一、工作分析的目标
通过工作分析，明确公司各职位工作职责，理顺集团总部与各子公司的权责;梳理公司业务流程;为公司建立有效的招聘制度和合理的员工培训制度、开展有效的绩效管理工作、建立科学的薪酬体系提供基础信息。
二、工作分析所需收集的信息
工作外信息：在进行工作分析前，需要了解公司组织结构、工作流程，各部门主要职责等基本信息。
工作相关信息：由于A集团公司需要将此次工作分析的结果运用于各项人力资源管理工作中，所以，需要收集的信息量较大，主要包括:各职位上下级关系、各职位详细的工作内容、工作产生的结果及对结果质量评价的标准、该职位工作与其他职位或公司外部的联系、该职位工作的环境、时间特点、该职位对任职者能力的要求等。
三、工作分析工具的选择
在信息收集方法上，考虑到A集团公司员工数量及现有职位数量较大，涉及专业比较多，加之为了今后工作分析结果能够适合多种用途的需求，问卷调查法被确定为首选方法(详见附件1)。根据公司情况设计了职位调查问卷，问卷采用结构式问题与开放式问题结合的方式。结构式问题主要用于工作环境、工作重要性、任职资格等共性大，回答可以按照频率、重要程度等划分的问题;开放式问题主要用于职位间差别较大且需要详尽描述实际情况的有关工作内容、工作协调关系、工作考核内容、指标等问题。
为了弥补问卷调查法收集信息有限、调查质量易受被调查者填写态度、对问题理解程度影响的不足，选择访谈法、观察法作为补充方法。在分析调查问卷后对重点职位进行深入访谈，对一线员工中重要职位进行实地观察。拟订了分别用于管理人员、非管理人员的访谈提纲和一线员工的观察提纲(“访谈提纲”见附件2)。
附件1
A公司职位调查问卷
为了进一步完善公司的人力资源管理制度，人力资源制度建设项目组将实施工作分析，该项调查为其重要的组成部分。调查的目的在于对您现任职位进行了解与分析。调查只针对职位，不针对具体人员，因此请不必顾虑!请您本着对公司负责的态度，根据您现任职位的具体情况如实填写，谢谢您的合作!
1、基本资料
姓名：职位名称：职称：
部门：性别：年龄：
学历：直接上级：
2、工作职位分析内容
（1）工作时间
①正常的工作时间每日从时开始至时结束。
②加班时间一般为每月次平均每天加班时间为小时。
③实际上下班时间是否随业务情况经常变化。(请在括号内打勾)
总是( ) 有时是( ) 偶尔是( ) 否( )
④所从事的工作是否忙闲不均是( ) 否( )
⑤若工作忙闲不均，则最忙时常发生在什么时间:
⑥每周外出时间占正常工作时间的：%
⑦其他需要补充说明的问题：
（2）工作描述
请用简要的语言叙述您的工作。请详细填写，如页面不够，请另附纸填写
①需要自己独立完成的工作(按重要性排列)
②需要部门内同事共同完成的工作
③需要其他部门同事共同完成的工作
（3）您所在职位由于工作失误造成的影响(请在括号内打勾)
①经济损失
轻（）较轻（）一般（）较重（）重（）②公司形象损害
轻（）较轻（）一般（）较重（）重（）③经营管理损失
轻（）较轻（）一般（）较重（）重（）④其他损失（请注明：）轻（）较轻（）一般（）较重（）重（）⑤影响其他人工作的正常进行
轻（）较轻（）一般（）较重（）重（）⑥只影响本部门内少数人
轻（）较轻（）一般（）较重（）重（）⑦影响整个部门
轻（）较轻（）一般（）较重（）重（）⑧影响其他几个部门
轻（）较轻（）一般（）较重（）重（）⑨影响整个公司
轻（）较轻（）一般（）较重（）重（）（4）工作接触:
您所从事的工作要求您同公司内上级主管、其他部门和其他同事及外部其他公司或机构有所接触吗?如果是，请列出要求与他人接触的工作任务并说明其频繁程度。
（5）监督考核：（请在所选项的括号内打钩）
您的职位负有监督职责吗? 有( ) 没有（）
您的职位负有考核职责吗? 有( ) 没有（）
如果有，填写下表:
如果您的职位对其他人的工作还负有责任但不是监督职责的话，请加以解释:
（6）工作责权
①工作责任(请在所选项的括号内打勾)
风险控制责任( ) 成本控制责任( ) 质量控制责任( )
组织人事责任( ) 内部协调责任( ) 外部协调责任( )
决策责任( ) 法律责任( )
②工作权限(请在所选项的括号内打勾)
目前己有权限：
决策权( ) 建议权( ) 监督权( ) 裁决权( )
人事权( ) 审批权( ) 使用权( ) 处罚权( )
命令权( ) 要求权( ) 提名权( )
（7）工作条件
请描述您是在一种什么样的条件下进行工作的，包括内部条件、外部条件、空调办公区域等。请一定将所有令人不满意或非常规的工作条件记述下来
①劳动强度(在相应括号内打勾)
轻( ) 较轻( ) 一般( ) 较重( ) 重( )
②劳动条件(在相应括号内打勾)
恶劣( ) 较恶劣( ) 一般( ) 较舒适( ) 舒适( )
③令人不满意或非常规的工作条件:(请用语言描述)
④您认为本工作需使用哪些工具和设备(仪器)
(8)考核
对于本职位您认为应考核哪些具体的项目和指标?(请填写)
3、任职资格(请在相应选项括号内打勾)
请指出完成本职位工作需要达到的最低学历要求:
（1）教育程度
初中（）高中（）中专（）
大学专科（）大学本科（）硕士（）
（2）您认为胜任此工作的相关专业或专长：
（3）工作经验:您认为胜任此工作，需要多少工作经验?
