同等学力人员申请硕士学位工商管理学科综合水平全国统一考试大纲及指南重点整理
管理学原理
第一章管理的历史发展
第一节古典管理理论
一、泰罗---科学管理理论：（单选题）P22-23
①科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
②泰罗最根本的贡献，是在管理实践和管理问题研究中采用利用观察、记录、
调查、试验等手段的近代分析科学方法，成为名副其实的“科学管理之父”。
二、法约尔：代表作《工业管理与一般管理》提出的一般管理理论对西方管理理论的发展具重大影响，成为管理过程学派的理论基础。 P24
法约尔认为经营包括六种经营活动和五大管理职能。
其中六种经营活动包括：技术活动（生产）、商业活动（交换）、财务活动（资金得到筹集、控制和使用）、安全活动（财物和人身的安全）、会计活动（记账算账、成本核算和统计等）、管理活动（计划、组织、指挥、协调、控制）（多选题）P24
三、马克斯·韦伯的理想的行政组织理论 P23
1、马克斯·韦伯：官僚制（通过职务与职权来实现管理职能的手段）、科层制、理想的行政组织理论，提出最适合于企业组织发展需要的组织类型和基本管理精神，成为各类大型组织的“理想模型”，这种理论是建立在法理的基础之上。“组织理论之父”（单选题）
2、理想的行政组织理论核心内容主要包括三方面： P25
（1）权威的基础组织管理过程中依赖的基本权威将由个人转向法理，以理性的、正式规定的制度规范为权威中心实施管理。 P25
（2）官僚制的特征
（3）官僚制的优越性（多选） P25
个人与权利相分离；体现了理性精神和合理化精神；适合工业革命以来大型企业组织的需要。
第二节近代管理理论的发展
一、巴纳德的一般组织管理原理
①巴纳德在管理理论上的主要思想是： P26组织论的管理论、正式组织与非正
式组织、组织平衡、管理人员职能理论。（多选题）
②管理人员有三方面的基本职能：建立和维持一个信息联系的系统，从组织成
员那里获得必要的努力，规定组织的共同目标。 P27
③管理人员最根本的职能是“协调”P27
二、梅奥的人际关系学说P28
梅奥通过霍桑试验，提出著名的“人际关系学说”，证明了：工人是社会人、企业存在非正式组织、行为科学，由此开辟了行为科学研究的道路。
第三节当代管理理论
一、管理理论中的主要流派 P29
①管理过程流派（法约尔计划、组织、指挥、协调和控制管理职能-孔茨）；研
究和说明“管理人员做些什么和如何做好这些工作”，侧重说明管理工作
实务；
②管理科学流派（泰勒-运筹学-信息技术）；指管理过程中采用科学方法和
数量方法解决问题的主张；
③组织管理流派（巴纳德-西蒙-马奇-赛尔特）；组织形成、生存和发展的
研究；
④行为科学流派（梅奥人际关系-马斯洛需要层次-麦格雷戈XY-赫兹伯格双
因素-利克特领导方式）；从心理学、社会学研究个体和团体行为，组织
行为和激励、领导方式。
⑤经验管理流派（德鲁克-戴尔）。管理实例分析。
二、管理发展的新趋势：企业文化理论、信息技术对管理的影响。（多选题） P31
第四节管理历史演进的规律和探索
二、管理思想演进的主要线索 P33
①科学化、理性化线索（泰勒-战后运筹学-信息技术，科学管理学派）；
②-巴纳德独立个体，人需要和行为，行为管理学
③管理过程线索（法约尔-孔茨，管理过程和职能，管理过程/程序管理学派）；
④实证分析线索（德鲁克，案例分析和研究，经验管理学派）。
第二章组织管理原理（该章节均与巴纳德有关）☆☆☆
第一节个体层次的基础知识
一、个体假设 P35
2.传统的看法各派管理学家对个体行为作出了几种不同的假设：
①经济人假设；完全追求私人利益为目的。
②社会人假设；以追求满足社会需要为主要目的
③管理人假设；管理人指遵循令人满意准则。
④复杂人假设；现实中的个体是各方面的综合。 P36
二、行为与学习 P36 *****
1、如何理解个体的行为和学习？（简答）P37
答：
①组织生活最基本特征。
②行为：影响现阶段企业状态，学习：影响企业未来发展。
③行为促进学习；学习提高行为能力，二者是相互促进的。
3. 构成个体层次的基本环节包括：行为、需求、理性能力、学习过程。（多选题）
三、学习过程 P38
1、组织学习过程两层次衡量：个人层次学习过程+组织层次知识获得过程。 P39 ☆四、心理能量 P40 （名词解释）*****
心理能量或心理力量是促使人意识到自己的需求和主体性，驱使人采取适当行为的心理力量。（意识需求，驱动行为，力量）
五、学习与心理能量的相互作用 P42
1、学习——信息蓄积——成功——能量改变
2、学习——信息共有——相互激励——集团能量
第二节正式组织与非正式组织 P42
一、正式组织及其要素
（一）请简述正式组织的概念。（名词解释、简述、论述）****************** 答：正式组织是指两个或两个以上的人有意识地加以协调的行为或力的系统。（两个人有意识协调的行为。）正式组织概念包含的特点是： P42
1、构成内容：人的行为。是组织人格行为，不是个体人格。
2、本质特征：个人提供的行为或力的相互作用。对立+利害关系行为体系。
3、体系化：有意识调整个人行为在方法、时间、质和量各方面的体系化系统。
4、正式组织三要素：协作意愿、共同目标、信息沟通。 P44
（1）协作意愿：是个体为组织贡献的愿望。其强度经常变化。从个人角度看，协作意愿是诱因与牺牲或贡献相比净效，净效大小决定意愿强度。从组织角度看，协作意愿是组织提供给个人的诱因和赋予个人的工作之间的对比关系。找到诱因和组织能够获得的成员努力之间的平衡，是维持组织生存发展的重要条件。（2）共同目标：协作意愿的必要前提，行为必须有方向，否则不能成现实行为。共同目标要得到成员理解和接受，否则无法指导行为，无法激励。
（3）信息沟通：是组织成员理解共同目标、相互沟通、协同工作的条件，是组织的基础。
总而言之，正式组织，产生于协作意愿，相互沟通个体，围绕共同目标努力，三者相互制约，缺一不可。
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二、非正式组织
1、非正式组织的概念 P46
非正式组织，是两个或两个以上个人无意识地体系化、类型化了的多种心理因素的系统。（两个人无意识的体系化和类型化心理因素的系统）（名词解释）
2.简述非正式组织的特征。 P46************************************** 答：非正式组织是指两个或两个以上的人无意识地体系化、类型化了的心理因素的系统。它包含以下特征：
（1）无明确结构、形态，可辨识性差。
（2）本质在于人与人之间的协调。
（3）侧重于人们相互接触的心理侧面、非理性侧面。
（4）非正式组织中通行的是通过感觉、情感、个性特征等心理因素的无形的潜移默化的影响，个人品格往往是导向因素。
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2、简述非正式组织对正式组织的作用（多选） P47
①非正式组织为正式组织的产生的创造条件
②非正式组织赋予组织以活力
③促进信息沟通
④有助于维持正式组织的凝聚力
⑤维护个人完整人格
3、简述正式组织对非正式组织的作用（多选、简答）P47
①正式组织为非正式组织的形成创造条件；
②正式组织为非正式组织长期存在和发展创造条件。
答：
1.组织是正式组织与非正式组织的统一。
①正式组织与非正式组织是同一组织的两个侧面，互为条件、共存于组织中。
②只有在两者统一意义上，才能理解组织的本质。
③正式组织与非正式组织的一体化程度反映组织实际状况。
2.组织是正式侧面与非正式侧面的统一
①首先，正式组织与非正式组织理论把组织管理过程中科学化、理性化的部分
和难以科学化、非理性化的部分区别开来，为具体区别把握不同管理问题提供了手段和方法。
②其次，组织的正式侧面和非正式侧面的思想揭示了组织管理中一个最基本的
事实，找到了问题的核心所在，为理解和把握现实的组织管理过程提供了有力武器。
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第三节组织平衡 P49
一、组织内部平衡
1.组织内部平衡（名词解释 P49）*****
组织内部平衡，是指由单独个体行为到集体化协作行为的环节，个体与组织整体之间的平衡。
2.试论组织内部平衡。（论述 P49）**************************************** 答：组织平衡是有关组织生存、发展的原理，可以从组织内部平衡、组织与环境的平衡、组织动态平衡三方面考察。
（1）组织内部平衡，是指由单独个体行为到集体化协作行为的环节，个体与组织整体之间的平衡。
（2）组织内部平衡与下述几个因素直接相关：
①个人的需求、动机及其标准。个人需求、动机是制约组织内部平衡的关键因
素。仅靠满足个体需求无法达到有效管理目的，必须设法改变个人的动机，借助说服、强制等手段。
②诱因分配过程。经济有效综合运用提供诱因的方法和采用说服教育、强制的
方法，且应考虑到正式组织和非正式组织两方面结合意义上的诱因分配。
③组织效率。组织效率是组织目标实现的程度。它直接关系到组织是否能够生
产、创造出足以满足个体需求的诱因资源。
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二、组织与环境的平衡
1、目标实现程度主要取决于：
（1）各种组织要素的协调性
（2）协作过程中各主要侧面之间的协调性
（3）组织内部平衡状况
三、组织动态平衡 P51
实现组织动态平衡，最关键的是处理稳定和变革的矛盾。
