酒店预订员标准岗位职责
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酒店预订员岗位职责
工作职责：
处理订房电话，订房传真，下预订单并录入电脑，下鲜花水果单、接机单、免费房单等。
工作内容：
1. 准时抵岗,按酒店要求自检仪容、仪表；
2.处理订房传真、订房电话；
3.下预订单并录入电脑，下接单机、鲜花水果单等；
4.当天的预订单及时送到前台并请收件者签收。
1.预订的方式
1.电话预订1.电话订房较为普遍，它的特点是速度快、方便，而且便于客人与酒店之间的沟通，以便客人能够根据酒店客房的实际情况，及时调整预订要求，订到满意的客房。但由于语言障碍、电话的清晰度以及受话人的听力水平等的影响，电话订房容易出错，因此，预订员必须将客人的预订要求认真记录，并在记录完毕之后，向对方复述一遍，得到客人的确认。
2.在接受电话预订时，要注意不能让对方久等。因此，要求预订员必须熟悉当天、当月可提供客房情况，如因某种原因，不能马上答复客人，则请客人留下电话号码和姓名，待查清情况后，立即回复客人。
2.订其特点是方便、快捷、准确、正规，它可以将客人的预订资料原封不动地
房传真保存下来，不容易出现订房纠纷。传真必须2小时内回传（网络订房则必须半小时内回传）。
3.国际互连网预订通过“INTERNET”进行预订，是目前国际上最先进的订房方式。随着计算机的推广使用，越来越多散客开始采用这种方便、快捷、先进而又廉价的方式进行预订。
4.口头订房即客人（或其代理人）直接来到酒店，当面预订客房。它能使酒店有机会更详尽地了解客人的需求，并当面回答客人提出的任何问题。同时，也能使预订员有机会运用销售技巧，必要时，还可通过展示客房来帮助客人做出选择。
对于客人的当面口头预订，订房员应注意下列事项：
1.书写清楚。问清客人的名字，不能写错别字，必要时可请客人自己填写。
2.在旺季，对于不能讲定抵达钟点的客人，可以明确告诉客人，预订保留到18：00。
3.如果客人不能确定逗留天数，先为客人预订三天。
2.电话预订
服务程序工作步骤1.接电话铃响三声之内拿起电话。
2.问候客人（1）问候语：您好；早上/下午/晚上好；（2）报部门：预订部。
3.聆听客人要求（1）问清客人姓名（中英文拼写）、预订日期、数量、房型；（2）查看电脑。
4.推销房间（1）介绍房间种类和房价，尽量从高价到低价（a.报门市价；b.
报高于网络价的折扣价；c.若客人有签协议意向，则转相关销售经理。）；
（2）询问客人公司名称；
（3）查询电脑，确认是否属于协议单位，便于确定优惠价。
5．询问客人付款方式（1）询问客人付款方式，在订单上注明；
（2）公司或旅行社承担费用者，要求在客人抵达前电传书面信函，做付款担保（旅行社要有结算中心的确认传真）。
6.询问客人抵达情况（1）询问抵达航班、日期及时间；
（2）询问客人房间保留时间，旅游旺季则向客人说明房间保留时间并建议客人做担保预订。
7.询问客人特殊要求（1）询问客人特殊要求，如：是否需要接机服务等；
（2）如需要接机服务，说明酒店提供免费的接机服务并向客人说明注意事项；
（3）对有特殊要求者，详细记录并复述。
8.询问预订人或预定代理人（1）询问预订人或预定代理人的姓名、单位、联络方式、电话号码；
（2）对上述情况做好记录。
9.复述核对预订内容（1）日期、航班号；
（2）房间种类、房价、数量；
（3）客人姓名；
（4）特殊要求；
（5）付款方式；
（6）代理人情况。
10.向客人致
谢
告诉客人预订房间保留的最后时限。
11.记录预订（1）填写预订单并输入电脑；
（2）按日期存放订单。
3.书面预订
服务程序工作步骤
1.接受书面预订（1）仔细阅读传真、信件内容；（2）比较客人要求和房间状态信息；（3）有疑问处及时联系查询。
2.回复（1）收到书面预订函电的当日回复；（2）网络订房传真半小时内回复；
（3）回复使用标准格式和通用的缩写方式。
3.记录预订（1）填写预订单并输入电脑；（2）按日期存放订单
4.团队预订
服务程序工作步骤
1.接受预订（1）书面预订同3；
（2）旅游商务结算中心平台。
2.询问、明确团队情况（1）团队名称、国籍、人数、抵离店日期、房间种类和数量、用餐类别、时间和标准；
（2）付款方式、费用自理项目；
（3）团队中其他要求和注意事项。
3.查核核查预订人身份、联系电话，单位名称等。
4.复述、确认
预订内容
复述、确认预订内容。
5.记录预订（1）填写团队预订单并输入电脑；（2）按日期存放订单。
5.更改预订
服务程序工作步骤
接受客人信息（1）询问要求更改预订客人的姓名及原始到达日期和离店日期；（2）询问客人现要更改日期。
2.确认（1）将原始订单找出；
（2）在确认新的日期前，先要查询客房出租和预订情况；（3）在有空房情况下，可为客人确认更改预订，填写预订更改单并修改电脑资料；
（4）更改预订记录，更改预订代理人的姓名及联系电话。
3.存档（1）将更改后的订单与原始订单订在一起；
（2）按日期存档。
4.未确认预订的处理（1）如客人需要更改的日期，酒店客房已订满，应及时向客人解释；
（2）告之客人预订暂时放在候补名单上；
（3）如酒店有空房时，及时与客人联系。
5.感谢客
人
感谢客人及时通知；告之客人预订房间的最后保留时限。
6.通知将更改预订信息通知有关部门。
6.预订的取消
服务程序工作步骤
1.接受客人信息（1）询问并核对要求取消预订客人的姓名、抵、离日期、房类和房数；
（2）接受订房的取消时，不能在电话里表露出不愉快，而应使客人明白，他今后随时都可光临本酒店，并受到欢迎。正确处理订房的取消，对于酒店巩固自己的客源市场具有重要意义。在国外，取消订房的客人中有90%以后还会来预订。
2.确认取消预订并记录（1）记录取消预订代理人的姓名及联系电话；（2）询问客人是否要做下一阶段的预订；（3）将取消预订的信息输入电脑。
