网络销售培训技巧
一、工作内容
1、制定网络营销战略规划：
如模式、定位、基本策略、发展步骤、阶段目标、运营思路、团队组建、投入预算及效果预估。理清思路，确定目标和发展步骤，明确专业分工，控制项目整体进度。
2、营销型网站策划建设：
打造集销售力、传播力、公信力于一体的，具有良好客户体验的营销型网站平台。同时要考虑SEO 因素。
3、网站销售力提升务：
销售力、转化率是网络营销的核心，那么提升网站销售力，做什么?怎么做?有什么专业技巧呢?
4、网络营销整合传播推广：
网络传播要以“精准的策略，凶猛的创意”为核心，利用网络的互动、草根、娱乐、扎圈等文化特性和网络技术手段形成病毒传播的倍乘效果，彻底解决企业传播难题!
5、网络营销数据分析运营：
通过建立涵盖搜索引擎排名监测分析、网站访问统计分析、网站咨询统计分析、网站销售统计分析等一整套科学数据分析，从而持续提升企业网络营销运营策略和效率，实现企业的基业长青。
6、网络营销运营团队规划及管理控制规划：
实现计划、组织、领导、控制的管理循环，打造高效的网络营销运营团队。
二、如何才能玩转网络营销呢？
网络营销你认为它重要，它对你来说就有意义，你认为它不重要，它对你来说就没有意义!对于传统企业和创业者，我们要做的不是看客，不是在这里看热闹。一种新的商业现象和商业逻辑，我们要思考的是怎么为我所用，因为我们在切切实实地做生意!如果不理解，我们就去研究和学习;如果理解了，挽袖子动手去干就好了。
想把自己的生意搬到互联网上来做，需要一个自己产品展现的载体，要么搭建一个网站平台，或者做一家网店，因为只有这样才能让别人找到你，其实做网站很容易，
申请网店也很容易，而最难的是如何获取流量？流量相当于是我们传统生意中的客户。如果让网站获取流量，那么离不开SEO优化技术，如果让网店获取流量，离不开电商运营的技术，这是两大主流的互联网流量推广技术，也是我们传统企业开辟互联网渠道的利器，所以如果想要玩转网络营销就要学习这两大技术。
现在网上关于这方面的教程有很多，但是很多都是过时的，因为互联网是在不断的变化的，为了避免让大家学到错误的过时的知识，我联合互联网上的牛人，组建了一个群，想学SEO和网络营销的小伙伴，可以来这里学习，可以加入这个群，前面是六壹扒，中间是二叁肆最后面是四壹八。这里有专人来指导你学习，按照顺序组合起来就可以找到，我想说的是，除非你想学习这方面的知识，让自己获取互联网机会，如果只是凑热闹的话，就不要来了。
三、行动策略
1、主管
主要负责根据公司发展目标、领导指示、推广预算、团队的业务水平和服务方向，确定网络营销推广的重点方向和目标，并对推广目标和推广任务进行分解、分组和分配实施，全程进行监督、检查、数据分析、指导和修正推广实施情况，最后根据推广结果进行总结，便于指导下一步的工作。
2、网站/平台/电子杂志/视频等制作(技术外包)
一个标准——自己人能做的，自己做;自己人做不了的，进行技术外包。
(1)官方网站、服务竞价页面、手机网站，微信公众平台的某些功能开发等进行技术外包;
(2)高端电子杂志和复杂的视频制作，可以适时的技术外包;
另外：
(3)微博、QQ空间、微信公众号等申请、认证、排版，完全可以自己做;
(4)中立的行业社区网，可以使用模板等自己做;
3、搜索引擎组
(1)文案编辑(懂SEO)
在此，主要指一般网站文案;推广文案;博客软文、微信公众号文章、QQ日志文章;甚至微博文案、朋友圈文案、QQ说说文案等包括文字和图片在内的准备、编辑及伪原创工作。
网站企业文化文案、服务项目文案、新闻活动文案、促销优惠政策文案等要有一定的原创度。
其他推广文案、博文文案、说说文案，倒是要求不高;但要多多准备，并要善于借力社会和行业的新闻热点，以及节日营销等，进行嫁接创意文案，以增加宣传的广泛度、切合度、知名度等。
以一个文章，一段说说解决或说明一个问题为中心写作;围绕公司确定的品牌关键词为中心写作;围绕公司业务关键词写作。
即一篇软文以围绕品牌核心关键词，以解决客户一个问题为中心写作软文。这就是懂SEO、懂客户体验的文案。
建立软文文案库(长文)、微博文案库(朋友圈说说)、公司相关文案库、公司案例库、常用图片库等以备网站更新、活动策划、外部推广、微博、微信营销等使用。
如果说各种营销推广方法是武器的话，文案库，可以说是营销子弹库。
(2)外部推广(分类信息、B2B商务店铺、友链交换)
外部推广本来有很多，现在把博客营销、论坛营销和问答推广，放到社会化营销组里了，所以这里就剩下三种：
友情链接，主要强化自己的官方网站的权重，做SEO排名;
分类信息和B2B网站推广，主要是入住第三方平台、在第三方平台上建店铺的推广方式，有一定推广价值和SEO优化价值;本着便于分类的想法，一并放在搜索引擎营销组。
(3)竞价、网盟、其他网络广告
竞价推广三个平台：百度、360、搜狗;
正规大的网盟推广平台主要有：百度、搜狗;
有效的网络广告：垂直专业网站和社区论坛广告;
投钱做广告的目的以打品牌、做口碑、收集客户数据库等为主;只有低端的产品和服务，不需要品牌效应，比如一二百元的产品服务;凡是高端的，品牌和口碑，决定成败。
4、社会化媒体组
社会化媒体营销，主要做口碑传播、互动、沟通、引导、收集客户数据库等。
(1)微博营销(含博客)
说起微博，一般专指新浪微博，现在是一家独大。现在新浪博客和微博打通了，长文、短文，都可以发，很方便。微博很方便进行精准营销、活动营销和品牌推广。
(2)微信营销
服务号做促销，一月4次推广;
订阅号做资讯，一天一次;
个人号做咨询、朋友圈互动;
微信群，人少时是沙龙聚会，人多时是一个广场。
(3)QQ营销(含QQ空间/QQ群)
QQ是交流互动工具;
QQ日志、相册、说说等就是很好的宣传阵地;
QQ群是客户数据库，群共享、群相册、群邮箱等都是宣传工具;
(4)问答平台(含贴吧)
主要是百度知道，贴吧、百度文库、百度经验等很难做，但是做好了，在百度上排名很好。主要以贡献价值、植入品牌广告为主要推广形式。
(5)论坛营销
一些垂直专业论坛社区，还是有相当人气的，现在直接推广都不行了，同样以贡献价值、植入品牌广告为主要推广形式。
5、营销策划
(1)活动/事件/话题营销策划
借力新闻热点事件和话题(社会热点、行业热点)，嫁接植入品牌业务广告，写作软文;
策划微博有奖转发、抽奖等活动;
策划节日促销活动;
独立策划网络热点话题;
(2)新闻软文营销
主要是指新闻源营销。
