谈判技巧（一）已完成
1
国外的好学校包含的板块：（）
a、akadeneia
b、professianal
c、特色
d、前3项
我的答案：d
2
工商管理分几个层次：（）
a、3个
b、4个
c、2个
d、1个
我的答案：b
3
美国工商管理教学学生讨论多是为了提高：（）
a、表达能力
b、操作能力
c、决策能力
d、执行能力
我的答案：c
4
professianal应包括：商、医、法三个学院。（）
我的答案：×
5
中国人民大学经济学院较差的是：工学院。( ) 我的答案：√
谈判技巧（二）已完成
1
丰田花冠汽车变速箱固定螺栓是应拧的圈数是：（）
a、两圈
b、三圈
c、三圈半
d、四圈
我的答案：c
2
商科教育三个层次是：（）
a、dba
b、emba
c、mba
d、前三项
我的答案：d
3
全世界开车最讲究规则的是：（）
a、日本和美国
b、美国和德国
c、美国和英国
d、英国和日本
我的答案：a
4
延安自然科学院是人民大学现在的一部分。（）
我的答案：×
5
企业员工学操作只需“知其然”，不要他“知其所以然”。（）我的答案：√
谈判技巧（三）已完成
1
85/15的解释有：（）
?
?
?
? a、一种 b、二种 c、三种 d、四种
我的答案：b
2
老师要求小组讨论的内容是：（）
?
?
?
? a、复述课讲内容和制作ppt b、复述课讲内容 c、制作ppt d、前三项都不是
我的答案：a
3
刘振亚老师能教的科目是：（）
?
?
?
? a、计数经济学 b、金融经济学 c、金融工程学 d、前三项
我的答案：d 经销学称不排队的特殊服务为市场细化。（）我的答案：√
5
银行vip指存钱一定数量仍然要排队。（）我的答案：×
谈判技巧（四）已完成
1
邮件在交往中最大的问题是：（） ? ?
?
? a、不能见面 b、不能签字 c、不具备法律效力 d、不可信
我的答案：c
2
iphone若不放弃运营成分的办法就：（） ? ?
?
? a、无法生产 b、没有中国的市场 c、没有外国市场 d、不能技术革新
我的答案：b
3
开局的目的是：（）
?
?
?
? a、奠定良好的谈判氛围 b、涉及实际内容 c、体现目标 d、便于营销
我的答案：a 市场是供给决定需求：（）
我的答案：×
5
iphone 手机假的比真的好使。（）我的答案：√
1
交往中容易记住的内容是：()
? a、两个极端
? b、对人极为有利的
? c、对人极为不利的
? d、前三项都不是
我的答案：a
2
谈判中做记录的好处有：()
? a、二种
? b、三种
? c、四种
? d、一种
我的答案：c
3
iphoner电话谈判僵持时的正确处理办法：（）? a、据理力争
? b、大声争吵
? c、挂断后再拨打
? d、挂断后不再拨打
我的答案：c
4 iphone谈判必见面说明谈判重要并不能失败。（）我的答案：√
5
交往中容易记住的内容占谈判内容的比例是20%。() 我的答案：×
谈判技巧（六）已完成
1
谈判最好的结果是：()
?
?
?
? a、确定获利机会 b、确定平等地位 c、不向对方妥协 d、得到最优
我的答案：a
2
谈判定义的层次有：()
?
?
?
? a、目的、方式和过程 b、方式、过程和结果 c、目的、方式和结果 d、目的、过程和
结果
我的答案：d
3
谈判中眼神应该看的地方：() ?
?
?
? a、眼睛 b、看看笔、写写字、看看人。 c、脑门 d、脖子
我的答案：b
4篇二：谈判技巧
谈判技巧（一）
1
决策要比细节对成败的影响更强
正确答案：√我的答案：√
2
全国emba和mba在哪所学校首开
a、中国政法大学
b、上海财经大学
c、中国科学技术大学
d、中国人民大学
正确答案： d 我的答案：a 3
美国南加州大学的电影专业属于特色专业
正确答案：√我的答案：×
4
下列哪个学院不属于professional范围的
a、商学院
b、工学院
c、经济学院
d、医学院
正确答案： c 我的答案：c 5
正确答案：×我的答案：×
谈判技巧（二）
66.66分
1
香港中文大学的校长是谁
a、吴敬琏
b、许小年
c、刘遵义
d、黄卫平
正确答案： c 我的答案：c 2
密西根州立大学设有bba 正确答案：√我的答案：√
3
欧洲所有国家对汽车的行驶速度都是有限制的
正确答案：×我的答案：√
谈判技巧（三）
100分
1
小组讨论的内容不包括
a、重复教师上课内容
b、寻找与商务谈判有关的案例
c、讲述ppt
d、碳交易
正确答案： d 我的答案：d 2
一个公司85%的利润来自于重要的15%客户
正确答案：√我的答案：√
谈判技巧（四）
100分
1
开局策略中不涉及谈判的实质内容
正确答案：√我的答案：√
2
需求决定供给
正确答案：√我的答案：√
谈判技巧（五）
100分
1
做记录并不能显示出对发言者的尊重
正确答案：×我的答案：×
谈判技巧（六）
75分
1
谈判中没有妥协
正确答案：×我的答案：×
2
谈判的结果是（）
a、利益
b、机会
c、金钱
d、权利
正确答案： b 我的答案：a
3
谈判的最高境界是妥协的成功
正确答案：√我的答案：√
4
谈判过程中需要一直盯着对方的眼睛才能显示出真诚
正确答案：×我的答案：×
谈判技巧（七）
100分
1
沟通过程中一般有多少比例的沟通是不成功的
a、0.3
b、0.5
c、0.7
d、0.9
正确答案： c 我的答案：c
2
沟通是让对方知道同意你的意图
正确答案：×我的答案：×
谈判技巧（八）
100分
1
在谈判过程中形式重于内容
正确答案：√我的答案：√
2
沟通的渠道共有几个
a、1.0
b、2.0
c、3.0
d、4.0
正确答案： d 我的答案：d 谈判技巧（九）
75分
1
网易在九城暗示代理权被夺内部邮件曝光后的第几天正式宣布获得魔兽世界在中国的代
理权
a、4.0
b、3.0
d、1.0
正确答案： d 我的答案：d 2
书写与图像大多是一对一
正确答案：×我的答案：×
3
语言叙述大多是按照下列哪种方式进行
a、一对一
b、一对二
c、一对三
d、一对多
正确答案： a 我的答案：a 4
中国人更擅长于纵向谈判
正确答案：×我的答案：√
谈判技巧（十）
100分
1
学生案例-魔兽之争讲述了谈判过程中哪一阶段的工作
a、后期
b、中期
c、前期
d、整过过程
正确答案： c 我的答案：c 2
原则式谈判又叫做价值式谈判
正确答案：√我的答案：√
3
网易在拿到魔兽世界在中国的代理权后股价上升
正确答案：√我的答案：√
4
九城在失去魔兽世界代理权后股价没有受到影响
正确答案：×我的答案：×
谈判技巧（十一）
100分
1
官商结合是违反法律法规的
正确答案：×我的答案：×
2
诚信中诚是偏向于内在的，而信是偏向于外在的
正确答案：√我的答案：√
3
朗讯科技公司属于哪国公司
b、德国
c、中国
d、美国
正确答案： d 我的答案：d 谈判技巧（十二）
100分
1
俄罗斯的市场改革和中国的市场改革是不一样的
正确答案：√我的答案：√
2
中国官员最清廉的时代是
a、南宋
b、北宋
c、唐朝
d、现今
正确答案： b 我的答案：b 谈判技巧（十三）
100分
1
下列哪项是永久正常贸易关系的英文缩写
a、pntr
b、ptnr
c、pnrt
d、rtnp
正确答案： a 我的答案：a 谈判技巧（十四）
100分
1
在美国决定永久自由贸易关系方案的是哪个部门
a、参议院
b、总统
c、副总统
d、国会
正确答案： d 我的答案：d 谈判技巧（十五）
100分
1
多发行货币会导致利率发生什么变化
a、上升
b、下降
c、不变
d、难以预料
正确答案： b 我的答案：b
2
正确答案：√我的答案：√
3
美国希望其国内物价提高一些
正确答案：√我的答案：√
谈判技巧（十六）
75分
1
在一个确定性的市场条件下，最佳谈判模式是一报还一报正确答案：×我的答案：× 2
使用一报还一报的策略时，意味着人与人之间的信任基本消失正确答案：√我的答案：√
3
