三病区入院健康教育
1、介绍病区环境
2、介绍病区护士长、责任护士、主管医生的姓名
3、介绍院内相关规章制度（探视、陪护）
4、常规工作安排（查房、治疗护理时间、发药时间、测量体温时
间等）
5、讲解房间内各设施的使用方法（呼叫器、床栏等）
6、介绍病房内个人物品的摆放要求
7、病房内安全防范内容
1）、注意水电安全
2）、贵重物品自行保管，避免丢失
3）、禁止携带危险品和家用电器
4）、告诫患者和家属如既往存在可能造成自身或他人人身危害的疾病（如精神病、癫痫病等），必须提前告知医务人员
5）、告知患者住院期间不能私自离院，否则出现问题后果自负6）、告知患者和家属加好床档
7）、告知患者住院期间不要自行使用可能造成安全隐患的物品，如热水袋等
8）、告知患者在医嘱和病情允许的情况下方可淋浴，淋浴时注意安全9）、告知患者及家属保持病房整齐安静，注意爱护医院设施
8、相关疾病的健康教育指导
三病区出院健康教育
1、告知患者出院时间，交待出院流程
2、进行出院指导：包括服药指导、营养方面的指导、饮食、活动
及休息、特殊病情的指导。对出院后需要连续服药的患儿，告知家属严格按医生规定时间、给药途径、给药方法服药，定期复查服药效果，用药后如有异常反应要及时到医院复查
3、告诉病人复诊时间
…时磊Sr#… 出入院流程 一、入院手续（流程） 患者到病房后 1、病房护士主动热情接待患者，根据病情安排床位。 2、建立并填写住院病历，通知医生，测量生命体征、体重等。 3、带患者或家属熟悉病区环境，并做好入院宣教，如：详细介绍入院须知，包括病室环境、作息时间、饮食原则、探视陪护制度、医生查房时间、呼叫器的使用、物品保管、防火防盗、住院期间不能外出、病室内不准抽烟等；介绍主管医生、责任护士、科主任、护士长等。 4、告知家属住院所需物品，将多余物品带回，保持病室整洁。 5、评估入院患者，做好患者心理护理，认真履行告知程序，取得患者配合。让患者或家属在宣教单上签字。 6、处理并执行医嘱，落实治疗、护理措施。 7、遵医嘱通知患者及家属饮食种类，并在床头作出饮食种类标记。 &按分级护理内容进行护理，定时巡视病房，严密观察病情变化，落实疾病护理常规，定时填写输液观察卡。 9、做好各种护理记录。 二、出院手续（流程） 1、患者出院由主管医生决定，提前一日告知患者，介绍办理出院手续的方法。 2、为患者做出院宣教，包括病情观察、饮食、休息、睡眠、运动的正确方法、复查时间等。 3、将出院带药进行核对，标明用法及注意事项，交患者或家属妥善保管。 4、向患者征求意见或建议，不断改进护理工作。
5、整理病历，书写出院护理小结，撤床头卡及各种治疗卡。
------------------- 时磊忖呎….... . ... ... .... 6、责任护士帮助整理携带物品，并送至电梯口。必要时协助联系车辆。 7、床单元做终末处理后，铺备用床接待新患者。
健康宣教制度 随着时代的进步和发展，人民生活水平不断提高，群众对医疗护理服务的需求日益增加，对健康的理解也在逐步加深。在我国，医院是健康教育的主体，承担着对住院患者健康教育工作。通过健康教育，增加人们对疾病的认识和自我保健的知识。因此，病房和门诊应定期以各种形式向患者及家属进行健康教育。 一、健康宣教的形式： 1、个别指导：根据患者的个体情况进行宣教，内容包括：个人公共卫生、饮食卫生、患者所患疾病的相关知识。 2、集体宣教：门诊利用患者候诊的时间，向患者宣教就诊科室相关疾病知识及根据季节性发生的常见病的防治知识。 3、文字宣教：利用宣传板，宣传栏及宣教手册。 4、讲课形式：利用多媒体幻灯、投影、电视录相等进行宣教。 二、健康宣教内容： 对住院病人宣教内容： （1 ）入院宣教： 介绍医院规章制度：探视制度、陪住制度、作息制度、膳食制度。 介绍病室环境：卫生间、污物间、盥洗室、护士站、医生办公室、呼叫器的使用、安全注意事项及贵重物品的保管等。 （2）相关疾病知识的宣教：患者所患疾病的知识，相关检查治疗，所用药物知识的介绍与指导，术前宣教，术后指导，康复锻炼，出院指导。
病人入院服务流程图 主动站起迎接病人→护士陪送至病床→通知管床医生、护士→填写病历→护士做入院介绍→护理体检住院评估→主动沟通健康教育 严格执行病人入院“八个一” 一个热情的问候一个亲切的称呼 一张真诚的笑脸一张整洁的病床 一杯温热的开水一次耐心周到的入院介绍 一次准确规范的入院评估一次详细全面的健康宣教 倡导用语： 1、“您好。我是护士***，请把住院手续交给我，病床已经准备好了。” 2、管床护士“您好，我是您的管床护士，有什么问题请随时告诉我” 3、“您方便的话，我想现在给您介绍一下病区环境。”
病人入院护理服务流程 1、病人持住院证到病房，护士站起，微笑，热情迎接病人，让病人坐下，给病人提供热水一杯。 2、责任护士5分钟内准备好床铺，送病人到病床，作入院介绍（管床医生及护士、病区环境、订餐及打开水时间、 安全制度、贵重物品保管、传呼器的应用等）。3、主班护士填写住院病历、住院一览牌及床头卡。4、完成护理体检（体温、脉搏、呼吸、血压、体重等）。5、通知医生查看病人。待医嘱出来后，立即给病人做治疗。 6、责任护士4小时内完成首次护理记录，8小时内与病人进行有效的交流与沟通，了解其个性心理、生理状态与需求， 实施针对性的护理。 7、护士长对白天入院的病人8小时内，晚间入院的病人14小时内到病人床前问候并做自我介绍。 8、急诊送入病房抢救的病人，不需通过住院登记办理住院手续，由绿色通道人员及急诊科医护人员直接护送进入病 房，其入院手续由家属或工作人员到住院处补办。 9、严格执行病人入院“八个一”服务。 一个热情的问候；一个亲切的称呼；一张真诚的笑脸；一张整洁的病床；一杯温热的开水；一次耐心周到的入院介