包括新闻软文写作和发布两方面;
网络媒体主要四大门户(新浪/腾讯/网易/搜狐)、行业新闻源网站(家居/装修/设计网)、地方新闻源网站等;
软文发布肯定找中介外包操作;根据软文要求，可以找网络专业写手写作新闻软文，准备100-200篇;
四大门户可以一周一次/篇;行业网站三天一次/篇，一周两次/篇;地方小网站可以一天5-20篇;
当门户网发布时，行业网和地方网停止发布;行业网发布时，门户网和地方网停止发布;地方网发布时，门户网和行业网停止发布;
一个月一总结，根据效果，进行调整软文内容和发布媒体。
(3)视频营销
公司宣传视频;
服务宣传视频;
促销宣传视频;
客户见证视频;
参加活动视频;
准备一个小摄像机，视频比图片、文字等更容易让人相信。
视频营销，不一定要精致视频，我们重在展示自己，建立信任;
公司形象视频，还是要制作高端一些的。
(4)资源商务合作
策划客户资源和媒体资源和合作共赢机制;如上所述：
在客户资源方面，和上下游有关商家合作，以优惠卷、折扣优惠等形式相互输送客户资源;
在推广资源和推广渠道方面，也可以挖掘很多可以合作的媒体、人脉等。只是要设计好利益分配的问题。
凡是整合、合作，都是围绕利益、好处等而来，要么带来客户，要么提升利润，要么直接来钱等等。
(5)线下活动/聚会/会议交流
参加别人会议的充分的必要准备;
独立策划和是的线下聚会交流活动;
(6)客户转介绍机制/促销成交设计
数据库中的准客户促销激活策划设计;
老客户转介绍激活机制设计;
策划设计如何增加客户数据库数量、如何促销、如何成交等;
好处、价值;解决问题、击中痛点;减低成本、提升利润;稳固地位;顾问式高层营销等，这才是最重要的营销策划设计方面。
6、数据分析(访问量、咨询量、约谈量、成交量)
数据分析主要从“投资收益回报率”的角度出发，对新闻源软文推广、社会化媒体营销、搜索引擎营销推广、数据库促销，以及网站访问量、博客/微信/QQ日志文章阅读数、咨询量、约谈量、成交量等数据进行综合分析，发现问题、寻找突破点，便于进一步优化和提升。
7、客服(微信、QQ、商桥、电话)
客服沟通相对比较简单，把常用问题等沟通话术总结、整理、归档，复制粘贴、照本宣读即可。
遇到促销、活动、公司新优惠政策时要明白解答等。
网络营销培训课程大纲(参考) 一.网络营销基础篇 1.网络营销基础知识普及 (1)了解网络营销发展趋势 (2)网络营销在企业的应用 (3)网络营销阳光学习心态 (4)网络营销思维学习定位 2.网络营销赚钱模式 (1)个人网站打造个人品牌与盈利模式 (2)门户型网站运营模式 (3)企业网站营销模式与品牌定位 (4)论坛社区的运营与推广模式 (5)资讯网站运营与推广模式 3.网站图片处理工具使用 (1)Ps图片处理软件的安装与使用 (2)BANNER广告图的制作 (3)网店展示图片更改,加水印处理 (4)网站LOGO制作方法 4.个人淘宝开店基础知识 (1)淘宝注册与认证开店 (2)淘宝店定位与货源渠道选择技巧 (3)淘宝店装修与宝贝上下架 (4)淘宝排名优化技巧 (5)淘宝营销工具使用讲解 (6)淘宝营销活动报名与引流技巧 (7)淘宝运营注意事项 5.营销型网站维护与规划 (1)网站基本原理与建站方式讲解 (2)营销型网站必备十大要素 (3)网站设计六大思维与盈利模式定位 (4)网站抓潜功能的设计与应用 (5)网站建设的五个骤 (6)五大开源程序网站建设讲解与实践 (7)网站栏目与内容维护操作 (8)html,DIV+CSS代码学习与设计个性化网站 (9)网站模板标签调整与网站优化策略 (10)打造个人品牌或企业品牌网站 二.网络营销进阶篇 1.网站搜索引擎排名 (1)搜索引擎的工作原理 (2)SEO排名三大原则 (3)SEO的九大盈利模式 (4)精准关键词定位选择技巧
(5)关键词优化难度分析 (6)海量关键词挖掘方法 (7)关键词部署策略 (8)成千上万关键词排名首页的策略 (9)网页关键词优化案列解析 (10)网络编辑技巧与实践 (11)六大伪原创技巧与实践 (12)SEO工具使用技巧 (13)内部链接优化策略 (14)外部链接优化策略 (15)URL优化策略 (16)图片优化策略 (17)FLASH优化策略 (18)301重定向提升权重实现方法 (19)404页面设计与网站地图制作流程 (20)robots文件设置技巧 (21)SEO快速排名策略 (22)SEO站群排名策略 (23)SEO扛杆优化策略 (24)SEO资源整合策略 (25)企业网站SEO策略 (26)门户网站SEO策略 (27)博客群建SEO策略 (28)SEO方案撰写 (29)SEO异常事件处理 (30)高效SEO思维“领悟”打造自动赚钱机器2.博客推广与营销 (1)利用博客推广提升产品或品牌爆光度 (2)“博客推广”与“博客营销”案例分析! (3)打造人气博客的六大步骤 (4)博客“群架”推广效果与内容维护方法 (5)高效转化率博客营销策略。 3.论坛推广与营销 (1)论坛推广方法与营销策略 (2)论坛炒作五大步骤 (3)论坛渗透的五个策略 (4)论坛语论引导操作方法 (5)发贴引流流程设计思路 4.QQ即时聊天营销 (1)QQ群营销操作思路 (2)QQ2009——2013各版本功能在营销的应用 (3)QQ精准客户群体定位方法 (4)QQ快速引流技巧分享 (5)QQ营销工具运用
网络营销的话术技巧，即为聊天营销话术！话术如刀，本身无害，取决于使用之人。 1、你的目的 网络销售产品第一条就是要明确自己的目的，你要卖给对方产品，要知道你能帮助到对方什么，纯粹的营销，无目的的营销会使对方反感，所以要以自己的核心目的出发，比如你要向苏维博欣请教问题，你的目的是让我们解答，但是如何保证我们必须给你解答呢？其实也很简单，首先自己要抱着请教的心态去给我们聊天，如果你一上来就问问题，试想一下我们会快速回答你吗？ 2、了解对方 了解对方非常重要，尤其是自己的潜在客户，你一定要了解的性格和爱好，很友好的和对方聊天，和对方成为朋友，同时也让对方了解你，成为朋友可以向对方推销你的产品，如果他不想买那也没有关系，至少已经给他留下了一个印象，你是做这个产品的。 3、对方节奏 看对方节奏的意思就是，看他的热爱程度，有人看中就买，有人看中不买而去参考后再买，做网络营销也是如此，懂了对方的节奏后，我们就可以按照这个节奏和他交谈…… 4、对方模式 了解对方现在的处境，他现在用的什么产品，或者他现在用的什么方法，知道了他的模式后我们开始进入下一步，引导他进入自己的世界！ 5、引导 引导对方的话术很多，比如转移法，向我们做外贸培训的，我们就会引导外贸人，告诉他培训和不培训的区别，本身外贸人就会遇到很多难题，不知道外贸流程啊，不知道如何避免外贸风险啊，经过我们这样引导，他就会不知不觉向我们请教有关外贸的问题！ 6、暗示 暗示和引导差不多，在营销话术中，要说对的，比如苏维智搜，我们去宣传我们的外贸开发软件，我们就会暗示外贸人，寻找海外客户的纠结难题，也是很多外贸人经常头痛的问题，而现在很多付费的B2B平台竞争激烈，已经不能满足外贸人的需求，这样就进入了软件时代…… 7、高姿态，欲擒故纵 其实在营销中不要急于成交，一定要把握好潜在客户的心理，高姿态就是把自己的位置高一些，不要老去求着他购买，你越求他他就越认为你不行，你要反过来