囚徒两难的案例中最好的结果是
a、都不坦白
b、一个坦白一个抗拒篇三：2014通识教育网络课谈判技巧考试答案
一、单选题（题数：50，共 5）
1沟通过程中一般有多少比例的沟通是不成功的
? a、
0.3
? b、
0.5
? c、
0.7
? d、
0.9
正确答案： c 2报价的原则不包括
? a、
严肃
? b、
明白
? c、
不附加任何条件
? d、
可以有一定的浮动
正确答案： d 3 2009年铁矿石谈判共分为几个阶段
? a、
1.0
? b、
2.0
? c、
3.0
4.0
正确答案： d 4柯达（中国）股份有限公司中柯达控股多少
? a、
0.2
? b、
0.3
? c、
0.7
? d、
0.8
正确答案： d 5全国emba和mba在哪所学校首开
? a、
中国政法大学
? b、
上海财经大学
? c、
中国科学技术大学
? d、
中国人民大学
正确答案： d 6在谈判中，当我方处于不利地位时，让步一般采用哪种方式
? a、
一步到位式
? b、
等额式
? c、
加价式
? d、
大幅度递减式
正确答案： d 7沟通的渠道共有几个
? a、
1.0
? b、
2.0
? c、
3.0
? d、
4.0
正确答案： d 8下列不属于沟通渠道的是
眼神
? b、
书写
? c、
语言叙述
? d、
肢体语言
正确答案： a 9下列哪个阶段不属于谈判阶段的四段论中的阶段
? a、
开局阶段
? b、
报价阶段
? c、
还价阶段
? d、
签约阶段
正确答案： d 10中国最早的羽绒品牌是什么
? a、
雅鹿
? b、
梅玲
? c、
天鹅
? d、
波斯顿
正确答案： c 11沟通一般共有几个层次
? a、
1.0
? b、
2.0
? c、
3.0
? d、
4.0
正确答案： d 12继叶利钦后的下一位总统是谁
? a、
赫鲁晓夫
? b、
戈尔巴乔夫
梅德韦杰夫
? d、
普京
正确答案： d
13在哪一年铁矿石的价格急转直下
? a、
2002.0
? b、
2005.0
? c、
2008.0
? d、
2009.0
正确答案： d 14徐州工程机械集团有限公司（以下简称徐工）在中国制造业500强中排第几位 ? a、
10.0
? b、
73.0
? c、
151.0
? d、
173.0
正确答案： b
15在九十年代，中国感光行业的支柱企业共有几家
? a、
3.0
? b、
4.0
? c、
7.0
? d、
11.0
正确答案： c
16苏联是在哪一年成立的
? a、
1911.0
? b、
1915.0
? c、
1917.0
? d、
1920.0
正确答案： c
17下列哪种汽车品牌不是奔驰公司旗下的
? a、
迈巴赫
? b、
smart
? c、
amg
? d、
polo 正确答案： d 18在美国决定永久自由贸易关系方案的是哪个部门
? a、
参议院
? b、
总统
? c、
副总统
? d、
国会
正确答案： d 19 mba是属于什么学位
? a、
学士
? b、
硕士
? c、
? d、
正确答案： b 20下列哪项是永久正常贸易关系的英文缩写
? a、
pntr
? b、
ptnr
? c、
pnrt
? d、
rtnp 正确答案： a 21语言叙述大多是按照下列哪种方式进行
? a、
一对一
? b、
一对二
? c、
一对三
? d、
一对多
正确答案： a
22学生案例-魔兽之争讲述了谈判过程中哪一阶段的工作 ? a、
后期
? b、
中期
? c、
前期
? d、篇四：尔雅通识课谈判技巧答案
选择
1. 国外的好学校包含的板块：（）
a、akadeneia
b、professianal
c、特色
d、前3项
正确答案：d
2. 工商管理分几个层次：（）
a、3个
b、4个
c、2个
d、1个
正确答案：b
3. 美国工商管理教学学生讨论多是为了提高：（）
a、表达能力
b、操作能力
c、决策能力
d、执行能力
正确答案：c
4. 丰田花冠汽车变速箱固定螺栓是应拧的圈数是：（）
a、两圈
b、三圈
c、三圈半
d、四圈
正确答案：c
5. 商科教育三个层次是：（）
a、dba
b、emba
c、mba
d、前三项
正确答案：d
6. 全世界开车最讲究规则的是：（）
a、日本和美国
c、美国和英国
d、英国和日本
正确答案：a 7. 85/15的解释有：（）
a、一种
b、二种
c、三种
、四种
正确答案：b
9. 老师要求小组讨论的内容是：（）
a、复述课讲内容和制作ppt
b、复述课讲内容
c、制作ppt
d、前三项都不是
正确答案：a
1. 刘振亚老师能教的科目是：（）
a、计数经济学
b、金融经济学
c、金融工程学
d、前三项
正确答案：d
2. 邮件在交往中最大的问题是：（）
a、不能见面
b、不能签字
c、不具备法律效力
d、不可信
正确答案：c
3. iphone若不放弃运营成分的办法就：（）
a、无法生产
b、没有中国的市场
c、没有外国市场
d、不能技术革新
正确答案：b
4. 开局的目的是：（）
a、奠定良好的谈判氛围
b、涉及实际内容
c、体现目标
d、便于营销
正确答案：a
5. 交往中容易记住的内容是：()
a、两个极端
b、对人极为有利的 d
c、对人极为不利的
d、前三项都不是
6. 谈判中做记录的好处有：()
a、二种
b、三种
c、四种
d、一种
正确答案：c
7. iphoner电话谈判僵持时的正确处理办法：（）
a、据理力争
b、大声争吵
c、挂断后再拨打
d、挂断后不再拨打
正确答案：c
8. 谈判最好的结果是：()
a、确定获利机会
b、确定平等地位
c、不向对方妥协
d、得到最优
正确答案：a
9. 谈判定义的层次有：()
a、目的、方式和过程
b、方式、过程和结果
c、目的、方式和结果
d、目的、过程和结果
正确答案：d
10. 谈判中眼神应该看的地方：()
a、眼睛
b、看看笔、写写字、看看人。
c、脑门
d、脖子
正确答案：b
11. 谈判的手段过程最高境界是：()
a、最优
b、妥协
c、利益
d、满足
正确答案：b
12. 70%的沟通被（1）传导、（2）失真、（3）误解、（4）曲解：()
a、（1）、（2）、（4）
b、（2）、（3）、（4）
c、（1）、（3）、（4）
d、（1）、（2）、（3）、（4）
正确答案：d
13. 沟通的四个层次：()
a、接受、理解、同意、回应
b、接收、理解、同意、回应
c、接收、理解、接受、回应
d、接受、理解、同意、回应
正确答案：c
14. 四方对抗的四方指：()
a、中、美、日、韩
b、中、台、日、韩
c、中、美、台、韩
d、中、美、台、日
正确答案：b
15. 沟通的渠道：()
a、语述、书写、肢体语、图像
b、语述、书写、肢体语
c、书写、肢体语、图像
d、语述、肢体语、图像
正确答案：a
16. 减少传导失真的办法有：()
a、少说话、多比划
b、少比划、多说话
c、增加层次、增加内容
d、减少层次、精简内容
正确答案：d
1“舍小入大”是奔驰谈判的一个：（）
a、背景
b、优势
c、过程
d、技巧
正确答案：d
2双方有占有率优势市场存在互补性，并后全球市场份额提升属于合并的：（）
a、背景
b、优劣势
c、可行性
d、过程
正确答案：c
3车产过剩、合并浪起、关注气候属于分析框架中的：（）
a、优劣势
b、过程
c、技巧
d、背景
正确答案：d
1“个人主义/集体主义”是一个：（）
a、文化维度
b、谈判技巧
c、谈判背景
d、谈判过程
正确答案：a
2谈判的三类技巧分别是针对：（）
a、人、目标、背景
b、人、目标、过程
c、目标、过程、文化差异
d、人、目标文化差异
正确答案：b篇五：谈判技巧考题和答案
《打造狼性招商团队》之商务谈判技巧课件及现场分享内容
考题及答案
一、多项选择题（70分，共14题，每题5分）
1、下面对谈判定义正确的是：abc
a、参与各方出于某种需要进行
b、在一定的时间和空间条件下完成
c、采取协调行为的过程
