2012年初级质量工程师考试相关知识模拟试题及答案
1.一般来说，认证机构将对获证组织实施之次监督审核，以确认质量管理体系是否持续符合审核准则的要求并有效实施，从而确认获证组织是否继续保持其认证资格，两次监督审核的间隔不超过()个月。
A.三
B.六
C.十二
D.十五
答案：C
2.质量管理体系审核的末次会议应由()主持，并以受审核方能够理解和认同的方式提出审核发现和结论，适当时，双方就受审核方提出的纠正和预防措施计划的时间表达成共识。
A.审核组长
B.审核委托人
C.受审核方和审核机构共同
D.审核员选举产生的代表
答案：A
3、质量改进是()的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
A.质量保证
B.质量突破
C.质量控制
D.质量管理
答案：D
4、根据对顾客满意的影响程度不同，一般可将质量特性分为()。
A.核心质量特性
B.关键质量特性
C.重要质量特性
D.次要质量特性
E.外围质量特性
答案：BCD
5、下列关于质量与标准化的关系说法正确的是()。
A.质量管理是标准化的依据和基础
B.标准化是质量管理的依据和基础
C.质量管理活动贯穿于标准化的始终
D.标准化活动贯穿于质量管理的始终
E.产品(包括服务)质量的形成，必须用一系列标准来控制和指导设计，生产和使用的全过程
答案：BDE
6、下列论述中错误的是( )。
A.特性可以是固有的也可以是赋予的
B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性
C.产品可能具有一类或多类别的固有特性
D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性
答案：B
7、国际标准化组织成立了( )组织负责制定有关质量管理和质量保证方面的国际标准。
A.质量管理和质量保证技术委员会
B.国际卫生组织
C.国际质量组织
D.国际体系管理委员会答案：A
8、2000版IS09000族标准的理论基础是()。
A.持续改进原理
B.系统理论
C.八项质量管理原则
D.十二项质量管理体系基础
答案：C
9、计量特点中，( )是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。
A.准确性
B.一致性
C.溯源性
D.法律性
答案：B
10、典型的质量管理体系审核的主要活动不包括( )。
A.文件评审
B.现场审核的实施
C.纠正措施的验证
D.审核报告的编制、批准和分发
答案：C
11.符合性的质量概念指的是符合( )。
A.现行标准的程度
B.顾客要求的程度
C.技术文件的程度
D.工艺参数的程度
答案：A
12.顾客满意度是对顾客满意的( )描述。
A.定量化
B.定性化
C.感受化
D.理想化
答案：A
13.若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为( )。
A.关键质量特性
B.重要质量特性
C.次要质量特性
D.一般质量特性
答案：B
14.行业标准是对( )的补充。
A.企业标准
B.国家标准
C.地方标准
D.国际标准
答案：B
15.哪个不是判断产品存在“不合理的危险”的标准( )。
A.一因产品设计上的原因导致的不合理的危险。
B.因产品制造上的原因导致的不合理的危险。
C.违规操作造成人身伤亡
D.因告知上的原因导致的不合理的危险。
答案：C
16.( )是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
A.质量目标
B.质量策划
C.质量保证
D.质量改进
答案：D
17.( )是实现单位统一实现量值准确可靠的活动。
A.检查
B.标准化
C.计量
D.检定
答案：C
18.产品质量责任是一种综合的( )。
A.法律责任
B.民事责任
C.刑事责任
D.行政责任
答案：A
19.质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的( )
A.期望
B.信任
C.保证
D.要求
答案：B
20.标准是( )的产物。
A.过程
B.管理的系统方法
C.标准化活动
D.管理活动
答案：C
21.由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反应了质量的()。
A.广泛性
B.时效性
C.相对性
D.主观性
答案：B
22.若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为()。
A.关键质量特性
B.重要质量特性
C.次要质量特性
D.一般质量特性
答案：B
23.质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，其差别在于()。
A.一个强调持续改进，一个没有强调
B.一个为了提高质量，一个为了稳定质量
C.一个是全员参与，一个是部分人参与
D.一个要用控制图，一个不需要
答案：B
24.流程图是将一个()的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。
A.质量策划
B.过程
C.设计和开发
D.质量管理
答案：B
25.列不是质量管理体系的评价的方法和方式的是()
A质量管理体系审核B质量管理体系评审C自我评定D制定纠正和预防措施
答案：B
26、下列论述中错误的是( )。
A.特性可以是固有的也可以是赋予的
B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性
C.产品可能具有一类或多类别的固有特性质量工程师
D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性答案：B
27、国际标准化组织成立了( )组织负责制定有关质量管理和质量保证方面的国际标准。
A.质量管理和质量保证技术委员会
B.国际卫生组织
C.国际质量组织
D.国际体系管理委员会
答案：A
36、所谓相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，因此，就质量管理而言，组织的相关方除了顾客(内部员工和外部消费者)以外，还包括：()。
A.组织的所有者
B.所有的银行
C.供方质量工程师
D.一般社会团体
答案AC
37、关于顾客满意的程度的四个基本特征叙述正确的是()
A顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的,所以满意程度具有主观性
B层次性是指处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同.
C阶段性是指顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品，由此得到的满意或不满意有阶段性;
D相对性是指任何产品都具有寿命周期，顾客对产品的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，因而呈现相对性。
答案AB
38、以下属于卓越绩效评价准则七大类目的是()。
A.社会责任
B.测量、分析与改进
C.经营结果
D.产品与服务
答案:BC
39、GB/Tl9580(卓越绩效评价准则)和GB/Zl9579(卓越绩效评价准则实施指南)制定的目的在于()
A.评定国家质量奖企业质量工程师
B.引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势
C.要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量
D.获得国际承认
答案:AB
40、随机现象的样本空间Ω中至少含有（）样本点。
A．0个B．1个C．2个
D．3个答：C
42、某系统由两个部件组成，其中任何一个部件发生故障都将导致系统故障，故障的发生相互独立，概率分别为0.1与0.3，则系统正常的概率为（）。
A．0.03B．0.07C．0.27D．0.63
答：D
43、从一批产品中随机抽取3个，记事件A“至少有一个是合格品”与事件B“都是不合格品”，以下叙述正确的是（）。
A．AB B．AB C．A与B互不相容D．A与B相互对立E．A∪B=Ω答：CDE
44、一颗正六面体骰子连抛300次，出现6点的次数接近（）。
A．150B．120C．80D．50
答：D
45、哪个不是判断产品存在“不合理的危险”的标准( )
A.一因产品设计上的原因导致的不合理的危险。
B.因产品制造上的原因导致的不合理的危险。
7、下列计量单位中，不属于SI基本单位的是()。
A.开[尔文]
B.牛[顿]
C.安[培]
D.赫[兹]
说明：
大纲要求掌握SI基本单位，熟悉SI导出单位和SI单位的倍数单位，了解可与SI单位并用的非SI单位。
大家在审题时一定要仔细看清有关单位的形容词，根据题意做答。
本题参考答案为B、D.
8、计量具有准确性、()等特点。
A.一致性
B.溯源性
C.经济性
D.法制性
说明：计量的特点可以归纳为准确性、一致性、溯源性以及法制性四个方面。
本题参考答案为A、B、D.
9、关于测量不确定度，以下()的说法正确。
A.不确定度反映了赋予被测量之值的分散性
B.不确定度小也就是测量误差小
C.标准不确定度是由测量标准带来的不确定度
D.A类与B类不确定度之间没有本质的区别
E.A类与B类不确定度合成为扩展不确定度
说明：
测量不确定度表征合理赋予被测量之值的分散性，与测量结果相联系的参数。标准不确定度是指用标准差表示的测量不确定度，由测量标准带来的不确定度仅仅是其中的一个分量;A类与B类合成为合成标准不确定度，E选项也是不正确的;不确定度的大小对应的是测量结果的分散性，并不是说测量误差小，此题中只有A和D是正确的。
本题参考答案为A、D.
10、根据计量的作用与地位，计量可分为()。
A.科学计量
B.工程计量
C.实用计量
D.法制计量
说明：根据计量的作用与地位，可分为科学计量、工程计量和法制计量，分别代表计量的基础性、应用性和公益性三个方面。
本题参考答案为A、B、D.
11、实现量值溯源的最主要的技术手段是()。
A.校准
B.鉴定
C.检定
D.监督
本题参考答案为A、C.
12、关于测量准确度，以下说法正确的是()。
A.测量准确度是测量结果与被测量真值的一致程度
B.测量准确度即测量的精密度
C.测量准确度的值无法准确给出
D.测量准确度的值可以通过数学模型准确求得
说明：
测量准确度是一个定性的概念，其值无法准确求得。
测量的准确度与精密度并不是一回事，精密度反映分散性，仅指随机效应所致的测量结果的不可重复性或不可再现性;准确度是指在随机效应和系统效应的综合作用下，测量结果与真值的不一致。
此题中，B和D选项是不正确的。
本题参考答案为A、C.