网络营销中的沟通技巧【营销技巧】 随着电子商务的发展，网络营销作为一种营销活动形式，在企业整体营销战略中的地位越来越重要。它以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段，进行各种营销活动(包括网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销、网络服务等)，利用Internet对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，贯穿于企业开展网上经营的整个过程。网络营销在很多地方都与传统营销存在较大的差异，语言沟通就是其中之一。 一、网络营销沟通与传统营销沟通的不同之处 网络营销与传统营销在语言沟通上的不同，是由于它们的沟通方式不同，以及由此带来的营销理念的转变引起的，主要体现在以下几个方面： 1.沟通方式的不同。传统营销主要通过信函、电话、面对面、电视、广播、书刊等方式进行沟通，企业通过它们将营销信息推送给顾客和利益相关者，在沟通过程中，尽管在某些情况下企业与顾客之间有互动，但他们之间的互动通常非常有限，信息主要是从企业到消费者的单向流动;而网络营销将互联网络作为主要沟通方式，通常是由顾客在网站上搜索信息发起联系，故网络是一种拉式媒介，与传统沟通相比，营销者没有那么多控制权。另外，在互联网络这个虚拟的世界里，双方都无法知晓对方的表情、语气等交流信号，不能及时得知对方的反映，所以不能像传统交流一样及时调整交流策略。 2.沟通理念的不同。传统营销中的营销人员在和消费者沟通时，更多的倾向于说服消费者接受自己的观念和企业的产品。但在网络营销中，由于企业的营销理念从原来的以企业为中心转变为真正的以消费者需求为中心，所以企业在和消费者沟通时，主要是从消费者的个性和需求出发，寻找企业的产品、服务与消费者需求之间的差异和共同点，并在适当时候通过改变企业的营销策略来满足消费者的需求。 3.沟通时空限制的不同。传统营销中企业与消费者之间的沟通具有明显的时空限制，但在网络营销中，企业与消费者在任何时刻、任何地点都可以通过互联网络进行交流，并且这种信息交流是实时进行的。 4.一对一的沟通在网络营销中得以普及。由于互联网络本身的特性，使在传统营销中因高成本而较少采用的一对一个性化沟通方式得以普及。企业可以根据消费者的个性特点，通过电子邮件等方式，进行个性化沟通。网络营销沟通可使供需双方在互动沟通过程中，更趋向于信息对称，从而实现供方和需方一对一的深层次双向沟通。和传统的以消费者群体为单位进行的沟通相比，这种一对一的个性化沟通效果要好得多。 二、网络营销过程中的沟通技巧 网络营销中的信息沟通与传统营销存在很大不同，一些在传统营销中使用的沟通技巧在网络营销中不一定适用，因此网络营销过程中的沟通技巧值得探讨。笔者认为，网络营销中沟通技巧可从以下几个方面进行把握。 1.商品名称。站点搜索工具在搜索商品时，往往根据商品名称和消费者所提交的关键词相匹配情况来得到搜索结果，所以，在确定商品名称描述信息时，尽可能将买家会使用的、与本商品密切相关的关键字都写到标题中，这样可以大大增加被消费者搜到的机会。在B2B、C2C等网络中介发布商品
第二章网络实名销售技巧一般的销售过程主要是找到负责人，然后和对方进行交流，这其中主要是电话销售和上门拜访。 第一节：电话销售技巧 在这个过程中的电话销售，我们主要是以拜访为首要目的的，因此在电话中需要注意： 1．不要过多谈论产品 2．不要谈论到产品的价格 3．时间不要过长，尽量控制在5分钟以内 4．适当使用一些夸张和反问的语句 一、四类负责人： 由于每个公司的规模和结构各不相同，在网站宣传方面都会有不同类型的人来负责，主要分为： 1．网站及网络负责人 2．市场部宣传负责人 3．公司的一般事物的负责人 4．公司的决策人 这四类负责人各有其不同的特点，我们在和他们的交流过程中可以取其重点进行切入： 1．网管们一般比较关心公司网站的点击率及在同类公司中的排名，我们可以举一些事例来给以论证及说服， 2．市场部负责人会对网络实名的宣传效果比较感兴趣，我们可以拿网络实名和其他的一些宣传方式进行一些实际对比，说明网络实名其特点 3．第三类负责人一般是公司的办公室主任或是总经理助理之类，他们主要是一个传达作用，因此他们会对价格比较感兴趣，我们可以尽可能的回避这一话题，突出网络实名的作用，以事实来进行打动4．公司的经理或老板们对网络实名究竟可以给他们带来多大的效益是最关心的，我们可以以此为切入点，另外可以拿同类公司的范例来进行打动 二、前台 对于前台小姐不肯转接电话，我们已经有了许多成功的经验和方法： 1．以注册中心的名义，用官方机构的语气压 例如：我是网络实名注册中心的，要和你们的网站负责人谈一些注册方面的事情 2．把事情的严重性夸大，迫使对方接受 例如：实名注册是有关一个公司企业在网络上的形象，是十分严肃的事情 3．以其不能处理为理由，要求转接 例如：小姐，这件事对您公司是非常重要的，你能负责吗？
