邦盛置业秘书工作规范
（一）、秘书的角色定位：
秘书应充当好经理助理的角色，全力辅助经理进行项目日常行政事务的处理，楼盘整体统筹的协助。
（二）、秘书的作用：
1、处理项目日常行政事务。
2、协助经理共同创造良好的销售环境。
3、是连接公司与项目、项目与职员、主任与经理与销使的枢纽、桥梁。
（三）、一个合格秘书应具备的必要条件：
1、高度的责任心：对任何事情秉持高度认真负责的态度，这是做好工作的第一步。
2、公平的职业道德：不唯上，不循私，不偏袒，不做假，永远坚持事实真相。
3、良好的职业形象：着职业套装，化谈妆。
4、优秀的商务礼仪：待人接物大方有礼。
5、高超的沟通技巧：主要表现在客户来访登记及咨询电话的接打。
6、精确的统计能力：主要表现在报表制作的严谨性、准确度、出错率。
（四）、秘书的基本工作职责：
1、固定事件
a)各组派单点的界定及安排。
b)各种资料的领用登记、收回。
c)制定项目通讯录，及时更正并报区域行政经理处。
d)熟记售楼部电话及团队经理主任电话。
2、每结算月最后一天16：00前：
a)销售团队大排轮顺序（现场抽签决定）。
b)销售团队本月成交一览表。
c)销售团队目标责任书。
3、考勤：所有经理主任必须于08：30，秘书于08：15前签到，采用划线原则，迟到按公司
制度予以秘书主任20元、经理50元罚款。每月第一天制作上月楼盘考勤汇总表随请假单，传真至行政经理处。
4、对本项目资料的了解：为保证本职工作的高效进行，必须对本项目情况作详细了解（如沙
盘、三十秒语言、项目卖点、售楼部的具体位置及情况等）。
5、电话接打：
a)接电话要领
i.电话铃响第二声必须迅速接起，用一种“我代表公司形象”的意识自报家门
ii.保持喜悦欢快的心情，清晰的声音，牢记自己的目的（了解客户资料、信息来源、客户意向）并达成。
iii.拉近关系的秘诀：尊称和礼貌用语始终贯穿通话过程。
b)打电话要领
i.所有电话拔出前必须整理好谈话内容，并作好心理准备。
ii.热情地称呼对方，并自报公司名称及自己的称谓。
iii.打电话目的，是为了约客户上门，应随时制造紧迫感，发出邀请（时间二选一），
c)不可拔打私人电话。所有电话接入拔出时间请控制在5分钟内。秘书有权有责对此
作出处理。
d)留言一定要简洁清晰，完整表达事件内容（5W-when\where\who\what\why\1H-how）。
6、资料传真：所有资料传真后，应电话确认对方是否接收完整。
7、客户登记：所有上门客户需热情接待，不能判别客户。登记目的：了解客户资料、信息
来源、客户意向。对不同类型客户采用不同询问技巧，并准确进行排轮：
a)业务员带上门的客户按小排轮。
b)带单客户按大排轮。
c)老客户上门，如能确认原主任的，由原主任见；如不能确认的，按大排轮；事后如
有指认，在成功销售前，必须凭7天内有效追踪记录予以考核分单，否则，只计现
成交主任的业绩。
d)如有主任特约新客，因工作原因无法接见，按大排轮。成交则按3、7分单，计原
业务员业绩。如为特约老客，而被团队排轮或大排轮。成交业绩按5、5分单，计原
业务员业绩。
e)白单界定：白单仅指客户接到过业务员派发的单张和推销，但已记不起业务员的名
字的。通过其他与业务员无关的途径上来的客户不属白单。
8、排轮：
a)严格遵循小排轮[（新客户）小组主任（旧客户、并在七天内有效追踪过的）原主
任]——大排轮的排轮原则，杜绝挑客、随意轮空等现象。
b)及时通知前两名大排轮人员候轮，不得擅自离开，一有变化，及时更新通知。
9、卖场气氛营造：要时刻关注卖场。主任在逼定时，需要配合时，客户太多无人接见时，配
合、拍掌、确认房源、收款、签认购书、派车等。留意每个细节，促成成交。
10、值日休假安排：
a)所有轮休不得累计
b)任何人不得于周六、周日、会议日休假
c)秘书每次只许轮休一人
d)逢节假日，休假超过两天以上（含轮休）须提供休假安排（如春节、清明、五一、
端午、中秋、国庆），传真给公司备案。
11、会议纪录整理：所有的业务会议，秘书必须做详细会议纪录：会议时间、会议地点、参
加人员、缺席人员及原因、会议主持、会议内容（包括问题的讨论与解决及最后形成需切实执行的决议）。
12、业务员资料管理：必须做好完整的业务员资料，如身份证复印件、入职时间、化名等，
并按公司要求提供个人银行卡号以作发工资用。
13、销控表：所有房源认购前必须认真确认，以防卖重。销控表应每周核对一次，每结算月
将销控表更新一次。
14、认购书管理：
认购书统一印刷，秘书应制定认购书领用登记表，将相应认购书号码、客户姓名、房号、面积、总价等予以登记。督促各销售主任谨慎填写，不得随意作废（写错处罚条例按项目规定）。严禁主任将认购书个人存储，对认购书应不定期核对清查。
15、宣传单张控制：对项目宣传单张要随时进行用量总结，及时上报印刷，按规定控制合理
领用。单页广告的印数：项目开盘期，根据项目规模控制在15-20万张/月；项目稳定期，控制在10-15万张/月；项目后期，控制在10万张/月以内。
16、查单：成交客户信息来源核查，必须由经理或秘书执行，严禁主任查单。
秘书查销使原则：
a)首查售楼部见客登记；
b)其次查主任的见客登记；如主任没有见客登记的不能算该主任的业绩。
签协议时再查收过单销使。
c)如售楼部的见客登记与主任的见客登记发生冲突时，以售楼部的见客登记为准，主
任的只供参考。
17、人员异动传真：
a)当项目人员发生职务变动、调动或离职时，必须及时将相关表格传真回公司。否则，
因此而造成应扣款项未能扣回时，一律由项目经理及秘书承担。
b)当项目有新人入职时，按公司规定提供员工登记表、体检结果、一寸彩照、身份证
学历证复印件各一份。并在本结算月内寄回公司，否则不予核发工资。
18、固定资产：对售楼部所有资产进行登记，并在发生变动时（新购、调入、调出、报废）
进行登记并上报公司。新购资产报销时如不提供资产登记表，将不予报销。资产保管人为秘书。
19、五项指标的统计：每天下班前根据售楼部上客记录及咨询电话记录，做好相关统计。
20、新项目开盘前，协助项目经理提交“销售项目员工人数核准表”，进场后一周内，提交
“楼盘登记表”“固定资产登记表”传公司行政经理。
21、楼盘资料：秘书应对每天报纸利于项目销售的文章，统一进行剪贴，制作剪报夹，作为
楼盘资料共享。
22、报表制作：