d、不需要反复交流沟通的过程
2、商务谈判的原则是 (abcd)
a、平等自愿、协商一致的原则
b、有偿交换、互惠互利的原则
c、合法原则
d、时效性和最低目标原则
3、谈判注重的客观标准是（acd）
a、公正性、
b、排他性
c、普遍性
d、适用性
4、影响谈判的重要因素是abcd
a、谈判者的目标
b、谈判者掌握的信息
c、谈判者的素质、风格
d、谈判的时间限制
5、成功谈判者应具备的素质有哪些abd
a、有耐心等待真相揭露的智慧
b、坚定支持对双方互惠、双赢的理念
c、完全运用个人的专才，不需要团队配合
d、有基于知识、规划和良好的内部谈判能力而产生的自信
6、谈判准备阶段应做的是bcd
a、减轻压力轻松谈判而不用评估对方
b、确认谈判具体问题并做优先顺序划分
c、精心准备、收集信息
d、多重解决方案准备
7、成功谈判应具备的基础条件是abcd
a、有合作的愿望
b、有合作的诚意
c、有一定的共识或某些共同的利益
d、对待问题的认识上有一定的争议
8、谈判前应对可能的困难准备的解决方案正确的是abd
a、确认主要的冲突
b、提出多种解决方案
c、利用各种手段收集对方信息
d、推测对方的解决方案
9、谈判开始阶段的困难解决办法正确的是bc
a、保持戒备的心态
b、要具有开放的态度
c、语言和身体语言的配合使用
d、不要轻易介绍自己的目的
10、谈判展开阶段遇到的障碍解决办法正确的有：abc
a、提问并积极聆听
b、深入询问重要的问题
c、及时与对方确认信息的正确性
d、争锋相对据理力争
11、谈判进入评估调整阶段可能会遇到的困难是：bcd
a、对方缺乏诚意
b、对方看不到需求
c、对方不认同我方的方案
d、对方认为价格太贵或不接受某些条款
12、谈判调整的阶段让价的目的是：ab
a、降低对方的心理期望
b、让对方珍视你的让步价值
c、及时完成领导安排的谈判任务
d、积极促进对方马上做出决定
13、达成协议阶段应注意事项，正确的是bc
a、在谈判尾声可以有大的或单方面的让步
b、澄清所有模棱两可的事，减少误会
c、避免时间不够带来的被动
d、节约时间不用再回顾双方已经达成的协议
14、在达成协议阶段遇到困难的正确对策是：abc
a、总结以前所做出的决定
b、建立良好的气氛
c、利用态度和感情因素去影响改变遇到的困难
d、态度和感情因素不能影响解决遇到的困难
二、判断题（20分，共5题，每题4分；正确划“√”，错误划“x”）
1、谈判是指参与各方出于某种需要而采取协调行为的过程；（√）
2、谈判中各自想方设法去寻求更佳的方案，为谈判自己方找到最大的利益；（ x ）
（√）
3、谈判中投入时间、精力越多，对达成协议承诺越多的一方往往拥有较少的谈判力；
4、谈判中既维护利益又维护立场，立场上的讨价还价并不违背谈判原则；（x）
5、坚定支持对双方互惠、双赢的理念，有接受不同意见的能力是成功谈判者应具备的素
质之一。（√）
三、论述题（10分）
商务谈判的中最重要的八个要点并简要叙述。
《商业谈判技巧》练习题1 一、名词解释 1.客座谈判，也称客场谈判，是在谈判对手所在地组织的一种谈判。 2、索赔谈判是在合同义务不能或未能完全履行时，合同当事双方所进行的谈判。 3、不可抗力。通常指合同签订后，不是由于当事人的疏忽过失，而是由于当事人所不可预见，也无法事先采取预防措施的事故而不能履行或不能如期履行合同的全部或部分。 4、硬式谈判也称立场谈判。谈判者往往认为己方具有足够的实力，强调己方立场。双方常常是互不信任、相互指责，谈判也易陷入僵局。 1、实际需求目标是谈判各方根据主客观因素，考虑各方面情况，经过科学论证、预测核算、纳入谈判计划的谈判目标。 2、需要层次理论是马斯洛提出的，他将人的需要划分五个层次，即生理的需要、安全的需要、社会的需要、尊重的需要、自我实现的需要。马斯洛指出这五个层次的需要，是按照从低到高的顺序来排列，只有在低级需要得到满足以后才会产生高一级的需要，但绝不等于产生了高一级的需要，低级需要就不存在了 3、横向谈判是指确定谈判所涉及的所有议题后，开始逐个讨论预先确定的议题，在某一议题上出现矛盾或分歧时，就把这一问题暂时搁置，接着讨论其他问题，直到所有问题谈妥为止。 4、通则议程是谈判双方共同遵守使用的日程安排，一般要经过双方协商同意后方能正式生效。如确定谈判地点及招待事宜。 二、简答题 1、什么是商务谈判，他包括哪些基本要素？ 商务谈判是买卖双方为了促进交易而进行的活动，或是为了解决买卖双方的争端，并取得各自经济利益的一种方法和手段。商务谈判的基本要素包括谈判的主体、谈判的客体、谈判的目标。 2，商务谈判具有哪些特点？ 商务谈判的特点：谈判对象的广泛性和不确定性；谈判双方的冲突性和合作性；谈判的多变性和随机性。因势而变、因时而变、因机（机会）而变；4、谈判的公平性与不等性；谈判的博弈性，谈判是谈判者选择和博弈的过程；谈判既有科学性，也有艺术性。 3、什么是商务谈判的互惠互利原则，如何坚持该原则？互利互惠有原则指谈判双方在讨价还价、激烈争辩中，重视双方的共同利益尤其是考虑并尊重对方的利益诉求，从而达到在优势互补中实现自己利益的最大化。应注意的三点：1、提出新的选择；2、寻找共同利益；3、协调分歧利益。在分歧中求生存。 4、商务谈判的三个层次是什么？商务谈判一般分为三个层次： （1）竞争型谈判，旨在削弱对方评估谈判实力信心。对手作出的最初方案作出明显的反应是极为重要的。（2）合作型谈判。一般是赞许性的，虽然承认和欣赏对方实事求是的态度，但仍然要强调需要进一步就一些问题进行谈判和商榷的必要。 （3）双赢谈判，强调通过谈判，不仅要找到更好的方法满足双方的需要，而且要解决责任和任务的分配，如成本、风险等 5、商务谈判的类型有哪些？（选3种要求）商务谈判的类型：按谈判地域分：住客谈判、客座谈判、主客座轮流谈判和中立地点谈判。（1）主座谈判。在自己所在地组织的谈判。（2）客座谈判，也称客场谈判，是在谈判对手所在地组织的一种谈判。（3）主客座轮流谈判，一种在商务交易中谈判地点互易的谈判。（4）中立地点谈判，在中立地域进行谈判；按谈判是否跨国镜分：国内商务谈判和国际商务谈判。国内商务谈判是国内各种经济组织及个人之间所进行的商务谈判；如国内商品购销谈判、商品运输谈判。国际商务谈判是指本国政府及各种经济组织与国外政府及各种经济组织之间所进行的商务谈判。按交易地位，买方谈判、卖方谈判和代理谈判。（1）买方谈判是指以购买者身份参与的商务谈判；特征：重视搜集有关的信息货比三家；极力压价，掏钱难，买方占主导地位；买方有“有求于我”的优势，优势盛气凌人。（2）卖方谈判是指以供应商身份参与的谈判。（3）代理谈判是指受当事人委托参与的谈判，包括全权代理谈判和无签约权代理谈判。 6、在客座谈判时，客方应注意那几个方面？在客座谈判时，客方应注意：要入境问俗、入国问禁；要审时度势、争取主动；要处理好语言问题。 7、商品品质表示法有哪几种商品品质表示法有：样品表示法、规格表示法、等级表示法、标准表示法 品牌或商标表示法 8、技术贸易的谈判的基本类容有哪些？技术贸易的谈判的基本类容包括：技术类别、名称和规格，技术经济要求，技术转让期限，技术商品交换的形式，技术贸易的计价、支付方式，责任和义务。
绝密★考试结束前 全国2018年4月高等教育自学考试 谈判与推销技巧学试题 课程代码:00179 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项： 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题：本大题共22小题，每小题l分，共22分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1、谈判标的又称 A．谈判主体B．谈判客体 C. 谈判环境D．谈判信息 2、在商务谈判过程中，预示谈判各方交易合作过程的开始是 A．谈判准备B．签订协议C．谈判磋商D．谈判开局 3、在谈判中威胁对手，这属于谈判中的 A.利益冲突 B.结构性冲突 C.价值冲突 D.关系冲突 4、从谈判每一方的角度来看其利益都有改善，一方的利益的増加并不是来自另一方利益的损失，指的是 A.囚徒困境 B.双赢 C.联合收益 D.非赢即输 5、构成谈判力来源的主要因素不包括 A.补偿 B.交换 C.知识 D.烕胁
