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0903043信息管理作业(答案)

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0903043信息管理作业(答案)

《信息管理》作业

1次作业

第二章:第3题

(1)论述数据与信息的关系,并举例加以说明

答:数据与信息的关系,可形象地解释为原料和成品的关系,数据是原材料,信息是制成品,必须指出的是,数据与信息的这两个概念的区别是相对的,在一些不很严格的场合,或不易区分的情况下,人们经常将它们当做同义词,笼统地使用。因为原始数据可能会经过若干个加工处理过程,在这种情况下,前一个处理输出的信息,又会成为后一个处理的输入数据。举例:地址部门测量城市的街道,商店等数据,然后地图部门处理后成为人们日常使用的道理导航信息。

(2)论述信息在管理和决策中的作用

答:1. 信息在现代管理中起着十分重要的作用

管理活动一般包括三个环节:计划决策、组织指挥和控制监督。管理活动的每一个环节都离不开信息。信息是计划的基础;信息是组织的依据;信息是控制的手段。管理活动就是一种获取信息,筛选信息和利用信息来实现组织目标的信息活动。信息应用渗透进管理科学领域,为科学管理提供了有效方法,大大促进管理技术的提高、管理手段的改善和管理科学的发展

2.信息在科学决策中也起着十分重要的作用

所谓决策,是指个人或组织为达成既定目标,从若干个可供选择的行动方案中挑选出最优方案并付诸实施的过程。信息影响着决策,因为信息可以消除不确定性。决策正确与否,是与能否及时准确地收集信息、加工处理信息、传递信息密切相关。信息方法贯穿于决策的始终,为科学决策奠定了基础。及时获取决策活动所必需的、完整的、可靠的信息,是保证决策成功的前提条件。

(3)论述信息资源的概念体系

答:信息资源是信息与资源两个概念整合衍生出来的新概念。信息是普遍存在的,但信息并非全都是资源,只有满足一定条件的信息才能能称之为信息资源。信息成为资源的必要条件是信息的加工、处理和序化活动。总的看来,关于信息资源这个概念有两种不同的理解,即狭义的信息资源和广义的信息资源概念。

1.狭义的信息资源概念是指信息本身或信息内容,即经过加工处理的,对决策者有用

的数据。人们开发利用信息资源的目的,就是为了充分发挥信息的效用,实现信息

的价值。

2.信息资源是信息活动中各种要素的总称(包括信息、技术、设备、资金和人等要素),

这是一种广义的对信息资源的理解,是将信息资源作为系统概念来看待。上述要素相

互联系、相互作用,共同构成了具有统一功能的有机整体。

广义的观点把信息活动的各种要素都纳入信息资源的范畴。因为信息资源的社会价值虽然主要体现在信息要素上,但信息要素价值的实现却离不开信息生产者、信息技术等信息活动要素的综合作用。广义的理解更加符合系统论的观点。

狭义的观点忽视了“系统”,但却突出了信息要素这一信息要素这一信息资源的核心和实质。实际上,没有信息要素的存在,其他信息活动要素都没有存在的意义。概括起来,信息要素是信息资源中的核心部分,而其他要素则是其支持部分。

(4)论述信息资源的三要素。

答:信息生产者、信息、信息技术是信息资源的三个基本组成部分,有人称其为信息资源的三要素。

1.信息生产者

信息生产者指对他人生产信息的工作者。根据信息生产的程序和加工深度分为一次信息生产者、二次信息生产者和三次信息生产者。信息生产者是信息资源的关键,因为信息是人创造的,信息技术是人发明和使用的。

2.信息

在信息资源三要素中,人们只有通过开发利用信息,才能表明信息资源的。培养和提高信息生产者的能力和水平是为了让其生产更多、更有用的信息,发明和应用信息技术也是为了使信息发挥更大的作用。所以,信息是信息资源的核心。

3.信息技术

信息技术是信息搜集、加工、存储和传递技术的集合。信息技术的应用,大大提高了开发和利用信息的效率和效益,能更有效地实现和创造信息的价值。信息技术使信息生产者和信息的作用和价值得到延伸。

可见,信息资源就是信息生产者、信息和信息技术的有机集合。信息资源三要素是相辅相成的。任何一个要素不可能单独存在和发挥作用,只有形成整体才能显示其价值。按照系统论的观点,是1+1+1》3。这三者相互联系、相互作用、共同构成信息系统。

第三章:第3题

(1)论述信息资源管理的思想

答:概括起来,信息资源管理(IRM)思想主要有以下几点:

1.信息资源是一种战略性资源。正是IRM的兴起,才使信息资源在组织中的战略地

位得以确立,并最大限度地发挥信息资源的重要作用,实现信息资源的价值。

2.必须将技术、经济、人文手段相结合,实现对信息资源的整体管理。IRM使信息

挂历摆脱了单纯依靠技术因素的观点,以一种全新的、综合的、系统的管理思想

为指导,逐步成为管理科学中独立的领域。

3.信息资源管理是一种观念,也是一种模式。IRM作为一种新的思想是管理思想的

重要组成部分,具有先进性。更重要的是,IRM提供了一种新的、更具实用性的

信息管理模式。

(2)论述信息资源管理的手段

答:信息资源管理的手段多种多样,没有固定不变的模式。从其性质来划分,信息资源管理的手段主要有技术手段、经济手段、法律手段和行政手段四大类。

1.信息资源管理的手段技术手段是指以计算机和通信技术为基础的现代信息系统和

信息网络,以及与此相适应的信息加工方法。现代信息资源管理实质上是通过信

息系统和信息网络来实现的,作为基本技术手段的信息系统和信息网络是现代信

息资源管理特别关注的重要领域。

2.信息资源管理的经济手段是指运用各种经济杠杆的利益诱导作用,促使信息资源

开发利用机构从经济利益上关心自己的活动的手段。

3.信息资源管理的行政手段是指凭借一定的权威,采取命令、指示等形式来直接控

制和管理信息资源及其相关活动。特别是在当前我国社会主义市场经济体制尚不

完善的情况下,行政管理不仅十分重要,而且有时甚至是必不可少的。但注意任

意夸大行政手段的职能是不对的。

4.信息资源管理的法律手段是指用以协调信息资源开发利用活动的各种有关的法律

规范的总称。

(3)论述信息资源管理和管理信息系统的关系

答:信息技术的发展与信息化的进程,人们的注意力不再只是信息技术的应用,而是充分开发和有效利用信息资源以求组织目标的实现,管理信息系统的发展正在从技术管理过程向资源管理过程转变,信息资源开发与利用在组织内部特别是企业内部主导作用得以确立,信息资源管理成为企业管理的主要支柱。而且,由管理信息系统的发展而形成的面向组织的信息资源管理是整个信息资源管理领域的主力军,总之,从某种意义上说,IRM是MIS 的一种延伸和发展。

(4)论述信息管理的五个管理职能

答:信息管理的主要职能仍然是计划、组织、领导、和控制。

信息管理计划包括信息资源计划和信息系统建设计划。信息资源计划是信息管理的主计划,指对组织活动中所需要的信息,从采集、处理、传输到使用和维护的全面计划。

信息管理的组织功能是按照用户的要求,建立信息机构,制定信息管理的规章制度,

选配、任用信息人员,把信息活动、信息人员、信息活动的物质要求—信息技术有机地结合起来,实施并完成各种信息活动。

信息管理的领导职能就是要使信息管理组织成员更有效、更协调地工作,发挥自己的潜力,从而实现信息管理组织的目标。

信息管理的控制功能旨在对整个信息活动过程以及整个信息管理系统进行指挥,以完成信息管理过程。

上述几种职能相互联系、相互依赖,形成一种动态循环,共同作用于信息管理中。

(5) 论述信息管理三个发展时期的核心及其相互关系

答:第一个时期是以“信息源”为核心,以文献为主要载体,以公益性服务为主要目标。第二个时期是以“信息流”为核心,以计算机为工具,以自动化信息处理和信息系统建造为主要内容。第三个时期也就是信息挂历的资源管理时期,较之前两个时期有如下显著特点:突出从经济角度进行信息管理;将技术因素和人文因素结合考虑实行综合管理;在战略和规划的高层次上强化信息管理。应该指出的的是,信息管理经历了传统管理、技术管理、资源管理三个时期,但是这三个时期并不是前后更替的,不是进入技术管理时期,传统管理就结束了;也不是进入资源管理时期,技术管理就结束了。在现实的信息管理工作中,我们非常容易看到这三种管理是同时存在的。当然,信息资源管理并不是一种万能的药方,也还没有发展到完善的地步,但它是信息管理发展的新阶段。

(6)论述知识管理和信息管理的关系

答:知识管理正是在克服信息管理固有的缺陷基础上发展起来的,是一种重视与人打交道的信息管理活动。信息管理是知识管理的基础,知识管理是信息管理的延伸与发展。把知识管理看做信息管理的高级阶段,把信息管理看做知识管理的基础是很正确的。就两者的联系作为基础,信息管理为知识管理准备了条件。同时,知识管理把信息管理提高到更高的层次。就区别来看,信息管理只是知识管理的一部分内容。显性知识的管理是信息管理的主要任务,而隐性知识的管理是知识管理的主要任务。总的来说,知识管理是信息管理的新发展,是对信息管理的提高和升华。

(7)论述信息管理和信息资源管理的区别和联系

答:信息管理和信息资源管理作为两个同时使用的概念,在本质上没有很大的区别。

有人提出,信息资源管理是信息管理演变的一个重要的新阶段;有人认为,信息资源管理是信息管理的重要组成部分;有人甚至认为,信息资源管理就是信息管理,两者是同义词。其中最根本的的差别在于信息资源管理以“信息管理”为逻辑起点,信息管理则以“社会信息”为逻辑起点。还可以看出,认为“信息管理”与“信息资源管理”是两个不同概念,实际上代表着不同的管理理念。补充说明一点,有人把信息管理与管理信息系统看作同义词也是不对的。信息管理则着眼于作为资源的信息及其相关问题的全面管理。它是为整个组织机构的所有层次包括战略层次、战术层次、操作层次等服务的。

(8)论述信息资源管理的系统观点和过程观点

答:信息系统是信息管理科学化、现代化的一个很重要的内容。信息系统对信息源来说,是一个信息接收者,而对信息使用者来说,它又是一个信息提供者。建立信息系统,就可以把来自各种信息源的信息收集起来,进行有组织、有系统的处理,变成适合各种不同管理工作需要的信息。然后向各类管理工作者或各部门管理组织,提供

他们所需要的各种信息。由于信息资源作为一种资源,有与人、财、物等资源类似的管理过程,也可以用过程的思想和观点来管理信息这种资源。信息资源管理过程是信息资源交流过程和管理过程相契合的产物。与纯粹的信息资源交流过程相比,信息资源管理过程具有明确的目的、更为严密的组织和更为强烈的服务特征。它的运行有赖于计划、组织、指挥、协调、控制等管理功能的实现。信息资源的管理过程主要包括以下四个方面:1.获取资源 2.加工资源 3.利用资源 4.废弃资源。我们称这个充分获取信息,科学加工信息,有效利用信息,并在适当时候废弃信息的整个活动为信息资源管理过程。

(9)论述信息技术概念的1个C,2个C和3个C

答:把信息技术简单归结为计算机技术,显然是非常片面的。因为若没有信息的来源和信息的流通,孤立的计算机的作用是非常有限的。认为信息技术是计算机技术和通信技术的结合,这是人们在认识到计算机技术与通信技术越来越不可分离时对信息技术的理解。比较全面地说,现代信息技术主要包括信息处理技术、通信技术、控制技术等。更为全面的是信息技术四基元,即感测技术、通信技术、计算机与智能技术、控制技术。由上面的分析可知,把信息技术单纯理解为“一个C”(计算机)、“两个C”(计算机与通信)和“三个C”(计算机、通信、控制)是不够全面的。信息技术是指获取、传递、处理与存储,以及利用信息的技术。

(10)论述数据库管理系统的功能

答:数据库管理系统是指对数据进行组织和管理的软件系统,它是数据库系统的核心,用户应用程序对数据库进行的所有数据操作都是在数据库管理系统的统一管理下进行的。数据库管理系统主要完成以下工作:1.描述数据库;2.管理数据库;3.维护数据库;4.数据通信。