13、扩展不确定度的表示方式有()。
A.标准差
B.标准差的倍数
C.合并样本标准差
D.说明了置信水准的区间的半宽
说明：
扩展不确定度的表示方式有两种：(1)标准差的倍数(2)说明了置信水准的区间的半宽。
本题参考答案为B、D.
14、一标称值100g的标准砝码经校准后，确定其质量实际值m为100.02147g，且合成标准不确定度为
u(m)=0.35mg，则正确的测量结果报告方式为()。
A.m=100.02147g±0.35mg
B.m=100.02147g，U(m)=0.7mg
C.m=(100.02147g±0.0007)g(k=2)
D.m=100.02147g，U(m)=0.7mg(k=2)
E.m=100.02147g，u(m)=0.35mg
说明：
D是用扩展不确定度表示的，E是用合成不确定度表示的测量结果，B项应说明k=2，C选项应使0.0007的位数与前面结果中的位数保持一致。
本题参考答案为D、E.
15、测量控制体系的组成包括()。
A.测量仪器的检定
B.测量过程实施的控制
C.测量设备的计量确认
D.测量设备的检验
说明：
测量控制体系由两部分组成：测量设备的计量确认和测量过程实施的控制。
本题参考答案为B、C.
1、组建QC小组的程序是()。
A.自下而上的组建程序
B.自上而下的组建程序
C.上下结合的组建程序
D.形式多样的组建程序
说明：组建QC小组，一般应遵循“自愿参加，上下结合”和“实事求是，灵活多样”的原则。
本题参考答案为C、D.
2、QC小组活动成果现场评审项目有QC小组的组织和()。
A.活动情况与活动记录
B.活动成果及成果的维持、巩固
C.人员培训情况
D.QC小组教育
说明：本题考查的是QC小组活动成果现场评审的内容。
本题参考答案为A、B、D.
3、对QC小组组长的要求()。
A.是推行全面质量管理的热心人
B.业务知识较丰富
C.具有一定的组织能力
D.学历高
说明：做好QC小组组长应具备的条件是推行全面质量管理的热心人、业务知识较丰富、具有一定的组织能力。本题参考答案为A、B、C.
4、绘制系统图的一般步骤包括：确定具体的目的、目标：()形成目标手段系统展开图;确认目标能否实现和制订实施计划。
A.把目标定量化
B.对目标问几个"为什么"
C.提出手段和措施
D.对手段措施进行分析
E.进行评价
F.绘制手段措施卡片
说明：系统图又称树图或树型图。对于绘制树图的一般步骤，大纲要求掌握。其一般步骤为：
(1)确定具体的目的或目标。
(2)提出手段和措施。
(3)对措施、手段进行评价。
(4)绘制手段、措施卡片。
(5)形成目标手段的树状展开图。
(6)确认目标能否充分实现。
(7)制定实施计划。
本题参考答案为C、D、F.
5、亲和图适用于那些()的问题。
A.需要时间
B.尽快得到成效
C.慢慢解决
D.容易解决
E.不容易解决而非解决不可
说明：亲和图适合解决那些需要时间、慢慢解决、不容易解决而非解决不可的问题，不适用于简单的、需要迅速解决的问题。
本题参考答案为A、C、E.
6、描述现有过程流程图的应用程序中在画出流程图草案之前要经历以下()程序。
A.判别过程开始和结束
B.确定流程图符号
C.观察从开始到结束全过程
D.规定该过程中的步骤
E.验证整个过程是否合理
说明：流程图的应用程序为：
(1)判别过程的开始和结束。
(2)设想、观察或判断从开始到结束的整个过程。
(3)规定在该过程中的步骤(输入、活动、判断、决定、输出)。
(4)画出表示该过程的一张流程图的草图。
(5)与该过程的有关人员共同评审该草图。
(6)根据评审结果，改进流程图草图。
(7)与实际过程比较，验证改进后的流程图。
(8)注册正式流程图的形成日期，以备将来使用和参考。
一定要注意审题。题中问的是在画出草图之前要经历的程序。
本题参考答案为A、C、D、E.
7、矩阵图的形式可分为L型和()等。
A.T型
B.X型
C.H型
D.Y型
说明：在矩阵图法中，按矩阵图的型式可分为L型、T型、X型和Y型四种。
本题参考答案为A、B、D.
8、黑带在六西格玛管理中的作用是()
A.建立组织的六西玛管理愿景
B.负责六西格玛管理实施中的沟通与协调
C.识别过程改进机会并选择最有效的工具和技术实现改进
D.为绿带提供项目指导
E.协调和指导跨职能的六西格玛项目说明：大纲要求了解六西格玛管理中的关键角色与职能。通常，组织的六西格玛管理是由执行者、倡导者、黑带大师、黑带、绿带和项目团队传递并实施的。
本题中A是执行领导的职责，B是倡导者负有的职责，E是黑带大使负有的职责，只有C、D两项是黑带所应承担的职责。
本题参考答案为C、D.
9、六西格玛管理包括()
A.DMAIC
B.DFSS
C.PDCA
D.PDPC
说明：六西格玛管理包括“六西格玛设计”(DFSS)和“六西格玛改进”(DMAIC)两个重要方面。六西格玛管理是通过一系列六西格玛设计或六西格玛改进项目实现的。
本题参考答案为A、B.
10、DMAIC五个阶段中使用到测量系统分析的阶段()。
A.D阶段
B.M阶段
C.I阶段
D.C阶段
E.A阶段
说明：DMICA的改进流程是D(界定阶段)、M(测量阶段)、A(分析阶段)、I(改进阶段)、C(控制阶段)。
本题参考答案为B、C.
11、根据计量法律的规定，目前我国采用计量检定系统表代表溯源等级图，它是由()组织制定并批准发布的。
A.法定计量检定机构
B.政府行政主管部门授权的计量检定机构
C.部门或省级政府计量行政部门
D.国务院计量行政部门
说明：
1、计量法——1985年9月6日审议通过，1986年7月1日起施行。
2、计量行政法规——国务院
3、地方计量法规——省、直辖市、自治区人大常委会
4、全国性的单项计量管理办法和技术规范——国务院计量行政部门
5、部门计量管理办法——国务院有关主管部门
6、地方计量管理办法——县级以上地方人民政府及计量行政部门
本题参考答案为D.
12、对于非强制检定的测量仪器，应以()为主要手段，以达到统一量值的目的。
A.校准
B.周期检定
C.非周期检定
D.定点检定
说明：
根据检定的必要程度和我国对其依法管理的形式，将检定分为强制检定和非强制检定。
强制检定由政府计量行政部门统管，指定的法定或授权技术机构具体执行，固定检定关系，定期定点检定，检定周期由执行强检的技术机构按照计量检定规程，结合实际使用情况确定。
非强制检定由使用单位依法自主管理，自由送检，自求溯源，自行确定检定周期。对大量的非强制检定的测量仪器，为达到量值统一的目的，应以校准为主。
本题参考答案为A.
13、在测量标准的相互比较中，用作媒介的测量标准，称为()。
A.传递标准
B.工作标准
C.核查标准
D.参考标准
本题参考答案为A.
14、在给定地区或给定组织内，通常具有最高计量学特性的测量标准，称为()，在该处所做的测量均从它导出。
A.参考标准
B.工作标准
C.核查标准
D.传递标准
本题参考答案为A.
15、保证测量仪器规定的准确度、满足误差在规定极限之内的量值范围，即为()。
A.标称范围
B.测量范围
C.示值范围
D.量程
说明：
示值范围：是与测量仪器的整体相联系的，是指标尺所指示的被测量值可得到的范围。
标称范围：测量仪器的操纵器件调到特定位置时可得到的示值范围。
量程：标称范围的上限与下限之差的绝对值。
测量范围：也称工作范围，在正常工作条件下，能确保测量仪器规定准确度的被测量值的范围。根据以上定义可知，题中所问的答案就是测量范围。
本题参考答案为B.
16、测量仪器标尺或显示装置所能指示的范围称()。
A.示值范围
B.标尺范围
C.量值范围
D.使用范围
说明：
示值范围：是与测量仪器的整体相联系的，是指标尺所指示的被测量值可得到的范围。
标称范围：测量仪器的操纵器件调到特定位置时可得到的示值范围。
量程：标称范围的上限与下限之差的绝对值。
测量范围：也称工作范围，在正常工作条件下，能确保测量仪器规定准确度的被测量值的范围。根据以上定义可知，题中所问的答案就是测量范围。
本题参考答案为A.
17、某指针式仪表的标尺范围为0~10，现在将操控器件调到×100档，则该仪表的标称范围是()。
A.0-10
B.0-100
C.0~1000
D.不知道
说明：
题中所问为标称范围，应将操控器件调到的特定位置(本题中是×100)与仪表标尺的上、下限相乘，所的出的数值即为标称范围。
本题参考答案为C.
18、奔腾Ⅳ的CPU的主频1GHz，等于()。
A.1ns-1
B.100ns-1
C.10-1s-1
D.10-9s-1
本题参考答案为D.