6、对谈判者从达不成协议的替代选择中所获得的价值衡量被称为是 A.保留价格 B.交易价格 C.期望价格 D.底线价格 7、谈判人员素质结构的核心层是 A.才 B.学 C.识 D.体 8、下列选顶中，不属于谈判团队成员的是 A.主谈人 R谈判负责人 C.陪谈人 D.后勤人员 9、在谈判的价格磋商中，卖方可能会说：“你们期待多少折扣？”这种陈述属于有效威胁特征的 A.终结性 B.具体性 C.抽象性 D.表述的清晰性 10、在跨文化谈判中，更习惯釆用较直接沟通方式的国家是 A.法国 B.美国 C.日本 D.俄罗斯 11、以下选顶中，不属于成功推销人员的外在特征的是 A.整洁的仪表 B.清晰的谈吐 C.处变不惊 D.全力以赴 12、推销人员应把自己看成是“贩卖幸福”的人。这说明理想的推销人员应具备 A.强烈的敬业精神 B.宽广的知识面 C.良好的服务态度 D.敏锐的观察能力 13、适用于产品类型较多，技术性强的推销人员的组织结构是 A.区域式结构 B.顾客式结构 C.产品式结构 D.复合式结构 14、从对销售机会的认识程度上来看，可将其划分为 A.偶然性销售机会和非偶然性销售机会
商务谈判技巧有哪些 作为谈判者，你可以明白对方的观点，但却完全不同意对方的想法。 商务谈判技巧有哪些?下面整理了商务谈判技巧，供你阅读参考。 商务谈判技巧：谈判三步曲1.申明价值。 此阶段为谈判的初级阶段，谈判双方彼此应充分沟通各自的利益需要，申明能够满足对方需要的方法与优势所在。 此阶段的关键步骤是弄清对方的真正需求，因此其主要的技巧就是多向对方提出问题，探询对方的实际需要;与此同时也要根据情况申明我方的利益所在。 因为你越了解对方的真正实际需求，越能够知道如何才能满足对方的要求;同时对方知道了你的利益所在，才能满足你的要求。 2.创造价值。 此阶段为谈判的中级阶段，双方彼此沟通，往往申明了各自的利益所在，了解的对方的实际需要。 但是，以此达成的协议并不一定对双方都是利益最大化。 也就是，利益在此并往往并不能有效地达到平衡。 即使达到了平衡，此协议也可能并不是最佳方案。 因此，谈判中双方需要想方设法去寻求更佳的方案，为谈判各方找到最大的利益，这一步骤就是创造价值。 3.克服障碍。
此阶段往往是谈判的攻坚阶段。 谈判的障碍一般来自于两个方面：一个是谈判双方彼此利益存在冲突;另一个是谈判者自身在决策程序上存在障碍。 前一种障碍是需要双方按照公平合理的客观原则来协调利益;后者就需要谈判无障碍的一方主动去帮助另一方能够顺利决策。 以上我们谈到的“商务谈判三步曲是谈判者在任何商务谈判中都适用的原则。 只要谈判双方都牢记这一谈判步骤，并有效地遵循适当的方法，就能够使谈判的结果达到双赢，并使双方利益都得到最大化。 一般情况下，企业的谈判力，处于优势时，谈判工作相对要简单容易些，但也不是像缺乏谈判经验的人想象的那么轻松。 因为谈判力较强意味着自己有较多、较广泛的选择，有较大的文章可做，如何积极、有效、充分地利用这些选择机会，也绝非易事。 精明的企业领导人总是让最高明的谈判能手从事优势最大的谈判，因为优势越大，谈判出色与否，取得的结果悬殊也越大。 2.劣势商务谈判策略商务谈判的基本法则之一就是尽量找谈判力较弱或势均力敌的谈判对手进行谈判。 因为在谈判力明显弱于对方的情况下，吃亏总是难免的。 所以，与其花很多时间和精力到谈判桌上作艰苦但往往徒劳的努力，不如多花些时间首先找一个合意的谈判对手。 但是，在某些情况下，由于某种限制(如垄断或急需)或错估对方谈
题00分单选1分本您的次作业数为：011.【第章】在商务谈判中有权参加谈判并承担后果的自然人属于： A 谈判客体谈判的主体 B 谈判的目标C 行为主体D :B 正确答案单选题2.【第01章】关于谈判主体与谈判客体的，以下表述错误的是：自然人、社会组织及其他能够在谈判或履约中享有权利、承担义务的各种实体都是A 商务谈判的关系主体组织或其他社也可以是国家、B 谈判的行为主体既可以是有有意识、有行为的自然人，会实体 没有任何一个谈判可以仅有谈判的关系主体而没有谈判行为主体C D 有时谈判关系主体同时也是谈判的行为主体:B 正确答案多选题 【第3.01章】遵循讲究信用原则，谈判者应该做到： A 遵守诺言信任对方B 不轻易许诺C 以诚相待D :ABCD 正确答案多选题4.【第章】导致谈判结果不公平的主要因素有：01 A 谈判双方各自拥有的实力谈判的环境 B 谈判双方各自所掌握的谈判技巧C D 谈判的评判标准 :AB 正确答案多选题 ）和（）组成。015.【第章】谈判主体主由（ A 关系主体 B 自然人 C 行为主体 D 社会组织:AC 正确答案多选题 章】谈判的基本要素包括：01 6.【第 A 谈判的主体 B 谈判客体 C 谈判的目标 谈判的原则D :ABC 正确答案多选题 7.【第01章】谈判的一般可分为那些层次： A 竞争型谈判 B 合作型谈判破裂型谈判C 双赢型谈判D :ABD 正确答案单选题 8.01章】协调利益分歧、寻找共同利益是哪一个原则应该注意的：【第 A 互利互惠原则 对事不对人原则 B 立场服从利益原则C D 合作原则:A 正确答案单选题【第9.01章】商务谈判中，立场和利益的关系应该是： 立场服从利益A 利益服从立场B 两者同样重要C 都不重要D :A 正确答案单选题章】“言必行，行必果”体现了商务谈判的（01 ）原则。10.【第使用客观标准原则A B 互利互惠原则 C 讲究信用原则 D 遵守法律原则 :C 正确答案单选题章】在谈判中，以势压人、以大欺小、以强临弱、把自己的意志强加于对方，体【第0111. ）特点。现了商务谈判的（ A 不确定性冲突性与合作性B
商务谈判理论与技巧讲义 谈判概论 本章重点： ·商务谈判的概念与特点 ·谈判的构成要素 ·谈判的作用 ·谈判的基本过程 ·谈判的基本原则 一．商务谈判的概念与特点 1．谈判的概念 ·谈判是科学性和艺术性的统一 ·谈判是指在物质力量、人格、地位等方面具有相对独立或对等资格的双方，一定的时空条件下，为改变和建立新的社会关系，并使双方达到某种利益目标采取的协调行为过程。 2．商务谈判的概念 ·商务谈判是指有关组织和个人，为了生产经营的某种需要或解决共同关心的题，在一定的时空条件下，在平等互利的基础上所进行的磋商、讨论、和人际往，是双方或多方观点互换、利益互惠、感情互动的商务活动过程。
3．商务谈判的特点 ·平等性 ·自愿性 ·互利性 ·灵活性 二．谈判的基本构成要素 谈判的主体 谈判的客体 谈判的目的 谈判的结果 三．谈判的作用 有利于促进市场经济的发展 有利于促进我国对外贸易的发展3．有利于企业之间的经济联系四．谈判的过程 谈判准备阶段： ·确定谈判的主题； ·明确谈判的要点； ·确定人员； ·准备资料； ·了解谈判对手； ·谈判地点设施。 正式谈判阶段： ·求同阶段、 ·报价阶段 ·讨价还价阶段：“价格协议区”·僵持阶段、 ·让步阶段、 ·签约阶段
判结束阶段： ·总结经验教训、 ·谈判的细节问题、 ·合同的鉴证和公证。 五．谈判的原则 互利合作原则 既要坚持原则，又要合理妥协。 不要感情用事 客观标准原则 双胜原则 谈判的类型 本章重点： ·横向谈判和纵向谈判 ·一对一谈判和小组谈判 ·各项专业性的商务谈判 一．横向谈判和纵向谈判——按谈判的程序划分 横向谈判（概念、优缺点、适用围） 纵向谈判（概念、优缺点、适用围） 二．一对一谈判和小组谈判——按谈判参加的人数划分 一对一谈判（概念、优缺点、适用围） 小组谈判（概念、优缺点、适用围） 三．各项专业性的商务谈判 1．工程项目的承包谈判 ·特点：谈的是项目而非产品；多方参加；价格多采用投标竞争的方式；重点是工程预算。 ·容：人工成本；材料成本；保险围和责任围；进度报告；工程设计调整；价格变化；设备保证；工程留置权；其它不可抗力（战争、自然灾 害）、执照、许可证。 2．技术贸易谈判
