、二进制换算法则：将十进制转化为二进制时除二取佘；二进制转化为八进制时以三位为一组，三位的权重等于八进进中的一位权重，二进制转化为十六进制时以四位为一组； 5、对于字符的编码，普遍采用的是ASCII码，中文含义为美国标准信息交换码；被国际标准化组织ISO采纳，作用通用信息交换标准。 6、计算机的系统的组成由软件系统和硬件系统两部分组成； 7、硬件系统包括运算器，控制器，存储器，输入，输出设备，控制器和运算器合成为中央处理器即CPU ，存储器主要有内存和外内之分；内存又分为只读存储器（ROM）和随机存储器（RAM），断电内容丢失的是RAM，外存主要有硬盘（GB），软盘（3。5寸，。44MB），光盘（650MB左右），移动存储器优盘（MB），MP3（MB）等； 8、软件指在硬件设备上运行的各种程序及其有关的资料。主要有系统软件（操作系统、语言处理程序、数据库管理系统）和应用程序软件即实用程序（如WPS，OFFICE，PHOTOSHOP等）。 9、计算机性能的衡量指标有： 10、计算机语言的发展经历了机器语言，汇编语言，高级语言；计算机能识别的语言是计算机语言； 11、显示器的分辩率是显示器一屏能显示的像素数目，是品价一台计算机显示器好坏的主要指标。常见的主要有尺寸有：640*480 800*600，1024*768 12、打印机主要有针式打印机，喷墨式，激光打印机； 13、开机方式有：冷启动：加电，引导进入系统；热启动：CTRL + ALT +DEL ，也可以用于结束任务；复位启动法：RESET 键； 14、计算机病毒是指：一种人为编制的具有自我复制能力通过非授权入侵而隐藏在可执行程序和数据文件中，影响和破坏计算机的安全的程序；复制性，破坏性，隐藏性，传染性； 15、常见的感染病毒特征：计算机启动比平时过慢，运行异常；有规律的发生异常信息；访问设备时长时间不响应或异常，如打印机不能联机，乱码等；磁盘空间突然变小，或不识别磁盘设备；程序及数据神秘丢失，文件名不能识别；显示莫名信息及异常显示；经常死机，重启，不能正常启动；可执行文件大小变化及不明来源的隐藏文件出现； 16、计算机病毒清除：手工方式（DEBEG）杀毒软件（瑞星杀毒。KV3000，诺盾） 17、上网必须的设备是调制解调器（MODEM），即将计算机识别的数字信号和电话线传输识别的模拟信号进行转 第一章导论 1.财经管理中的计算机应用，作为财经院校的一门计算机应用公共基础课，其内 容应涵盖信息技术、定量分析、经济管理三大学科。 2.信息时代对财经管理人才专业知识与信息处理技术素质的培养提出了新的要 求：（1）能充分认识信息是财经管理过程中一种关键性的战略资源，并了解信息对于企业获得竞争优势所具有的极端重要性。（2）在任何一种具体的经济与管理业务活动中，针对所面临的问题，能在有关业务理论原理和实践经验的基础上，知道为解决这些问题需要利用哪些信息；（3）运用有效的信息技术手段与工具寻找和获取所需要的信息；（4）借助于财经管理相关业务的理论原理和实务经验，利用定量与定性的分析手段，将已获取的信息进行必要的处理和分析；（5）在经过定量与定性分析所得到的信息的指导下，进行正确的决策，解决所遇到的财经管理问题。 3.计算机在财经管理中的三大应用：（1）数据获取与汇总分析，企业可以利用信 息输入工具收集信息，并将信息存放在数据库中；也可以从已有的文件导入数据，从数据库中查询数据，或从网上获取需要的数据，然后进行数据处理，并将结果展示给企业管理人员和业务人员；（2）预测分析，财经管理活动中有很多数据带有时间性特征，即是随时间变化的。这些数据在不同的时间点上具有不同的值，这些时间点可以是一年、一季、也可以是一月、一周或一日。这些不同时间点上的数据如果按照时间点的先后顺序排列起来就形成了一个时间序列。（3）决策分析，所谓决策，简单地说，就是在一定目标指导下从各种可供选择的行动方案可挑出一种方法并加以实施的过程。 4.所谓模型，就是对所要解决的问题的本质属性的简化表示。