患者入院服务流程 1、医师病房床位及患者病情，安排并告知患者住院。 2、患者接到入院通知单后，携带医师开具的住院接诊单，持有效 证件、住院押金及生活必需品到住院处办理入院手续。 3、病区护士接到住院登记处的通知后，做好接待入院患者的准 备。 4、患者持有住院接诊单到护士站时，主管班护士起立，主动热情 迎接患者，根据病情及时安排床位并办理相应手续。 5、主管班护士通知责任护士将患者送至指定床位，核对患者姓 名，妥善安置患者，完成患者清洁护理，协助患者更换病号服。 6、责任护士完成患者入院评估，测量体重、生命体征并记录，了 解患者的主诉、症状、自理能力、心理状况等。 7、责任护士为患者做入院教育，向患者或家属介绍自己、主管医 师、护士、病区护士长。介绍病区环境、呼叫器的使用、作息时间、探视制度、物品保管及有关管理规定等。责任护士应耐心回答患者及家属提出的问题。 8、责任护士协助家属或患者整理物品（脸盆、毛巾、漱口杯、牙 膏、牙刷、水杯、饭盒、饭勺、少量水果等），请家属协助将患者暂时不用或多余的物品带回家，以保证病室内整齐、清洁。
9、主管班护士通知医师接受患者，及时处理医师开出的医嘱并准 确执行。 10、新患者如暂时不能安排床位时，主管班护士应耐心向患者讲明 原因并给予妥善安置。 11、由急诊科入院的患者，原则上与门诊入院程序相同，凡是医师 指定直接送入病区或手术室抢救的患者，应由急诊科医、护人员携带病历资料直接护送至病区或手术室，其住院手续由家属到住院登记处办理。 12、接到急诊患者入院通知后，主管班护士要告诉责任护士做好相 应的准备，包括所需的仪器、设备、药品等。急诊患者入科后，责任护士要立即测量患者生命体征、观察病情、检查患者一般情况并向值班医师报告，及时处理。 13、加强新入院患者巡视、重点交接班。
危重病人护理工作流程图
一、抽搐的护理流程图 评估：突然意识丧失； 头后仰或转向一侧，眼球向上或转向一侧，四肢强直； 初步判断 搐抽立即通知医生 紧急处理： 并解开衣扣、将病人平卧头偏向一侧， 、正确使用压舌板，防舌、颊咬伤2 、保持呼吸道通畅，给氧； 、专人救护； 、护栏保护5 确认有效医嘱并执行 、正确使用镇静剂1、查找原因，积极治疗原发病2、纠正代谢障碍和水、电解质紊乱 监测：、生命体征及意识水平、发作频率及伴随症状、感、知觉、血电解质、瞳孔大小及对光反应 二、高热的护理流程图
评估：T≥39℃；皮肤潮红、灼热；心率加快；呼吸加强、加快。 初步判断 高热立即通知医生 紧急处理 、物理降温：冰敷、冰袋、冰帽、冰槽、冰毯，酒精擦浴，温水擦浴 2、心理安慰。 确认有效医嘱并执行： 1、药物降温：非甾体抗炎药，中药治疗，对因治疗，糖皮质激素； 2、增加液体摄入：多饮开水，>2500ml/d，高热量、易消化流质，静脉补液； 3、必要时留取血标本。 监测： 1、降温效果； 2、生命体征及意识水平； 3、伴随症状及热型； 4、皮肤状况； 5、营养状况； 6、液体出入量。
三、过敏性休克的护理流程图
评估：
接触药品、食品或物品后；突然胸闷、气促、面色苍白或发绀、嗜睡、肢体湿冷、意识丧失、脉搏细速 初步判断 立即通知医过敏性休 紧急处理1、切断过敏原，如药物过敏应立即停药，更换输液器，保留静脉通路；2、平卧或低半卧位；3、保暖；4、心电监护；5、心理安慰。 确认有效医嘱并执行： 1、肾上腺素0.5mg皮下注射；2吸氧；3、抗过敏 药如激素、异丙嗪、葡萄糖酸钙等；4、应用呼吸兴 奋剂；5、应用血管活性药；6、应用纠正酸中毒药 物。 监测：1、意识；2、呼吸；3、血压、脉搏、心率，心律及心电图；4、尿量；5、皮肤粘膜出血、出汗、皮疹。 保持舒适：1、保持病室安静，空气清洁；2、口腔和皮肤护理；3、保持营养供给；4、提供心理支持；5、告之过敏原，并在住院、门诊病历上作出标志。 四、空气栓塞的护理流程图
如何做好新入院患者的健康宣教工作 摘要: 在现代医学不断发展的时代，人们对医院的就医环境、医疗水平、护理服务要求不断提高。在就医的过程中做好患者入院到出院的责任制整体护理。通过入院宣教可以使患者与医护人员之间产生信赖，尽快熟悉新环境，适应及建立新的人际关系。积极配合医护人员的各种治疗，减少诱发因素，使患者在住院期间能够尽快的恢复，回归家庭、社会。 正文： 随着医学模式的转变，护理模式由传统的'‘以疾病为中心”转变为“以病人为中心”，企调人的生理、心理、精神、文化的统一整体，入院宣教是做好患者健康教育、心理护理的第一步。我们应加强患者对入院宣教的掌握，使患者减轻焦虑、消除陌生感、尽快熟悉和适应医院环境，并以稳定的情绪积极配合治疗，迅速建立良好的护患关系。因此，如何做好这一步工作，是取得患者信任，拉近护患距离，顺利开展医疗工作、减少医疗纠纷的关键。可是，在工作中，我们在为病人做入院宣教时，往往是自己讲的口干舌燥，而患者不认真听取护士讲解，只是急于想知道何时输液或者忙于整理自己的物品，当护士讲解完毕要求其签名并强调部分宣教内容时，患者常常表现为不耐烦、草率签名，对于我们的宣教内容记住的并不多，如何能改善这一状况呢？ 1、重视入院宣教的必要性：入院宣教是病人住院后的第一步，是病人日E能积极配合医疗、护理、管理等方面的前提，因此我们要积极、耐心、热情的为病人宣教，不要只是完成任务，三言两语就结束，不注重宣教效果。而是要让病人意识到入院宣教的重要性，以利于日后治疗的顺利进行。