第四节管理概念与管理职能 P52
一、管理的概念
1.管理的概念（名词解释 P52）
管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。
2.简述管理概念的基本点（简答需回答概念+基本点）
答：管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。
其基本点包括：
①组织的特殊器官
②实质是协调
③有意识的协调
④维持集体协作延续发展的行为
二、管理的职能 P53
管理的主要职能包括（选择）
1、组织目标的设定和转化
2、确立和维持信息沟通系统
3、确保必要的活动
4、领导
第三章企业是企业制度（仅有选择题） P54
第一节什么是企业
一、企业的特征
1、企业是一个独立的经济组织……
2、财产支配关系，是企业根本特征之一
3、企业的目的是获得并不断增加盈利
4、企业的职能是从事生产经营活动
第二节产权及其功能 P56
一、所有权
所有权是指对主体拥有财富这一特定事实给予社会性的认可和保护。
二、产权含义、功能、基本内容 P56 (名词解释)
①概念：是一个社会所强制实施的选择一种经济品的使用的权力，是由人们对
物的使用所引起的相互认可的一种行为关系。
②功能：产权一般用来界定人们在经济活动中如何受益、如何受损以及他们之
间如何进行补偿的规则。
③基本内容：行动团体对资源的使用权与转让权，以及收入的享用权。 P57
第三节企业形态
一、私营企业（名词解释） P58
1.私营企业的概念及其形态。
①私营企业：指个人企业和在个人企业基础上形成的合伙公司、两合公司和有
限责任公司等企业形态。P58
②私营企业形态：
a)个人企业是企业最原始的状态，不具备法人资格，投资者拥有全部经营权，
并承担全部经营责任。
b)合伙企业是最原始的公司形态，出资者对公司承担无限连带责任，历史上
合伙公司往往是家族成员的联合形态，其中有家族纽带起维系作用。
c)两合公司是指由一个以上无限责任股东和一个以上有限责任股东共同出
资组成的公司。其中无限责任所有者掌握公司的控制权。 P59
d)有限责任公司是指由两个以上股东共同出资，每个股东以其所认缴的出资额
对公司承担有限责任，公司以其全部资产对其债务负责人的企业法人。
二、股份有限公司 P60
20.股份有限公司的概念和特征（名词、多选题）：60
①概念：指注册资本由等额股份构成并通过发行股票（或股权证）筹集资本，
股东以其所认购股份对公司承担有限责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人。
②特征：资本证券化、有限责任制、所有权与经营管理权分离、公司账目公开。
第四章决策
第一节管理就是决策（单选、要点是西蒙） P63
西蒙和马奇在《组织》一书中按关于人的假设对管理理论做了如下分类：
1、“机械人”模式
2、“动机人”模式
3、“决策人”模式
第二节决策的过程和准则 P65
一、决策过程（2015年应该不考）P65
决策过程包括四个阶段：收集信息阶段、拟定计划阶段、选定方案阶段、对已选方案进行评价。
二、决策的准则：整体协同原则；目标原则；权变原则。P66 （选择题）
第三节决策的技术
一、例行问题和例外问题 P67
决策者进行决策思考的出发点是正确判断问题的性质，即判断是属于例行问题还是例外问题。
例行问题：重复出现且有结构的例行公事。
例外问题：偶然发生的、新颖的、性质完全清楚、结构上不分明的问题。
二、程序化决策和非程序化决策P67
处理例行问题的决策通常称之为程序化决策。
处理例外问题的决策通常称之为非程序化决策。
三、程序化决策的决策技术
1、程序化决策的传统技术 P68
习惯是制定程序化决策的全部技术中最为普遍和最为盛行的技术。
2、程序化决策的现代技术 P69：计量分析工具，信息技术……
四、非程序化决策的决策技术 P69
1、非程序化决策的传统技术：判断
2、非程序化决策的现代技术：决策者的培训、探索式计算机程序的编制
第四节决策的行为 P71
决策的行为，包括个人的行为特性和群体在决策中的行为特性
一、个人因素
1、个人对问题的感知方式
影响个人对问题的感知的主要因素是经验。
2、个人价值系统
二、群体因素 P72
1、群体决策的优缺点（简答）
优点：（1）能提供更完整的信息；（2）增加群体每个成员对决策许诺的可能性缺点：（1）耗时，低效；（2）花费更多时间；（3）群体思维；（4）决策中成员个
体责任被冲淡，群体承担责任，最后却导致责任不清。
第五章计划与控制
计划概念：是事先对未来应采取的行动所作的规划和安排。 P73
控制概念：是在计划执行过程中出现偏离时予以调整和修正的过程。P73
第一节计划与控制
2、计划和控制的基础是信息，计划和控制过程背后会同时存在多重信息流，计划与控制系统和企业组织中信息沟通体系之间，存在着双向影响关系。计划和控制系统过程所形成的信息和情报对企业组织的发展有着更为重要的意义。
第二节计划系统
1、简述计划制定工作的意义 P75 （简答）******************************** （1）计划制定工作对计划者个人或本部门的意义
①通过对环境分析研究，可以加深对环境的认识，减少工作的不确定性和失误。
②明确工作目标。
③确定当时必须采取的行动。
（2）计划制定工作对企业组织的意义
①计划制定过程同时是企业组织中信息沟通、相互了解和事情协调的过程。
②形成企业总体计划。
③通过计划制定过程中计划承担者与上级管理者的相互作用，为管理者施加影
响提供手段。
④通过计划制定过程中在不同部门间进行协调和安排，可以从组织整体要求出
发协调各部门的决策，使计划形成一个有机的整体。
******************************************************************** 2、计划系统设计 P77
计划系统设计共同、基本方面包括：1、计划制定者；2、计划范围；3、与资源配置的协调；4、与业绩评价的协调；5、计划形式。
第三节控制系统
1、控制形式 P79 ：①直接控制②间接控制
2、简述控制的过程 P80 ：****************************************** （1）直接控制的控制过程： P80
①采取某种控制行动；
②对控制行动的结果进行观察、测定；
③将观察、测定的结果与应有的标准比较、评价。
（2）间接控制的控制过程：
①确定应达到的目标标准；
②作业人员对工作进行控制；
③一定时期后，管理者对作业人员的成果进行观察、测定；
④管理者将观察、测定到的成果与标准比较、评价；
⑤在比较、评价的基础上，管理者决定奖惩措施。
********************************************************************
3、控制系统设计的主要项目有5个：
①目标变量；②确定目标变量的测定方法；③确定事前标准；④测定结果的沟通方式；⑤事后评价标准的确定。
第四节计划与控制的协调
2、控制与计划的协调 P85
第六章组织☆☆☆
第一节组织结构
概念：组织结构是指组织内部分工协作的基本形式或框架。
为确定分工协作的基本框架，必须确定以下5个方面的问题（分工关系、部门化、权限关系、沟通与协商、程序化）： P86
1、分工关系—简述分工给组织带来的利弊P87************************** （1）论述分工给组织带来的利益（简答）（简单、专业）**************** ①工作简单化，现场表现明显，分工使各项工作变得简单化，得益于此，许多非熟练工人只需经过简单的训练即可上岗；
②由于从事专业化的工作，使得每一个工人都能掌握专业化的操作技能。分工限制了工人的实践范围，使其精力变得更加专注，因而有助于其提高操作熟练程序并获得更高层次的专业知识。
（2）分工给组织带来的弊端（单调、适应能力低、内部冲突、对立）
①单调化，产生孤独和单调；
②阻碍组织内部人员的流动，降低其对组织变化的适应能力；
③专业化会助长组织内部的冲突。专业化操作要求人们不仅要具有相应的能力，而且要形成相应的思维模式。
④分工容易引起部门间乃至不同岗位工人之间的对立。
总之，分工离不开协作，缺乏协作的分工是危险的。（如为论述则展开）
********************************************************************* 2、部门化
管理幅度的概念：P89 每一个管理者能直接有效协调的下属的人数毕竟又是有限的数量，受认识和情报处理能力的制约，管理者的有效协调人数有一个客观的限度，称之为管理幅度。*****
管理幅度的有限性导致了组织层次的产生，进而又产生了层次之间协调问题，这就是部门化。 P89
3、权限关系
4、沟通与协商
5、程序化
第二节组织结构形式选择 P93
1、制约组织结构的因素（6个因素：信息沟通、技术特点、经营战略、管理体
制、企业规模、环境变化）多选、简答
（1）信息沟通
简述信息沟通体现在组织结构中有什么要求？/在组织结构中要如何进行信息沟通？（★特重点）**************
答：在组织结构上，有6个方面的具体要求：
①要使每个成员明确工作内容和性质、职权和职责关系，了解各人沟通对象、内容、方式和渠道，并视之为职责范围内的事；明确岗位责权岗位说明书
②沟通渠道要短捷、高效；渠道高效如QQ、电话、微信
③信息必须按既定路线和层次进行有序传递；上传下达不越权
④要在信息联系中心设置称职的管理人员；专人管理
⑤保持信息联系的连续性。因事择人管理备胎
⑥重视非正式组织在信息沟通中的作用。小道消息