a)主任工作日报表：真实准确记录楼盘当天客流量及成交到款情况，为分析成交率、
到款情况、主任状态提供数据信息。并督促主任当天签名。注意：每周二上午12：
00前将前一周的报表传至公司总部。
b)（业务员）每日工作总结表：根据当天的上客量及咨询电话，反馈业务员当天工作
信息及成效，并作为工作开展的激励方式（需显示当天及第二天各组所在点的布
置）。
c)考勤表：严格执行楼盘考勤制度，每天签到按划红线原则，经理主任秘书业务员一
视同仁，不得徇私作弊。请假必须提前办理手续，否则按旷工处理；一天以上病假
必须提供医院证明，否则按事假处理。
d)排轮表：按各项目的排轮原则，公平公正准确及时。
e)五项指标统计表：按业务员每日工作总结表之数据，按规定进行汇总，考核业务员
一段时间内的工作成效，并在团队内部形成良性竞争。每周或一定时期整理一次信
息排名，以便经理、主任加强对业务员的管理。
f)客户来访登记表：来访客户进行详细登记，必须具备：客户姓名、联系电话、信息
来源。秘书应具备一流的询问电话和业务员资料的技巧。业务员带上门客户必须与
“销使带客登记表”进行核对。以免因客多而张冠李戴。
g)销使带客登记表：由业务员自行登记客户姓名、情况、带客地点及所属组别，秘书
应监督其完整填写，以了解各分布点上客概率，有无窜点行为，并作为客户来访登
记的核对依据之一。
h)任务目标达成图：根据每月初所签定目标责任书，以座标形式，将本结算月楼盘及
各主任任务（）、目标（）、签到（绿线）、到款（红线）等制成柱形图标，对照
主任工作日报表，作为工作开展的激励方式。
i)业务员业绩累计表：根据每日到款业绩按所属组别及个人，逐日登记，作为月底核
算依据。
j)楼盘成交一览表:根据每天成交及到款情况分别制作一览表，并于每周末每月底提交给项目以便其核对并制作结算表。
k)每月工作报表：根据本月所有业务发生情况，于结算月后按公司表格格式认真填写后发至公司总部及区域行政经理处。
l)销售一览表：根据所有签单、到款发生情况，及时无误认真填写。
m)工资佣金计算表：按照每日考勤，根据公司工资制度严格按规定表格格式核算工资。
n)目标责任书：于每月初按公司下达指标，每个主任分解任务，并立下目标，作为月底考核本月工作成效的一个依据。需传真至公司总部。
o)固定资产/押金登记表：开盘一周内，应按固定表格格式详细填写楼盘资产状况，并传真到区域行政经理处。
p)报表制作几项要点
?表格一定要遵循“横向核算==纵向核算”原则，以确保数据的准确及表格的完整。
?电子版报表均需准确命名，如一个EXCEL表格内有多个工作表，每个工作表必须准确命名。
23、工作技巧的总结：秘书应经常对本职各项工作予以总结，如咨询电话接打、客户登记、
报表制作等，以提高工作效率，减少出错率。
24、所有资料妥善归类存档，不得擅自销毁。
25、制作项目日记
编写格式：
单张）主题、每月签单套数/金额、价格调整、销售进度、工程进展等。
时间：自项目进场之日起正式执行，并尽可能将在此之前发生的项目大小事进行追踪纪录。
形式：形成电子档。
26、秘书负责前台的卫生及整洁工作，做到前台台面清洁，台面除了摆放销售资料及电话外，
不得摆放其他与销售无关的物品，吧椅须摆放整齐，桌面桌底无杂物。
27、售楼部卫生：要保证工作区及谈判区的清洁卫生，主任因忙于见客而无瑕清理谈判台时，
秘书应及时予以整理，并监督所有人员保持销售现场的清洁卫生。不得在工作区域内进餐或吃零食。
28、建立楼盘公积金明细帐，每月定期公开帐户收支、余额情况。
29、秘书负责监督销售热线的使用，任何员工不得使用销售热线拨打信息台、私人长途电话。
30、其他：辟如安排主任吃饭（通过体检合格才能在宿舍就餐）、饮用水水杯准备、各种表
格准备等。
☆秘书如有徇私，或未能克尽其责，一经发现，按每次罚款50元论处，进行项目通报。并直接影响本月奖金核发标准。情节严重并屡犯不改者，予以辞退。
（五）、与公司内部的沟通：
1、行政：人员、考勤、物料、制度等与公司的衔接。
2、财务：每月成交一览表、工作月报表的及时传真。
（六）、秘书应严格遵照：
1、上下有别，内外有别：（销使与主任经理之间，主作与经理之间，公司与外部之间）
2、以公司制度为原则，坚持立场，对公司负责：忌唯上是从，私下约定，形成小团伙。
3、做好本职工作，不得越权决策
4、减少出错率，提高工作质量与效率。
协会秘书处工作制度 为了加强秘书处工作地经管，更好地为会员单位提供服务，确保协会工作正常有序地开展，做到协会工作人员有章可循，特制定如下制度： 1、秘书处工作人员，实行上下班签到制度，每周实行六天工作制，星期六、星期天轮值，即每周一至周五地上午8：30至12：00时，下午14：00至18：00时（夏时14：00—18：30）为正常工作时间.周六、周日轮班，值班时间上午9：00至11：00时，下午15:00至17：00时. 2、工作人员应按规定时间上下班签到，做到不谎签、不迟到、不早退，有事要请假，提前一天书面向协会执行副会长或秘书长请假，否则，按旷工处理. 3、迟到、早退，30分钟内一次扣10元，超过30分钟一次扣30元；请假按天计算，不发薪金；旷工每半天扣50元；无故连续三次或每月累计二天不上班，开除并加罚300元. 4、秘书处工作人员，应按分工做好自己地本职工作，要认真负责，保质保量；如因自己工作失误或个人原因，造成会员不满意而投诉地，每人扣50元；月累计三次，加扣100元. 5、对领导交办地工作，如遇到经努力仍无法完成地，或确实存在困难及特殊情况，应及时向分管领导汇报，讲明原因，否则，造成损失或不良后果地视情节轻重给与批评，并扣发一天工资. 6、秘书处工作人员在工作期间，不得做与工作无关地事情；更不能办私事；非工作时间不允许上网做与工作无关地事情；否则，每发现一次扣50元，月累计三次，加扣100元. 7、未经领导同意，凡私自外出，视为早退；情节严重按旷工处理；如出现意外事故或其他问题，其后果由本人负责，并由自己承担一切责任. 值班会长制度 常务副会长、副会长实行轮流值班制度，每月第一天至月末最后一天.每期值班由二个常务副会长，二个副会长组成，从常务副会长中选一人为值班组长，作为值班会长负责人.每周一、二、三、四各一名会长值班，组长增值周五，并在每周五下午五点召开一次值班会长会议，总结本周工作.秘书长、会长参加值班会长会议.