(11)论述计算机网络的功能

答:计算机网络是计算机技术和通信技术相结合的产物。计算机网络是指在计算机间以实现资源共享和传输信息为目的而连接的计算机系统的集合。计算机网络主要有以下四个功能:1.数据传送:这是计算机网络最基本的功能之一,也是其他功能的基础。2.资源共享:包括共享硬件、软件和数据资源,这是计算机网络最有吸引力的功能。3.提高计算机的可靠性和可用性:提高可靠性表现在计算机网络中的各台计算机可以通过网络彼此互为后备。4.易于进行分布处理:对于较大型的问题可以通过一定的算法将任务分给不同的计算机,达到均衡使用网络资源,实现分布处理的目的,使单机由于资源的限制而不能处理的任务得以完成。

(12)论述管理信息系统的发展历程

答:管理信息系统(MIS)是在事务处理系统基础上于20世纪60年代中期发展起来的信息系统。MIS主要应用于结构化问题的解决。MIS是为了实现整体管理目标,对管理信息进行系统化综合管理,并辅助各级管理人员进行管理决策的信息系统。

(13)论述信息产业和信息服务业的关系

答:信息产业分为信息技术产业和信息服务业。应该清楚的是。信息服务业是信息产业的一部分。信息服务业包括传统的以印刷文本为载体的信息服务业和新兴的电子信息服务业。

(14)论述信息管理的发展趋势

答:纵观信息管理研究活动的发展,人们对信息管理问题的研究首先起源于文献领域的信息管理研究,并于文献领域较早地形成了系统的文献信息管理研究学科。

20世纪50年代以后,计算机科学技术的应用重点逐渐向信息处理领域转移,从利用计算机进行复杂的大批量数据处理,到建立以计算机为基础的各种信息系统,信息管理成为计算机科学技术应用研究的一个重要领域。20世纪80年代以来,随着信息技术突飞猛进的发展,社会信息环境发生了翻天覆地的变化。传统的组织管理模式面对信息技术的强烈冲击不得不进行彻底的变革。组织管理的重心正开始转向信息管理,并且要把信息管理与组织的战略决策联系起来。信息管理的意义和地位由此上升到战略地位。

2次作业

第四章:第3题

(1)论述信息采集的原则

答:信息采集要考虑针对性、系统性、科学性、预见性和计划性等原则。针对性要求采集人员根据本机构的性质、任务和服务对象确定采集的范围和重点;系统性要求采集人员注意信息采集的连续性和完整性;科学性要求采集人员注重信息源、用户信息需求和采集方法的科学研究;预见性要求采集人员不仅研究用户当前的信息需求,也要研究用户未来的信息需求;计划性则要求采集人员制订科学合理的采集计划,有目的、有步骤地采集信息。

(2)论述信息组织的基本要求

答:从管理决策的角度谈,对信息组织的要求有以下四个方面。

1.及时性

“时间就是金钱”。信息的使用价值是随时间的流逝与系统的变化而变化的,过时的信息可能一文不值。所谓及时有两层含义:一是时过境迁的信息要及时记录;二是有用信息要迅速采集。

2.准确性

信息不仅及时,而且要求准确无误地反映实际情况。正确的信息,才是有用的信息;不真实的信息还不如没有信息。有了准确、可靠的信息,才能做出正确的决策。如果信息失真,就会造成决策失误。

3.适用性

信息不在于多,而贵在于适用。要“急决策之所急,供决策之所需”。应当认识到,各级管理部门和管理人员所要求的信息是各不相同的。为此,对信息的要求应随客观需要而修改、更新。

4.经济性

取得信息是要付出代价的。信息的及时性、准确性和适用性必须建立在经济性的基础上。我们一定要考虑经济效益,注意信息价值和费用之间的关系。力求以最少的费用,最大地发挥信息的作用。

(3)谈谈企业物流和信息流之间的关系。

答:物流(人们将物质流和能量流统称为“物能流”,也简称为广义的“物流”)和信息流贯穿于企业生产、经营的全过程。物流是由原材料等资源的输入到变为成品输出而进行的

运动过程。信息流伴随着物流的产生,反映着物流的状况,并指挥着物流的运动。物流是物理状态,信息流是虚拟形态。物流是有形的单向流动,信息流是无形的双向流动。

(4)论述信息处理和信息管理的关系

答:信息处理包括信息的收集、加工、传递、存储、检索、使用、反馈等活动。可以说,一切为更好地利用信息而对信息所实施的处理工作过程,都可称之为信息处理。而信息管理的对象是信息的整个运动过程。信息管理是人类为了收集、处理和利用信息而进行的社会活动。信息管理的目的是使信息工作科学化、合理化。

因此,信息管理是广义的,信息处理是狭义的。但在信息技术发达的现在,信息处理体现了信息管理的精华所在,信息处理在某种程度上也就是信息管理。

(5)试述信息管理发展的一般规律。

答:信息对象是不断运行着的社会现象,人类社会在不断进步,社会系统中的信息流动也在不断加速,只有揭示社会信息运行的本质特征,把握人类信息交流的基本规律,才能有效地实施信息管理。

由于企业生产、经营是在社会中进行的,与社会信息的全面利用息息相关,企业中的信息流是以生产经营为主要内容的沟通企业内、外部门的信息活动的产物。来自企业内部的信息反映了企业的状态,而来自企业外部的信息则影响和决定了企业的发展方向。从经营企业的角度来看,我们首先把信息流管理分为内源信息流和外源信息流管理。

我国的信息管理工作还处于起步阶段,缺少比较广泛的调研,还很难看出总的发展规律。发达国家在这方面已经经过几十年的发展,有了一些经验和教训,归纳他们的经验,找出一些规律性的东西,也许能够得到一些启发和帮助。

就企业来说,信息管理可分为三个阶段。

第一阶段:手工文件管理阶段。

第二阶段:技术支持管理阶段。

第三阶段:信息资源管理阶段。

(6)从纵向和横向两方面论述用户的信息使用。

答:1、信息行为就是人们满足其信息需要的活动。信息需求是一种普遍存在的现象。信息需求是引发信息行为的原动力。2、信息用户就是具备信息需求又具有信息行为的人。所谓用户,就是信息使用者。在信息领域,用户通常指那些接受信息服务的人类个体或群体。

3、不同的用户有着不同的需求并使用着不同的信息。信息需求是信息用户最为本质的特征。信息用户可分为个人用户和团体用户。根据信息用户的不同,可将信息需求分为个人信息需求和组织信息需求。

(7)试述信息资源开发和信息资源利用的关系。

答:信息资源的开发是为了更有效地利用信息资源,也就是说,开发是利用的前提,而利用则是开发的最终目的。开发和利用是不可分割的两种行为。开发和利用信息资源,根本目的就是要发挥这些优越的经济功能,为推动国民经济和社会发展服务。

(8)谈谈你对信息资源开发和利用的理解和想法。

答:信息资源的开发,就是不断地发掘信息及其他相关要素的经济功能,将它们转化为现实的信息资源,并努力开拓其在国民经济和社会发展中的用途。信息资源的利用,就是信息资源利用部门根据信息资源开发部门所开发的信息资源情况,制订出科学、合理的信息资源分配与使用方案,使现实的信息资源发挥作用和产生效益的过程。

信息资源的开发是为发更有效的利用信息资源,也就是说,开发是利用的前提,而利用则是开发的最终目的。开发和利用是不可分割的两种行为。开发和利用信息资源,根本目的就是要发挥这些优势的经济功能,为推动国民经济和社会发展服务。

(9)信息资源标准化的内容。

答:信息资源标准化的内容十分丰富,大体上可分为技术标准化、设施标准化、术语标准化以及管理标准化四类。

(10)信息资源开发与管理绩效评价的意义。

答:信息资源开发与管理的绩效是衡量信息资源开发与管理机构乃至整个信息资源开发与管理活动在经济上是否合理的重要标志。通过信息资源开发与管理绩效评价,可以帮助人们正确认识信息资源开发与管理活动投入、产出及其与期望的目标值之间的关系,并通过调整信息资源开发与管理战略和策略,争取达到和超出期望目标的经济效益。

第五章第三题

(1)论述逻辑顺序方法的基本内容

答:第一步,进行切实的调查,摸清信息资源的情况,是信息管理的基础。第二步,信息费类是信息资源管理的一个最基本的工作。第三步,信息登记是一件具体而又烦琐的工作。

(2)论述物理过程方法包括哪几个方面

答:1.信息需求与服务 2.信息收集与加工 3.信息存储与检索 3.信息传递与反馈

(3)试比较企业系统规划方法与战略数据规划方法。

答:BSP方法的基本思路

企业系统规划法(Business System Planning,BSP)

要求所建立的信息系统支持企业目标;表达所有管理层次的要求;向企业提供一致性信息;对组织机构的变革具有适应性实质。即把企业目标转化为信息系统战略的全过程。

企业系统规划法是从企业目标入手,逐步将企业目标转化为管理信息系统的目标和结构,从而更好地支持企业目标的实现。

BSP法的作用

企业系统规划法是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法。通过这种方法可以做到:

1 确定出未来信息系统的总体结构,明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。

2 对数据进行统一规划、管理和控制,明确各子系统之间的数据交换关系,保证信息的一致性。

BSP法的优点在于利用它能保证信息系统独立于企业的组织机构,使信息系统具有对环境变更的适应性。即使将来企业的组织机构或管理体制发生变化,信息系统的结构体系也不会受到太大的冲击。

BSP法的工作步骤

用BSP制定规划是一项系统工程,其主要的工作步骤为:

1 准备工作。成立由最高领导牵头的委员会,下设一个规划研究组,并提出工作计划。

2 调研。规划组成员通过查阅资料,深入各级管理层,了解企业有关决策过程、组织职能和部门的主要活动和存在的主要问题。

3 定义业务过程(又称企业过程或管理功能组)。定义业务过程是BSP方法的核心。业务过程指的是企业管理中必要且逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。

4 业务过程重组。业务过程重组是在业务过程定义的基础上,找出哪些过程是正确的,哪些过程是低效的,需要在信息技术支持下进行优化处理,还有哪些过程不适合采用计算机信息处理,应当取消。

5 定义数据类。数据类是指支持业务过程所必需的逻辑上相关的数据。对数据进行分类是按业务过程进行的,即分别从各项业务过程的角度将与该业务过程有关的输入数据和输出数据按逻辑相关性整理出来归纳成数据类。

6 定义信息系统总体结构。定义信息系统总体结构的目的是刻画未来信息系统的框架和相应的数据类。其主要工作是划分子系统,具体实现可利用U/C矩阵。

7 确定总体结构中的优先顺序。即对信息系统总体结构中的子系统按先后顺序排出开发计划。

8 完成BSP研究报告,提出建议书和开发计划。

BSP法的基本原则

1、必须支持企业的战略目标。

2、应当表达出企业各个管理层次的需求。

3、应该向整个企业提供一致信息。

4、应该经得起组织机构和管理体制变化。

5、先“自上而下”识别和分析,再“自下而上”设计。

战略数据规划方法

战略规划的作用:

1、合理分配和利用信息资源,以节省信息资源的投资。

2、制定规划,找出问题,正确识别出为实现企业目标MIS系统必须完成的任务,促进信息系统应用,带来更多的经济效益。(问题包括:企业未来的变化如何?将会出现与当前哪些活动不同的业务活动)

3、指导MIS系统开发,用规划作为将来考核系统开发工作的标准。

4、结合数据的战略规划进行必要的业务规划讨论,因业务规划影响着业务信息需求

数据规划的基本步骤:

1、企业模型的建立。

2、确定研究边界。

3、建立业务活动。

企业采用战略数据规划方法应注意几个问题:

1、建立主题数据库,即集约化的数据环境,因为基于主题数据库的开发是高效的。

2、高层管理人员的参与,这是企业发展MIS巨大的原动力。

3、管理信息系统柔性的提高,企业信息系统的柔性越大,其对外部环境的控制能力就越强。

4、系统建设要与管理体制相互适应,在推广和应用现代化管理方法的同时,全面提高人员素质,实现整体优化,为企业带来期望的效益.