19、数字式显示装置的分辨力为()。
A.末位数字的一个数码的1/5
B.末位数字的一个数码的1/3
C.末位数字的一个数码的1/2
D.末位数字的一个数码
说明：
显示装置能有效辨别的最小的示值差，称为显示装置的分辨力。模拟式显示装置的分辨力通常为标尺分度值的一半;数字式显示装置的分辨力为末位数字的一个数码;半数字式的显示装置，其分辨力为末位数字的一个分度。本题参考答案为D.
20、在相同的测量条件下，对同一被测量进行连续多次测量所得结果之间的一致性，就是测量结果的()。
A.准确性
B.精确性
C.重复性
D.再现性
说明：
重复性是在相同的测量条件下、再现性是在改变了的测量条件下进行的。
准确性和精确性用于对测量结果的描述是不严密的。
本题参考答案为C.
21、用某仪器对电压进行测量，给被测电压一个很小的变化量，测量仪器显示的示值变化很大，则该测量仪器()。
A.分辨力高
B.稳定性不好
C.灵敏度高
D.无法判断
说明：
分辨力是指显示装置能有效辨别的最小的示值差。对于模拟式显示装置，分辨力与标尺分度值有关;对于数字式显示装置，分辨力与其显示为数有关。
稳定性是指测量仪器保持其计量特性随时间恒定的能力。通常以两种方式定量地表征：
(1)计量特性变化某个规定的量所经历的时间;
(2)计量特性经过规定的时间所发生的变化量。
灵敏度是指测量仪器响应的变化除以对应的激励变化。它反映测量仪器被测量变化引起仪器示值变化的程度。本题参考答案为C.
22、当测量结果以代数和的方式与修正值相加之后，其系统误差的绝对值将()。
A.变大
B.变小
C.不变
D.等于零
说明：
因为修正值本身含有不确定度，所以修正值只能对系统误差进行有限程度的补偿，系统误差的绝对值会变小，但不可能为零。
本题参考答案为B.
23、校准证书给出标称长度为100mm的二等量块的扩展不确定度为U99(l)=100nm，包含因子k=2.8，则其B类标准不确定度为()。
A.100nm
B.50nm
C.36nm
D.33nm
说明：
u=U99/k=100/2.8=35.7≈36nm.
本题参考答案为C.
24、用某台最大允许误差为±0.1%的测量仪器进行测量，则测量结果中由该仪器导致的相对标准不确定度分量为()。
A.0.05%
B.0.058%
C.0.1%
D.0.12%
说明：
题中给出仪器的最大允许误差为±0.1%，说明其区间的半宽为0.1%，测量值在该区间内服从均匀分布，即k=3，则有u=a/k=0.1%/3=0.058%.
本题参考答案为B.
25、测量某长度，估计测量值以90%的概率落在10.07~10.15mm之间，假定测量值在此区间内为正态分布，包含因子k90=1.645，则其标准不确定度为()。
A.10.07mm
B.10.15mm
C.0.024mm
D.条件不全，无法计算
说明：
由题意所知置信区间的半宽a=(10.15-10.07)/2=0.04，包含因子k90=1.645，则所求标准不确定度
u=a/k90=0.04/1.645=24μm.
本题参考答案为C.
1、质量因素可分为人、机器、方法和()等五个方面。
A.售后服务
B.精密度
C.维修
D.环境
说明：对质量因素的分析可从5M：人、机、料、法、环、(即人员、设备、原材料、工艺方法、环境)等方面考虑。
本题参考答案为D.
2、质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，其差别在于()。
A.一个强调持续改进，一个没有强调
B.一个为了提高质量，一个为了稳定质量
C.一个是全员参与，一个是部分人参与
D.一个要用控制图，一个不需要
说明：质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。
质量控制的重点是防止差错或问题的发生，充分发挥现有的能力，使全过程处于受控状态;质量改进的重点是提
高质量保证能力，从而不断提高顾客的满意程度。
本题参考答案为B.
3、设立假说是分析问题原因时必经的一个过程，()可以用来帮助建立假说。
A.矩阵图
B.PDPC法
C.因果图
D.排列图
说明：建立假说的有效工具是因果图。
本题参考答案为C.
4、质量改进过程中“明确问题”阶段用的统计工具有()。
A.因果图
B.直方图
C.PDOC法
D.系统图
说明：本题同上一道题一样，考察的是质量改进常用工具的作用，题中所说明确问题阶段应使用的统计工具是系统图。系统图又称为树图或树型图，是将要实现的目的与需要采取的手段或措施绘制成图，来明确问题的重点，寻找最佳手段或措施。
本题参考答案为D.
5、如果把实现的目标及需要的手段和措施系统展开以明确问题重点，可以用()。
A.系统图
B.网络图
C.流程图
D.直方图
说明：本题是上一道题的另一种问法。针对这一类问题，读者应举一反三，熟练掌握。
本题参考答案为A.
6、KJ法是()的另一种说法。
A.流程图
B.矩阵图
C.头脑风暴法
D.亲和图
说明：亲和图又称KJ法或A型图解法;头脑风暴法又叫畅谈法、集思法等。
本题参考答案为D.
7、头脑风暴法是围绕某个中心议题，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种()思想方法。
A.系统性
B.逻辑性
C.创造性
D.启发性
说明：头脑风暴法，又叫畅谈法、集思法等。它采用会议的方式，利用集体的思考，引导每个参加会议的人围绕某个中心议题毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种创造性思考的方法。
本题参考答案为C.
8、质量改进是消除()的问题
A.偶发性
B.系统性
C.持续性质
D.复杂性
说明：质量控制是消除偶发性问题，使产品保持在规定水平，即质量维持;而质量改进使消除系统性问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新水平、新高度。
本题参考答案为B.
9、在亲和图的使用过程中()是重要的一环。
A.认识事物
B.资料收集
C.统一思想
D.确定课题说明：在亲和图的使用过程中资料的收集是重要的一环。本题参考答案为B.
10、流程图是将一个()的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。
A.质量策划
B.过程
C.设计和开发
D.质量管理
说明：本题考查的是流程图的概念。流程图就是将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。
本题参考答案为B.
11、无论是描述现有过程还是设计新过程，流程图的首要工作是()该过程的开始和结束。
A.判别
B.考虑
C.制订
D.分析
说明：本题考查的是流程图的应用程序，第一条即为判别过程的开始和结束。
本题参考答案为A.
12、在系统图中对提出的手段措施要一一评价，需要经过()才能确认。
A.汇报
B.预测
C.调查
D.计划
说明：在系统图中对提出的手段、措施要一一进行评价，每项手段、措施是否适当，可行或是否需要经过调查才能确认。
本题参考答案为C.
13、QC小组活动成果的评审由()和发表评审两个部分组成。
A.内部质量审核
B.管理评审
C.现场评审
D.专家认定
说明：QC小组活动成果的评审标准由现场评审和发表评审两个部分组成。
本题参考答案为C.
14、通常所说的6sigma水平是指过程输出的缺陷率为()
A.3.4ppm
B.0.27%
C.0.2%
D.3.0ppm
说明：通常所说的六西格玛质量水平对应于3.4ppm缺陷率，是考虑了过程输出质量特性的分布中心相对目标值有±1.5σ偏移的情况，是过程在长期运行中出现缺陷的概率。
本题参考答案为A.
15、某公司生产的新型电路板其有100个焊点，这些焊点不能出现虚焊或连焊等缺陷。在过去一个月中共生产了10000块这样的电路板，发现虚焊连焊等缺陷6000个。这个生产过程的DPMO为()
A.6
B.60
C.600
D.6000
本题参考答案为D.
16、质量改进时，“掌握现状”阶段可以采用的统计工具有()。
A.PDPC法
B.散布图
C.网络图
D.控制图
E.方差分析
说明：“掌握现状”/阶段需要解决的最主要的问题是寻找质量特性值的波动和影响因素的波动之间的关系，可以采用的统计工具有B、D选项。A选项PDPC法和C选项网络图主要应用于制订实施计划阶段;E选项方差分析主要应用于“分析问题原因”阶段，注意不要混淆。
本题参考答案为B、D.
17、PDPC的用途()。
A.制订项目实施计划
B.对整个系统的重大事故进行预测
C.制订控制工序的应对措施
D.方针目标管理中的实施计划
说明：PDPC法也叫过程决策程序图法，其工具是PDPC图。本题的四个选项就是PDPC的具体用途。
本题的参考答案为A、B、C、D.
18、为了持续开展质量改进活动，企业上层管理者“不宜下放”的职责有()。
A.批准质量方针和质量目标
B.积极参加具体的质量改进活动
C.为企业质量改进活动提供资源保证
D.参加企业的质量改进活动成果表彰大会
E.参加质量委员会的工作
说明：上层管理者“不宜下放”的职责包括：(1)参与质量委员会的工作;(2)批准质量方针和目标;(3)提供资源
(4)予以表彰(5)修改工资及奖励制度根据以上内容，即可判断出本题的具体答案。
本题参考答案为A、C、D、E.
19、质量改进的步骤中拟定并实施的对策有()。
A.解决现象(结果)
B.确认效果
C.验证假说
D.消除引起结果的原因，防止再发生。
说明：本题考查的是质量改进步骤中拟订对策并实施阶段的活动内容。对策有两种，一种是解决现象，一种是消除引起结果的原因，防止再发生。
本题参考答案为A、D.
