《社会工作行政》
1. 单项选择题(每题2分，共15道题，共30分)
(1)规范治理结构是社会服务机构向社会证明其组织诚信的重要指标，而社会服务机构治理结构的主要内容是（C）。
服务是否遵循组织的使命和宗旨
服务和信息是否透明
董事会或理事会是否健全***
经费是否合理地运用于服务项目
(2) 成功的筹资要分析捐款者的（B），才能有的放矢地筹得资金。
捐助数额
捐助动机****
捐助来源
捐助形式
(3) 在财务管理上，我国民间非营利组织机构的会计核算应当以（A）为基础，而国有事业单位的非营利组织会计师行预算管理级次的办法。
权责发生制****
行政负责制
预算
二级预算
(4) 组织的规模和（B）也会对机构组织设计产生影响
生命周期****
结构
领导层
(5) 某社会服务机构的管理者发现有些员工不关心机构发展，为提高员工积极性，促进上下级的沟通。下列激励措施中，机构管理者应首选的是（B）。
设计职位内容
促进员工参与决策****
轮换工作岗位
扩展工作内容
(6) （C）计划是指那些目标具体，范围边界清晰、明确，几乎不存在模糊、歧义的计划，通常出现在稳定的组织或机构中。
地方性计划
机构计划
目标性计划****
方向性计划
国家计划
(7) 某街道社区服务中心招募了30位志愿者，开展面向社区独居老人的“电话问候”服务。为了保证志愿者服务顺利进行，社会工作者小林你对志愿者进行培训，帮助志愿者认识志愿服务意义，了解独居的特点，掌握与老人沟通的技巧。这种志愿者培训是通过发挥（D）功能来实现对志愿者的管理。
领导
规划
组织****
(8) 在监督主体当中（A）是唯一具有法律权威的。
政府****
媒体
第三方
行业协会
(9) 某社会服务机构的领导要求大家以工作为中心，强调服务运作的行动力和执行力，领导者给予工作人员大量的指导和建议，机构的管理层次分明，组织结构清晰。基层工作人员大多对领导产生依赖心理。服务机构这种领导方式是（A）风格。
专制型领导****
放任型领导
民主型领导
参与型领导
(10) 社会工作服务机构筹资时非常重视企业捐赠的动机。下列企业捐赠动机中属于“公共关系”的是（D）。
合理避税
造福员工
争取新客户
体现社会责任****
(11) 某社会服务机构根据本机构根据本机构的公益目标，自主开展相关业务活动，面向社会提供公益服务，并依法取得服务收入，这类社会服务机构可能是（C）。
残疾人联合会
救助管理站
街道社区服务中心****
中国扶贫基金会
(12) “阳光助学基金”的资金来自本社区单位、企业和个人的捐赠，指定用于协助本社区的辍学青少年掌握一技之长。为促进组织发展，该基金计划采取一系列措施，其中会损害组织公信力的是（B）。
组织工作人员培训以提高服务的专业化水平
将其他社区有同样需要的青少年纳入拓展服务****
每年度向捐赠人报告捐款的使用情况
定期公开服务内容和服务对象的满意度
(13) 对于那些需要一定的知识和技能的志愿服务，机构要通过（A）的方式来甄选。
目标招募****
人员招募
广泛征召
志愿招募
(14) 社会服务机构是为特定的、有需要的服务对象提供专业服务的非营利组织，不属于社会服务机构服务目的的是（D）。
协助服务对象解决问题
促进服务对象的发展
提高服务对象的社会功能
协助服务对象的专业工作****
(15) 某社会服务机构根据本机构往年对志愿者的需求状况，在新的年度开始时编制了志愿者招募计划书，对年度志愿者招募人数、招募计划、招募来源等做出详细方案，以满足不同时间段本机构对志愿者的人力资源需求。机构的这种做法是运用了志愿者人力资源管理的（C）管理功能。
领导
控制
规划***
组织
2. 多项选择题(每题3分，共20道题，共60分)
(1) 领导和管理的区别在于（ACD）。
产生的途径不同***
工作对象不同
功能不同***
工作关注的角度不同***
(2) 人力资源管理在社会服务机构开展的活动中占有极其重要的地位，有助于服务机构专业化服务的展开。在社会服务机构中推进人力资源管理具有（CDE）重要意义。
扩大服务机构的服务范围和执行力
有助于服务机构与员工之间的利益协调
有助于更好第满足服务需求，提升服务质量***
激发员工潜能，增进员工的归属感****
有助于组织凝聚力的形成和组织创新****
(3) 社会服务机构的筹资来源主要有（ABC）。
捐赠***
服务收费***
政府资助***
经营性利润
(4) “火凤凰助残社”是一家专门为残疾人开展服务的机构。该机构与政府合作，在公共场所张贴公益广告，提高该机构的知名度。这种做法的主要作用有（CDE）、
增强残障人士的自我认同感
有利于机构在良好环境下开展服务
增进社会各界对该机构使命的了解****
树立本机构社会形象****
获得赞助机构或公众的支持***