有的新入患者，由于疾病痛苦的困扰、认为入院只是治疗疾病，其他都不重要，从而忽略医院、科室等规章制度等，因此，我们要耐心讲解入院宣教的重要性和必要性，提高病人意识。 2、合理安排宣教顺序和时间：病情较重，有明显不适，呈痛苦貌、急性而容等患者则优先选择做疾病方面的简要指导，介绍医护人员；入院介绍内容中病区环境和生活设施及各种制度的介绍则选择第二天或病情稳定后；病情较轻，无明显不适和轻微不适患者在对入院宣教内容上优先选择介绍医护人员、做疾病方而的简要指导，然后再介绍病区环境和生活设施，而对入院介绍内容中的有关各种制度，多选择在当日治疗护理后。因此，不同病人，区别对待，选择适宜的时间、合理的顺序宣教。 3、态度诚恳、和蔼：病人来到医院，最希望医护人员能够重视自己，关心自己，被称为“白衣天使”的我们，要扮演好角色，把病人当亲人一样，嘘寒问暖，选择适宜的宣教时间和顺序对病人进行宣教，既让他们能尽快消除陌生感，感受到我们的爱心和
各类医保患者出入院流 程 标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]
各类医保患者出入院流程 一、医保患者入院流程 （1）参保人员符合住院条件者，接诊医师对其身份证、扶贫手册、医保手册或医保卡等有效证件审核无误后，填写“入院证”到住院收费处持医保卡办理住院联网手续，缴纳住院押金。 注：我院为了简化就医流程，除工伤、生育、外伤、城乡居民医保（含原新农合）需经我院医保办审批后再办理入院外，各类医保普通疾病住院不再需要医保办审批。 （2）各类医保患者住院3日内办理联网。 （3）病区接诊护士和医师对其身份证、医保手册或医保卡等有效证件审核无误后，医保卡或医保手册交护士长统一保管。 二、医保患者出院流程 患者持出院证、医保卡和押金条至住院收费处结算。 三、城乡居民医保（含原新农合）患者入院流程 （1）正常转诊入院：患者持县级医院和县城乡医保办公室开具和审核的纸质转诊证明、入院证、知情同意书、农合本和身份证，经我院农合办审批后至住院收费处联网。 （2）非正常转诊入院：办理电子转诊后，患者持入院证、知情同意书、农合本和身份证，经我院医保办审批后到住院收费处联网。 （3）急诊入院：办理电子转诊后，持急诊病历、急诊诊断证明、入院证、知情同意书、农合本和身份证，经我院医保办审批后至住院收费处联网。 四、城乡居民医保（含原新农合）患者出院流程
（1）正常转诊出院：持出院证、押金条、纸质转诊证明下联（即经办机构联）和知情同意书（红联）至住院收费处结算。 （2）非正常转诊出院：持出院证、押金条、知情同意书（红联）至住院收费处结算。 （3）急诊出院：持出院证、押金条、知情同意书(红联)和急诊诊断证明至住院收费处结算。
入院须知、出入院流程-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
入院须知 尊敬的患者及家属： 您好！感谢您选择到我院就诊，为了让您能拥有良好的治疗环境，早日康复，我院全体医务人员将热忱为您服务，愿我们的服务能使您满意！ 一、办理入院、出院手续 1、住院处、医保科设在一楼门诊大厅通往住院部的通道两侧，负责办理患者的入院交费、补交款、出院结算手续。常规入院时间：8:00～17:30（冬季）、18:00（夏季）；急诊入院时间：24小时（中午、夜间到门诊大厅挂号处交住院费）。 2、新农合患者实行“先住院后付费”；普通患者、市医保、城镇居民医保患者凭医生开具的“住院证”到住院处预交住院押金，请您保管好“交款收据”，在出院结算时交回住院处。 3、请您在我院实名就医，严禁冒名顶替住院、挂床住院。 4、普通患者、医保及新农合患者入出院流程、所需材料附后。 二、住院期间，请您自觉遵守医院规章制度 1、保持病室安静、整洁，不在病区内高声喧哗；走路、开关门窗要轻，不要干扰他人休息，不得互串病房；禁止在楼道、病室内吸烟。 2、请您听从医师、护士的饮食指导，医院有食堂方便就餐，就餐时间：7:30 、11:30 、18:00（冬季）、18:30（夏季）。 3、请按医院规定时间和要求探视，探视时间：上午11:00—12:00，下午16:00—18:00。为预防院内感染，每次探视不超过2人，谢绝呼吸道感染病人及患有其它感染的病人探视，陪护人员应遵守医院和科室有关规定。 4、办理住院手续后，服从病房床位安排，不得擅自更换床位，如需更换向责任护士或护士长提出；您住院后不得请假、擅自离院（外出检查需主管医生批准）由此而产生的一切不良后果，责任自负。 5、为了保证用药安全，住院期间不能自行邀请院外医师诊治或自行用药。外购药品本院不使用，如确需外购，需医院批准。 6、为保证安全，请勿携带及使用电饭煲、电炉、电热杯、电暖气、电磁灶等大功率电器；贵重物品请自行妥善保管，防止丢失。 7、爱护公物，节约用水用电，如有损坏要按规定赔偿。 8、您未经许可不应进入诊疗场所，不得自行翻阅病案及其他医疗资料。 三、健康指导 入院后医护人员将在您进行检查、治疗、用药、护理时告知您需配合的注意事项，如有不明白之处，请及时询问医护人员，请您认真听取医护人员的告知事项，以利您疾病早日康复。 四、住院费用缴纳、查询 1、医院实行“住院费用一日清单”制，每日发放。 2、您对住院期间发生的费用有不清楚的地方，可以向您的责任护士或护士长咨询。 3、当您接到住院费欠费通知时，请及时到住院处补交医疗费用，以免欠费延误您的治疗。 五、为加强医德医风建设，纠正行业不正之风，我院向社会承诺为“无红包”医院 1、请您和您的家属不要向医务人员送红包及各种礼品。 2、请您和您的家属不要以各种名义宴请医务人员。 3、我们会尽力为您提供优质的医疗护理服务，欢迎您和您的家属对我院的医疗、护理服务质量进行监督，并请您对我们的服务随时提出宝贵意见和建议。 如果您对我们的服务不满意以及您的合法权益受到损害时可以进行投诉、举报。 医院举报电话：