******************************************************************* （2）技术特点
（3）经营战略
（4）管理体制
（5）企业规模
（6）环境变化
总之，组织结构设计必须认真研究上述6个方面的制约因素，并与之保持相互衔接和相互协调。
2、组织结构需要调整的问题？/为什么对组织结构调整？ P96
①分工不合理、职位系统不清晰而造成的上下左右职责关系不明确，工作相互干扰；
②信息系统不刘畅，沟通不良；
③决策周期长，行动迟缓，贻误时机，效率低下；
④机构臃肿，人浮于事，办事手续烦琐；
⑤本位主义严重，部门间协调困难，不能形成有效的协作系统；
⑥多头领导，不能形成统一的指挥系统；
⑦授权不当，权责不对等。
⑧组织缺乏创新，难以发展。
当以上问题出现时，不论是个别问题还是一系列问题，都应该立即采取措施。组
织结构调整的基本策略有3种：一是局部调整策略，即在原有框架内作小范围变革（小改）；二是整体调整策略，即制定系统的调整策略，分阶段实施（大改）；三是抛弃策略（放弃）。 P97
3、组织结构的形式有5种 P97
（1）直线制优点：结构简单，指挥系统清晰、统一；责权关系明确；横向联系少，内部协调容易；信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率较高；
直线制缺点是：缺乏专业化的管理分工，经营管理事务依赖少数几个人，要求企业领导人必须是经营管理全才，不利于集中精力研究企业管理的重大问题。适用于规模较小或业务活动简单、稳定的企业。
（2）直线职能制优点：它既能保证统一指挥，又可以发挥职能管理部门的参谋指导作用，弥补领导人员在专业管理知识和能力方面的不足，协助领导人员决策。缺点：随着企业规模的进一步扩大，职能部门也将会随之增多，各部门之间的横向联系和协作将变得更加复杂和困难。
（3）简述事业部制的优缺点。P100*********************************** ①权力下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力研究外部环境，确定长远的全局性的发展战略规划，使其成为强有力的决策中心；
②各事业部主管……
③各事业部……
④各事业部经营责任和权限明确……
事业部制缺点是：P100
容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀现象，各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。事业部制适合经营规模大、生产经营业务多样化、市场环境差异大、要求较强适应性的企业。
（4）简述矩阵制的优缺点 P100 （简答、选择）
矩阵制优点：4点
缺点：矩阵制组织结构的组织关系比较复杂，一旦小组与部门发生矛盾，小组成员的工作就会左右为难，有些小组成员可能被原有工作分散精力，受临时工作观念影响。 P101
（5）子公司和分公司（战略上称“经营单位”）P101
第三节制度规范（多选、单选）
1、制度规范的5个种类：P103
①企业基本制度（企业宪法）；②管理制度；③技术规范；④业务规范；⑤个人
2、制度规范的6个特点（★2015年关注选择题）P104
①权威性；②系统性；③科学性；④无差别性；⑤借助强制力；⑥稳定性。
3、制定管理制度规范的要求6点：从实际出发、根据需要制定、建立在法律和社会道德规范基础上、系统和配套、合情合理、先进性。
4、制度规范的制定和调整
制度规范调整，包括现行制度规范的修改、废除和新制度规范的制定。
（1）管理制度规范修改的3种情况：与国不符、决策变化、不合理P108 （2）管理制度规范废除的4种情况：破产、法令废除、约束事项结束、新制度P108
第三节制度化管理 P108 （名词解释）
答：
①明确权责：在劳动分工的基础上，明确规定每个岗位的权力和责任，并把这
些权力和责任作为规范而制度化。
②指挥链：按照各机构、各层次不同职位权力的大小，确定其在企业的地位，
从而形成一个有序的指挥链或等级系统，并以制度形式巩固下来。
③利于招聘：以文字形式规定职位特性以及该职位对人的应有素质、能力等要
求，根据通过正式考试或者训练和教育而获得的技术资格来挑选组织中所有的成员。
④所有权和管理权分离：在实行制度管理的企业中，所有权与管理权相分离，
管理人员不是所管理企业的所有者，只是根据法律制度赋予的权力暂时处于拥有权力的地位。
⑤管理人员在实施管理时有三个特点：一是根据因事设人的原则，每个管理人
员只负责特定的工作；二是每个管理者均拥有执行自己职能所必要的权力；
三是管理人员所拥有的权力要受到严格的限制，要服从有关章程和制度的规定。这些规定不受个人感情的影响，普遍适用于所有情况和所有的人。
⑥管理者的职务是管理者的职业，他有固定的报酬，具有按资历、才干晋升的
机会，他会忠于职守，而不是忠于某个人。
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3、制度化管理的优越性 P 110 （简答、多选）
①个人与权力相分离；②体现了理性精神和合理化精神；③适合现代大型企业组织的需要。
4、制度化与人性 P111 （★2015年关注的大论述题）****************** 制度化管理倾向于把管理过程和企业组织设计为一台机器，不考虑人性。
谋求制度化与人性、制度化与活力的平衡，在此意义上，在推行制度化管理的同时，要处理好下述两组矛盾平衡关系：
（1）“经”与“权”的关系
经与权，即所谓原则性与灵活性，坚持按制度办事与适当变通之意。根据现实情况和经验反映出的问题，处理经与权的矛盾需要注意下面两点：
第一，根据实际情况，推行制度化管理，即使牺牲部分灵活性也在所不惜。
第二，在基本的方面，关系全局的方面坚持原则不动摇，无关方面可以适当灵活。（2）他律和自律的关系
他律与自律是指涉及个人行为的管理，究竟应该更多地借助制度规范，还是依靠个人的觉悟、自我约束来达到目的的问题。
个体自觉性、自我约束程序有限，许多组织无法按部就班、协调一致地进行，必须充分依靠他律，发挥制度规范的作用。
在保证组织活动正常进行的范围内，应尽可能发挥自律的作用，缩小他律的范围，必须将他律控制在必要限度内。
********************************************************************
第七章人员配置
第一节人员配置概论
1、人员配置的重要性 P113 （简答、多选）
①充分开发企业人力资源；
②有效发挥组织结构功能；
③提高群体质量，形成最佳工作组合；
④强化管理职能，完善企业管理系统。
2、人员配置计划包括3项内容：工作系统分析、人力资源计划、人事工作计划P115
第二节管理人员配置 P116
1、管理职位的设计与评价 P117
①从事管理工作的愿望；态度
②良好的道德品质修养；道德
③组织协调能力；协调能力
④解决问题和制定决策能力；问题能力
⑤专业技术能力。专业能力
********************************************************************* 第三节管理人员的培训和考评 P120
1、管理人员的培训
（1）实践中锻炼和培养管理人员的4个具体方法： P121
①有计划的提升；
②职务轮换；
③委以助手职务；
④临时提升。
（2）系统的教育和训练
2、管理人员的考评 P122
第八章激励☆☆☆
第一节激励的作用机制 P123
1、激励的实质和功能 P123
激励，是指人类活动的一种心理状态，它具有加强和激发动机、推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。（名词解释）（加强动机—行为—目标的心理状态）（1）激励的3个功能 P123
①激发和调动员工的工作积极性；
②员工的个人目标导向实现企业目标的轨道；
心理学研究表明，人的行为是具有目的性的，而目的来源于动机，动机又产生于需要，由需要引起动机、动机支配行为并指向预定目标是人类行为的一般模式，也是激励赖以发生作用的心理机制和基础。
（1）需要。需要是指人对某种事物的渴求或欲望。一般而言，人的需要具有以下4个基本特性：多样性、结构性、社会制约性、发展性。
（2）动机。动机是在需要基础上产生的，引起和维持着人的行为，并将其导向一定目标的心理机制。动机在激发行为过程中的具体功能表现在：始发功能、导向和选择功能、维持与强化功能。 P126
（3）目标。目标是行为要实现的结果。人们的一切行为，总是指向特定的目标。
3、激励过程（★详见书本P127）
******************************************************************** 第二节激励理论模式
1、需要激励模式 P128
简述需要激励模式的主要理论基点？************************************
①员工的需要是多方面的；
②未满足的需要是激励行为的基本动力；
③高层次需要对员工的行为的激励作用更为强大、持久。
*******************************************************************
（1）需要层次论P128
马斯洛认为，人类有五种基本需要，即生理（八戒）、安全（沙僧）、社交（白龙马）、尊重（唐僧）和自我实现（孙悟空）。
（2）双因素理论（选择）P129
赫茨伯格的“双因素”理论（保健和激励）。