综上所述:两个方法是相容和一致的,它们之间有内在的联系。个人认为规划工作中两种方法结合使用,发挥最大效用。一个从企业目标转化为系统目标,一个从企业职能、企业业务活动、企业实体模型转化为系统数据规划。

3次作业

第六章:第3题

1、论述战略信息管理的引入

战略信息管理是企业战略管理的有机组成部分,也是企业信息管理发展的高级阶段,企业战略信息管理是一个新的发展中的信息管理分支。

1、战略信息管理与企业战略管理。企业战略是根据内外环境和可获得资源的情况,为求得长期存在和持续发展的总体性谋划。战略管理是为达到组织长期适应环境变化和确立竞争优势的目标,而制定行动方案,优化配置组织资源,以完成组织使命的动态过程。战略管理是企业家管理的一个重要领域。战略管理是企业管理的高级形式。根据著名企业战略管理专家安德鲁斯的观点,战略管理是一种决策模式,战略管理过程可以理解为一种决策过程,而决策是一种基于信息的过程。概括地说,所谓战略管理,不是对战略决策的制定和实施过程的管理。信息战略是企业家战略的有机组成部分;战略信息管理可以认为是企业信息战略的展开过程。战略信息管理强市企业信息战略与企业家整体战略的协调,注重把握企业信息化全局和关键问题,追求以信息战略构建网络时代企业的核心能力和竞争优势。从一定意义上,战略信息管理是战略管理的一部分,它具有战略管理的一般特征。同时,信息管理也是企业职能战略之一,是战略信息管理的核心要素。

2、战略信息管理与企业信息管理。从企业信息管理实践发展的角度来考察企业战略的形成和发展,20世纪80年代中期,信息管理学者马尔香和霍顿出版了《信息趋势:如何从你的信息资源中获得》,在这本书中他们将信息管理发展过程划分为五个阶段,即:

阶段一:文件管理阶段(19世纪晚期至20世纪50年代)

阶段二:公司自动化技术管理阶段(20世纪60年代至70年代)

阶段三:信息资源管理阶段(20世纪70年代至80年代早期)

阶段四:竞争者分析和竞争情报阶段(始于20世纪80年代中期)

阶段五:战略信息管理(未来)

应该说,马尔香和霍顿人划分是基本符合事实的。

总结以上两方面,从理论来源的角度考察,战略信息管理可以视为战略管理与信息管理的交集,是一种跨领域的管理活动。

2、论述战略的信息技术规划主要考虑的两个问题。

战略的信息技术规划首先需要解决的问题是处理好信息技术与企业战备的关系;需要解决的第2个问题是明确信息技术目标与企业业务目标的匹配问题。

业务战略决定信息技术战略,信息技术战略服从于业务战略。而且,信息技术战略既服从、服务于业务战略,又能加速、优化业务和管理工作,使组织在成本、价格、规模、质量、快速响应市场与服务等方面形成竞争优势。同时,要将信息技术战略规划置于企业战略规划的总体框架之中,从面为企业信息化奠定一个坚实的基础。也不是说信息技术战略规划立足于企业战略规划的基础之上,在企业长期战略方向和目标之下确定企业信息技术的长期目标和战略。

3、论述战略的信息技术规划的步骤。

战略的信息技术规划主要包括以下步骤:

(1)业务分析,主要是理解业务部门的现在与未来;

(2)检查当前的信息技术体系结构和信息技术系统,重眯是评估其支持业务部门的程度;(3)识别机会,重点是定义通过信息技术/信息系统改进业务的机会;

(4)选择方案,主要是寻找和确定内在一致的机会和方案。

这些步骤作为一个连续统一体实际上就是信息技术战略规划过程。

4、什么是战略信息资源。

战略信息资源是反映企业业务与管理活动的宝贵资源,是流淌在企业动脉的血液,它支撑着企业的运作,维系着企业的命运,决定着企业的未来。战略信息资源是信息资源总量中最重要和最具增值潜力的部分,是与企业战略相关或者是企业战略管理过程中所需要及所产生的信息资源的总和,是那些决定命运的、为企业决策所必需的、关系到企业发展全局和远期规划的信息资源。

(5)论述战略信息资源管理的过程。

战略信息资源是一般信息资源的特例,具备一般信息资源管理的所有特征,但又相对突出战略信息资源的识别、分析和利用。首先,战略信息资源管理不是面向企业所有雇员的,它是为企业战略部门的战略人员服务的;其次,收集战略信息资源是在广泛的一般信息资源基础上获取提炼出战略信息资源,相当于战略信息资源管理过程的输入阶段;再次,围绕企业战略而进行的战略信息资源的分析是战略信息资源管理过程的核心环节,也是最艰难的阶段,相当于产品的生产阶段;传播是将战略信息资源产品传递给需要它们的用户,最大限度的发挥战略信息资源的价值,是战略信息资源管理的最后一个阶段。以上构成的战略信息资源的管理过程。

概括地说,战略信息资源的管理过程可分为四个阶段:

(1)广泛收集一般信息资源;

(2)加工、提炼形成战略信息资源;

(3)分析战略信息资源;

(4)传送战略信息资源给需要它的用户,最大限度的发挥战略信息资源的价值;

6、谈谈信息战略规划的组织

战略规划不仅要对其各项规划内容作出回答,同时还要对规范中所提出的方方面面之间的的相互关联作出规划。为了实现规划目标,首先必须组织一支在最高层领导的倡导、支持下的强有力的规划队伍。在这里需要强市的是最高层领导必须自始至终地参与全部的规划工作。企业或者组织内的总体规划工作需要成立一个责权明确的工作班子。这个班子在组织的最高层领导的直接领导下,由一名负责全面规划工作的负责人和一个核心小组组成。负责人最好是出自高层领导,也可以是受组织最高层领导委任的高级管理人员。全部规划工作具体应由强有力的核心小组来完成。另外,还可以根据企业的具体情况来决定是否需要咨询小组。总之,战略规划成功与否关键在于组织内最高层领导全力支持和高层管理人员的亲自参加。只交给一些中低层管理人员或请外单位来搞战略规划,是注定要失败的。

3次作业

第七章:第3题

1、论述信息管理机构的四个功能。

为了提高信息管理的总体效率,需要建立一个管理企业信息的专门机构。这个机构承担以下四个功能:

(1)信息汇总与收集功能。一是将分散于各部门的信息汇总起来,形成一个权威的内部信息库。在信息汇总的同时,对各种信息进行检验和评估,以保证信息的准确性;二是有选择的收集企业的外部信息。收集外部信息有两层含义,首先,是收集与企业密切相关的信息,如与企业生产相关的科技信息等。其次,企业的信息管理机构应成为企业与社会信息服务机构沟通的桥梁,以便最大限度的利用社会信息资源。

(2)信息管理与检索功能。即对汇总与收集的信息进行有序化管理,使得信息成为一种有机整体,便于多途径检索,随时满足查询需求。

(3)信息分析与处理功能。信息的分析与处理有三层含义:首先是信息的选择与过滤;其次,需要对信息进行有效分析,“去伪存真,去粗取精”;再次,要利用各种方法对信息进行处理,根据信息对现状进行描述及对未来进行预测。

(4)信息的协调与沟通功能。信息管理机构要对企业各部门的信息工作进行协调、指导与监督,同时作为企业信息沟通的主要枢纽。其中还包含了信息反馈功能,使信息管理机构一方面为企业提供有效的信息服务,另一方面又将决策的执行情况反馈到决策层,不断完善决策过程。

2、论述企业信息管理机构的组织模式。

企业信息管理机构的组织模式有三种:

(1)集中式结构模式。在该结构模式中,各种信息的收集、加工、检索、传递等工作均由企业信息管理中心负责。各部门所需要的信息统一由信息管理中心筛选、提供,企业信息流为辐射型传播。该结构模式适用于中小型企业。

(2)分散型结构模式。使用该结构模式的企业不设立信息管理中心,而在各职能部门设立信息员,企业定期或不定期地组织信息交流,企业信息流在各职能部门之间的横向传播。由

于各职能部门间的的约束力较弱,因此,信息传递易受阻。

(3)集中——分散型结构模式。企业不仅设置独立的信息管理中心,而且各职能部门之间的也有必要的信息联系。采用该结构模式的企业,其内部信息流既有纵向的,又有横向的流动,信息传播较为畅通,是较为理想的结构模式。

对于中小型企业,宜采用集中型结构模式,设置一个信息管理中心对企业信息集中统一管理。对于大型或特大型企业,宜采用集中——分散型结构模式,在企业设立不同层次的信息管理机构和独立的信息管理中心。

3、论述企业信息中心的作用。

(1)协助企业信息主管编制企业信息化工作规划,做信息化工作的计划、管理、协调和推动工作。

(2)安排企业信息化资金使用计划,并负责资金使用计划的具体落实。

(3)组织参与制定企业信息化有关规章制度,监督、指导信息技术应用成果的验收、鉴定(4)组织参与各类应用软件和应用系统的开发和维护、数据库的建立和管理。

(5)负责企业内部和外部的信息交流和技术交流,做好信息服务工作。

(6)组织参与企业基本信息设施的建设、维护,并对企业人员培训提供协助。

4、论述信息管理部门与其他业务部门之间的的关系。

关于企业的信息机构与企业中其他部门之间的关系,比较多的是两种模式。一种是把信息部门与其他部门并列置于企业最高管理层的领导之下,可称之为水平式;另一种是把信息部门置于整个管理层次的顶层,可称之为垂直式。前一种模式与我国企业结构模式结合得比较好,因而比较普遍。后一种模式是一种比较理想的模式,因为它可以充分发挥信息部门为企业的战略目标服务的职能。

5、论述信息化领导小组的功能。

领导小组要在企业信息化过程中,担当起组织和协调的作用,制定企业信息化的总方针和政策,并组织专门人员制定企业信息化的总体规划和分阶段的实施方案。具体地说,领导小组主要负责确定企业中信息技术应用的方向和目标,根据组织内部的资源情况和企业的目标,制定适宜的信息战略,审批信息系统开发规划,并对信息主管部门的工作进行支持、监督和指导

6、论述CIO的职责和作用。

CIO的主要职责是:

(1)从统揽公司业务全局的高度来考虑公司信息工作的发展规划,为实现公司的战略发展目标服务。

(2)熟悉本公司各业务部信息流的关系,规范企业信息管理的基础标准,能够综合协调各部门的信息工作。

(3)熟悉信息科学、系统方法和计算机与通信技术,能够将数据管理、网络通信、计算机处理等方面的工作统筹安排,发挥作用。

在一个组织中,CIO是全面负责信息工作的主管,但又不同于以往只是负责信息系统开发与运行的单纯技术型的信息部门经理。CIO是既懂信息技术,又懂业务管理,且身居高级行政管理职位的复合型人物。他们具备技术和业务过程两方面的知识,具有多功能的观念,常常是将组织的技术战略与业务战略紧密结合在一起的最佳人选。他们参与组织的高层管理决策活动,这就是运用自己掌握的信息武器帮助最高决策者制订组织发展的战略规划,通过充

分有效的开发利用组织内外信息资源,寻求组织的竞争优势,或强化组织的竞争实力。

7、论述CIO的理想知识结构和能力结构。

信息主管是一种技术与人文相结合的复合型高层次的信息管理者,它的出现使信息人才,尤其是高级信息管理人才的知识结构趋于复合化。一个合格的CIO必须是管理与技术两方面的全能型人物。而且,总的来说,CIO的组织管理水平比他的信息技术才能更重要。不懂计算机的人不能成为CIO,只懂计算机的人也不能担任CIO。理想的CIO应是兼具经营管理与信息技术两种能力的复合型人才。

什么是理想的CIO?理想的CIO应精通技术;理想的CIO应熟悉业务员;理想的CIO应善于管理。这个里也就是说,CIO的职责应涉及技术、业务员和管理三个领域。

CIO的理想知识结构大致包括三个板块:一是信息技术知识;二是管理知识;三是与某一业务相关的专业知识。CIO的理想能力结构也可分为三类:一是信息技术技能;二是管理技能;三是要关经验。如果具备了这个三方面的知识和三方面的技能,就可望成为一个CIO的角色。