入院须知 尊敬的患者及家属： 您好！感谢您选择到我院就诊，为了让您能拥有良好的治疗环境，早日康复，我院全体医务人员将热忱为您服务，愿我们的服务能使您满意！ 一、办理入院、出院手续 1、住院处、医保科设在一楼门诊大厅通往住院部的通道两侧，负责办理患者的入院交费、补交款、出院结算手续。常规入院时间：8:00～17:30（冬季）、18:00（夏季）；急诊入院时间：24小时（中午、夜间到门诊大厅挂号处交住院费）。 2、新农合患者实行“先住院后付费”；普通患者、市医保、城镇居民医保患者凭医生开具的“住院证”到住院处预交住院押金，请您保管好“交款收据”，在出院结算时交回住院处。 3、请您在我院实名就医，严禁冒名顶替住院、挂床住院。 4、普通患者、医保及新农合患者入出院流程、所需材料附后。 二、住院期间，请您自觉遵守医院规章制度 1、保持病室安静、整洁，不在病区内高声喧哗；走路、开关门窗要轻，不要干扰他人休息，不得互串病房；禁止在楼道、病室内吸烟。 2、请您听从医师、护士的饮食指导，医院有食堂方便就餐，就餐时间：7:30 、11:30 、18:00（冬季）、18:30（夏季）。 3、请按医院规定时间和要求探视，探视时间：上午11:00—12:00，下午16:00—18:00。为预防院内感染，每次探视不超过2人，谢绝呼吸道感染病人及患有其它感染的病人探视，陪护人员应遵守医院和科室有关规定。 4、办理住院手续后，服从病房床位安排，不得擅自更换床位，如需更换向责任护士或护士长提出；您住院后不得请假、擅自离院（外出检查需主管医生批准）由此而产生的一切不良后果，责任自负。 5、为了保证用药安全，住院期间不能自行邀请院外医师诊治或自行用药。外购药品本院不使用，如确需外购，需医院批准。 6、为保证安全，请勿携带及使用电饭煲、电炉、电热杯、电暖气、电磁灶等大功率电器；贵重物品请自行妥善保管，防止丢失。 7、爱护公物，节约用水用电，如有损坏要按规定赔偿。 8、您未经许可不应进入诊疗场所，不得自行翻阅病案及其他医疗资料。 三、健康指导 入院后医护人员将在您进行检查、治疗、用药、护理时告知您需配合的注意事项，如有不明白之处，请及时询问医护人员，请您认真听取医护人员的告知事项，以利您疾病早日康复。 四、住院费用缴纳、查询 1、医院实行“住院费用一日清单”制，每日发放。 2、您对住院期间发生的费用有不清楚的地方，可以向您的责任护士或护士长咨询。 3、当您接到住院费欠费通知时，请及时到住院处补交医疗费用，以免欠费延误您的治疗。 五、为加强医德医风建设，纠正行业不正之风，我院向社会承诺为“无红包”医院 1、请您和您的家属不要向医务人员送红包及各种礼品。 2、请您和您的家属不要以各种名义宴请医务人员。 3、我们会尽力为您提供优质的医疗护理服务，欢迎您和您的家属对我院的医疗、护理服务质量进行监督，并请您对我们的服务随时提出宝贵意见和建议。 如果您对我们的服务不满意以及您的合法权益受到损害时可以进行投诉、举报。 医院举报电话： 祝您早日康复！
入院患者的宣教内容及流程 一、工作人员介绍：首先由办公室的护士热情接待，办理入院的有关手续后，即介绍病人认识责任护士，然后由责任护士口头介绍或向病人阅读宣传册，观看病室工作人员介绍栏。 1、科室主任：负责本病室医疗教学工作、科研、定期查房。 2、管床医师：具体负责所管的病人病情观察处方、治疗等方案的实施。 3、护士长：负责本病室的护理，行政管理工作，有什么意见和建议可以找护士长。 4、责任护士：负责所管的床位病人的治疗和护理实施，新病人入院，责任护士将病人带到病床，应主动自我介绍，对病人说：“我是你的责任护士XXX，您的治疗和护理由我实施，有困难或要求请告诉我，我一定会尽力解决的”，然后介绍管床医生、主任、护士长、呼叫器的使用、床旁桌椅的使用，为年老体弱及跌倒坠床高风险病人拉好床挡。 二、环境介绍：病室是病人在住院期间接受护理休息的场所，对新病人是一个陌生的环境，病人住院后会感到生疏，负责护士应主动向病人详细介绍病区环境，引导病人了解熟悉，如就餐、开水房、厕所、小件寄存处、医办室、护办室、大小便标本放置的地方，并告诫勿随便进出治疗室、处置室等无菌场所。 三、常规时间及作息时间：为了保持病室环境安静、舒适，使病人生活安排得当，不因误时而影响治疗和护理，应对新病人介绍工作时间及作息时间，其内容如下：1、开餐时间：早餐7时、中餐11时30分、晚餐17时，特殊病人和家属24小时随时就餐。 2、每日病人午休2小时，晚上熄灯时间为22：00，特殊病人可根据情况决定。 3、探视时间：周一至周五上午11:30-13:30（中午以不影响其他患者午休为准），下午17:00至20：00。 四、病区工作程序：7:30-8:00晨间护理、整理床单位；8：00至11:30病室交班，
孕产妇入院护理流程 1、XX部门人员将新病人送到病区，到护士站由办公护士为其测量身高、体重。 2、床单位安置妥当后，办公护士将孕产妇送到床头交于责任护士，责任班护士先进行自我介绍，再为孕产妇测量生命体征、宫高、腹围、胎心监测。并作入院介绍，入院介绍具体如下：（1）介绍科主任、主管医生、护士长及自我介绍。 （2）介绍查房、诊疗及作息时间，介绍病区环境。 （3）告知有专人管理用水，无需担心。 （4）介绍电视开启方法，及病房其他公共设施的使用方法。 （5）介绍呼叫器的对话方式及监督投诉方法。 （6）介绍就餐事宜。 （7）告知贵重物品的保管方式及其他物品规范放置位置。 （8）告知患者由家属留陪床，若家属离开需告诉护理人员，防坠床跌倒，摔伤等安全防范意识。 3、介绍完毕感谢病人配合工作，护士长到病房作自我介绍及关照病人。 4、办公护士做好相关病历资料准备后，通知医生到床旁并协助查体。 5、医生查体时，管家部人员将开水、母婴生活用品等送到病房。 6、医生查体离开后，责任护士进行孕产妇评估，收集护理