( 秘书基础) 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-BH-025174 秘书处工作职责Responsibilities of the Secretariat
秘书处工作职责 秘书处工作职责篇一 一、负责协会发展规划、工作计划、工作总结及重要规章制度等综合性文件材料的起草。 二、负责协会会员大会、理事会、会长办公会和协会召开的其它重要会议的组织和服务工作。 三、负责联系全省各地市召集人，布置落实会员大会、理事会委托交办的各项工作;根据协会领导的指示，检查督促各项决议、决定的贯彻落实情况。 四、负责协调开展各项汽车流通行业培训工作。 五、负责协调开展各类学术交流活动，组织举办专家论坛、专题讲座、研讨会等活动。 六、负责协会的编制申报和人力资源工作。 七、负责协会文件资料的收发、登记、批办、传递、催办、归档、保管及印鉴管理、档案管理、办公自动化和保密工作。 八、负责协会有关党建方面的工作和思想政治工作。 九、负责做好会费收缴工作。
十、完成协会领导交办的其他工作。 秘书处工作职责篇二 一、负责与政府有关部门之间的联系。 二、负责协会与会员单位的联系协调工作。 三、负责协会日常工作及具体事务的处理。 四、负责协调各委员会之间的工作。 五、负责本会与市州旅游协会之间的联系协调工作。 六、负责本会与全国各省、市旅游协会及港、奥、台旅游协会和世界有关国家协会之间的联系协调工作。 七、负责协会章程、规则、规范、公约、工作制度的制和下发执行。 八、责协会各项大型活动的计划拟定、报批组织实施等工作。 九、负责协会各种信息的收集整理、学术论坛、行业简报、杂志的创办发行工作。 十、负责协会会员的吸纳、取消、奖惩等工作。 十一、负责召开会员大会、会长办公会、常务理事会、年会的筹备及组织工作。 十二、负责本会会费收缴及财务管理工作。 十三、负责完成中国旅游协会交办的各项工作任务。 十四、负责本会年度审计、年检工作。 十五、秘书长应严格章程规定履行工作职责，行使工作职权。重大事项应报告会长、副会长。 十六、及时向会员单位传达贯彻党的方针政策和行业法律法规。密切联系相
《秘书实务》课件 第十一节秘书学与相关学科的关系 由于现代科学相互渗透的趋势日益增强，同时秘书学研究也不能脱离相关科学提供的理论、方法与技术而孤立地向前发展，因此，同秘书学关系密切的许多相关科学便必然向研究中的秘书学渗透，相互影响，相互借鉴，协调发展，秘书学是一门综合性，实践性很强的学科，它与管理学、领导科学、文书学、档案学、写作学、信息学、公共关系等学科有着密切关系。 一、秘书学与管理学 从秘书工作服务的对象来看，秘书是为管理和领导工作服务的。管理学的一般规律，原则，运作规范，制度要求等理论和知识，秘书人员必须掌握。秘书部门是管理大系统的一个子系统，秘书工作是管理工作的一个组成部分，秘书为领导工作服务的过程，实际上是协助管理实施管理的过程。秘书工作的核心是辅助管理，提高管理效率和管理水平服务，这是它的出发点，也是它的归宿。 二、秘书学与领导学的关系 秘书学与领导科学的关系十分密切。秘书工作是为领导工作服务的，秘书工作是领导工作的扩展，伸延和辅垫。在秘书学领域中，要融入领导科学的理论和原则。秘书工作实际上也要符合领导工作对秘书综合辅助客观要求的规律。 三、秘书学与文书学，档案管理学的关系（讲解重点） 自秘书学在我国产生以来，学术界关于秘书学和文书学、档案学相互关系的研究，一直存在不同看法。
1、认为秘书学和档案学是并列关系，秘书学和文书学是包含关系（即文书学是秘书学的分支）。如林巍编著的《秘书工作概论》（档案出版社，1987年）即持此论。 2、认为文书学和档案学都是秘书学的分支。如刘登山、马天民、田中辉编著的《秘书学教程》（中国政法大学出版社，1988年）和陈天恩著的《当代秘书学教程》（中国政法大学出版社，1997年）即持此说。 3、认为文书学是秘书学的分支，但档案学并非秘书学的相关科学。如董继超主编的《普通秘书学》（中央广播电视大学出版社，1997年）就持此说，向国敏编著的《现代秘书学与现代秘书实务》（华东师范大学出版社，1996年）甚至将文书学具体归到技术秘书学之内。 4、认为秘书学、文书学、档案学都是独立学科。如史玉峤、陶菊怀主编的《现代秘书学》（青岛出版社，1995年）即持此论，但却未对三者的关系予以明确。 一门独立的科学必须有自己独特的研究对象。秘书学是研究秘书现象及其规律的，文书学是研究文书现象及其规律的，档案学是研究档案现象及其规律的。这是它们各自成为独立科学并相互区分的主要标志。一门独立的科学往往能衍生出若干分支学科，从而组成一个学科体系，而学科体系的完善程度则取决于该门科学的发展程度。在秘书学、文书学、档案学三者之中，档案学产生最早，已有近70年的发展历程。但是，档案学在产生的初期是作为历史学的一个辅助科目而存在的，经过一个发育成长所必需的历史阶段，它才脱离历史学而成为一门独立的科学。文书学大致与档案学同时产生，但在80年代以前一直被看作是档案学的一个分支。
某集团公司秘书处工作细则 集团公司秘书处工作细则 第一章总则 第一条为进一步明确秘书处岗位职责，结合秘书处实际工作状况，特制定本工作制度。 第二条本工作制度适用于江苏XX实业集团有限公司行政部秘书处。 第二章日常事务工作细则 第三条文件管理 (一)收文处理 1.收文分为内收文和外收文。内收文主要包括各分子公司、部门递交的工作报告、请示等，外收文主要包括外单位发至我公司的会议通知、活动邀请函等。 2.各部门请示文件和重要的外收文呈董事长阅示前必须经过办文。办文主要流程为：填写办文单(来文单位、文件页数、文件标题、内容摘要、附件标题及页数、紧急程度、密级)打印办文单在办文单和文件(附件除外)每页右上方空白处盖办文章(如有附件，须在附件每页右上方空白处盖附件章)填写办文章空白处(文号、经手人、办文日期)用订书机装订办文单与文件加盖骑缝章交相关领导填写拟办意见呈董事长阅示。 3.收文处理必须及时，需要办文的应立即办文，不得延误。 (二)发文处理 发文分为对内发文和对外发文两种。对内发文主要包括内部通知、会议纪要等会议文件、请示批复等。对外发文须以公司名义，采用红头文件，由董事长签发。 (三)文件草拟 负责草拟董事长发言稿、外收文回函、通知、会议议程、会议记录、部门请示等。 (四)文件翻译 负责相关文件、资料的翻译及相关英文文件、资料的草拟。
(五)董事长办公室文件整理 1.每日及时上报资金日报、要情通报等文件。 2.每日对董事长办公室文件进行分类整理，形成目录，确保董事长查阅文件方便、快捷。 第四条董事长工作日程安排 做好董事长工作日程安排，确保合理、有序。 第五条对外沟通联系 协助领导做好各部门及外单位的综合协调工作，对外联系工作。 第六条集团大事记管理 负责集团大事记的记录，保证记录的及时、准确、完整。 第七条部门制度建设 配合部门制度建设工作，负责草拟、修订部分部门制度。 第八条会议组织 (一)会议通知：秘书处在接到会议安排任务后应及时以书面通知或电话形式通知与会人员会议的时间、地点、议题等相关事宜。 (二)会议用餐或住宿等后勤服务：遵循厉行节约的原则，做好与会人员就餐桌次及座位，车辆、房间安排等 (三)会场布置：根据会议类型和级别于会前二十分钟完成会场布置工作。 (四)会议录音：秘书科会议记录人员负责对公司重要会议进行录音，关于会议录音资料要求于会后及时转交档案室存档。 (五)会议记录等会议文件的草拟与下发：一般情况下，要求于会议当日完成会议简报、会议纪要等的草拟工作。 第九条印章、介绍信管理 严格遵守公司用章审批程序，协助部门负责人管理公司印章及介绍信。 第十条签证、护照、港澳通行证的办理