模型可分为三类： 物理模型、模拟模型、数据模型。 5.数学模型又称为定量模型，是在现实系统中将各种本质属性量化后，用数据公 式来描述系统中各种变量之间的依赖关系。数学模型可以在数量上有效地描述系统中各个特征量的变化规律。 6.决策问题有结构化、半结构化和非结构化之分。结构化与半结构化决策问题的 差异在于：对结构化决策问题而言，只要建立了模型并在此基础上找到最优解或满意的解，问题就解决了；但对于半结构化决策问题来说，即使通过模型找到了最段解或满意的解，问题还没有完全解决，还需要决策者充分分析各种外生参数对这些解的影响，然后根据决策者的经验和直觉，同时参考其他补充信息，才能最后确定决策问题的解决方案。 利润 2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 管理系统中计算机应用试卷 (课程代码00051) 本试卷共6页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间。超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共30小题，每小题l分，共30分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．在企业活动中，按管理层次分类处于最底层的信息是 A．战略信息B．战术信息C．业务信息D．决策信息 2．晓明将自己淘汰的笔记本通过网络购物平台卖给了小立，在电子商务中这种交易行为属于 A．B2B B．B2C C．C2C D．C2D 3．CRM系统是 A．企业资源规划系统B．供应链管理系统 C．客户关系管理系统D．决策支持管理系统 4．市场营销信息系统处理的4方面信息简称4P，其中不包含 A．产品B．促销C．渠道D．人员 5．TCP／IP协议分为 A．3层B．4层C．6层D．7层 6．具有面向主题、集成、相对稳定、反映历史交化特征的数据集合，称为A．数据仓库B．数据库C．元数据D．并行数据 7．每名读者可借阅多本书，一本书可被多名读者借阅，则读者和图书之间联系类型是A．1：1 B．1．N C．M：N D．N：l 8．删除表的SQL命令是 A．DROP B．LOAD C．UPDATE D．DELETE 9．关系模式R(A，B，C，D)中，存在函数依赖{A—B，A—C，B--D}，则R的最高范式为A．1NF B．2NF C．3NF D．4NF 10．下列选项中，不属于数据模型组成部分的是 A．数据结构B．数据控制C．数据操作D．数据完整性约束 11．下列选项中，不属于信息系统开发方法的是 A．关键成功要素法B．原型法 C．瀑布模型法D．面向对象方法 12．战略一致性模型包括业务战略、信息技术战略、业务流程与组织、信息技术框架及其对应关系，下列关于战略一致性模型的说法中，错误的是 A．从该模型可以看出信息系统与企业战略之间的关系 -> 计算机基础 1、世界上第一台电子计算机是ENTAC 1946年。2:个人计算机属于微型计算机° 2、计算机系统由硬件系统与软件系统构成。软件系统可分为系统软件和应川软件两大类。 3、被认为美国信息高速公路雏形的是因特网（INTERNET.互联网人 4、计算机网络是计算机技术和逋信技术高度发展和密切结合的产物。 5、微型计戲机诞生?目前处第四代计算机时期。微塑计算机，主要器件历程:电子符\晶体符\小规模集成电路\人规模。 6、计算机控制特点是具有随好的实时性和高可靠性。 7、计算机数据处理的应用有:1管理信息系统2实时控制3决策支持系统4过程控制 8、在计筋机应用中，MIS 示管理信息系统。0A为办公门动化，DSS为决策支持系统。AI为人工智能，BYTE友示字节，BIT表示二进制位.ASCH表示汉字编码。 9、微型计算机核心是微处理器，常以微处班器为依据来表述微型计算机的发展，微处理器经丿力了4位，8位.16位.32位卩U代发応过程 10、计算机工作原理是“程序存储3最早由冯诺依址捉出乂称沔诺依曼原理。