资料，建床头卡、腕带、等级护理卡、饮食卡、药物过敏史卡、防坠床跌倒标识卡。 7、建病历，填写三测单及书写首次护理评估单。 8、遵医嘱完成相应辅助检查及处理。 9、新病人的各项化验单开出后，由责任护士到病房告知孕产妇或家属（夜班护士再次通知），落实。告知内容如下：（1）需空腹检查时告知孕产妇晚上12点后不能进食，晨起6点由护士给您抽血，抽血后仍不能进食，需要等到8：30由护士带您去做检查，检查完毕可进食。 （2）需憋尿检查者如子宫附件检查，告知孕产妇多饮水待有尿意时，由护士陪同去，凡此项检查需提前向辅助科室通知，以防憋好尿后等待时间过长，患者出现不满情绪。 （3）告知留取小便的方法：检查尿液是入院后必须留取的常规检查，晨起第一次尿，弃去前段尿，留取中段尿量为尿杯的1/3或2/3处， （4）大便留取方法：晨起大便取黄豆粒大小，切不可用带棉花棒一头取大便防水分吸干，若浠水便则需留便合的1/3满，有粘液便时在有粘液处取便，不可用卫生纸包裹。 （5）留取后放置指定的地方，有专人收取 10、适时作健康指导。作饮食、休息、活动、卧位及安全。心理支持。
患者入院流程图
(危重病人可直接送病房抢救) 患者出院流程图
腹部手术后注意事项 （1）保持术后的良好体位：全身麻醉的病人，此时尚未清醒，取平卧位，不垫枕头，头偏向一侧。以防唾液或呕
吐物吸入呼吸道，导致窒息或引起呼吸道感染。硬膜外麻醉或腰麻的病人。术后要平卧6-12小时，以防术后头痛的发生。 （2）请家属协助医护人员观察体温、脉搏、呼吸和血压（即生命体征）：术后3-5天，体温常在38℃左右，叫术后反应热，或吸收热，对此不必紧张。 （3）加强饮食配合：腹部手术的病人，要待肠蠕动恢复，肛门排气（放屁）后，方可进液状流食。肠功能未恢复就进食，严重者可能导致肠梗阻。 （4）严格术后的伤口管理：请家属协助医护人员不要随意揭开覆盖伤口的纱布，更不能用手去触摸或用水清洗伤口。要保持伤口的清洁和干燥。 （5）术后要早期活动：根据手术的大小和术后的病情。在经过医生准许的条件下。争取早期下床活动。一般腹部手术。次日可下床活动。大的腹部手术后2-3天就应该适当下床活动或作床上活动。以防止腹胀和肠粘连。痰多的病人。应多翻身，并用手压住伤口，协助咳嗽排痰。以防肺部感染。肥胖病人应多活动四肢，防止静脉血栓形成。 （6）其他注意事项：对术后身上所带的各种导管。要注意保持其通畅，防止导管折叠、堵塞或脱落。术后身体抵抗力相对较低。应注意保暖，防止感冒。出院后，如发生拆线后的切口崩裂、出血或剧烈疼痛时应立即到医院进行检查和处理。 治疗妇科疾病的新理念 腹腔镜手术是借助摄像系统、光源及器械在电视屏幕下
进行操作的手术方式，是外科手术的革命。它与传统开腹手术有很大的区别。腹腔镜手术的最大好处是： 美容-腹部疤痕极小；微创—损伤小、出血少、病人术后疼痛轻；手术效果好—由于腹腔不被切开，整个手术操作过程是在密闭的腹腔内不与患者的腹腔脏器接触，术后不易发生感染、粘连等；手术空间大（比开腹手术暴露更充分），通过电视直视下操作，手术更精细、准确；术后恢复快—术后疼痛轻，可提前进食、下床活动，住院时间短，很快可恢复日常工作。 1、妇科良性肿瘤： 如浆膜下子宫肌瘤、良性畸胎瘤、单纯囊肿、上皮性囊肿以及卵巢冠囊肿等。 2、妇科恶性肿瘤： 早期宫颈癌、早期子宫内膜癌、原发卵巢癌等。 3、子宫内膜异位症： 腹腔镜是该病诊断的金标准。腹腔内膜异位种植灶的烧灼、汽化；盆腔粘连的分离；巧克力囊肿的剥除；深部结节的烧灼、切除；骶前神经切断甚至子宫切除等术式。 4、妇科炎症： 盆腔粘连、输卵管堵塞、不孕以及盆腔疼痛。 5、妇科急诊： 宫外孕、卵巢囊肿蒂扭转等。 当然，腹腔镜也不是万能。由于微创特点，组织器官不能暴露在腹腔外，对于肿瘤大，位置特殊、盆腹腔粘连重、解剖不清和多数恶性肿瘤，仍需传统的开腹手术来完成。
危重患者工作流程 一、呼吸心跳骤停 1.病情评估：患者双手拍打患者双肩并呼唤患者，判断有无意识；耳听、面感、眼观法评估呼吸情况，手摸颈动脉有无搏动，无呼吸心跳立即行心肺复苏 2.立即通知医生，推急救车，备吸引器及除颤仪。 3.去掉床档，解开衣扣及腰带，置患者于平卧位，垫按压板。 4.开放气道：压额抬颈法，压额抬颏法，双手托颌法，清除气道分泌物，必要时用口咽通气管，用简易呼吸器辅助呼吸，评估心跳呼吸情况。 5.胸外心脏按压，胸外心脏按压与人工呼吸的比例是30:2. 6.配合医生进行气管插管，使用呼吸机辅助呼吸。 7.心电监护，如有室颤，给予非同步电复律。 8.建立静脉通道，遵医嘱给药。 9.严密观察病情，评价复苏效果。 10.心脏复苏成功后，将心跳骤停时间和心肺复苏时间准确记录于护理记录和病历中。 注意事项：1.同心肺复苏技术规范。 2.应先做5周期的心肺复苏，然后检查心律并考虑除颤。 3.如果是心室纤维性颤动或无脉室性心动过速，施救者除颤1次后应立即开始胸外心脏按压。施救者不应花时间去检查动脉搏动或心律，而应立即行胸外心脏按压。做5个周期的CPR后，用自动体外除颤分析心律，如条件适合可以进行再除颤。 二、急性呼吸窘迫综合症