练习题(三) 一、选择题 （一）单选 1、逐一讨论每个问题和条款，谈论一个问题，解决一个问题，知道所有的问题得到解决的谈判方式属于那种谈判方式？（c） a．直接谈判 b．间接谈判 c．横向谈判 d．纵向谈判 2、较重大或谈判结果对一方或双方有重大影响的谈判应选择何种谈判方式？（a ） a．直接谈判 b．间接谈判 c．横向谈判 d．纵向谈判 3、制定商务谈判计划需要遵循的原则有简明扼要、具体明确、（c）。 a．形式规范 b．符合法律
c．富有弹性 d．全面 4、一般而言，模拟谈判需要三类人员，即知识型人员、预见型人员和( b ) a.技术性人员 b.求实型人员 c.法律型人员 d. 经济型人员 5、内容特别是有争议的问题限于与会者知道的讨论型的谈判适合与一下那种谈判地点？（b） a．大型会议室 b．小会议室 c．办公室 d．餐桌或高尔夫球场 6、在控制理论中，我们将未知问题称为（b ），我们要探知该领域，只能通过观察其中的输入与输出变量，寻找并发现贵。 a．“白箱”问题 b．“黑箱”问题 c．“灰箱”问题 d．“暗箱”问题 7、在谈判团队中，专业技术人员的主要任务中不包括（a ）。
a．掌握谈判进程 b．向主谈人提出解决专业问题的建议 c．修改谈判协议草案 d．准确找出双方存在的分歧或差距 8、在选择合适的还价起点时，不需要参照的因素是（ b ）。 a．报价中的含水量 b．被人瞧不起 c．准备还价的次数 d．与自己目标价格的差距 （二）多选 1、在商务谈判中，成功的谈判人员应具备哪些心理素质素质（abcd ）。 a．崇高的事业心、责任感 b．坚忍不拔的意志 c．以礼待人的谈判诚意和态度 d．良好的心理调控能力和应变能力 2、比尔·斯科特的谈判“三方针”理论中的谈判方针为那三个？
作业 第1题谈判的实质是（） 您的答案：B 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：谈判概念的理解 第2题商务谈判追求的主要目的是（） 您的答案：D 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：谈判概念的理解 第3题（）是商务谈判的核心 您的答案：A 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：商务谈判概念的理解 第4题（）是指将原来相对较小的议题或不太重要的问题作为较大的议题 或重要的问题来讨论，将原来可以在下级管理人员或业务人员解决的问题上 升为必须经决策人员亲自过问才能解决的问题。 您的答案：B 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：谈判策略 第5题坦诚式开局策略适用于（） 您的答案：D 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：开局谈判 第6题原则式谈判的协议阶段是（）
题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：商务谈判分类 第7题几乎所有的谈判中，每一方都会有很多利益，然而最重要的利益是（）您的答案：C 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：谈判的基本理念 第8题在谈判中对收集的信息资料进行整理，这主要是为了（） 您的答案：B 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：谈判的准备 第9题硬式谈判者的目标是（） 您的答案：C 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：谈判分类 第10题模拟谈判是在（）中进行的。 您的答案：C 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：谈判准备 第11题谈判准备过程中必须进行的情况分析有（） 您的答案：B 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：谈判准备 第12题中国A公司与美国B公司在日本进行商务谈判，该谈判为（） 您的答案：D 题目分数：0.5 此题得分：0.5
全国2005年7月高等教育自学考试谈判与 推销技巧试题 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.在寻找顾客的基本方法中，名人介绍法成功的关键在于( ) A.中心人物 B.介绍方式 C.说服 D.购买者 2.顾客对产品价格的看法往往存在偏差，尤其容易低估其价格的商品是( ) A.无形价值含量高的产品 B.服务产品 C.高科技产品 D.高档产品 3.推销成交环境首先应该做到( ) A.方便单独洽谈 B.易于捕捉信号 C.适应顾客的要求 D.安静与舒适 4.通过金融机构对客户进行信用调查的突出优点是( ) A.费用少 B.不受地域限制 C.可信度高 D.快捷 5.谈判双方一般通过以下哪种谈判行为来实现利益满足¡( ) A.合作 B.磋商 C.争论 D.说服
6.有助于内部协调的双方谈判人员座位排列的方式是( ) A.交叉 B.分开 C.无序 D.等级 7.采用补充方式使谈判步入开局的策略是( ) A.保留式开局策略 B.坦诚式开局策略 C.协商式开局策略 D.进攻式开局策略 8.“90—10”原则说明了谈判的( ) A.实力对比 B.作价原则 C.时效性 D.让步终局性 9.让步时机选择的关键是( ) A.对方已经让步 B.我方尚未让步 C.对方压迫我方让步 D.己方较小的让步给对方较大的满足 10.威胁方也要承担遭受损失风险的威胁方式是( ) A.压力式 B.自残式 C.胁迫式 D.压迫式 11.交易谈判的核心内容是( ) A.标的 B.价格 C.交货地点 D.发盘 12.在分段式讨价中第一阶段应采用( ) A.全面讨价 B.具体讨价 C.针对性讨价 D.一揽子讨价 13.当听者通常认为对方所有的沟通是以其自身牟利为目的
竭诚为您提供优质文档/双击可除 商务谈判技巧试题 篇一：商务谈判技巧测试题 商务谈判技巧测试题 1、你认为商务谈判（）A、是一种意志的较量，谈判对方一定有输有赢。 b、是一种立场的坚持，谁坚持到底，谁就获利多。 c、是一种得妥协的过程，双方各让一步一定会海阔天空。 D、双方的关系重于利益，只要双方关系友好必然带来理想的谈判结果。 e、是双方妥协和利益得到实现的过程，以客观标准达成协议可得到双赢结果。 2、在签订合同前，谈判代表说合作条件很苛刻，按此条件自己无权做主，还要通过上司批准。此时你应该（） A、说对方谈判代表没有权做主就应该早声明，以免浪费这么多时间。 b、询问对方上司批准合同的可能性，在最后决策者拍
板前要留有让步余地。 c、提出要见决策者，重新安排谈判。 D、与对方谈判代表先签订合作意向书，取得初步的谈判成果。 e、进一步给出让步，以达到对方谈判代表有权做主的条件。 3、为得到更多的让步，或是为了掌握更多的信息，对方提出一些假设性的需求或问题，目的在于摸清底牌。此时你应该（） A、按照对方假设性的需求和问题诚实回答。 b、对于各种假设性的需求和问题不予理会。 c、指出对方的需求和问题不真实。 D、了解对方的真实需求和问题，有针对性地给予同样假设性答复。 e、窥视对方真正的需求和兴趣，不要给予清晰的答案，并可将计就计促成交易。 4、谈判对方提出几家竞争对手的情况，向你施压，说你的价格太高，要求你给出更多的让步，你应该（） A、谈判更多的了解竞争状况，坚持原有的合作条件，不要轻易做出让步。 b、强调自己的价格是最合理的。 c、为了争取合作，以对方提出竞争对手最优惠的价格