3.感谢客
人
感谢客人及时通知。
4.存档（1）找出原始订单；
（2）在预订单上写上“Canceled”,并在其备注栏内注明取消日期、时间、原因、取消人等；
（3）将取消订单放置在原始订单之上，订在一起。
5.通知如果在客人取消预订以前，已将该客人的预订情况通知有关接待单
位，那么就迅速通知相关部门。
7.担保预订
服务程序工作步骤
1.向订房人说明有关规定在客人预订时，当询问客人到达航班后预订员需要礼貌地、客气地、耐心地、准确无误地向订房人解释酒店的规定。如：酒店保留预订房间的最后时限，过时即取消预订，而无须另行通知；或者建议公司及客人用信用卡或传真做担保预订——即使客人没有住店也须支付一晚房费或者在当天保留预订的最后时限前取消预订。
2.记录在预订单上准确记录被告之酒店有关规定的担保预订人的姓名及联系电话。
3.担保处理（1）若收到传真，上有“本人或公司愿承担一晚损失费”字样，按客人抵达日期找出预订单，将其传真、信件放置在预订单
上页，订在一起；
（2）若客人采用信用卡担保方式，预订员从客人处获得信用卡后，即刻准确记录填写；
（3）输入电脑并核对。
4.存档预订员需将担保预订按客人抵达日期存档，以备查寻。
8.超预订（OVERBOOKING）
工作程序服务步骤
1.汇报预订员提前三天汇报营销部经理。
2.通知相关部门（1）提前三天通知客房部，做好客房准备工作；
（2）提前一天通知前厅部，做好排房准备，控制各类房型预定情况; （3）提前一天通知餐饮部，做好早餐准备工作。
3.落实客人到店情况（1）商务市场与网络市场销售经理再次与客人核实：抵达时间、数量、房型及房间保留时间，避免客人出现NO SHOW情况；（2）旅游市场销售经理与旅行社相关负责人再次核实团队航班号及车次、抵达时间、用房数量，并与机场核实，以免航班取消，造成NO SHOW情况；
4.处理超预订（1）12：00以前不做超预订；
（2）12：00以后原则上不做超预订，但为了维护重要客户，须由营销部经理统筹安排适当超预订（最好不超过10间）；（3）18：00以后各销售经理进一步确认还未到店客人的情况；（4）如有特殊原因导致超订过多，则提前做好客人疏散、转移酒店的计划。
9.VIP客人预订申请
工地标准员岗位职责
工地标准员岗位职责 【篇一：标准员岗位职责】 标准员岗位职责 在建筑与市政工程施工现场，从事工程建设标准实施组织、监督、效果评价等工作的专业人员。 （1）参与企业标准体系表的编制。 （2）负责确定工程项目应执行的工程建设标准，编列标准强制性条文，并配置标准有效版本。 （3）参与制定质量安全技术标准落实措施及管理制度。 （4）负责组织工程建设标准的宣贯和培训。 （5）参与施工图会审，确认执行标准的有效性。 （6）参与编制施工组织设计、专项施工方案、施工质量计划、职业健康安全与环境计划，确认执行标准的有效性。 （7）负责建设标准实施交底。 （8）负责跟踪、验证施工过程标准执行情况，纠正执行标准中的偏差，重大问题提交企业标准化委员会。 （9）参与工程质量、安全事故调查，分析标准执行中的问题。 （10）负责汇总标准执行确认资料、记录工程项目执行标准的情况，并进行评价。 （11）负责收集对工程建设标准的意见、建议，并提交企业标准化委员会。 （12）负责工程建设标准实施的信息管理。
以上内容均根据学员实际工作中遇到的问题整理而成， 供参考，如有问题请及时沟通、指正。 【篇二：标准化工地九大员岗位职责】 九大员岗位职责 安全员岗位职责 1、努力作好本职工作，学习安全生产管理等业务知识，贯彻执行有关安全生产的规章制度。并接受上级安全管理部门的检查和业务指导。 2、深入施工现场检查和了解安全生产状况，并作好检查日记，检查职工对安全规章制度的执行情况，将施工现场发现的不安全行为和隐患详细记载，并立即制止或发出整改通知书，监督整改。对违章行为按工区（梁场）安全自控体系进行处罚。 3、做好劳务人员安全教育和考核工作，并登记上报。 4、认真做好跟班检查，随时发现和解决施工中的不安全隐患，监督施工人员对安全用品、用具的正确使用。制止任何人违章指挥、违章作业，遇有紧急情况时，有权命令停止作业，并及时向领导报告。 5、发生安全事故立即报告，并积极参加抢救工作。负责架子队伤亡事故和违规违章的统计上报。 6、检查机械设备、个人劳动防护用品的产品质量，落实施工现场安全防护措施。 7、开展好班前安全讲话，班中安全检查和班后安全总结工作及记录。并按时上报各种安全报表， 材料员岗位职责
酒店前台工作人工作流程及职责
御泉湾时尚酒店前台工作人员工作流程 根据酒店性质设定,我们酒店前台的各岗位未做明确的细分,只做了收银岗位和接待岗位的划分,可是前台各项工作流程需要大家熟知并能熟操,具体流程如下: 接待岗服务技能要求 一、接待散客入住程序及注意事项: 1 当客人进入大厅,距总台三米远时,应目视客人,向客人微笑示意,并问候:”您好!先生/女士,欢迎光临御泉湾时尚酒店。 (1)如正在接听电话,只需目视客人,点头微笑,示意客人稍候。 (2)如正在处理手头文件,应随时留意客人的到达。 2 确认客人是否预订(1)如客人预订了房间,请客人稍等,并根据客人预订时使用的姓名或单位查找预订单,与客人进行核对。 (2)如客人未预订,有空房时,应向客人介绍可出租的房间的种类,价格,位置。等候客人选择,并回答客人询问,没有空房时,应向客人致歉,并向客人介绍附近宾馆情况,询问是否需要帮助。可帮其联系。 (3)如客人只是询问,并非入住,应耐心解答客人的询问,并欢迎客人光临。 3 入住登记