20、质量改进中的分析问题原因一般有()等步骤。
A.调查原因
B.设立假说
C.验证假说
D.整理原因
说明：分析问题原因是一个设立假说、验证假说的过程。
本题参考答案为B、C.
21、为抓住问题的特征，质量改进的掌握现状的步骤中需要调查的是()特征等要点。
A.对象
B.时间
C.地点
D.种类
说明：本题考查的是掌握现状阶段活动内容第一条，抓住问题的特征，需要调查若干要点，如：时间、地点、问题的种类、问题的特征等。
本题参考答案为B、C、D.
22、质量改进中，采取对策后没有出现预期效果时，应该考虑以下中的()情况。
A.是否按计划实施
B.是否将现象与原因的排除区分开
C.是否按5W1H实施
D.是否计划有问题
说明：本题考查的是确认效果阶段的注意事项。没有达到预期效果时，应从以下两个方面考虑：(1)是否按计划实施了;(2)计划是否有问题。
本题参考答案为A、D.
23、生产工作参与质量改进的必要性除了质量改进本身的客观要求外，还有()。
A.企业生产工人本身的主观要求
B.企业发展的客观要求
C.企业文化发展的要求
D.企业本身的要求
说明：本题参考答案为B、D.
24、箭条图是一张有向无环图，由()组成。
A.节点
B.事件
C.作业活动
D.方案
说明：网络图又称为网络计划技术，其工具是箭条图，所以又称矢线图，箭条图是一张有向无环图，由节点、作业活动组成。
本题参考答案为A、C.
25、箭条图是()等方法的结合。
A.过程决策程序图(PDPC)
B.计划评审法(PERT)
C.亲和图法(KJ)
D.关键路线法(CPM)
说明：网络图是计划评审法和关键路线法这两种方法组成的。
本题参考答案为B、D.
质量的要求。 质量专业综合知识(大纲) 质量的相对性：组织的顾客和其它相关方可能对同一产品的功能提岀 不同的需求，也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求，需求不同，质量要求 也不同，只有满足需求的产品，才会被认为是质量好的产品 第一节质量的基础知识掌握质量的概念(含相关术语;组织、过程、产品、要求、顾客、体系、质量特性等) 熟悉质量特性的内涵 熟悉质量概念的发展 一、质量的概念 质量活动的产生：人类社会自从有了生产活动，特别是以交换为目的的商品生产活动，便产生了质量的活动。 质量管理活动：围绕着质量形成全过程的所有管理活动。质量是构成社会财富的关键内容，是经济发展的战略问题。 质量的概念最初仅用于产品，以后逐渐扩展到服务、过程、体系和组织，以及以上几项的组合。 1、质量的概念 质量：一组固有特性满足要求的程度。 (1)“特性”指“可区分的特征。可以有各种类的特性，如： 物的特性，如：机械性能； 感官的特性，如：气味、噪音、色彩等； 行为的特性，如：礼貌； 时间的特性，如：准时性、可靠性； 人体工效的特性：如生理的特性或有关人身安全的特性； 功能的特性：如飞机的最高速度。 A .特性可分为固有的和赋予的 固有特性就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性，如口：螺栓的直径、机器的生产率或接通电话的时间等技术特性。 赋予特性不是固有的，不是某事物本来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性，如产品的价格、硬件产品的供货时间和运输要求(如：运输方式)、售后服务要求(如：保修时间)等特性。 固有与赋予特性的相对性：不同产品的固有特性和赋予特性不同，某种产品赋予特性可能是另一种产品的固有特性(转换)。 (2)关于“要求” 要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。 明示的：可以理解为规定的要求，如在文件中阐明的要求或顾客明确提岀的要求。 通常隐含的是指组织、顾客和其它相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的，如“化妆品对顾客皮肤的保护性等。一般情况下，顾客或相关方的文件，如标准中不会对这类要求给出明确有规定，组织应根据自身产品的用途和特性进行识别，并做出规定。 必须履行的是指法律法规要求的或有强制性标准要求的。组织在产品的实现过程中必须执行这类标准。 要求要以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的。要求可以是多方面的，如需要指出，可以采用修饰词表示，如产品要求、质量管理要求、顾客要求等。 (3)质量具有经济性、广义性、时效性、相对性 质量的经济性：由于要求汇集了价值的表现，价廉物美实际上是反映人们的价值取向，物有所值，就是表明质量有经济性的表征。顾客对经济性的考虑是一样的。 质量的广义性：质量不仅指产品质量，也可指过程和体系的质量。 质量的时效性：由于组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的，因此，组织应不断地调整对 质量的优劣是满足要求程度的一种体现，质量的比较应在同一等级基础上做比较。 等级是指对功能用途相同但质量要求不同的产品、过程和体系所做的分类或分级。2、质量相关的概念 ⑴组织：组织是指“职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施”组织是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体，安排通常是有序的。 (2)过程：过程是指“一组将输入转化为输岀的相互关联或相互作用的活动”过程由输入、实施活动和输岀三个环节组织。过程可包括产品实现过程和产品支持过程。 (3)产品：产品是指“过程的结果”产品有四种通用的种类：服务： 服务是无形的，通常是在组织和顾客接触面上至少需要 完成一项活动的结果。如：商贸、运输； 软件：由信息组成，通常是无形产品，并可以方法、论文或程序的形式存在。如：计算机程序、字典； 硬件：通常是有形产品，其量是具有计数的特性，可以分离、可以定量计数。如：发动机零件、电视机； 流程性材料：通常是有形产品，其量具有连续的特性，一般是连续生产，状态可以是液体、气体、粒子、线状、块状或板状等。如口：润滑油。 (4)顾客：顾客是指接受产品或服务的组织或个人。顾客可以是 组织内部的或外部的。 (5)体系：体系是指相互关联或相互作用的一组要素。 (6)质量特性：质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。 质量特性，将“要求”转化为有指标的特性，作为评价、检验和考核的依据。它包括：性能、适用性、可信性(可用性、可靠性、维修性)、安全性、环境、经济性和美学性。质量特性有些是可定量的，有些是不能够定量的，只有定性，实际工作中，将不定量的特性转换为可定量的代用质量特性。质量的适用性就是建立在质量特性的基础之上的。 产品质量特性分为： 内在质量特性：如结构、性能、精度、化学成份等； 外在质量特性：如外观、形状、色泽、气味、包装等； 经济特性：成本、价格、使用费用、维修时间和费用等； 商业特性：交货期、保修期等； 其它特性：安全、环境、美观等。 服务质量特性是服务产品所具有的内在的特性。可分为五种类型： 可靠性：准确地履行服务承诺的能力； 响应性：帮助顾客并迅速提供服务的愿望； 保证性：员工具有的知识、礼节以及表达岀自信与可信的能力；移情 性：设身处地的为顾客着想和对顾客给予特别的关注；有形性：有形 的设备、设施、人员和沟通材料的外表。 根据对顾客满意的影响程度不同，通常将质量特性划分为关键、重要和次要三类： 关键质量特性：是指若超过规定的特性值要求，会直接影响产品安全性或产品整机功能丧失的质量特性。 重要质量特性：是指若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性。 次要质量特性：是指若超过规定的特性值要求，暂不影响产品功能，但可能会引起产品功能的逐渐丧失。 二、质量概念的发展 1、符合性质量的概念：以“符合”现行标准的程度作为衡量依据。 2、适用性质量的概念：以适合顾客需要的程度作为衡量的依据。 3、广义质量的概念：质量是一组固有特性满足要求的程度。第二节质 量管理的基本知识 掌握管理的职能（计划、组织、领导、控制） 第一章质量管理概论
ISO9001:2015基础和标准知识试题 部门：姓名：得分：评分人 一.单选题(30×2＝60分,每小题只有一个答案) 1.关于文件控制,以下说法正确的有( B ) A.客户订单不能当作外来文件进行管理 B.文件更改后必须重新审批后方可使用 C.作废文件一定要标识并保存 D.应规定文件的保存期限 2.质量管理评审的输出不包括（ C ） A. 质量管理体系有效性改进 B. 体系过程有效性的改进 C. 生产实施计划 D. 资源需求 3.监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括（ D ） A. 流失业务分析 B. 顾客赞扬 C. 担保索赔 D. 以上全是 4.ISO9000族标准可以帮助_____实施并运行有效的质量管理体系( D ) A. 制造业 B.服务业 C.IT业 D.各种组织 5.管理评审是对质量管理体系的_____进行评价( D ) A.适宜性 B.有效性 C.充分性 D.以上都是 6.七项质量管理原则是ISO9001:2015标准的_____( C ) A.补充 B.附加条件 C.理论基础 D.A+B 7.ISO9001:2015标准共有章节 ( C ) A.8章28节 B. 10章27节 C. 10章28节 D. 8章27节 8.确定人员所需能力从下面哪方面考虑（ D ） A. 技能和经验 B. 培训 C. 教育 D. 以上都是 9.通过ISO9001:2015认证的企业,就不会出现不合格品,这种说法是否正确( B ) A.正确 B.不正确 C.可能 10.对产品和服务有关的要求进行评审应在_____进行,( A ) A.做出提供产品和服务的承诺之前 B.签定合同之后 C.将产品和服务交付给顾客之前 D.采购产品和服务之前 11.ISO9001:2015版的精神是( D ) A.注重持续改善及预防 B.强调PDCA过程导向 C.以顾客为中心的管理模式 D.A+B+C 12.ISO9001:2015的名称是( B )