培训学校网络营销策划方案 为了更好地开展2010年度的网络营销工作,提高（已隐藏名）学校网站访问量,加大学校自身品牌的建设,促进市场招生任务的完成,同时也为了使营销效果最大化,需要结合就业部、教务部、招生部、事业发展部等多方面进行立体性宣传。作为一个系统性的营销工程,需要各部门的共同参与和协助。以下为相关需求内容: 一、就业部支持 支持纲要:提供就业数据、就业案例素材和企业用人情况、就业市场动向、就业岗位、学员就业情况,辅助进行就业内容的宣传等; 主要内容: 提供每月就业数据报表(就业率、就业企业、就业岗位、薪资等不含保密性的基本数据),以助于网络营销人员、咨询师了解学员整体薪资水平和就业状况,获得相关资讯并从中挖掘素材,对外进行就业宣传。就业数据报表每月提交一次,由就业主管负责汇总资料,提供给事业发展部主管,资料的提供不能晚于每月24日。[每月] 就业部需将学员就业素材:如优秀就业学员信息、企业现场招聘信息、学员就业感受、就业过程(初次面试到正式上岗的时长、过程、结果、感受等文字性内容)、就业故事(寻找学员过去与现在的对比,惯穿***培训机构办学理念,追求故事性)等整理成电子文稿,并提供相关联的素材(照片),就业部每月文稿不能少于4篇,经由就业部主管汇总资料,每月在24日前提供给事业发展部,便于网络营销人员能够掌握相关数据,长期保持对外宣传内容的更新。[每月] 针对学校网站就业栏目的建设和内容完善提出建议和改进方案,并监控好就业栏目的内容,对于就业栏目的内容建设和相关建议请整理相关文档,以电子邮件带附件方式发送至事业发展部主管邮箱。[不定时] 提供就业新闻来源和提供月度就业新闻稿件。每月不低于2篇,由就业专员负责,经由就业部主管汇总资料,提供给事业发展部,资料稿件提供不晚于每月24日。[每月] 由就业部主管指定专人通过学校网站后台发布与就业和招聘相关的新闻、通知等,每周不低于2篇,由就业部主管指定人员发布,并纳入主管考核内容。[长期] 对于重大的就业信息或招聘事件,就业专员请提前提供信息,以供事业发展部安排摄影及纪录。[不定时] 其它有利于市场宣传的资料和宣传点的提供,例如企业用人单位的反馈、季度就业明星等。每3个月以文稿形式提交相关内容素材,经由就业部主管汇总资料,提供给事业发展部 [季度] 以上资料的收集情况由事业发展部反馈给就业部主管,并由就业部主管考核就业专员的完成情况,并纳入当月考核中,提交人事部门。人事部门对部门的完成情况对部门主管考核。 二、教务支持
微信营销必须具备软文写作的7大原则9大技巧 微信营销文案是微信营销落地实施的具体表现形式，产品销售页面需要具有很大说服力的文案、资讯内容需要具有深度价值的文案、网络传播更是需要具有病毒爆发力的文案。 撰写一篇好营销文案的一个重要环节就是一个好的标题。一个好的标题往往影响着你的营销文案是不是吸引人，你的营销文案是不是可以被人们记住，你的传播软文是不是可以流传的很广，标题在这里起到了非常大的作用。那怎样才可以写出个非常好的标题。微行天下谈谈自己的看法。 网络营销文案标题撰写的5大原则 1. 主题鲜明 标题是文案内容的高度概括，要使人们看到标题就能理解文案子的具体信息内容是什么，因此，标题必须结合文案主题且要鲜明，而不能与内容毫无关联，或者目标受众看了半天不知道内容的主题，那就没有情趣去看内文了。记住，不管标题还是文章开头，你只有30秒时间留住受众。 2. 简明扼要 从科学家研究出的记忆规律来看，文案标题以7—15字之间为宜，虽不能作硬性规定，但还是要坚持简洁明快的原则。 3. 远离标题党 文案标题的内容应是具体实在的而不能含糊其词或过于抽象，或者为了追求眼球而故作离奇，那是标题党的作为，客户体验非常不好。即使吸引了大量眼球那也不是目标受众，是无效流量，标题党是网民最痛恨的行为。 4. 个性独特 标题具有个性，且有独到之处，才有刺激性和吸引力，因此，广告标题要有创意。要知道文案不怕雷人! 5. 引人注目 标题的内容只有与消费者的心理需求联系起来，诱发他们的关心、好奇、喜悦等情绪，才能够充分地发挥宣传效果。因此，标题在字体、字型和位置等各方面，都应考虑视觉化和艺术化，要能引起人的注意。同时，对不同的宣传对象，标题的拟写也要有针对性，不可离题。这样，可以充分发挥文案的说服力
淘宝客服培训以及销售 技巧 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
淘宝客服培训及技巧 开门迎客——礼貌待客热情感染 解决异议——认真倾听换位思考 促成交易——挖掘需求积极推荐 开门迎客——礼貌待客热情感染 买家(14:59:42): 你好 客服:(14:59:47): 你好 买家(15:00:01): 这款有50ml装的么 客服(15:01:02): 没有的 买家(15:01:24): 好吧，这能便宜些吗 客服(15:01:46):.就是这个价格.我们是不议价的. 买家(15:03:25): 有赠品吗 客服(15:03:43): 没有 买家(15:04:19): 包运费吗 客服(15:04:38): 不包的，满500才包 这是我做买家时的一个沟通记录。问什么时候能发货，客服的回复。网店购物和实体店铺是完全不同的，我们先来想一下，一般我们在实体店铺一个导购人员和客户是面对面的，我们可以通过表情和肢体语言让买家感受到我们的服务态度，但是网购是通过网络和电脑来完成的，没有声音和形象的辅助，所以我们更要用亲切友好礼貌的语言，让买家感受到我们真诚的服务态度。我们可以尽量多使用一些汪汪的可爱表情，让买家感受到我们亲切和礼貌。 试一试！ 在吗
客服：您好，请问有什么可以帮到您的吗 我已经付款了，请问什么时候能发货 客服：我们会在周一为您安排发货哦 今天不能发吗 客服：实在不好意思，由于是店里促销活动期间，我们的出货量非常大，所以安排在周一发货了，请MM您多多谅解哦~ 那周一一定能发出吗 客服：是的，没有问题。 如果你是客服，有客服光顾的时候，并在周末疯狂购的时候咨询关于发货的问题，你会怎么回答。 积极有活力的语言：“在的”和“请问有什么能帮到您” “恩”和“是的，没有问题” 旺旺表情帮你说话： 避免不良习惯：“晕”“！！！！” 优质客服售中的体现 开门迎客——礼貌待客热情感染 解决异议——认真倾听换位思考 促成交易——挖掘需求积极推荐 售前的工作很重要，验货可能有些人说，是掌柜的做的，其实我们在掌柜的验完货后需要进行二次验货，以确保商品的质量，当然做好这一点还有很重要的一个作用就是能够避免很多的纠纷。接下来我们看一个案例，就是没有验货而引起的。 ……