保健因素：公司政策与管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、工作安定等。
激励因素：工作成就、提升、任务性质、个人发展的可能性、职务上的责任感等。
2、动机——目标激励模式 P130 弗鲁姆期望理论
这一模式的理论基础源于美国心理学家佛鲁姆提出的期望理论。
公式：激励力=效价*期望值
效价：效果的价值。个人对某一成果或奖酬的重视与渴望程度。如，完成任务拿到1000元。如果任务不够吸引人，则效价低。
期望值：预期的估计。个人对某一行为导致特定成果的可能性或概率的估计与判断。如：完成的可能性为60%，如果任务难度太高或个人能力不够，则期望值低。激励力：直接推动或使人们采取某一行动的内驱力。
3、权衡激励模式 P131 亚当斯公平理论（选择）
权衡激励模式的理论基础源于美国管理学家亚当斯提出的公平理论。
公平感：员工发现自己所付代价与所得报酬之比同他人相等；
不公平感：员工发现自己所付代价与所得报酬之比比他人少。
在缺乏公平感的情况下，员工会产生不满情绪，采取减少付出、要求增加报酬、放弃工作等消极行为。比如，工资不能公开，除非将代价与报酬放在一起展示。
4、强化激励模式斯金纳强化理论
强化模式所依据的激励原理是美国心理学家斯金纳创立的强化理论。是斯金纳在
为重新出现的频率。有表扬、奖励、提薪、提升等。在正强化下，员工因原有行
负强化：消极强化，利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性。包括批评、惩罚、降职降薪等。通过负强化可以使员工感受到物质或精神利益的损失从而放弃
消退：对行为不施以任何刺激，任其反应频率降低，以至消退。某种行为长期得不到肯定或否定的反应，行为者就会轻视该行为的意义，以至丧失继续行为的兴趣。比如，如果好事不奖励，坏事不惩罚，那么就会好的变不好，坏的变本加厉。如果员工上班迟到没有扣钱，那么员工就会继续迟到，如果产品质量下降没有控制，则会助长产品质量差而没人在乎的行为。这就是所谓的要奖勤罚懒。而如果做了好事没有及时鼓励，则会使积极性丧失。但是对于一些不赞同的事，可以通过不言不语，让其自动消退。
第三节激励工作系统设计
1、激励原则 P133
系统性原则；物质与精神激励相结合原则；差异化原则（因人用异）。
2、激励方法：
①内激励：工作丰富化、参与管理、目标管理。（工作本身）
②外激励：奖酬制度、提供发展机会、改善工作环境、构造企业文化和团队精
神、加强信息反馈。（环境物质）
第九章领导☆☆☆
P137
第一节领导的含义与功能
1、什么是领导 P137（名词解释）
领导是领导者运用权力和影响力引导和影响下属为实现组织目标而努力工作的
过程。领导工作主要借助于权力和影响力，是一项推动和运用管理体系的工作。
（1）领导的主要功能首先在于能够给下属以有效的激励；
（2）领导的重要功能表现为不同凡响的鼓舞能力，能激发下属自动地把他们的才能和力量用于其工作目标。
（3）领导的功能还在于设计和维持一个良好的工作环境，提高企业运转水平。
第二节领导的权力的影响
1、领导权力 P140
企业内部的领导权力有5种表现形式： P453
法定权（外在，职权）、奖励权（外在，利益性遵从）、强制权（外在惧怕惩罚）；统御权（内在人品）、专长权（内在敬佩和理性崇拜）。
①外在性权力是领导者行使职能的组织保障，也是社会化大生产条件下企业管
理的客观要求。在企业组织中，领导的外在性权力具体表现为决策权、用人权、指挥权、奖惩权等。
②内在性权力：统御权、专长权。
2、领导的影响方式 P142
（1）外在影响：传统观念的影响、利益满足的影响、恐惧心理的影响。
（2）内在影响：理性崇拜的影响、感情的影响。
3、领导的影响系统 P144
简述构成领导环境的独立的因素/制约领导工作方式的因素?/采用领导方式要考虑什么因素？********************************************************* 答：构成领导环境有五个相对独立的因素：
①集权程度和对工作的评价；
②企业组织结构的复杂性以及与此相应的对成员的技术、知识水平的要求；
③企业组织的整体规模；
④工作群体的结构；
⑤企业组织的层次和信息传递。
********************************************************************* 第三节领导的有效性和领导方式
1、领导的有效性 P145
一个企业或群体的领导是否有效（投入和产出占比），可以从7个方面反映出来：下级的支持；相互关系；员工的评价；激励程度；沟通的效果；工作效率；目标的实现。
2、领导者的素质 P147
一个卓有成效的企业领导者应具备如下7个素质：
品德高尚；个性完善；富于进取心和创新意识；博学多识；多谋善断；知人善任；
沟通协调能力强。
3、领导方式的5种类型：集权型、民主型、任务型、关系型、兼备型。 P148
第四节领导与沟通
沟通：是指为了设定的目标、凭借一定的符号载体，在个人与群体间传达思想、交流情感与互通信息的过程。（用符号作载体传达思想情感信息，达到目标的过程） P150 （名词解释）
1、简述人际沟通的特点/人际沟通的特性。 P150 （简答）
答：①主要通过语言（或语言的文字形式）来进行的；②不仅是信息的交流，而且包括情感、思想、态度、观点的交流；③在人际沟通过程中，心理因素有着重要意义。④会出现特殊的沟通障碍（渠道障碍+心理障碍:看法不同）。
2.人际沟通的过程。P151图
完整的沟通过程包括7个环节：沟通主体、信息、编码、媒体、解码、沟通的客体、反馈。
2、组织沟通的形式 P151
简述正式沟通的优缺点。
答：
优点：沟通效果好，严肃，约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性。组织中重要的信息与文件传达、组织的决策，一般采用正式沟通形式。
缺点：由于依赖组织层层传递，刻板，沟通速度慢，信息失真或扭曲。
（2）非正式沟通（名词）*****
非正式沟通是不按组织结构中正式的沟通系统传达消息而让消息在组织结构中任意流动。
在非正式沟通中要注意做好以下2个工作：
①充分利用非正式沟通的积极作用（意见领袖）；
②避免非正式组织的消极作用（小道消息）。与本材料12页组织结构中如何进行信息沟通相似。
3、组织沟通的4个原则 P153 （选择）
①关注准确性；②保持完整性；③确保及时性；④充分运用非正式组织。
简述如何对待非正式沟通。
答：一个组织物流设立多么精细的沟通系统，总还是需要非正式沟通渠道来弥补不足。所谓非正式沟通是指不按组织结构中正式的沟通系统传达消息而让消息在组织结构中任意流动。非正式沟通对正式沟通能起到重要的弥补作用，但是也有其消极的一面，在非正式沟通中要做好以下工作：
①充分利用非正式沟通的积极作用（意见领袖），非正式沟通通过对非正式组
织协作意愿的调节，可以促进和维持正式组织内部的团结。比如，可以找意见领袖来开会给意见，解决冲突。
②避免非正式组织的消极作用（小道消息）。
非正式组织的目标有可能是有违背组织目标的，小道消息会对组织有不良影响，应该掌握非正式组织的特点，随时关注小道消息的出处和原因，充分运用人际沟通的技巧。搞好正式组织和非正式组织的沟通。
第十章组织文化
组织文化的构成包括抽象意义和具体表现两个方面。P157
①抽象意义：价值观、思维方式。
②具体表现：行为的规范。 P157
3、组织文化的性质 P158 （简答）
（1）组织文化是一种客观存在的文化现象
（2）组织文化是社会文化和民族文化的现实反映
（3）组织文化的本质的企业的“人化”
（4）组织文化具有明显的个性或独特性
4、组织文化的功能 P160
文化在组织中的功能，可从3方面来说明：价值观、思维方式、行为规范。（1）价值观的功能主要体现到激励，作为判断的依据的标准，促进沟通和理解三方面。 P161
(2)共有的思维方式的功能
有利于组织成员间理解和沟通，把自己的想法变成行动，促进组织的学习过程。（3）行为规范的功能 P161
2016年同等学力人员申请硕士学位英语水平全国统一考试试题及详解 Paper One 试卷一 (100 minutes) Part ⅠOral Communication (10 points) Section A Directions: In this section there are two incomplete dialogues and each dialogue has three blanks and three choices A, B and C, taken from the dialogue. Fill in each of the blanks with one of the choices to complete the dialogue and mark your answer on the ANSWER SHEET. Dialogue One A. Will you take care of that for me? B. Does it have anything valuable inside? C. How do you want to send it? Clerk: May I help you? Customer: Yes, I’d like to send this letter to my family in England. Clerk: Did you write your return address on the envelope? Customer: Yes, I did.