质量工程师 (中级) 《质量专业综合知识》 目录
第一节质量的基本知识 一、质量的概念 二、质量概念的发展 第二节质量管理的基本知识 一、管理概述 二、质量管理 三、质量管理的发展 四、质量管理培训 五、质量信息管理 第三节方针目标管理 一、方针目标管理的基本知识 二、方针目标管理的实施 第四节质量经济性分析 一、质量的经济性 二、质量成本 三、质量成本构成 四、劣质成本 第五节质量与标准化 一、我国标准的体制 二、标准的制定 三、标准化的常用形式 四、企业标准化 五、采用国际标准和国外先进标准 六、世界贸易组织与贸易技术壁垒(WTO/TBT)协议 一、产品质量法 二、职业道德与专业能力要求 1 习题及答案 第一节供应商管理 一、供应链管理概述 二、供应商选择 三、供应商管理的契约要求 四、供应商的质量控制 五、供应商的业绩评定与动态管理第二节顾客满意 一、顾客与顾客要求 二、顾客满意 三、顾客要求的确认 四、顾客满意度测量 第三节顾客关系管理 一、顾客关系管理的含义 二、顾客关系管理技术 2 习题及答案 第一节质量管理体系的基本知识 一、概述 二、质量管理八项原则 三、 ISO 9000族质量管理体系标准第二节质量管理体系的基本要求 一、范围 二、质量管理体系总要求和文件要求 三、管理职责 四、资源管理 五、产品实现 六、测量、分析和改进 第三节质量管理体系的建立与实施 一、基本原则 二、主要活动 三、质量管理体系方法 第四节质量管理体系审核 一、质量管理体系审核的基本概念 一、质量管理体系审核的基本概念 二、质量管理体系审核的实施 3习题及答案 第一节质量检验概述 一、质量检验的基本知识 二、不同类别的产品质量检验 第二节质量检验机构
安全基础知识试题（答案） 单位：姓名：分数： 1、填空题： 1、我国安全生产管理方针：安全第一，预防为主，综合治理。 2、安全生产“五要素”安全文化、安全法制、安全责任、安全科技、安全投入。 3、从业人员在作业过程中，应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作流程，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品。 4、从业人员应当接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识 ，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。 5、从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素，应当立即向现场安全生产管 理人员或者本单位负责人报告；接到报告的人员应当及时予以处理。 6、消防工作方针：预防为主,、防消结合。 7、“三不伤害”活动指的是：不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害。 8、生产过程中的“三违”现象是指：违章指挥、违章作业、违反劳动纪律。 9、在气温较高的环境下，由于身体热量不能及时散发，体温失调，则容易引起( 中暑)。 10、《劳动法》规定：劳动者在劳动过程中必须严格遵守（安全操作规程），对 用 人单位管理人员违章指挥、强令冒险作业，有权拒绝执行。 二、判断题（对的打“√”错的打×每题2分共20分） 1、劳动保护就是为了保护劳动者在生产过程中的安全和健康。（√） 2、能自动消除危险因素，避免事故发生的装置叫保险装置。（√）
3、使用手持电动工具时，必须戴好绝缘手套。（√） 4、焊工在作业区周围有易燃、易爆物品未清除干净时可以先焊割。（×） 5、使用梯子时、应有防滑措施、踏步应牢固无裂缝。（√） 6、泡沫灭火器可用于电气设备火灾的灭火。（×） 7、上下交叉作业有危险的出入口不必设防护棚。（×） 8、严格执行操作规程，不得违章指挥和违章作业；对违章作业的指令有权拒 绝，并有责任制止他人违章作业。（√） 9、在潮湿和易触及带电体场所的照明电源电压不得大于24伏。（√） 10、使用电压36V的手把灯，在作业时即可保证绝对安全。( ×） 三、选择题 1、各种气瓶的存放，必须距离明火（C）以上，避免阳光暴晒，搬运时不能碰撞。 A．5米B．8米C．10米 2、任何电气设备在未验明无电之前，一律认为（A）。 A．有电B．无电C．可能有电，也可能无电 3、在雷雨天不要走近高压电杆、铁塔、避雷针，远离至少（C）以外。 A．10米B．15米C．20米 4、对电击所至的心搏骤停病人实施胸外心脏挤压法，应该每分钟挤压（A） 次。 A．60-80 B．70-90 C．80-l00 5、劳动保护监察是一种（A）监察。 A．国家B．地方C．自我
一、质量的定义及其要点 一、内容提要： 主要介绍质量和质量管理的概念、术语和相关知识。 二、重点、难点： 质量、质量特性的概念和内涵，管理的职能及质量管理的相关定义和理念。 大纲要求: 1．掌握质量的概念(含相关术语：组织、过程、产品、要求、顾客、体系、质量特性等) 2．掌握管理的职能(计划、组织、领导、控制) 3．掌握质量管理的定义(含相关术语：质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进) 一、质量的定义及其要点 1．质量的定义 质量：一组固有特性满足要求的程度。 2. 要点 (1)“固有特性” 特性：可区分的特征。 固有特性：指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。 赋予特性：是完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性。 固有与赋予特性的相对性：不同产品的固有特性和赋予特性不同，某种产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性(转换)。 例题:在某事或某物中本来就有的特性指的是（） A. 产品的“固有特性” B. 产品的“赋予特性” C. 产品的“重要特性” D. 产品的“一般特性” 答案：A (2)“要求” 要求：指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。 明示的：可以理解为是规定的要求。如在文件中阐明的要求或顾客明确提出的要求。 通常隐含的：是指组织、顾客和其它相关方的惯例或一般做法，所考虑的要求或期望是不言而喻的，应该这样做的。 必须履行的：是法律、法规或强制性标准要求的。 要求可由不同的相关方提出，不同相关方对同一产品的要求可能不同。组织在确定产品要求时，应兼顾顾客及相关方的要求。 要求是多方面的，可以修饰为：产品要求，质量管理体系要求，顾客要求等。 (3)质量的经济性、广义性、时效性和相对性 经济性：由于要求汇集了价值的表现，价廉物美实际上是反映人们的价值取向，物有所值，就是表明质量有经济性的表征。虽然顾客和组织关注质量的角度是不同的，但对经济性的考虑是一样的。高质量意味着最少的投入，获得最大效益的产品。广义性：在质量管理体系所涉及的范畴内，组织的相关方对组织的产品、过程或体系都可能提出要求。而产品、过程和体系又都具有固有特性，因此，质量不仅指产品质量，也可指过程和体系的质量。 时效性：由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的，例如，原先被顾客认为质量好的产品会因为顾客的要求的提高而不再受到顾客的欢迎。因此，组织应不断地调整对质量的要求。 相对性：组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的要求；也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求；需求不同，质量要求也就不同，只有满足需求的产品才会被认为是质量好的产品。 例题:“物有所值”体现了（）
建设工程质量基础知识试题及答案-----------------------作者：