协会秘书处工作制度 第一章总则 为了进一步促进秘书处工作的顺利开展，更好地体现出秘书处的职能作用，加快湖南汽车技师学院青年志愿者协会和部门之间的团队建设，逐步实现策划层、组织层和实施层的条理化、规范化，秉承“立足校园、面上社会”的原则，以“奉献爱心，服务他人，倡导义务精神”为服务宗旨，信守“以真诚传递关爱，用爱心缔造和谐”的口号，以共同开发创新志愿服务为己任，真正做到各部门联系的桥梁和纽带作用，根据目前实际情况，特制订以下工作职责范畴和责任。 第二章工作职责 第一条：及时、圆满完成协会交给的各项工作任务，传达各项通知，安排会议、会务事宜及记录各项会议和活动，负责会议的进度和过程控制并对会议事务跟进落实。 第二条：协调各部门的活动安排，协调各部门的关系。负责各部门活动申请的审批并及时向协会传达审批结果。 第三条：负责管理有关资料；负责活动的召集，安排执行管委会决议，督促各项活动的开展。 第四条：负责制定并组织实施年度工作计划；协助处理档案、文件备案等管理工作。 第五条：主持本会章程修改，起草各项条例、办法、管理制度并跟踪
落实内部制度的执行情况。筹备工作及了解相关政策法规；起草、拟定、建全管理条例及制度，保证各项计划的实施和完善。 第六条：负责协会活动的策划和组织活动、督促各部门尽快落实、完成工作任务，对各部门开展工作情况做好详细记录。 第七条：发挥桥梁作用，收集工作建议，及时反馈相关信息，增进协会和外界的沟通和交流，以更好地改进工作。 第八条：汇总每次活动人员的名单以及严格做好服务时间登记，同时给予表扬通告； 第九条：负责各部门、各会员工作和反馈各种信息和意见及青年志愿者服装的管理； 第十条：为所有的青年志愿者活动申请场地； 第十一条：负责平时协会活动的财务管理，主持处理协会的日常工作； 第十二条：秘书处直接对会长负责。 第三章工作要求与考核 第一条：秘书处成员之间要团结协作，加强联系和交流，齐心协力，共同完成老师和协会会长分配的任务； 第二条：秘书处成员工作要认真，态度要积极，勤于思考，勇于动手，不辜负老师和同学们的信任； 第三条：秘书处成员要有团队协作精神，与协会其他部门做好协调工作，积极配合其他部门的工作； 第四条：秘书处成员应树立公平竞争，工作透明意识，不得借职务之便谋取利益，一经发现，给予严重处分；
大学学生会秘书处职责 秘书部不仅仅是工作才有的部门，在大学的社团里一样能看到他们忙碌的身影，下面是学习啦小编为你整理的大学学生会秘书处职责，希望对你有用! 1、指导学生会做好学生思想政治教育工作，使广大青年学生拥护党的领导，服务党和国家发展建设需要; 、指导学生会组织开展素质教育、成才教育、文明教育、纪律教育等活动，严格学生管理教育，创建优良学风、校风; 、指导学生会组织发挥自身作用，做好学生的“自我教育，自我管理，自我服务”工作; 、发挥学生会组织的“桥梁纽带”作用，做好学校与学生的“上情下达、下情上传”沟通工作; 、依照《山西综职院机械工程分院学生会章程》，负责指导学生会组织按期召开学生代表大会及学生委员会会议; 、指导学生会开展维护学生权益工作，做好与相关部门的联系沟通工作; 、指导学生会开展各类学风建设、宣传外联、女生民族、勤工助学、志愿服务活动; 、指导学生会组织开展各类文体活动，负责对活动主题、内容、筹备、开展等环节进行指导; 、定期组织召开主席团例会，研究部署学生会工作; 10、负责做好学生会干部教育管理工作，培养高素质学
生干部队伍; 11、指导学生会组织做好服务同学成长成才其他需求工作; 12、培养、考察、管理和选拔学生会干部，对学生会干部的任免进行监督管理; 13、完成主席交办的其他任务。 怀着对大学生活的憧憬，我走进了苏州科技学院石湖分校;带着对学生会工作的热情，我又跨进了学生会秘书处的大门。在经过面试之后，终于成为了一个真正的秘书处干事。 日子如同白驹过隙，回首间，自己已站在学期之末。回忆这半个学期在学生会的工作，不自觉得略感失落，时间过的太快了，总是觉得自己在学生会这块令人瞩目的平台上做的太少了。如今静下心来好好回想，发现在这短暂的半年里,真的从秘书处的工作中学到了很多。 在学生会中，秘书处是个实力型的部门，是学生会必不可缺的一个部门。秘书处的很多工作都是繁琐而沉重的，平时做好资料整理、文件保存工作;举办大型活动时，协调各部门做好经费预算，做好活动前期准备，活动结束后，进行活动总结整理。 刚加入秘书处的时候,我还只是一个毫无工作经验的菜鸟,很多方面都不懂,不知道怎么样礼貌的与他人沟通,不知道该怎么样才能做好每一项工作。但经过每一次工作的磨练,
《秘书学》作业一参考答案 1、秘书学的研究对象 秘书学是研究秘书工作规律及其应用的科学。秘书人员、秘书机构和秘书工作是秘书学的三大研究内容。 2、秘书的定义 秘书是为政府机关、企事业单位、团体或个人提供辅助管理、综合服务的人员。 3、秘书的职业道德 （1）热爱工作，甘于平凡。秘书的工作成果多以领导或者所属组织的名义公布于众，自己却默默无闻，因此秘书必须有甘于默默奉献，甘做幕后英雄的胸怀才能做好这份工作。（2）自尊自重，克己奉公。秘书虽然权力不大，但用权方便，使用权力的机会、渠道和方式比较多。如果权力欲望强烈，滥用职权则危害极大。 （3）谦虚谨慎，平等待人。秘书常常被看作是领导的代言人，他们本身为人处世、待人接物的态度往往影响单位和领导的声誉。因此秘书要能够一视同仁，不卑不亢，谦虚谨慎。（4）严守机密，提供警觉。因为秘书工作的特殊性，往往知密早，知密多。所以加强保密观念，养成保密习惯尤为重要。 4、秘书的能力 （1）办事能力。秘书活动具有强烈的事务性特征，办事是秘书的一项基础性和经常性工作，因此办事能力是秘书的一种最基本的能力 （2）交际能力。秘书只有善于交际才能有效地沟通左右，联系上下。 （3）表达能力。表达能力包括口头表达能力和书面表达能力。能写会说一直被视为秘书的看家本领，是一名合格秘书的基础条件。 （4）操作能力。秘书是需要多种技能的综合性的职业种类，办公自动化的发展对秘书的操作能力提出了更高的要求。 （5）速记能力。速记是一种快速收集信息、争取时间、讲求速度、提高效率的现代书写技术。 5、秘书处理好人际关系的秘诀 （1）真诚、慷慨地关心、赞美他人2）牢记别人的姓名（3）做一个忠实的听众（4）注意礼仪，发挥微笑的魅力 6、秘书如何处理与领导的关系 首先对领导要有深切的了解。只有了解了领导的人生哲学、处世态度、人生观、价值观、个性、兴趣、生活习惯等，才能与其配合工作，减少相互之间的隔阂，促进相互信任、理解和谦让。 其次要善于处理各种情况。 7、秘书如何处理与同事的关系 秘书是领导与同事之间的桥梁。一方面要传达领导的指示给同事，另一方面又要反映同事的意见给领导，因此秘书与同事的关系如何对于顺利开展工作关系重大。常见的处理与同事关系的方法有了解同事、与同事打成一片、做好领导与同事之间的意见沟通工作。 六、请以《政府机关秘书的一天》为例，分析行政秘书应具备的素质 《秘书学》作业二参考答案 一、新时期秘书工作的特点 1、政治性。我国的公务秘书工作具有很强的政治性。 2、辅助性。所有的秘书工作都要围绕领导工作展开。但是秘书人员在处理任何问题时，