Clerk: (1) _____ Customer: I guess I’ll send it airmail. Clerk: (2) _____ Customer: Yes. I enclosed a check and some photographs. Clerk: Then you’d better send it by registered mail. Customer: That’s a good idea. (3) _____ Clerk: I’m sorry, sir. You’ll have to take your letter to the next window. 【答案与解析】 1. C 结合上下文，根据顾客的回答“我想通过航空邮寄信件”，可以推断职员在问邮寄方 式。C项“你想如何邮寄”符合语境，故选C。 2. B 结合上下文，根据顾客的回答“是的。我附了一张支票和一些照片”，可以推断店员 询问的是信内物品。B项“里面有贵重物品吗”，符合语境。故选B。 3. A 对话最后，职员回答“对不起，先生。你得到旁边的窗口办理”，可以推断顾客询问 是否能够在该窗口办理。A项“你能办理吗”，符合语境。故选A。 Dialogue Two A. You can’t even stay in the sun for five minutes. B. I guess so. C. You want my advice? Winne: Oh, man! Nobody can stand this kind of scorching heat. Marc: Absolutely! (4) _____ Winne: Anyway, I guess this afternoon there’s nothing we can do but stay home.
隰县第二小学教代会提案汇总及答复 几次教代会征集的提案是老师们关心学校建设和发展的重要表现，它承载着老师们对学校的关爱，也是老师们智慧的结晶。在此，我代表学校领导班子向老师们表示衷心地感谢。谢谢大家！ 一、进一步完善教师请假制度 答复：学校决定暂时执行原请假制度不变，今后视其情况进一步征求教师意见，由行政拟定新的请假制度，提交教代会讨论通过后执行。 二、要充分考虑老教师提前离岗休息后的待遇问题 答复：学校决定要及时了解、领会上级主管部门对老教师提前离岗休息的政策规定，在不影响学校的正常工作和教师的切身利益的基础上，根据学校实际进行安排。 三、关于开展有利于教师身心健康的课余体育活动问题 答复：“快乐工作，工作快乐”是校长一贯提倡的。学校很乐意给老师们提供快乐工作的环境，让老师们在紧张的工作之余，做一些有利于身心健康的活动。 四、关于一线教学管理工作的指导建议。建议加强学校行政领导对一线教学管理工作的指导和监督，避免出现管理缺位的真空环节。 答复：学校历来十分重视一线教学的质量，这是学校的生命线。这几年学校能够在最能体现学校教学高度和竞争实力的高考、竞赛方面年年取得骄人的业绩和新的突破，是学校加强教学管理，强化教学过程的质量跟踪和实行标高管理，建立班主任召集制度，全体老师共同努力的结果。学校对教学的管理，实行多渠道，重实效的模式，每天都安排有行政值日，及时了解当天的教学情况，负责参与年级的教育教学管理和指导，加强对年级的巡视，参加年级的班主任例会、备
课组长会及年级的各项活动。当然，有时因为学校事务繁忙，如经常要迎接各级领导的检查验收，接待兄弟学校的来访，有时要外出参加各种会议等，无法保证一直在岗，可能会出现管理缺位现象。学校将积极采纳此建议，强化行政领导的责任意识、服务意识、质量意识，进一步明确职责，加强协调，使学校的教育教学管理更规范，监督更到位，更完善，更高效。当然，学校的管理也是分层逐级管理，希望各管理层包括年级组长、班主任、教研组长、备课组长以及每位老师能增强主人翁意识，积极主动开展工作，明确最有效的管理和监督是自我的管理和监督。 五、老师外出交流学习问题。 答复：在今后的外出交流学习活动中，教研室会进一步为老师们提供机会，使更多的老师能够外出交流，同时也会增加音体美等学科老师的外出机会，增加一线教师外出交流，提高老师的业务能力。同时也要求老师们重视现有的各种交流机会，一是有许多不同级别的学术研讨在我校召开，老师们应积极参与；二是受资金、学术交流活动本身的规定的限制，我校外出学习采取分层进行，尽可能派出更多教师参与。老师们同样要认识到只有从基层做起，从我做起，不断发展自己，获得更多相应条件，才会赢得更广阔的交流机会。 六、关于增设教师电动车充电处的提议。 答复：现在大多数老师都改用电动车作为交通工具，但校园面积较小，造成教师电动车随处摆放，影响校容。因此，后勤处将配合政教处在停车场内划出一定的电动车停车位，由保卫科指定专人管理充电器，防止发生触电及火灾事故。
2016年同等学力英语考试之高分必备写作模板 1、对比观点型 When it comes to主题, different people may have different views. Some people tend to think that 观点一. They point out that 理由一. Additionally,理由二。(A case in point is 举例。) Therefore, 小结。 On the contrary, other people hold the view that 观点二。They argue that理由一。What’s more, 理由二。(As an illustration, 举例。) Accordingly, 小结。 As far as I am concerned, I think 我的观点。The reason is that 理由一。And also, 理由二。So, 总结自己的观点。 2、说明利弊型 Whenever we hear people say that 主题，we’ll instantly have the idea that it is a good/bad thing for 某人。Indeed, 主题has many advantages to 某人. We can take 例as an example. It will benefit 好处一。In addition, 好处二。 In the meantime, we must realize those disadvantages of 主题。First of all, 坏处一。Second, 坏处二。 To sum up the above arguments, I think a proper attitude towards 主题is that 我的观点。 3、解决方法型 Nowadays, we have to face a problem that 问题。(Nowadays with the development of…, more and more people are concerned about the problem问题。/ It is important for us to 问题。) For instance 例一。（First, 原因一）Moreover, 例二。(Second, 原因二)。 People have figured out many ways to solve the problem. (Confronted/faced with 问题，we should take (a series of ) effective measures/steps to cope with the situation/solve the problem.) Firstly,解决方法一。Secondly, 解决方法二。 Personally, I believe that 我的方法。（To me, I am taking two ways to solve the problem of 问题。）One of them is 我的方法。The other way is 方法二。By now my ways have been working perfectly and efficiently. 4、阐述主题型
窗体顶端 2016年中级经济师考试 《工商管理专业知识与实务》模拟试题一、单项选择题（每题1分） 第1题 企业使命的定位不包括（）。 A.生存目的 B.经营哲学 C.企业形象 D.企业风气 第2题 经过多年的发展，我国家电市场已趋于饱和，几家大企业占据了行业大部分的市场份额，竞争异常激烈，主要表现在品牌、价格、终端市场和流通渠道上。根据以上信息可以判断该行业处于生命周期的（）。 A.形成期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 第3题 利润计划轮盘由三部分组成，其中不包括（）。 A.利润轮盘 B.现金轮盘 C.权益回报率轮盘 D.净资产收益率轮盘 第4题 在波士顿矩阵中，拥有较低的业务增长率和较高的市场占有率的是（）。 A.明星区 B.金牛区 C.幼童区 D.瘦狗区 第5题 造船厂在造船业不景气的情况下承接海洋工程、钢结构加工，这实施的是（）战略。
A.垂直多元化 B.水平多元化 C.无关联多元化战略 D.同心型多元化 第6题 某房地产开发商欲开发某楼盘，对市场前景估计为很好、较好、一般、较差四种情况。该开发商提出四种建设方案，在不同市场状态下的损益值如下表所示。 如果按照乐观原则决策，该房地产开发商应选择（）。 A.方案I B.方案II C.方案III D.方案IV 第7题 股东控制型治理机制就是（）实质性地掌握企业的控制权。 A.董事 B.股东 C.监事 D.经理 第8题 以下不属于公司原始所有权权限的是（）。 A.股票所有权 B.公司决策参与权 C.收益分配权 D.日常经营权 第9题 通过对企业家履行职能状况的综合考查，并据此给予企业家相应的社会地位，这种激励属于（）。 A.报酬激励 B.声誉激励 C.内在激励 D.社会价值激励
2016年全国硕士研究生入学统一考试数学一试题 一、选择题:1～8小题，每小题4分，共32分.下列每题给出的四个选项中，只有一个选项符合 题目要求的，请将所选项前的字母填在答题纸．．． 指定位置上. 1、若反常积分01(1)a b dx x x +∞ +?收敛，则 （A ）1a <且1b >. （B ）1a >且1b >. （C ）1a <且1a b +>. （D ）1a >且1a b +>. 2、已知函数2(1), 1,()ln ,1, x x f x x x -