(1)持住宿登记单上端,同时持笔的下端,递给客人,请其填写。 (2)核实人证是否一致,对证件进行扫描并保存。 (3)核查住宿登记单是否填写齐全,如有缺项或不详的情况,应询问或根据证件补充完整。如客人无贵重物品寄存,请其在登记单的右下角签名。并记录下车牌号。 (4)确认付款方式(挂帐、信用卡、现金,)。 (5)将证件,房卡,一起交给客人,并提醒初次到酒店的客人所住房间的大概位置。 (6)如有大件行李,可让行李员为其搬运。 (7)通知房务中心及总机房,将入住资料输入电脑。注:1、入住时,要解释清楚房价,特别是凌晨特价、钟点房价和之后续住房价。 2、会员卡、贵宾卡一般入住时出示有效,否则无效。(接待修改房价一定要注明原因,开房价变更单)。 3、住宿登记单上,住几个人写几个人的名字,以便开门。入住时要询问客人住几天,以便刷几天的房卡,收几天的押金。同时,电脑上时间也要与此一致, 以方便楼层。坚持姓氏称呼。 4、一起入住的客人押金单分开写,登记单也要分开写。 5、客人入住要主动询问客人是否要保密,电话查询要询问客人是否要转,不要告之房号。 6、有过生日的客人或VIP入住,要及时通知房务中心。 二、接待团队入住程序及注意事项
项目经理 1、在总经理的领导下，认真贯彻落实项目目标和职责范围内的各项管理工作。 2、全面主持项目部的日常管理工作，对项目的工程技术和施工情况进行安全控制、质量控制、成本控制、进度控制及目标管理，并在建设过程中严格控制把关，确保目标实现。 3、严格执行国家法律、法规、政策和公司规定，根据公司标准和工作程序，结合项目的实际，主持制定项目部相关管理制度和有关规定。 4、负责协调工程建设相关各方的业务关系以及与公司各部门间的协调与配合，维护良好的建设环境，负责处理现场突发的有关重大问题。 5、处理和解决设计、施工、质量、验收等环节出现的技术问题， 6、督促、指导做好工程技术管理及工程技术资料的收集、归档工作。 7、完成公司及领导交办的其他工作，按时提供与项目有关的信息。
项目副经理 1、在项目经理的领导下，负责现场安全施工生产工作。 2、严格执行国家法律、法规、政策和公司规定，根据公司标准和工作程序，结合项目的实际，组织制定项目部相关管理制度和有关规定。 3、负责组织编制各类方案、计划及保证措施，并对执行情况进行监督与检查。 3、对建设过程严格控制把关，确保安全、质量、进度、成本、环境目标实现。 4、定期组织组织召开项目生产会议，及时解决和处理存在问题。 5、科学地组织和管理入场的人、财、物等各生产要素，确保满足现场需要。 6、负责处理好与业主、设计、监理和其他单位的关系以及周边环境的协调工作，负责作好施工过程中的服务工作。 7、协助项目经理建立施工项目核算制度，加强成本管理，预算管理，信息反馈，发现问题及时采取措施，使各项开支按计划进行有效控制。 8、项目经理不在岗时，代行项目经理职责。
工作行为规范系列 酒店预定部工作程序要求（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-27758酒店预定部工作程序要求 Hotel reservation department working procedure requirements 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 酒店预定部工作程序及要求 (一)来自销售部的订单 1.在接订单时，首先要看清订单，确认订房期间是否有空房。 2.在有房情况下，首先检查订单填写内容是否符合要求: 1)要清楚地写明团队名称 2)订房单位名称 3)人数 4)房间数 5)房间种类 6)国籍 7)到店/离店时间 8)准确的到店时间
9)房价 10)付款方式 11)是否含有早餐及早餐类型 12)是否有特殊要求或是VIP 1.如果已填写清楚，可签字接收。 4.如房间紧张，可先在订单上打上时间，作为等候单，报本店营销总监处 5.输入电脑1)输入时根据不同市场订房划入不同总帐号 划分为:上门客 公司 部委 会议 长住 旅行社团队 旅行社散客 特别包价 2)要认真输入订单上每一项要求，锁住房数。
3)每星期五，把下一星期所有含早餐或订早餐的团名、人数到店离店日期，通知宴会预订，请他们安排好用餐地点。 4)在团队到店前一天，与销售经理再次确认，并将房卡做好以便前台在团队到达时交给客人。 5)在给前台单子前，我们要先给团队每个房间建立小帐号后仔细检查一遍，确认无错时，再把订单送到前台。 6.确认 1)检查第二天到店客人的订单输入是否正确。 2)确认第二天到店的散客。 3)将第二天到店的订单送到前台。 4)确认前一天未抵达客人的记录，并存档上报。 5)接到更改，取消单时，马上在电脑中更改、删除。 6)出租率高时向第二天预离客人发离店信息。 7。)确认第二天团队离店时间。 8)确认第二天进店VIP客人身份，及特殊要求。 7.制表 1)制作VIP到店表，抄送总经理及销售总监、管家部、前厅部、餐饮部。
第一节安全员岗位职责和权利 一、安全员职业道德 职业道德是人们在职业活动中形成并遵守的道德准则和行为规范，是从业人员职业思想、技能、责任和纪律的综合反映，在施工过程中，不仅要注意设备和环境的安全，更重要的是人身安全，具有高尚的职业道德是对安全员的基本要求。主要包括一下几点： （1）本着“对上级负责，对职工负责，对自己负责”的态度做好每一项工作，抓好安全生产工作。 （2）办事公正、坚持原则、严肃对待违章行为。 （3）树立“安全第一”和“预防为主”的高度责任感。 （4）作风严谨、实事求是，不姑息任何隐患的存在。 （5）不怕讽刺中伤、不怕打击报复，要胸怀宽广。 二、安全员岗位职能 （1）协助项目经理做好安全管理工作，指导班组开展安全生产。（2）认真贯彻落实安全生产责任制，执行各项安全生产规章制度，经常深入现场检查，及时向上级汇报解决安全工作上存在的问题或严重事故隐患。 （3）会同有关部门做好安全生产的宣传教育和培训工作，组织安全工作检查评比，总结和推广安全生产的先进经验，并会同有关部门做好防毒、防尘、防暑降温以及女工保护工作。 （4）参加编制施工方案和安全技术措施，并每日进行安全巡查，发现事故隐患，及时纠正。 （5）督促有关部门按规定及时发放和合理使用个人防护用品。（6）督促一线施工人员严格按照安全操作规程办事，认真做好安全技术交底，对违反操作规程的行为给予及时制止。 （7）根据施工特点和季节特点，提出每月、每季度和每年度安全工作重点，编制安全计划。针对存在的问题，提出改进措施和重点注意