(5) 某福利院正在制定机构发展规划，希望所有员工提出对机构发展的意见。从激励措施的角度看，这有助于（ADE）。
提高员工的工作士气****
提高员工对工作的满足感
维持机构的纪律
促进上下级的沟通****
了解员工的个别差异****
(6) 社会服务机构开展公共关系的主要方法包括（DE）。
举行技巧研讨会
撰写项目申请计划书
撰写个案记录
召开记者招待会****
制作机构刊物****
(7) 在社会工作行政监督过程中，一个完善的监督机制，其构成要素应包括：（ABCD）。
监督的动力****
监督的客体****
监督主体及各种监督主体之间的关系****
监督的制度安排，包括监督主体的的权利、义务、责任，被监督方的义务、权利，监督的程序、方式、手段。****
(8) 志愿者管理模式包含（ACDE）。
指令工作模式****
松散工作模式
监督工作模式****
自主管理模式****
志愿人员定期报告模式****
(9)决策是一个过程，是一个（ACD）的理性过程。
解决问题****
提出问题
发现问题****
分析问题****
(10) 张先生刚晋升为某社会服务机构领导。与员工建立良好的合作关系，他采用的方法可以包括（BDE）。
让员工以各自标准开展工作
主动向员工说明计划改变的原因
承诺给员工加薪
了解员工之间的关系
调解员工的工作不和问题
(11) 志愿者管理的一般性步骤包含：需求评估与方案规划、工作发展与设计、招募、（ABCDE）等。
奖励表扬
评估
督导
面谈与签约
迎新说明与训练
(12) 改革开放30年来，我国社会福利行政体系正在形成政府与社会合作的社会福利行政模式。这一模式的特点有（BDE）。
政策落实采用自上而下的考核方式
讲究政策实施的科学程序和专业方法
政府全面主导政策实施过程
鼓励社会力量参与社会政策实施
吸收政策对象参与政策效果评估
(13) 政府劳动和社会保障部门在社会保障方面的主要职责有（BD）。
促进慈善事业发展工作
医疗保险工作
维护农民工权益
促进就业工作
城乡社会救助工作
(14) 我国各省市的儿童福利院、社会救助管理站属于公益一类事业单位，这个单位的主要特征有（ACDE）。
经费由国家财政拨款
可以依法进行服务收费
面向社会提供无偿公益服务
承担政府规定的社会公益性服务
根据国家确定的公益目标开展相关业务活动
(15)某老人院委派小罗负责机构的志愿服务管理。下列属于志愿服务人力资源管理“组织”职能的有（ACE）。
对首批招募的志愿者进行培训
建立志愿者服务档案，记录志愿服务开展情况
通过网络招募志愿者
小罗主动向老人了解对志愿服务的需求
制定老人院志愿者服务章程及有关制度
(16) 社会服务机构财务预算的方法主要包括（BCE）。
功能预算法
零基预算法
方案预算法
特别预算法
单项预算法
(17) 有效的控制原则包含（ABCD）。
弹性控制原则
客观控制原则
重点控制原则
适度控制原则
(18) 依据社会服务过程，社会服务评估可分为（ABCD）。
过程评估
结果评估
需求评估
方案评估
(19)某社会工作机构总干事研究了公益服务项目管理后，认为机构的服务有必要进行项目化管理。项目管理对于机构做好社会服务的意义包括（ACD）。
能激发员工自觉性
能澄清机构使命
能开展终期检查
能使服务理性化
能实现高投入高收益
(20) 社会服务评估对象包括（ACD）。
社会工作者
上级机关
社会服务机构
社会服务项目
3. 判断题(每题1分，共10道题，共10分)
(1) 在我国，拟定统筹城乡就业发展规划和政策、完善就业公共服务体系的工作由人力资源管理和社会保障部负责。
正确
(2) 某社会工作机构撰写了一个大型公益服务项目的申请书。这份申请书应包括项目的基本特征是项目目标、实施周期、主要活动、项目意义。
错误
(3) 社会服务领域通常引入项目化运作方式开展服务，项目须在实施过程中确定目标。
错误
(4) 从社会工作教育的角度来看，督导是被督导者接受指导，继续学习，提高专业化水平的过程。
正确
(5) 社会服务机构向立法和权力机构、社会媒体交代机构履行社会责任和义务的情况，这种交代属于政治交代。
正确
(6) 社会服务机构领导与其他机构领导相比，较多使用指导和诱导来影响员工工作。
正确
(7) 事实上，人们在实际决策的过程中常常可能是多种决策模式的混合使用。
正确
(8) 社会行政机构体系的基本构成包括民政、人力资源和社会保障等政府部门，以及共青团、妇女发展联合会、工会、残疾人联合会、老龄工作委员会、红十字会等群众团体组织。
错误
(9) 社会服务机构财务管理的目标制定以机构使命和服务为基本出发点。
正确
(10) 在现实的评估实践中，评估活动经常以项目形式或以项目为对象而出现，因此评估又常称为项目评估。
正确