CIO要有效履行其职责,还必须具有其他素质,如应变能力、协调能力、表达能力、良好的心理素质、不断创新的精神,这些优秀的品质,也是一个优秀CIO不可缺少的。

4次作业

第八章:第3题

1、论述信息收集的重要性。

信息收集这一环节的工作好坏,对整个信息管理活动的成败将产生决定性的影响。如果收集到的是过时的、不准确的原始信息,其加工处理的信息也不可能是正确的、及时的。把好信息收集这一关,是提高了信息管理质量的关键。

(1)信息收集是信息使用的前提。

人类社会每天都产生出数不胜数的信息,但没有经过加工、处理的信息(我们称之为原始信息)杂乱无章、真伪混合,难以为人们所利用。只有把所需要的信息收集起来,进行加工处理、去粗取精、去伪存真,把原始信息变为二次信息,才能为人们所使用。

(2)信息收集是信息处理的基础。

如果没有信息的收集,信息的加工就成为了无源之水,无本之木。俗话说:巧妇难为无米之炊。信息收集的数量和质量,直接决定和影响着信息加工处理的数量和质量。在一般情况下,如果收集的信息数量多,真实程度高,使用价值大,则加工处理的信息质量就好;反之,如果收集的信息数量少,真实程度低,使用价值少,则加工处理的信息质量不差。

从信息系统的角度来看,没有信息的信息系统是是无水之渠。换句话说,信息和信息系统的关系是水源和灌溉系统的关系。许多管理信息系统之所以失败,往往不仅仅是因为系统的软硬件的问题,而且更主要的是由于缺乏信息资源或信息管理混乱。

2、论述信息收集的基本原则。

信息的收集目的在于获取能满足组织用户需求的信息,促进组织的发展。因此,信息收集要坚持及时、准确、全面、重点等基本原则。

(1)我们知道,信息具有较强的时效性。一般情况下,时间越长,信息的效用越小;时间

越短信息的效用越大。因此,对于信息的收集和把握应当坚持及时的原则。

(2)我们收集信息的目的是为了应用,真实可靠的信息是正确决策的重要保证。如果我们得到的信息是假信息、伪信息,则不但起不到半点作用,有时候甚至会起反作用,造成工作中的巨大失误。所以,我们要深入实际、深入群众,获得第一手资料,细心分析信息的来源,把假信息、伪信息及早剔除,以保证所收集的信息的真实性。

(3)世界上任何事物都是相互联系和相互作用的,因此,信息收集也要注意全面系统的原则。所谓全面、系统是指时间上的连续性和空间的上的广泛性,尽可能采集符合需求的信息,从而保证重点需求的连续性和完整性。

(4)信息之多,数不胜数,我们不可能把每一个信息都收集起来,只能是抓住重点,把适用的信息收集起来,把那些对自己无用或作用不大的信息舍弃。只有有针对性、有重点、有选择地采集利用价值大的,符合本单位用户需求的信息,才能提高信息工作的投入产出效益。(5)采集信息,对于信息部门来说,是一项常规性的和长期建设性的基础业务工作,信息采集工作既要立足于现实需要,满足当前需求,又要有一定的超前性,考虑到未来的发展。因此,不仅要充分关注现存信息源和信息渠道,还要预见可能产生的新的信息源和信息渠道。

(6)应根据工作任务、资金支持程度等情况制定周密详细的采集计划和规章制度,旨在有计划有目的地集成信息、组织信息,丰富组织的信息资源库。

3、论述数据处理和信息加工的区别和联系。

收集信息或采集信息是为了有利于利用,从采集到利用之间还有信息加工这一工作环节。信息加工是信息管理过程中不可缺少的环节,而且是最为关键的环节。信息加工重要的是在原始信息的基本上,生产出价值含量高、方便用户利用的新信息,这一过程将使信息增值。信息加工就是对收集来的信息进行去伪存真、去粗取精、由表及里、由此及彼的加工过程。信息加工过程是指把收集来的原始信息进行处理使之成为二次信息的活动。

信息加工和数据处理本业就没有严格的区分。广义地说,凡是涉及数据的收集、存储、加工和传输的每一个过程均称之为数据处理。而我们这里所说的信息加工是狭义的数据处理。

4、论述信息加工的主要步骤。

信息的加工没有一个固定的模式,不同的要求和不同类型的原始信息,加工的方式也各不相同。一般来说,信息加工的主要内容包括信息的筛选和判别,信息的分类和排序,信息的分析和研究等。

(1)在大量的原始信息中,不可避免的存在着一些假信息、伪信息,只有通过认真的筛选和判别,才能防止和避免鱼目混珠、真假混杂。

(2)我们收集来的信息是一种初始的、零乱的、孤立的信息,只有把这种信息进行分类和排序,才能存储、检索、传递和使用。

(3)对分类排序后的信息进行分析比较、研究计算,可以创造出新的信息,使信息更具有使用价值。

概括而言,如果说信息的筛选、审核是信息资料的粗加工,信息资源的分类、排序是细加工的话,那么,信息资源的研究则是信息资料的精加工。

5、论述数据库的设计阶段。

数据库的设计可以说是一个从现实世界向计算机世界转换的过程。要建立一个数据库,需要经历两个设计阶段:概念设计和物理设计。数据库的概念设计就是从企业的角度形成数据库的抽象模型。可用E-R图表示现实世界的实体和联系。E-R图是建立数据模型的基础,从

E-R图出发则可以导出计算机系统上安装的DBMS所能接受的数据模型。而数据库的物理设计是描述数据库在直接存取的存储设备中是如何安排的。要结合具体的DBMS的功能,进行数据的存储组织和存放位置的设计。也就是主要指对数据库在物理层设备上的存储结构和存储方法的设计。

6、论述信息维护的重要性。

信息是源源不断地产生和连续不断的流通的。随着时间的流逝,有些信息会老化,失去作用,所以存储的信息要不断地进行更新和剔除,才能保持信息的时效性。

存储什么信息、存储多久都与信息的应用目标有关。保留过多的冗余信息或将失去价值的信息存储过久,都会增加信息检索的难度,给信息充分、高效的应用带来负面的影响。也就是说,只有正确的舍弃信息才能正确的使用信息。

在今天信息爆炸的时代,那种存得越多越好的概念是不对的。即使将来存储技术高度发展的时代,存储越多越好也是不对的。过时或无用信息不再是信息资源,而是信息垃圾。保持信息处于合用状态是必要的。

狭义上讲,信息维护包括经常更新存储器中的数据,使数据均保持合用状态;广义上讲,信息的维护应包括全部或所有数据管理工作。信息维护的主要目的在于保证信息的准确、及时、安全和保密。信息的维护是信息管理的重要一环。尤其是在当前我国有重使用轻维护这种倾向,信息维护的重要性更需强调。

7、论述信息检索与信息存储的关系。

信息的检索也是信息管理的一项重要内容。所谓信息检索是指对信息的查找和调取工作。它和信息的存储是事物的两个方面。如果我们把信息的存储看做是信息库的“输入”和“存放”,那么,信息的检索则可视之为信息库的“输出”和“使用”。我们进行信息的存储,建立信息库,其目的就是为了方便检索和提供使用。存储是为了检索,检索则依赖于存储。不存储,检索就无从谈起;不检索,存储也毫无意义。

8、论述INTERNET网上信息检索的核心技术——WWW

万维网(WWW或WEB)服务器是当前因特网上最为流行的信息检索与信息服务程序,它能把因特网上各种类型的信息(如文本、声音、静止图像、动态影像等)综合集成起来提供给用户。WWW通过交互式的查询方式,提供简单的信息查询接口和直观统一的用户界面,受到了广大用户的欢迎。由于其诸多便于商业应用的功能和特征,大大促进了因特网的商业应用,甚至成为因特网应用的象征和典型。

WWW信息服务的主要特点是便于多媒体信息的发布和网络用户的查询。

WWW最具体特色的是将文本、图像、声音等多媒体信息结合起来的超媒体信息检索。通过超媒体网页之间的的超级链接,可以在同一网页的不同内容之间的,同一主机的不同网页之间的,不同站点之间,不同机器之间的根据信息的关联性建立时间直接的链接,使用户方便地按照自己的思路和兴趣在不同的信息和站点之间进行遨游。

概括地说,WWW将位于全世界internet上不同地点的相关数据信息有机的编织在一起,通过浏览器提供一种友好的界面信息查询接口,用户仅需提出查询要求,而到什么地方查询及如何查询则由WWW自动完成。

9、论述信息传递的基本原则。

信息传递在遵循快速、低耗、量大、质高原则。

(1)快速原则要求以最快的速度把信息发生源传递到信息接收地。

(2)低耗原则要求以最低的费用把信息从信息发生源传递到信息接收地。

(3)量大原则要求信息载荷的数量要大。

(4)质高原则要求信息传递的质量要高。

数量多、速度快、质量好、费用省这个四个方面是相互联系、互相制约的矛盾统一体。

10、论述计算机网络体系结构的概念和意义。

计算机网络是一个极为复杂的系统,为简化其设计通常采用结构化的设计方法。

网络体系结构是指整个网络系统逻辑结构和功能分配。

11、论述信息、反馈和控制的关系。

信息、反馈与控制的关系是相当密切的。

(1)控制依赖于信息,没有信息就没有控制。

(2)控制离不开反馈,没有反馈就无法控制。

12、论述信息使用的两个问题。

信息的使用包括两个方面的问题:一是技术问题,二是如何实现价值转换的问题。

技术方面主要解决的是如何高速度、高质量地把信息提供到使用者手边。现在的技术已经发展得相当先进,但远未达到普遍使用的程度。我们尚需加倍学习,以便掌握运用现代信息技术。

相比之下,信息价值转换的问题差得更远。信息的价值和使用价值是在信息应用过程中实现的。只有通过对信息的有效利用,使信息作为生产力的综合因素渗透到经营活动中,才能给企业带来效益,才能最终实现信息的价值和使用价值。

信息价值转换是信息使用概念的深化。信息使用的深度大体可分为三个阶段,即提高效率阶段、及时转化价值阶段和寻找机会阶段。具体使用信息的过程中,我们应注意以下问题:(1)确认信息的价值。(2)及时性(3)有效性。

第九章:第3题

1、论述一个基于计算机的信息系统的要素。

一个基于计算机的信息系统应包括下列系统要素:输入——来自于组织内部或社会环境中的数据和信息被送入系统之中;处理——信息处理系统利用计算机硬件(设备与媒体)、软件(程序与规程)和人员(信息专家与用户)把数据和信息转换成各种信息产品;输出——作业信息系统完成事务处理,办公自动化系统完成办公室通信,管理信息系统生成管理报告,决策支持系统提供管理决策支持;存储——将数据、信息和分析与决策模型储存起来,以便检索与处理;控制——使用信息资源管理职能监督并调节信息系统的性能,以便获得最佳效益与效率。

2、论述诺兰提出的信息系统发展的六个阶段。

(1)初装:安装第一台计算机作为标志。这个阶段人们对计算机还很不了解。系统的初步应用使人们尝到了计算机的甜头,带动了计算机在企业中的应用。

(2)扩展:由于第一台计算机取得应用效果,决定增加计算机,使应用扩展。在这一阶段,应用集中在解决业务中的局部问题,数据处理能力有了提高。

(3)控制:扩展的结果使机器越来越多,许多低水平信息系统重复开发。由于缺乏标准化、

信息不能共享,使用上造成混乱等现象,于是对信息系统的增长开始控制。

(4)整体化:随着应用经验逐步丰富,应用项目不断积累,客观上也要求实现“集成”。控制的结果是从全局出发,由分散到一体化。这个是一个非常重要的阶段。

(5)数据管理:一体化的结果,有一个统一的标准化的数据库,各子系统之间的形成了一个有机的整体,互相共享数据。并且,信息系统的功能更加完善,对管理活动的支持更加全面。

(6)信息管理:数据处理趋于成熟,信息成为资源,此时各部门在共享信息的基本上支持组织的目标,信息系统将产生巨大的经济与社会效益,需要真正实现信息资源的管理。

诺兰认为,这种阶段的划分对任何组织任何类型的信息系统均适用,这是一个客观的发展规律。要想跳跃某个阶段或几个阶段是很难的。前三个阶段可以称为计算机时代的信息系统,而后三个阶段可以称为信息时代的信息系统。