事项。 （8）参加伤亡事故的调查处理，做好工伤事故统计、分析和报告，协助有关部门提出预防措施。根据施工现场实际情况，向安全管理部门和有关领导提出改善安全生产和改进安全管理的建议。 三、安全员基本要求 （1）每个安全员应培训合格后持证上岗，要有高度的热情和强烈的责任感、事业心，热爱安全工作，且在工作中敢于坚持原则，秉公执法。 （2）熟悉安全生产方针政策，了解国家及行业有关安全生产的法律、法规、条例、操作规程、安全技术要求等。 （3）熟悉工程所在地管理部门的有关规定，熟悉施工现场各项安全生产制度。 （4）有一定的专业知识和操作技能，熟悉施工现场各道工序的技术要求，熟悉生产流程，了解各工种各工序之间的衔接，善于协调各工种、工序之间的关系。 （5）有一定的施工现场工作经验和现场组织能力，有分析问题和解决问题的能力，善于总结经验和教训，有洞察力和预见性，及时发现事故苗头并提出改进措施，对突发事故能够沉着应对。 （6）对工地上经常使用的机械设备和电气设备的性能和工作原理有一定了解，对起重、吊装、脚手架、爆破等容易出事故的工种或工序应有一定程度的了解，懂得脚手架的负荷计算、架子的架设和拆除程序，土方开挖坡度计算和架设支撑，电气设备接零接地的一般要求，发现问题能够正确处理。 （7）有一定的防火防爆知识和技术，能够熟练地使用工地上配备的消防器材。懂得防尘防毒的基本知识，会使用防护设施和劳保用品。（8）熟悉工伤事故调查处理程序，掌握一些简单的急救技术进行现场初级救生。 四、安全员的权利 （1）遇有特别紧急的不安全情况时，有权指令先行停止生产，并且
施工项目八大员主要岗位职责 一、施工员的岗位职责 1、参与施工组织管理策划。 2、参与制定管理制度。 3、参与图纸会审、技术核定。 4、负责施工作业班组的技术交底。 5、负责组织测量放线、参与技术复核。 6、参与制定并调整施工进度计划、施工资源需求计划，编制施工作业计划。 7、参与做好施工现场组织协调工作，合理调配生产资源；落实施工作业计划。 8、参与现场经济技术签证、成本控制及成本核算。 9、负责施工平面布置的动态管理。 10、参与质量、环境与职业健康安全的预控。 11、负责施工作业的质量、环境与职业健康安全过程控制，参与隐蔽、分项、分部和单位工程的质量验收。 12、参与质量、环境与职业健康安全问题的调查，提出整改措施并监督落实。 13、负责编写施工日志、施工记录等相关施工资料。
14、负责汇总、整理和移交施工资料。 二、质量员的岗位职责 1.参与进行施工质量策划。 2.参与制定质量管理制度。 3.参与材料、设备的采购。 4.负责核查进场材料、设备的质量保证资料，监督进场材料的抽样复验。 5.负责监督、跟踪施工试验，负责计量器具的符合性审查。 6.参与施工图会审和施工方案审查。 7.参与制定工序质量控制措施。 8.负责工序质量检查和关键工序、特殊工序的旁站检查，参与交接检验、 隐蔽验收、技术复核。 9.负责检验批和分项工程的质量验收、评定，参与分部工程和单位工程 的质量验收、评定。 参与制定质量通病预防和纠正措施。 负责监督质量缺陷的处理。 10.参与质量事故的调查、分析和处理。 11.负责质量检查的记录，编制质量资料。 12.负责汇总、整理、移交质量资料。
前台服务员岗位职责 [直属上级]：前厅经理 [岗位职责]：为宾客提供预订、接待、问询、结帐等服务。在任何工作时间，提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务，严格执行酒店各项服务标准，努力树立酒店良好的品牌和公众形象。 [工作内容]： 1.准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目。 2.熟知当班预订状况，负责散客（电话、上门、网络、协议）的预订服务；做好传真的收发、预订确认工作。 3.为散客、团队、会务宾客办理入住登记手续，发放回收房卡及磁卡钥匙，并及时登记《旅客住宿登记本》。 4.负责向宾客介绍梦之旅“会员”制度，积极出售会员卡，并按制度办理会员的入住手续。 5.按标准及时准确地将入住宾客信息输入电脑，执行中外宾信息传送。 6.负责办理宾客的换房手续，和办理宾客离店结帐手续。保存好住店宾客的资料。 7.按规定程序为宾客提供行李寄存、问讯、叫醒、开门、留言、物品租用等服务。 8.做好宾客遗留物品的登记、保管和核对归还工作。 9.负责酒店电话业务和促销房价的解释工作。为住店宾客提供各项商务服务。 10.负责提供宾客电话和访客查询，办理访客登记手续；做好住店宾客资料信息的安全保密工作。 11.做好宾客损坏酒店物品进行赔偿的处理工作，并报告上级主管。 12.负责酒店小商品的销售服务工作，并做好交接盘点。 13.耐心接受宾客投诉，并及时向上级报告宾客意见和诉求。 14.按规定开展催帐工作；负责制作酒店的营业日报。做好交接班工作。 15.按规定程序核对房态和房帐，发现差异及时更正。 16.负责客用钥匙的保管，做好客房钥匙收发和寄存的工作。 17.负责接受酒店设施设备的报修工作，并及时报告工程人员。 18.负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护。 19.熟悉酒店安全有关规范，做好可疑宾客的监控，发现问题及时报告。 并和实转帐单等凭证进行审核，对各类折扣审批权限、发票、负责夜间审核，20. 际房态及电脑帐目核对，实施电脑夜审过帐。 全面负责酒店夜间安全工作。21. 积极主动申请、参与上一级岗位内容的培训。在出色完成本职岗位工作前提下，22. 做好员工间的协作工作，完成上级指派的其他工作。23.