由装入并存储在计算机内部的程序指示计算机每一个步骤做什么和如何做. 11 >微型计算机的主要性能指标及基本配置有：1、字长2速度3存储容量4可靠性5可维护性6性能价格比 12.CPU称中央处理器，它包插运算器和控制器.是计算机核心部件。 13.内存储器分为随机存储器（RAM）和只读存储器（ROM）, RAM可以分成静态ep和动态dp两种,特点:在不断电的条件下,动态RAM中的2的不能长时间保持，必须定期刷 新才不致丢失信息，而静态RAM中的信息保持不变，因而不必定期刷新。 14.计算机基本配置和常见外部设备有1、主机部分久显示器和显示卡3、键盘鼠标4.光盘5.打印机6、声卡7、网卡8、调制解调器9、网卡10.触摸屏。 15.微型计算机中，运算器和控制器合称为中央处理单元（CPU）。 16.在表示存储容量时，1GB表示2的30次方或是1024MB. 1 MB等1024KB. 17.CPU的性能指标主要与时钟频率和字长两个来衡駅。 18.计算机中所说的内存用于存放当前执行的程序和数据。 19.存储器的最小单位楚二进制位（BTT）,存储容量一般以字节（BYTE）为单位。 20.系统总线按其传输信息的不同可分为数据总线，地址总线，控制总线3大类。 21.健盘分为机械式和电容式两种，鼠标分为机械的、光的.光机械的鼠标。 22.光盘分为只读式光盘，一次性写入光盘和可重写式光盘三种。 23.打印机分为针式，喷墨式，激光式打印机。 24.计算机通过普通电话线路拨号上网必须具各调制解讽器设备上网、也俗称ADSL猫。 25.计算机主要工作特点楚程序存储与自动控制。 26.CPU进行算术逻轿运算时，可以处理的二进制信息长度有32位、16位.8位。 27.BTT表示二进制位,IKB表示二进制位数是8*1024 28.访问速度最快的存储器是SRAM. 29.显示器性能折标是分辨率，CRT抬的是阴极射线管显示器也就是纯平显示器。 30.独盘工作时楚止处高速运转时，所以要特别注慈避免强烈縄动。 31.1、激光打印机特点：速度快，分辨率高，2、喷墨打印机与针式打印机比较优点址噪音较小。 32.在计算机中表示数值数据时，小数点的位置是约定的，则称为定点数，浮点数通常由尾数，和阶码两部分组成。 33.计算机的开机序应该是先开外设再开主机的原则。 二、计算机操作系统 K 操作系统概括?，就是为了对计算机系统的硬件资源和软件资源进行控制和管理,组织计算机的工作流程,发挥计算机系统的工效?方便用户使用而配置的系统软件. 2、操作系统中通常功能由5个部分，处理器管理.存储器管理.设备管理.文件管理.作业管理等功能模块，它们相.互胆合，共同完成操作系统既定的全部职能。 3、操作系统可类，可根据处理方式、运行环境.服务对象和功能的不同，操作系统分为单用户、批处理、实时、分时、网络以及分布式操作系统。 4、常丿I］微机操作系统有DOS操作系统.Windowd操作系统.OS/2操作系统.UNIX操作系统等。 5、操作系统是一种系统软件，主要功能是控制和管理系统资源的使用。 6、Windowd 2000待点：低成本、高可靠性、移动性.易符理性.高性能、安全性、实用性和支持更多的设备。 7、文档是在程序中保存工作时创建的文件。文件夹是其中可以存储?文件或其他的文件夹的地方，应用程序是计算机用来执行折定任务的一组拒令，文件是一?组信息的集介， 以文何名来存取，工具栏是一级按钮，单击可以执行常规仃％它川图形方式表示命令，更加血观和快捷?Q J也是一种可以向程序提供住处的窗口。 8、Windows是一个交互式的系统,用户和计算机之间通过对话框进行对话.Windows是一个完全图形化环蝇，最主要的定位设备或称交互工具是鼠标器（简称鼠标〉 9、Windows系统安装并启动后，由系统安排在桌面上的图标是回收站。 10、启动windows后，出现在屏幕的整个区域称为桌面windows的“'任务栏”可以放在桌面的4个边的任意边上。 