3、谈谈你对管理信息系统概念的理解

管理信息系统面向管理,它不只是计算机的应用,计算机只是一种工具。根据当今世界的发展和变化,他重新描述了管理信息系统的定义:管理信息系统是以人为主导,利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备,进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护,以企业战略竞优,提高效益和效率的目的,支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。管理信息系统是一个人机系统,这意味着管理信息系统的工作人员必须由人和机器协同来完成。人员包括高层决策人员、中层职能人员和基层业务人员。机器包含计算机硬件及软件、各种办公机械及通信设备。任何一个管理信息系统只能部分代替人的工作,而不能代替人的创造性劳动。人、硬件、软件和数据是管理信息系统的四种基本资源。

4、为什么说管理信息系统是人——机系统

复旦大学薛华成教授明确指出,管理信息系统面向管理,它不只是计算机的应用,计算机只是一种工具。根据当今世界的发展和变化,他重新描述了管理信息系统的定义:管理信息系统是以人为主导,利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备,进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护,以企业战略竞优,提高效益和效率为目的,支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。这个定义说明了管理信息系统绝不仅仅是一个技术系统,而是把人包括在内的人机系统。

5、我们应该如何看待信息系统与信息技术的关系。

管理信息系统的研究离不开信息技术,因此往往被人们认为是一门技术性的科学。事实上,对管理信息系统来说,更为重要的是对信息的研究,而且是是对管理信息的研究,这包括许多非技术性的内容。

当然,作为一个实用性的领域,管理信息系统和信息技术紧密相关,管理信息系统与信息技术空间是如何关联的?我们必须要有一种全局的观点来认识,这样对管理信息系统的学习和研究才有一个立足点。

一方面,管理信息自组织系统主是信息技术应用的结果,没有信息技术的支持,不无谈起管理信息系统。信息技术的进步促进了信息系统研究和应用的发展,另一方面,管理信息系统是用于一个组织的信息系统,组织的目标、组织的环境、组织的结构、组织的行为、组织的文化以及信息系统的关系,都是令人寻味的课题。

管理信息系统并不一是一门“纯”的学术领域。管理信息系统是一门边缘学科,它是管理理

论、信息技术、信息技术和系统科学的混合体。

当管理理论和信息技术相互独立的时候,它们解决的是各自领域的问题,组织管理可以不用信息技术支持,而信息技术也可以不用在管理方面,这时它们的关系是分离的。但是当人们用系统科学的观点,将管理理论与信息技术有机地结合起来以后,就产生了管理信息系统这个一新的学科。

6、你是如何看待本学科与专业的。

信息管理是管理科学的一个新的分支。信息管理是目的,信息系统是手段。本学科揭示了信息管理与信息系统的内在联系与规律,强调信息系统和信息管理的有机结合。信息管理是一个实践问题,也是一个理论问题。信息管理实践活动已逐渐在政府机关、企业团体等社会组织机构中发展起来,并建立起了各种各样的管理信息系统。本学科与专业培训和训练了我们的信息管理意识和信息管理能力,使我们在今后的学习和工作中懂得如何充分开发、有效利用和科学管理信息资源,真正成为高质量的信息管理人才。

7、论述信息系统的基本组成和功能。

(1)收集信息的子系统。这是信息系统进行业务活动的起点。任何信息系统,如果没有实际的信息,那么它的功能再强,也没有任何实际用处。

(2)存储信息的子系统。计算机术语称为数据库管理子系统。信息系统必须具有某种存储信息的功能,不然它就无法突破时间和空间的限制,发挥提供信息、支持和决策的作用。这个子系统的任务是对进入系统的信息和数据进行分类、整理、保管、维护和更新,当需要调用时能迅速及时地满足各种需求。

(3)加工信息的子系统。一般来说,系统总需要对已经收集到的信息进行某种加工,以便得到某些更加符合需要或更加反映本质的信息。

(4)传递信息的子系统。它的功能在于完成对系统外的信息交流、系统内的上报和下达等传递工作。

(5)提供信息的子系统。信息系统的服务对象是用户。它的功能在于向信息的最终用户提供所需要的各种信息服务。提供信息的手段是信息系统与管理者的接口或界面。

8、目前在各种社会经济组织中,比较普遍存在的信息系统的弊端有哪些?

(1)信息收集不完整,管理工作所需要的信息没有及时、准确、完整地记载下来,在用的时候找不到。

(2)信息的传输速度太慢,以至于失去了信息支持决策的作用。

(3)信息的存储不合理。这里指已经得到的信息由于存储的问题而得不到很好的利用。这里有两种情况,一种是存储地点的不合理;另一种是存储方式的不合理。信息存储的不合理已严重影响到信息的使用。

(4)对收集到的信息没有进行科学加工,或者加工的方法不科学。

(5)信息提供的方式不好。信息必须由人们使用以后,其价值才能发挥出来。

以上的各种弊病在各级各类信息系统中是相当普遍存在的。近年来,面临着大量急需解决的新问题,许多企业、部门的领导都痛感信息不灵的严重危害,明确地指出:“信息系统是我国最薄弱的环节”,改善各级各类信息系统确实已经成为一种迫切的社会需要。

上面列举的种种问题是由多方面的原因造成的,许多问题的产生来源于信息管理体制的不合理,技术手段的落后也是产生这些问题的重要原因,这些问题的产生还来源于人们的信息意

信息管理概论作业1-答案

作业1 姓名:学号:工作站: 一、填空题: 1.古代封建社会的信息资源主要以以文献信息资源为主,古代信息管理时期的信息管理对象以以纸制手抄本、印刷本为主,此时的信息管理重心集中于以藏为主,倡导的信息管理方式是:四部分类法。 2.联合国教科文组织认定的图书馆四项职能是:保存人类文化遗产、社会信息流整序、传递情报、启发民智的文化教育。 3、马费成的四阶段说:传统管理阶段:以图书馆文献信息源管理 为核心;技术管理阶段:以信息流的控制为核心;资源管理阶段:以信息资源管理为核心;知识管理阶段:以知识的创造、学习、应用、理解和协商为核心。 4、信息管理思想的发展过程中,尤以国外学者为代表,信息过程说的代表人物是:泰 勒(R.S.Taylor)内容是围绕信息的收集与整理、信息的传递、信息过程的成本、信息过程的效果。国内比较尤代表的学者卢泰宏教授提出了三维结构理论,将信息管理的基本问题归纳为五个问题域,分别是存、理、传、找、用。 5、知识管理的三要素是:组织、人、信息技术。 6、知识管理技术如按过程分类,它包括生产、共享、应用和创新 二、名词解释 1、信息:从本体论层次和认识论层次进行回答,本体论层次的信息定义、认识论层次的信息定义 见书本47页 2、知识:知识分为显性知识和隐性知识,见书本28页第三段。 3、信息管理:借助于现代信息技术,充分运用经济、人文等手段,对社会中存在的各种类型的 信息资源及信息活动加以管理,以求最大限度地发挥它的作用,实现它的价值,并带来效益。 管理包括对信息资源进行规划、组织、配置、传递、利用、反馈和评估;信息管理不但是一种管理的思想,也是一种管理的技术手段,在某种程度上说,它还是一个系统。P25 4、知识管理:知识管理是协助企业组织和个人(people),围绕各种来源的知识内容(knowledge),

信息资源管理-作业答案全

一、单选题 1.狭义的信息资源是指: A A.信息及其载体 B.信源及其信宿 C.事物的状态及其联系 D.数据的形式及其内容 2.按照广义信息资源的定义,以下各项中不属于信息资源内容的是: D A.信息存储的设备 B.信息存储的方法 C.信息存储的标准 D.信息存储的地点 3.信息对于现代社会的经济活动是一种重要的: B A.物质资源 B.非物质资源 C.可再生资源 D.不可再生资 4.信息资源管理领域的出现是由于: D A.物质资源的逐渐积累 B.信息资源的逐渐积累 C.物质资源管理水平的不断提高 D.信息资源在社会经济生活中的重要性不断提高 1.信息服务的主体称为。 B A.个人用户 B.信息用户 C.信息服务对象 D.信息源 2.信息检索的不确定性是因为 C 问题引起。 A.一篇正文与表示信息提问的另一篇正文的符合程度 B.信息检索的逻辑性 C.标引和检索词选用的准确度 D.信息源的准确度 1.目前在我国,政府部门在信息资源管理过程中的主要职责是 B 。 A.向社会提供信息服务 B.从政策上指导信息资源的开发和利用 C.直接从事信息资源的开发和管理 D.研究制订信息资源开发的标准和规范 2.知识产权制度是保护科学技术和文化艺术成果的重要 B 。 A.规章制度 B.法律制度 C.法律依据 D.研究成果 1.优化信息资源配置是 B 的基本要求。 A.有效配置信息资源 B.市场经济 C.社会经济福利最大化 D.发展高速信息网络 2.为对信息市场失灵进行矫正,需要通过 C 来实现信息资源的有效配置。 A.优化信息资源配置 B.市场公平 C.政府干预 D.数量配置 1.信息资源管理标准化的效益原则,体现了信息资源管理标准化的 D 。 A.贯彻 B.实施 C.检查 D.目的 2.软件工程标准包括 B 规范。 A.软件设计 B.软件维护 C.软件内容 D.软件验收 3.数据加密与保护标准不包括 D 。 A.传输数据加密 B.存储数据加密 C.存储控制 D.记录媒体保护 1.负责对信息系统的运行进行控制,记录其运行状态等工作的是 B 。 A.信息系统建设项目管理 B.信息系统的运行管理

管理信息系统作业二答案2011

《管理信息系统》第二次作业答案 1、判断题 1.一些组织在计算机应用的初装和蔓延阶段,各种条件(设备、资金、人力)尚不完备,常常采用“自下而上”的管理信 息系统开发策略。() 2.在实践中,建设MIS的正确策略是,先自上而下地作好MIS 的战略规划,再自下而上地逐步实现各系统的应用开发。 () 3.由于建设MIS是一项耗资大、历时长、技术复杂且涉及面广的系统工程,在着手开发之前,必须认真地制定有充分根据 的MIS战略规划。() 4.任何系统都有一个发生、发展和消亡的过程,管理信息系统是个例外。() 5.原型法适合于大型信息系统的开发。() 6.信息技术的推陈出新将在相当程度上给MIS的开发带来影响(如处理效率、响应时间等),并决定将来MIS性能的优 劣。() 7.在管理信息系统建设中仅仅用计算机去模拟原手工系统,就能从根本上提高企业的竞争力。() 8.www服务是Internet上众多服务中应用最广泛的。() 9.网站运用了数据库技术,就可以实现网页更新的自动化。 () 10.B/S模式的管理信息系统开发中,不需要编程。() 2、单选题 1.BPR不是以下哪个术语的简称?(D) (A)企业流程重组(B)业务流程重组 (C)业务流程再造(D)企业系统规划法 2.MIS的战略规划可以作为将来考核____D_______工作的标准。 (A)系统分析(B)系统设计 (C)系统实施(D)系统开发 3.MIS战略规划的组织除了包括成立一个领导小组、进行人员培训外,还包括__B____。 (A)制定规划(B)规定进度

(C)研究资料(D)明确问题 4.____B_____指的是为完成企业目标或任务的、逻辑上相关的、跨越时空的一系列业务活动。 (A)数据流程(B)企业流程 (C)系统规划(D)数据字典 5.结构化系统开发方法在开发策略上强调______A_______。 (A)自上而下(B)自下而上 (C)系统调查(D)系统设计 6.原型法贯彻的是______B_______的开发策略。 (A)自上而下(B)自下而上 (C)系统调查(D)系统设计 7.以下哪个不是管理信息系统的一种开发方法?(D)(A)结构化系统开发方法(B)原型法 (C)面向对象开发方法(D)CASE方法 8.用结构化系统开发方法开发管理信息系统可分为三个阶段,以下哪个不属于这三个阶段之一?(D) (A)系统分析(B)系统设计 (C)系统实施(D)系统运行 9.开发MIS的系统分析阶段的任务是______A_______。 (A)完成新系统的逻辑设计(B)完成新系统的功能分析(C)完成新系统的物理设计(D)完成新系统的数据分析 3、简述题 1.诺兰阶段模型的实用意义何在? 诺兰阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律,对我国各类组织开展信息化建设具有借鉴意义。一般认为诺兰阶段模型中的各阶段都是不能跳跃的。因此,无论在确定开发管理信息系统的策略,或是在制定管理信息系统规划的时候,都应首先明确本单位当前处于哪一生长阶段,进而根据该阶段特征来指导MIS建设。 4、论述题 1.为什么说企业流程重组不仅涉及技术,而且涉及人文因素?人文因素体现在哪些方面? 企业流程与企业的运行方式、组织的协调合作、人的组织管理、新