网络营销师培训课程说明 、课程体系 （一）课程目标 通过木课程的学习，使学员通过基础知识和实例相结合的学习方法，深入全面的了解、掌握网络营销的系统知识体系与实战技能，帮助学员达到人社部颁发的标准中所规定的网络营销师资质，为企业的生产经营提供丰富的人力资源。 （二）培养模式与教学方式 培养模式：以企业岗位的实际需求为目标，强调针对性、应用实践性与学员的可持续发展相结合。以实践为主线，基础理论和应用技术相结合，将培养目标与企业需求紧密联系，把培训考试融入教学过程中。培养能有效应用信息技术工具，简化工作方式，提高团队协作能力的技能型人才。 教学方式：带着问题学技能的教学方法，每个知识点都以企业实际的岗位需求相结合进行展开，使学员能得到完整全方位的实战训练，重点侧重于学生的“与人沟通能力-＞分析问题的能力?＞付诸实施的能力-〉解决问题的能力”，彻底解决了学员专业技能和团队精神协同培养的难点。 （三）课程内容和时间安排 、教学大纲 （一）课程概述 1适用专业：
2、课程说明：
3、教学目标 （二）教学内容
北京主体教育科技中心
4.1十二大常见网络营销方式逐个学习软文营销、QC 营 销、 联盟营销、淘宝营销、视频营销、论坛营销、博客/微博营销、邮件营销、病毒式 营销、 事件营销、网络广告、网络危机公关 4.2企业网络营销实战解决方案学习研究 4.3特色讲解企业网络危机公关策 三、考试介绍 （一） 考试形式 考试分为I 卷标准化考试和II 卷案例实战考试。I 卷标准化考试总分100分，II 卷案 例实战考试50分，满分共150分，90分及格。 丨卷标准化考试：包括单选题40题每题1分、多选题25题每题2分、判断题 10题每题1分； II 卷案例实战考试：包括案例分析、操作等； 考试时间：I 卷为90分钟；II 卷为60分钟。共150分钟。 1、 上机考试：上机考试采用在线考试系统进行考试，在规定时间内完成规定的考 试。 2、 试卷考试：在不具备网络环境的院校采用保密试卷考试的方式进行。 （-） 考试重点 网络营销师模拟考试试卷 考生注意事项 1. 本试卷分I 卷和II 卷，满分为150分，考试用时150分钟，考试结束后将试卷、 答题卡 一并交回。 2. 答卷前，考生务必用黑色签字笔将自己的姓名、性别、年龄、证件类型、证件 号码、考 试所在地填写清楚。 第四章 十二大营销方 式招招试 略 4.4如何利用第三方平台为企业作免费宣传
销售技巧心得体会 篇一：推销技巧与心得 推销实习心得体会 推销是一门很深的学问,通过这次推销实习我认为作为一名推销人员员需要一定的素质。这种素质，有的是先天具有的，但更多的是后天的努力。销售能力也是一个人创业的基础。 推销要注意以下几点：熟悉自己推销的产品的特点，熟悉自己推销产品的目标客户，熟悉产品的市场。推销产品时，要合理安排时间，要根据客户的购买习惯和地理位置进行合理的空间分配。要讲究方法和策略。推销不是一味的蛮干，要随时总结经验，不断提高。而且销售还具有这样的特点，就是一开始着手的时候非常难，无从下手，随着时间的增长，会渐入佳境。从中会挖掘出很多商机。销售的过程也是一个扩大人际交往的过程。通过这种活动，人际关系网会大量扩大，信息量也会大量增加，这些人际关系网络和市场信息将为进一步创业提供大量的机会。致，就是给客户信心的保证。客户不仅仅是买你的产品，更是买你的服务精神和服务态度。 要作好计划安排，先作好计划，才能提高时间的利用效率，提高销售的效果。在制定计划是，要根据客户的特点作
好相应的准备工作。当然计划不是固定的，随着环境和条件的变化要随时做出调整。 做好每日销售日记，理想的记录是随时可以查询每笔销售记录的具体情况，作好客户拜访记录，随时掌握客户的动态。作好客户记录，不时进行客户分类整理和分析，作到可以随时查询到任何一个客户的信息。 研究客户心理。一个是根据客户的个体心理特征采用不同的方式（翻阅一下有关研究心理学的书），一个是根据客户的单位特征采用不同的方式，如公家单位和私营单位的客户是有区别的。另一个是要知道客户的真正的需求在什么地方。在与客户接触前要对客户进行资料分析。 销售从另一种意义上说也是一种人际交往方式，所以从某种意义上说，要学会销售其实就是学会做人处世。销售人员要有良好的心理素质，销售时最经常碰到的现象是被冷漠的拒绝，所以要承受被拒绝、被冷落、被挖苦等等现象。销售时还有一种现象是不得其门而入，这是就要动脑筋达到目标。尤其是要注意克服惰性和克服畏难情绪。 当与客户产生纠纷是如何处理也是一个难题。处理纠纷是一个很有艺术性的东西，这个东西现在也不好研究，纠纷产生的原因不同，处理方法也不同。不同的纠纷类型用要采用不同的方法，这个实践中不断探索。纠纷产生时，首先的原则是自己不吃亏。但有的时候自己吃点小亏反而效果更
现代营销中有个杀手锏，那就是饥饿营销。“饥饿营销”是指企业或者卖方有意控制产品的数量，以期达到调控供求关系，制造的供不应求“假象”，目的是维持商品较高售价和利润率，最终达到维护品牌形象、提高产品附加值的目的。 饥饿营销第一层——机会越少越难得 在说战场之前，有必要先思考一个问题：饥饿营销为什么要谈限量供应？或者，换句话来讲：为什么越限量，购买越疯狂？ 这是因为稀缺效应。通俗来讲，稀缺效应就是物以稀为贵的一种心理现象。
1975年，社会心理学家斯蒂芬·沃切尔和他的同事Adewole做过一个实验。实验很简单：从罐子里拿出一块巧克力小甜饼给参与者们品尝和评价。其中，一半人面前的罐子里有10块小甜饼；另一半人面前的罐子里只有2块小甜饼。 实验结果符合预期，就像物以稀为贵一样，当看到罐子里只有2块小甜饼的参与者们，品尝后给出了更高的评价。供应量少的小甜饼让人吃了以后更想吃，也显得更贵。 这就是稀缺效应。机会越少越难得，价值就显得越高，吸引力也越大。所以，当产品限量供应后，能让消费者提高对产品的价值感知，而且也会增加产品的吸引力。 到此为止，就是我们绝大部分人所理解的饥饿营销。 饥饿营销第二层——得而复失的东西，价值显得更高 但是，饥饿营销不止于此。
上面提到的小甜饼试验还没结束，又开始了第二轮。这一次，同样是两批参与者。其中一批人品尝的小甜饼是从装有10块的罐子里拿出来的，另一批是从装有2块的罐子里拿出来的。但是，他们还没来得及尝一口，就被实验人员拿回去了，然后从另外一个罐子里重新取出一块给他们。 也就是说，参与者们都看到了两个甜饼罐，先看到的和后来吃到的不是同一罐。第一组，先看到的是供应充足的小甜饼，吃到的是供应紧张的小甜饼；第二组则反过来，刚开始看到的是供应紧张的，后来吃到的是供应充足的。 你猜，哪一组参与者给的评价更高呢？答案是：第一组人。 而且与第一轮实验中同样是吃到量少小甜饼的人相比，他们给的评价还要高。当产品由充足变成稀缺时，人们产生了比供应一直稀缺时更积极的正面反应。这意味着，比起一直稀缺的产品，刚变成稀缺的产品具有更大的吸引力。 得而复失的东西，价值显得更高，吸引力也更大。这就是饥饿营销的第二层。只有少数人懂了，所以他们的饥饿营销活动的效果，会比普通人的更好。