谈判就是为了最终的双赢而不断交流的过程，但是这个交流不是简简单单没有任何技术含量的随便聊天，而是需要谈判双方共谋达成一致结果的互相争取和让步。但是无论如何，商务谈判中你都要谨记这8条最重要的谈判技巧，没有这些技巧，我想你的谈判生涯不知道将要怎样开始或怎样结束! 1.有主动谈判的意识： 许多人都羞于谈钱，认为太鲁莽或无关紧要。但我们不得不去，特别是买房、买车、找工作时。如果别人看出你没有勇气，就会利用这一点。 2.不感情用事： 很多事只有感觉双方自愿才能谈妥。如果对方感觉受了攻击或不喜欢你，他们可以也不会服输。保持冷静、耐心、友善，即使对方失去冷静你也要控制住。 3.不要总是限于“规则”中： 给你一份协议要去签，你不但可以指出不同意什么，还可以写上自己想要什么。没有法规说协议不能加东西，如果对方不乐意，就让我知道，一起解决，不要说什么不能改。房产商、招聘人员、汽车推销员等有经验的谈判人员知道大多数人总是遵守规则，他们就会利用它做出限制。 4.永远不要做提出数字的第一个人： 比如当对方问你出价时，反问“这个协议的预算是多少?“别人给出的答案会比你期望的还要好。 5.比你期盼得到的要求更多： 只要别人给出的数，哪怕超出你的预期，要说“我认为还有这更好的”，不要冒犯，镇定的说。没有人愿意放弃已经开始的谈判，你要让大多数人相信他们已经胜过你，要你从“不现实的期望”中让步了。 5.让他们相信不光由你来下最终决定： 许多人总想快速结束谈判，不耐心就会吃亏。最好的办法是让他们相信一些他们不要在和你谈，而是和一些“权威”。如说“好的，但我明确答复你前我要和我的老板、爱人、搭档谈谈” 7.不要表现的太专注： 让他们感觉你随时可以离开找更好的交易。
谈判与推销技巧 一、选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)。 1．谈判发生的动因是( D 利益需要) A．地位需要B．权力需要C．关系需要D．利益需要 2．谈判冲突主要是由于强烈的情绪、较差的沟通质量导致的，这是( C 关系冲突) A．利益冲突B．价值冲突C．关系冲突D．结构性冲突 3．依据推销方格，(9，1)型谈判者是( C 强硬推销型) A．推销技巧型B．迁就顾客型C．强硬推销型D．解决问题型 4．决定价格磋商空间的因素是( B 最佳替代选择) A．保留价格B．最佳替代选择C．联合收益D．谈判策略 5．比较正确的认识到以满意的条件成交和保持与对方的良好关系都是重要的，注意谈判技巧的运用，以求得最终达成交易( B 谈判技巧导向型) A．事不关己型B．谈判技巧导向型C．交易条件导向型D．解决问题导向型6．在谈判中被威胁方受到威胁后，分析威胁实施会给对方造成的损失，并将所有这些损失逐一向对方说明，这是( C晓以利害策略) A．分散风险策略B．逆流而上策略C．晓以利害策略D．往上告状策略 7．导致谈判进入僵局原因中的谈判者知识的局限性或缺陷性指的是( B 客观障碍) A．主观偏见B．客观障碍C．行为失误D．偶发因素 8．最佳报价总是( D 买卖双方都能接受的报价水平) A．买方报价水平B．卖方报价水乎 C．买卖双方最低报价水平D．买卖双方都能接受的报价水平 9．在分段式讨价中第二阶段应采用( B 有针对性的讨价) A．全面讨价B．有针对性的讨价C．笼统讨价D．一揽子讨价 10．在冲突性较大的谈判中，最有利的报价顺序是( A 我方先报价) A．我方先报价B．对方先报价C．卖方先报价D．买方先报价 11．谈判风格是指谈判者在谈判活动中所表现出的( C 作风) A．行为B．心理C．作风D．精神 12．面对面的促销方式是( C 人员推销) A．广告宣传B．网络销售C．人员推销D．电视销售 13．成功的推销人员应具备的内在特质是( C 高度自信) A．旺盛精力B．善于表达C．高度自信D．主动沟通 14．当面约见的最大优点是( D 易于消除隔阂) A．节约成本B．较少受地域限制C．节约时间D．易于消除隔阂 15．销售人员最常碰到的顾客异议是( A 价格异议)
商务谈判的原则和技巧 商务谈判的性质 1.合作性：谈判的前提是参与者都存在尚未满足的欲望和要求。要想通过对方使自己的需要得到满足，就必须把谈判当作参与者之间的合作过程。谈判的目标是各方都获益。 2.竞争性：既有合作性，又有竞争性。谈判过程中竞争的作用体现为一个整体化的过程，是协调谈判人员行为的一种抗衡。谈判人员可以通过竞争来衡量和估计自己与对方对抗的能力和手段，通过竞争使他们各自得到相应的报偿。 3.沟通性：谈判是人们沟通思想认识的一种交际方式。谈判的参与者都是一个个具体的人，随着谈判交流的逐渐加深，谈判者的思想、感情会发生变化。这过程中就需要双方尽量正确地表达自己的思想，消除误解，尽力免除冲突。 商务谈判的原则 一、平等自愿原则谈判是智慧的较量，谈判桌上，唯有确凿的事实、准确的数据、严密的逻辑和艺术的手段，才能将谈判引向自己所期望的胜利。平等自愿原则是谈判中必须遵循原则。平等自愿原则要求商务谈判的各方坚持在地位平等，自愿合作的条件下建立合作关系，并通过平等协商、公平交易来实现各方的权利和义务。 商务谈判的平等是指在商务谈判中，无论各方的经济实力强弱，组织规模大小，其地位都是平等的。因此，在谈判时无论企业大小、强弱、效益，都没有高低贵贱之分、相互之间都要平等对待。平等是商务谈判的重要基础，平等是衡量商务谈判成功的最基本标准。就这一点而言，商务谈判比外交谈判具有更高的平等性。具体地看，在商务谈判中，各当事人对于交易项目及其交易条件都拥有同样的选择权。协议的达成只能通过各方的平等对话，协商一致，不能一方说了算或者少数服从多数。从合作项目的角度看，合作的各方都具有一定的“否决权”。这种“否决权”具有同质性，因为任何一方不同意合作，那么交易就无法达成。这种同质的“否决权”在客观上赋予了谈判各方相对平等的地位。 商务谈判中的自愿是指具有独立行为能力的交易各方出于自身利益目标的追求，能够按着自己的意愿来进行谈判，并做出决定，而非外界的压力或他人的驱使来参加谈判。并且任何一方都可以在任何时候退出或拒绝进行谈判。自愿是商务谈判各方进行合作的重要前提和保证。只有自愿，谈判各方才会有合作的诚意，才会进行平等的竞争与合作，才会互谅互让，做出某些让步，通过互惠互利最终达成协议，取得令各方满意的结果。 贯彻平等自愿原则，要求谈判各方相互尊重，礼敬对手，在谈判的整个进程中，要排除一切干扰，始终如一地对自己的对手，时时、处处、事事表现出对对方不失真诚的敬意，任何一方都不能仗势欺人，以强欺弱，把自己的意志强加于人。只有坚持平等自愿原则，商务谈判才能在互相信任合作的气氛中顺利进行，才能达到互助互惠的谈判目标。 二、真诚守信原则真诚守信在商务谈判中的价值不可估量，它会使谈判方从劣势变为优势，使优势更加发挥作用。诚实比一切智谋更好，而且它是智谋的基本条件。——(德) 康德Honest and better than all the resourcefulness, and it is the basic
1.“言必行，行必果”体现了商务谈判的（）原则： A 使用客观标准原则 B 互利互惠原则 C 讲究信用原则 D 遵守法律原则 正确答案:C 2.以下（）不是谈判多变性的表现形式： A 因势而变 B 因机而变 C 因人而变 D 因时而变 正确答案:C 3.商务谈判中，立场和利益的关系应该是： A 立场服从利益 B 利益服从立场 C 两者同样重要 D 都不重要 正确答案:A
4.关于谈判主体与谈判客体的，以下表述错误的是： A 自然人、社会组织及其他能够在谈判或履约中享有权利、承担义务的各种实体都是商务谈判的关系主体 B 谈判的行为主体既可以是有有意识、有行为的自然人，也可以是国家、组织或其他社会实体 C 没有任何一个谈判可以仅有谈判的关系主体而没有谈判行为主体 D 有时谈判关系主体同时也是谈判的行为主体 正确答案:B 5.所谓客观标准，是指独立于谈判各方意志之外的社会标准，不属于客观标准的是： A 国家政策和法律规定的标准 B 实力较强一方的标准 C 行业标准 D 通行的惯例 正确答案:B 6.使用商务谈判阶段划分法，简单介绍自己的情况，并努力获取对方的意图属于哪一个阶段的描述： A 准备阶段 B 开局阶段 C 磋商阶段