中央电大信息管理概论参考答案

一、名词解释: 1.信息 答:信息是对客观事物特征和变化的反映穆,是有一定含义的,经过加工处理的数据,它对接收者有意义,对决策或行为有现实或潜在的价值 2、信息的共享性 答:信息的共享性是指信息能同时为多个使用者所利用,它不会因为使用者的增加而使每个使用者获得的信息减少。3、管理 答:通过计划、组织、指导、协调和控制,使所管辖范围内的一切资源得到充分利用,以达到预定目标的活动。 4、经济信息 答:反映社会经济活动并为经济活动服务的信息。 5、经济信息系统 答:由经济信息源、经济数学方法、经济信息处理器、经济信息处理器、经济信息管理者、经济信息用户构成的综合体。 6、信息组织 答:是根据信息资源检索的需要,利用一定的科学方法和规则,通过对信息外在特征和内容特征的分析、选择、标引、处理,使其有序化,从而保证用户对信息的有效获取和利用,实现信息的有效流通和组合。 二、问答题: 1.信息的三个层次是什么?各自回答什么问题? 答:信息的三个层次是语法信息,语义信息和语用信息。语法信息所回答的问题是:事物存在的方式,运动状态或变化是什么。语义信息所回答的问题是:事物的这种存在方式或运动状态的含义就什么。语用信息要解决的问题是:信宿所收到的信息含义是什么价值或效用。 2.信息的作用有哪几个方面? 答:(1)帮助人们提高对事件的认识,减少活动的盲目性。(2)是人类社会一切有组织活动的纽带。(3)构成生产力的一个要素。(4)是世界的第三要求与资源(5)是管理活动的核心 3.管理的基本职能有哪些?经济管理分为哪几个层次? 答:基本职能:目标,计划,组织,指导,协调和控制。 层次分为:高层管理,也称战略管理;中层管理,也称战术管理;基层管理,也称事务管理 4.信息在经济管理中的作用有哪些? 答:1.信息是企业活动的基础2.信息是管理的工具3.信息是经营决策的依据4.信息是提高经济效益的重要保证 5.经济管理对信息系统的要求是什么? 答:可归纳为及时、准确、适用、完整和经济五个方面。信息处理及时性包括两层意思:一是信息的收集、记录要及时,二是信息的加工、检索、传递要快。信息处理准确性,首先是原始数据要准确;第二是要进行正确的加工处理;第三是传递要准确,排除传递中的干扰,保持信息的真实性。信息处理适用性,包括数量适当、格式易懂、针对性强、直接可用等方面的要求。信息处理完整性,主要是要使各级管理人员掌握与工作和决策有关的、全部主要的信息,以便其进行全面的、综合的分析与权衡,作出科学的、正确的决策。信息处理经济性,信息处理工作必须从实际出发,对所采用的方法和技术手段进行技术上、经济和运用上的可行性分析,要讲经济效益,信息的及时性、准确性、适用性和完整性,必须建议在经济性上的基础上。 6.INTERNET提供的服务有哪些? 答:电子邮件服务 远程登录服务 文件传输服务 网络新闻服务 网上交谈服务 菜单式信息检索工具

信息管理作业答案DOC.doc

第一次作业第一章、信息管理的产生与发展一、填空题1、纵观人类信息管理活动所采用的手段与方法,信息管理活动的发展分为三个时期分别是:(古代信息管理活动时期)(近代信息管理活动时期和(现代信息管理活动时期)、近代信息管理活动时期)现代信息管理活动时期2、以( 第二次世界大战)结束为标志,信息管理活动进入了现代信息管理时期。3、从信息管理的起源角度,有三个领域认为信息管理起源于它们的工作,分别是( 图书馆领域)、( 工商企业管理领域) 和( 政府行政管理领域) 三个领域。4、从对信息管理理解的不同层面角度,信息管理具有两方面的特征,一方面是技术特征,另一方面是( 管理理念)特征,它们共同构成了信息管理的内涵与特色。5、联合国科教文组织认定的图书馆四项职能是:保存人类文化遗产)(、(社会信息流整序)(传递情报、)(启发民智的文化教育)、。6、人们对信息管理的认识与把握至少表达出五种不同的含义,分别有(信息内容管理)、信息媒体管理、计算机信息管理)(管理信息系统)(、、信息产业或行业队伍管理。7、一般认为,信息管理思想的发展历史可分为四个阶段,分别是:传统管理()阶段,(信息系统管理)阶段,信息资源管理)阶段,知识管理)阶段。((8、知识管理的发展始终围绕着(组织)(人)和(信息技术)这三个要素。、9、全信息的三要素分别为(语法信息)(语义信息)语用信息()10、联合国经合组织(OECD)将知识分为四种类型,即()事实知识()(、)(、人际知识)。原理知识技能知识人际知识 二、选择题(有一个或多个正确答案)1、以下关于信息管理活各个时期的特点描述,正确的是(ACD )A、古代时期的信息管理活动没有形成社会规模,社会信息资源数量有限,以纸制手抄本及印刷本为主;B、古代时期信息存储的方式是开放的;C、近代信息管理时期以文献信息为中心,图书馆为主要场所;D、现代信息管理活动时期,整个社会的信息资源呈几何级数增长。2、以下关于信息管理活各个时期的特点描述,不正确的是(D )。 A、古代信息管理活动时期,信息管理重心集中于藏,主张藏书秘不示人; B、现代信息管理的信息管理理念和信息管理技术与古代和近代时期有着本质区别; C、信息技术在信息管理活动的发展中占有重要地位; D、报纸与杂志是在现代信息管理时期才出现的。3、MIS 的中文指(A )A、管理信息系统B、决策支持系统C、企业集成制造D、企业资源计划4、企业资源计划的英文缩写是( C )。A、SCM B、EDPS C、ERP D、CRM 5、以下关于知识管理的说法中,正确的是(BC )。A、知识管理的主体是信息技术;B、知识管理的主体是人;C、知识管理的发展始终围绕着组织、人和信息技术这三个要素; D、知识管理的对象是人。 三、判断题1、现代信息管理活动时期,广播、电视、网络已成为大众信息交流的主要手段与方式。T )(2、在现代信息管理时期,图书馆仍是唯一具有社会信息流整序这一社会职能的信息管理机构。 F )(3、从信息管理的层次角度,可将信息管理分为微观、中观、宏观三个层次。T )(4、知识就是智能,两者没什么区别。 F )(5、知识管理是信息管理发展到一定的历史时期所出现的一个新的阶段。T )(四、名词解释1、知识管理:是协助企业组织和个人,围绕各种来源的知识内容,利用信息技术,实现知知识管理:知识管理识的生产、分享、应用以及创新,并在企业个人、组织、业务目标以及经济绩效等诸个方面形成知识优势和产生价值的过程。五、问答题1、从信息管理思想的构成看,现代信息管理有几种模式?各有何特点?从信息管理思想的构成来看,信息管理可以分为三个基本模式:(1)人文的信息管理模式,研究如何应用人文手段规范人们的信息行为,加强对信息产业的管理,促进社会各部门的信息化水平提高;(2)技术的信息管理,沿着信息管理的技术发展方向,追求各种新的信息系统、新的信息媒介和新

管理信息系统作业

管理信息系统大作业 快递管理信息系统 分析与设计 学院: 专业: 学号: 姓名: 指导教师: 二〇一六年六月

课程设计评分标准

快递管理信息系统总体规划报告 一、选题目的 随着经济以及电子商务的发展,物流行业近几年也有了长足进步。国内的部分物流公司迅速崛起,业务能力越来越强,经验也有所积累。但与此同时带来的是管理难度的加大。为了能得到进一步发展,必须做到对客户更完善的服务,增加业内的竞争力,因为物流业的竞争之残酷也是有目共睹的。 在手工作业条件下,实践表明,出错的概率是非常高的。时有错货、窜货事故发生,对于客户来讲是灾难性的。客户对物流公司的评价也会因此大打折扣。为了减少手工操作所造成的人力物力财力的浪费,提高信息处理的精度和准确度,改进管理服务的质量和效率,为企业在现代化的竞争中提供硬件的优势,十分有必要建立一套管理信息系统。 二、初步调查 近几年,中国快递行业发展迅速,目前已经在中国形成了以沿海大城市群为中心的4大区域性快运速递圈。同时这4大快运速递圈又以滚动式、递进式的扇面辐射,带动中部和西部地区的发展。部分大城市和特大城市已经成为区域性快运速递产业发展中心,而且全国范围内形成了以基本交通运输干线为基础的若干快运速递通道,中国快递业的点——轴——面系统初具雏形。快递物流服务涉及运输、仓储、配送等多个环节,硬件方面的园区建设与软件方面的标准化信息化建设环环相扣,缺一不可。因此,需要有相关软件对各个快件信息进行管理,及时地更新快件信息,完善物流管理机制,优质的快递送货信息管理系统的软件具有很大的市场需求。

三、U/C矩阵

4、信息系统结构图 图1.信息系统结构图 四、进度表 1、2016-05-01--2016-05-02:完成系统需求分析报告。 2、2016-05-02:根据已分析的“系统需求报告”进行U/C矩阵的设计及规划。 3、2016-05-03:根据详细的调查及总结完成可行性报告。

管理信息系统作业

1、根据下述业务工作过程,画出业务流程图: 某物资公司其业务处理过程如下:车间填写领料单到仓库领料,库长根据用料计划审批领料单,未批准的退回车间。库工收到已批准的领料单后,首先查阅库存帐,若有货,则通知车间前来领取所需物料,并登记用料流水帐;否则将缺货通知采购人员。 采购人员根据缺货通知,查阅订货合同单,若已订货,则向供货单位发出催货请求,否则就临时申请补充订货。供货单位发出货物后,立即向订货单位发出提货通知。采购人员收到提货通知单后,就可办理入库手续。接着是库工验收入库。并通知车间领料。此外,仓库库工还要依据库存账和用料流水账定期生成库存的报表,呈送有关部门。 业务流程图如下: 车间领料单仓库库长 用料计划 未批准 已批准库工 查阅库存帐 登记用料流水账 缺料通知单 采购员 查阅订货合同单 入库单 有关部门库存报表 领料通知 供货单位 催货请求 补充订货单 提货通知 被审批 有货 缺货 已订货

分析档案 分析成绩 录取通知单 不录取通知 单 打印通知单 2、下面是一个考生录取系统的主要逻辑功能描述:(10分) (1)读考生成绩库 (2)分析考生成绩,确定是否够录取标准 (3)分析够录取标准的考生档案 (4)根据分析结果产生录取通知单或不录取通知单 (5)打印通知单,通知考生 根据以上描述,参考给出的第一层数据流程图,请简要画出该考生录取系统的数据流程图 数据流程图如下: 确定录取考生 考生成绩 考生档案 考生 考生档案 考生成绩 考生 够标准 不够标准 够标准 不够标准

3.某学校对对学生成绩的评定办法是:若期末考试成绩大于等于90分,作业情况为好的成绩定为优,而作业成绩为差的定为良;否则,若期末考试成绩大于等于75分,作业情况为好的成绩定为良,而作业成绩为差的定为及格;否则,若期末考试成绩大于60分,作业情况为好的成绩定为及格,期末考试成绩低于60分,成绩项为不及格。将上述功能用决策树表示。 决策树如下: 作业成绩好(等级=优) 期末成绩>=90分 作业成绩差(等级=良) 作业成绩好(等级=良) 期末成绩>=75分 作业成绩差(等级=及格) 成绩等级 作业成绩好(等级=及格) 期末成绩>=60分 作业成绩差(等级=不及格) 期末成绩<60分(等级=不及格)