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建设工程质量试题 一、单项选择题（下列各题中，只有一个被选项最符合题意，请将它选出并填入括号内） 1．工程建设的（B ）阶段对工程质量的影响主要是确定工程项目应达到的质量目标和水平。 A．可行性研究 B．项目决策 C．勘察设计 D．施工 2．施工图设计文件审查是（C ）对施工图进行结构安全和强制性标准、规范执行情况等进行的独立审查。 A．建设行政主管部门 B．工程质量监督机构 C．依法认定的设计审查机构 D．设计主管部门 3．技术上复杂的工业交通项目设计的三阶段是指（ A ）。 A．初步设计、技术设计和施工图设计 B．总体设计、技术设计和施工图设计 C．总体设计、专业设计和施工图设计 D．方案设计、专业设计和施工图设计 4．监理工程师应要求（A ）对给定的原始基准点、基准线和标高等测量控制点进行复核。 A．施工承包单位 B．建设单位 C．分包单位 D．设计单位 5．对于施工承包单位支付任何工程款项，需由（ D ）审核签认支付证明书。 A．总会计师 B．总经济师 C．总工程师 D．总监理工程师 6．设备进入安装现场前，（B ）要审查设备报审表及有关技术资料，如符合要求则予以签认，设备可进入安装现场。
7．按同一的生产条件或按规定的方式汇总起来供检验用的，由一定数量样本组成的检验体，称之为（ C ）。 A．主控项目 B．一般项目 C．检验批 D．保证项目 8．凡工程质量不合格，由此直接造成经济损失在（C ）元以上的称之为工程质量事故。 A．3 000 B．4 000 C．5 000 D．6 000 9．工程质量事故发生后，总监理工程师首先要做的事是（ B ）。 A．要求施工单位保护现场 B．签发《工程暂停令》 C．要求事故单位24小时内上报 D．发出质量事故通知单 10．在质量控制中，寻找影响质量问题主次因素应采用（ C ）。 A．直方图法 B．因果分析图法 C．排列图法 D．控制图法 11．工程开工前，应由（ C ）到工程质量监督站办理工程质量监督手续。 A．施工单位 B．监理单位 C．建设单位 D．监理单位协助建设单位 12．工程开工前，应该对建设单位给定的原始基准点、基准线和标高等测量控制点进行复核，该复测工作应由（ C ）完成。 A．勘察单位 B．设计单位 C．施工单位 D．监理单位 13．监理工程师对施工质量的检查与验收，必须是在承包单位（ C ）的基础上进行。 A．班组自检和互检 B．组自检和专检 C．自检并确认合格 D．班组自检合格 14．全面考核项目建设成果，检查设计与施工质量，确认项目能否投入使用的最主要环节是（ C ）。 A．过程控制 B．中间验收 C．竣工验收 D．工程评估
远东实业有限公司 安全基础知识试题（答案） 单位：姓名：分数： 一、填空题： 1、我国安全生产管理方针：安全第一，预防为主，综合治理。 2、安全生产“五要素”安全文化、安全法制、安全责任、安全科技、安全投入。 3、从业人员在作业过程中，应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作流程，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品。 4、从业人员应当接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。 5、从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素，应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告；接到报告的人员应当及时予以处理。 6、消防工作方针：预防为主,、防消结合。 7、“三不伤害”活动指的是：不伤害自己、不伤害别人、不 被别人伤害。 8、生产过程中的“三违”现象是指：违章指挥、违章作 业、违反劳动纪律。 9、在气温较高的环境下，由于身体热量不能及时散发，体温失调，则容易引起( 中暑)。 10、《劳动法》规定：劳动者在劳动过程中必须严格遵守（安全操作规程），对用人单位管理人员违章指挥、强令冒险作业，有权拒绝执行。 二、判断题（对的打“√”错的打×每题2分共20分） 1、劳动保护就是为了保护劳动者在生产过程中的安全和健康。（√） 2、能自动消除危险因素，避免事故发生的装置叫保险装置。（√） 3、使用手持电动工具时，必须戴好绝缘手套。（√） 4、焊工在作业区周围有易燃、易爆物品未清除干净时可以先焊割。（×） 5、使用梯子时、应有防滑措施、踏步应牢固无裂缝。（√） 6、泡沫灭火器可用于电气设备火灾的灭火。（×） 7、上下交叉作业有危险的出入口不必设防护棚。（×） 8、严格执行操作规程，不得违章指挥和违章作业；对违章作业的指令有权拒绝， 并有责任制止他人违章作业。（√） 9、在潮湿和易触及带电体场所的照明电源电压不得大于24伏。（√） 10、使用电压36V的手把灯，在作业时即可保证绝对安全。( ×）
质量基础知识考试试卷 部门姓名分数 一、选择（单选或多选）每题5分 1.公司通过的体系认证有（ABD ） A 、质量体系认证B、GB/T24001-2004 认证C 、ISO/TS16949认证D、OHSAS18001-2007认证 2.公司的质量方针有（ABCD ） A 、质量为本B、诚信守法C 、安全环保D、全员参与 3.质量管理体系评价的活动方式有( D ) A、管理评审 B、内部审核 C、自我评价 D、A+B+C 4.重要环境因素是指具有或可能具有（ D ） A、环境影响的环境因素； B、潜在环境影响的环境因素； C、较大环境影响的环境因素； D、重大环境影响的环境因素 5. IS09001标准中要求必须编制的形成文件的程序是( B ) A、管理评审程序 B、文件控制程序 C、采购控制程序 D、培训控制程序 6.公司主要存在的安全风险有（ ABCD ） A、机械事故 B、触电事故 C、火灾和爆炸事故 D、交通事故 7下列何种活动不一定需要进行记录（ C ） A、管理评审 B、采购 C、搬运、包装 D、内部质量审核 8. 采取预防措施和主要目的是（ C ） A、对不合格加以分析处理 B 、消除不合格的原因 C 、消除潜在不合格的原因 D、对纠正措施的有效性加以验证 9.信息沟通方式有（ ABCD ） A、文件 B、、电话与口头 C、各类会议 D、工作场所标识、环境安全标志 10.危险源引起的事故后果严重性等级分为（ ABC ） A、伤害 B、严重伤害 C、轻微伤害 D、 / 二、判断（正确打“√”错误打“×”）每题3分 1. 所有质量体系文件在发布前需要经过批准。（√） 2. 顾客满意和不满意的信息主要通过顾客投诉进行监控。（×） 3. 管理者代表的职责就是副总经理的职责。（×） 4. 合同评审工作是在合同签订后执行。（×） 5. 所有质量记录需要规定保存期限。（√） 6. 对人员能力的判定主要从教育及经验方面考虑。（×） 7. 对供方的选择只要价格低就可以由采购人员自行决定。（×） 8. 内部审核的结果是管理评审的输入之一。（√） 9. 对供方的选择只要价格低就可以由采购人员自行决定。（×） 10.内部质量审核由各部门经理自行完成。（×） 二、简答题 1.本岗位的主要环境因素有哪些及产生的危害？（至少三类）10分 2. 简述目前公司产生的不合格品的控制办法？（可分产品种类、工序、或者不良种类先取一种说明）10分
初级质量工程师《相关知识》考试大纲及练习2017年初级质量工程师《相关知识》考试大纲及练习 一、质量与质量管理 (一)质量的基本知识 1.掌握质量的概念(含相关术语：组织、过程、产品、体系等) 质量：是一组固有特性满足要求的程度。特性是指可区分的特征。组织：职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。 过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 产品：过程的结果。可分为：硬件、软件、服务、流程性材料。顾客：接受产品的组织或个人。 体系：相互关联或相互作用的一组要素。 质量特性：产品、过程或体系与要求有关的固有特性。 2.熟悉质量特性的内涵 3.熟悉质量概念的发展 符合性质量的概念适用性质量的概念广义质量的概念 (二)质量管理的基本知识 1.熟悉管理的职能 管理的职能：计划、组织、领导、控制。 2.了解管理的幅度和层次 幅度：指管理者直接领导下属的数量
层次：最高管理者到具体执行人员之间的不同管理层次 3.掌握质量管理的定义(含相关术语：质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进等) 4.掌握全面质量管理的含义 5.了解质量管理发展的阶段 6.熟悉八项质量管理原则 7.熟悉过程方法模式 8.掌握顾客、顾客要求和顾客满意的'概念 9.了解顾客要求的识别与确认 10.了解顾客满意度和顾客满意度指标 11.掌握《卓越绩效评价准则》的目的、适用范围 12.熟悉《卓越绩效评价准则》的主要结构和内容概要 13.了解质量管理专家的质量理念(休哈特、戴明、朱兰、石川馨等关于质量的理念) 二、质量与标准化 (一)标准与标准化的基础知识 (二)掌握标准与标准化的基本概念 1.了解标准化的作用 2.掌握我国标准的分级和标准的性质 (二)采用国际标准和国外先进标准 1.掌握国际标准和国外先进标准的概念 2.熟悉采用国际标准的程度 (三)企业标准化