安全员岗位职责 1．在项目经理领导下，负责项目部安全管理工作。 2．协助项目经理建立健全项目部安全生产管理体系，编制并完善各项安全制度。 3．负责编制项目部职业健康安全目标和管理方案并组织实施。 4．负责组织项目部人员学习贯彻相关法律法规、公司当年1号文件、《安全生产三十项“卡死”制度》、《施工现场管理标准》等有关施工安全管理办法、规定。 5．负责检查施工现场的临时用电、施工机械的使用管理、特种作业人员的持证上岗、既有线施工的要点和防护、季节性的施工方案实施、现场消防管理，以及施工现场坑、井、沟和各种孔洞、易燃易爆危险场所、变压器、出入口、上料口等部位配备警示、提示、禁止指令、标志等。 6．负责对施工组织设计中编制的安全技术措施进行重点检查。 7．负责班前安全教育每日安全检查，按规定填写记录。负责各项安全报表的填报工作。
8．负责对分包方、相关方的安全教育和监督检查。 9．发生事故，执行相应的应急准备与响应预案，立即组织抢救和执行上报制度，并保护好现场，按规定参加事故调查。 10．完成领导交办的其他工作。 安全员岗位职责:1、坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真学习上级有关安全方面的方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的安全规程、规章制度。 2、负责制订本所的安全工作计划、两措计划、培训计划和工作目标。 3负责制订“两票”及标准化作业指导书，协助所长召开安全工作例会。 4、负责组织对本所内10kv及以下电力设施的安全检查。 5、负责全面安全工作，参与事故调查。 6、负责组织“安全生产月”、“安全生产周”及季节性安全大检查活动。 7、负责交通、防火、防盗等安全工作。 8、负责全所人员的安全培训、安全规程学习与考试工作。
2011年建筑业企业专业技术管理人员岗位资格考试 标准员 《岗位知识》、《专业实务》科目考试 题本 2011年7月10日
说明 一、《岗位知识》、《专业实务》两科目综合为一份试卷。 二、1-70题为选择题，答案填涂在答题卡相应的题号内，在试卷上作答无效。 三、71-100题为案例选项题，选项应根据背景资料为依据，选项类型应按各小题注明要求，答案填涂在答题卡相应的题号内，在试卷上作答无效。 四、考试时限150分钟，满分200分。考试结束铃响后，由监考老师统一收取试卷和答题卡。参考人员应将试卷与答题卡分开放置在桌面上，不得将答题卡夹在试卷中；不得折叠、污染、损坏答题卡；不得将试卷、答题卡和草稿纸带出考场，否则考试成绩无效！
一．单项选择题：（1—50题，每小题2.0分，共计100分。每题只有一个正确答案，多选、不选、错选均不得分） 1.工法是以工程为对象、（）为核心，运用系统工程原理，结合先进技术和科学管理，经过工程实践并证明是属于技术先进有创新、效益显著、经济适用、符合节能环保要求的施工方法。 A．设备 B．工艺 C．技术 D.人员 2.按照标准化对象，通常把标准分为技术标准、（）和工作标准三大类。 A.管理准则 B.管理标准 C.准入标准 D.核准标准 3.我国在国家标准管理办法中规定国家标准实施（）年内要进行复审。 A.2 B.3 C.4 D.5 4. 国家标准（GB/T）中的“T”是（）的意思。 A.强制 B.建议 C. 推荐 D.允许 5.工程建设强制性标准是指（）。 A.行业标准中的强制性条文 B.全文强制性标准 C.标准中的强制性条文和全文强制性标准 D.国家标准中强制性条文 6. 我国工程建设标准划分为企业标准、地方标准、行业标准、国家标准四个层次，该种分类方法属于（）。 A.阶段分类法 B.层次分类法 C.属性分类法 D.性质分类法 7.（）指对企业范围内需要协调、统一的技术要求、管理要求和工作要求所制定的标准，是企业组织生产和经营活动的依据。 A.企业技术制度 B.企业手册 C. 企业标准 D.企业贯标文件 8.我国标准的编号由标准代号、标准发布顺序号和（）三部分组成。 A.标准确定年号 B.标准实施年号 C.标准准入年号 D.标准发布年号 9.施工企业应制定工程建设标准化（），对企业职工开展标准化工作的培训。 A.工作培训小组 B.工作可持续计划 C.工作教育计划 D.针对性工作安排 10.施工企业工程建设标准化委员会和标准化工作管理部门应配备相应的（）。 A.专（兼）职工作人员 B.专职人员 C.兼职人员 D.标准员 11.强制性标准，必须执行；推荐性标准（）。 A.要求企业执行 B.鼓励企业自愿采用 C.部分强制执行 D.要求国有企业执行 12.工程建设标准应由前引部分、正文部分和（）构成。 A.补充部分 B.补充文件 C.补充事宜 D.补充事项 13.制订国家标准的工作程序，按准备、征求意见、送审和（）四个阶段进行。 A.报批 B.审核 C.审定 D.备案
酒店各岗位职责Newly compiled on November 23, 2020
酒店各岗位工作职责 一、酒店店总 岗位职责： 在总公司的领导下，全面负责酒店的筹建运营管理。制定并完成酒店营业预算；做好对客服务，做好内部卫生质量、服务质量控制；人员定岗定编定薪，定期培训考核，做好团队建设；做好酒店的安全管理、成本管理，保持酒店设施设备的正常运转，维护好与相关职能部门的关系。 工作内容： 1.负责主持酒店的全面工作，贯彻执行公司下达的经营管理指令，对公司总经理负责并向其报告工作。 2.负责制定本店各项业务计划，并组织、协调、指挥、控制各部门准确贯彻实施。 3.组织本店工作例会，听取汇报，督促工作进度，解决工作中的问题。 4.负责本店的日常经营管理，加强对前厅、客房工作的巡查督促。定期培训和日常指导督导各级管理人员严格履行岗位责任制。 5.负责本店的安全和日常的质量管理工作，检查和督促各部门严格按照工作规程和质量要求进行工作，实行规范作业。 6.负责本店员工的岗位业务培训，督促部门有计划地抓好培训工作，提高全员业务素质。 7.负责督促有关人员搞好卫生、成本核算等工作。 8.负责酒店财产的管理, 拟定酒店各项设备的添置，更新和改造计划，不断完善服务项目。 9.认真考核下属部门管理人员的日常工作成绩，倡导民主管理气氛，激发员工的士气和积极性，不断提高管理效能。 10.保持与其他部门的联系，协调配合，搞好工作。 11.采取有效方法，建立良好的公共关系，广泛听取和搜集宾客及酒店各部门的意见，处理投诉，不断改进工作。 12.审阅每天的业务报表，掌握当日预定、货源供应等工作情况。了解当日的重要来宾的有关情况和特殊要求，认真组织做好一切准备工作。
管理制度编号：LX-FS-A99789 安全员工作职责标准范本 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑
安全员工作职责标准范本 使用说明：本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 一、宣传、贯彻国家安全生产方针，遵守国家相关法律法规。忠于职守，严格遵守公司的规章制度和劳动纪律。 二、认真执行上级和单位领导小组的工作布置和要求，坚持原则，廉洁奉公，秉公办事，对单位安全工作负责。 三．查处从业人员违章、违纪行为。督促各工种人员严格遵守工艺要求和操作规程，正确使用劳动保护用品，遵守厂纪、厂规，确保安全生产。 四、督促所属车辆、驾驶员做好年度审验、等级评定、安全统筹、维护、车辆安全管理卡、驾驶员全
工地标准员岗位职责 【篇一：标准员岗位职责】 标准员岗位职责 在建筑与市政工程施工现场，从事工程建设标准实施组织、监督、 效果评价等工作的专业人员。 （1）参与企业标准体系表的编制。 （2）负责确定工程项目应执行的工程建设标准，编列标准强制性条文，并配置标准有效版本。 （3）参与制定质量安全技术标准落实措施及管理制度。 （4）负责组织工程建设标准的宣贯和培训。 （5）参与施工图会审，确认执行标准的有效性。 （6）参与编制施工组织设计、专项施工方案、施工质量计划、职业 健康安全与环境计划，确认执行标准的有效性。 （7）负责建设标准实施交底。 （8）负责跟踪、验证施工过程标准执行情况，纠正执行标准中的偏差，重大问题提交企业标准化委员会。 （9）参与工程质量、安全事故调查，分析标准执行中的问题。（10）负责汇总标准执行确认资料、记录工程项目执行标准的情况，并进行评价。 （11）负责收集对工程建设标准的意见、建议，并提交企业标准化 委员会。 （12）负责工程建设标准实施的信息管理。 以上内容均根据学员实际工作中遇到的问题整理而成， 供参考，如有问题请及时沟通、指正。 【篇二：标准化工地九大员岗位职责】 九大员岗位职责 安全员岗位职责 1、努力作好本职工作，学习安全生产管理等业务知识，贯彻执行有 关安全生产的规章制度。并接受上级安全管理部门的检查和业务指导。 2、深入施工现场检查和了解安全生产状况，并作好检查日记，检查 职工对安全规章制度的执行情况，将施工现场发现的不安全行为和
隐患详细记载，并立即制止或发出整改通知书，监督整改。对违章 行为按工区（梁场）安全自控体系进行处罚。 3、做好劳务人员安全教育和考核工作，并登记上报。 4、认真做好跟班检查，随时发现和解决施工中的不安全隐患，监督 施工人员对安全用品、用具的正确使用。制止任何人违章指挥、违 章作业，遇有紧急情况时，有权命令停止作业，并及时向领导报告。 5、发生安全事故立即报告，并积极参加抢救工作。负责架子队伤亡 事故和违规违章的统计上报。 6、检查机械设备、个人劳动防护用品的产品质量，落实施工现场安 全防护措施。 7、开展好班前安全讲话，班中安全检查和班后安全总结工作及记录。并按时上报各种安全报表， 材料员岗位职责 1、贯彻执行党和国家的物资工作方针、政策以及上级物资供应管 理规定，热爱本职工作，努力做好物资保障工作。 2、材料员必须熟知各种材料的性能、价格、场地、用途。 3、材料员应对所采购的材料质量负责，并对其购进的劣质材料所产 生的后果负全部责任。 4、材料员要随时掌握好各种材料的市场动态，采购材料应货比 三家、价比三处，购回的材料应物美价廉，购材料应有税务发票， 票据上应有经理、材料员及报管员签字，方可报销。 5、按照工区提供的材料计划单、做到日算、月结、对零星材料定期 检查，督促整理归堆，杜绝材料浪费。 6、每月月底将本月所有的材料单收回、分类结算后、交工区经理审批、设物资科科长复核。 7、采购材料应遵循优质价廉的原则，严禁弄虚作假、贪吃回扣或购 进劣质材料。 8、必须服从工区经理的安排，服从设备物资科科长监督，配合好施 工队及保管员的工作。 9、做好材料成本核算工作，核算预算量与实际用量的差额，核算预 算价与实际价的差额，核查工地材料的用量及消耗、损耗情况。 10、积极督促、检查收料员、库管员二人的工作内容。 架子队队长职责 1.认真贯彻执行项目部有关基本建设施工的方针、政策和各项规章 制度。
餐饮预订员岗位职责 餐厅预订员需要熟悉基本客诉情况并合理进行解决，耐心听取和收集客户意见并热情有主动服务意识的帮助客户解决客诉问题。小编为大家整理的相关的餐饮预订员岗位职责供大家参考选择。餐饮预订员岗位职责一预订岗位工作流程 (1)提前5分钟整理仪容仪表，按时到岗。 (2)进行交接班、签到，认真阅读交班内容。 (3)详细了解当天及近期的房间使用情况，预订房间的客人到达的时间、人数，及时与相关岗位进行沟通联系。 (4)详细了解预定当天到店的VIP身份、房间号及抵离时间;确认是否已分好房及房间状态，若尚未安排妥当，要通知接待岗位工作人员尽快安排。 (5)将VIP单和报表送至总经理办公室、客房部及餐饮部。 (6)了解当天团体及散客预订情况，并将有关情况及数据打印在表格上。 (7)将前一天的订单进行整理并装订。 (8)若是星期日当班，应作出下一周的“房间预订情况表”、“VIP 预订情况表”，并发送至有关部门。 (9)认真完成当天的预订工作，不能及时完成则应在交接班时交待清楚，让下一班完成。 2.预订岗位操作要求
(1)预订的方式 ①电话预订 在接受电话预订时，预订岗的员工须注意以下几个方面： a.不能让客人久等，预订员必须对本月本季的客房情况非常熟悉，能及时向客人提供其需要的信息。 b.若因某些特殊原因不能马上答复，应留下客人电话号码和姓名，等到查清之后再通知客人。 c.由于电话的清晰度、语言障碍及听力等因素的影响，电话订房容易出错，因此，预订员必须将客人的预订要求认真记录，并在记录完毕之后向对方复述一遍，得到客人的确认方可。 d.必须在电话中向客人问清其姓名、单位、国籍、抵离日期、订房的保留时间等一系列问题，并要复述一遍，让客人核对。 e.接听电话时要注意做到亲切、耐心、细致，充分体现工作效率。 ②传真订房 传真订房应严格遵照下列程序： a.要认真阅读，弄清客人在传真中所提出的要求。 b.把这些要求清楚地写在订单上。 c.根据客人所提的要求，通知有关部门，让其早做准备。 d.如果客人提供的资料不够详细，须按来件上的地址、传真号与客人联系，弄清有关情况。 ③口头订房 口头预订是指客人直接来到酒店，当面预订客房。对于客人的口
文件编号：RHD-QB-K1792 （管理制度范本系列） 编辑：XXXXXX 查核：XXXXXX 时间：XXXXXX 班组安全员岗位职责标 准版本
班组安全员岗位职责标准版本 操作指导：该管理制度文件为日常单位或公司为保证的工作、生产能够安全稳定地有效运转而制定的，并由相关人员在办理业务或操作时必须遵循的程序或步骤。，其中条款可根据自己现实基础上调整，请仔细浏览后进行编辑与保存。 为了车间各班组设备、人员安全运行，车间根据加强安全班组建设的通知，特设班组安全员一职，由各班的液氯主操担任。主要职责有： 1.协助班组长做好班前安全布置，班中安全检查，班后安全总结。 2.班长安全员认真做好安全员交接工作。 3.组织开展本班组各种安全活动，做好安全工作记录，提出改进安全工作的意见和建议。 4.严格执行安全生产的各项规章制度，发现本班组操作工有违章作业现象及时制止，并及时报告。 5.定期组织本班组操作工学习、贯彻执行公司有