lk Windows窗口组成部分冇：控制菜单，标懸,最小化按钮,最大化/恢复按钮,关闭按钮,菜单栏，工具栏，边框，滚动条,状态栏。 12.对话槪特征：它是一个窗口,但它具有自己的一些特征,可以认为它是一类定制的窗口。不能城小化对话牴，不能改变对话框的大小，只能移动和关闭对话框。 13.桌面操作：主要有添加新对象、册除桌面上的对線、排列桌面上的图标对象和启动程序或窗口。 14.丽口操作分为：1、激活（切换）窗口久移动丽口3.改变窗口的大小4、最大化、最小化、还原和关闭窗口5、窗口内徉的滚动和复制6、排列窗口。 15.安装windows最少所需内存是32MB?换盘空间是850MB。 16.复制整个桌面的内容快捷键是PrintScreen纸 17.在启动Wiixlows时，直接进入供用户选择的启动菜单，按功能键F8.实现中文输入法之间的切换按CTRL+SHIFT绽，关闭在运行的程序彷口，按ALT+F4,当程序因某种原因 陷入死循环，较好地结束该程序的运行按CTRL+AIT+DEI.键?要显示出來任务列表枇可按AIT+TAB卷在Windows的窗口中切换，可以按ALT+ESC 锥，快递复制和粘贴任务可利用的快捷锥CTRI.+C和CTRL+V > 18.Windows 供两种管理计算机资游的系统，它们定windows资源管理器和我的电脑窗口。 19.从windows95开始? windows就弃了传统的DOS的久3命名方式，文件的名称最多可以由255个字符构成。 20.在windows Mb通过册除命令进行唤盘上的册除操作并非将被册除的文件做弄虚作真正的册除，而是把它们放入回收站中，如果将不该册除文件放入到“回收站” 后，可以 通过“文件”菜单进行中的“还原”命令将它们恢复到原有的位置。 21.在“我的电脑”窗F1中，打开历史记录窗口，会显示出最近用户访问的文件位置或者网络地址，在windows 通过“搜索如果”窗口，可以快速地告找到需耍的文件和文件 夹。 22.Windows把所有的系统环境设遇功能都统一到了控制面板中。 23.剪贴板的作用是一个在windows程序和文件之间用来传递信息的临时存储区，它是内存的一部分。它只能存放最近一次的明姑内容，也就是说，前一次的内容将自动被覆 盖。 24.“我的电脑“组成部分，windows中最重要的系统文件夹，它北朝鲜本机中原木不散存放的各在资源纟［1织起來，开成-个逻辑上的整体，从而使软盘驱动器、蚀盘驱动 器、映射到木地的网络驱动器、光盘驱动器.控制面板.打印机等木地的软段件资源，都成为“我的电脑”的组成部分。 25.“控制面板”窗口有1.键盘利鼠标久显示器设置3.打印机设置4.聚加新碗件5.日期/时间设置6、区域选项设置。 26.整个计算机系统的统一控制中心楚控制面板。 27.计爭木是一个编写和编轲小型型文件的编轲器， 28.临图程序支持BMP- JPG和GIF的图形格式文件，画图程序中所緡的颜色从调色板中进行选择，若没有，可通过修改调色板％选择。画图程序是用编辑图形.图像也可以输入 文字，，画图程序支持对象链接和嵌入技术。 29.在记事木中编辑文档要用到的功能主要冇:创建文档.编写和修改文档、保存文档和打印文档。在记爭木中编写文档:可以在光标闪动处键入任意的文字和符号. 在输入汉字时 要先选择适当的中文输入法,可利川“格式”菜单中的“字体”命令设置各种字体和字号,可使你的文档变得更加美观。 30>如何重命名文件：1.选定要重命名的文件2.从：文件”菜单中选择“匝命名”命令，或者右击鼠标并在快捷菜单中选择“堇命名”命令。之后便函可以看到被选中的文件名高亮 度显示3.输入一个新的名字，最后按下回车键即可。 %1.Microsoft Office Word k wodr主要功能14项：所见即所得、即点即输、强大的文档编辑功能.图文混排、丰富的项目符号、更方便的剪贴板、中文简体与繁体的转换、表格处理、撤消和重复操作.白动更正.兼容性好、自动检测与修复、缩放打印样张和求助功能? 