沙湾三中第一届第三次教代会提案汇总及答复本次提案征集共收到47件代表的提案，这些提案是老师们关心学校建设和发展的重要表现，它承载着老师们对学校的关爱，也是老师们智慧的结晶。在此，我代表学校领导班子向老师们表示衷心地感谢。谢谢大家！ 提案经汇集整理共五个方面内容，现将学校校委会研究的意见答复如下： 一、教学管理方面： 1、注重学生全面发展，劳逸结合，避免拖堂和占课现象； 2、个别老师拖堂严重，形成恶劣循环，学校应该拿出整改方案； 3、作业量合理协调，学校拿出整改方案；建议早读课是谁的就把第一节课安排给谁； 4、今后无论有什么教师科目的比赛，应将比赛具体事项发到群中，让所有老师知道 通知内容，以免耽误参赛； 答复：所有各级各类比赛信息均发在学校QQ群里，如果通网了就不存在这个问题了 5、给长期工作在教育一线、有经验，但无专业称号的中青年教师创设适合个人发展的空间。 7、早读课应算相应的课时量，加相应的分值； 答复： 8、鉴于语文、英语科目有早读，相对其他科目上班时间较早，中午应保持一定的休 息时间，建议排课过程中尽量避免第五节课；语文作为三大学科之一，课程尽量排在上午； 答复： 9、参加学校各项体育活动训练的学生不能耽误正常上课； 二、德育管理方面 1、加强违纪学生的处理 2、学校管理方面要发挥学生自我管理作用，但相关部门老师应该亲力亲为，做好监 督指导，确保公正、公平； 3、班主任没有分身术，希望各部门给班主任安排工作时协商好，尽量不要冲突； 4、鉴于班主任在学校工作中所承担的任务和发挥的作用，适当提高班主任待遇（如 维稳津贴发放适当考虑）； 5、在学生管理方面，德育处需加大力度，减轻班主任及任课老师的压力和负担； 6、对于问题学生应定期进行集中培训，进行心理辅导。 7、学校组织文体活动，能否本着激励和调动师生积极性，适当增加奖励名额（主要 是指班级集体活动）； 三、后勤管理 1、学校缺少网络维护人员，办公室中关于网络、网线专业问题老师解决不了，也不 知道找准解决；男女生宿舍尽快将网通上； 答复：学校与电信公司协调，下学期开学尽快解决。 2、宿管老师维稳值班费用应按200元对待（男女生宿舍老师每周日下午也来宿舍， 应给予补助）； 3、财务工作繁忙，急需人员；
2016同等学力心理学综合真题答案解析 一、单项选择题（每小题1分，共20分） 1.思维的基本过程是（B） A.比较与分类 B.分析与综合 C.抽象与概括 D.系统化与具体化 2.下列各项中不属于音高听觉理论的是（C） A.电话说 B.神经齐射说 C.拮抗过程说 D.行波理论 3.鲁利亚认为脑干网状结构和边缘系统的机能属于（B） A.行为调节系统 B.动力系统 C.信息接受系统 D.信息存储系统 4.镶嵌图形的特点可以用于测量的认知风格是（D） A.自动化加工与意识控制加工 B.冲动与沉思 C.同时性与继时性加工 D.场独立性与场依存性 5.幼儿思维的主要特点是（C） A.可逆性 B.抽象性 C.具体形象性 D.去自我中心性 6.在新生儿阶段通常不具备的是（D） A.吸吮反射 B.巴宾斯基反射 C.抓握反射 D.初级循环反应 7.在被试内实验设计中，控制练习效应和疲劳效应的常用方法是（B） A.恒定法 B.平衡法 C.双盲设计 D.纳入处理 8.一定属于多因素实验设计的是（A） A.混合设计 B.被试内设计 C.随机区组设计 D.被试间设计 9.下列实验中不能用来论证社会学习理论的是（B） A.抗拒诱惑实验 B.水下击靶实验 C.攻击反应的学习实验 D.言行一致实验 10.建立在“官能心理学”基础上的迁移理论是（A） A.形式训练说 B.概括原理说 C.共同因素说 D.关系转换说 11.定量地揭示整个群体的人际关系状况以及各成员在该群体内人际关系状况的方法是（A） A.社交测量法 B.罗夏墨迹测验 C.角色扮演法 D.主题统觉测验 12.为了保持认知的协调，外在理由越缺乏，越需要内在理由的补充，这种心理反应被称作（B） A.催眠者效应 B.不充分理由效应 C.睡眠者效应 D.过度理由效应 13.一个研究者报告独立样本的t检验的结果t(24)=2.53，根据这个结果可以推知研究被试总人数为（D） A.23 B.24 C.25 D.26 14.一项调查表明抽烟量较大的人群比抽烟较少或不抽烟的人群患肺癌的比率更高，据此我们可以说，抽烟量与患肺癌比率这两个变量间存在着（A） A.相关关系 B.因果关系 C.函数关系 D.包含关系 15.一项研究涉及到职业，我们用1表示“农民”，2表示“教师”，3表示“公务员”，这里的数据123属于（C） A.等级数据 B.比率数据 C.称名数据 D.等距数据 16.已知某校男、女学生对某项教育措施各自持“同意”和“反对”态度的人数，若要了解性别与变量是否有关，则应该计算（C） A.积差相关 B.等级相关 C.?相关 D.二列相关 17.以下各项中属于投射测验的是（D） A.韦氏量表 B.个性偏好测验 C.比纳量表 D.主题统觉测验 18.可以作为同质性信度指标的是（C）
2016年中级经济师工商管理专业考试考题及答案 1.某化妆品企业为了扩大产品的销量，拟定了新的市场营销策略，积极开展市场营销活动，从企业战略层次分析，该企业的此项战略属于（）。 2.A.企业总体战略 3.B.企业紧缩战略 4.C.企业稳定战略 5.D.企业职能战略 6.答案：D 7.2.企业高层领导决定企业战略，并强制下级管理人员实施，这种战略实施模式为（）模式。 8.A.指挥型 9.B.转化型 10.C.增长型 11.D.合作型 12.答案：A 13.3.下列企业活动中，属于价值链主体活动的是（） 14.A.生产加工 15.B.企业基本职能管理 16.C.技术开发 17.D.采购 18.答案：A 19. 20.4.某型号智能手表的业务增长率和市场占有率都低，表示该智能手表处于波士顿矩阵图的（） 21.A.幼童区 22.B.明星区 23.C.瘦狗区 24.D.金牛区
25.答案：C 26.5.某自行车生产企业为提高主打产品的市场占有率，加大营销宣传，采用多种促销手段，发现潜在顾客，提高产品销售额。该企业采取的成长战略是（） 27.A.市场开发战略 28.B.新产品开发战略 29.C.产品渗透战略 30.D.成本领先战略 31.答案：C 32.6.某餐饮企业通过连锁加盟方式与多家餐饮企业建立战略联盟，该战略联盟属于（） 33.A.技术开发与研究联盟 34.B.营销联盟 35.C.产品联盟 36.D.产品协调联盟 37.答案：B 38. 39.7.关于企业经营决策的说法，错误的是（） 40.A.企业经营决策要有明确的目标 41.B.企业经营决策可分为单目标决策和多目标决策 42.C.决策者是企业经营决策的主体 43.D.决策树经营法适用于明确型企业经营决策 44.答案：D 45.8.根据我国公司法，关于发起人股东的说法，错误的是（） 46.A.股份公司的发起人必须一半以上在中国有住所 47.B.发起人持有的本公司的股份自公司成立之日起三年内不得转让 48.C.自然人发起人应当具备完全民事行为能力 49.D.发起人对设立行为产产生的债务承担连带责任 50.答案：B 51.9.有限责任公司的股东以其（）为限，对公司负有限责任。
2016年研究生入学考试西医综合考试真题—医教园 一、A型题：1-90题，每小题1.5分；91-120小题，每小题2分；共195题。在每小题给出的A、B、C、D四个选项中，请选出一项最符合题目要求的。 1.下列关于机体环境稳态的描述，错误的是 A. 稳态是指细胞液理化性质基本恒定 B. 稳态是一种动态平衡 C. 稳态的维持是机体自我调节的结果 D. 稳态调节中都有一个调节点 【正确答案】A 【考点还原】（P5）“生理学中将围绕在多细胞动物体细胞周围的体液，即细胞外液，称为机体的环境”（P5）“稳态也称自稳态，是指环境的理化性质，如温度、pH、渗透压和各种液体成分等的相对恒定状态”（A错，为本题正确答案）。（P5）“环境理化性质的相对恒定并非固定不变，而是可在一定围变动但又保持相对稳定的状态，简言之，是一种动态平衡”（B对）。（P5）“稳态的维持是机体自我调节的结果”（C对）。（P5）“人体的负反馈极为多见，在维持机体生理功能的稳态中具有重要意义”（P5）“负反馈控制都有一个调定点”（D对）。 【答案解析】稳态为机体环境即细胞外液（A错，为本题正确答案）理化性质的基本恒定。环境稳态的维持是机体自我调节的结果（C对），稳态并非固定不变，而是可在一定围保持动态平衡（B对）。维持稳态最重要的调节方式是负反馈调节，负反馈调节都有一个调定点（D对）。 2.在引起和维持细胞外Na+、K+不对等分布中起作用的膜蛋白是 A. 通道 B. 载体 C. 离子泵 D. 膜受体 【正确答案】C 【考点还原】（P15-P16）“钠泵每分解一分子ATP可逆浓度差将3个Na+移出胞外，将2个K+移入胞，其直接效应是维持细胞膜两侧Na+和K+的浓度差，使细胞外液中的Na+浓度达到胞质的10倍左右，细胞的K+浓度达到细胞外液的30倍左右”（C对）。 【答案解析】维持细胞外Na+、K+不对等分布中起作用的膜蛋白为钠泵，钠泵是哺乳动物细胞膜中普遍存在的离子泵（C对）。 3.神经细胞的静息电位是-70mv，钠离子的平衡电位是+60mv，钠离子的电-化学驱动力为多少 A. -130mv B. -10mv C. +10mv D. +130mv 【正确答案】A 【考点还原】（P31）“如图2-14所示，当细胞（以神经细胞为例）处于安静状态时，根据静息膜电位（Em = -70mV）以及Na+平衡电位（ENa= +60mV）和K+平衡电位（Ek= -90mV）的数值，可分别求得 Na+和K+受到的电-化学驱动力，即Na+的电-化学驱动力=Em-ENa= -70mV-（+60mV）= -130mV（向）”（A对）。 【答案解析】钠离子的电-化学驱动力=静息电位－钠离子的平衡电位=-70mV-（+60mV）= -130mV（A对）。 4.风湿热时，红细胞沉降率加快的原因是 A. 血浆纤维蛋白原、球蛋白含量增高 B. 红细胞本身发生病变 C. 红细胞表面积/体积比增大
2016年同等学力申硕英语真题 Part I Oral Communication (10 points) Section A Directions:In this section there are two incomplete dialogues and each dial ogue has three blanks and three choices A, B and C, taken from the dialogue. Fill in each of the blanks with one of the choices to complete the dialogue and mark your an swer on the Answer sheet. Dialogue One A.Will you take care of that for me? B.Does it have anything valuable inside? C.How do you want to send it? Clerk: May I help you? Customer: Yes, I’d like to send this letter to my family in England. Clerk: Did you write your return address on the envelope? Customer: Yes, I did.