1.评估患者临床症状，咳嗽、咳痰、喘憋、进行性呼吸困难，持续性低氧血症，口唇、面部、四肢末梢颜色、温湿度。 2.患者取舒适卧位，高浓度甚至纯氧给氧，使氧分压较快提高到安全水平。 3.备好吸引装置，监护仪，电极片，气管插管用物，呼吸机。 4.接监护仪，进行心电、血压、呼吸和氧饱和度监测。 5.建立静脉通路，遵医嘱用药，急查动脉血气，注意保暖、防止受凉。 6.扣背、协助排痰，必要时行无创呼吸机辅助呼吸或气管插管。 7.严密观察病情，做好抢救记录。 三、大咯血 1.评估患者咯血量及诱因，安慰患者减轻患者焦虑、恐惧。 2.患者取平卧位头偏向一侧或患侧卧位，头低足高位。 3.迅速打开口腔、清除口鼻腔内血块，畅通气道，必要时用金属管吸引管进行负压吸引，防止窒息。嘱患者不要屏气，轻拍患者背部以利血块排出。 4.迅速建立静脉通道，遵医嘱应用止血药物、升压药，如垂体后叶素、巴曲酶、酚磺乙胺、氨甲苯酸及甘草合剂、桔梗片。 5.建立心电监护，观察心律，血压，皮肤温湿度、颜色，意识，咯血颜色、性质、量。 6.咳嗽剧烈者颏试用镇咳药，发现意识丧失、呼吸停止，应立即行气管插管，建立人工气道，必要时应用呼吸机辅助呼吸。 7.及时清除呕吐物，避免不良刺激。 8.严密观察病情，做好抢救记录。 四、肺栓塞 1.严密观察病情，及时发现患者的肺栓塞症状。
急诊病人入院制度及流程 一、急诊科为急、危重病人入院设立了绿色通道。全体人 员必须有急诊服务的窗口意识，熟悉急诊科工作制 度，严格执行各项规章和技术操作常规，坚守岗位。 二、对急、危重病人来急诊科就诊，医务人员必须在急诊 科门口接诊，态度和蔼，用语文明。 三、凡急、危重病人接诊后严格按照各项抢救程序做好急诊 抢救工作，陪同并护送病人做必要的检查，对严重颅 脑外伤、胸腹联合伤、大出血等在抢救的同时做好术前一切准备，必要时送入手术室，危重病人电话告知病房做好床位准备及抢救的准备工作，对年老、体弱、行动不便者协助办理入院手续，护送入院。 四、护送患者时应注意安全、保暖、人文关怀，途中密切观 察病情变化，保持输液、用氧及各管道通畅，对外伤骨 折患者注意保持体位，减少痛苦。 五、传染病人一旦确诊转入传染病医院或有传染科的综合医 院后要做好消毒隔离工作，进行终末消毒。 六、我院根本无条件救治的病人，立即转院治疗。通知县 120 及时转到其它有条件的医院治疗。
江西省鄱阳湖医院急诊患者入院流程
临床路径实施流程图 准 入 评估阶段 执行实施阶段 临床路径 准入标准 治疗组 个案管理员 床位医生 护理人员 监督协助 各治疗组 符合路径 标准病人 入路径 执行临床路径, 做好变异监测, 完善病历记录。 进入临床路径 知情同意 备案登记，监督 路径执行、病历 记录、变异监测无变异有变异 床位医生、个案管理员、 上级医师共同分析变异原 因，提出建议。 临床路径 退出标准 依据出院校 < 准 及时出院 变异得到修 正或不影响 路径执行 退出临床 路径 完成出院记录、向个案管理员报告
入院患者的宣教内容及方法入院患者的宣教内容入院患者的宣教内容及流程 一、工作人员介绍：首先由办公室的护士热情接待，办理入院的有关手续后，即介绍病人认识责任护士，然后由责任护士口头介绍或向病人阅读宣传册，观看病室工作人员介绍栏。 1、科室主任：负责本病室医疗教学工作、科研、定期查房。 2、管床医师：具体负责所管的病人病情观察处方、治疗等方案的实施。 3、护士长：负责本病室的护理，行政管理工作，有什么意见和建议可以找护士长。 4、责任护士：负责所管的床位病人的治疗和护理实施，新病人入院，责任护士将病人带到病床，应主动自我介绍，对病人说：“我是你的责任护士XXX，您的治疗和护理由我实施，有困难或要求请告诉我，我一定会尽力解决的”，然后介绍管床医生、主任、护士长、呼叫器的使用、床旁桌椅的使用，为年老体弱及跌倒坠床高风险病人拉好床挡。
二、环境介绍：病室是病人在住院期间接受护理休息的场所，对新病人是一个陌生的环境，病人住院后会感到生疏，负责护士应主动向病人详细介绍病区环境，引导病人了解熟悉，如就餐、开水房、厕所、小件寄存处、医办室、护办室、大小便标本放置的地方，并告诫勿随便进出治疗室、处置室等无菌场所。 三、常规时间及作息时间：为了保持病室环境安静、舒适，使病人生活安排得当，不因误时而影响治疗和护理，应对新病人介绍工作时间及作息时间，其内容如下： 1、开餐时间：早餐7时、中餐11时30分、晚餐17时，特殊病人和家属24小时随时就餐。 2、每日病人午休2小时，晚上熄灯时间为22：00，特殊病人可根据情况决定。 3、探视时间：周一至周五上午11:30-13:30（中午以不影响其他患者午休为准），下午17:00至20：00。 四、病区工作程序：7:30-8:00晨间护理、床；8：00至11:30病室交班，
目录 一般病人入院服务规范 1 一般病人住院流程图 2 患者入院三分钟服务流程 3 急、危重病人入院服务流程 5 危/急重病人住院流程图 6 病人转床/科服务规范7 院内病人转科交接流程图8 院内病人转科交接记录单9 病人出院服务规范10 病人出院流程图11 静脉输液及肌肉、皮内、皮下注射服务规范12 静脉输液及肌肉、皮内、皮下注射流程图13 输液服务规范14 输血流程图16 口服给药服务规范17 口服药给药流程图18 围手术期服务规范19 围术期护理流程图20 病人接受特殊检查服务规范21 病人接受特殊检查流程图22 卧床病人更换床单法―――――――――――――――――――――――－3 静脉输液―――――――――――――――――――――――——――――5 备用床―――――――――――――――――――――――——―――――6