淘宝客服培训及技巧 开门迎客——礼貌待客热情感染 解决异议——认真倾听换位思考 促成交易——挖掘需求积极推荐 开门迎客——礼貌待客热情感染 买家(14:59:42): 你好 、 客服:(14:59:47): 你好 买家(15:00:01): 这款有50ml装的么客服(15:01:02): 没有的 买家(15:01:24): 好吧，这能便宜些吗 客服(15:01:46):.就是这个价格.我们是不议价的. 买家(15:03:25): 有赠品吗 客服(15:03:43): 没有 买家(15:04:19): 包运费吗 ` 客服(15:04:38): 不包的，满500才包
这是我做买家时的一个沟通记录。问什么时候能发货，客服的回复。网店购物和实体店铺是完全不同的，我们先来想一下，一般我们在实体店铺一个导购人员和客户是面对面的，我们可以通过表情和肢体语言让买家感受到我们的服务态度，但是网购是通过网络和电脑来完成的，没有声音和形象的辅助，所以我们更要用亲切友好礼貌的语言，让买家感受到我们真诚的服务态度。我们可以尽量多使用一些汪汪的可爱表情，让买家感受到我们亲切和礼貌。 试一试！ 在吗 客服：您好，请问有什么可以帮到您的吗 我已经付款了，请问什么时候能发货 ， 客服：我们会在周一为您安排发货哦 今天不能发吗 客服：实在不好意思，由于是店里促销活动期间，我们的出货量非常大，所以安排在周一发货了，请MM您多多谅解哦~ 那周一一定能发出吗
客服：是的，没有问题。 如果你是客服，有客服光顾的时候，并在周末疯狂购的时候咨询关于发货的问题，你会怎么回答。 积极有活力的语言：“在的”和“请问有什么能帮到您” | “恩”和“是的，没有问题” 旺旺表情帮你说话： 避免不良习惯：“晕”“！！！！” 优质客服售中的体现 开门迎客——礼貌待客热情感染 解决异议——认真倾听换位思考 促成交易——挖掘需求积极推荐 … 售前的工作很重要，验货可能有些人说，是掌柜的做的，其实我们在掌柜的验完货后需要进行二次验货，以确保商品的质量，当然做好这一点还有很重要的一个作用就是能够避免很多的纠纷。接下来我们看一个案例，就是没有验货而引起的。 …… 开门迎客之后我们就要为买家解答了，一般买家都会问哪些问题呢（问大家）总结一下，三类。我们先来看对产品使用效果、专业只是的疑问，我们应该怎么样应对
培训学校网络营销策划 方案 Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】
培训学校网络营销策划方案 为了更好地开展2010年度的网络营销工作,提高（已隐藏名）学校网站访问量,加大学校自身品牌的建设,促进市场招生任务的完成,同时也为了使营销效果最大化,需要结合就业部、教务部、招生部、事业发展部等多方面进行立体性宣传。作为一个系统性的营销工程,需要各部门的共同参与和协助。以下为相关需求内容: 一、就业部支持 支持纲要:提供就业数据、就业案例素材和企业用人情况、就业市场动向、就业岗位、学员就业情况,辅助进行就业内容的宣传等; 主要内容: 提供每月就业数据报表(就业率、就业企业、就业岗位、薪资等不含保密性的基本数据),以助于网络营销人员、咨询师了解学员整体薪资水平和就业状况,获得相关资讯并从中挖掘素材,对外进行就业宣传。就业数据报表每月提交一次,由就业主管负责汇总资料,提供给事业发展部主管,资料的提供不能晚于每月24日。[每月] 就业部需将学员就业素材:如优秀就业学员信息、企业现场招聘信息、学员就业感受、就业过程(初次面试到正式上岗的时长、过程、结果、感受等文字性内容)、就业故事(寻找学员过去与现在的对比,惯穿***培训机构办学理念,追求故事性)等整理成电子文稿,并提供相关联的素材(照片),就业部每月文稿不能少于4篇,经由就业部主管汇总资料,每月在24日前提供给事业发展部,便于网络营 销人员能够掌握相关数据,长期保持对外宣传内容的更新。[每月] 针对学校网站就业栏目的建设和内容完善提出建议和改进方案,并监控好就业栏目的内容,对于就业栏目的内容建设和相关建议请整理相关文档,以电子邮件带附件方式发送至事业发展部主管邮箱。[不定时] 提供就业新闻来源和提供月度就业新闻稿件。每月不低于2篇,由就业专员负责,经由就业部主管汇总资料,提供给事业发展部,资料稿件提供不晚于每月24日。[每月] 由就业部主管指定专人通过学校网站后台发布与就业和招聘相关的新闻、通知等,每周不低于2篇,由就业部主管指定人员发布,并纳入主管考核内容。[长期]对于重大的就业信息或招聘事件,就业专员请提前提供信息,以供事业发展部安排摄影及纪录。[不定时] 其它有利于市场宣传的资料和宣传点的提供,例如企业用人单位的反馈、季度就业明星等。每3个月以文稿形式提交相关内容素材,经由就业部主管汇总资料,提供给事业发展部 [季度] 以上资料的收集情况由事业发展部反馈给就业部主管,并由就业部主管考核就业专员的完成情况,并纳入当月考核中,提交人事部门。人事部门对部门的完成情况对部门主管考核。 二、教务支持 支持纲要:从***培训机构开设的所有课程特点、行业发展、师资力量、就业待遇、开班信息、免费讲座等方面提供宣传资料;负责在各自分配的论坛上定期发贴(论坛发贴请见第五条);
广州网络营销培训课程有哪些 在很多人都感叹没有技术而频繁换工作时，你还在迷茫吗 在很多人都感叹工作难找时，你还在为工作而愁吗 在很多人都感叹生意难做钱难赚时，你还在为生活而奔波吗 …… 21世纪是信息时代，尤其是在全球经济陷入危机的大潮下，我们为何不利用网络来实现自己的目标呢其实，网络营销培训已经不知不觉地兴起来了，那么当下一般的网络营销培训都有哪些课程呢我对比了一下网络营销培训机构的培训课程后，总结了以下课程：第一部分：如何成为一名合格的网络营销推广人员 会先让你对营销推广这个行业及相关的职位有一个大概的认识，同时告诉您除了学习这些专业的知识外，还需要具备那些能力与素质。 第二部分：网站策划 会详细告诉您如何从零开始策划一个网站，包括主题定位、栏目规划等，如何去策划盈利模式。如何去做行业分析及竞争对手分析，及如何制作网站策划书等。 