2020年市政工程质量员通用基础知识复习题库及答案（完整版） 建筑材料 一、单选题 1．某材料的全干质量为100g，自然状态体积为40cm3，绝对密实状态体积为34cm3，该材料的密度是（A）。 A. 2.94g/cm3 B. 2.50g/cm3 C. 2.50g/m3 D. 2.94g/m3 2．某材料的全干质量为100g,自然状态体积为40cm3，绝对密实状态体积为34cm3，该材料的孔隙率为（D）。 A.85％ B.15g/m3 C.85g/m3 D.15％ 3．用直径为10mm的钢筋做抗拉强度试验，测得破坏时的拉力为31.5KN,则钢筋的抗拉强度为（B）。 A.315KN/mm2 B.401.2MPa C.401.2KN/mm3 D.315MPa 4．边长100mm的混凝土立方体试块，抗压破坏荷载为125KN，该混凝土的强度为（B）。 A.125KN/mm2 B.12.5N/mm2 C.12.5N/mm3 D.125N/mm2 5．烧结普通砖进行抗压试验，已知试件的受力面积为115mmx120mm,测得破坏荷载为215KN，该砖的抗压强度为（B）。 A.15.6KN/mm2 B.15.6N/mm2 C.15.6N/mm3 D.20N/mm2 6．烧结普通砖进行抗压试验，测得饱水状态抗压强度为13.4MPa，干燥状态抗压强度为 14.9MPa，该砖是否适用于常与水接触的工程结构物?（C） A.不适用 B.不一定 C.适用 D.无法判断 7．材料体积密度中的V0是指（D）。 A.只含内部孔隙部分的体积 B.只含固体物质部分的体积 C.含固体物质、内部孔隙和外部空隙之和的体积 D.含固体物质和内部孔隙部分的体积 8．绝热材料应处于（A）状态，以利于发挥材料的绝热效能。 A.干燥 B.潮湿 C.吸水饱和
安全生产基础知识考试试题 部门：姓名：得分： 一、填空题（共20分，每空格各1分） 1、员工必须认识安全文明生产的意义，认真执行“安全第一，预防为主”的方针，严格遵守公司的安全 生产操作规定和各项规章制度。 2、加强班组成员的安全生产意识：凡有铁（铝）屑飞溅的生产工作现场，操作工必须戴防护眼镜；操作工操 作旋转机床时严禁戴手套；班组长及所有操作工在生产现场和工作时间内必须穿劳保皮鞋及公司指定的工作服；操作旋转机床的长发女工在生产现场和工作时间内必须戴工作帽。 3、三级安全教育制度是企业安全教育的基础制度，三级教育是指新入厂职员、工人的厂级安全教育、 车间安全教育、岗位（工段、班组）安全教育。 4、安全警示标志牌是由安全色、几何图形和图像符号构成的，用以表示禁止、警告、指令和提示等安 全信息，红色用于禁止标志，黄色用于警告标志，蓝色用于指令标志，绿色用于提示标志。 5、发生火灾的三不原则，是指不乘电梯、不跳楼和不贪物。 二、判断题（共18分，每题各1.5分） 1、根据《安全生产法》的规定，企业员工有权拒绝违章指挥和强令冒险作业。（√） 2、生产经营单位应当按规定对从业人员进行与其岗位相关的安全生产教育培训，使其具备相应的安全操作技能； 特种作业人员必须参加专业培训，并经考核合格后持证上岗。（√） 3、机器保护罩的主要作用是使机器较为美观。（×） 4、火灾使人致命的最主要原因是被人践踏。（×） 5、起重机司机可以倾斜吊运物体。（×） 6、正确配戴和使用个人安全防护用品、用具，是保证劳动者安全与健康的一种防护措施。（√） 7、安全帽的主要作用是为了防止物料下落击中头部及行进中碰撞突出物而受伤。（√） 8、帮助触电者脱离电源时，不可直接用人的肢体或其他金属及潮湿的物体作为救护工具。（√） 9、配电箱内所用的保险丝应该越粗越好。（×） 10、着火后应自己先扑救，救不灭时再打“119”。（×）
计量基础知识题库及答案
单位：姓名：分数： 一、选择题（请您在认为正确的句子前划“√”）（每题1分，共25分） 1. 以下那一种说法是不准确的。 √A．秤是强检计量器具 B．社会公用计量标准器具是强检计量器具 C．用于贸易结算的电能表是强检计量器具 2．给出测量误差时，一般取有效数字。 A.1位 B.2位√ C.1至2位 3．下面几个测量误差的定义，其中JJF 1001-2011的定义是。 A. 含有误差的量值与真值之差 √B. 测得的量值减去参考量值 C. 计量器具的示值与实际值之差
4．以下哪一种计量单位符号使用不正确。 A.升L √ B.千克Kg C.牛（顿）N 5．若电阻的参考值是1000Ω，测量得值是1002Ω，则正确的结论是。 √A.测量误差是2Ω B.该电阻的误差是2Ω C.计量器具的准确度是0.2%。 6．计量检定是查明和确认测量仪器是否符合要求的活动，它包括检查、加标记和/或出具检定证书。 A．允许误差范围 B．准确度等级√C.法定 7. 测量仪器的稳定性是测量仪器保持其随时间恒定的能力。 √A.计量特性 B．示值 C.复现值
8．国际单位制中，下列计量单位名称属于具有专门名称的导出单位是 。 A．摩（尔）√B.焦（耳） C.开（尔文） 9．在规定条件下，由具有一定的仪器不确定度的测量仪器或测量系统能够测量出的一组同类量的量值。称为。 A.标称范围√ B.测量区间 C.示值范围 10．随机测量误差是。 A.测量结果与在重复性条件下，对一被测量进行无限多次测量所得结果的平均值之差； B.对不同量进行测量，以不可预知方式变化的误差分量； √C.在重复测量中按不可预见方式变化的测量误差的分量。
安全生产基础知识考试试题（答案） 部门：姓名：得分： 一、填空题（共16分，每空格各1分） 1、员工必须认识安全文明生产的意义，认真执行“安全第一，预防为主”的方针，严格遵守公司的安 全生产操作规定和各项规章制度。 2、加强班组成员的安全生产意识：班组长及所有操作工在生产现场和工作时间内必须穿劳保皮鞋及 公司指定的工作服；操作手在生产现场和工作时间内必须戴安全帽及手套。 3、三级安全教育制度是企业安全教育的基础制度，三级教育是指新入厂职员、工人的厂级安全教育、 车间安全教育、岗位（工段、班组）安全教育。 4、安全警示标志牌是由安全色、几何图形和图像符号构成的，用以表示禁止、警告、指令和提示等安 全信息，红色用于禁止标志，黄色用于警告标志，蓝色用于指令标志，绿色用于提示标志。 二、判断题（共24分，每题各2分） 1、根据《安全生产法》的规定，企业员工有权拒绝违章指挥和强令冒险作业。（√） 2、生产经营单位应当按规定对从业人员进行与其岗位相关的安全生产教育培训，使其具备相应的安全操作技能； 特种作业人员必须参加专业培训，并经考核合格后持证上岗。（√） 3、机器保护罩的主要作用是使机器较为美观。（×） 4、火灾使人致命的最主要原因是被人践踏。（×） 5、起重机司机可以倾斜吊运物体。（×） 6、正确配戴和使用个人安全防护用品、用具，是保证劳动者安全与健康的一种防护措施。（√） 7、安全帽的主要作用是为了防止物料下落击中头部及行进中碰撞突出物而受伤。（√） 8、帮助触电者脱离电源时，不可直接用人的肢体或其他金属及潮湿的物体作为救护工具。（√） 9、配电箱内所用的保险丝应该越粗越好。（×） 10、着火后应自己先扑救，救不灭时再打“119”。（×） 11、人员中暑应迅速将患者移至阴凉通风处仰卧休息，解开患者的衣扣、腰带。（√） 12、如烫伤的局部很脏，可用肥皂水冲洗且可用力擦洗。（×） 三、单项选择题（共30分，每题各3分） 1、起重作业中突然停电，司机应首先( A )
2010年质量工程师基本知识问答（1） 1、如何确定“货值金额”？ 答：产品质量法所规定的货值金额以违法生产、销售产品的标价计算；没有标价的，按照同类产品的市场价格计算。 2、产品标识应标在哪些地方？ 答：产品标识可以标注在产品上，也可以标注在产品的包装上。 3、产品标识包含哪些内容？ 答：产品标识包含：产品质量检验合格证明、产品名称、生产厂厂名和厂址、产品标准号、产品的规格、等级、所含成份、生产日期、安全使用期、失效日期、警示说明、警示标志等内容。 4、如何标示产品名称？ 答：产品名称应标在产品标签的醒目位置，清晰地标示反映产品真实属性的专用名称。当国家标准或行业标准中已规定了某产品的一个或几个名称时，应选用其中的一个，或等效的名称。无国家标准或行业标准规定的名称时，应使用不使消费者误解或混淆的常用名称或通俗名称。可以标示“新创名称”、“奇特名称”、“音译名称”、“牌号名称”、“地区俚语名称”或“商标名称”，但应在所示名称的邻近部位标示一个准确的名称。使用同一字号标示产品真实属性的专用名称。 5、如何进行产品日期标示和贮藏说明？ 答：应清晰地标示预包装产品的生产 日期按年、月、日的顺序标示。如果产品的保质期或保存期与贮藏条件有关，应标示产品的特定贮藏条件。 6、什么是质量管理体系认证？ 答：质量管理体系认证是指认证机构根据企业申请，对企业的产品质量保证能力和质量管理水平所进行的综合性检查和评定，并对符合质量体系认证标准的企业颁发认证证书的活动。
7、什么是产品质量认证？ 答：产品质量认证是依据产品标准和相应技术要求，经认证机构确认并通过颁发认证证书和认证标志来证明某一产品符合相应标准和相应技术要求的活动。 8、产品质量检验机构的条件是什么？ 答：产品质量检验机构必须具备相应的检测条件和能力，经省级以上人民政府产品质量监督部门或者其授权的部门考核合格后，方可承担产品质量检验工作。 9、什么是质量月？ 答：质量月是指在国家质量工作主管部门的倡导和部署下，由全社会尤其是广大企业积极参与、旨在提高全民族质量意识、提高质量的一年一度的专题活动。 10、什么是标准？ 答：为在一定的范围内获得最佳秩序，对活动或其结果规定共同的和重复使用的规则、导则或特性的文件，称为标准。该文件经协商一致制定并经一个公认机构的批准。标准应以科学、技术和经验的综合成果为基础，以促进最佳社会效益为目的。 2010年质量工程师基本知识问答（2） 1、原产地域产品保护制度是一项什么制度？有何重要作用？ 答：原产地域产品保护制度是我国一项新的与WTO贸易规则接轨的，旨在保护民族经济文化精品的强制性产品保护制度。它对于保护民族经济文化精品，提高产品质量知名度和附加值，增强市场竞争力，扩大出口，促进地方经济发展