2、Office套装软件包括：word \Excel \PowerPoint\OutIook\Access和Front\Page六个组件。在安装Office之前，应关闭所有正在运行的应川软件。 3、Word是屈于文字和後格处理软件，wo「d运行至少船要32MB内存，word产品来自Microsoft公司。 4、启动Word的两种常用方法：常规方法和快捷方法。Worden是由标题栏.菜单栏.工具栏.文档编紺区域和状态栏等部分组成。1.标题栏主要作用：一是指明当前的工作环境是 Microsoft Word .21是用于控制word I作窗口的变化。2、菜单栏有：文件”「编御”「视图”「插入”「格式”「工具表格”「窗口”和帮肋9个菜单项。3、常用工具栏：集中了许word操作的常用命令按钮,它们以形象化的图标表示?：4、格式工具栏：以下拉列表框和形象化的图标方式列出的排版命令，可对文字的式样、字体.字号、对齐方式.颜色、段落编号等进行排版。5、文档窗口是用于显示和编辑文档的区域。6状态栏:位于Word窗口最下方，它用来显示当前的一些状态。 5、Word对话框有：单选按钮，复选框，文本框，增筑框，列表框，命令按钮和选项卡。 6、在“格式”工具栏中以下拉列表梅和形線化的图标方式列出了常用的排版命令，可对文字的式样.字体、字号.对齐方式、颜色.段落编号等进行排版。 7、对话楸的特点是：没有最大化按钮，也没冇城小化按钮，不能改变对话框的大小，但可以移动对话框的位置。 8、关闭word的快疣键是AIT+F4,单击文件菜单中的退出命令?也可关闭word.打开“开始”菜单的快捷键是CTRL+ESC,, 在word中，下拉出word控制菜单的快捷健是AIT+空 格键 自考模拟试题及答案（7）：管理信息系统 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的.请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.关于信息流的说法错误的是( ) A.与物流构成一一对应的关系 B.滞后于物流 C.不存在失真的现象 D.具有反馈功能 2.信息系统的核心是( ) A.计算机 B.网络 C.其它信息技术 D.以上均对 3.管理的本质是( ) A.达到目标 B.协调 C.决策 D.程序 4.提出“虚拟企业指通过技术把人、资金和构思网罗在一个临时的组织内，一旦任务完成即解散组织”的是( ) A.S. Malone B. Business Week C.Harrison D.台湾《经济时报》 5.有关主存储器下列说法错误的是( ) A.价格较贵 B.存取速度快 C.容量较大 D.存在当前正在运行的程序和有关数据 6.下列关于计算机网络技术说法不正确的是( ) A.应用简单 B.打破了时空局限 C.自20世纪90年代以来一直被广泛应用 D.使全球资源可高度共享 7.目前大多采用分组交换为基础的数据通信网是( ) A.局域网 B.广域网 C.城域网 D.因特网 8.通常用于大型(跨国)连锁集团内部经营或营销信息的沟通过程的是( ) A. Internet B. Extranet C. Intranet D. Intranet/Extranet 9.关系表学生(学号，姓名，年龄，专业，籍贯)中，主码为( ) A.学号 B.姓名 C.年龄 D.专业 10. Access中，若某字段前多了一个钥匙形状的标志，则表明该字段( ) A.被选中 B.为主关键字 C.待修改 D.定义完成 11. Access中，查询1981年出生的人员记录的准则表达式为( ) A.Year[出生日期]=1981 B.Year([出生日期])：1981 C.Year(出生日期)=1981 D.Year[(出生日期)]：1981 12.用原型法开发信息系统，先要提供一个原型，再不断完善，原型是( ) A.系统的概念模型管理系统中计算机应用名词解释
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