关安全生产的规章制度，对操作工进行安全教育。 6.对新进厂员工进行岗位安全教育，上传下达，做好班组级安全教育。 7.检查、督促班组员工遵守各项安全管理规章、制度，认真进行巡回检查，制止车间操作工违章作业现象。 8.负责班组防护器具，安全装置和消防器材的日常管理工作，使其处于完好状态。 9.监督、监管本班组操作工正确使用劳保防护用品、器具和消防器材。做好安全第一。 10.发现隐患，及时通知该岗位操作工进行整改，并做好相应记录。对于班组无力整改的隐患，向班组长汇报，并采取有效的防范措施。 11.发生事故时，要协助班组长组织好本班组应急救援小组人员，抢救伤员，保护事故现场，报告领
标准员岗位知识与专业技能 一、安全管理相关规定和标准 第一节标准员的职责 Z1.1.1标准员的概念。（P1） 判断题 1.（易）建筑与市政工程施工现场专业人员队伍素质是影响工程质量和安全的关键因素。 【答案】正确 【解析】建筑与市政工程施工现场专业人员队伍素质是影响工程质量和安全的关键因素。见教材第一章第一节P1。 2.（中）造成建筑工程安全质量事故的原因是多方面的，但最核心的问题是缺乏行之有效的标准实施与监督机制。 【答案】正确 【解析】造成建筑工程安全质量事故的原因是多方面的，但最核心的问题是缺乏行之有效的标准实施与监督机制。见教材第一章第一节P1。 3.（中）标准员是在建筑与市政工程施工现场，从事工程建设标准实施筹备、检查、效果评价等工作的专业人员。 【答案】错误 【解析】标准员是在建筑与市政工程施工现场，从事工程建设标准实施组织、监督、效果评价等工作的专业人员。见教材第一章第一节P1。 4.（难）没有工作经验也可以作为建筑与市政工程施工现场的标准员。 【答案】错误 【解析】标准员需要掌握各方面的标准，要有一定的工作经验。见教材第一章第一节P2。 单选题 1.（易）（）是工程建设活动的技术依据。 A.国家标准 B.地方标准 C.企业标准 D.工程建设标准 【答案】D 【解析】工程建设标准作为工程建设活动的技术依据。见教材第一章第一节P1。 2.（易）在建筑与市政工程施工现场，从事工程建设标准实施筹备、检查、效果评价等工作的专业人员是（）。 A.安全员 B.质量员 C.标准员 D.专职安全生产管理人员 【答案】C 【解析】标准员是在建筑与市政工程施工现场，从事工程建设标准实施组织、监督、效果评价等工作的专业人员。见教材第一章第一节P1。 多选题 1.（难）由于电子技术、精密机械、生物基因工程、航空航天等高技术工业的发展，许多工业建筑提出了（）等要求。 A.恒湿、恒温 B.防微震 C.防腐蚀 D.防辐射、防磁 E.无微尘
酒店营销部各岗位职责 一、市场营销部经理岗位职责： 1、根据酒店近期和远期经营目标，综合市场情况，负责提出并参与制定酒店对外销售以及招揽客源的计划。 2、研究和掌握国内外旅游市场动态和客户的潜在需求，汇集整理对外销售策略，定期向总经理提交书面报告。 3、保持同上级旅游管理部门、大型旅行社、大集团大公司、政府部门的密切联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。 4、负责酒店的宣传推广工作，积极参与酒店产品的更新、改造和组合开发，提高酒店的声誉和影响力。 5、指导酒店对内、对外的各种广告活动，制定酒店短期和长期的宣传推广计划，报总经理审批后执行。 6、与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户意见，处理重大投诉，以确保销售计划的实施和落实。 7、选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍，指导销售人员不断学习、更新专业知识，提高销售技巧，以适应市场的变化。 8、定期对下属人员进行绩效评估，按照公司的奖惩制度进行奖惩，不断提高营销部人员的思想素质、专业技能、组织活动能力、开拓进取精神，培养销售人员高度的责任感。 9、审阅每天的业务报表，了解当天酒店客房出租率、营运状况、接待情况，组织协调各部门，按照规定要求接待好VIP客人。 10、每天向总经理提交销售活动和公关活动的计划，经总经理审批后，组织有关人员，准备宣传资料，制定行动方案。 11、月底做好当月酒店营运状况分析与下月营销部工作计划，交总经理审批，及时汇总当月客户投诉情况，以书面形式交予总经理审阅。 营销员的岗位职责、工作项目、程序与标准 一、工作职责 1、熟悉酒店各项服务设施设备、各服务项目的质量要求和价格标准，了解学习前后台专业服务知识，提高自身的综合业务技能。 2、严格执行部门经理部署的营销计划和工作安排。 3、积极收集市场信息，并向部门准确的提供，便于部门获得最佳信息，以制定最高住房率和最高房价的促销计划。 4、认真建立销售业务的客户档案，在分工负责的业务范围内，把部门的资源信息整合起来，充分发挥团队的集体作战能力。 5、积极的走进市场与客户，保持与各商务客户及旅行社的业务沟通和感情联络，不断开发新的业务市场和业务客户。 6、维护分管的业务客户，随时向部门或酒店领导反馈客人的意见，不断改进酒店的服务质量，杜绝一切向客户乱拉关系、索要礼品等不正之风。 7、及时接收、发送预订传真，根据传真内容，按照分工和授权，仔细填写会议、团队入住通知单、会议接待通知单及各种会务要求，并尽快送达有关部门。 8、与客房前厅、餐饮有关部门保持密切的协调与配合，随时处理好有关客户、会议、团队业务需求的临时变化与保障。 9、确定当日入住团队，有责任协助前台做好接待工作，尤其是VIP客人需按酒店和部
文件编号：RHD-QB-K1335 （管理制度范本系列） 编辑：XXXXXX 查核：XXXXXX 时间：XXXXXX 安全员的岗位职责标准 版本
安全员的岗位职责标准版本 操作指导：该管理制度文件为日常单位或公司为保证的工作、生产能够安全稳定地有效运转而制定的，并由相关人员在办理业务或操作时必须遵循的程序或步骤。，其中条款可根据自己现实基础上调整，请仔细浏览后进行编辑与保存。 (1)认真贯彻执行《建筑法》和《安全生产法》等有关的建筑工程安全生产法令、法规，坚持安全生产基本方针，在职权范围内对各项安全生产规章制度的落实，以及环境、安全施工措施费用的合理使用进行组织、指导、督促、监督和检查。 (2)配合有关部门做好对施工人员的各类安全教育和特殊工种培训取证工作，并记录在案。指导班组开展安全活动，提供安全技术咨询。 (3)参与施工安全技术措施的编制和审查。组织、参与对施工班组和分包单位的安全技术交底。 (4)贯彻安全保证体系中的各项安全技术措施，