麻醉床―――――――――――――――――――――――——―――――7 大量不保留灌肠―――――――――――――――――――――――——―8 静脉取血―――――――――――――――――――――――——――――9 口腔护理―――――――――――――――――――――――——――――10 穿脱隔离衣―――――――――――――――――――――――——―――11 皮内注射与皮试液的配制――――――――――――――――――――――12 肌肉注射法―――――――――――――――――――――――——―――13 皮下注射法―――――――――――――――――――――――——―――14 手术室刷手规则―――――――――――――――――――――――——―15 无菌技术操作―――――――――――――――――――――――——――16 女病人导尿术―――――――――――――――――――――――——――17 心肺复苏抢救护理程序――――――――――――――――――――—――18 心肺复苏术――――――――――― 一般病人入院服务规范 一、规范要求：
For personal use only in study and research; not for commercial use
For personal use only in study and research; not for commercial use. Nur für den pers?nlichen für Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden. Pour l 'étude et la recherche uniquement à des fins personnelles; pas à des fins commerciales. толькодля людей, которые используются для обучения, исследований и не должны использоваться в коммерческих целях. 以下无正文
For personal use only in study and research; not for commercial use. Nur für den pers?nlichen für Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden. Pour l 'étude et la recherche uniquement à des fins personnelles; pas à des fins commerciales. толькодля людей, которые используются для обучения, исследований и не должны использоваться в коммерческих целях. 以下无正文 爱拼才会赢
患者出入院宣教资料 Prepared on 22 November 2020
入院病人须知 二、您入院时要注意的事项 1、所需身份证明 如医保就诊卡、老干部就诊卡、门诊病历卡、身份证及有关证件。 2、个人日常用品 如防滑拖鞋、漱口杯、牙膏、牙刷、毛巾、水杯、勺子一只、筷子一双、衣架两付、微波炉盒两只；医院为你提供面盆、脚盆、热水瓶。 3、怎样处理您的贵重物品 为避免不必要的损失，请妥善保管好自己的钱物，贵重物品请家属带回保管，高额钱款请存入银行；手机等物品请随身携带。 4、住院时所需的资料 本院或外院的门诊病历、原出院小结、检查报告单（如CT、MRI、B超、血化验单等）。 二、服务设施 1、接待及咨询处包括门诊导医台和病区护理站。 2、电脑荧屏服务全日提供有关资料。 三、膳食 1、每天由配餐员到床边为您订次日饭菜，请您配合病情的需要预订饭菜，饮食费用于出院时统一结帐。 1、入院当天均有膳食，医院备有小锅菜，提前一天向配餐员选订并交费。 3、为确保病区环境整洁并照顾其他病友的需要,病区的微波炉不能烧煮生食，使用方法见配餐室墙上微波炉使用注意事项。 四、探视制度 1、周一到周日下午15：00-19：00，周日及节假日增加上午9：00-11：00，为了确保病人的休息及治疗时间，其它时间请不要探视。 1、遇特殊情况可持护士长开的陪客证前来探视。 2、婴幼儿抵抗力差，建议米以下的小孩及婴幼儿不要来院探视。 3、大手术后病人进入术后监护室，有专人负责，24小时有护士及护工照顾。
一、陪客制度 1、病人术后身体虚弱、极度疲乏，需要得到良好的休息。过多的打扰将不利于康 复。 2、病人抵抗力下降，各种切口、引流管等的存在均增加感染的机会，控制探视人员以免外界细菌带入，减少交叉感染发生的机会。 3、探视人数应控制，探视时间应缩短，避开病人治疗和休息时间，如有感冒、细菌性腹泻和皮肤病等感染性疾病者不能探视病人。 4、由于病情需要陪护者，由病区护士长开出陪客证，只限一人陪护。 4、陪客不可打地铺或挤在病人床上睡觉。 5、病区内禁止吸烟、喝酒。 7、床边设施 物品请置于床头柜和壁橱内，每间病房备有卫生间、床头灯、呼叫器（床头和卫生间各一个）、床边椅、床旁餐桌。 8、阳光室阳光室主要供病员休息、接待家人，请注意保持卫生，爱护各种设施。 二、住院期间病人应遵守的规章制度 1、为保证您的医疗安全，住院期间一律不得外出住宿，可在医院内活动。 2、上午为治疗时间，请不要离开病房，以免耽搁检查和治疗。 3、病人不可随便离开医院，若有急事需向主管医生及护士长或值班护士长请假，写请假条后方可离开。 2、请不要自行邀请外院医生会诊，不随意服药。 3、请不要随意使用床头的电源插座，以确保医疗用电。 4、我院为无烟医院，为了您的健康，请戒烟。 5、请穿好病员服。 8、病人及家属不能私自进入医护办公室，禁止私自翻阅病历。 三、入院后需做的检查 1、入院后常规检查：尿、粪、血、心电图、B超、胸片、肺功能、胃镜等（特殊检查如CT、MRI等必要时做）。 2、年老、行动不便或不识字的病人，护士安排运送专人护送至检查室。