不用经验（）3个月以下（）3个月到1年（）
1年到3年（）3年到5年（）5年以上（）
（4）基本知识（请在下列您认为需要的选项上打钩）
英语（）写作（）法律知识（）电脑知识（）市场策划（）管理知识（）商务谈判（）
商务策划（）汽车专业知识（）其他：
（9）在履行职责时经常运用什么能力?
①管理能力:
领导能力( ) 激励能力( ) 计划能力( )
控制能力( ) 决策能力( ) 组织能力( )
分析能力( ) 创新能力( )
②人际交往能力:
公关能力( ) 表达能力( ) 协调能力( )
沟通能力( ) 谈判能力( )
③其他能力:
（6）职位培习
①您在本职位任职期间，接受过哪些培训?
②新员工在上岗前应进行哪些培训?科目是什么?应当达到什么样的要求才能上
③上岗后，为了提高员工的素质，满足生产发展的要求，又需要进行哪些科目的
④工作轮换与晋升
您认为该职位可以轮换到等职位。
可直接晋升到等职位。
4.问题与建议
您认为集团公司以及您所从事的工作中存在哪些不合理的地方，应该如何改进? 不合理处：
（1）
（2）
（3）
对应的改进建议：
（1）
（2）
（3）
附件2
A集团公司工作分析访谈提纲
1.(管理职位适用本题)
（1）请介绍一下您所负责部门的基本工作内容和人员情况。
（2）您觉得有哪些属于本部门的职责在实际工作中却没有被授权?
（3）哪些不属于本部门的职责在工作中却经常被要求履行?
2.(非管理职位问题从本题开始)
（1）请问您的工作主要有哪些职责?(能否选择一个工作日进行具体描述?) （2）工作中哪些属于本职位的职责却无法履行?
（3）工作中哪些不属于本职位的职责却经常被要求履行?
3. （1）您的工作任务主要来源于哪里?
（2）您认为存在不合理的地方吗?
（3）您希望如何改进呢?
4.您认为公司中重要的部门和职位分别有哪些?
5.您工作中与其他部门沟通存在哪些困难?(提问者应注意是否由“责、权、利”不清而引起沟通问题)
6.您工作中遇到的最大的困难是什么?您是怎样克服的?
7.您的工作环境有哪些需要改进的地方?
8.您工作中有没有需要添置或更新的设备、工具?
9.(本题适用于管理职位)
（1）作为部门负责人，您是否对下属的工作进行考核评价?
（2）您采用何种方式进行考核?具体的考核指标有哪些?您如何量化指标使之客观?
（3）考核的频率?
（4）您对考核结果是如何运用的?
10.您认为目前公司在激励员工方面做得如何?
11.您的薪酬收入与考核指标是否密切相关?
12.进入公司以来，您的薪酬收入发生过变化吗?
13.您认为您的薪酬水平在公司内部、本地区及同行业中分别处于怎样的位置?
14.(本题适用于管理职位)
您所在部门人员流动是否频繁?他们离职的原因及去向?
15.(本题适用于非管理职位)
您的同事中离职现象是否频繁?您了解他们离职的原因和去向吗?
16.您认为公司在员工个人发展方面提供了哪些帮助?
17.针对本部门(本职位)您认为需要哪些特殊的培训课程?
18.(本题适用于子公司总经理职位)
品牌公司与A集团公司在人事管理上是否存在冲突?您是如何解决的?
19.您对完善公司人力资源管理制度有何建议?