组织参与安全设施、施工用电、施工机械的验收。 (5)参加定期安全检查，经常巡视施工现场，制止违章作业，及时发现安全隐患，参与制定纠正和预防措施，并对其实施进行跟踪验证。 (6)对施工全过程的安全实施控制，掌握安全动态，并做好记录，健全各种安全管理台账。 (7)参与施工现场管理和对文明施工的监督，注重施工现场的环境保护，控制施工现场的各种粉尘、废气、废水、固体废弃物以及噪声、振动对环境的污染和危害。 (8)加强劳动保护，督促个人防护用品的发放和使用，会同有关部门人员做好防尘、防毒、防暑降温和女工保护工作，预防职业病。 (9)负责事故管理，组织、指导施工现场的安全救护，参与一般事故的调查、分析，提出处理意见，
标准化员工作标准 1 适用范围 本标规定了标准化员的岗位职责、工作权限、工作程序、岗位任职条件、检查与考核，本标准适用于邯郸冀南化工股份有限公司标准化员工作岗位。 2岗位任职条件 2.1参加过企业标准化培训，并考核合格。 2.2有一定的化工生产业务知识和管理经验。 2.3中专以上上文化程度。 2.4有一定的协调和组织能力。 2.5爱岗敬业，坚持原则，认真负责，热爱本职工作。 2.6身体健康，能适应本职工作的需要。 3岗位职责 3.1协助公司主管经理做好本公司的企业标准化管理工作。 3.2制定、编制企业标准化规章制定和工作标准。 3.3指导、督促生产车间和公司各职能科室严格按照企业标准化工作标准开展业务工作。 3.4对公司科室、车间职工进行企业标准化相关知识的培训。 4工作权限 4.1对公司在行政管理、生产安排、生产技术和现场管理等工作方面有与标准化工作相应的指导权。 4.2有权在标准化工作范围内，要求公司配置合适的人员参与标准化管理。 4.3协助公司主管领导制定企业标准化实施方案，并督促各有关单位付诸实施。 4.4对标准化工作执行不力的单位，有权进行考核。
5工作内容与要求 5.1 认真贯彻执行上级或主管部门下达文件和要求，协助公司主管经理做好标准化工作。 5.2 制定标准化工作体系，完善标准化技术、管理、工作标准，并督促公司下属单位严格执行。 5.3 经常深入基层单位，抓好标准化工作的落实，不断促进标准化工作的深入开展。 5.4 协助公司各部门建立健全企业标准化管理体系，加强基础管理工作。 5.5 积极参与各类事故的调查工作，并按照标准化管理体系要求进行处理。 5.6 不断学习新的标准化文件精神，积极获取新的法律法规和行业标准，对本公司的工作标准及时更新。 5.7 对各单位标准化执行情况认真检查，根据检查结果严格考核。 6 检查与考核 本工作标准执行情况由车间主管领导检查与考核，每半年一次。
施工现场管理人员：八大员及岗位职责 建筑施工现场管理人员主要包括： 1、施工员 2、质量员 3、标准员 4、机械员 5、劳务员 6、材料员 7、资料员 8、安全员 八大员岗位职责： 1、施工员 在建筑与市政工程施工现场，从事施工组织策划、施工技术与管理，以及施工进度、成本、质量和安全控制等工作的专业人员。 （1）参与施工组织管理策划。 （2）参与制定管理制度。 （3）参与图纸会审、技术核定。 （4）负责施工作业班组的技术交底。 （5）负责组织测量放线、参与技术复核。 （6）参与制定并调整施工进度计划、施工资源需求计划，编制施工作业计划。
（7）参与做好施工现场组织协调工作，合理调配生产资源；落实施工作业计划。（8）参与现场经济技术签证、成本控制及成本核算。 （9）负责施工平面布置的动态管理。 （10）参与质量、环境与职业健康安全的预控。 （11）负责施工作业的质量、环境与职业健康安全过程控制，参与隐蔽、分项、分部和单位工程的质量验收。 （12）参与质量、环境与职业健康安全问题的调查，提出整改措施并监督落实。（13）负责编写施工日志、施工记录等相关施工资料。 （14）负责汇总、整理和移交施工资料。 2、质量员 在建筑与市政工程施工现场，从事施工质量策划、过程控制、检查、监督、验收等工作的专业人员。 （1）参与进行施工质量策划。 （2）参与制定质量管理制度。 （3）参与材料、设备的采购。 （4）负责核查进场材料、设备的质量保证资料，监督进场材料的抽样复验。 （5）负责监督、跟踪施工试验，负责计量器具的符合性审查。 （6）参与施工图会审和施工方案审查。 （7）参与制定工序质量控制措施。 （8）负责工序质量检查和关键工序、特殊工序的旁站检查，参与交接检验、隐蔽验收、技术复核。
预订员岗位职责 JOB RESPONSIBILITY OF RESERV ATION 一、岗位名称：预订员 Job Name : Reservation Clerk 二、岗位级别：员工 Job Title : Staff 三、直接上司：前台接待经理 Immediate Superior: Reception Manager 四、下属对象： Immediate Subordinate: 五、岗位概要： Job Description: 负责用邮件、电话、传真等方式或通过电脑预订管理系统与宾客、旅行社和 加盟店网络就预订事宜进行沟通。起草确认预订的信函，准确受理各种预订 取消、预订变更和更新预订。 六、主要职责： Primary Rsponsibilites: 1、通过邮件、电话、传真等方式或电脑预订管理系统处理订房业务； 实 务 理 . F O 管 2、负责处理从市场营销部、其它酒店以及旅行社那里获得订房资料； 3、了解客房类型、位置和布局； 4、了解所有报价产品的销售状况、价格和优惠内容； 5、了解饭店信用政策和如何为每个预订作编号的方法； 6、以抵店日期和字母顺序建立预订资料库和管理预订资料； 7、起草确认预订的信函； 8、与总台沟通订房信息； 9、受理预订取消和预订变更事宜，并将这些信息正确传递到总台； 10、了解酒店有关预订担保和取消预订的政策； 11、受理客人交纳的定金； 12、根据预订资料统计可出租房数量； 13、帮助制作客房营业收入和出租率预测； 14、制作预期抵店客人名单供前厅使用； 15、需要时帮助做好客人抵店前的各种准备；
16、处理每日留言，回答问讯，接受预订； 17、确保及时更新订房资料； 18、任何时候都要保持工作场所的清洁和整齐； 19、以友善、礼貌、友好、助人为乐的态度与宾客和同事交往。 七、任职条件： Qualifications: 基本素质：年龄19-27岁，身高男1.73米以上，女1.65米以上，相貌端庄，熟悉酒店电脑管理系统，通晓前台接待、问讯、客房预订电脑操 作程序；善于建立人际关系，办事稳重、踏实，有强烈的服务意 识。 文化程度：高中毕业或同等学历。 语言能力：能进行英语日常会话，开展对客服务。 工作经验：经历过总服务台管理的专业培训，懂得一般旅游心理学知识。从事前台工作半年以上。