第三部分：网络营销 此部分会让您充分了解和掌握各种网络营销方法的精髓，包括网络广告、论坛营销（社区营销、贴吧营销）、博客营销、口碑营销、病毒营销、精准营销、饥饿营销、借力营销、网络品牌营销、整合营销、网络公关（危机公关）、新闻营销、软文营销、电子邮件营销（EDM）、视频营销、（即时通讯工具）营销、SNS营销、网络游戏植入营销、电子杂志营销、免费策略营销、无线营销、数据库营销、事件营销、网络营销效果监控评测、网络营销方案策划等。 第四部分：网络推广 让您充分掌握各种网络推广的武器，包括招聘类网站推广、威客类网站推广、电子书推广、活动推广、图片推广、群发软件推广、资源合作、QQ推广（IM推广）、论坛推广（贴吧推广、发贴推广）、博客推广、新闻推送、软文推广、病毒式推广、SNS推广（开心网、人人网）、知道推广（问答推广）、百科推广、聚合站推广、RSS推广、策划网站推广方案等等，除了教给您方法外，我们还会告诉您实际工作中的一些技巧、职场中的潜规则等。 第五部分：电子商务 让您了解什么是电子商务，并且掌握如何让传统企业正确实现电子商务。 第六部分：SEM 让您了解到底什么是SEM，并且掌握SEM的各种实战经验与技巧。包括百度竞价、Google Adwords、百度底层营销等。 SEM目前是一个新兴的职业，人才缺口非常大。就业前景广泛。 第七部分：SEO 该部分将系统的传授您各种SEO知识与技巧，除了理论知识外，还会结合真实的案例，告诉您各种不同网站的优化要点及决窍。在学习过程中，还会带领大家操作真实的SEO项
[网络销售聊天话术]网络销售技巧和话术 网络销售技巧和话术：教你几招做网络营销的话术技巧 1、你的目的 销售产品第一条就是要明确自己的目的，你要卖给他产品，要知道你能帮助到对方什么，纯粹的营销，无目的的营销会使对方反感，所以要以自己的核心目的出发，比如你要向苏维博欣请教问题，你的目的是让我们解答，但是如何保证我必须给你解答呢?其实也很简单，首先自己要抱着请教的心态去给我聊天，如果你一上来就问问题，试想一下我会快速回答你吗? 2、了解对方 了解对方非常重要，尤其是自己的潜在客户，他是想买，还是不想买，是一个爱犹豫的人吗，那么你就要先跟他成为朋友然后成为合作伙伴，让他了解你，你也进一步的了解他，了解后他不想买也对你产品没有任何好感，那也没有关系，至少已经给他留下了一个印象，你是做这个产品的。 3、对方节奏 看对方节奏的意思就是，看他的热爱程度，有人看中就买，有人看中不买而去参考后再买，做网络营销话术皆是如此，懂了对方的节奏后，我们就可以按照这个节奏和他交谈…… 4、对方模式 了解对方现在的处境，他现在用的什么产品，或者他现在用
的什么方法，知道了他的模式后我们开始进入下一步，引导他进入自己的世界! 5、引导 引导对方的话术很多，比如转移法，向我们做外贸培训的，我们就会引导外贸人，告诉他培训和不培训的区别，本身外贸人就会遇到很多难题，不知道外贸流程啊，不知道如何避免外贸风险啊，经过我们这样引导，他就会不知不觉向我们请教有关外贸的问题! 6、暗示 暗示和引导差不多，在营销话术中，要记住，该说的说，不该说的千万不要说，说了就伤了一个人!比如苏维智搜，我们去宣传我们的外贸开发软件，我们就会暗示外贸人，寻找海外客户的纠结难题，也是很多外贸人经常头痛的问题，而现在很多付费的b2b平台竞争激烈，已经不能满足外贸人的需求，这样就进入了软件时代…… 7、高姿态，欲擒故纵 其实在营销中不要急于成交，一定要把握好潜在客户的心理，高姿态就是把自己的位置高一些，不要老去求着他购买，你越求他他就越认为你不行，你要反过来让他求你，你今天给她发一个成功案例，过几天不理他，然后在过几天又给他发一个成功案例，他就会感觉你心中还有他，说话中也是如此…… 8、平常心，针对销售，不是所有人都是你的菜 无论网络营销还是线下营销，很多人都是这样想，想尽一切办法让他购买，很多人都听过“如何把梳子卖给和尚”，所以找对
网络营销培训课程 课程内容 本课程培养结合网站运营推广的网络营销技能人才。 培训目标:网络营销推广人员、网站运营人员、电子商务推广、网络营销经理、网络媒介人员、网络创业者、网站推广员、网络营销师、个人站长、网络创业者、互联网从业人员。培训对象:熟悉网页浏览和常用电脑操作，有志成为掌握网站运营和推广能力的网络营销技能人才，或准备进入互联网行业的各行各业人士，亦可作为爱好进行学习。 课程设置:网站策划、网络营销、网站运营推广、搜索引擎营销、WEB可用性、网站推广、网站优化、网站运营策划、WEB分析等。 培训课程大纲: 课程名称主要学习内容参考学时(理论+实 训) 实用网络营销推广? 网络营销基础 16 学习多种免费的网络营销? 电子邮件营销 推广方式进行网站推广? 论坛社区营销 (单学800元) ? 博客营销 ? 病毒式营销 ? 事件营销 ? web2.0时代的网络营销方式 ? 整合营销理念 ? 综合实训 搜索引擎营销(SEM) ? 搜索引擎优化(SEO)基础 24 (单学1280元) ? 关键词的选择策略
? 基本搜索引擎优化 ? 网站内容策略 ? 网站链接策略 ? 数据监测与分析 ? 深度搜索引擎优化 ? 付费搜索引擎营销 ? 跟踪投资转化率 ? 综合实训 网络广告? 网络广告的表现形式 18 (单学600元) ? 网络媒体的选择? 网络广告预算确定 ? 网络广告策划 ? 网络广告创意与文案 ? 网络广告投放方案制订 ? 网络广告效果评估 ? 综合实训 网站优化? 理解营销型网站 16 ? 营销型网站建设原则 (单学600元) ? 网站评估与网站诊断 ? 网站优化和WEB可用性 ? 综合实训 网站运营策划? 确立网站赢利模式 16 ? 网站策划主要内容和步骤 (单学800元) ? 网站运营与推广策划 ? 网站策划书的撰写
做销售与人沟通的说话技巧1 做销售与人沟通的说话技巧1 1、学会聆听 与人沟通时，你想要双方的交流更好更顺畅，你就要注意聆听，做一个好听众。对方说话时，你要礼貌地靠近并注视他，认真倾听，让人感到你的礼貌与尊重。 2、礼貌用语 运用礼貌的言语与人交流，是对对方的尊重，也是促进交流的良好导线。相信没有人会不喜欢有礼貌的人，所以在与人沟通中，你大可多加运用一些如“请、谢谢、劳驾、请教、包含、拜托”等礼貌词汇。 3、要有谈话目的 好的沟通应包含谈话目的，例如：询问对方某件事;了解对方的在某件事上的动态;与对方共同商量事情;劝诫对方等等，有目的的说话才能使双方获益良多，而非茫无目的地交流。 4、不要随意打断别人的说话 此前提到，与人沟通谨记要有礼貌。在别人说话时，随意打断别人的说话则是最不礼貌，最不尊重人的表现。所以无论对方的话有多无趣，不合你意，你都应等到他的说话结束才开口，切忌打断对方。 5、善于响应对方 对方与你说话，交流心得，必然希望能得到你的回应，而不