Clerk: ____1____ Customer: I guess I’ll send it airmail. Clerk: ____2____ Customer: Yes. I enclosed a check and some photographs. Clerk: Then you’d better send it by registered mail. Customer: That’s a good idea.___3____ Clerk: I’m sorry, sir. You’ll have to take your letter to the next window. Dialogue Two A.You can’t even stay in the sun for five minu tes. B.I guess so. C.You want my advice? Winne: Oh, man! Nobody can stand this kind of scorching heat. Marc: Absolutely! _____4_____ Winne: Anyway, I guess this afternoon there’s nothing we can do but stay h ome.
郑州航空工业管理学院工商管理学院 2016年01月
浅析工商管理本科生的就业核心竞争力现状与对策 王硕 （郑州航空工业管理学院工商管理学院，河南郑州450046）摘要：实现大学生充分就业和“就好业”一直是党和政府关注的焦点与核心，是衡量办人民满意大学的重要标志，也是学生家长和学生关注的重点。因此深入探讨工商管理专业大学生就业核心竞争力及提高对策，有利于丰富大学生就业理论，能更好地指导工商管理专业教育教学改革，培养具有较强就业核心竞争力的大学生，有利于实现工商管理专业大学生的充分就业和“就好业”。 关键词：工商管理;本科生就业;核心竞争力 引言 随着我国加入世界贸易组织，我国高等教育的国际化、大众化进程加快，人力资源配置方式的逐步市场化必将浮致人才的全球性竞争在国内展开，甚至进一步加剧。作为时代先锋的当代大学生，是整个社会金字塔中的极具上升潜力的一层，他们面临着由理论到实践的巨大人生跨越，竞争社会中无处不在的机遇与挑战在等待着他们，他们具有极强的可塑性与适应性和开拓性思维以及极强的进取心，并有着较强的团队精神和较轻的社会压力和良好的学习氛围，所以当代大学生如何主动学习，培育与提升个人核心竞争力，凸现个人在人才市场中的竞争优势和工作实践终的持续竞争能力，以在人才人战中立于不败之地，是摆在众国高等教育者和受教育者面前的一项紧迫任务，同时也是每个大学生应该认真思考的问题。 1大学生就业核心竞争力的内涵 核心竞争力这一概念最旱是山普拉哈拉德和哈默于1990年在《哈佛商业评论》上发表的《公司的核心竞争力》中提出的。最开始核心竞争力只是经济学的观点，但由于它具有深厚的哲学根基，所以被引入经济、管理以外的几乎所有领域，其概念也逐渐被引申到了个人核心竞争力上来。事实上，企业核心竞争力的形成离不开每个个体的核心竞争力。对于大学生就业核心竞争力，套用普哈拉哈德和哈默的定义，可以理解为:是指大学毕业生在校学习期间所内化了的经过整合的知识和技能，是高校毕业生在就业市场上所拥有的有价值的、独
2016研究生入学统一考试试题及答案解析(英语二) Section 1 Use of English Directions: Read the following text. Choose the best word(s) for each numbered blank and mark [A], [B], [C] or [D] on ANSWER SHEET 1. (10 points) Happy people work differently. They’re more productive, more creative, and willing to take greater risks. And new research suggests that happiness might influence__1__firm’s work, too. Companies located in places with happier people invest more, according to a recent research paper.__2__, firms in happy places spend more on R&D (research and development). That’s because happiness is linked to the kind of longer-term thinking__3__for making investments for the future. The researchers wanted to know if the__4__and inclination for risk-taking that come with happiness would__5__the way companies invested. So they compared U.S. cities’ average happiness__6__by Gallup polling with the investment activity of publicly traded firms in those areas. __7__enough, firms’ investment and R&D intensity were correlated with the happiness of the area in which they were__8__.But is it really happiness that’s linked to investment, or could something else about happier cities__9__why firms there spend more on R&D? To find out, the researchers controlled for various__10__that might make firms more likely to invest – like size, industry, and sales – and for indicators that a place was__11__to live in, like growth in wages or population. The link between happiness and investment generally__12__even after accounting for these things. The correlation between happiness and investment was particularly strong for younger firms, which the authors__13__to “less codified decision making process”and the possible presence of “younger and less__14__managers who are more likely to be influenced by sentiment.” The relationship was__15__stronger in places where happiness was spread more__16__.Firms seem to invest more in places where most people are relatively happy, rather than in places with happiness inequality. __17__ this doesn’t prove that happiness causes firms to invest more or to take a longer-term view, the authors believe it at least__18__at that possibility. It’s not hard to imagine that local culture and sentiment would help__19__how executives think about the future. “It surely seems plausible that happy people would be more forward-thinking and creative and__20__R&D more than the average,” said one researcher.