D 终结阶段 正确答案:B 7.在对方所在地进行的商务谈判，叫做： A 主场谈判 B 客场谈判 C 中立场谈判 D 非正式场合谈判 正确答案:B 8.说话声调忽高忽低、语调较快、语气变化中情绪色彩很浓的对手是怎样的对手： A 富有谈判经验的人员 B 对你谈的内容不感兴趣 C 态度温和的对手 D 刚出道的年轻新手 正确答案:D 9.在谈判中先不开口，让对方尽情表演以此暴露其真实的动机和最低的谈判目标，然后根据对方的动机和目标并结合己方的意图采取有针对性的回答是哪一种预防性策略： A 投石问路策略 B 申东击西策略
沟通技巧试题答案 1 一.单项选择题 1 （）是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。 A. 态度 B. 技巧 C. 知识 D. 情感 答案：B 2 一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是（）、时间管理技巧、团队合作技巧。 A. 沟通技巧 B. 写作技巧 C. 演讲技巧 D. 表达技巧 答案：A 3 沟通结束以后一定要_____。 A. 双方感觉十分愉快 B. 一方说服另一方 C. 形成一个共同的协议 D. 约定下次沟通的时间 答案：C 4 沟通的模式分为（）和肢体语言沟通两种。 A. 口头语言沟通 B. 书面语言沟通 C. 图片或者图形 D. 语言沟通 答案：D 5 语言沟通更擅长传递的是。 A. 思想 B. 情感 C. 思路 D. 信息 答案：D 6 在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论 A. 性格 B. 人品 C. 个性 D. 思想 答案：C 7 （）是最好的沟通方式。 A. 电子邮件 B. 电话 C. 面谈 D. 会议简报 答案：C 8 聆听的步骤第一个步骤是 A. 寒喧问候 B. 提出问题 C. 准备聆听 D. 身体前倾 答案：C 9 （）是聆听的最好的层次。 A. 选择性聆听 B. 设身处地地聆听 C. 专注地聆听 D. 建议性聆听 答案：B 10 反馈分为正面反馈和____两种。 A. 负面反馈 B. 建设性的反馈 C. 全面反馈 D. 侧面反馈
答案：B 二.多项选择题 1 通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩 A. 态度 B. 知识 C. 容貌 D. 技巧 答案：ABD 2 所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把（）在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。 A. 信息 B. 语言 C. 情感 D. 思想 答案：ACD 3 双向沟通必须包含哪些行为： A. 说的行为 B. 听的行为 C. 问的行为 D. 答的行为 答案：ABC 4 沟通中的发送要注意哪些问题： A. 发送的有效方法 B. 在什么时间发送 C. 发送的具体内容 D. 发送对象 答案：ABCD 5 以下哪些不是反馈： A. 指出对方做得正确的地方 B. 指出对方做得错误的地方 C. 对于他人言行的解释 D. 对于将来的建议 答案：ABCD 三.判断题 1 思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。 A. 正确 B. 错误 答案：B 2 肢体语言更擅长沟通的是思想和情感。 A. 正确 B. 错误 答案：A 3 在沟通过程中说的话一定要非常明确，让对方有一个准确地唯一的理解。 A. 正确 B. 错误 答案：A 4 电话是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。 A. 正确 B. 错误 答案：A 5 说比听更重要，说是更重要的沟通技巧。 A. 正确 B. 错误 答案：B 沟通技巧试题答案2 一.单项选择题 1 以下哪个不是反馈：（）
把握商务谈判的四大原则及技巧 商务谈判要遵循一定的原则。实事求是、平等互利、合法、时效性这商务谈判之四大基本原则，被有人称之为四大"金刚"原则。下面是我整理了把握商务谈判的四大原则及技巧，供你参考。 把握商务谈判的四大原则 商务谈判的原则一、实事求是原则 实事求是就是要从客观实际出发，按客观的规律办事。在商务谈判中，实事求是的原则是非常重要的。实事就是不管是谈判的哪一方，都要根据事实做出合理的判断，采取恰当的措施，不能够原理客观的事实，一意孤行，否则会越来越远离谈判的目标。在实事的同时，也要注意求是。商务谈判的双方在谈判开始之前，应该先做好，做足功课，充分采集正确的信息要做到知己知彼，这样才能寻求到在一个平衡点使双方都能够满意，使商务谈判顺利进行。 商务谈判的原则二、平等互利原则 商务谈判的双方都要遵循平等自愿，协调一致的原则。不管哪一方是规模大还是资产雄厚，在谈判时，双方都是平等的，没有高低贵贱之分。同时，双方也要达到各自的满足，要在不对自己一方造成很大困扰的前提下，做出适当让步，提高谈判的效率。 商务谈判的原则三、合法原则 这一原则在商务谈判中是毋庸置疑必须遵守的。不管做什么事，法是一定要遵守的。在谈判的过程中，不仅要遵循本国的法律和政策，还有遵循国际法则，尊重别国的有关法律规定。商务谈判中所签署的协议，只有在合法的情况下才具有法律效力，才能保障谈判双方的合法权益。 商务谈判的原则四、时效性原则 该原则就是要保证商务谈判的效率和效益的统一。商务谈判要在高效中进行，决不能进行马拉松式的谈判，否则对谈判双方都会造成很大困扰。 拓展延伸：商务谈判的技巧 商务谈判是协调经济贸易关系的行为过程，其内驱力是各自的经济需求。成功的商务谈判总是寻求达到需求结合点的途径。因此，商务谈判技巧不是研究
《商业谈判技巧》（高专）在线作业参考答案 1.关于谈判主体与谈判客体的，以下表述错误的是： ? A 自然人、社会组织及其他能够在谈判或履约中享有权利、承担义务的各种实体都是商务谈判的关系主体 ? B 谈判的行为主体既可以是有有意识、有行为的自然人，也可以是国家、组织或其他社会实体 ? C 没有任何一个谈判可以仅有谈判的关系主体而没有谈判行为主体 ? D 有时谈判关系主体同时也是谈判的行为主体 正确答案:B 单选题 2.所谓客观标准，是指独立于谈判各方意志之外的社会标准，不属于客观标准的是： ? A 国家政策和法律规定的标准 ? B 实力较强一方的标准 ? C 行业标准 ? D 通行的惯例 正确答案:B 单选题 3.商务谈判中，立场和利益的关系应该是： ? A 立场服从利益 ? B 利益服从立场 ? C 两者同样重要 ? D 都不重要 正确答案:A 单选题 4.“言必行，行必果”体现了商务谈判的（）原则： ? A 使用客观标准原则 ? B 互利互惠原则 ? C 讲究信用原则 ? D 遵守法律原则 正确答案:C
单选题 5.以下（）不是谈判多变性的表现形式： ? A 因势而变 ? B 因机而变 ? C 因人而变 ? D 因时而变 正确答案:C 单选题 6.谈判各方根据主客观因素，考虑各方面情况，经过科学论证、预测核算、纳入谈判计划的谈判目标为（）： ? A 最高目标 ? B 实际需求目标 ? C 可接受目标 ? D 最低目标 正确答案:B 单选题 7.哪一个过程标志着谈判的真正开始： ? A 准备阶段 ? B 摸底阶段 ? C 导入阶段 ? D 报价阶段 正确答案:C 单选题 8.使用商务谈判阶段划分法，报价过程属于哪一个阶段： ? A 准备阶段 ? B 开局阶段 ? C 磋商阶段 ? D 终结阶段 正确答案:C 单选题 9.在谈判中先不开口，让对方尽情表演以此暴露其真实的动机和最低的谈判目