是你一味的倾听与唯唯诺诺，这时你需要学会善于响应对方。对于对方的苦困、烦恼，你应表示体谅与安慰;对于对方的成功与喜悦，你可表示你的祝贺。 6、切忌先入为主 与人沟通应对事不对人，无论对方的人品、人格如何，你都应摒除这些条件，以客观的态度去进行谈话，切忌先入为主，以致影响沟通。 7、切忌得理不饶人 在沟通过程中，双方可能会因一事而存在悖论，最终得理的一方应以平和友善的心态对待对方，而不是得理不饶人或冷嘲热讽，这是非常惹人厌恶的一种行为。 8、互动重复 互动重复是在和别人沟通中最好的一个互动方式，适宜地以陈述或疑问的口吻重复对方的说话，表明你有认真倾听对方的说话，这是对对方的重视与尊重的体现。 无论你善于交流，还是不善于交流，相信今天的八大与人沟通的说话技巧都能让你对沟通说话技巧有了新的认识，获益不浅。 做销售与人沟通的说话技巧2 谈话要讲究语气 和陌生人交流沟通要讲究语气和语速，语速不能太快像连珠炮、竹筒倒豆一样;语调即不能过高，也不能过低象蚊子一样。如果不是老乡则要使用普通话来交谈。千万不能在言语中带脏话，一举一动，谈吐之间要有风度和气质，给人以良好的感觉。 不要涉及隐私话题 由于和你交谈的是陌生人，你们是第一次交流。因此，你们
培训机构网络营销策划方案 为了更好地开展 年度的网络营销工作，提高学校网站访问量，加大学校自身品牌的建设，促进市场招生任务的完成，同时也为了使营销效果最大化，需要结合就业部、教务部、招生部、事业发展部等多方面进行立体性宣传。作为一个系统性的营销工程，需要各部门的共同参与和协助。以下为相关需求内容 一、就业部支持 支持纲要 提供就业数据、就业案例素材和企业用人情况、就业市场动向、就业岗位、学员就业情况，辅助进行就业内容的宣传等 主要内容 提供每月就业数据报表 就业率、就业企业、就业岗位、薪资等不含保密性的基本数据 ，以助于网络营销人员、咨询师了解学员整体薪资水平和就业状况，获得相关资讯并从中挖掘素材，对外进行就业宣传。就业数据报表每月提交一次，由就业主管负责汇总资料，提供给事业发展部主管，资料的提供不能晚于每月 日。 每月 就业部需将学员就业素材 如优秀就业学员信息、企业现场招聘信息、学员就业感受、就业过程 初次面试到正式上岗的时长、过程、结果、感受等文字性内容 、就业故事 寻找学员过去与现在的对比，惯穿 培训机构办学理念，追求故事性 等整理成电子文稿，并提供相关联的素材 照片 ，就业部每月文稿不能少于 篇，经由就业部主管汇总资料，每月在 日前提供给事业发展部，便于网络营销人员能够掌握相关数据，长期保持对外宣传内容的更新。 每月 针对学校网站就业栏目的建设和内容完善提出建议和改进方案，并监控好就业栏目的内容，对于就业栏目的内容建设和相关建议请整理相关文档，以电子邮件带附件方式发送至事业发展部主管邮箱。 不定时 提供就业新闻来源和提供月度就业新闻稿件。每月不低于 篇，由就业专员负责，经由就业部主管汇总资料，提供给事业发展部，资料稿件提供不晚于每月 日。 每月 由就业部主管指定专人通过学校网站后台发布与就业和招聘相关的新闻、通知等，每周不低于 篇，由就业部主管指定人员发布，并纳入主管考核内容。 长期 对于重大的就业信息或招聘事件，就业专员请提前提供信息，以供事业发展部安排摄影及纪录。 不定时 其它有利于市场宣传的资料和宣传点的提供，例如企业用人单位的反馈、季度就业明星等。每 个月以文稿形式提交相关内容素材，经由就业部主管汇总资料，提供给事业发展部 季度
销售课程心得体会 怀着一种空杯的心态，我有幸参加销售的培训。收集了销售课程心得体会，欢迎阅读。 20xx年8月20日为期一天的《专业销售技巧》培训已经落下帷幕。作为刚刚步入上海宝井做为销售代表的我，显然无论是角色的转变还是新环境的适应都还需要一个循序渐进的过程，因而刚开始内心难免会出现一些不成熟或者说是很幼稚的想法。然而幸运的是，公司很快为我们搭建了这样一个很好的学习平台，非常感谢公司给我一个良好的学习机会，学习时间虽然很短，但我感觉确实是受了很大的启发，受益匪浅，也许在多年以后这仍然是我能够清晰记得的最美好的回忆；其次，我要感谢公司的人事部，给我们如此珍贵的机会去深入的了解销售，认识销售；然后还要感谢的是在这一天，为了培训，辛勤劳作的培训老师及后勤人员，是你们卓越的组织能力让这次活动丰富多彩，高潮迭起，是你们的敬业精神和无私奉献，让我们感觉到我们的培训颇有收获。 听完孙培俊先生的课，深感销售人员是企业开拓市场的先锋，而一个优秀的销售人员应具备以下素质： 一、良好的专业知识。对于社会各类信息的收集很重要，而对于本行业的专业知识更要清楚掌握，打电话前、拜访客户前就应该清楚地知道自己将要做什么、需要得到什么，也就能让自己在第一时间清楚，自己该准备什么；在与客户沟通时，有了强大的信息库支持，不但体现出业务员渊博的知识，而且能让你从容不迫。
二、旺盛的学习的热情。“思想改变命运，现在决定未来”，那我们现在该做些什么？现在应该多学习：拜良师、结益友、读好书、爱培训。我将以自己的实际行动证明这一点，先天天赋不足，用后天的努力来弥补。 三、敏锐的观察能力和口才。在这里，孙先生提到“细节决定成败”，他说“好的业务员应该常做到脸笑、口甜、腰软、手脚快”！ 四、懂聆听，会提问，善于把握客户的性格特点，认清人际风格，加以利用。人脉是事业的基石！如何正确地处理人际关系，将决定着业务是否能顺利进行；而懂得认真聆听，表现出应有的谦虚，是处理人际关系中最起码的先决条件。 五、对工作保持积极进取的心态，别人能做到的，我也能做到，还会做的更好。孙先生经历过成功，也感觉过失败，但他依然以积极进取的态度，品尝着人生百味，他，做到了一般人无法做到的，这种积极乐观的精神绝对值得我学习。 六、不要轻易放弃。 在培训内容上，孙培俊先生更多的时候是在“授人以鱼，不如授人以渔”的指导思想下讲授《专业销售技巧》，对我们“职业生涯”进行规划，让我们学会用积极、主动的心态看待工作，并让我们坚定工作信念，更多的是，孙先生指明了我今后的工作方向，为我梳理出更清晰、明畅的工作方法。 什么样的态度决定什么样的人生。我很平凡，但我有一颗不平常的心。我会因为充满乐观的信念而快乐喜悦，我会因为付出而期待