信息管理概论作业答案1

一 1、知识管理的三要素是:组织、人、信息技术。对 2.知识管理技术如按过程分类,它包括知识的生产、共享、应用和创新。对 3.马费成教授提出信息管理发展的四阶段说对 4.钟守真教授提出信息管理发展的五阶段说错 5. 世界上第一台计算机是在1948年研制成功的错 6.现代,信息管理人员更加技术化、专业化、专门化,他们在组织内部被称为CIO或CKO。对 7.技术手段说的代表人物是:霍顿错 8.孔茨提出双因素理论错 9. 信息管理思想的发展过程中,国内比较尤代表的学者卢泰宏教授提出了三维结构理论对 10. 信息管理思想的发展过程中,尤以国外学者为代表,信息过程说的代表人物是:泰勒。对 11. 信息管理思想的发展过程中,尤以国外学者为代表,管理职能说的代表人物是:莱维坦。错 12.中国各朝代都有专门记录和管理档案文书的官员,如司马光就是史官,负责这方面的事务。错

13.中国古代图书整理活动到清朝达到极致,代表性事件就是《康熙字典》的出版。错 14.中国古代倡导的信息管理方式是:五部分类法错 15.古代信息管理时期的信息管理对象以纸制手抄本、印刷本为主对 16.联合国教科文组织认定的图书馆四项职能是:保存人类文化遗产、社会信息流整序、传递情报、启发民智的文化教育。对 17. 图书馆的出现将信息管理的目的发展到藏与用相结合。对 18.中国古代信息管理重心集中于藏。对 19.从19世纪末20世纪初开始,信息管理活动的重心开始向西方国家倾斜。对 20. 古代封建社会的信息资源主要以文献信息资源为主。对二 1、马斯洛提出需求层次理论。对 2、梅奥的人际关系学说起源于霍桑实验。对 3、管理过程学派的创始人是法约尔。对 4、安索夫的《公司战略》一书于1965年问世。对 5、经验管理学派的代表人物是戴尔。错 6、1911年泰勒的《科学管理原理》一书出版。对 7、人们将泰勒称为“管理理论之父”、“过程管理之父”。错

答案信息资源管理作业教程文件

信息资源管理作业 第一章信息资源管理基础 1.阐述信息化的基本内涵及其影响。 答:信息化是指信息技术在国民经济和社会生活中逐步应用的过程。 信息化是继农业化、工业化之后人类生存和发展的一个历史阶段,其结果是导致人类进入信息社会。 信息化是政府促进经济发展和社会进步的重要战略;国家信息化包含领域信息化、区域信息化、企业信息化和家庭与个人信息化等多个层面。 信息化是各级社会组织为顺应社会发展潮流而从事的应用信息技术提高信息资源开发和利用效率的活动。 2.什么是信息资源?信息资源有哪些类型? 答:狭义指人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累的有用的集合。广义包括信息及其生产者、信息技术的集合,包括人类社会经济活动中经过加工处理有序化和传递有用信息的信息技术集合。 按社会组织属性的不同(政府、企业、公共),按增值状况(基础、增值),按可利用范围的不同(公共、专有、个人)。 3.全面(多角度)阐述信息资源管理的内涵。 答:综合利用各种方法和手段对信息及其生产者和支持工具进行规划、组织、开发、利用和控制的过程,其目的是有效地开发和利用信息资源,为社会发展服务。 从管理对象看,信息资源管理对信息过程中的所有信息——信息、人员、信息技术进行管理。从管理过程内容看,信息资源管理对信息资源的进行规划、组织、开发、利用和控制。 从管理手段看,信息资源管理手段包括技术、经济、行政、法律手段。 从管理层次看,信息资源管理可以分为宏观和微观两个层次。 从管理应用领域看,信息资源管理被分为政府、企业、公共信息资源管理等。 实践能力考核选例 根据本章学习的内容,利用信息资源管理的观点,系统地考察一般社会组织(如政府部门、企事业单位)的信息化内涵和过程。 答:政府信息化包括三方面的基本任务:统一的网络平台建设、统一的数据环境建设、建设重点业务系统,其中最艰巨、最复杂的是统一的数据环境建设。 政府信息化,从理论上说,就是工业时代的政府(即传统政府)向信息时代的政府(即现代政府)演变的过程。具体说,政府信息化就是应用现代信息和通信技术,将管理和服务通过网络技术进行集成,以及对政府需要和拥有的信息资源的开发和管理,来提高政府的工作效率、决策质量、调控能力、廉洁程度、节约政府开支,改进政府的组织结构、业务流程和工作方式,全方位地向社会民众提供超越时间、空间与部门分隔的限制的优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务。 政府信息化主要包括这样几个方面: 1、政府间的电子政务(GtoG):GtoG是各级各地政府、不同政府部门之间的电子政务。(1)电子法规政策系统。对所有政府部门和工作人员提供相关的新型有效的各项法律、法规、规章。行政命令和政策规范,是所有政府机关和工作人员真正做到有法可依,有法必依。 (2)电子公文系统。在保证信息安全的前提在政府的上下级、部门之间传送有关的政府公文,使政务信息十分快捷地在政府之间和政府内流转,提高政府公文处理速度。(3)电子司法档案系统。在政府司法机关之间共享司法信息,通过共享信息改善司法工

管理信息系统作业参考答案

管理信息系统作业参考 答案 SANY GROUP system office room 【SANYUA16H-SANYHUASANYUA8Q8-

(一)、单项选择题 1. 系统实施阶段的主要内容之一是(A)。 A.系统物理配置方案的设计 B.输入设计 C.程序设计 D.输出设计 2. 结构化方法中,自顶向下原则的确切含义是(A) A 先处理上级机关事务,再处理下级机关事务 B 先进行总体设计,后进行详细设计 C 先把握系统的总体目标与功能,然后逐级分解,逐步细化 D 先实施上级领导机关的系统后实施下属部门的系统 3. 信息系统的折旧率取决于其生命周期。由于信息技术发展迅速,信息系统的生命周期较短,一般在(B)。 A. 2~3年 B. 5~8年 C. 10~15年 D. 20~30年 4. 在公路运输管理中,若车辆通过道路时是免费的,公路的建设、维护费用依靠税收和财政拨款,这种管理控制称(B)。 A.反馈控制 B.前馈控制 C.输人控制 D.运行控制 5. 关于项目工作计划的说法中,不正确的是(C) A.甘特图主要从宏观的角度,对各项活动进行计划调度与控制。 B.网络计划法主要从微观的角度,用网状图表安排与控制各项活动。 C.针对开发中的不确定性问题,可以通过经常性地与用户交换意见来解决。 D.编制项目工作计划时,要确定开发阶段.子项目与工作步骤的划分。 6. 系统实施的主要活动包括(D)。 A.编码.系统测试 B.系统安装

C.新旧系统转换 D.以上都是 7. 系统转换最重要并且工作量最大的是(C)。 A.组织准备和系统初始化工作 B.物质准备和系统初始化工作 C.数据准备和系统初化工作 D.人员培训和系统初始工作 8. 用户使用Internet Explorer的企业信息系统的模式是(D) A.主从结构 B. 文件服务器/工作站 C.客户机/服务器 D. 浏览器/WeB服务器 9. 数据字典产生在哪个阶段(B)。 A 系统规划 B 系统分析 C 系统设计 D 系统实施 10. 管理控制属于(A )。 A. 中期计划范围 B. 长远计划范围 C. 战略计划范围 D. 作业计划范围 11.以下各点中(C)不是当代企业面临的竞争环境的特点。 A 工作地点的虚拟化 B 经济的全球化 C 企业的规模化 D 电子商务 12. 以下各点中(A)不是系统的特征。 A 灵活性 B 整体性 C 相关性 D 环境适应性 E 目的性 13. 信息系统能为管理的(D)主要职能提供支持。 A 计划 B 组织 C 控制 D 以上全部 14. 以下各点中(A)不是决策活动所要经历的阶段。 A 调整 B 选择 C 情报 D 设计

管理信息系统作业

管理信息系统课程设计 系统名称:物流管理系统 班级:混合1001班 姓名:胡敏慧陈颖楠

目录 第1章系统概述 .................................................. 错误!未定义书签。 1.1 课题背景及研究意义................................................. 错误!未定义书签。 1.2 研究的主要内容......................................................... 错误!未定义书签。 1.3 开发工具..................................................................... 错误!未定义书签。 1.4 开发方法和开发流程................................................. 错误!未定义书签。 1.4.1 研究的方法 ...................................................................... 错误!未定义书签。 1.4.2 开发流程 .......................................................................... 错误!未定义书签。第2章系统分析 .................................................. 错误!未定义书签。 2.1 可行性分析................................................................. 错误!未定义书签。 2.1.1 经济可行性 ...................................................................... 错误!未定义书签。 2.1.2 技术可行性 ...................................................................... 错误!未定义书签。 2.1.3 操作可行性 ...................................................................... 错误!未定义书签。 2.2 需求分析 2.2.1 组织结构调查及分析...................................... 错误!未定义书签。 2.2.2 业务流程调查及分析 2.3 数据流程图(DFD)................................................. 错误!未定义书签。 2.4 数据字典..................................................................... 错误!未定义书签。第3章系统设计与实现 ...................................... 错误!未定义书签。 3.1 系统总体功能模块设计............................................. 错误!未定义书签。 3.2 系统代码设计............................................................. 错误!未定义书签。参考文献................................................................. 错误!未定义书签。感受......................................................................... 错误!未定义书签。

管理信息系统作业

管理信息系统作业 考生答题情况 作业名称:2012年春季管理信息系统(本)网上作业1 出卷人:SA 作业总分:100 通过分数:60 起止时间:2012-4-10 10:38:13 至2012-4-10 11:42:54 详细信息: 题号:1 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:5 内容: 信息和数据的关系是()。 A、信息是数据的载体 B、数据决定于信息 C、信息和数据的含义是相同的 D、数据是信息的表达形式 标准答案:D 学员答案:D 本题得分:5 题号:2 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:5 内容: 作业信息系统由以下几部分组成()。 A、办公自动化系统、决策支持系统、电子数据处理系统 B、业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统 C、执行信息系统、业务处理系统、信息报告系统 D、战略信息系统、电子信息处理系统、业务处理系统 标准答案:C 学员答案:A 本题得分:0 题号:3 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:5 内容: MIS正在促使管理方法由定性向()的方向发展。 A、定量 B、敏捷制造 C、定性和定量相结合

D、自动化 标准答案:C 学员答案:C 本题得分:5 题号:4 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:5 内容: 广义信息资源包括()。 A、信息、物资、货币 B、信息、信息生产者、设备 C、信息、信息生产者、信息技术 D、信息技术、信息生产者、货币 标准答案:C 学员答案:C 本题得分:5 题号:5 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:5 内容: 下面不属于管理信息系统的特点的是()。 A、数据集中统一,采用数据库 B、计算机的应用 C、有预测和控制能力 D、数据模型的应用 标准答案:B 学员答案:D 本题得分:0 题号:6 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:5 内容: 以下叙述正确的是()。 A、MIS是一个人机系统 B、信息与载体性质有关 C、信息化就是计算机化加网络化 D、MIS的目标就是提高工作效率节省人力 标准答案:A 学员答案:A

信息管理概论作业答案精编版

信息管理概论作业答案文件编码(008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256)