质量基础知识培训试题 单位：姓名：成绩： 一、填空题（每题1分，共15分） 1、公司《人力资源控制程序》规定，公司人力资源管理部门负责对新录用人员进行安全质量培训，由所在部门对其进行技能培训，期满予以考核。 2、操作人员对自己使用的机械设备必须做到“四会”，即会使用，会保养，会检查， 会排除一般故障。 3、“三检制”指的是操作者的自检、互检和专职检验员“专检”相结合的检验制度。 4、未经检验或经检验不合格的产品，不得入库、生产、转序和出厂。 5、组装配套前完成检验的产品，由工序检验员在工艺过程跟踪卡上加盖检验印章标识 检验状态，未加盖检验印章的为待检产品。 6、外协件的标识包括名称、规格、材质、厂标和供方代号。 7、检验不合格的产品挂不合格标牌予以标识或存放不合格品区域予以隔离。 8、在用测量设备必须具有标识，在有效期内的方可使用。 9、产品搬运时应使用规定工具，严禁野蛮装卸，以防止损坏产品质量特性。 10、公司的质量方针是：用科学管理打造精品，靠至诚服务取信市场。 11、顾客满意是顾客对其要求已被满足程度的感受。 12、产品试制或生产过程，产品图样有错漏时，生产单位技术人员必须与设计人员沟 通后方可对产品图样进行划改，并在更改处注明更改人。 13、质量检验按照检验产品数量分为全数检验和抽样检验。 14、首件检验是指在每班开始时或工装调整后或更换生产品种时，对制造的第一件或 前几件产品进行的检验。 15、政府为加强对全国产品质量的宏观控制，我国于 1985 年建立了产品质量监督抽 查制度。 二、判断题（每题1分，共15分） 判断下列命题正误，正确的在题干后的括号内打“√”，错误的打“×”。 1、抽样检验的主要缺点是有一定的风险。（√）
电力安全常识知识测试题及答案 1、电气设备发生火灾时，可带电灭火的器材是哪几种？答：1211二氧化碳四氯化碳干粉（回答2种算对） 2、按触电事故发生频率看，一年当中哪几个月份事故最集中？答：6～9月 3、安全电压最高是多少伏？ 答：42伏 4、通过人身的安全直流电流规定在多少以下？ 答：50mA 5、通过人身的交流安全电流规定在多少以下？ 答：10mA 6、触电紧急救护法时，首先应进行什么？然后立即进行什么？答：触电解救；人工呼吸。 7、我们厂防止直击雷的保护装置有几种？ 答：避雷针；避雷网；消雷器。 8、电线接地时，人体距离接地点越近，跨步电压越高，距离越远，跨步电压越低，一般情况下距离接地体多少，跨步电压可看成是零。A：10m以内B：20m以外C：30m以外 答：B 9、低压验电笔一般适用于交、直流电压为（）V以下。 A：220B：380C：500 答：C 10、施工现场照明设施的接电应采取的防触电措施为（）。
A：戴绝缘手套B：切断电源C：站在绝缘板上 答：B 11、被电击的人能否获救，关键在于（） A：触电的方式B：人体电阻的大小 C：触电电压的高低D：能否尽快脱离电源和施行紧急救护答：D 12、消除管线上的静电主要是做好什么？ 答：接地 13、什么叫安全电压？ 答：在各种不同环境条件下，人体接触到有一定电压的带电体后，其各部分组织（如皮肤、心、脏、呼吸器官和神经系统等）不发生任何损害时，该电压称安全电压。 14、影响电流对人体伤害程度的主要因素有哪些？ 答：主要因素有：电流的大小，人体电阻，通电时间的长短，电流的频率，电压的高低，电流的途径，人体状况。 15、运行中的电动机停机后再起动，在热状态下允许热起动多少次？在冷状态下允许连续起动多少次？ 答：1次；2~3次 16、施工用电动机械设备，应采用的保护措施为？ 答：必须采用保护接零，同时还应重复接地。 17、电气安全措施有哪两部分？ 答：组织措施和技术措施。 18、脱离低压电源的主要方法有哪些？
质量基础知识试题 一、填空题 1.质量职能是指为了使产品具有满足顾客需要的质量而进行的 全部活动的总和。 2.产品质量特性包括：性能、寿命、可信性、安全性和经济性。 3.美国质量管理专家朱兰博士从顾客的角度出发，提出了着名的适用性观点。 4.质量是指一组固有特性满足要求的程度。 5.质量环是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。 6. “三检制”通常是指：自检、互检、专检。 7. 检验方式有：全检和抽检。 8. 所谓处理质量问题的三现是：现场，现物和现认； 9. PDCA循环是指：P：Plan_计划_、D：Do_实施_、C：_Check_检查_，A：_analysis分析。 二、是非题 1.“符合标准”就是合格的产品质量。（×） 2.质量特性是指产品、过程或体系与标准有关的固有特性。（×） 3.服务是产品类别中的一类。（√） 4.质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。 （√）
5.质量检验是对产品质量特性进行检验，以确定每项质量特性合格情况的管理性检查活动。（×） 6.自检、互检、专检这“三检”应以专检为主，自检、互检为辅。 （√） 7.质量控制是按照一个设定的标准去实施检验。（×） 8.最终检验是对最终作业完成的产品是否符合规定质量特性的检验，因此不包括包装的检验。（×） 9.质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。（×） 10.从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。（√） 11. 首检就是首件检查：（×） 12. 互检就是互相检查：（√） 13. 全检就是全数检查：（√） 14. 抽检就是抽样检查：（√） 15. 免检就是免除检查：（√） 三、单选题 1.质量是一组固有（ A ）满足要求的程度。 A.特性 B.品质 C.行为的特性 D.特征 2.从适合顾客需要的角度对产品质量下定义被称为（ D ）。 A.符合性质量 B.广义性质量 C.满意的质量 D.适用性质量 3.《产品质量法》于（ B ）年7月8日九届全国人大常委会第十六次会议通过修改决定。
2017年质量工程师：ISO基本知识考试试卷 一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意） 1、TBT协议对技术法规的定义是__规定产品特性或加工和生产方法的文件。A．强制执行的 B．非强制的 C．通用的 D．重复使用的 2、在孤立批抽样方案中，当OC曲线确定时，极限质量的选择对__影响较大。A．生产方风险 B．使用方风险 C．过程质量 D．生产能力 3、根据gb/t19000的定义，关于产品的陈述正确的有__。 A．产品是指过程的结果 B．产品有四种通用类别 C．四种通用类别的区分取决于其主导成分 D．每种产品中只能包含一种具体的类别 E．产品可以分成有形产品和无形产品 4、______是把推进计划所必需的各项工作，按其时间顺序和从属关系，用网络形式表示的一种“矢线图”。 A．排列图 B．树图 C．亲和图 D．网络图 5、下列关于过程能力的说法中，不正确的是__。 A．指过程加工质量方面的能力 B．是衡量过程加工内在一致性的 C．指加工数量方面的能力 D．过程能力决定于质量因素而与公差无关 6、一组方针、程序或要求是指______。 A．审核证据 B．审核准则 C．审核发现 D．审核方案 7、设立假说是分析问题原因时必经的一个过程，__可以用来帮助建立假说。A．矩阵图 B．PDPC法 C．因果图 D．排列图 8、下列关于质量管理体系审核说法正确的是__。
A．收集信息的方法不包括面谈，必须是有力的证据 B．除非法律要求，审核组若没有得到审核委托方和(适当时)受审核方的明确批准，不应泄露审核中获得的其他信息或审核报告 C．审核报告属审核方所有 D．若审核组中的审核员没有完全具备审核所需的知识和技能，可通过技术专家予以满足，技术专家可独立审核 9、WTO/TBT协议规定，当各成员在制定技术法规和合格评定程序时，遇到__情况必须向其他成员通报。 A．对其他成员贸易有重大影响 B．与其他成员的国家标准不一致 C．相应的国际标准不存在 D．与相应的国际标准不一致 E．修订国家标准 10、检验机械的加速度、振动、冲击、噪声、隔热等方面的性能属于__。A．空转试验 B．结构力学试验 C．人体适应性试验 D．负载试验 11、家庭用的电能表是一种______测量仪器。 A．显示式 B．比较式 C．积分式 D．累积式 12、设事件A=“轴承寿命＜5000小时”，事件B=“轴承寿命＜8000小时”，则A与B之间的关系是（）。 A．AB B．BA C．A=B D．互不相容 13、用正交表L8(27)安排试验时需要做__个不同条件的试验。 A．2 B．7 C．8 D．10 14、在Kano模型中，__是质量的竞争性元素。 A．理所当然质量 B．一元质量 C．线性质量 D．魅力质量 15、环境应力筛选应（）。 A．视产品质景情况具体决定试验样本量 B．100%进行 C．条件具备可部分进行 D．抽样进行