2016学生会秘书处工作总结范文 2016学生会秘书处工作总结 在过去的半学期中，我们秘书处根据自身的工作特点，结合院学生会实际，完成了既定的工作任务并参与组织了一定的学生活动，引导院学生会和广大学生全面发展。 回首上半学期的工作和活动，我准备从以下几个方面对秘书处上半学期工作进行一下总结。 一、工作职能的变化 秘书处工作职能的变化首先在于随着院学生会和团委的合并，我们秘书处的工作范围扩大、工作职能增加。这些都使得我们秘书处的工作量大幅增加，原本两个组织人员的管理工作都落在我们的肩上，起初感觉肩上的担子很重、压力很大。我们多次召开例会对以后的工作进行讨论，我们知道前方荆棘遍布，但我们相信我们秘书处这一团结的集体一定会克服重重困难，续写我们的辉煌。最终我们做到了，我们成功了。 两大组织合并后，首先摆在我们面前的一个问题是如何去尽快熟悉团委那一张张陌生的面孔。因为我们的工作就是对学生干部管理监督，如果我们连人都不认识，那管理监督就无从谈起了。为此我们利用值班、活动、晚自习寝室考勤迅速熟悉了他们。在管理方面，开始我们也遇到了一些问题，有的学生干部不适应我们学生会的管理模式，但经过我们大家的共同努力，我们新的组织—院团委学生会的工作逐渐
迈入正轨。 二、日常工作 在这半学习中，我们还是一如既往的对院团委学生会进行各项考勤工作。我们的考勤项目还是值班、晚自习、寝室、活动签到（由于甲流的原因，早操暂停）。我们坚持每周晚自习、寝室至少一次不定时突查，这样可以进一步加强学生干部队伍的建设。 有时我们的考勤工作也遇到一些问题，很多学生干部不理解我们的工作，认为我们的各项考勤就是个形式，无所谓。这种思想是非常错误的，作为一名执法者，难道我们不应该以身作则吗？答案是肯定的，我们要去管理别人，让各系服你，首先要自己做好，起到表率作用。这学期的日常工作即将画上句号，综观这半学习期的日常考勤工作，有得有失，我们积累了很多工作经验。面对未来，我们已经做好了迎接新挑战的准备。 三、相关活动 过去的这半学期，我们秘书参与了院团委学生会组织的各项活动，每次活动我们总是早早到场协助主办方做好相关活动的现场布置工作，我们的工作得到了各部的一致好评。 1、迎新生 迎新工作是我们院学生会新学期工作的开始，也是我们新学期工作的重中之重，因此引起我们学生会全体成员的高度重视。我们秘书处全体成员和大家一样早早的回到学校进行相关准备工作。迎新当天，我们秘书处被安排在行李发放处。众所周知，这是一项既脏又累的工作，
2012年春《秘书学与秘书工作》网上作业 参考答案 1、请简述秘书工作的作用和原则。（第一章） 答：作用：参谋助手作用；沟通协调作用；督促检查作用；信息反馈作用；中介枢纽作用。原则：准确原则；及时原则；严谨原则；同步原则；保密原则。 2、结合你自身的实际，根据秘书的t型知识结构和能力要求，分析你自身的优势和劣势（针对劣势，提出提高的计划）。（第二章） 答：优秀的秘书既要有横向比较广泛地综合知识能量，又要有纵向颇为深厚的专业知识方面的能量。运用社会科学与自然科学知识得以综合各方面的全面情况，运用比较深厚的专业知识，才能熟练地完成本职工作任务。 我个人认为根据秘书的t型知识结构和能力要求，自己在基础知识和专业知识掌握较好，但在一些相关知识掌握方面有所欠缺，未能跟上时代步伐，知识结构老化。要在今后的工作中加强学习和进修，不断提高综合知识水平，拓宽知识面。 3、请论述秘书如何更好的体现辅佐决策的职能。（第三章） 答：一、全面系统和随机辅佐相结合。秘书要发挥综合办公的职能优势，全面系统地辅佐决策。他不仅从可行性，还可以从时空变化，组织内外环境条件发展的
角度，考虑决策执行的适度性和决策宗旨的维持性。秘书是追踪决策目标实现全过程的实际工作者，无论其发现哪一方面、某个因素出现问题，便能立即协助领导人分析和解决问题，这就形成了秘书全面系统地辅佐决策与随机性的辅佐决策的有机结合。 二、决策辅佐与实施辅佐相结合。秘书既要为决策形成提供各方面的服务，又要具体参与决策实施工作，在实施中帮助领导指挥、协调和控制实施过程，确保决策目标的实现。更具体地从实施决策地各步骤、各环节和各项具体措施，深入细致地考虑决策方案的科学性、可行性和可受性；在决策实施的，完整全面地考虑实施方向与决策目标的一致性，决策要求与实施效果的统一性。 三、超脱性辅佐和参与性辅佐相结合。秘书的辅佐决策是超脱于决策的权力与责任。这有利于秘书用不同于领导人的比较超脱的目光更客观地观察问题和分析问题；又不同于局外人或第三者对决策的议论。秘书自始至终参与决策，与决策成败有着不可分割的相关性，使其必须认真负责、全力以赴地投入决策全过程。 4、请述秘书在实践活动中如何运用对立统一原理。（第四章） 答：第一是随机参与。秘书与领导在一起工作，对领导的工作意图、工作内容、工作方式、工作态度和工作能力等都十分了解，同时也了解问题发生、发展的始末，这就是有利于秘书随时发现问题，相机提出意见和建议。 第二是务实与超前。要处理好秘书活动中被动与主动的关系，必须在实际工作中既要注重务实求真，准确地了解现状，又要注重分析各方面的变化和发展，把握未来发展的态势，工作中具有一定的超前性。这样不仅能够提高工作效率，而且能促进组织取得长远的工作效果。
协会秘书处工作职责 一、负责协会发展规划、工作计划、工作总结及重要规章制度等综合性文件材料的起草。 二、负责协会会员大会、理事会、会长办公会和协会召开的其它重要会议的组织和服务工作。 三、负责联系全省各地市召集人，布置落实会员大会、理事会委托交办的各项工作；根据协会领导的指示，检查督促各项决议、决定的贯彻落实情况。 四、负责协调开展各项汽车流通行业培训工作。 五、负责协调开展各类学术交流活动，组织举办专家论坛、专题讲座、研讨会等活动。 六、负责协会的编制申报和人力资源工作。 七、负责协会文件资料的收发、登记、批办、传递、催办、归档、保管及印鉴管理、档案管理、办公自动化和保密工作。 八、负责协会有关党建方面的工作和思想政治工作。 九、负责做好会费收缴工作。 十、完成协会领导交办的其他工作。 篇二：协会秘书处工作职责 1、秘书处指协会办事具体机构，必须受协会领导开展工作。 2、秘书处宗旨是整合行业资源，规范型业行为，开展行业活动，维护行业利益，推广行业发展。
3、宣传、推广和普及行业法律法规及行业知识，共同构建行业信息网等有关媒体。 4、建立企业信用体系，通过行业统计，行业调查，全面掌握业内企业的经营、服务、发展等基本情况；在政府的授权下，发布行业信息、出具公信证明；积极向国家、省市、地区的重点建设项目行业的信誉企业。 5、受协会委托发展会员，反映会员，管理会员意见，对会员提供咨询和服务。 6、受协会委托指定管理会员登记，颁发相应证书等管理工作。 7、指定行业活动计划并实施，举办本区域内各类、各级行业地方性活动。 8、组织开展行业公益事业及有益于协会的其他活动、承办协会交办的其他工作事项。 9、负责协会财务的管理情况。 篇三：温州市民办教育协会秘书处职责 1、贯彻执行国家法律法规及有关政策，全面负责协会办事机构的日常工作。 2、制定协会发展规划、年度工作计划及规章制度等，并组织实施。 3、承担市教育局交办的各项任务。 4、负责协会会员代表大会、会长办公会和协会召开的其它重要会议的组织和服务工作。
秘书部部长的职责秘书部部长的工作职责 秘书部是学生会的一个必设部门，协调各部门工作，那么秘书部部长有哪些具体的工作职责呢?下面OK给大家介绍关于秘书部部长的职责，希望对您有所帮助。 一、主持本部日常工作，负责制定本部的工作计划起草、审定、检查、落实和总结; 二、协助学生会健全干部班子，并指导其开展工作; 三、指导学生会制定工作计划，并协助组织实施; 四、向上级汇报学生会工作情况，向学生会传达上级的各项指示精神。 一、发挥学生会组织的“桥梁纽带”作用，做好学校与学生的“上情下达、下情上传”沟通工作; 二、指导学生会开展维护学生权益工作，做好与相关部门的联系沟通工作;