顺河中心小学三届二次教代会提案汇总 2008年1月一、学校管理方面 1、提案人：尹翠英 附议人：耿淑荣、李玉乾、黄婕、刘影 提案内容：一学期下来，大多数老师克服重重困难没有请过一天假，这是何等可赏之事，应重奖这些老师。 2、提案人：刘永爱 附议人：邓运昌、程澄 提案内容：希望每个教师有先进的教学设备，以提高课堂教学效率，提高学生学习积极性，方便教师运用现代化多媒体教学手段。 二、工会方面 1、提案人：孙建居 附议人：师慕华、王美英 提案内容：考核条例内容的制定涉及到学校工作的展开及老师工作的目标，这样条例的公开就应该在每学期初，而不是到临近考核再来制定， 应该让老师的工作一开始就有章可循，有本可依。 2、提案人：于清华 附议人：无 提案内容：每年教师集体照最少拍一次，教师再拍些工作照，方便工作时使用。 3、提案人：李新华 附议人：无 提案内容：希望能加强教师运动会的开展，增强教师体质，最好四季各举行一次。
工会方面提案处理意见： 三、教学方面 1、提案人：王玲 附议人：孙桂菊、崔平 提案内容：根据低年级学生的年龄特点和认知规律，有了教具的摆摆说说，能丰富学生的想象力，发展学生的思维能力，因此，很有必要低 年级的每个年级添置一套教具箱。 2、提案人：巩凤华 附议人：师慕华、刘美玲、王荣荣 提案内容：精简班主任备课科目，以便集中精力洞察学生心理品质，研究教学、教育艺术。班主任大多数是语文老师，作业种类繁多，批改 辛苦，大家做了却没有价值体现。副班主任也要多了解学生的心 理动态，是否每周三的健康教育教学任务由其担任。
3、提案人：赵成喜 附议人：谷伟、蔡艳伟 提案内容：每个班或多或少都有差生，对于差生，老师付出的努力更多，但收效甚微，考核时，却还要在及格率，不及格方面扣分，这样做 合理吗？ 4、提案人：卜月菊 附议人：黄婕、邵晴晴、王美英 提案内容：开学初，英语教研员特别建议采用集体备课，资源共享，研究讨论的方法来提高老师上课的质量，提高学习的效率，降低资源的 浪费。 五、信息技术方面 1、提案人：马青梅 附议人：张淑侠、杨影 提案内容：随着教材的不断变化，我们的投影片也要不断更新，否则，投影机变成摆设了。 2、提案人：于清华 附议人：黄婕 提案内容：不能上网搜集资料；教学连投影片也没有。 六、后勤方面 1、提案人：尹翠英 附议人：赵成喜、王玲 提案内容：给办公室多配几把钥匙，教师早来晚走方便。
2016年全国硕士研究生入学统一考试 管理类专业硕士联考真题 数学部分 一、问题求解（本大题共15小题，每小题3分，共45分）下列每题给出5个选项中，只有一个是符合要求 的，请在答题卡上将所选择的字母涂黑。 1.某家庭在一年总支出中，子女教育支出与生活资料支出的必为3：8，文化娱乐支出与子女教育支出为1： 2.已知文化娱乐支出占家庭总支出的10.5%，则生活资料支出占家庭总支出的（D） （A）40%（B）42%（C）48%（D）56%（E）64% 2.有一批同规格的正方形瓷砖，用他们铺满整个正方形区域时剩余180块，将此正方形区域的边长增加一 块瓷砖的长度时，还需要增加21块才能铺满，该批瓷砖共有（C） （A）9981块（B）10000块（C）10180块（D）10201块（E）10222块 3.上午9时一辆货车从甲地出发前往乙地，同时一辆客车从乙地出发前往甲地，中午12时两车相遇，已知 火车和客车的时速分别是90千米和100千米，则当客车到达甲地时货车距乙地的距离是（E ） （A）30千米（B）43千米（C）45千米（D）50千米（E）57千米 4.在分别标记了数字1、2、3、4、5、6的6张卡片中随机取3张，其上数字之和等于10的概率（C） （A）0.05（B）0.1（C）0.15（D）0.2（E）0.25 5.某商场将每台进价为2000元的冰箱以2400元销售时，每天销售8台，调研表明这种冰箱的售价每降低 50元，每天就能多销售4台，若要每天销售利润最大，则该冰箱的定价应为（B） （A）2200（B）2250（C）2300（D）2350（E）2400 6.某委员会由三个不同专业的人员组成，三具专业的人员分别是2，3，4，从中选派2位不同专业的委员 外出调研，则不同的选派方式有（B） （A）36种（B）26种（C）12种（D）8种（E）6种 7.从1到100的整数中任取一个数，则该数能被5或7整除的概率为（D ） （A）0.02（B）0.14（C）0.2（D）0.32（E）0.34 8.如图1，在四边形ABCD中，AB//CD，与AB与CD的边长分别为4和8.若△ABE的面积为4，则四边形ABCD 的面积为（D） （A）24.（B）30（C）32（D）36（E）40
绍兴市柯桥区教师发展中心柯桥区2016年中高考考前复习专题视频评比结果公示 各初中、高中： 经过学校选拔推荐、柯桥区教师发展中心组织评选，2016年中高考考前复习专题视频评比结果已经揭晓，现予以公示。如有异议， 请于4月20日16：00之前电话联系： 区一等奖 学校作品名称作者初中/ 高中 所属学科 实验中学2016年中考课外古诗赏析复习策略陈李初中语文柯岩中学中考英语书面表达复习指导安利强初中英语华甫中学新定义阅读理解何银美初中数学实验中学地理复习金中元初中科学华舍中学2016中考语文考前复习刘洋初中语文湖塘中学木块一族在浮力复习中的应用钟良初中科学实验中学九年级思品总复习包月娟初中社会鲁迅中学高考实验中的平衡摩擦问题任建方高中物理钱清中学高考小专题：虚拟语气詹霞高中英语鲁迅中学观点评论类作文指导朱小敏高中英语豫才中学生长素的两重性曲线解析及应用吴解冰高中生物钱清中学生物实验简答题答题策略许红芳高中生物 区二等奖 学校作品名称作者初中/ 高中 所属学科 兰亭镇中学化学除杂专项复习林芳初中科学 鲁迅外国语《由“形”动到“型”动》——2014 年绍兴中考数学卷第23题演示及拓 展 裘建龙初中数学 夏履镇中学中考科学专题复习--电路故障分析马利君初中科学
湖塘中学通过中点坐标—解决平行四边形在 坐标中的问题 任康钰初中数学 秋瑾中学文字叙述型推断题的解析赵莹莹初中科学秋瑾中学用“望诊法”修改病句章军飞初中语文兰亭镇中学中考作文素材专题复习季雅芳初中语文齐贤镇中学法律模块复习策略潘春晓初中社会秋瑾中学如何体现类题型的解题方法许丽君初中社会鲁迅外国语《中考书面表达辅导》许青初中英语钱清中学基于多维度审题，由因导果周立峰高中数学钱清中学高考政治一轮复习策略宋磊高中政治钱清中学小专题复习——物质的分离与提纯徐国成高中化学 豫才中学向“规范”要“高分”之——综合实 验题 陈建利高中化学 鉴湖中学如何描述地理事物空间分布特征陈萍高中地理鲁迅高级中学多元条件最值问题的常用策略朱国仙高中数学鲁迅高级中学河流水系特征片断复习韩晶晶高中地理 区三等奖 学校作品名称作者初中/ 高中 所属学科 鲁迅外国语《中考书面表达辅导》许青初中英语秋瑾中学九年级宾语从句复习宋晓锋初中英语 湖塘中学《云想衣裳花想容——让考场作文语 言美起来》 王小玲初中语文 兰亭镇中学被动语态与一般将来时复习金国栋初中英语夏履镇中学文学类文本阅读之“标题的分析”骆月琴初中语文华甫中学对联章萍初中语文秋瑾中学几何变换中的极端思想许华初中数学 齐贤镇中学基于"personal background" 话题复 习下的阅读策略指导 韩佳丽初中英语 夏履镇中学中考数学专题复习--运用轴对称解决 距离最短问题 李峰初中数学 齐贤镇中学中考数学压轴题倪丽红初中数学 湖塘中学中考社会思品“是什么类”试题解题 方法指导 葛敏明初中社会 齐贤镇中学场面描写孙君芬初中语文马鞍镇中学《巧建模型多题归一》王慧炎初中数学
xx一中教职工代表大会提案汇总 教代会提案表发下45份，收回45份，共有15条提案，具体提案如下： 一、教学及学生生活 1、购买制版印刷一体机 解答：通过全体老师会通过，通过政府采购购买了一体机，方便了教学，提高了印刷质量。 2、学生伙房：学生家长不满意，社会舆论大，需要改革。（8份） 解答 学生就餐问题，经过我们两年多来的努力，学生已经由散乱的买饭方式走向正规的排队、就餐制，使学生吃上热饭、喝上热水，老师们也付出了很多辛苦，在此深表谢意，当然，因条件限制，学生餐厅也确实存在很多问题，我们也常和家长进行沟通，采纳家长的一些建议，待新餐厅、伙房建好后，环境和体制一定会发生很大的好转。3、购买大型复印、打字、扫描一体机？（1份） 解答 通过职代会通过，通过政府采购已经购买。 二、教师方面 1、班主任应算工作量，提高班主任待遇。（3份） 解答 班主任特别是低年级班主任工作很辛苦，班主任工作应算工作量，提高班主任福利，应实行7——9年级大循环；
班主任工作辛苦（尤其是低年级），人人皆知，有目共睹，领导和教师都知道，。班主任工作是门艺术，班主任工作的好坏与学校的整体工作息息相关，，小学的特点是学生年龄小，较之中学，更须监护，因此，班主任应该是与孩子接触时间长的老师。 老师们应该清楚的知道，一年来学校在班主任待遇、考核制度、评优评先等方面已向班主任予以倾斜。在人员增加，各校财政状况好转的情况下，，我们将逐步提高班主任待遇，但班主任待遇提高到什么程度，才会人人争当班主任？学校是否具备这种财力？ 班主任实行大循环，好处是对学生了解，教起来比较顺手，一年来，我们已经做了很多的尝试，比如：教高年级的教师调到低年级，教低年级的调整到教高年级，年轻的教师学科知识能适应大循环，年老的教师可能不适应，女教师心细，可能更适合作低年级班主任，高年级学生大，管理难度大，男教师可能更适合，班主任适当循环，是可取的，但要实行大循环，我们会做进一步的探讨和努力。 班主任工作量过重问题，领导一直在考虑，因为寄宿生太多，留守学生多，班主任吃累多，这是事实，也是一个很难解决的问题。这个问题不独我们有，各镇各校普遍存在，我们深知，班主任工作累，其工作付出，与班主任费等待遇是不能相抵的，这在全市乃至全国是普遍存在的现象，既然我们选择了教育，就意味着我们选择了奉献，应该追求“奉献着并快乐着”的人生信条，消除心理的不平衡，不做经济富翁，只做精神贵族。同时，我们将根据财力实际情况，逐年增加班主任费及提高班主任待遇。本期每月提高70元。