《信息管理概论》四次作业参考答案 第一次作业 第一章、信息管理的产生与发展 第一章、信息管理的产生与发展 一、填空题 1、纵观人类信息管理活动所采用的手段与方法,信息管理活动的发展分为三个时期分别是:()、()和 ()。 2、以( )结束为标志,信息管理活动进入了现代信息管理时期。 3、从信息管理的起源角度,有三个领域认为信息管理起源于它们的工作,分别是( )、( ) 和 ( ) 三个领域。 4、从对信息管理理解的不同层面角度,信息管理具有两方面的特征,一方面是技术特征,另一方面是( )特征,它们共同构成了信息管理的内涵与特色。 5、联合国科教文组织认定的图书馆四项职能是:()、 ()、()、()。 6、人们对信息管理的认识与把握至少表达出五种不同的含义,分别有 ()、信息媒体管理、()、()、信息产业或行业队伍管理。 7、一般认为,信息管理思想的发展历史可分为四个阶段,分别是:()阶段,()阶段,()阶段,()阶段。 8、知识管理的发展始终围绕着()、()和()这三个要素。 9、全信息的三要素分别为()、()、()、 10、联合国经合组织(OECD)将知识分为四种类型,即()、()、()、()。 一、填空题 1、古代信息管理活动时期、近代信息管理活动时期、现代信息管理活动时期 2、第二次世界大战 3、图书馆领域、工商企业管理领域、政府行政管理领域 4、管理理念 5、保存人类文化遗产,社会信息流整序,传递情报,启发民智的文化教育 6、信息内容管理,信息媒体管理,计算机信息管理,管理信息系统,信息产业或行业的队伍管理。

2015年春季-信息资源管理在线作业答案

一、单选题(共 20 道试题,共 40 分。) V 1. 对网络信息资源特点的正确描述是() A. 信息来源广泛,发布自由受限制 B. 信息量大,难以共享 C. 内容丰富,形式多样 D. 交互性和参与性差 满分:2 分 2. 关于网络信息资源配置的原则,描述正确的() A. 以信息服务机构的需求为导向 B. 强调信息服务机构的独立活动 C. 争取实现社会经济福利的最大化 D. 追求“大而全”“小而全” 满分:2 分 3. 信息检索的类型,按照按用户提问的要求,可分为() A. 文献检索、数据检索、事实检索 B. 手工检索、计算机检索 C. 回溯检索、定题检索 D. 初级检索、高级检索 满分:2 分 4. 信息的交换不会损失信息量,而且会增加信息量,这反映出信息具有() A. 与物质的不可分割性 B. 可传递性 C. 可共享性 D. 可加工性 满分:2 分 5. 标准化空间的组成部分不包括() A. 专业

B. 内容 C. 级别 D. 质量 满分:2 分 6. 表信息资源是以下哪些的集合 A. 信息的收集、存储、加工、处理、传递、开发、利用而运用的一切技术和设备 B. 信息生产者的集合 C. 信息内容本身,是信息的 满分:2 分 7. 对第三方评价法的描述,错误的是() A. 由信息资源发布者和用户以外的第三方来评价 B. 用户按相关的评价指标体系和方法作出评价 C. 其主要形式有:商业性的评价网站和图书馆提供的网络资源评价服务 D. 缺点是评价效果取决于评价指标的和方法过程的客观性、合理性 满分:2 分 8. 美国学者霍顿(F. W. Horton)在信息资源管理方面的思想属于() A. 管理哲学说 B. 管理过程说 C. 系统方法说 D. 管理活动说 满分:2 分 9. 下列不属于信息资源的一般性特征的是() A. 积累性与再生性 B. 作为生产要素的人类需求性 C. 稀缺性 D. 使用方向的可选择性

信息管理系统作业1 答案

《信息管理系统》作业1参考答案 一、填空题 1.信息技术及其产业 2.信息资源、信息网络、信息技术应用 3.信息敏感力、信息转化力 4.管理组织、管理方法和管理手段。 5.组织、指挥、控制和协调。 https://www.doczj.com/doc/a917797317.html,rmation。 7.MIS。 8.扩散性 9. 物质、能量、时间 10. 滞后性 11.处理、反馈和控制。 12. 管理科学、系统科学 13. 制造资源计划 14. ERP 15. 一体化集成 16.信息主管 二、单项选择题 1.(B); 2.(A); 3.(D); 4.(B); 5.( C); 6.( B); 7.( C); 8.( D)。 三、判断正误 1.(√) 2.(√) 3.(√) 4.(√) 5.(×) 6.(√) 7.(×) 8.(×) 9.(√) 10.(×) 11.(×) 12.(√) 13.(×) 14.(√) 15.(√) 四、简答题 1、请说明管理的概念及其含义。 答案:所谓管理就是去营造一种激励环境,使处于其中的所有工作人员努力工作,发挥群体的协同效应,以达到企业或组织的目标; 含义(1)管理工作的中心是管理他人的工作;(2)管理工作是通协调其他人的活动来进行的,它追求的是群体的“协同效应”;(3)管理人员必需同时考虑两个方面:一是其它人的工作情况,二是其他人。2、信息具有哪些属性? 答案:(1)普遍性。这是第一属性,只要有事物的运动,就存在着信息;(2)相对性。对于同一事物,不同的观察者获得的信息量并不相同;(3)转移性。信息可以脱离事物而相对独立存在,并可以时间和空间上进行转移。(4)变换性。信息可以由不同的载体和不同的方法来载荷;(5)有序性。信息可以用来消除系统的不稳定性,增加系统的有序性;(6)动态性。信息是有时效、有寿命的,它随着事物本身变化而变化;(7)可转化性。信息在一定条件下,可以转化为物质、能量、时间及其他。 3、请简要说明信息处理过程。 答案:信息的处理过程基本上包括信息的收集、传输、加工、储存、维护和使用等几个阶段。(1)信息收集。其前提是明确信息收集的目的;确定信息收集的内容;规定信息收集的程度和精度;(2)信息传输。需要做到:建立大容量的信息通道;规定合理的信息流程;减少信息传递的环节;(3)信息加工。就是对收集来的信息进行去伪存真,去粗取精的加工处理过程;(4)信息储存。将信息保存起来,以备将来应用,信息存储也属信息的积累,这在管理活动中是十分重要的;

管理信息系统作业及参考答案

中南大学现代远程教育课程 《管理信息系统》习题 第0章概述 1、为什么说管理信息系统不仅是一门技术性课程,同时也是一门社会性课程? 2、为什么说管理信息系统学科始终处于不断发展变化之中? 3、信息化给人类社会带来哪些影响? 4、你所在单位实施管理信息系统前后有哪些不同,有哪些是成功的,又有哪些是失败的,主要体现在哪些方面,原因是什么? 5、有人说,会编写程序就能够开发管理信息系统,这种观点为什么不正确? 第1章基本概念 1、信息在管理决策起着什么样的作用? 2、什么是数据?什么是数据?简述它们之间的联系和区别。 3、什么是系统?它有哪些特征?系统处理方法在管理信息系统开发过程中有何作用?如何评价一个系统的好坏? 4、什么是信息系统?它由哪几部分所组成?具有哪些功能? 5、什么是管理信息?它有何作用?各级部门的信息需求在范围、内容、详细程度和使用频率等方面有哪些差别? 6、管理信息系统有哪些基本功能?为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题? 7、人在管理信息系统中起着什么样的作用? 8、简述信息、管理信息、信息系统、管理信息系统之间的联系与区别。 第2章开发方法 1、为什么要强调在管理信息系统开发过程中必须按照一定的方法进行?简述管理信息系统开发方法的作用。 2、简述结构化系统开发方法的基本思想、开发过程、特点、优缺点和适用范围。 3、简述原型法的基本思想、开发过程、特点、优缺点和适用范围。应用原型法有何前提条件,需要哪些支持环境? 4、对于用户提出管理信息系统开发请求,有哪些开发策略和开发方式? 5、如何从市场上购买管理信息系统软件?购买管理信息系统软件有何利弊? 第3章系统规划 1、诺兰模型对于开发管理信息系统有何指导意义? 2、简述管理信息系统开发的基本条件。 3、哪些原因促使一个组织开发管理信息系统? 4、如何选择开发单位或软件公司? 5、什么是系统规划?进行系统规划有何作用?系统规划阶段的工作应有哪些人员参加?为什么? 6、什么是企业过程?企业系统规划法的基本思想是什么? 7、关键成功因素法的基本思想是什么?如何判断组织中的关键成功因素? 8、如何使新的管理信息系统基于现行系统,又优于现行系统? 9、什么是企业流程重组?它是用于那些情况?使用那些技术或工具?

2013电大信息管理概论作业1和作业4答案

1、下面的信息类型中,哪项属于二次信息(C.文摘) 2、下面的信息类型中,哪项属于三次信息。(D.述评) 3、迈克尔哈默博士提出的理论称为:(D.企业再造理论) 4、下面的选项中哪项不属于管理活动的必备要素。(B.管理的原则) 5、网络信息传播的基本模式是:(B.网状模式) 6、下面哪项属于信息资源作为经济资源具有的一般特性。(C.作为生产要素的人类需求 性) 7、著名的“经济人”理论提出者是:(B.泰勒) 8、下面的说法哪项是实得信息的含义。(C.主体在观察事物的过程中实际获得的关于该 事物的信息) 9、第二传媒是指(C.广播) 10、下面的说法哪项是先验信息的含义。(B.主体在实际观察该事物之前已经具有的关 于该事物的信息;) 11、信息科学的研究对象是:(B.全信息;) 12、下面的说法哪项是语用信息的含义。(D.认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的效用价值。) 13、需求层次理论的提出者是:(A.马斯洛;) 14、施拉姆的循环模式有何特点:(A.没有固定的传播者和受者) 15、下面哪项属于信息资源不同与其他物质资源的独特特性。(A.时效性) 16、下列的搜索引擎工具哪项属于目录式搜索引擎。(B.Yahoo ) 17、下面的几种检索表达方式,哪种方式属于布尔逻辑检索。(B.“北京大学+五四运动”) 18、下列的搜索引擎工具哪项属于索引式搜索引擎。(C.Google ) 19、下面的几种检索表达方式,哪种方式属于截词检索。(A.“*magnetic”) 20、存放的是有关主题的数据库或服务器地址,并指引用户到特定地址获取所需信息的网络组织方式是(B.网络信息指引库) 1、负责对控制信息进行分析,在全机中起指挥中心的作用的部件是:()。 A.控制器 2、集成电路计算机使用的逻辑元件是。() C.集成电路

南开20春《信息资源管理》在线作业满分答案

南开《信息资源管理》在线作业满分答案 1 信息按照其产生和作用机制,可分为() A 自然信息和社会信息 B 消息、资料和知识 C 预测性信息、动态性信息和反馈信息 D 常规性信息和偶然性信息 答案:A 2 信息效率是用来反映信息发挥作用的程度,它的缩写是() A IE B IME C IF D IFE 答案:A 3 URL指的是() A 制定网上信息资源地址的统一命名方法 B 超文本传送协议 C 超链接 D 宽带接入技术 答案:A 4 以下哪位专家认为,信息系统是“提供信息服务,使人们获取信息的系统,如管理信息服务、联机数据库、 记录管理、档案馆、图书馆、博物 馆等”? A 达非 B 戴维斯 C 奥尔森 D 巴克兰德 答案:D 5 “如古代甲骨文自身的骨头的年份、类别等是实物本身的信息,而甲骨文是其自身所承裁的信息资源”是什 么信息资源? A 人脑信息资源 B 实物信息资源 C 文献信息资源 D 网络信息资源 答案:B 6 美国学者霍顿(F. W. Horton)在信息资源管理方面的思想属于() A 管理哲学说

B 管理过程说 C 系统方法说 D 管理活动说 答案:B 7 根据《中华人民共和国标准化法》的规定,我国标准化分级是指() A 技术标准、管理标准和管理标准 B 经济标准、社会标准和文化标准 C 国家标准、行业标准、地方标准和企业标准 D 固定标准和浮动性标准 3/13 答案:C 8 脉冲编码调制、预测编码、变换编码、统计编码和混合编码都是多媒体数据的压缩技术依据()分类的类型 A 压缩比 B 压缩算法 C 恢复效果好 答案:B 9 信息管理 效率是用来来反映信息管理的水平,它的缩写是() A IF B IFE C IP D IME 答案:D 10 ()的任务是编制风险管理计划,通过风险监控及时发现已经存在的风险和潜在的风险辩识,开展风险分析, 并规避这些风险。 A 任务划分 B 计划安排 C 经费管理 D 风险管理 答案:D 11 美国著名信息资源管理专家霍顿在其1979年出版的著作中,提到“某种内容的来源,即包含在文件和公文 中的信息内容”指的是信息资源的()概念? A 单数概念 B 复数概念 4/13 答案:A

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