三、组织对各项工作和活动的现场考核，为期末考核和评定准备 材料; 四、指导学生会组织开展各类文体活动，负责对活动主题、内 容、筹备、开展等环节进行指导; 五、组织、培养、考察、管理和选拔学生会干部，对学生会干部 的任免进行监督管理，负责全体学生会委员和学生会干部、干事的 工作情况的记载; 六、负责起草制定有关文件，掌管学生会的各种文书、文件及有 关物品，定期组织召开主席团例会，讨论学生会工作; 七、负责接待外访人员和联谊院系保持工作联系; 八、行之有效地帮助主席团完成协调工作及书记交办的其他任务; 九、每学期开学时，负责拟定《工作计划》，期末做好《工作总结》，制作院系团讯，报道生化系学生工作。 (1)标题。一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定。同一事物因工作总结的方向——侧重点不同其标题也就不
同。工作总结标题有单标题，也有双标题。字迹要醒目。单标题就是只有一个题目，如《我省干部选任制度改革的一次成功尝试》。一般说，工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结的内容或种类三部分组成。如“××市化工厂1995年度生产工作总结”“××市××研究所1995年度工作总结”也可以省略其中一部分，如：“三季度工作总结”，省略了单位名称。 ___的《关于打退第二次 ___高潮的总结》，其标题不仅省略了总结的单位名称，也省略了时限。双标题就是分正副标题。正标题往往是揭示主题——即所需工作总结提炼的东西，副标题往往指明工作总结的内容、单位、时间等。例如：辛勤拼搏结硕果——××县氮肥厂一九xx年工作总结—— (2)前言。即写在前面的话，工作总结起始的段落。其作用在于用简炼的文字概括交代工作总结的问题;或者说明所要总结的问题、时间、地点、背景、事情的大致经过;或者将工作总结的中心内容：主要经验、成绩与效果等作概括的提示;或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁的介绍。其目的在于让读者对工作总结的全貌有一个概括的了解、为阅读、理解全篇打下基础。 (3)正文。正文是工作总结的主体，一篇工作总结是否抓住了事情的本质，实事求是地反映出了成绩与问题，科学地总结出了经验与教训，文章是否中心突出，重点明确、阐述透彻、逻辑性强、使人
行政管理专业《秘书学与秘书工作》课程期末复习提纲
2011年春季学期行政管理专业《秘书学与秘书工作》课程期末复习提纲 苏海波 秘书是领导者、主事者身边的综合辅助者和公务服务者，是以辅助决策、综合协调、沟通信息、办文办会办事等为主要职能活动的领导者、决策者的参谋助手。秘书学就是以秘书工作为研究对象，研究其主体与客体及其相互关系的一门学科。它研究秘书工作的产生与发展、职能与环境、性质与作用、规律与特征、原则与要求、程序与环节、方法与艺术、机构与人员，以及秘书工作规范化、科学化、现代化的发展趋势等问题，以促进秘书工作适应社会发展的需要。 本门课程主要围绕迟行刚老师主编的《秘书学与秘书工作》这本书，从秘书与秘书学的发展、秘书的素质能力、秘书的基本职能、秘书活动的特征、文书工作、保密工作、信息工作、会务工作、接待工作、信访工作等10个章节安排进行深入学习。 秘书学具有实践的应用性、理论的兼容性、时代的发展性等学科特征；同时，秘书学是一门横跨多个学科的综合性的学问，它不仅有自身形成的特有内容，而且融入其他学科的某些内容，如管理学、领导科学、公文写作、社会学、政治学、心理学等。因此，鉴于学科的特点，我们除了掌握知识点外，最重要的是结合实际切实提高解决问题的能力，尤其是棘手、复杂问题的艺术。 【复习方法】
1、在复习过程中，同学们应以教材为主。首先通读课程教材，本课程共10章，内容不多，大家可以利用半天时间参照目录对知识框架有一个总体认识和了解。 2、在此基础上，大家参照《秘书学与秘书工作》课程学习指导，对重点知识点和核心概念进行理解、思考并掌握。 3、认真完成作业，作业中涉及的知识点都是本课程重点知识点，不排除部分题目会作为期末考题。 4、参与课程答疑（2011年6月7日），期待大家参与课程 论坛的互动交流。 5、对一些疑难或者晦涩的知识点，大家提出，我会及时解答，希望大家广泛参与讨论。 6、课件作为教学的一种补充，大家可参考，以促进对教材内容的学习理解。 7、可充分利用网络资源，通过观影、阅读传记和案例等，用轻松愉悦的方式拓展自己知识存量和视野，同时也可提高自身分析、解决问题的能力。 【总体要求】 1、“秘书学及秘书工作”核心知识体系的掌握； 2、结合所学知识点，提升个人解决实际工作中的问题的能力和艺术。 【参考资料】 1、教材 《秘书学与秘书工作》，迟行刚著，为北京大学远程（网络）教育内部使用教材。 2、课程论坛 在课程论坛中定期会有专题和案例，希望同学们积极参与，并思考讨论。 3、对学有余力的同学，也可以阅读学习指导中推荐的参考书
秘书处自我介绍 导语：秘书处主要负责学生会工作的上传下达，工作内容比较琐碎细致。小伙伴们在自我介绍的时候要结合秘书处工作特点以及自身优势来表述。以下是一段范文，供小伙伴们参考：亲爱的各位学长，学姐，同学们。 大家中午好，我叫xx，来自计算机系汽车电子班，很高兴今天能够站在这个讲台上参加学生会的面试。我要竞选的是学生会的秘书处，因为我个人不太喜欢喧闹，我是个喜欢安静的人，因为只有安静才能体会到别人无法体会的境界，才能写出精彩的文章，秘书处给我提供了这样的环境，所以我喜欢安静，更喜欢秘书处的安静。大家都知道前段时间系学生会纳新吧!我已经加入了我们系秘书部，所以对秘书部的职能和工作内容也有了一定的了解，我知道秘书处要经常做一些会议记录，那首先要求有一颗平淡的心，这个工作对那些贪玩的同学来说可能平淡无奇，但对我来说是个锻炼自己的机会，因为我相信一个成功者会从别人的工作中吸营养，而整理记录这种方式是最快捷最便利成本最低的方式另外我知道做好这个工作还需要字写的好，(转身在黑板上潇洒的写了我的名字)名以正字以表德，我想虽然我没有练过书法，但我相信凭一颗责任心和真诚的态度一定能够写出一手规范的字，我相信三年以后我的字会写的比现在更出色。 我有许多东西不在乎，我不在乎工作有多累，我不在乎因为
工作，让我没有时间去打台球，去谈恋爱.(台下一片笑声)但是我在乎我是否在为精彩的生命而奋斗，大家有没有听说过渝敏洪呢?新东方教育集团的董事长，也是我的偶像，他讲过一句话，他说，最精彩的生命是在年老的时候能够写出一部回忆录来，自己会因曾经经历过的生命而感动，感动别人继续为了精彩的生命而奋斗，这样，我才可以说我的生命过得很充实。我认为我们为人处世不仅仅是为了感动别人，最重要的是能够感动自己，因为只有感动自己才能感动别人！也许有人觉得我很虚荣，那么，我愿意为了这种虚荣奋斗到底。 我们都应该思考一下，在大学的三年时间里，我们是不是也应该做点什么?让我们的生命更加精彩一点啊。大学学生会既是一个机遇也是一个挑战，但是我始终相信，有志者事竟成。没有拆不散的情侣，只有不努力的小三。 我相信我能胜任秘书处这个工作，请大家信任我，给我一个展示才能，实现梦想的机会，谢谢大家!