《商务谈判实务》 平时作业（一） 一、填空题 1．商务谈判涉及国际商务谈判与国内商务谈判，而两者又是不同的范畴。 2．国际商务谈判含国际，商务和谈判三个部分。 3．国际商务谈判的构成要素有：谈判的当事人，谈判标的，谈判背景。 4．先期探询的做法有直接探询和间接探询两种。 5．谈判准备应做到知己知彼、知头知尾及通过预审。 6．小结的时间有阶段结束时、专题结束时、场次结束时三种情形。 7．妥协的方式，总体讲有三大类表现形式：立场、数字和文字。 8．后退中的灵活规则主要表现为后退适时与后退适度。 9．谈判终局的判定有三个准则：条件准则、时间准则、策略准则。 二、名词解释 1．国际商务谈判 就不同国家间、附属多个国家的法律标准的交易进行的讨论、协商。 2．卖方地位的谈判 当谈判手以供应者身份参与国际商业谈判时，即视为卖方地位的谈判。 3．客座谈判 系指谈判手到对方所在地进行有关交易的谈判。 4．谈判前的准备 系指探询之后，即将与对手进行磋商之前，负责参加该项谈判任务的人员将已探询到的资料进行分析,并结合主客观条件做出谈判预案的全部工作。 三、选择题 1．谈判的当事人包括和两类人A．台上(一线)和台下 2．所有谈判标的的共同谈判目标是。C．划分责、权、利 3．准合同的谈判的“准”的意义是。B．有先决条件 4．意向书和协议书的谈判主要特点是。B．预备性、计较性、保留性 5．买方地位谈判的特征是。B．情报性强、掏钱难、度势压人 6．代理地位的谈判特征为。B．姿态超脱、态度积极、权限意识强 7．客座谈判的特征为。B．语言过关、客主易位、易坐“冷板凳”、反应灵活 四、案例分析
[案例]“三.八节”这一天，小英随母亲到八一商场买衣服，虽说衣服品种、花色很多，但很难挑到一件中意的上衣。小英好不容易看中一件，标价230元，还是打八五折的价。小英问服务员能否再优惠一点，服务员讲：“我做不了主。”小英说：“能否请出做主的人来，我想买这件衣服。”售货组长来了，先问：“你很想买吗？”“是的。”“若这样还可以便宜2%。”小英：“才便宜5元钱还不到。”……请分析： 1．小英和售货组长进行的是什么谈判？ 因为她们在为买上衣而谈判价格，所以进行的是商务谈判，因为是在本国的商店内进行买卖，没有跨国界，没有涉及多个法律管辖、外汇支付、国籍及语言问题。小英及母亲为客座谈判，售货组长为主座谈判。 2．在该案例中，谈判的构成要素是什么？ 该案例中，谈判当事人为小英、小英母亲和商场的售货组长，谈判标和为女上衣，该标的为固态、生活用品，交易形式是买卖。谈判背景为“三.八”节、小英需要、商场促销、标价已打八五折。 3．她们各应如何谈判售价？ 小英及其母亲要明确谁主谈，以确定好角色，便于分工配合。另应按客座谈判要求进行谈判。售货组长要按主座谈判要求进行谈判。此外，各方均应注意谈判背景对己方的利弊。 五．论述题： 浅谈对国际商务谈判的认识. 在现代商务活动中,谈判是商业活动的前奏曲,是进行交易的必备条件.特别的,国际商务谈判已经成为国际贸易工作中不可缺少的重要环节,因此在对外经济贸易活动中,如何通过谈判达到预期的目标及如何提高谈判效率已作为一门学问,引起了人们的普遍关注. 在现代国际经济交往中,许多交易往往需要经过艰难频繁的谈判,虽然交易中所提供商品是否优质,技术是否先进或价格是否低廉对于交易的成败至关重要,但事实上交易的成败往往在很大程度上取决于谈判的成功与否.在国际商务活动中,不同的利益主体需要就共同关心或感兴趣的问题进行磋商,协调和调整各自的利益,谋求在某一点上取得妥协,从而在使双方都感到有利的条件的达成协议.因此可以说,国际商务谈判是一种在对外经济贸易活动中普遍存在的一项十分重要的经济活动, 是调整解决不同国家和地区政府及商业机构之间不可避免的经济利益冲突的必不可少的一种手段. 因此研究如何在国际贸易中发挥商务谈判的作用,将商务谈判的作用最大化具有重要的意义.
2018年会计继续教育 《高级谈判技巧》 一、单选题 1.下列选项中，不属于谈判五种原则的是（）。 避免在立场上讨价还价 注意区分人与问题 把握谈判的整体节奏 提出互利选择 2.下列选项中，属于原则式谈判的是（）。 谈判的对方是朋友 然于信任之外 对人对事采取硬的态度 目标是取得胜利 3.发达国家约有（）的人每天直接或间接从事谈判活动。 5% 10％ 15% 20% 4.谈判在多种活动中扮演了重要角色，谈判的主要作用不包括（）。国际社会的联系 组织之间的活动 社会经济活动 个人的社会活动 5.下列选项中，属于软式谈判的是（）。 谈判的对方是朋友 然于信任之外 对人对事采取硬的态度 目标是取得胜利 6.谈判应采用客观标准，注重谈判标准的（）。 公正性、普遍性与适用性 公正性、主观性与适用性 合法性、普遍性与适用性 公正性、普遍性与合规性 7.根据博弈建立的谈判模式不包括（）这一步骤。 确定谈判目标 建立风险值
确定合作剩余 达成分享剩余的协议 8.囚徒困境的过程中，两个人的选择有坦白与不坦白两种选择，最终的结果很有可能导致的结果是两人（）。 一人坦白，一人不坦白 两人都不坦白 两人都坦白 可能都坦白，可能都不坦白 9.消除不公平感的方法不包括（）。 退出比较，以恢复平衡 改变参照对象，以避开不公平 提高自己的付出 注意公平的相对性 10.下列选项中，不属于经典博弈的是（）。 囚徒困境 田忌赛马 刻舟求剑 智猪博弈 11.信息传递及作用会出现四种情况，其中最理想的情况是（）。 低信誉，低赞同 高信誉，低赞同 低信誉，高赞同 高信誉，高赞同 12.最大限度地盈利或打击对方属于（）的谈判者。 利己主义型 竞争型 利他主义型 合作型 13.承诺的主要作用是（）。 达成谈判目标 拖延谈判周期 维护自己信誉 获取对方信任 14.让步的基本规则是（）。 以小换大 达成交易
商务谈判语言技巧运用的原则 因而在商务谈判中如何恰如其分地运用语言技巧，谋求谈判的成功是商务谈判必须考虑的主要问题。 本文将主要介绍正确运用谈判语言技巧的原则。 (一)客观性原则谈判语言的客观性是指在商务谈判中，运用语言技巧表达思想、传递信息时，必须以客观事实为依据，并且运用恰当的语言，向对方提供令人信服的依据。 这是一条最基本的原则，是其他一切原则的基础。 离开了客观性原则，即使有三寸不烂之舌，或者不论语言技巧有多高，都只能成为无源之水、无本之木。 坚持客观性原则，从供方来讲，主要表现在：介绍本企业情况要真实;介绍商品性能、质量要恰如其分，如可附带出示样品或进行演示，还可以客观介绍一下用户对该商品的评价;报价要恰当可行，既要努力谋取己方利益，又要不损害对方利益;确定支付方式要充分考虑到双方都能接受、双方都较满意的结果。 从需方来说，谈判语言的客观性，主要表现在：介绍自己的购买力不要水分太大;评价对方商品的质量、性能要中肯，不可信口雌黄，任意褒贬;还价要充满诚意，如果提出压价，其理由要有充分根据。 如果谈判双方均能遵循客观性原则，就能给对方真实可信和“以诚相待的印象，就可以缩小双方立场的差距，使谈判的可能性增加，并为今后长期合作奠定良好的基础。
(二)针对性原则谈判语言的针对性是指根据谈判的不同对手、不同目的、不同阶段的不同要求使用不同的语言。 简言之，就是谈判语言要有的放矢、对症下药。 提高谈判语言的针对性，要求做到：1 .根据不同的谈判对象，采取不同的谈判语言。 不同的谈判对象，其身份、性格、态度、年龄、性别等均不同。 在谈判时，必须反映这些差异。 从谈判语言技巧的角度看，这些差异透视得越细，洽谈效果就越好。 2 .根据不同的谈判话题，选择运用不同的语言。 3 .根据不同的谈判目的，采用不同的谈判语言。 4 .根据不同的谈判阶段，采用不同的谈判语言。 如在谈判开始时，以文学、外交语言为主，有利于联络感情，创造良好的谈判氛围。 在谈判进程中，应多用商业法律语言，并适当穿插文学、军事语言。 以求柔中带刚，取得良效。 谈判后期，应以军事语言为主，附带商业法律语言，以定乾坤。 在商务谈判中，逻辑性原则反映在问题的陈述、提问、回答、辩论、说服等各个语言运用方面。 陈述问题时，要注意术语概念的同一性，问题或事件及其前因后