注意事项： 1. 注意得体的称呼。在牢记患者姓名的基础上，称呼要既符合患者身份又表现出对患者的尊重，对老年人应用尊称，年龄与自己相仿者，可称呼姓名，称呼儿童患者可模仿家长称呼。 2. 注意护士礼仪，微笑服务，给患者以亲切、稳重、值得信任的感觉。 3. 使用文明礼貌用语，介绍医院规章制度时，切忌用简单强制性语言如“不准这样......不准那样”。 4. 尊重患者的生活习惯，从细微处着手。 5. 恰当使用语言沟通与非语言沟通技巧，注意听话和说话的艺术。 急、危重病人入院服务规范 一、规范要求： 保证急、危重病人能及时、准确地得到治疗和护理。 二、规范程序： 1. 医生确定病人收住院，签发住院证。 2. 医生或护士向病人（家属）告知病情，使病人（家属）有心理准备。 3. 通知病区，病人由医生或护士送到住院病房。 4. 接到急诊室电话，病房护士立即准备好抢救用物及仪器，同时报告医生做好抢救准备。 5. 急诊或门诊护士护送病人至病房，协助病房护士将病人安置
在重危病房或抢救室，并认真做好交接班，给病人戴好腕带。 6. 按专科护理要求，严密观察病情变化，快速、准确地执行医嘱。 7. 按一般病人入院护理。 8. 保持及时、准确的护理记录。 三、规范标准： 1. 病人（家属）对护理、治疗和抢救表示理解、满意，并积极配合。 2. 病人得到及时、准确的抢救、护理和治疗。 3. 根据病人需要，提供必要的护理。 4. 保证各项记录准确、及时。
广安福源医院 危重患者住院流程、服务规范 内二科 2017年
目录
十一、急性右心衰护理急救流程图
危/急重病人住院流程图
出入院流程 1．入院手续 1.1 门诊医生开住院证。 1.2 患者到一楼大厅办理住院手续；将交费收据交还患者，嘱其妥善保存。 2. 患者到病房后 2.1 病房值班护士主动、热情接待患者，及时安排床位、建立住院病历；须加床时协助办理有关手续。 2.2 责任护士将患者送到床旁，妥善安置后请患者及家属详细阅读入院须知并签字。 2.3 带患者或家属熟悉病室环境并做好入院宣教，如病室内不准吸烟、饮酒，住院期间不准外出等；详细介绍入院须知，包括病室环境、作息时间、饮食制度、探视、陪护制度、医生查房时间、呼叫器的使用、物品保管、防火防盗、主管医生及责任护士等。 2.4 告知家属住院所需用品，将多余物品带回，保持病室整洁。 2.5 通知医生为患者做进一步检查（如为急危重患者，到病房后立即通知医生）。 2.6 责任护士对新入院患者做入院评估，提出护理问题，制定护理措施。 2.7 做好患者的心理护理，认真履行告知程序，取得患者主动配合。
2.8 遵医嘱为患者进行治疗护理。 3. 出院手续 3.1 患者出院由主管医生决定，提前一日告知患者，介绍办理出院手续的方法。 3.2 为患者做出院宣教，包括病情观察、饮食、休息、睡眠、运动、正确用药、复查时间等。 3.3 将出院后用的药物核对、整理后，写清用法及注意事项，交患者或家属妥善保存。 3.4 向患者征求意见或建议，不断改进护理工作。 3.5 整理病历，撤床头牌及各种治疗卡。 3.6 为患者办理出院手续，向患者或家属交待清楚结账单据和余款。 3.7 责任护士帮患者整理携带物品，并送出病房。必要时协助联系车辆。 3.8 床单做终末消毒处理后，铺备用床迎接新患者。
患者出入院护理工作制度及服务流程 一、入院护理工作制度及服务流程 （一）工作制度 1、医院病房应当建立并落实责任护士对新入院患者全面负责的工作责任制。 2、病房接到入院患者通知后，应当明确专人及时接待入院患者，主动热情、态度和蔼、认真耐心。要尽快通知负责医师和责任护士等，妥善合理安排患者，避免等待时间过长。 3、责任护士要向患者主动自我介绍，并认真核查新入院患者的住院信息，做好入院介绍。包括：病房环境、设施，责任医师及护士，作息时间、膳食服务、探视陪伴、安全管理等规章制度。同时，了解患者住院期间的需求，积极解答患者疑问，并给予帮助。 4、责任护士负责测量新入院患者的生命体征，对新入院患者进行入院护理评估，并及时记录。评估内容包括患者生命体征、意识状态、自理能力、皮肤、饮食、睡眠、清洁情况、潜在护理风险及心理、社会状况等。 5、要根据评估情况为患者提供必要的清洁、照护和心理支持等护理措施。同时，及时与医师沟通患者有关情况。 6、要遵照医嘱有计划地及时完成入院患者的标本采集工作，帮助患者预约检查，并协助医师为入院患者实施及时、有效的治疗性措施。 7、新生儿、急危重症及特殊患者的入院护理服务在遵循上述工作制度的基础上，根据患者病情和实际情况，予以细化。 （二）服务流程 专人接待入院患者通知负责医生及责任护士责任护士自我介绍、核查患者信息、做好入院介绍、了解患者需求，予以帮助责任护士测量患者生命体征及完成各项评估为患者提供必要的清洁、照护和心理支持遵医嘱完成标本采集，协助医生实施及时、有效的治疗性措施。（注：新生儿、急危重症及特殊患者遵循在上述流程基础上，根据病情和实际予以细化。） 二、医院患者出院护理工作制度及服务流程