作业要求 省电大要求： 1、用钢笔或圆珠笔手写，不得是电子文稿或复写、复印稿。 2、根据教学点的要求按时交作业。凡未按期完成上交平时作业者，不得参加终结性考核（期末考核）。 3、本作业作为形成性考核的内容之一，计算在形成性考核成绩之内。 任课老师要求： 1、严格按省电大要求完成作业。 2、本套作业共4次，答案为任课教师所做，供学生参考。 3、时间：11月16日将作业一并交上。 附：4次作业及参考答案。
秘书学课程作业1 （一）名词解释： 1、秘书人员：泛指从事秘书工作或秘书性工作的各类人员，如领导者的个人秘书、秘书机构中的 集体秘书，以及为领导工作和机关工作服务的非专职秘书人员。 2、秘书方法：是秘书活动得以运行的媒体，意识秘书人员在认识、表达和处理各种事务时所采用 的途径、方式、手段和程序等的总称。 3、秘书技术：就是秘书人员用于处理事务的方法、手段和技能。 4、秘书（广义）：是指在领导者身边或中枢机构工作，并以办文、办会和承办领导者交办之事为主 要辅助任务的专门人员。包括秘书、秘书工作者、机要秘书和秘书首长。 (二)选择题： 1、秘书学的对象，即秘书学的学科对象，是( B )。 A、秘书机构 B、秘书活动 C、秘书工作 D、秘书管理 2、( D )是秘书活动的性质，即秘书活动区别于其他职业活动的本质属性。 A、事务性 B、文牍性 C、秘密性 D、辅助性 3、( B )的出现是秘书活动产生的前提条件。 A、政党的出现 B、社会管理组织 C、阶级的出现 D、国家的产生 4、( A ) 的出现是秘书活动产生的必要条件。 A、文字和公文 B、文件和公文 C、网络 D、电脑 5、(A)就是在国家机关、国有或集体企事业单位，以及官办社团中担任秘书工作的公职人员。 A、公务秘书 B、私人秘书 C、通用秘书 D、集体秘书 6、( B) 就是在私营企业、外资企业、民办社团、专业户和个体户，以及社会各界名流那里担任秘书 工作的雇佣人员。 A、公务秘书 B、私人秘书 C、通用秘书 D、集体秘书 7、( C)就是在我国党政机关办公厅（室）担任秘书工作的公职人员。 A、公务秘书 B、私人秘书 C、通用秘书 D、集体秘书 8、( D) 就是辅助领导群体的秘书，而不是只辅助某一位领导者的秘书。 A、公务秘书 B、私人秘书 C、通用秘书 D、集体秘书 （三）简答题： 1、秘书技术主要内容有哪些？(p12-13) 答：秘书活动的主要内容有： （1）秘书工作方法，即秘书人员处理日常工作所采用的工作方式、工作程序和工作技巧等； （2）秘书工作手段，即秘书人员为达到某种办公目的而采用的办公设备、操作技术和操作规程等； （3）秘书办公场所，即秘书人员按照一定的制度，并借助于一定的手段以处理事务的地方。 2、秘书学的学科性质有哪些主要特征？(p18-19) 答：秘书学的学科性质有以下特征： （1）知识的综合性，是秘书学的首要特征； （2）理论的应用性，表现在秘书学的理论知识直接来源于生动的秘书实践，以及由此而产生的秘书活动经验；直接受到秘书实践的检验，或证实、或修正、或补充；直接指导秘书实践，并具有普遍意义； （3）学科的群体性，现代秘书学正在发展为群体学科，即以秘书学概论为主导的众多学科群。 3、秘书活动产生的条件有哪些？（p23-24） 答：秘书活动是人类社会发展到一定历史阶段的必然产物，是行政管理活动的重要组成部分，其产生具备以下两个基本条件： 第一，社会管理组织的出现是秘书活动产生的前提条件。秘书活动是适应领导活动的需要而产生的，领导活动是社会管理活动的核心内容，秘书活动也是社会管理活动不可或缺的组成部分。
秘书处的工作要求
一、对学生会档案进行管理,记录学生会成员各种情况,记录学生会活动,参加与制定学生会各种活动.辅助学校进行校园管理.主要是负责考核记录与保管 二、二、管理工作 、学生会的管理秘书处负责很大一部分。在学生会的领导班子确立后，要做部门职能细化，分工明确，并对各部门进行干部培养，使学生会成为具有战斗力的整体。 2、日常学生会的事务管理。学生会每周将开一次例会，对一周的工作进行总结，交秘书处整理档案。并对目前活动进行协作调整及下周工作计划。 物品及财务管理。学生会的活动经费及物品多由秘书处备案管理。有部门要举办活动时，须向秘书处提交经费预算，经秘书处审批后方可领取经费。学生会物品不经秘书处批准不得擅自挪用。
对于管理工作，秘书处认真负责并得到主席团认可。 三、学生活动 环保志愿者亮丽的风景线 我院作为环境学院，对环保事业的宣传有义不容辞的责任。因此，我院建立了青年环保志愿者服务队。青年志愿者的建队及初步活动是由秘书处负责。在校运动会的现场，青年志愿者成为一条亮丽的风景线。此外，在六五世界环境日系列活动的畅想地球村和青青千佛山活动中，进行了校内外青年志愿者的签名活动，广泛召集青年志愿者。我们的青年志愿者活动在校内外引起很大反响，不只是大学生热情高涨，特别是当一位位老人和一个个儿童签名当志愿者时更是鼓舞人心。相信环保正是需要这样的志愿者和这样的活动。 2、迎新活动
0级新生入学是我院领导及学生会关心的大事。秘书处负责整个活动的策划即实施。秘书处在调动学生会的同时，得到了院领导及同学的大力支持。使活动顺利有条不紊的进行，得到新生及家长的认可，使大家真正感到学院的温暖。 3、学生会纳新活动 新生进入大学渴望能够全方面的发展，同时，学生会也需要补充力量。在新生军训后不久，我学生会便展开了纳新活动。新生十分积极，参加人数达到新生的90%以上，使主席团及各部充满干劲。经过书面材料审核及面试，筛选出36名新生成为新干事。秘书处了解各部情况后将干事分配到各部。干事的资料全部由秘书处备案。事后，召开了新干事大会。整个纳新活动使学生会充满生气，使我们看到学生会将在本年有声有色。 三、秘书处是沟通团委书记团支书与各部之间的桥梁；是联系团委书记及各辅导员老师的纽带。协调着团委与学生会，社团联合会的关
秘书处内部管理及工作开展办法（试行） (一)内部管理办法 秘书处现拥有一名部长，四名副部长以及若干干事。他们之间如何协同合作，如何分工，工作如何开展？实施办法现如下： (I)部长（柯韵）：统筹管理秘书处，拥有部门内一切事务的最终决定权。 (II)副部长：现把副部的工作内容分为：组织、摄影、新闻稿（主要面向新闻中心）、通讯稿（主要面向校报、成信青年等）、网站管理、档案库管理。 1)职责说明 a)组织：在事先经部长同意和授权的情况下，负责组织、安排 部门内的一切事务，包括：每次活动的新闻任务安排（如：学院举办 励志讲座，这次需要安排谁去写新闻稿，谁去摄影，谁来修改新闻稿， 谁来最终汇总（图片和稿件一起发给部长）以及是否需要安排一个较 深入的采访来写一个通讯，发往成新青年等。这些都是组织副部的分 内事务）；部门开展活动以及召开会议时：通知应该与会的人员到场， 定时间、地点，组织与会人员有序发言、维持会场秩序等；积极、妥 善协调部门人员之间的关系，与干事们充分沟通、交流，完整、准确 传达上级指示。 b)摄影：保管、维护工作用的相机等摄影器材，一切与摄影相 关的工作事宜由其安排。一旦有任务安排时，及时将相机交给该次任 务的摄影人员。负责培训、指导干事们摄影，确保干事们掌握好摄影 技术。在学年的开学之初，由于干事们刚入校，摄影副部应该亲自带 领干事们去摄影、拍摄新闻图片。另外，摄影副部注意每次摄影图片 的备份，尽其所能教授干事们处理图片的技术，敦促摄影人员及时将 图片发给该次新闻任务的汇总人。 c)新闻稿（主要面向新闻中心）：修改、审核每次的新闻稿件， 教授干事们新闻写作相关的技巧，敦促写作人及时完成新闻稿。另， 必须确保新闻稿符合新闻中心要求（必须无错别字，思路清晰，时间、 地点清楚，行文顺畅、流利）和新闻的及时。
商务秘书的工作职责 工作责任： 1．制作文件、制度并负责归档 2．传达布置部门工作安排，了解检查工作进展情况 3．负责公司安全保卫卫生 4．负责公司文化活动，订阅杂志 5．负责公司用品采购、保管、发放 6．管理公司车辆 7．记录会议记要 岗位要求： 1. 文科类大专以上学历 2. 接受过3个月以上公共关部、管理心理学方面的培训 3. 接受过半年以上国家薪资、福利政策、劳动政策方面的培训 4. 从事管理工作三年以上
部门：总经理办公室 直接上级：总经理 下属部门：文秘科、供应科、基建科 部门性质：总经理行政指挥的办事机构 管理权限：受总经理委托，行使协调各部门工作，对公司日常办公秩序、行政文书、原辅材料供应、基本建设项目等全过程的管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务。 管理职能：负责对办公秩序、行政文秘、基建项目、原辅材料供应全过程实行管理、监督、协调的专职管理部门，对所承担的工作负责。 主要职责： 1、坚决服从总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向决经理负责； 2、严格遵守公司规章制度,认真履行其工作职责； 3、协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务； 4、负责汇总公司年度综合性资料，草拟公司年度总结、工作计划和其它综合性文稿，及时择写总经理发言稿和其他以公司名义发言文稿审核工作； 5．及时收集和了解各部门的工作动态，协助总经理直辖市地各部门之间有关的业务工作，掌握全公司主要活动情况，编写公司年度大事记； 6．根据公司领导意见，负责召集公司办公会议和其他有关会议，做好会议记录，按择写会议纪要，并检查督促会议决议的贯彻实施； 7．负责公司行政文书的处理，做好收支的登记、传递、催办、归档、立卷和发言的登记、打印、存档，以及行政文书档案的管理工作。负责对各部门文书资料收集归档管理工作，进行业务指导； 8．负责公司的印鉴、文印的管理和信件的收发以及报刊订阅、分发工作； 9．协助参与公司发展规划的拟定年度经营计划的编制和公司重大决策事项的讨论； 10．负责组织公司通用管理标准规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用管理标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作； 11．组织公司投资项目的洽谈、调研、立项报批、工程招投标、开工、竣工、预算、决
秘书学考试题及答案 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共15分) 1.“秘书”的涵义，有一个( C )的演变过程。 A.由人到物 B.由小到大 C.由物及人 D.由上到下 2.秘书学，从学科大类来说，属于( A )范畴。 A.社会科学 B.人文科学 C.管理科学 D.综合科学 3.( B )，朝廷中出现了最早的秘书机构——太史寮。 A.东周 B.商末周初 C.秦末汉初 D.隋末唐初 4.秘书机构的设置，必须遵循( B )、精简、高效的特点。 A.创新 B.适应 C.求实 D.综合 5.秘书工作的辅助性主要体现在地位的( C )与工作的被动性两个方面。 A.被领导性 B.中介性 C.从属性 D.隐秘性 6.智能结构即( D )和能力的综合反映。 A.智力 B.智商 C.知力 D.知识 7.( A )是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。 A.性格 B.兴趣 C.意志 D.毅力 8.调查研究是一项严肃的科学工作。在具体实践中，科学的调查研究活动必须遵循( A ) 性原则、实践性原则、群众性原则和综合性原则。 A.客观 B.真实 C.谨慎 D.实事求是 9.按信息形式分，可分成( B )信息和物化信息。 A.内化 B.内储 C.内存 D.内蓄
10.广义的公文，包括了通用公文、( C )与公务常用文。 A.常用 B.专业 C.专用 D.业务 11.平行文，指( B )机关之间往来的公文。 A.本 B.不相隶属 C.平级机关 D.领导 12.档案就其作用来说，可以概括为( A )作用和参考作用。 A.凭证 B.查阅 C.史料 D.利用 13.协调工作的内容主要是( C )协调、关系协调和事务协调。 A.组织 B.领导 C.政策 D.法律 14.督查工作的原则是：一、实事求是；二、突出重点；三、分流承办；四、( D )；五、坚持科学有序。 A.相信群众 B.坚持原则 C.注意协调 D.注重时效 15.办公自动化的发展方向可以用四个“I”来概括：第一是信息服务；第二是人机对话；第三是智能化；第四是( C )化。 A.大型 B.集合 C.集成 D.集约 二、是非判断题(判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。每小题1分，共10分) 1.秘书工作，是指协助领导决策与管理所进行的各项辅助性工作。( V ) 2.曹丕对诏策、章表、议对、檄移等11种公文体裁的起源、特色、写作技法作了研究与探索，可视为中国秘书史上第一个系统研究公文写作理论的专家。( X ) 3.广义的秘书机构，指承担办文办事、信息调研、综合协调、督促检查与事务管理等全部秘书工作的部门，一般冠以“办公”字样。( V ) 4.以秘书的工作职责来划分，主要有机要秘书、行政秘书、文字秘书、信访秘书、公务秘书、外事秘书等。( V )